導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電腦市場調(diào)研報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

電信市場服務(wù)調(diào)研報告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾

調(diào)研論文“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)方興未艾　今年3月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關(guān)注，截止7月底活動結(jié)束在短短5個月的時間內(nèi)，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有10余萬消費者通過安裝電信寬帶而同時成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。擋不住的誘惑

此次“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)營銷活動，是經(jīng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強強聯(lián)手而推出的。“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業(yè)務(wù)促銷”其主打優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次性付款3990元，一年內(nèi)享受1500小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越2800T型電腦一臺；另一種是凡首付148元，2年內(nèi)每月付款198元，每月可享受150小時寬帶上網(wǎng)時長，贈送清華同方超越2800T型電腦一臺。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔G2200T等機型可供選擇，只需一次性補足相應(yīng)差價即可。活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點多面廣、營銷渠道暢達的特點和優(yōu)勢，進行了大張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。泰州電信為擴大此次活動的影響，通過報紙、電視、戶外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗”的濃濃氛圍，同時他們在城市中心、社區(qū)里弄設(shè)點，現(xiàn)場進行寬帶、電腦演示和受理。“裝寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。一時間，泰州電信各營業(yè)窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，負責寬帶安裝維護的技術(shù)人員加班加點，積極開展上門安裝服務(wù)。截止7月31日，泰州所轄四市二區(qū)就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近20xx0戶，掀起了寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷售同步發(fā)展的熱潮。為了把寬帶市場向農(nóng)村區(qū)域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當?shù)毓S、學校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。各支局電信營業(yè)點連續(xù)舉辦多場“繽紛體驗”寬帶演示會，邀請農(nóng)民用戶參加，學習網(wǎng)絡(luò)知識。在6月20日的演示會上，興化市戴南鎮(zhèn)8位村民感受寬帶高速上網(wǎng)的魅力后，當場辦理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)。該分公司的大客戶經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上網(wǎng)等應(yīng)用設(shè)備，來到集鎮(zhèn)重點客戶的門上，舉辦寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和文化生活的促進作用，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)合的神奇魅力，獲得了良好的反響。活動期間，該市農(nóng)村發(fā)展寬帶捆綁電腦用戶突破了20xx部。寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。“捆綁”漸入佳境隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、娛樂、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網(wǎng)絡(luò)的終端，其穩(wěn)定性、軟硬件維修和升級服務(wù)等問題越來越受到用戶們的普遍關(guān)注。“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為電信整合營銷的一種“1 1”產(chǎn)品，越來越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。電信“1 1”活動的成功，較充分地證實：IT和通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，越來越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一種“整和思維”。企業(yè)不分大小，走上市場都不敢自吹可以單打獨斗。隨著市場需求的變化，寬帶運營商和制造商的關(guān)系也更加密切。寬帶運營商和終端設(shè)備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷售模式，可謂是寬帶銷售模式的一大創(chuàng)新。雖然這種促銷形式還存在一定的風險，但它對寬帶運營商擴大銷售規(guī)模有較誘人的效果。作為國內(nèi)著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，與江蘇電信攜手，共同為消費者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務(wù)的超值新選擇，對寬帶市場的推廣和普及會起到一定的促進作用。這種終端捆綁的銷售模式可以給企業(yè)帶來新的客戶，可以迅速擴大市場，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。同時也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷量，從而也增加了寬帶運營商的收益。這無疑是一種能實現(xiàn)“雙贏”的促銷策略和方法。值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門，大大減少或取消了經(jīng)銷商從中賺取的差價；還由于電信運營商實現(xiàn)了寬帶的批量和較長固定上網(wǎng)時長的銷售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“1 1”與電信寬帶和同類電腦分開單獨購置相比，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達到20xx多元，并可實行分期付款的方式。這對許多潛在用戶或低端用戶，“1 1”稱得上是“價廉物美”，為此，消費者是最直接的受益者。這種促銷方式對于消費者來說具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費者和潛在的寬帶消費者帶來實惠，使一些對電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻籼崆跋M并受惠，同時也誘發(fā)了更多消費者這兩類消費的欲望，促使消費欲望提前變成消費行為，所以在短期內(nèi)即可促進 用戶的快速增長。長期以來，沒有電腦，買不起電腦，是阻礙信息化進入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸。“1 1”的目的就是“為降低寬帶上網(wǎng)和電腦購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”。此次營銷活動考慮到目標用戶的經(jīng)濟承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創(chuàng)造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費“體驗”的性質(zhì)，進一步挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進了清華同方電腦的銷售，促進了江蘇電信寬帶、特別是ADSL寬帶市場的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)漸入佳境而成為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。正像今年初聯(lián)想電腦集團總裁楊元慶參加與中國電信集團在京舉行“強強合作”儀式，簽署“業(yè)務(wù)捆綁”協(xié)議時說的那樣：“寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及必將為信息技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢所趨。”不只是“活動產(chǎn)品”“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)作為一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂意購買與使用的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。所以此項業(yè)務(wù)應(yīng)該長期存在并待續(xù)銷售下去，但我們卻不無憂慮地看到，在一些地區(qū)的電信部門是將此項業(yè)務(wù)當作短期活動來搞的，是當作某階段的一項重要任務(wù)來完成的。更有甚者，在活動期內(nèi)，某些地區(qū)的電信企業(yè)只注重發(fā)展“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而忽略了其他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷、統(tǒng)計和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就不管不顧了，這顯然是不對的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，興化電信組織營銷前端和農(nóng)村支局的員工，開展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動。調(diào)查結(jié)果顯示，在將準備使用寬帶業(yè)務(wù)的客戶中約有36的人樂意使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)，而約有64的人則愿意使用其他方式的寬帶產(chǎn)品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業(yè)務(wù)的約占13.5，其中農(nóng)村客戶的比例高于城區(qū)，占到了60以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說是寬帶業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎，已占領(lǐng)了不小的寬帶市場，它絕對不是“曇花一現(xiàn)”的寬帶產(chǎn)品了。這也就是說“寬帶捆綁電腦”產(chǎn)品不應(yīng)是階段性的“活動產(chǎn)品”，而應(yīng)作為一種持久性的寬帶電信產(chǎn)品，可長期且正常地讓廣大用戶選擇、購買，使用。這就要求我們的電信運營商與相關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長期的互動互利關(guān)系，長期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開展短期活動就能行的。“寬帶捆綁電腦”不應(yīng)是“活動產(chǎn)品”，還應(yīng)體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上。因為此產(chǎn)品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對接成交的，電腦供應(yīng)商隱在幕后，而電腦作為高科技產(chǎn)品，售后服務(wù)尤為重要。用戶若電腦發(fā)生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門，但電信部門因其技術(shù)力量走向及職責歸屬往往并不能承擔起電腦售后服務(wù)的責任。所以，這就要求我們在產(chǎn)品售出時即明確電腦售后服務(wù)的責任部門及其維護單位，以確保廣大產(chǎn)品用戶享受到向電腦供應(yīng)商直接購置電腦所一樣的售后服務(wù)。泰州和興化電信針對本次活動的這一特點，不斷改進和完善寬帶和電腦安裝的售后服務(wù)，提供了申請、安裝和維護一站式的服務(wù)。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經(jīng)銷商，簽定了電腦售后服務(wù)的協(xié)議，落實其報酬、責任及任務(wù)，以確保電腦售后服務(wù)的及時和到位。他們還在泰州熱線、興化信息港上對本次活動的促銷方案及具體措施進行視頻宣傳，開通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調(diào)查網(wǎng)站，以互動直播的形式為寬帶用戶搭建一個交流的平臺，及時了解并解決用戶在上網(wǎng)過程和電腦使用中碰到的問題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進行個性化交流，激發(fā)網(wǎng)民們的參與熱情，以使這一產(chǎn)品的售后服務(wù)不以活動結(jié)束而終結(jié)。8月中旬，為滿足廣大目標客戶群的相應(yīng)需求，江蘇電信經(jīng)近半月的間歇再次開展了“寬帶捆綁電腦”的營銷活動，活動方興未艾，如火如荼。但我希望這不僅僅是一次短期的活動，而應(yīng)將其作為寬帶業(yè)務(wù)一個持久性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長期正常地經(jīng)營下去。

篇2

也許企業(yè)面對機會有些猶豫甚至迷茫，因為你無法判斷機會背后蘊藏的是機遇還是陷阱。

無論是剛剛起步還是需進一步拓展的企業(yè)，能否識別和把握市場及消費群體的狀況至關(guān)重要。要做到關(guān)注市場、了解消費動向，需要了解你所處的行業(yè)，了解你所服務(wù)的對象，同時更需要了解你的競爭對手，這樣才能真正調(diào)整好自身在競爭中所處的位置。

如何了解，怎樣調(diào)整呢？你需要進行市場調(diào)研。

提及市場調(diào)研，有一個令很多中小企業(yè)管理者常常迷茫的難題：許多企業(yè)既沒有專職的市調(diào)人員，更沒有獨立的市場部門，而市場調(diào)研工作又不能不做。不做就辨不清你的目標人群是誰，他們在做什么；不做就無從得知競爭對手過去、現(xiàn)在和未來是怎么做的或?qū)⒁趺醋觥Ｆ鋵崳@些專業(yè)的事需要交給專業(yè)的市場研究機構(gòu)來做。

如今，中國市場上千余家調(diào)研機構(gòu)由居于業(yè)界領(lǐng)導地位的外資或獨資公司、國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營公司或合資公司、躋身實力派陣營的國內(nèi)公司三大陣營組成，他們共同服務(wù)著國內(nèi)營業(yè)額已高達10億元人民幣的調(diào)研市場。第一陣營研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力都較強，第二陣營基本具備了在某個行業(yè)或某個專業(yè)領(lǐng)域充當領(lǐng)頭羊的資格，第三陣營占據(jù)了細分市場，經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。

這些專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)幫企業(yè)過濾掉了市場雜音，留下了企業(yè)發(fā)展中真正重要的信息。更為重要的是，隨著市場、消費需求的變化，如今的調(diào)研機構(gòu)已不僅僅是將新出爐的報告裝訂好轉(zhuǎn)交給企業(yè)便了事，他們正經(jīng)歷著自身角色轉(zhuǎn)換——從事實講述者到行動推行者；從單獨尋獵者到協(xié)同合作者；從支離破碎的洞察到系統(tǒng)全局觀；從消費者的聲音到與終端消費者的沉浸，進而真正成為調(diào)研市場的觀察者、建模者、創(chuàng)造者、精益者。應(yīng)該說，只要企業(yè)置身于市場之中，便無法與調(diào)研機構(gòu)疏離。

調(diào)研需求如何產(chǎn)生

企業(yè)通常在什么情況下產(chǎn)生調(diào)研需求？市場調(diào)研有著怎樣的運作模式？

通常企業(yè)會在以下三種情況下產(chǎn)生調(diào)研需求：其一，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生爭議甚至斗爭時。因各部門的利益不同，對問題的反應(yīng)及看法也不盡相同，此時亟須中立的第三方拿出市場的反應(yīng)來進行一定的說服和證明。其二，當市場情況迅速發(fā)生變化時。本來熟悉的地理區(qū)域、熟悉的產(chǎn)品類別、熟悉的廣告表現(xiàn)形式突然變得陌生了，市場由于突發(fā)事件或競爭對手及消費者本身的演變發(fā)生了極大的變化，消費者的行為、心態(tài)、消費模式變了，調(diào)研需求隨之產(chǎn)生。其三，跨國公司長期以來形成了調(diào)研的系統(tǒng)，調(diào)研是其工作流程的一部分。跨國公司在做決策時習慣用數(shù)據(jù)和市場中的事實說話，他們會定期做系統(tǒng)的調(diào)研項目，這并不是因為市場發(fā)生了某種變化，而是一種實時的市場監(jiān)測。

市場調(diào)研行業(yè)實行的是項目管理制，該行業(yè)分為三大類：針對媒介的研究、針對零售的研究和專項研究。媒介和零售研究機構(gòu)的運作是，以相關(guān)研究機構(gòu)每年投入的費用進行數(shù)據(jù)的收集整理和報告分析，之后再把報告分析的內(nèi)容分割銷售給不同的客戶。專業(yè)或?qū)ｍ椀难芯繖C構(gòu)則是應(yīng)客戶的不同目的及要求，專門設(shè)計項目，為客戶量體裁衣制訂方案。專項調(diào)研技術(shù)含量高，在調(diào)研行業(yè)中競爭也最激烈。

媒介和零售研究的特點在于它的規(guī)模，如零售網(wǎng)點的覆蓋，不同媒體投放的監(jiān)測，對資金需求量大、投入周期長，其技術(shù)往往不是障礙，障礙常常來自資金的壓力。

專項調(diào)研方法則更為靈活、多樣化，其方法論組合常用到的就有30多種。而媒介和零售研究通常用到的方法論比較穩(wěn)定，為保證數(shù)據(jù)收集的可靠性，會用其他方法補充，但總的來說還是以某一種方法為主，本文重點關(guān)注專項的市場調(diào)研。

如何洞察消費者

有價值的市場調(diào)研報告是如何準確、高效且持續(xù)地形成的呢？

市場調(diào)研報告的高效形成，需要敏銳地洞察市場及消費者的多維度變化。洞察是基于對目標消費群行為和態(tài)度的深入理解，是情感層面的聯(lián)系，是能產(chǎn)生杠桿效應(yīng)的要素。一旦掌握，洞察能促使消費者方向的改變，從而達到營銷的目的。

然而，洞察來之不易，因為消費者的真實狀態(tài)可能不得而知，消費者的實際行為可能隱蔽，消費者的行為模式可能是無意而為。通過對消費者、品牌、產(chǎn)品以及市場的洞察，調(diào)研機構(gòu)會獲得以下收獲：一針見血地了解事實；透徹清晰地認識原因；深入淺出地體會人性；直覺生動地表達意思。如果尋求洞察僅回答了“是什么”，那么對于經(jīng)營結(jié)果所產(chǎn)生的沖擊則進一步延伸了“怎么辦”。這種聯(lián)系使企業(yè)的品牌和消費者世界呼應(yīng)，成為啟發(fā)品牌影響力的靈感跳板。

調(diào)研機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，從消費者洞察到生意沖擊的歷程包括靈感激發(fā)、概念發(fā)展、市場實驗、消費者體驗、產(chǎn)品雛形和品牌推廣等關(guān)鍵步驟。針對每一個關(guān)鍵步驟，調(diào)研機構(gòu)多是著手細微、原汁原味的觀察，嗅出態(tài)度和行為中的有趣現(xiàn)象，通過多維構(gòu)造和生動假設(shè)探尋靈感、鎖定方向，再將各個要素分門別類視覺化展現(xiàn)其相互間的聯(lián)系，構(gòu)造思考框架，解讀關(guān)鍵符號，乃至親身感受解釋消費者的言行，從而深度洞察現(xiàn)象背后的原因。為確保與目標消費群能產(chǎn)生共鳴，與現(xiàn)實情況契合，調(diào)研公司還設(shè)立了一系列測試標準，如技術(shù)參數(shù)、存儲性能等。

調(diào)查工具

有價值的市場調(diào)研報告準確、持續(xù)地形成，依賴于多種有效工具的支撐。

定性與定量研究：左右手的自如配合

定性與定量研究是市場調(diào)研中最常用的工具，定性研究主要關(guān)心“為什么和怎樣”，通常是用語言、文字、圖片來表達信息。定量研究是用數(shù)字、百分比的計算，用相關(guān)系數(shù)、統(tǒng)計的語言來表達信息，定量研究更感興趣的是“什么和如果怎樣”。通常在一個調(diào)研項目中，兩套研究體系就像人的左右手一樣要配合使用。

多個被訪者的訪問：洞察啟迪性消費行為

通常在購買烹調(diào)食材、家庭裝潢建材、嬰兒產(chǎn)品和旅游度假產(chǎn)品時，消費者會經(jīng)歷一個共同的決策過程。然而，一般在同一地點、同一時間訪問所有的家庭成員是非常困難的。在整個訪問過程中，調(diào)研公司會嘗試分別理解群體和個體在購買決策時的驅(qū)動力，避免被訪問者在表達時太過孤立或者被別的訪問者干擾。比如，當母親出現(xiàn)在現(xiàn)場時，青少年在表達他們的偏好和觀點時會突然變得很安靜或小心翼翼。在這種情況下，市調(diào)人員會鼓勵他們做個角色互換的游戲。在互換角色后，他們可以更好地理解對方的愿望、憂慮和夢想，從而最大限度地減少由于社會壓力或者權(quán)威者所帶來的偏差。

作為一種數(shù)據(jù)收集方法，多個被訪問者的訪問有助于理解涉及多個參與方的復雜關(guān)系，這種方法可以幫助調(diào)研公司洞察到有啟迪性的消費行為。

階梯式漸層：連接手段和目標的鏈條

階梯式漸層技術(shù)將產(chǎn)品的特性、利益體驗和個人價值由一根無形的鏈條緊密地連接起來。

這是一根從個體消費者出發(fā)，發(fā)掘出最終目標和實現(xiàn)手段的鏈條，有助于深入分析整體消費的認知結(jié)構(gòu)。比如，在哪個鏈接中人們儲存產(chǎn)品或品牌相關(guān)知識。在解讀消費者思維和行為領(lǐng)域，最終目的和實現(xiàn)手段的鏈條已經(jīng)證明是非常有效的工具，調(diào)研中階梯式漸層廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)提高、戰(zhàn)略制定、溝通和廣告投放等環(huán)節(jié)。

感官體驗樣本組：探尋常識中的不尋常

在實驗室的環(huán)境下，如果你看到消費者蒙著眼睛或遮住嘴，千萬不要被這個場景嚇著。這是調(diào)研公司在做獨立研究感官效果實驗的典型方法，蒙眼或遮嘴是為了消除外在信息給生理反應(yīng)帶來的交互效應(yīng)。

為新產(chǎn)品研發(fā)提供寶貴的信息，調(diào)研公司會充分利用消費者的五大感官，包括眼之視覺、皮之觸感、舌之味覺、鼻之嗅覺以及耳之聽覺的系統(tǒng)步驟，發(fā)揮感官體驗樣本框的優(yōu)勢。對于感官體驗樣本組的核心研究方式，往往將前期的產(chǎn)品使用與后期的面對面問卷訪問有機結(jié)合起來。各種研究方式也靈活組合，包括實驗室的貨架展示、群體測試法、生活相冊、家庭訪問、視頻跟蹤、產(chǎn)品留置測試、入戶面訪、電腦輔助面訪、電話采訪、小型座談會及在線調(diào)查等。多樣化的活動突破了固定樣本組的局限，如主題派對、幸運抽獎、集體旅游、周年慶等。值得關(guān)注的是，保持一個穩(wěn)定強大的合作團隊，是感官體驗樣本組研究方法制勝的法寶。也就是說，客戶研發(fā)人員、調(diào)研公司的服務(wù)團隊甚至測試的感官體驗樣本組成員，必須保持長期的情感聯(lián)系與精力投入。

正交實驗設(shè)計：嚴謹與經(jīng)濟可行的平衡

在市場研究項目設(shè)計中，樣本量的大小是重要的考慮因素。因為數(shù)據(jù)精準度依賴于樣本量的多少，樣本量越大，精準度越高。然而，項目的成本也隨樣本量的增加大幅度上升。因此，決定樣本量的大小時，調(diào)研公司必須在統(tǒng)計的嚴謹性和經(jīng)濟的可行性之間取得平衡。

在某企業(yè)的熱狗腸新產(chǎn)品研發(fā)中，共計有6個重要的設(shè)計維度，如風味、肉類、質(zhì)地、甜度以及咸度等。每個設(shè)計維度具有2?4種不同的特性，因此完整的產(chǎn)品特性組合個數(shù)將達到400個左右。這樣的產(chǎn)品組合個數(shù)不但使生產(chǎn)樣品的費用過大，也使得測試樣本的數(shù)量大幅度上升，從而造成項目成本的雙重壓力。

根據(jù)正交性原理，從全面實驗中挑選出部分有代表性的點進行實驗，這些有代表性的點具備了“均勻分散，整齊可比”的特點。最終，正交實驗設(shè)計選擇了16個產(chǎn)品組合，而不是400個樣品進行實際測試。通過這16個代表性的產(chǎn)品進行測試不僅可以節(jié)約大量經(jīng)費，而且得到的信息足以指導產(chǎn)品進一步研發(fā)。

在熱狗腸的新產(chǎn)品研發(fā)案例中，我們可以看到正交實驗設(shè)計的三個優(yōu)點：既經(jīng)濟又有效地生產(chǎn)測試產(chǎn)品；迅速在已有的測試產(chǎn)品中，辨識出偏好度較高的產(chǎn)品組合；分析各個屬性的重要程度，科學地推導出最佳特性組合。

市場調(diào)研的價值何在

在市場調(diào)研的30多種方法論中，上面所提到的僅是典型的、獨特的幾項調(diào)研工具。管窺一斑中或許它看起來有些枯燥，然而正是運用這些看似無趣的工具，通過與市場和消費者的親密接觸及直達心靈的透析，從成本與效益的角度來搜集市場信息，利用數(shù)據(jù)庫存儲提取展示市場信息并進行描述性信息分析，使企業(yè)對市場、消費者、競品有了全面清晰的認知，最終對客戶決策產(chǎn)生影響。

行業(yè)內(nèi)常用“偵察兵”來描述市場調(diào)研機構(gòu)，因為它幫助企業(yè)辨析市場環(huán)境，認清自身及競爭對手，使企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時“有章可循”，在研發(fā)新產(chǎn)品時做到“有的放矢”，從而把握決策方向，把握市場機會。

隨著市場上籠罩的謎團不斷被解開，不斷涌現(xiàn)的棘手問題被一一解決，調(diào)研機構(gòu)在市場調(diào)研時的科學性、嚴謹性也不斷被驗證。了解市場調(diào)研機構(gòu)獨特的運作模式及調(diào)研工具，可以讓客戶看清調(diào)研市場的商業(yè)玄機，真正認清整個市場調(diào)研活動的本質(zhì)，使企業(yè)的投資更具價值、決策更具科學性。除非你根本不想聽到市場對產(chǎn)品的任何反饋，或是始終堅信你的產(chǎn)品或服務(wù)是完美的，否則在研究市場、研究消費需求、進行產(chǎn)品開發(fā)中，你不可能繞開市場調(diào)研的大門。

行業(yè)未來的挑戰(zhàn)及趨勢

國內(nèi)的市場研究如今早已跨越了數(shù)據(jù)收集階段，在定性和定量研究領(lǐng)域的技術(shù)已經(jīng)達到先進水平，但尚未達到中國創(chuàng)造境界。改良后的西方概念框架、訪問工具、測量設(shè)備及技能均已嫻熟，其技術(shù)功底、分析解讀能力、實戰(zhàn)經(jīng)驗等正在釋放巨大價值。然而，這一切的進步并不代表整個行業(yè)已經(jīng)完美無暇。娃哈哈老總宗慶后就曾發(fā)出“現(xiàn)在那些調(diào)查都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些”的言論。

那么，產(chǎn)生數(shù)據(jù)恐慌，對市場調(diào)查結(jié)果的準確性表示質(zhì)疑的原因何在？

其一，落后于國際市場50年的國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)尚處在成長期，高素質(zhì)的市場調(diào)查人才還比較欠缺，服務(wù)分析水平尚待提高，尤其缺乏某一領(lǐng)域的專家。其二，不少調(diào)查公司在數(shù)據(jù)匯集后提供的分析水準不高，由此造成企業(yè)家的不信任，甚至少數(shù)市場調(diào)查公司為了小利而做出違背市場調(diào)查行業(yè)職業(yè)道德的事情，損害了聲譽。其三，相對于街頭調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，入戶調(diào)查難度相當大。入戶調(diào)查要根據(jù)人口統(tǒng)計資料，在地圖上劃分小塊，隨機抽樣，而現(xiàn)實情況是多數(shù)小區(qū)封閉式管理，拒絕訪問員進入。統(tǒng)計顯示，即便是被調(diào)查者會得到價值50?100元的調(diào)查禮品，每敲100個住戶的門依然僅有不到40個住戶接受調(diào)查，其中大多還不符合樣本條件。其四，由于調(diào)研機構(gòu)提供的調(diào)查產(chǎn)品種類繁多，如消費者調(diào)查、廣告監(jiān)測、滿意度調(diào)查等，調(diào)查服務(wù)的價格也從幾萬到上百萬元不等，如此巨大的收費差異，也使眾多客戶對該行業(yè)心存疑惑。

盡管如此，隨著市場調(diào)研業(yè)全球化的加深，調(diào)研技術(shù)飛速發(fā)展，專門軟件不斷推出、升級，被譽為未來最有朝氣、最具潛力、發(fā)展最快的市場調(diào)研業(yè)，正走在調(diào)研機構(gòu)的集中化、服務(wù)的多樣化、專門化、國際化的路上。國際調(diào)研巨頭如美國的尼爾森、蓋洛普等世界級的調(diào)研公司在中國設(shè)立了分支機構(gòu)，同時，隨著潛在調(diào)研客戶的日益覺醒，如果以前只是一些外企或國內(nèi)大型公司注重調(diào)研的話，如今一些國內(nèi)中小企業(yè)或熱門行業(yè)如IT、汽車、酒、化妝品、快消品等每年也花費幾十萬、幾百萬元進行市場調(diào)查。盡管行業(yè)面臨調(diào)查結(jié)果失真、調(diào)查屢屢碰壁、小公司生存難等諸多挑戰(zhàn)，但依然阻止不了行業(yè)前行的步伐。

調(diào)研就在你身邊，你不必擔心它太昂貴，比它昂貴得多的代價是因為沒有做市場調(diào)研，你將直接面臨喪失市場、貽誤發(fā)展機遇的命運，你的新產(chǎn)品或許會直接面臨著覆滅的危險。面對所有的啟動成本，想驗證你的心血沒白費、錢沒白花，請在適當?shù)臅r間，選擇合適的專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)并與他們親密接觸。

市場調(diào)研行業(yè)興起于70年前的歐洲，其發(fā)展趨勢是：經(jīng)濟越發(fā)達、品牌越豐富、市場競爭越激烈，市場調(diào)研的需求也越旺盛。國內(nèi)市場調(diào)研行業(yè)是從20世紀90年代寶潔進入中國市場開始起步的。

市場調(diào)研包括市場環(huán)境調(diào)研、市場狀況調(diào)研、銷售可能性調(diào)研，還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)研。

市場調(diào)研包含不同的分類方向：按方法屬性劃分，可分為定量研究、定性研究；按研究領(lǐng)域劃分，可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產(chǎn)品研究、價格研究等；按行業(yè)屬性劃分，可分為商業(yè)研究和工業(yè)研究。此外，還包括針對少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面（案面）研究等相對獨立的調(diào)研。

專項調(diào)研基本流程

項目咨詢。對在營銷或新產(chǎn)品開發(fā)或廣告投放中遇到的問題或不明晰的決策，客戶會請專業(yè)的調(diào)研公司針對研究的目標來確定研究方案。調(diào)研公司會通過面談、電郵等溝通方式，確定整個項目的研究內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上提交項目計劃書。

確定目標。雙方確定了研究方法、調(diào)研時間、費用、操作流程之后，進入數(shù)據(jù)收集階段。該階段最主要的是數(shù)據(jù)及整個流程的管理，會涉及諸多細致的環(huán)節(jié)。完成了數(shù)據(jù)收集，進入數(shù)據(jù)處理階段，無論是定性數(shù)據(jù)還是定量數(shù)據(jù)，專業(yè)調(diào)研公司都有專門的工具、軟件、方法對數(shù)據(jù)進行進一步的加工分析。

提交報告。調(diào)研報告做完了，有怎樣的發(fā)現(xiàn)、對問題有什么樣的結(jié)論、建議客戶下一步應(yīng)該怎樣做，等等，是下一階段的任務(wù)。

密切接觸客戶。隨著調(diào)研的深入推廣及解決問題步驟的不斷推進，調(diào)研公司的建議顯得越發(fā)重要，自然受到客戶的重視。客戶會邀請調(diào)研公司為企業(yè)做一些培訓，提供一些會議內(nèi)容的支持，提供企業(yè)頭腦風暴的素材。

最終，客戶會與調(diào)研公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。

企業(yè)選擇調(diào)研機構(gòu)時的注意事項

數(shù)據(jù)獲得并不等同于數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)常存在老化甚至失實問題，各個行業(yè)獨立采集數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)庫有相當?shù)闹丿B。統(tǒng)計局或行業(yè)協(xié)會可供公開查詢的資料也很有限。目前，盡管一手研究調(diào)查項目產(chǎn)生費用，耗時耗力，但相比而言，是較好的方案。

面子影響研究方法的接受度。人與人之間的面子很大程度上影響著回復率和合作長度。如電話訪問、郵件調(diào)查、直郵問卷、電腦輔助電話采訪等系列面對面接觸很少的方法，雖國外消費者接受程度較高，但國內(nèi)消費者的拒訪率卻居高不下。同樣由于面子，家庭訪問、定點街頭面訪、小組座談會、陪同購物、預約面訪、電腦輔助面訪、人類學固定樣本框、店鋪攔截等形式得以順暢應(yīng)用，除了面子帶來眼見為實的感覺，也起到打消被訪者顧慮和抵觸心理的作用。

覆蓋多個城市才能充分代表國內(nèi)市場。中國市場不是一個同質(zhì)化的結(jié)構(gòu)，消費者在收入水平、社會階層、飲食習慣、價值取向、產(chǎn)品態(tài)度和品牌意識等方面千差萬別。市場調(diào)研應(yīng)考慮到地域的遼闊和消費層次的多級結(jié)構(gòu)。

無論是訪問員還是被訪者都希望得到物質(zhì)刺激。兼職的訪問員多來自大學在校學生和家庭主婦，如果付款不到位，調(diào)研的真實性便存在風險，例如問卷作弊、欺騙甄別條件、跳問流程等。但是也不宜支付過高禮金，否則會有吸引那些“專業(yè)”被訪者的風險，他們會頻繁游蕩于各個市場調(diào)研公司。在答應(yīng)參加調(diào)查或采訪進行之前，被訪者通常期望禮金數(shù)量，切記金錢至上原則。

篇3

中圖分類號：F7　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2011)04-0129-01

1、引　言

隨著電腦技術(shù)不斷的發(fā)展，以及數(shù)字化設(shè)備大范圍的普及，專業(yè)的攝影機構(gòu)面臨著前所未有的沖擊，作為專業(yè)攝影的一個分支，兒童攝影的發(fā)展也面臨著嚴峻的考驗，專業(yè)兒童攝影正逐步走向“微利時代”，目前如何尋找到一條破冰之路顯得尤為重要。本文試圖通過以重慶市金夫人?兒童天堂市場調(diào)研分析報告為突破口，尋找出一條適合專業(yè)兒童攝影行業(yè)的發(fā)展之路。

2、重慶金夫人?兒童天堂發(fā)展現(xiàn)狀

金夫人?兒童天堂經(jīng)過近二十年的發(fā)展在重慶目前已擁有10家直營店，23家子公司，并且積極在沈陽、北京、廣州、四川、貴州等全國范圍內(nèi)進行拓展，在每個地區(qū)均會設(shè)有門店、攝影場、看樣區(qū)、取件區(qū)、以及休息游樂區(qū)配套齊全的區(qū)域旗艦店，占地面積均在1000平方米以上。兒童天堂憑借其國際一流的產(chǎn)品品質(zhì)，秉承金夫人20年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)為全國近120萬名兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了國內(nèi)外同行和顧客的高度認可。近幾年的營業(yè)額均保持在4000萬左右，且每年以營業(yè)額30％以上的增速發(fā)展。近20年來兒童天堂始終保持著“追求卓越、永遠領(lǐng)先”的企業(yè)精神，以“不斷超越顧客期望值”為目標，致力于成為中國兒童攝影行業(yè)的領(lǐng)軍品牌!

3、重慶金夫人?兒童天堂市場調(diào)研分析報告

本次市場調(diào)研問卷共投放400份，其中回收問卷379份，有效問卷為353份，回收率88.3％。主要采用了隨機抽樣、面對面采訪以及現(xiàn)場填寫調(diào)研問卷等調(diào)研方法和手段。

3.1攝影方式選擇分析

通過圖l可以看出：被調(diào)查消費者會選擇專業(yè)兒童攝影所占的比率為59％，選擇自己攝影占37％，選擇普通攝影占3％，其他方式1％左右。由此我們不難發(fā)現(xiàn)。目前專業(yè)兒童攝影的潛在需求還是比較大，但選擇自己攝影的比例也在一定程度上擠壓了專業(yè)兒童攝影的發(fā)展空間。

3.2專業(yè)攝影產(chǎn)品價格分析

根據(jù)圖2的分析可以得出，潛在消費者以選擇1000元以下的兒童攝影套餐為主，而現(xiàn)有消費者以選擇1000元以下和1000-2000元兩款套餐的人數(shù)居多。通過對比分析發(fā)現(xiàn)兩組消費者均對2000元左右的套餐更感興趣，而對2000元以上的套餐的需求欲望不高。由此看出，如何設(shè)計出更好的定價套餐，從而能夠激發(fā)出消費者強烈的購買欲望將是我們工作的重點。

3.3消費者偏好分析

從圖3可以分析出，被調(diào)查消費者的偏好主要以相冊為主，占總體調(diào)查樣本的53％，其次是相框類占27％，擺臺類占15％等。所以在相片質(zhì)量和數(shù)量上滿足消費者的同時，在相冊包裝的新穎性和美觀性能夠滿足消費者的不同需求。

3.4消費者的攝影頻率分析

由圖4可以分析出，選擇拍攝頻率較高的是在每年的生日的時候，占總體調(diào)查樣本的40％左右，其次是在兒童周歲時占26％，還有孩子百天時，占20％，其它時間占14％。由此可以分析出針對兒童具有特殊紀念意義的日子，可以選擇多種不同的促銷方式和手段，以增強潛在顧客的購買欲望。

3.5每月孩子消費與家庭收入比分析

由圖5可以分析得出每月小孩消費支出占家庭總收入20％-30％的比率約為42％，占家庭總收入30％-40％約為21％，占家庭總收入10％-20％約為33％，由此可以看出兒童攝影的發(fā)展空間是巨大的，關(guān)鍵是如何引導潛在消費者的問題。

4、重慶專業(yè)兒童攝影機構(gòu)發(fā)展之對策

通過對重慶最大的專業(yè)兒童攝影機構(gòu)金夫人?兒童天堂近400份的有效市場調(diào)研問卷的分析與總結(jié)，得出以下兒童攝影行業(yè)發(fā)展意見：

(1)在產(chǎn)品設(shè)計和專業(yè)技術(shù)方面，專業(yè)兒童攝影機構(gòu)應(yīng)不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，并引進國內(nèi)外最新的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，增強產(chǎn)品的流行性、時尚性，以及獨特性并與普通的攝影產(chǎn)品拉開檔次；

(2)在定價策略和推出時機方面，根據(jù)攝影產(chǎn)品的品種多樣性，推出適合不同層次消費水平的攝影套餐以及在消費者最可能購買的時間推出自己的產(chǎn)品；

(3)在品牌建設(shè)和服務(wù)體系方面，隨著人們收入和消費水平的不斷提高，人們在選擇消費攝影產(chǎn)品時對品牌的選擇也尤為的重要，同時也對蘊含在產(chǎn)品背后的系統(tǒng)服務(wù)也越來越重視，因此，在不斷完善專業(yè)攝影產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也要加強專業(yè)兒童攝影行業(yè)的品牌建設(shè)以及完善的銷售服務(wù)體系，從而使專業(yè)兒童攝影機構(gòu)在“微利時代”的紅海中找到屬于自己的藍海。

參考文獻：

篇4

消費者更新?lián)Q代需求增加，單件購買高于套餐；

旅游市場快速發(fā)展，3C購買需求高漲；

消費者購買配件的需求加大；

多數(shù)消費者仍選擇在十一購買家電，但空調(diào)、白小、手機中秋購買需求旺盛；

超過九成的消費者喜歡直降打折，買贈和返券其次。

針對以上五大消費需求，五星電器中秋國慶黃金周提前到9月21日啟動，最高降價幅度將達到45%。五星電器將促銷重點放在了單件商品的價格優(yōu)惠上，推出大量特價機。3C方面大量新品面世，價格優(yōu)惠，贈品豐富。五星電器更準備了豐富的配件供消費者享受“一站式”購物的便利。針對更新?lián)Q代需求加大，五星電器在“以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”兩大政策上將充分簡化流程，方便消費者一站式拿到補貼。

家電更新比添新購買多

十一黃金周，消費者購買家電的主要原因是家電更新和新增，分別占比56%和43%。更新和新增人群以購買一個品類家電為主，而新居人群更多的購買多品類家電，這就造成了單件購買高于套餐，消費者更關(guān)心單件商品的價格優(yōu)惠力度。去年底以來房地產(chǎn)政策收緊直接影響到上半年的新房購買和裝修，所以這個黃金周套餐電器的比例較去年略微有所下降，而且裝修季現(xiàn)在提前，套餐購買在前兩個月已經(jīng)提前開始釋放。

我們的調(diào)查還顯示，更新和新增需求最高的品類是空調(diào)、電腦、手機和彩電。原因是：第一、技術(shù)的更新?lián)Q代促進了消費。比如智能手機的普及造成了消費者的更新；彩電中平板能效標準即將實施，LED、網(wǎng)絡(luò)電視、3D電視發(fā)力；第二、家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)在全國的普及推廣，政策補貼推動了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。家電意向購買者對于“以舊換新”政策的認知度和參與度均較高；且高年齡人群比低年齡人員參與度更高，低收入人群比高收入人群參與度更高。彩電、冰箱、洗衣機、電腦是市民“以舊換新”最多的家電產(chǎn)品。“以舊換新”自今年6月1日起由九個試點省市推廣到全國，樂觀預測將成為下半年拉動中國家電市場的主要動力。“家電下鄉(xiāng)”是拉動農(nóng)村市場消費的主要動力。目前，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的型號和限價都進一步放開，農(nóng)村消費者的可選擇余地非常大。

旅游市場快速發(fā)展，3C購買需求高漲

調(diào)研報告發(fā)現(xiàn)，品類購買率排名前三的分別是：空調(diào)、電腦、彩電。3C品類的總體購買率要高于大家電品類，其中，手機和電腦的購買率在3C中最高，共占比54%。數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機的購買率也達到了17%。

隨著人們生活水平的提高，假期的增多，旅游越來越成為人們重要的休閑生活。今年的十一旅游市場預計將格外火熱。因為“十一”黃金周與中秋節(jié)臨近，上海世博會進入最后一個月的關(guān)鍵時期。另外為了過個超長假，一部分人把中秋、年假和國慶三假拼接，組成了16天的超長假期，今年“十一”前后10天左右的深度出境游也非常火爆。數(shù)碼卡片機、單反相機都是旅游人士出門必帶的數(shù)碼產(chǎn)品，而兩三年前購買了單反相機的攝影發(fā)燒友現(xiàn)在又熱衷于購買更加輕巧便于攜帶，但畫質(zhì)又媲美單反的“微單相機”，這都是數(shù)碼電器的新增長點。五星電器十一投入市場的“微單相機”型號將近十余個。

消費者購買配件的需求加大

除了主商品外，現(xiàn)在消費者配件需求越來越大，也希望“一站式”購齊相關(guān)配件。其中空調(diào)、彩電、DC/DV和電腦四品類的配件需求最旺盛。電腦的附件需求率最高，占比達81%；彩電附件需求率也達到80%；排名三、四的空調(diào)和DC/DV也都在75%以上。電腦附件中，音箱和U盤/硬盤的需求較高，其次為無線鍵鼠和耳機。彩電附件中，42%是消費者需要購買電視底座，其次為電視掛架、機頂盒和AV線材。空調(diào)附件中，空調(diào)機罩占比居首，后依次為：空氣凈化器、空調(diào)過濾網(wǎng)清潔劑和加濕器。DC/DV中，排行首位的是存儲卡，其次為電池、充電器、讀卡器、膜/套、包。這次五星十一采購的配件將達到千余個型號，覆蓋所有家電品類，為歷次黃金周最大規(guī)模。

多數(shù)消費者選擇在十一期間購買家電

盡管今年的中秋和國慶距離非常近，但“十一黃金周淘便宜”已經(jīng)是很多老百姓認定事實，在購買時間上，消費者總體還是傾向于十一期間（9.30～10.7），占比達64%；其次是中秋節(jié)（9.21～9.24）,占比14%。十一是全品類的購物旺季。而中秋購買占比較高的品類是：空調(diào)20%，小家電（微波爐等）18%和手機16%。其中手機和小家電的購買原因以送禮為主。

超過九成的消費者喜歡直降打折

篇5

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）06-0081-03

課程設(shè)計是北京理工大學珠海學院產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)學生進入專業(yè)階段的重要實踐課程。把課程設(shè)計教學引入實踐項目是改革的必然結(jié)果，在產(chǎn)品設(shè)計教學實踐中具有重要性和現(xiàn)實意義。本文以課程設(shè)計引入實戰(zhàn)項目為研究對象，從北京理工大學珠海學院的實際情況出發(fā)，對實踐教學的合理性進行探討，從而構(gòu)建適合其發(fā)展的教學模式，并實現(xiàn)教學系統(tǒng)、教學資源配置及教學流程的最優(yōu)化。

根據(jù)北京理工大學珠海學院設(shè)計與藝術(shù)學院發(fā)展理念和改革思路，積極倡導在規(guī)范與穩(wěn)定教學及管理秩序、完善各類教學設(shè)施的基礎(chǔ)上，積極而科學的探索教育教學改革的理念、途徑、模式；探索教育教學體制、機制的創(chuàng)新實驗；以提高教學質(zhì)量、培養(yǎng)學生應(yīng)用性能力為最終目的。

將課程設(shè)計中引入實踐項目的教改，對本科教育培養(yǎng)應(yīng)用性人才有著重要意義。筆者的探討符合現(xiàn)階段應(yīng)用型教育的要求，能夠讓學生在實踐教學中檢驗理論知識和技能水平，使處在不同水平層次上的學生都能提高，并完成教學任務(wù)和目標。

1 現(xiàn)狀分析

雖然產(chǎn)品設(shè)計課程在全國很多院校都有開設(shè)，但教育模式和方法一直沿用和參照舊的教育模式，講究按部就班，講究循規(guī)蹈矩，規(guī)范化的課程、固定型的教學方法抹殺了教與學的個性發(fā)展，使得設(shè)計與市場相距甚遠，理論與實踐脫節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計是一門實踐性很強的課程，所以要在教學體系中多設(shè)置實踐環(huán)節(jié)。目前，許多高校產(chǎn)品設(shè)計都設(shè)有課程設(shè)計，但是課程設(shè)計設(shè)定的內(nèi)容都是重復或羅列以往的教學內(nèi)容和理論知識，沒有系統(tǒng)的把實戰(zhàn)項目融入到課程設(shè)計教學中。現(xiàn)行的課程設(shè)計教學存在一定問題，體現(xiàn)在教學內(nèi)容、教學安排、教學方法、項目安排上都有一定的不合理性。

現(xiàn)階段課程設(shè)計的教學模式，采用以往與產(chǎn)品設(shè)計課程相似的教材和教學內(nèi)容來進行教學，較少聯(lián)系具體實戰(zhàn)項目，由于實戰(zhàn)項目的時間節(jié)點很難與課程設(shè)計相吻合，造成實踐項目不能順利的導入課程設(shè)計當中。

2 項目實施方案及實施計劃

為了讓學生在校期間更好的了解項目流程、增加實操經(jīng)驗，針對產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)特色，著力于滿足學生的發(fā)展意愿和應(yīng)用型人材培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。充分體現(xiàn)因材施教、主動參與、分層優(yōu)化、分類指導、整體推進的教學原則，促進教學的整體優(yōu)化，必須構(gòu)建合理的、完善的、適合專業(yè)發(fā)展的教學模式。產(chǎn)品設(shè)計的課程設(shè)計導入實踐項目的教學體系的構(gòu)建目標主要從以下3方面來開展。

1）教學方面。科學論證，設(shè)定教學目標；制定教學計劃及教學方案；改革教學方法、教學模式。

2）管理方面。產(chǎn)品設(shè)計課程設(shè)計的系統(tǒng)保障；產(chǎn)品設(shè)計課程設(shè)計項目小組的管理；產(chǎn)品設(shè)計課程設(shè)計教學的課后保障。

3）考核及成果保障方面。（1）完善考核制度；（2）與企業(yè)建立實戰(zhàn)項目的長期合作；（3）課程設(shè)計的系統(tǒng)安排和作業(yè)題庫的建設(shè)；（4）教材及多媒體課件資源庫的建設(shè)。

擬解決的關(guān)鍵問題：課程設(shè)計導入實踐項目課程體系針對產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)因?qū)W制宜采取適當?shù)慕虒W方法，使學生能夠循序漸進，逐步提高對專業(yè)的認知和技能的掌握。課程設(shè)計導入實踐項目，在北京理工大學珠海學院設(shè)計與藝術(shù)學院已經(jīng)開始實行，通過實行的效果來看還存在一些問題有待解決。（1）教學內(nèi)容的調(diào)整問題：增強課程設(shè)計的針對性，建立系統(tǒng)的項目文檔；有針對性的選擇企業(yè)和項目，做好項目分類，依難易程度為課程設(shè)計做好循序漸進的導入；與企業(yè)建立實戰(zhàn)項目的長期合作，保證實戰(zhàn)項目的延續(xù)性和時間的吻合；（2）課程設(shè)計安排的連貫性問題。

3 課程設(shè)計實驗——家用電磁爐產(chǎn)品設(shè)計

3.1 課程流程設(shè)計

課程設(shè)計：家用電磁爐產(chǎn)品設(shè)計

課程背景：通過設(shè)計公司引入企業(yè)項目。美的集團是中國一家以家電業(yè)為主、涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，旗下?lián)碛?家上市公司、4大產(chǎn)業(yè)集團，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。 1980年，美的正式進入家電業(yè)，1981年開始使用美的品牌。目前，旗下?lián)碛忻赖摹⑿√禊Z、威靈、華凌等十余個品牌。以項目為導向，引入課程設(shè)計課堂中，學生通過實際項目能夠?qū)W習到家用電器產(chǎn)品設(shè)計的方法和產(chǎn)品設(shè)計流程，通過與設(shè)計公司同步進行項目開發(fā)，能夠讓設(shè)計公司對學生的設(shè)計進行各階段的監(jiān)督和評審，學生能夠了解到項目的流程和項目要求的指標，使學生了解企業(yè)對設(shè)計公司的要求及對產(chǎn)品設(shè)計的效果，同時設(shè)計公司也能得到更多的設(shè)計方案和設(shè)計思路，達到產(chǎn)學雙方互利共贏。

課程項目：項目定位為2012中端電磁爐（400～600元價位段），目標為設(shè)計中端主銷產(chǎn)品。

設(shè)計關(guān)鍵詞：創(chuàng)新、優(yōu)雅、簡潔

課程對象：北京理工大學珠海學院設(shè)計與藝術(shù)學院產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)10級學生，完成課程設(shè)計1的學習，缺乏真正的實踐設(shè)計經(jīng)驗。

為了讓學生可以結(jié)合項目要求和市場需求進行深入設(shè)計，課程計劃中安排兩次階段性集體答辯：（1）學生進行產(chǎn)品終端市場調(diào)研后，以小組形式完成報告，在專業(yè)工作室進行分小組答辯，確定產(chǎn)品設(shè)計方向及產(chǎn)品設(shè)計定位。由教師和設(shè)計公司設(shè)計師對產(chǎn)品定位進行評估；（2）在產(chǎn)品設(shè)計項目完成后，由教師和設(shè)計公司設(shè)計師對產(chǎn)品完成效果及創(chuàng)新性進行評估。

3.2 教學方式

通過引用設(shè)計公司實際項目設(shè)計，使學生了解實際案例的設(shè)計流程、家用產(chǎn)品設(shè)計的方法、工作方法、家用產(chǎn)品設(shè)計趨勢。強調(diào)設(shè)計前期的體驗設(shè)計、產(chǎn)品需求定位、調(diào)研流程。對設(shè)計項目進行客觀的可行性分析，從而增強學生的自主性，提高對項目的設(shè)計能力，加強對實踐設(shè)計的認識。

3.3 項目課程過程

1）第一階段：分市場調(diào)研和用戶體驗兩部分。

市場調(diào)研：按項目需求進行小組分配，教師首先對項目進行講解分析，設(shè)定調(diào)研方向和要求，由學生設(shè)計調(diào)研問卷表，經(jīng)由小組會議討論通過后執(zhí)行。調(diào)研方法及步驟為：完成調(diào)研問卷表，進行終端銷售市場調(diào)研、消費用戶調(diào)研、使用環(huán)境調(diào)研等，同時可以在專業(yè)市場調(diào)研網(wǎng)進行市場調(diào)研，由小組長根據(jù)情況計劃執(zhí)行并分配小組成員任務(wù)，一周時間完成調(diào)研報告。

同時教師邀請設(shè)計公司設(shè)計人員與學生進行前期溝通，對項目要求進行說明，講解設(shè)計輸入任務(wù)，對設(shè)計前期問題進行答疑，溝通設(shè)計流程。該過程中教師負責組織交流方式及把握溝通各環(huán)節(jié)。以小組為單位，讓學生針對不同的消費對象和環(huán)境進行終端調(diào)研，并且要求學生做照片記錄。通過終端市場調(diào)研，使學生了解到市場消費者的真正需求，同時了解同類產(chǎn)品不同品牌在市場中的競爭力和各品牌產(chǎn)品的銷售情況。

用戶體驗：在這個過程中導入用戶體驗的知識，讓學生帶來不同品牌的電磁爐和烹飪食材，自我體驗。在實際使用和操作過程中，學生能夠產(chǎn)生很多的使用體會，從而獲得源自設(shè)計者自身的體驗信息。這區(qū)別于單純的依靠第三方使用者的使用體驗，設(shè)計者自身的體驗?zāi)転楹笃诘脑O(shè)計方案提供更合理的思路和解決方案。用戶體驗階段也是此次課程項目中的重點和創(chuàng)新之處，能夠讓課堂活躍起來，增加學生的學習興趣。

2）第二階段：分析調(diào)研數(shù)據(jù)，擬寫調(diào)研報告書。

調(diào)研報告書包括各項調(diào)研的總結(jié)，根據(jù)總結(jié)報告擬出設(shè)計定位和設(shè)計風格定位。該階段通過教師和設(shè)計公司設(shè)計師對學生的調(diào)研過程進行指導，從設(shè)計定位、消費用戶調(diào)研、使用環(huán)境調(diào)研等方面進行指導，設(shè)計公司負責該項目設(shè)計人員評審，對客觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，找到目標市場并定位產(chǎn)品方向。從目標消費人群、產(chǎn)品的工作原理、產(chǎn)品分類、外觀、色彩、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等全方位的定位產(chǎn)品，確定設(shè)計創(chuàng)新思路。

調(diào)研報告擬寫內(nèi)容項包括：產(chǎn)品介紹（介紹，工作原理）、產(chǎn)品分析（分類，外觀，材料，結(jié)構(gòu)，人機）、市場分析、用戶研究、總結(jié)等。小組根據(jù)本組項目情況可適當增減組合。

3）第三階段：設(shè)計方案草圖階段。

對調(diào)研報告書的設(shè)計定位進行分析，得到具體的設(shè)計方向。學生根據(jù)目標消費人群、產(chǎn)品的工作原理、產(chǎn)品分類、外觀、色彩、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等完成設(shè)計方案草圖。設(shè)計方案草圖是設(shè)計師零碎的設(shè)計概念最初的設(shè)計表現(xiàn)，可幫助設(shè)計師展開不同的設(shè)計思路，通過這些可能性概念，設(shè)計師逐步發(fā)展、淘汰一些設(shè)計，逐漸成熟自己的構(gòu)思，最終將它變成現(xiàn)實。設(shè)計師通過設(shè)計方案草圖實現(xiàn)與其他設(shè)計師、與客戶的有效溝通。

此階段根據(jù)客戶提出的設(shè)計需求，公司設(shè)計師對產(chǎn)品進行了設(shè)計思維發(fā)散，包括整體形態(tài)的創(chuàng)新、人機舒適度的研究、流行趨勢的分析等，得出初步草圖結(jié)果。通過本輪草圖提案，意在獲取客戶對草圖方案的尺寸、色彩、制造工藝、人機舒適度等方面的意見，進而做出下一步修改。細節(jié)部分的完善將在后續(xù)的設(shè)計中進行。

4）第四階段：2D線框圖和3D效果圖。

前期的設(shè)計方案草圖已經(jīng)很好的詮釋了設(shè)計目標，電腦輔助設(shè)計則是方案的數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)方式。效果圖設(shè)計的主要功能為將平面圖紙三維化、仿真化，通過高仿真的制作，來檢查設(shè)計方案的細微瑕疵或進行項目方案修改的推敲。因此效果圖是設(shè)計表現(xiàn)的方法之一，明確這個基本功能后該階段在設(shè)計過程中要求完成以下能力目標：（1）能依據(jù)設(shè)計草圖創(chuàng)意設(shè)計繪制，實現(xiàn)產(chǎn)品局部與整體間的協(xié)調(diào)；（2）能合理布局三視圖，2D線框圖符合家用產(chǎn)品的人機工程需求；（3）能對2D線框圖進行修改細化，能依據(jù)2D線框圖建立3D模型；（4）能延續(xù)設(shè)計理念優(yōu)化3D模型，符合草圖設(shè)計創(chuàng)意；（5）能合理應(yīng)用圖形語言的方法，對產(chǎn)品概念作直觀表達；（6）能按照設(shè)計要求合理賦予產(chǎn)品材質(zhì)和色彩；（7）能正確標注家用產(chǎn)品的尺寸、結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)工藝；（8）能根據(jù)三維模型完成安防產(chǎn)品三視圖的輸出。

5）第五階段：項目答辯、細節(jié)調(diào)整。

以演講的方式完成產(chǎn)品設(shè)計項目效果圖展示，各小組分別陳述方案，由設(shè)計公司的設(shè)計總監(jiān)進行方案的可行性評估，項目小組間互評。該階段通過項目答辯的方式培養(yǎng)學生的語言表達能力、演講能力、設(shè)計項目的總結(jié)能力。由教師組織設(shè)計公司總監(jiān)進行現(xiàn)場答辯，每進行完一組后進行點評，最后課后再調(diào)整。

4 結(jié)論與建議

北京理工大學珠海學院設(shè)計與藝術(shù)學院的課程項目化教學改革獲得了全院上下的大力支持，為教學的順利實施打了基礎(chǔ)。同時，各教學部門、各教研室、輔導員等也對課程項目化教學改革的授課方式、授課內(nèi)容的變化給予了肯定并提出了中肯的意見。受益對象涉及到設(shè)計與藝術(shù)學院工業(yè)設(shè)計專業(yè)所有學生及相關(guān)教師，甚至可以為國內(nèi)其他相關(guān)院校研究機構(gòu)、相關(guān)課程體系及專業(yè)教師和學生提供學習的參考。

課程項目結(jié)束，學生通過實際項目的演練和設(shè)計進行總結(jié)，為今后針對家用電器項目的設(shè)計積累了專業(yè)基礎(chǔ)，提升了對家電行業(yè)的深入了解，并體驗了實踐項目設(shè)計的流程，從而極大的提高了學生對專業(yè)的信心和學習設(shè)計的興趣。

參考文獻

[1]恰安，博赫爾.創(chuàng)造突破性產(chǎn)品：從產(chǎn)品策略到項目定案的創(chuàng)新[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.

[2]江湘蕓.設(shè)計材料及加工工藝[M].北京：北京理工大學出版社，2003.

篇6

一、開展市場調(diào)研，客觀全面地掌握產(chǎn)品信息

1.市場調(diào)研獲取的產(chǎn)品信息應(yīng)是全面的

不管需要采購的產(chǎn)品屬于哪個行業(yè)，市場上的產(chǎn)品都是比較充足的，不同品牌、不同型號、不同配置的產(chǎn)品讓人目不暇接。那么，如何定位采購需求呢？這就需要進行市場調(diào)研，通過調(diào)研掌握所需購買產(chǎn)品的信息，比如，這個產(chǎn)品有哪些生產(chǎn)廠商？哪個廠商的產(chǎn)品的市場份額比較高？哪款產(chǎn)品質(zhì)量比較過硬？有哪些國外品牌和自主品牌產(chǎn)品？等等。

（1）掌握行業(yè)發(fā)展情況，知道誰是“名牌”

據(jù)不完全統(tǒng)計，自2008年起電子白板開始在國內(nèi)迅速發(fā)展以來，截至目前，電子白板僅在教育市場的份額就達到了79%左右，2011年市場份額約計22萬塊，如此龐大的數(shù)額使得電子白板市場紛爭日益激烈，呈現(xiàn)出品牌琳瑯滿目、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。

政府采購法規(guī)明確公開招標項目不得指明產(chǎn)品品牌，但了解品牌差異也是有必要的，因為他們品質(zhì)確實存在差距。短焦投影機和電子白板作為項目主要設(shè)備，是我們進行產(chǎn)品調(diào)研的重點，就拿電子白板來說，有“一線品牌”，也有相對“弱”一些的品牌，甚至還有“貼牌”或“代工”，不同品牌之間質(zhì)量有優(yōu)有劣。調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)綜合實力強一些的生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)工藝和服務(wù)水平相對要好，產(chǎn)品品牌認可度相對較高，市場占有率也較大。

（2）熟悉產(chǎn)品類別性能，知道誰較“優(yōu)越”

對具體需求來說，不同單位、不同用戶的需求具有較大差異。比如，單位采購辦公電腦對電腦的安全性能提出了更高要求，辦公文員所需的辦公設(shè)備在配置上就要比設(shè)計人員所需的簡單得多……哪些產(chǎn)品更好一點？只有熟悉多款產(chǎn)品并進行比較，才能發(fā)現(xiàn)其中的差異。

目前，市場上電子白板不僅品牌眾多，而且實現(xiàn)原理各有不同，主要有電磁、壓感、紅外、光感等；投射尺寸有大有小，從50寸到100多寸；板面比例有4∶3也有16∶9；安裝方式有固定式、滑軌式及活動式。另外，投影機、臺式計算機、視頻展臺等等的品牌和規(guī)格也很多，所有這些都需要我們深入市場才能了解，尤其是電子產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品其功能和性能差別較大。當然也有些技術(shù)參數(shù)并不是能直觀感受到的，如投影機的亮度流明、視頻展臺的TV線、對比度，我們便依據(jù)產(chǎn)品的檢測報告和相關(guān)認證。這時出現(xiàn)了一個新的問題，不同部門出具的檢測報告可信度是有差異的。曾有供應(yīng)商爆料“檢測報告只要花點錢就能有”，面對這樣的問題我們也作了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部門級別越高檢測報告可信度就越好，公立部門報告可信度要比私營的高，也就是說不同檢測報告或認證的“含金量”是不同的，需要差別對待。

（3）了解產(chǎn)品價格區(qū)間，知道誰更“實惠”

做市場調(diào)研的另一個重要作用就是掌握產(chǎn)品市場價格，從中分析出價格走勢，從而正確地預測采購價格，做好政府采購預算，以便采購到物美價廉的產(chǎn)品，節(jié)約更多財政性資金，或是在固定額度的財政性投入情況下，能夠采購到數(shù)量更多的產(chǎn)品。調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)投影機有短焦，也有超短焦，但后者價格相對要高很多；普羅米休斯、SMART等國外品牌電子白板生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能確實有優(yōu)勢，但價格也很高；計算機型號很多，更是一配置一價格；等等。

當然影響產(chǎn)品采購價格的因素還有很多，如項目采購規(guī)模、實施難度、貨款結(jié)清方式。在綜合考慮從生產(chǎn)廠商、銷售商、網(wǎng)絡(luò)媒體等多個渠道獲取的產(chǎn)品價格信息的同時，我們還將其與以往類似項目的成交價格作比對，盡可能摸準摸實產(chǎn)品的價格區(qū)間。

2.市場調(diào)研獲取的產(chǎn)品信息應(yīng)是有效的

我們既要積極主動開展項目采購市場調(diào)研，同時也要注意調(diào)研的方式和途徑。《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》第二十二條規(guī)定，招標采購單位可以根據(jù)需要，就招標文件征詢有關(guān)專家或者供應(yīng)商的意見。但是，如果這種征詢意見不是面向多數(shù)供應(yīng)商，而是僅僅面向某一個供應(yīng)商，那么就是值得商榷的，這也并非政府采購規(guī)章制度規(guī)定的初衷。

調(diào)研信息既要全面，也要客觀，這樣的調(diào)研才能有效。在調(diào)研過程中，我們作為招標組織方，一方面通過與多個設(shè)備生產(chǎn)或銷售商咨詢，參觀教育裝備展覽會，以使調(diào)研范圍不再局限于一個或少數(shù)供應(yīng)商，廣泛了解產(chǎn)品信息，依據(jù)各種信息資料，判斷采購物品的供給是否充裕，與供應(yīng)商的接觸中，揣摩供應(yīng)商的供給能力，從價格的變動，推斷采購的成本變動；另一方面又不過度依賴供應(yīng)商，杜絕供應(yīng)商直接代勞，避免技術(shù)參數(shù)的“全盤復制”、“拿來主義”現(xiàn)象，通過走訪兄弟縣市裝備部門和相關(guān)學校，從用戶角度調(diào)研產(chǎn)品，此外還借助網(wǎng)絡(luò)等手段了解第三方媒體針對于相關(guān)產(chǎn)品的評價信息，保證對采購項目調(diào)研信息的深入全面，從行業(yè)情況，到產(chǎn)品類別，再到價格走勢等，然后根據(jù)性價比最優(yōu)原則來擬定采購需求。

二、借助市場調(diào)研，科學合理地定位采購需求

采購需求的確定與先期的市場調(diào)研是密不可分的，只有深入了解了產(chǎn)品市場，才能提出更貼合實際的采購需求。俗話說：適合自己的才是最好的。不同規(guī)格品牌型號產(chǎn)品，可謂是性能各有優(yōu)劣，價格有高有低，是否適合就要看針對什么用戶，在什么地方用，使用頻率，預算資金等等。市場中能滿足教育教學應(yīng)用要求的設(shè)備很多，但哪些設(shè)備真正能為教育所用，這還需要我們深入了解、分析本地的教育裝備發(fā)展現(xiàn)狀和師生實際需求。

“好用、夠用、實用”是我們一貫堅持的采購原則，本次電子白板教學系統(tǒng)采購項目亦是如此，在進行有效市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合教育發(fā)展現(xiàn)狀，不貪大求洋，也不過度追求廉價，科學合理地編制項目采購方案。電子白板教學系統(tǒng)項目需要采購哪些設(shè)備，設(shè)備安裝集成怎么實施，解決此類問題的就必須對最終用戶進行調(diào)研。我們實地走訪項目學校，了解學校裝備現(xiàn)狀和設(shè)備缺口，以及辦學規(guī)模、師生對于電子白板設(shè)備的認知現(xiàn)狀，特別是教室環(huán)境（即設(shè)備預安裝現(xiàn)場）。由于采購的電子白板教學系統(tǒng)設(shè)備是安裝在普通教室，充分了解各學校教室環(huán)境的差異性自然是一個必不可少的調(diào)研內(nèi)容，如我們考慮到普通教室灰塵多、學生易接觸的因素而選用了電磁式電子白板；考慮到電子白板的有效防護而選用了推拉式黑板。同時綜合兼顧不同年齡段學生的特點，如電子白板安裝高度、水平位置等。

電子白板教學系統(tǒng)采購項目資金為財政性撥付，投入規(guī)模是固定的，所以在產(chǎn)品性能參數(shù)能滿足應(yīng)用需求的前提下，還必須考慮到產(chǎn)品價格，控制項目采購成本在預算范圍內(nèi)。通過項目市場調(diào)研和用戶需求分析，形成調(diào)研報告及配備方案報局招標領(lǐng)導小組會議審定，最終確定設(shè)備配發(fā)范圍、采購數(shù)量、設(shè)備類別、安裝集成、項目交付等細節(jié)，為招標文件編制做好準備。

三、參照市場調(diào)研，科學嚴謹?shù)鼐幹普袠宋募?/p>

招標文件是采購單位的行動指南，是投標單位須遵循的規(guī)則，是規(guī)范整個招標過程，確定招標人與投標人權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，是具有法律效力的文件。招標文件的編制具有十分重要的意義，標書編寫是否規(guī)范、準確，是否科學、嚴謹，直接影響整個招標工作的進度和成敗。

1.前期的項目調(diào)研為招標文件的編制提供了有力的依據(jù)

（1）調(diào)研信息有效指導招標文件中設(shè)備參數(shù)的制定

招標文件中的設(shè)備應(yīng)是市場上的通用設(shè)備，技術(shù)參數(shù)編制只能涉及設(shè)備的主要技術(shù)指標，技術(shù)參數(shù)最好是一個數(shù)值范圍，而不是一個具體數(shù)據(jù)，可采用“大于等于”或“在某某幅度內(nèi)”這一類的措詞，不應(yīng)對任何有資格的投標供應(yīng)商造成歧視。通過項目調(diào)研，我們明確了采購需求，招標文件中均采用設(shè)備的通用性技術(shù)指標，技術(shù)參數(shù)要求為最低要求，不設(shè)置任何指標門檻。如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)計算機CPU有E6600，也有E6700，兩者都能滿足教學應(yīng)用，于是我們就指定E6600為最低標準；短焦投影機投影距離有80CM、100CM、120CM，于是我們就指定投影距離≤120CM；電子白板板面比例有4∶3，也有16∶9，兩者雖都能滿足教學，但價格相差較大，于是我們就指定板面比例為4∶3，等等。此外，設(shè)備相關(guān)細節(jié)也需描述清楚，尤其是電子白板教學系統(tǒng)中各類設(shè)備的安裝集成規(guī)范，如安裝尺寸、布線方式、功能實現(xiàn)等。

此外，投標樣品提供也很關(guān)鍵，由于計算機基本為通用的標準化產(chǎn)品，我們便不再要求提供樣品，而其余設(shè)備參數(shù)在滿足標書的同時產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和性能卻不盡相同，甚至差別很大，所以提供樣品就很有必要，于是我們在編制招標文件的時候便明確哪些設(shè)備需要提供樣品，如何提供，如何搭建演示環(huán)境，以保證評標過程中評審專家能對投標產(chǎn)品有更為直觀、全面的了解，從而保證評標結(jié)果的公平、公正，也為項目最終交付驗收提供了依據(jù)。

（2）調(diào)研信息有效輔助招標文件中評審細則的制定

評審細則是評標委員會開展評標工作的最主要依據(jù)，是指導評標委員會如何評標的綱領(lǐng)性文件。一份合法、科學、合理、具備可操作性的評標辦法，是招標投標成果科學合理和招標目的順利實現(xiàn)的有效保障。通過調(diào)研，項目采取分標段形式進行實施，采用不同的評標標準，兩個子項目可分開確定中標候選人，計算機設(shè)備的標準化程度高，市場較為透明，適宜采用最低評標價法；而電子白板、短焦投影機、視屏展臺等設(shè)備子項目貨物種類較多，需要現(xiàn)場演示，于是采用綜合評標法。在擬定綜合評標細則分配價格、商務(wù)、技術(shù)分值時，我們權(quán)衡了性能與價格，將價格分值設(shè)為50分，其余分值設(shè)置側(cè)重于產(chǎn)品的現(xiàn)場演示效果，同時關(guān)注各供應(yīng)商的業(yè)績狀況、產(chǎn)品權(quán)威認證（如ISO認證、GB檢測），考慮到電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期因素重點強調(diào)三年內(nèi)的售后服務(wù)承諾。細化評分標準，適當給予評審專家自由裁量權(quán)，技術(shù)商務(wù)分依據(jù)投標供應(yīng)商提供的各種有效證明材料并結(jié)合投標產(chǎn)品的現(xiàn)場演示效果進行打分，盡可能增強項目的客觀操作性，減少人為因素對評標結(jié)果造成的不利影響。

招標文件的編制應(yīng)符合政府采購相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合標準格式規(guī)范擬定。招標文件中我們明確評價供應(yīng)商的方法以及評定供應(yīng)商中標的標準，標明實質(zhì)性條款，重大事項前以“”標記作提醒，并對字體格式作特別設(shè)置，同時要求供應(yīng)商投標文件要具有針對性，避免多而空、虛而假，凡與該項目實施沒有直接關(guān)系的條款內(nèi)容一律刪減。

2.多方論證，延續(xù)調(diào)研，修訂完善招標文件

（1）開展招標文件編制論證調(diào)研，加強標書審核

招標文件的編制是招標準備工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)， 調(diào)研項目采購當事人，廣泛征詢有關(guān)招標文件的編制意見，有助于標書編制的合法、公正、科學和嚴謹。

高郵市教育局電教中心作為招標文件編制的合法職能部門，負責擬定招標文件，開展標書論證調(diào)研，征詢最終用戶、監(jiān)管部門、局主管領(lǐng)導、市政府采購辦等方面意見，共同審核把關(guān)標書編制，審查文件的相關(guān)條款是否合法，是否符合政府采購政策要求，是否有傾向性、歧視性或排斥性；儀器設(shè)備的技術(shù)性標準是否有特定要求和指定產(chǎn)品的現(xiàn)象，是否符合國家強制性標準；評分標準和定標原則是否合法，是否客觀公正；合同主要條款和格式是否合乎要求，是否有交貨時間和地點；是否明確投標、開標的時間、地點等等。如在電子白板教學系統(tǒng)項目招標文件中綜合評標細則編制過程中，我們最初設(shè)定業(yè)績分的評分依據(jù)為投標人近二年內(nèi)的類似項目成功案例，后經(jīng)市采購辦審核時，發(fā)現(xiàn)此條款存在歧視中小供應(yīng)商的嫌疑，經(jīng)過共同商議后便將此條款改成了針對設(shè)備生產(chǎn)廠家的類似項目業(yè)績來評分，這樣既保證了招標文件不帶歧視性，同時又能保證采購人能夠買到質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

（2）開展項目投標供應(yīng)商調(diào)研，保證標書公正嚴密

篇7

Wintel的熊市謬論

蘋果和谷歌在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“高歌猛進”貌似并沒有影響微軟和英特爾的業(yè)績。

2011財年，微軟營收創(chuàng)下歷史新高，達699.4億美元；其利潤達到231.5億美元，同比增長23.4%，成為全球第一個年利潤達到200億美元的軟件企業(yè)；英特爾營收和凈利潤雙雙創(chuàng)下歷史紀錄，分別為540億美元和129億美元，其市值漲幅達23%，在全球芯片產(chǎn)業(yè)的市場份額也由2010年的13.2%增長至2011年的15.9%。

為什么會這樣？原因之一是因為我們一般所關(guān)注的都是離最終消費者最近的東西，所以才會糾纏在蘋果形形讓人迷眩的數(shù)碼產(chǎn)品中，才會糾結(jié)在谷歌的操作系統(tǒng)里，卻忘記了表面的炫目需要很多基礎(chǔ)性工作的支撐，而這些工作，是難以舍棄，且收入、利潤巨大。

市場“柳暗花明”

誠然，互聯(lián)網(wǎng)、移動的盛行，讓傳統(tǒng)企業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)和沖擊，但與此同時，他們也找到了新的發(fā)展機會。

云計算的發(fā)展給基礎(chǔ)軟件企業(yè)和服務(wù)器/芯片企業(yè)帶來了新的發(fā)展機會。VMware受益于虛擬化市場的高速發(fā)展，市值在六年內(nèi)增長了65倍，成為全球最大的虛擬化與云計算基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)提供商。快速增長的移動市場推動了包括英特爾在內(nèi)的服務(wù)器芯片廠商的持續(xù)增長。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心的發(fā)展與建設(shè)，也都離不開這些基礎(chǔ)廠商的支撐。

為在移動市場獲得先機，英特爾收購McAfee，推出基于自身架構(gòu)的手機、平板電腦，以及革新傳統(tǒng)筆記本電腦的超級本等一系列布局；微軟投入巨資發(fā)力云計算和移動領(lǐng)域，提出“云+端”的發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品包括Azure平臺和windows 8等，未來道路的方向很多。

伺機而動

新領(lǐng)域新企業(yè)的崛起，不一定意味著傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)的必然敗退。

智能手機、平板以及智能電視在內(nèi)的多種新型設(shè)備在一定程度上對傳統(tǒng)PC市場產(chǎn)生了沖擊，但并不意味著對PC的絕對替代，而是被賦予新的含義。對于中國企業(yè)來說，“Wintel”在市場上相對份額的下降是一件好事，這表明市場還有待填補的空間，對于在桌面領(lǐng)域失去的陣地，我們有望在移動領(lǐng)域搶回來。但要真正將理想照進現(xiàn)實，還需抓住機會。這就需要我們加大對核心技術(shù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及市場培育的掌控力度，幾個方面缺一不可：

篇8

集成：單芯片家族持續(xù)“添丁”

基于“以市場為導向”的理念，博通不久前新計劃：未來若干個月里每隔60天推出一款新的組合芯片。日前亮相的新品是BCM4329，該款高度集成的組合芯片解決方案在單個硅芯片上集成了802.11nWi-Fi、Bluetooth和FM數(shù)項技術(shù)，是業(yè)界最小和成本最低的雙頻段802.11n解決方案，高集成度使其比上代產(chǎn)品體積減小15%。

手機的發(fā)展將趨向于以媒體為中心，即日益豐富的相機、全功能瀏覽器和加強的音頻功能，用戶希望在其便攜設(shè)備和電視、電腦、打印機、遙控揚聲器、耳機和車載立體聲等其他電子設(shè)備之間共享照片、視頻、音樂和數(shù)據(jù)，此類應(yīng)用可以從新的802.11n標準獲益。集成802.11n的BCM4329即可提供50Mbps的實際無線吞吐量，并采用了802.11n規(guī)定的空時分組編碼(STBC)，使移動設(shè)備在擴展覆蓋區(qū)內(nèi)的任何地方都可與接入點保持連接。同時BCM4329涵蓋調(diào)頻發(fā)射與接收，調(diào)頻發(fā)射使用戶能夠直接從個人媒體播放器(PMP)或手機中向車載立體聲或家庭影院系統(tǒng)傳輸音樂流。此外，與業(yè)界首款Wi-Fi/Bluetooth/FM芯片BCM4325一樣，BCM4329在處理藍牙和Wi-Fi同頻干擾問題時也采用了創(chuàng)新的共存算法和共享的天線系統(tǒng)，以達到干擾最小化。

篇9

［關(guān)鍵詞］職業(yè)能力;課程綜合實踐;項目實施

［中圖分類號］G67［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0174-03

1 引 言

近年來,實踐教學在高職教學中的重要性已形成共識。但市場營銷等商科類專業(yè)的實踐教學一直是一個難點。我院市場營銷專業(yè)是為經(jīng)營金屬材料、汽車、通專用設(shè)備和燃料等生產(chǎn)資料商品的制造類流通業(yè)企業(yè)培養(yǎng)專門營銷人才而設(shè)立的,在培養(yǎng)過程別強調(diào)學生的實務(wù)操作能力,要求從事生產(chǎn)資料商品銷售的營銷人員除了營銷通用能力外還應(yīng)該具備生產(chǎn)資料商品的識貨能力,是營銷人才中的專業(yè)人才。市場營銷專業(yè)這種顯著的實踐性特點,要求學生在掌握了相關(guān)的營銷理論基礎(chǔ)后,更要重視營銷技能操作的訓練。為了培養(yǎng)和提高學生的社會交際能力、調(diào)查研究能力、觀察分析能力、處理問題能力和有效溝通能力等,將理論與實踐很好的結(jié)合,按照營銷專業(yè)學生營銷職業(yè)能力遞進培養(yǎng)規(guī)律,實踐活動從簡單到復雜,從低到高的要求,以營銷崗位能力需要和職業(yè)標準為依據(jù),滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展需求,在每一學期單門課程實訓的基礎(chǔ)上,采用漸進式的教學模式,通過集中教學對學生重復進行各種能力訓練,經(jīng)過四個學期的課程綜合實踐項目實施,使學生對專業(yè)的理解從懵懂狀態(tài)到深層次的解讀,并為就業(yè)做好心理準備,能較好地實現(xiàn)與企業(yè)零距離對接。

2 高職營銷專業(yè)實踐教學模式分析

2.1 建立校內(nèi)模擬系統(tǒng)

為了降低實訓成本,提高實訓效果,許多學校都為此而建立了一整套校內(nèi)模擬系統(tǒng)。營銷專業(yè)的校內(nèi)模擬實訓系統(tǒng)通常通過建立若干模擬公司來實施。先由老師分組,組成幾個“公司”,再將學生分到各個“公司”,然后,針對產(chǎn)品目錄表上的商品進行“買”或“賣”。由于沒有涉及真正的商品、利潤,更不可能面對多變的市場,所以,學生在幾天后就變得敷衍了事,根本達不到實訓的目的。

2.2 成立實驗商店

一部分商科類院校為配合學生的實訓還建立了各種形式的實驗商店,通過安排學生到實驗商店站柜臺,達到學生熟悉產(chǎn)品,培養(yǎng)學生的恒心和耐心的目的。但由于它主要以零售為主,所以實訓內(nèi)容顯得過分單一(只是商店營業(yè)員的工作內(nèi)容),難以鍛煉學生的綜合營銷能力。高職營銷專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀是：單項性實訓多,綜合性實訓少；靜態(tài)性實訓多,動態(tài)性實訓少；重技能訓練,輕職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；理解型、技能訓練型實訓多,工作任務(wù)型實訓少；實訓教學內(nèi)容帶有較大的主觀隨意性,尚未形成系統(tǒng)的實訓內(nèi)容規(guī)范和考核標準體系。總之,目前高職市場營銷等商科類專業(yè)實踐性教學的模式還處于探索階段。

3 高職營銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實踐重要性分析

高職營銷等商科類專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)主要包括：單門課程實踐教學、集中一周的校內(nèi)實踐教學和頂崗實習。這些實踐教學環(huán)節(jié)在很大程度上培養(yǎng)和鍛煉了學生的營銷實踐能力,但也或多或少存在一定的弊病。單門課程實踐教學、集中一周的校內(nèi)實踐教學主要通過模擬仿真在校內(nèi)進行,談判、溝通、銷售等營銷業(yè)務(wù)活動往往是通過學生一方代表銷售人員,另一方代表顧客來完成,就連最基本的市場調(diào)查也因為交通、安全等因素的影響,往往是要求學生設(shè)計一張市場調(diào)查問卷了事。其優(yōu)點是實訓場地要求不高,一個教室、幾臺電腦、幾張桌椅板凳就能完成。其不足在于買方是模擬的顧客,信息單一,而實際營銷工作中要面對真實的顧客,銷售過程中情況又千變?nèi)f化,營銷工作崗位所需的市場調(diào)查、人際溝通、信息收集和處理、談判、銷售等實戰(zhàn)能力得不到有效的鍛煉。頂崗實習一般安排一至二學期時間,要求在企業(yè)參與生產(chǎn)經(jīng)營實踐。這一實踐環(huán)節(jié)實施到位,其優(yōu)點有目共睹,但也因為時間較長,受種種因素的限制,會有一些學生“放羊”,找個單位蓋章向?qū)W校交差了事。無法達到實踐目的。

在教學中,我院市場營銷專業(yè)也采用了以上三種實踐教學環(huán)節(jié)。為揚長避短,進一步完善市場營銷專業(yè)實踐教學體系,經(jīng)過多年的探索與積累,并結(jié)合學院的專業(yè)教學改革,我們開設(shè)了《課程綜合實踐》課程。營銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實踐在真實的市場和企業(yè)環(huán)境中展開,直接接觸市場、企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)品。第一學期第二學期主要圍繞市場調(diào)查進行,在市場調(diào)查過程中同時培養(yǎng)和鍛煉溝通、應(yīng)變、談判等營銷職業(yè)能力；第三學期、第四學期到企業(yè)參與經(jīng)營性實踐。教師全程跟蹤指導。其優(yōu)點是學生從大一開始就接觸行業(yè)、市場、企業(yè),面對真實的、千變?nèi)f化的市場情況,鍛煉營銷實戰(zhàn)能力。通過四個學期的實戰(zhàn)訓練,使學生能較快地適應(yīng)頂崗實習和就業(yè)。

4 高職營銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實踐項目實施

4.1 營銷職業(yè)崗位能力要點分析

我院市場營銷專業(yè)培養(yǎng)具有市場意識、良好的個人素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì),具備市場調(diào)研、營銷策劃和組織實施等營銷通用能力以及生產(chǎn)資料商品識貨能力和業(yè)務(wù)流程的分析與操作能力,具有較強的綜合能力和創(chuàng)新精神,具有專業(yè)營銷能力的高素質(zhì)技能型人才。其就業(yè)崗位群為工業(yè)品銷售代表、業(yè)務(wù)主管,工業(yè)品采購主管、市場策劃、產(chǎn)品管理等。

基于以上營銷工作崗位的工作任務(wù),通過對營銷專業(yè)實際崗位職業(yè)能力要點的分析(見圖1),細化、分解實踐教學過程中學生基本技能、核心技能的培養(yǎng)環(huán)節(jié),通過“認識、做、多做、高效的做”來達到學生職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。通過理清高職營銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實踐的教學思路,提出一套有效的教學方案和考核體系,達到綜合實踐教學的最佳效果。

4.2 項目實施方案、考核方法

在營銷實際崗位職業(yè)能力要點分析的基礎(chǔ)上,分學期漸進式開展教學,見課程綜合實踐教學漸進圖。

營銷專業(yè)職業(yè)課程綜合實踐在真實的市場和企業(yè)環(huán)境中展開,直接接觸市場、企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)品。第一學期第二學期主要圍繞市場調(diào)查進行,在市場調(diào)查過程中同時培養(yǎng)和鍛煉溝通、應(yīng)變、談判等營銷職業(yè)能力；第三學期側(cè)重在學生理論水平的提高和生產(chǎn)資料銷售流程的掌握；第四學期到企業(yè)參與經(jīng)營性實踐。教師全程跟蹤指導。

4.2.1 第一學期

學時：60(兩周)。

實踐項目設(shè)置：專業(yè)認知；專業(yè)調(diào)研；客戶模擬拜訪。實踐組織實施：①指導教師組織營銷專業(yè)培養(yǎng)計劃學習與討論。②教師布置任務(wù),集中講解要求和重要性；確定主題,布置市場調(diào)研內(nèi)容,要求學生到專業(yè)對應(yīng)的企業(yè)實踐；調(diào)研后進行溝通交流。③拜訪準備；模擬拜訪：每兩位同學一組,角色互換,模擬客戶拜訪、產(chǎn)品介紹和答疑,教師現(xiàn)場指導、點評。考核方法：面試+筆試(調(diào)研報告)。(備注：如果未到實際企業(yè)調(diào)研,一律作不及格處理。)教學目標：使學生深入了解所學專業(yè)的特點；訓練與人溝通能力；就大一學生而言,同時是人生歷練,增加社會經(jīng)驗,以豐富閱歷；明確學習目標,進而制定出自身的職業(yè)生涯設(shè)計。

4.2.2 第二學期

學時：60(兩周)。實踐項目設(shè)置：問卷設(shè)計；實地調(diào)研；調(diào)研匯報；調(diào)研報告撰寫。實踐組織實施：①教師確定主題,布置市場調(diào)研內(nèi)容。②進行實地調(diào)研。③要求完成一份與專業(yè)有關(guān)的調(diào)研報告,分小組進行研討。鼓勵兼職。考核方法：面試(分小組以辯論形式進行,學生相互打分,教師打分)+筆試(問卷設(shè)計+調(diào)研報告)。兼職加分。教學目標：進一步理解本專業(yè)的特點。明確自身特點,確立今后就業(yè)方向。能考慮各種專業(yè)證書問題并有計劃地準備。

4.2.3 第三學期

學時：60(兩周)。實踐項目設(shè)置：營銷管理案例研討；生產(chǎn)資料相關(guān)案例交流；職業(yè)生涯規(guī)劃交流；生產(chǎn)資料銷售流程模擬實訓；營銷崗位綜合實訓。實踐組織實施：①教師準備典型營銷管理案例,組織學生觀看和討論。②學生收集準備生產(chǎn)資料相關(guān)案例,與同學分享和討論。③教師指導學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃交流。④在生產(chǎn)資料銷售流程模擬的基礎(chǔ)上,進行綜合實訓。考核方法：面試+筆試。自主創(chuàng)業(yè)或兼職加分。教學目標：在前兩個學期實踐的基礎(chǔ)上,運用網(wǎng)絡(luò)、信息與多媒體等高技術(shù)設(shè)施設(shè)備與手段,進行理論上的提升,加之營銷綜合實訓,實踐商科類高素質(zhì)高級技能人才培養(yǎng)的研究型教學改革。

4.2.4 第四學期

學時：60(兩周)。實踐項目設(shè)置：營銷實踐；企業(yè)見習；自主創(chuàng)業(yè)。實踐組織實施：①營銷實踐：市場論證,學生進行充分的信息收集和市場調(diào)查,選擇適合的產(chǎn)品。實地銷售,組織貨源,將貨物運送到實訓場所，實地銷售。售后工作,處理剩余貨物,對銷售情況進行盤點。②學生根據(jù)自身情況聯(lián)系企業(yè)進行見習,并按照企業(yè)要求認真工作。③根據(jù)創(chuàng)業(yè)計劃開展相應(yīng)營銷活動。考核方法：面試+筆試(備注：以企業(yè)證明為準評分),自主創(chuàng)業(yè)或兼職或?qū)I(yè)證書加分。教學目標：已經(jīng)具有較強的專業(yè)能力,對本專業(yè)所從事的行業(yè)及企業(yè)有較深的理解,進一步明確職業(yè)崗位能力,樹立較強的自信心,為就業(yè)做好充分準備。

4.3 項目實施過程中存在的問題與建議

經(jīng)過2007級市場營銷專業(yè)四個學期的實踐教學,課程綜合實踐項目實施的效果比較明顯,學生的就業(yè)競爭力大大提高,適應(yīng)營銷崗位的工作能力大幅度提升。但在項目實施過程中,也存在一定的問題：

①在項目實施過程中,因為指導教師的差異,在實踐環(huán)節(jié)的操作中存在不同程度的差異,對學生調(diào)研能力、溝通能力、團隊合作能力等能力的培養(yǎng)各有側(cè)重,使項目實施進程和項目實施效果無法一致。②因為學生的調(diào)研是開放式的,給教師的監(jiān)督帶來一定困難,所以有少數(shù)一部分學生沒有主動進行調(diào)研,有不誠信的表現(xiàn),即使深入實踐調(diào)研的同學也無法對他的調(diào)研情況進行合理與準確的評判。③雖然制定了考核標準,但還比較籠統(tǒng),在實施過程中就出現(xiàn)了上述的差異和問題,考核體系還有待進一步完善。

針對以上問題,為進一步提高課程實施的教學效果,建議如下：

①項目指導教師,應(yīng)充分了解市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標,其就業(yè)崗位及就業(yè)崗位的能力需求；在項目實施過程中,各指導教師要多溝通交流。②在對學生加強誠信教育的同時,結(jié)合營銷工作往往需要團隊合作精神的實際情況,教師可以給比較優(yōu)秀的學生進行培訓,讓其擔任組長,對組員進行管理和監(jiān)督。這樣,一方面可以發(fā)揮優(yōu)秀學生的作用,另一方面,可以幫助教師解決開發(fā)式實踐教學帶來的監(jiān)管難的問題。③進一步完善科學的考核標準,圍繞考核標準,構(gòu)建合理的考核體系。考核體系應(yīng)該體現(xiàn)《課程綜合實踐》的特點,有效銜接理論考核與實踐考核,將企業(yè)考核納入考核體系中。并及時與指導教師與學生進行溝通,根據(jù)實施情況對考核體系進行完善,以求更加科學合理。

參考文獻:

［1］湯百智,蔣滿英.高職“綜合實踐課程”校本開發(fā)的研究［J］.職教論壇,2006(1).

［2］廖秀云.關(guān)于研究性學習的實踐探索——高師綜合實踐活動課程的實施例談［J］.桂林師范高等專科學校學報,2007(3).

篇10

2.項目任務(wù)與能力目標設(shè)定。本課程設(shè)置了兩個項目，項目一是會展廣告設(shè)計。以畢業(yè)設(shè)計展、優(yōu)秀作品展等內(nèi)容為主題的相關(guān)視覺傳達設(shè)計。學生以項目小組的形式組織教學，以實際的場地為基礎(chǔ)進行設(shè)計，完成展覽海報、請柬、展覽分布圖、作品標簽、作者介紹、宣傳折頁等作品的設(shè)計制作。項目二是商品廣告設(shè)計。根據(jù)實地調(diào)研選擇某種產(chǎn)品完成廣告改造方案，側(cè)重于競品分析、媒體選擇、創(chuàng)意表現(xiàn)技法的訓練。具體的項目教學能力目標包括：

（1）明確客戶需求，進行初步設(shè)計。通過與客戶的交流明確項目的設(shè)計方向，收集必需的客戶信息，快速制訂工作計劃和初步設(shè)計方案，向客戶提案并與客戶達成共識。

（2）市場調(diào)研，撰寫策劃書。進行市場調(diào)研，并對相關(guān)資料進行匯總分析，以小組創(chuàng)意會的方式形成整套的設(shè)計推廣方案，并以文字的形式撰寫成策劃書，提交客戶。策劃書重點在于創(chuàng)意設(shè)計方案部分。強調(diào)協(xié)作能力和與客戶溝通后的修改能力。

（3）創(chuàng)意構(gòu)思，繪制草圖。根據(jù)策劃書中創(chuàng)意設(shè)計的初步設(shè)想進行進一步的小組討論，并進行多個方案草圖的繪制，要求草圖能夠說明基本的創(chuàng)意，能夠合理地安排構(gòu)圖，能夠在圖形、色彩、文字、版式上表達清晰，手繪效果好。

（4）創(chuàng)意設(shè)計，小樣提案。根據(jù)創(chuàng)意草圖制作電子稿小樣，能夠比較完整且準確地表現(xiàn)草圖中的構(gòu)圖、色彩、標題文字、圖形等元素，能使客戶比較直觀地了解作品的效果。提交客戶后能夠?qū)?chuàng)意進行詳細闡述，取得客戶意見，確定方案。

（5）完成正稿，校對輸出。根據(jù)客戶確定的電子稿小樣進行正稿的制作，對圖片和色彩的處理達到輸出的需求，保證畫面中的文字準確無誤，對色彩根據(jù)輸出需求進行校對，文件格式符合輸出要求，并與印刷方進行溝通。

（6）成品檢驗，文檔管理。項目基本完成后對成品進行檢驗。對整個項目所有的圖像、文字資料及相關(guān)合同進行歸檔整理。

二、平面廣告設(shè)計課程教學的組織

教學組織實施要突出學生的主體地位，強調(diào)“在做中學”的教學理念。在教學組織實施中，學生不斷地反思、調(diào)整自己的方案并向教師和同學匯報學習成果，這樣有利于培養(yǎng)學生的交流能力、組織能力等社會交往能力，分析能力、邏輯思維等方法能力和責任心、耐心等個性能力。

1.落實“做中學”的教學理念。整個項目教學活動的設(shè)計以學生為中心，教師將相對獨立的項目交由學生自己處理。首先，教師下達任務(wù)書，小組長帶領(lǐng)組員討論并制訂工作計劃書；其次，小組分工進行市場調(diào)研和資料搜集整理，形成調(diào)研報告和資料文件，接著各小組召開創(chuàng)意會，以頭腦風暴的形式制訂若干種設(shè)計方案，并從中篩選進行提案，與客戶溝通確定方案進行修改制作；最后，輸出并進行項目總結(jié)。整個過程從明確客戶指令、搜集整理素材、設(shè)計方案、實施項目到最終的評價，都以學生為主導，學生通過項目制作自主地學習知識，獨立地訓練技能，進而達到較好地完成廣告設(shè)計制作的要求。

2.創(chuàng)意團隊的組織形式。平面廣告設(shè)計課程的組織實施模仿廣告公司中的創(chuàng)意團隊的構(gòu)成，以創(chuàng)意小組的形式進行。廣告公司中的設(shè)計創(chuàng)意團隊一般以創(chuàng)意總監(jiān)為中心形成工作小組，歸屬創(chuàng)意部，最基本的人員包括：藝術(shù)總監(jiān)、撰稿人、電腦制作人等。教學組織實施遵循貼近實際工作的原則，讓學生自由劃分為創(chuàng)意小組，設(shè)置小組負責人擔任創(chuàng)意總監(jiān)的職位。經(jīng)實踐證明，按照小組為單位進行教學組織，首先，能夠培養(yǎng)學生的協(xié)作能力，充分地發(fā)揮各自的特長；其次，能夠使設(shè)計方案多樣化，有利于教學的組織；最后，有利于增強小組成員的責任感，能夠深度挖掘組員的能力，并減輕教師的工作量。