時間:2023-03-08 15:39:52
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇案件防控心得體會,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
近年來,各種金融案件頻頻發生,發案率仍然高居不下,應對案件事件形勢嚴峻。縱觀金融案件的發生,盡管形式各異,但追究原因歸結為一點,主要是由于各項內控制度未履行落實到位造成的,主要反映在以下問題:
一、防患意識不強,疏于管理。
近年來,大部分信用社注重了業務開展,忽視了案件防范,一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀,尤其在基層信用社,任務至上,片面追究幾項主要業務指標的考核,不重視內部管理、安全教育和責任意識,甚至欺上瞞下或走過場形式學習。
二、員工法紀意識差,疏于教育。
農村信用社點多、面廣、線長,絕大多數員工身處最基層,長期以來,規范化、制度化的思想教育開展不夠,員工重視實際,視思想教育為形式、為空談,認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見,思想教育無意義,久而久之,員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高,遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差,大多憑個人的良知做工作,談不上高尚的人生觀和價值觀。
三、稽核檢查過于形式,監督不足。
一方面稽核檢查力量相對薄弱,對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查;另一方面,稽核檢查人員有的責任心差,原則性不強,稽核檢查圖形式,走過場,該發現的問題沒有及時發現,發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰,而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了,也下達了整改通知,但對落實情況沒做進一步的督促檢查,使問題越積越大,最后導致發生重大經濟案件。
針對以上存在問題,經過學習與思考,本人覺得可以從以下幾方面入手,以提高案件防控的實效性。
一、樹立“以人為本”,提高思想教育水平。
信用社內部的各項規章制度林林總總,不可謂不全,處罰不可謂不嚴厲,但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度,并沒有很好的予以落實,規范自已的行為。究其原因,是大家的思想意識在作怪,是農村信用社長期的員工思想教育工作不到位,崗位安排僵化,老好人意識嚴重的結果。
案件防控工作教育活動,首要解決的就是一個人的意識問題,應該使大家認識到,制度并不是用來看的,而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例,對每一位員工應該是有很強的震憾,模范地遵守內控制度,不僅僅是對自身的愛護,也是對他人的負責。在這個方面,農村信用社應該將本項工作深入持久的開展下去,做好人的思想工作,真正使每一位員工從思想上重視,從行動上自覺。
二、嚴肅工作紀律,提高違章違紀的代價。
長期以來,信用社內有章不循現象嚴重,不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實處,是導致各項案件發生的主要原因。有了良好的制度,更要有一批模范執行制度的人予以落實,才能夠收到良好的效果。因此,要加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作,對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理,要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價,讓其有切身之痛,嚴重的更應清理出信用社隊伍。
三、完善工作機制,防范道德風險。
道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后,無不有作案人長期處心積慮的身影,他們正是利用了工作機制上存在的一些問題,精心準備,伺機作案。我們要通過工作機制的轉變,來防范道德風險轉化為實際風險。比如,在工作機制方面,可以以制度化的形式進行崗位輪換,以制度化的形式做好稽核監察工作,以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規章制度。
加強制度建設,重視員工道德風險防范,嚴格操作流程,把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通過這“六看”,基本上能夠及時發現員工心態是否失常,做到密切關注員工思想動態,將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。
創新立體化治安防控體系是維護國家安全和社會長治久安的一項基礎性、系統性、戰略性工程。立體化治安防控體系建設體現了社會治理的主要內容和現代化方向,是加快推進社會管理創新的具體實踐;反映了深化平安建設、維穩反恐處突的迫切需要,是駕馭社會治安形勢的積極作為;順應了現代警務的核心理念和改革趨勢,是實現警務機制改革的必然途徑。
一、立體化治安防控體系建設的探索與實踐
2011年公安部全面部署社會治安防控體系建設,首次明確路社會治安防控體系的總體框架,社會治安防控體系正式形成。實踐以來,各地公安機關不斷探索,取得了一些成效,積累了一些經驗。
(一)保障防控警力
長期以來,我國的警力處于倒三角狀態,使得數量本就不多的警力在治安防控和基層工作中顯得更加捉襟見肘。近年來,各地公安機關通過機構改革、部門重組等方式,調整管理體制,精簡機關人數,釋放機關富余警力充實基層,推動警力下沉,深入推進派出所和社區警務建設,增強一線警力;同時,整合各警種巡防力量,屯警街面,提高街面見警率,變被動警務為主動警務,實現警務前移。
(二)加強硬件投入
立體化治安防控體系需要有基礎、裝備等硬件的強力支撐,先進的硬件能夠規范警務工作,提高警務效率,各地公安機關在政府的財政經費支持下,在硬件方面都有不同程度的投入。如城市視屏監控系統、公安信息化作戰系統、街面警務綜合服務站、偵查破案高精尖裝備、巡邏車防暴車、民警單警裝備等。
(三)堅持信息主導
信息主導警務是現代警務制度的客觀要求。信息化警務在各地被不同程度的貫穿到公安工作特別是立體化社會治安防控體系建設工作中,鼓勵動員民警收集上報各類情報信息,通過治安監控系統、大情報平臺收集的信息,通過對信息進行收集、分析、研判,能及時掌握社會治安動態狀況,定期信息預警、信息導警、信息導防,從而實現有效預警、精確打擊。
(四)網上網下同控
當今社會是個網絡社會,公安機關應統籌網上網下兩個戰場,各地公安機關通過街面視頻監控、社區警務、街面巡邏防控、行業場所陣地控制等手段管控網下戰場的同時,將虛擬社會現實化管理,著力打造虛擬社會防空網。通過開設“網上公安局”、“網上警務室”、“社區民警QQ群”等警民聯系平臺,擴大虛擬社會防控觸角;強化網絡運營商、網站、網吧等單位網絡安全管理;加強輿情24小時監控,及時篩選、研判有價值的情報線索,及時開展引導,確保輿情穩定。
(五)發動群防力量
立體化治安防控體系要堅持專業化與社會化相結合,構建綜治牽頭、公安主導、社會參與的群防群治格局。公安機關牢固樹立“警力有限、民力無窮”的理念,充分發動和組織基層治保會、村民小組長、治安中心戶等群防群治組織積極參與維護社會治安,在單位學校指導成立護院隊、護廠隊、護校隊,發動居民區的居民和商業街的商戶,積極開展看樓守院、調解糾紛、義務巡防、安全提醒等治安防范工作。
二、立體化治安防控體系建設的問題與成因
(一)社會力量參與程度不高
構建多維度的立體化防控體系是一個繁雜的系統工程,公安機關起著主導和紐帶作用,同時也離不開政府及各部門、企事業單位、基層組織及各種群防群治力量的共同參與和各方力量的協同合作。但是當前,少數地方黨委對此項工作重視程度不高,統籌規劃、整體部署不到位,投入不夠,推進不力,使得宏觀上缺乏有效的制度框架和有力的協調支持。一些部門和組織認識不到位,片面認為治安防控是公安機關的工作,與自己無關,出現安全責任不落實、不愿參與支持配合公安工作的情況。此外,有些地方的群防群治力量薄弱,有的甚至基本虛設或處于癱瘓狀態,使得公安機關往往陷于單打獨斗的困境。
(二)公安機關警務理念有偏差
受傳統思維方式的影響,部分領導和民警在打防理念上還存在認識誤區,有的認為治安防控方面的工作有關業務警種和部門都在抓,建設防控體系是搞花架子,作用不大;有的認為破案打擊是公安主業,打擊易出成績、防范難見成效;有的認為構建防控體系涉及面廣、任務重、周期長、難度大,特別是整合資源難、統籌協調難、推進落實難,公安機關孤軍奮戰難有作為。另外,運動式打擊、設置各種考核性的指標體系等都是基層公安機關構建防控體系的常規做法,多數公安機關很少考慮本地性化的建設方案,而是簡單執行上級要求或參考復制其他地方做法。
(三)各警種協作聯動不緊密
一些地方各警種、各部門之間缺乏統籌協調和整體聯動,在情報信息、警力資源、應急處突、打防管控等方面各行其道。比如,公安機關中與治安防控直接相關聯的警力有派出所民警、交警、城區巡邏民警等,這些巡邏防控力量缺乏統籌整合,導致巡防網絡不密,既造成警力重置浪費,又出現部分街面場所存在巡防死角等問題;偵查和治安管理部門沒有建立打防信息通報交換制度,打擊和防范工作脫節;另外,各警種的業務信息由于權限問題,還不能互聯互通,造成情報信息重復收集、利用率低等。
(四)信息化運用程度不高
目前,公安科技化手段和信息化技術未能得到全面推廣及應用,其原因是多方面的。其一,部分地區用于治安防控的財政資金緊缺,軟硬件建設滯后,無法滿足信息化的基本條件;其二,公安機關在加大治安防控體系建設物的投入的同時,對警務人員信息化運用技能的培訓則顯得相對薄弱,而警員由于年齡、學歷、知識結構的差異,對治安防控信息化的知識技能的掌握、信息化條件下的警務機制與工作流程的了解則無法滿足警務信息化的要求。
三、創新立體化治安防控體系的思考與建議
(一)社會化是創新立體化治安防控體系的根本路徑
隨著經濟社會深刻變革,以公安的有限資源根本無法應對社會的無限治安需求,無法維護日益復雜的社會治安形勢。社會化是完善和創新立體化治安防控體系必須堅持的路徑。首先,各級黨委政府要充分發揮領導統攬全局的核心作用,充分依靠綜治部門協調各方的牽頭作用,強化頂層設計,實施整體規劃,加大政策支持、資金投入,調動各方社會資源參與防控體系建設。其次,進一步明確各級政府主管部門、各類社會組織、各企事業單位治安綜合治理職能,加強協作配合,積極整合社會力量,高效配置防范資源、有序銜接防范機制,大力推進治安防控社會化進程,使治安防控由公安單打獨斗變為社會共同管理。如按照“誰主管、誰負責”、“誰受益、誰出資”原則,打造治安防范共同體,建立安全防范互助資金制度;按照“分類管理、行業自律”原則,指導成立行業治安管理協會,建立等級化管理制度等,推動實現治安管理組織化。再次,發動社會人力資源,創新開展群防群治。過去發動群眾以教育宣傳的手段、自覺志愿的方式為主,實踐證明這些經驗和做法已經明顯不能適應社會治安動態化、信息化、多樣化的要求及市場經濟的客觀規律,迫切需要以創新的思維來抓人力動員工作。社區民警和基層組織除了要繼續強調各種社會組織和轄區群眾承擔治安責任義務的自覺性以外,還要主動作為,大膽創新,發揮市場的推動作用,通過政府統一購買、企事業單位認領、社會組織有償合作等方式,動員更多的社會人力參與群防群治,推動實現安全服務市場化、治安防范全民化。
(二)信息化是創新立體化治安防控體系的有力支撐
信息主導警務是新形勢下提高治安防控效率和效果的客觀需要,信息化建設已經成為公安機關預防和打擊犯罪、維護治安穩定、強化社會管理和服務人民群眾的重要技術支撐。做深信息警務,首先要加快信息化建設,動員全警采集,加速信息錄入、整合;大力推進治安、交通、消防、出入境等警種基礎業務信息系統建設以及復雜場所、特種行業的治安基礎信息系統建設;充分挖掘使用海量的指紋圖像、交通安防等監控視頻數據資源,使用云計算進行智能化處理;依托“公安云”建設和大數據應用,構建“云搜索”、“云指揮”、“云偵控”等深度運用信息化系統,為治安防控體系提供強大的科技支撐。其次要推進信息整合,要全面整合警種、社會、單位視頻監控資源,將公安指揮中心平臺、警務綜合信息系統、互聯網虛擬社會管理系統、政府各部門聯網的信息資源系統和視頻監管控系統有機整合,最大限度的開放治安、交通、消防、網監、出入境等警種業務信息系統查詢管理權限,形成全警采集、全警應用、全警共享的信息化應用格局。第三要推進實戰應用,加強警員信息化技術培訓,充分發揮信息技術系統的強大實戰功效,通過警情監控、數據分析,實時對社會治安形勢開展研判,研究發案規律、查找防控短板、制定有效措施,做到分色預警、動態布防、精確打擊,把有限的警力用在刀刃上,使警力跟著警情走,不斷增強警務部署的科學性、打擊整治的實效性、巡邏防控的針對性。
(三)一體化是立體化治安防控體系的重點內容
集打擊、防范、管理、控制于一體,建立一體化的大格局是立體化治安防控體系的應有之意和重點內容。一體化要求視頻監控、路面巡控、社區防控、陣地管控、網絡導控、邊界堵控一并防控布局,形成全覆蓋、全時空、立體化的防控網絡。完善視頻監控,需要政府加大公共部位視頻監控系統建設的投入,鼓勵社會單位積極開展視頻監控系統建設,在做好本單位視頻監控全覆蓋的基礎上向單位周邊輻射。通過織密視頻監控網,消除違法犯罪的空間盲點,實現全方位防控;織密路面巡控,積極整合以巡特警、派出所民警為骨干、社會化專職輔助力量為重要組成部分,群防群治力量為補充的街面巡邏資源,逐步完善巡防機制,積極推行網格化巡邏模式,最大限度地屯警街面。強化社區防控,要加強創新社區警務室建設,提升社區治安防范水平,遏制社區可防性案件,解決群眾反映問題,同時積極整合群防群治力量,提升社區警務效能,維護轄區治安穩定;加強陣地管控,要求治安民警結合日常檢查等工作開展基礎信息大采集,及時、全面地將轄區內場所、行業、人員等基礎信息采集入系統;構建網絡導控,要求治安民警與網安部門密切配合,全面落實實名登記措施,加大輿情引導及輿情監控,嚴厲打擊網絡違法犯罪活動;嚴密邊界堵控,要求各地公安機關結合地方路網現狀,對各級公安檢查站、卡點建設進行科學規劃設置,構筑治安屏障,提高查緝管控能力。
立體化治安防控體系建設是公安工作的基礎工程,也是重點難點工程。公安機關要不斷摸索方法、創新機制,才能使防控工作適應多變的社會治安環境。要通過改革,健全點線面結合、網上網下結合、人防物防技防結合、打防管控結合的立體化社會治安防控體系,進一步增強防控體系的系統性、整體性、協同性、實效性,實現防控全時空、全天候、全覆蓋。
一、樹立三個觀念,以新的思維引導社會治安防控體系建設
一要樹立效益觀念,正確處理好打防關系。在打與防的互動關系中,“打”固然十分重要,且一刻也不能放松,但從工作成本的投入和產出比例分析,加大防控力度,效益更為可觀。實踐證明,只有將嚴厲打擊與主動防范相結合,推進社會治安綜合治理,才能從根本上解決社會治安問題。在平安河南建設中,公安機關要切實增強效益觀念,明晰工作思路,調整工作重點,把社會治安防控體系建設作為一項自覺行動,變“要我防”為“我要防”,變“被動補防”為“主動設防”。
二要樹立經營觀念,抓好長期建設。社會治安防控體系是一項復雜的系統工程,不可能一蹴而就,需要一步一個腳印地做艱苦細致的工作。平安河南建設中,公安機關必須立足當前,著眼長遠,優先考慮建設最急需、最適用的項目,同時充分考慮項目的可擴展性,以鍥而不舍的精神,長期經營,分步實施,緊抓不放。工作中既要克服因循守舊、無所作為的消極情緒,又要反對急功近利、貪大求全的短期行為。
三要樹立創新觀念,全力打造新品牌。創新是基層基礎工作進步的靈魂,是基層基礎工作發展的不竭動力。基礎工作要想有所突破,就必須突破一些陳舊的條條框框和清規戒律,不斷創新工作理念,更新方式方法,拓新基礎領域等。平安河南建設中,公安機關要切實提升基礎工作科技化、社會化、市場化水平,加快“辦公自動化、信息網絡化、裝備現代化”建設,切實提高群眾工作能力和水平,要將市場經濟的運行機制和規則移植到治安防范中來,按照“誰受益,誰出資”“取之于民、用之于民”的原則,建立以市場為依托、產業為載體、防范為核心的治安防范體系。
二、抓好三大聯動,實現警務資源的優化組合
一是抓內部聯動。在充分發揮各警種的職能優勢,強化打擊、巡邏、管理等項工作的基礎上,建立必要的警種工作聯系制度,科學合理地調配使用巡警、刑警、交警、派出所等方面的力量,形成治安卡口控“點”,城市和公路交巡警控“線”,派出所和治安聯防組織控“面”,“點、線、面”互相策應、均衡布局的立體防控網絡,切實把嚴打與嚴防、嚴管、嚴治緊密結合起來,提高警務運作機制的立體化、集成化水平,真正實現公安工作由傳統“各自為陣”向多警種“合成作戰”工作模式的轉變。
二是抓內外聯動。積極探索新形勢下專門工作與群眾路線相結合的新路子,以公安機關的正規化、現代化和專業化的防控工作為核心,不斷拓展110社會聯動的廣度和深度,運用法制的和經濟的手段,充分挖掘各種社會資源,嚴密構筑多層面的專群防控體系。以全面實施社區警務戰略為載體,以各種形式的群眾性治安聯防組織為依托,廣泛開展各種自防協防工作,深化“戶戶平安工程”、“平安零發案”創建活動,把加強人防、鞏固物防、普及技防有機結合起來,真正實現社會治安工作由公安機關“孤軍作戰”向社會各界“綜合治理”工作格局的轉變。
三是抓區域聯動。針對當前刑事犯罪流竄性和跳躍性的特征,堅持以動制動、以快制快的工作原則,完善協作機制,形成資源共享、互助互促的警務合作新格局;拓寬對外聯絡渠道,進一步密切與周邊地區的警務協作,聯手打擊外來人口流竄犯罪和跨地區有組織犯罪活動,真正實現社會治安管理工作由“靜態封閉”型向“動態開放”型的轉變。
三、健全三個機制,完善打防控一體化社會系統工程
通過我行組織的以案促改專題組織生活擴大會的學習,使我認識到我行的規章制度辦法不僅僅是工作的規范,更是涵蓋了生活作風的方方面面.通過辦法的學習,讓我們體會到了合規文化建設的重要性,體現了一個城市商業銀行在內控和風險防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強自身修養,提高合規意識
作為中原銀行的一員,點滴小事往往是最能夠反映對相關制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內容,堅持集中學習與自學相結合,積極參加上級行組織的各類集中培訓;在工作上要對自己的工作,盡力做到讓同事與領導滿意,以合規、合法為基礎;生活上堅持做到廉潔自律,以身作則。
二、結合工作實際,領會學習內容
我行把提高資產質量和防范案件作均為重要工作之一,這也是規范辦法中對業務上所要求的,進一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責,保證信貸業務穩健運行。同時,按照制度化、規范化、精細化的要求,加強基礎管理和內控建設,為全面提升風險防控能力,促進業務健康發展奠定了基礎。
三、廉潔自律,嚴格要求自己
此次的學習是對現實出現的案例的歸納與總結,對進一步加強工作要求與規范行為、嚴格監督管理起到了重要作用。作為中原銀行的員工,要時刻以標準為行為規范,保持清醒頭腦,遠離不良風氣,免受各種誘惑,嚴格按照辦法上的規章制度來要求自己。
四、嚴格執行各項規章制度,進一步提高自我防范能力我們平時疏于學習,對規章制度理解不夠全面,只抱著努力做好工作、遵守紀律的想法,而忽視了對規章制度和相關法律法規的學習,日久會產生一些自由散漫的思想,導致違規違紀的情況發生,甚至是違法的案件發生。通過這次活動的開展,使我深刻認識到,不學習法律法規的有關條文,不熟悉規章制度對各環節的具體要求,就不可能做到很好地遵守規章制度,也不可能成為一名合格的中原銀行員工。因此,掌握法律法規基本知識,學好內部的各項規章制度,對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。通過這次活動的學習,聯系全行實際,我感到當前關鍵要加強約束機制,嚴格業務操作管理,加強業務和技術監督,禁止崗位職責混淆、業務和技術運作交叉,嚴格按照規章制度規定的各項要求,提高員工的自我防范能力,從源頭上杜絕各類案件的發生。
作為一名銀行工作人員,要面對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂,要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚,“念念有如臨敵日,心心常似過橋時”,這就要正確處理好工作責任與個人名利的關系:所謂“人為財死,鳥為食亡”,名利對于很多人來說無疑是極具誘惑力的東西,然而,試想馬失前蹄、鋌而走險換取的名利又怎能長久?不顧良心和道德的約束得到的一時揮霍無度又怎能讓自己和家人安心?只有樹立正確的人生觀和價值觀,正確處理好個人得與失的關系,方能在紛繁復雜的環境中為內心留一片清涼平靜的綠地,永遠常青。
我認為這次警示教育是非常及時的、必要的。通過觀看光碟,聽取省、市領導講話和服刑人員的現身說法,本人受益非淺,體會頗深,使我再一次受到了深刻教育,思想上產生了很大震動,對黨的認識有了新的提高,并對自己的言行做了深刻反思。看完以后,體會如下:通過這次活動,每個員工只要進行自我教育、自我剖析,吸取教訓,警鐘長鳴,并對照有關金融法規和農村信用社規章制度,自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,就必將使我們農村信用社違法違規案件得到遏制,案件數量不斷下降。
我個人認為,要做好案防工作,關鍵是人,農村信用社務必牢固樹立人本觀念。
一、要經常性抓好員工的政治思想和職業道德教育,使其樹立正確的人生觀、價值觀,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,做到“常到河邊走,就是不濕鞋”,做到警鐘常敲,預防針常打。
俗話說,“沒有規矩,不成方圓”,這是對合規文化重要性深入淺出的詮釋,是社會發展、人類提高亙古不變的規律。如果把農行的各項工作比作一個天文數字,那么合規是1,而我們的努力、汗水、榮譽、奉獻共同組成了一串長長的0,沒有合規,再多的0也沒有絲毫的意義。
“你們不嫌麻煩啊每次都要拿著印鑒比較半天,我經常過來,還能造假不成太較真了吧!”“我的身份證忘帶了,我就住這邊附近,先幫我把錢點好,我一會把身份證給你送來,沒事兒,別太較真。”“我們是夫妻倆,誰簽字不都一樣嗎,你也太較真了。”工作中,這樣的情景時有發生。“較真”,聽起來頗有輕視之意,但仔細琢磨起來,其實不然,我們的“較真”正源于對職業的尊重和制度的遵從,是做好本職工作的前提與基礎。
舉個常見的例子,在銀行臨柜業務對私業務中,損壞換卡、掛失補卡、重寫磁條、密碼重置四類高風險業務是比較特殊的業務,其中一個環節是填寫特殊業務信息核對表。對于這個環節,有些客戶可能對于信息表中的一些必答項和選答項問題回答比較模糊,而我們的柜員有時看到客戶如此著急,也就急匆匆地給辦了。殊不知,這種行為是堅決不可取的,它會引發潛在的風險。
金融業是個高風險的行業,很多的規章制度看似在束縛著業務的辦理,其實細想想,這么多的規章制度的建立,都是從許許多多的工作經驗教訓里來的。從分行、支行各部門發給我們的案件防控資料上看,哪一齊案件不是因為違規造成的哪一次慘痛的教訓不是因為不合規而造成的柜面服務中,我們所做的不僅僅是普普通通的微笑,而是用不變的真誠和愛心把三尺柜臺變成服務客戶的陣地,也不僅僅是簡簡單單的收付,而是用專業的操守和態度把三尺柜臺變成合規建設的舞臺。
“天下之事,不難于立法,而難于法制必行;不難于聽言,而難于言之必效。”合規說出口容易,寫出來也不難,難就難在將合規作為自我的意識并持之以恒。一些員工在被檢查發現問題時,總是有人振振有詞地為違規辯護。有的說,馬虎了,小毛病下次就改;有的說,這是微不足道的風險嘛,經驗告訴我不會有問題的;還有的說,習慣了,我一向都是這樣做得呀,不要大驚小怪的。可是我要說,請勿以惡小而為之,違規不在大小,都要不得!昨日教訓仍歷歷在目,警鐘常鳴仍余音綿綿。驚天大案的炮制,在于人情,在于習慣,一個環節、一個流程、一個人、一件事,哪怕是一枚小小的印章,也會引起違規與合規的較量!合規來不得半點馬虎,違規也沒有任何借口!僅有認認真真按章操作,罪惡才會終止,杯具才會不會再發生。
僅有嚴格按章操作,慎小處微,認真鉆研業務和法律、法規中的條條框框,迅速掌握在規章的范圍內,什么能做,什么不能做;什么應當做,什么不應當做,牢記我們的規章制度,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,自始至終都按照規章辦事,才能做好柜面服務,守好應對客戶的第一道關口。僅有讓“合規”深入每個人的意識,讓意識變為行為,讓行為成為一種習慣,才能讓禮貌優質服務具有更堅實的保障。
讓我們一齊想一想,你有沒有用過了期的身份證給客戶掛失存折自我卻沒有發現呢你有沒有因為一時的疲憊而漏做一筆大額取款的登記備案你有沒有以經常為同一客戶辦理信貸業務為由不逐項查詢其資料呢你有沒有為了給客戶供給方便,在操作業務時身兼數職,既經辦又審核甚至還審批呢
作為年輕一代,生活中難免個性張揚,標新立異,容易沖動的性格與工作中嚴格的規章制度難以契合。也許一天工作下來真的很累,也許身體的疲憊會讓微笑也變得很難,但禮貌服務、微笑服務、合規服務應當是一種意識,讓我們在工作中“依法合規”行事,做一名訓練有素,出國留學具備專業本事的銀行從業者,體現自我的風采,創造團體的價值。
作為年輕員工,從前輩手中握過接力棒的時候,該思考的是如何讓這一棒跑得更快,甚至該思考如何在下一個交接棒來臨的時候如何讓對方握得更牢。作為一名銀行工作人員,要應對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂,要應對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚,“念念有如臨敵日,心心常似過橋時”我們要從每一個崗位、每一筆業務、每一個環節做起,樹立合規理念,倡導合規風氣,營造合規氛圍,從而實現“人人合規,事事合規,時時合規”的目標。
學生關于防詐騙的心得體會
在現實生活中,有許多人不能明辨是非,因而選錯了道路,讓自己后悔一生,尤其是我們青少年。因此,為了增強我們青少年的學法、普法意識,預防未成年人犯罪,我們學校舉行了“法制教育專題報告會”。為我們作報告的是我校法制教育副校長_老師。
本次報告會的主題是:預防未成年人犯罪。這對于我們來說是一場及時雨,它讓我們清醒地看到自身的不足。很多案例的發生讓我們為那些誤入歧途的青少年大為惋惜,在惋惜之余,我們也認識到他們是法律無知者,在法律面前沒有“敬畏”之心,只因一時沖動而鑄成大錯。
_老師首先給我們講述了一個案例:某學校的學生,利用網絡傳播犯罪方法,從而受到了法律的制裁。僅僅是一個在校學生,一個未成年人,卻犯了罪。是什么原因讓青少年犯罪的呢?_老師給我們總結了一下,主要是因為不聽家長、老師的教誨,法律意識淡薄,辨別是非、好壞的能力較弱,以至于攜帶管制刀具、打架斗毆、偷盜、吸毒、販毒等,走上了違法犯罪的道路。
一個個鮮活的案例,讓我們知道了那些與我們年齡相仿的青少年是如何走上犯罪道路的。我想,根本原因是他們的法律意識淡薄,總認為自己做的是小事,等釀成大錯時后悔已經晚了。在這些案例中,有很多人是因為一時沖動才犯了罪。
合規是一種責任,是一種意識,是代表一些很小的行為和事,是由許許多多,點點滴滴的有序環節和規定組成。其實,他還是一種習慣,一種在日常工作中慢慢養成的習慣。每周我們都會學習柜面操作十不準,上面的十條內容就是規矩,是我們作為一名柜面操作人員每天必須嚴格遵守的規矩。
從觀看"以案釋紀明紀 嚴守紀律規矩"相關視頻資料中可以看到,一些違規操作的過程,一些管理和風險控制的漏洞,即有一線業務職業操守和道德問題,其中也存在一些需要科技部門認真思考、反思和總結地方。在銀行信息系統,特別是一線業務系統、風險防控系統、分析預警系統等方面,是不是真正做到了真實場景的認真分析、風險點全面模擬、易發高危操作環節的有效識別,是否盡職盡責做到了從業務角度換位思考,總結過往案件,不斷改進系統和流程設計,優化風險防控機制。
心得一
公安部在《xxx的決定》中,明確把做群眾工作作為警務室民警的首要職責提了出來。貫徹落實公安部的決定,深入實施"兩大警務戰略",警務室建起來了,民警下沉到位了,如何切實做好新形勢下的群眾工作,提高群眾工作水平,是基層警務室民警都在探索和實踐的重大課題。作為一名長期工作在基層一線的民警和帶兵人,筆者的心得體會是,要想做好群眾工作,就必須注意"三個三".
一是必須克服以管理者自居,視群眾為單純的管理對象的錯誤觀念。
在實際工作中,基層一些民警始終不能擺正自己和人民群眾的關系,總是認為,自己是代表政府管理人民的,群眾就是公安機關的管理對象,所以,總是以管理者的身份對群眾頤指氣使,把黨和人民交給的權力用來擺架子、施威風,"門難進、臉難看、話難聽、事難辦",無形當中把自己擺到了群眾的對立面,人為地拉遠了民警與群眾之間的距離,影響了整個公安隊伍的形象和聲譽,使公安工作的群眾基礎受到了沖擊和動搖。這樣的民警恰恰忘記了自己來自于群眾,賴以群眾的養育而生存,靠群眾的支持而工作,把管理和服務割裂開來、對立起來,只注重管理,向群眾施加壓力,而忘記了全心全意為人民服務這一黨的根本宗旨,把立警為公、執法為民的理念拋在了腦后。要切實做好新形勢下的群眾工作,就必須首先擺正民警與群眾之間的關系,真正放下高高在上的臭架子,徹底摒棄單純的管理觀念,把服務擺到與管理同等重要的地位,寓管理于服務之中,在服務中體現管理。
二是必須克服與己無關,視群眾的求助為份外負擔的錯誤觀念。
在農村,應當充分肯定的是,隨著法制宣傳教育的不斷深入,群眾的法律意識有了明顯的提高,一遇到為難招窄的事情,求助于法律、求助于公安機關的行為明顯增加。但有一個不容忽視的現象是,群眾不知道哪些事情應該歸哪個部門管,有事總愿意找派出所、找民警予以幫助,這從另一個角度講,也體現了群眾對公安民警的充分信任。而實際工作中,我們有的基層民警卻不能正確對待這種事情,群眾的求助,屬于我們管轄范圍內的事情尚能夠及時接待、受理和辦理,而對不屬于公安管轄的事情,冷冷地一句:"這事兒不歸我們管",便將群眾拒之門外,不做耐心細致地解釋,不告訴應該到哪個部門去辦理。長此以往,群眾對這樣的民警也只好敬而遠之、疏而遠之,公安機關的信譽度無形中打了折扣。其實,老實、淳樸、憨厚的農村群眾,是通情達理的,你只要和顏悅色地把道理給講明白,誰也不會故意為難人的。對于屬于我們職權范圍內的事,應該盡力辦、盡快辦,不斷提高辦事效率和質量,這是對的、毫無疑問的;對于不屬于我們職責范圍內的事情,也必須熱情向群眾解釋清楚,幫助群眾聯系或者明確告訴去哪個部門辦理,群眾明白道理后,既可以在事情的辦理中少走彎路,也會對我們民警心存感激。
三是必須克服小事一樁,對群眾請求我們辦理的事情不屑一顧的錯誤觀念。
偵破刑事案件,依法、及時查處治安案件,無疑是公安機關責無旁貸的重要工作職責,但就廣大的農村來說,群眾求助于我們的往往多是一些丟了一只雞、少了一只狗、毀了一壟苗、斷了一棵樹的小事,這些事有的根本就不夠公安機關的立案標準,治安處罰也于法無據,有的也不是公安機關管轄范圍內的事,但恰恰在我們民警看來是"小事"的事,在群眾看來卻是事關其切身利益的大事,也恰恰是由于這些"小事"拖起來得不到解決,使鄰里之間、干群之間的矛盾日積月累,摩擦導致糾紛,糾紛演化成械斗,直至釀成治安或刑事案件,影響了農村的和諧,影響了農村的治安穩定。所以,"群眾利益無小事"的告誡應當似警鐘時刻回響在我們的耳畔。農村警務室民警要積極參與民間矛盾糾紛排查調處工作,下力量協助黨委、政府或村干部把這些"小事"協調好、解決好,把矛盾和糾紛化解在基層,化解在萌芽狀態。
心得二
我是xx年新進入警察系統的一名新民警,每當坐在辦公室里,看著墻上掛著的人民警察誓詞,我知道我已經成為xxx派出所的一名實習警員了。而作為這樣的身份,我時刻提醒自己的責任和使命,莊嚴的宣誓詞,讓我為之振奮,我愿意獻身于崇高的人民警察事業,為警察事業的發展奮斗終身。
到xxx派出所的這段時間里,我對警察有了一點感觸,對警察的工作也有了一些認識。可是,來到這個陌生的環境里,從事陌生的工作,對于我這個剛踏入社會的大學生來說,確實這里所有的一切都很陌生。而局領導與所領導親切的目光,熱情的話語,使我感到了家一樣的溫暖,逐漸激發了我的工作熱情。
在這段時間里,通過與老干警的交談,讓我知道了自己知識的淺薄,這使得我的求知欲膨脹起來。我只有不斷的去學習,來滿足自己的求知。通過學習,使我認識到警察是國家法律的執行者和維護者,肩負著防范和打擊犯罪,保障公民合法權益,維護社會秩序的重任。警察必須按照人民的根本利益和意愿行使權利,應當努力為人民群眾和企業的生產安全建設創造一個良好的生產、生活環境,保障人民的切身利益不受侵犯和企業發展壯大的順利進行。作為一名人民警察,在工作中要說老實話、做老實人、辦老實事,要做求真務實,言行一致的人民公仆。
通過學習,使我認識到作為一名人民警察,只有嚴格、公正、文明的依法履行職責,才能與黨和國家同心同德,步調一致。只有精通法律,樹立牢固的法制觀念,才能提高文明辦案的水平,才能自覺的把法律規定的任務落實到職責活動中去,才能真正做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究,從而肩負起黨和國家及人民賦予的重任,要時刻清醒的認識到,人民警察的一切權力屬于人民,要急人民所急,想人民所想,解人民之憂,始終堅持全心全意為人民服務的宗旨。
每當想起警察所表現出的高素質、高要求、嚴標準,樹立了益羊公安的良好形象,體現了新時期人民警察的特點,我就要向他們學習。在"三個代表" 重要思想的指引下,加強政治業務學習,努力提高自身素質,努力適應新形勢下公安工作的要求,做一名新時期合格的人民衛士。
通過這段時間的學習,讓我多了一份自信,少了一份膽怯;多了一份從容,少了一份羞澀。在警徽燦爛光環下,讓我更加堅信,為祖國的穩定發展、繁榮昌盛提供良好的治安環境。
心得三
社區民警是實施農村和社區警務戰略的主體,但由于長時間放松了基礎工作或同時承擔大量非社區工作等方面的原因,導致一些地方社區民警工作水平不高,成效不好。下面,從社區民警應處理好的"五個關系"著手,談一些個人對于提高社區民警工作水平的粗淺認識。
一、處理好社區工作與其他警務工作的關系
眾所周知,社區民警確實很辛苦,雖然近年來各級公安機關不同程度上采取了為基層民警減負的各種措施,使社區民警相對單一地承擔基礎工作任務,專業性有所增強,但社區民警專屬社區警務工作是絕大多數單位難以辦到的。所以,社區民警要正確處理干好社區工作與完成非社區工作任務的關系,正確定位,找好角色,將主要精力用在社區工作上,輕視自己的主業。同時,派出所的領導要科學整合警力,合理部署任務,最大限度地把社區民警從非社區工作任務中解放出來,使社區民警有充分的時間和精力下社區工作,真正解決好社區民警"下不去"的問題。
二、處理好下社區與上平臺的關系
隨著警務工作信息化的不斷深入,各類警務信息平臺的應用越來越廣泛,使社區民警的工作更加便捷,案頭臺帳性工作明顯減少,查閱相關信息上網可見,工作效率也大幅提高,然而有些社區民警實際下社區工作的時間并不多,警務室"有室無人"現象和社區見警率低的問題依然存在。其主要原因有兩個方面。主觀上一些社區民警不愿意在閑暇時間投進社區,存在一定的貪享清閑的個人惰性,也不善于合理充分利用時間;客觀上作為采集源頭信息和承擔接處警任務的第一線,社區民警承擔了不少平臺基礎信息的編輯錄入、報送維護和各類案事件的處理任務,占用了社區民警的大量時間。對此,廣大社區民警應調整工作思路,進一步增強責任心,提高工作積極性和主動性,提高計算機應用操作水平,提高工作效率,并統籌安排時間,將上平臺穿插于值班備勤、下完社區回所和日常處理案事件的間隙等時段,切實做到撲下身子沉入社區和抽擠時間登上平臺兩不誤。
三、處理好干工作與打基礎的關系
二是加強業務理論學習、提升合規風險防范意識。身為網點一線員工,要切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為重要的工作任務。支行行長也多次組織員工利用周會,學習典型違規案例,要求大家引以為戒,并由會計主管帶領大家學習業務操作流程,針對一些不常遇到的業務進行細致講解,做到學以致用。無規矩不成方圓,在日常工作崗位中,只有不斷加強業務學習,按規章流程辦事,才能有效避免業務操作風險的發生。只有熟知每筆業務的操作流程,才能因不知如何辦理而不知所措。