導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇需求層次理論，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

 

一、農村信貸需求層次分析綜述

需求跟進型的經濟決定金融理論認為：真實經濟的增長對金融機構和金融資產產生額外的需求,金融部門為滿足經濟增長需求而跟進的金融服務促進金融發展。即現代金融機構的建立,金融資產和金融負債的形成以及相應金融服務提供的水平和數量是由真實經濟對金融的需求所決定的。因此,金融服務是經濟發展催生的,也體現出金融服務領域的消費者主權。所以現階段農村金融發展水平直接取決于農村經濟發展狀況,農村金融需求對農村金融服務體系的安排有著重要的影響。要提高農村金融水平,首先要正確認識農村地區的金融的有效需求?！?】

隨著農業經濟的不斷發展，新農村建設的深入推進，農村借貸需求從整體來看呈現出不斷上升的趨勢,史清華對山西745戶農戶的調查發現, 2000年與1996年相比,發生借貸行為的農戶比例由29. 6%上升到40. 7%。朱守銀通過對安徽亳州的217戶農戶的調查也發現,農戶借貸的發生率由1999年的31%上升到2001年的51. 3%,農戶借貸資金規模由1999年的27. 8萬元上升為2001年的69. 7萬元,農戶借貸次數由1999年的1. 57筆/戶上升到2. 05筆/戶。

各地區由于經濟發展水平不同，農村產業結構的差異等原因，農村信貸需求體現出越來越大的差異性和層次性，針對性的農村信貸需求調查在各地展開。在以往的農村信貸需求層次性分析中，普遍采取以信貸需求主體的不同層次分析的基礎。收入是影響信貸需求的主要因素之一金融論文，不同收入水平對信貸的需求規模、條件等都會有所不同。如何廣文、李莉莉(2005)曾將農戶信貸需求的層次性分成貧困農戶、一般種養殖農戶和專業型農戶三個類型。對目前我國農戶的多層次性信貸需求特征進行剖析,進而為信貸產品的開發提供了指南和方向；還有些以行業為標準將主體劃分為按種植業、養殖業、漁業、餐飲及旅游業等分析；此外還有以組織結構標準進行分析的，如將需求層次劃分為農戶、農村經濟聯合體、農村企業、政府機構等主體（楚爾鳴，2007），對各主體的融資次序進行調查分析；以及微觀主體構成按規模和特點可分為下列五個層次:地方骨干型企業包括農業產業化龍頭企業;一般民、私營企業;專業經濟合作組織;專業戶、種養大戶和普通農戶。由于上述經濟主體的所有權、經營規模、產品及運行模式不同,在經營活動中具有各自的特點,對金融服務的需求個性明顯,層次性強烈。另外根據農戶的貧富狀況又可以分為貧困戶、溫飽型農戶和市場型農戶。不同層次經營者對金融需求的形式、特征和滿足金融需求的手段與要求是不一樣的。（人民銀行鹽城市中心支行課題組，2008）。主體的層次性對應著需求層次性,在數量、方式、時間上也有著明顯的特征，因此，基于主體層次性的分析是目前主要的分析方法?；谫Y金用途或信貸需求動機的分析中，王雨舟（2004）將農村信貸需求層次從資金用途上劃分為生產性信貸需求、消費性信貸需求、農業綜合開發性信貸需求等。生產性信貸需求主要包括農業生產向規?；I化、多元化和產業化發展而產生的金融需求；消費性信貸需求主要是農戶因修建房屋、醫療看病、婚喪嫁娶、子女教育而產生的信貸需求；農業綜合開發性信貸需求主要是農村扶貧、農業綜合開發、農村基礎設施和小城鎮建設而產生的信貸需求。周立(2004)以同一區域的農村內部為出發點,認為同一區域的農戶之間對金融需求也存在差異。

與基于需求主體的層次分析不同，基于需求動機的層次分析其觀點在于對信貸的需求是為了滿足某種目的，基于目的性考察信貸的需求進而設計信貸的供給模式將更有利于提高信貸供給效率，提高信貸的有效供給。此外由于不同類型的需求主體在需求動機上往往有交叉重疊，基于需求動機的考察可以避免不同需求主體的相同動機分析。立足于需求動機，結合需求主體的層次性，全面把握農村信貸需求特征，從而為農戶信貸產品開發和服務拓展提供更好的理論指導。

二、馬斯洛需求理論在農村信貸需求層次性分析中的適用性

1、馬斯洛需求理論的介紹

亞伯拉罕.H.馬斯洛(Abraham.h.maslow)提出的需求層次理論研究表明,人有一系列復雜的需要,按其優先次序可以排成梯式的五個層次:①生理需求。包括對食物,水,空氣和住房的需求等,它們是人們最基本的需求。②安全需求。是指對于安全穩定,無憂慮和一個有結構的,有序的環境的需求。一般表現在安全的工作條件,公正和明確的規章、規定、工作保證,輕松自在的工作環境,退休和保險計劃等。③歸屬需求。是指對社會交往、感情、愛情、友誼的需求,包括在工作中的交往、協作等機會和發展新的社會關系的機會等。④尊重需求。是指人們需要從別人那里得到尊重,也需求自尊,包括獲得能產生成就感和責任感的機會。⑤自我實現需求。指一種最充分地發展個人的真正潛力,以一種最高程度的個人方式表現個人的技能、才干和情緒的愿望。馬斯洛的需求層次理論包括四點基本假設:(1)已經滿足的需求不再是激勵因素。人們總是在力圖滿足某種需求,一旦一種需求得到滿足,就會有另一種需要取而代之;(2)大多數人的需要結構很復雜,無論何時都有許多需求影響行為;(3)一般來說,只有在較低層次的需求得到滿足之后,較高層次的需求才會有足夠的活力驅動行為;(4)滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑?！?】

2、馬斯洛需求理論在農村信貸需求層次分析中的適用性

馬斯洛理論認為金融論文，人在不同的階段需求會有所不同，體現一個由低層次需求到高層次需求的漸進過程，也是一個從物質需求到精神需求的漸進過程。該理論比較客觀、準確地揭示了人類需要產生的客觀規律，被廣泛用于各行各業。同樣在農村信貸需求中也適用。

農村信貸需求主要可以分為三個層次：產品需求、服務需求以及關系需求。產品需求是信貸需求中的最基本的需求，主要包括信貸規模、信貸條件以及信貸渠道等方面。信貸市場作為一個特殊商品的市場，產品的需求是最主要的需求；服務需求是高一級層次的需求，包括服務環境、服務態度、服務獲得的便利性等方面。但由于信貸市場的特殊性，也往往會與產品需求相結合；關系需求則應被看做是信貸需求中最高層次的需求，客戶在購買了稱心如意的產品、享受了舒適的服務基礎上，如果能同時擴大社會關系網，獲得穩定的關系，將能夠獲得最大的滿足感。因為“關系”對一個客戶的價值在于獲得社會的信任、尊重、認同，是一種情感上的滿足感。信貸需求中的關系需求則是指客戶通過信貸需求獲得穩定的關系，獲得最大程度的社會認同感和自我滿足感。

在農村信貸需求中最基本和最重要的產品需求也可以利用馬斯洛需求層次分析法來進行分析。農村信貸的需求主體主要有農戶和企業組成，根據馬斯洛的需求層次理論金融論文，將需求層次劃分為金字塔式的3個層次：生存性信貸需求、發展性信貸需求以及特殊性信貸需求。由于兩大主體有所不同，我們分別來進行分析。對于農戶而言可將改善住房條件、傳統農業需求作為生存性需求;將子女教育需求、生產經營需求作為發展性需求;將看病、婚喪等其他需求作為特殊性需求?！?】對于企業而言，結合企業成長周期理論，可將企業有效信貸需求動機劃為三個層次：第一層次的生存性需求，如交易需求，主要存在于發育期和成長初期。第二層次的發展性需求，如企業擴張，主要存在于高速成長期和成熟期。第三層次的特殊性需求，如投資需求，屬較高層次需求，是個性化需求，大多存在于成熟期企業?！?】

基于需求層次理論的農村信貸需求分析以各階段需求動機的不同，進而需求特征的差異對各階段的需求進行深入分析，由于信貸提供目的就是為了滿足信貸需求，形成信貸有效供給金融論文，因此在對不同層次信貸需求把握的基礎上設計的信貸供給模式，無論是從規模大小、用途以及信貸條件等方面都更能適應農村對信貸的需求。如針對農村多元化的信貸需求，金融機構可對信貸產品進行分級，形成不同種類的信貸產品體系，滿足農村經濟發展的需要。根據農村經濟發展的需求層次不同，分級為生存性信貸、發展性信以及特殊性信貸3級，以此形成能夠適應不同需求特點的信貸產品體系，實施不同級別的準入門檻、信貸流程、風險控制、管理制度等，使信貸支持區別對待、有的放矢，從而不同的農村信貸需求均能獲得滿足。

三、結論

農村信貸市場存在 “三層重疊邏輯”的典型特征:第一層是農村經濟弱質低效、分散閉塞的特征，它是農村經濟中最基本的決定力量;第二層是農村信貸供給，它基于農村經濟的特征，從而也就決定了它的主體結構和政策取向，正是由于農村信貸供給是基于農村經濟特征而不是基于農村信貸需求，從而產生了諸多難以調解的矛盾;第三層是農村信貸需求金融論文，它基于農村信貸供給，供給什么就只能需求什么，正是由于這種需求是基于供給而不是基于農村經濟發展，從而產生供給抑制型供需缺口和非均衡就是必然的?！?1】

因此，如果能夠基于農村經濟發展來分析農村信貸需求，金融機構的信貸供給基于農村信貸需求，利用農村信貸的有效供給來服務于農村經濟發展，則可以進入經濟與金融良性互動與循環。而在此過程中，農村信貸需求的分析起到重要作用，立足于農村經濟發展特點，針對農村信貸需求的層次性特征，需求層次分析理論為農村信貸需求分析提供了一個新的切入點。

參考文獻：

1.人民銀行鹽城市中心支行課題組.構建和諧農村金融研究：需求層次性及路徑選擇[J].金融縱橫.2008.6.（11-16）

2.王汝志.人身保險需求---基于Abraham.h.maslow需求層次理論的實證分析[J].浙江金融.2007.09.（48-49）

3.肖新軍.基于需求角度的農村信貸供給體系重構[J].金融理論與實踐.2008.11.(60-63)

4.刁欽義.山東中小企業有效信貸需求差異性分析及對策研究[J].金融發展研究.2008.11.（11-14）

5.龔大宇，朱秋蓮.淺論馬斯洛需求層次理論在金融業管理中的導入[J].湖南教育學院學報.1999.12.(52-57)

6.俞建雄，林振東.我國農村金融需求的有效性和層次性分析[J].閩西職業技術學院學報.2006.03.(58-82)

7.楊偉坤，王立杰.河北省農戶小額信貸需求實證研究---基于河北省農村地區的調查分析[J].財政研究.2009.12.（58-63）

8.曹鄧，季鈺.論我國農戶小額信貸需求的層次性[J].價格月刊.2007.08.（36-39）

9.劉衛鋒.農村信貸需求與農村金融改革創新[J].湘潭大學學報（哲學社會科學版）.2009.01.（66-69）

10.王雨舟.農村信貸供給與資金需求的差異性及整合建議[J].金融理論與實踐.2004.12(13-15)

篇2

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，1943年，美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛在《人類激勵理論》論文中，提出馬斯洛需求層次理論，《人類激勵理論》中將人類的需求，從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

馬斯洛需求層次理論中的五種需求可以分為兩級，其中生理需求、安全需求和社會需求屬于低級需求，而尊重需求和自我實現需求是高級需求。

（來源：文章屋網 ）

篇3

克里斯托弗•諾蘭Christopher Nolan（1970― ），英國導演、編劇、攝影師及制片人?！拔沂强死锼雇懈?#8226;諾蘭，一個典型的英國人，像我的前輩希區柯克那樣，不僅是一個導演，也是一個擁有奇想能力的人。重要的是我還很年輕?！边@是諾蘭對自己的評價。他的電影情節復雜、主調偏陰暗，不少影評人也批評他的電影缺乏人情味。好萊塢一位著名制片人曾如此評價諾蘭，“這是一個拍冷血電影的冷血家伙”。然而在新片《奠基》中，諾蘭花大力氣為故事注入溫暖，講述主人公和妻子的感情，是對“冷血”批評最好的回應。該片繼承了諾蘭一貫的深刻、引人思索的風格。

影片《奠基》中一次未成功的盜夢和兩次植夢，分別體現了人類不同層次的需求。開場的盜夢是滿足生存的基本條件。盜夢者科布，或者我們更應該將他稱為造夢者科布，他所實施的兩次植夢則更清晰地體現出其他層次的需求。尤其第二次植夢滿足了科布團隊不同層次的需求。植夢的最深層夢境，即進入潛意識邊緣，正是科布為了滿足他最迫切的情感需求，也顯現出道德感的作用。正如片中所說，“為什么不讓夢做大些呢？”因此便有了諾蘭超空間、時間想象的影片《奠基》。

本文以第二次植夢為基點，以其過程中的六個現實與夢境的層次為素材，描述潛意識中人對自身需求的追逐和探索。

一、潛意識與需求層次

心理學家西格蒙德•弗洛伊德在其精神分析學理論中首先提出潛意識這個術語，它是指潛藏在我們一般意識底下的一股神秘力量，是相對于“意識”的一種思想。又稱“右腦意識”“宇宙意識”?！赌X內革命》作者春山茂雄則稱它為“祖先腦”。 潛意識，也就是人類原本具備卻忘了使用的能力，這種能力我們稱為“潛力”，也就是存在但卻未被開發與利用的能力。潛能的動力深藏在我們的深層意識當中，也就是我們的潛意識。里普斯認為，潛意識必須被看成是精神生活的一般基礎。潛意識是一個巨大的領域，意識只是其中一個很小的組成部分。［1］319弗洛伊德所談的潛意識，是一種與理性相對立存在的本能，是人類固有的一種動力，他認為，人類又一種本能，也就是追求滿足的、享受的、幸福的生活潛意識。［1］320這種潛意識雖然看不見摸不著，卻一直在不知不覺中控制著人類的言語行動。在適當的條件下，這種潛意識可以升華成為人類文明的原始動力。

弗洛伊德以“夢境”出發，在對夢的分析中深化他對潛意識的認識。諾蘭如是，他將潛意識中人們對自身需求的滿足延伸到影片中的夢。

亞伯拉罕•馬斯洛(Abraham Harold Maslow,1908―1970)在1943年出版的《人類激勵理論》一書中，首次提出需求層次理論，認為人類有五個層次的需要。（1）生理需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。（2）安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。（3）感情需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容：一是友愛的需要，二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。┆（4）尊重需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。（5）自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大限度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。［2］

在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要：沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要以及隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力。［3］

二、《奠基》的植夢過程中體現的需求層次理論

影片《奠基》將這些需求體現的方式設定在夢境中，這與夢的實質有很大的關系。弗洛伊德在搜集大量的素材的前提下，找到了夢和清醒生活之間的關系。他將記憶中的夢作為自己的素材，分析夢的偽裝、刺激和來源，夢的顯著心理特征、道德感以及做夢的功能等一系列的課題，得出諸多結論。 “對夢的功能，我們沒什么異議。夢是心靈的安全閥?！撵`能自由地建構夢這個觀點在我們的理論中也體現了出來，即潛意識活動默認夢自由的發生。……問題不再是夢創造了想象，而是想象的潛意識活動在夢念的建構過程中發揮了重要作用?！保?］307包括那些違背了道德的夢境。夢中有許多場景是違背現實、常理和常識的，甚至有些嚴重違背了道德?！霸趬糁形覀兒茈y變得更好、更講道德。全部相反，意識在夢中好像維持了沉默，原因在于我們在夢中沒有同情，還可能做最壞的事，如偷竊、暴力或謀殺，對這些我們都覺得無所謂，也沒有悔恨?！保?］34學者們對夢的真實性產生了兩種相反的看法。根據弗洛伊德的相關理論，這些與現實不符、甚至相悖的夢境體現出我們不需要對夢負責，才有了這些隱藏在意識下的潛意識的真實體現。弗洛伊德認為，夢是人真實需求的反映，因此研究夢中體現的人的需求即是研究人真實的需求。

《奠基》的第二次植夢始機的頭等艙內。現實中的準備階段影射了雇主齊藤多層次的需求包括生理需求和安全需要，如他的人身安全、健康保障、資源所有性、財產所有性、道德保障、工作職位等；還包括了他對尊重的需要：自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重及實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大限度；他的需求貫穿整個植夢過程，且運用精神激勵模式引導科布團體為其服務。科布植夢最大的激勵因素是自身情感的需┣蟆―為了合法地回家見他的兩個孩子。同時其他成員也出于不同的需求：阿麗雅德妮出于自我實現的需求，其他成員表現為最直接的對情感或金錢的需求。

現實中的這些需求為植夢做好了準備。夢本身分為五個層次，每個參與者的需求，包括“觀光者”齊藤和被植夢者費舍爾的需求，都隨著夢的發展而變化和深化。

第一層，雨中的城市。這層夢境的目的是偽裝者從費舍爾口中套出有用信息，比如：父子關系，讓他說出6位數字，作為之后幾層夢境的線索（房間號，女郎留下的電話號碼，最后保險箱的密碼）。費舍爾是主體，這些過程體現他對安全的需求。體現其潛意識要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅。

第二層，酒店中?？撇紓窝b成費舍爾潛意識中的防御者，離間費舍爾和勃朗寧的關系，勸說費舍爾進入到自己的潛意識中，為下一層植入目標來做鋪墊。費舍爾依然是主體，他的潛意識體現出他對安全的需求和情感的需求。

第三層，大雪中的安全屋。這層夢境是參與者多層級次需求的集中體現。這一層是費舍爾的潛意識防御，集中體現出他自身情感的需求：希望被愛?，F實中父親對他很冷漠，而植夢者營造的夢境滿足了費舍爾對愛的渴望，使他喪失了抵御，從而接受被植入的想法，植夢最終得以成功。對于齊藤，在生命的最后一刻，他依然為夢想而奮斗。同樣體現出他對自我實現的需要。這是最高層次的需要，為了實現他自身的理想、抱負，發揮他的能力到最大限度，他甚至愿意拋棄自己的生命?？梢姼邔哟蔚男枰鹊蛯哟蔚男枰哂懈蟮膬r值。熱情是由高層次的需要激發。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力。

之后導演和編劇大打溫情牌，重筆描述科布及其妻子間的感情糾葛。突出影片的主線，情感。什么時候是開始？什么時候是結束？死亡是徹底的終結嗎？那為什么梅爾跳了樓，她還是不停地出現？第四層夢境是科布的潛意識層，梅爾來自于科布的潛意識?？撇紝τ诎踩?、感情、尊重和自我實現的需求體現在這一層夢境中。尤其是情感需求，為了滿足這個需求，他答應留在夢境中，而當遇到更高的自我實現的需求時，科布毅然選擇進入潛意識邊緣，找到齊藤，實現他對植夢成功的追求和對他人的承諾。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力。

第五層，潛意識邊緣。植夢的結束回歸到發起者，這最深層次的夢里只剩齊藤和科布。再高層次的追求也是以較低層級需求的滿足為基礎的。影片從開始就強調科布最迫切的情感需求――回家見孩子們，這個需求對他最具激勵性。如果不能滿足該需求，再重要的多層次需求的滿足都成為“無根之木，無源之水”，沒有落腳點。這個需求貫穿整個植夢過程，在不同階段激勵著科布，并最終引導他帶領齊藤走出潛意識邊緣。

三、結 語

植夢是比盜夢更高級的技術?！兜旎分性靿魩焸儌€個能力非凡，不僅能夠用意識造出各種宏大的場面，還能帶著其他人在各個夢的層次之間穿越。這一切的出發點和落腳點都源于遵從和尚德。

每個人都要遵從自然界和社會中的規律。片中最吸引筆者眼球的場景是科布教導阿麗雅德妮如何造夢，成為造夢師?？撇继岢鲞@個過程中的兩個重要前提：夢境不要違背常理和常識，如地心引力等；且夢境的場景盡量不要用現實中的場景，為了避免分不清夢與現實。違背常理和常識的事，即使發生在夢中，仍然會引起潛意識抵御。同時，社會中的人不是獨立體，植夢的完成需要一個團隊，因此只有科布一人是不能完成這個任務的。在團隊中每個人各司其職，遵從是前提。

尚德是指崇尚道德。影片最初便給觀眾設置了植夢的前提：反商業壟斷。這是開場就賦予植夢的“正義的”道德意義。其次，現實中逝去的妻子，反復出現在科布的夢境中。妻子自殺是由于他植入的夢，這是對他違背道德的懲罰。最后，科布可以穿越回現實，放棄深陷潛意識邊緣的齊藤，然而諾蘭給他設定了一個道德意義：為了救出“觀光客”齊藤，科布放棄最后一次穿越回現實的機會。

現實與虛幻的距離有多遠？或許只是一個夢的距離，這個夢的時限是多久？弗洛伊德說，夢猶如煙花，綻放只是一下子，但準備的時間需要很長。他把夢解釋為“愿望的滿足”，包括潛意識里的愿望。即使在夢中，潛意識中的遵從和尚德依然在起作用。讓我們在觀看電影大師為我們營造的夢境時，努力尋找心中那個“陀螺”，找到夢境通往現實的那個出口。

［參考文獻］

［1］ 弗洛伊德.夢的解析［M］.周艷紅，胡惠君，譯.上海:上海生活•讀書•新知三聯書店，2008.

篇4

員工忠誠度與其需求被滿足程度成正比，將需求層次與員工管理聯系在一起，才能更確切的認識到不同員工的需求，從而進行更有針對性的管理。

A、 生存需求與安全需求

有以上需求的員工多為從業時間短，家境貧寒的員工，這一類員工由其年齡、穿著、日常行為很容易確定，他們的需求為：一份差不多的薪水及一份穩定的差不多的薪水。

管理這些員工首先要在公司允許范圍內將其薪酬與付出掛鉤，讓他們感覺有勞方有得，多勞多得；

其次增加與員工溝通的機會。上級與下屬的一次親切溝通，能極大的增強員工的歸屬感，從而令其感覺穩定；

之后就是形成工作壓力。要認員工認識到：想滿足需求，完成工作是必須的。如果不能形成這樣的認識，哪怕是新員工，也會很快的人浮于事。

B、 社會需求

這類需求人員多為從業時間較長，在某一方面有些特長的員工，這類員工多表現為“業務老手”，能力并不突出，但在工作的一兩方面游刃有余，工作態度視心情而定，極不穩定。在業務隊伍中，這類員工占比較大，屬管理難度較大的群體。

對這些員工的需求要充分把握才能對癥下藥。

首先要和員工拉開一定距離，不可私交過甚，不然會影響日后管理工作的展開；

其次要明了其特長所在，在安排日常工作時，要有意識的讓其多做其所特長的工作，同時也要將一些其非特長的工作交付去做，一方面發揮其特長，一方面抑制其消極個性；

在工作中，有意識的顯露一些做為上級的人脈關系，會對此類員工產生意想不到的好的效果；

在日常溝通中要角色頻換，要多做表揚，但一味表揚不可取，批評時要有的放矢，且要不留情面；

還有一點要注意，當一件事情會涉及到其在家人、朋友間的面子時，一定要盡力維護員工面子，哪怕單獨相處時罵得狗血噴頭都可以，切不可人前使其難堪。

當然，這類員工亦會有很多種情況存在，因性格、教育背景、從業經歷不同所造成的差異會千差萬別，這里無法一一列舉，但抓住其需求，一切都能迎刃而解。

C、 尊重需求

這類員工為業務隊伍中的佼佼者，其性格特質已經形成，已具備一定的職業精神。

這類員工已經成為管理者，與管理一線業務員會在不一樣。

首先讓其感覺地位重要，制訂方案時咨詢其意見是一條管理捷徑；

有意識的將一些有挑戰性的工作交付去做，會讓其感覺很好；

批評時要婉轉，不可不講方式，揚善于公堂，規過于密室。

對其工作要定期檢查且評定，絕不可放任自流。對一過類員工來說，制度約束下的空間才是真正的自由空間。

以上列舉幾種典型類型，其實在實際工作中很難完全的對號入座，員工的需求會五花八門，不同層次的需求會集中體現于一個人的身上，但要分析其“核心需求”，抓住了員工的“核心需求”，就會在管理上事半功倍。

二、 客戶管理與需求層次理論

提到客戶需求，大多數人的第一反應應該是“利潤”，但你有沒有這種感覺：在你的產品能給客戶帶來較高利潤的時候，客戶卻并沒有對你的產品給予更多的關注；而客戶給予關注的產品卻是一些利潤并不高的產品呢？

那么，客戶需求是不是“銷量”呢？筆者接觸的不少一線品牌經理們苦惱的問題中，客戶予以關注不夠依然是表現最多的問題之一。

問題出現了：為什么我們的產品有銷量，有利潤，而客戶卻并不是絕對予以關注呢？

我們且將客戶按創業時間長短來區分，一一分析吧。

A、1-3年（創業期）

客戶創業初期，首先最大的需求是生存需求，需要在經營上保證不虧損。這個階段，客戶更多會予以關注能給他帶來較大利潤的產品，而一些一線品牌由于高銷量低利潤，從而會被這些客戶拒絕；

之后他的需求會過渡到安全需求上，需要能獲得穩定的利潤及生意增長。這個階段，客戶會有意識的增加一些品牌，因一線品牌大多存在利潤低，竄貨嚴重的現象，無法保證其穩定利潤，依然會被這些客戶拒絕，而一些二線品牌銷量與利潤較為均衡，反而易于被客戶所接受。

B、3-5年（成長期）

客戶經過幾年的積累，進入成長期。他的需求亦會過渡為社會需求，這是一種更高層次的需求，體現在經營上是需要在區域市場上有一定的發言權。

這個階段，客戶實力較之以前有了較大提升，會將關注度有意識的轉移到一些能給他帶來較大銷量的品牌，從而在區域市場內提升自己的發言權。

但是他并未完全的擺脫安全需求，那些能帶來穩定利潤的產品，客戶依然會給予較高關注度。

C、5-10年（發展期）

客戶在區域市場借助幾個品牌有了一定發言權，他的需求亦會轉變為尊重需求。也就是需要有一定的左右區域市場的能力。

這個階段，客戶會更關注手中品牌的銷量，關注手中資金的回轉率。同時如果稍微有些許調整觸及到客戶利益的話，會引起較為劇烈的反應。

客戶在這個階段有一個隱性需求：借助品牌擴大自己業內的知名度。也就是說客戶的需求滿足已不再局限于所在的區域市場，而是整個行業內了。這是在客戶管理中可以利用的地方。

D、10年以上（轉型期）

客戶開始在經營上進行轉型，大多為多元化擴張或向業內上下游產業的擴張，開始為實現自己所認為自己所擁有的價值而努力。即需求層次上升為自我實現需求。

這個階段，原有的經營中，客戶會對各個品牌經營策略針對性極強：針對高利潤產品，只為求利；針對高銷量產品，只為求資金回轉率。一些銷量、利潤都較為平均的產品，會被客戶拒絕。

以上所寫客戶類型為極典型類型，客戶需求在實際發展中各不相同，這與客戶所受教育程度有很大關系，但是在一段時間內，客戶自身的需求不會有太大改變，我們要做的是了解客戶當前需求，抓住其想要的，從而使工作順暢。

三、 個人需求層次管理

做為營銷人，對自己的需求要準確把握，這樣才能更好的認識自己，從而進行正確的職業生涯規劃。

個人需求因在工作、生活、家庭中角色不同，會有極大的復雜性，清楚自身不同角色下的不同需求，才能平衡心態，有的放矢。

我們假設一例：A為某企業某區域經理，大學畢業，在家中為獨子，已成婚。

他的核心需求在單位及工作中為尊重需求，在生活中為社會需求，在家庭中為安全需求。

也就是說，在單位和工作中他是行家，是領導，需要的是尊重，在生活中他是朋友、同學，需要的是認可，是贊揚；在家庭中他是兒子、丈夫、父親，他需要的是家庭穩定，生活有保障。

如果他未能認清自己不同角色下的不同核心需求，會造成非常“尷尬”的局面：

情況A：將工作及單位中的尊重需求帶至生活中，一味的追求尊重的滿足，就會和朋友、同學漸漸遠離，道理很簡單：朋友、同學不會去滿足他的尊重需求；

情況B：將生活中社會需求帶至家庭中，一味的要求認可的滿足，易造成在家中溝通不暢，性格敏感，引起家庭矛盾。因為家庭成員不能滿足其社會需求。

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中圖分類號：G222 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2016）07-2-0040-03

早在2005年中國就已經進入老齡化社會，聯合國對老齡化國家的劃分標準是65歲以上的人口比率超過總人口的7%，稱為“老齡化社會”，超過了14%稱為“老齡社會”。2015年，中國65歲以上的老人占總人口比例接近10%，預計到2030年65歲以上的人口占總人口比重的18.2%。即在15年的時間里，中國正在加速從老齡化社會邁進老齡社會。

現代生活離不開媒體，媒體的公共服務作用，在進入老齡化社會后尤為突出。媒體不僅給老年人提供特殊的精神食糧，更應發揮“聚眾”功能，讓他們感受到來自社會的關照，幫助他們更好地融入社會。中央人民廣播電臺老年之聲創辦于2009年1月1日，以55歲及以上年齡群體為目標聽眾，以“立老年之言，傳老年之聲，抒老年之情，揚老年之德，維老年之權”為節目宗旨，從立言、傳聲、抒情、揚德、維權五個方面全方位打造老年人的精神文化家園。該頻率根據老年人的生理、心理特征，為老年人提供新聞信息、生活服務、休閑娛樂、養生保健等內容，滿足老年人多方位的精神需求，力爭打造成為老年人最貼心的新聞媒體。

一、馬斯洛需求層次理論視角下老年之聲的節目優勢

老年群體與其他的人群一樣，同樣需要滿足不同層次的需求，老年之聲作為專業的老年廣播頻率，其目標便是打造老年人的精神家園，為老年群體提供全方位的信息，滿足老年群體不同層次的需求?，F依據馬斯洛提出的人類的生理的需求、安全的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的（需求）五個層次需求理論對老年之聲節目予以分析。

（一）滿足老年群體的情感和歸屬的需求

情感和歸屬的需求屬于第三層次需求。包括友情、愛情、親情的需求，感情上的需求往往比生理上的需求更為細致，也是人生當中不可或缺的部分。老年人作為社會的弱勢群體，更需要通過身邊人的關懷，來獲得社會的溫暖。

老年之聲頻率于2014年3月4日在北京國際會議中心成立了“愛在一起志愿者聯合會”，經常組織學生、社會志愿者去養老院看望老年人，陪老年人聊天、讀書、游戲，給予老年人精神上的陪伴和關懷，以滿足老年群體情感和歸屬的需求。2015年7月，“愛在一起志愿者聯合會”成員來到北京市廣安怡樂園敬老院與老人們共度歡樂時光，在游戲環節中和老年人玩“拍拍手，我愛你”游戲，與老年人面對面十指緊扣說出“愛”的話語，原本拘謹的老年人在“愛”的游戲中笑顏如花。在文藝匯演中，不少老年人走上臺表演獨唱、大合唱甚至載歌載舞，養老院充滿歡歌笑語。老年之聲“愛在一起志愿者聯合會”還組織志愿者到北京長青養老院、北京石景山頤養年養老院、北京鶴童慈善養老院等地方，給老年人帶去愛與關懷。除此之外，一些老年人也參與到“愛?在一起”行動中，2015年“八?一”建軍節，該頻率的部分老年聽眾作為“愛?在一起”志愿者跟隨老年之聲到軍營慰問戰士，為駐扎在呼家樓地區的四個連隊的戰士送去一臺精彩的演出。老年人在老年之聲“愛?在一起”公益活動中感受到社會的關懷的同時，也用自己的實際行動回饋社會，在獲得與回饋之間，情感上與歸屬的上需求得到滿足。

（二）滿足老年群體的尊重的需求

尊重的需求包括自我的尊重和他人的尊重，自我的尊重是指自己認可自己，他人的尊重是希望受到別人的尊重與高度評價、信任。如果尊重需求得到滿足，人會充滿信心、對社會充滿熱情，反之則充滿失望。在一些人的刻板印象中給老年群體貼的標簽往往是“無用”“衰老”等負面形象，而且老年群體退休后便無事可做，無法像年輕時在工作中創造價值獲得社會認同，因此相比其他群體而言，老年群體更需要滿足尊重的需求。2015年7月，老年之聲頻率組織了“秀出‘明星范’時尚老人評選活動”，鼓勵老人通過關注老年之聲微信公眾號上傳生活照參加“時尚老人”海選活動，并通過微信投票的方式評獎。同時，在老年之聲頻率官網上曬出67歲的李瑋的時尚穿搭，讓人們看到一個充滿智慧、時尚與魅力的老年人，傳遞了一個積極樂觀的老年人形象。一般人會認為時尚是屬于年輕人，與老年人無關，但是老年之聲頻率通過組織活動將時尚帶給老年人，讓老年人在時尚評比中找回年輕時候的自信與美麗，找回對自我的認可與獲得他人的尊重。

（三）滿足老年群體自我實現的需求

自我實現的需求是最高層次的需求，是指個人理想、抱負、發揮個人能力，達到自我實現的境界。老年人基本是年過六旬，在年輕時候追求個人的理想、抱負，但是不同的年齡階段其理想與抱負、個人追求不同。老年之聲頻率更加強調的是老年人在社會中價值的自我實現與對社會的回饋。在2016年1月9日的《夕陽紅茶館》節目中，節目組邀請四位老年嘉賓談人生中最遺憾的事情。一個嘉賓說到年輕時候指導與幫助自己渡過難關的恩師，但在自己功成名就之時沒有尋找恩師，最后無緣再見，現在他常常教導后輩要學會感恩。正如這位老人一般，更多的老年人也都在用自己的人生經驗指導年輕人，在這一過程中實現社會價值。2016年1月8日在《姥姥的廚房》節目中，“姥姥”通過小技巧指導人們將苦瓜烹飪得更加美味，在生活上對人們進行指導。老年人擁有豐富的人生經驗，這是一筆寶貴的財富，將經驗傳授給其他人，幫助他人，通過回饋社會的方式，可以滿足自我實現的需求。

二、老年之聲的發展路徑初探

（一）增加健康服務類節目播出時間，滿足老年群體的安全需求

根據2016年1月老年之聲節目表分析，除重播節目外，該頻率每天只有九檔節目，在整個頻率節目比例中文藝類型節目所占比例高達67%，即九檔節目有六檔就是文藝類型節目，而其中音樂類節目就有四擋，《清晨有約（輕音樂+晨練音樂）》《戲曲舞臺》《傾聽時光》《廣場舞時間》。音樂類節目直播加上重播時間，占全天播出時間的40%。雖然滿足了老年人休閑娛樂的需求，可是其他節目類型卻缺失了，造成播出比例不平衡。

在馬斯洛需求層次理論中第二層次的需求是安全需求，安全的需求包括人身安全需求、健康保障需求、家庭安全需求、財產保障需求等方面。老年人相對來說身體較弱，很多老年人面對疾病、死亡會產生一種恐懼感，所以很多老年人常常意志低沉、悲觀消極。作為服務于老年群體的媒體，老年廣播應該關注老年人的心理狀態，關注老年人對于人身安全與健康保障的需求，提供更多滿足老年人安全需求的服務性信息。而老年之聲頻率現在只有一檔名為《健康之家》的節目，因此應該加大健康服務類節目的播出比例。針對老年人常見疾病，解答健康方面的問題，滿足他們對醫療與健康信息的需求。家庭安全問題既包括家庭安全隱患問題，也包括家庭成員間糾紛問題等方面，因此可以適當播出相關方面的生活服務類節目，介紹家庭安全用電、煤氣等知識，提高老年人的安全防范意識。同時現在很多家庭都是老年人帶孩子，由于年輕人與老年人育兒觀念的差別，容易導致家庭矛盾。育兒節目可以提供一些科學的育兒方法，針對老人咀嚼食物喂孩子等不科學的育兒方法，通過主持人或者嘉賓第三方勸說的形式告訴老年人不科學育兒的危害，既能達到傳播知識又能消除年輕人與老年人之間的育兒矛盾，創造一個安全和睦的家庭環境。老年人經過大半輩子積累，掌握著一定的財富，因此頻道可以開辦理財類節目教老年人理財，使老年人既能有精神寄托也能得到一定的經濟保障，掌握更多正確的理財方法，同時加強老年人對財產的保護意識，避免受到詐騙，通過廣播宣傳的方法加強老年人財產安全意識的需求。

（二）老年廣播要長遠發展需要政府與全社會的支持

老年人、兒童、殘疾人作為社會的弱勢群體，需要得到社會更多的關懷。而針對弱勢群體的廣播媒體，與其他頻率相比創造的經濟價值較少，既要創造較高的社會價值又要創造經濟價值，因此往往陷于兩難的境地。2005年我國出現專業化的老年頻率，如2005年江西電臺健康老年頻率開播，2006年杭州電臺AM954金秋頻率開播，但是由于面臨較大的經濟壓力，2008年兩個頻率先后更名為江西電臺民生廣播和杭州電臺新聞談話臺，因此，老年廣播要獲得長遠發展必須依靠國家與社會的支持。據了解，“在國外的媒體機構中，老年、婦女、少兒、殘疾人等群體的廣播節目，由公共頻率來承擔，納稅人通過納稅的方式支撐這些媒體。這些媒體為上述群體提供無償的服務，頻率不承擔商業運作的壓力”[1]。我們可以借鑒國外老年廣播的發展經驗，政府可以提供部分資金支持老年頻道發展，頻道所屬廣播電視集團也應提供部分資金支持老年頻道運轉，此外老年頻道可以通過爭取社會各界的支持，適度增加廣告量以謀求自身的發展。

三、總結

中央人民廣播電臺老年之聲頻率開播以來，倡導積極健康的老齡生活，以“貼心、實用、輕松”的原則為老年提供精神服務，滿足了老年人情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求等，成為老年人的精神家園。在我國老齡化社會不斷加速的進程中，只有重視老年群體、做好老年廣播工作，才能更好地發揮媒體在社會中的服務作用，推動社會朝著更健康的方向發展。

參考文獻：

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[5]王億本.中國老人傳播研究二十年（1990―2010）發展狀況述評[J].編輯之友.2011（7）.

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《他們眼望上蒼》是黑人女性在種族和性別歧視雙重壓迫下自我實現的成功典范，是黑人文學中第一部充分展示黑人女性內心女性意識覺醒的作品。赫斯頓出生于美國黑人小城伊頓維爾，種族的歧視和壓迫使赫斯頓通過文學創作的方式將對黑人民族和黑人文化的愛與理解反映出來。心理學家亞伯拉罕?馬斯洛提出，人類的需求由低到高分成五類：生理、安全、歸屬、尊重及自我實現需求。珍妮通過三次婚姻分別實現了不同層次上的需求。在需求層次不斷滿足的過程中，珍妮在反抗與斗爭，其女性意識也在覺醒，“反約拿”情結在珍妮身上體現得淋漓盡致。

1 馬斯洛需求層次理論釋讀

需求層次理論源于行為科學理論，由心理學家亞伯拉罕?馬斯洛提出。馬斯洛根據人類發展進程將人的需求由低到高分成五大類：生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現。其中，生理、安全和感情上的需要屬于最基本的人類需要，也是人能夠生存下來的基本保障。這些需求通過外一定的部條件是可以實現的。而后兩者，即尊重和自我實現的需求則是高級的，它們是人類在滿足基本生存之后的內心情感需求。如果說前兩者是物質需求，那么后兩者則是精神需要。五種需求貫穿于人類發展史，是人類和社會文明進步的標志。

2 “反約拿”情結

“約拿”情結是也是馬斯洛提出的，其源于圣經?！凹s拿”是圣經舊約里的一個渴望得到神的差遣的猶太先知。有一天，神讓他去宣布赦免一座要被罪行毀滅的城市――尼尼微城，他卻逃跑了。神的力量四處尋找他，最后懲罰了他，讓一條大魚將他吞沒。經過不斷的猶疑，他知道悔改，完成了使命?！凹s拿”是指那些期待能夠成長而又害怕成長的人，他們往往選擇逃避。這里的“反約拿”情結，恰恰是對這種恐懼的挑戰，即敢于正視困難并挑戰命運。這里，敢于挑戰的主人公是小珍妮，她渴望得到幸福、自由、平等且受尊重的理想愛情。三次婚姻，最終讓珍妮在反抗中實現自我，做到了真正意義上的“反約拿”。

3 需求層次發展中珍妮的“反約拿”情結重現

3.1 與洛根婚姻中的“柴米油鹽”

與洛根的婚姻是祖母南妮的一手安排。作為過來人的祖母飽受現實的折磨，她深知“白人是一切的主宰……白人扔下擔子叫黑人男人去挑，他挑了起來，因為不挑不行，可他不挑走，把擔子交給了家里的女人。就我所知，黑女人在世界上是頭騾子”。南妮道出了黑人女性的生存狀態：黑人婦女遭受著種族和性別的雙重壓迫，處于社會的最底層。因此，她想保護珍妮。無法改變種族和性別，但可以追求基本的物質保障，南妮因此看中了有田地和房產的中年洛根。

和洛根的生活里有“咸豬肉”，珍妮可以衣食無憂，第一次婚姻實現了其生理需求。然而，與洛根的婚姻并沒有讓珍妮感受到她渴望的愛情。洛根無法理解珍妮世界里的愛情和婚姻，更不能在精神和肉體上滿足她。洛根是一個物質主義者，珍妮如他的房子和土地，是一頭干活的騾子。珍妮明白了這樣的婚姻里不存在愛情，于是她選擇放棄。珍妮毅然“解下圍裙”，和喬去追尋她視野中的“地平線”。她敢于放棄安逸的生活，和喬去遠方選擇未知的明天，這是對命運的挑戰，對恐懼的反抗。第一次“反約拿”情結在珍妮身上得以展現。

3.2 與喬婚姻中的心靈歸屬

與喬的婚姻讓珍妮開拓了一片新天地。喬是一個有抱負的青年，他想帶領黑人走出貧困，建設新城。來到黑人的聚居地，珍妮不用遭受種族歧視的眼光，他們有著共同的喜好、文化和價值觀。喬是愛珍妮的，他懂得欣賞身邊這位美麗的姑娘，并珍惜她，珍惜她的秀發。他想給珍妮貴夫人的生活。在這里，珍妮得到了心靈的歸屬，找到了愛和種族文化的歸屬感。

然而這種愛又是狹隘的，喬有著根深蒂固的大男子主義思想，不能平等地對待珍妮，而是要珍妮保持沉默、順從。他限制珍妮的聲音，認為女人的位置應該是在家里。喬命令她把頭發束起來。在父權制二元對立的壓迫下，珍妮成了喬用來炫耀的附屬物，沒有自己的聲音。珍妮感受不到自己作為獨立女性的自由存在。在“反約拿”情結的催使下，珍妮開始了第二次反抗。她訓斥喬的自私和霸道，像窒息了很長時間的火山，猛然間爆發。她犀利的言語像一把利劍，給了這個傲慢的男人致命一擊，打碎了他的虛榮心和所有權威。珍妮的聲音讓她獲得了尊重。

3.3 與甜點心婚姻中的精神解放

喬死后，珍妮獲得了解放，和甜點心的浪漫愛情是珍妮真正自我的開始。甜點心沒有錢、沒有社會地位，但有對珍妮的用心與尊重。他會花心思在珍妮身上，講趣味故事給珍妮，鼓勵珍妮和他一起勞動，享受快樂。在這里，珍妮和甜點心是平等的，他們有著共同的價值觀和人生追求，珍妮第一次找到了自我，感受到作為一個獨立女性，尤其是黑人女性的自由存在。珍妮穿上工裝，靠自己的勞動為幸福努力，“反約拿”情結第三次得以體現。珍妮第一次感受到平等、自由、受尊重的愛，這正是她梨樹下幻想的自由愛情，甜點心能給她。此時的珍妮終于獲得精神的解放。然而美好的生活才開始又即將結束，珍妮苦苦追求到了幸福又親手將其毀滅。第三次婚姻又破滅了，但是珍妮是成功的，她獲得了心靈的解放和自由。

4 “反約拿”情結下珍妮理想女性話語權的實現

三次婚姻后，珍妮穿著工裝回到了家鄉。表面看似失敗的婚姻實則滿足了珍妮不同層次的需求。“反約拿”情結使珍妮從一個情竇初開、愛幻想的小女孩變成一個自尊、自愛，敢于同男性作斗爭的女性。在男權社會下，珍妮為女性實現自我爭取了話語權。珍妮幻醒了一代黑人女性的女權意識，在黑人文學中女性形象的創造上有里程碑式的意義。

參考文獻：

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一、中國行政管理中的激勵問題

1.約束不對稱、重監督而輕激勵

加強監督，對公職人員無疑是一種有效的、必要的約束。但監督只是問題的一個方面，并通常具有滯后性和對公務員激勵的被動性，激勵成效有限。因此，除了加強監督以外，還應該強化內在激勵機制，從積極方面引導廣大公職人員敬業務實，拒腐防貪，從源頭上減少公務員的失職行為，并進一步提高行政效率。

2.考核激勵的作用難以得到體現

考核激勵的作用機制主要通過將考核結果與公務員的獎懲、職務升降、級別和工資的調整等掛起鉤來，促使公務員積極工作，盡職盡責。而公務員考核是一項十分復雜的工作，稍不注意就易產生考核誤差，影響對公務員德才表現的準確評定，影響考核對激勵功能的發揮。我國目前對公務員只進行定性考核，如某鄉鎮機關2007年年終考核，有48名公務員參加考核，除了4名公務員為優秀外，其余44名公務員均為合格，“不合格”一檔形同虛設。這種考核無疑有失全面和客觀公正，甚至沒有體現出考核的意義。

3.干部選拔機制中缺少激勵

中國的干部選拔機制中公平、競爭、擇優原則體現不夠，科學的具體的操作規范也不夠健全，干部選拔過程中缺少激勵，缺乏活力，必然導致利益分配激勵功能減弱。由于工資基本固定，收入與努力無關，與組織目標完成情況無關，其結果是、無所作為、消極怠工等“搭便車”現象反復出現。這從根本上說，不是某個人的過失和責任，而是在組織制度中缺乏競爭激勵機制所必然導致的結果。

二、需要層次理論及其在行政管理中的作用

1.馬斯洛的需要層次理論

美國行為科學家亞伯拉罕·馬斯洛（A.H.Maslow）于1943年出版的《動機激發論》中提出了“需要層次理論”。馬斯洛認為，人的價值體系中存在著兩類不同的需要，一類是沿著生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為生理需要，另一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。據此，馬斯洛把人類的需要按其重要性和產生次序分為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要以及自我實現的需要[1]。

行為學家們依據馬斯洛的需要層次說，將需要的層次、激勵的因素以管理的策略對應成表，為管理的實踐提供指南[1]：（1）生理需要方面的激勵因素為工資和獎金、福利、工作環境，管理策略可表現為完善的工資和獎金制度、貸款制度、醫療保健制度、工作時間（休息），創造健康工作環境，住宅和福利設施。（2）安全需要方面的激勵因素為職位保障，意外事故防止，管理策略為安全生產生活條件、危險工種的營養福利制度、合理的用工制度、離退休養老金制度、健康和意外保險制度、失業金制度等。（3）隸屬與愛的需要方面的激勵因素為良好人際關系、組織的認同，其管理策略為和諧工作小組和良好人際關系、協商和對話制度、互助金制度、工會及其他團體活動、娛樂制度、教育訓練制度。（4）尊重需要方面的激勵因素為名譽、地位、權力與責任、被人尊重與自尊、與他人工資獎金之比較，管理策略為人事考核制度、工作職稱晉升制度、選拔擇優的進修制度、委員會參與制度與提合理化建設制度。（5）自我實現的需要方面的激勵因素有能發揮自己特長的組織環境、承擔有挑戰性的工作，管理策略為決策參與制度、建立攻關小組、提倡創造性工作、發動職工研究發展規劃、交給職工挑戰性工作和破格晉升制度。

2.基于需求層次理論的薪酬制度和靈活的福利機制

薪酬在人力資源管理激勵中是最重要的因素之一。薪酬因素在經濟社會中的作用已經超出了物質激勵的范圍，成為兼具物質和精神雙重激勵的重要因素。美國管理學家孔茨曾指出：“金錢對那些撫養一個家庭的人來說要比那些已經功成名就、在金錢的需要方面已不再是那么迫切的人，就重要得多?！盵2]

在中國公共部門傳統的人事管理中，公職人員的薪酬一直實行等級工資制，一般工資水平是社會平均工資；西方一些發達國家實行高薪金的公務員制度，一位高級行政官員的年俸可以與首相相比。鑒于中國的國情，目前不可能實行高薪金公務員制，但近年來公務員待遇的提高體現了決策者們對薪酬因素的重視。目前，中國公務員薪酬提高的趨勢使得公共部門在與企業及其他行業爭奪人才的競爭中增加了優勢。但是，要使金錢成為一種真正有效的激勵因素，必須保證“在各種職位上的人們，即使級別相當，但給予他們的薪酬也必須能反映出他們個人的工作業績”。也就是說，薪酬應當與績效掛鉤，才能真正起到激勵的作用。目前，在西方一些國家，以往刻板的工資報酬制度正逐漸被以工作成績來確定工資級別的制度所取代。以工作成績來確定工資級別的制度是基于這樣的論點，即“公務人員的工資收入應該符合經濟市場的工資水平，并且不論公務人員之間可能存在何種差異，他們工資報酬的多少應該取決于其工作成績的好壞，工作成績越好，所得到的報酬就應該越多。這一論點意味著傳統的、強調統一的公務員制度應該被取代。盡管公務員無疑也會受到經濟利益的誘惑，但在以前，公務員作為一個整體有著強烈的服務意識，并將為公眾服務作為他們努力的目標。然而，金錢獎賞正逐漸取代這些無形的、但卻是真實的價值觀和激勵因素而成為招聘人員和提高其積極性的主要手段?！盵3]3.權力激勵——公務員自我實現的需要國家公共部門的公職人員掌握著人民賦予的公共權力，在法律規定的范圍內對社會公共資源進行管理和盡可能合理地配置，以實現公共資源的效益最大化。在公共部門這個龐大的機器不停地運轉，源源不斷地生產出公共服務產品的過程中，權力始終都在對支配和使用公共資源的公職人員起著不容忽視的激勵作用。

公職人員處于何種行政職位，就擁有相應的行政權限，職位越高，所享有的權力就越大。公職人員在行使權力，滿足對物和人的支配欲望的同時，也在某種程度上達到了馬斯洛需要層次理論中的最高層級——自我實現的需要，使自己越來越成為受人矚目和舉足輕重的人物。因此，建立并完善公共部門人力資源管理中的權力激勵體制，不僅是可行的，而且是必要的。權力對于各級公務員的激勵作用集中體現在，為了能夠支配更多的人力和物力資源，必須在法律和制度規定的范圍內勤奮工作，取得顯著的成績，得以受到提拔，從而能夠行使更高職位上更大范圍的權限。

在建立權力激勵體制過程中，必須在廣大公職人員特別是領導干部中樹立起正確的權力觀，避免出現“為了掌權而掌權”的不良傾向。要明確公共權力是人們賦予的，是用來更好地合理配置社會資源，為社會提供更多更好的公共服務產品。合理的運用權力激勵，不僅能夠激發公職人員的工作熱情，進一步提高公共部門的行政效率，而且可以在某種程度上減少權力腐化和腐敗現象的產生。

三、豐富激勵手段，完善公務員激勵機制

1.拓寬激勵渠道，注重加薪、休假等激勵方式

有時將公務員晉升到一個其無法很好發揮才能的崗位，不僅不是獎勵，反而使公務員無法很好發揮才能。在晉升中，并不一定是業績最好的人得到晉升就是公平。業績優秀者應該得到獎勵與表彰，但是否晉升到高一級的職位則更主要地取決于他們的工作能力與個性特點。這一點應在晉升標準與要求中明確說明，并在晉升人選決定之后加以解釋。對未能晉升的優秀公務員應有足夠的表彰與補償，以體現他們應有的地位與價值。激勵渠道多樣化有利于公務員合理地自我定位，從而可以不必將職務晉升作為自己的唯一目標，找一個自己能游刃有余的崗位好好發揮自己的專長。

2.在工作設計方面，盡量豐富工作內容

可以根據工作性質、內容，采取工作輪換、工作豐富化等工作設計方法，盡量豐富工作內容。對公務員工作內容的改善及對其工作行為的認同和獎勵，可以使公務員對自己的工作產生滿足感、成就感，從而促使工作不斷創新。如因人而異地安排工作，由于每個公務員個性特征、興趣愛好、職業生涯規劃不同，對崗位的要求也不盡一致，因而須建立崗位流動機制，使公務員能感到工作的樂趣。

3.打造和諧有序的行政組織文化

良好的行政文化凝聚了公務員行政智慧和行政實踐經驗。行政文化諸要素對于激勵機制的制定、激勵手段的確定、激勵機制的實施和激勵結果的兌現有著極為重要的影響[4]。健全激勵機制的建立和作用的發揮以良好的行政文化為基礎，促進行政文化的建設，要鼓勵公務員樹立社會公共利益至上的意識，成為協調政府與民眾關系的主體，促進公務員對政府工作的主動參與，有效維護國家和集體的利益。如果能做到公務員都相信：職位只是分工,薪酬體現貢獻,那公務員就不會去追求層級的發展,而轉向關注工作的內容,這樣才會提高效率。隨著公務員整體素質的提高，群眾之間、干群之間溝通會更容易，健康和諧的人際關系氛圍會為和諧公務員隊伍建設提供有力的保障。

參考文獻：

[1]吳志華,劉小蘇.公共部門人力資源管理[M].上海：復旦大學出版社,2007:262.

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中圖分類號：J524.3 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）20-0093-01

馬斯洛的需求層次理論在管理學、經濟學等許多領域都有廣泛的應用，在當今廣告業發展日新月異的時代，馬斯洛的需求層次理論對廣告學的發展也有很大的現實和理論指導意義，尤其是感性訴求廣告的制作有較大的指導作用。

一、馬斯洛的需求層次理論概述

1954年馬斯洛在《動機與人格》一書中，提出了著名的需求層次理論。他認為，人的基本需求由低到高，依次是可分為五類：（1）生理需求；（2）安全需求；（3）社交需求（愛與歸屬的需求）；（4）尊重需求；（5）自我實現的需求，或者說自我發展的需求。這五種需求的內涵為：

生理需求：對食物、水、空氣和住房、性等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，是人們最原始、最基本的需求，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。

安全需求：主要包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。安全需求比生理需求較高一級，當生理需求得到滿足以后就要保障這種需求。

社交需求（愛與歸屬的需求）：主要包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突出出來。

尊重需求：尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。

自我實現需求：自我實現需求是最高等級的需求，它的目標是自我實現，或是充分發揮潛能。

二、作為廣告受眾的消費者的情感需求

存在就必然有其合理性，消費者因為什么喜歡接受廣告？與消費者的需求有關，這就是廣告存在并發揮著作用的理由。廣告像架在商品與消費者之間的一座橋梁，起著交通樞紐的作用。一方面它能促進商品更好的流通，另一方面可以為消費者提供幫助，滿足消費者的某種需求。了解消費者需求什么？廣告才會更好的滿足和刺激消費者的需求。

消費者的需求是消費者有機體的內部環境和外部生活條件的要求在其頭腦中的反映。需求是個人的心理活動和行為表現的基本動力。消費者的需求常常以一種缺乏感來體驗，即消費者由于某種東西的缺乏而引起內部緊張狀態和不舒服感，使其產生欲望，是購買行為的內在驅動力。消費者的需求往往具有多樣性、復雜性、差異性和變化性的特點。當一種需求被滿足后，就會產生另一種新的需求，即需求具有發展性，需求永遠沒有完全被滿足的時候。

消費者的需求心理正是消費者喜歡接受廣告的內在動力。有消費需求，就會產生相應的消費行為。需求有很多種分法。按照馬斯洛的理論，可分為五種需求。五種需求又可以分為高低兩級，構成人類價值體系兩類不同的需求，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為缺乏型需求。生理上的需求、安全上的需求和社交上的需求都屬于低一級的需求，這些需求通過外部條件就可以滿足，是在自然界中生存選擇形成的。另一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需求，稱為成長型需求。尊重的需求和自我實現的需求是高級需求，它們是通過內部因素才能滿足的，通?？梢栽诮逃挠绊懴掳l展。人的需求是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。

三、馬斯洛需求層次理論在感性訴求廣告中的運用

感性訴求廣告是相對于以實用的目的理性訴求廣告而言的，它是根據商品本身的特點，運用較強的藝術表現手法，刺激人們強烈的情感需求，以引起人們的情感共鳴，最終影響人們的消費行為的廣告。感性訴求廣告在現代廣告業地位越來越顯著。將來的社會是一個過剩的消費社會，在這個相對富裕的社會里，消費者的目的，不再是只為需求而消費，而更多的是為消費而消費，為感覺而消費。未來的社會，人們的物質生活將會得到較大的滿足，在滿足物質生活的同時，人們會追求更高的精神生活，更多的消費者在購買商品或服務時不是為了滿足物質上的需求，而是為了滿足精神上的需求。當這種精神情感上的消費自然而然地體現出來的時候，人們對感性訴求廣告的要求就越來越高。感情訴求廣告是利用了人們對情感的需要，把情感作為廣告創意的切入點喚起消費者的情感共鳴，最終達到促銷的目的。許多廣告案例說明，情感訴求比理性訴求更能打動消費者的心，情感是廣告的中心和靈魂，沒有情感參雜的純理性購買一般是不存在的。情感訴求可以刺激消費者的對產品產生興趣，喚起并加強購買欲望和影響購買決定行為。

人都潛藏著這馬斯洛的這五種不同層次的需求，但在不同的階段表現出來的各種需求的迫切程度是不同的。但人的最迫切的需求才是激勵人行動的主要原因和動力，所以廣告的定位需要定位到消費者最迫切的需求上。在高層次的需求充分出現之前，低層次的需求必須得到適當的滿足，低層次的需求基本得到滿足以后，它的刺激作用就會降低，其優勢地位將會被高層次的需求取代，高層次需求成為推動行為的主要原因，所以廣告訴求也要隨人們需求的變化而變化。任何一種需求都不會因為更高層次需求的發展而消失，各層次的需求相互依賴和重疊，高層次的需求發展后，低層次的需求仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小，所以廣告訴求有時要多方位、多角度。滿足需求時不一定先從最低層次充分滿足才開始中層或高層需求，有時個體為了滿足高層次的需求而犧牲低層次的需求，這就要關注廣告的主要目標受眾，而不能囊括全部。這五種需求不可能完全滿足，愈到上層，滿足的百分比愈少，高層次的需求比低層次的需求具有更大的價值。人的最高需求即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力，唯此才能使人得到高峰體驗，所以產品定位為成功人士的廣告，就要凸顯出自我價值的實現。

在具體廣告中，運用“愛”的需求做文章的比比皆是。馬斯洛指出：“‘愛的需求’是人類‘需求層次’中最重要的一個層次，人有愛、情感和歸屬的需求。”據此，一名學生做了一則非常成功的公益廣告，即在中央電視臺播放的FAMILY公益廣告，FAMILY是 Father And Mother I Love You.英文首字母的集合，此廣告的主題集中反映了“愛”。我們經常能聽到或看到這樣的廣告：愛她就送她……。愛是用來渲染廣告氛圍，增加感彩的催化劑。

四、結語

在當下，普遍注重人文關懷，感性訴求廣告帶有更多的人性化色彩，而人性化更多地體現在對人們需求的尊重。所以，感性訴求廣告只有對消費者不同的需求進行分析、理解并加以運用，才能塑造著產品獨特的親合魅力，為產品在同質化的復雜局面中找到出路，在越來越細分的市場競爭中脫穎而出。

參考文獻：

[1]李光斗.情感營銷[M].北京：北京大學出版社，2008.

篇9

大學是青年學生三觀建設和人格形成的重要階段，大學的校園文化建設對于大學生的認知和思想形成有著顯著影響。宿舍文化作為大學校園文化的重要部分，對于大學生的思想引領作用尤為明顯。大學生的人格形成和素養提升，都離不開宿舍文化的建設和熏陶，因為宿舍文化是一種直接影響大學生成長的客觀存在，不論是否有意識地去構建，它都時刻影響著大學生的成長和發展［1］。本文立足于馬斯洛需求層次理論，從低到高按生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，探討大學生不同需求層次下的宿舍各層級文化建設的新途徑，旨在按照“圍繞學生、關注學生、服務學生”這一重要指示，培養高素質復合型人才。

一、高校宿舍文化建設的重要性

宿舍是學生管理中最小的單元，是大學生生活、學習和思想交流的重要場所，是大學生身心健康成長的主要環境。調查表明，近六成的大學生業余時間都“宅”在宿舍。宿舍文化是一種特定的場所文化，是高校學生在宿舍內以價值觀為核心，是基于這一價值體系的活動形式和物質形態所表現出來的一種精神氛圍，是長期形成的有特色的宿舍規章、宿舍精神、文化活動與文化環境的總和［2］。它對學生的思想觀念形成、行為習慣管理及人格塑造起著潛移默化的作用。良好的宿舍文化建設為學生的成長成才提供優越的精神土壤，在心理健康方面有利于滿足學生的安全、交往、尊重和自我實現等心理需求，在行為管理教育中助力于優良學風的建設，在人格塑造上有利于三觀培養和社會主義核心價值觀的內化，也有利于中華民族優秀傳統文化的傳承，影響著大學生社會化進程。

二、高校宿舍文化建設的現狀

隨著社會進步和經濟水平的提升，高校宿舍建設越來越舒適化、人性化，管理與服務水平都得到了提升，為了更好地為大學生提供優質的管理和教育服務，培養更多的社會主義復合型人才，就需要立足于大學生的需求視角，真正做到以生為本。目前宿舍文化建設仍然存在的不足，在需求層次理論視閾下可以歸納為大學生生理需求上的物質文化建設不夠齊備，安全、社交需求上的行為文化建設不夠規范，尊重需求上的制度文化建設不夠完善，以及自我實現需求上的精神文化建設不夠多元。許多高校存在“三重三輕”現象［3］，即重宿舍數量，輕宿舍配套設施;重管理人員職數，輕人員素質建設;重宿舍外形建設，輕內部環境優化。(一)高校宿舍物資文化不夠齊備在如今的網絡信息時代，90后大學生思想開放，需求更多。宿舍文化所承擔的需求超出了日常學習、生活中所涉及的一切物質對象，除了包括宿舍內部設施，也應該包括設立在宿舍生活區的活動室、自習室、文化休閑室等基礎性設施等，物質文化的硬件設施建設不僅能夠為大學生的校園生活提供基本的保證，而且能夠在潛移默化中影響大學生良好行為習慣的養成，這就是隱形文化教育的職能。目前，對于許多高校來講，學生自主意識增強，宿舍物質文化建設與學生日益增長的需求相比相對滯后，網絡設施、資訊建設不足，許多高校還存在著住宿比較擁擠、生活條件相對較差的現象。(二)高校宿舍行為文化不夠規范對于大學生的安全需求、社交需求，宿舍行為文化建設還需要進一步的規范、加強。宿舍行為文化是一種動態文化，是大學生在宿舍學習、交往、網絡互動、集體活動等具體行為中所產生的一種文化現象。表現為宿舍成員之間在各種制度規范下，相互適應、相互模仿所形成的比較統一的行為方式［4］。目前大多高校在宿舍行為文化建設上建樹不多，主要傾向于硬性管理，缺乏必要的引導教育，安全隱患較多，推銷、網貸現象嚴重。評先樹優的典型模范作用彰顯不得力，引領帶動驅動不足，造成行為文化教育缺失較重，行為自覺不足，正確價值觀念缺乏。大多學生不能達到“有理想、有追求，有擔當、有作為，有品質、有修養”的要求，特別是90后大學生多是獨生子女，獨立性強，但“兼容性”差，資源共享度低，導致宿舍安全需求感差，社交需求滿意度不高，價值觀趨同較難，容易造成非良性的宿舍行為文化。(三)高校宿舍制度文化不夠完善為進一步滿足學生尊重的需求，在宿舍行為文化建設的基礎上，制定條例和規范，用剛性的制度來保障學生行為的高度自覺，這就是宿舍制度文化建設的重要意義。為大學生提供學習、生活保障的制度文化給人們的行為提供了若干行為模式，調節人與人之間的關系［5］。在宿舍文化建設中，在行為文化建設的基礎上，本著“以生為本”的原則，針對宿舍這一建設主體，制定相關的宿舍作息、宿舍衛生檢查制度、優良學風宿舍評比制度、宿舍文明公約、宿舍電腦管理制度等規范性的制度文件，建章立制，以此來約束學生的不文明行為，實現制度文化剛性教育與行為文化的軟性約束的有機結合，更好地促進宿舍小生態的和諧，在宿舍中形成人人遵守制度、成員相互體諒的良好局面，不僅營造了良好的宿舍氛圍，也為大學生的校園生活提供了制度方面的保障。(四)高校宿舍精神文化不夠多元作為宿舍文化建設的精髓和核心，精神文化是宿舍文化內在的和最本質的東西，對宿舍成員的作用和影響也最為深遠。宿舍精神文化建設本質上影響著每一位宿舍成員道德觀、理想觀和生活觀的形成，它是宿舍成員在相互接觸與磨合過程中形成的屬于自己的文化傳統，根植于自身思想建設中指導學生的行為，倡導積極健康的宿舍精神文化，補精神之鈣，抵制灰色潛流［6］，有利于大學生充分開展“自我教育、自我管理、自我服務”。目前高校宿舍精神文明建設重視不夠，建設活動單一，只停留在宿舍文化建設的表面，“以查促管”現象嚴重，忽略了宿舍成員的主體性，學生參與度比較低，不能夠滿足學生的“自我進步”的需求。

三、基于大學生需求的宿舍文化建設新途徑

當前高校對于宿舍文化建設的教育意義認識還有待提高，宿舍文化建設相對滯后，只是停留在滿足學生住宿的需求層次上，認為宿舍只是學生生活起居的環境而忽視了其文化育人功能，把更多的精力投入到了科研建設上去。在宿舍文化建設的過程中，應該適度改善已有的基礎設施，滿足學生的生理、安全、交往等低層次的需求，同時注重宿舍文化建設的其他維度，滿足學生尊重、自我實現的高層次需求。當前的90后大學生不僅對生活條件要求相對較高，對于宿舍制度文化建設和精神文化建設等方面都提出了更高層次的要求。(一)發揮設施的隱形教育功能當前高校宿舍物資文化建設相對滯后。作為宿舍管理部門，重管理，輕服務，人性化設計和服務職能弱化。宿管應當從學生學習生活的需求來做文章，為他們營造方便、快捷的校園生活環境，對于陳舊設施，要及時加強配套服務，體現人性化的管理服務理念，讓設施說話，發揮宿舍隱形教育的職能。讓宿舍無處不體現優秀的中國傳統文化的魅力，讓大學生從中自我教育，產生“隨風潛入夜，潤物細無聲”的育人效果［7］。90后大學生是需求更多的一代，是網絡一族，應該給他們提供更便捷的網絡資訊和技術服務，更好地提升宿舍的物資文化條件，進一步加強和改善宿舍的基礎安全設施建設，對于學生提出的合理需求應該及時解決或重點關切，為打造學習型、研究型宿舍提供物資保障。(二)榜樣力量引領宿舍行為文化建設宿管人員應充分動員學生參與，樹立“磐石宿舍”、優良學風宿舍、流動紅旗宿舍的旗幟作用，發揮黨員、干部的模范帶頭作用，植入社會主義核心價值觀，樹立大學生建設宿舍行為文化的主人翁意識，尊重學生主體權利、個性、隱私和尊嚴，加強大學生主體意識的提高［8］，激發大學生的原創精神，努力承擔并打造屬于自己宿舍的文化與風格，并在平時的學習生活中踐行。在這一過程中，學生管理者要積極引導大學生形成寬容、理解和認同的人生價值觀;黨團組織及先進典型承擔模范角色，引領大學生打造團結、奮進和樸實的生活態度，這也是《教育部辦公廳關于進一步做好高校學生住宿管理的通知》精神要求。助人自助，充分發揮大學生“自我教育、自我管理、自我服務”的能力。(三)建章立制促進制度文化建設俗話講:“沒有規矩，不成方圓?！敝贫仁切袨榈囊幏?，秩序的保障。大學生宿舍制度文化是體現人本精神的重要方式，是衡量學校宿舍管理水平的標尺，是服務學生、維護學生權益，培養學生成長成才的重要體現。一是體現制度建設的科學化，制度科學化就要廣泛地調研、座談，充分論證，反復實踐，既考慮制度制定的廣度，又要考慮制度制定的深度，重要的是制定制度的效度。宿舍管理制度的制定要考慮方方面面，盡量涉及到學生學習生活的各個方面。二是體現制度建設的人性化，更多地立足于教育學生的角度上，突出發揮制度的震懾作用，少用制度的懲戒作用，在教育管理范圍內多給學生嘗試的機會。三是實現制度建設的動態化，制度要與時俱進，考慮實際情況，不斷創新學生宿舍文化建設活動的體制機制，逐漸修正與完善，制度建設永遠在路上。四是突出制度建設的聯動化，健全宿舍管理制度聯動機制，將家庭納入宿舍管理隊伍中來，學校在公寓設立家長體驗間，形成學工部門一條線、宿管部門一條線、家庭組織一條線、學生組織一條線的四線聯動機制，構建學生宿舍制度文化建設齊抓共管新格局。(四)精神文化建設是根本需求宿舍精神文化“主要指在長期教育實踐過程中，受到一定社會文化背景、意識形態影響而形成的為宿舍成員所認同的遵循的精神成果與文化觀念，包括大學生的思想意識、理想信念、價值取向、生活觀念、學識智能、道德水準、人際關系等”［9］。宿舍精神文化是宿舍文化的核心和靈魂，具有引領作用，加強宿舍精神文化建設就應該利用好高校作為文化傳承、知識創新的前沿陣地的作用，開發與利用地域文化、大學精神，進一步豐富宿舍精神文化的內容。例如山東某大學把愛國愛校、質樸厚德、求真創新、實干奮進的農大精神賦予到宿舍精神文化中，把泰山石敢當文化融入到宿舍文化中去，促進大學生的社會責任感和使命感。設立宿舍自助管理委員會，將大學生吸納其中，發揮大學生“三自作用”，挖掘學生的原創精神，讓學生自導自演，給予學生一定范圍內的糾錯的機會。讓同學們在自身設計的活動中學會理解他人、尊重他人，正確認識自己，尊重自己，實現自我進步。

四、結語

當前“互聯網+”、自媒體時代，計多學生大部分時間都“宅”在網上，高校應當充分利用微信、微博、青年之聲、QQ等網絡搭建教育文化平臺。教育文化是一種精神的體現，來源于人的心靈深處，是對事業的追求、對理想的執著、對未來的憧憬［10］。高校應篩選積極向上的網絡資源，努力做好學生的精神文化建設，教育不僅要會“面對面”，還應該學會“鍵對鍵”。針對新情況、新發展，充分利用校園網絡資源，堅持社會主義核心價值觀的主導地位，用社會主義先進文化占領宿舍網絡陣地，建設融思想性、知識性、趣味性于一體的宿舍網絡教育平臺，在各級組織中堅持正確導向，關心學生身心健康發展，給學生以精神方面的鼓勵與支持，培養社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。

［參考文獻］

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［4］李麗娜，韓迪，李冉．高校宿舍文化的德育功能［J］．河北企業，2013(7):106．

［5］羅蘭．大學宿舍文化論［J］．黑龍江高教研究，2010(6):7－11．

［6］畢麗娜，柳敏．對“90后”大學生宿舍文化的再認識和有效引導［J］．教育與職業，2012(26):179－180．

［7］杜紅芳．校園文化德育功能發揮探析［J］．學校黨建與思想教育，2008(4):74－75．

［8］李玉軍，陳曉浪．淺談大學生宿舍建設［J］．安徽農業大學學報(社會科學版)，2006(4):94－95．

篇10

一、盈余管理的定義

為了區別財務舞弊與盈余管理，本文將盈余管理的定義限定在不違反會計準則的范圍內，同時企業進行盈余管理的手段也不僅僅只限于會計方法，企業管理者采用的會計方法以外的其他可能影響會計報告盈余的手段也屬于盈余管理的范疇。因此，盈余管理可以定義為“企業管理者為了使企業自身利益最大化，在不違背會計準則的基礎上，對企業對外報告的會計收益信息進行控制或調整?！?/p>

二、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論把人的需求分成“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求”五個層次，依次由低層次到高層次遞進。

①生理需求。生理需求是指自然人維持自身生存的最基本要求，主要包括吃、喝、衣、住、性等方面的要求。這種需求的級別最低，但如果生理需求得不到滿足，就會危及到人的生命存在。②安全需求。包括對人身安全、財產安全、生活安定、避免痛苦或疾病等的需求。馬斯洛認為，整個人的有機體有一個追求安全的機制。對于一般員工而言，安全而穩定的收入、醫療保險、失業保險和退休金等可以構成安全需求的報酬因素。③社交需求。社交需求包括對友誼、愛情以及歸屬的需求。感情上的需要比生理上的需要更加細致，它和一個人的生理特性、教育、都息息相關。④尊重需求。尊重需求包括個人的成就感和自我價值的實現，希望自己有一定的社會地位，并得到他人的認可與尊重，要求個人的能力得到社會的承認。馬斯洛認為，如果尊重需求得到滿足，能使人充滿信心，對工作滿腔熱情，體驗到活著的價值，從而去積極創造。⑤自我實現需求。自我實現需求是最高層次的需求，它是指實現個人理想、抱負，體現最高水平的個人價值，發揮人的最大潛能。

三、基于馬斯洛需求層次理論的盈余管理動因分析

馬斯洛需求層次理論指出，人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅動行為。從對企業家價值取向的分析來看，企業家在一般價值觀取向、職業與生活目標價值取向、企業經營與發展的價值取向以及企業家角色價值取向四個方面所關注的目標，總結起來是對品格、工作成就、金錢、權利、提高企業競爭力以及得到社會承認的追求，而每個部分都與馬斯洛層次理論指出的不同層次的需求相對應。

企業家對金錢的追求是為了滿足他們的生理需求以及安全需求。只有具有的一定的金錢，才能解決衣食住行睡的問題。在滿足了生理需求的基礎上，金錢將滿足企業家的安全需求，即人身安全、財產安全以及避免疾病等等。如果沒有足夠的金錢便無法滿足企業家的這些最基本的生理以及安全需求，也就無法進一步滿足其他較高層次的需求。

在企業家的生理需求和安全需求得到滿足的情況下，他們將進一步追求更高層次的需求。此時，企業家的行為（包括盈余管理行為）是為了取得權利，提高企業的競爭力，從而實現工作成就。這些行為能夠滿足企業家的自尊需求，他們通過提高企業競爭力來獲取權利，通過獲取權利來到達工作成就，通過工作成就來獲取地位，通過地位來滿足他們對自尊的需求。

在企業家的自尊需求得到滿足時，他們將追求最高層次的需求，即自我實現需求。此時他們追求的是品格以及社會承認。品格和社會承認是一個理性經濟人作為企業家所希望達到的理想，只有品格優秀的人才能為社會所承認，只有行為為社會所承認才能實現理想，滿足自我實現需求。

所以，作為企業家而言，生理需求和安全需求完全可以滿足，感情需求也可以得到滿足，在此基礎上他們將追求自尊需求以及自我實現需求的滿足。企業家進行盈余管理也絕非為了滿足生理、安全這種低層次的需求，而是為了滿足自尊以及自我實現這種高層次的需求，從而實現他們事業的歸宿。因此，企業家進行盈余管理最根本的動因是為了滿足自尊以及自我實現需求，實現事業的歸宿。

在上述動因方面，國有企業家與非國有企業家同樣存在著差異。在一些低層次的需求方面，如生理需求、安全需求甚至于情感需求方面，國有企業家與非國有企業家沒有太大的區別，這些需求二者都能夠得到滿足。但是在高層次的需求，如自尊需求與自我實現需求方面，國有企業家和非國有企業家差異非常明顯。非國有企業家通過企業成功或企業發展作為滿足自己自尊需求的途徑，因而非國有企業家的行為（包括盈余管理行為）都是為了使企業成功或企業發展而實施的；然而國有企業家滿足自尊需求的途徑是實現自己的政治成就，因而他們的行為（包括盈余管理行為）是為了達到自己的政治成就而實施的。在滿足自我實現需求時，國有企業家與非國有企業家也存在著不同。國有企業家與非國有企業家自我實現的內涵存在不同，非國有企業家以企業發展和成功作為自我實現的目標，而國有企業家則以自身的政治成就作為自我實現的目標。因此二者所希望最終達到的事業歸宿是不同的，非國有企業家的事業是以企業為核心，而國有企業家的事業則是以政治成就為核心。正是由于在根本動因上的差異，造成國有企業家與非國有企業家所希望達到的事業歸宿是不同的，進而影響他們在盈余管理內在動因上的差異。

參考文獻：

[1]朱志強.馬斯洛的需要層次理論述評[J].武漢大學學報，1989（2）

[2]鄧永勤，劉冬榮.我國上市公司盈余管理動機分析[J].當代經濟研究，2008（5）