導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫藥商業行業現狀，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

2005年被醫藥行業稱為“聯盟年”，全國掀起了一輪醫藥商業戰略結盟浪潮：京津滬穗渝五大醫藥公司進行戰略結盟，華北制藥和太極集團進行工商結盟，貴州一樹、湖南民生堂等9家中小醫藥商業企業，共同出資成立了一家藥店管理有限公司、為應對外資醫藥零售業進入及適應自身結構調整的壓力，我國醫藥商業正在興起新一輪的商商、工商結盟浪潮。而要組建醫藥商業戰略聯盟，首要問題是路徑的選擇。包括聯盟對象的選擇，聯盟方式的選擇，聯盟的紐帶等等。

一、我國醫藥商業企業的現狀和存在的主要問題

1.我國醫藥商業企業的現狀

在我國醫藥市場從計劃經濟向市場經濟過度的時期，國家缺乏宏觀調控政策的引導和市場準入條件的限制，加上藥政權與藥事權的分離，地方保護政策等多種原因促使大量醫藥批發企業產生并生存了下來。導致我國醫藥批發商業行業存著諸多問題：企業數量多、規模小、經營效益低、流通秩序亂、管理手段落后、資金不足、政府政策調控不到位等等。這些問題的存在，致使目前我國醫藥市場結構是過度的分散競爭狀態。中國醫藥商業的分散競爭型市場結構對我國醫藥經濟的運行效率帶來了諸多不利的影響。

2.存在的主要問題

(1)傳統商業模式仍占較大的市場份額；計劃經濟時代形成的一、二、三級批發網絡傳統醫藥商業模式仍為主流。隨著信息化的到來和技術的升級，醫藥行業物流鏈現在趨向于逐漸縮短，而計劃經濟時代形成的一、二、三級批發網絡無疑不適應這樣的趨勢。市場要求中間環節必須縮短，這樣才能提高效率和降低成本，也能從客觀上實現藥價的降低。

(2)企業數量過多，扭曲了市場機制的調節作用，導致市場無序現象頻頻發生。目前我國仍具有醫藥批發資格的企業7000多家，加上很多掛靠借殼經營的私人藥販（公司）將更多。美國是醫藥事業發達的國家，其零售藥店只有5萬多家，批發企業經過兼并重組也已減少到了現在的70多家。與之高度規?；啾龋覈t藥流通組織結構顯得不甚合理。數量雖多，卻是魚龍混雜。

(3)企業規模小，難以實現規模經濟和范圍經濟。規模經濟實現的一個基本前提是企業要保持一定的生產批量，企業至少要達到最低經濟規模水平。在一定階段內，由于中國醫藥市場的容量是有限的，在分散競爭條件下，將使達到起始經濟規模的醫藥批發商業企業比重下降，同時又可能壓縮原本已經達到一定規模的大企業市場份額，在一些特殊的條件下，使那些未達到經濟規模的企業成為某些局部市場的主要供給者，從而導致整個醫藥產業規模經濟水平的下降，造成整體行業成本和社會成本的整體提高。

(4)企業惡性競爭。在分散競爭的市場結構下，市場進入、退出不對稱，表現為進入壁壘過低而退出壁壘過高，目前醫藥商業行業內存在著大量的過剩能力（資源閑置），相關成本難以分攤，為維持生存或是為了維持生存所需的現金流，企業之間競相降價以削減庫存、加速流通，造成銷量“越來越大”虧損也越來越大的惡性循環。

(5)發展失衡化，從區域分布來看，20006年廣東、上海、浙江、江蘇、北京企業營業額的50％；而西部地區8省營業額只占7％。

(6)商業經營的支撐能力亟待提高。在醫藥商業企業快速擴張中，管理模式和支撐體系的問題比較突出。集中表現為：供應沒有規范，作業沒有標準，物流配送網點不足，加盟商管理不到位，商圈拓點成本過高，品牌發展策略模糊，專業人才仍較缺乏。

二、醫藥商業組建戰略聯盟的必然性

1.醫藥商業戰略聯盟是應對挑戰的必然結果

我國醫藥商業面臨的競爭態勢主要反映在兩方面：一方面，由于我國醫藥商業企業規模小、數量多，效率低，企業間存在著惡性降價競爭。另一方面，外國知名醫藥商業企業的進入，其規模優勢、品牌優勢給本土醫藥商業施加了巨大的壓力。

2.醫藥商業組建戰略聯盟可以獲取更大的競爭優勢

(1)提升企業的競爭力 。借助與聯盟內企業的合作，相互傳遞技術，加快研究與開發的進程，獲取本企業缺乏的信息和知識，并帶來不同企業文化的協同創造效應。戰略聯盟與傳統的全球一體化內部生產戰略與金字塔式傳統的全球一體化內部生產戰略和金字塔式管理組織相比，除了具有更為活躍的創新機制和更經濟的創新成本，還能照顧到不同客戶的偏好和差異性，有利于開辟新市場，降低成本，提高經濟效益，因而具有更強的競爭力。

(2)分擔風險并獲得規模和范圍。通過建立戰略聯盟、擴大信息傳遞的密度與速度以避免單個企業在研究開發中的盲目性和因孤軍作戰引起的全社會范圍內的重復勞動和資源浪費，從而降低風險。與此同時，市場和技術的全球化，提出了在相當大的規模和多個行業進行全球生產的要求，以實現最大的規模和范圍經濟，從而能在以單位成本為基礎的全球競爭中贏得優勢。建立戰略聯盟是實現規模經營并產生范圍經濟效果的重要途徑。

(3)防止競爭過度。隨著大企業市場滲透力度的加大和市場占有率的提高，一定容量的市場分割最終會在大企業之間告一段落。這時，如果大企業間繼續展開惡性競爭，不僅降低各自的盈利水平，而且容易造成兩敗俱傷。因此，為避免喪失企業的未來競爭地位，避免在諸如競爭、成本、特許及貿易等方面引發糾紛，企業間通過建立戰略聯盟，加強合作，可以理順市場、共同維護競爭秩序。

三、醫藥商業企業戰略聯盟的路徑選擇

1.醫藥商業企業戰略聯盟的方式

在過去的十幾年中，戰略聯盟的數量激增。戰略聯盟已成為最廣泛使用的戰略之一，它可以使來自不同國家的企業共同分擔風險、共享資源、獲取知識、進入新市場。戰略聯盟不僅包括了股權合資企業，還包含了涉及到生產、營銷、分銷、R＆D的非股權協議。在戰略聯盟的分類上，根據聯盟成員之間的依賴程度，廣義的戰略聯盟可分為：

(1)股權式戰略聯盟。股權式戰略聯盟是由各成員作為股東共同創立的，其擁有獨立的資產、人事和管理權限，股權式聯盟中一般不包括各成員的核心業務，具體又可分為對等占有型戰略聯盟和相互持股型戰略聯盟。對等占有型戰略聯盟是指合資生產和經營的項目分屬聯盟成員的局部功能，雙方母公司各擁有50％的股權，以保持相對獨立性。相互持股型戰略聯盟中聯盟成員為鞏固良好的合作關系，長期地相互持有對方少量的股份，與合資、合作或兼并不同的是，這種方式不涉及設備和人員等要素的合并。

(2)契約式戰略聯盟。當聯盟內各成員的核心業務與聯盟相同、合作伙伴又無法將其資產從核心業務中剝離出來置于同一企業內時，或者為了實現更加靈活地收縮和擴張、合作伙伴不愿建立獨立的合資公司時，契約式戰略聯盟便出現了。契約式戰略聯盟以聯合研究開發和聯合市場行動最為普遍。最常見的形式包括:①技術性協議：聯盟成員間相互交流技術資料，通過“知識”的學習來增強競爭實力。②研究開發合作協議：分享現成的科研成果、共同使用科研設施和生產能力，在聯盟內注入各種優勢，共同開發新產品。③生產營銷協議：通過制定協議，共同生產和銷售某一產品，這種協議并不給聯盟內各成員帶來資產、組織結構和管理方式的變化，僅僅通過協議規定合作項目、完成時間等內容。成員之間仍然保持著各自的獨立性，甚至在協議之外仍然相互競爭。④產業協調協議：建立全面協作與分工的產業聯盟體系。

2.聯盟對象與方式的確立

(1)如果本企業有資金的優勢，技術相對落后。可以選擇與有技術優勢的企業聯盟。這種情況下建議選用股份制聯盟以加強聯盟穩定性和獲取長期的技術支持。

(2)如果本企業的藥品供應不穩定，可以與醫藥制造供應商聯盟。與供應商聯盟可以穩定采購渠道，降低庫存，以及比競爭對手獲取更好的服務和價格優勢，降低成本，擴大競爭優勢。這種情況下建議選用協議式聯盟。

(3)醫藥商業批發企業與醫藥零售企業的聯盟；醫藥商業批發企業與醫藥零售企業沒有直接的沖突，聯盟有利于市場資源共享。

(4)醫藥經銷商商商聯盟；經銷商商商聯盟可共享供應商資源和市場終端達到橫向互補的目的。

3.我國醫藥商業企業戰略聯盟的實現機制

實現我國醫藥商業企業戰略聯盟，必須以市場機制作用的充分發揮作為基礎，通過企業之間的激烈競爭和優勝劣汰，實現資源和要素向優勢企業的轉移，逐步實現市場集中。一方面，要充分發揮市場機制的重要作用，加快形成富有競爭活力的市場主體，形成包括產權市場、資本市場和勞動力市場等在內的完善的市場體系，這是實現醫藥商業企業戰略聯盟的基本依托；以市場為手段，盡可能的破除地方保護，推動優勢醫藥商業企業跨地區、跨所有制的兼并和資產重組，這是實現醫藥商業企業戰略聯盟的強大杠桿。另一方面，要充分發揮政府在市場結構轉換中的重要作用，具體包括：

(1)大力推動醫藥商業企業兼并重組。對于目前經營困難、嚴重虧損的一些地市級、縣級醫藥商業公司除了進行經營上的改進之外，政府要積極促成采取聯合、兼并、破產、控股、參股、收購、拍賣、嫁接等多種形式，促進目前醫藥商業存量資產的合理流動，尤其是要徹底清除那些阻礙存量資產合理流動的體制和非體制障礙，擴大優勢醫藥商業企業的經營規模。

(2)按照規模經濟和范圍經濟的原則組織建設，提高醫藥商業產業的集中度。醫藥商業行業是一種規模經濟效益顯著的行業，不能夠以行政區劃為標準進行行業的規劃，造成重復建設、資源閑置，要以整個中國大市場為目標進行跨區域的行業規劃，以便形成以少數幾家大公司、大集團為競爭主體的寡頭壟斷的市場結構，使大企業之間圍繞市場、中小企業之間圍繞大企業開展起有序的競爭。

篇2

記者：自動識別技術與信息系統在醫藥商業企業的物流管理與運作中有哪些具體應用?

施磊：自動識別技術和信息系統在現代醫藥商業企業的物流管理與運作中是不可或缺的組成部分，就像人體器官一樣，缺失就意味著致殘。

信息系統在不同規模的醫藥商業企業中管理的范圍有所不同，但是基本的進銷存都依賴于信息系統的管理，大型的醫藥商業企業大多采用ERP系統來管理企業的業務，用WMS系統來管理企業的物流、倉庫運作，自動識別技術主要用于物流中心、倉庫的作業系統，同時手持終端則通過接口軟件直接或者間接同ERP系統相聯，用于單據處理等。

記者：我國醫藥商業企業的物流信息化發展經歷了怎樣的過程?需求現狀如何?

施磊：從我們的行業經驗看，醫藥商業企業采用信息系統大致經歷了兩個階段。

第一階段是業務重組及其信息化改造，這個階段發生的時間在2000年前后，醫藥行業打破了原來的三級批零業務模式，進行了適應現代商業體制的業務模式的改造，同時也推動了業務流程的信息化改造。目前這一階段的工作已經基本完成，全國范圍內的醫藥商業企業都擁有適合自身業務特點的ERP或進銷存系統，這些產品也經歷了一個二次開發的過程。

第二階段是醫藥物流的現代化改造，這個階段大約在2004年開始，由國家發改委發起的在全國范圍內建設一批具有一定規模的現代化醫藥物流中心作為這一階段的標志。由于這個階段的性質，也促進了自動識別技術在醫藥行業的深入推廣和應用。該階段的里程碑就是國藥、上藥、廣藥和北藥等多個現代化醫藥物流中心的建成投入使用，使得自動識別技術在醫藥商業領域應用有了示范案例。目前這一階段還在進行中。從數量上看。需要經歷這一階段的醫藥商業企業還有很多，約占70％以上，但以中小型規模的企業居多，同時根據國家的產業政策，這部分企業也是市場上被重組、兼并的主要對象。從現實結果來看，已經完成第二階段信息化的醫藥商業企業，往往是具備競爭力的市場主體。

目前，信息系統和自動識別技術在大型的醫藥商業企業中應用非常普遍，在中小型醫藥商業企業中的應用也在不斷擴大。醫藥行業作為一個反周期的行業，在全球范圍的經濟危機中依然有強勁的發展動力，對信息系統和自動識別技術產品的需求仍然穩步增加。

記者：貴公司能為醫藥企業提供怎樣的條碼解決方案或服務?

施磊：針對醫藥行業，群科可以提供應用于醫藥物流中心內部各個管理環節的條碼解決方案，如收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各環節的條碼化作業流程的系統解決方案。同時，我們在此基礎上向終端客戶延伸，提供藥店和藥房的收貨管理的條碼化解決方案。對于醫藥行業企業而言，條碼化過程本身就是一個標準化的過程；同時對群科而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程。因此，它是一個體現雙方技術觀點融合、互動和合作的過程。

未來群科會在成功為上海醫藥提供服務的基礎上，把醫藥行業作為自身重點發展的領域，今后將針對醫藥行業第三方物流發展的特點，推出相關產品，使制藥企業、物流企業和零售企業能夠更有效地共享信息。更好地為最終消費者服務。

記者：請以貴公司的典型客戶為例說明，條碼解決方案如何幫助客戶提高物流效率，降低差錯率?

施磊：在醫藥商業企業的物流系統中，條碼解決方案的價值體現在多個方面。例如，對于自動化立體倉庫而言，條碼僅僅是一個自動識別手段，其效率主要決定于機械作業的效率。而條碼解決方案能夠大幅提升作業效率的價值，則往往體現在傳統倉庫的現代化改造上。以上海醫藥的川橋路倉庫為例，這是一個傳統的藥品倉庫，提供上海浦東地區部分醫院和藥店的藥品供應。在2003年引入群科系統的條碼方案前，川路橋倉庫有管理人員和作業人員11人；采用條碼解決方案后，在業務量增長的前提下，管理人員和作業人員數量減為7人。對于采用條碼解決方案可以有效地降低物流作業的差錯率，在這個案例中主要體現在減少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作業的效率上。因為醫藥商品的退貨處理是一個非常重要的業務環節，引入條碼作業可以自動匹配批號、效期等要素，減少了人工作業量。

記者：目前條碼技術在醫藥物流中心的實際應用情況怎樣?

施磊：條碼技術在各行各業包括醫藥物流中心都有比較廣泛的應用。近年來，國內有些投巨資興建的現代醫藥物流中心的適用性較差，表現在：建得起用不起，日常的營運成本過高。從而導致固定資產投資的不經濟。同樣，條碼技術在醫藥物流中心的實際應用中也有類似的問題。條碼技術不是用得越多越好，一定要視實際的運行模式來定位。

以群科2008年完成的上海醫藥的江楊南路倉庫改造項目為例，這是一個以大輸液和易串味藥品配送為主的藥品倉庫，每天出入庫數量在兩萬箱左右，但是它們都是低值藥品。所以群科和上海醫藥共同測算了條碼化改造的總體投資和日常營運成本后，找到最佳模型后再設計流程，取得了較好的應用效果。該項目也獲得了上海藥監部門的肯定。事實證明，合理的模型是根據客戶實際定制的，也像中醫看病問診一樣，需要望聞問切，才能對癥下藥，沒有現成的藥物可以治療。

篇3

一、醫藥商業企業現金流現狀

醫藥商業介于醫藥工業和醫藥消費終端之間，把藥品研發、生產和藥品消費緊密結合在一起，現金流狀況受下游客戶和上游供應商財務狀況的直接影響，使得該行業多數企業的財務狀況長時間處于資金緊張、流動性差的局面。

（一）醫院客戶銷售回款周期大幅延長，流動資金占用增加

醫院在藥品銷售終端市場中占據約75%的份額，在藥品產業供應鏈中處于最強勢地位，是醫藥商業企業最核心的客戶資源。近年來，隨著醫療改革的深化，中央政府不斷加大對公立醫院的財政投入，但國家財政給予醫院的支持，遠遠不能滿足醫院發展的需要，醫院以藥養醫的局面并未得到明顯改變。醫院為自身的快速發展，大量占用醫藥商業企業的流動資金，不斷延長付款賬期，特別是在醫院進行基礎設施建設時，這種現象更為嚴重。醫藥商業企業為了保證其行業地位和市場占有率，維持并提高在各大醫院的銷售份額不斷加大流動資金投入，造成應收賬款周轉天數進一步延長，資金壓力加大。

（二）供應商的付款周期逐步縮短，供貨條件不斷提高，進一步加劇了醫藥商業企業的資金壓力

優質供應商和核心品種是醫藥商業企業具備競爭優勢的重要因素之一。醫藥商業企業為保持持續的競爭優勢，實現對終端客戶特別是醫院客戶的“一站式服務”，就必須經營品種齊全、豐富多樣、數量充足。因此，能夠爭取到優質的藥品生產廠家，拿到優質品種的總銷售權對醫藥商業企業至關重要。藥品生產廠家憑借其優質的產品資源，不斷提高供貨條件，壓縮付款周期、提高壓貨要求，進一步加劇了醫藥商業企業的資金壓力，并降低了醫藥商業企業的運營效率。

醫藥商業企業受到上游供應商和下游醫院的雙重擠壓，財務狀況十分尷尬。近年來，全行業普遍運營周期延長、資金回籠變慢、付款加快、運營效率降低。作為中國醫藥商業企業中市場份額第一的國藥控股股份有限公司運營周期自2007年的12.5天延長到2011年的26.03天，應收賬款周轉天數自2007年64.4天延長到2011年78.08天，可見醫藥商業企業面臨的巨大資金壓力。

二、醫藥商業企業經營活動現金流驅動因素分析

經營活動現金流量直接反映出企業通過正常經營業務產生現金的能力，是企業現金流的主要來源。醫藥商業企業的經營活動由采購、入庫、配送、收款等主要業務流程組成，其中采購、庫存和銷售環節是影響營運周期的關鍵控制點，而營運周期的長短直接影響著企業資金的利用效率和資金成本的高低，是企業經營活動現金流的關鍵影響因素。根據營運周期的計算公式，應付賬款周轉天數、存貨周轉天數和應收賬款周轉天數是影響營運周期高低的關鍵財務指標。

（一）在目前大的行業環境下，應收賬款回款情況難以得到有效改善，應收賬款周轉天數的調節空間有限

醫院是藥品消費的主要渠道，也是醫藥商業企業爭奪的核心客戶資源。在面對醫院客戶，特別是規模較大的公立三甲醫院時，醫藥商業企業往往處于弱勢地位，談判能力很低，難以要求醫院按照藥品招標文件中規定的回款賬期按時付款。在應收賬款管理方面，多數醫藥商業企業缺少調節和改善的空間。

（二）通過采購批次調整，可以改善經營活動現金流

醫藥商業企業在應收賬款周轉狀況難以改善甚至會持續惡化的情況下，應付賬款周轉天數和存貨周轉天數成為影響經營活動現金流量的兩個重要指標。

醫藥商業企業在支付貨款時基本是嚴格按照和供應商協議約定的賬期支付。部分供應商為促使醫藥商業企業按時甚至提前付款會給予一定比例的付款折讓獎勵。為取得折讓收益，多數醫藥商業企業會按照賬期準時付款，在付款賬期方面對醫藥商業企業來說無大的調節空間。

因此，存貨周轉天數成為影響經營活動現金流量的關鍵可調節指標。存貨周轉天數的長短受庫存多少的直接影響，庫存越多存貨周轉越慢，流動資金占用越多，資金利息成本越高。在銷售量一定的條件下，每次采購量的高低影響著存貨庫存的多少，而年采購次數的多少直接決定著每次采購量的高低，年采購次數越多每次采購量越小，年采購次數越少每次采購量越大。相對于醫院而言，醫藥商業企業在面對供應商時有自主采購的權力，擁有較大的話語權，能夠在保證銷售正常進行的前提下通過精細化管理，優化采購批次和每次采購量，從而降低庫存加速存貨周轉。

三、構建經營活動現金流調節控制模型

經濟訂貨量模型是使存貨總成本最低的存貨管理模型，有了經濟訂貨量就很容易計算得出每年的采購次數，并找出最適宜的進貨時間。該模型運用的假設條件之一是需求量穩定，但醫藥商業企業受國家和地方政策的影響，需求量經常發生較大幅度波動，采用經濟訂貨量采購發生缺貨現象較多。并且，由于采購管理信息系統的成熟運用，醫藥商業企業的變動訂貨成本很低可以忽略不計，也影響經濟訂貨量模型的運用。

對于多數醫藥商業企業來說，由于網絡的運用，差旅費、郵寄費等變動訂貨成本很低。同時，多數采購品種的價格會在年度協議里進行約定。所以，采購次數的多少在理論上不受變動訂貨成本和采購價格的影響。如果能保證及時到貨不造成缺貨，年采購次數越多，單次采購量就會越小，庫存就會降到最低，經營效率達到最高。因此，通過預測年銷售量，以采購次數為調整參數，測算每次采購量，并考慮平均到貨時間和保險儲備天數，可構建如下的經營活動現金流調節控制模型。

再訂貨點=日銷售量×（平均到貨時間+保險儲備天數）

每次采購限量=年銷售量÷年采購次數

（一）確定再訂貨點

銷售部門根據銷售狀況和市場變動情況，逐個品種預測銷售增長率。財務部門考慮資金狀況對銷售增長率進行綜合平衡，并以此為基礎得出下年的預測年銷售量。

采購部門對歷史采購數據進行統計分析，得出每個品種從下訂單到貨物入庫的平均交貨時間。同時要考慮銷售不均衡、交貨時間發生變動等情況，建立保險儲備防止發生斷貨。

根據預測的年銷售量、平均到貨時間和保險儲備天數，根據經營活動現金流調節模型，計算得出每個品種的再訂貨點。當庫存量小于或接近再訂貨點時，發出采購訂單進行采購增加庫存。

（二）確定每次采購限量

在年銷售量已知的前提下，每次采購限量受年采購次數的影響，兩者互為反向變動關系。通過對歷史采購數據的統計分析，得出每個品種的平均年采購次數，采購部門考慮每個品種的年采購量、品種特性、供應商市場地位等因素，預測每個品種的下年年采購次數。當庫存量小于或接近再訂貨點時，按照預測的年采購次數為參數計算得出的每次采購限量發出采購訂單進行采購。

四、對經營活動現金流調節控制模型進行運用

取得每個品種的經銷存明細表，采用預測的每次采購限量和再訂貨點，對全年的采購重新進行模擬，進而得出期末庫存量、全年的采購量、全年的采購付款金額，并計算得出存貨周轉天數和應付賬款周轉天數，通過計算發現期末庫存量、全年采購量、存貨周轉天數均有所降低，應付賬款周轉天數有所延長，使運營周期加快，節約流動資金投入，降低資金成本。

節約的流動資金投入=日銷售額×（存貨周轉天數-應付賬款周轉天數）

節約的資金成本=節約的流動資金投入×1年期貸款利率

（一）對調節模型進一步優化，增加收付款時點的趨同性

加強現金管理提高資金使用效率的方法之一就是力爭使現金流量同步，盡量使現金支出和現金收入發生的時間趨于一致，就可以使持有的交易性現金余額降到最低水平。

通過對醫院客戶全年回款時點和供應商全年付款時點的統計分析，發現醫院客戶的回款60%集中在每月的下旬，每月的上旬和中旬則相對比較平均，而全年的采購付款全月上中下旬相對比較平均。在不影響銷售并不造成缺貨的情況下，將再訂貨點提前或延遲1-2天，使付款和收款的時間趨同。采用預測的每次采購限量和再訂貨點，對全年的采購再次進行模擬，發現存貨周轉天數進一步降低，應付賬款周轉天數也有所延長，流動資金投入和資金成本進一步下降。

（二）經營活動現金流量調節控制模型應用中的限制

小批量，多批次的采購方式雖然能提高醫藥商業企業的營運效率，節約流動資金投入。但在實際應用中，隨著采購次數的增加，增加了供應商的工作量和運營成本，會受到供應商的抵觸，特別是某些產品比較暢銷、市場地位較高的供應商會拒絕醫藥商業企業的要求，進而壓縮了采購批次的調節空間，影響了經營活動現金流量調節控制模型的運用效果。同時，在實際應用中還存在供應商要求壓貨、部分緊俏品種貨源不穩定、供應商要求按季度結清貨款、到貨時間發生異常變動等應用障礙，也影響了經營活動現金流量調節控制模型的應用效果。

五、經營活動現金流量調節控制模型在應用中的建議

經營活動現金流量調節控制模型提供了醫藥商業企業經營活動現金流量調控的基本思路，經過測試該模型的確能起到降低營運周期、節約資金成本、提高資金使用效率的作用。但是在實際應用中要和企業的經營活動相結合、各業務部門共同參與，并與考核體系掛鉤才能有效發揮作用。

（一）與企業的經營活動要緊密結合在一起

經營活動現金流量是經營活動結果的綜合反應，只有與采購、銷售、倉儲等業務流程相結合，各業務部門積極參與，通過對業務活動的改善才能發揮出模型的調節作用。

（二）加大考核力度，提高采購人員積極性

小批量、多批次的采購方式無形中增加了采購人員的工作量，也加大了與供應商的溝通難度，在實施時無疑會受到采購人員的抵觸。為保證模型的應用，需要將采購次數納入采購人員的績效考核指標中，并將每季度末作為重點考核期，加大考核力度，從而促進模型的應用。

（三）根據實際經營情況及時進行調整

篇4

企業數量多。在我國醫藥市場從計劃經濟向市場經濟過渡時期，由于國家宏觀調控政策的引導和市場準入條件的放寬，加上地方政策的保護等多種原因使大量醫藥商業企業產生并生存下來。相關資料顯示，目前我國具有“三證”的醫藥批發企業近1.7萬家，零售企業約12萬家。美國是醫藥事業發達的國家，其零售藥店只有5萬多家，批發企業經過兼并重組也已減少到了現在的70多家。與之高度規模化相比，我國醫藥流通組織結構顯得不甚合理。數量雖多，卻是魚龍混雜。

企業規模小。在1.7萬家批發企業中，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，不到總數的5％；銷售額最大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份公司分別為60多億元，各占醫藥市場銷售總額的4％左右。前十大批發商的年銷售額之和也僅占批發行業總銷售額的20％左右。零售企業年銷售額最大為3.49億元，與美國的零售巨子CVS每年150億元銷售額相比，差距十分巨大。而且批發、零售網點在空間分布上也不盡合理，存在過于密集或過于疏散的現象。

經營效益低。企業由于改革滯后產權結構單一、管理手段落后、資金不足等原因，導致企業經營成本高，整體經濟效益低，三角債現象普遍。我國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率小于1％；美國醫藥批發商的銷售利潤率為1.5％，而其流通費用率僅為2.9％。據統計，我國已經有15個省的醫藥商業企業連續三年出現匯總性虧損；而國有醫藥批發企業負擔更是沉重。

流通秩序亂。主要表現在藥品購銷中“回扣”風盛行；藥品非法市場屢禁不止，無證經營、制假售假等問題嚴重，對人民用藥安全造成威脅；藥品虛高定價，社會和患者負擔沉重；交易手段的落后導致交易行為不規范；以及企業間不拼質量不拼服務拼價格等無序競爭、過度競爭現象嚴重。 二、可行經營之路探析

隨著中國醫藥事業發展漸趨成熟，相關法律日益健全，醫藥市場不斷規范，體制改革逐步深入，再加上入世后，外國醫藥企業對國內市場的沖擊，我國醫藥商業企業要想在國際化的市場上站穩腳根并與同行一較高低，就不得不提前思考自己的經營之該路到底該怎么走的問題，從而為實現醫藥大企、醫藥強企的目標，打造集約化、一體化、現代化、多元化、網絡化的未來核心競爭力。

一）、規模集約化：實現規模經營，帶來規模效益

我國醫藥商業企業長期被“數量多、規模小”這一頑疾所困。隨著國家“三改一加強”等相應宏觀調控措施的推進、GSP換證驗收工作緊鑼密鼓地進行；以及加入WTO后市場競爭的加劇，在行業的規范和市場競爭的優勝劣汰中，一些企業被兼并重組，一些企業被勒令退出市場。中國醫藥集團公司、中國醫藥工業公司、中國醫療器械工業公司、中國醫藥對外貿易總公司組建了中國醫藥集團總公司；上海市醫藥公司與上海醫藥工業銷售公司組建了上海醫藥股分有限公司。國內這些醫藥企業正是通過聯合、購并、重組，實現超常規的資源匯聚，資產增值和資本擴張，以形成足以與“安萬特”等外國大公司同臺競爭的實力，在國內外兩個市場上大顯身手。有專家預測，5年后中國醫藥企業將減少30％左右，正是這種集約化經營汰弱留強的結果。

醫藥商業企業要改變流通組織的方式，推行總和連鎖經營制以實現規?；洜I。在批發業搞配送制，在零售企業推行連鎖經營制，是醫藥商業企業由粗放型經營向集約經營轉復的必由之路。廠商雙方在平等自愿互惠互利的基礎上，通過契約合同形式進行的醫藥總、總經銷，將成為醫藥商業企業經營的發展方向。這種經營方式，不僅可以為合作的雙方帶來穩定的貨源和銷售市場，而且有利于密切和穩定廠商、商商和工商間的協作關系，有利于深化流通市場的管理，從而形成優勢互補?？鐓^域的連鎖零售經營，更有利于規范一線賣場，為醫藥流通市場的有序經營創造良好環境和條件。

二）、縱橫一體化：締結外部戰略聯盟，打造內部核心實力

知識經濟時代的到來，使得醫藥企業生存發展的外部環境發生許多新的變化，全球經濟一體化，將促進許多新型的跨國經營方式產生，我國醫藥商業企傳統的營銷渠道、交易方式會受到巨大挑戰。醫藥商業企業要適應經濟全球化市場國際化的發展趨勢，一體化經營勢在必行。

橫向一體化：生產商、批發商、醫院、藥店等醫藥企業與企業之間，結成緊密的戰略伙伴關系，形成經營戰略聯盟，減少渠道磨擦內耗，提高渠道運作效率，創造條件實現聯合經營，組建大企業與大集團，以供應鏈和價值鏈來增市場控制能力和渠道規范能力。1．廠家為一個品種或幾個品種而建銷售網絡是得不償失。比如說建辦事處，往往帶來銷售人員分散不便監控、貨款回籠困難、管理成本居高不下。而再建一個銷售公司實際上是還是商業企業。所以生產企業愿意和大批發商結成合作同盟，以利用商業批發企業強大的銷售或物流。 2．醫院、藥店等醫藥零售終端將與大的批發商建成緊密的合作關系。一是他們經營品種多，任何一個生產廠家不可能一兩次給它們配齊，從而會增加他們采購的工作量。二是他們沒有先進的質量檢測設備。其最佳進貨渠道只能是配送能力強、品種齊、并嚴把“計劃購進關、入庫驗收關、在庫養護關、出庫復核關、售后服務關”以確保產品和服務質量的批發商。3.批發商同樣需要生產商這一穩定的貨源和醫院、藥店這一穩定的分銷渠道，努力避免通路上的“兩頭活躍，中間痿縮”。

縱向一體化：醫藥商業企業在以一種經營方式為為主體形成自己的核心實力和競爭主力后，還應在優勢互補的前提下，實現、配送、批發、零售連鎖一體化經營，以增強流通企業的綜合競爭實力。石油行業的“歐佩克”就是我們醫藥企業學習的榜樣?！叭拧薄昂Ｍ酢薄疤珮O”等中國醫藥生產巨子的銷售公司先后建立自己的連鎖零售藥店，并在一體化經營模式慢慢做強做大，成功上市，漸具同國際市場競爭的實力，更證明了一體化經營是邁向大企業和企業集團的第一步。

三）、手段現代化：統一管理標準，完善服務手段

過去，曾成立全國電子計算機應用領導小組，以推進企業管理手段現代化?，F在到了網絡時代，電子商務代表了未來商業貿易的方向。醫藥商業企業首先要實現EDI（電子數據交換），并逐步實現從訂貨到付款、從談判到成交全部電子化。推動企業上網工程，運用現代信息技術、網絡技術等現代化手段，創造條件實現管理方式系統化、營銷過程自動化、商務運營電子化。

首先，引進商品條碼識別系統，實現藥品條碼管理。特別是大型批發業的物流配送中心和連鎖企業更應實現計算機聯網，達到統一標識，統一進貨，統一配送，統一價格、統一管理、統一服務規范的六統一管理標準，確保總、分公司（店）的經營同步。

其次，實現數據信息化。引進先進的數據管理軟件，將產品的進銷存相關數據，進行網絡信息集成，實現企業各部門之間、企業與企業之間、企業與行業間的信息共享。前些時，喊得比較響的一句口號是“解放全國總經理”，它或許能從管理方法特別是數據管理方法上給我們一些啟示。

第三，流通手段上推進電子商務交易，網上交易是一種高效率的交易方式。國務院辦公廳在《關于城鎮醫藥衛生體制改革指導意見的通知》明確指出：在藥品購銷活動中，要積極利用現代電子信息網絡技術，提高效率，降低藥品流通費用。因為網絡技術可以縮短人與人交流的時間和空間，加速物流和信息流，降低成本，節約費用。

批發業要向廣州醫藥公司、上海醫藥股份公司學習，連鎖零售業要向“中聯” 學習，以他們為樣板，建設好自己的計算機管理網絡和電子商務架構，并創造互聯互通，引進現代化集中管理，引進先進的網絡技術來實現服務優質、降費增效。為增強競爭力，奠定新的物質基礎，為迎接入世后醫藥銷售市場上的新挑戰，創造有利條件。

四）、范圍多元化：分散經營風險，提高經濟效益

市場與國際接軌后，醫藥商業企業為增強生存、發展、應變等能力，必須擺脫己有經營范圍的限制，在發展和鞏固醫藥主業的同時，向其他領域拓展，在突出核心競爭力的基礎上，實施多元化戰略以分散經營風險。近期上市公司的投資動向表明，包括醫藥在內的6大項目將成為未來五年的投資方向。到那時，我國醫藥行業中將涌現出一批以醫藥經營為主、多種經營為輔的財團式大型集團公司。目前，國內外己有不少成功的實踐告訴我們，醫藥企業實實多元化經營，既滿足群眾需求，又提高經濟效益，其經營模式值得借鑒。比如，現在美國和歐洲各國的醫藥連鎖店全部是多元化經營，在以醫藥為主的同時，兼顧與健康相關產品和其他日用品的經營，將醫藥連鎖店的平均毛利從28.3％提升到32％左右，足以與日用品綜合商場35％的平均毛利媲美。

五）、營銷網絡化：三網合一營銷，優勢打拼未來

入世后，國外醫藥企業將在技術、價格、質量等各環節上給我國醫藥企業造成巨大的沖擊波。同對手競爭的優勢將不再在于產品本身而在于產品流通的渠道，即銷售通路。所以，國內醫藥商業企業必須牢牢把握住這一個突破口，營造好自己的營銷網絡，以通暢的銷售渠道，順利地完成產品的分銷、資金的周轉、信息的交換和服務的傳遞。

篇5

記者：您如何看待近年來醫藥商業企業采用物流軟件的發展狀況?

張瑩：我們一般把它分為四個階段。

第一階段，1990～2000年，當時計劃經濟占主導地位，物流信息化處于初步應用階段，物流軟件主要功能表現為幫助企業實現進銷存各個環節從手工到電子作業轉變。

第二階段，2001～2003年市場化逐漸明顯。醫藥商業企業強調競爭優勢，它們比較看重物流速度和物流效率。物流軟件的主要功能是如何提高物流效率，支持企業業務流程。

第三階段，2004～2007年，市場差異化階段。企業開始重視通過物流軟件的使用實現差異化經營。許多企業選用軟件的原則是：你無我有。你有我強。物流軟件開始強調借助互聯網實現廣域應用。

第四階段，2007年至今。企業規模不斷加大，跨區域經營擴展能力或經營機構復制，強調對顧客的服務。物流軟件要適應企業跨地區集中部署要求，支持企業大規模的物流周轉、數據的集中管理以及數據挖掘，提供對會員、對商品的深度營銷支持。

從我們的經驗看，基本上每隔三四年企業對物流軟件的需求就會產生一些新變化。針對行業發展的不同階段和企業的需求情況，從2001年以來時空陸續推出了IB、SCM7.0、CCERP和KSOA從低到高的適應以上不同階段企業發展的解決方案。

記者：能否以貴公司的典型客戶為例，說明時空能為醫藥商業企業提供怎樣的物流供應鏈服務?

張瑩：某醫藥集團有限公司是時空的主要客戶之一。該公司有十幾家子公司，其中13家為物流公司；有直營連鎖藥店500多家。年銷售收入15億元，與全國4000余家供應商建立了穩定的業務關系，有各類銷售客戶30000余家。在實施供應鏈軟件系統前。各子公司信息系統不統一，有些子公司手工處理，業務和財務系統不能實現銜接；連鎖配送和各店面數據傳輸緩慢、數據錯誤，信息流滯后于物流和資金流，不能實現數據信息遠程共享。

為此，通過公司的供應鏈軟件對該企業進行以下改進：

第一，在進貨業務環節。為了利于優化庫存結構，便于采購員在合適時間通過合適對象采購到合適商品，降低進貨成本，采用參照當前庫存狀況、連鎖門店請貨情況、歷史銷售等數據。系統自動生成采購計劃模型，供采購人員參考。采購人員可以利用系統自動生成的采購計劃進行采購業務活動。

第二，銷售業務環節，為了降低公司的銷售風險，加快資金的回籠和對銷售業績綜合考核等目的，軟件系統將根據客戶的資信狀況對銷售業務進行管理控制，同時對應收帳款的賬期進行管理。

第三，在倉庫業務環節，軟件系統將管理到每個貨品的批次、批號、狀態及貨位信息，解決以往老批號積壓的問題，有利于降低倉庫運營成本及對保管員的考核，同時，取消目前倉庫業務單據的手工流轉方式，用WMS(電子倉庫管理系統)以計算機指令為基礎的內部單據流轉替代之，加強對倉儲業務的控制，加快倉庫的備貨速度，實現倉庫過程可視化控制。

記者：醫藥商業企業物流信息化發展當前矛盾集中點在哪里?應該怎樣解決?

張瑩：隨著醫藥商業企業的市場化進程加快，企業之間的并購越來越頻繁，呈現出企業規模大、跨區域經營、多配送中心的趨勢。企業要么要做大，要么要做強。那么在企業不斷發展的過程中，仍舊使用原來的基于局域網為核心的、企業內部依靠定時數據上傳這樣的信息部署，會出現企業內部商品編碼不統一、經營情況不能實時分析。企業資源不能及時統籌使用等問題。而這些問題會在企業不斷增長的過程中消耗掉企業資源，增加運營成本，使企業出現反應遲緩、商品結構優化程度不夠、庫存周轉利用率不高、配送效率低、內部經營成果不能復制使用等一系列后果。這些后果就直接導致“規模不效益”。例如，有企業雄心勃勃計劃通過收購、兼并達到3年400家連鎖藥店規模，當開到40家店面時就發現這些問題逐步出現，每家門店的庫存和銷量不能實時反映到總公司信息系統中，無法做到集中采購，也無法降低配送成本，管理成本越來越高。企業利潤空間越來越小。無法實現從40到400的跨越。

而現在的網絡環境和成本已經可以實現基于集中架構部署的信息化方案用較低成本為客戶所用。數據集中在總部服務器，分支機構的業務數據通過寬帶、虛擬局域網或中間件直接實時反應在總部服務器中，B/S技術、A/S技術(基于中間件的C/S程序遠程使用)的成熟應用，解決了企業經營數據實時反應問題，把企業經營的神經末梢一直延伸到每一個商品上，極大提高了企業的經營效率。數據的綜合實時分析成為企業經營者決策的依據。

記者：從貴公司的實施經驗看，醫藥商業企業提升物流信息化管理需要具備怎樣的條件?

張瑩：對于有一定規模的醫藥流通連鎖企業，第一，公司高層領導要高度認同物流信息化軟件的使用，公司總部對于信息化工作要有足夠執行力。從當前發展形勢看，由于很多醫藥商業企業不斷收購、并購，不同分公司或終端藥店使用了不同的物流軟件。如果醫藥連鎖店企業不能使用統一編碼、甚至統一系統，在一個零售店面標明的是阿莫西林，另一個標明的是阿莫西林(小)，那就難進行數據統籌和業務集中優化，信息化就成了企業發展的絆腳石。

第二，醫藥商業企業對物流信息化投入要有全方位的思考。實現物流信息化，不簡單地是個購買軟件的問題，軟件只是顯性成本，應用企業應根據自己企業規模、發展態勢、數據預測等綜合考慮機房布置和安全措施，服務器PC機等硬件采購成本、中間件采購成本、網絡成本、數據庫成本、人員培訓成本、實施過程中隱性和顯性成本都要考慮周全。物流信息化不只是投入，它其實是個投資。選擇不當就是很大投入，選擇得當就是對未來三到五年的企業發展的有效投資。

記者：醫藥商業企業在進行物流系統建設時，應該如何選擇物流軟件供應商?

張瑩：目前針對醫藥商業的物流軟件供應商基本分為兩類：一類是國外軟件巨頭，它們的客戶多在大型企業，世界500強企業或上市企業。另一類就是像時空這樣的國內軟件企業，服務于各種不同規模的客戶。

盡管在各個時間段，市場上都活躍著許多大大小小的軟件供應商，但實際上，一套醫藥行業的物流信息系統，需要多年的開發經驗，需要對醫藥行業應用有深刻理解，需要有很多客戶的成功實踐檢驗和淬煉，才能最后獲得成功。

因此，在選擇醫藥軟件供應商時，建議進行四個方面的考察：首先。要看它有無成熟的行業應用案例，產品和軟件供應商行業經驗越豐富，失敗概率越低。其次，要考察它提供的軟件架構是否先進，能否與企業當前現狀和發展趨勢比較吻合，能否適應企業3～5年發展。第三，應考察軟件供應商的售后服務能力和售后響應速度。服務能力的延伸是企業物流信息系統的保障。第四，要考察軟件供應商對本行業了解的深度，以及發展戰略是否與行業吻合。軟件供應商只有持續地專注于本行業，才能不斷開發后續功能或版本，才能為本企業的未來信息化保駕護航。

篇6

在全國上下對醫藥違法經營企業進行過街老鼠人人喊打時，我們的中小醫藥商業又該做些什么呢？是否沒了老鼠，天下就太平了？醫藥商業企業的日子就好過了呢？答案是否定的！其實，也正是因為我們的醫藥商業企業的落后，市場秩序才這么混亂，也正是我們的醫藥商業企業發展還處于飄搖中，漏洞才會被老鼠鉆。

據不完全統計，我國現有醫藥批發企業近1萬家，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。這些企業的80%都脫胎于原來計劃經濟條件下的醫藥供應站或者國有的醫藥集團等，由于經營體制在缺乏宏觀調控政策的引導和市場準入條件的限制，以及藥政權與藥事權的分離、地方保護政策等，這些醫藥商業企業多數還保留著原來的運營規則，人員還是那些人員，最終表現為經營規模逐漸縮小，經營效益逐年降低，經營費用逐年升高，管理手段極為落后，有的企業為了維持，開始逐漸將公司“肢解”，把公司分成若干小單位，由員工出資，進行經營業務承包，每月按照一定比例上交給公司“管理費”，有的在簽定承包協議的中，承包人還被迫要加上包養幾個職工的條件。這樣，一個原來完整的公司就靠每月收各承包單元的管理費度日，號稱“收租子”，這就是眾多醫藥商業企業采用的所謂“抽本經營”模式。這種抽本經營在初期，由于大家積極性很高，確實比原來大鍋飯銷售業績有所提升，公司、承包人、被包員工均皆大歡喜。但是隨著市場競爭的加劇、各種經營費用逐漸的上升，由于承包單元資金和銷售有限，不能形成規模采購造成采購成本較高，以及由于單一追求經營利益而基礎投入逐漸降低等，各承包單位效益就越來越低，有的連工資都掙不出來了，再加上各承包單元里的幾個承包人由于沒有一個緊密性的機制維系和管理水平參差不齊，造成管理混亂，被包養員工也由于沒有正規的管理關系，存在逐漸懈怠和難管，因此，醫藥公司在后期也就很難收上管理費，雖然看到這種弊端，但最后由于沒有資金的積累和客戶關系的統一維護，公司最后只能束手無策，坐以待斃。那么這種由大化小分散經營的模式最終導致我國現在整個醫藥流通的散亂和效率低下，難以承載我國醫藥生產企業的流通需求，致使大量藥品生產出來后，只是在空中飛，而不能快速進入消費中。這種現狀也被醫藥經營慣稱為“調撥”，也就是張三調給李四，李四再調撥給王五，藥品猶如“擊鼓傳花”游戲中的一個道具，而沒有真正成為消費品。

由于醫藥生產企業之間競爭的加劇，越來越多的生產企業逐漸意識到這種“擊鼓傳花”游戲沒有把自己的產品當成消費品，而是讓繁雜、臭長、效率低下的醫藥商業流通鏈條把它作為一個不能讓任何參與游戲的人退場的普通道具

時，這些醫藥生產企業開始對鏈條進行重新搭建和連接，如河北神威藥業從今年開始已在全國對其商業客戶的進行梳理，對于沒有真正網絡終端，只是靠一、二級制進行調撥的，神威藥業對其徹底清理，如在山東全省，他們將原來十個一級商減為四個，然后對這四個一級商進行重點銷售計劃制定、進銷價格的維護、終端促銷支持等扶持，取得了良好的效果。

那么對于醫藥商業企業由于逐漸意識到沒有規模就沒有地位，因此，他們逐漸開始對原來承包出去的單位進行回收，把原來幾個獨立經營的分公司開始在業務上統一采購、配送管理。如山東臨沂醫藥集團，原來其下屬的幾個縣醫藥公司都是獨立采購、獨立銷售、獨立核算、由于每個公司采購量較小，采購成本居高不下，運做成本逐年上升，市場銷售毫無優勢可言，隨著越來越多的外來競爭對手的進入，他們逐漸意識到唯有迅速聯合起來，統一采購，統一管理才能贏得規模優勢，因此，他們于去年借助一民營戰略資本的投入進行了全面整合，成立了統一的管理平臺和業務運做平臺，開始統一采購、統一配送的規模化運做，取得了良好效果。

隨著我國逐步擴大參與醫藥經濟全球化社會分工，以及對醫藥市場整頓和規范的逐漸深入，我們越來越意識到培養和扶持大型醫藥商業企業的重要性和緊迫性，因此，在我國政府相關扶持政策推動下，在眾多醫藥生產企業強烈流通需求的呼聲下，在醫藥商業企業本身降費增效、尋求經營模式的突破的要求下，在越來越多其他行業資本的紛紛進入下，我國的醫藥商業企業轉變經營機制，走集約化經營道路已不可逆轉，并會迅速的迎來大發展的春天。

中小醫藥商業企業發展出路何在？

那么，我們的中小醫藥商業企業在以上的“三大外因”和“一大內因”作用下，該如何把握好這次的大好機遇呢？也就是說，中小醫藥商業企業的發展出路何在呢？

根據筆者多年的實踐與研究，我認為主要抓好三個方面的事情。第一，抓好定位。就是根據企業的實際情況進行準確的和清晰的公司戰略定位和業務定位，因為我們很多醫藥公司業務覆蓋面很廣，有商業調撥、批發業務、醫院純銷業務、還有門店零售業務等，那么究竟要發展那一種呢？是全部做，還是專一做，因此，需要定下一個公司的戰略目標，然后針對戰略目標，確定業務發展定位。如湖北九州通，從一誕生就一直堅持走薄利多銷的快批業務的定位原則，不論遇到何種市場誘惑和挑戰，他都一如既往堅持這個定位原則，絲毫不為所動，就是這一兩年九州通進行開發醫藥連鎖門店，他們也是全部發展加盟連鎖藥店，其目的仍是通過連鎖方式固定其下游藥房客戶來大力推動和發展其快批業務而服務。因此，定位問題是解決出路的首要問題。它包括兩層含義，一是一定要結合企業的優劣勢和市場的市場屬性進行定位，不要盲目貪大貪多，盡量做專和精；二是一旦確定了明確的定位，一定要堅持，不能朝令夕改。

篇7

一、國際市場特點與發展情況

從國際市場上看，藥業是按國際標準劃分的15類國際化產業之一，是世界貿易增長最快的產業之一。2003年全球藥品銷售額已經達到4918億美元，醫藥批發銷售平均每年以9%的速度增長。北美和西歐是世界藥品的主要市場，兩大地區的市場占了全球60%的份額，日本大約占15～17%，剩下23%分別由拉丁美州、東南亞和中國、中東、非洲、東歐和獨聯體等國家和地區所占有。據統計，美國醫藥商業市場經過自由競爭，目前已經形成了高度集中的產業格局。醫藥分銷的前三位即占到整個醫藥市場的95%以上，麥卡森公司（McKesson）和卡迪諾健康有限公司（Cardinal Health）即是排名第一和第二的公司，分別占據全美市場30%以上，排進世界財富50強。其中McKesson公司一年銷售額就達368億美元；日本最大的75家藥品批發企業也占了業務量的95%以上。諸如美國、日本、德國等西方資本主義發達國家，醫藥物流已處于相對壟斷地位，可以說產業壟斷化、企業寡頭化、經營規模化是國際醫藥物流產業的總體特點和發展趨勢。

二、我國醫藥物流產業總體特點

我國醫藥物流業是在國內醫藥生產與市場體制改革逐步深化的過程中迅速發展起來的朝陽產業，黨的十五屆五中全會指出：要大力發展現代物流。這是從我國經濟發展戰略高度提出的一個重大問題。據行業統計，目前全國藥品批發企業1.65萬家，零售企業近14萬家，全國零售藥店總數12萬家、藥品生產企業6300多家。2003年我國醫藥年銷售額2200多億元，我國醫藥工業生產總值為3600多億元，占我國GDP的 3.2%左右，醫藥商業平均每年以18%的比率增長。但與發達國家同類企業相比，我國藥品流通企業規模普遍較小，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，銷售額最大的中國醫藥集團、上海醫藥股份公司、九州通集團有限公司也分別僅占醫藥市場銷售總額的3%～5%左右。

批發企業處于生產企業和零售企業之間，發揮著中間商的“商品傳遞”作用。批發企業物流的主要特征表現在其提供的物流服務必須能夠滿足上、下游客戶的需求，并可以調節兩者之間的供需矛盾。一方面，下游的零售企業需要批發企業向其提供小批量、多批次、多品種的商品物流；另一方面，上游的生產企業希望的卻是大批量的商品物流，因此批發企業的物流起到了“蓄水池”和“調節器”的作用。

我國醫藥物流產業的特點總體而言，主要表現在以下幾個方面：

從宏觀產業環境來看：

1、國家宏觀經濟發展的持續趨好，為醫藥行業的改革與發展提供了良好的外部環境。宏觀經濟的良好運行，整體經濟增勢強勁，初步呈現速度與結構、質量、效益相統一的發展勢頭，宏觀經濟環境為醫藥行業改革與發展奠定了堅實的基礎。

2、醫藥行業對宏觀經濟增長的貢獻率進一步提升。醫藥行業被列入國家高新技術產業后，得益于國家政策的大力扶持，醫藥經濟始終保持了旺盛的發展勢頭，實現了快于全國GDP一倍以上的增長速度。醫藥行業對宏觀經濟增長的貢獻率進一步提升。

3、行業生產銷售的集中度和經濟效益集中度顯著提高。在日趨激烈的市場競爭中，通過全面的藥品經營質量管理體系GSP認證促進了行業的規范化建設，通過資本運作實現兼并、聯合、重組、整合現有藥業資源，實現利潤最大化和超常規發展，逐步改變醫藥企業多、小、散、亂的現狀。

4、醫藥流通體制改革雖然取得了一定進展，但總體情況仍不容樂觀。近年來，醫藥商業流通企業受到了前所未有的沖擊，招標采購、藥品零售限價、GSP認證加快、流通領域逐步對外資開放，使企業面臨生存或淘汰的嚴峻考驗。

5、市場監管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國市場經濟秩序整頓和規范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯合行動中，藥品市場的監管得到了有力的加強。國家食品藥品監督管理局利用《藥品經營企業許可證》換發之際，克服低水平重復，減少企業數量近30%。及時組織GSP認證工作，監督經營企業依法經營、嚴格管理、規范行為，促進了企業結構的調整和企業素質的提高，有力地推動了市場流通秩序的整頓工作。

6、物流項目建設方興未艾。2002年7月北京醫藥股份與國際著名物流設計生產制造企業西門子德馬泰克正式簽約，合作建立現代化醫藥物流配送中心之后，全國各地廣泛掀起了興建大型醫藥物流中心的熱潮。國家相關部門大力支持醫藥物流的建設，國家經貿委和國家計委先后批準授額國債貼息醫藥物流項目11個。廣州醫藥有限公司正在與西門子合作興建藥品、器化、零售三個物流中心；武漢同濟堂藥業有限公司準備沿京廣線、長江、沿海建立7至8家零售藥店的物流配送中心；上海國大藥房連鎖公司和浙江紹興縣浙江亞太集團共同投資組建浙江國大醫藥物流有限公司，建成后有望成為華東地區最大的醫藥物流中心。中國醫藥商業協會常務副會長朱長浩指出，醫藥物流投資熱風起是企業提高競爭力、降費增效，擴大物流配送功能，推動醫藥流通配送制、零售連鎖制，爭取更多的上下游客戶，實現整個供應鏈協調管理的需要。

7、外資進入中國藥品分銷市場的步伐已悄然加快。據悉，中國新興集團與瑞士裕利醫藥控股有限公司合資的永裕新興醫藥有限責任公司已宣告成立。這意味著中國藥品分銷領域開放后境外資本的首次實質性介入。國際化、現代化、專業化的醫藥商業公司的行業進入標志著醫藥流通領域同外商合作的序幕已悄然拉開，外資進入中國藥品分銷市場的步伐正在提速。2005年1月1日起我國允許外國企業從事全方位的銷售服務，包括藥品的采購、倉儲配送、批發零售和售后服務等，這將會對我國傳統的醫藥批發、零售運作模式產生重大的影響，我國醫藥商業企業將面臨世界級巨頭的挑戰。

從微觀企業態勢來看：

1、我國醫藥商業企業存在“一小二多三低”現象，但引進外商可有效提高國內醫藥流通業的運作效率，憑借外商的強大的資金實力，物流管理經驗，將對現有的醫藥流通企業產生強大的影響。

“一小”指大多數生產企業規模小。據統計，目前我國醫藥商業企業幾乎90%為小型企業。據中國醫藥商業協會統計，2003年排在前三位的醫藥商業是中國醫藥集團總公司、上海市醫藥股份有限公司、九州通集團有限公司，分別實現商品銷售123.5億元、97.2億元、61.7億元，三家加起來僅占全國市場的12.8%；全行業中年銷售額過50億元的醫藥企業只有6家，過 20億元的有17家，過10億元的只有39家，年銷售額超過2000萬元的企業不到5%。

“二多”指企業數量多、產品重復多。目前全國藥品批發企業1.65萬家，從事零售業的有11.9萬家，實現的年醫藥銷售額卻不到全球市場的10%。同時所經銷的產品種類重復性強，我國生產的化學藥品97%都是仿制藥品。新藥的創新研制能力及制劑水平低下，創新藥物很少。

“三低”是指企業集約度低、利潤率低、管理效能低。近年來我國醫藥行業的毛利一直在下降。據中國醫藥商業協會提供的數據顯示，目前國內藥品批發行業的平均毛利率為12.6%，而平均費用率卻達到 12.5%。美國醫藥批發行業的平均毛利率為5%，平均費用率只有3%～4%，平均商業純利潤率達到1%～2%。與此同時，在行業內，特別是眾多小型企業的散、亂、差的現象還在一定程度上存在，行業素質的升級需要靠一定的時間過程實現。

2、物流運作手段較為基本和原始。我國目前的醫藥物流企業采用的是倉庫、車輛和人員的堆積方式，實現以人工為主的商品儲運，管理效率不高，流通方式落后，因此面對更大的商品吞吐，效率、速度、準確與成本等因素對發展造成影響。據行業統計，目前國內醫藥商業的平均物流成本占銷售額的比重達10%以上，而美國醫藥批發商的該項指標僅為2.6%；醫藥商業純利潤率僅有0.72%，全美醫藥批發商利潤率為1.55%。因此物流手段與發達國家相比還有不小的差距。

3、管理方式較為簡單和粗放。國內醫藥商業企業大部分仍沿襲傳統的運營模式，大都以具體業務操作為主要方式，管理環節較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數企業初步建立局部支持功能的物流信息管理及業務支持系統，大部分中小型企業的信息及物流管理系統有待今后逐步導入和使用。

4、產品市場實行區域性銷售政策。藥品生產廠家對自身產品普遍按照我國行政區劃推行區域銷售政策，一般禁止和限制經銷商竄貨，即跨區域銷售。醫藥行業的這一特性造成我國現階段大部分批發商業長期處于區域性的銷售地位，對醫藥物流的發展起到一定的限制作用。

5、品種的資源占有程度是企業實力的體現。作為分銷商，如果沒有貨源，意味著只有死亡。醫藥物流企業競爭的一個重要因素是其產品采購力量的競爭，對銷售客戶實現“一站式服務”主要體現在產品齊全、數量巨大、經營品種的豐富多樣。大凡國內較有實力的醫藥物流企業，其商品采購資源力度必定強大。

6、醫藥物流分銷主要以多級分銷形式為主。即處于區域核心城市的一級大型醫藥物流分銷商憑借其強大的儲運能力向所覆蓋區域的地、市、縣二、三級醫藥批發商銷售，地、市、縣醫藥批發商憑借其具備配送能力和掌握的區域客戶資源在當地向醫院、診所和藥店等終端零售商進行銷售。在此基礎上還存在面對城區的中小型區域倉儲配送形式、面對醫院的區域性純銷形式、面對單一產品的招商形式等其他類型。

三、我國醫藥物流產業的發展走向

1、企業管理體系從粗放型向集約化發展。隨著我國醫藥市場的不斷整合和規范，在淘汰了相當一批效益低下、管理落后、運作原始的醫藥商業后，通過GSP認證達標的系統改造，醫藥商業的管理體制將日趨完善，管理能力漸步提高，特別是一些大型醫藥企業通過體制改革，逐步朝著企業集團化、管理現代化的方向發展，精細化管理、規范化經營是醫藥企業發展的必經之路。

2、以行政區域為主的分銷模式向跨區域的集團性分銷體系發展。由于規?；l展的需要以及國家對異地設庫的政策于2004年4月1日正式放開，跨區域的大型醫藥分銷企業集團形式正在形成。過去以行政區劃為主的傳統多級分銷模式正在逐步走向終結；同時大型物流企業通過兼并、聯合中、小型批發商使其成為批發配送網絡的節點企業，利用其已有的配送資源，不斷完善和合理規劃自身物流配送網絡，并將不具備物流功能的制造商、零售商作為自己的目標顧客，即通過自己的物流配送網絡將制造商的產品迅速、準確、及時、低成本地銷往目的地。醫藥物流正向寡頭壟斷方向發展，藥品分銷渠道全國化的趨勢日見明朗。

3、產品從多渠道分銷向實行總、總經銷制形式發展。少數批發物流商實力不斷強大，逐步成為區域內的行業龍頭，市場覆蓋率程度越來越高，產品服務形成區域化優勢，為減少中間環節，提高產品周轉頻次，廠家的市場策略也已從在將自身產品分銷若干批發企業的做法中逐步轉向尋找區域內實力物流企業作為產品的區域總、總經銷的方式來實現，總、總經銷形式已成為重點產品的主要分銷手段。

4、物流技術從簡單手工到電子信息業務系統發展。在物流行業總體發展趨勢下，醫藥物流技術也正在從人工為主的方式逐步過渡到使用電子信息技術，通過現代化的自動存儲，自動揀選和功能齊全的計算機倉儲管理系統，大大降低差錯率、提高勞動效率。以實現由傳統的人工倉儲向自動化物流的轉型，并成為所在市場區域內的醫藥物流配送中心是醫藥物流手段升級換代的方向。

5、醫藥物流業務從批發多級分銷向直銷零售市場發展。近年來，醫藥零售市場保持了暢旺的發展勢頭，其增幅穩定在10%以上。隨著醫療保險制度、藥品分類管理制度、跨地區連鎖經營管理辦法的逐步實施，為更好地適應醫藥衛生體制改革及開放藥品分銷服務領域的需要，連鎖藥店成為醫藥流通業發展最為迅速的一個業態，也成為醫藥商業批發網絡中極為突出的客戶資源體系。與此同時各地大賣場、平價大藥房相繼出現，其經營成本低廉，大進大出，對現有流通格局造成較大沖擊。

⑹、醫藥物流建設從一般傳統型向大型化、現代化方式發展。醫藥物流建設不再是從前簡單地租借或自建倉庫，追求短、平、快的投機操作，越來越多的物流建設項目規模巨大。相關數據顯示，長春市醫藥物流中心總投資1.2億元；桐君閣的西部醫藥有限公司一期投資1.5億元；江西南華醫藥有限公司總投資2.21億元；湖南醫藥物流園總投資3.6億元；成都五塊石藥品配送中心均為企業投資修建、總投資7億元；內蒙古國家西部開發項目，占地1500畝的“北方藥都”總投資10億元人民幣；海南知名企業集團三葉與海南銀森實業、天津浩地集團和香港滿京華投資公司興建的包括GSP醫藥物流商城在內的“三葉數碼城”已被列為?？谑姓闹攸c建設工程，共同斥資13億元巨資興建。

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一、 背景介紹

醫藥商品直接關系到國民的生命健康及安全問題，醫藥物流因而具有一些其他行業物流所不具有的特點。不僅要要針對品種多，批量少的要求實現高效并準時的配送，減少差錯率，還要對物流過程中各項信息進行追蹤管理。我國現代商業醫藥物流體系建設起步較晚，通過國家的大力扶持以及大型企業所產生的示范效應，我國商業醫藥物流發展迅速。但由于我國參與醫藥物流的公司企業眾多，水平參差不齊，且多以小企業為主，所以從保障我國藥品安全角度出發，國家對醫藥物流企業提出了更高的要求。

目前我國醫藥物流體系正在逐步完善，但現行的商業醫藥物流體系不能與企業日益擴大的業務規模相適應，這主要表現在，物流信息對企業的發展正起到越來越大的作用；藥品市場關于運輸質量的競爭悄然興起；針對近年來災害頻發，關于提高醫藥物流的應急性成為當代物流一大發展趨勢；傳統的通過關系或人際的、宗派的的網絡進行營銷的手段也在越來越多被用來建設和維持盈利性客戶關系。

二、問題分析

從信息化建設的角度來看，中國的醫藥物流企業還處于在從部分信息化向全面信息化水平發展的階段。根據2009年中國物流管理信息化調研報告，企業對自身網站在企業宣傳上的重要作用已經有了一定的認識。根據調查，擁有網站的企業占企業總數的76%，擁有郵箱的企業更是占到總數的80%。60%以上的企業有獨立的信息技術部門。有專人對自身進行信息系統維護的企業達到總數的70%。有74%以上已建信息管理系統的企業，擁有企業內部網絡，大約67.2%建立企業管理信息系統。對倉儲管理、運輸管理、ERP、跟蹤定位、信息查詢、訂單系統等系統進行全部集成或部分集成的企業數量占企業總數的67.8%，沒有進行的的企業只有11.6%。

數據顯示，實施或部分實施信息化的醫藥商業物流企業得到了極大的發展，但全面實施信息化的企業只占了總數的百分之二十。在整個行業的供應鏈中，因為很多物流企業信息建設層次較低，造成信息不暢，流通渠道過長，導致流通成本居高不下，盈利能力不斷下降。同時，大多數企業在拓展自身業務中，沒有適應時代潮流，信息收集、傳輸以及信息分析模式固化，使企業面對市場競爭時不能快速反應，并且隨著企業業務擴大，這種落后的模式反而會逐漸增加企業內耗，直接導致“規模不經濟”。

從運輸的質量和應急性的角度來說，中國的醫藥物流企業處于相對比較原始低級的發展階段。從南方雪災、汶川地震、到西南大旱、玉樹以及舟曲自然災害的頻發，使醫藥物流的應急性和安全性受到了廣泛關注。經過多年的發展，在應對各類重大突發性公共事件時，事實上我國已經具備了一定的應急物資保障能力，但多數時候藥品還是難于在第一時間送達現場，滿足需要，原因就在于應急物流系統建設欠缺，物流保障能力有待加強。

醫藥物流領域屬于冷鏈物流領域。根據具體的藥品的不同性質，以及重要性，準確性來衡量我國醫藥商業物流企業的運輸，還有以下主要問題：

第一、設備不足。應急物流強調調運的及時有效，強調整個冷鏈的無縫銜接，但我國能夠用于野外應急條件下的冷藏設備不足；冷藏保溫汽車占有率極低，僅為貨運汽車比例的0.3%，而美國占1%，英國占2.6%，德國更是達到3%。

第二、標準體系不健全。目前雖有冷鏈物流方面的標準，但對應急方面的要求體現不夠明顯。如應急物資包裝與標識尚處于空白階段，應當加以完善，既要滿足冷鏈運輸的要求，又能降低投送中的損毀率，并可能提高投送中的揀獲率。

第三、分布不均衡。一般來說東部經濟發達地區優于中西部經濟欠發達地區；城市的冷鏈物流基礎優于農村；北京上海等大城市優于中小城市；生鮮食品加工等相關產業集中地區優于其他地區。

由此可見，社會對醫藥企業物流水平的要求與實際還有很大的差距，但為應對近年來氣候異常、地質結構變動所可能帶來的后果，提高醫藥物流水平是大勢所趨。

從客戶關系管理的角度來說，每個現代企業都意識到了建立良好客戶關系的重要性。但在用傳統觀念經營的企業中，由于觀念落后以及企業技術水平普遍較低這一客觀事實，建立良好的、持久的客戶關系，讓客戶體驗個性化的服務是十分困難的。比如企業難以保證自身的售后服務使大多數消費者滿意；銷售人員所掌控的消費者的信息很難完全共享；同時，由于工作流程設計不恰當使得一些重要客戶的信息在企業信息處理的過程中需要不斷使用，使得客戶信息丟失的風險加劇。更重要的是，企業部門之間的信息共享水平低，由于部門與部門之間溝通較少，使得他們回答消費者的疑問很難有統一標準，這會加劇消費者對企業的不信任。這些都是企業在發展過程中所必須要面對的，否則企業如果只重視眼前利潤，雖在短期可以獲得巨大收益，但卻犧牲了企業的長遠利益，最終會得不償失。

三、提出建議

隨著中國市場經濟的發展，中國醫藥商業企業也發生了巨大的變化。企業隨著企業間并購、合作等方式的頻繁進行，其規模越來越大，并逐漸出現了跨區域跨國界經營的趨勢。為適應這些變化，企業配送中心的數量也在增長。同時在運輸質量上的競爭也越來越激烈，中國的醫藥商業物流企業應該在提高信息化、運輸的準確度與質量、逐步完善客戶關系管理體系上下足功夫。另外，企業發展程度還比較低而且實際資源是相對有限的，所以構建中國的商業醫藥物流的信息化平臺與應急性系統，是將來商業醫藥物流企業的發展方向。

具體來說，企業應在信息化、應急性與運輸質量，完善客戶關系三方面努力。

從信息化的角度來說，中國醫藥商業物流企業已經給予足夠的重視，從上面的分析也可看出，中國醫藥物流實現了部分信息化，但信息集中程度不強，在具體運營中的的具體環節上的信息收集與分析還處于薄弱環節，因此，針對我國的醫藥物流企業，要從數據的集中部署和實現自動識別技術與信息系統的組合兩方面入手。

現代網絡技術的發展可以有條件實現數據的集中架構部署，以較低的成本對企業客戶提供信息服務。具體做法是將所有數據集中于企業總部服務器，企業各部門及其分支機構通過企業內部局域網或其他方式直接向企業總部的服務器進行具體信息查詢。同時，采用先進的信息技術如B/S、A/S技術等加快企業的數據處理速度，提高企業面對市場變化的反應程度，使得企業對自身產品都能有著詳細的了解，并通過信息的快速分析，掌握市場主動權。

在現代醫藥商業的物流領域中，企業針對自身特點，對自動識別技術和信息系統進行整合對其提高管理水平會產生巨大的效果。這種整合不單單是技術上的整合，還是企業運作流程上的整合。在收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各個環節進行條碼化改造將提高整個作業的效率，縮短了各個作業環節的時間。此外，這項技術可以為企業服務的門店提供優化收貨管理的解決方案。條形碼本身就是一個標準化的過程，對企業而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程，是一個體現雙方技術、觀點融合、互動和合作的過程。同時，在物聯網技術帶來的第三波技術浪潮中，RFID技術的引入可以給企業帶來新的活力，比如可以降低人力成本，實現實時監控庫存和分揀情況等。雖然RFID技術的應用還沒有一個切實的投資回報模型，但這種技術的應用趨勢應是逐步發展的。在未來，這種交互式的運營和信息收集模式會成為現代醫藥商業企業的物流管理與運作中不可缺少的組成部分。

由此可看出，商業醫藥物流企業在初步實現信息化的進程后，要把自身運營的各個環節逐步細化、信息化、標準化，從而打造真正的信息化醫藥物流企業，對自身運營的產品實現全天的實時監控。企業不一定做大，但要做強，在實現多數企業的信息化后應重點搭建中國醫藥商業企業的物流公共信息平臺。構建公共物流信息平臺，不僅可以方便信息交流，而且還可以優化資源配置，避免重復投資，使得整個供應鏈更具有彈性，從而提高整體物流水平。所以構建信息平臺具有重要意義。

從運輸質量和應急性上來說，中國的醫藥物流企業應具備一定的社會責任感，有一個完善的運輸標準與較完備的運輸體系。同時，國家也應把提高醫藥物流的應急性和運輸質量提升到國家戰略的高度加以重視。

具體上來說，要從建立標準規范與出臺政策法規、發展技術裝備和合理布局三方面加以努力。

在提高醫藥物流的應急性和運輸質量方面具有投入高，風險大的特點。因此就國情來看，政府應該占主導地位，通過出臺優惠政策，給予必要的財政補貼，同時通過必要的立法和行政手段，優化配置市場資源，鼓勵引導應急醫藥物流的健康發展，實現應急醫藥物流的法制化。健全組織機制，從縱向和橫向加強溝通，提高組織效率。參照國際標準和我國物流企業的意見，盡快建立我國醫藥物流的運輸標準。物資調配方面應建立中央和地方兩套醫藥物流系統，并將物資集中管理。

針對醫藥的質量輕，產品包裝較薄，體積較小而價值較大的特點，醫藥的運輸還不能等同于一般的冷鏈物流，航空運輸因其迅速，及時，安全的特點應成為我國醫藥物流的重點發展方向，尤其是我國航空業的逐漸發展，未來的航空運輸會越來越方便。而對于航空運輸的冷藏技術的研制現在應率先成為少數幾家實力雄厚的醫藥運輸企業的業務發展方向，相信隨著我國醫藥物流需求的不斷增長，醫藥的航空運輸會逐步打開局面。對于醫藥原材料的大宗運輸等，我國其他冷鏈運輸方式（如冷藏車冷藏船等）也應不斷發展，應一步實現技術改造，提高運輸的質量。同時國家和企業應構建專門的應急醫藥物流部門，以適應未來的挑戰。

國家應首先加強與實力雄厚的醫藥物流企業合作，在全國各個區域選擇一定數量的企業進行重點支持，奠定我國醫藥物流應急體系的基礎，促進東中西應急體系的交叉互補，并以系統的觀點，逐步向中小企業開放，搭建我國政府主導的，廣泛醫藥物流企業參與的醫藥物流平臺，確保災害發生時醫藥運輸的及時性和準確性。加強物流保障能力。

在完善客戶關系管理上，核心思想就是提供客戶滿意的商品和服務，并使客戶保持忠誠，其中的關鍵是打造一支高水平的物流營銷精英團隊。因此，實現優秀的客戶關系管理需要企業全體人員的參與，同時，在實施客戶管理中請專業的企業咨詢管理師針對企業實際，進行企業文化的重塑，使之真正體現“以客戶為中心”的理念。加強醫藥物流企業人員的培訓，使之能夠在技術革新的大背景下能夠駕馭新技術，把先進的技術轉化為完善客戶關系管理的手段。

四、結論

制約我國醫藥物流發展的原因是信息化發展不足、運輸的及時性和運輸質量不高以及客戶關系管理的不完善，企業必須要對此加以重視。通過提高信息化水平保證醫藥物流能滿足緊急情況下對藥品的需求，用應急性的實際操作進一步完善信息化，同時將信息化帶來的新技術用于提高醫藥運輸的質量水平上，使醫藥物流的信息化、應急性以及運輸的高質量相結合，在過程中不斷提高客戶管理水平。國家也應給予必要的政策扶持和財政幫助，使醫藥物流網絡真正覆蓋到每一個需要它的人。

參考文獻：

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醫藥市場調研報告（二）

一、現狀

（一）農村市場藥品供銷渠道混亂。

目前農村醫藥行業主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由于農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動，在采購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業超范圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名，暗地里經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。

（二）農村市場藥品質量低劣。

近幾年，藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場規范化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫藥市場。憑借多年經營的經濟實力和經驗，憑借各種社會關系網，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區。造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區對農村基 層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。

（三）農村市場藥品價格混亂。

農村醫藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。

（四）農村市場藥品管理松弛。

由于農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經營基本處于無機制管理狀態。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成為空白?？h級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由于農村市場的客觀因素，大幅度增加監管力量，又會成為地方財政的很大負擔。

農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫藥行業在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。

二、癥結

農村醫藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農村醫藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經濟體制等因素分割了農村醫藥市場，造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。

舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處于無秩序狀態。

第二、隨著經濟利益的驅動，經濟發達、人口稠密的地區或地段，競爭過度，競銷過熱；經濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，眾多的村落、村鎮藥品的銷售網絡基本處于空白狀態。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。

第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網絡中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售后服務、特別是傳統的服務項目卻很難購到和滿足。

第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領農村醫藥市場，造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統的繁瑣薄利的藥店售后服務也基本不見。

第五、在農村許多地區，由于鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展，造成單位經濟負擔過重，影響了業務的正常開展。為了提高經濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出于經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班，業余時間在家里行醫，成了一證多攤。管理松一些的鄉鎮，由于經營的分散性，村級衛生員采購藥品基本處于監督管理的空白狀態。

我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規范；二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發展。

三、初探

農村醫藥市場要加強監管力度，已經引起許多領導的重視。縣級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。

一、建國初期，由于農村醫療水平的落后和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫藥批發機構下伸農村，解決了農村醫藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場發展比較平穩。隨著農村的合作化運動，農村集鎮上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實行了公私合營。由于聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫藥物資的國營經濟統一管理下，農村醫藥市場還是發展平穩。隨著國民經濟建設的發展，農村中心集鎮由國營經濟直接組建地區性人民醫院，聯合診所也接受衛生局的領導和管理。農村醫藥商業由于受計劃經濟的規范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統一領導下，農村醫藥市場的發展也是比較平穩的。隨著改革開放的進行，由于多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農村醫藥市場幾十年平穩發展的境況。特別是農村經濟建設發生了翻天復地的變化，農村醫藥市場也就跟著出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發達、人口分散、村落眾多、網點稀少，形成了農村醫藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設置分散和監督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業深入農村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實占領農村醫藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向為指導，實行撤小鄉并大鎮，撤小村并大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這為大型醫藥集團企業占領農村醫藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場的平穩發展，一個主要的因素就是因為農村醫藥市場長期有一個主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支持他們占領農村醫藥市場這從根本上解除農村醫藥市場出現的一系列問題。

篇10

網上銷售處方藥的政策尚未落地，但一批瞄上醫藥電商物流的快遞企業已按捺不住。日前，阿里旗下菜鳥網絡開始殺入醫藥物流配送領域。更早之前，德邦、新邦等快運公司也在涉足藥品配送。菜鳥等快遞企業的到來，讓原本“寧靜”的醫藥物流配送市場迎來“新老勢力”的角逐：一邊是國藥、上藥以及九州通等傳統的醫藥物流分銷企業，另一邊則是菜鳥網絡等開始介入該領域的快遞新銳，如此看來，醫藥物流配送市場的商戰勢必更趨激烈。

搶了誰的飯碗？

業界最期待的醫藥電商政策利好《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》（下稱《辦法》）目前已經制定完畢。在國家力推“互聯網+”戰略東風的吹拂下，該政策有望加速落地?！掇k法》中關于處方藥解禁、配送條件放寬等具體細則一旦正式實施，醫藥電商黃金時代或將隨之而至，預計將有超過價值3000 億元的處方藥登陸線上銷售。

今年4 月24 日，由全國物流標準化技術委員會主持，中物聯醫藥物流分會、冷鏈委、北京科園信海醫藥經營有限公司等單位共同起草的《醫藥冷鏈物流設施設備性能確認規范》國家標準啟動會在北京召開，這標志著《醫藥冷鏈物流設施設備性能確認規范》國家標準制定工作的全面啟動。

菜鳥醫藥目前劃歸到菜鳥冷運板塊當中，由于藥品所需要的冷運條件比食品更嚴格，菜鳥為此已經投入了近百輛冷藏車以及500 多個醫療溫控箱，在配送過程可實時進行溫度監控，同時，還專門研發了一系列一次性泡沫包裝以及可回收的中轉箱，在保障快件運輸安全的同時實現了溫度控制，而且正在嘗試構建“干線—倉儲—配送”一整套醫藥物流的體系。滿足了國家對第三方醫藥物流企業的信息技術、物流設備、營銷管理等軟硬件的要求，菜鳥萬事俱備，只欠“東風”。

據不完全統計，截至目前，我國的藥品批發企業有1.65 萬家，零售企業有14 萬家。然而，95% 以上的相關企業都是中小型規模的。在高昂的成本之下，醫藥物流領域少數龍頭企業的現狀也不容樂觀。

據悉，目前國內醫藥物流分銷領軍企業為國藥、上藥以及九州通，然而這三家企業所占份額也僅為市場銷售總額的3%—5%左右。九州通等本身就屬醫藥流通企業，在上游藥企資源、配送資質、經營經驗等方面都具備先天的優勢，但其缺乏的則是“互聯網基因”。九州通等企業的醫藥物流是B2B 模式，即向醫療機構、藥店供貨。而電商物流是B2C 模式，即把藥品直接送到消費者手中，這一領域恰恰是B2B模式的短板。因此，傳統醫藥流通企業的轉型都面臨著如何把自身資源與新技術、新模式結合，線上與線下結合的困惑。

從國外來看，美國的醫藥流通費用率為3%，銷售利潤率為2.4%，而中國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56%，銷售利潤率為0.6%。據預測，依照目前的藥品流通體制，藥品從廠家到患者，往往需要經過多個流通環節，以最簡單的“兩票制”流通方式為例，即允許流通過程中經手兩次，若非基本藥物每次15% 加成，即意味著30% 的加價。而一旦實現互聯網“直銷”，即意味著這些中間的加價環節有望大幅被壓縮。

由于我國傳統醫藥商業發展仍不成熟，行業內一直缺乏專業的物流服務，不少醫藥商業公司不得不投入大量的精力、財力在醫藥物流層面。在這場顛覆性的新醫藥物流革命中，快遞企業和醫藥企業之爭雙方都各有優劣，唯獨醫藥商等中間環節面臨被市場淘汰的風險。

菜鳥向綜合物流平臺邁進

阿里巴巴目前的布局主要圍繞三個方面展開：電商平臺、支付平臺和以菜鳥為核心的物流平臺。阿里近來借助菜鳥網絡的物流優勢在醫療健康領域落子頗多，目前除了阿里健康外，菜鳥網絡、阿里云、螞蟻金服也均有醫療相關業務。與此同時，5 月11 日，阿里巴巴集團與全球十大藥企之一的默沙東宣布達成多方面戰略合作。雙方將攜手探討在廣泛的醫療領域的合作，包括專業醫療倉儲、慢病管理云端數據存儲及健康數據分析等云計算業務的合作。而醫療倉儲物流正是阿里巴巴旗下菜鳥網絡的全國物流體系的重要組成部分，這一合作成為菜鳥搭建醫藥物流體系的關鍵一步。

目前，已有深圳海王星辰大藥房、上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫藥公司等超過80 家醫藥流通企業進駐天貓醫藥館，2014 年3 月—2015年3 月，天貓醫藥館總商品交易額達到47.4 億元。中國醫藥電商研究中心的數據顯示，天貓醫藥館已經成為國內最大的醫藥電商渠道，2014 年的交易規模占總體醫藥B2C 市場的比例為46.9%。

不過，隨著醫藥電商領域的不斷發展，騰訊、百度，以及眾多傳統醫藥流通企業均在此領域展開布局，這勢必會影響到阿里的市場地位。對此，阿里開始加速醫藥電商布局，縮短快遞送達時間，將進一步增加用戶黏度，以繼續保持其在醫藥電商領域的領先地位。

阿里巴巴不但在前景廣闊的醫藥電商上鉚足了勁，而且在醫藥物流上也是“咄咄逼人”。而菜鳥早在去年初就正式成立了專門事業部，專注于醫藥物流領域，為醫療行業提供定制的物流服務。一年多來，菜鳥醫藥已經實現“倉干配”一體化，并開通廣州—廈門—上海的醫藥冷運干線，服務范圍覆蓋佛山、東莞、中山、深圳、惠州、漳州、泉州。目前，北京、上海、廣州、杭州、天津5 個城市的消費者已經可以在天貓上享受這一服務，預計年內成都、武漢、深圳、南京等14 個城市也將陸續開通，部分城市和區域極速達服務會向1 小時內提速。

值得注意的是，目前菜鳥網絡的該項服務主要服務于天貓醫藥館，第一階段已經打通了1500 家線下藥房，形成網上購物、就近發貨、搶單攬派的全新物流派送模式。據菜鳥網絡介紹，消費者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達”標識的產品，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者地址最近的門店，門店接單后，系統自動會給附近的小件員發通知，小件員搶單成功后可立即上門攬收派送，實現3 小時內送貨上門。目前，包括上海復美大藥房在內的共計500 多家門店，以及萬象物流等醫藥零售企業和物流企業，均已對這一服務提供支持。

作為阿里旗下企業，菜鳥網絡推出高效的物流服務，無疑將提升淘寶、天貓等阿里電子商務平臺的競爭力，但更重要的是，這一服務也將加快阿里在醫藥物流領域的布局，進一步幫助其推進醫藥電商和移動醫療等業務的發展。

“最后一公里”待破局