時間:2024-03-04 14:48:53
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇網絡促銷的形式,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
1.國內外發展現狀。目前,國內外基于新型C2C的第三方網絡促銷在實際運作中形式上是雷同的,但在促銷內容上不一致(對比如表1),究其原因,主要在于人們消費方式的不同。
首先,國外的第三方網絡促銷發展先于中國,這主要是因為國外互聯網的普及水平明顯高于中國國內,國外消費者對網絡購物(以下簡稱網購)的接受程度也就高于中國。國外這樣一種技術和消費環境,孕育了其促銷網站“折扣券(折扣代碼)一站式服務商”的形象,即提供可以在線上零售商店使用的折扣代碼(注:是一種只可在線使用的代碼,在網購時享受折扣)。
其次,國內的網購風潮最早開始于淘寶網的C2C模式,隨后興起了易趣、拍拍等,買賣雙方在線進行交易,如前所述,這是傳統的C2C,并不是第三方網絡促銷平臺。國內較早的基于新型C2C的第三方網絡促銷平臺的有咕嘟媽咪(gudumami.cn)、飯桶網(fantong.com)等。二者定位在餐飲搜索網站,提供餐飲店基本信息和優惠券信息,并且電子代金券是免費下載的。另外還有一些集吃喝玩樂為一體的一站式服務商,涉及幾乎所有大眾消費類行業。值得一提的是,代金券只允許線下使用,因此不是網絡虛擬貨幣(所謂網絡虛擬貨幣,是由國家貨幣發行機關發行的、不具備法償貨幣資格的,僅僅是由各網絡商家發行為網絡消費者服務,只能在網上流通且不能下線的虛擬貨幣,即目前人們所關注的Q幣、U幣、POPO幣等“虛擬貨幣”、“網絡貨幣”。)。國外網站普遍使用的折扣代碼應算作網絡貨幣的一種。
總的來說,在產業涉及廣度上,國內的水平低于國外,這也正預示著國內基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷的巨大前景。
2.創新優勢。基于新型C2C電子商務模式具有以下優勢:
第一,適應網絡消費者行為特征的創新性。在電子商務所形成的全新的消費環境下,創新類服務的消費大大增加。研究顯示,折扣促銷是網絡消費者最希望的促銷活動之一。在互聯網平臺上代金券、折扣券等促銷信息的第三方網絡促銷在形式上新穎獨特,很好地適應了現階段網絡消費行為的個性化需求,能夠增強消費的主動性,從而達到網絡促銷的預期效果。
第二,大大節省了促銷成本。從理論上來說,C2C模式最能夠體現互聯網的精神和優勢,數量巨大、地域不同、時間不一的供方和同樣規模的需方通過一個平臺找到合適的對家進行交易(供需對接),這在傳統領域要實現這樣大工程幾乎是不可想象的。基于新型C2C電子商務模式的網絡促銷繼承了傳統C2C的這種優勢,同傳統的人員促銷相比,它不再受到時間和空間的限制,節約了大量的市場溝通成本。
第三,能夠實現三方共贏。首先,根據Metcalfe定律,網絡價值的增長與網絡用戶數量的平方成正比,對于第三方網絡促銷方案提供商來說,不斷累積的客戶資源(商戶和消費者)是其無限增值的基礎,同時無限增值的可能性又為其擴大客戶規模提供了契機,二者良性循環,保證了真正意義上的“增值無限”。其次,商戶通過專業的促銷電子商務平臺,可以充分利用互聯網資源,極大地拓展促銷覆蓋面,而與傳統促銷相比,促銷成本將下降,這無疑將提高促銷效益。再次,互聯網用戶通過注冊第三方網絡促銷平臺的會員,可以享受多種優惠服務,而他們在受益的同時增加了對商戶和網站的黏著度。可以說,這是一種三方共贏。
第四,無在線支付、信用風險小。新型C2C是服務于網絡促銷的,其作為代金券、折扣券的整合與平臺,不存在傳統的網上支付行為。因此基于新型C2C的網絡促銷電子平臺提供商無需對“供需對接”進行在線支付控制。另一方面,正是因為不是在線交易,而且作為電子商務平臺的提供商,其對商戶信息進行了反復確認并要求商戶通過有法律效力的授權書正式授權,因此不存在交易詐騙,信用風險小。
二、基于新型C2C電子商務模式存在的問題
基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷,其創新性猶如一把雙刃劍,有優勢(如前所述),也存在以下問題:
1.易被模仿。幾乎與所有的網絡營銷提供商存在的問題一樣,基于新型C2C電子商務模式的第三方網絡促銷面臨著被病毒式復制的尷尬處境。一方面,固定成本投入較低,建立網站的技術難度不大;另一方面,從運營角度來說,所需專才俯拾皆是,這使得復制成本較低,此外,在目前的政策環境下,對于電子商務領域的經營方式的專利設置仍然處于有爭議的階段。
2.只運營,不“生產”。據麥肯錫的調查,在許多領域,“鼠標加水泥”的商業模式勝過單一商業模式(見表2),說明傳統的線下業務通過與互聯網線上業務的整合能夠獲得更大的成功。同樣地,離開了線下“生產”業務,僅有互聯網線上運營也是不行的。C2C行業在中國一直都被視為燒錢的行業,做著以金錢換用戶數字的事情,即便是新型C2C模式的第三方網絡促銷也不能例外,免費代金券是吸引大量互聯網用戶的最大籌碼,但是隨之而來的是網站運營的可變成本的上升,在沒有獨特的線下實體產品的支持下,收入將難以為繼,更不用提持續營利。因此,現階段只運營不“生產”的第三方網絡促銷,需要“水泥”生產來支持“鼠標”運營。
3.網絡促銷的評估標準不健全。網絡促銷究竟能在多大程度上幫助和支持企業的銷售工作,這樣一個評估標準目前尚未健全。這主要表現在網絡促銷的統計數據不足,以至于無法評估網絡促銷的影響力以及促銷效果,另外,如何為網絡促銷付費、以什么標準向企業收費等問題,雖然在現實中都具體問題具體分析、具體解決,但仍需要進一步的標準化。
4.指導理論不完善。目前,基于新型C2C的第三方網絡促銷模式還處于實踐摸索階段,沒有形成完備的理論指導體系。特別是在電子商務環境下,商業促銷的文化內涵備受爭議,如何使第三方網絡促銷在理論上和觀念上都被認可,還有待于進一步探討。
5.行業規范問題。網上交易、電子商務都是近幾年才出現的新鮮事物,各國都在積極探討制定合適的法律來規范電子商務的行為。而目前,由于行業規范以及法律的不完善,行業內部的惡意競爭問題不斷凸顯,網絡信息授權制度也存在不規范,這使參與網絡促銷的個人、企業的權益都得不到保障。
三、針對新型C2C電子商務模式存在問題的解決方法
1.增加線下業務板塊,提供“水泥加鼠標”整合服務。如果說線上業務板塊幫助第三方網絡促銷方案提供商以運營型的企業形象順利完成市場推廣的過程,那么線下業務版塊則是把其定位成生產型企業,直接創造銷售額,形成利潤。增加線下業務板塊,整合線上線下的渠道資源,不僅從技術上提高進入壁壘,更重要的是,還可以擴充企業盈利模式,為企業創收。
線下業務是網絡促銷第三方為獲得持續穩定的盈利、配合線上業務為企業(商戶)提供的一攬子營銷方案,其可以是有技術專利的實體硬件產品,例如消費視窗卡(可記錄并顯示消費刷卡信息、商家最新促銷方案和積分獎勵的客戶管理工具),也可以是軟件產品,比如CRM(客戶管理)整體解決方案、會員卡系統解決方案等一系列IT產品,又或者第三方促銷效果的市場調查等各種商戶服務項目,還可以是行業整合、管理團隊輸出等整合營銷服務項目。后文將以糖豆網的實例進行驗證。
2.建立網絡促銷評價標準,以衡量促銷的實際效果是否達到了預期的促銷目標。科學的管理對網絡促銷起著極為重要的作用,對網絡促銷效果的評價可以依賴于兩個方面的數據:一是利用因特網上的統計軟件所采集的包括主頁訪問人次、點擊次數、千人廣告成本等數據;二是反應銷售量的增加情況、利潤的變化情況、促銷成本的降低情況等的數據。此外,還應該注意促銷對象、促銷內容、促銷組合等方面與網絡促銷目標的因果關系的分析,從中對整個網絡促銷工作做出正確的判斷。
網絡營銷動態定價是指在網絡營銷過程中,企業考慮產品銷售季節、時間,市場競爭狀況、市場供求狀況和購買數量等因素。通過收益換算比例,在網絡上設定調價系統,按照市場進行動態的價格調整。動態定價可根據市場情況靈活變化,增強企業應變能力,同時也使競爭對手很難判斷企業的價格變動規律,很難采取價格跟隨策略。網絡營銷動態定價不但要考慮自身的情況,同時要將其他商家的定價策略與銷售情況考慮進去,計算出最合理的價格進行銷售。因為這種定價最為靈活,同時也最費人力。
2.網絡營銷免費價格
網絡營銷的免費價格策略是指在網絡營銷過程中企業將產品以免費的形式提供給顧客使用,以達到以下兩種經營目的。第一種是對新產品上市的推廣策略,通過網絡免費推廣即節省推廣宣傳費用,同時又可增加消費者對商家的關注度和訪問量,同時又可帶動其他產品銷售。第二種不以銷售產品為主要獲利手段,而是以銷售產品的消耗部件來獲利的,所以采取免費提品策略。還有是以為產品提供有償服務的,以服務費或維護費用來獲利的,也可采取免費價格策略。因此免費價格策略是最有效的搶占市場手段。
3.網絡營銷個性化定價
網絡營銷個性化定價是利用在網絡營銷中所特有的互動性,結合網絡消費者的需求,來定制商品的功能及價格的策略。通過網絡互動性可使企業實時掌握消費者的真實需求信息以及對現有商品的滿意程度,及時了解顧客個性化的需求,以便展開個性化營銷。
4.網絡營銷顧客主導定價
網絡營銷顧客主導定價是指在網絡上顧客通過了解市場信息來評估自己對購買此產品的心理價位,通過讓顧客自主上報價格來增強顧客的參與性,但顧客感覺到自主控制力空前加強。使產品的交易可能性及提升產品價格都有良好作用。目前,網絡營銷顧客主導定價策略主要適用于拍賣類產品。
二、企業網絡營銷的分銷策略
1.選擇性分銷策略
選擇性分銷策略主要針對顧客所選擇的較固定、專業性較強的設備和零配件,實施選擇性分銷策略。
2.廣泛性分銷策略
廣泛性分銷策略較適合價格低廉、購買頻次高或一次性購買數量較少的產品,適合采用此種策略。
3.針對性分銷策略
針對性分銷策略主要通過現場演示、客戶體驗或加強售后服務等方式,針對消費品中的名牌產品等,多采用針對性分銷策略。
三、企業網絡營銷的促銷策略
1.網絡抽獎的促銷策略
網絡抽獎的促銷策略是應用較為廣泛的促銷形式,是顧客參與性較強的一種促銷方式。主要是在市場調查、周年店慶、新品促售、推廣活動時進行此種促銷策略,來增強顧客的參與性與關注度。
2.網絡折價的促銷策略
網絡折價的促銷策略也是目前網上較常用的促銷方式。主要通過產品的打折信息來吸引顧客關注和購買。通過價格的優惠來規避網購不可試用、觸摸等弊端,增強客戶網絡購物的動力。
3.網購積分的促銷策略
網購積分的促銷策略只需通過簡單編程和提供數據庫就可以實現,一般都會設置價值較高的獎品,來吸引消費者多次參加活動,并通過多次購買來增加積分以便獲得獎品。網購積分促銷可信度高、可增加消費者對網站的忠誠度、提高商家知名度等作用。
4.網購贈品的促銷策略
網購贈品的促銷策略一般適用于新產品推出、產品更新、開辟新市場、應對競爭品牌等情況時,采用此種促銷方式來增強客戶關懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵消費者光顧網站以獲得更多的優惠信息,還可根據消費者索取增品的熱情來分析營銷效果及對產品本身的反應情況。
一、引言
顧名思義,銷售促進(SalesPromotion簡稱)是指企業在運營過程中開展的產品或者服務的市場推廣活動,和廣告、公關以及人員推銷具有同樣的功能。銷售促進實際上就是一種市場推廣方式,是企業以消費者的內在需求動因為出發點開展的,能夠提升消費者購買積極性的促銷活動。作為市場營銷體系中最直接與消費者接觸的工作環節,銷售促進雖然目的性明確,但也容易令消費者將產品檔次看得較低。作者在下文中將深入探討企業應該如何合理的控制與實施銷售促進策略。
二、網絡促銷形式創新的必要性
隨著信息技術的進步,互聯網迅速普及,為企業開展網絡促銷活動創造了良好的環境。不過,企業想要提升網絡促銷效率就應積極創新促銷形式,主要原因在于:首先,信息技術的進步速度非常快,同時計算機軟件的更新換代速度也很快,可能幾個月前新推出的軟件今天已經過時了,所以網絡促銷形式也必須隨之創新;其次,網絡消費行為沒有一定的模式,總在不斷的變化之中,特別是網絡消費者的好奇心都非常強,所以喜歡嘗試新鮮事物,為了更多的吸引他們的注意力,企業必須不斷創新網絡促銷形式;最后,由于網絡促銷方式沒有所謂的專利保護,而且進入門檻也非常低,所以很容易被競爭對手模仿,一旦其他商家也有了同樣的促銷方式,那么企業網絡促銷就會逐漸喪失對消費者的吸引力,促銷結果也會隨之大打折扣,所以企業必須不斷創新網絡促銷方式。
三、企業實施網際銷售促進策略
1.網絡廣告創新
(1)利用博客頁面網絡廣告
隨著個人網路社交軟件的興起,博客成為了擁有者各類消息的新渠道。企業可以考慮在具有影響力以及點擊率的博客頁面廣告,這樣不但比在專業門戶網站上廣告的費用低,而且目標消費者群體也更加明確,能夠增強廣告的宣傳效應。雖然閱讀這些廣告的受眾數量較之門戶網站要少很多,但是由于他們之間具有很強的共性,是企業產品或者服務的主要目標客戶群,因此,廣告效果實際上更加理想。舉個例子,如果在知名的美食博客上特色美食的廣告,由于受眾都是美食愛好者,那么廣告效果自然要比在門戶網站上廣告要好得多。
除此之外,企業還可以在博客頁面中軟文,從而在無形中實現宣傳產品與吸引消費者的目標。軟文的最大特點就是綿里藏針,能夠在消費者不知覺的情況下將商業信息灌輸給他們,從而有效避免直白的廣告可能引起的消費者抵觸心理。
至于如何選擇博客網站,企業應結合產品與服務的特點,選擇那么知名度與點擊率排行靠前的主流網站,從而保證受眾具有一定的規模。
(2)在播客站點投放網絡廣告
播客是新近興起的一種視頻點播技術,主要是指網民將自己喜歡或者能夠引起他人注意的視頻上傳至指定的公共空間,凡是合資格的會員都可以點播空間的視頻,從而實現宣傳信息的目的。在播客站點網絡廣告,不但符合現代網絡消費者的消費偏好,還能夠補足其它網絡廣告的缺陷。
企業可以選擇的播客促銷方式有兩種:第一,在點擊率較高、口碑較好的播客站點中找出那些人氣極高的視頻,并找出視頻中能夠與企業產品或者服務相關聯的部分,將企業信息嵌進去。舉個簡單的例子:可以在某支點擊率較高的音樂MV視頻播放前嵌入演唱會廣告;第二,有條件的企業可以開設專門的營銷播客頻道,并上傳制作的宣傳短片,向所有瀏覽站點的用戶提供點播服務。例如,奔馳公司就在其博客頻道了SMART車系的宣傳短片,短片以懲惡揚善為題材并使用了多項數碼合成技術,不但突出了產品特點,還快速吸引了播客受眾的注意力。
(3)應用RSS促銷來網絡廣告
這是一種全新的網絡促銷方式,指的是企業將想要的信息以固定格式封裝與投遞之后,經由RSS閱讀器以及專業斷點續傳技術傳遞給受眾,借此與受眾建立合作關系,從而實現企業的促銷目標。這種促銷方式的最大優點是:具有很強的時效性,能夠將信息以最快的速度傳遞給受眾;基于受眾偏好,為他們提供針對性的信息服務;成本更低;不易引起受眾的抵觸心理,促銷收效非常理想。
實際操作中,企業可以選擇的RSS促銷方法兩種:第一,以擁有一定知名度的RSS閱讀器或者專業斷點續傳站點為依托,把廣告信息封存在各類用戶所需的信息中,在他們下載或者瀏覽相關內容的時候就自動彈出;第二,條件允許的企業可以將自己的門戶網站作為營銷站點并開設專門的頻道,通過向受眾提供物質或者積分獎勵的方式吸引他們閱讀廣告信息。
2.站點推廣創新
(1)運用即時信息工具開展網站推廣
即時信息通訊服務的應用領域正逐步擴大,表現在使用人數不斷增加,在用途上也從網民個人交友擴大到企業內部與外部信息交流。為響應此項網絡使用行為的變化,企業在網站推廣時可以考慮運用即時信息工具如ICQ、MSN、QQ等來宣傳網站。比如對深受中文用戶喜愛的即時信息工具QQ,企業可以運用查找功能,尋找興趣與企業、行業相關或年齡屬于目標消費群的群組加入,在交互過程中文章并附帶企業網址,藉以推廣網站。
(2)在產品評價頁面展開網站推廣
從網絡消費行為角度可以發現,理性的網絡消費者在做購買決策時,已逐漸形成查閱已往消費者對產品和服務評價的習慣,比如會在銷售企業網站上查看產品評價,在電子中間商的網站上查看產品評價,在搜索引擎站點搜索并查閱以前的消費者對欲購買產品的評價和態度。因此,點擊量激增的產品評價網頁事實上已經成為企業進行網站推廣的一個重要陣地。
應用此種方法推廣站點,企業可以在產品評價頁面的顯著位置上網絡消費者關注的相關信息,比如產品質量認證和保證信息、產品獲獎證書、專利技術證書等,以此達到正面影響購買決策、節約消費者信息搜集時間成本進而提高顧客認知價值的目的。所謂顯著位置,是把這些軟文信息放置于評價信息頁面的首部,或者是在網頁設計中,經過探測性調查后選擇那些能吸引網絡消費者注意力的網頁空間。
3.免費促銷的創新
這是一種推出部分免費服務以吸引大量潛在消費者的網絡促銷方式。企業應綜合分析目標客戶群的消費特點與消費偏好,為他們提供針對性的免費促銷優惠,從而為他們進行后續消費奠定基礎。例如,當前比較流行的網絡硬盤就是一個非常典型的免費促銷實例,用戶成功注冊之后就可以獲得一定的免費網盤空間,把自己的個人資料存儲進去;而且還可以通過推薦好友注冊等方式獲得獎勵的積分,當積分累積到一定水平之后,可以用它們兌換更大的免費存儲空間。當然,免費的空間始終是有限的,隨著用戶存儲的資料越來越多,自然就會需要購買空間,這無疑就是實現了企業的促銷目標。
4.提高SP策略的精準性
傳統的SP策略是基于競爭導向的,常帶有“臨時抱佛腳”的意味,即使有一定的計劃性,因直面競爭者,充當的更多的是救火員的角色,難以到達目標顧客。而為了提高SP策略的績效,還必須對企業的目標市場再進行細分,針對不同特征的顧客的需要出發,采用不同的SP策略,提高SP策略的精準性。比如針對忠誠使用者,應采用附送贈品、集點與會員制、競賽與抽獎等促銷工具強化其購買行為,增加其購買和使用量;而對于競爭性品牌使用者或非使用者,利用免費贈送樣品、折價券等促銷工具激勵他們轉換品牌才是SP 策略的核心目標。
5.不同產品生命周期的SP策劃
通常來說,由于產品所處的生命周期階段不同,因此,企業應采取針對性的網絡促銷方式,不能一概而論。基于此,企業在創新網絡促銷方式的時候,應深入分析并論證產品所處的生命周期階段,從而提升其有效性。對于導入期的產品,由于還沒有建立起市場影響力,消費者的認知度與接受度都很低,所以,企業的網絡促銷重點應該是吸引更多的消費者注意,讓他們更加了解產品,從而加快產品進入市場的進程。在此過程中,消費者可以獲得企業推出的試用產品或者免費體驗,但需要中間商的配合與支持。實際工作中,企業應與中間商建立合作性質的促銷目標,如果中間商完成了指定的促銷目標,則可以獲得一定的返利或者進貨價折扣,從而提高他們的促銷積極性。對于成長期的產品,企業應實施品牌偏好SP策略,通過贊助專項活動或者有獎競賽的方式培育消費者的品牌偏好;對于成熟期的產品,企業應實施產品異質化的SP策略,也就是增強產品與競品的差異性,從而建立消費者的忠誠度,進而收獲穩定的市場利潤;對于衰退期的產品,企業應實施盡量多收收益的SP策略,通過打折、多購多送、捆綁銷售等方式等將產品銷售出去。
6.發揮促銷整合效應,推動品牌建設
當今市場中企業的SP活動形形,特別是快速消費品企業的SP活動更多。為了提升企業之間SP策略的差異性,從而提升策略的實施效果,所以,現代企業應以營銷理念為基礎,以自身的運營實際為導向,以消費者的消費習慣與消費偏好為立足點設計SP策略。首先,有機結合針對消費者與針對中間商的SP策略,并借助它們之間的協同效應實現對產品銷售的促進作用;其次,充分結合不同SP工具的優勢,整合出適合自身運營實際的新型SP 策略,從而最大限度發揮出其促銷作用。這里需要說明的是,由于企業所處的市場環境以及自身條件總在不斷的變化之中,所以在結合SP工具的時候也應注意靈活性,以保證制定出來的SP策略能夠有效應對營銷條件的綜合變化。
四、總結
總而言之,網絡銷售促進與傳統銷售促進存在本質的區別,傳統銷售促進是以增加銷售收入為目的的,而網絡銷售促進則追求的是提升企業產品與服務的知名度與美譽度,從而擠占更大的市場份額。基于此,企業在創新網絡銷售促進策略的時候,應樹立品牌發展理念、打造自有品牌,從而獲得長期發展的能力,進而實現更加理想的經濟收益。同時,品牌的建立也是一種免費的廣告方式,能夠大幅降低企業的廣告宣傳成本。
參考文獻:
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由于網絡是消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格會使消費者轉向競爭對手,因此在網絡營銷策略中制定正確的價格策略就顯得更加重要。
傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網絡營銷策略中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。網絡的互動性優勢能夠使企業迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標準,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由于網絡產品價格透明化的特點,使得企業間的競爭更加激烈。3.渠道策略
產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網絡作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業與顧客的互動,還可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低企業的成本,提高銷售效率。
為什么食品飲料產品網購爆發力不足呢?本質原因在于食品品類本身的特性與網購渠道的粘性相對較低。
線上與線下的價差,是網購生存的基礎。大多數食品產品本身價格低,網購差價不明顯。網購興起于消費者對低價的刺激,但食品品類相對價格低,優惠力度不明顯。比如原價23元的棒棒娃手撕牛肉,即使打上6折,也不過便宜10元左右,加上運費,消費者并未感覺到有多大的優惠力度,而家電等產品,動輒就能有上百元的差價,讓消費者無法不心動。同時,超市食品類促銷活動靈活豐富,讓線上促銷無法充分施展。
另外,食品品類線下市場完善,超市、便利店、菜市場等幾乎普及在消費者生活的各個角落,形成強大的食品終端網絡,在產品的豐富性和購買的方便性上達到了很高的程度。消費者很難在家門口買到滿意的手機,卻能夠買到滿意的食品。消費者購買需求極容易從線下購買獲得滿足,網絡購買的便利性被削弱。所以,不少網絡熱銷產品集中在稀缺性、地域性產品上。
再加上食品是傳統行業,許多企業對網絡渠道不夠熟悉,照搬其他品類經營,或者直接把線下經營照搬到網上,因此很難有理想效果。
激活食品網購“三化”
激活食品網絡銷售,必須將食品品類特點和網絡特性有效結合,除了一些稀缺類產品,一般產品網絡銷售要爭取做到三化。
首先,產品高端化、標準化。一方面,高端化能夠拉大折扣差價,降低網購物流成本造成的消費心理抵觸。另一方面,產品標準化能夠降低購買風險,降低消費者的心理抵觸。非標準化的產品,消費者即使購買,數量不會很大。購買前無法見到實物是網購的最大特點,也是風險所在,京東或者蘇寧易購上購買的iphone和實體店里購買的iphone是沒有差別的,但是從網上購買的水果蘋果,很難保證和超市自己一個個挑選的一樣。因此,食品做網銷,必須加強自身的標準化建設。網絡銷量不俗的德芙巧克力就是高端化、標準化的典范;佳沛奇異果能夠做到每個凈重上下浮動控制在5克以內,一旦出現促銷、團購等活動,消費者就會大膽出手。
品牌對于快捷酒店來說至關重要。目前,很多快捷酒店沒有意識到網絡品牌推廣的重要性,或者由于資金、經營理念等因素的制約,使得很多快捷酒店網上品牌推廣方式不全面,推廣力度不夠。
2.快捷酒店的網絡營銷策略
2.1網絡產品策略在互聯網環境下,適合于快捷酒店的產品策略主要包括:a)網站設計策略。網站風格應符合快捷酒店的企業文化,突出酒店品牌標識,充分展示酒店產品及服務特色,并提供快捷方便的產品搜索及預訂支付功能;b)產品差異化策略。快捷酒店的目標客戶主要是旅游人群及商旅人士,因此可以根據目標客戶的不同需求,提供不同類型的產品,這樣,不同類型的消費者便可以根據自己的需求進行產品選擇。此外,不同的快捷酒店,其房間布置應有別于同類競爭者,突出自身特色,以便給消費者留下深刻印象;c)、品牌化策略。網絡品牌是通過互聯網建立起來的,是對線下品牌的延伸。快捷酒店應實施網絡品牌化策略。首先應進行品牌定位,根據酒店產品及服務特色,來樹立酒店獨特形象,此外,品牌化策略實施過程之中,應強化和規范網絡品牌管理。
2.2網絡定價策略消費者通常認為網上產品及服務相對于傳統渠道的產品及服務來說價格要低。對于酒店行業,價格的相似度較大,消費者選擇的空間也較大,針對這個特點,快捷酒店可以采用的定價策略有:a)差異化定價策略。快捷酒店可根據自己的不同產品分類,選擇差異化定價,確定不同的房費標準;b)折扣定價策略。快捷酒店可根據酒店會員等級實行不同的價格折扣;還可根據購買數量不同進行批量價格折扣;此外,可根據季節變化采用相應的折扣策略,在消費旺季可以采用較低折扣或無折扣,消費淡季給予較大折扣;c)促銷定價策略。比較常見的促銷定價策略有限時特價房、限時折扣價有獎促銷、附帶贈品等;d)低價定價策略。快捷酒店可以在保證產品及服務質量的前提下,通過控制成本實現低價,從而吸引更多客戶,獲得可觀的經濟效益。
中圖分類號:F49 文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)09-0189-01
科技的日新月異使現代社會的生活內容和形式不斷從低級向高級發展,互聯網則是當前社會發展的高級產物。美國傳播學者麥克盧漢曾指出,“媒體是人體的延伸”,在網絡營銷環境下傳統營銷模式發生了改變,以下將結合網絡營銷環境探討促銷策略。
一、傳統商業營銷模式的內涵
在傳統商業的營銷策略中,存在著很強的地域限制。企業在制定各種營銷策略時,不得不考慮到銷售渠道和地域的問題。于是,生產商在制定營銷策略時,一定會受到廠家所在地和目標市場所在地以及用什么樣的渠道來售出產品的限制;而銷售商在制定營銷策略時,一定會受到所在地區的商業覆蓋范圍、收入和消費水平、特點和職業結構等等限制。
在電子商務的營銷策略中,情況就大不相同了。生產企業和商業企業的營銷過程沒有了地域的概念,營銷渠道和宣傳策略也發生了根本性的變化。電子數據的交換和處理取代了原有商務運作過程中的大部分工作。在這種情況下,營銷策略中要考慮的重要問題就是如何在網絡上用豐富的商品信息資源吸引用戶,如何使所開發出的電子商務系統既安全又方便于消費者購買。
在傳統商業的運作模式中,另一個很重要的問題就是企業必須通過層層批發和儲運過程來保存實物。這樣做的結果不但費時、費力,不利于企業對市場和消費趨勢的快速反應,而且大大地增加了經營成本。在未來的商業運作模式中,情況將會有很大的不同,商業企業和生產企業以及消費者在網絡空間上建立密切聯系,所有的供需情況和商貿磋商過程都通過電子商務系統來進行,而商品從供應廠商到消費者手中的工作則是由社會化和專業化的物流配送公司完成[2]。
二、網絡促銷的分類
網絡促銷活動有很多種,現在最常見的有旗幟廣告促銷、網絡站點促銷和E-mail促銷等。旗幟廣告促銷是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳,開展促銷活動;網絡站點促銷主要是指利用企業自己的網絡站點樹立企業形象,宣傳產品,開展促銷活動;E-mail促銷主要是利用電子郵件向用戶傳遞各種商品信息的一種促銷活動。這三者各有自身的特點和優勢。旗幟廣告促銷具有宣傳面廣、影響力大的特點,但其費用相對偏高;網絡站點促銷具有直接性特點,快速、簡便、費用較低,買賣雙方網上直接對話,討價還價,成交的幾率較高;E—mail促銷具有廉價、簡潔、獨立的特點,被廣為應用。網絡是在不斷發展的,網絡促銷的手段方法也不斷創新。除了這三種外,還有病毒性促銷、伙伴營銷等。但由于網上站點日益增多,檢索起來比較困難,所以合理地應用多種促銷方法,是保證網絡促銷成功的關鍵環節。
三、網絡營銷環境下的促銷策略
(一)建立網絡新媒體的營銷網站
越來越多的高端市場消費者已經習慣并依賴于通過網絡獲取信息,因此在促銷時利用網絡媒體優勢宣傳旅游產品就成為一種促銷方式,它繼承了傳統旅游營銷的基本特點和優勢,但又有新發展,主要在于以網絡新媒體為基礎,能有效彌補傳統營銷方式的不足,如可以進行一對一的定制旅游信息的傳遞,可以在網上建立和現實旅游產品相對應的虛擬旅游產品,設置生動的故事情節、開設互動空間、播放現實場景寫真、視頻等內容,不但可以增加人們對旅游產品信息與資源的了解,同時也能很好地激發旅游者的旅游熱情[3]。通過建立旅游社區,讓旅游者分享彼此的旅游經歷,達到口碑傳播的目的。網絡營銷對旅游目的地營銷的深遠影響使得旅游產品的供給者必須運用戰略視野去重視它、運用它。
(二)智能化的信息傳遞手段
網上的商品信息將以多角度的商品主題詞分類為主,輔之以同類商品和相關商品的聯想式搜索調用方法、智能化的信息服務手段來達到促銷的目的。在電子商務中,這種商品信息服務的方式就是一種在特定環境下的新型廣告。也就是說,真正的消費者一旦從網上進入某個商店并查詢某類商品時,則電子商務系統就應該向他提供一切可能的信息服務。如,消費者可以查看到所有的商品信息,系統通過聯想或其他智能化信息處理方式向他推薦其他相關的商品信息等。通過這種智能化的服務來達到與廣告促銷同樣的目的。
(三)身臨其境的多媒體形式
對于普通消費者來說,人們對電子商務最為擔心的問題之一就是怕看不到實物,對商品缺乏感性認識。而目前多媒體信息技術的發展正好彌補了這一問題,多媒體的商品信息完全可以營造出一種身臨其境的商業氛圍,來達到促銷的目的。在某些特殊類型的商品上,電子商務甚至可以提供比傳統商業更加優越的服務方式。例如:世界馳名的電子游戲制造廠商任天堂公司,就在網上提供了親身嘗試(玩)該公司所有新產品的方式。又如:著名的計算機制造商DEC公司就在網上連接了該公司的新產品,用戶如果感興趣,可以通過網絡的遠程登錄方式上機。商家或廠家這樣做的目的無非是:第一,充分展示自己產品的優越性;第二,讓消費者嘗到了“甜頭”,熟悉了這種產品,自然地就會選擇該商品。
參考文獻:
【關鍵詞】網店 網絡廣告 促銷廣告
互聯網技術的發展和“宅文化”的興起給網購潮流提供了溫床,促進了網絡零售業的迅猛發展。隨著網購越來越受人們的青睞,網絡零售商間的競爭異常激烈。如何在這一“快車道”中領先,無非是實施以下幾大策略:“火拼資本”。通過不斷融資或者上市來推動自身的發展;商品百貨化。專業化是定位在有限的目標消費群基礎上,市場是有限的,為了擴大市場,獲得更多的利潤,垂直的網絡商城便向綜合性商城轉變;價格戰。不管是傳統的零售還是網絡零售,價格戰是永恒的主題,網絡零售商通過價格戰來快速,搶占市場份額。
當然,網絡零售業跟傳統零售業一樣,在搶占市場,擴大銷售時,廣告策略是其必不可少的,在一定程度上說,企業的成敗在于廣告。廣告根據目標分,有品牌廣告、產品廣告和促銷廣告三類。促銷廣告主要以產品為中心,目標是引導消費者產生的購買行為,創造特定時期的利潤。很多企業把廣告投入的重心都放在品牌廣告和產品廣告上,但是同樣很多企業也把促銷廣告擺在一個重要的位置,尤其是零售業。
傳統的商店需要促銷廣告,網店同樣也是離不開促銷廣告,尤其是當前網店數量多,相互間的競爭激烈。與傳統促銷廣告一樣,網店促銷廣告要吸引受眾,就得從受眾的利益出發,首先得讓受眾容易接觸到廣告,其次是廣告中的促銷內容能夠吸引受眾。傳統促銷廣告大多數以價格為中心,因此網店促銷廣告同樣也是圍繞著價格來展開的,而且很多傳統的促銷廣告手段也同樣被網店所采用,甚至產生了比實體店更大的效應。筆者以我國各大網站的網店為研究對象,對其促銷廣告進行探討,歸納出以下幾大網店促銷廣告形式。
一、免郵廣告
網絡購物郵費一直是買家關注的焦點之一,很多時候買家看中了商品,但是郵費加上商品價格后金額超過了實體店或者與實體店差不多,為了更有保障人們便放棄了網購,寧愿花時間和精力去實體店購買,那么賣主就失去了一下銷售的機會。因此,郵費一直是網店店主與買家之間的障礙,買家選中中意商品實現購買行為之前,最主要的考慮因素是郵費,于是很多買家會聯系客戶,要求店家降低郵費,抹去零頭或者買得多能不能免郵之類,于是網店店主抓住消費者這一心理,推出免郵廣告,吸引力消費者的注意力,讓消費者感覺到仿佛是在家門口購物一般,不需要任何額外費用,而且花的費用還比實體店少。淘寶網上很多店家推出“全場包郵”、“購買任意2件商品,免郵費”、“全場滿200包郵”、“江浙滬地區包郵”等促銷廣告,凡客更是長期以“全場購物滿59元免運費”的促銷廣告進行品牌推廣,京東商城也長期以“滿39元免運費”廣告進行促銷,此外還有很多購物網站以免郵費廣告進行宣傳,吸引消費者,促進銷售。
二、折扣廣告
折扣是傳統零售業常用的一種促銷手段,現代網絡零售業也經常采用這一促銷方式。折扣廣告強調的是商品的原價值,打折銷售,讓買家覺得花了更少的錢,買到了更超值的商品,運用這種折扣廣告進行促銷是直接讓利于消費者的,讓買家感受到的是實實在在的優惠。當前,網上的折扣廣告主要是在重要的節日,如情人節、母親節、元旦、春節等期間進行投放,折扣后商品價格往往比較低,以便更好的吸引消費者購買。雖然這種折扣可能會造成利潤下降,但是銷售量會提高,也就是薄利多銷,同時還增加了網店的人氣,擁有更多顧客,對推動銷售起著一定的作用。
除了節日時的直接讓利折扣外,很多店家長期都有折扣商品,如“一件7折,兩件五折”、“前10名八折優惠”等多種折扣廣告長期投放在網站上。
三、返現廣告
當傳統的零售業推出各式各樣的返現廣告時,網絡零售業特推出了一系列返現活動。返現廣告促銷的出發點是吸引消費者購買更多的商品,實現更大的銷售額。受返現廣告的影響,買家往往會為了獲得返現的利益而購買商品到一定的金額,賣家提高了銷售量,而買家也以更少的錢買到了更多的商品。如淘寶很多店家推出了“滿200返100”、“滿200直降50”等廣告,凡客也不定期推出“滿120返200”的返現廣告,另外京東、當當、卓越網站等都不定期推出各種返現廣告。
四、臨界價格廣告
臨界價格 就是在視覺上和感性認識上讓人有一種錯覺的那個價格,如以100為界限,那么臨界價格可以設置為99.9元或者99.99元。其實99.9與100實際上是沒有多大差距的,但是消費者在視覺上的第一感覺就是100比99.9高很多。這種臨界價格廣告在實體店中對消費者有著較大的影響,同樣在網購上的影響也是不可忽視的。如特價19元、搶購價29元、秒殺價39元、
心動價49.5元等臨界價格廣告不計其數,而且各大零售網站均采用了這一廣告形式來吸引消費者。
五、買贈廣告
一個得當的贈品對銷售起著積極的推動作用,而且能夠提升品牌和網站的知名度。一個贈品往往會促進買家的購買行為,因為現在同一商品能夠在很多網店中進行銷售,在價格不相上下的情況下,人們往往會貪圖一些小利小惠,這時贈品就發揮著巨大的推動作用。買贈廣告就是基于消費者這一心理的,給消費者以額外的超值服務,使其認可購買行為,或為下一次在購買埋下伏筆。現在各大網店的贈品廣告主要有“超值買贈”、“購買XX,送超值大禮包”、“買A送B”等,這一類廣告在同類網店中,對消費者有著很大的吸引力,有效提高了網店的人氣和銷售量。
六、綜合類促銷廣告
綜合類促銷廣告主要是促銷廣告并列使用,主要有降價再贈禮品廣告、折后贈禮品廣告、折后再包郵廣告、特價包郵等,這類廣告對消費者的吸引力更大,讓其感受到雙重實惠,激發購買動機,推動購買行為。
七、其他促銷廣告
其他的促銷廣告主要有秒殺廣告、抽獎廣告、團購廣告等。
秒殺廣告通過告訴消費者在規定的時間內搶購商品,并以超低價或者免費銷售。這類廣告能夠給網店帶來急劇的人氣提升和很多潛在的顧客,一旦吸引了消費者的注意力,并參與到廣告活動中來,便很快能夠發生購買行為。秒殺廣告主要有“限時秒殺”、“限時搶購”、“秒殺價9.9元”、“秒殺0元”等,這一廣告能夠吸引大量的消費者關注秒殺商品,同時也推動網店中其他商品的銷售。
抽獎廣告主要是通過宣傳獎品,以獎品的魅力來吸引消費者,讓其產生購買行為。如“購買XX,即可參與抽獎,贏取豐厚禮品”、“滿多少,即可獲抽獎券一張”等。
當團購成為一種新的消費方式時,團購廣告也同樣備受青睞,很多網店為了吸引消費者便推出了團購廣告。團購廣告實質是一種低價策略,利用當前團購熱潮中的低價來吸引消費者,如“團購價99元”、“瘋狂團購”等。
這些廣告形式是當前網絡零售商常用的,這些廣告不僅投放在購物網站上,而且投放在很多門戶網站、即時通訊網站和社區網站上,還有很多以病毒式廣告方式出現在很多播放器上,甚至還有很多以直郵的方式或者將宣傳單植入包裹中直接送到消費者手中,以便實現第二次購買,為網店創造高銷售量。
網絡零售業不斷向前發展,促銷廣告鋪天蓋地出現,人們很快又淹沒在這擁擠、嘈雜和海量的廣告信息世界中,要想在這一世界中鶴立雞群,網絡零售商需要不斷挖掘自己的核心價值,在保證自己商品品質的前提下,以創新的促銷廣告形式進行宣傳,不斷提高自身的服務質量,進而在網絡零售業“快車道”中擁有領先的位置。
參考文獻
①歐陽有權:《網絡傳播與社會文化》[M].高等教育出版社,2005
②陳培愛:《廣告傳播學》[M].廈門大學出版社,2009
③宋林林,《電子商務網站的推廣策略解析》[J].《遼寧經濟管理干部學院學報》,2011(2)
互聯網技術的發展和“宅文化”的興起給網購潮流提供了溫床,促進了網絡零售業的迅猛發展。隨著網購越來越受人們的青睞,網絡零售商間的競爭異常激烈。如何在這一“快車道”中領先,無非是實施以下幾大策略:“火拼資本”。通過不斷融資或者上市來推動自身的發展;商品百貨化。專業化是定位在有限的目標消費群基礎上,市場是有限的,為了擴大市場,獲得更多的利潤,垂直的網絡商城便向綜合性商城轉變;價格戰。不管是傳統的零售還是網絡零售,價格戰是永恒的主題,網絡零售商通過價格戰來快速,搶占市場份額。
當然,網絡零售業跟傳統零售業一樣,在搶占市場,擴大銷售時,廣告策略是其必不可少的,在一定程度上說,企業的成敗在于廣告。廣告根據目標分,有品牌廣告、產品廣告和促銷廣告三類。促銷廣告主要以產品為中心,目標是引導消費者產生的購買行為,創造特定時期的利潤。很多企業把廣告投入的重心都放在品牌廣告和產品廣告上,但是同樣很多企業也把促銷廣告擺在一個重要的位置,尤其是零售業。
傳統的商店需要促銷廣告,網店同樣也是離不開促銷廣告,尤其是當前網店數量多,相互間的競爭激烈。與傳統促銷廣告一樣,網店促銷廣告要吸引受眾,就得從受眾的利益出發,首先得讓受眾容易接觸到廣告,其次是廣告中的促銷內容能夠吸引受眾。傳統促銷廣告大多數以價格為中心,因此網店促銷廣告同樣也是圍繞著價格來展開的,而且很多傳統的促銷廣告手段也同樣被網店所采用,甚至產生了比實體店更大的效應。筆者以我國各大網站的網店為研究對象,對其促銷廣告進行探討,歸納出以下幾大網店促銷廣告形式。
一、免郵廣告
網絡購物郵費一直是買家關注的焦點之一,很多時候買家看中了商品,但是郵費加上商品價格后金額超過了實體店或者與實體店差不多,為了更有保障人們便放棄了網購,寧愿花時間和精力去實體店購買,那么賣主就失去了一下銷售的機會。因此,郵費一直是網店店主與買家之間的障礙,買家選中中意商品實現購買行為之前,最主要的考慮因素是郵費,于是很多買家會聯系客戶,要求店家降低郵費,抹去零頭或者買得多能不能免郵之類,于是網店店主抓住消費者這一心理,推出免郵廣告,吸引力消費者的注意力,讓消費者感覺到仿佛是在家門口購物一般,不需要任何額外費用,而且花的費用還比實體店少。淘寶網上很多店家推出“全場包郵”、“購買任意2件商品,免郵費”、“全場滿200包郵”、“江浙滬地區包郵”等促銷廣告,凡客更是長期以“全場購物滿59元免運費”的促銷廣告進行品牌推廣,京東商城也長期以“滿39元免運費”廣告進行促銷,此外還有很多購物網站以免郵費廣告進行宣傳,吸引消費者,促進銷售。
二、折扣廣告
折扣是傳統零售業常用的一種促銷手段,現代網絡零售業也經常采用這一促銷方式。折扣廣告強調的是商品的原價值,打折銷售,讓買家覺得花了更少的錢,買到了更超值的商品,運用這種折扣廣告進行促銷是直接讓利于消費者的,讓買家感受到的是實實在在的優惠。當前,網上的折扣廣告主要是在重要的節日,如情人節、母親節、元旦、春節等期間進行投放,折扣后商品價格往往比較低,以便更好的吸引消費者購買。雖然這種折扣可能會造成利潤下降,但是銷售量會提高,也就是薄利多銷,同時還增加了網店的人氣,擁有更多顧客,對推動銷售起著一定的作用。
除了節日時的直接讓利折扣外,很多店家長期都有折扣商品,如“一件7折,兩件五折”、“前10名八折優惠”等多種折扣廣告長期投放在網站上。
三、返現廣告
當傳統的零售業推出各式各樣的返現廣告時,網絡零售業特推出了一系列返現活動。返現廣告促銷的出發點是吸引消費者購買更多的商品,實現更大的銷售額。受返現廣告的影響,買家往往會為了獲得返現的利益而購買商品到一定的金額,賣家提高了銷售量,而買家也以更少的錢買到了更多的商品。如淘寶很多店家推出了“滿200返100”、“滿200直降50”等廣告,凡客也不定期推出“滿120返200”的返現廣告,另外京東、當當、卓越網站等都不定期推出各種返現廣告。
四、臨界價格廣告
臨界價格就是在視覺上和感性認識上讓人有一種錯覺的那個價格,如以100為界限,那么臨界價格可以設置為99.9元或者99.99元。其實99.9與100實際上是沒有多大差距的,但是消費者在視覺上的第一感覺就是100比99.9高很多。這種臨界價格廣告在實體店中對消費者有著較大的影響,同樣在網購上的影響也是不可忽視的。如特價19元、搶購價29元、秒殺價39元、心動價49.5元等臨界價格廣告不計其數,而且各大零售網站均采用了這一廣告形式來吸引消費者。
五、買贈廣告
一個得當的贈品對銷售起著積極的推動作用,而且能夠提升品牌和網站的知名度。一個贈品往往會促進買家的購買行為,因為現在同一商品能夠在很多網店中進行銷售,在價格不相上下的情況下,人們往往會貪圖一些小利小惠,這時贈品就發揮著巨大的推動作用。買贈廣告就是基于消費者這一心理的,給消費者以額外的超值服務,使其認可購買行為,或為下一次在購買埋下伏筆。現在各大網店的贈品廣告主要有“超值買贈”、“購買XX,送超值大禮包”、“買A送B”等,這一類廣告在同類網店中,對消費者有著很大的吸引力,有效提高了網店的人氣和銷售量。
六、綜合類促銷廣告
綜合類促銷廣告主要是促銷廣告并列使用,主要有降價再贈禮品廣告、折后贈禮品廣告、折后再包郵廣告、特價包郵等,這類廣告對消費者的吸引力更大,讓其感受到雙重實惠,激發購買動機,推動購買行為。
七、其他促銷廣告
其他的促銷廣告主要有秒殺廣告、抽獎廣告、團購廣告等。
秒殺廣告通過告訴消費者在規定的時間內搶購商品,并以超低價或者免費銷售。這類廣告能夠給網店帶來急劇的人氣提升和很多潛在的顧客,一旦吸引了消費者的注意力,并參與到廣告活動中來,便很快能夠發生購買行為。秒殺廣告主要有“限時秒殺”、“限時搶購”、“秒殺價9.9元” 、“秒殺0元”等,這一廣告能夠吸引大量的消費者關注秒殺商品,同時也推動網店中其他商品的銷售。
抽獎廣告主要是通過宣傳獎品,以獎品的魅力來吸引消費者,讓其產生購買行為。如“購買XX,即可參與抽獎,贏取豐厚禮品”、“滿多少,即可獲抽獎券一張”等。
當團購成為一種新的消費方式時,團購廣告也同樣備受青睞,很多網店為了吸引消費者便推出了團購廣告。團購廣告實質是一種低價策略,利用當前團購熱潮中的低價來吸引消費者,如“團購價99元”、“瘋狂團購”等。
這些廣告形式是當前網絡零售商常用的,這些廣告不僅投放在購物網站上,而且投放在很多門戶網站、即時通訊網站和社區網站上,還有很多以病毒式廣告方式出現在很多播放器上,甚至還有很多以直郵的方式或者將宣傳單植入包裹中直接送到消費者手中,以便實現第二次購買,為網店創造高銷售量。
網絡零售業不斷向前發展,促銷廣告鋪天蓋地出現,人們很快又淹沒在這擁擠、嘈雜和海量的廣告信息世界中,要想在這一世界中鶴立雞群,網絡零售商需要不斷挖掘自己的核心價值,在保證自己商品品質的前提下,以創新的促銷廣告形式進行宣傳,不斷提高自身的服務質量,進而在網絡零售業“快車道”中擁有領先的位置。
參考文獻
①歐陽有權:《網絡傳播與社會文化》[M].高等教育出版社,2005
②陳培愛:《廣告傳播學》[M].廈門大學出版社,2009
一、及時了解有價值的競爭對手營銷策略
由于網絡推廣方法的公開、及時和容易監測等特性,通過監測對手的網絡推廣工作,能及時知道對手推出的新品情況、促銷活動、價格調整、網絡廣告費用及投放情況等信息。從而窺探競爭對手的產品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略。
需對競爭對手作出迅速反應、需對地域進行細分的企業要重視競爭對手微博信息的收集。一般企業官方微博會該企業的一些經營政策和新品、促銷活動、重大新聞信息,我們通過定期查看其官方微博,發掘有用信息,可根據這方面的信息來預測這些企業的動向并制定相應應對措施。最明顯的例子就是三大通訊運營商的地市公司,只要定期查看各地方運營商的官方微博,便可以收集競爭對手推出的最新優惠、套餐、促銷活動等重要信息。
注重研究競爭對手產品、價格策略的行業企業,要重視對企業網站、電商網站、行業門戶網站信息的收集。例如家電企業,新產品的介紹信息,通常會到自身的網站上,還會通過家電行業門戶網站以軟文(或新聞)的形式。定期的瀏覽該類網站,可以收集到競爭對手新產品信息。而各類電商的家電板塊,有公開透明的價格信息、聯合促銷信息以及消費者購買、評價信息等,不失為研究競爭對手某些產品的價格策略、促銷策略、用戶情況的有利途徑。
二、方便統計對比競爭對手的推廣效果
網絡推廣手段的效果統計方便,根據競爭對手某些推廣方法產生的效果,可以評估該方法的有效性。從而對企業自身的網絡推廣手段進行調整:有效的方法,我們可以借鑒優化;效果甚微的方法,我們避免盲目投入推廣成本。
以微博作為重要推廣渠道的企業,可以在競爭對手的官方微博尋找“蛛絲馬跡”。該企業微博的“粉絲”數量、粉絲簡介、重要微博的轉發次數、互動情況、相關微博活動的參與人數等等,都是公開的數據信息,通過這些數據,可以了解到該品牌、產品、促銷活動的受歡迎程度,并對其消費者進行一定的分析。
其產品或服務適合做搜索推廣(關鍵詞競價排名)的企業,需關注行業及競爭對手的“關鍵詞”搜索情況。如,通過“Google Trends”、“百度指數”“百度熱榜”等工具,了解本行業中的熱門搜索關鍵詞,捕捉流行趨勢,發現新的商機,挖掘企業新的增長點。如果這些關鍵詞還沒成為你網站的關鍵詞,你要適當地添加進去了。而通過Google、百度等搜索引擎廠商提供的競價排名關鍵詞工具、競價排名價格以及關鍵詞被搜索次數等統計工具,來了解該關鍵詞在行業內的競爭程度,不但能掌握核心關鍵詞競爭對手的排名狀況,還可以從側面反映競爭對手目前搜索引擎優化的程度。如果該關鍵詞競爭對手的排名比你靠前,相關產品的銷量比你多,那你要考慮是否通過競價等方式,提高關鍵詞的排名,從而提高產品的銷量了。
要進行大量網絡廣告投放的企業,同樣需要監測競爭對手的廣告投放行為。例如,從競爭對手最新的產品廣告投放情況可以了解其產品策略,分析研究競品營銷組合,確定行業競爭標桿等。又如,根據競爭對手廣告投放媒體、廣告形式、投放版塊等,了解競爭對手的廣告策略。再如,根據收集到的競爭對手推廣費用情況,推算出其銷售收入……誠然,網絡廣告投放的媒體平臺、廣告形式、投放數量多種多樣,單靠人工收集不太靠譜。因此,網絡廣告(或其他媒體廣告)投放的監測與效果的評估,一般借助一定的監測工具和統計軟件完成。這樣就可以比較全面的監測到競爭對手的網絡廣告都有哪些形式、投放到哪些媒體的哪些板塊位置、廣告推廣的是什么產品、投放的費用等信息,也可以預估其廣告效果,優化自身企業的廣告策略計劃和決策。