導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇溝通交流模式，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著高校擴招，以及城市的重新規劃建設，很多以前在主城區的高校校區逐漸無法滿足辦學需求。加上始于20世紀90年代初的中國高校大合并，客觀上形成了中國的多校區大學。

多校區辦學開拓了新的教育發展空間，彌補了教育資源的不足，提升了高校的辦學競爭力，但一校多區辦學模式給學生教育管理工作造成了一定的難度，同時，帶來一些不容忽視的問題。①其中，教師住在甲校區而上課在乙校區就是其中之一。為解決這個問題，很多高校采用校區間開通交通車的方法。為確保教學秩序正常，交通車一般定時定點開車，在上課前10-20分鐘左右抵達上課校區。如此一來，任課教師上課乘車一般需花費30-50分鐘。抵達上課地點后，還需解決上洗手間等問題。如此算下來，任課教師在上課鈴響前幾分鐘能進教室，進行多媒體調試等必要的課前準備。上完課，任課教師需隨校車返回，返回校車一般會在下課20分鐘左右離開上課校區。這樣，任課教師在課前、課后與學生溝通交流的時間均比較短。加上現在很多高校實行大班額教學，一個大班80-120人不等，一個任課教師正常情況下教兩個平行班。因此，一個任課老師要負責160-240名左右學生的教學任務，加上現在高校學生自我意識和主體意識的逐步增強，獨生子女在高校學生中所占的比例增大等，這些現象都促使任課教師與學生之間的交流溝通出現困難。②

現在高校實行輔導員管理制度，一個輔導員管理幾個班級，任課教師很少參與具體的班級管理工作。如此一來，形成了對學生進行常規管理學生的老師，沒有擔任具體的教學任務，而擔任具體教學任務的老師，由于沒有時間，造成難以在課堂之外對學生進行適當的管理的局面。大多任課老師上課鈴聲響時走進課堂，下課鈴聲響后離開教室跟車回家，課后與學生擦肩而過，老師也不一定能認得出自己所教的學生。學生也覺得老師不會記得自己，主動打招呼的也比較少。教師的教學活動就僅僅局限于課堂上的知識傳授，而課堂外幾乎沒有情感的交流。本來教學相長的互動階段，僅只停留在課堂教學過程中。教師很難收集到學生教學信息的反饋，而學生想請教老師，與老師討論的過程也無法開展。如此一來，學生與教師之間由于交流欠缺，造成情感平淡。

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基也指出：“真正的教育意味著人和人心靈上最微妙的接觸， 學校是人們心靈相互接觸的世界。”任課教師與學生之間良好的溝通，是實現教學目的，取得教學實效的重要途徑，也是影響教育成功的重要因素。

鑒于此，在一校多區的辦學模式下，筆者覺得可從以下方面入手，加強任課教師與學生之間的交流與溝通：

首先，任課教師協助輔導員參與班級管理工作。讓任課教師采取跟班制的形式，協助輔導員參與部分班級管理工作，并將此納入到教師績效考核中。任課教師參與班級管理要有質與量雙方面的要求，不能走過場，混形式，要確實參加學生的班會、社團活動等，并形成一定的文字材料。同時，還可通過學生測評的方式反映任課教師參與班級管理的情況，并以此為據對任課教師進行考核。

其次，充分利用當下發達的網絡技術，通過網絡和學生進行溝通。任課教師可在不影響個人生活的前提下，開設個人主頁之類的網上教育園地。在主頁上，可介紹自己的學術專業，讓學生更好的了解教師，更客觀、公正、全面地評價教師。同時，任課教師也可通過主頁對學生進行情感、生活等方面的解疑答惑。同時可建立一個互動平臺，在約定的時間內，在實名制的基礎上，于虛擬網絡中師生間進行真誠交流，這樣可以避免面對面交流時學生的緊張與不安，以及老師顧慮較多的情況。

再次，舉辦定期講座。在充分準備的定期講座上，讓任課教師與學生有課堂以外的接觸，通過講座，讓學生體會大學教育不僅限于課堂，從而樹立大課堂的學習觀念。在講座上，鼓勵學生提問，通過提問，讓任課教師更好的了解學生。在老師的回答與學生的再提問中，讓師生之間的互動得到加強。并讓師生之間思想上、情感上有碰撞，只有這樣，師生間的情感才會加溫，才不會停留在淡漠的階段。

最后，充分培養學生干部，充分發揮學生自主管理能力，讓學生干部做好教師與學生之間的橋梁。任課教師需要了解自己所教學的班級，并先了解班級干部，要充分培養學生干部，發揮學生干部在學生與教師之間的紐帶作用，通過學生干部了解學生對自己的評價、要求，反饋自己的教學效果，并根據反饋信息調整自己的教學。同時，亦可通過學生干部向全班學生傳達自己對學生的要求、期望等，這樣，比嚴厲、直接要求學生要起作用。

如果能從以上方面下功夫，按照循序漸進的原則，以一顆真誠的愛心面對自己所教班級，應該能收到如下之功效：

①學生能充分感受到任課教師的人格魅力，不僅學會知識，更學會做人。學生亦會以一顆愛心來對待工作以及自己以后的工作對象。這樣，學生不僅學會了知識，更少去了冷漠。

②任課教師在參與班級管理工作中，和輔導員分工合作，加強聯系，這樣也可加強教師之間的合作和凝聚力。在多位老師的交流合作下，老師們能更充分了解學生，因材施教，充分發展學生個性、才能。

③任課教師與學生建立良好的交流渠道，能及時解決學生的情感問題，發現學生之間的一些矛盾并及時解決，引導學生建立寬松、團結的班級氛圍，避免學生心理負擔過重，矛盾積累過多，造成不良后果。

④任課教師與學生的交流與溝通中，學生更能理解老師的辛勞與付出，有利于學校政策的實施。從而增強學校的凝聚力。一個學校，只有師生一心，上下合作，才可能強校向前。

在一校多區辦學模式下，協調好師生關系、加強任課教師與學生間溝通與交流當是一個長期的、不斷變化發展的過程，這其中有法，但無定法。當根據實際需要，選擇適合于任課教師自己的溝通交流方式。所有一切努力，都只為發展好現在的高校教育，培養出健康、建設性的社會合格人才。

注釋：

①呂雪峰.多校區大學學生管理策略研究.中國成人教育，2009年第19 期.

②譚海燕.高校師生的交流溝通現狀及對策分析.文學教育，2008年第9期.

參考文獻：

篇2

教師是否“講”得好是教學實踐中的一個現實問題。它不僅涉及教師對自身教學的自我評價，也涉及學生、同行、專家等對教師教學的他人評價。評價的恰當，能調動教師的自我效能感，為教師的專業成長提供一個具有自身代謝功能的動力源。因此，有必要對教師是否“講”得好這一評價問題進行探討，力求讓評價成為教師改進自我教學，追求專業成長的有效激勵。

一般來說，理論上評價一節課，可以從教學目標、教學內容、教學過程、教學原則、教學方法、教師教學素養、教學效果等方面進行。教學目標一般從教學目的是否明確、恰當、符合學生的身心發展特點來評價。教學內容從內容的正確性、內容的呈現方式是否體現了“用教材教”的教育理念等方面來評價。教學過程從各步驟是否過渡自然、思路清晰、時間安排恰當等方面來評價。教學方法從是否注重學生學習方式的改變、善于引導學生思考、對教學過程中的突發事件處理得當等方面來評價。教師教學素養則從教態、教學語言、教學板書、多媒體的運用、靈活駕馭課堂等方面來評價。教學效果從課堂氣氛、學生思維的活躍程度、學生課堂學習的反饋結果、學生參與課堂教學的程度等方面來評價。

另外，教師作為課程的具體實施者，為了達到教學活動的預期目標，減少教學中的盲目性，幫助學生高效地學習，必須要將國家以課程標準形式規定的教學目標進一步細化和清晰化，把它變成可操作的課時教學目標。然而，我們也不能忽視在這一過程中，每個教師的工作都是從“自己出發”去完成的。“從自己出發”是指教師從自己的需求、能力、知識以及個人所處的教學關系、教學條件等因素出發來進行教學活動，在教學活動中進行自我確證、自我發展甚至自我改造。面對學生群體中的個體差異，教學進度的要求，學校對學生學習成績尚需改進的考核、評比，家長對學生的高期望，課程改革對自身素質的需求等等壓力，多數教師只關心自己的課堂，不太關心和自己關系不太大的事情，很少關心或研究別人的課堂。但是，一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展，因此，我們應該注意在對自己課堂進行研究的同時，別忘了關注別人那里能促進自己成長的資源，讓教師間真誠地交流和協作成為完善自我，享受專業成長的沃土。

本文對于一節好課的評價，借助泰勒的觀點：評價必須建立在清晰的陳述目標的基礎上，根據目標來評價教學效果，促進目標的實現。基于泰勒的觀點，結合對教學目標及教學目標準確性的理解和教學過程中每個教師的工作都是從“自己出發”去完成的現狀，嘗試以目標落實為導向，建構一種自評與他評相結合的評價機制，試圖讓教師好的教學成為日常教學中的必然，促進教師(尤其是職初教師)的專業成長，提高教師的自我效能感。

一、加強對教學目標及教學目標準確性的認知

教學目標是教學活動所要達到的標準或質量規格，是教學設計的出發點和歸宿。課時教學目標的依據是國家制定的課程目標。教師在理解課程目標提出的學科教學理念、總體目標、學段目標、內容標準的宏觀教學建議的基礎上，結合具體內容的章節教學目標和建議及具體內容的教學目標，根據學生的學習現實、學生的學習風格、教師自己對教學內容的理解、把握和實踐經驗，制定出學生學習活動所要達到的結果要求，即課堂教學目標。

教學目標的定位是否準確，它關系到教學設計的有效程度，關系到學生課堂生成物的質量。教學目標是否準確是指教學目標的定位是否準確，包括教學目標是否可行、是否有層次、是否可以評價。目標可行是針對學生來說的――是否在學生“最近發展區”的范圍之內。目標有層次指不同的學段對知識點的學習結果有不同的要求，如：了解、理解、掌握、靈活運用等。目標可評價，教學目標的實現需要從學生的學習結果來評價。因此，在表述教學目標時，既要有行為目標的評價(主要對陳述性知識――是什么的知識，程序性知識――怎么做的知識和學習結果的評價)，還要有過程性目標的評價(過程性目標是過程性知識的教學目標)。過程性知識是伴隨數學教學活動過程產生的體驗性知識。體驗分為四個階段，以數學知識為例。(1)對知識產生的體驗。體會知識產生的緣由，明晰新舊知識之間的關聯和因果關系。(2)對知識發展的體驗。體悟知識發展的動因，包括數學學科的內部以上和促進知識發展的外部因素，習得探究數學問題的方法和策略。(3)對知識結果的體驗。領會蘊涵在知識中的數學思想方法，感受數學結構的美。(4)對知識應用的體驗。體會數學應用的廣泛性，積累解決問題的認知策略和元認知知識，形成自我監控的意識和習慣。

二、提高目標意識和制定適當目標的能力

目標是人們對活動結果所預先設定或擬定的要求標準。課時教學目標是教師對教學活動效果的主觀愿望，是教學活動后，期望學生達到的一種狀態和水平。它表達了學習者學習后的一種學習結果。教育是一個使教育者和受教育者完善的職業，而且，只有當教育者自覺地完善自己時，才能更有利于學生的完善與發展。對教學目標準確性的追求，只有變成教師專業發展的一種自覺追求，才能在完善自我的同時，完善學生的發展。所以，教師應該樹立追求教學目標準確性的意識，主動鉆研國家課程標準，領會課程標準中的教學理念，認真解讀課程總目標、學段目標、具體內容標準，從宏觀上對教學活動后，學生在知識技能，過程方法，情感、態度、價值觀方面要發生的變化有一個整體的把握。再結合具體內容的章、節目標，將學生在知識技能，過程方法，情感、態度、價值觀方面要發生的變化有一個微觀的把握。最后，結合自己對學生學習水平、學習習慣、學習能力、身心發展特征為學生制定出一個比較恰當，可操作、可評價，利于學生達成的預設目標。目標的確定，好比一項建筑設計，明確了設計的目標，也就知道了建設的任務，下一步就是為了達到這一目標尋求完成任務的途徑。對教學設計來說，就進入了設計具體的可操作的教學過程階段。這些過程都是為實現目標而提供的路徑。顯然，離開對目標的清晰把握，要想路徑既經濟又實惠是很難實現的。所以，要想取得良好的教學效果，必須樹立目標意識及提高制定適當目標的能力。

三、建構他評與教師反思相結合的評價模式，以評價促進教學目標準確化的實現

雖然評價可以是教師自評，學生評價、同行、專家的評價，但都只能是對教師教學的一個片斷的評價。由于受各種外在因素的影響，大多數時間的評價可能對教師自己的收益并不大。所以，就出現了教師對日常教學實踐中的評課感到困惑的現象，逐漸把評課當成一種負擔，降低了評價的功效，使我們對教學目標準確性的檢驗缺乏有效的實施途徑。因此，我們首先要建構他評與教師反思相結合的自評評價模式。

篇3

1 注重基礎知識與藝術生自主學習相結合。藝術生的文化基礎差，文化學習能力差，所以藝術班學科教學案的編寫首先要著眼于改變藝術生的學習方式和學習習慣。最佳的教學案設計就是用填空方式。在設計教學案時盡可能地利用好教材，在學生閱讀教材、自主學習后，能夠完成教學案上的基礎知識填空，教師再督促學生識記這些基礎知識，體現了“注重基礎知識與藝術生自主學習相結合”的原則，能夠培養學生自主學習的能力和習慣。這是編寫教學案的基本出發點和目的。

2 注重將歷史課程的實用價值和學生想學、樂學相結合。歷史課堂教學應盡可能地貼近生活與現實，富有情感，進發思想，才能實現理性、道德、審美、生活等的和諧統一，才能促進學生個體和社會整體發展，學生才會產生想學、樂學的念頭。在設計教學案時，應盡可能找到歷史與現實的結合點，通過“史料探究”這個環節來激發學生探究學習，讓學生感到“原來歷史并不是遙遠的過去，而是就在我們身邊”。

二、教學案編寫的主要步驟與基本結構

（一）教學案的編寫步驟

1 每學期開始，備課組（一個年級為一個備課組）根據各自年級的實際情況，制訂本學期教學案的編寫計劃與具體分工，每位教師按照分工準備好自己所要執筆編寫的教學案。

2 在每周備課組會議上，承擔下周教學案編寫任務的教師提供預先編好的教學案（草案）或提綱，備課組成員共同對草案進行探討，并形成對草案或者提綱的修改意見，體現備課組成員的集體智慧。負責執筆的教師，根據備課組的修改意見，對歷史教學案進行重新修改和整合，形成定稿，交給油印室印制。

（二）歷史教學案的基本結構

“六模塊建構式”課堂教學模式和新課改形式滿足了教師和學生在課堂教學過程中的多種需要和潛在能力，培養了師生在課堂教學活動中的交互作用和創造能力。我校在對藝術生的歷史課堂教學的實踐與探索中，逐漸探索出普通高中藝術生針對性很強的教學案模式，主要分為“考綱要求”、“考點梳理”、“史料探究”、“課堂檢測”四個主要部分。

下面以人民版高中歷史必修三專題一《中國傳統文化主流思想的演變》的學業水平測試專題復習為例，介紹藝術班歷史學科教學案的基本結構及相關流程。

【考綱要求】本環節為高二學業水平測試要求。

篇4

臨床護理工作中的一個重要環節是床頭交接班工作，其對于臨床護理工作的安全和質量具有舉足輕重的作用[1]。由于床頭交接班中年輕護理人員能力不足， 會致使住院患者重要信息在交接班時流失，引發安全隱患[2]。溝通不良包括信息不足、交流障礙、信息模糊或不明確、信息沒有及時有效溝通，來源于個人、人際和系統等環節[3]。SBAR即現狀（Situation）、背景（Background）、評估（Assessment）、建議（Recommendation）的首字母縮寫，它們分別代表目前發生什么、什么緣由引起的、我覺得根源是什么、對于這個問題我們應該如何去解決的一種溝通程序[4]。它是一種標準的溝通方式以證據為基礎的，保證信息在緊急情況下的準確傳遞[5]。在美國醫療機構中目前廣泛使用SBAR溝通模式作為醫療溝通的標準方式，以減少由于溝通不良而引起的不安全因素[6]。為確保患者安全，我科自2015年1月引入SBAR溝通模型用于床頭交接班標準溝通模式，取得良好效果，現匯報如下：

1資料與方法

1.1一般資料 建立個體化SBAR溝通模型：為了讓SBAR 溝通模式在繁忙的工作中被護士逐步適應，提供一個臨床思維模式給護士并使其內化成習慣行為，通過設計一個客觀勾選的表格。根據科室特點并結合SBAR有關工作表及指南[5]設計：改良S、B、A、R4個維度的內容。S（現狀）：即患者的姓名、床號、陽性體征及不適主訴；B（背景）：即患者的主訴依據及現病史，目前治療；A（評估）：即匯報者對患者現存問題的初步判斷；R（建議）：即推薦措施，包括已采取的護理措施的有效性，及建議采取的措施。

1.2 SBAR溝通模式的實施及管理

1.2.1人員入選及培訓 入選標準：在腫瘤內科工作一年以上，自愿參加本研究。入選護士共15名，年齡（30±2.45）歲，其中護士5名，護師7名，主管護師2名，副主任護師1名；大專7名，本科8名。培訓方法分3個階段，第一階段：理論培訓進行2 w，通過業務學習、授課，SBAR溝通模式宣傳其應用意義及優勢；第二階段：溝通表的使用培訓進行1 w；第3階段：采取現場模擬、情景演練、個案分析等方式指導進行為期2 w的模擬演練；第4階段：以文件、書面告知、科室張貼海報、組織座談會等形式對科室醫生進行為期1 w的宣傳，告知如鼓勵尊重護士給予的建議，耐心傾聽護士對病情的匯報等希望配合之處。

1.2.2實踐能力測評 測評時間：培訓實施1.5個月后， 對15名護士進行SBAR溝通模式的應用和掌握情況測評，并由護士長負責。方法：隨機選擇科室危重患者交接班、個案分析、組織情景模擬時，給予測評自制的SBAR溝通模式調查表。內容：根據個案或模擬情景，對接班護士和醫生說出4個SBAR模塊的內容，建議是否合理有針對性， 是否體現病情變化，測評信息傳遞是否準確、及時。4個模塊各占1/4，測評總分為100分，合格者為達95分及以上。結果：15名護士中80%達標，余20%再次培訓1 w后，繼續上面的評測方式，結果為均合格。

1.2.3模式的應用流程 在科室在測評通過后，即開展SBAR溝通模式。①護理評估新人院患者，將患者信息在溝通表上以打勾形式記錄，并向醫生按記錄順序匯報信息以及提出意見。其次，在床旁交接班時危重患者與化療患者應用該模式。②在危重患者病情變化及化療患者出現不良反應時與醫生及接班護士應用該模式溝通。需要注意的是，對需及時搶救的危重患者表格僅作為參考，為避免耽誤診治，可不用完整記錄。主要采取交接及直接匯報為主，輔以電話交流間接的溝通形式。

1.2.4質量的控制 為保證措施落實的有效及長期性，在該模式應用期間，護士長在落實措施后1個月，進行測評為期1w。測評內容：第1部分，在每日交接班后，是否按照SBAR模式溝通由護士長對接班護士進行詢問并了解交接班的內容。第2部分，是否按該模式實施由責任組長（護士長指定）負責檢查護士交接班。測評目標為達90%以上的落實率則合格。測評結果：第1部分落實率是90.4%，其中S為98.0%，B為94.1%，A為86.3%，R為83.2%。第2部分落實率為86.2%，其中S為96.0%，B為90.4%，A為 82.3%，R為76.1%。第3部分落實率為82.1%；其中S為 92.0%，B為85.0%，A為80.1%，R為71.3%。對于落實模式的質量情況，第2及第3部分未達標，護士長可通過與護士訪談調查其原因。調查表明：①患者夜間多是病情危重. 相對來說人力資源很短缺，護士來不及匯報。②個別護士工作積極性缺乏，不主動應用該模式。改進措施：①對低年護士進行心理疏導，增強其自信心。②組織專科培訓，強化情景演練。③在夜間工作量繁忙r段增加幫班，保證人力資源充足。④對于認真執行該模式的護士給予一定的績效獎勵，對多次不自覺遵守該模式的護士給予批評。以上措施實施1個月后再次應用相同方法測評，3部分內容的 落實率均達標（>90%），A及R的落實率較前有明顯提高。以后護士長每季度以同樣方式組織測評1次。

1.3評價方法 測評護理質量：以我院護理部制訂的患者護理質量評分標準，應用模式后科室不安全事件發生率及患者和醫生對護士滿意度作為評價依據。

2結果

應用SBAR溝通模式后，收益顯著，科室分級護理質量每月均分由2014年的92分上升到2015年的96分，最高99分；不良事件發生率由2014年的10起下降到2015年的1起。科室每季度滿意度調查表顯示，醫生對護士工作的滿意度從89%提升到96%。每季度的住院患者滿意度調查顯示，患者對護士的滿意度從93%提升到98%。

3討論

3.1 SBAR-床頭交接班溝通模式保證護理安全，提高護理質量 臨床護理工作中的一個重要環節是床頭交接班工作，其對于臨床護理工作的安全和質量具有舉足輕重的作用[7]。在床頭交接班的傳統管理中，各科室的交接班框架流程只是一個概略性的，沒有能夠明確指出的具體指導內容（如何突出專科特點的），或忽視對患者的整體身心評估而僅僅突出專科特單的，沒有一個理論模型來指導床頭交接班工作。SBAR溝通模式有系統的病情匯報流程，即遵循現狀-背景-評估-建議的步驟進行交接班[8]，增加護士對病情及潛在因素的整體性評估，幫助護士確定患者的主要問題并收集相關的資料，進行分析歸納，然后快速完整地傳遞給接班者，使接班者快速了解患者完整的信息，及時處理有待解決的問題，保證患者得到及時安全的醫療服務。同時提高護士對患者的整體管理能力和對病情的評估分析能力，能夠及時發現患者的問題。并做出快速的反應和分析。通過SBAR的學習.護士也認識到準確、完整的信息溝通對于安全醫療的意義。

3.2 SBAR床頭交接班溝通方式使護士評判性思維及溝通能力得到提升 溝通能力是護士四大核心能力之一[9]。根據SBAR的步驟，護士必須及時掌握患者病情變化的相關信息并進行分析、歸納，這對護士的評判性思維能力有較高的要求。在落實過程中，"A"和"R"對護士來說最具有挑戰性，難度也最大，尤其是低年資護士更為顯著。針對此問題，引導她們根據SBAR報告程序逐項收集，分析相關的患者信息，進而提升了臨床思維能力。目前SBAR溝通方式已納入腫瘤科新護士崗前培訓項目內容，得到了新護士的一致認可和歡迎。

3.3 SBAR床頭交接班溝通模式提升護理服務水平，促進護患關系和諧 護際間交班溝通協調，專業知識、交接流程規范，提升了護士的工作效率，增強了護士之間的團結協作精神，同時，患者對護士的信任感上升，護士工作得到患者及家屬的認可，進而提升護理服務水平

綜上所述，SBAR溝通模式能夠建立一條溝通快速通道，保證信息完整、準確、清楚地傳遞。用于床頭交接班可以有效減少因溝通不良引起的醫療護理差錯，提高護士的臨床評判能力，提高患者和醫生對護士專業的認可度，有助于團隊文化的建立，進而提高醫療護理安全。然而，SBAR溝通模式的開展要得到領導的支持，目前臨床護理人力資源大多不足，如何保障人力資源，調動醫護人員運用該模式的積極性是值得考慮的。

參考文獻：

[1]陳偉婉，潘紅英，呂小蘭.床頭交接班存在的問題及對策[J].醫院管理論壇，2011，28（3）：31-32.

[2]趙秀香.臨床護理教學中低年資護士工作能力的培養[J].護理實踐與研究，2008，5（15）：83-84.

[3]Leonard M.Graham S，Bonacum D.The human factor： the critical importanee of effective teamwork and communication in providing safe care[J].Qual saf Health Care.2004.13（suppl 1）：85-90.

[4]SBAR technique for communication ：a situational briefing model[EB/ 0L].[2010-05-19].http：///IHl/Topics/PatientSafety/SafetyGen- eral/Tools.

[5]John ST.SBAR communication standardization in arizona [EB/OL]. [2010-05-19].http：///patient_safety/documents/SBARtoolkit 001.pdf.

[6]Velji K.Effectiveness of an adapted SBAR communication tool for a rehabilitation setting[J].Healthcare Qnalitedy，2008.11：72-79.

篇5

[中圖分類號]R47

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-0616（2016）03-59-05

臨床能力是醫學生在臨床實踐中掌握相關知識和獲取相關技能的能力，包括臨床處置能力、溝通交流能力、健康教育能力、臨床管理能力和科研能力等。護理學是一門實踐性很強的學科，要求護理人員必須具備一定的臨床能力。因此，培養護生的臨床能力，適應社會需要是護理教育的重點之一，也是護理教育者進行教學改革的初衷。

1.護理教學改革的必要性

傳統的教學方法主要以教師講授為主，學生自由支配時間較少，只是被動的接受知識，缺乏有效的將所學知識運用到溝通交流、健康教育等方面的訓練，不利于學生臨床能力的培養。然而在當今社會，護理教育要以現代護理教育觀為主線，注重護生多元文化的培養，使其獲得專業護士所具備的技能、態度和行為。因此，進行護理教學改革勢在必行。

2.基于臨床能力的教學方法改革

2.1臨床處置能力的培養

臨床處置能力是護士運用護理程序和護理操作技術向服務對象提供整體護理的能力，是護生應該具備的首要能力。然而我國護生的臨床處置能力卻是各項能力中最薄弱的方面。為此，護理教育者從多角度進行了教學改革。一方面將教學內容有目的的整合，如開設《護理實務臨床處置》課程，具體包括課堂模擬訓練、開放式實訓、綜合實訓、教學實習和頂崗實習等；另一方面，采用多種教學方法相結合的方式，如小組演練結合錄像反饋法、模擬教學法、AIDA教學法（即引起注意、誘發興趣、刺激欲望和促成行動四個教學步驟）等；此外，教育者在臨床帶教模式方面也進行了改革，如目標反饋帶教模式和操作分級模式等，都可以提高護生臨床處置能力。

2.2溝通交流能力的培養

溝通交流能力是指護理人員在護患溝通過程中體現出來的對溝通知識、技能和態度的整合能力，是建立治療性護患關系必須具備的崗位職業能力。護生溝通交流能力的強弱關系到護患關系、護理質量及專業承諾等方面。因此，護理教育者非常重視通過教學改革培養護生的溝通交流能力，具體體現在：（1）在課程設置方面，通過增設溝通交流課程、人際溝通技巧講座等方式培養護生溝通能力。（2）在理論教學方面，教育者針對各專科特點采用多種教學方法來提高護生溝通能力，如高保真模擬教學法、合作學習法、小組討論式學習法、角色扮演、同行評審、標準化病人、情景模擬結合規范化用語培訓、網絡虛擬臨床模擬教學法等；（3）在護理技能教學方面，研究者主要側重溝通交流與技能的融合，如“模板式”操作用語與技能流程相結合、標準化病人與技能教學相結合、將溝通交流內容納入護生技能考核標準之中等，使該能力與技能有機結合。（4）在臨床教學方面，主要包括經驗學習圈理論帶教法、反思性學習法、護患沖突案例培訓、參加臨床服務活動和人際溝通培訓等。

2.3健康教育能力的培養

健康教育能力是指護理人員針對服務對象的生理、心理、社會適應能力等方面進行教育的能力。其目的是增進健康和預防疾病，增強自我保健意識，從而促進健康行為。然而研究顯示，護生健康教育能力水平不容樂觀，而對健康教育知識和實踐卻有很大的需求。目前，對于該能力培養的改革主要集中在課堂教學方面。護理教育者通過課程設置和專業課特點，采用多種教學方法夯實和拓展護生的專業知識，培養其健康教育能力，如參與式教學模式、階段式目標教育法、經驗學習法、情景模擬演示、標準化病人、實際承擔健康教育項目以及進行小組討論、角色扮演、案例教學和健康教育講座等方法。然而，在臨床實踐中對護生健康教育能力的培養卻不夠重視，這可能與臨床帶教老師日常工作任務繁重、教學意識不強以及對健康教育的重視程度不足有關。目前，這方面的培養方法僅局限于健康教育路徑模擬教學法、健康教育與臨床實踐一體化教學模式、PBL教學法等。

2.4臨床管理能力的培養

臨床管理能力是指護理管理者在護理管理工作中必備的一系列知識、技能和態度。目前我國護生的管理能力相對較弱，對于這方面的改革也相對較少，主要體現在兩方面：在理論教學方面，將護理管理學的實踐內容貫穿到護理學基礎實訓課中，如實行學生干部競爭上崗、舉辦技能競賽活動、設立小值日制度和仿真模擬教學等，在臨床實踐教學方面，運用紐曼系統模式、高保真模擬教學、護士長一對一帶教模式和“層級模式”，可以有效提高護生的護理管理水平。

2.5科研能力的培養

篇6

高校中，良好的師生互動與溝通所凸顯的作用與意義尤為重大，師生建立良好的關系離不開溝通。當今社會是信息化時代，網絡是信息化時代的標志，讓網絡化的溝通交流進入師生之中，積極探究師生溝通交流的新途徑已迫在眉睫。

一、高校師生溝通交流現狀

目前，高校師生的溝通存在著許多問題。隨著師生關系工作化的趨勢進一步加強，師生之間溝通交流也日益弱化。一項調查顯示：80%的大學生在課后與老師進行思想和學術交流的機會為零，而上課時也只是以工作關系相處，這樣的師生之間似乎隔了一道鴻溝，師生交流極為不暢。但是，據另一項網絡調查結果顯示：師生對溝通需求迫切；師生雙方都認為師生之間的溝通是十分重要的；師生皆期待以“朋友”的身份平等地進行溝通。當前，缺乏良好的交流溝通渠道、非平等的溝通前提、沒有合適的交流溝通平臺等因素成為高校師生溝通的最大障礙。

1.師生對溝通迫切需求

師生關系是大學生在大學生涯中最為基礎的人際交往關系之一。學生希望自己被老師所認識、所了解，得到教師的肯定和認可，因此大部分學生愿意與教師溝通。從教師角度而言，為了使教書育人能夠達到預期效果，同樣需要學生的積極配合才有可能實現，這也要求師生之間要有良好的溝通。因此，對于絕大部分師生來說，師生對雙方溝通的需求都是迫切的。

2.缺乏平等的交流溝通意識

“朋友”的角色是師生心目中雙方溝通的最佳定位。在中國現行的教育環境中，學生作為觀眾被動接受教師傳遞的知識。在這種情況下，“師生關系變成了一種統治者和被統治者的關系”，教師扮演著“主考官”和“裁判員”的角色。但是隨著大學生自我認同感的日益增強，主體意識發展，他們希望在與老師的溝通交流中，老師不是一味地批評教育，而是能以平易近人的態度和他們進行交流。現在，老師們已經意識到溝通過程中“成人狀態”的重要性，期待與學生以“朋友”身份進行溝通。絕大部分的教師的認同“朋友”角色便是最好的證明。

3.缺乏合適的溝通平臺是師生交流溝通的最大障礙

隨著“朋友”角色定位逐漸得到師生的一致認同，非平等溝通將不會成為師生溝通不暢的主要原因，更重要的原因是缺乏良好的溝通渠道和平臺。調查資料顯示，學生認為與教師溝通不暢的原因主要在于“不知道用什么溝通方式”，而非溝通雙方存在代溝。目前高校的大部分教師與學生進行思想溝通或者進行思想政治教育多是在辦公室進行，但是事實上多數學生十分反感辦公室，他們認為辦公室的環境過于拘謹嚴肅，實話和真話不敢跟老師面對面傾訴，相反，通過電話、郵件、qq等非面對面形式，學生更易于表達真實情感，因為他們不用擔心說錯話被老師當面批評。因此目前來看師生溝通的最大障礙主要來自于缺乏良好的溝通環境和平臺。

二、易班改善了高校師生之間的溝通交流

1.易班的主要特征

易班是由上海市教衛黨委、市教委委托上海教育系統網絡文化發展研究中心自主研發的基于WEB2.0的網絡互動社區。易班融合了博客、社交網絡、論壇、微博、網盤、郵箱、手機應用等功能。師生可以通過這些功能進行互動交流，交換生活、學習的信息資源，參與班級、校園活動。歸納來講易班具有以下特征：校園氛圍濃厚，社會氛圍較弱；育人氛圍較強，娛樂傾向較弱；真實內容很多，虛假內容很少；習慣使用較多，上網成癮較少。

2.高校師生溝通交流網絡化的可操作性

之前高校師生溝通交流網絡化的可操作性主要受以下幾個條件的制約：1、傳統的師生溝通交流模式的束縛。2、沒有引起相關部門的重視，沒有得到政策上的支持；3、技術不夠成熟，隊伍的不夠專業。現在，“朋友”的角色已成為師生心目中雙方溝通的最佳定位，師生都擺脫了傳統交流模式的束縛。高校也加強了師生交流平臺的建設，大力發展易班就是最好的體現。在政策和制度已經不是問題的前提下，大力發展易班解決了校園網、校園BBS卻因功能和技術的落后不能夠吸引學生的問題。

3.易班對改善高校師生溝通交流的作用

首先，易班為高校師生提供了學習交流平臺。由于高校擴招、人才培養方案的修改，課堂上的專業教學時間不斷縮減，任課教師與學生進行溝通的時間明顯減少，教師與學生相互認同感也在降低。其次，易班是師生生活娛樂的交流平臺。在易班上老師和同學的關系轉變成了一個網絡社區的朋友，這樣學生對老師不再是一味的敬而遠之，而是一起在這個多元化的網絡社區生活、娛樂甚至互訴衷腸。這樣伴隨娛樂性的交流，讓學生拋開了以前師生身份的限制而暢所欲言，老師也能從根本了解學生們的生活，加強了師生的聯系。再次，易班是師生進行思想交流的平臺。通過易班個人主頁、易班微博等網絡信息與學生進行思想交流，第一，可以對學生的思想動態、各種行為進行一定程度的掌控，進而進行引導。第二，可以暢通師生交流渠道，融洽師生關系，增進師生情感。教師可以借此掌握學生在學習和生活中的思想動態，通過易班微博、易班帖子的方式，進行直接提示或間接的暗示，使思想教育達到潤物細無聲的效果。

三、基于易班的高校師生交流的實踐

基于西華大學易班平臺，為師生溝通交流開設四個功能模塊，分別是：（1）信息交流（2）娛樂互動；（3）日常生活；（4）學習研究。

信息交流是與師生緊密相關的文件、通知、公告等，在易班上通知班級相關事務，以便于同學們及時獲取相關信息。同時，學生可以及時對老師的信息進行反饋。在這你來我往的信息傳遞中，建立起屬于師生自己的信息平臺。

娛樂互動是師生快速接受對方的一個很好的著手點。師生可以運用易班的花鳥市場和寵物專區來進行娛樂互動。老師和學生能領養對方為寵物，這樣就能有效地消除師生的身份隔閡。同時，在對方的發帖上用送花、雞蛋等有趣的獎懲措施，這樣既能獎勵和提醒學生，在潛移默化中增進師生之間的感情，同時也為彼此的良好溝通營造了溫馨的情感氛圍。

日常生活是師生在易班上話題、相冊、心情等雙方能隨時了解對方生活和情感的功能模塊。通過這些功能，使同學們敢于說出現實中無法說出的話。老師也能及時對學生的動態進行掌控，在線下的交流也會找到更多的共同點。

學習研究解決了第一課堂師生交流有限的弊端。在易班上，我們建立了名師工作室，由同學們喜愛的老師“坐班”。同學們在課堂上沒有得到解答的疑惑都可以在名師工作室向老師提問，并有老師進行答疑。老師也會將相關學習資料以及國內外本學科最新研究成果在名師工作室進行展示，讓同學們隨時能溫習課堂內容且永久保存。

四、易班平臺中師生交流關系構建的措施

1.提高教師綜合素質

優秀教師的素養和行為會對學生產生巨大的感染力，將對學生的人格素養產生深遠的影響。師生交流過程中，教師高尚的品質和人格魅力，必然會潛移默化地影響學生的道德情操和內在品質的養成。另一方面，不斷學習提升自身的知識水平，以此為基礎提高學生知識技能，進一步獲得學生信任，使師生網絡信息交流更加深入和持久。同時，教師還應具備一定的網絡技術應用能力，使易班個人主頁和空間設計時尚新穎，易班內容豐富多彩，從而提高學生參與易班信息交流的積極性。

2.提高教師的服務意識

師生溝通交流應轉變傳統的教導型交流方式為提高教師的服務意識。主動出擊，努力學習和掌握大學生的心理變化規律，及時洞察學生心理變化過程，針對不同的學生群體和學生個體的心理傾向采取不同的引導方式。“心近自然就親近”，讓學生時刻感受到老師的溫暖，從而使師生建立起相互的信任關系，為雙方的溝通交流建立起“心靈的橋梁”。

3.掌握師生溝通技巧

教師還應著重培養網絡溝通技巧。在師生交流中，教師對于學生理解偏差、不同觀念和價值取向，甚至是異樣的人生態度，作為教師都應秉持中性態度，采用中性態度的語境進行師生交流，采取正確的溝通方式對學生進行引導，避免個體觀念性差異而產生消極的甚至抵觸性的情緒，從而營造積極和諧的溝通氛圍，從而達到“保鮮”的效果。

參考文獻

[1]聯合國教科文組織國際教育發展委員會.學會生存：教育世界的今天和明天[M].上海：上海譯文出版社，1979.

[2]周濤峰，張登瀝，林海悅.易班網絡群體心理特征及育人效能發揮.虞麗娟.哲學社會科學論壇：第5輯[M].上海：東華大學出版社，2012，（5）：209-212.

篇7

中圖分類號：TU714文獻標識碼： A

建筑業作為我國重要的支柱產業之一，也是安全事故頻繁發生的行業。盡管我國法律法規一直從多個方面來加強對建筑業安全的監管，且建筑業安全事故數量及死亡人數也在逐年下降，但依然未能達到令人滿意的狀態。建筑業安全事故的發生很大一部分原因在于管理人員和施工人員對于安全知識掌握不夠，致使盲目施工或者不安全施工，進而增加了安全事故發生的可能性。

1、施工安全知識主體網絡的理論模型

1.1主體概況

建設項目的參與者一般包括：業主、施工單位(承包商)、設計單位、監理單位、供應商、金融機構、政府等。本文在選取節點過程中，考慮到依據建設工程最常涉及到的四個組織來分析，即業主、施工單位、設計單位、監理單位。

1.2關鍵節點的提取

本文從施工安全角度來選擇網絡中的各個節點，即建設項目中針對于安全問題的關鍵人員來著手，提取的關鍵崗位如下：(1)業主方：業主方工程師；(2)施工方：項目經理、工程師、安全員、工長、電工、機械操作工；(3)設計方：設計工程師；(4)監理單位：總監代表、監理工程師、監理員。

2、P-P 網絡構建的思路

本文選取的節點均是各個組織機構與安全知識密切聯系的關鍵人員，從關鍵線路著手研究。個體與個體之間的關系包括溝通交流、請教與被請教、咨詢、教育傳授等。知識主體之間的聯系是非常復雜的，難以用非常直觀簡單的描述來表達清楚各自的相互關系。而網絡從根本上解決了這個癥結，建立網絡能夠直觀準確地對節點及節點之間的關系進行形象的描述。

3、P-P 網絡模型的構建

以知識主體作為節點，知識主體之間的聯系作為邊，建立一個P-P 網絡。其中P為人員(person)的簡寫，也就是說 P-P 網絡，即人-人網絡(主體-主體網絡)。所建立的 P-P 網絡，從知識主體之間知識溝通交流、請教咨詢等這些關系來描述，并且利用一定的賦值來描述各人員之間的關系強度，進而建立關系矩陣，利用 UCINET 及 NETDRAW 軟件輸出網絡關系。所建立的社會關系網絡能夠反映實際施工安全知識交流現狀，人員之間就安全問題進行溝通的強度等各種問題，進而對這些問題進行分析。具體的建模過程如下。

令P={P1,P2,…Pn}表示為知識主體點集，函數f(pi,Pk)表示表示知識主體之間的關系(邊)，令f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)，其中，1,2,3,4,5 表示知識主體之間溝通的頻率，為了在問卷過程中，被調查人員易理解并易做出判斷，給予加權值來定量衡量。假設以1個月為衡量的時間單位，分別設置加權值“1”為零溝通，“2”描述偶爾溝通，“3”描述的是溝通交流一般，“4”描述的是溝通交流經常，“5”描述的是溝通交流很頻繁。在被訪人員作答時可根據相近原則適當選擇。i 和 k 表示任意兩個主體節點。則該 P-P 網絡模型為：

G＝( P , E)

其中，E＝{(pi,Pk)｜, f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)}為邊的集合，邊(pi,Pk) 表示知識主體i 到知識主體 k 的關系，例如可以理解為知識主體 i 主動向知識主體 k 尋求溝通和交流的機會。在進行社會網絡分析處理之前，需要將施工人員之間的溝通交流關系矩陣建立起來，建立施工人員安全知識共享關系矩陣的方法如下。

(1)分類匯總各崗位人員總的加權值w。即假設施工人員就施工安全知識共享所得到的加權值為 ai，則該崗位上所有人員所得的加權值

(2)將每類崗位上的總的加權值w求平均。即用總的加權值除以該崗位上所調查人員的人數n，用公式表示為w’= w /n。

(3)求出人員之間相互溝通交流的強度比例。例如，與業主方工程師溝通交流或者請教的所有崗位上的人員所得出的平均加權值綜合為33.75，其中施工單位的項目經理與其溝通交流的頻率平均加權值為4，則項目經理與業主方工程師溝通交流的頻率占所有與業主方工程師溝通交流總頻率的比例就是4/33.75=0.12。依次類推計算出矩陣中其他數值。

圖1 建筑施工安全知識主體網絡圖

整體網密度反映的是網絡對于群體成員的行為和態度等所產生的影響。它表示的是個體和個體之間聯系的緊密程度，直接影響整體網的整體性能及產生的效益。假設整體網中所有行動者總數為 n，那么網絡中可能存在的最多的關系數為 n( n－1)/ 2, 而網絡中實際存在的關系數假設為 m，則整體網密度=，該關系矩陣所形成的網絡的整體網絡密度為0.0881。該網絡中的特征向量值分布中，代號為1的節點特征向量中心度最高1.102，其余10各節點的特征向量值跟1號節點的差值很大。我們發現1號節點是業主方工程師，在國內建筑業中，業主方對于工程項目具有直接決定性的作用，是工程項目的投資單位，業主方對于其所投資的工程項目具有絕對控制權力，在工程項目建設中處于絕對強勢的地位。業主方對于安全問題的態度直接影響到其他參與方對于安全問題的態度，其他參與單位在安全問題上的態度直接受制于業主方。業主方對于建筑工程項目的安全問題屬于責任主體。業主代表和業主方工程師是業主方的窗口，直接代表業主方行使業主方的權力和義務。因此，業主方工程師具有在該網絡中極度中心的位置是對于我國建筑行業各參與方關系的一種真實直接的反映。

4. 改進建議

該網絡整體網絡密度為 0.0881，說明該網絡中各節點之間的溝通交流比較松散，聯系不夠緊密。我們從實際節點所代表的崗位角度來分析，能夠發現，各參與方在本組織內部人員之間的溝通交流比較頻繁，而跨越組織的障礙，如何能夠形成各組織中的人員之間無障礙的溝通交流的形式成為一種迫切需要尋求的方法。筆者建議充分發揮業主、設計、施工、監理各方負責人的中間紐帶作用。各組織其實就相當于網絡中的結構洞，結構洞本身蘊藏著巨大的社會資本，在該網絡中的結構洞直接代表著一種網絡結構利益。可以通過發現各組織網絡中的關鍵節點，進而促進這些關鍵節點同其他組織中的關鍵節點的溝通交流，促使結構洞之間形成一種橋接，從而能夠使結構洞之間的信息得以轉化和傳播，產生通暢的信息流。

參考文獻：

[1] 黃飛.關于土木工程施工安全管理的研究[J]. 科技風. 2010(20)

[2] 楊艷.土木工程施工安全管理模式分析[J]. 中國科技信息. 2011(04)

篇8

1.高中班主任班級管理中溝通藝術的重要性

（1）有利于師生雙方的互惠共贏。在高中班級管理的過程當中，教師與學生進行溝通，能夠使得師生雙方在認知以及思想等方面達成一致。通過溝通，能夠使學生心理結構發生轉變，吸收新的經驗，促使學生全面發展；同時，經過溝通交流，班主任也能夠逐漸改變以往的管理模式，改善對學生的態度，從而實現師生雙方的互惠共贏。

（2）有利于了解學生的思想狀況。在高中班級管理的過程當中，班主任教師需要了解學生的思想狀況，掌握在這一階段學生思想中存在的問題。班主任在進行班級管理的過程中，與學生進行溝通，了解學生所遇到的問題，做好學生的思想教育工作，能夠讓學生用正確的方式完善自身，為更好地學習打下堅實的基礎。

（3）有利于學生實現自我突破。由于學生成長過程中的經歷不同，學生間存在一定的差異性，部分學生學習處于落后狀態，而班主任在班級管理中應用恰當的溝通藝術，能夠促使學生明確自己的發展目標，確立前進的方向，使得學生能夠清楚地認識到自身的價值，實現自我突破，得到更好的發展。

2.當前班主任溝通當中存在的問題

（1）師生相互之間缺乏了解。在班級管理的過程當中，班主任往往處于高高在上的地位，學生長久以來養成了懼怕班主任的心態，而且班主任在進行班級管理時也很少與學生進行溝通交流，這就使得師生之間缺乏必要的了解，不利于班級管理工作順利開展。

（2）班主任過度關注認知。在進行班級管理的過程中，班主任需要重視與學生之間的情感交流，然而，在當前高中班級管理之時，班主任過度關注學生的認知，忽視了學生的情感需求。在與學生交流的過程中，溝通話題最多的就是學習以及分數等，僅僅關注學生成績的提升，而缺乏對學生心理、情緒以及感情的重視，沒有開展必要的德育工作。

（3）缺乏對學生的公平對待。一般來說，班主任在進行班級管理的過程當中，往往喜歡與學習好、懂事的學生進行溝通交流；但是對于一些差生，只有在犯錯的情況之下，班主任才會進行必要的教育，缺乏對學生的公平對待。

3.提升班主任溝通水平的對策

（1）轉變落后觀念。在高中班級管理的過程當中，班主任在與學生進行溝通交流之時，要想提升自己的溝通水平，首要的任務就是需要轉變以往的觀念，改變自己高高在上的管理模式，與學生平等溝通；在進行溝通的過程中， 正確認識到學生之間存在的差異性，避免出現以成績來交流的現象。同時，在進行溝通的過程中，班主任還需要不斷提升自己的綜合素質，吸取先進的溝通管理經驗，不斷充實自身，抓住一切機會提升自己的管理水平。

（2）從“心”著手。高中班主任在與學生進行溝通管理的過程當中，需要從“心”著手，即需要敞開心扉，尊重信任學生，這也是進行良好溝通交流的必要前提。同時，在進行溝通的過程當中，班主任需要加強對學生聲音的傾聽，了解學生內心深處真實的想法，班主任再根據學生的想法，反省自身工作中的不足之處，確定更好的班級管理方式。

（3）創造溝通環境。高中班主任在與學生進行溝通的過程中，要善于創造溝通的環境，把握好溝通交流的時機，避免在解決問題過程中產生新的矛盾。在時機的選擇中，班主任需要根據學生不同的個性有針對性地進行選擇，做到因人而異。同時，在創造溝通時機之時，還要營造良好的溝通氛圍，多與學生親近，使得學生放松心情，對班主任產生信服感。

高中是學生學習的關鍵時期，班主任需要做好與學生的溝通管理工作，創造良好的溝通環境，從而實現班級管理質量的提升，促進學生的全面發展。

篇9

親密分為身體親密與情感親密兩大類，而后者是前者的基礎。那么如何才能維系夫妻二人的情感親密呢？那么，在了解的基礎上進行善意對等的溝通與交流吧。

對，就是了解，彼此了解，了解對方的行為思想，并且可以在對方面前敞開自己的內心，允許自己的脆弱、不安全感等毫無保留地流露，不用擔心會遭到對方的恥笑和誤解。這一切只能通過夫妻間的溝通交流來達到。但是，從前面的結果，我們已經得到這樣的結論：夫妻溝通方式的錯誤不但不能達成親密增進親密，反而構成了對親密的傷害。

我們曾談到生活中常見的四種不良溝通模式（批評指責型、討好型、中庸型、理智型）也廣泛存在于絕大多數的夫妻交流中。

那么，不良溝通是如何使夫妻感情陷入“交流昏迷”的狀態的呢？又是如何傷害夫妻感情的呢？

讓我們來仔細看看溝通交流中的五個層次，來了解如何通過溝通交流來提升婚姻中的親密感。

第一個層次：是我。

這個層次的溝通大多發生在公共場合，當我們遇到某些人的時候，雙方出于禮貌而相互點頭致意。很明顯，這個層次的溝通非常淺顯，兩人可以沒有任何關系，僅僅只是客套性的尊重而已。當然，在今天的很多“維持會”式的婚姻中，這樣的情況也經常見到。或許是職業角色和家庭角色之間的轉換意識缺失造成的。上班時，為了維持良好的人際關系，需要付出更多精力去跟人交流，回家后就想安靜地休息，于是就表現出少言寡語或冷淡麻木的狀態。點頭示意我回來了，卻沒有聲音和情緒。久而久之，對方便無法忍受這種沉默，就開始焦慮不安，揣測懷疑，最后家庭關系亂作一團，引發更嚴重的“沉默”。

第二個層次：我知。

篇10

一、高校輔導員與大學生有效溝通的價值

輔導員作為與大學生接觸最多、關系最密切的教育工作者，與大學生進行有效的溝通有其重要的作用：

一是掌握學生思想、行為動態，解決學生的實際困難。輔導員在日常的學生工作管理當中，要想了解學生的情況除了通過一些基本情況統計以及向任課老師、學生干部了解以外，最有效的方式就是和學生進行有效的溝通。輔導員在長期與學生溝通的過程中能夠充分的了解學生的家庭情況、性格特點、思維方式、內心需求等等，能夠最快的發現并解決學生遇到的各種困難，防患于未然。大學生處于人生成長的關鍵時期，同時也處于問題的多發期，其自我管理能力、耐挫能力、處理人際關系的能力等相對較差，容易產生心理問題，容易偏激和沖動。如果輔導員能夠進行有效的疏導和溝通，那么會增強學生的自我管理能力、耐挫能力、處理人際關系的能力，減少心理問題的發生。

二是增進師生情感，增加認同感，降低學生管理工作的難度，提到工作效率。經常與學生進行有效溝通能夠拉近師生之間的距離，使學生產生親切感和歸屬感。這樣有利于學生站在輔導員的角度去理解學生管理工作，提高工作效率。在日常的學生工作中，有的學生對輔導員的管理工作存在抵觸心理，不認同輔導員工作的方式方法。但如果輔導員能夠通過有效溝通，消除其與學生之間的隔閡，增進彼此的信任、理解和尊重，與學生建立良好的師生關系，那么輔導員安排的工作便能夠得到有效的實施，能夠得到學生的認同和理解，工作難度也會降低。

三是引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。大學生處于“三觀”形成的關鍵時期，容易受腐朽思想和不良思潮的影響。輔導員通過與大學生進行有效的溝通能夠引導學生樹立正確的“三觀”，引導學生抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想和不良思潮的侵蝕。輔導員經常與學生進行有效溝通能夠拉近與學生之間的距離，建立一種亦師亦友的關系。輔導員可以以一種潛移默化的方式向學生灌輸正確的“三觀”，糾正學生不良的價值觀，減少單純說教的抵觸性，達到潤物細無聲的良好效果。

二、高校輔導員與大學生溝通中存在的問題

（一）輔導員與大學生缺乏溝通的主動性和積極性。1、輔導員與大學生缺乏溝通的主動性。在日常的學生工作中，一些輔導員沒有充分認識到溝通的重要作用，不注重將溝通運用到學生工作中，只有當出現問題時，才會找到學生進行溝通交流。這樣便使得溝通帶有很強的目的性，難以讓學生敞開心扉、吐露心聲，溝通也難以取得實際的效果。另外，加之輔導員工作繁雜瑣碎，使得輔導員沒有精力去和學生進行過多的溝通。2、大學生與輔導員缺乏溝通的主動性。大學生與輔導員缺乏溝通的積極性的原因是多方面的，有的是因為不懂得如何與輔導員溝通；有的是因為不贊同輔導員的管理工作而不愿去溝通；有的是因為自卑而不去和輔導員溝通等等。

（二）輔導員的溝通水平和能力不足。有的輔導員溝通水平和能力不足，自身學識有限，不注重拓展知識面，溝通時往往就事論事，溝通缺乏說服力；或是措辭不當，不能切入問題的本質；或是言語過于嚴苛，不注重學生感受；或是應變力、觀察力不足，不能很好的把控溝通交流的過程。

（三）溝通前準備不充分，溝通效果不佳。部分輔導員在與學生溝通前“備課”不足，對溝通對象的了解僅僅局限于基本統計情況、任課老師及班干部的反映，缺少對學生家庭背景、成長環境、心理狀態、性格特征、個人能力等實際情況的了解，不能根據每個學生的個性，有針對性的開展溝通。

（四）溝通方式單一。部分輔導員與學生進行溝通仍舊采用最為傳統的方式：在辦公室與學生面對面的直接溝通交流。筆者并不否認這種溝通方式的特有價值，并且這種溝通方式也是必須的。但是輔導員通常要管理幾百名學生，工作繁雜，精力有限，所有與學生有關的工作最終都要由輔導員來負責，所以輔導員沒有足夠的精力與每個學生在學習、生活、情感等方面進行及時的溝通。傳統的溝通模式已經無法滿足當下學生與輔導員溝通交流的實際需求。

三、實現高校輔導員與大學生有效溝通的路徑

（一）以平等、真誠、保護隱私為基礎

大學生作為獨立的個體，其價值觀處于不斷完善、臻于成熟的階段，看待問題有自己的主張和見解，輔導員在與大學生溝通的過程中應當建立在平等的基礎之上，尊重學生的想法和意見。在對學生進行思想政治教育的過程中，不能一味的批評教育、強制灌輸、發號施令，而應當以平等的態度對待學生，減少學生對溝通交流的抵觸心理。“在談心時放下架子，尊重學生、信任學生、理解學生，與學生平等交流；學生才愿意敞開心扉， 把心中的體驗、感受、困惑、怨氣、苦惱盡情地傾訴出來。”在與學生進行交流的過程中，真誠也是必不可少的，輔導員要設身處地的為學生著想，站在學生的角度去思考問題，讓學生感受到你的真誠，切實為學生解決困難。另外，在與學生進行溝通時，大多數時候會涉及學生的隱私問題。輔導員切記要充分保護學生的隱私，這樣學生才能夠敞開心扉、吐露真聲；切忌將學生隱私隨意傳播，否則不但影響輔導員的公信力，還可能會給學生帶來心理上的傷害。

（二）全面掌握學生信息，加強溝通的個性化

在與學生進行溝通前要盡可能的了解溝通對象的信息，使得溝通更具針對性。每個學生都是獨立的個體，其家庭背景、成長環境、心理狀態、性格特征、內心需求、行為模式、個人能力等各個方面都存在差異，所以要想達到理想的溝通效果，保證所傳達的信息能夠讓學生充分的理解并且接受，溝通前要盡可能全面的掌握溝通對象的信息，做到胸有成竹。同時輔導員在溝通前要計劃好溝通的內容是什么，怎樣一步步展開溝通，通過溝通要達到怎樣的效果等等。

（三）建立長期溝通機制，增強溝通的主動性

溝通要想達到理想的效果，必須要建立長效的溝通機制，增強溝通的主動性。作為輔導員，要樹立“溝通為本”的工作理念，將溝通滲入到大學生的日常管理工作中，建立長期溝通機制，定期與學生展開溝通交流，與學生保持一種良好的溝通狀態，增強溝通的主動性。同時鼓勵學生積極的向輔導員進行溝通，拓寬輔導員與學生溝通交流的平臺。

（四）輔導員要提高自身素質，掌握溝通技巧

輔導員要不斷的增加學識，擴大知識面，廣泛涉獵教育學、心理學、管理學、社會學等方面的知識，充實自己的理論水平。同時也要學習一些當代大學生的交流模式、思維模式、行為模式、性格特征等方面的知識，這樣才能在溝通中找到共同語言，把控全局，增強溝通的說服力。

“其身正，不令而從；其身不正，雖令不從”，輔導員在管理工作的過程中也要加強自身的思想道德建設，要坐得端、行得正、公平公正、不偏不倚、言行一致、以身作則，增強自身的人格魅力，這樣才能贏得學生的尊重，使得溝通交流更具感染力。

溝通不僅是一門科學，更是一門藝術。掌握一定的溝通技巧，能夠拉近輔導員與學生之間的距離，增加溝通的有效性。輔導員在與學生溝通的過程中要強化語言技巧，提升語言表達能力；要注意措辭和學生的感受，使用學生易于接受的表達方式，不能死板僵硬、單調重復；要善于傾聽，“傾聽是一種非常好的回應方式， 既能鼓勵說者繼續說下去， 又能保證聽者理解對方所說的內容”。同時增強自身臨場發揮和隨機應變的能力，注意學生的心理變化，適時調整談話的進度、語氣和內容。

（五）溝通方式要多樣化

輔導員除了與學生進行面對面的溝通外，還可以通過積極的參加學生活動、采用網絡媒體（如QQ、微信）的方式進。積極參加學生活動可以增強輔導員的親和力，拉近與學生的距離，建立亦師亦友的融洽關系，降低溝通交流的阻力。運用網絡媒體與學生進行溝通交流，氣氛比較融洽，較為符合學生的生活習慣。并且運用網絡媒體進行溝通可以及時的把握學生的思想動態，也可以通過學生所發的狀態或是朋友圈來側面了解學生的性格特點、思維方式等。

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