時間:2023-04-01 10:33:46
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線損指標完成情況能真實反映供電企業線損管理水平的質量,但存在部分電力企業在逐項分解線損指標后,卻對如何采取措施及早完成線損管理指標、應為此提供哪些有效物質保障和有力技術支持漠不關心,未能對線損管理給予足夠認識。由于將線損指標層層分解后,線損管理工作幾乎涉及到供電企業日常工作的方方面面,但企業人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限,各單位部門只注重企業業務管理工作,忽視線損管理工作,對企業發展造成重大的影響。
1.2線損管理組織結構設置不合理
隨著科學經濟的不斷發展,電力行業逐步落實“一強三優”的電力管理目標,傳統的電力企業線損管理的組織結構已無法適應電力行業的發展需求冰不斷涌現出各種問題,如企業各職能部門過度重視自己的日常工作,經常性忽視線損管理工作,根本無法處理好線損管理中與智能部門產生直接利益關系的問題;而對于與其利益無關的問題則不關心,電力企業各部門、各人員對線損管理工作的參與積極性較低,甚至認為線損管理工作是其本職工作以外的額外負擔,忽視線損管理的整體目標,導致無法形成良好的跨部門線損管理協作工作。
1.3線損管理機制缺乏生機活力
由于線損工作涉及眾多部門,因此管理難度較大,而要有效調節各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問題。作為一項重要的綜合性技術經濟指標,線損率容易受電網總體規劃、組織結構、電網運行狀態、電能計量方式、準確性等影響。企業生產運行部門、配網運行管理部門、調度部門等執行工作當中存在與線損工作相關的內容,如抄表到位、電量差錯、檢查周期、電表輪換、調前合格率等,造成線損管理水平低的因素有很多,甚至難以區分是哪個部門的錯失,但主要都是因為管理人員工作積極性不高,對線損管理工作厭煩,最終導致電能損耗嚴重。
2加強電力企業線損管理的有效措施
事實上,供電企業在建設我國節約型社會過程中發揮著重要作用,它不僅可以優化能源配置,還能滿足我國經濟發展和人們生活的基本用電需求。我認為必須強化供電管理中的線損管理工作,從根本上降低能源損耗,根據本人多年從事線損管理工作經驗,總結出幾點關于加強線損管理的實用措施。
2.1明確線損管理方向
線損管理工作的復雜性主要表現在它涉及領域廣,包括電網的規劃建造、生產技術、調度運行、營銷管理及電能計量等。一直以來,我公司都十分重視線損管理工作的質量控制,成立專門的線損管理隊伍管理線路,同時制定科學合理降損規劃,定期開展線損分析例會、改造計量裝置,從局部到整體全面抓好線損管理工作的質量控制,明確線損管理方向、正確處理線損管理各項工作的關系,提高線損管理工作的有效性,真正實現電力工業節能降耗的目的。
2.2正確處理線損與降損的內在關系
深入研究線損產生原因,針對不同線損產生原因采取不同的降損方式,其中最常用的是管理降損和技術降損,采用技術降損措施可有效降低理論線損值,通過管理降損措施能讓實際線損值逐步趨近理論線損值,由此可知,技術降低損和管理降損對提高線損管理質量同樣具有十分重要的現實意義。采用技術降耗措施需要大量資金,具體措施為改善電力網結構、優化電壓等級、盡可能縮短電力網供電半徑、優化整合無功配置等,真正起到降低能耗的根本目的;與技術降耗相比,管理降耗所需的資金投入量較小,強化線損管理可有效減少供電環節人為因素引起的“跑、冒、滴、漏”電量損失,有效降損。雖然技術降耗與管理降耗在本質上存在差異,但兩者又是降損管理工作中兩個重要輪子,相互協調且缺一不可。通過組織結構的有效整合、激勵機制的全面構建、控制手段的真正落實可保障電力資源的優化整合,提高線損管理工作的有效性,確保企業資金投入獲得良好經濟效益,為供電企業的線損戰略目標服務。
2.3有效調整線損管理的組織結構
為有效滿足電力企業組織一體化的根本性原則,企業應重視線損管理組織結構的完善調整,對管理活動區別對待,一方面要確保線損管理工作有組織、有目標地開展,但又要避免其涉入到職能部門的具體業務中,全面結合線損運作管理工作與企業項目管理工作。為有效滿足電力企業組織一體化的根本性原則,企業應重視線損管理組織結構的完善調整,為此,大膽引入供電企業混合型線損管理模式,即在電力網原有組織結構前提下,積極構建與職能部門同層次甚至在線損管理上、高于職能部門層次的線損管理部門,充分突出線損管理在企業日常管理工作中的重要作用。另外,全面考慮我公司的架構規模,線損管理工作可不獨立設置線損管理部門,只需將線損工作職責考慮進部門發展策劃即可,充分發揮企業各部門的綜合管理職能,將線損戰略目標與公司整體戰略有效融合,從公司的整體利益出發,提高線損管理工作的質量。
2.4建立完善的線損管理激勵機制
為實現降損戰略的管理目標,應建立科學合理的線損管理激勵機制,并且注意以下幾方面的內容。
2.4.1激勵機制應采用多形式表達,并且要滿足不同層次的實際需求事實上,供電企業的降損策略管理目標明確單一,由于各員工個人需求復雜繁多,為增強企業凝聚力,企業可積極構建激勵機制,以充分激發企業員工的工作熱情,全面提高線損管理效率。
2.4.2保證激勵機制的公平性、科學性和合理性不管采取何種激勵手段,必須注重機制本身的公平性、科學性和合理性,唯有嚴格遵循公平性、科學性和合理性的激勵原則,才能更好地鼓勵先進,以先進個人帶動整體,充分發揮員工工作積極性,讓員工更加投入線損工作中,更好地完善自我,實現個人目標。
2.4.3激勵機制要帶有一定時效性為有效保證激勵機制的實施效果,應確保激勵機制的應用時效性,盡可能保證及時激勵,以更好地發揮機制的激勵效果,讓員工以飽滿的精神狀態投入線損管理工作。
2.5強化電量計量掌控,合理改造線路
加強電力能源輸配電量的計量管理,是開展線損管理工作的基礎。因此,我們要合理規劃電網建設,科學配置輸變電設備,加強電網經濟調度與檢測,根據實際使用需求及時調整運行方式。最為有效的方式就是使用集中抄表系統,針對電能表的使用情況定期更換淘汰型電能表,有效減少電能計量損失,同時要積極推廣應用誤差小、準確性高、起動電流小、超載能力強、抗傾斜、表損低的電能表,大力應用抄表自動化管理的全電子電能表,合理設置電能計量點,對專線用戶加裝失壓記錄儀,杜絕人為因素影響,及時查處現場各種計量差錯。
1.1自動化信息管理不完善當前,電力變電運行中已經在大規模推廣無人值班的自動化運行管理。其中非常重要的就是自動化的監控和調度體系。監控體系負責變電系統設備及運行狀況信息的采集并傳遞給調度體系,調度體系生成操作指令,通過信息網絡傳達給監控系統進行遠程操作,或者更進一步下達給一線操作巡視人員,進行現場操作。這個過程,監控傳感的信息采集與傳遞,指令信息的下達,都是非常關鍵的環節。但是,當前在電力變電系統中,對這兩方面的管理還缺乏有效的流程。常常使得參與自動化運行管理的各方之間的信息傳遞不夠通暢,信息管理的責任不夠清晰。
1.2指令及操作信息存在安全隱患當前,電網的安全包含物理安全與信息安全兩大方面。物理安全主要是防范物理性的破壞與事故。但是信息安全有些時候顯得更為重要,尤其是電網的通信以及遠程操作。實現了高度的自動化控制之后,電網的通信與遠程操作都依賴于系統的信息傳遞網絡。但是,一旦有不法分子利用黑客技術進行破壞,很有可能導致電力系統癱瘓等重大危害的產生。尤其是近兩年,國內恐怖勢力有猖獗作案的動向,電力變電系統也必須對此加以防范。
1.3業務信息管理混亂自動化的電力變電運行中,各種業務以及事故信息需要進行有條理的歸類、分析、存儲等管理。但是,當前的電力企業,剛剛過渡向無人值班運行模式,很多時候對于一些次要的業務信息的管理做的不夠到位,顯得有些混亂。尤其是在業務信息的追溯性管理以及信息分析方面的管理工作,還有待于改善。
2信息管理技術在自動化電力變電系統中的應用
2.1病毒防護技術計算機系統很容易感染各種各樣的計算機病毒,其本質是一種不斷進行自我復制,并且占據破壞計算機系統數據的一種程序。針對電力變電系統的監控中心與調度中心的計算機系統專門設置病毒防護。全面地預防計算機病毒對系統的破壞,可以有效保護系統內存儲的信息并且保證自動化體系各系統之間的信息傳遞的暢通。
2.2防火墻技術當前,電力變電運行中,有很多操作采用的遠程控制技術。針對遠程控制技術而特別設置防火墻。將能夠進行遠程操控一級設備和部分二級設備與非信任的外部網絡進行隔離。執行強制性的網絡信息安全檢查,只有正常的指令信息,才能夠豁免從而操控遠程設備。
2.3系統數據備份技術電力變電實現自動化運行之后,大量的業務數據通過信息網絡直接傳遞到電力企業的數據庫之中。通過建立電力企業數據信息備份中心,運用數據回復技術與加密的存儲技術。對電力企業重要的業務數據和應用程序進行備份。以保證計算機系統出現故障或者遭到破壞時,能夠及時快速地將系統恢復并且保存數據,確保電力系統的安全運行。
2.4設備安全監控聯動技術將遠程變電設備的監控與應對操作進行聯動。比如對變電設備的溫度進行監控,其溫度傳感器的信號不僅會傳遞到監控中心,還能夠直接傳遞到應急聯動系統。應急聯動系統中,設置相應的安全信息的應對程序,超過安全閥值,即直接自動聯動操作,這樣即使遠程操作遭到破壞,也能夠在危急的情況下進行自動的簡單操作。
1.2國內外電力電量平衡方法簡述
1.3專家系統與運籌學模型相結合的新途徑
1.4本項研究所取得的進展
第一部分
第二章電力電量平衡專家系統MPSS的總體介紹
2.1為什么選用Turboprolog語方開發MPSS專家系統
2.2MPSS系統的組成
2.3MPSS系統的總體結構
第三章知識的表示和管理
3.1事實的表不和管理
3.2規則的表示和管理
第四章推理機的建造
4.1知識的內部存儲
4.2動態項和環境
4.3合一過程的實
4.4規則的推理解釋
4.5內部謂詞的實現
第五章用戶接口的設計和實現
5.1主菜單系統
5.2平衡圖形的設計和繪制
5.3報表的設計和實現
5.4與水庫群優化調度系統的交互
5.5幫助解釋功能
第六章MPSS程序設計技巧
6.1利用尾遞歸優化技術
6.2利用回潮代替遞歸
6.3使用偽失敗技術
6.4外部數據庫的使用技巧
第七章MPSS系統的測試和評價
7.1MPSS系統的實例測試
7.2MPSS系統的評價
7.3進一步的工作
第二部分
第八章水庫群優化調度問題
8.1水庫群優化調度簡述
8.2水庫調度中信息與決關系
8.3國內外同類工作評述
8.4本項研究的目的及所解決的問題
第九章基于預報信息的確定型等價模型
9.1水庫調度中的能量轉換關系
9.2計算勢能最大調度模型及其解的最優勝
9.3計算勢能最大決策規則下的庫容分布趨向
9.4有效勢能最大決策規則與確定型等價模型
9.5確定型等價模型的解的唯一性懷最優性
第十章確定型等價模型的漸近性質
10.1天然來水預報的誤差分布
10.2確定型等價模型的參數形式
10.3預報誤差引起的調度決策誤差分布
10.4預報誤差引起的有效勢能誤差分布
10.5小結
第十一章水庫調度模型的"信息一決策"分析
11.1引言
11.2驗前信息條件下水庫調度決策的效益
11.3驗后信息條件下水庫調度決策的效益
11.4完備信息條件下水庫調度決微的效益
11.5水庫調度模型的"信利民一決策"結構
11.6預報信息條件下水庫調度決策的效益
第十二章確定型等價的實用性
12.1引言
12.2考慮水、火電站聯合運行條件的確定型等價模型
12.3考慮水庫綜合利用要求的確定型等價模型
第十三章求解算法及計算機實現
13.1(E2)模型微機軟件的一般特點
13.2(E2)模型的求解算法
第十四章實例研究
12.13水庫3電站調度問題
14.210水庫27水電站調度問題
2電力企業營銷管理工作的主要困境
2.1電力營銷管理系統漏洞
當前很多基層電力企業存在嚴重的違規瀆職現象,擅自修改電力銷售數據,使電力信息失真,這不但會造成電力企業的經濟損失,而且還會導致電力風險的出現,進而引發災難性的電力事故與后果。
2.2電力營銷管理理念落實
當前電力企業正在以獨立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭,這需要電力企業在電力營銷具有新思維、新理念和新模式,但是受傳統觀念影響,電力企業在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后,這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離,企業的重點沒有放到電力營銷管理上,進而出現電力營銷管理的缺位,不能發揮電力營銷的價值,電力企業的管理、思想和經濟工作將會陷入混亂
2.3電力營銷管理人才不足
由于電力營銷工作開展的時間短,高校沒有電力營銷專業的設置,大多數的電力營銷管理人才來源于實際。這導致電力營銷管理人才數量和質量上存在巨大的不足,不僅不能適合電力市場的開拓需要,也難于對電力營銷日常管理工作起到支持的作用。
3電力企業優化電力營銷管理工作的措施
3.1完善電力企業營銷系統管理
電力企業應重視技術層面的科研,通過多種方法與途徑將現代化技術融入到營銷管理系統中,讓系統更具智能化與自動化功能,從而提升營銷效率與營銷質量。但此時也應注意,應避免過于重視研發速度,在系統完善過程中需重視用戶意見,做好市場調研工作,針對具體問題展開相應解決方法的研究,避免重復修改引起的不必要麻煩
3.2轉變電力營銷觀念
一方面,要加強電力企業營銷觀念的創新,觀念上的更新換代是現階段營銷觀念轉變的重點。營銷管理應樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現代市場營銷服務理念,這也是以市場需求為導向的營銷理念策略。另一方面,電力企業要加強組織創新,實踐中要嚴格按照供電企業電力營銷管理規劃來建設,尤其要加強管控和組織協調,重點突出其服務功能。此外,要加強技術創新,技術創新主要在于營銷管理系統方面,以達到對電力營銷科學管理的目標。
企業文化是企業的靈魂,是凝聚企業內部力量與外部競爭力的重要驅動力。在企業中應形成一種積極向上的工作氛圍。但是在很多企業中,存在企業員工企業文化意識淡薄現象,沒有科學認識和把握企業文化的重要性,久而久之,形成一種沒有文化積淀的空洞內在管理模式,也導致了員工在營銷過程中的散漫無為。
1.2營銷管理制度存在不足
很多企業的規章制度都是用來限制員工自由和處事方式的,缺乏人性化的靈活性考慮,所有事情都是用制度的條條框框來衡量,久而久之就會造就員工的逆反心理和專制度漏洞的心態,這不利于企業的整體發展。特別是營銷管理,其工作性質決定了管理制度必須具備靈活性,在這個過程中,就能明顯發現企業管理制度中的不足,因此,企業要發展,必須要健全完善營銷管理制度。
1.3團隊合作能力差
個人好表現思想嚴重,缺乏團隊合作意識。銷售注重的是業績,因此,很多員工只注重個人銷售業績,缺乏團隊合作意識以及團隊間的交流、討論、協調、合作能力。畢竟個人的能力有限,集體合作的智慧和能力可以開啟更多無限的可能,包括創新的思想、先進的技能,都需要通過相互間的交流獲得,這是智慧的碰撞成果。因此,只注重彰顯個人能力和個人業績的行為,很有局限性,不利于員工和企業的發展。
1.4營銷技巧欠缺
企業營銷的現狀是過分強調銷售額和銷售業績,而忽略了對員工的培訓教育,包括企業營銷技巧的培訓、交流等。銷售技巧是促進銷售成果的重要手段。很多員工在銷售過程中,對新設備、新技術缺乏全面的掌握,以至于在銷售過程中出現紕漏,既不了解客戶的需求,也不能及時將自己產品的優勢簡潔地表達清楚,甚至不注重談話技巧和語言方式,缺乏嚴密的銷售技巧。
1.5對市場分析不清楚,產品定位不明確
對市場分析不清楚,產品定位不明確會直接導致銷售業績下降。市場的分析不準確,對導致銷售的盲目性,毫無針對性,對于產品的功能作用、用戶需求等等缺乏準確的定位分析,導致銷售過程中存在虛假夸大現象,這必然會影響企業的長期發展。
2科學構建電力企業營銷管理策略
2.1營造良好的企業文化
企業文化可增強企業的凝聚力、向心力,激勵員工開拓創新、建功立業的斗志。企業文化的構建是通過不斷的實踐,把逐漸形成的企業特色價值觀、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范和發展目標等進行總結,并為全體員工所認同和遵守,從而形成一種積極向上的企業文化。企業文化是企業發展的精髓,企業文化所營造的是一種精神層面的價值觀。
2.2健全管理制度
管理制度是保障企業正常有序運行的重要手段,健全完善營銷管理制度是企業發展壯大的重要內容。在企業中,過于嚴苛或松散的管理制度都會引發員工的不滿情緒,當員工不斷埋怨管理制度的同時,必須會影響工作干勁和銷售業績。因此,只有科學合理、人性化的管理制度才能更加激發員工的企業歸屬感,企業營銷的關鍵在于人,即員工,只有當員工真正從自我意識中認同了企業的管理制度,才能使工作更加有干勁,充滿激情。比如積極了解員工的生活情況和工作難度,采用人性化的管理方式,借助工會等幫助解決,這樣可以極大程度地提升員工的企業歸屬感,讓員工更加熱枕的態度工作。
2.3強化團隊協作能力
團隊協作是為了充分凝聚每個人身上的優點,通過討論、交流發揮共同的作用力。強化團隊協作能力,需明確責任分工,不計較個人得失和短期成效,以團隊利益為先,共同提高銷售業績。同時也存在著部門之間的協作發展,電力營銷不僅僅是銷售部門的事情,還需要技術部門、售后服務部門的協同作用,實現部門間的及時聯動,能有效保障電力企業的急速發展。
2.4強化營銷技巧
營銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。銷售的核心在于溝通,在于如何通過語言迅速找到客戶的興趣愛好和產品需求,并有針對性地解答客戶問題,且對產品推廣概念要清晰,不能模糊,讓客戶產生懷疑心理,條例清晰地介紹最新電力設備和電力技術,根據電力市場發展動態、準確分析、適時靈活調整營銷策略,進而開拓更大的營銷市場。同時,加大媒體宣傳力度、借助互聯網等方式的宣傳也能很好地提前樹立其企業形象。
2通過實際案例分析營銷稽查的應用
某電力公司成立于20世紀70年代,經過30余年的發展,規模已從當初的十幾人擴大至2000多人,占地面積達2.85×105m2,年營業額逐年增長。進入21世紀后,市場競爭更加激烈,公司內部采取了一系列整頓措施,尤其是在營銷稽查管理方面,針對出現的弊端,加大了稽查力度,自2004年執行起,公司利益有了明顯提升,由于服務優越,所以用戶越來越多。然而,在最初執行時,由于缺乏經驗,實際稽查運營中存在諸多不合理之處。首先,公司人員對營銷稽查認識有失偏頗,容易將稽查和檢查工作混淆。其實,用電檢查主要是排除潛在危險,而營銷稽查則主要是為了規范內外部各種行為,維護電力市場秩序,以防出現竊電、漏稅等違法現象。由于認識不清,職責劃分不明確,雖企業投入了大量人力、財力,但效果并不明顯。其次,營銷管理工作涉及諸多方面,較為復雜,量化難度很大,而為保證營銷質量,還需要對其進行全過程跟蹤考核。同時,受外部市場環境和內部因素影響,各項工作難以順利開展。公司制定了一系列目標,但與實際情況稍有不符,也就無法實現。此外,作為一種優越的管理模式,閉環管理在當前企業活動中備受重視,但實際稽查工作中并沒有真正形成閉環管理,例如計劃制訂不切實際;未分析弊端存在的原因,不能及時解決;結果執行力度較弱等,使得營銷稽查難以發揮實際效用。
3如何提高營銷稽查水平
3.1建立新的電力營銷稽查管理方式
建立電力營銷稽查、電費計算和電價監管三位一體的管理模式,同時要做好營銷管理和營銷機構的監督檢查工作,而且要貫穿整個業務的始終。建立完善的電力營銷稽查的分層級負責、專業化管理、查改結合和閉環管理等新的管理模式,積極有效推進營銷稽查工作的開展。
3.2不斷完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度和廣度,按照工作規定、工作流程、工作時限和評價標準等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督檢查,確保工作人員照章處理相關業務,提高營銷基礎管理水平。
3.3稽查管理內容不斷規范化
善于發現各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業和專業間的管理漏洞,并對此進行整理、分類和匯總,對規范化的管理提出意見和建議,并根據營銷業務的需要,對電價電費、電能計量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規范化。
3.4創新稽查管理手段
要堅持內查和外查互相結合,運用營銷業務技術支持平臺進行周期性專業稽查和不定期的專業稽查,通過營銷業務應用系統稽查功能模塊完成稽查工作的流程。
4信息化營銷稽查管理系統
該系統以計算機和現代信息化技術為基礎,對數據庫管理系統加以利用,實現營銷管理和稽查管理的自動化和信息化。通過對各項營銷工作的全過程跟蹤分析,并從數據庫中挖掘所需要的信息數據,作為營銷稽查的基礎依據,最終提高稽查管理水平。系統的業務流程大致如下:由稽查員檢查各種類型的報表,對其運作管理情況進行仔細分析,判斷是否存在明顯問題。如果沒有問題,則作為無問題報表存儲到原處,之后再下發到公司各部門;如果存在異常,應及時向上級匯報,經現場核實無誤后,進行稽查處理,并將最終處理結果上報給領導,同時保存、下發到有問題的部門。按照用戶需求,可將該系統分為以下三類:①管理類,又可細分為欠費類、減額類、違約金、差錯記錄等;②違約竊電類,又可分為單價變化類、變更用電、計量配比、變線損等;③實抄率類,又可細分為劃零類、電量突增突減類。系統的主要功能有:依靠營銷全過程系統提供的數據接口,按條件查詢出營銷系統中有問題的數據,并對其進行處理;對營銷全過程系統發行數據的錯誤進行監督,生成異常數據報表,現場被核實、處理后上傳文檔,實現數據共享。
2.電力營銷同業對標管理的具體內容同業對標是企業用一定的指標和業績對自身進行考核與評價,通過不斷與同行業其他電力企業之間對比,找出差距,并以追求更準確的指標評價為目標,不斷切實提高自身業務能力水平,從而不斷擴大企業自身的影響力,追尋更高大更優秀的目標。電力企業營銷管理的同業對標就是以國家電網公司制定的判斷標準為前提,從生產技術的規范性和運營的標準性出發,在各個電力企業中形成對比,從而形成互相競爭學習、相互促進的良好局面。其具體包括回收電費、計量電能、管理抄表、客戶服務熱線(95598)、線損、營銷計量等六個環節。
3.電力營銷同業對標管理的意義
(1)提高了公司整體決策能力。在電力企業的經營過程中,良好的營銷策略的制定可以進一步促進企業的生存發展能力,要保持電力企業的生命活力就要貫徹落實正確的營銷管理理念,制定合理化的營銷政策,這樣才能提高服務大眾的質量,增加企業的在發展能力。
(2)提高了公司競爭力。通過同業對標管理,一方面,企業自身較容易發現自身不足和缺陷,從而及時改正問題,縮小差距。另一方面,企業若被選為典型榜樣,可以更好地認清自身的優勢和特長,從而進一步揚長避短,提高公司的綜合競爭能力。
(3)有利于提高公司內部員工積極性。同業對標管理能夠有效提升公司內部員工的工作熱情,不斷提高公司員工的營銷能力,從而大大鼓舞了員工士氣,促進了員工的綜合向心力和凝聚力。
(4)提高了電力資源的利用率。通過同業對標管理,能夠使電力企業盡早的發現自身與其他企業在各個方面存在的差距,可以更好地積極借鑒優秀企業的成功經驗,加強了科學技術的使用,從而提高了電力資源的利用效率,確保了資源利用的最大化。
(5)促進了公司發展。同業對標管理無論從公司內部還是公司外部,都擴大了企業的再發展能力,促進了公司良好的發展。
二、電力營銷同業對標管理中存在的問題
第一、經營力度不大。對于回收電費的工作不認真仔細,無法保證百分之一百的電費回收率,這就對電力企業的經濟收入造成了一定程度的影響,也沒有真正落實電力企業的經濟政策。另一方面,企業沒有將抄表、核數、收錢等工作嚴格劃分管理,從而導致相關人員怠慢此工作。同時,一些工作人員缺乏對線損管理的概念,這就造成了相關電網的損耗問題。對電價格的定位會受到很多其他外界因素影響,例如權力電和人情電等等現象,都將導致電價方案執行難度加大,影響經濟效益。
第二、營銷服務能力不全面。近些年來,隨著我國電力產業的迅猛發展,電力市場正在由賣方市場向如今的買方市場前進,這對供電企業及管理方面的服務水平提出了更進一步的要求。然而,我國目前的電力企業還不能真正落實優質服務,所應用的硬件配套設施老化且安裝不廣泛,企業的工作人員整體素質較低,電力設施故障搶修不全面及時,員工的服務意識微小,電費少收、多收等問題十分常見。由于許多電力企業還沒有制定良好的業績考核制度,很難進一步提升內部員工的營銷服務意識和能力。
第三、管理不規范。我國許多電力企業管理不完善,營銷管理方式屬于粗放型,因此在實踐中經常出現各種問題,阻礙了電力企業的服務質量的提升。
三、如何推動公司電力營銷同業對標管理工作
1.建立健全公司內部規章制度針對供電企業對標同業管理所對比出的實際結果,積極向各供電企業的營銷管理層開陣滲透對標同業工作,采用現代化信息管理系統,對企業內部構建相應的電力營銷同業對標體系,促進指標評價辦法的實施過程不斷完善。
2.進一步加強過程管理在同業對標活動過程中,各供電企業應該不斷增強對企業內部管理的力度,對所收集的數據進行嚴格篩選和分析梳理,本著真實合理的原則確定適宜的指標,同時要對各個電力企業同業對標活動開展情況進行定期的檢查和督導。3.增加公司內部營銷服務意識各個電力企業應該充分利用現有條件,及時更換與時俱進的管理理念,同時轉換管理方式,創新管理模式,在開展營業工作過程中確保規范化,同時以同業對標活動作為服務的載體,為電力營銷同業對標管理工作的有效條件提供切實保障。
(1)國有電力企業基本上還是國家負責,完全是由國家掌握企業的生產和經營狀況,它和其他企業不同的是,屬于國家壟斷企業,有著得天獨厚的優勢,但是國家還控制著企業的各項工作,使得國有企業的發展受到了一定程度的束縛,發展缺乏足夠的動力,市場對電力企業的開放性還未能充分體現出來。
(2)平均主義思想嚴重。我國雖然改革開放已有多年,但是國有電力企業的壟斷地位至今沒動搖,由于電力是國家所有,而且又屬于壟斷行業,員工都過著無憂無慮的生活,他們缺乏了像其他行業員工一樣工作的積極性,在這種企業里,員工做多做少都是一個樣,做好做壞也是一個樣。如果差距過大,反而會弄得員工工作的積極性提不起來,員工之間爭議較大,最后工作無法開展起來,給企業帶來較大的損失。
2企業員工薪酬制度改進措施
2.1提供良好的外部環境
政府要繼續放手讓電力企業自主發展,其包括權力自主與經營自主,讓他們都成為企業的主人,員工都有了壓力感與緊張感,自然而然企業內部也就充滿生機和活力。這樣讓企業的競爭能力也得到了一定程度的提升,員工的精神面貌也顯得很有朝氣,煥然一新。形成員工熱愛企業,企業以員工為榮與員工以企業為家的工作氛圍。
2.2強化薪酬管理基礎工作,奠定薪酬分配的科學基礎
一是要形成科學的評價薪酬和用人的體系。可以對勤奮愛崗、壓力大與崗位較高的員工給予一些津貼或者是獎勵,盡力使收入向艱苦崗位傾斜。二是在聘用人的問題上,嚴格按照德才兼備、注重實績的原則執行。把工作能力強、業務比較精、群眾公認的員工規劃到干部隊伍中來。三是要提升對員工的考核力度,首先對普通員工進行考核,同時對干部也要進行考核。將考核結果通報給每一位員工,作為各部門人員培訓、職務升降和使用與支付薪酬的依據,真正形成“崗位靠競爭,收入靠貢獻”的薪酬激勵制度。
2.3創建一條形勢多種、能升能降的薪酬分配機制
電力企業應該依靠自身存在的特點,在收入分配上,盡量向高職稱的員工、高技術的員工以及科技人員和能解決企業動作過程中實際問題的專家靠攏,在對他們進行物質獎勵的同時還可以進行精神獎勵,實施定期評比、頻發證書的形式,讓他們在企業有榮譽感與成就感,讓他們引以為榮,這樣以便穩住人才隊伍。
2.4建立合理的福利制度
好的企業如果想把薪酬管理好,福利做得好不好也是一個比較重要的衡量指標,福利好的企業,往往為員工買好養老保險、醫療保險、住房公積金等,這樣一方面讓員工在企業能享受到一定的福利,另一方面也是在響應國家提倡的勞有所養、住有所居、病有所醫的這么一個理念。2.5進行有效的薪酬溝通企業設計出來的薪酬體系能否起到應有的作用,不僅取決于薪酬設計的是否科學,還取決于在設計過程中應與員工進行適當的溝通,好的薪酬體系只有員工接受,才能發揮其應有的作用。企業設計的薪酬體系不僅要企業員工理解,而且也應該成為企業招聘宣傳的一部分,從而達到吸引人才和保留人才的目的。對薪酬的溝通越開放,員工保持率就越大,保密和封鎖只會滋生猜疑,而猜疑則會導致員工離職。
1.1電力檢修的準備工作
在電力檢修工作開始之前,必須要制訂一個安全、合理的電力檢修計劃。根據檢修作業的工藝過程和專業間作業的相互關聯,規定各個專業先后作業的順序和注意事項,然后做好檢修工作人員的安全教育工作。同時,要做好電力檢修中用到的檢修機具的安全檢查工作,確保電力檢修工作能夠安全、有序地完成。
1.2注意事項
作為電力檢修工作的負責人,要全面負責檢修工作的質量和工作人員的安全。因此,檢修負責人必須制訂完善的檢修工作安全防范手段,落實安全措施,控制好檢修現場的各項工作,嚴禁被與檢修工作無關的人員打擾。另外,負責人還要實時掌握檢修工作的動態,及時修正和提醒檢修工作中出現的問題,做好電力檢修工作的記錄存檔,并要在電力檢修工作完成后驗收。負責人應該在電力檢修過程中做好組織協調工作,從而高校、安全地完成電力檢修工作。
2電力檢修過程中的風險
2.1高空作業風險
電力檢修工作一般都是在高空作業,檢修工作時間不確定、高空環境復雜、檢修設備高空固定難度大、檢修工作任務量大和檢修時間要求短等條件都使得電力檢修工作開展起來具有一定的危險性。因此,電力檢修工作人員必須牢固樹立安全意識,嚴格遵守檢修工作中的各項安全規定。此外,電力檢修工作需要面對很多的不確定性因素,而一些電力系統潛在的漏洞難以被發現,長時間高空作業會導致電力檢修工作人員出現疲倦、煩躁的情緒,致使其心理壓力越來越大、失誤逐漸增多,大大增加了電力檢修工作人員高空作業的風險。
2.2交通運輸和自然災害風險
在電力檢修的過程中,一般都會用到體積較大、科技含量較高的專業機械檢修設備,而這些電力檢修設備無法在公路上正常通行,只能利用火車或汽車運輸。因此,這些設備經常無法被及時運送到電力檢修工作現場,從而影響電力檢修工作的進度。另外,復雜多變的自然因素也是電力檢修工作經常面對的風險,自然災害是人無法控制的安全風險因素,例如泥石流、暴雪、地震、炎熱天氣下施工等,這些自然因素都會為電力檢修工作帶來極大的困擾,給電力檢修工作人員的安全造成極大的威脅。
2.3工作人員自身的風險
通常情況下,電力檢修工作都是定期、定量進行的,臨時檢修的時間則是不確定的,這種情況使得在一段時間內,擠壓的電力檢修工作量大、工作時間短,給電力檢修工作人員造成了很大的壓力。部分電力檢修工作人員長時間不執行電力檢修工作,對與電力檢修工作相關的知識和技能掌握得不牢固、不充分,安全意識淡薄,不了解安全規章制度,在電力檢修的過程中,當遇到自己無法處理的問題或者偷工減料、漏掉正常的安全檢查工序時,會影響電力檢修工作的質量,進而給自身帶來一定的安全風險。
3安全管理策略
3.1建立健全安全管理制度
在電力檢修工作中,應該根據實際情況建立健全安全管理制度,確定電力檢修工作的責任人,將電力檢修工作中的質量要求和安全要求分別落實到每一名工作人員身上,并制訂合理的安全責任制度。電力企業應該建立安全考核制度,對遵守安全管理制度的安全工作優秀人員給予一定的獎勵;對于安全意識差、不遵守安全管理制度的工作人員,要予以一定的懲罰,并追究其相應的安全事故責任。在電力檢修現場,電力檢修負責人應該做好安全管理制度的落實工作,提高檢修工作人員的安全意識。
3.2做好安全措施
在電力檢修準備工作中,應該做好相應的安全檢查工作,確保檢修機械、環境和工作人員的安全。在電力檢修過程中,要根據檢修工作的實際情況,針對其中可能出現的安全問題,做好相關的預防,確定檢修工作能夠順利開展。在電力檢修工作中,要做到以下3點,即“安全措施未落實不開工,工作任務和安全注意事項不清楚不開工,安全保障器具不齊全不開工”。只有這樣,才能夠保證工作人員的安全。
3.3加強安全意識宣傳和技能培養
電力企業應該向一線的電力檢修工作人員灌輸“安全第一”的觀念,做好工作人員的安全意識教育工作,使其認識到電力檢修工作安全的重要性,提高工作人員的安全意識。此外,電力企業應該加強對電力檢修工作人員專業技能的培養,提高他們的專業能力,使工作人員能夠從容面對電力檢修工作中出現的各種問題,降低安全風險。
(一)適當的集中管理模式、健全組織機構和工作體系
首先將企業貨幣資金由分散管理改為集中管理,監理企業內部資金結算中心,撤銷企業所屬各單位在外部銀行的開戶,由結算中心統一管理,由總部統一集中管理全部資金支出,這樣資金的收支權高度集中在總部。其次結算中心要全面、及時、準確地掌握各級部門貨幣資金的動態收支狀況,合理調整閑散資金,加速資金周轉的周期,成立由決策管理層、管理控制層、財務操作層等自上而下的資金統一集中管理系統,從而實現企業整體的收支平衡,減少資金沉淀,控制資金流出,實現企業對全部貨幣資金的統一協調、整體監督、集中控制、合理調整,實現貨幣資金的動態管理,內部資金流動和合理配置的需求。
(二)優化資金管理組織、規范資金管理流程
依據資金管理集成化的要求,對現有的管理系統進行調整與優化,通過組織優化,確定資金管理的具體機構及其相應權利和責任,理順財務與業務部門在資金管理方面的權限,由財務部門為核心,預算、人力、營銷等各部門共同參與管理,建立各自分工、相互協作、權責明晰、科學高效的資金管理系統。通過資金管理流程優化,提高資金管理的效率和資金周轉的效率,以使流程更加科學、合理,從而提高資金管理的規范性,提高資金管理效率,完善資金管理體系。清晰的資金管理模式及組織結構以及資金管理業務流程規范化是資金管理的保障,電力企業資金管理體系如圖1所示。通過清晰的資金管理模式,明確定位各級單位的資金管理的權利和責任;創建資金管理系統,建設與總部資金管理模式相匹配的資金管理組織結構、組織部門及崗位設置,落實各部門和各崗位的資金管理責任;對資金管理業務流程的規范化梳理是對資金管理實現有效監控和風險管理的前提,日常資金管理業務具體包括賬戶管理、財務計劃、現金核對、應收賬款、應付賬款管理、融資管理、投資管理以及資金分析、考核等,執行流程的統一化、標準化、規范化,為資金管理部門和崗位提供參考,是各級資金管理業務正常運行,并最終實現效益的基礎。
(三)強化資金集中管理的監督考核評價機制
從企業整體利益出發,建立和完善資金效益管理的考核評價機制,促使各級部門資金管理目標與企業整體資金管理目標保持一致。加強對企業內部規章制度和重大業務決策過程的審計和監督控制,結合企業的總體發展目標和年度預算對其下屬分公司或子公司的投資、融資、資金流向、財務動態狀況等情況實施整個過程的跟蹤和監控,及時反饋資金執行過程中存在的問題并給予恰當糾正和處理。另外,融合財務分析評價指標體系與激勵機制與一體,以人為本,充分調動員工的積極性主動性,鼓勵創新,推進資金精細化管理,做到目標、任務、流程細分,確保計劃、決策、考核的精確性。(四)完善資金管理制度,提高資金預控意識資金管理的規范化原則,應當嚴格按照國家和行業規范,結合企業管理的具體需求具體實施。實現資金管理的切實性和可行性,使資金在最低成本下發揮出最大的經濟效益,提高企業員工資金意識,健全企業內部的資金管理制度,規范財務人員在其各自崗位上行使其權限范圍內的職能,同時讓企業的員工清晰地意識到資金用于生產經營的重要意義,從而規避企業資金成本在生產使用中的損耗浪費,降低資金風險。(五)引入現代化交易平臺網上銀行系統,實現資金合理控制網上銀行的出現與應用,實現了電力企業資金管理集約化的要求。利用“網上銀行”的技術手段后,在資金集中、資金流向方面取得了較大效益,通過資金的集中管理和調度,在資金市場上取得了可觀的收益回報。第一,操作企業的資金要嚴格把握和運用好電子支付系統,做好統一開戶,定期清理各下屬單位開設的賬戶,規范化、標準化管理賬戶,將企業全部的賬戶納入企業的資金監管范圍,使其具有可控性,從而加強企業資金的管理水平。第二,隨著信息化的不斷發展,電子支付系統逐步完善和加強,網銀劃轉資金發展成為企業資金管理的重要形式,建設資金管理的平臺,建立自動匯劃資金的支付模式,大大降低了手工管理的繁瑣和失誤,提高資金的集約性,并通過網上銀行,實現資金的統一調度、在線監控,使資金管理更加透明化。