導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇班組文化論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

2夯實班組基礎，塑造本質安全人

作為一個優秀的班組，就必須把確保安全生產，較好地完成工作任務，發揮班組成員的整體功能作為重點來抓。一要組織班組成員積極投身“創建最佳班組、爭做知識型員工”競賽活動，促使班組向優秀團隊發展，每名員工向知識型員工發展。二要發揮班組長的示范作用。由班組長對技術水平不高的班組成員進行手把手式的實際傳授，對每個技術要點都耐心講解、示范操作，然后讓員工進行模擬直至學會為止。三要采取師傅帶徒弟的培訓方法。把班組中技術最好的三名員工組織起來，分成三個小組，然后對班組成員逐個進行分配，同時要制定獎勵辦法，對帶得最好、進步最快、成績最大的師傅進行獎勵。四要開展技術練兵和崗位比武活動，不斷提高班組成員的整體工作能力和業務水平。五要加大學習培訓力度。要積極選派學習能力強、愛崗敬業、有事業心、責任感的中青年員工參加各類學習、培訓活動，學習新技術、掌握新裝備、開闊新視野。從而，以更加積極的態度、更加精湛的技術、更加勤奮的工作來推進班組安全建設進程。

3要打造團隊精神，凝聚班組力量

好的大局意識能統一員工思想，有利于企業的長遠發展；好的榮譽意識可以激發員工的工作主動性和積極性；好的團隊意識才能使企業形成凝聚力和戰斗力。二要團結班組員工，關心班組成員的工作和生活，增強凝聚力。要積極開展安全班組建設，建立健全班務公開制度、家訪談心等，及時了解班組每名員工的思想動態、家庭狀況和工作情況。員工生病組織看望、員工生日送去祝福、員工有困難，及時幫助解決。在第一時間把祝福、慰問和關心帶給每名員工。三要強調個人價值，發揮每名員工的特長，提高凝聚力。要注重發現、培養和利用每名員工的特長，鼓勵“學三門、通二門、精一門”，不斷培養班組員工立足崗位、自學成才、勇挑重擔的工作信心和積極性。

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其次就要眼前利益服從于長遠利益，改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前，不顧長遠，甚至以鄰為壑，只謀一地一時之利的本位主義現象。角色意識，就是要知道自己這個崗位、這道工序、這個環節在整體鏈條中所處的位置和作用，集中精力，全身心地投入到職權范圍內的工作中，增強對賓館的忠誠度，也就是按照崗位職責，工作流程的要求，立足本職，盡心、盡責、盡力，使自己的工作高質量、高標準、高效率的完成，改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報浮夸，或對不正之風、違紀現象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現象。機遇意識，就是要堅持用辯證的觀點觀察問題，用戰略的眼光分析問題，善于從形勢和環境的變化中洞察機遇，從對信息的收集中捕捉機遇。要改變等靠思想，克服不思進取，無所作為的精神狀態。危機意識，就是居安思危，未雨綢繆，市場競爭不相信眼淚，也不憐憫弱者。市場競爭的游戲規則是優勝劣汰。因此，我們必須正視面臨的困難，如硬件設施的老化、客源的流失、市場的競爭、體制的束縛等等，要共同奮發圖強，防微杜漸，既看到眼前的危機，也看以潛在的危機，采取相應措施，防患于未然。改變陶醉于現實，滿足于現狀，當危機來臨時，變得手足無措，而被殘酷的市場競爭所淘汰。應時時有如履薄冰之感，細心防備危機，要敢于挑戰危機，設法化解危機，才能立于不敗之地。創新意識，就是想常人不敢想的問題，提出超常規的獨到見解，善于聯想，從而開辟新的思維境界，創造性地解決難題。如“網絡營銷”，目前網上預訂、網上宣傳、促銷將逐步取代傳統的電話預訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調查研究，找準結合點，找出解決問題的新思路、新方法，取得實實在在的成效。五個意識的強化，管理人員與員工在班組管理中，能夠做到待客戶如上帝，千方百計降耗節支，提高工作執行力，從而提高整個賓館的市場競爭力和經營水平。

二、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

其次要創新賓館的企業文化，善待客戶的同時要善待員工，營造家園文化氛圍。賓館企業文化似乎是看不見摸不著的東西，但卻是一個成功企業內在獨特的行為理念和規范，它是在長期的經營管理活動中所養成、提倡和總結出來的寶貴財富。在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”，賓館所倡導的企業文化應體現在經營理念、服務理念和管理理念中。一是以人為本，重視客戶沒有錯，但是也要重視員工，應該是要努力搭建與顧客、業主、員工、社會的多贏平臺。確保入住酒店的客人獲得超值享受，確保賓館獲得良好的經濟效益的社會效益。二是星級有限、服務無限。雖然我們經營管理的賓館星級是有限的，但對客人服務的規范化、個性化是無止境的，對客服務沒有最好，只有更好。所以班組經營管理中，要事必躬親，流動管理，對在一線發現和解決經營管理中發生的問題，要及時處理，任何細節問題都不忽視。三是要加強人力資源開發，設計好員工的職業生涯。賓館的員工結構多樣化，要激活用人機制，首先要能上能下、能進能出、視才錄用，切忌地域岐視和臨時工、合同工的區別。其次，待遇上要一視同仁，按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平；提倡以人為本，就是把員工視為企業的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要是在行動上把員工放在第一位，造就認同和忠誠企業的員工，增強員工的滿意度。要提倡對賓館員工的在崗培訓和換崗培訓，在抓好員工的技能培訓的同時，更要重視員工的綜合素質提高；要定時給員工充電，要創造員工發展的機會等等。四要實行精細化管理。制定并實施《會議管理制度》、《各部門服務質量及衛生標準》、《客人投訴事件認定及處理程序》等制度，使賓館的各項工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核，大大提高班組管理的實效性。實行一線員工等級評定考核激勵機制，量化考核并與工資實行聯動，充分調動廣大員工的工作積極性和創造性。在班組長激勵機制方面，建立完善了班組長崗位津貼制度、班組長和高技能人才研修深造制度、班組長的評優選樹制度、合理的分配制度等多項規章制度，充分調動了班組長的積極性，發揮一線典型示范作用

三、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

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二、油田企業安全文化的重要性

當前，一些地方的安全事故仍然頻發，這里面有不可避免的客觀因素，但更多的是主觀因素，而這些更多的是企業的安全管理還停留在文件上、會議上以及口頭上，并沒有落實到企業生產的每一個角落。企業對于安全生產責任主體認識的不到位，可以說是安全事故發生源頭。因此，企業班組安全文化的建設是十分必要。通過大量的事實分析，大量的事故都發生在生產的班組中，班組的安全生產是一項復雜、長期的任務，領導對于安全的重視程度以及員工的生產安全意識，這些都是破壞企業安全生產的重要因素，而企業生產的員工更是安全的第一責任人，所以說企業的安全生產必須將重心放在班組的安全文化建設上，企業進行生產的時候確保每一位班組人員對于操作設備的熟悉程度，而這些最好是進行了嚴格的技術認證，夯實油田企業安全生產的基礎，遏制事故的發生。創建油田企業安全文化有利于把安全管理提升到文化管理的高度，確保每一位員工都能夠在思想上重視安全生產，同時也是企業踐行安全生產的有效機制，為油田企業安全生產提供強有力的思想保證、智力支持以及精神動力。加強企業的班組文化建設就是提升每一位班組成員的安全文化素質，這對于提升全體員工的安全意識和行為都產生了有形或者是無形的影響，而這對于減少各類事故以及實現安全生產目標具有極為重要作用。建立健全安全文化管理機制，使全體員工在正確、有效的安全理念的引導下，努力創造安全環境，進行安全生產，真正的實現“以人為本，安全文明”生產的目標，為一位班組成員的健康以及為油田企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

三、油田企業加強班組安全文化建設的措施

1.努力提升班組長的素質。

班組長是班組這一基層組織管理的中心人物，所以說班組長的素質直接影響到班組安全文化的貫徹實施，直接影響這班組的安全管理水平，班組長的重要性要求了班組長一定要具備高度的安全意識以及責任感，能夠將班組中的每位成員管理好。油田企業畢竟是一個高危行業對于每位一線工作者專業素質要求也是相當高的，而作為班組長對于工作中的基本的生產、技術、設備要比其他成員更為精通，除此之外，還應具備靈活的管理方式，使每一位成員都能服從班組長的管理。作為油田班組安全的第一責任人，班組長不僅要帶領每位成員嚴格執行安全工作中的各項規章制度，同時還應帶領各成員學習安全知識法規，積極宣傳安全生產的重要性。在平時的工作中，班組長要積極的為自己充電。畢竟，班組長是班組的領頭人，是班組的主心骨。班組長在日常工作中，一定會遇到一些管理上的困難，這樣就會要求班組長具備更為專業的素質以及先進的管理方式，進行有效的班組管理。在進行現場的巡視中，班組長要認真的巡視每一個存在安全隱患的地方以及認真指導每一位成員的操作，對于操作違規的工作人員，不能僅僅進行簡單的記錄，一定要進行及時的糾正，同時定期對于那些違規的工作人員進行安全教育，讓每一位工作人員切實明白安全生產的重要性，不僅僅是對于企業的負責，更是對自己家庭的責任。

2.踐行以人為本的安全生產方針。

人是企業中最為基本的要素，同時更是安全生產的實施者，可以說企業能否進行安全的生產，在某一種程度上就在于這些員工。所以在進行班組安全文化建設中，我們要牢牢樹立“以人為本，安全生產”的理念，始終堅持以人為本。企業的安全文化要宣傳到每一個成員，促使每一個成員樹立正確的安全意識，而最為基本、有效的手段便是宣傳教育。但是大多數時候安全教育大多是盲目的，僅僅是形式上的，照本宣科，很難真正的接觸到每一個員工的內心，然而這樣的安全教育僅僅是流于形式而已。所以在進行安全教育的時候，我們要改變宣傳策略，采用親情的教育方式，把每一個家庭的愿望以及囑托寫在宣傳欄上，給予每一個成員的提醒，同時還可以采用家屬職工手拉手等活動為員工輸送安全生產的意識。

3.建立健全安全生產責任制。

通過建立健全安全生產責任制度，明確地規定每一位班組成員在生產中的具體責任以及權利，并且寫有相關的責任書，是相關的安全生產的管理人員明確職責，安全生產中的事事有人管、辦事有標準，職責明確、工作有檢查，形成一個高效、嚴密的安全責任系統。崗位安全生產責任制可以說是班組安全管理的靈魂。班長要充分發揮本班組黨員、群監員在安全管理中的榜樣作用，以帶動其他職工按章操作，遵章守紀。群監員要對本班組的安全工作進行認真監督，發現隱患，立即報告班長進行處理，形成有效、和諧的班組安全管理文化氛圍。

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2組織文化的功能

組織文化作為一個單位發展的軟實力，對組織成員的行為和工作效率都有著非常重大的影響。尤其對于民辦高校的發展，須將組織文化建設工作提高到一個戰略的角度來看待，這也主要是組織文化本身的功能所決定的。

2.1導向功能

從組織文化的三要素可以看出，組織文化建設能夠使組織成員形成共同的價值觀。所以，這種共同的價值念一旦形成，必然對組織的每一位成員產生高強度的感召力，引導組織成員將自己的行為動機和組織目標形成一致。換句話說，組織提倡的是什么，不提倡的是什么，組織成員都會表示認同，并長期為組織目標的實現而付出努力。

2.2規范功能

組織文化不同于組織的規章制度，組織文化是對于員工的一種軟的約束力，而規章制度是一種硬的約束力，是明文規定好的。這種軟約束力功能的實現主要通過員工自己的切身感受，進而產生心理上的認同實現的。所以，組織文化會使員工不斷地進行內省，形成自律的意識，從而自覺按照組織的價值觀念指導自己的行為，并進行嚴格的自我管理和自我控制。

2.3凝聚功能

組織中的每一位成員都有屬于自己的價值評判標準和自己的行為準則，各人之間的標準和準則是不同的。所以，如何將不同的評判標準和行為準則統一起來，就要依靠組織的共同價值觀。組織文化建設正是為了使組織成員在價值觀方面，與組織的價值觀融為一體，促使組織成員對組織的發展目標、組織的行為準則和組織的經營觀念等產生一種認同感和使命感，團結一致，為實現組織的未來發展目標而努力。此外，一種成功的組織文化，也能使組織成員對于自己所從事的職業產生自豪感，對組織有一種歸屬感。

2.4激勵功能

從組織文化的三要素可以看出，組織文化建設的核心是建設組織共同的價值觀，共同價值觀一旦形成，就會使組織成員深入了解到自身工作的意義所在，并不再僅僅是滿足個人對于物質需求的滿足，更為重要的是它能使組織成員感受到自我的人生價值實現。所以，組織的共同價值觀就能夠激勵組織成員全身心的投入到工作中來，不斷追求更高的目標，提高組織成員的工作效率，不斷實現組織未來的發展目標。

3當前對組織文化建設認識的誤區

伴隨我國經濟的不斷發展，尤其是我國加入WTO以后，各類企業或組織也都認識到了加強組織文化建設的重要性。然而，大部分企業或組織還只是停留在認識的層面上，或是停留在口號上。加強組織文化建設應該是一個長期的發展過程，是依靠組織在發展過程中不斷積累和總結出來的。同時，在組織不同的發展階段，組織文化建設的內容也是不一樣的，不總是一成不變的。作為民辦高校也是一樣，組織內部的文化建設也應提升到戰略的角度。民辦高校經歷過了快速的蓬勃發展期，現今階段都在不斷加強內涵建設。內涵建設不僅僅是教學師資力量的加強，還有一個重要點，就是形成高校內部統一的價值觀，這需要常抓不懈，強化組織文化在組織成員心中的地位。

4民辦高校當前組織文化建設現狀

4.1重視程度不足

民辦高校的迅猛發展，各種設施的不斷完備，規章制度的健全，辦公條件的改善，這都是每一位員工都能夠切身感受到的。然而，我們還應看到，部分員工還是人浮于事，工作效率不高，在發展過程中，創新性不足，這都有賴于員工的積極性不足，沒有歸屬感。因此，組織文化建設首先應從領導層逐步推進。

4.2沒有共同的價值觀

當前，員工基本上都是以打工者的心態自居，形成了給多少錢干多少活的思想，與高校的發展戰略目標未能達成一致性。

4.3人工環境提升不足

學校的綠化和師資雖然都有了很大的提升，然而，在人工環境方面給外來人員的感受卻不是很明顯。這都有賴于高校全體員工整體自身文化素養的提升。

5加強組織文化建設對策

5.1關注組織文化建設，注重實效

加強民辦高校的組織文化建設，首先從領導階層做起，也可以從組織文化的三要素，一項一項抓落實。當然，價值觀信條要依靠長期的培養，但，從學校領導上層應注重文化的建設，緊密結合學校的實際情況，將文化的內涵灌輸到每一位員工。

5.2增強員工歸屬感

加強組織文化建設，不能僅僅停留在口頭上，組織文化的建設要依靠物質為基礎，否則，加強文化建設就成為一句空話。所以，要將所有教職員工和學校的資本、資產緊密結合起來，形成提高員工對學校的忠誠度和情感投入。同時，提高員工的主人翁地位，加強員工的參與式管理，真正的做到學校與員工利益相關、感情相互依附。

5.3從制度建設方面體現組織文化建設

民辦高校的制度建設應與學校預期要打造的組織文化結合起來，每一條規章制度都體現著民辦高校的文化。制度的本身只是一個空的架子，關鍵是員工在執行時才有所體現，尤其是員工在執行過程中，所表現出來的態度、行為方式及價值觀念等，都與目標的實現有著密不可分的關系。所以，在制定制度時，要進行的充分的調研，充分考慮制度或文件的可執行性。總之，沒有組織文化作為支撐的制度是缺乏內涵的，而組織文化失去制度作為載體也是非常不實際的，二者要緊密結合起來。

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以運城職業技術學院為例，民辦高校成長期組織文化中存在的問題如下：

（一）基層師生的創造精神得不到尊重

決策前缺乏調研，忽視征求師生的意見。重大決策前缺乏論證和必要的實驗，導致決策缺乏科學性和可行性。決策與執行脫節，決策過程缺乏具體執行者的參與，得不到師生的支持，執行難度加大，效果差強人意。由于缺乏民主氛圍，師生的創造精神被壓制，工作主動性不足，“應付差事”思想蔓延，導致學校工作缺乏活力。

（二）學校工作缺乏連續性，內涵建設進展緩慢

教學工作是大學的三大職能之一。對于新建高職院校來講，教學工作是重中之重，所有工作都必須圍繞“教學”這一中心工作進行，教學工作必須有連續性。新建高校在建校初期，教學工作處于摸索期，沒有一個固定的模式，隨著主管領導的更替，教學模式和要求在不停地變動。但是在成長期，學校應該初步找到適合學校的教學模式，在此基礎上不斷完善。除了教學工作，科研和直接服務社會也是高校的職能。運城職業技術學院在這兩方面的工作還很薄弱，教師科研缺乏必須的電子數據庫，每年教師發表的論文和參與的課題屈指可數。學校各專業直接服務社會的工作幾乎沒有啟動，現階段，直接服務社會的工作幾乎是個別教師的個體行為。

（三）教師缺乏學術自，“教”與“學”割裂，教學工作缺乏協調性

學校集權的特色明顯，教學工作也不例外，行政主導教學，沒有形成“專家治學”的氛圍。在管理上，教學系統和學生管理系統屬于兩個平行的領導各自管理，增加了協調的工作量和難度，兩個系統各自的目標不盡相同，導致教師的“教”和學生的“學”割裂，最終沒有一個系統的目標能完全實現。

（四）教師學習動力不足，成長緩慢

教師的“教”和學生的“學”相輔相成。新建高職院校的大部分學生沒有養成良好的學習習慣，教師要把大部分精力放在培養學生的學習習慣上，在專業方面缺乏緊迫性，導致很多教師除了基本的教學工作之外，很少做科研工作，學習動力不足，成長緩慢。

二、民辦高校成長期組織文化存在問題的原因分析

（一）管理人員專業性不強，專業素質亟待提高

管理人員缺乏系統的管理專業教育或者培訓，僅憑經驗和感覺工作，導致學校的管理缺乏科學性。學校缺乏相應的管理培訓計劃，管理人員職業生涯缺乏方向，專業素質提升緩慢。

（二）教師缺乏職業生涯規劃的引導和支持

學校的青年教師比例達到90%以上，青年教師走上工作崗位以后對教師職業的發展靠自己摸索，學校的培訓和引導工作力度不夠。比如，教師職業發展所必須的學歷和職稱提升扶持計劃和相應的配套措施(學費的分擔比例和工作量的減免等)。

（三）評價體系和薪酬體系不合理，教師缺乏動力

現行的評價體系流于形式。評價體系中服務對象的評價流于形式，評價工作缺乏客觀性和公正性。薪酬體系不合理，薪酬和個人的貢獻不能成正比，激勵作用較弱。教師不能被客觀、公正的評價和激勵，缺乏工作動力。

三、民辦高校成長期組織文化建設對策

（一）重新定位職能部門，建立“專家治學”的管理體制

改變過度集權的管理體制，適當分權和授權。重新定位職能部門的職責，建立服務型部門，改變職能部門“唯上不唯下”的工作作風，將職能部門定位為服務和協調。給予學校系部充分的信任，加大系部的自主和自治權，建立目標責任制，建立“專家治學”的管理體制。

（二）建立公平、公正的評價體系和薪酬體系，激發教師的積極性

學校的發展歸根結底要靠教師，激發教師的積極性是學校發展的第一要務。建立主要以當期工作業績為依據的評價體系，指標體系必須客觀可衡量，盡可能剔除主觀性的指標；評價工程和結果盡可能公開，全員參與，防止暗箱操作，保證公平性。改革以學歷、學校、職稱為主要依據的薪酬體系，建立以評價體系為依據的薪酬體系，使評價結果和薪酬體系成正比，消除評價體系和薪酬體系之間的鴻溝。

（三）建立完善的培訓體系，提高管理人員和教師的專業素質，建立學習型校園

將管理人員的培訓計劃列入每年的工作計劃，定期培訓管理人員，提升管理人員的專業素養。建立輪崗制度，定期將管理人員和教師換崗，一方面加強管理人員在教學方面的素養，另一方面也可以選擇更適合的管理人員。建立教師定期培訓計劃，除了“國培計劃”和“省培計劃”之外，學校也要有自己的教師培訓計劃，以此提升教師學歷，為教師在教科研方面的提升提供更多的方便和服務。

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1.組織建設。

雖然班組是企業中最小的組織，但是它的組織結構還是一應俱全的。第一，班組的成員設置。包括管理能力強且技術水平高的班組長，主要從事過程抽檢和巡檢工作的質量檢驗員，監管產品不良率、返工率及報廢率的核算統計員，熟知設備的設備管理員，掌握收發材料的材料管理員，負責員工生活和紀律的生活衛生員。第二，生產的六大要素。包括人員、設備、材料、方法、環境和信息。

2.制度建設

無論組織的大小都需要相應的制度來制約。班組需要建立的制度有：晨間會議制度、交接班管理制度、安全生產制度、月初計劃中控制末總結制度、經濟責任制度等。

二、班組長的作用和使命

車間班組長處于“兵頭將尾”的位置，是聯系企業經營管理者與員工的橋梁和紐帶。他的作用顯得至關重要。

1.生產決策的執行人。企業生產決策關鍵的實施者是班組長，他是企業利益的最終實現者。班組長要做到毫無折扣地執行生產決策，認真落實企業決策人設定的生產目標以及采取的措施方案。

2.領導員工的聯系人。班組長不只起到傳達企業經營管理者決策的作用，也是員工的代表，把員工的建議、想法、需求及時反饋到企業經營管理者那里。

3.科學生產的組織人。班組長不僅是車間生產的勞動者，也是生產一線的直接組織者。他時刻加強技術知識的學習和生產操作技能的提高，把自己培養成為一個全能的人才，憑借自己全方位的素質和先進的科學的管理技能組織班組生產。

車間班組長在生產中的使命就是要組織和領導全班組員工充分地發揮全班組員工的生產積極性、技術創造性和主觀能動性，全面地了解和利用全方位信息，使班組生產安全地、有效地、均衡地進行，更好地完成上級制定的生產計劃指標。詳細地說，有四方面：

1.做到安全生產?！鞍踩谝弧笔敲總€企業都必須遵守的基本準則。對于機械設備的安全性能班組長需要主動聯系有關技術人員一起認真改進，并且監督員工按照相關操作規程工作，因為，員工的違規操作往往是造成生產事故的主要原因。

2.保證產品質量。市場的大小、企業的存亡都是取決于產品質量的好壞。車間班組長要領導員工依據標準生產，保證產品的質量，用高質量的產品來搶占市場。

3.提高生產效率。只有生產效率提高了，在一定的條件和時間下創造的利益才會增加。班組長要積極地挖掘員工的生產潛力，不斷地提高員工的創新能力，來進一步改良設備操作技術和生產管理流程，為生產質量更好地產品打下堅實的基礎。

4.降低生產成本。企業產品價格的多少，能夠體現其競爭力的大小。物美價廉的產品才是最受歡迎的產品。因此，我們企業想要提高競爭力和生命力，保障員工的報酬和福利等，就得在控制成本上下功夫。在這方面，班組長要首先確立節約成本的意識，領導員工在節約能源消耗、降低材料使用、節約人力成本上集思廣益，爭取降低生產成本，用最少的支出取得到最大的收獲。

三、班組長設置的標準

班組長作為班組的“掌門人”，擔任這個職位需要符合其設置的標準，這樣才能幫助企業躋身于競爭激烈的市場之中。主要的設置標準有以下幾點。

1、思想進步，積極向上。班組長是與員工接觸最密切的領導，是對員工影響最大的管理者，他的思想道德倍受關注。因此，想要勝任班組長這個職位就需要時刻加強自己的政治修養，為班組成員起到良好的帶頭作用，使得班組內部的政治氛圍不斷地積極向上。

2、勤于學習，技能精湛。隨著科技的不斷發展，設備的不斷更新，勤于學習、技能精湛是班組長必備的條件。想要成為班組長就需要緊跟著先進技術的腳步，不斷地提高自己的設備操作水平和技能掌握水平。這樣才能成為班組成員的主心骨。

3、堅持原則，以理服人。想要保證班組工作的正常進行，按制度辦事是前提。作為班組長要公私分明、有賞有罰。這樣才能對員工樹立威信，以理服人。

4、善于溝通，以情感人。班組長要及時的與班組員工溝通，化解不必要的麻煩，并且在日常生活中關心組員，與大家成為真正的一家人。

5、推崇民主，平等待人。班組作為一個集體，每個人都有自己的觀點和想法，身為班組長不可以“一手遮天”。在班組內提倡民主，傾聽來自組員的不同想法，平等的看待每一個人，使班組內人員和平共處。

四、如何做好班組長

班組長作為基層管理人員，地位特殊、作用重要、責任重大。因此要無時無刻地要求自己做得更好。

1、明確自己的權利與義務。班組長承上啟下的作用，使得其必須要搞清楚自己的角色，從而更充分的行使自己的權利、履行自己的義務。在工作中兢兢業業的下達決策者的立場及策略，對員工依照制度管理，并且代表員工向上級及時的反應基層的情況。這樣，通過班組長的連接，企業才會生龍活虎的發展下去。

2、明確領導對自己的要求。班組長著實作為下級員工，要能機靈的領會領導的各項指示、了解領導的做事風格與習慣。采用正確的方法與領導及時的溝通，使領導更全面的了解自己的才能。這樣，對領導作出正確的決策，引導班組任務的圓滿完成有很大的好處。

3、明確下屬對自己的期望。做為一個小領導，還是要注意自己管轄范圍內員工對自己的期望，盡自己所能做一名好領導。最基本的要做到辦事公道、體恤民情、思路清晰、指揮有序、嚴格管理、不吝賜教、賞罰分明。達到下屬的期望值，得到尊重，使班組內工作越來越好進行。

五、班組長的管理、考核、培訓

班組長的地位和作用在企業中是極其重要的，對班組長的管理、考核、培訓便成為了企業中不可或缺的工作。

1、對班組長的管理。

班組長是企業的后備力量，需要企業規范的管理。首先要制定合理的管理制度，使得管理的時候有所依據。制度要具體地說明擔任班組長的設置條件、需要具備的素質、待遇的高低、獎罰的原則、自身的權利和義務等有關方面；其次要加強各方面的監督。班組長要在上級干部和管轄員工的監督下積極地做好自己的工作。企業可以設置舉報箱和表揚箱來勉勵班組長。最后要增加班組長的緊迫性。有工作能力的、業績好的班組長可以繼續擔任。同時，不阻止其他優秀員工公平的競爭這個崗位。

2、對班組長的考核。

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一、指導學生研究命題方法和答案表述的基本走向，把握設題規律

（一）層次思路分析題。這主要考查學生把握段落之間相互聯系的能力以及文段內部結構層次的能力。這一題型江蘇似乎是年年都考，是相當成熟又具有價值的題型，出題的形式有兩種：局部段落論述層次概括和整體文章論述層次概括。

如2014年《乾坤草亭》第17題“請簡要分析文章第四段的論述層次（6分）”，答案是“首先，提出人的境界分三層次；其次，闡述了中國畫中的小亭或小舟所體現的‘臺上玩月’這一境界的心靈特點；最后，指出中國畫家都想達到‘高臺玩月’的境界?！贝硕蔚乃悸泛苁乔逦?，不存在閱讀障礙；層次分明，不存在理不清的問題。另外還有2016年《成人不自在》的第17題“請簡要分析本文的論述層次。（6分）”答案是“文章首先以孫悟空的經歷為例，提出中心論點‘成人不自在’；接著寫孫悟空成長，發覺自己空間險隘、生命有限從而反抗，奮斗，接受約束，戴上‘金箍兒’，闡述‘不自在’的原因；然后寫‘西天取經’經歷磨難，對自我進行磨礪、修心境，最后成為‘斗戰圣佛’，闡述‘不自在’的意義；最后寫任何社會中的人都面臨著‘自在’和‘成人’的兩難處?！?/p>

（二）語句含義理解題。這主要考查理解文中重要概念含義和重要句子含意的能力。

重要概念指準確把握文意時必須理解的概念，要注意這些概念在文中的具體含義。如2014年《乾坤草亭》第16題，“請簡要說明第三段中‘個’的含義。（6分）”答案為“‘個’從具體物象到抽象觀念，形成了三個層面：竹，點，圓滿具足的生命?！贝祟}比較容易，但是此題亦有想不到的地方，即是“從具體物象到抽象觀念”，再說，這也不是“個”的含義，如果這句話設分的話，考生就吃虧不小了。

重要句子指對理解文章起重要作用的句子，考點是內涵較為豐富的句子，富有表現力的句子或結構比較復雜的句子。如2015年《羅丹的雕刻》的第18題，“請結合文章，闡釋文末‘開向生命的窗子’的內涵。（6分）”答案是“雕刻開啟了以生命為表現內容的歷史；雕刻成為人們思考生命的載體；雕刻呈現了羅丹對生命的思考與想象；雕刻帶給藝術家們以創作的啟示。”解答此題，先要弄清這句話的意思。這是一個比喻句，聯系上下文完整表述應為：“‘那些青銅和大理石’是‘開向生命的窗子’”。“那些青銅和大理石”代指羅丹的雕刻作品，“窗子”比喻觀察外界的通道；同時這一“窗子”是開向“生命”的，則說明我們觀察的對象是“生命”。

（三）概括整合內容題。這主要考查辨別、篩選并整合重要信息的能力。重要信息包括文章的基本觀點，以及最能表達文章主旨和作者寫作意圖的語句等。如2015年的《羅丹的雕刻》第17題“羅丹給雕刻帶來的‘根本性的變革’體現在哪些方面？請簡要概括。（6分）”答案是“在雕刻觀念上，羅丹是以雕刻家個人的認識和深切感受為出發點進行創作；在雕刻內容上，羅丹的雕刻體現人的生命全景；在雕刻形式上，突破具體形象的表現手段，大膽改造人體，恣意表現生命，自由表達想象中的詭奇形象?！边@也是一道傳統題型，通觀全文，“根本性的變革”主要在第2至第4段中。分別找出其中的觀點句、概括句、評價句、總結句等，如第2段中的“他以雕刻家個人的認識和深切感受作為創造的出發點”，第3段中的“欣賞羅丹畢生的作品，我們也就鳥瞰了人的生命的全景”，第4段中的“在他之后的雕刻家可以更大膽地改造人體，更自由地探索嘗試，更痛快地設計想象世界中詭奇的形象”等。我們可以找出這些關鍵性語句，再將它們分門別類加以整合。難點主要是在“觀念”、“內容”、“形式”這三個“類”的關鍵詞的提煉上。

通過各個學習小班的認真研究，大家發現從命題角度看，近年來江蘇省對論述類文本的考查，不知不覺中形成了一種套路，文本的選擇，甚至每道題的賦分，都有固定的套路。“分析文章思路”與“概括作者觀點”是命題的兩個基本考點；“理解重要句子含義”與“概括歸納內容要點”是兩個基礎考點；“分析寫作手法”和“語言特色”是容易忽略的潛在考點。同時第1學習小班的周童士同學還發現《考試說明》中“論述類文本和實用類文本”閱讀考查能力點“理解（B）”――“理解文中重要概念的含義”，用的是“含義”，而“理解文中重要句子的含意”，用的是“含意”。中國社會科學院語言研究所詞典編輯室編的《現代漢語詞典（第六版）》是如此解釋的：[含義]（詞句等）所包含的意義：含義深奧。也作涵義。[含意]（詩文、說話等）含有的意思。用“涵意”的句子需要我們用心去“體會”，而用“含義”的句子，我們能理解其包含的意義就行了，不知這樣解釋是否合理。

二、通過實戰訓練，共同分析答題失誤類型與原因，內化規范

在這一階段，我們遵循大家在復習前期總結的命題規律，緊扣訓練點，精做了學校備課組選出的10篇結構典范、思路清晰、命題規范的論述類文本閱讀題。結合標準答案，我們分小班進行互批細批，并進行辨誤歸類，引導大家形成規范，舉一反三。

各小班歸納出來的答題失誤類型主要分為以下三點：

1、概念與文本脫離，答非所問

2、答案繁簡失當，要點不全

3、邏輯性不強，表述缺乏連貫性

失誤原因主要是：審題不仔細，浮躁盲目，急于求成，分析概括能力薄弱，答題習慣較差。針對以上情況，筆者讓各學習小班提出具體的應對策略。

以下是第3學習小班提出的總體解決對策：

1、把握論述類文本的關鍵詞句時，要注意整體把握與局部切入的關系。

2、在歸納文本要點，概括中心意思，分析觀點態度時可以由標題著手，也可以關注文本的開頭與結尾，同時還要結合文體特征，從目的、啟示處著手。

3、分析文章結構，把握文章思路時要注意文章結構與文章思路的關系。

4、明確論述類文本的考點要求和命題特點，探索適合自己的解題方法。

5、學會仔細審題，規范答題，準確表述。

以下是第4學習小班對“分析歸納中心意思”考點的解決對策。

1、摘句法：尋找中心句（段），有的標題即是中心，有的開頭點明中心，有的結尾揭示中心。

2、合并法：ふ腋鞫沃行木洌合并后提煉概括。

3、提煉法，有的文章沒有主旨句，須將全文各段大意綜合起來，加以提煉。

三、進行小班化合作命題，促進學生對考點的融會貫通

筆者的小班化目前選擇的是小班與小班之間定期變換組員，一般是半個學期根據考試成績重新分班，或者在某一特定語文主題學習時安排學生自由分班，比如高一課本劇表演，高二唐詩宋詞、史記選讀等資料搜集，高二升高三暑假附加題復習，高三作文專題分享式復習等。

進入論述類文本復習的后期，筆者給7個學習小班分別指定了篇目，讓每個小班按照江蘇高考要求對此文本命制三道題目，要求考點明確，有清晰的答案解說，小班內所有成員共同參與討論命制，各學習小班班長負責本班篇目的課上演示說明。因為在前階段，學生經過實戰訓練對論述類文本的命題規律和題型已經比較清楚，所以合作命題這一環節還進行得比較順利。

以下是第5學習小班對朱光潛《詩與直覺》（原文略）命制的題目：

1、請簡要概括本文作者的論述思路。

（能力層級為C，本題考查分析文章結構，把握文章思路）

參考答案：首先，引出話題并引起思考：“見”如何才能升華為“詩的境界”；接著通過分析“直覺的知”和“知覺的知”幾組概念的區別亮出觀點，集中論述詩與直覺的關系；最后，指出思考、聯想對于詩的重要性，進一步強調詩的境界是直覺中一個獨立自足的“意象”。

2、詩的境界的形成與哪些方面有關？

（能力層級為C，本題考查歸納內容要點，概括中心思想）

參考答案：直覺，思考，靈感。詩的境界的形成必須起于直覺，但通過艱苦的思索，會產生靈感，使詩的境界得以突現而出。

3、如何理解第三段中“詩的境界是用‘直覺’見出來的，它是‘直覺的知’的內容而不是‘名理的知’的內容”這句話？

（能力層級為B和C，本題考查理解文中重要概念、理解句子的含意和分析概括作者在文中的觀點態度的能力。）

參考答案：詩的境界是指詩所寫的情境，即一種完整的獨立自足的境界。直覺的“知”是指通過將全副精神專注于對象本身而見出形象本身在你心中所現的“意象”。名理的“知”是指借助思考、聯想而見出事物的意義或事物之間的關系。本句是作者的觀點，指出“直覺”與“詩”的關系，并以崔詩為例，表明讀詩時必須要聚精會神地專注于對象本身，才能直覺出詩所寫的情境（即詩的境界）。

市教研專項課題《以小班化組織形式承載“積極語用”教學的實踐研究》論文。

參考文獻：

[1]王兆平，胥照方.近年江蘇卷高考論述類文本閱讀的命題格局及應對策略[J].語文教學通訊?a刊，2016，（10）.

篇8

二、宗旨及活動安排

主題：端正質量態度、豐富質量形式、鼓勵質量創新、沉淀質量文化。

宗旨：

本次活動以提升員工質量意識、技能水平和管理水平為中心，以品牌、標準、現場、效益為開展目標，大力實施以質取勝戰略，營造全員關心質量、重視質量、追求質量的良好氛圍，扎實做好質量控制基礎、健全質量管理體系、提高各單位質量管理水平，樹立公司良好的質量信譽，使公司的產品質量再上新臺階。

活動時間安排

1.2015年9月30日前組織召開分廠2015年度質量月活動啟動大會；

2.根據公司整體活動方案進行分解，形成分廠質量月活動分解方案，并于2015年9月30日前報質量月活動領導小組審核；

3.2015年9月25日-11月25日，分廠質量月活動小組按照公司方案要求及分解方案開展活動，執行組長將對各推進員負責的活動開展情況進行跟進監督；

4.2015年11月20日前質量月活動執行組按照公司整體方案要求對各活動的開展情況進行驗收，并對各優秀獎項進行考評，形成活動總結報告，于12月10日左右組織召開總結表彰大會。

備注：各子項目推進員詳見下表：

活動要求：

根據公司及分廠整體活動方案要求，分廠將各項目明確推進員，并由推進員聯合執行組對各項目內容進行分解、實施，每周或不定期匯總展示分廠活動的開展情況。

1.分廠在制定的質量月活動分解方案時，必須以提升本單位的產品質量水平、內部質量自主管理、人員質量意識等方面為主線。

2.各推進員的分解執行方案必須嚴格按照子項目的主題思想執行落實，不能過于偏離主題，以確保分解執行方案與公司的整體方案保持一致。

3.質量月關鍵質量KPI挑戰，緊密圍繞各單位核心指標（過程控制、工藝執行、物流配送等）項目開展，旨在提升各單位全體人員圍繞目前過程控制當中的疑難問題快速展開整改活動。

4.各推進員要積極組織對質量知識進行學習，深入推廣質量文化建設，將質量文化深入部分關鍵供應商鼓勵并支持各供應商開展內部質量月活動，以聯動的方式提升各人員的質量意識。

5.各推進員分解方案應報執行組審核并合理分配推進計劃，避免較短周期內舉辦多種活動，務必保障活動開展的實際效果；

第二篇  質量月活動項目

在公司、分廠領導的大力支持下，本次質量月活動，將提供專項資金獎勵活動過程中的優秀個人和團隊。為保證活動收到實效，重點從以下幾個方面展開。

本次質量意識提升活動為全員參與，活動的內容包括質量月啟動宣傳、質量知識競賽、質量項目大攻關、優秀質量論文征集、關鍵指標再挑戰、勞動技能大比拼、售后故障學習、班組長質量意識再提升、"燃燒吧，質量！"原創節目評選等十余項活動項目。

一、實力起跑，領航多彩質量月

為了營造濃厚的"質量月活動"開展氛圍，要求各單位圍繞本屆質量月主題"端正質量態度、豐富質量形式、鼓勵質量創新、沉淀質量文化",以提升員工質量意識的中心點，通過質量月主題logo、文化看板、吉祥物設計、宣誓簽名等各種形式的活動，掀起"質量月活動"的宣傳。

序號

項目

舉行日期

分廠分解方案

1

質量月啟動儀式

9.23

各單位：9.30前

2

質量月標識“征集令”

（主題logo、吉祥物、標語）

9.25-10.10

3

質量活動大宣傳

（條幅、看板、郵件、微信平臺）

9.25-10.15

4

質量月主題紀念品制作

10.17-10.30

評比標準：

活動時間：2015年9月23日開始

項目對接人：李俊男、王芳

項目推進人：尹建強、孫亞超

二、 "百舸之爭，王者對決"-暨質量知識競賽及開心大尋寶

意識決定行動，員工的質量意識決定了石家莊格力質量文化，為了提高全員的質量意識和質量專業水平，豐富質量形式、沉淀質量文化，通過開展質量知識競賽活動，激發員工思維，深挖質量內涵，結合專業質量管理、質量工具的學習，加強群眾性質量活動的開展和質量意識宣貫。

活動及組織性質：推進員各班組根據下述附件所制定的內容，配合工作開展。

評比標準及活動方案：

活動時間：2015年9月18日開始

項目跟進人：徐印芝、盧萌萌

項目對接人：陸微微、張婷婷、楊少如

三、"勇往直前"-質量項目大攻關

為了鼓勵質量創新，要求各班組本著不畏困難、勇往直前的精神，針對長期困擾和反復發生的核心質量問題進行集中重點立項攻關，評審小組根據各單位項目難易程度及完成情況給出評定等級及相應的獎勵。

活動及組織性質：各班組，根據下述附件所制定的內容，開展本單位的工作。

評比標準及活動方案：

活動時間：2015年9月18日開始

項目跟進人：石小婧

項目跟進人：李超鋒、王小付、陸微微

四、（一）"文章千古事，妙手偶得之"（已完成）

-暨空調"格力杯"首屆優秀質量論文征集

為向全公司介紹和推廣質量文化建設所取得的成果，不斷總結經驗，豐富質量形式、沉淀質量文化，且為中國質量協會《中國質量文化建設論文集》推選優秀稿件，組織征集以質量文化建設為核心內容的優秀論文，對于參選的論文，將組織評審出優秀作品，并對作者予以表彰?；顒臃秶嚎照{全公司

評比標準及活動方案：

活動時間：2015.8.25—2015.9.25

項目跟進人：余鳳仙

項目對接人：李克寧

五、質量挑戰極限，核心指標再攀高峰

為提升員工的質量意識、端正質量態度，緊密圍繞各單位核心指標、售后核心指標掛靠項目開展，提升全體人員圍繞過程控制中的疑難問題，與售后相關的熱點投訴問題快速展開整改活動，從而起到立竿見影的效果。

活動及組織性質：一次A/B班、材料組、自動化小組、預裝A/B班、二次、UII預裝班、質量組，根據下述附件格式制定各項指標，根據指標自主攻關、挑戰，質控部、工藝設備部進行參與驗收、檢查、評比工作。

評比標準及獎勵方案：

活動時間：11月25日前

項目跟進人：賈麗云、安德榮

項目對接人：李超鋒、李永國、孫亞超

六、"比學趕超、爭當一流" （已完成）

-質量月技能大比拼

員工的精湛技藝，是公司產品質量的有力保障，在公司快速發展建設的三年多里，涌現了一大批崗位能手和勞動技能精英；為確保全面完成公司經營各項指標，充分調動員工的積極性與創造性，開展勞動技能競賽活動，挖掘出各崗位技能精英，樹立標桿，表彰典型，同時激勵員工干一行，愛一行，鉆一行。

詳細方案見總經辦、工會通知（生活電器自主開展）

評比標準及獎勵方案：

項目跟進人：霍艷超、馬欣、安德榮

項目對接人：劉杰考、李超鋒、陸微微

八、"走出去，請進來"—售后故障學習

為了更深切的體驗售后產品質量，實現質量形式的多樣化，使"生產與用戶零距離接觸",質量月期間將邀請售后維修人員到我司進行交流，并組織各單位質量主管、班組長、工藝技術主管、質量標兵、質量標桿班組代表到售后學習，理論與實踐相結合，使質量水平再創新高。

活動及組織性質：推進員參照如下方案開展活動。

活動方案細則及活動評比標準：

項目跟進人：石亞東

項目對接人：李克寧、劉杰考

九、"我的班長我的班"—班組長質量意識再提升

為充分調動各分廠班組長質量意識，提升班組長處理日常質量異常的能力，由五大分廠組織開展班組長輪流管質量活動，并評選優秀質量班長作為質量達人。

活動及組織性質：推進員參照如下方案開展活動。

活動方案細則及活動評比標準：

項目跟進人：張曉麗

項目對接人：張婷婷、張凱琦

十、"業精于勤，學無止境"-質量在身邊活動經驗分享

為進一步端正員工、班組的質量態度，充分發揮質量標兵、質量標桿班組的 示范作用，使廣大員工、班組學有榜樣、趕有目標、超有方向，讓優秀的員工充分發揮榜樣力量，特在質量月活動期間開展質量標兵、質量標桿班組巡回演講、經驗分享活動，力求傳播工作中的正能量。

活動及組織性質：推進員組織各標兵、標桿班組參照如下方案開展活動。

活動方案細則及活動評比標準：

活動時間：2015.09.18-2015.11.25

項目跟進人：李紫清

項目對接人：陸微微、張凱琦

十一、"燃燒吧，質量！"

——暨質量月總結節目匯演

通過各種形式的行為藝術展現本次質量月的活動主題，結合實際工作，充分展示出企業員工萬眾一心、拼搏進取、愛崗敬業、質量至上的精神風貌，共同演繹質量、唱響質量、歌頌質量、創新質量、燃燒質量！

活動及組織性質：分廠全體成員。質量月活動組、大眾評委進行最終評選工作。

分廠評比標準及獎勵方案：

活動時間：11月20日前

項目對接人：孫亞超、張婷婷、張凱琦

第三篇 質量月總結大會

為有效總結此次質量月活動的開展情況，展示開展亮點、總結過程不足、在分廠內部形成"學、比、趕、超"的良好質量氛圍，表彰先進個人及班組，并持續發揮優秀質量改善活動的效果和影響，由分廠質量月推進組聯合工藝、質控組織各單位召開注塑分廠第四屆質量月總結大會。

一、大會時間：2015年12月15日之前

二、大會地點：分廠培訓室

三、參會人員：質量月活動小組成員、分廠管理人員、獲獎成員及優秀員工代表

四、大會要求：

1、要求各班組在本次總結大會上對本單位質量月活動的開展情況進行總結通報；

2、質控部、現場工藝對此次質量月大會做總結通報；

3、對本次質量月活動當中表現優秀的單位、集體、或個人進行表彰。

評比標準及獎勵方案：

篇9

班組是企業最活躍的細胞,是企業最基層的組織與作業單位,是連接企業與員工的平臺,是培育員工、激勵人才最重要的陣地。下面是小編為大家整理的班組管理論文，供大家參考。

賓館班組管理企業文化論文

一、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

首先要創新員工的思想教育，轉變員工的思想觀念，強化員工的“五種”意識。新的形勢下，航空賓館已進入一個新的發展階段，既面臨“輔業向主業轉變”的重大機遇，又面臨資源、市場約束增強和體制、機制性矛盾凸現的嚴峻挑戰。在這種形勢下，要確保經營效益、員工收益和社會效益的“三個效益并重”的和諧發展，就必須始終堅持用科學發展觀統領酒店工作的全局。通過強化“五種”意識，即在員工中，通過著力強化大局意識、角色意識、機遇意識、危機意識和創新意識，為踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”打下一個良好的思想基礎。大局意識，就是全局，就是發展趨勢，增強大局意識就要認識大局，把握大局，服從和服務大局，只有胸中有大局，將自己所負擔的責任與大局聯系起來，認清自己的方位，才能工作得有方向、有意義、有章法、有輕重緩急，具體到賓館來講，首先是服從賓館領導的大局，堅決貫徹上級有關決策、方針，做好接待服務、安全保障工作。

其次就要眼前利益服從于長遠利益，改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前，不顧長遠，甚至以鄰為壑，只謀一地一時之利的本位主義現象。角色意識，就是要知道自己這個崗位、這道工序、這個環節在整體鏈條中所處的位置和作用，集中精力，全身心地投入到職權范圍內的工作中，增強對賓館的忠誠度，也就是按照崗位職責，工作流程的要求，立足本職，盡心、盡責、盡力，使自己的工作高質量、高標準、高效率的完成，改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報浮夸，或對不正之風、違紀現象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現象。機遇意識，就是要堅持用辯證的觀點觀察問題，用戰略的眼光分析問題，善于從形勢和環境的變化中洞察機遇，從對信息的收集中捕捉機遇。要改變等靠思想，克服不思進取，無所作為的精神狀態。危機意識，就是居安思危，未雨綢繆，市場競爭不相信眼淚，也不憐憫弱者。市場競爭的游戲規則是優勝劣汰。因此，我們必須正視面臨的困難，如硬件設施的老化、客源的流失、市場的競爭、體制的束縛等等，要共同奮發圖強，防微杜漸，既看到眼前的危機，也看以潛在的危機，采取相應措施，防患于未然。改變陶醉于現實，滿足于現狀，當危機來臨時，變得手足無措，而被殘酷的市場競爭所淘汰。應時時有如履薄冰之感，細心防備危機，要敢于挑戰危機，設法化解危機，才能立于不敗之地。創新意識，就是想常人不敢想的問題，提出超常規的獨到見解，善于聯想，從而開辟新的思維境界，創造性地解決難題。如“網絡營銷”，目前網上預訂、網上宣傳、促銷將逐步取代傳統的電話預訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調查研究，找準結合點，找出解決問題的新思路、新方法，取得實實在在的成效。五個意識的強化，管理人員與員工在班組管理中，能夠做到待客戶如上帝，千方百計降耗節支，提高工作執行力，從而提高整個賓館的市場競爭力和經營水平。

二、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

其次要創新賓館的企業文化，善待客戶的同時要善待員工，營造家園文化氛圍。賓館企業文化似乎是看不見摸不著的東西，但卻是一個成功企業內在獨特的行為理念和規范，它是在長期的經營管理活動中所養成、提倡和總結出來的寶貴財富。在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”，賓館所倡導的企業文化應體現在經營理念、服務理念和管理理念中。一是以人為本，重視客戶沒有錯，但是也要重視員工，應該是要努力搭建與顧客、業主、員工、社會的多贏平臺。確保入住酒店的客人獲得超值享受，確保賓館獲得良好的經濟效益的社會效益。二是星級有限、服務無限。雖然我們經營管理的賓館星級是有限的，但對客人服務的規范化、個性化是無止境的，對客服務沒有最好，只有更好。所以班組經營管理中，要事必躬親，流動管理，對在一線發現和解決經營管理中發生的問題，要及時處理，任何細節問題都不忽視。三是要加強人力資源開發，設計好員工的職業生涯。賓館的員工結構多樣化，要激活用人機制，首先要能上能下、能進能出、視才錄用，切忌地域岐視和臨時工、合同工的區別。其次，待遇上要一視同仁，按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平;提倡以人為本，就是把員工視為企業的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要是在行動上把員工放在第一位，造就認同和忠誠企業的員工，增強員工的滿意度。要提倡對賓館員工的在崗培訓和換崗培訓，在抓好員工的技能培訓的同時，更要重視員工的綜合素質提高;要定時給員工充電，要創造員工發展的機會等等。四要實行精細化管理。制定并實施《會議管理制度》、《各部門服務質量及衛生標準》、《客人投訴事件認定及處理程序》等制度，使賓館的各項工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核，大大提高班組管理的實效性。實行一線員工等級評定考核激勵機制，量化考核并與工資實行聯動，充分調動廣大員工的工作積極性和創造性。在班組長激勵機制方面，建立完善了班組長崗位津貼制度、班組長和高技能人才研修深造制度、班組長的評優選樹制度、合理的分配制度等多項規章制度，充分調動了班組長的積極性，發揮一線典型示范作用

三、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

要創新員工的服務方式，全方位發揮服務功能，不斷提高服務質量。賓館服務方式的創新，主要相對于賓館服務的標準化、規范化、程序化而言的。航空賓館在不斷改善服務設施和硬件下功夫，更需要在不斷改善員工的親情服務上做文章。對客人的服務方式更要求真務實，圍繞“方便”二字去開展。如可實施“一站服務”、“目的地服務”模式。即客人入住酒店后，其需要提供的服務和對酒店的不滿，只通過酒店服務中心專門電話便可得到解決;凡客人入住酒店后，酒店可為客人提供目的地延伸服務;如為提高結帳速度，可嘗試免查房制度。我們所訂的查退房制度，本意是怕客人遺留物品和迷你吧的消費，但一些酒店卻是查客房物品少了沒有。我們不能為防百分之一的人而去冒犯99%的客人;如我們要落實《模式》規定的總經理定期大堂值日制度，總經理親自征詢和傾聽客人的意見和建議，是對客戶服務和提高管理效率的可行辦法。同時，要使員工深刻認識到：客戶觀、成本觀和工作觀的踐行意義，加強服務行動的原始驅動力。首先，要明白賓館與的客戶的關系應該建立在尊敬和信任的基礎上，而不是僅僅建立在友誼的基礎上。如果客戶是出于對賓館的品質與服務的認可、贊賞和放心而選擇入住賓館，那么賓館與客戶才會是長期、穩定、互利的關系。因為沒有永恒的友誼，只有永恒的利益。明白賓館經營必須降低和控制成本，而降低和控制成本不只是管理層的事，以是每一個員工的責任所在，只有全員增收節支，才能從根本上提高效益。

四、結語

明白工作觀是實現人生觀、價值觀的載體。正確的工作觀，猶如人生路上的明燈，只有有良好的工作觀，才能干一行愛一行，懂一行、精一行。也只有良好的工作觀才能在工作上爭分奪秒地“搶”，有膽有識地“闖”，千辛萬苦地“拼”，腳踏實地地“干”，始終保持“不用揚鞭自奮蹄”的精神，一股敢于爭先的銳氣，才能推動賓館超常規、跳躍式發展。實踐證明，在明確客戶觀、成本觀和工作觀踐行意義的基礎上，才可以更好的推行人性化和差異化服務，是客戶入住真正有家的感覺。

生產班組績效管理論文

一、生產班組績效管理分析

1、班組績效與計劃指標體系的聯動

生產班組把績效評價內容作為班組、員工工作重點和目標方向的指揮棒，將創先的計劃體系和目標體系融入績效體系，對不按時完成目標、指標及年度生產計劃相關工作的，進行相應的績效考核，對超額完成任務或為單位、部門目標指標的完成有突出貢獻的員工，進行績效加分或給予獎金嘉獎，通過績效手段推動計劃體系和目標體系落地。

2、班組績效與個人績效的聯動

推行班組長績效與班組工作成效相關聯機制，對工作成績突出，超額完成工作任務的班組，給予班組長績效加分進行激勵，對班組出現違章行為或工作滯后的班組長進行績效扣分，以此來更好地促進班組長對班組的管理。同時，將班組績效結果與班組員工個人績效評為A級的人員比例掛鉤，使績效導向的作用真正發揮，激勵并調動員工積極性。

3、班組績效管理與信息系統的聯動

班組績效如果無法量化，其考核結果就不能被理解，結果不能被理解就無法有效控制，不能有效控制也就無法改變。因此，只有從班組日常工作以及生產營銷系統中提取所需的信息數據，挖掘數據價值，將數據轉換成量化的績效模型標準，以信息化手段進行可視化展示，使班組員工的績效目標看得見做得到，才能使班組績效管理真正具有導向性。

二、以信息化實現生產班組績效的全過程管理

建設班組績效管理信息系統，通過信息系統構建班組工作與各標準庫的關聯，從各業務信息系統抽取工作量數據和工作評價結果，實現可視化、實時化、透明化的工作管理和績效管理，達到強化績效導向，激勵并調動有限的人力資源，提升班組管理效能。

(一)制定月度績效合約

每月的25日，班長登錄班組績效管理信息系統，從生產MIS獲取工作計劃為班員生成初始的績效合約。由于考慮到當前業務信息系統沒有能完全覆蓋所有的工作任務，所以在自動導入工作計劃的時候，還預留了人工錄入途徑，可以由班長手動添加月度績效任務以及其完成情況，班組長導入或者添加任務后，系統自動將信息同步到參與成員的績效合約中。

(二)查看月度績效積分

系統實時獲取生產MIS中的工作任務以及其完成情況，自動計算任務積分以及其排名情況。班組成員通過該模塊了解當前工作進展，保持或者改進工作;班組長通過該模塊了解班組成員的工作情況，及時與班組成員溝通、互動，激勵員工的工作積極性。積分查看分為兩個途徑，查看得分細節，以及查看積分圖。

(三)月度績效評價

上月績效考核結束后，系統自動啟動匿名的互評流程，班組成員在當月月末之前的任何時間都可以提交互評結果，系統計算成員的平均分值作為互評最后得分。工作積分由系統根據支撐系統信息實時核算，系統根據每一項任務的關鍵字，在后臺設置的工分庫中匹配，獲取該項任務的標準分值，標準分值與該班員在該任務中擔任的角色系數、該任務的質量系數之積則為該項任務的得分，工作積分為各項任務得分累加。班組長只需在月度績效考核階段對其班組成員的綜合分項打分，系統就能計算出每位成員的總分、排名以及績效等級。通過集成業務系統員工的工作數據，對應系統固化的工作量積分標準庫，自動計算出每個班組成員工作量考核分，大大降低了考核中的主觀因素，提升了考核的公平性，避免了輪流坐莊的情況。

1、開放性系統設計為了適應同班組、不同專業的使用，績效管理信息系統采用開放性平臺式系統，即業務角色、權限，各類考核項目所占的權重可配置。

2、簡便實用的互評表設置使用簡便實用的互評表，減少評價時候的選擇。

3、標準庫建立要做好月度評價工作，還需建立科學、完善的任務工分庫、加扣分庫和績效關鍵事件庫。

(四)績效溝通與反饋

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三、我在抓好黨支部的日常工作的同時，要積極創新黨建工作的思路和方法，進一步落實局黨委“12345”黨建特色政工長效機制，繼續深入開展黨建特色政工活動，將黨建工作“融入中心做工作、進入管理起作用”落到實處，。

今年，檢修所、市郊局、**局黨支部聯合開展主題為《抓好班組文化建設、爭創明星班組》和《提高寫作能力、我為企業添彩》為主題的黨建特色政工活動，結合電網實際，加強班組文化建設，進一步提高班組職工對企業的認同，增強內部凝聚力。加強班組文化建設，統一班員思想認識，緩解基層班員的壓力，塑造充滿活力的企業氛圍，提高工作效率。開展新聞宣傳報道競賽活動，進一步搞好新聞宣傳報道，交流經驗，宣傳典型，鼓舞士氣，促進工作，形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，掀起學習黨的方針政策、學習新聞寫作和新聞攝影知識的熱潮，進一步促進職工寫作能力和整體素質的提高、樹立電力企業良好的形象和展示電力職工風采，做到內鼓士氣、外樹形象、激發活力、促進新聞宣傳工作上臺階。