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侯艷霞（1980―），女，湖北襄陽人，南昌工程學院外國語學院，講師，碩士。研究方向：語言學。

項目簡介：本文是南昌工程學院教學改革研究課題“應用性本科院校文科類專業畢業論文質量保證體系研究”（2012，主持人：侯艷霞）的部分研究成果。

doi：10.16083/ki.1671-1580.2015.05.011

（南昌工程學院 外國語學院，江西 南昌 330099）

摘要：本文主要圍繞應用性本科院校文科類畢業論文工作中存在的問題、原因以及如何構建文科類畢業論文質量保證體系等內容進行研究。通過對本課題的研究可以發現畢業論文教學工作中的一些問題，從而提高畢業論文的質量，完善畢業論文質量監管體系，并長期貫徹下去。

關鍵詞：應用性本科院校；文科類畢業論文；質量保證體系

中圖分類號：G642.477文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）05―0025―02

本文主要圍繞應用性本科院校畢業論文工作中存在的問題、原因，以及如何構建文科類畢業論文質量保證體系等內容進行研究。

一、文科類專業畢業論文撰寫中存在的問題及其原因

文科類本科生在學習的過程中比較少有實踐機會，畢業論文成為他們用專業知識分析和解決問題的重要機會。但是近年來，文科類畢業論文都有不同程度的被忽視現象，以至于畢業論文的撰寫質量不高。

影響文科類專業畢業論文質量的因素主要有以下幾方面：

1.就業求職和單位實習影響畢業論文的質量： 學生忙于找工作和單位實習，無心認真寫畢業論文。畢業論文的撰寫安排在臨近畢業的學期，沒有找到工作的學生無心寫論文，而已就業的學生則忙于單位實習。

2.選題缺乏獨創性：選題是寫好論文的第一步，直接關系到論文的質量。一些院校的選題都是學生自己選擇，往往重復老套，論點的提出、論證以及結論往往附和他人的觀點，難有突破和創新。

3.畢業論文撰寫時間短：雖然大多數文科類畢業生選題時間定于大四上學期，但畢業論文撰寫時間只有大四下學期，這段時間與畢業求職基本重合。畢業生因忙于求職和實習而推遲返校，寫論文的時間往往不足一個月，因此常出現撰寫論文不認真的現象。

4.畢業論文缺乏足夠的圖書資料支撐：根據抽樣調查結果，50%以上的學生撰寫論文時身在外地，無法使用學校的數據庫和圖書資源；在學校的學生也因為種種原因未能對自己的論文所涉及的主題進行詳盡的國內外文獻研讀。

5.不能借鑒理工科研究的科學方法和統計軟件：文科的學科性質決定了其多數研究課題是有一定主觀性意見的，而無法像理工科那樣普遍采用公式和算術；某些研究可以采用理工科研究方法，但是文科學生本科學習期間較少涉獵，因此也盡量避免采用。

6.管理環節的不精細：學生論文撰寫不是一個獨立的過程，而是需要指導教師、學院、學校參與指導與管理的過程。由于一位指導教師往往帶很多學生，加上學校院系日常事務繁多等因素，無法全程嚴格跟蹤每位學生畢業論文的寫作。

二、文科類專業畢業論文質量保證體系建設

1.畢業論文質量保證管理體系建設

文科類畢業論文質量管理體系是對畢業論文質量進行管理的體系，它借助必要的組織，把組織內各環節的質量管理行為組織起來。 因此，首先需要建立學校學術委員會的頂層設計和管理系統，主要是教務處本科教學管理委員會；然后，各院系管理委員會要制定更為詳細的管理過程和規定；最后便是指導教師的指導。

2.畢業論文質量保證制度體系建設

（1）建立嚴格的選題制度

根據本專業的具體情況，選題時注重課題的專業性和創新性。選題應首先由指導教師商討提出， 經所有指導教師審核并確定。

應用性本科院校文科類畢業論文的題目應當以本專業培養目標為基點，結合本專業的市場與實踐，注重原創能力的開發，選擇理論性、創新性和實踐性的題目。

（2）建立畢業論文開題審批制度

畢業論文選題需符合專業的綜合培養要求，由學生和指導教師共同確定，提交開題報告。開題報告主要包括選題背景、課題研究的現狀與研究空間、中文和外文文獻、畢業論文的總體框架與研究方法等內容。然后組織開題答辯。

（3）建立畢業論文撰寫過程反饋制度

這一制度應該包括實時反饋進度、抽樣調查和學術誠信檢測，在學校、學院、指導教師和學生的不斷互動中督促和管理學生的論文寫作。

（4）建立指導教師和學生激勵制度

質量保證要與激勵師生積極性緊密結合，對優秀的指導教師，學院要給予獎勵；優秀畢業論文要存入學校數據庫，給予這些學生適當的嘉獎。

3.畢業論文質量保證過程組織體系建設

過程組織由教務處、答辯委員會、指導教師負責。畢業論文整個過程可分為前期的任務布置、開題、中期檢查和論文答辯四個階段。

指導教師下達畢業論文任務，包括畢業論文撰寫的要求、擬解決的問題、方法等。

由指導教師指導學生撰寫開題報告，給出開題檢查意見，由數名指導教師共同對學生開題進行檢查。

中期檢查要做好記錄，作為評判的根據之一，主要查看論文的進度和質量，以答辯形式組織數名指導教師形成檢查小組。檢查內容主要包括是否按開題報告預定的內容及進度進行，開題后已完成內容，后期進度計劃是否可行。

答辯，畢業論文的最后環節，通過這一過程可以全面考量畢業論文的質量，查看論文寫作者的學科知識及對所研究領域的認知。根據不同的專業方向，成立由4～6名指導教師構成的答辯團體，每名答辯者的時間為半小時。答辯教師對畢業論文的基礎理論、研究方法和創新點等提出問題和修改意見。

4.畢業論文質量保證評價體系建設

（1）開題評價：包括畢業論文選題來源評價、課題理論深度及應用價值評價、研究方法評價、參考文獻評價、中外參考文獻的數量與質量評價。

（2）中期檢查：包括研究任務評價、階段性成果評價、是否達到預期目標、現存問題及應對策略、下一步任務。

（3）指導教師、評閱教師的報告評價：包括開題報告評價、任務難度評價、理論應用評價、專業知識認知評價、規范格式評價、文獻評價。

（4）答辯小組答辯評分：畢業論文成績應根據論文本身的質量和答辯表現由指導教師和答辯團體進行評定，指導教師成績占60%，答辯成績占40%。這種評定方式客觀地反映了學生論文水平和在答辯過程中的表現。 此外，在所有論文中評出優秀論文和不合格論文，比例上應當正態分布，其中優秀占10%、合格與良好占80%、不合格占10%。對不合格論文要求學生再次認真完成各個環節。

三、結語

鑒于應用性本科院校理、工、文專業畢業設計的差異和筆者所從事的專業，本文以應用性本科院校文科類專業畢業論文為研究對象，通過分析此類院校畢業論文工作在管理和評價中的問題及其原因，探索構建文科類畢業論文質量保證體系。通過對本課題的研究可以發現畢業論文工作中的問題，找到問題的癥結，從而提高畢業論文的質量，完善畢業論文質量監管體系。

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（一）社會經濟發展對于英語人才需求的變化

近年來，許多英語教育專家指出中國社會對商務英語人才的需求已經從單純的對外貿易型人才轉向能適應中國經濟國際化需求的高層次復合型英語人才（王立非，2011；葉興國，2014）。隨著我國企業“走出去”步伐的加快，亟需熟悉企業營運模式，能在營銷、生產、管理、金融等崗位上發揮作用的商務人才。對于這類人才而言，熟練掌握英語交流技能是入職的必要條件。然而根據調查，目前我國在海外工作的人員雖然已超過300萬，但在各行業內能熟練運用外語與國外客戶洽談業務、簽訂合同的人才非常稀缺（蔡基剛，2015）。

（二）商務英語專業的發展和課程體系的轉變

商務英語起源于20世紀50年代的經貿英語，其核心課程是外貿英語函電、外貿英語會話、進出口實務等，其任務是為對外貿易事業培養專門的外貿人才（葉興國，2014）。進入90年代以后，隨著越來越多的外資企業來到中國，對人才的需求逐步轉向兼具商務知識和英語能力的復合型人才。商務英語逐漸從一門課程轉變為一個培養方向，并成長為一個本科專業。在這個過程中，其課程設置、教學模式、人才培養目標在不斷更新和完善。

黃偉新（2005）提出從商務英語（Business English）到英語商務（Business in English）逐步過渡的本科教學模式，即：在第四學期開始以英語教授商務課程，并在第八學期用英語撰寫商務題目的畢業論文。這種模式將英語作為專業課程的“載體”，發揮英語的“工具性”作用，培養“英語能力和商務專業知識技能均強的復合型人才”。2006年教育部批準目錄外試辦商務英語本科專業，2007年中國國際貿易協會商務英語研究會提出商務英語本科的課程體系應該由基礎英語、商務英語技能、商務專業三大模塊構成（葉興國，2014），管理學、經濟學等商務課程首次被明確列入課程體系。2009年出版的《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）進一步提出，商務英語專業高年級階段的教學重點應該放在商務專業知識的提高上，要選擇性地學習經濟學、管理學、國際商法、營銷等課程，商務知識課程在四年的總學時中應占有20%～30%的比例（陳準民等，2009）。2012年，商務英語專業被正式列入教育部本科專業基本目錄。教育部最新制定的 《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》 （以下簡稱《商英國標》） 更是將商務知識與技能模塊的比例提高到了25%～35%。由此可見，商務知識類課程在商務英語專業課程體系中的重要作用已被正式確認。商務知識課程是打造該專業的跨學科特性、培養優秀的英語商務人才的重要保障。

二、當前商務英語專業本科畢業論文與《商英國標》要求的差距

在人才培養過程中，畢業論文（設計）是非常重要的環節。《商英國標》指出，畢業論文應重點考察學生商務英語和專業知識的綜合應用，以及實踐與創新能力。畢業論文可采取實踐類或學術類，其中實踐類包含商業計劃、營銷方案等項目報告和行業、企業、市場分析等調研報告。

然而，根植于英語語言文學專業應用語言學學科的商務英語專業在學生畢業論文的指導上要突破傳統語言學的窠臼，應用商務知識研究商務類實踐課題無疑是一巨大挑戰，目前在這方面的教學研究很少。陸道夫（2010）《在英語專業學士論文寫作教程》中提出應將語言學、交際學、機構研究等理論應用到商務英語研究中，采用修辭分析法、機構話語法、語料庫等方法來研究商務交際事件中商務話語的特點、其文化背景及對相關群體或個體的影響。這意味著本科生畢業論文的研究對象仍是語言現象而不是商務現象。筆者在2015年一次全國性的商務英語教學研討會上對參會的50余所院校進行的問卷調查也證實了這一現狀的存在。對于“貴校商務英語論文選題的方向包括哪些”這個問題，選擇市場營銷、國際貿易等商務課題的不到30%，而選擇各類商務文本翻譯、商務信函、商務話語分析的占60%以上。由此可見，當前雖然少數條件較好的大學，如對外經濟貿易大學和廣東外語外貿大學已經開展了用英語撰寫商務題材論文的實踐，對于大多數院校，由于受到教師學術背景的影響，商務英語專業的論文仍然是經院式的，英語依舊主要是研究對象而不是研究的載體。

畢業論文是培養本科生創新思維能力和研究型學習能力的重要環節，畢業論文的研究和寫作過程是對學生在本科階段所學習的知識、技能、方法的綜合應用能力的檢驗。作為商務英語專業課程體系的重要組成部分，管理學、營銷學、經濟學等學科知識如果在畢業論文中得不到體現，顯然不符合課程體系設計理念和人才培養目標。因此，引導和幫助學生從所學的商務知識出發、應用商務研究方法、用英文撰寫具有實踐意義的商務題材的畢業論文，是商務英語專業培養跨學科、應用型人才的不可或缺的環節，也是商務英語專業教師必須面對的挑戰。

三、商務題材論文與傳統語言學題材論文的區別

（一）研究對象和研究目的的區別

商務題材的論文其研究對象為商務領域中的各種活動和事件，如生產管理、市場營銷、人力資源、競爭優勢等。從研究目的來看，商務研究主要分為探索性研究（exploratory research）， 描述性研究（descriptive research）和因果關系研究（causal research）（Zikmumd et al 2010：54-61；Saunders et al 2010：137-140）。探索性研究發現和評估企業經營管理中潛在的機會和威脅，從而幫助決策者抓住機遇或化解威脅；描述性研究的目的是對某種商務現象，如目標市場、客戶滿意度、營銷活動等進行細致的描述，從而讓決策者深入了解該現象，為正確評估經營效果提供依據；因果關系研究旨在發現某個商務現象，如員工流動率過高、銷售額下降等現象產生的原因，從而提出針對性的解決方案。因此，商務研究的目的是為企業的經營活動提供實證數據，幫助企業決策者做出理性的決策，其研究對象涵蓋商務活動的方方面面，因而它不同于以商務語言（如：談判、信函、廣告）為研究對象，以提高商務溝通技能和效率為目的的傳統語言學題材論文。

（二）研究方法的區別

商務題材論文通常采用實證研究。由于各個企業關注的信息不同，商務研究通常需要采集第一手數據。受到研究的時效性、資金投入等限制因素，數據采集通常采用問卷調查、觀察、專題小組和深度訪談的形式。在研究設計上，商務研究最常見的設計是案例分析。商務研究極少采用修辭分析、話語分析、語料庫、文本比較、實驗等傳統語言學的研究方法。

（三）理論基礎的區別

商務題材論文研究的基礎是商務專業知識而非翻譯、語言學知識。根據學校開設的課程，商務題材論文應以管理學、營銷學、經濟學、國際商法等領域的一個或多個理論做研究框架，在深入了解該理論的內容、發展演變、意義和局限的基礎上，將它應用于當今社會的商務實踐中，提高學生的理論研究能力、實踐應用能力和批評性思維能力，為學生今后的就業或讀研深造打下堅實的基礎。

四、適合商務英語專業本科生的商務研究模式

本科生在進行論文寫作和研究的時候往往受到很多客觀條件的限制，如時間、經費、經驗、知識面、社會資源等。因此，很多商務研究設計，如行動研究、縱向追蹤研究并不適合學生操作。筆者通過多年的商務英語本科論文指導實踐，參考Brown（2006）對于商務研究的分類，提煉出四種適合商務英語專業本科生的、具有較強可操作性的商務研究模式。

（一）理論應用型研究

檢驗學生對理論的理解是否到位，最佳的方法就是看他們能否正確地應用理論去分析商務領域里的實際問題。如學生在市場營銷課程中可能會接觸到多種定價理論，結合當今市場的熱點，如蘋果系列產品的熱銷，學生可能會覺得蘋果的熱銷和它的高價策略之間或許有一定的關系。在這種情況下，學生可以搜集并詳細研讀關于高價策略的文獻資料，將相關的理論用于對蘋果系列產品定價策略的分析以解釋蘋果公司是如何通過高價策略樹立品牌形象、贏得客戶青睞的。

理論應用型研究通常選取業內頗有影響力的成功案例為研究對象，用相關理論去解釋這種成功，從而將樸素的經驗上升到理論的高度，以期為同類企業提供參考。當然，學生也可以選擇對知名企業失敗的案例進行分析，從中總結教訓。理論應用型研究的選題范圍廣，與社會熱點結合緊密，有很強的現實意義。此外，因為這類研究主要依靠文獻資料和二手數據，因此很容易操作，往往是學生的首選類型。

（二）解決問題型研究

解決問題型研究是從實際問題出發，通過對問題所表現出的現象進行調查和分析，初步診斷出問題產生的原因，再運用所學的商務知識，找出能解決問題的理論和方法。解決問題型研究的選題通常來源于學生的實習經歷。如學生在實習過程中發現該企業的銷售人員滿意度低，流動率高。通過觀察和交流，學生可能會把這一問題歸咎為績效考核系統中激勵機制的缺失。于是，通過對激勵理論和案例的研究，該學生能夠針對這個企業提出一套有效的激勵方案來解決當前存在的問題。

解決問題型的研究不僅對企業具有實際意義，而且能夠極大提高學生創造性地應用所學知識解決實際問題的能力，進而可以鍛煉學生為解決實際問題而進行研究性學習的能力。對于有條件的學生，教師應當積極引導他們采取這種方式學以致用，以用促學。

（三）檢驗模型型研究

“檢驗模型型研究”是另一種類型的“理論應用型研究”，其研究基礎雖然也是商務理論或模型，但由于商業世界變化萬千，現有的理論和模型未必適合新出現的商務現象或特定的市場、產品或企業實踐，因此“檢驗模型型研究”的目的是檢驗現有的理論或模型在新的情況下的適用性，并且根據實際狀況提出對模型的修正。

如激烈的市場競爭促使新的營銷理論層出不窮。代表信息技術時代營銷革命的體驗式營銷很快風靡全球，學者們為此建立了模型。但是，發源于IT行業的這種新型營銷模式是否適合傳統行業，或者當今更新潮的互聯網行業呢？對于這類問題的研究就是“檢驗模型型”的研究。學生可以從一個或多個體驗式營銷模型出發，設計問卷或采訪提綱，然后以某個傳統企業或新型互聯網企業為研究對象，收集一手收據，再通過數據分析驗證現有模型是否適用于這個特定的企業實踐，哪些方面需要做出調整。“檢驗模型型研究”不僅是對理論的應用，更是對理論的發展，是對學生批判性思維能力的鍛煉。

（四）評估效果型研究

企業為在激烈的市場競爭中勝出，會不斷推出新的產品、營銷手段、管理措施等。然而這些新舉措的效果如何、是否達到預期目標、存在哪些問題是企業決策者最為關心的。“評估效果型”研究通過數據采集，獲得相關人群對于這些新事物的態度，從而評估其實施的效果，為決策者下一步的決策提供依據。

“評估效果型”研究的選題可以來源于學生自身的經歷， 也可以來源于學生感興趣的商業世界的熱點現象和熱門話題，如“從大學生消費心理探究天貓雙十一狂歡活動促銷手段的效果”、“網購沖擊下實體書店體驗式營銷策略實施效果研究及發展建議―以XX書店為例”、“O2O模式下汽車售后服務市場的發展前景研究”等。

“評估效果型研究”的成果往往是對所研究課題的經驗或教訓的總結、提出改進意見，為決策者或同類企業的類似活動提供借鑒。由于我們所處的商業世界變化劇烈，新的話題、熱點層出不窮，為此類研究的選題提供了無限的空間；同時，通過這類選題，學生能夠主動關注和學習新生事物，有利于擴展他們的眼界，與時俱進。

五、商務題材論文在復合型和應用型人才培養中的價值

《商英國標》中明確提出，商務英語專業的人才培養目標為“具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力”的復合型、應用型人才。用英語撰寫商務題材的論文能夠從以下四個方面促進這個目標的達成。

（一）促進高級英語技能的提高，突出英語專業特色

用英語撰寫學術論文對母語非英語的所有人都是一巨大挑戰。除了寫論文必須經歷的選題、構思、研究設計、數據采集、數據分析、結論提煉等挑戰外，語言本身也構成巨大障礙。在這一過程中，學生需要大量閱讀英語文獻，閱讀量和文獻難度遠遠超過平時課程作業和考核的要求。在閱讀中，學生不僅僅要完成對所研究的課題理論知識的積累，而且要有意識地學習和積累專業術語的英文表達，體會和模仿學術語言的句型風格。

在寫作中，學生需要大量用到釋義、總結、描述、分析等英語專業著力培養的高級語言技能，同時學生的英語表達能力、思維能力、邏輯能力也會得到鍛練和提高。這些高層次的能力能夠為學生未來在職場和學術領域拓寬上升的空間，正是商務英語專業畢業生區別于取得了大學英語四、六級證書的商科畢業生的重要方面。

（二）促進商務學習與英語學習的結合，鍛煉用英語獲取新知識的學習能力

撰寫畢業論文僅僅靠課堂上教師傳授的知識顯然不夠。完成任何一個課題的論文，都必須對該課題所涉及的領域、相關的理論、所選擇的案例有較為深入的了解。要做到這點，學生必須通過網絡、圖書館、學術數據庫等方式查閱大量資料，這一過程鍛煉了文獻檢索能力、信息收集能力；更重要的是，在理解和掌握這些文獻資料的過程中，學生自主學習的能力得以提升。如果所閱讀的資料是英文的，則實現了商務知識和英語語言能力的無縫對接，深度訓練了學生用英語獲取新知識的能力。

（三）促進學科知識的應用，打造商務實踐能力和思辨能力

如前文所述，《商英國標》中明確提出了商務知識（包括經濟學、管理學、國際營銷、國際金融等） 是商務英語專業知識體系的重要組成部分。不過“紙上得來終覺淺”，采取本文推薦的四種商務研究模式設計研究方案、寫作商務題材的論文時，學生可以選取自己最感興趣商務學科知識進行深度鉆研，并且將這些知識應用于對社會經濟中發生的熱點事件、典型案例、企業實踐的解讀和分析，結合實證研究數據，提出自己的觀點和主張，從而批判性地建構屬于個人的知識體系。

（四）促進思維方式與國際接軌，為未來的職場晉升打下堅實基礎

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2.高職應用英語專業畢業論文現狀

吳思鋒［1］對商務英語畢業生的論文選題做過調查：在360個選題中，但與商務英語有關的只有230題，占63.89%，與商務英語專業能力培養相關的不到10題，占2.78%；幾乎所有的選題都是理論性，且缺乏新意。應用英語專業的專業設置一般是英語專業與某一具體職業相結合。學生在大學的基礎階段以英語的聽、說、讀、寫、譯五項基本技能的訓練為主。經過基礎階段的學習之后，學生逐漸接觸到某一職業領域的基本知識與技能；以國際商務貿易為職業方向的英語專業教學重點主要放在幫助學生掌握國貿實務、外貿單證、報關、報檢等方面的知識與技能；以酒店商務為方向的英語專業則放在培養學生前廳、餐廳、客房等部門的酒店業務操作技能方面。雖然學生在畢業論文撰寫之前已經學習了《商務英語》或《酒店英語》等以職業為背景的英語課程，但是在撰寫畢業設計的時候，學生往往避開職業話題。盡管現在國家加大了應用性英語研究生的培養力度，但是目前相當一部分高職英語教師在本科或研究生階段所學的專業為英語語言文學，研究的方向一般理論性較強，因此，有些教師喜歡指導中西方文化比較、跨文化交際研究、文學研究、語言研究、語言教學研究等畢業設計。

3.高職應用英語專業畢業論文創新思路

3.1論文選題依據

《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中提出“高職高專教育人才培養模式的基本特征是：以培養高等技術應用型專門人才為根本任務；以適應社會需要為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質高等特點；以‘應用’為主旨和特征構建課程和教學內容體系”。《國家中長期教育改革與發展規劃綱要》中指出：“職業教育面向社會，著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力。以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革。創新人才培養體制、辦學體制、教育管理體制，改革質量評價和考試招生制度，改革教學內容、方法、手段。”高職應用英語專業學生畢業前實踐教學的重要組成部分，畢業論文選題應該與學生所學的專業及將來從事的職業密切相關。

3.1.1就業崗位

專業人才培養方案往往對一個專業的人才培養目標、課程設置、素質要求等進行了詳細的規定。一般來說，一門專業的設置并非隨心所欲，而是建立在對市場、行業，以及相關高校等多方面進行縝密調研的基礎之上的。在確定了某一專業針對的行業之后，必須對相關的崗位群進行分析。通過認真分析具體崗位對從業人員的素質、技能要求后確定某一專業畢業生的培養規格與目標。一個專業每門課程的設置都以培養學生具體職業素質和職業技能為目標。畢業論文屬于一門課程，具有一定的學分，必須提高學生的職業素質與職業技能，必須與該專業的人才培養目標相一致。在專業人才培養目標中，就業崗位和畢業生職業素質與技能要求是關鍵的內容。下面我將分別以應用英語專業（國際商務貿易方向）及應用英語專業（酒店商務方向）為例進行說明。

我曾經對常州市及周邊城市從事外貿業務的140家企業進行過調查。通過調查發現，共100家企業需要外貿業務員，占62.12%；其次是商務行政助理，共25家企業對此類崗位有需求，占15.52%；需求商務貿易口譯/筆譯類人才的企業最少，共14家，占8.69%；其他類崗位占13.67%。從調查中可以看出商務行政助理、商務貿易口譯/筆譯、外貿業務員為應用英語專業（國際商務貿易）專業的主要三大崗位，占畢業生從事崗位的86.33%。我曾經對常州及周邊21家酒店進行了調研。調查發現，在應用英語專業（酒店商務方向）學生目前從事的崗位中，酒店管理人員（前廳、客房、餐飲）所占比例最高，為26.56%，其次為服務員（前廳、客房、餐廳、康樂），占25%，再次為酒店行政業務人員，占23.44%。由此可見，酒店前廳、客房、餐飲三個部門的崗位應該為該專業的主要就業崗位。

3.1.2畢業生素質、技能要求

應用英語專業（國際商務貿易方向）的畢業生應該具有良好的職業道德和行為規范、良好的社會交際能力和商務溝通能力、較強的團隊意識與創新意識。能懂得貿易流程與實務操作、營銷知識與策略、消費心理學、互聯網知識、行業知識。能進行單證制作、報關報檢實務操作，了解貿易活動中的國際經濟政策、法規等。應用英語專業（酒店商務方向）的畢業生應該具有良好的職業道德和行為規范、良好的社會交際能力和商務溝通能力、較強的團隊意識與創新意識。具有良好的語音語調，流利運用酒店服務用語。能夠運用計算機進行信息處理，會操作辦公自動化設備，具有較強的英語表達能力，具有較強的酒店商務運作能力。

3.2選題舉例

為了通過畢業論文的撰寫提高應用英語學生的職業素質和職業技能，可以跟學生一起確定實踐性較強、范圍較小的題目，學生只有通過實際調查或親身實踐才能獲得撰寫論文的第一手資料。如國際商務貿易向可以寫“常州大學城商務職業資格證書考試的現狀分析及建議”、“?搖?搖?搖?搖?搖（江蘇省某一城市）地板行業的外貿出口現狀及措施（問卷調查+分析）”、“?搖?搖?搖?搖?搖（江蘇省某一城市）機械制造業出口現狀及對策（問卷調查+分析）”、“常州恐龍園的運作現狀與策略”、“?搖?搖?搖?搖?搖（江蘇省某一城市）大型超市的促銷策略”等。酒店商務方向的學生可以寫“常州市酒店業員工流動率過高現象研究——以**酒店為例”、“嬉戲谷開元度假村SWOT分析”等。

3.3指導方式

為了寫出理論聯系實際的畢業論文，最好將畢業論文的撰寫安排在學生頂崗實習期間進行。學生通過實踐，對自己從事的職業崗位有了親身體驗，寫出的論文能夠避免紙上談兵。高職教育的關鍵和重中之重是校企合作。在論文撰寫期間，可以采取校內專業教師與企業工作人員對學生共同執導。企業工作人員具有豐富的從業經驗，校內專業教師具有豐富的論文和寫作指導經驗，以及扎實的專業理論知識。這兩類教師的共同指導能夠提高論文撰寫的質量及學生的職業技能。

3.4質量監控

3.4.1杜絕抄襲

目前許多高職院校學生由于所學課程與自身水平的限制，為了順利畢業，只好抄襲他人學術論文，造成畢業論文（設計）水平低下［8］。為了杜絕學生抄襲論文的不良風氣，指導教師特別要做到以下兩點。第一，對學生進行思想教育。在布置論文撰寫任務之前，通過學術界的一些事例說明抄襲論文的危害。第二，把好選題關。對于學生報上來的題目，指導教師要嚴格把關，對于那些經常的題目要毫不留情地讓學生更換，建議學生寫一些范圍較小的題目。題目范圍縮小，網絡上類似或完全一樣的文章幾率相對會減少。

3.4.2撰寫進度

畢業論文任務下達之初明確地向學生說明選題、開題報告、提綱、初稿、二稿的具體時間。由于畢業論文在學生頂崗實習期間進行，論文的指導方式與一般課程大不相同。一些學生往往對畢業論文不夠重視，認為論文只是形式，只要其他課程通過就行了。由于學生已在頂崗實習，從某一種意義上講，一邊工作、一邊學習，因此沒有以前那樣寬裕的學習時間。學生因一時疏忽耽誤了論文的撰寫或敷衍了事不顧質量，導致不能正常畢業，這種情況時有發生。指導教師應該加大對學生論文撰寫進度實施的跟蹤，對于不太自覺的學生，不可完全聽之任之，要多做思想工作，畢竟學生剛剛走出校門，社會經驗不足，需要老師在思想上開導。

3.4.3語言質量

應用英語專業畢業論文通常用英語撰寫。由于英漢是兩種不同的語言，學生在撰寫論文時往往會犯很多的語言錯誤，尤其是語法和詞語搭配上的錯誤。在指導論文的過程中，教師要嚴格把關，一方面通過不斷地修改，學生的英語寫作水平會得到不斷提高，另一方面，能夠確保論文的語言質量。

4.結語

畢業論文撰寫是高職應用英語專業人才培養過程中的重要環節。只有結合畢業生今后從事的就業崗位及需要掌握的職業技能，才能確定切實可行的論文題目。通過校內專業教師和企業從業人員的共同指導，創新立體的畢業論文指導方式。為了確保論文的進度與質量，指導教師必須加強對學生的過程性考核，在思想上和專業上對學生耐心指導。

參考文獻：

［1］吳思鋒.高職商務類專業畢業論文寫作新模式研究——以應用英語專業為例［J］.遼寧高職學報，2010，（10）：27-29.

［2］楊志康.對英語專業畢業論文選題與形式多元化的探索［J］.成都電子機械高等專科學校學報，2010，（12）：50-51.

［3］劉敏.高職應用英語專業畢業設計的創新探討［J］.浙江紡織服裝職業技術學院學報，2009，（3）：105-107.

［4］陳蓓.高職應用英語專業畢業設計的現狀分析及創新探索——以南通職業大學應用英語專業為例［J］.高職教育，2011，（5）：178-179.

［5］洪琳.高職院校應用英語畢業設計監控體系研究［J］.華章，2012，（28）：272-273.

［6］馮秀紅.基于工作過程的高職畢業論文改革探討——以商務英語專業為例［J］.江蘇經貿職業技術學院學報，2010，（3）：76-78.

篇4

實踐性教學課程體系是市場營銷專業課程體系的重要環節。面對日益激烈的就業形勢和市場對營銷本科人才職業能力的要求，單純強調專業課程的系統化和廣博與精深，或者片面強調某項技能的熟練，不符合面向未來的應用型本科人才的要求。圍繞市場營銷專業的整體課程體系框架，構建實踐教學體系框架，包括:一個目標和三個層次。“一個目標”，即培養一個專業核心能力(指營銷實戰能力);“三個層次”，即基本技能層次、專業技能層次、綜合技能層次。

1．基本技能層次培養基本能力。具備政治人文素養、人際溝通與組織能力、計算機應用能力、外語應用能力、自然科學素養等基本技能是高素質應用型營銷本科人才的一項基本能力，是其勝任市場助理、客戶代表等初級崗位的前提。營銷專業實踐性教學體系的基本技能層次設計了寒暑假的社會調查與實踐、假期支農支教活動、日常的社區服務活動，通過這些活動，學生掌握如何認識和了解當前的社會熱點和難點問題，如何發現企業現有產品的不足和尋找尚未滿足的市場需求的能力。通過廣泛的校內社團活動，以及院內、省內甚至全國的大學生辯論賽、演講比賽等競賽鍛煉和提高學生的人際溝通和口頭表達能力。對于日后從事產品銷售和營銷策劃相關工作的營銷專業學生來說，高超的口頭表達能力是其與客戶溝通的基本素質。

2．專業技能訓練培養專業能力。市場營銷專業的最大特點實踐性特點，學生的營銷實戰能力高低決定了其就業競爭力的大小。所以，學生對一個地區的制造業、銷售業、物流業中的典型企業的市場調研、產品銷售等營銷實踐活動要有清晰的了解，這一能力要通過專業認識實習環節來實現。專業核心課程是培養學生專業知識素質和提高專業技能的核心環節，通過專業核心課程的案例教學環節訓練學生運用理論知識和方法分析和解決實際問題的能力。通過綜合模擬訓練環節和角色扮演訓練學生的某些營銷技能。

3．綜合技能環節培養創新能力。創新能力是市場營銷高級崗位所需的一種革新能力，這種能力通過大學生就業與創業課程、市場營銷仿真模擬、頂崗實習、畢業設計、參加校內外各種創業競賽和校內建立大學生創業中心等綜合技能環節得到鍛煉。畢業設計(論文)是對高素質應用型本科營銷專業學生實踐能力檢查的重要環節，學生在選題、寫作和答辯等環節中充分鍛煉實踐創新能力。采取學生在校外的實習基地與校內大學生創業中心頂崗實習的環節，使學生熟悉特定崗位的工作環境和業務流程，有針對性地提高學生特定崗位的工作能力和崗位適應性。參加創業大賽與建立大學生創業中心，通過寫作創業計劃書，培養學生的創新創業意識，鍛煉學生的創新能力。

二、市場營銷專業實踐教學體系核心環節的實施與考核

1．社會調查與實踐環節。社會調查與實踐是營銷專業學生走向社會，親身體驗社會生活，深入了解國情、社情、民情，全面認識社會的重要方法。基本技能環節中制定前兩年學生實踐訓練計劃，安排一年級學生參加寒假社會調查、暑假社會實踐活動;二年級安排寒假進行專業調查、暑假進行專業認識實習。學生利用假期或者就某選題完成調查任務，或者選擇一個單位深入下去進行實踐體驗，結束后撰寫實踐報告，在新學期開學4周內以班為單位進行交流、答辯，評定成績，推薦優秀報告。

2．專業核心課程的案例教學環節。市場營銷學、服務營銷學等專業核心課程的案例教學的組織方式是每門課程選擇5－8個典型案例，精心設計討論話題，在小組討論的基礎上采用大班交流與點評以及分組對抗辯論等形式深入和共享討論成果;案例討論的成績以20%計入本門課程的考核成績。

3．頂崗實習與畢業論文(設計)環節。畢業設計(論文)環節是對畢業生專業實踐能力檢查的重要環節，是檢查畢業生對專業知識掌握的程度并能否運用專業技能解決實際問題的重要實踐過程。利用培養計劃中的半年(甚至一年)時間，通過在校外實習基地或知名企業頂崗實習，學生在理解論文任務、項目調研、資料查閱、方案設計、技術實現等具體要求方面能得到好于或相當于校內畢業設計所能得到的鍛煉和提高，而且對于在企業環境下如何系統地進行產品銷售能得到親身體驗，實現頂崗實習－畢業論文(設計)－就業”一條龍。畢業設計的考核采用現場答辯與實習表現相結合的5級評價制。

4．市場營銷仿真實驗環節。為了在校內提高學生的實戰能力，鍛煉學生根據市場環境運作企業的能力。市場營銷仿真實驗室配置因納特市場營銷模擬平臺，在電腦上全程模擬企業的運轉過程，從企業的建立、市場調研、產品研發和設計、產品促銷與銷售、企業資金的運用與管理等方面提高創新能力，通過學生的實戰模擬成績和市場報告核定每個企業的成績，其中每個學生建立的企業其實戰成績通過企業的資本額、產品銷售量和銷售額、市場區域和市場份額等指標衡量。

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關鍵詞： 理工科；市場營銷專業；教學改革

Key words： science and engineering；marketing major；teaching reform

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）01-0257-02

0 引言

目前，中國的高等教育從量的擴展進入質的提高階段，教育部、財政部聯合推出“高等學校本科教學質量與教學改革工程”，要求“深化教育教學改革，全面加強大學生素質和能力培養”[1]，對于理工科院校的市場營銷專業來說，在新形勢下適合市場需求變化，改革教學模式勢在必行。

1 市場營銷專業教學現狀

當前，隨著宏觀經濟形勢的變化與經濟結構的不斷調整，社會對人才的要求發生了顯著的變化，在強調人才的專業知識性特征的同時，也更加突出對本科畢業生專業技能與實踐能力的要求[2]。

近年來市場營銷專業畢業生的就業的崗位主要集中于：銷售業務員40%、市場業務員25%、策劃員10%、管理崗位5%，其他行業20%。

以重慶理工大學為例，從市場營銷專業培養方案上看，共設184學分，其中理論教學環節14分（占總學分81%），以市場營銷理論知識講授為核心，同時輔以案例進行講解。但關于與理工科知識的結合問題，教學內容與案例使用是否存在交叉重疊，新老知識與經典案例之間的比例關系，尚未進行科學規劃與統籌。

實踐教學環節35學分（占總學分19%）。市場營銷專業的課程設置多數以營銷理論課為主，與國外營銷專業相比，我們給學生灌輸的知識多，留給學生思考、實踐時間少，尤其是專業課安排的實踐活動和實踐時間較少。

2 市場營銷專業教學改革總體目標

2.1 以就業為導向，準確定位市場營銷專業培養目標 市場營銷專業教改的初衷就是為學生將來就業提供知識和技能儲備，因此，市場營銷專業教學改革，應以就業為導向，以了解市場營銷人才的社會需求為基礎，調研重點行業、重點企業的具體要求，通過“訂單式”培養模式定位專業培養目標。

結合理工科院校的學科特色，將市場營銷專業的培養目標定位于：具備一定理工科背景和系統的市場營銷理論體系的應用型人才。

2.2 以能力為本位，切實構建市場營銷模塊化教學模式 所謂模塊化教學模式，是以能力為本位，以掌握能力的表現作為衡量教學進程的基準的教育模式。

根據近幾年用人單位對市場營銷專業人才需求的反饋信息，將市場營銷課程設置成“營銷基本知識模塊”、“營銷實用技能模塊”和“營銷能力拓展模塊”，每類能力模塊又可進一步細化和分解，然后按模塊實施教學，有側重點地進行授課，分步驟培養各種專業能力，見表1。

2.3 以學生為主體，不斷創新市場營銷專業人才培養模式 市場營銷專業的教學改革應以學生為核心，在教學方式和教學手段上進行創新，充分調動學生的積極性、主動性，發揮學生在教學及人才培養中的主體作用。大力促進教師與學生之間的溝通，使師生之間形成有效的互動。同時，針對學生興趣、特長與需求，適當調整教學內容或考核方式，以引導其創新性思維發揮。

3 市場營銷專業教學改革對策

3.1 人才培養模式創新

3.1.1 班主任兼導師負責制 對市場營銷專業一、二年級學生實行班主任兼導師負責制。班主任由市場營銷專業講師及講師以上職稱的教師或科研人員擔任，并實行師生雙向選擇或組織推薦的辦法確定班主任。每位班主任承擔一個班的管理工作，既要協助輔導員認真負責學生的思想政治及其各項業余活動，又要負責指導業務學習。

3.1.2 研究生式專任導師制 對市場營銷專業三、四年級學生實行專任導師制。導師由具備兩年以上任職經驗的講師及講師以上職稱教師或科研人員擔任。

專任導師的工作職責是：對學生的學習和生活提供指導和幫助，如幫助新生適應大學生活、幫助學生選課，指導學生的專業課學習，指導學生閱讀課外參考書等；對學生進行思想教育，幫助學生糾正在學習、就業、人際關系、業余生活、社會認知等方面的模糊思想認識。

3.1.3 引導本科學生參與課題研究 市場營銷專業教師可以引導學生參與自己的課題研究，選擇對課題研究有興趣的學生，尤其是有意向考研的同學，通過必要而充分的指導，使其明確研究的問題、路徑與方法，培養其科研意識和科研能力。

鼓勵學生在公開期刊上，并將課題研究報告、論文、論著等研究成果反饋給學生，讓他們了解整個課題研究過程，激發學生的興趣，逐步提高其科研能力。

3.1.4 建立信息反饋機制 針對市場營銷專業建立全過程、全方位、全員化的人才培養模式，相應地建立畢業生信息反饋機制。

對走向各類工作崗位的畢業生進行科學地抽樣，采用問卷法、訪談法等調查方式，來獲取畢業生的崗位適應與發展方面的信息；對這些信息進行分析、歸類，形成一套行之有效的畢業生崗位適應與發展情況的調查與評測體系，以進一步思考市場營銷專業教學改革過程中的成效與不足，進而為新一輪教學改革提供更為直接的經驗與信息支持。

3.2 課程體系的創新

3.2.1 調整實踐教學環節的比重 在不違背總體教學 大綱的前提下，結合本專業學生的培養目標和專業性質，適當調整實踐教學環節的比重，減少金工實習的學習周數，將其相應的調整給本專業其他實踐課程。

3.2.2 增設理工科選修課 針對社會對市場營銷人才的知識和能力的實際需求，深入了解企業對市場營銷人才的技術知識與能力具體要求到何種程度，進而依托我校理工科特色，與電氣與電子工程學院、機械動力工程學院、自動化學院等工科學院聯合，增設電氣、機電、自動化等方面的選修課或進行專題培訓，使市場營銷學生能夠對產品結構、功能、特性有所了解，培養一批具有理工科背景的市場營銷專業人才，增強學生的就業競爭力。

3.2.3 舉辦專題報告和講座 市場營銷專業是應用性很強的學科，而授課教師中大部分缺乏企業實戰經驗，因此，建議將成功的企業營銷經理和杰出的營銷管理人員請進學校，向學生進行專題報告和講座，介紹市場營銷理論在實際營銷中的運用，傳授具體的營銷經驗，鞏固學生對營銷理論的理解，啟發學生的思維，開拓學生的視野。

3.2.4 推廣實驗模擬訓練 一方面，市場營銷專業可以利用現代市場營銷、網絡營銷、物流管理等模擬軟件，在實驗室進行市場營銷實踐課程或環節的相關模擬。

另一方面，可以選擇國內發展較快的幾家著名大公司，將學生分成小組，通過網絡、媒體等方式進行資料搜集，在學習、研究其經營之道的同時，為其出謀劃策。

3.3 完善和創新教學方式與方法

3.3.1 持續實踐案例教學法 在教學實踐中，應進一步加強案例教學，用最新和最典型的營銷個案進行教學，引導學生積極思考，留意身邊的營銷事例，發現問題，理解問題的實質并最終解決問題，使理論知識真正轉化為學生的基本素質和營銷技能。

在案例教學過程中，可以通過分組討論活躍課堂氣氛，激發學習興趣，使學生之間能夠相互交流思想，鍛煉分析和解決問題、管理、交談、交際等各方面的能力。

3.3.2 進一步推廣情景式教學法 市場營銷學教學方式和方法應高度遵循理論結合實際的原則，使學生通過學習能夠掌握營銷理論，學會開展營銷實踐活動[3]。市場營銷學的教學情景主要應通過多媒體技術展示營銷活動實錄、圖文并茂的板書、富有啟發性和挑戰性的提問、模擬營銷場景等方式實現，給學生以身臨其景的感覺，“親身”體驗企業的營銷實踐活動。

3.3.3 強化學習過程考核 考核形式來說，加強對學生的日常考核，注重對教學過程的控制與評價，將課堂討論、案例分析、小組作業、調研報告作為考核的主要內容。從課程考試內容來說，應改變過去只注重考核學生記憶多少知識的做法，加強對學生理解和應用知識解決問題能力的考核，增加口試及半開卷半閉卷等多種考核方式。

3.3.4 畢業論文形式多樣化 目前不論是本專業還是其他專業，普遍存在一個共同的現象，即學生畢業論文質量不高。

導致這一現象的主要原因不僅在于學生對其重視度不夠，更重要的是很多學生認為畢業論文對于未來職業發展并沒有實際用途。

基于此，在結合本專業的學科性質的前提下，應對學生專業方向模塊管理，將畢業論文的形式多樣化，即在人才培養定位的基礎上，根據近年來本專業畢業生的職業生涯規劃和就業動態，確定2-4個專業方向模塊，供學生選擇，進而有針對性地對不同學生進行培養，達到因材施教的目標。

參考文獻：

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作者簡介：張琳（1971-），女，山東龍口人，山東工商學院工商管理學院，副教授。（山東煙臺264005）

中圖分類號：G642.0     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）08-0109-02

一、應用型本科營銷專業實踐教學體系構建的必要性

與培養研究型人才為主的研究型本科和培養技能型人才為主的高職高專院校不同，應用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識體系的搭建與學習，又要兼顧實踐能力的培養。因而，應用型本科營銷專業主要是面向當地或區域的企事業單位，培養既具有扎實的營銷理論基礎又能快速勝任初級營銷工作崗位、具有能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才。

要實現這樣的營銷人才培養定位，實踐教學發揮著關鍵作用。通過實踐教學不僅應使學生更好地理解與掌握所學的營銷理論，還應讓其具備寬廣和長遠的職業發展視野，對未來的營銷工作和與營銷相關的職業發展有充分的認識，幫助學生實現理論知識向專業能力的轉化，能夠具備初級營銷崗位所需的基本能力，同時還要幫助學生提高各方面的綜合素質，為將來的職業晉升打下良好的基礎。

然而，在實際教學過程中，由于各種原因，實踐教學存在著多方面的問題，如課時設置較少、形式比較單一、系統性不足等多方面的問題，導致實踐教學效果難以得到有效保證，在培養學生的實踐能力方面有時會流于形式，因而有必要以企業對營銷人才的需求為出發點，在明確企業對營銷人才知識、能力、素質要求的基礎上，按照人才的成長規律，從課內與課外、校園與社會多個維度，在學生學習的不同階段，設計具有不同目標、不同內容與側重點、不同形式的實踐教學方案，從而形成一套具有系統性與漸進性、貫穿人才培養全過程的實踐教學體系。通過這種教學體系實現理論教學與實踐教學相結合，提高學生的學習興趣，促使學生全身心投入到學習中，通過他們對實踐教學的參與和實際操作，達到培養和提高學生的實踐能力和職業素養的目標。

二、應用型本科營銷專業實踐教學體系的構建

實踐教學應從大一新生開始，貫穿整個大學教育的始終。由于大學生在不同的年級，其所具備的知識和能力不同，因而應在不同的時期采用不同形式進行目標各異的實踐教學，形成一套有機體系，如表1所示。[1]

1.認識實踐教學

認識實踐教學主要是針對大一新生開展的旨在提高學生對營銷專業、營銷職業認識的實踐教學活動。大一新生入學之后面臨著生活方式、學習方式、學習目標的轉換，很多同學處于一種茫然的狀態。雖然同學們通過高考志愿填寫、志愿調劑對營銷專業有一定的了解，但大多數同學還僅僅是一知半解，對營銷專業未來所要學習的課程、學習方法、營銷工作的性質和內容缺乏相應的了解，因而有必要通過一定的實踐教學活動，如由專業營銷老師進行的營銷專業教育，由企業界的營銷從業人員或剛畢業的優秀學生代表開展相應的講座或座談，或走進企業進行參觀等方式幫助他們了解營銷專業及未來幾年所要學習的課程和進行的專業活動，認清各門課程之間的內在聯系以及它們在未來的工作中將要發揮的作用，了解與營銷專業相關的營銷工作崗位和工作內容，明確營銷人員職業發展對營銷人員的素質要求，從而使得學生的學習生活更有方向性與針對性。

2.課程實踐教學

課程實踐教學是伴隨著營銷專業課程進行的實踐教學活動，主要是針對大二、大三的學生，其主要目的在于鞏固所學的專業理論知識的同時培養學生的專項營銷職業能力。課程實踐教學主要可采用三種形式：課程實訓項目、模擬實驗課和營銷專家講堂。

（1）課程實訓項目。與理工科的專業課程相比，營銷專業的專業課程如市場銷學、消費者行為學、推銷與談判等與人們的日常生活更加貼近一些，因而其理論部分普遍具有“看起來容易，做起來難”的特點，即理解起來相對比較容易，但真正要靈活恰當地運用卻又很難做到，有的時候甚至會讓學生感到無從下手。因而在專業課教學中，重點應放在理論的應用上，即不僅讓學生理解與掌握理論的內容，更應讓學生學會在實際中如何靈活合理地運用理論解決實際問題。在教學中，除了應用案例教學法、情景教學法、角色扮演等教學方法外，還應在各門課程中設計一些綜合的實訓環節與項目，讓學生通過這些實訓項目將該門課程的知識綜合到一起，學習用該課程的理論體系來分析問題、解決問題的思路與方法。如在“市場調查與預測”這門課程中，教師可以在期末以某種產品的市場為例，指導學生進行實地調查與預測，使學生通過問題分析、問卷設計、實地調研、數據分析等活動掌握市場調研方法與步驟。

（2）模擬實驗課。模擬實驗課是利用計算機模擬軟件開設的營銷實驗課。目前與營銷專業課相關的教學軟件可以分為兩類：一類是操作類軟件，另一類是決策類軟件。操作類軟件如客戶關系管理軟件、零售學中的商場管理軟件等，這類軟件與企業實際應用的軟件高度相似。這類軟件在使用時操作者所需做的決策很少，其主要作用在于對企業的營銷活動或與營銷相關的人、財、物進行有效地管理。通過這類軟件可以讓學生了解和掌握在實際中如何運用信息化方式進行有效地營銷管理。決策類軟件如營銷模擬沙盤、ERP管理沙盤、創業管理軟件等，為學生提供了高度仿真的競爭環境，讓學生進行大量營銷決策，如產品開發決策、生產線決策、資金決策、廣告與促銷決策、渠道決策、人員配置決策等，并通過一定的評價標準檢驗學生們的決策結果。在這類實驗中，通常需要將學生分組成立若干個相互競爭的模擬公司。模擬公司內實行角色分工，每次決策需要大家充分討論協商后做出。這類實驗課讓學生有機會在競爭的環境中運用他們所學到的各種營銷理論，充分體驗企業從市場調查、競爭企業分析、營銷戰略制訂到具體的營銷戰術的決策組織的全部過程，熟悉和了解各種市場調研預測工具的應用，增強學生對所學市場營銷知識的認識和理解，培養學生的自主思維能力，而且還可以培養同學們的團隊精神與合作意識，提高他們的溝通與協調能力。[2]

（3）營銷專家講堂。營銷專家講堂是指讓企業家、各行各業及各營銷職能專家走進課堂，結合行業、企業的營銷實踐為學生講解相關的營銷理論在實際營銷工作中的運用。營銷專家講堂一方面可以讓學生對相關的行業有深入具體的了解，增加對實際營銷活動的感性認識，另一方面也可以縮短企業與學生的距離，為學生搭建與企業溝通的橋梁，為日后的實習與社會實踐打下基礎。營銷專家講堂既可以穿插在營銷專業課中進行，也可以開設專門的營銷專題課程，或者以講座的方式來進行。對于部分對營銷專業學生需求量大的企業，還可與其展開深度合作，根據企業的需求來開設相應的營銷課程或培訓課程，如面向連鎖經營的企業可開設連鎖經營的課程，面向零售企業可開設商品管理、柜臺管理、店面管理等相關課程，授課可由專業老師和企業的相關專業從業員共同承擔，進行訂單式培養。這種深入合作可以解決學生的就業問題，同時又可以讓學生將平常所學的營銷理論與行業知識、企業知識深入結合，進一步提高其分析與解決實際營銷問題的能力。

3.綜合實踐教學

綜合實踐教學主要是針對大三下學期、大四的學生開展的課外或校外實踐教學活動。其主要目的在于通過這些實踐活動使學生有機會能將已學過的多門專業課程的理論知識和營銷能力有機地融合到一起去解決企業營銷中的實際問題，從而提高學生的綜合素質。綜合實踐教學主要可采用校內外營銷比賽、假期社會實踐、課程實習和畢業實習與畢業論文等方式進行。

（1）校內外營銷比賽。目前，對于很多企業來說，在校大學生既是他們現實的或潛在的目標市場，又是企業發展的后備力量。他們希望能與高校展開各種各樣的合作，如舉辦營銷比賽，通過這些比賽他們一方面可以充分利用同學們的聰明才智，幫助他們進行企業宣傳與產品推廣，也希望通過比賽為企業選拔優秀人才。因而可以積極與企業進行溝通與合作，就企業面臨的市場開發、產品促銷、品牌推廣等方面的實際問題在營銷專業內、全校范圍內或以多校聯合的方式組織多種多樣的營銷大賽，如營銷策劃大賽、品牌推廣方案設計比賽、促銷方案設計比賽、模擬應聘比賽、創業方案設計比賽等，邀請企業界人士擔任導師與評委，為參賽的同學提供必要的支持、指導與點評，鼓勵同學們積極參與比賽。在比賽的過程中，學生通過團隊組建、人員分工、方案設計與溝通等活動，不但提高專業課學習的主動性與興趣，而且有機會將所學的各門知識與各項技能融合到一起，達到提高綜合素質的目的。

（2）課程實習。課程實習是在學生學習了部分專業課，如“市場營銷學”、“市場調查與預測測”等理論課程的基礎上進行的實踐教學活動。課程實習采用學生到實際企業中進行實際營銷工作的方式，通常安排在大三下學期期末，為期兩周時間。課程實習是學生走向企業、走向社會的開端，可采用集中實習與分散實習相結合的方式。對許多同學而言這次實習是第一次與實際企業接觸，時間又比較緊，短期內找到實習單位有一定難度，因而對這部分同學，可充分利用實踐教學基地，采用集中實習的方式，集中對他們進行指導。對于有能力找到理想實習單位的同學可采用分散實習的方式，對他們進行個別指導。學生通過走進企業，親自感受和體驗企業的實際營銷狀況，如了解企業的營銷機構與隊伍設置、營銷策略及日常營銷工作，增加對企業營銷工作的感性認識，明確企業對合格營銷人員的評價與要求，也讓學生嘗試將所學營銷理論與實習單位的實際營銷狀況相結合，發現自身知識、能力與素質的不足，使其未來的學習生活更有方向性和針對性。

（3）假期社會實踐。每年的寒暑假是營銷專業的學生進行社會實踐、運用營銷知識和提高自身綜合能力的理想時間，尤其是大二、大三的寒假和大三的暑假。雖然寒假期時間較短，通常只有四個周時間，但寒假是消費品的銷售旺季，特別是春節前這段時間，各消費品企業及零售商為提高產品銷量都會進行大量的促銷活動，也需要補充臨時的員工，學生可利用這個時機參與到各企業、商場的促銷活動中，觀察和學習企業如何有效進行促銷活動和促銷管理。暑假的時間較長，通常有7周左右時間，大三的暑假與課程時間相近，可把這兩種活動結合到一起，彌補課程實習時間較短的不足，以便有充分的時間在企業實習、工作，既可以讓他們通過自己的勞動自食其力，培養其自主自立的精神與能力，也可以使他們對企業的營銷工作有深入細致的了解，甚至部分同學因為有良好的表現而得到用人單位的認可，為他們畢業后的工作打下基礎。

（4）畢業實習與畢業論文。畢業實習與畢業論文是所有的專業理論課程都完成了之后學生到用人單位進行為期兩個月的實踐教學活動，在大四的下學期進行。由于畢業實習采用分散實習的方式，因而畢業實習通常大四上學期期末考試之后就可以開始了。通過畢業實習，學生深入到企業事業單位從事各種營銷工作，全面了解營銷活動及企業經營的方方面面，促使他們有機會將學校里學到的各種理論知識融合到一起，形成一個整體的理論體系與框架，便于他們加深對企業經營管理的理解。另外，由于現在普遍存在就業難的問題、畢業文化過于理論化、抄襲現象比較嚴重的問題，因而也可以把畢業實習與學生的就業、畢業論文的撰寫結合起來，在實習的同時對學生進行必要的就業指導，指導準備就業的同學撰寫對實習單位的營銷問題分析、營銷方案策劃為主題的應用型論文，鍛煉學生發現、分析和解決比較復雜的實際營銷問題的能力，幫助學生完成從學生到專業營銷人士的過渡與轉變。[3]

參考文獻：

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一、汽車服務營銷的概念

服務營銷是指依靠服務質量來獲得顧客良好的評價，通過良好的口碑吸引、維護并增進與顧客之間的關系，從而達到營銷目的。 即企業通過其服務營銷人員與消費者互動，提升服務價值，提高顧客對服務的認知和滿意度，建立起穩定客戶關系的一系列活動。其核心內容是豐富產品自身的內涵和外延，增加其附加值，提升產品層次，提高品牌忠誠度。

汽車服務營銷是指以顧客滿意度為標準，服務營銷的理論為指導，提升汽車的競爭力的獨特營銷模式，滿足消費者在汽車消費的整個過程中得到系統全面的服務。目的是為了提供最優質的服務，讓顧客滿意的同時，使得各個銷售環節都能得到增值。

二、我國汽車經銷商服務營銷存在的主要問題

我國已經連續多年成為全球第一大汽車市場，廣大汽車消費者也日趨成熟。在購買汽車時，消費者不在僅僅追求對產品本身的滿意，同時更為注重購車體驗和售后服務。這就要求汽車廠家除了要提供卓越的產品外，還要提供全面優質的服務，這在客觀上就要求汽車經銷商具備出色的服務營銷能力。現實情況表明，我國的汽車經銷商在這方面并沒有做好充分的準備，他們一直以來都是將新車銷售作為經營活動的重點，視售后服務為新車銷售的輔助環節，汽車經銷商們并沒有就售后服務如何滿足顧客需求做深入思考和系統實踐。

1、服務營銷理念滯后于發展。汽車服務營銷的理念遠超出傳統有形商品營銷范疇，主要體現將為客戶提供終身服務作為營銷基礎，旨在建立經銷商與消費者之間長久依賴的雙贏關系。經銷商銷售不僅是品牌汽車，同時也應是提供該汽車品牌下的全面服務。總體而言，過去幾年我國汽車銷售形式很好，部分品牌的汽車供不應求，消費者以能夠盡快買到車為最優先目標，忽視了產品的售后服務。在這種背景下，經銷商將大部分資源和精力都投入在汽車銷售業務上，對售后服務的營銷管理投入不足。由于我國汽車經銷商存在很多與上述問題類似的為攫取利潤不惜犧牲消費者權益的行為，結果導致消費者的信任危機。這樣服務營銷理念嚴重制約了汽車經銷商的健康發展。

2、售后服務質量有待提升。大多數汽車經銷商都會把獲取最大利潤作為當前的首要目標，這種短視理念必然會導致很多問題的產生。例如，在汽車市場銷售形勢大好的情況下，汽車經銷商常常提高銷售價格或收取高額定金延期交車，導致消費者購車滿意度大幅降低。還有就是維修方案及價格不透明問題十分突出。消費者對車輛維修情況一無所知，更談不上維修所需真正的成本費用。久而久之，由于維修方案及價格不透明，消費者對汽車品牌經銷商也就失去了信任，汽車服務品牌形象大打折扣。

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市場營銷專業的畢業生到底應該具備哪些實踐能力?不同的用人單位會提出不同的說法，但是，總的來說分為基本能力(方法能力、社會能力、溝通能力和學習能力等)和專業技能(和專業相關的能力)兩大塊。其中，有兩種能力在實踐中顯得相對重要，分別是:專業能力和溝通能力。

專業能力是作為市場營銷專業的學生今后從事市場營銷相關工作所需要的一些專業方面的知識和能力，大致包括市場調查與分析能力、營銷策劃能力、銷售管理能力、公共關系能力、商品鑒別能力、商務談判能力、客戶管理能力、電子商務能力等。同時，從事市場營銷活動必須對本企業生產經營所涉及的各種專業知識有充分的了解，特別是對本企業產品的技術性能、結構特點以及生產過程要非常熟悉，因此，市場營銷專業學生還要了解生產制造和流通方面的知識。溝通能力包括口頭溝通能力和書面溝通能力，也被稱為語言能力，這種能力對于市場營銷專業的學生來說顯得尤為重要，而且，企業在招聘時可以直接對學生的這種能力進行測試。

2市場營銷專業實踐教學的構建

本科應用型人才實踐教學，應突出高層次的個性特征與功能，區別于高職院校，必須構建完整的教學體系，專業實踐教學應該包含教學的整個過程，具體應該包括以下幾個模塊:社會實踐、專業實習、課堂實踐、專業技能、實驗教學和校外實訓。其中，社會實踐和專業實習模塊是教育部規定的市場營銷專業本科實踐教學內容，一般學校在教學計劃中已做安排。具體內容如下:

(1)社會實踐模塊。包括軍事訓練與理論教育、本專業有影響的知名的理論與實踐的專家講座、各類社會實踐(包括社會調查、社會體驗、思想政治教育)等。

(2)專業實習模塊。一般包括專題討論(學年論文)、教學實習以及畢業實習、畢業論文等。市場營銷專業是應用性、實踐性很強的專業，相對于社會對應用型人才所需的能力來說，單單完成以上兩條實踐教學要求是遠遠不夠的，在市場營銷實踐教學體系的構建過程中必須充分考慮專業的特點和社會的需求。

(3)課堂實踐教學模塊。簡單地說，就是由學生來對課程內容進行講述、展開討論。上課前，老師把學生分組，各組學生把各自要講的內容制作成PPT，然后，每組派成員在課堂上進行陳述，教師最后進行總結。在進行的過程中一定要注意調動學生的積極性與主動性。

(4)實驗教學模塊。將本專業相關學科的演示性、驗證性、綜合性、設計性實驗整合為一套完整的實驗教學體系。其中較為常見的有案例教學(casestudy)，這在國際工商管理教育中占有非常重要的地位。這是一種根據教學活動需要，由教師選擇和安排，以學生為中心對現實問題和某一特定事實進行交互式探索過程的實踐性教學形式。一方面可以引導學生綜合運用所學知識與方法對案例進行分析、推理，提出解決方案，從而改變被動、消極地接受知識的狀況;另一方面可以培養學生主動學習、綜合分析和創造性地解決問題的能力。

(5)專業技能訓練模塊。主要有角色模擬教學，這是一種針對那些只有通過實際操作才能真正掌握的內容而采取的一種模擬教學法。具體運用時，教師先通過理論教學讓學生熟練掌握該部分內容，然后讓學生扮演具體角色。例如:商務談判，教師先給學生提供一個具體的環境，然后讓學生模擬角色進行談判，讓學生自己在角色扮演的過程中去體會和掌握一些談判的技巧。角色扮演法從操作過程來看，可以分為五個步驟，即情景設置、情景分析、仿真表演、評委會評議、教師總結評價。

(6)校外實訓模塊。聯系校外的企事業單位，與之簽訂合作協議，定期送學生去協議單位實地實習，由協議單位派專人對學生進行指導，對于優秀的學生，可以考慮畢業后留用。例如:與一些商場或家電賣場進行合作，定期送學生去進行實習，鍛煉學生的溝通能力、銷售能力等。另外應用型人才培養的實踐教學中，還應將素質教育貫穿始終。采取多種措施，利用各種機會和手段將素質教育融入實踐教學。

3我院市場營銷專業實踐教學的探索

我院市場營銷專業，根據應用型本科教學的特點，在實踐教學過程中開展了一些有益的探索，構建了較系統的實踐教學體系:

(1)第一學期安排了軍事訓練與理論教育，專業思想的培養教育;第二、四、六學期分別安排了暑期社會實踐。專業思想的培養從新生入學教育開始，貫穿于整個大學教育過程，采用校內外專家講座、學生專題討論等形式，使學生明確市場營銷專業應用型人才的培養目標及要求。根據學院的總體安排，常年不間斷地聘請有影響、知名度高、具有豐富實踐經驗的企業家、營銷專家等介紹他們在市場營銷中的現實問題，使學生及早了解專業的發展趨勢及未來的職業要求，并要求學生在校參加相關的講座不低于一定場次。社會實踐是指學生實地從事一項調查研究或管理實踐活動。在具體社會實踐中我們根據專業的特點，由學生自主確定調查題目，報學院審核批準，并由專業教師積極參與指導學生根據題目開展調查活動，進行暑期社會實踐，寫出調查報告(或體會)。

(2)第八學期安排了畢業實習、畢業論文。畢業實習要求學生寫實習小結報告，記錄實習內容和實習收獲;教師對實習單位進行定期回訪，掌握學生的實習情況。畢業論文抓好選題、指導和答辯三個環節，培養學生綜合運用所學知識分析與解決問題的能力。

(3)在所有專業課程中都根據課程特點在各門課程的教學大綱及教學內容中具體安排了實踐教學，而且不同課程須保證具體學時要求。比如:《市場調查與預測》的實踐課時須保證占總課時的20%。

(4)實驗教學模塊。依托市場營銷實驗實訓中心，在市場營銷系統教學中實際應用操作，起到了良好的教學效果。該實驗實訓中心包括:商務談判實訓室、市場調研實訓室、商務策劃實訓室、學生營銷公司和銷售訓練室。另外，還引進了一套《因納特市場營銷模擬軟件》，讓學生在電腦上模擬市場營銷的整個過程，把課堂上學到的理論進行應用，鞏固了所學知識，取得了良好的效果。

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中圖分類號：G642.0文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）10-0255-02

一、構建財務管理本科專業實踐教學體系的總體目標及基本原則

1.總體目標。構建財務管理本科專業實踐教學體系必須以科技進步和經濟社會發展對人才的要求為導向，以基本能力訓練為基礎，以綜合素質培養為核心，以創新精神教育為主線，其總體目標是：構建完整的符合專業人才培養特色的財務管理本科專業實踐教學體系，提高學生的人文素養、品德修養和綜合素質，養成有助于個人發展的良好個性品質，培養學生的創新意識、創新精神和創新能力，培養學生的科學實驗能力、設計能力、專業實踐能力和科學研究能力。

2.基本原則。構建財務管理本科專業實踐教學體系要按照“注重基礎、強化訓練、加強綜合、培養能力”的要求，把握以下基本原則：（1）根據學生實踐能力形成不同階段的特點，按照認識發展的規律，進行系統設計，促進財務管理本科專業實踐教學體系的整體優化，實現理論教學與實踐教學的有機結合，實現培養目標、教學內容、教學方法及教學管理機制的有機統一。（2）突出學生實踐能力和創新能力的培養，通過建立集教與學、校內與校外、課內與課外為一體的實踐教學基地及運行模式，實現學生知識、能力、素質的協調發展。（3）改革實驗、實訓、實習等環節的內容、方法和手段，緊跟現代經濟社會發展、科技進步、產業結構調整和現代教育技術革新的潮流，努力將現代教育技術運用于實踐教學。（4）探索學校與企業合作培養高素質應用性技術人才的教育模式，逐步形成和完善校企雙向推動、雙向管理、產學結合的管理運行機制，實現產學雙方共同培養應用性技術人才的深層次合作。

二、財務管理本科專業實踐教學體系的基本框架

構建財務管理本科專業實踐教學體系要堅持高起點，體現科學性、前瞻性和可操作性，將產、學、研結合作為主線貫穿于財務管理本科專業實踐教學體系之中，充分體現學科專業的辦學特色和優勢。根據培養目標的要求和本學科專業對知識結構、能力培養的需要，圍繞本科人才培養計劃的總體框架以及各專業自身的優勢和特色，著力構建“四層次、五模塊”創新型財務管理本科專業實踐教學體系。

1.實踐教學的層次。實踐教學“四層次”包括基本素質層次、基礎技能層次、專業技能層次、綜合訓練層次。基本素質層次以提高學生人文素養、品德修養和綜合素質為主，培養學生團隊精神和創業意識；基礎技能層次以培養學生分析、解決問題的能力及嚴謹的科學態度和基本操作技能為主；專業技能層次以吸引、激發學生的求知欲，培養學生綜合把握和運用學科知識的能力為主；綜合訓練層次以探索性、設計性實驗及科研訓練為主，突出學生發現問題、提出問題、解決問題能力的培養，強化學生的創造性、探索性思維。

2.實踐教學模塊。實踐教學“五模塊”即構建素質拓展模塊、實驗教學模塊、實習實訓模塊、論文設計模塊、科研創新模塊。素質拓展模塊重在增強學生對社會的認知能力、適應能力，目的是培養學生的綜合素質，養成有助于個人發展的良好個性品質，主要包括軍訓、“兩課”實踐、社會實踐、社會調查、公益勞動等環節；實驗教學模塊是根據課程教學要求，安排學生在實驗室進行基礎性、綜合性與設計性實驗，使學生掌握實驗技能、方法和手段；實習實訓模塊是根據學科、專業方向，安排學生在實驗室、教學基地等完成課程實習、課程設計、專業實訓、專業實習或調查等，拓展學生的專業知識，強化學生的專業意識，培養學生的專業技能；論文設計模塊是根據專業培養的目標，在學生參加畢業實習的基礎上，完成畢業論文（設計）工作，培養學生對知識的應用、分析與解決實際問題的能力；科研創新模塊是根據創業型人才培養特色的內涵，安排學生在實驗室、教學實習基地（創新創業基地）參加創業實踐活動，包括學生科研立項、開放實驗項目、各級各類學科競賽（會計知識大賽、財務建模、證券模擬投資大賽）等環節，對學生進行創新思維、科研能力和創業能力的訓練。

三、財務管理本科專業實踐教學環節及內容設計

1.實驗教學。根據人才培養的目標和要求，財務管理專業要構建以基礎、綜合設計和研究創新等為主的多層次實驗教學內容體系。在保持專業特色的基礎上合理設置、調整實驗項目，改變實驗內容陳舊、實驗項目少、因人因設備設置實驗項目的狀況，精選經典內容，增加現代財務內容，減少演示型、驗證型實驗，增加設計型、綜合型實驗。財務管理本科專業的教學實驗內容具體包括以下幾個方面。（1）基礎實驗。財務管理所需的各種基本技能離不開對企業會計、財務、金融等相關專業知識的掌握與運用，因此財務管理專業的基礎實驗內容應該包括基礎會計、財務管理原理、金融市場等相關課程的實驗內容。如會計憑證處理、賬簿登記、報表編制；企業融資、投資和收益分配；金融市場結構與運行等。（2）業務實驗。針對企業財務管理工作環節及其主要內容可分別設計若干個實驗項目，如財務管理目標測定、資金需要量預測、企業融資方案設計、企業資本預算編制、企業收益分配方案設計、財務政策制定、最佳現金余額制定、存貨最佳經濟訂貨量制定、財務報告分析、模擬證券（外匯、期貨）操作等。通過財務管理業務實驗，使學生掌握財務管理業務操作的程序和技巧。（3）綜合實驗。為了使學生熟悉財務管理、會計及企業的各項業務流程和具體操作方法，可以設計企業財務管理軟件系統和會計軟件系統的操作實驗以及ERP沙盤模擬實驗。通過具體操作，學生可以熟練掌握利用計算機處理業務的技巧，模擬企業環境學會經營決策。特別是ERP沙盤模擬實驗，它是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業管理技能訓練課程。實驗中，學生被分成若干個團隊，每個團隊由若干個學生組成，每個學生將擔任總經理、營銷總監、生產總監、財務總監、供應總監等。通過直觀的企業沙盤，模擬企業實際運行狀況，內容涉及企業整體戰略、產品研發、生產、市場、銷售、財務管理、團隊協作等多個方面，讓學生在游戲般的實驗中體驗完整的企業經營過程，增強學生的分析和判斷能力。

2.實習實訓。強化課程實習及課程設計環節，選取有一定工程或社會實際背景，體現應用性、先進性、綜合性的課題，加強多門課程之間聯系，形成綜合性的實踐教學環節；開展多種形式的實習，強化認識實習、生產實習、畢業實習各環節的質量監控，加強校外實習基地建設，積極探索開放實習的途徑，改善實習的效果；以校內商學實驗中心和相關專業實驗室為依托，充分利用硬件資源向學生開設生產實訓和仿真訓練等實訓項目。

為了強化學生對所學專業的認識，可在組織學生到有關企業進行實習，使學生對要學的專業有所認識和了解；也可利用假期或校外實習機會，圍繞某些專業或專業相關問題開展社會調查，了解企業價值鏈的各個環節，如企業的采購流程、生產流程、工藝流程、營銷渠道、人力資源管理、企業運營環境等，要求學生撰寫專題調查報告。通過調查，使學生把握企業系統的物流、資金流與信息流，熟悉財務管理的各環節及財務活動，為學生解決分析與解決財務專業問題奠定基礎。

在專業實習方面，根據有關課程設計相關專業實習，學生在財務管理原理課程開設之后的假期，在教師指導下到企業事業等單位，了解實習單位財務管理過程，加深對財務管理全面認識，如，企業理財環境變化對財務管理影響、企業如何制定財務戰略、如何設立財務崗位、如何進行業績評價、如何設定理財目標、如何融資、如何選擇投資項目、如何實施對相關利益者的回報、如何強化日常財務管理等。通過專業見增強學生的專業能力外，還可培養學生的溝通、語言表達、人際交往及團結協作能力。

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1引言

素質教育更重視對學生知識應用能力的培養，目前，在各級學校中都開展了實踐教學，以此來提高學生實踐能力和創新精神，促進綜合素質發展[1]。實踐教學的質量，將直接關乎著人才培養目標的順利達成[2]。市場營銷專業實踐教學體系的構建是根據企業的用人需求，在確立市場營銷專業人才培養目標的前提下，將課堂實踐、專業實驗、課程設計、社會實踐、畢業實習等各環節，進行科學、合理的配置，使實踐教學目標具體化且具有可操作性，從而提高實踐教學的有效性，更好地培養學生動手操作能力和職業適應與發展能力[3]。

2明確市場營銷專業學生實踐能力構成要素，有的放矢確定實踐教學目標

根據就業反饋信息來看，獨立學院市場營銷專業學生實踐能力比較缺乏，其主要原因是在現行教學規劃中，對于實踐能力培養目標和要求未加以重視，導致學生理論知識強于實踐操作，無法有效契合社會對人才的需求。因此，獨立學院市場營銷專業必須要以市場對人才的需求為導向，制定營銷人才培養目標，并有針對性地培養人才的各種能力。2.1市場營銷專業學生實踐能力構成明確獨立學院市場營銷專業學生實踐能力構成要素，是準確制定實踐教學目標的基礎和前提。實踐能力主要包括基本能力、專業能力和創新能力。其中，學生的基本能力是指知識的基本應用能力，也就是口語和書面表達技能、英語和計算機應用能力、人際交往與溝通協調能力等；專業能力與學生所學專業相關，主要包括市場調查與分析、公共關系、商務談判、營銷策劃、銷售管理、客戶管理能力等。另外，獨立學院市場營銷專業的學生，為了更好地適應職業需求，獲得自身良好的職業發展，還必須要具有發現市場機會、開拓市場、產品創新等能力，由此可以看出，創新能力是獨立學院市場營銷專業學生實踐能力的一個重要構成因素[4]。2.2獨立學院市場營銷專業實踐教學的目標獨立學院市場營銷專業應當結合社會人才需求狀況，從實際出發，堅持“寬口徑、厚基礎、高素質、強能力、重應用”的人才培養基本原則，致力于培養德、智、體全面發展，專業理論扎實，專業能力優秀且具有實踐和創新意識的人才，學生具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識，可以適應各類工商企業、事業單位及政府部門等職業發展需求。人才培養目標科學而明確，獨立學院市場營銷專業實踐教學體系的確立才有科學的依據。

3靈活運用市場營銷專業的各種實踐教學方式

獨立學院市場營銷專業實踐教學包括課堂實踐、專業實驗、課程設計、社會實踐、畢業實習等多個環節，各個環節都緊密相連，環環相扣，應該對這些實踐教學方式加以創造性的靈活應用。3.1市場營銷課堂實踐教學實踐教學課堂教學絕不能完全采用滿堂灌的傳統教學模式。首先，在教學計劃中就要安排好各門課程的實踐教學課時量；其次，在課堂實踐教學的內容設計上，應以案例、問題和項目為中心來組織教學；再次，在課堂教學的安排上，要給學生留有充分的主動參與、自我表現的機會。國外廣泛流行的Seminar教學方法就是一種典型的打破灌輸式教學、發揮學生學習主動性的教學方法，可根據我國市場營銷專業學生的特點加以適當運用。實現教學一方面能培養學生探究能力、知識應用能力、溝通能力和寫作能力；另一方面，可以加強學生團隊精神的培養。課堂實踐教學還可以聘請校外營銷專家走進課堂，為學生搭建與企業溝通的橋梁，還可以與企業開展各種合作，實施訂單式人才培養計劃。結合企業發展過程中對于人才的需求，有的放矢地設置專業課程，例如，如果合作企業是連鎖經營企業，就可以在專業課程中增設連鎖經營的相關課程；如果合作企業是零售企業，就可以增設店面管理等課程。在授課的過程中，獨立學院教師主要負責理論課教學和部分實踐課教學，企業老師由企業優秀人員擔任，主要負責實踐教學，這樣將能全面培養學生的理論與實踐技能，使學生在踏入職業生涯的時候，很快適應職業生涯并能不斷發展自己。3.2市場營銷集中實踐教學（專項實踐活動）對于一些實踐性較強的營銷專業課程，如市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、推銷技巧等課程，可在講授過程中或課程結束后，設置1-2周的實踐教學，讓學生根據所學知識去進行實踐應用。為提高實踐教學的效果與質量，教師應事先明確集中實踐的目的，立足學生實際，制定具有可行性的實訓教學計劃，并及時指導學生的實踐。比如開設《市場調查與預測》課程時，組織學生自己選擇感興趣的市場調查項目，通過設計問卷，發放和回收問卷，統計處理調研數據，撰寫調查報告等，來培養學生調查問卷設計能力、市場調研能力、數據分析處理能力、調查報告撰寫能力等。3.3市場營銷實驗室模擬教學校園信息化建設近年來發展快速，很多高校文科實驗教學中都大量引進了計算機仿真軟件，使得教學更直觀、更生動，極大地提高了教學的有效性。獨立學院市場營銷專業教師也可以充分發揮仿真軟件的作用，綜合應用角色扮演、案例教學、小組合作、情景模擬等教學手法，來不斷提高實踐教學的成效。在進行實驗室模擬教學的時候，需要堅持循序漸進的原則，在完成理論學習的基礎上，再開展實驗室模擬教學，或者將理論教學育實踐教學結合起來進行，以避免學生因知識缺少銜接而不能深入和理解教學內容。比如Simmarketing就是將互聯網通訊技術和虛擬現實技術相結合，構造出一個完整、有效、真實的模擬市場環境，讓學生分組成立公司，通過具體的營銷案例以模擬競爭的方式體驗市場環境分析、營銷戰略決策和營銷策略制定的完整持續的營銷管理過程，從而使參與練習的學生掌握營銷理論及營銷方法體系。還有一些市場營銷模擬軟件、ERP軟件、ERP沙盤等教學工具，都可以用來開展實驗室模擬教學。實驗室模擬教學能鍛煉學生的綜合決策能力，同時也不需要承擔在現實中可能面對的風險。3.4市場營銷全真實踐教學全真實踐教學是指尋找或創造一種完全真實的職業環境，讓學生能夠頂崗實踐，鍛煉學生專業實踐技能，從而檢驗學習效果的教學方式。獨立學院可以與校內后勤產業集團合作建立校內實踐基地，或與對市場營銷專業學生需求量大的企業開展深度合作，與企業簽訂實習基地建設協議，開展訂單式培養。學生在基地實習期間，企業為學生安排企業導師，由企業導師根據實習計劃和實習教學任務，對學生進行培養和指導。學生在實習過程中，需要嚴格遵守企業規章制度，認真寫實習日記，總結經驗。在學生完成實習后，企業導師和獨立學院教師共同評價實習結果。通過校企合作開展市場營銷全真實踐教學同時也為教師到企業掛職鍛煉提供了一定的條件，可以幫助教師了解營銷業務流程，提高自身實踐能力。此外，獨立學院還可以與實習單位開展橫向課題研究，通過產學研合作，從專業角度幫助企業解決營銷中出現的問題，這樣將能提高教師的知識應用能力和實踐能力，促進其職業素養提升。3.5市場營銷競賽學科競賽具有特殊的創新教育功能，對培養學生創新能力，優化學生知識架構，促進學生創新發展，都具有極大的裨益。教學實踐表明，舉辦市場營銷競賽，可以激發學生主動參與學習的積極性，使學生在動手、創新、協作中達到學以致用的目的。學科競賽也是重要的指標，對評價和推進實踐教學作用突出[5]。獨立學院市場營銷專業應積極組織參與校內校外的市場營銷大賽，以充分調動學生參與的積極性，引導其學會應用所學知識解決實際問題。在創新實踐活動中，學生通過親身體驗，也會感受到營銷知識的價值、實踐和創新的重要性，增強自信心和抗壓能力，培養團結協作精神和集體意識，最終提高綜合素質。3.6市場營銷畢業實習畢業實習是實踐教學的最后一個環節，這一時期也是大學生由學校跨入社會的過渡時期，是對學生大學四年所學知識能力的總檢閱。在畢業實習的時候，學生面對實際問題，就會運用所學理論知識去思考解決的辦法，并將其轉化成實踐技能，從而實現知識的內化和提升，獲得社會生存能力、職業發展能力和專業能力。為了提高畢業實習的成效，防止畢業實習流于形式，獨立學院應根據市場營銷專業的特點制定畢業生實習計劃和方案，學生應按照專業培養方案的相關要求到實習基地、訂單培養單位或自己聯系的企業進行畢業綜合實習。獨立學院市場營銷專業可以將畢業實習與畢業論文結合在一起，讓學生根據自己的就業方向和實習中遇到的問題自擬論文題目，由專業教師指導組織學生選題，在保證不偏離專業研究方向的前提下，以學生就業與實習密切相關的題目優先，以解決企業實際問題的題目優先，而理論研究次之。論文開題之后由相關論文指導教師全過程指導和監督論文寫作各個環節，畢業實習結束后同時進行實結及論文答辯活動。獨立學院應充分利用畢業實習這一環節全方位鍛煉市場營銷專業學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。除了以上介紹的六種實踐教學方式外，獨立學院市場營銷專業還可以通過帶領學生參觀座談、組織學生社團活動、開展營銷職業生涯教育、進行寒暑假社會實踐等方式鍛煉學生的營銷綜合實踐能力。

4從培養方案著手，構建階梯式實踐教學體系

科學的培養方案是開展市場營銷專業實踐教學的依據，培養方案應當涵蓋專業、知識、能力三個方面[6]。要在理順實踐教學體系的內外關系及明確獨立學院市場營銷專業學生實踐能力的構成因素基礎上，確立符合學生實際和社會需求的實踐教學體系。制定方案的時候，應當從全局著手，將學生理論知識與實踐能力培養視為整體，根據實踐教學計劃與大綱以及教育教學規律，構建階梯式實踐教學目標體系，同時，對實踐教學各環節的任務和目標進行分解，加以落實，這樣，通過分目標的逐一實現，將保證實踐教學整體目標順利實現，學生也會獲得理想的實踐能力提升。第一，對于營銷專業一年級學生，先要通過理論教學建立學科的系統概念，在實踐教學體系中以過程認知實踐為主，通過講座、座談、參觀等實踐環節使學生對學科有初步的感知，培養學生科學、規范的研究習慣與方法。第二，對于二、三年級的學生，在一年級所具備的實踐基礎上增加專業課程的學習，可采取專項實訓、模擬實驗、營銷專家講堂等方式逐步加大綜合性、設計性實踐的比例。第三，針對三年級及四年級上半學期的中高年級學生，實踐教學中可以將各學科知識加以綜合，安排一些跨學科的綜合實踐項目，比如針對某企業產品設計并實施營銷策劃方案，還可通過營銷競賽、課程實習、假期社會實踐等形式讓學生在實踐中能融合各門課程間的知識，培養學生的創新精神和創新能力。第四，對于四年級下學期進入畢業實習階段的學生，可通過校內外的專業實習、畢業實習以及畢業論文等綜合實踐環節，充分培養學生分析、解決實際問題的能力和創新實踐能力，為其畢業后順利走向工作崗位打下基礎。此外，實踐教學體系的建立和完善還需要學校具備完善的教學質量監控和保障體系，才能保證培養出合格的應用型、創新型營銷人才。

參考文獻：

[1]劉勝洪.以加強實踐教學管理提高教學質量的思考[J].中國教育改革與教學研究,2011,(5):3-4.

[2]李志敏.淺談實踐教學管理模式的構建[J].牡丹江醫院報,2007,(2):96-97.

[3]王慧.能力導向的市場營銷實踐教學體系的構建[J].大眾商務,2009,(8):197-201.

[4]李明騫.淺議應用型本科市場營銷專業實踐教學體系的構建[J].當代教育論壇,2009,(20):77-78.