導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇存款工作措施，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、存款工作

(一）、當前基本情況和主要工作措施

今年穩存增存工作是**支行當前面臨的最重要挑戰，一季度個人存款日均余額**萬元，比年初減少**萬元；對公存款日均余額**萬元，比年初減少**萬元。當前我們存款工作的主要措施主要有1、存量客戶挖潛：a、對于金融資產大幅下滑的客戶及時分析原因，采取應對措施，盡量減小流失。b、做好產品對接工作，加強大額定期存單、結構性存款的營銷。c、通過提升存貸比營銷信貸客戶存款。2、增量客戶的營銷：a、通過OCRM系統、大額支付系統尋找目標客戶，b、加強工資的營銷。c、結合聚合碼、POS等結算產品營銷新客戶。3、主動作為營銷重大項目賬戶和資金、對接中介做好新注冊企業的對公賬戶開戶,今年來累計新增對公賬戶*戶。

(二）、后期展望

**支行的各項存款下滑勢頭已得到有效遏制，隨著后期水利等重點項目資金落地、拓戶和客戶提質增效取得成效，存款下滑將會逐步得到扭轉。

二、貸款工作

(一）、當前基本情況和主要工作措施

一季度，**支行個人貸款比上年增加**萬元，其中個人貸款增量(不含三農、不含卡透)****萬元，惠農e貸增量****萬元。在做好快農貸營銷工作的同時，**支行抓住我行網捷貸利率優惠的有利時機，積極到各工資單位、行政事業單位、國有企業單位營銷網捷貸，新增上報白名單客戶*個單位**戶。

（二）后期展望

通過前期營銷工作，快農貸全年任務有望在上半年全面完成。下階段重點加強經營性貸款營銷，消費性貸款仍以網捷貸為主，住房按揭為輔，以完成支行下達的貸款增量任務為目標。

三、中間業務收入

(一）、當前基本情況和主要工作措施

一季度**支行零售重點產品收入****萬元，主要為信用卡分期業務收入19.8萬元，貴金屬業務收入2.1萬元，個人保險業務收入1.4萬元，代銷基金業務收入0.8萬元。主要做法一是加強員工業務培訓，提升員工營銷技能，二是建立建全客戶維護方案，提升專業指導水平。

（二）、后期展望

下階段我們將加強家裝分期業務營銷，隨著多個樓盤的陸續交房，家裝分期業務將會有較大的發展，**支行目前已在多個建材經銷商客戶群進行我行家裝分期產品的營銷,并有多個客戶已達成業務意向。基金業務的客戶群體也已開始陸續挖掘，通過Beta理財師加強客戶管理可以取得良好效果。交易類貴金屬和保險將圍繞二季度支行考核辦法，其中交易類貴金屬業務通過業務培訓和模擬體驗等方式提高員工營銷能力和客戶參與積極性。

四、客戶情況

1、一季度**支行新增個人貴賓客戶***戶，個人貴賓客戶產品滲透率提升0.93%。2、新開人民幣對公結算賬戶**戶，凈增對公折效客戶（戶）**戶。

五、不良管控

一季度**支行逾期貸款余額**元，比年初增加**元；不良貸款余額**元，比年初增加**元。其中信用卡逾期余額**元，比年初增加**元；不良貸款余額**元，比年初增加**元。

六、專項營銷活動

1、網捷貸

2、生豬貸

篇2

去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

（1）各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。

（3）經營利潤成倍增加。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

（4）中間業務大幅度增長。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

篇3

去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

（1）各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。

（3）經營利潤成倍增加。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

（4）中間業務大幅度增長。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

篇4

大學畢業到現在已經幾年了，畢業以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務，我終于平穩的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在xx年，我的工作個任總結：

一、各項工作目標完成情況

1、經營效益明顯增強。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到0%;貸款收息率0%。全年實現總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%;實現凈利潤0萬元，社社盈余。實現凈利潤00萬元,同比增加00萬元，增長了00%;所有者權益達00萬元，其中，實收資本和資本公積分別達00萬元和00萬元。

2、各項存款穩步增長。年末各項存款余額突破10億元大關，達到000萬元,較年初增加000萬元,增長00%，完成上級分配任務的00%;存款月均余額達00萬元，完成分配計劃的00%。

3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款00萬元, 較年初增長了00%，各項貸款年末余額00萬元,較年初增加00萬元，增長00%。其中農業貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%。年末存貸占比為00%。

4、資產質量進一步優化。年末不良貸款余額00萬元,占各項貸款余額的00%,較年初下降00個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬元，占比00%。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00 萬元，占比00%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點。(不含央行票據置換部分)

二、主要工作措施

(一)加強信貸綜合管理，不斷提高經營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業務工作。業務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定準確，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。

2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經驗型審查向數據型分析轉化。同時加強對基層社上報貸款資料規范化，數據的真實性關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬元。同時加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清后增的現象;

3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發出預警整改通知0個社，涉及金額0 萬元。

4、狠抓信貸隊伍建設，督促學習，以“信貸通報，以案說教，法規教育”為題材，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業務素質。通過一年來的學習，信貸人員的信貸業務知識和風險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數，依規管貸促發展的效果，推動了管理發展的動力。

篇5

銀行半年工作總結

200*年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協調各方面關系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和兌付農金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率44.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。

篇6

 進入2009年，***支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，***支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環境不夠理想，同業競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%；對公存款時點數比去年凈增1736218萬元，日均數比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業務指標完成情況也良好：信用卡發卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩定存量客戶等措施，實現流動資金貸款凈增9萬元，個貸業務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優質客戶在價格優惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優質客戶上下游企業的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。

該行在“開門紅”工作所取得的優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效

篇7

（一）財政收入情況

1-3月份，全市地域財政收入累計完成207.3億元，同比增長64.16%。其中：稅收收入107.29億元，同比增長34.93%；非稅收入100.01億元，同比增長113.88%。

1-3月份，全市地方財政一般預算收入累計完成48.5億元，完成年預算的26.68%,同比增長27.8%，其中：稅收收入39.49億元，同比增長38.09%；非稅收入9.01億元，同比下降3.65%。各級次完成情況是：市本級21.81億元，同比增長20.77%；縣區級26.69億元，同比增長34.18%。十一個縣（市）區完成情況是：歷下區4.55億元，增長40.95%；市中區5.01億元，增長72.83%；天橋區2.03億元，增長34.22%；槐蔭區1.69億元，增長52.59%；歷城區3.66億元，增長13.14%；章丘市4.66億元，增長15.92%；長清區0.83億元，增長8.51%；平陰縣0.81億元，增長3.3%；濟陽縣0.75億元，增長11.28%；商河縣0.46億元，增長38.8%；高新區2.25億元，增長67.26%。

各主要收入項目完成情況是:增值稅（25%部分）6.63億元，同比增長29.08%；營業稅13.03億元，同比增長24.59%；企業所得稅6.31億元，同比增長77.99%；個人所得稅2.36億元，同比增長37.6%;城建稅0.7億元，同比下降76.91%；其他地方各稅10.45億元,同比增長122.59%;行政性收費收入6.11億元,同比下降6.25%;專項收入1.54億元，同比增長2.17%。

（二）財政支出情況

1-3月份全市地方財政支出完成34.12億元，同比增長9.44%。其中:一般公共服務支出7.21億元,同比下降7.59%;教育支出6.12億元,同比增長9.16%;社會保障和就業支出4.2億元,同比增長36.32%;公共安全支出3.17億元,同比增長33.83%;醫療衛生支出1.69億元,同比增長39.87%;農林水事務支出1.51億元,同比增長65.28%;城鄉社區事務支出3.99億元,同比下降20.14%

（三）財政運行主要特點

1.財政收入快速增長，收入進度超過時間進度。1-3月份全市地方財政一般預算收入完成年計劃的26.68%,超出時間進度1.68個百分點，同比增幅達到27.8%,財政收入增長較快，主要得益于國民經濟持續快速增長，運行質量不斷提高。同時，各級財稅部門狠抓組織收入工作，推進綜合治稅，加強收入征管，也是促進財政增收的主要因素。

2.主要稅種增長平穩。1-3月份主要稅種增值稅、營業稅、契稅和個人所得稅，同比分別增長29.08%、24.59%、24.76%和37.6%,呈現平穩增長的良好勢頭，有力促進了財政收入的增加。

3.財政收入質量進一步提高。1-3月份稅收收入實現39.49億元，同比增長38.09%,稅收收入占地方財政收入的比重為81.41%,同比提高6.07個百分點。

(四)主要工作措施

1.加快經濟發展，促進財源穩定增長

經濟決定財政，經濟增長是財政增加收入的基礎。一是向結構調整要財源。要堅持科學發展觀，堅定不移地實施工業強市戰略，把工業經濟作為結構調整的重中之重，不斷擴大工業經濟總量規模，加快推進工業結構優化升級，努力實現工業經濟的超常規、跨越式發展。積極發展對經濟增長有重大帶動作用的高新技術產業，用高新技術和先進適用技術改造傳統產業，大力振興現有企業，使一批重點稅源企業盡快走出低谷。二是向現代服務業要財源。要進一步強化金融業的龍頭帶動作用，吸引國內外各類銀行、證券、保險及其它金融機構在我市設立總部、區域總部和分支機構。優化配置全市物流資源，積極發展國際物流，加快建設面向全國全省的區域物流中心。進一步整合會展資源,加快培育特色品牌展會，拉長會展服務產業鏈條。著力構建多層次住房保障體系，完善廉租房保障制度，激活二手房市場，規范發展房屋租賃市場。三是向民營經濟要財源。要采取更加靈活的方式放開搞活民營經濟，通過必要的資金和政策支持，營造民營經濟公平競爭的環境，為鼓勵民營經濟向“專、精、特、新”方向發展，加大科技投入，走科技興財之路，使民營經濟財源煥發新的生機。

2.嚴格稅收征管，防止稅收流失

要堅持依法治稅、依法征稅，努力實現稅收征管的規范化和科學化，防止稅收流失。一是加強稅收監控和征收，完善征管手段，堅決打擊各種偷稅、騙稅、逃稅、抗稅行為，加大對重點稅源管理和監控力度，突出抓好重點稅源，查找和挖掘新的稅收增長點。二是強化稅收稽查，加大執法力度，發揮稅收稽查在打擊偷逃稅等違法行為中的重要作用。三是全面加強對各稅種的征管，大力清理壓縮欠稅，把清理欠稅作為組織收入的重要措施抓緊抓好，凡是可清的欠稅，要全部清繳入庫，當期實現的稅款要及時足額入庫，防止發生新的欠稅。四是加強稅源管理，向管理要稅收，及時了解掌握經濟稅源發展變動趨勢，增強組織收入的主動性和預見性。

3.均衡安排支出，確保收支平衡

今年財政面臨必須增加的剛性支出仍相當多，而且主要支出項目都要保持一定的增長幅度，加之保穩定、保重點、保工資、保社保的任務繁重，財政收支平衡難度較大。因此，財政支出要繼續堅持從緊控制原則，壓一般，保重點，保證工資發放和事關改革與穩定大局項目的撥款及時足額到位，確保改革的順利進行和社會大局的穩定，緩解財力不足與事業超前發展的突出矛盾，努力實現財政收支平衡。

二、金融運行情況

今年，我市根據中央經濟工作會議精神，實施從緊的貨幣政策；把防止經濟增長由偏快轉為過熱、防止價格由結構性上漲演變為明顯通貨膨脹作為當前宏觀調控的首要任務，按照控總量、穩物價、調結構、促平衡的基調做好宏觀調控工作，保持了金融運行的良好態勢。

(一)一季度金融運行特點

1、各項存款平穩增加。一季度，全市金融機構各項存款余額為4321.2億元，比年初增加258.9億元，同比多增159.5億元。其中城鄉居民儲蓄存款余額1347.1億元，比年初增加80.5億元，同比多增10.6億元；企業存款余額1665.5億元，比年初增加98.4億元，同比多增78.2億元；委托存款余額56億元，比年初增加36.2億元，同比多增20.8億元；其他存款余額1252.6億元，比年初增加43.8億元，同比多增49.9億元。存款方面主要有如下特點：一是儲蓄存款不斷增加。隨著股市的持續下跌，儲蓄存款回流現象明顯。二是企業存款平穩增加。主要體現在：央行連續提高存款利率后，企業從理財的角度考慮，以提高收益。另一方面，由于從緊的貨幣政策，貸款難的問題更加突出。因此，企業把多年的積累存入銀行，作為今后的發展資金。

2、各項貸款呈下降態勢。一季度，全市金融機構各項貸款余額為3711.8億元，比年初增加33.6億元，同比少增147.6億元；短期流動資金貸款余額1611.3億元，比年初減少3.6億元，同比少增64.7億元；中長期貸款余額1904億元，比年初增加94.3億元，同比多增16.6億元；票據融資余額194億元，比年初減少57.1億元，同比少增91.1億元；委托貸款余額0.6億元，比年初減少0.05億元，同比少增8.4億元；其他各項貸款余額1.9億元，比年初增加0.05億元，同比與去年持平。從貸款結構看，中長期貸款保持較快增長，各商業銀行主要把有限的貸款投向收益穩定的基本建設項目。另外，央行信貸緊縮政策不斷出臺，各商業銀行總行普遍加強了對各分行貸款額度的控制，從緊的貨幣政策逐步顯現。

今年以來，央行2次上調存款準備金率，也是去年以來第12次動用這一貨幣政策工具。此次調整后，普通存款類金融機構將執行15.5%的存款準備金率標準，再創歷史新高。

（二）金融運行中存在的主要矛盾和問題

進入新的一年，宏觀調控效果不斷顯現，在金融運行及貸款投放中仍然存在著一些需要關注的問題。

1、對中小企業貸款造成嚴重影響。緊縮的貨幣政策是壓制過熱經濟的手段，宏觀調控政策對中小企業貸款難的問題，無疑是雪上加霜。貸款投放總量減少，因此銀行將有限的資金投向比較安全和節約成本的大企業和大項目，中小企業貸款難的矛盾將更為突出。

2、對商業銀行帶來較大的影響。提高存款準備金率，實施從緊貨幣政策的重要措施，這將對商業銀行內部流動性造成大的影響。在去年10次提高準備金率以后，一些商業銀行包括四大國有銀行內部流動性已經有緊缺跡象，繼續提高準備金率必將使得商業銀行流動性更加緊張。在內部流動性緊缺的情況下，商業銀行首要任務是保證流動性，保證支付，這必將對經營造成嚴重影響。

（三）主要工作措施

針對當前形勢，根據國家有關的宏觀調控政策，在信貸資金使用上更好地與國家產業政策相結合，與全市經濟結構調整相銜接，進一步調整優化信貸資金結構。根據從緊貨幣政策和有保有壓的信貸政策的要求，著力加大對以下六個方面的信貸支持：

一是繼續加大工業投入，以項目建設促進產業鏈延伸，促進產業結構升級，增強全市經濟發展后勁。二是加大以現代物流業、軟件業和文化產業為重點的現代服務業的信貸投入，促進提升省會城市綜合服務功能。三是加大以全運會建設項目和舊城改造為重點的基礎設施項目建設的信貸支持，積極促進改善民生。四是加大以引進先進技術和實施“走出去”戰略為重點的外經外貿的支持力度，促進提升經濟發展開放水平。五是加大以高新技術產業為重點的自主創新、節能環保的信貸投入，力促經濟結構調整和經濟發展方式的轉變。六是加大以“十大行動”為重點的“三農”的信貸投入，大力推進現代都市農業發展。

三、市場物價情況

(一)居民消費價格變動情況

今年以來,春節前后西北東部和南方大部分地區發生罕見的低溫雨雪冰凍災害,嚴重影響農業生產和農產品供給,推動市場物價總水平較快上漲。1-3月份，全市居民消費價格總水平同比上漲6.9%。其中:食品類上漲20.3%;煙酒及用品類上漲3.6%;衣著類上漲0.1%;家庭設備用品及維修服務類上漲5.3%;醫療保健和個人用品類上漲4.5%;交通和通訊類下降3.8%;娛樂教育文化用品及服務類下降1.5%;居住類上漲5%。

市場物價上漲較快主要是受食品價格上漲帶動的影響。1-3月份食品類價格漲幅較大，拉動居民消費價格指數上漲5.9個百分點。其中：豬肉同比上漲69.4%,肉禽產品同比上漲49.8%，油脂同比上漲25.4%，面粉同比上漲5.8%。

(二)工業品價格變動情況

今年1-3月份，我市原材料、燃料、動力購進價格總水平同比上漲14.7%。其中:燃料動力類上漲21.2%;黑色金屬材料類上漲20.2%;化工原料類上漲7.8%;建筑材料及非金屬礦類上漲18%;農副產品類上漲12.4%。

篇8

xx支行xxxx年半年度經營形勢分析及下半年年工作措施

上半年在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。

截止到xxxx年6月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

負債業務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxxxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%，其中vip客戶新增xx戶；企業存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。

資產業務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xxx萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增xxx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。

中間業務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。其他各項中間業務大部分進度過半，其中短信通和個人網上銀行已完成全年任務，保險、銀券通、信用卡等已達xx%以上，外匯寶、黃金寶尚未達到序時進度。

總結上半年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

二季度結合支行業務發展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。至6月24日，支行全轄vip新增43戶，完成107.5%，排名居分行全轄第二位。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變新區以往時點低、日均高的局面，至6月底，已有兩個項目組完成了時點計劃指標。

二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。目前，由行長室牽頭，項目組與xxxx分理處聯動xx醫院、xxx進展順利；由xxxx食品開戶后很少往來，經過行長室帶隊，多次上門拜訪溝通，與元祖建立了融洽的合作關系，其結算往來不斷增加，帶動了存款的增長。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由于國際結算產品的帶動，xxx在xx支行的存款有大幅增長。

三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長：

1、加強對新項目爭攬。1-6月累計爭攬新項目24個，注冊資金合計達9563萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固，如xxx、xxx；歐美項目爭攬踏步前進，如法國xxx、世界500強xxxx等落戶我行。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例，如xxx、xxx、xxx等；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬，如目前有意向的xxxx等。

3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為xxxx銀行的“內線”人物。

四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，xxx部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及上海分行聯動營銷，抓住xx公司人民幣資金歸集的有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xxxx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達4.4億美元，xxxx算量達4700萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合xxx宏觀調控對xx房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過半年的努力，實現新增3906萬元，較同期增幅為175.55%。

3、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度過半。二季度支行積極拓展分行新業務，制定黃金寶競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動黃金寶新品業務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、制定xxxx員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。以安全、發展、關愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

2、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向xxxx匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。

4、提高員工素質，加強企業文化建設。

21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自6月份開始，支行按網點負責人、業務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。上半年，我行已對新品業務，商務禮儀、營銷能力等進行培訓。同時，為創造一個良好的培訓環境，支行專門設計了培訓教室，在硬件設施上保證培訓的開展。

在全轄開展勵志活動，一是發放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

不足之處：

1、消費貸款序時進度指標完成不理想。

2、網點業務發展增勢乏力且不均衡。

3、外資新項目的爭攬中大項目不多。

下半年工作措施：

圍繞全年目標計劃，以提升競爭力和貢獻率為發展定位，推進下半年各項業務和管理保質保量的完成和有效。

1、以學習促發展，樹立“居安思危”的憂患意識，培育適應市場變化和拓展業務的緊迫感，以先進性教育活動為契機，通過轄內外交流、溝通等方法學習同行先進經驗和做法，將學習貫徹執行到具體日常工作中，為各項業務發展創造動力、營造活力，打造實力。

2、以考核保業績，分階段分層次進行目標管理和日清管理。針對存款時點指標壓力，細化正激勵辦法；針對新老項目的爭保挖搶，實施正負激勵措施，以儲備業務發展潛力，確保在去年項目增長數的基礎上有效增長；針對國際結算市場份額上升和25億美元目標，進行量化指標雙落實（落實客戶，落實客戶經理）；針對消費信貸和其他中間業務，采取網點、項目組上下聯動互通信息，協同拓展辦法，努力爭取序時序進完成。

篇9

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

（4）中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點積極營銷批發業務。2001年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

（二）、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

篇10

一是立即行動，只爭朝夕。總行下發《某某銀行2019年一季度“開門紅”營銷競賽活動方案》后，我行緊緊圍繞“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，制定支行考核方案，細化任務指標、加大員工考核力度。及時把握元旦、春節的有利時機，逐一對我行優質客戶登門拜訪。在穩定存量客戶的同時全力搶占市場，積極尋找新客戶，針對“開門紅”營銷活動，某某銀行優化廳堂布置，提升員工精神面貌，并匹配了專項費用用于營銷，對客戶辦理的定期存款、認購保本理財的客戶按照認購金額匹配了豐厚禮品。

我行最大限度發揮人員優勢，優化人員配置，實行窗口彈性工作制，營業網點實行3人當班：大堂經理1人，柜員1人、授權1人，業務忙時大堂經理可辦理非現金業務。其他人員全部參與外出營銷，按照市場部、營業部、京九支行成立了3個營銷小組，每天持續開展掃街活動，營銷小組分片區開展營銷，營銷人員每人每天至少走訪5個客戶并在微信群上報具體營銷情況。并組織員工班前（早上7:20）及班后在人流量密集的廣場開展營銷，強力營銷個人儲蓄存款。

二是充分利用我行的產品優勢。大家都知道對公存款的穩定性較差，要想維持對公存款穩中有升，唯一就是利用我行某某銀行穩富產品的利率優勢，一季度我行由負責人帶隊，帶上某某銀行穩富的簽約申請，組織對對公客戶上門拜訪，介紹我行某某銀行穩富產品的高收益和靈活的資金使用方式，并與客戶簽約。

三是引導員工轉變思想觀念，增強危機感和責任感。面對嚴格的考核機制，激烈的競爭態勢，我一直引導全行員工要摒棄吃大鍋飯的思維方式，只要上下一心，轉變思維，早行動、早落實、抓準工作重點，沒有克服不了的困難。外出營銷不會立竿見影立即就能有效果，需要長期堅持，真正用心營銷，把工作做實，才能夠取得滿意的工作成效。

雖然這次開門紅活動某某銀行取得了第一名的成績，但與總行的要求我們還有很大的差距。“百尺竿頭，更進一步”，我們堅信，

2019年某某銀行全體員工會以新的心態、新的面貌，努力工作、積極營銷，不辜負總行的期望。謝謝大家！

某某銀行先進發言稿

大家好，非常感謝總行領導對某某銀行的關心，也非常感謝總行部門、各兄弟支行給予我們工作的大力支持，一季度開門紅我們只是做了自己該做的事情，但是總行卻給了我們榮譽和表彰。在這里我代表某某銀行和大家分享一下工作的心得體會，有不到之處還請批評指正。

一是立即行動，只爭朝夕。總行下發《某某銀行2019年一季度“開門紅”營銷競賽活動方案》后，我行緊緊圍繞“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，制定支行考核方案，細化任務指標、加大員工考核力度。及時把握元旦、春節的有利時機，逐一對我行優質客戶登門拜訪。在穩定存量客戶的同時全力搶占市場，積極尋找新客戶，針對“開門紅”營銷活動，某某銀行優化廳堂布置，提升員工精神面貌，并匹配了專項費用用于營銷，對客戶辦理的定期存款、認購保本理財的客戶按照認購金額匹配了豐厚禮品。

我行最大限度發揮人員優勢，優化人員配置，實行窗口彈性工作制，營業網點實行3人當班：大堂經理1人，柜員1人、授權1人，業務忙時大堂經理可辦理非現金業務。其他人員全部參與外出營銷，按照市場部、營業部、京九支行成立了3個營銷小組，每天持續開展掃街活動，營銷小組分片區開展營銷，營銷人員每人每天至少走訪5個客戶并在微信群上報具體營銷情況。并組織員工班前（早上7:20）及班后在人流量密集的廣場開展營銷，強力營銷個人儲蓄存款。

二是充分利用我行的產品優勢。大家都知道對公存款的穩定性較差，要想維持對公存款穩中有升，唯一就是利用我行某某銀行穩富產品的利率優勢，一季度我行由負責人帶隊，帶上某某銀行穩富的簽約申請，組織對對公客戶上門拜訪，介紹我行某某銀行穩富產品的高收益和靈活的資金使用方式，并與客戶簽約。

三是引導員工轉變思想觀念，增強危機感和責任感。面對嚴格的考核機制，激烈的競爭態勢，我一直引導全行員工要摒棄吃大鍋飯的思維方式，只要上下一心，轉變思維，早行動、早落實、抓準工作重點，沒有克服不了的困難。外出營銷不會立竿見影立即就能有效果，需要長期堅持，真正用心營銷，把工作做實，才能夠取得滿意的工作成效。