時間:2023-02-12 12:22:15
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇企業網站建設解決方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
我國電子商務發展已經正式步入新10年,然而據調查,中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊,許多中小企業雖然建立了網站,但網站利用率極低,甚至成為一個空殼,最后因為投資回報率低,電子商務名存實亡。中國電子商務協會作為政府管理部門與從事電子商務的企事業單位及個人之間的紐帶和橋梁,一直致力于推動我國電子商務發展,致力于為中小企業網站建設尋求更好的平臺。
中企動力在過去的10年時間里,目標市場定位一直是中國的中小企業,因此中企動力對中小企業市場有著較深入的了解。中企動力認為,中小企業的特點就是它們處于激烈的市場競爭環境下,所以會不斷地調整業務方向,改變整個公司的組織結構和業務結構。因此,必須要有一種服務,首先能夠滿足中小企業基礎信息化的需求,其次成本是中小企業能承擔得起的,同時盡量不需要太多的專業知識。在這種需求下,中企動力推出了數商Z+產品。經過兩年的實踐,中國電子商務協會認為,數商Z+完全可以滿足中小企業網站建設及更深層的電子商務發展需求,能夠為中小企業電子商務發展提供更好的服務,并將其評為“中小企業網站建設推薦示范平臺”,希望數商Z+可以為更多中小企業帶來便利。
中圖分類號:TP391 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2011) 16-0000-01
Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce
Wang Nenghui
(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)
Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.
Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce
一、營銷型網站定義
營銷型網站是指以現代網絡營銷理念為核心,基于企業營銷目標進行站點規劃,具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系,能夠有效利用多種手段獲得商業機會,提高產品銷售業績和品牌知名度的企業網站。
二、企業網站建設所經歷的階段及特征
(一)企業網站建設所經歷的階段共有四個階段:第一代企業網站是以純靜態html頁面為主。制作較粗糙,功能簡單,網站內容更新比較麻煩操作起來有很多不足,基本上已經退出市場。第二代企業網站增加了互動元素。flas給企業網站帶來了前所未有的動感,但這樣的網站數據不夠豐富,信息查詢有瓶頸。第三代企業網站引入數據庫的概念,增強互動的同時還完善了網站的可編輯性。第三代網站開發維護費時費力、操作繁瑣。企業的想法很少能融入到網站的建設當中,使用者不能真正的參與建設,難以預計網站實際的效果。第四代企業網站即營銷型企業網站。
(二)營銷型企業網站應具備的特征。(1)以幫助企業實現經營目標為網站建設目標。網站的設計從目標客戶的角度出發,比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能,銷售為主的企業網站營銷功能,國際市場開發為主動企業網站營銷功能等等。(2)良好的搜索引擎表現。營銷型企業網站最一個重要功能是網站推廣功能,搜索引擎營銷是目前最有效的企業推廣手段之一,如果一個營銷型企業網站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現不好,那么這個營銷型企業網站是不成功的。所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題,在營銷型企業網站解決方案中,搜索引擎優化作為基礎和長期的工作,從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始,其貫穿于營銷型企業網站的整個運營過程。(3)良好的客戶體驗。營銷型企業網站最終面對的是潛在客戶,如何提升網站的客戶體驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問題。一般從幾個方面來實現:可用易用性(網站的基礎標準:速度、安全、兼容型以及導航等)、網站的溝通性(對于特殊用戶群體的定制,企業網站應該具備的交互與溝通功能,)、網站的可信度(與傳統信息的一致以及站內信息的一致,盡可能詳盡的信息,取得用戶信任消除購買風險等)等方面。(4)網站監控與管理。例如每天更新及時更新網站內容,針對節假日公司搞的一些活動及時更新及監控每天網站的流量目標客戶的訪問了那些網頁。目標客戶從哪個搜索引擎來到本站,通過什么樣的渠道找到公司網站的等等…
三、營銷型企業網站的功能
(一)品牌形象。網民在網上了解一個企業最主要的方式就是訪問該公司的網站,網站建設的專業與否直接影響企業網絡品牌形象。
(二)產品/服務展示。企業網站的主要價值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息,以使客戶可以加強加深對公司的產品和服務進行深入的了解。
(三)信息。企業網站是一個信息的載體,在不違反法律的范圍內,可以一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業文化、企業新聞、產品信息、各種促銷信息等等。
(四)顧客服務。通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息,比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。
(五)顧客關系。通過網絡社區、問題反饋留言等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產品宣傳的目的,同時也有助于增進顧客關系,尤其是對產品功能復雜或者變化較快的產品。
(六)網上調查。市場調研時營銷工作不可或缺的內容,企業網站為網上調查提供了方便而廉價的途徑,通過網站上的在線調查表或者通過電子郵件論壇、實時信息方式征求顧客意見等,可以獲得最有價值的目標準用戶反饋信息。
(七)資源合作。資源合作獨具有特色的網絡營銷手段,為了獲得更好的網上推廣效果,需要與供應商、經銷商、客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關系,實現資源共享到利益共享的目的。
(八)網上銷售。一個功能完善的營銷型網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務功能。
隨著中國網民每年的飛速增加,互聯網作為先進的生產力,已經滲透到企業生產中去。中國的企業經過幾年的實踐,已經認識到互聯網能提高企業產品銷售額,帶來新的商業機遇,紛紛投入資金建設自己的企業網站。但是企業在網站建設中仍以傳統的企業經營理念為指導,已經不能適應網絡經濟的要求,匆忙上馬的企業網站并沒有為企業帶來多少商機,只有針對目標客戶開發的營銷型企業網站才是企業電子商務的最佳選擇。
參考文獻:
[1]馮英健.網站評比:擴大知名度的有效方式――網站評比的主要形式及價值.
一、建設網站建設前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析,競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢,可以利用網站提升哪些競爭力,建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
二、企業建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站,是為了樹立企業形象,宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?是企業的基本需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網站功能。根據公司的需要和計劃,確定網站的功能類型:
企業型網站、應用型網站、商業型網站(行業型網站)、電子商務型網站;企業網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能,確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案(與專業公司商議)
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器,還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統,用Window20xx/NT還是Unix、Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用企業建站模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。
4、網站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機,則該項由專業公司代勞,例如:耐思尼克)。
5、選擇什么樣的動態程序及相應數據庫。如程序ASP、JSP、PHP;數據庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網站內容及實現方式(與專業公司商議)
1、根據網站的目的確定網站的結構導航。
一般企業型網站應包括:公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如:常見問題、營銷網絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。
如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、在線支付、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括:總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等;客戶服務可以包括:服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、確定網站內容的實現方式。
如產品中心使用動態程序數據庫還是靜態頁面;營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示
基本內容
一個網站的成功與否與建站前網站的規劃有著極為重要的關系。
在建設網站前應明確建設網站的目的,確定網站的功能,確定網站規模、投入費用,進行必要的市場分析等。只有詳細的規劃,才能避免在網站建設中出現的很多問題,使網站建設能順利進行。網站建設方案應該盡可能涵蓋網站規劃中的各個方面,網站建設方案流程的要科學、認真、實事求是執行。
服務內容
市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,是否能夠在互聯網絡中間上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析,競爭對手網站建設情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析包括公司概況、市場優勢,可以利用網站提升哪些競爭力,建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
功能定位
1、為什么要建立網站,是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網站功能。根據公司的需要和計劃,確定網站的功能:產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能,確定網站應達到的目的和作用。
4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。
解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器,還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統,用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。
4、網站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序asp . net、JSP、PHP程序等。
網站規劃
1、根據網站的目的和功能規劃網站內容,一般企業網站應包括:公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。
2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多,則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意:網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素,無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查,并在網站后調查人們對網站內容的滿意度,以及時調整網站內容。
網頁設計
1、網頁設計美術設計要求,網頁美術設計一般要與企業整體形象一致,要符合行業規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃,保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上,要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規模改版等。
4、網頁設計應考慮導航的設計、二級頁面的內容以及網站布局、色調搭配等,合理的網頁布局能給人一種視覺上的沖擊力,從而為宣傳、推廣等奠定良好的基礎。
網站維護
網站的維護要分前期和后期維護以及長久維護,相對來說后期維護耗費的人力較多,隨著網站的規模越來越大,維護的費用會相對增加。
1、服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間。
2、數據維護、內容維護等。
網站推廣
網站建設完后需要有流量。一個沒有流量的網站就如一座空房子,死氣沉沉。網站如何獲得流量就需要做好網站推廣了。
1、在公共場所廣告,增加網站曝光。這種推廣需要一些資金投入,企業可根據自身情況選擇。
2、在各大網站軟文,發帖吸引流量。
3、選擇搜索引擎競價排名。目前國內主流的搜索引擎是百度,可以選擇百度競價排名。
4、聘請專業seo人員或公司做好優化,提高網站搜索引擎排名。
時間和進度
一、前言
中小企業在我國經濟中占據了重要地位,來自權威部門的數據顯示,目前我國中小企業數量超過10000萬戶,占企業總數的99%,中小企業貢獻了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業。
2002年我國電子商務交易額為1809億元,自2006年突破萬億元大關以來,每年以高于70%的速度持續增長,預計2010年將達15萬億元。據中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示,截止到2009年6月,我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中,B2B電子商務服務企業有5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。其中,行業B2B電子商務網站(又稱“行業網站”)是目前中小企業電子商務應用的主要途徑,是引領我國B2B電子商務朝著專業化發展的“生力軍”。調查顯示:從2002年到2009年,國內行業B2B電子商務網站數量持續高速增長。行業網站數量從2007年4500余家,增加到2008年5100余家,增長幅度是13%,呈現快速增長的勢頭。在應對全球性金融危機的過程中,電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點,不僅大大降低了交易成本,也為企業創造了更多的貿易機會。
越來越多的中小企業開展了電子商務,不少企業也從中獲利,但是仍然有很多企業在電子商務實際應用中存在大量問題。本文重點研究中小企業電子商務應用誤區問題,并提出相應的解決對策。
二、中小企業電子商務應用誤區問題
1.電子商務活動理解誤區
(1)缺乏對電子商務活動本質的理解。電子商務是依靠電子手段實現商務活動。在實踐過程中,有些企業管理層認為電子商務就是“電子”+“商務”,把電子商務應用重點放在技術上,甚至有些企業把電子商務解決方案全盤交給技術部門去完成。但因為絕大多數技術人員對商務活動的不了解,使最終的電子商務解決方案偏離了商務活動目標,給企業造成巨大的經濟和人員損失。
(2)對電子商務活動存在觀念上的誤區。有些企業片面的認為電子商務活動就是在互聯網上企業產品信息,或者在網上銷售商品,或者開個網上商店,或者建個網站,就已經實現了電子商務,實際上這些都是不確切的。電子商務的內涵很廣泛,其核心是實現電子化交易,電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。
2.企業網站誤區
(1)網站簡陋。有些中小企業雖然能順應電子商務發展建立了企業網站,但因其資金實力等多方面原因,網站極其簡陋,網站功能簡單,用戶找不到自己需要的信息。
(2)基于企業導向的網站建設。企業網站是企業展示形象、信息、產品管理、客戶服務、會員管理、網上銷售的平臺,是開展電子商務活動的起點。衡量一個網站建設成功與否的唯一標準就是該網站能否吸引并留住目標客戶,所以在建設企業網站之前,企業必須認真調查客戶需求及偏好,保證建設網站時盡可能的滿足客戶對網站需求,建立客戶導向的企業網站。但很多中小企業在建站時未考慮到這個因素,往往從企業角度出發重點介紹企業的歷史、重點建筑、領導簡介和領導題詞等內容。這些內容對訪問網站的客戶來說,沒有什么實質性的意義,這也是很多企業網站客戶瀏覽量上不去的原因。
(3)企業網站信譽。由于電子商務借助互聯網進行交易,買賣雙方不見面,給雙方增加了交易風險,買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網站對企業及消費者侵害的報道時有發生,導致消費者對網上購物存在疑慮。
3.對專業電子商務人才培養誤區
由于電子商務在我國發展的時間較短,一方面中小企業的很多電子商務人才是從營銷部門或者技術部門轉型過來的,由于基礎知識的緣故,這些人很容易對電子商務理解偏頗,導致電子商務應用不當;另一方面相比大企業具有的資源優勢,中小企業對電子商務人才吸引力不足。因此,中小企業既懂商務活動又懂技術的復合型人才很缺乏。
4.網站就是網店
很多企業的電子商務部門只是管理企業的網店。很多中小企業誤以為做一個電子商務網站就是在互聯網上開一個網店。而這種認識是片面的,網上商店主要考慮到了網上銷售和物流配送,而電子商務不僅僅這些,也包括品牌推廣、客戶關系維護等多方面,所以電子商務比網店的內涵豐富的多。
5.電子商務工具的濫用
中小企業因為資金人員等因素和大型企業相比電子商務應用存在大量不足,為了彌補這些不足,部分企業犧牲長期利益,采用電子郵件群發、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優化”等方式,大量給客戶發送垃圾郵件,通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業信息,針對搜索引擎過度優化企業網站等等。雖然這些可以暫時提高企業網站點擊率,提高企業的知名度和交易量,但從長期來看,這些行為都讓客戶對企業留下不好的印象,對企業的長期發展是不利的。
三、中小企業電子商務應用解決對策
1.樹立正確的電子商務觀念。(1)電子商務活動以信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要媒介,以商務活動為主要目的的多學科交叉應用,所以電子商務應用需要企業老總親自負責,營銷部門規劃,技術部門設計方案,全體職員共同運作,才能實施電子商務活動。(2)電子商務不僅僅是在網上銷售商品,建個網站。通用電氣公司對電子商務的定義:電子商務是通過電子方式進行商業交易。電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。因此,中小企業應從電子商務交易的宣傳推廣入手,優化導購和購物流程,提供安全的支付方式,設計便捷安全的物流,建立完善的售后服務。
2.網站建設。(1)借助電子商務平臺。因為資金實力等因素無法建立企業網站,或者網站很簡陋的中小企業,可以借助流量較大的電子商務平臺網站或者行業網站來宣傳企業,如阿里巴巴,慧聰等,在這些平臺網站上搭建企業網頁。(2)客戶導向的電子商務網站建設。企業網站的主要瀏覽者是客戶、經銷商、供貨商、企業、投資者和競爭者等。只有在網站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下,網站的電子商務功能才能真正發揮作用。所以在進行網站規劃時,需要對目標用戶的需求特征和行為做一些必要的調研。公司的現有客戶和潛在客戶是網站的重點關注對象,要認真分析他們需要什么信息。從用戶對網站基本信息的需求情況來看,更多的客戶關注的是產品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務等內容,尤其是詳盡的產品信息及其相關的知識和服務,是企業網站的核心內容。(3)“可信網站”認證。來自北京商報的報道,目前為防止釣魚網站對企業本身及消費者的侵害,不少電子商務網站紛紛啟用了“可信網站”標識,開始嘗試通過第三方認證服務來建立企業與網民之間的“信任橋梁”。近期,淘寶網、京東商城、百度有啊等國內知名電子商務網站也相繼通過“可信網站”認證。
“可信網站”驗證是由中國互聯網絡信息中心攜手北龍中網聯合頒發的驗證網站真實身份的第三方權威服務。通過“可信網站”驗證可以驗證網站真偽,有效防范釣魚網站和仿冒網站;同時通過權威機構認證,增強了中小企業網站可信性;并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出,這對于保障中小電子商務企業的權益將起到重要作用。
3.電子商務專業人才培養。中小企業急需的電子商務人才,可以從兩方面入手。一方面,企業可以送現有員工進行針對性培訓,盡力提高企業電子商務人才的知識和技能。另一方面,中小企業可以和高等院校進行訂單式培養,根據企業的需求培養適合中小企業的電子商務人才。
4.網站和網店共同經營。中小企業網站因為資金人才等因素,網站的流量比較低。企業可以在流量較高的電子商務平臺,如淘寶、拍拍、有啊等開設網店。企業同時可以利用網站和網店來傳遞企業信息,實現電子化交易。
5.電子商務工具的正確使用。目前部分中小企業為了在短期內獲得顯著的效益,存在電子商務工具濫用的現象,從長遠角度來看,對企業發展是不利的。如電子郵件營銷,要事先征得用戶許可,開展許可EMAIL營銷,否則就屬于垃圾郵件;網站的搜索引擎優化要以用戶為核心,先做好企業網站內容,再考慮外鏈等優化方式,最終達到提升網站訪問量、產品推廣、獲得潛在用戶的效果。
參考文獻:
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02
1 當前中小企業網站建設存在的問題
1.1 沒有明確目標,盲目跟風
一些中小企業在網絡熱潮中盲目跟風,只為有個網站而已,沒有制定明確的目標,最后導致浪費了很多人力和物力。主要表現在:欄目設置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂。網站信息量小,重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發現有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網頁內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式。
近年來,已有相當一部分中小企業在網上安了“家”,有了自己的企業宣傳網站。然而,一個不容忽視的現象是:建設了網站的中小企業,有些尚能用其信息或更新企業的產品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網站的原因有很多:網站制作形式不科學、網站宣傳推廣不到位、網站維護管理不規范等,但最主要的原因是網站建設不做規劃或網站規劃設計不全面。
1.2 網站更新速度太慢
一些企業始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業網站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產生收益回報。在網站內容更新方面,58.7%的企業以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業基本不更新,僅有2.2%的企業每日更新網站內容。有的企業最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業建站已有一二年了,動態更新的欄目中空空如也。企業網站只有不斷更新內容,才會有人關注。企業員工企業活動、新產品服務公告、本行業的動態,甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業網站的獨特內容,他們都跟企業息息相關。
但有一點中小企業必須認識到:一個網站必須保持經常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使潛在的消費者變成客戶,如果網站一成不變,是無法獲得更多的商業機會的。所以,中小企業網站的更新是網站營銷一個很重要的手段。但是,大多數企業并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業的技術人員而放棄。因此,必須把網站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業就是在放棄很多垂手可得的商業機會。另外,經常更新還能使搜索引擎經常光臨,提高企業網站的排名。企業網站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內容很少更新的企業網站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經常造訪。實際上網站更新還不應該只停留在上了多少圖片上,應不時增加一些關于產品介紹或其它文字性頁面如企業動態等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產品頁面。
1.3 忽視用戶體驗
許多中小企業網站頁面美觀且內容豐富,但沒有很好的導航系統、檢索系統,用戶在進入網站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業網站上一般都有專門的企業郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業的郵箱、留言板形同虛設,用戶給企業所發的信息根本得不到任何響應,最后用戶不得已而放棄,這樣的網站只會給人不負責任的印象,而造成訪客的不信任。
1.4 網站推廣及管理不力
網站建設完成并投入使用后,并不等于網民都知道你公司的網站了,要想讓網站發揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經常更新公司網頁,否則,網站并不能發揮應有的作用。而許多企業網站前期做了相當多的工作,也做得非常優秀,正因為網站推廣及管理更新做得不夠而失去應有的功能發揮而導致關閉。但還是有很多企業堅信“酒香不怕巷子深”, 企業網站建成了,如果不進行推廣,也無法產生收益回報。大多數中小企業網站在策劃和設計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網站的優化設計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網站推廣的時機。網站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網絡營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網站建設與網站推廣脫節的困境,目前這種問題在企業中是普遍存在的,這也是中小企業網站往往不能發揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業的網絡營銷人員來跟蹤管理整個網站策劃與設計的全過程,這樣便于及時發現問題并得到解決。
2 中小企業網站建設策略探討
盡管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開展,但是,欲通過互聯網形式參與市場競爭的企業越來越多,這是信息時代經濟發展的必然趨勢。那么,到底如何建設企業網站,特別是中小企業,并使其能真正為企業發揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。
2.1 做好網站建設規劃,避免盲目上馬
首先,要進行市場分析,要對相關行業的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網站建設的目的及功能進行準確定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?要確定網站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務型,還是娛樂驅動型等;接著,要根據網站功能確定網站技術解決方案。要明確是采用自建服務器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發、合作開發還是委托開發。是網站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網頁設計。網頁美術設計一般要與企業整體形象一致,要符合CI規范,要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃,保持網頁的整體一致性。在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。在網頁設計時應注意對網站的結構、標簽、排版等各方面的優化,使百度等搜索引擎更容易搜索網站的內容,并且讓網站的各個網頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規模改版等。最后,要對網站進行維護。要對服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間。要對數據庫維護,有效地利用數據是網站維護的重要內容,因此數據庫的維護要受到重視。要對內容的更新、調整等。要制定相關網站維護的規定,將網站維護制度化、規范化。
2.2 注重用戶體驗,發揮網站營銷作用
要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應從以下三方面考慮:
2.2.1 功能多樣、使用方便
網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網站知名度和吸引力;將潛在用戶轉化為實際用戶;將現有用戶發展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務最主要的是方便。包括方便的導航系統、站內搜索系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。
2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求
在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業要對這些變化作出及時快速的反應,建設網站前要了解用戶,網站建設中要以用戶為中心,網站設計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現自己的營銷目標。企業之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應,誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。
2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通
為了保持企業持續、穩定、健康地發展,企業網站必須注重提高自身的服務質量,中小企業網站可建立企業郵箱、在線服務等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復用戶所提出的問題,樹立良好的服務形象和品牌形象,加強企業的競爭能力。
2.3 及時更新網站內容
用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深人的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網站更新主要包括產品圖片及說明文字。企業生產一種新產品或者一些通知都應及時更新,更新的好處第一豐富了網頁內容,讓客戶能經常看到新的東西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經常保持更新的網頁在排名上有很大的優勢。
2.4 做好網站推廣工作
2.4.1 使用傳統媒介廣告
傳統媒介廣告方式不應廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網址。要將查看網站作為廣告的輔助內容,提醒用戶瀏覽網站將獲取更多相關信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網絡廣告更便宜。
2.4.2 在互聯網上進行推廣
第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名。
第二,網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網絡廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統一、定位及投放準確等優點。企業應在自己網站的每張網頁上設置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業與企業之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關的網站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網絡廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網站或者潛在顧客集中的網站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網絡媒體。例如,在許多著名網站(如新浪、騰訊、搜狐、網易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網絡廣告用于網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。
第三,電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及,E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展,用手機發送電子郵件也已變成現實,每天收發E-mail己經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。
參考文獻
價值型網站是從互聯網營銷管理長期實踐之后所提出的“網絡營銷導向的企業網站(營銷型網站)"、"關聯網站"、"全員網絡營銷網站"等理念和方法后,又一個具有創新性的網絡營銷前沿概念。
營銷型網站,始于“以網絡營銷為導向的企業網站”,其以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標繼而實現的一種新型的市場營銷方式。但隨著企業網絡營銷應用的不斷深入,營銷型網站概念隨之也需要進一步的深化和發展。在對大量企業網絡營銷過程及效果進行分析后,但隨著市場的不斷變化,網絡營銷管理僅有“營銷型網站”還遠遠不夠的,于是首次提出了價值型網站的概念。
二、網絡營銷的理論基礎
網絡營銷的理論基礎主要是網絡整合營銷理論、軟營銷理論和直復營銷理論
網絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點:
1、網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。
2、網絡營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起。
3、把企業利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強勢營銷”而言的。該理論認為顧客在購買產品時,不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個主要特征是對網絡禮儀的遵循,通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。
三、網絡營銷的核心標準
1、以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標:營銷型企業網站一定是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能,比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能,以銷售為主的企業網站營銷功能,以國際市場開發為主動企業網站營銷功能,以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心,從而通過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現:企業網站另一個重要功能是網站推廣功能,而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道,如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣,那么這個企業網站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣,所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題,也可以理解為搜索引擎優化的工作,在營銷型企業網站解決方案中,搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作,從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始,而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
2、我國小微企業發展電子商務存在的問題
2.1小微企業的電子商務意識不強在我國,由于小微企業的資源和業務能力有限,其精力主要集中在其主營業務方面,而且企業的經營管理者對電子商務的理解比較片面,認為電子商務就是將企業網站放在網上展示而已。在面對當前互聯網經濟的來臨,沒有一點準備,甚至覺得與自身無關,這些思想都阻礙了企業與電子商務實現對接,利用電子商務來提高自身的競爭力。
2.2小微企業缺乏電子商務的長遠規劃
通過對我國部分小微企業的調查可知,目前約有三分之一的小微企業應用了電子商務。有的企業建設了企業網站,但是不重視網站推廣,后期維護跟不上,網站利用率極低,最后網站就變為了一個空殼。電子商務的發展應該是一個長遠規劃,從建設網站到網站推廣,再到實現網絡交易、網上采購,最終通過網絡完善自己的供應鏈系統,在規劃的基礎上分步實施,才能帶來持久的發展動力和回報率。
2.3政府政策傾斜力度不夠
小微企業在發展電子商務的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規劃與引導。如果政府僅僅把電子商務作為一個產業來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務和地區的產業結構發展,外貿經濟發展、物流園區建設和現代服務業發展等方面戰略結合起來,出臺政策引導,創新本地電子商務發展模式。
2.4缺乏電子商務專業人才
小微企業發展電子商務的核心競爭力是專業的電子商務人才,而小微企業往往因為自身經濟實力原因,無法承擔起專業人才的薪酬費用,所以很多企業的網絡營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業人員的不足直接導致電子商務模式缺乏創新,電子商務的優越性表現不出來,許多小微企業涉足電子商務心有余而力不足。
3、我國小微企業電子商務的發展路徑
3.1企業網站建設與推廣
企業網站是企業在互聯網上的一個名片,是企業網絡品牌形象的重要展示窗口。企業網站不僅應該承擔起企業對外形象展示和產品服務展示的作用,還應該是企業內部信息傳遞和交流的互動平臺,是宣傳企業文化、傳遞企業管理信息的窗口。因此,小微企業網站建設及品牌塑造可以從如下幾個方面進行:(1)根據企業自身特點完成網站策劃網站策劃是網站建設的基礎,小微企業可根據自身的需求定位網站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進行網站策劃。根據企業的VI形象識別系統確定網站的風格和主色調,合理規劃導航顯示內容,同時根據行業的特點選擇網站的內容、產品和服務進行布置,以最完美的視覺體驗呈現給網站的用戶。前期網站策劃合理,網站的需求分析完善,后期的建設網站工作就變得相對輕松。(2)網站的SEO優化必不可少企業擁有了網站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網絡中迅速準確的尋找到你,則需要對網站進行優化。SEO優化(搜索引擎優化)能夠利用搜索引擎排名位置服務,為網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓企業網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業的認可。因此小微企業在網站建設中要對行業核心關鍵詞進行深入研究,優化網站建設結構,在搜索引擎中獲得良好排名,達到企業宣傳的效果。(3)網站后期維護實時更新網站建設和網站優化工作完成之后,企業的網站運營就進入了常態化。由于企業的情況實時都在發生變化,因此網站內容也要實時更新,這樣與時俱進的網站內容才能有效吸引訪問者,同時也有利于提高網站在同行同類網站中的搜索排名位置。所以,小微企業在網站維護方面要委派網絡管理員定期對網站內容和產品信息進行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業的最新資訊。
3.2合理利用第三方電子商務平臺
網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分
從2008年下半年以來,不少知名的電子商務服務商都在強調網絡營銷在其服務過程中的重要性,并且陸續推出了配套的網絡營銷產品和服務。從當前線路板行業企業的網絡需求上來看,網絡營銷仍然是最基礎最廣泛的需求。以往那種將網絡營銷與電子商務割裂開來的認識與做法在殘酷的現實中逐漸被意識到是錯誤的。離開了網絡營銷,電子商務將成為空中樓閣。
營銷型網站將成為企業網站建設的主流
21世紀網絡經濟時代,針對商業競爭激烈的線路板中小企業來說,營銷型網站建設將是企業進行網絡營銷最重要的一步,選擇合適的網絡營銷手段與傳播方式將決定企業的電子商務模式的失敗與成功。誰充分利用行業垂直搜索引擎進行營銷推廣,誰將更有可能走在行業的最前端。
中圖分類號:TP393.092 文獻標識碼:A
1 中小企業搜索引擎營銷的現狀
網絡營銷的出現,為中小型企業提供一種實用、低成本的有效營銷方式,它是以互聯網絡為媒體,在新的理念指導下的新的營銷方式,有助于促進企業實現營銷目標。網站推廣是網絡營銷的基礎。目前,網站推廣主要有以下幾種形式:搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告、資源合作推廣、信息平臺推廣、在新聞組或論壇上網站信息等。搜索引擎營銷是最常用的網站推廣方法之一,而SEO又是搜索引擎營銷的一個重要手段。
在搜索引擎用戶規模快速增長,搜索服務能力不斷提升的基礎上,搜索引擎在網絡營銷的精準性和營銷效果評估方面的挖掘,大大提升了網絡媒體的營銷價值。①并且隨著技術進步,搜索效率不斷提高,用戶在查詢資料時不僅越來越依賴于搜索引擎,而且對搜索引擎的信任度也日漸提高。通過SEO技術可以使企業網站體現其商業價值。因此,搜索引擎作為網站推廣的首選媒介,有著不可忽視作用。
2 中小企業選擇網站搜索引擎優化排名的意義
(1)有效降低企業推廣成本。如果企業選擇了關鍵詞排名或競價排名就要為每個點擊付費,排名越高,價格越貴,網站的訪問量很難得到進一步提升,有時還要防止惡意點擊,費用消耗也比較大。通過優化得到的排名點擊是不需要付費的。(2)創建搜索引擎優化網頁。搜索引擎優化首先要做的事就是對整個網站做出有效的診斷,提出整套的整改方案并實施,提高用戶體驗,以利于企業更科學地進行市場開拓。(3)擴大企業知名度,促進銷售。在搜索引擎用戶規模快速增長,搜索服務能力不斷提升的基礎上,搜索引擎在網絡營銷的精準性和營銷效果評估方面的挖掘,大大提升了網絡媒體的營銷價值。對于信息提供者,尤其是對中小企業網站來說,目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴大自己的知名度,擴大自己的產品銷售渠道。(4)提高宣傳產品和服務的效率。用戶主動查詢,針對性強,效果好。使用搜索引擎可以讓用戶直接找到相關網站,讓企業輕松地吸引來目標客戶群,其展現的應用價值遠遠高于傳統推廣方式。(5)彰顯企業實力。通過競價得到排名的網站可能在網站本身存在很多問題,僅僅是因為花了錢,所以人為的得到網站排名;而優化取得的排名的網站,必是從內容到形式都為搜索引擎接收,為廣大的網民接受,喜歡的網站。這樣的網站才是企業真正需要的,才能給企業帶來更好的效益。(6) 公平自由的競爭環境。無論是規模大小,品牌知名度高低,都可以通過搜索引擎這一媒介推廣宣傳,并且機會均等,的信息都有可能排到前面。
3 中小企業網站SEO過程中存在的問題
(1)SEO周期長,且得有持續性。(2)由第四章中小企業SEO的實施策略可以看出,SEO知識需普及到中小企業各個人員。中小企業員工應懂得一些SEO知識才有助于網站整體優化工作。程序人員和美工人員了解SEO知識,使其設計出對搜索引擎友好,給用戶良好體驗的網頁,網站優化能夠從源頭開始做起。編輯人員了解SEO知識后,寫出關鍵詞分布合理,內容優秀的文章。推廣人員在知道鏈接的要求后,能精確地尋找到相關性好和權重高的網頁鏈接目標。而SEO作為一種優化思路,能讓網站策劃人員更好定位網站,更合理有效地規劃處網站的主體推廣方向。(3)在搜索引擎看來,提供給用戶最想要的搜索結果是其努力目標;從SEO角度,給用戶提供有用的信息或者產品彼此雙贏才是最終目的。因此中小企業做網站應該注意有自己的內容,內容為王,而不是一味地只追求優化外鏈或結構,忽略實質內容導致舍本求末。(4)在2010年搜索引擎界發生了兩件大事,谷歌退出中國和百度推出鳳巢系統。谷歌退出中國轉移,結果由于大陸和香港地域性差異產生很大的波動。與此同時,國內搜索引擎市場的市場份額可能被重新劃分,百度啟動的鳳巢系統替代了原來的競價排名,在鳳巢推出的前后幾天,很多網站的收錄和排名都出現劇烈波動。這說明算法的改變對排名結果影響巨大,SEO成果在搜索引擎政策面前是十分被動的,從另一面也可以看出中國的搜索引擎市場仍然不夠成熟,因此中小企業網站SEO工作必將長期隨著搜索引擎算法和政策的調整而變化。
4 中小企業網站SEO過程中問題的解決方案
(1) 對影響搜索引擎收錄和排名的因素進行簡單介紹,從而為中小企業網站SEO提供方向。(2)通過實例詳細分析中小企業網站SEO策略。面向搜索引擎收錄與排名的各項規則,以及搜索引擎的算法特點及發展情況,提出了域名策略,空間策略,網站代碼優化策略,關鍵詞策略,鏈接策略等網站開發策略,并且將各項策略應用在實例網站中,顯示了網站SEO策略對企業網站優化效果的重要性。(3)指出中小企業網站在SEO過程中常見的誤區以及相應的解決方案,為中小企業網站SEO提供參考。
5 結束語