導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業學習計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

在豐田汽車公司工作42年

主要從事品質管理、工廠運用管理

曾負責豐田史上最高品質，最高產能，最高技術水準的裝配工廠――田原工廠的高級轎車生產工廠的運用管理工作。

對于熟知“豐田生產方式”的人而言，提到TPS（TOYOTA Production System），第一時間浮現在腦海的圖片應該是豐田安全屋（如圖1）。

圖1：豐田安全屋（資料來源：小澤桂輔《T-TPS》課件）

豐田方式兩大支柱之一： “JIT”

小澤老師介紹說，豐田生產方式的起源來自其兩大支柱，“JIT”和“自動化”。JIT即準時化生產，是指在必要的時間內以必要的數量生產必要的產品。此種生產方式能夠讓材料如流水般傳送，使其停留在生產現場的時間最短，降低庫存量，盡量不會產生不必要的浪費。在JIT生產方式中，出現了“豐田生產方式”非常重要的工具――看板。看板的出現與“后工序領取”密不可分。后工序將需要的原料的數量提前告知前工序的人員，才能保證定量的材料定時到達，定時生產出定量的產品。計劃需求量告知就通過看板來實現。看板會實時更新，原材料的進入與領用都有記錄。這種拉動式的生產方式能有效減少半成品的堆放而造成的浪費。但看板僅適用于長期批量生產的產品，對于只是在一段時期生產的產品而言，看板的導入不一定有效。小澤老師建議企業在導入看板時，可以先從公司內部開始，從一條簡單的生產線開始，比如加工、組裝或者倉庫，先進行嘗試。效果明顯并且穩定后，可以再嘗試全面導入看板。除了看板以外，JIT的實現也離不開均衡化生產。單品種的大批量生產就無法避免龐大的中間庫存，無法降低浪費，因此需要采用小批量均衡化的生產減少浪費。

圖2：均衡化生產（資料來源：小澤桂輔《T-TPS》課件）

圖2中舉了一個簡單的例子，假設工廠的產品組裝需要ABCD四種半成品，他們的生產節拍分別是4分鐘/臺、10分鐘/臺，10分鐘/臺和20分鐘/臺。組裝成產品分別需要50%A，20%B，20%C，10%D。那么落實到月的生產計劃為每月1-10日生產A，每月10-15日生產B，每月15-20生產C，之后生產D。ABC生產完以后需要等到20日左右，等到D生產完以后才能進行成品組裝。此種方式會造成大規模、長時間的庫存。同時，員工在生產節拍密集時非常繁忙，機器損耗大；而在節拍相對沒有那么密集的時候，員工較為輕松，勞動力并沒有完全被利用。于是，豐田設計小批量均衡化生產來改善這樣的問題。具體操作方式為，一臺機器同時可生產ABCD四種半成品，而且按照生產節拍安排生產次序。這樣，在降低半成品庫存的同時，也平均化了員工的工作強度和機器運作強度，提高工作效率，可謂一舉多得。

此“自動化”非彼“自動化”

“豐田生產方式”的另一個不可缺少的支柱為“自動化”。此“自動化”非彼“自動化”。“自動化”，即用機器生產代替人工生產。自動化以后，一旦有次品出現，就會不間斷一直出現次品。但豐田的“自動化”多一個人字旁，意思是豐田的“自動化”需要像人一樣智慧地去自動，保證做到只制造合格品、不流出不良品、不接收不良品。要實現以上目標，首先要做到能夠及時發現異常情況，同時保證異常情況出現后可以及時停止設備。豐田是如何做到這兩點的呢？豐田在確保工序能力的同時，啟用安燈（ANDON）裝置以便及時能夠掌握異常情況。防錯裝置和QA網絡的設置確保異常情況出現后可以及時停止設備。豐田的“自動化”取消了設備監督人員、返修作業，提高運轉效率和合格品率。小澤老師建議中國企業對于防錯裝置的構建可以先從不花錢或者少花錢的環節進行。比如，采用不同顏色作為材料識別的標志；在相似部件和材料的放置區設置隔板或分隔空間；盡量使事項的標示大而顯眼；不同部件采用不同卡口，發生錯誤則不能安裝等等。

職場活性化

T-TPS （Total-TOYOTA Production System）是豐田現在采用的生產方式，是在TPS的基礎上加入了職場活性化和全過程品質保證。職場活性化是指工廠創建一個讓員工感覺開心、生機勃勃的生產環境。豐田意識到損失一位成熟的員工將花費較大的成本，因此它一直努力建設讓員工長治久安的環境。豐田主要從明確組織結構、明確管理監督者的職責、開展QC小組活動、培養作業人員的多能工化、推行創意改造提案制度、制定生產率評價指標、人才培養等方面來打造職場的活性化。豐田制造部門的組織分為7個層級，從上到下依次為工廠負責人、制造部長、制造科長、工長、組長、班長以及操作工人。只有職場經驗（主要以從業年限為判斷標準）達到一定標準，通過專業考核之后，才能進行晉升。每層的管理者都有不同的技能要求，并且有明確細致的規定。這樣才能保證整個晉升過程的公平、公正、公開。豐田定期會開展QC小組活動，以班長為單位，一般為10人以下，每個參與者輪流作為活動主持人。QC小組會針對職場問題點的改善展開主題，在工作中實施改善，并將最終改善成果制作成為創意改造提案。年末，豐田會對創意改造提案進行評價，包括有形效果（減少人員、成本、設備投資等）、無形效果（削減工時、提高安全性、改善環境、提高品質）、利用程度（能否橫向展開）、獨創性、構思性和努力程度等方面，并對優秀的創意改造提案進行表彰。此外，豐田還致力于培養人員的多功能化。培養人員的多能工化一方面能提高作業人員的能力、追求和尋找工作意義；另一方面有利于作業人員間的互助、有利于作業改善的推進；同時有利于管理者在人員緊張的情況下調配人員。在生產方面，豐田每月會舉行一次生產部門會議，就生產率進行評價。會議內容包括確認現場的改善活動、防止重要問題的再發生、對生產率（生產能率）的評價及結果。豐田會根據生產能效評價等級設定獎金差距。在人才培養方面，豐田主要圍繞三大支柱展開：傳承技能、培養新人、培養后繼人，以保持個人的活性化，同時保證企業的長存和發展。目前，豐田的人才培養已經有一套完整的體系，詳細可見圖3。

圖3：豐田人才培養體系（資料來源：小澤桂輔《T-TPS》課件）

“顧客至上”的全過程品質保證

豐田的全過程品質保證是在“顧客至上”思想的指導下進行的。每一個豐田人都知道到后工序是前工序的“顧客”，他們絕對不會向后工序流出不良品。在全過程品質保證的過程中，每一個豐田人都需要徹底堅持T-TPS的“自動化”的基本思想，即防止次品發生以及防止次品流出；這就要求各個部門在各個工序之中打造子工序完結，在設計、生產準備、生產的各個階段實施先行改善，在工序內遵守標準作業、實施自主檢查、實施質量相互檢查、改善成容易操作的作業等，以確保沒有次品發生和流出。豐田是采用QA網絡來保證產品品質。QA網絡是指從作業方法、工具設備、工序的流化、品質檢查的方法、檢查工具以及管理方法來提高保證水平的改善措施。全過程品質保證特別注重對變化點的管理。當人、設備、作業方法、材料、檢查方法等發生變更時要進行工序確認。同時，豐田會設定品質專欄，清楚詳細的列出生產臺數、不良發生的狀況、后工序產生的不良、品質不良對策狀況以及對不良品的實物展示等，旨在讓任何人都能明白制造工序的品質狀況。每月的制作品質月報，制造部門定期召開各個工序的品質會議，品質管理部也定期召開全公司的品質會議也是豐田全過程品質保證的工具。小澤老師向學員們介紹了豐田對于采購件的質量保證措施，即采用指導供應商加質量監察的方式，而不是抽查檢驗的方式。豐田認為即使是抽查也不可能保證采購產品100%合格，那么抽查就沒有存在的必要。豐田會指導供應商在產品質量、制造工序上進行改善，以達到指定的標準；這樣豐田可以對供應商采用無監檢查接收方式。豐田對于認定的質量優良的供應商均采用無檢查接收，并對于無檢查接收的部件供應商給予一定的優惠。

篇2

企業文化是在一定社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。其主要內容包括：企業價值觀、企業精神、企業形象、企業制度、企業文化活動等一系列方面，要充分認識到企業文化是企業的靈魂、是企業活力的內在源泉，而進行企業文化建設，對企業如何建設一個優秀的文化，學習是必要的，建設學習型的企業文化是擺在企業管理者面前的一個重要課題。

1.企業文化建設的意義及必要性

知識經濟社會是一個學習型的社會，我們工作的每一個部門都是學習型組織。企業的管理者只有把公司文化建立定位為學習型的企業文化，才能走出真正適合自己的發展道路，才能把競爭力有全面提升。現代企業要做出優秀的企業文化，在注重文化建設的普遍性的理論、方法基礎上，更重要的找出規律、找出公司的特性，建設具有本企業特色的文化。

1.1學習型企業文化的建立是知識經濟時代的客觀要求

當前科學技術的飛速發展與以往相比有著前所未有的發展和超越，一個以知識資源和信息資源為基礎的經濟市場在全球逐步形成。在此時，知識經濟時代具有其明顯的時代特性，一個是科技發明的周期越來越短，另外一個是互聯網、電子信息技術的普及，其已經滲透到人類生活的每一個角落，無時無刻不影響著人們的生產、生活。

強化學習力要塑造優秀的人力資源。在知識經濟時代，知識型員工是企業最重要的人力資源，他們能夠進行自我學習、自我管理和自我監督。企業要牢固樹立“以人為本”的理念，創建共享的知識管理平臺。企業應通過知識管理，促使組織內員工不斷地自我學習和相互學習，特別是知識在組織內的相互交流和碰撞，成長為企業發展所需的優秀人力資源，提升自身競素質，從而提升中國企業在國際競爭中的競爭能力。由此可見，信息技術的崛起使社會經濟的增長發生了根本的改變，其已經當之無愧的成為新形勢下先進生產力的代表。

1.2市場競爭及其變化要求企業建立學習型企業文化

科技的迅猛，生產力的高度發展，使社會的物質產品達到了史無前例的豐富程度。人們對商品的選擇空間也越來越大，商品市場也由最初的以賣方為主的角色轉軌到以買方為主的市場變形中。這一角色的轉換，不但給消費者的自由需求帶來了利處，而且也在很大程度上對商品的生產經營者以深遠的影響。

總而言之，隨著市場消費者需求的越來越高，致使國內、外市場體制的競爭愈演愈烈。在這樣的市場競爭浪潮中，企業要想得博得一席之地，必須與時代同步，進行產品的時代創新、技術創新，把企業全體員工的知識、智慧集成于一身并將其融入到產品與服務中，打入市場，濺起經濟市場的浪花。

1.3企業文化是企業的核心競爭力

什么才是企業的核心競爭力？不同的時期有著不同的認識。“先進科技”、“員工素質”“人才”、“技術力量”都被人所重視、認可。慢慢的人們發現擁有這些要素的公司卻不一定發展起來，先進的科技也會落伍，技術會被淘汰，人才會流動，企業的優勢最終可以會失去。一個企業的客觀存在優勢再多，卻難以發揮出來，最終還是避免不了被淘汰的命運。優秀的企業文化克服了企業存在的困難與不足，使企業自身具備的優勢發揮作用。國有企業要迎接經濟全球化的挑戰，在激烈的國際競爭中贏得主動，就必須在加強“硬件”建設的基礎上，大力加強企業的“軟件”——企業文化建設，才能全面提升企業核心競爭力。

1.4企業文化是決定企業凝聚力的重要因素

許多世界一流的公司能經營一百多年而經久不衰，其重要的一點就是公司具有強大的凝聚力，這個凝聚力源于他們公司的企業文化。這個公司的每一位員工都認為，能在世界上第一流汽車公司工作是他們的驕傲，干活就必須力爭干得最好，而且必須用心來干活，因為公司對社會的承諾不允許他們偷懶或干活不負責任。一個企業和教化能達到這一步，是很難得的？可見，企業文化是企業凝聚力的基礎，是決定企業凝聚力的重要因素。

2.企業文化建設的思路及途徑

學習型的企業文化建設，要經過系統地、堅持不懈地打造，才能全面提升公司核心競爭力。在這里筆者以所在的道路旅客運輸企業為例，對企業文化建設方面的一些思路和舉措做一探討。

2.1建立員工學習的長效機制 提升企業文化建設的原動力

尊重知識、尊重人才的觀念，提高全員的思想道德素質和科學文化素質，以在激烈的市場競爭中求生存、求發展，以學習為主導，消除各種顧慮，注重對職工的培訓，提高、擁有高素質員工成為核心競爭力，提升原動力。

篇3

（二）學習型企業文化強調開放、創新、應變。學習型組織的企業文化應是一種開放型的文化，鼓勵企業內部以及企業之間的開放、交流和學習是學習型組織企業文化的一個重要理念。同時，在顧客需求和市場環境快速變化的時代，具有能夠快速改變和更新知識的能力是學習型組織企業文化的又一特點，它要求組織必須有一種創新應變的人文精神，使企業能根據顧客需求和市場環境的變化，不斷更新組織的知識基礎，讓員工不斷地更新觀念，開闊視野，積極參與組織變革和企業文化創新，增強組織的應變能力。在競爭日益加劇、商業模式日新月異的知識經濟時代，培育一種開放、創新、應變的企業文化是保持強大創造力和競爭力的關鍵。

（三）強調整體的企業文化。學習型企業文化強調整體觀點的重要性。這里的整體觀點主要包括兩方面：首先，企業員工特別是領導層要把整個組織看成是一個“智能生命體”，即要讓組織具有整體意志與整體傳力；其次，領導者應以整體、系統的眼光看待企業發展中的問題及員工的錯誤，對于出現的問題應結合多方面因素共同考慮，避免決策失誤。

（四）學習型企業文化是一種展開全方位“學習”的企業文化。它始終把“學習”作為其重要特征加以強調。“學習”精神主要從四個方面體現：一是“終身學習”的精神；二是“全員學習”的精神；三是“全過程學習”的精神，即要求“學習”貫穿于每一環節，使組織的每一步都打上學習的烙印；四是“團體學習”的精神，即以“團體學習”促進個人成長，達到完善企業文化的需要。

（五）學習型企業文化是以人為本，自我精進的企業文化。人是企業中最重要最活躍的資源，企業文化的各個部分是以人為中心展開的，以人為本是企業文化的本質。每個人都有渴望自我精進的內在需求，企業文化鼓勵員工們相互交流、持續學習，實現自我超越，從而使員工們的工作熱忱得到充分激發，且更富有自主性和創造性。

二、當前我國建筑設計

企業在ISO9001質量體系管理過程中存在的主要問題我國在80年代初引進質量管理，逐步在全國大中型企業開展和普及。1987年3月ISO9000系列標準正式，1994年又代號GB/T19000idtIS09000族標準。2000年12月國家質量技術監督局將2000版GB/T19001-2000idtISO9001：2000（《質量體系———設計/開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》）標準作為我國國家標準，經不斷改進一直沿用至今。本人通過對自己所在企業質量管理體系認證工作的全過程具體參與，深入觀察IS09001標準監督審核每個環節的具體實施過程以及通過走訪調查其他類似企業，發現當前我國建筑設計企業在ISO9001質量體系管理過程存在以下問題：

（一）實施IS09001標準的目的存在問題。很多建筑設計企業出于相互效仿或是對企業包裝的考慮，在同行競爭、市場宣傳時可以謀取便利，為獲取認證證書而突擊認證。當要接受監督審核時，建筑設計企業組織幾個人突擊準備資料，應付認證監督，這就使文件規定的方法不能指導實際的操作，給實際執行造成困難，這樣突擊的效果使企業的最終產品或服務的質量水平并沒有明顯變化。企業拿到證書后，各項工作仍沿用傳統做法。這樣的短期行為，無法保證設計產品的質量，也難以糾正和預防質量上的問題。這與質量標準的精神背道而馳。

（二）建筑設計盲目選擇認證機構和咨詢公司。只要能獲得證書就行，有的建筑設計企業干脆找咨詢公司全權代勞，將實施認證方面的所有任務與工作全交給了咨詢機構，要求咨詢公司根據所掌握的企業情況文件，代作內審。另外，建筑設計企業不注重考察認證機構的背景，有很大的隨意性。誰能夠保證該企業通過認證，就和誰家合作。

（三）質量目標不具體。一般建筑設計企業都有相對明確的產品市場定位，但卻沒有明確的質量定位，雖然企業規定質量方針為“質量第一，用戶至上”這樣口號式的不具體、未量化的質量目標，員工在生產過程中不知道如何達到這樣的質量目標，也就相當于沒有質量目標了。

（四）建筑設計企業本身質量管理體系審核中存在的問題1、管理者代表隨意選任。管理者代表是建立質量管理體系過程中最為關鍵的人物，有的建筑設計企業在任命管理者代表時卻具有很大的隨意性。通常委派能抽出時間與精力去應付文件編制和現場審核，但與企業生產經營沒有直接關聯的人員，要么委派沒有質量管理經驗與專業知識，無力潛心鉆研ISO9001質量標準的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標，無力自行領導編制企業質量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應建筑設計企業的需要。2、對領導層的審核流于形式。由于建筑設計領導層建立運行質量管理體系的目的是獲取認證證書，沒有上升到提高企業管理水平和效益的高度，為保住證書，建筑設計內部審核只能流于形式。3、內審員的工作積極性不高。由于內審員常常得不到被審核單位的配合，內審工作甚至被抵觸，部分領導不理解不支持，缺少積極從事內審工作的內部環境。另外，內審工作缺乏激勵機制，內審員均是兼職，建筑設計企業沒有建立對內審員合理的補貼制度，內審員缺乏從事內審工作的動力。一些建筑設計企業對受審核單位在內審中所發現不符合項的獎懲規定不合理，使得內審員與受審單位的關系受到影響，給內審工作帶來壓力，使建筑設計企業不能通過糾正及預防措施來進一步提高質量管理體系的符合性和有效性。

（五）人員素質較低。建筑設計企業缺乏有效管理人才，企業主管人員關心的首要問題是建筑設計企業的近期效益，對企業的生存與發展缺乏長遠規劃及戰略考慮，沒有對和企業質量管理有影響的所有工作人員進行技能和素質培訓，很多員工對此不熟悉，甚至一無所知，導致認證工作無法開展和執行，更談不到體系的持續改進。

（六）質量管理思想和方法存在問題。建筑設計企業整體管理水平和質量意識都較薄弱。質量意識、科學、規范管理的思想和方法沒有深入到管理的各個層次中。如出現不合格品時，不敢公開，私下處理，使問題無法暴露在監督審核的過程當中；質量記錄以臨時補充為主，平常在設計管理過程中不重視整理和收集；統計技術停留于作一兩張圖表應付認證審核，只作定性分析，忽視有效性和經濟性。

三、建筑設計企業建構學習型企業文化的思路

通過當前我國建筑設計企業在ISO9001質量體系管理過程存在的主要問題來看，企業只重視短期效益，忽視企業文化建設，特別是在學習型企業文化的建設方面幾乎是一片空白，為有效提高企業軟實力，結合建筑設計企業特征和學習型企業文化的有關理論，在構建學習型建筑設計企業文化應從以下幾個方面著手：

（一）以組織和制度建設為核心，促進學習型建筑設計企業文化發展。建筑設計企業的學習型企業文化的建立應該以組織和制度的建設為基礎，這也是企業文化發展的重要支柱。將學習型企業文化的建設組織化、制度化是企業文化發展的重要基礎。建筑設計企業除了創建相關的制度、組建學習型組織外，在具備了一定的組織結構基礎后，還要著重塑造組織的學習型企業文化，培養組織的學習習慣和學習氛圍，管理者應從頂層設計、帶頭學習、模范執行等方面開展。

（二）實施適當的人力資源政策，構建和改善學習型企業文化氛圍。除了提高員工素質外，建筑設計企業還要建立適應企業發展的用人政策，為構筑先進的建筑設計企業文化創造有利條件。如成立于1812年的美國花旗設計企業，已成為當今世界規模最大、聲譽最響的全能建筑設計集團，可以說是學習型建筑設計企業文化的典范，其注重人才培養和教育，鼓勵員工加強學習，用事業留人、待遇留人、感情留人的親情化企業氛圍，實現了員工與企業的共同成長，也造就了獨具特色的“花旗”文化。

（三）建立知識管理體系。企業要形成知識共享、協同發展的企業文化，必須要建立一個系統化的知識管理體系，通過采用信息系統，建立有效的知識管理體系，在技術層面上為營造學習型企業文化提供一個可操作的技術平臺，以保障和促進集體學習、信息共享、合作解決問題以及創新的實現。知識管理強調知識分享的重要性，知識管理策略的重點是對基于特定任務的專業知識的獲取、解釋及傳播。通過各類知識管理項目、活動及系統的開發和運作，可以將基于特定任務的專業知識顯性化及共享，使其得以更有效地利用，從而形成一種知識共享的文化。知識管理的過程可分為需求分析、建立、分發、使用、評價和更新六個階段，每個階段有相應的技術提供支撐。知識管理技術就是指能夠協助人們生產、分享、應用以及創新知識的計算機現代信息技術。它是一個技術體系，涵蓋了知識生產、分享、應用以及創新的各個環節；同時，它又是多種信息技術的集成，這些技術結合起來形成了整體的知識管理系統，為企業提供知識管理服務。

篇4

一、引言

評估機構作為特殊的以贏利為目的的企業組織形式，與一般的公司制企業相比，“人合”重于“資合”、“公信力重于贏利”。在機構的利潤形成過程中。人力資本起了決定性的作用，評估機構的勞動過程也主要是智力投入，評估機構向服務對象提供的最終產品――評估報告是機構內部人員腦力勞動的結晶。因此，對內如何調動員工的積極性，形成統一的凝聚力；對外如何提高評估報告的質量，樹立良好的企業形象，對評估機構的持久穩定發展非常重要。良好的企業文化可以作為機構內部發展的“軟性”力量，提高評估機構的競爭力和公信力，特別是這種以“知識型員工”為主的企業組織形式，深厚的文化底蘊可以增強機構的“軟實力”，有助于機構做大做強。從20世紀80年代起，企業文化就開始進入管理學領域，它一般被看作是企業發展目標的意識形態化，由企業特定的價值取向、內部交往習慣以及員工的工作方式等構成。在當今激烈的競爭環境下，企業文化逐漸成為商業運營中一個不可缺少的重要組成部分，并且被認為是在某種特定的環境下指導企業和員工發展的重要方式。

二、評估機構形成企業文化的意義

(一)從評估人員的行為選擇看機構形成企業文化的重要性美國馬里蘭大學的門瑟?奧爾森教授(MarlcurOlson)作為公共選擇理論的主要奠基者，在其代表作《集體行動的邏輯》一書中認為，集體行動的成果具有公共性，當一群理性的人聚在一起想為獲取某一公共物品而奮斗時，每一個人都想讓別人承擔更多的風險和成本，而自己卻“坐享其成”，這種不合理的成本收益結構便導致了“搭便車”困境。并且奧爾森認為“搭便車”行為會隨著群體成員數量的增加而加劇，假設在一個由n個成員組成的企業中，每一個人的邊際努力程度所帶來的整體效益的增加被更多的人所分攤，結果就會產生一個缺乏效率的低努力水平，并且人數越多，每個人的努力水平越低，因此，人數越多，把該群體成員組織起來參加一個集體行動的成本會大為的提高。奧爾森這一理論用于描述評估機構內部也較容易得到驗證。眾所周知，任何一個評估項目的完成都是許多評估人員共同努力的結果，包括注冊資產評估師、一般工作人員和外聘專家等，產生的評估結果也要經過機構內部不同人員對評估過程和結論進行必要的復核。許多人在一起工作，評估報告的質量與每個人的努力程度都有關系，而機構內部的激勵機制通常采取利潤分享制，即任何一個人的報酬都取決于其他人的努力。每一個人作為理性的“經濟人”都在進行博弈，即使能夠獲得足夠的剩余索取權，他們也會產生偷懶的行為，并且試圖占別人的便宜。搭便車的行為不可避免的產生。而在實踐中我們激勵員工采取集體行為僅僅是依靠利潤分享制，結果致使許多機構的管理者只注重短期利益而忽視長期利益，阻礙了機構的長遠發展和社會效益的提高。因此，除了薪酬激勵之外，如何在機構內部形成核心的價值觀念，使機構內部形成具有統一凝聚力的企業文化。促進員工的團隊合作和集體意識，對于評估機構的做大做強更為重要。

(二)從評估報告的成本構成看機構形成企業文化的重要性

評估報告作為機構的最終產品，是所有員工在統一的價值觀念和集體意識下智慧的結晶，對外代表著機構的整體形象。評估報告的成本構成可以劃分為變動成本和固定成本。固定成本一般是指在固定投入要素上的產出，是不受產量變化影響的成本，在評估機構內部，主要是物質資本的構成，即非人力資本的構成。在一般企業中，非人力資本主要是用于購買廠房、設備、原材料及支付其他生產中的必要支出，并隨著產品的銷售而收回，之后再進入下一個生產周期，如此循環往復在產品的生產過程中起到墊支的作用，而評估報告作為一種智力勞動的產品，并不需要消耗大量的固定成本，因此非人力資本在評估機構內部只是起到一個抵押擔保的作用。而一般意義上的變動成本是指企業在可變投入要素上的支出，是隨著產量的變化而變化的成本。評估機構人力資本是為機構帶來經濟利益的主要資源，人力資本與其所有者的不可分離性決定了人力資本的不可抵押性，但人力資本的成本或者價值往往無法可靠的計量。評估報告的變動成本主要是機構支付給員工的工資，評估師作為知識型員工的一種，其收入主要采取基本工資加獎金的形式，許多機構將薪酬激勵作為調動員工積極性的一項重要措施。

三、評估機構企業文化形成的成本――效益分析

(一)評估機構企業文化形成的現實成本評估機構形成企業文化的成本包括會計成本和機會成本，會計成本也就是企業文化形成的現實成本，即打造企業品牌的支出，包括聘請優秀的注冊資產評估師的超額支出，對員工的培訓支出，確保評估報告質量的支出。聘請優秀的注冊資產評估師，不僅要具有一定的職業能力，還要具有很高的職業道德，為評估機構樹立良好的企業形象奠定基礎。一般員工的群體行為決定著評估機構整體的精神風貌和文明程度，因此加強對員工品德和行為的誠信教育是評估機構內部人員后續教育的重要內容。評估報告的質量關系著機構的整體形象，在信息嚴重不對稱的情況下，評估報告的使用者只能通過機構員工主觀努力的結果來了解評估對象的具體情況，進而做出重要的決策。

(二)評估機構企業文化形成的機會成本

評估機構企業文化形成的機會成本，是經濟學探討的主要內容，即評估機構獲得超額利潤的成本。機會成本雖然不是實際發生的成本，但卻直接影響到企業對生產要素方向的選擇，因此，機會成本對于評估機構這種以贏利為目的的企業組織形式來講，同樣很重要。我們可以將評估機構的機會成本理解為，機構為了提高評估質量，保持自己的獨立性而對委托方進行嚴格的篩選，在公平的競爭環境下，所失去的從被排除的潛在客戶中獲得的最高收益。資產評估結果具有很大的不確定性，評估師與委托方之間的信息不對稱使評估師的執業行為具有很大的風險性。因此，評估機構在承接評估項目之前，必須考慮評估項目的風險、機構人員的專業勝任能力和獨立性等因素。從機構的整體聲譽出發，考慮是否承接評估項目。當然，評估機構為了樹立自己良好的品牌形象，又必須把客戶放在重要的位置，充分考慮社會中利益相關者的存在，增加機構的交易機會。不能對客戶存有偏見，以評估師的個人偏好來決定是否承接評估項目，否則客戶對評估師這一行為的直接報復就是減少交易的次數和降低評估費用，這樣會直接減少評估機構同更多的客戶進行交易的次數，帶來凈收益的直線下降。

(三)評估機構企業文化形成的效益分析在企業文化與企業經營效益的相關關系方面，最有代表性的研究是由哈佛大學的約翰，科特與詹姆斯，赫斯克特做出的。在他們的專著《企業文化與經營業績》一書中，他們以實證的方式揭示了以下事實：企業文化對企業的長期經營業績有著重大的作用；企業文化在下一個十年很可能成為決定企業興衰的關鍵因素；企業文化盡管不容易改變，

但它們完全可以轉化為有利于企業經營業績增長的企業文化(張根明等，2005)。因此，眾多的企業家積極的投身于企業文化建設，構建企業的創新力和凝聚力，在不斷的降低企業內部交易成本的同時，增強企業的持續盈利能力。評估機構作為以知識型員工為主的企業組織形式，在機構內部要實現企業文化的真正的變革，必須消除機構內部人員的特定的價值取向，就必然要耗費大量的企業文化成本，才能最終在機構中形成統一的凝聚力，找到機構的股東、管理者和一般員工的利益的結合點，反映在評估機構由企業文化所帶來的效益上，就是股東收益的增長率、管理者薪酬的增長率與員工薪酬的增長率將會出現逐步接近的趨勢。通過企業文化的變革使機構保持不斷創新與增長的活力。評估機構企業文化形成所帶來的效益包括，對內改變機構整體的精神風貌和文明程度，增強員工的責任感，形成不斷進取、積極向上的價值觀念；對外樹立良好的自身形象。評估機構形象的塑造可以通過機構提供的產品質量的高低而傳出去，評估機構如果能夠贏得良好的聲譽，公眾會不斷購買機構的產品，機構就會不斷鞏固和發展客戶市場，不斷發展和壯大，實現機構和客戶的雙贏。為機構的發展提供更大的空間，進而達到長期利潤的最大化。我們可以用模型來描述評估機構內部企業文化形成的成本――效益變化狀況，c為企業文化形成所耗費的成本，u為形成企業文化為評估機構帶來的效益，N為企業文化底蘊不斷提高的程度，如(圖1)所示。基于對評估機構企業文化形成的成本效益分析，我們知道企業文化的形成需要消耗大量的成本，并且最終會為企業帶來經濟利益，因此我們可以將企業文化形成過程理解為企業的一項無形資產的形成過程，此項無形資產的形成要經歷一段很長的時間，在這一過程中，我們假設評估機構的規模不斷擴大，則對于評估機構形成企業文化來說，不存在固定成本的消耗，所有的要素都是變動的，因此成本曲線是從原點開始先凹后凸向右上方傾斜的一條曲線，這是由投入的各種要素成本所帶來的規模報酬先遞增后遞減所決定的，而所形成的效益曲線與相對應的成本投入存在一定的滯后性，必然在開始時以低于成本的速度增長，但最終會超過成本的增長速度。機構的企業文化建設將是一個長期的過程，發展企業文化在初期需要大量的成本投入，而產生相應的效益需要一個相當長的時間。因為促使機構企業文化形成的初始成本投入不會立刻影響到員工和社會公眾。伴隨著成本投入的增加，企業文化便會愈來愈影響到機構的內部、外部環境，其效益便愈來愈大。

四、評估機構提升企業文化的對策建議

(一)樹立以人為本的價值觀念

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中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）12-0236-03

0 引言

國家十二五規劃提出“全面提高信息化水平，推動信息化和工業化深度融合”。企業信息化和工業化的融合，勢必需要既掌握專業技能又富有信息素養的創新型復合人才。具有信息知識、信息意識、信息學習能力、信息應用能力、信息協作能力、信息創新能力的員工已越來越受到企業的歡迎。

高職院校為地方經濟服務，為企業輸送高技術高技能人才，因此，高職院校圍繞企業信息化建設需求，進行校園信息化學習環境建設，既是國家對高校信息化建設要求，也是高職院校實現校企對接，為企業培養信息人才，實現可持續發展的需求。隨著信息技術的發展和不斷應用，高職院校信息化的建設已使高職院校從傳統的教育模式逐漸轉化為多元化的教學模式，為提升教育教學質量、培養出適應現代化社會發展要求的創新型復合人才、實現科學育人提供了條件。目前，隨著國家對高校信息化建設要求的提高，高職院校已普遍將信息化建設任務提到學校建設的重要任務上來，大部分高職院校能夠成立領導小組、制訂實施方案、實施統一規劃、分步分級實施，信息化校園的建設使教學環境、教學資源、教學研究、教學管理等均利用校園網絡，依托信息技術實現了一定程度的數字化、網絡化、信息化，提高了效率，但從培養滿足企業發展需求的學生的信息素養角度來看，校園信息化學習環境的建設還存在著一定的不足。

1 高職院校信息化學習環境建設存在的問題分析

1.1 校園網絡等信息化硬件建設發展較快，但信息資源建設較欠缺

校園網絡建設是校園信息化建設的重要保障，硬件設施建設到位可以保證網絡應用支持系統與信息服務系統在校園網上的平穩運行，為學生學習、研究、活動提供高質量網絡服務。高職院校普遍重視信息化硬件建設，肯于投入資金，網絡基礎設施建設和基本網絡服務較為完善，部分學校無線網的建設已經覆蓋了校園，網絡教學環境均大幅度改善，信息化應用基礎條件得到進一步夯實。但相比硬件的建設，網絡資源建設方面則存在明顯不足。

首先， 教學信息化資源建設方面的培訓還較為欠缺，缺乏對應于校園網絡應用平臺的有效應用設計和相關的應用培訓，教師信息化應用能力不足，信息化資源建設內容單一，課程的信息化建設還未在大多數學科中普及應用，信息化技術并未充分與教育教學模式的改變有效結合，對教學質量和教學效率的提升作用不明顯，對現有的信息化教學平臺利用率不高。

其次，信息資源共享效率較低，整合度不高，利用率還都處于較低狀態，各類信息資源的共享中存在著一定的滯后性和低效的傳遞性，信息化建設往往缺乏多部門合作的統一規劃，各部門各層次建設多處于各自為戰、重復建設的狀態。

再則，教育資源的建設管理不到位，責任不清。對于已經建設完成投入使用的教學資源，缺乏必要的管理和維護，更新不及時，有些課程已根據需要進行了課程改革，但配套的資源庫建設卻未進行即時更新，內容已陳舊，許多資源存在不同程度的過期和閑置荒廢現象。各部門往往重視利用平臺進行信息和信息宣傳等較易完成的收效快的工作，但對如何充分利用資源平臺，開發適合教學管理、教學研究、自主學習等形式的綜合利用方面投入精力不足，教師對資源平臺的使用大多局限于課件的下載、教學資料的上傳，缺乏有效的師生交流交互、教學活動反饋等活動，平臺的利用率和使用情況缺乏監管，并沒有切實起到促進師生教學學習的預期效果。

1.2 信息化建設存在一定的功利性，造成資源建設的浪費

許多院校的信息化建設不是從實際應用角度出發，而是為了完成高校信息化建設指標要求，為了評估的需要而建設，建設中存在很大程度上的盲目性、攀比性，建設目的并未從長遠角度充分考慮如何利用信息化設施有效服務于教育教學，不能與學校的長遠發展、教師專業能力的提升、學生信息素養的培養緊密結合，往往為了建設而建設，許多資源都是低水平設計和重復建設，或是書本教材的搬家和簡單的素材堆積，造成資源的堆積重復。如許多院校為了充實教學資源建設，將資源庫的建設作為任務強行布置給教師，缺乏合理的激勵措施，一些微課、幕課的建設按照課程硬性分配建設指標，教師在被動中完成工作，積極性不高，往往是應付了事，一些不適合進行微課、幕課學習的內容也被濫竽充數地填充進來，實際教學中很少利用，也無法做到資源的整合和互助，形成資源的嚴重浪費，網絡環境在學校教育中沒有發揮出應有的作用。在資源的建設中，大多是購買或對外部資源的引用，依據學生特點自我開發的優質教學資源較少，沒有形成規范、高質量、有特色的教學資源開發理念。

1.3 信息化建設與專業發展建設結合不足，存在脫節現象

目前，許多院校還未從一定高度上做好信息化建設與專業發展建設相結合，進行特色發展的合理規劃，信息化與專業教學“兩張皮”現象一直存在，這兩大高職院校重點建設項目往往各自規劃，分頭建設，優質的硬件資源不能及時高效地用于專業建設中，重復建設情況也時有發生。利用信息化建設成果，大力發展改革專業建設，促進學生專業技能和信息素養提升方面有待提升。

1.4 信息化建設中缺乏對學生信息素養的培養目標和培養計劃的整體實施方案

21世紀是一個強調自主學習、終生學習的網絡信息時代，高職學生信息素養的提升已不僅僅是信息技能層面的問題，而是信息意識、信息知識、信息協作能力、信息創新能力、信息道德等方面的綜合素養的全面提升，信息素養的培養也是一個長期積累的過程，是在一定的環境影響和主動教育共同參與下逐漸形成的，不是通過一、二門課程就能簡單實現的，學校應創造一個良好的信息氛圍和建立合理的培養模式，促進學生信息素養的提升。目前，高職院校對信息化建設的硬件建設往往有明確的整體實施方案和目標，但高職院校的最終目標還是為社會輸送人才，如何利用信息化建設成果培養學生的信息素養，形成促進學生適應企業信息化建設需求的培養方案，還有待于完善。

2 積極推進高職院校信息化學習環境建設

高職院校信息化建設是一個長遠、漫長的過程，信息化校園建設還需從網絡硬件為主的建設時期向硬件、軟件資源齊抓共管的階段邁進。

2.1 校園信息化硬件建設與軟件資源建設有效結合，努力建設數字化校園

高校信息化建設正推動著教學模式、教學觀念、教學內容、教學方法的全面變革，從而提高工作、學習效率，提高人才培養質量、教學質量、管理水平，高職院校應對信息化建設統籌規劃，成立工作小組，做好責任分工，將國家對院校信息化建設的政策法規、建設標準與學校的實際相結合，與人才培養方案相結合。重視信息化網絡硬件設施建設，建立統一身份認證、網絡體系化、教育資源管理平臺互融共通等多個信息技術構建的數字化校園系統；建立高覆蓋率的無線校園網絡，無線網絡的建設可以節約建設成本，突破有線網絡節點限制，加強網絡應用的方便性、靈活性，無線網絡的建設是高校進入現代信息化校園的重要標志；進一步加強網絡應用支持系統的開發和應用，結合教育教學開發網絡教學系統，開發信息交換的公共平臺，加強信息系統為主的建設，實現信息自動化；建立網絡教學資源庫管理系統，做好資源建設的合理規劃，將其與課程建設、專業建設、人才培養方案相結合，制定激勵政策，促進教工進行資源建設的積極性，保證資源的有效利用；重視信息技術團隊的建設，做好硬件設施及軟件資源的維護更新，做好多元化信息化教學技術支持、辦公和管理信息化平臺搭建維護等信息技術服務支持。

2.2 做好信息化資源建設整體規劃，加強學生網絡學習能力

在信息化建設的同時，考慮學生信息能力的培養，將信息化硬件、軟件建設與學生的學習能力培養密切結合，采取不同的網絡平臺支持，促進學生網絡協同學習、探究學習從而提升學生信息綜合素質。

建設網絡協同學習平臺，促進學生網絡協同學習，讓學生通過網絡，于身處不同地區的網絡學習者進行交流與溝通，在互助學習中完成作業任務、課題研討、熱點討論等，突破時間與地域的限制，集思廣益、取長補短，獲得豐富的信息資源，利于學生主動探索學習內容，發現學習中的新問題，完成共同的學習目標。

建設交互性網絡平臺，促進學生網絡探究學習，構建虛擬和現實相結合的探究性學習環境，在教師的指導下，讓學生從自身的學習、生活、社會發展的探究中獲取知識，培養解決問題的能力，提高學生調查、說明、分析、認識問題的能力。

建設教學資源庫，促進學生利用資源主動學習，教師進行課內外課程或活動設計，設置能激發學生學習興趣和引起探究欲望的問題情境，學生根據問題解決需要和教師提供的引導資料查詢相關資源庫資料，收集信息，在信息收集整理的基礎上對信息加以分析與判斷推理，找出問題的答案，然后提交討論，在教師的監督、引導和評價反饋中達到解決問題的目的，對解決和探究未知領域的方法積累了經驗。

2.3 完善校園網絡一卡通系統的建設，促進學生信息能力的提升

現在國內許多一流大學“校園一卡通”建設已經卓有成效，通過身份認證，實現了業務系統之間的數據交換，一卡通的建設可以避免重復投入，提高建設進度，為系統間的資源共享打下基礎。學生憑借“校園一卡通”，可以完成網絡教學學習、持卡消費、借閱圖書、參與管理等所有事物，感受了信息技術的無處不在，在一卡通的使用中，潛移默化地促進學生對信息化設施的熟悉和使用，為參與信息化的建設服務打下基礎。

2.4 加強數字化圖書館建設，使其成為學生獲取資源的重要手段

隨著信息化技術和網絡技術的普及和應用，圖書館的使用除了包含紙質圖書和文獻資料的使用，也逐漸過渡到更多的其它的信息資源，如電子圖書資料、圖像、聲頻、影像、數據等數字信息的使用查詢，學校圖書館需要不斷運用現代化信息來處理技術和多媒體信息技術，對資料進行加工處理，構建全方位的信息系統，進行圖書館間的區域、資源共享，共同開發利用，使得圖書館具有多功能、大型信息化的數字圖書館功能，數字圖書館的建設提供給學生信息傳遞網絡化的便利條件，提供多種現代化和信息化的服務，學生能夠高效率的利用和整合這些快速發展的信息資源。隨著全球經濟一體化的發展，企業對員工的崗位能力也有了更高的要求，對信息的數量和質量的獲取能力要求越來越高，最新的資訊和最前沿的信息將越來越重要，數字圖書館的建立使用將使學生的信息獲取和分析能力快速提升，使學生就業競爭的有力手段。

2.5 積極探索專業建設與信息化建設的相互融合促進

校園信息化建設的一項重要任務是能夠積極將現代化教學手段融于學生專業技能培養，為人才培養服務。高職院校應積極探索現代科技用于校企共建、專業培養的方法和措施。

目前，許多院校都在積極探索現代學徒制的培養模式，現代學徒制是通過學校、企業的深度合作與教師、師傅的聯合傳授，對學生以技能培養為主的現代人才培養模式，實現課堂與車間、教師與師傅、學生與學徒、作品與產品“四合一”。但資源的缺乏和企業參與的困難阻礙了這一模式的實施，可以考慮利用現代化信息手段，形成具有特色的現代學徒制運行機制。

①校企共建基于現代學徒制培養模式的專業教學資源庫，按照企業崗位調研，設計專業人才培養方案，校企聯合開發基于企業需求的課程體系，采用信息化教學手段，建設網站，編制教學資源，組建現代學徒制課程，形成企業和學校資源的共建共享，學生通過這種資源共用的信息化平臺網站資源進行學習，及時了解課程內容，了解企業文化，熟悉崗位職責，自主參與企業培訓，從而節省了師徒制的面對面培訓時間。

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1.求“實”。自省要求真務實，對以后再做到此類題目有幫助。比如，許多時候，學生會把作業中的錯誤原因解釋為粗心，這樣的反思就太籠統了，對今后的改正和提高并沒有實質性的借鑒意義。粗心起碼是掌握得不熟練、運用得不正確。因此，反思必須具體落實到這個錯誤發生的原因上去。哪怕寫錯一個筆畫，歸結出“我把某字最后一筆捺寫成了點”，要比反思“因為我粗心”實在得多。

2.求“深”。自省不能流于表面，而應多問幾個為什么。比如五年級加標點的練習中，有這樣一句話：“他不信，”砌成臺子的全體石塊一齊說，“馬上給他看看，把他扔下去！”“砌成臺子的全體石塊一齊說”后面應該加“，”，部分同學加了“。”或“：”。這樣的錯誤，僅僅要求學生訂正，印象不會很深，再做到同樣的題目，只要更換內容，學生還會重復錯誤。因此，我要求學生深思，此處用“，”有什么根據。學生回憶了以前的知識，經過交流，在錯題冊上作了如下記錄：

這樣深究反思，以后做到類似的題目才可以舉一反三。

3.求“細”。學生看待問題，往往比較簡單。比如，有一道習題是:從“這匹從江西出發時就跟隨的大黑騾子，一路上又馱傷病員，又馱糧食和器材，每天它背上都堆得像小山似的”這句話中你讀懂了什么？有的寫大黑騾子很辛苦，為革命作出了很多貢獻；有的寫大黑騾子對忠心耿耿……這些答案不能說錯，但不全面。因此，我請這些同學把句子一小段一小段地讀透，這句話前半部分從大黑騾子和的感情方面去體會，后半部分體會大黑騾子作出的貢獻，再把答案補充完整。訂正后的反思中，有的同學就寫下了我說過的話：

這樣，引導學生掌握自我反思的方法、反思的方向和理解的深度。

二、學生自省試行三個方法

1.正誤對比。讓學生把錯誤和正確的答案進行對比，從而加深印象，鞏固理解。比如：學生寫到“萬古長青”這個詞時，因為“長”和“常”在表示時間意義時比較接近，容易混淆。因此，訂正這個詞語，不能簡單地機械抄寫，而要指導學生查字典，尋找兩個字的異同。通過查字典比較，學生們終于發現：

2.溯本求源。有一些錯誤，源于學生似懂非懂，似是而非。比如：小學語文二上中的“蠟梅”一詞，常常被學生寫成“臘梅”。我發動學生查資料，從這個詞語的來源、記憶字形。

學生知其然還知其所以然，就不會重復錯誤。

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【中圖分類號】 G434 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)06(a)-0179-01

21世紀,世界進入知識經濟時代,隨著網絡的普及和應用,信息技術將會深入到社會生活的每一個方面。應國際信息技術迅猛發展的大潮,信息化教育正在我國的教育界掀起一場新興的教育信息化的熱潮。信息化教學已成為教育的一種必然趨勢。職業教育是我國教育體系的重要組成部分,提高職業教育的質量對培養“技能型”人才,提高勞動者素質有著重要的意義。

1 職業學校教學現狀分析

學習目標不明確,調查表明,38、6%的學生幾乎沒有自覺學習的能力和要求,對于自己來職業學校的根本任務不明確,在校期間沒有一點的壓力和憂患意識;學習態度不端正,進入職業學校是不情愿、茫然、被動的;學習基礎差,對于一些抽象知識難以理解;學習自控能力差,注意力不集中,厭學情況嚴重,教學內容無法引起學生的興趣。

大多數職業學校都不能與時俱進;硬件設施也跟不上,只能呆板的教授教材。教材多數內容比較陳舊,缺乏知識的更新。而近幾年企業在飛速發展,設備技術在不斷更新,專業教材卻還一成不變,已不能滿足現行教學的需要。有些教材與初中教材銜接不連貫,有些知識脫節;有些課程偏難偏深,尤其是有些專業課,以現有學生的理解能力和邏輯思維能力進行學習確實強人所難。理論偏多,缺少實踐;實訓實驗課與實際生產脫節。

1.1 職業教學中引入信息化教學

(1)信息化教學的現實意義

①支持課堂教學系統實現結構性變革

為了能達到顯著提高教育生產力的目標,職業教育課堂教學系統需要實施結構性變革。具體來說就是利用現代信息技術手段,通過信息技術與學科課程的有效整合來實現一種理想的學習環境和全新的、能充分體現學生主體作用的學習方式,即“主導—主體”相結合的教學結構,從而徹底改革傳統的教學結構和教育本質,達到培養大批具有21世紀能力素質的人才的目的。

②變抽象為直觀,激發學生興趣

由于職業院校的學生學習基礎差,對于一些抽象知識難以理解,通過引進多媒體技術、信息化教學等教學手段輔助教學,把實際當中抽象的技能操作通過多媒體技術直觀地展現在學生面前,使枯燥的概念和內容變得直觀化、具體化、富有感染力,有利于提高學生的學習興趣,從而達到提高教學效果,激發學生的學習興趣的目的。

③提供更為充分的教學資源

一方面,信息技術的使用可以使學生的學習不局限于教室和書本,他們可以借助各種媒體輕松獲得大量信息,隨時隨地查找相關內容進行自主學習。另一方面,也為教師提供更多、更為充分的教學資源,有助于他們強化自己,使自己具備現代教師應有的基本素質。

1.2 職業教學中引入信息化教學方法

(1)基本能力

教師作為信息化教學的具體實施者,首先面臨的是自身信息技術的掃盲和基本信息能力的具備。教師應具備最基本的信息素養,能夠通過計算機對文字、表格、圖像、聲音等進行處理;其次能夠通過多種渠道獲取教學信息,如,教學軟件、掃描儀等;學會使用相關的工具軟件(如幻燈片,PS,畫板等)進行多媒體課件的設計和制作,并能夠熟練地運用于教學;具有一定的網絡知識。

(2)多媒體教學

職業院校教學過程中最突出的問題就是由于實訓設備昂貴等原因難以一時開展真刀實槍的實踐操作,而通過軟件的仿真模擬操作則一樣可達到很好的教學效果。在職業教育信息化建設方面,通過裝配高標準仿真實訓室,模擬學生將來的工作環境,使學生能夠在“做中學”、“學中做”,這樣更能吸引學生的注意力,明確其學習動機,有利于教學過程的優化和教學效果的提高。

(3)網上教學資源

國際互聯網是繼“信息高速公路”計劃后,作為重要的基本通信設施在世界各國迅速發展,成為全球的巨大信息網絡。如何對網上教學資源進行利用呢?利用網絡進行備課、信息檢索、資料收集、問題探討和學術交流;在一定的范圍內進行網絡化輔助教學。

2 在職業教育中應用信息化教學的舉措

2.1 信息技術與學科課堂教學的整合

實施信息技術與學科課堂教學的整合,在教學實踐中,根據職業學校學生基礎較差、學習習慣不好等特點,充分發揮信息技術的優勢,將抽象的知識形象化,縮短了原有知識與新知識之間的距離,對學生創新和實踐能力的培養起到了推動作用。在非計算機專業的學生中開設信息技術必修課或開展第二課堂活動,將學生信息素養的形成納入到課程改革規劃。

2.2 實現課堂教學和學校管理的網絡化

積極推進校園網建設,教室、辦公室配備計算機、投影儀、打印機等相關的設備。將國際互聯網引入到校園,使師生可以通過校園網和互聯網獲取知識,擴展課堂教學的空間和知識含量。

2.3 信息技術資源庫的建設

資源共享是信息技術教學的最基本特征之一。建立豐富的信息技術資源庫,不僅方便了教師備課、上課,還為學生自主學習創造了有利條件。因此,將大量可用資源引入校園網中,將大大方便教師教學和學生學習。

2.4 鼓勵、組織教師學習并利用多媒體課件

多媒體教學是信息化教學的一方面。利用多媒體教學可以引起學生興趣,使學生注意力集中,老師的講解亦生動形象。

學校應鼓勵多媒體教學,并為師生創造好的多媒體教學環境,可引進其他學校的先進的多媒體授課方式,組織教師進行參觀聽課,并鼓勵教師在此方面進行創新實踐。組織多媒體課件教學比賽,鼓勵教師參加,并授予獎項。

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組織文化是維持企業競爭優勢的一個必要條件，對企業有著重要的影響。隨著知識經濟時代的到來，人們的生產生活方式發生重大變化，企業文化的生產力性質大大加強，組織文化成為維持組織績效的重要因素。企業學習能力是提升績效的重要途徑。企業學習能力的提升是一個長期的、系統的、戰略性的工程，企業認清了這一點，就會在創新方面有所作為，對提升企業績效和競爭優勢是很必要的。

一、組織文化對企業績效的影響

（一）組織文化的概念

組織文化是指組織成員的共同價值觀體系它使組織獨具特色，是一個組織內各種由員工所認同及接受的信念、期望、理想、價值觀、態度、行為、以及思想方法、辦事準則的總和。

（二）組織文化對企業績效的影響

組織文化會影響員工對知識及學習的價值和態，因此是促進組織學習和發展的重要動力，會對組織績效產生影響。

1．凝聚和激勵功能。組織文化像紐帶將企業的員工緊緊聯系在一起，使每個員工產生強烈的歸屬感。文化的激勵作用能誘發企業產生一種積極進取的形象。將企業成員的意志和行為引向同一方向，從而樹立良好的企業形象，提升企業績效。

2．約束功能。文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造員工的態度和行為，正如T.E.迪爾和A.A.肯尼迪所指出的，組織文化決定了游戲規則。

3．具有塑造企業形象的功能。優秀的企業文化為企業塑造良好的形象，樹立信譽，擴大影響。

企業文化要將不斷創新作為企業永恒發展的價值觀，就像達爾文所說的：那些能夠生存下來的，并不是最有智慧的，而是最善于應變的。樹立企業文化還應做到以人為本，以市場為導向。通過組織文化的培養使企業同社會環境時刻進行信息的交換，獲得不斷創造未來的潛能，培養決策者與員工的前瞻、開闊的思維方式，為企業的組織創新打下良好的心理基礎，使企業獲得良好的績效。

二、組織學習對企業績效的影響

（一）組織學習理論

組織學習的概念由來已久，但是直到1978年Argyris和Senge的《組織學習》一書出版以來，學術界對組織學習的研究日漸增多，1990年Senge的《第五項修煉》更是為組織學習的研究推波助瀾，組織學習便成為了一個熱門的研究領域。

但對于組織學習，很難下一個規范的定義，但是本文認同的觀點是：組織學習反映了組織適應環境的改變，因此反過來環境變化勢必會對組織學習行為、能力產生影響；組織學習的結果反映在能夠獲取新的知識和洞察力，如組織創新能力、組織的獲利能力上，并且進一步積累了組織的學習能力。總之，組織學習是企業為適應環境改變而不斷獲取新知識的過程，組織學習的目的在于創新，從而提高組織績效。而組織學習重要的是體現在組織的學習能力上。

有學者指出，企業能夠識別、評估和發掘市場機會，是企業能夠在競爭中生存下來并取得巨大的成功的一個重要因素。也就是說，企業可以迅速擴大市場份額并提高企業績效依賴于企業在競爭中通過不斷學習所積累的一種特質，企業擁有知識的差異是這種特質的突出表現，被稱為企業的異質性，企業競爭優勢就來源于企業的異質性。企業依靠擁有的知識，發揮杠桿的作用，進而實現技術差異化、識別市場機會、實施更有效的生產過程。總之，只有那些組織學習能力強的企業才會保持持續的競爭優勢。

（二）組織學習過程

Argyris和Schon（1978）的簡單線性組織學習過程模型是最早對組織學習進行描述的模型。他們認為組織學習的過程包括發現、發明、執行和推廣四個階段。Slater和Narver在前人的基礎上，給出一個更加復雜的組織學習過程。他們將組織學習過程分為信息獲取、信息傳播、分享解釋和組織記憶四個階段。這個學習過程模型揭示了學習循環的特點。

（三）組織學習與環境動態性

組織學習理論的發展并沒有促使更多的企業真正獲得有別于其他組織的學習能力，并將這種能力貫徹到實踐中。究其原因，企業把組織學習看成了一個靜態的被動的問題解決行為，而忽略了環境的適應性。

顯然外部環境能夠影響組織學習，現代科技的進步、社會價值觀的改變、市場需求的變動都對企業的生存和發展帶來威脅。一些學者的研究表明，環境變化影響企業績效，并且越強的環境動態性，對企業績效的影響越大。實際上，對于市場導向與企業績效的關系研究，一些學者認為他們之間的聯系需要一個紐帶，通過這個紐帶，市場導向與企業績效的邏輯關系才得以建立起來，也就是說市場導向會影響學習能力，而學習能力的改變勢必會影響企業績效。

三、結束語

組織文化是管理學中的一個變量，對企業的發展有著重要影響。組織文化作為一種文化手段，從樹立企業核心價值觀入手，為企業績效管理提供了方法。從某種意義上來說，組織文化已經成為企業不可缺少的戰略資源。另一方面，通過組織不斷學習，企業不僅可以發現組織策略和組織行為的錯誤，還可以對它們進行修正和重構，來增強企業的創新能力，強化企業的競爭優勢。組織學習能力會影響企業績效的各個方面，如顧客滿意度、銷售增長率、新產品研發、利潤率、市場份額等等，從而會影響企業績效。

參考文獻;

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我們可以更微觀地研究問題，從企業資產的角度來分析企業縱向一體化的合理性。當投資形成的資產能夠獲得超額利潤時，即認為該資產具有"經濟價值"。對此，威廉姆森(O．E.Williamson，1985)教授已從資產的專用性(asset speclfiCity)或可再配置 (redeployability)程度方面給予過注意，不過，由于研究的重點不在于此，所以他并未進行更深入的探討。綜合威廉姆森教授和其他學者的觀點，可以列出影響資產經濟價值形成的重要因素。

1、產品差異性(differentiation)的影響。如果利用某種資產所形成的產品"與眾不同"，則說明該資產具有特殊的生產能力。絕對壟斷企業產出的產品"天然地"不能被其他產品替代，從而可以獲得壟斷利潤，由此確定其資產的經濟價值。當然，大多數技術性能、造型設計等不易仿效，或已有專利保護的企業資產，其經濟價值雖然不如絕對壟斷企業那樣明顯，但因其產品的差異性，仍然可以獲得(超過平均的)較高利潤，可以斷定其資產有較高的經濟價值。

2、應用技術的影響。有些企業進行投資應用專用技術，生產出具有差異性的產品，或者以較低的投入獲得較高產出，也獲得(超過平均的)較高利潤，其資產的經濟價值就不可否認。另外，know－how在產品差異性和提高生產效率方面的作用不易度量，但其重要性也不容忽視，可以認為know－how與資產經濟價值之間存在正相關關系。

3、員工素質的影響。工作中的某些員工對企業資產經濟價值的形成具有較大的影響力，這可以是某種非常專門的技術，也可以是所擁有的某種特殊信息(如公司的專職秘書)。而且這些專門的技術和特殊的信息，可以與該企業的其他資源很好地配置產生較高的價值，一旦這些員工轉移到別的企業，他們所產生的價值就會降低很多。

4、區位優勢的影響。企業還可以因其特殊的地理位置而獲得超額利潤(雖然與類似的企業相比其資產并不具有多少特殊性)，這是區位選擇所帶來的資產經濟價值(比如跨國公司)。但這種優勢的獲得是要付出(額外的)代價的。

5、資產物理特性的影響。如果企業資產在物理性能上具有無可比擬的特點，無疑會成為企業經濟利潤(形成差異性產品，降低生產成本或提高生產效率)的增長點。但與選擇具有優勢的區位一樣，獲得具有物理特性的資產往往也需要付出(額外的)代價。

6、企業商譽的影響。商譽是一種特殊的資產，尤其是品牌。其顯著的作用是使可能并不具備區位、資產物理特性、技術等優勢的企業形成顧客心目中的"產品差異"，培養了顧客的忠誠從而獲得（超過平均的）較高利潤。但同時商譽(品牌)資產的創立和維護也是要付出成本的。

7、信息暢通程度的影響。有些企業具備信息壟斷的優勢--比如可口可樂公司，在生產技術、區位、資產物理性能等方面并不具備資產上的很大優勢，其配方也并不復雜，但因其配方比例秘不示人(壟斷了該項信息)，繼而形成了極具價值的商譽資產和產品的差異性。處于完全競爭行業的企業不具備信息壟斷優勢，隨著壟斷程度的增加，企業對信息的壟斷性越來越強，絕對壟斷企業一般都具有信息壟斷優勢。

二、契約關系的類型及其作用

1、以麥克尼爾(I．R．Macneil)教授的觀點為基礎，可以將契約關系分為下述三類：

(1)理想型契約。在古典契約法中往往認為，契約簽訂前協約條件已制訂得詳盡明確，而且契約中規定的各種權利和義務都可以明確地測量，協議雙方并不關心契約關系的長期維持，只關心違約情況下的罰款和索賠。在這種前提下，交易可以一次性瞬間完成然后雙方互不相認，一旦發生糾紛，直接訴諸法律。這種契約關系無論是從法律意義上還是從經濟學意義上來說都是理想化的。

(2)仲裁型契約。按照新古典契約法對契約的理解，從"人的有限理性"角度出發，雙方當事人所關心的是契約關系的持續，尤其重視書面協議的不完全性和日后調整的必要性。因此，在建立仲裁型契約關系后，一旦發生糾紛，雙方首先謀求協商解決。與訴諸法律相比，更重要的是在契約中規定某些條款建立保障機制(如調節機構仲裁或第三方裁判)，由于仲裁人往往具有更高深的專業知識，可以更好地、更令人信服地解決糾紛，而法院則主要處理損失賠償問題。

(3)關系型契約。如果交易趨向于復雜化和長期化，雙方所建立的契約就會包含很多局部性知識或具有很強的專業性(如雇傭關系)，因而導致雙方產生很強的相互依賴性，迫使雙方強調關系的維持和調整，甚至愿意不惜成本設立一個專門的管理機構來對關系進行監控和協調。與仲裁型契約有所不同的是，這類契約及相應的管理機構建立后會有演變和發展，所以，后續的調整并不一定參照當初的協議條件，即使參照也可能根據現實的需要進行適當修改。

2、投資形成經濟價值較大的資產是具有風險性的，這反映在兩個方面：

(1)雖然資產形成后肯定有"差異性產品"產出，或者在較長時期內有降低成本、提高生產效率的能力，但先期必然需要更多的投資。

(2)如果預期的交易不能完成，其資產經濟價值就會受到嚴重的損失。

進行交易時所形成的(契約)關系僅僅建立在承諾的基礎上，未來的風險是很大的。因為人在追求自身利益的強烈誘因誘導下，不能排除采用非常微妙隱蔽的手段進行欺騙的可能。這被威廉姆森教授(1985)定義為"人的機會主義行為傾向(opportunism)"。

因此，當資產具有經濟價值時，供應廠商特別傾向于在契約關系中建立某種交易保障機制，防止經濟價值的損失或在交易中其經濟價值被剝奪。

三、資產經濟價值與縱向一體化的相關性

1、資產經濟價值與契約關系的匹配。假如處于交易供應一方的廠商，其資產具有經濟價值，可根據三類契約關系分為三種情況來進行分析：

(1)交易雙方所建立的是理想型契約，即契約中未形成任何交易保障機制來維護交易的持續進行，一旦交易關系中止或破裂，則供應一方的資產經濟價值，就無法在較長時期內通過降低成本或提高生產率來實現，這意味著其資產經濟價值將遭受預期交易不能完成而損失的風險。為了補償這種未來的機會損失，它只好將交易價格提高(設為P^)來強調其資產經濟價值。這時交易雙方是各自獨立的，不存在內部市場結構，只是通過外部市場發生交易關系。

(2)隨著交易時值(累計交易次數)的增加，雙方注重于維持相互關系。在建立了仲裁型契約后，由于規定的某些條款形成了相應的交易保障機制，供應一方的資產經濟價值損失或被剝奪的風險減小，廠商可以在一定時期內通過其資產的特殊生產能力降低"穩態生產費用"。此時所要補償的未來機會損失較小，所以交易價格(設為Po)也會低于理想型契約關系中的價格P^，即有Po

(3)當交易時值極大，而雙方具有很強的依賴性時，就趨向于建立包含很多局部性知識或專業性的關系型契約。契約一旦建立，雙方的關系極為穩定，供應廠商資產經濟價值的實現有了充分的保障，交易市場完全內部化。這時外部的仲裁機構轉換為一個專門的內部組織管理機構，在較長時期內該機構帶來的費用節約一定能補償并超過其設置費用，其內部交易價格(如果有的話)因無須補償任何未來機會損失而降至最低(設為p＊)，即P＊

2、企業縱向一體化結構形成的分界點。將利用具有經濟價值的資產進行生產時的生產費用和組織管理費用進行結合分析，會得到圖1所表現的曲線形式：

設C表示成本或費用，t表示交易時值，Cm表示市場體制下的總成本；Ci表示一體化規制結構下總成本：Cpm，Cgm分別表示市場體制下的生產費用和組織管理費用；Cpi，Cgi分別表示一體化規制結構下的生產費用和組織管理費用，則有Cm=Cpm＋Cgm和Ci=Cpi＋Cgi。

(1)在初始條件下，Cpi>Cpm，Cgi>Cgm都是成立的，這是因為1市場具有集中需求從而增大生產規模會取得規模經濟效益的功能；2具有經濟價值的資產所需的初始投資較大：3Cgm=0，而Cgi>0(一體化的費用存在)是必然的。

(2)隨著交易時值的增加，Cgi平緩地上升，而Cgm上升幅度較大(追償違約、訂立新合同、搜集市場信息等費用增加)；與此同時，由于穩態生產費用的節約效應，Cpi平緩地下降，隨后會有Cpm>Cpi成立。在某時刻t＊后，Cm>Ci出現。

(3)時刻t＊即為一體化組織結構形成的分界點。

3、利潤最大化與兩種結構。若利潤л=銷售收入--生產費用--管理費用，則：

設pm，Qm，лm分別為市場體制下的不變價格、產量和利潤；Pi，Qi，лi分別為一體化體制下的不變價格、產量和利潤；α為常數；β為參變量。可以有

πm=PmQm-Cpm(Qm，t，β)-Cgm(t)

πi=PiQi一Cpi(Qi,t, β)－〖a＋Cgi(t)〗

令 απm/αQm=Pm－αCPm/αQ=0

απm/αt=－αCPm/αt－αCgm=0 (M)

απi/αQi=Pi－αCpi/αQi=0

απi/αt=αCpi/αt－αCgi/αt=0 (I)

兩式中的αCPm/αQm=Pm和αCpi/αQi=Pi即為新古典經濟分析中利潤最大化(maxπ)條件MR=MC(邊際收入等于邊際成本)；而αCPm/αt＋αCgm/αt=0和αCpi/αt＋αCgi/αt=0是考慮了組織管理費用后的條件。

圖2中三條無差異曲線之間的兩個交點，分別滿足優化條件(M)和(I)。

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1 引言

信息化課堂是在以班級授課形式的課堂教學中，根據教學內容和教學目標的需要，把傳統教學媒體與現代信息技術有機結合起來，構成教學信息傳播及反饋調節的優化教學媒體群，共同參與課堂教學的全過程，達到教學過程的優化，實現全面培養學生素質的教學目的。

2 構建高效信息化課堂需要注意的問題

要構建高效的信息化課堂，就要注意以下幾個方面：

2.1 課堂要構建“主導-主體”的教學結構

“主導-主體”的教學結構，強調學生的主體性，學生是學習的主人；強調體現教師的主導作用，教師是為教學過程的組織者、指導者、促進者和咨詢者；信息技術不僅僅是幫助老師灌輸知識的手段，還是幫助學生建構學習成就感的工具；教材不僅是知識的來源，還能有效的成為學生知識意義建構的對象。

2.2 注重積極的情感投入及成就感的獲得

有效的信息化課堂教學中，學生不再是被動的知識接受者，而是信息加工的主體。在學習過程中，學生都需要有積極的情感投入，無論自主學習或是與人協作，都是一個主動建構知識意義并獲得成就感的過程。

無論是在自主學習還是在協作學習過程中，都要非常注重學生的情感投入，要求每一個學生發自內心地參與進來，而不是作為一個旁觀者，只有這樣每個學生才可能取得進步。讓學生在學習過程中獲得成就感，進而轉化為成就動機，這將有利于學生進一步地學習。

2.3 廣泛的認知范圍

在現代化的教室里學生學到的不僅是教材上的知識，還要引導學生接觸教材以外知識。信息時代新事物層出不窮，要求人們視野開闊、思維活躍。豐富的網上資源為教師的教、學生的學都提供了重要的資源。Internet帶來的不僅僅是計算機的聯網，而是人類知識的聯網，是古今中外以及全人類智慧的聯網，為學生學習提供了多方位、多層次、多角度、圖文并茂的文獻資料。目前國內、國際上有許多優秀的科普網站，如中國科普、北京科普、中國科普博覽、大百科全書等。這些網站提供了交通運輸、環境保護、軍事天地、歷史文化、風土人情、文學藝術、天文、地理、海洋、生命等多種學科的知識，使學習的信息來源變得更加豐富。在信息化教學過程中要關注如何利用網絡和多媒體有效地擴大學生的認知范圍，讓學生能夠有機會方便快捷地接觸到書本上學不到的知識。

2.4 創新思維的培養

創新決定著一個國家和民族的綜合實力與競爭力。培養創新能力的核心就是要培養創造思維，創造性思維是指對已有知識經驗進行明顯的改組，同時創造出新的思維成果的思維。中職學生的創造性思維主要指發散思維、直覺思維、形象思維、邏輯思維和辨證思維等五個方面。

傳統教學不注重學生創造性思維的培養，甚至壓抑、扼殺學生的創新思維和想象力。信息化教學要改變這種現象，要激發學生的創新熱情、培養他們的創新意識，讓他們始終處于研究、設計和創作的前沿，擁有較大的自主決策權，讓他們自己去探索新知識。能否培養學生的創新思維也是判斷有效的信息化課堂的一個重要依據。

2.5 學科知識的有效運用

傳統教學以學科知識的傳授為終極目標，考試結束就算完成了教學任務。在信息化教學中，關注的是學生能否將課堂里所學的專業知識遷移到其它情境中，能否有效地運用專業知識解決實際問題。學生分析問題和解決問題的能力和方法帶有綜合性，需要學生掌握學科內部以及不同學科知識之間的內在聯系，多角度、多層面地對問題加以闡釋。即使是考試或測試，也要根據事物及其發展的內在邏輯和規律，將知識重組、整合，形成一個有機整體，以期在知識的交融、各種思想方法相互碰撞的過程中，產生更為深刻的思想內涵。

3 信息化課堂教學在實踐教學應用需要注意的問題

在實踐教學中，本文結合汽車專業的仿真軟件，通過課堂演示與實訓相結合，以汽車電器中的更換發電機教學環節為例，我闡述一下我在實踐教學應用的一些辦法。

⑴開始新課之前通過仿真軟件模擬汽車充電系統的故障（充電指示燈常亮）分析，導入故障原因是發電機不發電，結合目前4S店維修流程導入本節內容。

⑵開始實訓之前通過電子白板展示4S維修流程（接受派工、整理工位、準備工具、領取配件、更換步驟等）。

⑶通過實車展示操作，加深學生對該節課程的興趣及記憶

⑷通過分組實踐，讓學生可以結合實際掌握相關的技能及工作要求，與企業培訓無縫對接。

⑸通過實踐總結，讓學生對實際操作中的失誤加深印象，提高技能水平。

4 小結