導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇培訓方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、培訓機構：

崗前培訓工作組：

組長：

副組長：

組員：

二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。

二、培訓時間：即報到的第一天起培訓。

三、培訓地點：醫教科辦公室

四、培訓內容：

（一）醫院概況（人力資源培訓內容）

1、院訓（團結、誠信、求真、務實、開拓、創新）；

2、服務承諾：“心貼心的服務、手握手的承諾”；

3、醫院的基本概況（發展史及遠景）；

4、醫院的行政組織結架；

5、醫院獎罰制度；

6、學習員工手冊；

（二）醫教科培訓內容

1、《中華人民共和國執業醫師法》；

2、《醫療機構管理條例》；

3、《醫療機構管理條例實施細則》；

（三）質控科培訓內容：

1、府城醫院核心制度手冊（發放至個人）；

2、醫療機構藥事管理法規匯編；

3、住院病歷質量管理實施細則；

4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例；

5、運行病歷考核標準（發放至個人）；

6、終末病歷考核標準；

7、新版《病歷書寫基本規范》

8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范；

9、常見手術預防用抗菌藥物表（發放至個人）；

10、處方評價標準（發放至個人）；

11、府城醫院抗菌藥物分級目錄（發放至個人）；

12、藥品臨床應用指導原則；

13、國家基本藥物目錄（發放至個人）；

14、藥品臨床使用培訓后進行考核習題。

15、《抗生素管理制度》；

16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；

院感培訓內容：

醫院感染知識培訓:

1、醫院感染相關概念；

2、手衛生；

3、醫療廢物管理制度；

4、職業暴露；

5、無菌操作基本常識；

6、醫院感染報告報告制度；

7、醫院感染暴發報告流程；

8、醫院感染診斷標準；

9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；

10、多重耐藥菌報告流程；

傳染病防控知識培訓:

1、傳染病報告組織機構職責；

2、傳染病的報告制度及報告流程；

3、傳染病信息報告；

4、傳染病報告卡填寫要求；

5、常見傳染病的診斷；

6、考核與評估；

（五）醫務科培訓內容：

1、《中華人民共和國傳染病防治法》；

2、《中華人民共和國藥品管理法》；

3、《醫療事故分級標準》（試行）；

4、《醫療事故處理條例》；

5、《首診科室與首診醫生負責制度》；

6、《三級醫師負責制度》；

7、《值班、交接班制度》；

8、《處方制度》；

9、《轉院、轉科制度》；

（六）急救知識培訓（重癥醫學科）

1、心肺復蘇；

2、輸液反應；

五、授課形式：幻燈片形式進行授課。

通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得，并融入到今后工作中，如何體現我院的院訓精神及服務承諾，期望在今后的培訓中不斷優化培訓內容。

醫院禮儀培訓方案二醫院服務禮儀培訓是醫院應該重視的一門培訓課程，因為醫院的醫護人員不但要有專業技能知識，專業臨床護理知識還要有良好的醫德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。

醫院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務現狀，以及怎么完善醫院服務等。

醫院服務禮儀培訓對象

醫院服務禮儀培訓是醫院的所有醫護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫院經營人員，醫生，醫師，護士，醫務人員，導醫，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫技人員，煎藥人員，醫院收費人員，后勤工作人員等醫院的所有工作人員。

醫院服務禮儀培訓現狀分析

1、患者滿意度差

某醫院項目人員曾經對患者滿意度，醫護服務狀況等對醫院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫院的府服務狀況和服務中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫院收費不合理，醫院的護理工作不到位，醫院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。

2、服務流程不和諧

調查中發現醫院的服務流程有待改進，各部門之間不協調，給患者造成了很大的困擾。要對醫院的所有服務流程包括住院服務流程，出院流程，手術流程，看病流程等進行改進。

3、醫護人員不注意自己的言行

調查發現很多病人反映醫院的醫護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現象，這在醫院是絕對不允許的，醫院和其他的工作單位是有區別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。

醫院服務禮儀培訓完善服務質量

醫院要解決目前的問題，進一步將優良的服務塑造醫院的特色，提高醫院的服務水平，規范員工的服務行為就必須對醫院進行禮儀培訓，具體要做到：

1、提前做調查

在培訓之前提前通過各個途徑做調研，看看醫院現存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務，然后再找出病因對癥下藥。

2、進行禮儀培訓

知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫德素質，交際等進行培訓，讓醫院的醫護人員正確的認識醫院服務，從外表和內在進行改進，完善服務質量。

篇2

認真貫徹落實全國農業大會精神，通過舉辦科技培訓活動，在全縣范圍內廣泛開展形式多樣、內容豐富的群眾性。農業技術培訓活動，突出宣傳農業技術創新，大力普及農業技術知識，廣泛弘揚農業技術精神，深入宣傳農業技術思想，為"保增長，保民生"提供農業技術服務，利用農業科技創新，推進農業科技成果的轉化及應用，推動農業產業結構調整和優化產業結構升級，促進我縣農業平穩較快發展提供強有力的農業技術支撐及農業技術服務。

二、培訓時間

農業科技110培訓活動時間為年1月至12月（詳見附表）。

三、培訓期數和人數

年全縣計劃舉辦農業科技110培訓班321期，培訓人數達到25240人次。

四、培訓內容

1、龍眼、荔枝高產栽培技術

2、水稻新品種栽培實用技術。

3、良種木薯栽培技術。

4、甘蔗良種栽培技術。

5、橡膠割制改革技術。

6、果園化學除草劑的應用。

7、生姜栽培技術。

8、四季竹、大葉麻竹栽培技術。

9、南藥栽培與管理技術。

10、農作物病蟲害綜合防治技術。

11、外來有害生物入侵防治技術。

12、新農藥使用知識技術。

13、西部蝗區的綜合防治技術。

14、測土配方施肥技術。

五、培訓對象

1、各類農業技術員。

2、鄉鎮干部及農村黨員干部。

3、各專業協會及農村專業戶。

4、農村農民。

六、培訓地點

全縣11個鄉鎮科技培訓中心及各個村莊田間地頭等地點。

七、培訓方法

采取理論與實踐相結合，理論培訓與實際操作相結合等形式，培訓形式多種多樣，分期分批舉辦培訓班，從縣到鄉鎮、村委會、村民小組逐級培訓。

八、科技110示范基地

根據我縣農業產業結構的實際情況，以培育農業產業新亮點為重點，以產業發展帶動農業增效、農民增收為主線，決定推薦以下基地為我縣年科技110示范基地.

（1）鎮鳳凰山龍眼、荔枝種植示范基地。

該基地位于鎮木棉村內，示范種植面積600畝（其中荔枝200畝，龍眼300畝、速效林100畝），主要推廣儲良、石硤等龍眼品種，白糖嬰、妃子笑等荔枝品種。主要推廣的技術是控梢、保花保果、著重施用農家肥和生物肥等技術，示范輻射帶動周邊村莊發展荔枝、龍眼種植2000多畝，全縣已推廣面積達15000多畝。

（2）鎮南征橡膠間種生姜種植示范基地

該基地位于鎮南征村內，示范種植100畝，主要推廣小黃姜高產新品種，主要推廣的技術是預防控制生姜種植氣溫（溫度），防治線蟲為害等技術，示范帶動全鎮種植生姜1000畝，全縣利用幼齡橡膠行內間種生姜面積達4900畝。

（3）鄉香蕉種植示范基地

該基地位于鄉什沖村內，種植面積150畝，主要推廣香蕉巴西抗病高產品種，著重推廣水肥施肥，增加香蕉抗病力，減少農藥使用，利用套袋保果等技術，示范帶動周邊村莊150戶種植香蕉500畝，全縣推廣香蕉種植面積已達到8000畝。

（4）鄉麻竹間種生姜種植示范基地

該基地位于鄉印妹村內，示范種植120畝，主要推廣小黃姜、大黃姜等高產新品種，主要推廣的技術是預防控制生姜種植及生產氣溫（溫度），重點防治線蟲為害等技術，示范帶動全鄉種植生姜600畝，全縣利用竹行間種生姜面積達2100畝。

（5）鄉橡膠套種益智種植示范基地

該基地位于鄉保優村內，示范基地180畝，主要推廣益智品種，著重推廣分株種植，培土施肥，消除病株和殘葉等技術。示范輻射帶動全鄉利用橡膠套種益智4500畝，全縣已推廣面積達1萬多畝。

（6）鎮四季竹高效種植示范基地

該基地位于縣二中旁，示范基地70畝，主要品種是四季竹。重點推廣技術：①筍前管理技術（第一年內）：種植、及時補苗、抗旱防澇、除草培土、留母竹和防治蟲害。②筍后管理技術（第二年后）施肥、培土、抗旱防澇、采筍、合理留母竹、防治病蟲害。示范輻射帶動周邊種植400畝，全縣推廣面積達9000畝。

（7）鎮木薯高產栽培示范基地

該基地位于鎮南班村內，示范種植400畝，主要推廣華南5號、華南8號等品種。著重推廣種植規格、選擇種植季節、施肥等技術，示范帶動邦溪鎮種植木薯1700畝，全縣推廣木薯種植6萬畝。

（8）鎮橡膠高產管理示范基地

該基地位于牙叉鎮什奮村內，示范基地170畝，主要推廣熱研7-33-97等橡膠品種，主要推廣修整平臺、挖溝施肥壓青等技術，示范帶動周邊村莊發展橡膠高產管理基地400畝，全縣推廣橡膠高產管理基地2500畝。

九、培訓工作措施

篇3

ERP初階(一)：走近ERP

引子

當今時代，在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業，無論是單件生產、多品種小批量生產、少品種重復生產還是標準產品大量生產的制造；制造業內部管理都可能遇到以下一些問題：如企業可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料；實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉很慢；許多公司要用6～13個星期的時間，才能計算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不信賴倉庫部門的數據，不以它來計算制造成本……

不能否認，以上這些情況正是我們大多數企業目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？――事實是，在中國的企業界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業界、理論界所認識。

ERP現象

到了現在，只要我們隨手翻翻有關管理、信息技術方面的報紙雜志，就會有大量的、各式各樣的MRPII/ERP廣告和相關報道躍然紙上。就在人們還在為到底什么是ERP而感到困惑的時候，新一代的像"電子商務時代的ERP"、"iERP"等概念又不斷地迎面撲來。

事實上，ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業具有相當大的誘惑力。據美國生產與庫存控制學會（APICS）統計，使用一個MRPII/ERP系統，平均可以為企業帶來如下經濟效益：

1．庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.4~1.5倍，庫存周轉率提高50%。

2．延期交貨減少80％。當庫存減少并穩定的時侯，用戶服務的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。

3．采購提前期縮短50％。采購人員有了及時準確的生產計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了采購時間和節省了采購費用。

4．停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產線上的停工待料現象將會大大減少。

5．制造成本降低12％。由于庫存費用下降，勞力的節約，采購費用節省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產成本的降低。

6．管理水平提高，管理人員減少10％，生產能力提高10％～15％。

此外，近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大發展潛力：

從國內的情況來看，中國的MRPII/ERP行業自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達35%左右(不包括財務軟件)，市場銷售額達到了4.2億元。1999年由于亞洲金融風暴滯后效應等因素的影響，ERP市場有較大的回落。但隨著財富論壇在上海的成功召開，中美WTO協議的最終簽署，使得大多數無論是中資還是外資企業，都堅定了進一步投資的信心。這使得99年下半年以及2000年的ERP市場又重現商機。而來自香港大公報的消息預計，未來兩年我國的ERP軟件產品市場將達一百億元左右。據統計，目前中國注冊企業約有一千一百萬家，其中10%為大型企業，在南方企業中，約有半數以上的大中型企業有采用和購買ERP產品的計劃，但中小型企業較少，而北方企業購買ERP產品則有逐漸增加的趨勢。

從整個國際上的情況來看，據美國權威市場預測研究機構AMRResearch宣布，全球ERP市場在近五年內將以年綜合增幅37%的速度發展。1998年全球ERP市場總收入達148億美元，到2002年這一數字將增至520億。

由以上的數字可以看出，ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關于管理思想和管理技術的革命。更為值得注意的是，在MPRII還沒有被中國的企業界人士所完全認可之前，它卻已經在短短的幾年時間內一躍發展成為現今的電子商務時代下的ERP。可見，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國的企業中如火如荼地被應用和發展起來了，它無疑給我們在市場經濟大潮中奮力搏擊的眾多企業注入了新的血液。因此，為了我們更好地掌握和使用這一新的管理工具，很有必要先對ERP有一個清楚的認識。

ERP初階(二)：ERP概念與歷程

3.信息技術對資源管理作用的階段發展過程

計算機技術特別是數據庫技術的發展為企業建立管理信息系統，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發展與信息技術的發展是互成因果的環路。而實踐證明信息技術已在企業的管理層面扮演越來越重要的角色。

信息技術最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數據，方便查詢和匯總，而現在發展到建立在全球Internet基礎上的跨國家,跨企業的運行體系，初略可分做如下階段:

A.MIS系統階段(ManagementInformationSystem)

企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。

B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)

企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。

C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

在MRP管理系統的基礎上,系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。

D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進入ERP階段后，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。

E.電子商務時代的ERP

Internet技術的成熟為企業信息管理系統增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成共同發展的生存鏈，體現企業為達到生存竟爭的供應鏈管理想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。

由此可見，ERP的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經成為大勢所趨。

ERP初階(三)：MRP基本原理

ERP是一個龐大的管理信息系統，要講清楚ERP原理，我們首先要沿著ERP發展的四個主要的階段，從最為基本的六十年代時段式MRP原理講起。

基本MRP的原理

我們都知道，按需求的來源不同，企業內部的物料可分為獨立需求和相關需求兩種類型。獨立需求是指需求量和需求時間由企業外部的需求來決定，例如，客戶訂購的產品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；相關需求是指根據物料之間的結構組成關系由獨立需求的物料所產生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。

MRP的基本任務是

(1)從最終產品的生產計劃(獨立需求)導出相關物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關需求)；

(2)根據物料的需求時間和生產(訂貨)周期來確定其開始生產(訂貨)的時間。

MRP的基本內容是編制零件的生產計劃和采購計劃。然而，要正確編制零件計劃，首先必須落實產品的出產進度計劃，用MRPⅡ的術語就是主生產計劃(MasterProductionSchedule，MPS)，這是MRP展開的依據。MRP還需要知道產品的零件結構，即物料清單(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生產計劃展開成零件計劃；同時，必須知道庫存數量才能準確計算出零件的采購數量。

因此，基本MRP的依據是：

(1)主生產計劃(MPS)；

(2)物料清單(BOM)；

(3)庫存信息。

ERP初階(四)：MRP基本構成

一、主生產計劃(MasterProductionSchedule,簡稱MPS)

主生產計劃是確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的計劃。這里的最終產品是指對于企業來說最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產品的品種、型號。這里的具體時間段，通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產計劃詳細規定生產什么、什么時段應該產出，它是獨立需求計劃。主生產計劃根據客戶合同和市場預測，把經營計劃或生產大綱中的產品系列具體化，使之成為展開物料需求計劃的主要依據，起到了從綜合計劃向具體計劃過渡的承上啟下作用。

二、產品結構與物料清單(BillofMaterial,BOM)

MRP系統要正確計算出物料需求的時間和數量，特別是相關需求物料的數量和時間，首先要使系統能夠知道企業所制造的產品結構和所有要使用到的物料。產品結構列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量要求。它是MRP產品拆零的基礎。舉例來說，下圖是一個大大簡化了的自行車的產品結構圖，它大體反映了自行車的構成：

圖1自行車產品結構圖

當然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計算機識別，必須把產品結構圖轉換成規范的數據格式，這種用規范的數據格式來描述產品結構的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數量和相互之間的組成結構關系。下表就是一張簡單的與自行車產品結構相對應的物料清單。

三、庫存信息

庫存信息是保存企業所有產品、零部件、在制品、原材料等存在狀態的數據庫。在MRP系統中，將產品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統稱為“物料”或“項目”。為便于計算機識別，必須對物料進行編碼。物料編碼是MRP系統識別物料的唯一標識。

①現有庫存量：是指在企業倉庫中實際存放的物料的可用庫存數量。

②計劃收到量(在途量)：是指根據正在執行中的采購訂單或生產訂單，在未來某個時段物料將要入庫或將要完成的數量。

③已分配量：是指尚保存在倉庫中但已被分配掉的物料數量。

④提前期：是指執行某項任務由開始到完成所消耗的時間。

⑤訂購(生產)批量：在某個時段內向供應商訂購或要求生產部門生產某種物料的數量。

⑥安全庫存量：為了預防需求或供應方面的不可預測的波動，在倉庫中經常應保持最低庫存數量作為安全庫存量。

根據以上的各個數值，可以計算出某項物料的凈需求量：

凈需求量=毛需求量+已分配量-計劃收到量-現有庫存量

ERP初階(五)：七十年代閉環MRP

60年代時段式MRP能根據有關數據計算出相關物料需求的準確時間與數量，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有考慮到生產企業現有的生產能力和采購的有關條件的約束。因此，計算出來的物料需求的日期有可能因設備和工時的不足而沒有能力生產，或者因原料的不足而無法生產。同時，它也缺乏根據計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調整的功能。

正是為了解決以上問題，MRP系統在七十年展為閉環MRP系統。閉環MRP系統除了物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業計劃和采購作業計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統。

一、閉環MRP的原理與結構

MRP系統的正常運行，需要有一個現實可行的主生產計劃。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業的生產能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計劃外，我們還要制定能力需求計劃(CRP)，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執行計劃。

而要保證實現計劃就要控制計劃，執行MRP時要用派工單來控制加工的優先級，用采購單來控制采購的優先級。這樣，基本MRP系統進一步發展，把能力需求計劃和執行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環形回路，稱為閉環MRP，

因此，閉環MRP則成為一個完整的生產計劃與控制系統。

二、能力需求計劃(CapacityRequirementPlanning,CRP)

1、資源需求計劃與能力需求計劃

在閉環MRP系統中，把關鍵工作中心的負荷平衡稱為資源需求計劃，或稱為粗能力計劃，它的計劃對象為獨立需求件，主要面向的是主生產計劃；把全部工作中心的負荷平衡稱為能力需求計劃，或稱為詳細能力計劃，而它的計劃對象為相關需求件，主要面向的是車間。由于MRP和MPS之間存在內在的聯系，所以資源需求計劃與能力需求計劃之間也是一脈相承的，而后者正是在前者的的基礎上進行計算的

2、能力需求計劃的依據

①工作中心：它是各種生產或加工能力單元和成本計算單元的統稱。對工作中心，都統一用工時來量化其能力的大小。

②工作日歷：是用于編制計劃的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去每周雙休日、假日、停工和其它不生產的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。

③工藝路線：是一種反映制造某項"物料"加工方法及加工次序的文件。它說明加工和裝配的工序順序，每道工序使用的工作中心，各項時間定額，外協工序的時間和費用等。

④由MRP輸出的零部件作業計劃。

3、能力需求計劃的計算邏輯

閉環MRP的基本目標是滿足客戶和市場的需求，因此在編制計劃時，總是先不考慮能力約束而優先保證計劃需求，然后再進行能力計劃。經過多次反復運算，調整核實，才轉入下一個階段。能力需求計劃的運算過程就是把物料需求計劃定單換算成能力需求數量，生成能力需求報表。這個過程可用圖2來表示。

當然，在計劃時段中也有可能出現能力需求超負荷或低負荷的情況。閉環MRP能力計劃通常是通過報表的形式(直方圖是常用工具)向計劃人員報告之，但是并不進行能力負荷的自動平衡，這個工作由計劃人員人工完成。

三、現場作業控制

各工作中心能力與負荷需求基本平衡后，接下來的一步就要集中解決如何具體地組織生產活動，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項訂單任務，并將客觀生產活動進行的狀況及時反饋到系統中，以便根據實際情況進行調整與控制，這就是現場作業控制。它的工作內容一般包括以下四個方面：

車間定單下達：定單下達是核實MRP生成的計劃訂單，并轉換為下達定單。

作業排序：它是指從工作中心的角度控制加工工件的作業順序或作業優先級。

投入產出控制：是一種監控作業流(正在作業的車間定單)通過工作中心的技術方法。利用投入/產出報告，可以分析生產中存在的問題，采取相應的措施。

作業信息反饋：它主要是跟蹤作業定單在制造過程中的運動，收集各種資源消耗的實際數據，更新庫存余額并完成MRP的閉環。

ERP初階(七)：八十年代的MRPII

閉環MRP系統的出現，使生產活動方面的各種子系統得到了統一。但這還不夠，因為在企業的管理中，生產管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關的還有資金流。這在許多企業中是由財會人員另行管理的，這就造成了數據的重復錄入與存貯，甚至造成數據的不一致性。

于是，在八十年代，人們把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統集成為一個一體化的系統，并稱為制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning）系統，英文縮寫還是MRP，為了區別物流需求計劃（亦縮寫為MRP）而記為MRPII。

一、MRPⅡ的原理與邏輯

MRPⅡ的基本思想就是把企業作為一個有機整體，從整體最優的角度出發，通過運用科學方法對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協調發展，并充分地發揮作用。

在流程圖的右側是計劃與控制的流程，它包括了決策層、計劃層和控制執行層，可以理解為經營計劃管理的流程；中間是基礎數據，要儲存在計算機系統的數據庫中，并且反復調用。這些數據信息的集成，把企業各個部門的業務溝通起來，可以理解為計算機數據庫系統；左側是主要的財務系統，這里只列出應收帳、總帳和應付帳。各個聯線表明信息的流向及相互之間的集成關系。

二、MRPⅡ管理模式的特點

MRPⅡ的特點可以從以下幾個方面來說明，每一項特點都含有管理模式的變革和人員素質或行為變革兩方面，這些特點是相輔相成的。

1．計劃的一貫性與可行性

MRPⅡ是一種計劃主導型管理模式，計劃層次從宏觀到微觀、從戰略到技術、由粗到細逐層優化，但始終保證與企業經營戰略目標一致。它把通常的三級計劃管理統一起來，計劃編制工作集中在廠級職能部門，車間班組只能執行計劃、調度和反饋信息。計劃下達前反復驗證和平衡生產能力，并根據反饋信息及時調整，處理好供需矛盾，保證計劃的一貫性、有效性和可執行性。

2．管理的系統性

MRPⅡ是一項系統工程，它把企業所有與生產經營直接相關部門的工作聯結成一個整體，各部門都從系統整體出發做好本職工作，每個員工都知道自己的工作質量同其他職能的關系。這只有在"一個計劃"下才能成為系統，條塊分割、各行其是的局面應被團隊精神所取代。

3．數據共享性

MRPⅡ是一種制造企業管理信息系統，企業各部門都依據同一數據信息進行管理，任何一種數據變動都能及時地反映給所有部門，做到數據共享。在統一的數據庫支持下，按照規范化的處理程序進行管理和決策。改變了過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現象。

4．動態應變性

MRPⅡ是一個閉環系統，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據企業內外環境條件的變化迅速作出響應，及時決策調整，保證生產正常進行。它可以及時掌握各種動態信息，保持較短的生產周期，因而有較強的應變能力。

5．模擬預見性

MRPⅡ具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣……將會怎樣”的問題，可以預見在相當長的計劃期內可能發生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經發生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙碌的事務堆里解脫出來，致力于實質性的分析研究，提供多個可行方案供領導決策。

6．物流、資金流的統一

MRPⅡ包含了成本會計和財務功能，可以由生產活動直接產生財務數據，把實物形態的物料流動直接轉換為價值形態的資金流動，保證生產和財務數據一致。財務部門及時得到資金信息用于控制成本，通過資金流動狀況反映物料和經營情況，隨時分析企業的經濟效益，參與決策，指導和控制經營和生產活動。

以上幾個方面的特點表明，MRPⅡ是一個比較完整的生產經營管理計劃體系，是實現制造業企業整體效益的有效管理模式。

ERP初階(八)：九十年代的ERP系統

進入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRPⅡ主要面向企業內部資源全面計劃管理的思想逐步發展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（EnterpriseResourcePlanning）——企業資源計劃也就隨之產生。ERP是在MRP-Ⅱ的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構。

1．ERP同MRPⅡ的主要區別

·在資源管理范圍方面的差別

MRPII主要側重對企業內部人、財、物等資源的管理，ERP系統在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業內部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業一個完整的供應鏈并對供應鏈上所有環節如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效管理。

·在生產方式管理方面的差別

MRPII系統把企業歸類為幾種典型的生產方式進行管理，如重復制造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等，對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產以及看板式生產等則是企業主要采用的生產方式，由單一的生產方式向混合型生產發展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環境，滿足了企業的這種多角化經營需求。

·在管理功能方面的差別

ERP除了MRPII系統的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持整個供應鏈上物料流通體系中供、產、需各個環節之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理；支持對工作流（業務處理流程）的管理。

·在事務處理控制方面的差別

MRPII是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現事中控制。而ERP系統支持在線分析處理OLAP（OnlineAnalyticalProcessing）、售后服務即質量反饋，強調企業的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業，為企業提供了對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。

此外，在MRPII中，財務系統只是一個信息的歸結者，它的功能是將供、產、銷中的數量信息轉變為價值信息，是物流的價值反映。而ERP系統則將財務計劃和價值控制功能集成到了整個供應鏈上。

·在跨國（或地區）經營事務處理方面的差別

現在企業的發展，使得企業內部各個組織單元之間、企業與外部的業務單元之間的協調變得越來越多和越來越重要，ERP系統應用完整的組織架構，從而可以支持跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多幣制應用需求。

·在計算機信息處理技術方面的差別

隨著IT技術的飛速發展，網絡通信技術的應用，使得ERP系統得以實現對整個供應鏈信息進行集成管理。ERP系統采用客戶/服務器（C/S）體系結構和分布式數據處理技術，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務（E-business、E-commerce）、電子數據交換（EDI）。此外，還能實現在不同平臺上的互操作。

2．ERP系統的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面

·體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

現代企業的競爭已經不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業的供應鏈之間的競爭，即企業不但要依靠自己的資源，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能在市場上獲得競爭優勢。ERP系統正是適應了這一市場競爭的需要，實現了對整個企業供應鏈的管理。

·體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統支持都混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩各方面：其一是“精益生產LP（LeanProduction）”的思想，即企業把客戶、銷售商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當市場上出現新的機會，而企業的基本合作伙伴不能滿足新產品開發生產的要求時，企業組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

·體現事先計劃與事中控制的思想

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。另一方面，ERP系統通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，便于實現事中控制和實時做出決策。

至此我們就完成了對整個ERP原理的介紹。當然，ERP仍舊處于不斷發展變化的過程中。對于它的最新發展，我們還會在以后的系列中給予詳盡的介紹。

ERP初階(十)：ERP在中國的應用與發展

有關ERP的引入是許多企業頗為關注的問題。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據不完全統計，我國目前已約有700家企業購買或使用了這種先進的管理軟件。然而，其應用的效果很不平衡，各個企業差距較大。為此，我們很有必要對整個過程進行一下回顧和思考。

回顧我國的MRP－II/ERP的應用和發展過程，大致可劃分為三個階段：

篇4

二、     授課時間：

2天（6小時）

三、     預期目標：

描述isa XX的主要特征和isa XX網絡環境的基本知識。

描述isa XX在企業網絡中的職能

將isa XX安裝并配置為防火墻和緩存服務器

配置訪問策略，實現安全地互連網訪問

將isa XX配置為高速緩存服務器

實現isa XX的虛擬專線網絡

將isa XX配置為防火墻

配置對內部特定資源的安全訪問

對isa XX服務器進行監視

四、  培訓指導思想： 以微軟原版英文教材（moc）《implementing microsoft internet security and acceleration server XX》為基礎，結合客戶的實際需求，適當增加客戶感興趣的內容，刪除一些理論性強而客戶又很少用到的內容。

五、     具體授課安排：

時間

授課內容

實驗

第一天

上午

內容一：isa server XX概述

1.         isa server XX簡介

2.         isa server XX的部署

內容二：安裝和維護isa server XX

1.         安裝isa server XX

2.         安裝與配置isa server XX客戶端

3.         配置isa server計算機安全性

4.         維護isa server XX server

內容三：啟用對internet的訪問

1.         將isa server配置為服務器

2.         配置isa server的多網絡環境

3.         配置訪問規則元素

4.         配置internet訪問規則

實驗一：安裝isaXX；

實驗二：安裝客戶端；

實驗三：定義策略元素；

實驗四：外出訪問規則；

第一天

下午

內容一：將isa server配置為防火墻

1.         將isa server用于防火墻

2.         理解外圍網絡與模板

3.         配置系統策略

4.         配置入侵檢測

內容二：配置對內網資源的訪問

1.         簡介

2.         配置web

3.         配置安全的web

4.         配置服務器

5.          配置isa server的身份驗證實驗五：配置防火墻規則；

實驗六：配置web服務器；

實驗七：配置isa server的身份驗證；

實驗八：配置其它服務器；

 

第二天

上午

內容一：將isa server XX與exchange server相集成

1.         郵件安全問題

2.         配置isa server實現smtp通信的安全性

3.         配置isa server實現web郵件用戶通信的安全性

內容二：高級應用程序和web過濾器

1.         應用程序過濾器和web過濾器概述

2.         配置http web過濾器

3.         配置應用程序過濾器

實驗九：配置郵件服務器；

實驗十：配置安全的owa訪問。

 

第二天

下午

內容一：為遠程用戶和網絡配置vpn訪問

1.         vpn概述

2.         為遠程用戶配置vpn

3.         為遠程網絡配置vpn

4.         使用isa server XX配置vpn隔離控制

內容二：實現緩存

1.         緩存概述 共2頁,當前第1頁1

2.         配置緩存屬性

3.         配置緩存規則

4.         配置定時內容下載

內容三：監視isa server XX

1.         監視概述

2.         配置警報

3.         配置會話監控

4.         配置日志

5.         配置報表

6.         監視連通性

7.         監視服務和性能

實驗十一：遠程用戶連接vpn配置；

實驗十二：配置isa日志；

篇5

班主任是班級的組織者、領導者和教育者;是學校教育決策、計劃的執行者;是班級各科教育、教學的協調者;是學校、家庭、社會的溝通者;是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學生、愛崗敬業、具有高度的責任心，又懂得科學育人的班主任隊伍，是完成學校各項教育、教學任務的重要保證。為此，以教育部《關于加強中小學班主任工作的意見》和《中小學班主任工作規定》為指導，結合我校班主任隊伍現狀，有計劃、有步驟地組織實施班主任培訓，建設一支結構優化，富有活力的高素質、專業化的班主任隊伍。

二、領導機構

三、培訓目標

1、長遠目標：通過多種形式開展全員培訓，促進班主任轉變教育思想和觀念，掌握現代教育理論，樹立愛心意識、服務意識和責任意識，從而提高班主任教師隊伍的專業化水平，努力建設一支擁有較強的實踐能力、創新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。

2、近期目標：努力創設有利于班主任成長、成才的機制和環境。完善班主任的激勵機制，每學期舉行一次優秀班主任的評選，在此基礎上每學年進行一次明星班主任的評選，鼓勵班主任爭當先進，促使中青年優秀班主任教師脫穎而出。

四、培訓對象

班主任培訓采取學校指定和個人申請相結合的方式，對有志于擔任班主任工作的教師和在職班主任進行培訓。

五、培訓途徑

采用集中培訓和自學相結合的形式，每月集中聽講座和觀看視頻共兩課時，其余時間采取自學的形式，完成學校布置的培訓作業。每學年開展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會觀摩活動。

六、培訓內容：

(一)常規培訓內容(專家講座)：

1、班主任常規工作及基本要求。

2、文昌中學學生的規范教育內容應有哪些?途徑如何?

3、文昌中學應如何讓學生形成優秀的道德品質、行為品質、學習品質和心理品質?

4、班級活動設計、組織技巧及深遠意義。

5、如何上好班會課。

6、如何發揮學生在自主管理、自我服務方面的作用。

7、與學生、科任老師、家長溝通技巧。

8、學生工作個案分析與指導。

(二)專題培訓的內容(觀看視頻)：

1、新時期初中班主任工作新思路、新內容、新策略。

2、如何通過對學生的行為規范教育來促成價值觀的形成。

3、班級文化建設。

4、以人為本與敢管會管的班級日常管理技巧與策略。

5、學生的良好心理素質的培養，心理咨詢及青春期教育的技能。

6、對學生學習的管理策略及優化學生學習壓力的途徑。

7、班主任工作中的法律風險規避與班主任權益保護。

七、培訓措施：

1、作好集中培訓和自學的學習筆記，政教處每月檢查一次。

2、每學期要寫一份培訓學習心得體會。

3、建立班主任檔案，將培訓工作列入班主任年度考評，作為學期優秀班主任、學年明星班主任評選的重要依據。

培訓方案模板2一、指導思想

為了進一步貫徹落實《教育部辦公廳關于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》及省、市、區各級相關部門的要求，有效促進學校班主任隊伍建設的科學化、規范化、專業化，提高德育的實效性，從而促進學生全面健康和諧的發展。

二、培訓目標

培養一支思想素質好、專業水平高、奉獻精神強、個性特征明顯的班主任隊伍。

三、培訓內容

1.班主任工作基本規范與政策法規

2.學生心理健康指導

3.班級活動設計組織與班級管理

4.未成年人思想道德教育

5.經驗交流與案例教學

四、培訓方法

采用學習反思——實踐研修——專題研討——導師引領——課題提升“五步”培訓方式。

1.學習反思

①自主研讀。班主任老師每月參與“品讀經典，約會名家”《每周一讀》活動及圍繞關注教育細節開展“議細節，創實效”實施精細化管理讀書活動，不斷提升自身素養。

②參觀考察。組織部分班主任到兄弟學校參觀學校德育工作，交流班主任工作經驗。通過現場參觀考察，增強感性認識，拓寬工作視野。

③自主學習。班主任根據自己工作特長和問題，有選擇地學習。學校建立“班主任流動書庫”為教師自訓提供便利條件。

④自我剖析。班主任根據自身實際，反思自身個性特點、教育觀念和育人實踐，深化成功經驗。每月參加案例培訓活動，通過研究案例，解析案例，確定自己主攻方向，揚長避短，形成班主任工作個性風格。

2.實踐研修

培訓期間，學校提供有效載體，進行班主任技能大競技，開展一次主題班會設計及展示競賽;舉辦班主任論壇，根據學生年齡特點，分三大組，自主擇題，展開論壇，切實提高班主任工作水平與實效。

3.導師引領

實行班主任工作導師制。工作未滿三年的青年班主任，采取師徒結對方式，通過一對一針對性的輔導提高班主任工作的藝術性和實效性。其次，充分發揮骨干班主任的作用，將學習成果以對老師們實施二次培訓的形式進行展示。其次，為進一步完善班主任培訓工作，學校將定期開展“班主任論壇”活動，使班主任成為工作伙伴，增強溝通交流，共議金點子，共謀金措施，彰顯大智慧，提高班主任工作的實效性。

4.課題提升

結合當前學校德育工作的現狀，班主任相互合作認真參與學校xx重大課題和規劃課題研究，著眼小型課題開發，將教育科研與實際工作緊密結合，不斷提高自身的科研意識及較強的研究能力，不斷提高德育工作的實效性。

五、培訓措施

篇6

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內容

1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

篇7

銷售崗位崗前培訓方案一

(一)培訓的內容。

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

1.企業一般情況介紹(包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等)。

2.銷售產品的有關知識(包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。

3.有關產品銷售的基礎知識。

4.有關銷售的技巧性知識。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識。

7.有關顧客類型的知識。

(二)培訓的方式。

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

(三)確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1-2周的時間。

2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓。

3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓的時間就應該長一些。

5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

(四)確定培訓人員。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓后的善后工作。

講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

(五)確定受訓人員。

對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務。

2.受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3.受訓人應有學以致用的精神。

(六)確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1.最初培訓。

企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2.督導培訓。

當企業成長或產品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該了解市場的情況;當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。

3.復習培訓。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。

銷售崗位崗前培訓方案二

期限：一周

第一日

上午 認識公司

學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦) 介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內容和一些關于健身的常識(教練部)

第二日 (銷售部)

上午 推銷準備

一、熟悉產品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

A、地毯式訪問法——洗樓

B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

C、中心開花法——于特定范圍內發展具有影響力的中心人物

D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃 P2 2、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購買需要

3)判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優缺點等)

二、參與運動及課程，感受服務

第三日

上午 會見客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個專業健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態

4)建立自信

5)附帶工具

二、設計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產品

2、同顧客作朋友

四、誘發客戶的購買欲

1、設計參觀路線、介紹產品

銷售培訓計劃 P3 2、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

2、根據不同類型對癥下藥

第四日

上午 達成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午 售后服務及客戶管理

一、售后服務

1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節日)

1)電話

2)短信

3)E-mail

4)書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的

問題

3、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶建議辦理續卡手續

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃 P4 1)未成交的客戶

A、可以成交的

B、有意向的

C、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的內容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

下午 心得分享

由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等

第六日

上午 綜合質素

一、團隊建設

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調節

1、學會面對失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標設定

下午 外出派單及銷售實習

銷售崗位崗前培訓方案三

(一)培訓的內容。

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

1.企業一般情況介紹(包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等)。

2.銷售產品的有關知識(包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。

3.有關產品銷售的基礎知識。

4.有關銷售的技巧性知識。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識。

7.有關顧客類型的知識。

(二)培訓的方式。

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

(三)確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1-2周的時間。

2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓。

3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓的時間就應該長一些。

5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

(四)確定培訓人員。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓后的善后工作。

講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

(五)確定受訓人員。

對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務。

2.受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3.受訓人應有學以致用的精神。

(六)確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1.最初培訓。

企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2.督導培訓。

當企業成長或產品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該了解市場的情況;當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。

篇8

二、培訓目標：

1、掌握電腦的基本操作方法。

2、熟練掌握Word的基本應用，包括文字輸入、排版、打印等。

3、熟練掌握Excl的基本使用技巧。

4、熟練制作ppt課件，并應用于課堂教學。

5、熟練掌握網絡環境下查找教育教學資料的方法，并能做到熟練下載與使用。

三、培訓時間：

20xx年12月26、27日中午

四、培訓方式：

面授，集體學習與自學相結合

具體內容安排：

時間 培訓內容 參培對象 培訓老師 培訓時間地點

12月26日 Excel的使用（使用Exce來算平均分和總分，Excel打印時的注意事項）Word的使用（簡單排版、插入表格、制作藝術字來布置班級等等） 校區老師zz 三號樓三樓學生機房 時間：13：20—2：00

篇9

選拔和濟小學足球俱樂部三、四、五、六年級足球隊隊員進行足球裁判競賽知識免費培訓，培訓合格的裁判將在足球比賽中得到實踐機會。

二、培訓時間

3月中旬

三、培訓辦法

1、對參加隊員進行理論、實踐兩部分教學。

2、經學習考試優秀的隊員，將獲得“校園二級裁判員”證書并執法第三屆“校長杯”足球聯賽；經過考試只是合格的學員，頒發“校園三級裁判員”證書并只作為記錄員參加足球聯賽。

四、裁判升級辦法

1、培訓學員考試分為實踐考試和理論考試兩部分，實踐成績80分，理論成績20分。總分達到80分以上者獲“校園二級裁判員”胸徽及證書。總分60分—80分者，則只能獲得“校園三級裁判員”胸徽及證書。

2、三級裁判員需作為記錄員參加學校聯賽、友誼賽15場以上，方能升級為二級裁判員。

3、二級裁判員需做為裁判員執法學校校園聯賽、足球友誼賽20場以上，方能晉升為一級裁判員。

4、獲得校園一級裁判員的同學，除頒發獎品、證書和特制胸徽外，還將作為小裁判明星登上俱樂部官網首頁專欄，并推薦參加重慶市校園足球聯賽執法。

五、報名要求

1、3-6年級所有同學均可報名。

2、品德優良，反應敏捷，身體健康。

3、對足球運動有濃厚的興趣。

篇10

20人10人25人15人15人25人35人35人

9月10月11月12月

35人20人15人10人

注：此人數為每月招收新生人數。

二、2月份市場特點

1、中國北方天氣寒冷，春節氣氛濃重，購物心理強烈；

2、學生20號左右放寒假，小學生考完期末考試是家長給孩子安排報名課外輔導的一個高峰期；

3、大部分幼兒園的放假時間應該和家長上班的放假時間一致；

4、購物中心、商場購物人流比往常大；

5、優勢背景：08年1月11日總校在北京中環國際舉辦“環球少兒國際英語戰略投資暨新管理團隊組建啟動儀式”，環球少兒國際英語收購小新星，目標：“打造中國少兒英語第一品牌”(詳情見網站報道)

6、市場宗旨是在寒假班基礎上擴大宣傳力度、為新學期開學做市場預熱、準備與實施；

三、針對市場特點的宣傳方案：

a、主題促銷與主題活動：

因為氣候寒冷、不易組織舉辦長時間室外市場宣傳拓展活動，不過單頁、海報、定點咨詢等活動可以繼續進行，適當時候可以配合報紙媒體或其他媒體的廣告造勢；宣傳中要以春節或寒假為主題，體現環球少兒國際英語戰略投資與新管理團隊啟動事宜，要有相應的主題促銷和相應的主題活動，例如“春節課程大放送！”“新年送禮送學習！”“迎新春奧運英語對抗賽”等。可以安排全職教師或市場主管撰寫活動方案和促銷主題，再實施操作。

b、寒假班：

學生1月20號左右會放寒假，寒假前學生參加期末考試，小學年齡段的招生情況一般不會很好，但寒假后馬上會有寒假班的招生熱潮，寒假班學生一個來源渠道是市場宣傳與口碑，另一個重要的渠道來源于學校本來已經有的老生。

故此，市場宣傳中的海報、單頁、媒體廣告、定點咨詢等渠道主要宣傳寒假班，次要宣傳PC、劍中、BOOST課程、新概念等長期班課程；市場策劃開班也主要以策劃寒假班級為主，一般寒假班主要課程為音標、語法等單項課程。一般音標為報名人數最多班級，具體詳細課程細節可以與教學部溝通。其中PC，劍中、新概念等課程次要宣傳的主要目的為2月末新學期做準備。

c、發單宣傳

市場基礎發單工作繼續進行。啟動期的培訓學校單頁數量在寒假前不少于20000份、海報不少于2000張維護，邀約數量在100人左右、定點咨詢客戶資料量不少于30個。

d、網站宣傳

總校網站上的課程需要更新，2月份最新要開設的課程。與學校最新促銷、活動信息、新聞等。

e、幼兒園

此時寒假中小學會放假，可以把市場宣傳中針對學校的部分側重點放在幼兒園，可以在一個宣傳周期后開設PC1冊班級，主要針對幼兒園大班的孩子

此時也是幼兒園談合作的最佳時期，因為一般的幼兒園與培訓學校的合同也會到期，可以走進幼兒園，在幼兒園內開公開課，從而使得更這個幼兒園簽下合同。

f、關于超市與購物中心

小學放寒假后超市、購物中心人流較多，針對超市、購物中心的人流可以做三種市場宣傳，一、降低單頁成本大量發放，一般在超市、購物中心的針對性不強，可以使用半張A4紙的單頁、膠版印刷、價格控制在2-5分左右。二、可以使用活動展桌，在晚上5點到8點半左右做現場咨詢；三、可以在晚上5點到8點半左右帶試聽卡做問卷調查。

h、其他合作：

市場部門應該在完成基礎宣傳的同時洽談一些其他方面的合作，例如：與玩具店、社區、麥當勞，肯德基等合作，開展定點咨詢或其他方面的活動。

i、內部班級：

內部班級。何為內部班級？無論做什么行業都會存在旺季和淡季，怎么樣在淡季還能夠讓我們學校只賺不賠，就出現了內部班級。寒假，在我國來說假期時間短，又有過年存在報名學習的人是會少。內部班就是在我們已有的生活中，再壓縮給她們以優惠。（學費少20）可以更加提高學習能力，學到更多的知識等。開設內部班級的好處是顯而易見的。首先，它是沒有廣告投入的。純粹在已有生活中，比好教師推薦，每班前三名，后三名，而且它的周期短，見效快。只要保證有15名學生就可以開班，扣除教師工資，房屋租金，是穩賺不賠的，最后還可達到一個目的：口碑傳的快。可以在每一個班當中選出每班成績差一點的學生出來，每個學生只收20——50元錢（作為老師的課時費），開一個星期的短期培訓班，在學生當中出效果，這樣的話，內部短期培訓班的開設就有更多的人來報。而且可以提高續班率。

具體工作如下：

1、在學校內顯著位置張貼課程名稱、開班時間、課時、教師等事宜、免費為學生做測試；

2、跟各個帶班教師溝通、開會，讓他們在班級內部說明課程設置、具體到某一個學生應該學什么單項班級課程。讓老師直接在與家長溝通的時候推薦課程。

3、打印班級通知條,通知內容如下：各位家長，為加強具體學生在聽說讀寫譯某一方面的學習，合理安排寒假時間，環球少兒國際英語學校在*年*月*日*至*年*月*日，開設***課程，如需學員測試請與帶班老師聯系為學生免費測試。

j、社區宣傳

放寒假后，相當一部分孩子會讓老人看管，到社區掃樓也是必要可行的宣傳手段。因掃樓的概率并不是很高，所以操作要點是單頁成本要低廉、量要大。

g、事件