導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇市場年度營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

年度營銷計劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施路徑的年度分解，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不能是一個空架子，沒有具體的年度計劃分解，充其量只能稱其為戰(zhàn)略構想；年度營銷計劃又不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的簡單年度分解，因為市場是瞬息萬變的。目前，我國醫(yī)藥行業(yè)面臨有史以來最為嚴格的行業(yè)監(jiān)管階段：基本藥物制度、新版《GMP》《GSP》的施行、藥品價格形成機制的調(diào)整、統(tǒng)一招標采購、貨票同行、電子監(jiān)管碼等等行業(yè)政策密集。同時，現(xiàn)階段是“資本圍繞企業(yè)走”的階段，競爭對手的資源、能力無不在發(fā)生快速的變化，雙方或多方的競爭平衡在不斷轉化。而企業(yè)戰(zhàn)略一般3～5年制定一次，幾年前制定的企業(yè)戰(zhàn)略顯然不能完全符合當前的市場狀況。

因此，企業(yè)制定年度營銷計劃，既要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又需要根據(jù)市場發(fā)展、行業(yè)政策、競爭對手的情況做出適當調(diào)整。

明確年度經(jīng)營思想

制定年度營銷計劃首先需要明確年度經(jīng)營思想，并將年度經(jīng)營思想貫徹到年度營銷策略、行動方案、運營管理等各個方面。同理，年度經(jīng)營思想應該在整體上與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，是企業(yè)戰(zhàn)略思想的年度體現(xiàn)；同時，年度指導思想也應該密切關注市場、監(jiān)管、競爭對手的變化。這里主要解決五個關鍵問題：

利益的一致性　企業(yè)的經(jīng)營過程，是所有者、管理者與普通員工的三方合作與博弈的過程。所有者都希望企業(yè)獲得跨越式快速增長，傾向于大幅提高年度目標、大幅度提高經(jīng)營利潤，傾向于降低費用投入比例。而管理者和員工更加傾向于有一個合理的年度目標、更好的激勵政策，傾向于增加費用投入以實現(xiàn)目標。所有者傾向于兼顧企業(yè)的長期目標，而管理者可能更加注重于實現(xiàn)企業(yè)的短期目標。因此，只有在企業(yè)長期戰(zhàn)略與短期目標做到有機結合，只有三方利益得到充分的體現(xiàn)，才能形成無往而不克的合力，有效地貫徹落實企業(yè)戰(zhàn)略與年度計劃。

目標的科學性　制定年度目標，切忌“拍腦袋”。年度目標的制定，必須建立在對企業(yè)的資源和能力做出準確的判斷，對行業(yè)的發(fā)展、競爭趨勢做出準確預測的基礎之上。年度目標應具體化、體系化。應根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、業(yè)務發(fā)展狀況、產(chǎn)品競爭狀況、區(qū)域開拓情況、任務期限，按子公司/事業(yè)部/業(yè)務單元、產(chǎn)品線、市場區(qū)域及年度、季度、月度逐級分解，且必須在各個層面上制定具體的量化目標，以便于跟蹤、檢查、評估與調(diào)整。

篇2

1目的

通過本方案，明確營銷公司的業(yè)務承包實體地位，賦予其相應的管理職責權限；同時規(guī)定年度業(yè)務目標及其考核結算辦法。

2適用范圍

企業(yè)各相關部門據(jù)此為營銷公司提供業(yè)務承包的良好環(huán)境條件；財務部據(jù)此為營銷公司建立專賬，并進行單列核算與會計監(jiān)督；企業(yè)按本方案對營銷公司進行工作指導、業(yè)務考核和承包結帳。

3管理職責和權限

3.1管理職責

營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對企業(yè)汽配產(chǎn)品的營銷業(yè)務實行承包經(jīng)營，從售前的市場開發(fā)、售中的發(fā)運調(diào)度，到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。

3.1.1把握政策機遇和行業(yè)動態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營目標，最大限度地爭取市場份額。

3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運調(diào)度，按合同保證安全正點交付。

3.1.3制定科學合理的薪酬方案，充分激發(fā)營銷業(yè)務人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。

3.1.4建立健全售后服務體系，及時處理客戶投訴，努力維護博盈品牌形象。

3.1.5根據(jù)市場情況，負責地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進建議。

3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務部組織清收。

3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場旬報》，逐月編發(fā)《市場分析報告》，逐月編制《三包服務報表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關部門參考。

3.1.8維護和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)，組織對供應商的質(zhì)量索賠認定，督促本企業(yè)制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任追溯處罰。

3.2管理權限

作為業(yè)務承包實體，營銷公司具有相對獨立的人事調(diào)配權、薪酬分配權、自主調(diào)控權和應急處置權等。

3.2.1有權決定業(yè)務員的聘用、區(qū)域定位和職務升遷，操作程序可參照企業(yè)相關制度，聘任決定須報企業(yè)人力資源部備案。

3.2.2有權制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費用內(nèi)控辦法，經(jīng)企業(yè)審定后實施。

3.2.3有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃。

3.2.4有權合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運輸工作。

3.2.5有權受理客戶投訴，組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。

3.2.6有權組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用，并報請企業(yè)財務部認定其有效價值。

3.2.7有權匯同企業(yè)質(zhì)量部認定對供應商索賠額度，以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。

3.2.8有權提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進及價格策略等合理化建議。

3.2.9有權組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。

3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下，享有營銷業(yè)務管理全過程的自主調(diào)控權和應急處置權。

4年度目標和考核指標

4.1年度目標

20**年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標任務為2億元，

4.2考核指標

4.2.1銷售收入全年目標任務2億元

4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%，按上月止累計銷售回款率調(diào)節(jié)當月分配系數(shù)。

5結算及獎懲辦法

5.1提成比率基數(shù)營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費1.4%、三包凈損1.8%）由營銷公司自主調(diào)控。

5.2月結算額度（萬元）

當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）

P:當月止累計任務完成率

Q:上月止累計銷售回款率

5.3年總決算（萬元）

全年總提成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)

N:全年銷售總收入

Q:全年銷售回款率

6提成費用開支范圍

6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右，包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。

6.2辦公經(jīng)費控制在總提成的4%左右，含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。

6.3差旅費控制在總提成的12%左右，含營銷公司認可的業(yè)務員差旅費及辦事處房租開支等。

6.4三包服務費控制在總提成的50%左右，包括調(diào)件材料費、三包物質(zhì)發(fā)運費和三包理賠開支等。

6.5業(yè)務招待及公關費用控制在總提成的10%左右。

6.6市場開發(fā)費根據(jù)需要和可能酌情處理。

7三包收入

三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質(zhì)的有效價值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。

7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表，經(jīng)財務部核實后認定為三包收入。

7.2三包倉庫對退回物質(zhì)積極組織返修分流，每月提交出庫明細及回用價值表，扣除制造部維修改制成本費用，經(jīng)財務部認定為三包收入。

7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失，由營銷公司敦促質(zhì)量部進行追溯處罰，并視同為三包收入。

8特別約定

8.1營銷公司應注重業(yè)務員素質(zhì)教育和培養(yǎng)，堅持誠信為本，依法經(jīng)營。

8.2營銷公司不得私設賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業(yè)的財務監(jiān)督。

8.3企業(yè)各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想，盡力為營銷公司的業(yè)務承包創(chuàng)造良好條件。

8.4經(jīng)評審認定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責任部門承擔5-10%的違約金。

9相關標準

9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責和權限

9.2營銷公司薪酬分配及費用管理細則

10記錄文件

10.1營銷公司銷售指標考核評估表

10.2三包報務對外索賠明細匯總表

10.3市場旬報

10.4市場分析報告

10.5三包服務開支報表

附加說明

本方案由人力資源部負責起草

篇3

對于所有的羽絨服企業(yè)來說，2006年都是一個難忘的年份。絕大多數(shù)的品牌銷量下滑，庫存很大。

而就在2006年，波司登卻又打了一個漂亮仗，全年國內(nèi)市場銷售達超過100億元，比上年度提高了45%，更可貴的是，庫存率依然在良性比例之內(nèi)。

回顧2006，我們可以找到波司登市場營銷的幾個關鍵詞：主題營銷、提前亮劍、快速引爆、三箭齊發(fā)……以“搶”、“快”、“早”為核心的營銷思路，讓波司登的2006有效規(guī)避了暖冬的不利因素，成為暖冬之年的市場英雄。

一、2006的營銷之魂：主題營銷讓波司登聚焦

2006年之初，上海戰(zhàn)國策營銷咨詢機構與波司登營銷總部就細致分析了年度營銷走勢。隨著羽絨服市場的火爆，越來越多的小品牌進入了羽絨服市場，市場競爭將會較為激烈，價格戰(zhàn)將會不同程度地出現(xiàn)。按照平常思路，憑借波司登的實力，不懼怕任何價格戰(zhàn)。然而，如果波司登也參與到價格戰(zhàn)之中，將會對品牌與行業(yè)都帶來很大負面影響。

如何在2006年找到區(qū)別于其他品牌的營銷之路？繼保持品牌的形象與行業(yè)的穩(wěn)定，又能取得良好的增長？

“主題營銷”成為了體現(xiàn)品牌與實力的主要策略。

所謂主題營銷，就是制定一個“年度營銷主題”，將全年的營銷、傳播、促銷、公關等，都納入該年度主題之下進行，使全年的營銷活動有了一個全國統(tǒng)一的“記憶點”，以形成年度的持久性、全國的聯(lián)動性。

主題營銷，是大品牌應對小品牌低端市場行為的一種較有效的策略，主題營銷，以相對穩(wěn)定性與全國氣勢取勝，能夠形成消費者對于品牌的美譽度積累。主題營銷的具備不易復制性和一定的門檻，小品牌無法模仿。

什么樣的主題能否概括波司登的2006年？

2006年，正值波司登建廠30周年，30周年的風雨與輝煌之后，在2006年一定有許多的內(nèi)容要與波司登的消費者進行溝通與表達。從眾多可供選擇的表達內(nèi)容之中，上海戰(zhàn)國策營銷咨詢機構選擇了一個沉甸甸的詞匯“感恩”。

感恩，是波司登建廠30周年對于社會與消費者的一種姿態(tài)，感恩，是接近消費者與品牌距離的最好的情感，感恩，是與消費者用心溝通的最好角度。

感恩，成為了2006年度營銷主題。為了讓這一主題更加落地、更具備沖擊力，年度推廣口號定為“波司登30周年感恩總動員”。

圍繞這一主題，廣告投放、終端提升、促銷方案等，都進行了分解與落實，讓“感恩”成為消費者回顧波司登的2006年的一個記憶點，簡單、重復、持續(xù)刺激，才能達到良好的效果。

二、反季提前亮劍，快速引爆市場

自從波司登開行業(yè)先河進行大規(guī)模的反季銷售以來，反季成為了羽絨服的一個新的增長點。然而，由于反季銷售中的最直接的吸引力是價格，因為，反季銷售的競爭變得更加直來直去，從“主要的競爭力是價格”變成了“唯一的吸引力是價格”，以至許多羽絨服品牌把反季做成了甩賣，寅吃卯糧，造成品牌透支。

如何才能避免反季銷售中的低端競爭？上海戰(zhàn)國策營銷咨詢機構與營銷總部一起確定了四項原則：

1、規(guī)劃的系統(tǒng)性和執(zhí)行的整體性

在促銷活動的規(guī)劃上，總公司制定系統(tǒng)的促銷方案，通過方案統(tǒng)籌實現(xiàn)促銷活動的聯(lián)動性和整體性。在促銷活動的執(zhí)行上，以分公司為單位，充分整合資源及費用，在本區(qū)域內(nèi)按公司的統(tǒng)一部署展開促銷攻勢。

2、綜合運用促銷方案，擴大促銷范圍

靈活運用演藝、贈品、特價、抽獎四種促銷類型，充分的與市場特征結合，將更多的消費者納入促銷范圍。

3、目的明確、波段推進

所有促銷活動都必須統(tǒng)一在同一個活動主題之下，同時為了讓整個促銷活動迭起、形成持續(xù)的銷售能力。所以必須針對7、8、9月份制定階段目標。以實現(xiàn)促銷活動的波段推進，并使競爭對手不可模仿。

4、重點地區(qū)，提前亮劍

對于競爭較為激烈，又需要擴大品牌影響力的地區(qū)，要加大傳播力度，用做正季的方式做反季，以達到擴大影響、帶動區(qū)域的效果。

在此原則之下，營銷總部每月都提前制定當月的促銷方案，形成系統(tǒng)的方案、模板、促銷工具、廣告樣稿，提前下發(fā)各銷售公司執(zhí)行。

活動切入期：追求活動的震撼力和影響力，“感恩派送”、“試穿有禮”等活動，降低了消費者參與的門檻，形成了對波司登品牌的關注，創(chuàng)造了良好的終端氛圍。

活動引爆期：所有重要的活動內(nèi)容在八月份引爆，取得持續(xù)性的銷售增長。針對不同的目標群體，各分公司推出了“感恩助學”、“感恩中老年、年齡抵現(xiàn)金”等既有溫馨情感、又趣味橫生、力度十足的促銷活動，牢牢抓住主要群體。

活動期：促銷活動將在9月力度再度加大，達到，“即時特價款”、“感恩折上折”活動簡單有效。在重點區(qū)域，納涼晚會、路演等活動再次加深與波司登消費者的溝通力度，為一個月后將到來的正季銷售制造影響力，形成鋪墊。

在鄭州，康博品牌形象代言人吳奇隆，出人意料地出現(xiàn)在XX商場，助陣波司登幾大品牌的反季銷售，讓所有的同行都反應不過來。這正是波司登的“提前亮劍”策略，于無聲處聽驚雷，效果最好。這一次活動，取得反差極大的成功，一個商場兩天銷售達到了200萬元，創(chuàng)下了反季銷售的新紀錄。

在南京，本著“區(qū)域聯(lián)動才有聲勢”的思路，五大商場突然同步次遞展開路演活動，讓許多品牌措手不及。波司登三大品牌銷量一支獨秀，銷售提升達到了活動開展前的10倍。

2006年的反季銷售，銷量是2005年的兩倍。這樣的數(shù)字無疑是全年的開門紅，遙遙領先的反季業(yè)績，減輕了各分公司的壓力，把包袱甩給了對手。正季銷售正可以大顯身手。

三、正季攻勢：讓市場跟著波司登走

反季銷售的一騎絕塵，更增添了正季銷售的信心與動力。為此，我們與營銷總部一起確立了2006正季銷售的三個方向：

一是絕對領先的活動主導權。

2006，波司登正季促銷活動應該主導整個羽絨行業(yè)促銷活動走勢，先出招，出奇招，讓市場跟著“波司登”走。

二是充分體現(xiàn)并提升品牌力量

2006，波司登正季促銷不是簡單的甩貨熱銷，用透支品牌來獲得銷量的上升。而是通過促銷體現(xiàn)品牌的力量，更通過促銷來提升和豐富品牌形象。

三是發(fā)揮多品牌協(xié)作優(yōu)勢，攻守嚴密

2006，波司登正季促銷利用旗下各品牌的不同定位，明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)。用一套完整的品牌攻守體系來發(fā)揮品牌集群的市場優(yōu)勢，讓競爭品牌無機可乘。

根據(jù)上述基本條件，波司登圍繞“30周年感恩總動員”的年度主題，進行高空與地面相結合的立體式戰(zhàn)略布局。

高空即聯(lián)動性的、整體貫穿的統(tǒng)一主題或大型活動；用充分的亮點來吸引消費者的眼球，同時引爆媒體推廣；以此樹立波司登企業(yè)的品牌高度并獲得行業(yè)主導權。

地面是指在統(tǒng)一主題或大型活動的引領下，形成階段性的終端促銷活動，通過多品牌合理規(guī)劃進行落地接應，高打低落，攻守嚴密。

在此基礎上，營銷總部發(fā)出的一系列作戰(zhàn)方案到達各分公司，成為了正季銷售的指南與工具?！按蟠黉N”、“系統(tǒng)促銷”的格局之下，展開了真刀真槍的市場之戰(zhàn)。

四、明星中國行，讓波司登紅遍全國

剛剛進入2006年的十一月份，突然有三支波司登的明星隊伍，同時出現(xiàn)在各個重點市場的重點商場，助陣波司登的正季銷售與品牌推廣。

一支是康博的形象代言人—吳奇隆。一支是冰潔的形象代言人韓國明星張娜拉。

第三支的陣容更為強大，囊括了2006年最火爆的兩大選秀節(jié)目《超級女聲》、《加油好男兒》中的人氣選手：蒲巴甲、江洋、孫文磊、王璐、于洪軍、鞏賀、張亞飛、胡靈、朱江……都是能引發(fā)粉絲瘋狂尖叫的青春偶像。

這一行動，正是正季布局中，用以形成焦點帶動地面促銷的“統(tǒng)一主題大型活動”。

運用明星為品牌助陣并不鮮見，在羽絨服行業(yè)也時常見到。但象波司登這樣，三箭齊發(fā)、主動出擊、系統(tǒng)傳播的力度與方式，卻讓業(yè)內(nèi)有些驚異。

這一方式，正是上海戰(zhàn)國策營銷咨詢機構根據(jù)羽絨服銷售特點而制定的。一是羽絨服銷售季節(jié)短，必然有一個引爆點，讓市場快速啟動，集中發(fā)力。二是波司登幾大品牌，已經(jīng)覆蓋了相當廣泛的人群，必須有針對性地開展對目標群體的傳播，尤其是新的目標群體。吳奇隆、張娜拉、超級女聲、好男兒，正好分梯度地針對不同的年齡段、不同購買力的消費者群體，三箭齊發(fā)，必然箭無虛發(fā)。

11月5日，波司登明星中國行巡演走進大連?；顒赢斕?，緊鄰大連商場的步行街變成了人的海洋，據(jù)粗略統(tǒng)計，當日到達現(xiàn)場人數(shù)達五萬人，活動現(xiàn)場很是熱烈，在觀眾的吶喊聲與喝彩聲中，蒲巴甲、鞏賀、張亞飛等5位超女好男中的青春偶像輪番上臺，激情演唱，品牌互動，精彩的表演引爆了全場。同樣在商場內(nèi)，在波司登系列品牌銷售區(qū)，波司登羽絨服也成了“搶手貨”，整個活動期間，實現(xiàn)銷售額突破了200多萬，遠遠將其他品牌甩到了后面。大連商場老總驚嘆：這是大連商場歷屆明星商演活動中最為火爆、最具人氣、最具成效的一次。

11月18日，冰潔形象代言人張娜拉在沈陽進行品牌推廣，與公益事業(yè)、當?shù)責狳c的結合，讓波司登、張娜拉成為了媒體關注的焦點。中興百貨的波司登四大品牌銷售又創(chuàng)了新高。

三支明星巡演團隊，三個不同的影響目標，三個不同的巡演層面與巡演線路，遍及全國近75個重點城市和100余個重點商場，波司登明星中國行，讓2006年的冬天充滿了青春時尚的話題，真正做到了紅遍全國。

巡演期間，各大商場，各地分公司對活動做了大量工作，在各大商場占據(jù)著最黃金的銷售區(qū)域，最大的銷售面積，為波司登羽絨服熱銷提供了重要的支持。各地媒體記者也競相參與報道，讓巡演不但在銷售上取得輝煌，在市場上、在消費者心目同樣形成了很大的凡響，形成了更大范圍的影響力。

波司登明星中國行，不僅使波司登搶先一步抓住了正季銷售的黃金時機，大幅度提升了銷量，顯示出了波司登領軍品牌的風范，也進一步促進了波司登與各地商場的密切合作伙伴關系，為波司登系列品牌熱銷提供了有力的保證。

五、事件傳播，再度為品牌加力

2006年，無論是對于波司登公司，還是對于董事長高德康先生，無論是從經(jīng)營業(yè)績，還是社會榮譽，都是大豐收的一年。

其中最大的兩件事，就是“登上哈佛講壇”、“年度經(jīng)濟人物”。

這兩大事，是任何品牌都無法具備的優(yōu)勢。如何讓事件成為新聞，讓新聞為市場加力？為此，一系列精心策劃的新聞稿件，出現(xiàn)在各大報刊的報端，僅標題就十分引發(fā)關注：

《波司登：從珠峰到哈佛的傳奇歷程》

《波司登：哈佛講壇上的民族驕傲》

《誰是哈佛眼中的中國品牌代表？》

《年度人物背后的年度品牌---高德康與波司登為何引發(fā)關注？》

《誰最能代表中國品牌2006？---年度經(jīng)濟人物高德康與兩個“世界冠軍”》

與此同時，各終端也出現(xiàn)了以年度經(jīng)濟人物為主題的宣傳品，用事件帶動品牌、帶動銷售。

不僅如此，事件營造、新聞聯(lián)動，是貫穿2006年度的一個策略，這是區(qū)別于其它品牌、既能帶動市場、又能提升品牌，而且傳播效果十分突出的手段。每個階段，營銷總部都要向分公司下發(fā)階段性新聞樣稿，由各分公司進行選擇操作。重點階段與重點事件，總部直接操作，覆蓋全國的重點媒體。

六、2007，行業(yè)的整合與波司登的機會

主題營銷、提前亮劍、快速引爆、三箭齊發(fā)……以“搶”、“快”、“早”為核心的營銷策略，使波司登2006取得了良好的銷售業(yè)績。策略的正確實施與良好效果，取決于波司登堅實的品牌基礎、產(chǎn)品基礎和人才基礎。三大基礎具備，營銷策略才能真正成為市場力量。

2006年的暖冬，在2007年還將給行業(yè)造成一定的“效應”，小品牌的無奈退出、二線品牌的傷痕累累，都面臨著行業(yè)整合的局面。

篇4

隨著涂料市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求，網(wǎng)絡對于涂料的的銷售似乎是一個新的增長點。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動日趨頻繁，因此網(wǎng)絡營銷這一新興的方式勢在必行，必能引起行業(yè)內(nèi)新的營銷革命，誰能搶先利用網(wǎng)絡營銷，誰就能在競爭中贏得先機。

做網(wǎng)絡推廣方案先看企業(yè)營銷策略

不同的人，做出的網(wǎng)絡推廣方案也是千差萬別的，作為專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，該如何撰寫年度網(wǎng)絡推廣方案?有人說讓我做推廣我會，但是讓我做方案我不會，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實呢，網(wǎng)絡推廣方案是一個策劃工作，需要有一個網(wǎng)絡營銷顧問式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營銷策略，這個網(wǎng)絡推廣方案是服務于整體營銷目標的，網(wǎng)絡營銷顧問要根據(jù)2013年的營銷目標分解出網(wǎng)絡推廣方面的預算和任務，再看用什么樣的網(wǎng)絡推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。

涂料企業(yè)應試水網(wǎng)絡營銷搶占市場先機

網(wǎng)絡推廣方案和寫文章不一樣，方案要務實，要考慮可行性、執(zhí)行難度，不需要什么華麗的語言，需要的是簡單、明確、可執(zhí)行性強的規(guī)劃，這個規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營銷目標，達成銷售促進、品牌提升的目的。

品牌建設靠公關銷售拉動廣告強

市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關，網(wǎng)絡推廣方法概括起來就是網(wǎng)絡公關和網(wǎng)絡廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡公關的內(nèi)容，我們想明顯拉動銷售就需要網(wǎng)絡廣告的配合。一般來講，企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求，公關推廣細水長流，廣告推廣在重點時期集中投放，兩者如何配合要根據(jù)公司的市場工作安排，行業(yè)特點等等。

一般談推廣方案，并不包含危機公關，但是企業(yè)推廣過程中往往會遇到如此情況，建議推廣方案做一個危機公關的預案，包括突況的預防、應對方法，具體負責人、費用預留等等。

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)進行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒有異議，獲得了普遍的認同與重視。然而對待網(wǎng)上銷售，涂料企業(yè)在網(wǎng)絡營銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業(yè)也比較猶豫。

篇5

莫定偉(Dick van Motman)簡歷： 國安DDB總裁兼首席執(zhí)行官。

前瞻觀點： 傳統(tǒng)上，一個有創(chuàng)意的廣告能夠解決問題，但現(xiàn)在則需要一個富有創(chuàng)意的消費者溝通方案才能奏效，……它是個一攬子方案。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。2007年影響力： DDB中國旗下的DDB國安、Tribal DDB(網(wǎng)絡互動)、Rapp Collins這三部分取得了非常好的業(yè)績，位列行業(yè)內(nèi)前10名。Tribal DDB取得了十佳“年度最佳全球網(wǎng)絡”之榮譽。

從業(yè)績上來說，去年DDB中國集團旗下的DDB國安、TribalDDB和Rapp Collins這三個部分，都取得了非常好的業(yè)績。我們現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地排在了行業(yè)內(nèi)的前10名。 從行業(yè)影響力來說，DDB中國給中國廣告主們提供了更多的選擇，它有助于中國廣告業(yè)的新陳代謝和持續(xù)增長，所以總體來說，它給行業(yè)帶來的影響是好的。 我特別要強調(diào)的是“創(chuàng)意解決方案”，不久前我在歐洲做的一個演講也是有關它的。中國市場充滿活力，也包含著無盡的變數(shù)，是一個高度復雜的市場，在這個市場怎樣贏取利潤、創(chuàng)建品牌，不僅中國沒有現(xiàn)成的理論可以應用，西方人也沒有關于這個市場的經(jīng)驗，所以傳統(tǒng)的營銷方法和思路在這里并不會成功。這也正是我認為中國市場很棒的地方，它并非人們刻板成見中的低成本產(chǎn)品的同義詞，實際上，這個市場本身正孕育著新的營銷模型，它讓DDB所提供的“創(chuàng)意解決方案”的服務有了用武之地。 我們一個客戶的例子很好地說明了這一點。這家企業(yè)在中國的8～10個大城市中已經(jīng)擁有了很靠前的市場地位，它還想向其他的10～50個城市擴張。問題是這家企業(yè)沒有辦法向這些第二波市場投放與第一波市場相同的投入，就是說預算吃緊的條件下，要達到同樣出色的效果，就意味著必須要有更聰明的營銷方案。不僅如此，媒體成本、媒體數(shù)量和種類的增加，消費者選擇增多、原材料價格也不可能降低，還有逐漸增長的人力成本，所有這一切給企業(yè)帶來的營銷壓力已經(jīng)不是傳統(tǒng)的廣告服務和思維所能夠解決的問題，而必須要有更聰明的解決方案。 傳統(tǒng)上，一個有創(chuàng)意的廣告能夠解決問題，但現(xiàn)在則需要一個富有創(chuàng)意的消費者溝通方案才能奏效，后者不僅包括創(chuàng)意信息，也包括更加有效的傳遞信息的媒介等，它是個一攬子方案。正是從這個意義上，我們從不單獨談廣告、數(shù)字或者收視率，而是整體解決方案。我們的DDB國安、Tribal DDB和Rapp Collins從建立之初，就共同是組成DDB中國的重要部分，各單元之間協(xié)同作業(yè)；除此之外，我們還執(zhí)行一個名為“共同創(chuàng)意”的流程，顧名思義就是共同為客戶提供整合的“創(chuàng)意解決方案”服務。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。 “TribalDDB全球”獲得2007年“全球最佳年度廣告網(wǎng)絡”稱號，成為第一家獲此殊榮的數(shù)字廣告公司。每年著名的《廣告時代》雜志都會評選10個年度最佳廣告公司，TribalDDB獲得這個稱號是非常不容易的，因為這個稱號不是只針對網(wǎng)絡廣告公司或者傳統(tǒng)廣告公司，而是針對所有的廣告公司的。Tribal DDB中國和其它區(qū)域的分公司負責的內(nèi)容是一致的，重點是網(wǎng)絡這方面。不過，實際上客戶關心的是一個整體的效果，通常并不僅是網(wǎng)絡這一塊。所以對于Tribal來說，網(wǎng)絡當然是它的重點，但并不是它的全部，我們不要求它必須專注于網(wǎng)絡，我們要求它專注于同消費者交流、影響消費者的購買決策。'

篇6

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。

1、房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1、市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2、產(chǎn)品情勢

應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。

3、競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢

應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮!

【房地產(chǎn)銷售2017年工作計劃范文二】 宏觀調(diào)控下的房市：

自XX年密集的宏觀調(diào)控政策出臺，房地產(chǎn)市場的量價齊升的勢頭在停滯在下半年，現(xiàn)在看來那是本次宏觀調(diào)控政策抑制的行業(yè)拐點，至今已經(jīng)有1年有余的時間。也隨著時間的推移，也在媒體的助力下，市場在成交量的迅速萎縮后，房價的下跌開始頻頻出現(xiàn)在媒體中，所有的確定的、隱性的消費人群被全面的海量信息包圍，一線、二線、三線，國內(nèi)各城市房地產(chǎn)市場距離高點的位置出現(xiàn)大幅度的價格回調(diào)。

金融環(huán)境下的房市：

起始與美國次級債危機，從開始出現(xiàn)問題到演變成今天的全球性金融危機，并已經(jīng)波及到實體經(jīng)濟。

國內(nèi)的樓市在去年的空前的調(diào)控抑制政策帶來的資金困難，不辛的疊加了金融危機，當管理層意思到下手太重，傷到房地產(chǎn)行業(yè)的筋骨，進而延伸影響到的上下游企業(yè)，并帶來的企業(yè)倒閉，大量失業(yè)，終于在XX年的第三季度出現(xiàn)松綁的積極信號。然而股市的深幅暴跌，消滅了房地產(chǎn)主要的目標客群的中產(chǎn)階層，下跌截止到10月一年時間蒸發(fā)約24萬億市值，大量的民間資金在股市消失，市場投資能力迅速下降。

行業(yè)苦行下的樓市：

在XX年前面提到的主要內(nèi)外因素的合力下，市場的信心迅速瓦解崩潰，原來存在現(xiàn)實購買需求的消費客群迅速轉為觀望。仍存有購買能力和需求的客群也在開發(fā)商的降價但力度不足的促銷下，得到一個經(jīng)驗就是持幣觀望，還沒到底消費認知，市場出現(xiàn)惡性循環(huán)。預計在XX年的最后一個月以及XX年春節(jié)前市場會引來一次較為猛烈的下跌，預計幅度將會達到10%～15%左右，理論上最壞的時機正在過去，此后將會維持在一個微利、甚至在成本之間波動的態(tài)勢。但是穩(wěn)健的投資者在等待XX年度以及XX年第一季度的報告。市場的信心恢復需要時間來聚集。何時結束盤整的格局這有待于

國內(nèi)、國際市場的整體表現(xiàn)。個人估計：形勢會像向好的方面發(fā)展，但有待時間考驗。

需求分析:

由于我國的經(jīng)濟成長是依賴于三駕馬車的拉動，出口、投資、消費。XX金融危機的爆發(fā)直接影響到我國外貿(mào)出口的大幅減少，并于10月首次出現(xiàn)負增長。由于國內(nèi)實體企業(yè)較大程度上是出口外貿(mào)企業(yè)，當國際上的金融危機延燒到國內(nèi)出現(xiàn)直接繞過金融這道防火墻直接傷及我國的實體經(jīng)濟，失業(yè)率的增加，對未來的不確定性導致消費信心進一步下降。美國的7000億救市計劃，主要用于金融企業(yè)的救助，并未對其實體實體經(jīng)濟進行救助，導致美國大量企業(yè)由于受到金融的影響瀕臨或正在破產(chǎn)，失業(yè)率大幅度上升，美國的消費需求急劇下降，剛剛開始的圣誕購物季的第一個重要時間窗口的感恩節(jié)購物零售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不樂觀。市場的解讀美國的經(jīng)濟問題可能比想像中還嚴重。有經(jīng)濟學者認為美國的經(jīng)濟可能要到09年下半年才能走出低谷，最快在6月出現(xiàn)轉機。屆時美國的經(jīng)濟轉暖，市場消費信心的提升，人民幣適度的貶值，才能對國內(nèi)的外貿(mào)出口起到提振作用。

央行剛剛宣布部的兩率下調(diào)是幾年來最大的力度下調(diào)，實際上是向市場發(fā)出的積極的貨幣政策信號，4萬億的基礎建設投資在某種程度可以理解為是對房地產(chǎn)行業(yè)的實際利好。但由于房地產(chǎn)涉及民生問題，民眾整體對房價高位的抗性，雖然地方政府的存在救市沖動，但是中央政府對地產(chǎn)行業(yè)繼續(xù)調(diào)控的表面態(tài)勢沒有改變，實際是希望房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定，這是主基調(diào)。

A市當前房產(chǎn)市場狀況與國內(nèi)的大部分城市一樣出現(xiàn)成交量大幅萎縮，但是不同的是價格沒有明顯的調(diào)整。如果地產(chǎn)市場沒有出現(xiàn)最后的一跌，這將留給我們足夠的價格空間與形成有利于市場競爭的高性價比。按照往年的經(jīng)驗A市的銷售經(jīng)驗是：在春節(jié)前后客居在外的A人就會形成購買房產(chǎn)的小高峰。

綜合國內(nèi)國際諸多不確定的因素，并且根據(jù)右側投資交易法則。設定觀察期、行業(yè)拐點、行業(yè)回暖期、行業(yè)上升期等。目前，我們結合市場的實際情況，只對行業(yè)回暖期、行業(yè)拐點、觀察期作政策的研討與判定。

觀察期。在全球金融危機爆發(fā)后，美國宣稱將會在今年11月底實施援救方案。這7000億美元是靠印鈔機還是從國債等籌集，其關鍵是否涉及侵犯其他經(jīng)濟體的利益。如果美國用犧牲其他經(jīng)濟體的利益，將風險轉嫁給其外債債權國。

那其他經(jīng)濟體的進一步下滑將會是更加危險。如果美國切實投入救援方案并且符合各方的期待，政策明顯產(chǎn)生預期效果，各項經(jīng)濟指標不再下滑。這此間時間段內(nèi)均屬于觀察期。

行業(yè)拐點。在國際金融援救措施明顯起到效果，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境顯著改觀。如在觀察期間，國家經(jīng)過幾次的降息以及降低保證金率。即保證金率在15%以下，貸款年利息6%以內(nèi)，并相應對房地產(chǎn)行業(yè)確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)。預計判定時間點是在XX年的3月至5月份，兩會各地政策出臺后，到重點關注國際國內(nèi)的相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟指標是否發(fā)生轉向。

行業(yè)回暖期。針對地產(chǎn)行業(yè)，國家在確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)后，并繼續(xù)出臺相關的實施細則，使政策能夠讓民眾受益。地產(chǎn)行業(yè)則進入回暖期。

行業(yè)上升期。行業(yè)前期看好，主要取決于市場的資金充裕程度。重要的指標是保證金率在12～13%。寬松的貨幣政策將會推動行業(yè)迅速上升發(fā)展。

為此，我們對未來市場環(huán)境進行樂觀與悲觀的預測，并擬定預案;(悲觀部分，另做闡述)

第一部分：銷售部署

一、XXXX年度存量解讀

依照公司的銷售要求，結合目前經(jīng)濟環(huán)境與A樓市近況，XX新城在09年度主要面臨殘酷的市場環(huán)境與項目整個區(qū)域地段弱勢的兩個重大問題，同時加上前期項目的眾多問題，銷售任務的完成將變得更加困難。

目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況

商住樓住宅剩余119套合計面積：13916M2

均價：1950元/M2共計：2700萬

商鋪剩余面積7585.87M2

均價：4100元共計：3110萬

公寓樓住宅剩余183套合計面積：24942M2

均價：2500元共計：6235萬

商鋪剩余面積3578.83

均價：4100元共計：1460萬

合計：住宅：302套面積：38858M2總金額：8935萬

商鋪：面積11164.7M2總金額：4570萬

二、XX年度目標解讀

我司在市場的黃金時間，推出商鋪的總體量為8271M2，到目前為止，在將近1年辦的時間內(nèi)完成銷售680M2，占總推出體量的8.2%。

XX年度商鋪部分要完成銷售任務指標必須具備2個條件：

1、前提：XX年度市場能迅速回暖，項目及加工區(qū)能初步具備雛形，讓市場看到希望與信心，商鋪部分的銷售將有望突破。

2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費用進行銷售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費用上是普通住宅的2-3，一般為總銷售額的35%)。

考慮到目前市場前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來進行商鋪推廣，將存在極大的風險。建議在XX年度商鋪部分不能作為項目推廣的重點，只能盡量利用目前現(xiàn)有的社會資源來達成銷售，非常樂觀的估計，如能完成總體量的15%，預計銷售金額700萬，已是相當大的突破。

篇7

市局營銷中心：

按照中煙銷網(wǎng)（2011）15號《關于開展2011年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部（分公司）活動的意見》要求，現(xiàn)對2010年創(chuàng)建工作開展及創(chuàng)建指標完成情況匯報如下：

一、 創(chuàng)建工作開展情況：

自市局（公司）下發(fā)陜煙寶銷【2009】42號《關于優(yōu)秀縣級分公司(營銷部)創(chuàng)建實施方案》以來，縣局（分公司）高度重視，及時組織全體員工傳達學習文件精神，圍繞工作目標和考核標準積極安排部署落實措施。本著高標準、嚴要求，高質(zhì)量、重實效的創(chuàng)建思路，將創(chuàng)建工作與網(wǎng)建全面提升、質(zhì)量管理體系認證有機結合，在省、市公司的正確領導和營銷部門的精心指導下，縣局（分公司）相關部門通力協(xié)作，創(chuàng)建工作推進扎實有序。

（一）主要做法

1、提高認識，加強領導。

省市局“創(chuàng)優(yōu)活動”部署以后，縣局（分公司）及時召開支部會、行政會和職工大會，組織職工學習相關文件，開展“創(chuàng)建為什么、參與創(chuàng)建做什么”的專題大討論活動，使全體職工充分認識到創(chuàng)建活動是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是夯實縣級分公司管理基礎、實現(xiàn)卷煙營銷上水平的重要舉措。同時，我們還通過走訪客戶宣傳、開展征文活動等多種形式引導零售戶熱心參與，為縣局（分公司）創(chuàng)建活動建言建策，使行業(yè)要求、企業(yè)發(fā)展、客戶需求三者有機融合，完美統(tǒng)一。積極營造人人參與創(chuàng)建、事事服務創(chuàng)建的良好氛圍。在統(tǒng)一思想的基礎上，我們及時成立了局長（經(jīng)理）任組長，副職任副組長的創(chuàng)建領導小組，設立了辦公室，明確了職責，落實了人員，在組織機構上保證了創(chuàng)建活動的順利開展。

2、認真調(diào)研，制定方案。

在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎上，我們以國家局、省、市局創(chuàng)建工作意見、方案為導向，對照優(yōu)秀分公司創(chuàng)建標準，圍繞卷煙人均銷量、一二類卷煙銷量比重、重點骨干品牌年度增長率、客戶滿意度等創(chuàng)建指標，編印調(diào)查提綱，認真開展市場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎上，結合扶風實際，科學制定了《創(chuàng)建工作實施方案》，從指導思想、創(chuàng)建目標、工作標準、實施步驟和創(chuàng)建措施五個方面進行了明確和細化，做到了目標明確，標準清晰，任務具體，責任到人。

3、完善流程，規(guī)范管理。

在認真分析各項卷煙銷售指標的基礎上，對照創(chuàng)建標準，結合ISO9000質(zhì)量體系貫標，導入標準化管理理念，從卷煙營銷和網(wǎng)絡建設兩方面入手，編印了《縣局（分公司）營銷工作制度匯編》，制定了零售終端建設、消費者營銷服務體系建設、網(wǎng)上營銷實施方案，客戶經(jīng)理管理、貨源分配、營銷人員培訓、考核辦法等一系列規(guī)范性文件，實現(xiàn)了卷煙營銷業(yè)務標準精細化、工作流程精簡化、績效考核精確化，保證了創(chuàng)建活動的扎實有效開展。

4、強化措施，狠抓落實。

一是以拓展網(wǎng)絡功能、提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量為重點，以簡便、快捷、及時、準確、客戶滿意為準則，大力發(fā)展網(wǎng)上營銷和電子結算業(yè)務。創(chuàng)建活動開展以來，先后組織開展網(wǎng)上營銷客戶培訓5次，同時，與創(chuàng)聯(lián)和數(shù)港積極溝通，及時解決月度總量維護、訂單中卷煙品牌與訂單數(shù)據(jù)同步、商定量計算辦法等網(wǎng)上營銷運行當中的存在問題；制定電子結算管理辦法，強化與電信、金融部門的溝通協(xié)作機制建設，保證了網(wǎng)上訂貨和電子結算工作的高效順暢運行。目前，電子結算率、客戶網(wǎng)上訂貨率均達到100%，訂單提交成功率一直保持在98%以上。強化零售終端建設。把網(wǎng)絡建設公開化、信息化、市場化作為衡量網(wǎng)建工作的重要標志，以卷煙零售示范店建設為契機，完善制定了卷煙零售終端系統(tǒng)運行辦法、信息化建設實施方案，卷煙零售示范店建設實施方案和管理辦法等，遵循“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”的原則，按照形象店“八統(tǒng)一”、要求，從店面形象、卷煙陳列、標識懸掛、服務標準、零售價格等入手，大力推進零售終端建設。目前，全縣共建成卷煙零售形象店2戶，零售終端形象初步確立。強化消費者服務體系建設。建立面向消費者的卷煙服務營銷體系是我們適應市場、駕馭市場、提升核心競爭力的根本保證。創(chuàng)建以來，我們進一步加大了消費者信息采集力度，建立消費者檔案90份。消費者服務體系建設日趨完善。

二是以提升服務價值，促進營銷服務管理上水平為目的，創(chuàng)新服務內(nèi)容，開展服務客戶增值活動。加大重點骨干品牌培育和工商協(xié)同營銷力度。結合2010年卷煙需求預測，對卷煙品牌進行優(yōu)化和整合。在滿足市場供應的前提下，增加白沙紅梅、紅河、雙喜等全國骨干品牌的投放量，加大品牌培育和一、二類卷煙營銷力度，挖掘市場銷售潛力。創(chuàng)建活動以來，分別與陜西、湖北、山東、川渝、安徽等中煙工業(yè)公司開展工商協(xié)同營銷五次，客戶參與率90%以上，一二類卷煙銷售比重不斷增加，骨干品牌銷量穩(wěn)步增長。按照“控制大戶，培育中戶，扶持小戶”的指導思想，在尊重客戶實際銷售能力的前提下，嚴格控制月度千條以上卷煙銷售大戶，確保規(guī)范經(jīng)營。強化服務質(zhì)量，提升服務價值。積極開展差異化服務。實現(xiàn)了“我能為客戶提供哪些服務”到“客戶究竟需要我提供哪些服務”的思路大轉變，服務的針對性、有效性大大增強。市場走訪中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理市場熟、業(yè)務通、信息靈的優(yōu)勢，指導客戶分析卷煙經(jīng)營中的存在問題，制定品牌營銷方案，傳授營銷策略，幫助搞好卷煙零售經(jīng)營。

三是把營銷隊伍素質(zhì)提升作為創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容來抓，制定了卷煙營銷人員技能鑒定年度工作計劃和培訓考核管理制度，以周例會、行業(yè)技能鑒定培訓、網(wǎng)絡遠程教育、營銷人員業(yè)務知識 “一口清”“135工作法”學習競賽活動為載體，促進營銷隊伍素質(zhì)提升。特別是今年10月份以來，組織客戶部認真學習國家局蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場會會議精神，制定了《扶風分公司“135”工作法學習推廣實施方案》，及時修訂四季度部門培訓學習計劃，深入開展“135”工作法學習活動，對照崗位現(xiàn)有工作流程積極實踐。通過學習實踐活動的開展，既豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，又促進了隊伍素質(zhì)提升，客戶經(jīng)理隊伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升，推動了創(chuàng)建活動不斷深入。同時以全市系統(tǒng)“崇禮修德、臻善至美”的禮文化體系為基礎，大力貫徹文化凝聚戰(zhàn)略，從市場服務管理儀態(tài)、語言、行為規(guī)范入手，明晰員工言行舉止規(guī)范，大力倡導優(yōu)秀團隊建設，引導員工學先進、創(chuàng)一流，“崇禮修德、臻善至美”的文化氛圍日趨濃厚，營銷人員綜合素質(zhì)不斷提高。“禮惠萬家”的營銷文化理念日漸深入人心。同時以無假煙社區(qū)創(chuàng)建和“客戶之家”為依托，加大客戶培訓力度，先后組織零售客戶集中培訓三次，客戶培訓面達到100%以上。在集中培訓的基礎上，與市場走訪相結合，堅持客戶培訓前移，注重在市場走訪座談交流中提高客戶的卷煙規(guī)范經(jīng)營能力，將零售客戶和消費者納入培訓范疇，調(diào)動零售客戶和消費者的參與熱情，以共同培育市場，維護市場。

四是以“五型”（既學習型、創(chuàng)新型、廉潔型、實干型、團結型）領導班子創(chuàng)建為契機，完善制定了例會學習制度、民主生活會制度、支部（辦公會）議事規(guī)則等相關規(guī)章制度和民主決策程序，班子成員以身作則，率先垂范，堅持定期研究卷煙營銷和創(chuàng)建工作，推動了創(chuàng)建工作的有力開展。廉潔勤政方面，在強化黨紀黨風、落實廉政責任的同時，針對緊俏貨源分配、客戶投訴等群眾關注的熱點問題，實行明示承諾，制定監(jiān)管措施，暢通監(jiān)督舉報渠道等，事務運轉陽光規(guī)范，班子凝聚力、向心力不斷增強，組織保障作用得到了充分發(fā)揮。

（二）工作成效

通過深入開展創(chuàng)建活動，扶風分公司在人員素質(zhì)、卷煙網(wǎng)建運行、營銷服務、規(guī)范經(jīng)營等方面都有了顯著提升，促進了各項工作的順利開展。

一是職工隊伍的思想認識水平有了顯著提高，大局意識、責任意識明顯增強，形成了“卷煙上水平”的良好氛圍。二是網(wǎng)絡運行質(zhì)量明顯提高，通過電子結算、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、創(chuàng)聯(lián)信息平臺、數(shù)港信息平臺的開發(fā)利用，電子商務能力顯著提升，達到了“信息共享、品牌共育、發(fā)展共謀”的網(wǎng)建運行要求。三是通過堅持將創(chuàng)建工作與質(zhì)量體系貫標相互結合同步推進，實現(xiàn)了工作程序規(guī)范化、運轉透明化、監(jiān)管責任化、服務親情化，各項制度體系進一步完善，企業(yè)管理水平得到提高。四是卷煙銷售水平提升。2010全年累計銷售卷煙14212.5064箱，完成全年銷售計劃14200箱的100.08%。較去年的13800箱增長4%，其中銷售省外煙3683.7544箱，同比多銷570.631箱，增長18%。單箱收入達到14452元，完成年計劃13800元的104.72%，較去年的12432元/箱增長16.25%；單條均價57.81元/條，同比49.72元/條增加8.09元/條。骨干品牌銷售實現(xiàn)4807.1箱，完成年計劃4400箱的109.25%,較去年3790箱增長17.8%。

從卷煙銷售類別來看，銷售結構進一步上移。其中一類煙共銷932.7104箱，同比617.2404箱增加315.47箱，增幅51%，占總量比重6.56%，同比4.56%提高了2個百分點；二類煙共銷97.58箱，同比97.936箱基本持平；三類煙共銷3233.476箱，同比2560.028箱增加673.448箱，增幅26.31%，占總量比重22.75%，同比18.9%提高了3.85個百分點；四類煙共銷6730.504箱，同比5975.316箱增加755.188箱，增幅12.64%，占總量比重47.36%，同比44.12%增長了3.24個百分點；五類煙共銷3218.236箱，同比4292.716箱下降1074.48箱，降幅25.03%，占總量比重22.64%，同比31.7%下降了9.06個百分點。

二、工作亮點：

（一）嚴格落實市局勞動用工分配制度改革工作要求，積極組織開展縣局（分公司）全員崗位競聘工作，優(yōu)化人力資源配置，提高經(jīng)營管理效率。

    從今年5月份開始，縣局（分公司）便積極謀劃企業(yè)勞動用工分配制度改革工作，在認真學習市局勞動用工分配制度改革工作要求的基礎上明確工作方向和目標，采取公開征集職工建議及分別談話的方式廣泛宣傳市局勞動用工分配制度改革政策，聽取職工意見建議，在達成共識的基礎上，緊密結合縣局（分公司）崗位人員現(xiàn)狀，認真制定了《扶風縣煙草專賣局（分公司）勞動用工分配改革實施方案》和《全員崗位競聘實施辦法》，經(jīng)支部和職代會討論通過后積極實施， 2010年9月順利完成縣局（分公司）全員崗位競聘工作，通過開展全員崗位競聘，使縣局(分公司)的正股崗位有原來的9人調(diào)整為現(xiàn)在的 3人，副股崗位有原來的6人調(diào)整為現(xiàn)在的5 人。各部門崗位、人員配置嚴格按照市局編制要求全部到位?，F(xiàn)有營銷崗位人員全部通過競聘產(chǎn)生。使縣局(分公司)的人力資源配置進一步優(yōu)化，經(jīng)營管理效率得到了提升。

   （二）認真學習國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會會議精神，積極開展“135”工作法學習實踐活動，創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量雙提升。

  國家局蘭州網(wǎng)建工作現(xiàn)場會召開后，縣局（分公司）及時組織員工認真學習會議精神，積極安排部署開展學習實踐活動。一是研究制定了《扶風分公司“135工作法”應用推廣實方案》，將“135工作法”作為今后卷煙營銷工作的目標法則，貫穿于卷煙營銷的各方面、全過程。采取由客戶經(jīng)理“135工作法”學習實踐入手，品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理延遞跟進的方式方法，結合崗位工作實際，對照“135工作法”梳理現(xiàn)行工作流程，找差距，定目標、添措施，以客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理文書作業(yè)形式、內(nèi)容的要求改變?nèi)胧郑瑖@“市場、品牌、客戶”三大要素，在工作重點的把握及“分析、計劃、實施、評價、改進”五步工作法的各個環(huán)節(jié)中開始全面實踐。通過對客戶經(jīng)理市場拜訪計劃、記錄，客戶服務策劃、品牌培育指導等文書作業(yè)的實踐應用，使客戶經(jīng)理市場拜訪、客戶服務、品牌培育工作的計劃性、針對性和有效性進一步得到提高。工作質(zhì)量明顯提升。二是完善市場信息反饋及溝通例會制度，修訂了專銷聯(lián)席會議制度及以“市場、品牌、客戶”為核心要素的市場信息反饋制度。規(guī)范了信息采集、溝通、反饋、處理工作程序和標準。提高了信息綜合分析運用能力，提高了卷煙營銷工作質(zhì)量。通過“135”工作法學習實踐活動的深入開展，豐富了創(chuàng)建活動內(nèi)涵，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動推進和工作質(zhì)量提升的良性雙向互動。

（三）修訂完善各項工作制度，提升企業(yè)管理效能。

針對縣局（分公司）全員崗位競聘后各崗位的職能，結合工作實際，對各項工作制度進行全面修訂和完善。分別從工作規(guī)范、作業(yè)流程、勞動紀律、考核標準等 5個方面制訂了20多項新的管理辦法和管理制度，最終形成了《扶風縣局（分公司）制度匯編》，從而進一步保證了各項工作的規(guī)范化、流程化、標準化，推動了創(chuàng)建活動的深入開展。

三、創(chuàng)建指標對照情況

（一）組織領導

1、按照市局創(chuàng)建工作標準要求將創(chuàng)建工作納入了年度目標任務考核，創(chuàng)建工作方案、計劃、專題會議及研究部署及主要領導對創(chuàng)建重大事項決定等工作資料記錄完整。創(chuàng)建活動專項經(jīng)費落實（達標）

2、創(chuàng)建活動領導機構健全，人員及辦公場所配備到位，各項活動資料記錄完整。（達標）

3、創(chuàng)建活動各項制度制定、落實、檢查考評記錄完整，按月上報創(chuàng)建工作匯報，按時完成市局營銷中心交辦的各項工作部署。（達標）

（二）宣傳教育：

創(chuàng)建活動宣傳工作方案、計劃及創(chuàng)建活動報道資料、記錄完整。員工創(chuàng)建活動知曉率100%。（達標）

（三）、班子建設：

1、按照國家局省局（公司）關于貫徹落實科學發(fā)展觀的有關安排開展相關活動并作了記錄。（達標）

2、堅持“”制度，組織全體人員學習規(guī)范、制度落實了各項記錄。（達標）

3、堅持民主決策，完善議事規(guī)則，有效落實集體決策制度，并對落實情況作了記錄。（達標）

4、嚴格黨內(nèi)組織生活，堅持民主生活會制度，及時做好會議記錄。（達標）

5、堅持企務公開，民主監(jiān)督等制度，保存相關文件并做好各種記錄。（達標）

（四）、文化建設

1、制訂企業(yè)文化建設年度計劃及宣貫執(zhí)行方案，組織開展企業(yè)文化宣貫活動。（達標）

2、制訂文化建設資金預算列支方案，對相應使用情況作了記錄，規(guī)范應用《中國煙草視覺認別系統(tǒng)》。（達標）

（五）、隊伍建設：

1、嚴格落實市局用工分配制度改革，2010年9月按照市局對縣公司的崗位編制要求，進行了全員崗位競聘，現(xiàn)有卷煙營銷人員全部通過競聘產(chǎn)生，營銷人員工效考核制度及執(zhí)行情況記錄完整。（達標）

2、縣局（分公司）現(xiàn)有卷煙營銷人員14名，獲得卷煙商品營銷員證書的11人，比例為78.57%。（達標）

3、營銷人員培訓學習計劃、方案資料齊備。全年培訓面100%，培訓學時80學時/年以上。培訓記錄、學習心得資料完整（達標）

（六）經(jīng)營業(yè)績

1、卷煙人均消費量：

按轄區(qū)戶籍人口和年度卷煙銷量統(tǒng)計

年度

卷煙銷量（箱）

戶籍人口（萬人）

人均消費量（條）

2008

13501

45.2（含揉谷）

7.46

2009

13802

43.1

8.00

2010

14212

43.1

8.24

2010年卷煙人均消費量為8.24條。年人均卷煙消費年增長為7.2%，3%。對照市局卷煙人均銷量≥8.5條或人均銷量年增長3%的創(chuàng)建指標，此項指標達標。

2、一、二類卷煙銷量比重：

年度

銷售

總量（箱）

一、二類煙

銷量（箱）

一、二類煙

銷量比重

2008

13501

417.01

3.08%

2009

13802

715.17

5.18%

2010

14212

1028.128

7.24%

2010年一、二類煙銷量比重為7.24%，銷售年比重增加為2.1和2.06個百分點，照市局一、二類卷煙銷量比重≥12%或其銷量比重增長年增1.6個分點的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

3、全國性重點骨干品牌銷售情況：

年度

總量（箱）

骨干品牌銷售（箱）

比重（%）

2008

13501

2583

19.13%

2009

13802

3790

27.45%

2010

14212

4807

33.82%

2010年骨干品牌銷量比重達到33.82%，年銷量比重年增加分別為8.32和6.37個百分點，對照市局全國性重點骨干品牌銷量比重≥54%或其銷量比重年增加5.8個百分點的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

4、全員實物勞產(chǎn)率：

年度

銷售總量（箱）

在崗人數(shù)（人）

勞產(chǎn)率（箱/人）

2009

13802

68

202

2010

14212

58

245

2010年和2009年全員實物勞產(chǎn)率分別為245箱和202箱.增幅為21.28%，對照市局全員實物勞產(chǎn)率≥260箱或增幅≥6%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

5、單箱費用：

年度

銷售總量（箱）

費用總額（萬元）

單箱費用（元）

2009

13802

464.78

336.79元

2010

14212

472.02

332.13元

對照市局單箱費≤550元/箱、或增幅≤3%的創(chuàng)建指標要求，縣局（分公司）2010年單箱費用為332.13元，2009年為336.79元。增幅為-1.38%。因此，此項指標達標。

（七）客戶服務

1、300人以上自然村辦證情況：

按照零售客戶自愿申請辦證的基本原則，通過積極開展市場調(diào)研，選擇方便卷煙消費者購買的銷售點，拓展和延伸市場服務觸角。截止2010年底，全縣共有行政村169個，300人以上自然村535個，農(nóng)村卷煙零售戶725戶，零售許可證村組覆蓋率100%，轄區(qū)300人以上自然村無卷煙零售空白點。（達標）

2、零售客戶滿意度：

按照市局關于季度開展客戶滿意度調(diào)查通知要求，縣局（分公司）2010年開展了四次調(diào)查活動。依據(jù)調(diào)查方案的要求，按照轄區(qū)卷煙零售客戶30%的比例每季度抽取卷煙零售客戶365戶以上，包含片區(qū)各種業(yè)態(tài)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村各占50%的比例，從貨源供應、服務態(tài)度、零售指導價格等30個方面進行了市場調(diào)查，四次調(diào)查客戶滿意率分別為96.4%， 98.3%，98.5.和98.7%。滿意度呈穩(wěn)定上升趨勢，對照市局零售客戶滿意率≥90%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

3、客戶經(jīng)理人均服務客戶數(shù)：

截止2010年底，縣局（分公司）共有卷煙經(jīng)營戶1193戶，配備客戶經(jīng)理12名，人均服務客戶數(shù)為99戶，達到市局客戶經(jīng)理人均服務客戶≤150戶的創(chuàng)建考核指標。此項指標達標。

4、卷煙明碼標價：

針對零售客戶卷煙標價簽污損、丟失情況采取了客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪日常維護和定期集中統(tǒng)一維護的辦法，全年累計發(fā)放卷煙明碼標價簽58550份，其中10月份價簽更換發(fā)放   47720份，后期市場維護發(fā)放10830份。從月度市場抽查情況來看，卷煙明碼標價掛簽率為98.2%，達到市局卷煙明碼標價率≥95%的創(chuàng)建考核要求。此項指標達標。

5、零售客戶綜合毛利率：

隨著近年來品牌培育工作的有序推進，零售客戶卷煙經(jīng)營利潤空間得到不同程度提升。根據(jù)2010年四季度零售客戶卷煙經(jīng)營毛利情況的抽樣調(diào)查統(tǒng)計，全縣零售客戶卷煙經(jīng)營綜合毛利率為11.03%，對照市局零售客戶毛利率≥10%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

6、客戶投訴率：

2010年，縣局共處理轉交服務方面投訴1起，客戶投訴率0.83‰，對照市局客戶投訴率≤1.2‰的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

7、卷煙送貨到戶率：

2010年縣局（分公司）共應送貨到戶60129戶次，實際送貨到戶60129戶次，卷煙送貨到戶率為100%。達到市局卷煙送貨到戶率≥95%的創(chuàng)建標準，此項指標達標。

8、大戶比例:

按照市局大戶管理辦法按月上報大戶統(tǒng)計、審批表及銷售流向分析。全年大戶比例最高為0.08%，對照市局卷煙零售大戶比例≤0.8%的創(chuàng)建指標。本項指標達標。

（八）規(guī)范經(jīng)營

轄區(qū)無跨區(qū)銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤等任何形式的套購卷煙行為，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。卷煙規(guī)范經(jīng)營制度健全，銷售記錄資料完整（達標）。

（九）否定情形

縣局（分公司）2010年無嚴重違紀違規(guī)情形，無重大質(zhì)量事故及重大安全事故。（達標）

以上為扶風縣局（分公司）2010年優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建活動開展情況匯報，不妥之處，請指正！

篇8

組委會特意邀請整合營銷傳播創(chuàng)始人、“整合營銷傳播之父”唐?舒爾茨教授出席此次論壇。唐?舒爾茨教授發(fā)表“整合營銷的未來在中國”的主題演講,與中國營銷界人士分享營銷、傳播智慧。

唐?舒爾茨教授指出,要通過創(chuàng)新傳播提升企業(yè)品牌?！皟H僅是復制別人成功的經(jīng)驗,我覺得不一定跟中國的國情相符?！碧?舒爾茨教授說。

“我在《廣州日報》上的照片,就是品牌宣傳?！碧?舒爾茨教授解釋說,“什么是品牌?《廣州日報》就是一個報紙品牌,包括它的權威性、內(nèi)容及讀者等。不是你在廣州開個報館、辦張報紙,就能叫《廣州日報》。”

唐?舒爾茨教授說:“我經(jīng)常飛來飛去,沒發(fā)現(xiàn)誰沒有手機。問題不是有沒有手機,關鍵是用手機干什么。要通過聆聽做市場,在美國有用的營銷方式在中國不一定有用。每個國家使用的媒體作用都不一樣,比如美國人喜歡看電子郵件,而中國人喜歡用MSN或者QQ,作為通信工具?，F(xiàn)在營銷主要關注對過去作總結,很少預測未來,但營銷的希望在未來而不是過去?！?/p>

此次廣告獎創(chuàng)意盛典評委會主席狄運昌說,廣告的優(yōu)勢就是廣告刊登在優(yōu)勢媒體上,企業(yè)的廣告就有優(yōu)勢。另外一個優(yōu)勢,就是廣告要有好的創(chuàng)意。好的創(chuàng)意就像美女、帥哥一樣,無論他們走到那里,都會吸引眼球。好的創(chuàng)意決定了廣告的吸引力,媒體的優(yōu)勢決定了廣告的傳播力,任何一個成功的廣告案例,都要將吸引力和傳播力結合在一起。

今年,《廣州日報》華文報紙廣告獎正式推出“創(chuàng)意盛典+營銷盛典”組合,在創(chuàng)意盛典方面,經(jīng)過專家評選,共評出房地產(chǎn)類、汽車類、企業(yè)形象類、特型廣告類、公益及活動類、報刊品牌形象類、廣告新秀大獎、亞太賽區(qū)等11個類別的金、銀、銅獎,以及評委會獎、年度最佳文案、年度最佳設計、全場大獎四項大獎。其中,評委會獎由智威湯遜?中喬廣告有限公司上海分公司選送的《山水系列―山非山、水非水篇,還我山水篇,山窮水盡篇》獲得,年度最佳設計獎則由電通東派選送的《日產(chǎn)天籟超強穿透霧燈系列》獲得,深圳市風火廣告有限公司選送的《萬科棠樾報紙廣告―游子歸系列》獲得年度最佳文案和全場大獎。

篇9

商場員工月工作計劃

新的一年是鼠年，虎的本性預示著20__又將是不平凡的一年。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20__年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè))。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)保”大旗，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成20__年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

一、各項運營指標

1、經(jīng)營指標

(1)全年出租率98%，收繳率98%。

(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。

(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%。

2、企劃營銷活動

(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次節(jié)、建材節(jié)等)。

(2)全年不出現(xiàn)負面報道。

二、準確商場定位，開展特色營銷

鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網(wǎng)絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。

三、穩(wěn)定經(jīng)營秩序、增強經(jīng)營信心

開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經(jīng)營狀況較差，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象。

四、優(yōu)化品牌

做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

五、著力強化行政管理

持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。

六、開源節(jié)流

充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。

七、完善顧客滿意度的各項工作

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

八、物業(yè)安保方面

確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機電設備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業(yè)結束后的安全工作清場流程。

九、基礎管理和現(xiàn)場管理

每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務。現(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內(nèi)容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。

商場員工月工作計劃

根據(jù)____年度工作情況，結合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部____年度工作計劃，內(nèi)容如下：

一、發(fā)票方面

針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。

二、會員方面

1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。

2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。

三、客訴方面

1、根據(jù)____年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務質(zhì)量和服務技巧。

2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改。

3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。

四、接待方面

1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

五、員工培訓方面

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓計劃。培訓內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。

商場員工月工作計劃

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

篇10

那么，作為現(xiàn)代企業(yè)里面一個關鍵的部門，市場部該承擔什么工作才能體現(xiàn)出市場部的價值呢？簡單點來說就是立足市場、研究產(chǎn)品和市場的結合，走專業(yè)化和策略化的指導銷售之路才是核心。所以，市場部定位也就比較清楚了：直接面向市場，為公司經(jīng)營活動提供專業(yè)的市場研究、產(chǎn)品研究、經(jīng)營規(guī)劃和策略，各種活動組織實施，以及相關的培訓、宣傳和促銷品制作、市場監(jiān)管等，保證公司銷售工作順利開展，銷量和市場占有率的不斷提升。

1、 產(chǎn)品研究。通過專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，對公司現(xiàn)有產(chǎn)品及競品進行深入而專

業(yè)的研究。主要工作內(nèi)容包括：

A、重點品種的專項研究。通過對公司階段內(nèi)重點品種的專項研究，制定公司重點產(chǎn)品切實可行的經(jīng)營和促銷策略。同時，為公司銷售部人員提供一線市場信息，并通過報告和培訓強化認識。

B、獨家品種的市場規(guī)劃研究。包括研究同類品種的廠家、規(guī)格、銷量、政策、渠道、市場占比、操作模式等信息的調(diào)研，作為參考信息來決定公司產(chǎn)品的市場定位和經(jīng)營策略；

C、非獨家品種的市場規(guī)劃研究。包括研究相同品種的廠家、規(guī)格、銷量、政策、渠道、市場占比、操作模式等信息，決定公司產(chǎn)品的市場定位和經(jīng)營策略；

2、　 市場研究。通過及時性的市場研究，理清全國市場和各個區(qū)域市場的發(fā)展脈絡，有助于自下而上制定各類經(jīng)營方案和促銷方案。主要研究方向包括：

A、醫(yī)藥行業(yè)政策變化情況，為公司經(jīng)營提供支持；

B、各省市招投標及相關情況，保證中標價格、產(chǎn)品數(shù)量；

C、重點區(qū)域市場渠道相關情況，為制定經(jīng)營策略提供一線支持。

3、　 經(jīng)營策略制定。通過詳細而專業(yè)的市場研究和產(chǎn)品研究，結合公司情況以及各個市場實際，制定切實可行的經(jīng)營策略，并監(jiān)督執(zhí)行。

A、公司年度經(jīng)營方案；

B、公司季度經(jīng)營方案；

C、重點區(qū)域經(jīng)營方案；

D、階段內(nèi)市場經(jīng)營方案執(zhí)行情況及市場問題匯總。

4、　 活動組織和實施。根據(jù)公司經(jīng)營計劃及階段市場開發(fā)需求，組織公司內(nèi)部和外部的各項活動；

A、組織公司階段性的大型促銷活動并負責監(jiān)督實施；

B、組織并實施國藥會等展會的各項工作；

C、組織實施公司年度、季度及區(qū)域的經(jīng)銷商會議；