導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇考勤工作匯報，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、值班工作

1、值班，按時到崗，堅守崗位，電話值守，來電登記、上傳下達，保證信息暢通。

2、上級布置工作及時、高效完成。學校領導安排的臨時任務，做到及時、準確、有回音。

3、學校值班安排和調整。

4、做好內勤服務工作

二、文字材料工作和文書檔案工作

1、及時處理上級各種文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔。文書檔案和人事檔案規(guī)范、管理，存檔備查。

2、起草學校計劃總結、工作匯報材料、領導講話、學校簡介、規(guī)章制度、請示報告、答復、回復等材料。

3、做好校長辦公會、校務會的會議記錄，整理印發(fā)校長會議紀要。

4、學校和教師表彰獎勵登記，完成各種資料分類歸檔工作，為以后利用檔案史料提供服務。

三、會議、活動組織接待工作

1、會議通知和組織，學校全體教職工會座位、考勤管理、收查會議記錄10次。

2、大型活動組織和會場音響布置，準備會議活動所需的各種文字材料、議程并對外宣傳。

3、大型考試、參觀來訪、領導檢查的準備和接待和氛圍營造。今年共15次

四、具體事務性工作。

1、行政科室人員考勤管理、匯總，學校各科室各項補助匯總統計、監(jiān)督扣款。

2、公章使用：學籍、各類證明、報表等公務用章8000余枚次;做好車輛調度安排，更好的服務學校中心工作，今年安排使用200次。

3、教職工紅白事組織與協調辦理，短信通知、車輛安排，全年19件。

4、做好中廳顯示屏使用管理，宣傳、內容更新。

5、組織檢查科室衛(wèi)生26次，評選出10個月的文明科室。

6、例會考勤公示、會議記錄檢查、中層以上人員手工簽到匯總工作。

7、完成上級安排的學校中文域名續(xù)費，事業(yè)單位年度報告，更換組織機構代碼、公共機構基本情況調查、公車、領導辦公用房等信息統計上報工作。

8、完成為張石蒙同學捐款和轉交和“博愛一日捐”工作，

9、完成校訊通平臺建設、師生信息統計、教工信息更新管理、學校短信群發(fā)。

10、完成人事、紀檢、工會、教育、黨務等系統安排的關于全體在編人員的詳細信息統計報表7次。

11、組建檔案室，資料收集，編排造冊，已通過最基本的2a級驗收。

12、創(chuàng)建5a級學校統籌牽頭組織工作，順利通過4a級驗收。

13、完成上級和領導交辦的臨時性工作，以及對外聯絡聯系工作。

五、下一步工作改進

1、忠誠可靠，做好助手，高效、圓滿完成領導交給的各項工作任務。

2、工作中多想辦法，開動腦筋

篇2

按照黨委對我的分工安排，我的本職工作是從事黨政辦的文秘和檔案資料的整理歸檔。在文稿起草方面，半年來，共起草各類行政公文草稿30余篇，主要有：年初三級干部會動員報告；縣“兩辦”要求呈報的階段性工作匯報；“潔萬家”與農村綜合改革、計劃生育等重大活動的迎檢匯報材料；繁多的簡單的上行文。在檔案整理歸檔方面，收集了一些資料，但始終沒有收齊，以致遲遲未開展整理工作。

二、聽鼓下橈做好包村住點工作

繼續(xù)在xx村包村住點。下到村組很少，但在全鎮(zhèn)布置階段性中心工作任務時不含糊，該下村時下村，該入戶時入了戶，在xx村干部的努力下，各項工作都未曾落后。

篇3

2、通過不同的招聘方式進行人員招聘：58同城（一直都使用）、貴陽人力資源網（上面投簡歷的人員經歷和素質都要比58同城高很多）、參加都司路的現場招聘會

3、對公司的考勤做好要求

4、制作貴陽公司績效考核標準和考核方案

5、修改凱里公司崗位職責，后期再進行重新修改

6、協助修改工作匯報模板

7、修改貴陽公司規(guī)章制度（薪酬體制）

8、出差天柱 

二、11月工作計劃

1、修改公司崗位職責，把每個崗位工作流程化

2、讓各片區(qū)修改培訓資料

3、公司例會和行政部門例會繼續(xù)召開

4、下月依舊以人員招聘工作為主

5、對根據10月制作的考核，做好公司員工的績效考核

6、審核各公司的工資

7、做好公司文化、產品、正能量的宣傳

篇4

1、原則上每半月召開一次，特殊情況臨時召集。

2、由院長主持，院領導班子成員參加，院長辦公室做好記錄。

3、會議主要是傳達上級文件、重要會議精神，總結前期各方面工作運行情況，分析討論當前重要工作，安排下期工作計劃。

4、重要事項決定必要時召開黨政聯席會議。

（二）院長辦公會

1、原則上每半月一次，特殊情況臨時召集。

2、由院長主持，院領導及相應職能部門負責人參加。

3、研究決定醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、人事調配、工資分配、干部聘任、人才引進等工作運行中的重要事項。

4、院長辦公室做好會議記錄，填寫“院長辦公會決定事項執(zhí)行情況登記表”，一式兩份，一份交承辦部門，一份留院長辦公室。

5、院長辦公室編發(fā)會議紀要，加強會議決定事項督辦。

（三）院周會

1、原則上每周一次。

2、由院長，或指定副院長主持，院領導、全院中層干部參加（根據需要擴大到班（組）長）。

3、傳達上級指示、文件、會議精神和院長辦公會決定的事項，安排布置工作，聽取有關科室及部門工作匯報。

4、嚴格會議考勤，對無故不到會者納入目標管理考核處理。

5、院長辦公室做好會議安排和會議記錄。

（四）職工大會

1、原則上每月一次，特殊情況臨時通知。

2、由院長主持，全院職工（各科留值班人員）參加。

3、會議主要是向職工通報醫(yī)院工作情況，人事調配、工資分配、職級晉升等重要事項。

4、院長辦公室負責記錄。

（五）現場辦公會

1、根據需要不定期舉行。

2、有關院領導、院長辦公室、相關職能科室負責人參加。

3、主要聽取臨床、醫(yī)技科室及部門工作匯報，解決工作中的實際問題及困難。

4、院長辦公室做好會議記錄，加強會議事項的督辦。

（六）科主任會

1、由院長、業(yè)務副院長主持，科室正、副主任參加。

2、安排、布置醫(yī)療業(yè)務、醫(yī)院管理、科研、教學等工作，聽取科室工作匯報，解決工作中的實際問題。

3、醫(yī)務部、院長辦公室做好會議記錄，加強會議安排事項的督辦。

（七）科務會

1、每周一次。

2、由科室正、副主任主持，全科人員參加。

3、檢查各項規(guī)章制度、職責以及本部門、科室對上級和醫(yī)院下達的工作任務執(zhí)行情況，總結和布置工作，表揚本科室的好人好事。

（八）護士長例會

1、每周一次。

2、由護理部正、副主任主持，各科室（病區(qū)）護士長、副護士長參加。

3、總結上周護理工作和安排下周護理工作。

（九）晨會

1、由病區(qū)負責人或病區(qū)護士長主持，當班全體工作人員參加。

2、主要進行交接班工作，聽取值班人員匯報夜間醫(yī)療、護理及病房管理工作情況，布置當日工作。

（十）工作會議

1、工作會議每季度一次，總結前一季度主要工作目標任務完成情況，分析存在的問題，制定本季度工作目標任務，研究部署醫(yī)院改革、醫(yī)療質量安全、建設發(fā)展等重要事項。

篇5

一、思想認識方面

報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20*年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20*年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

3、*期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作;

20*年是報業(yè)服務處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務處共同成長的一年，總結20*年的工作之前，我回顧自己在20*年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發(fā)現、新的收獲、新的思索。20*年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20*年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20*年最大的收獲。

現在，我將自己20*年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20*年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20*年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

3、*期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作;

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

3、考勤管理工作

*年是我服務處制度建設規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監(jiān)督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。

4、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20*年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

5、其它工作

(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。

(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領導交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作。

篇6

一、思想認識方面

報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作；

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選/:請記住我站域名/，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作

08年是我服務處制度建設規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監(jiān)督；不定期對在崗情況進行抽查；對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。

5、人事管理：

（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。

（2）人事管理：在職、入職、離職的

統計數據如下：20__年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；6、其它工作

（1）積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。

（2）協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

（3）認真完成好領導交辦的各項工作。

（4）辦公室的外勤工作。

篇7

1、吧臺長負責整個餐廳吧臺的出品監(jiān)管，為餐廳吧臺事務第一責任人，直接上級為中心產品開發(fā)管理部及各店的店長;

2、檢查當班吧員的工作著裝及個人儀容儀表;

3、安排、帶領、督促、檢查員工做好吧臺營業(yè)前的各項準備工作，及時如實的向店長向中心有關人員反映吧臺里情況，匯報各吧員的工作表現;

4、做好各項吧臺班次安排、交接工作;

5、熟悉吧臺各項業(yè)務，在工作中起模范帶頭作用，增強吧員的凝聚力;

6、加強現場管理意識，及時處理突發(fā)事件，不斷提高出品質量;

7、做好吧員的考勤排休工作，嚴格把好出品質量關;

8、加強管理意識，權立良好的吧臺形象;

9、主持每天班前會，聽取吧員的工作匯報及時總結，并上報中心產品開發(fā)管理部;

10、及時完成中心產品開發(fā)管理部及店長安排的工作;

11、負責吧臺運作情況，日常吧臺管理;

12、配合協調吧員工作。

咖啡廳吧臺長崗位職責說明

1、根據公司的指導方針，維護公司利益，擁護公司的規(guī)章制度，對公司的物料、設備主動推廣使用，在店里服從店長安排，負責吧臺全面事項。

2、對吧臺人員能進行合理配置，統一調動安排。

3、對吧臺的要求與規(guī)定要深入人心，對新學員輔導要誨人不倦，干部提拔要唯賢是用，對咖啡等飲品的提高要有統一規(guī)范，且能因時、因地制宜。

4、根據店的營業(yè)面積，能科學評估設備的數量，以吧臺的布局能把設備進行有條理的安置。

5、對機器和設備的保養(yǎng)及正確使用有全面的了解。

6、保證產品質量的前提下，根據產品的銷售，對原材料制定進、領貨計劃，做好成本控制，資源優(yōu)化配置及再生利用。

7、在吧臺內能縱觀全局，號召吧臺所有人員貫徹落實上級的命令。

8、提高吧臺人員素質，知人善用。

9、秉承吃苦耐勞，身體力行的原則，貢獻自己的一份力量。

咖啡廳吧臺長崗位職責

1.有咖啡、雞尾酒、奶茶、冰沙、奶昔、刨冰、水果撈等時尚飲品制作經驗。

2.制定咖啡廳的(年、季、月)銷售計劃、利潤指標、損耗控制指標等并組織實施。

3.提出年度自營系統費用規(guī)劃，控制和審核店鋪運營費用，降低運營成本。

4.負責建立咖啡廳的規(guī)章制度、工作流程，工作規(guī)范并加以實施;嚴格執(zhí)行公司下達的各項指示，并制定經營目標、業(yè)務培訓目標等方面的計劃，并認真實施。

5.負責組織店內人員進行商品知識、業(yè)務知識、工作流程、銷售技巧及管理技能的學習培訓。

6.工作在第一線，隨時注意店內的任何動態(tài)(服務與客人的滿意度);分析工作過失及客人投訴，提出改進和防范措施。

7.熟悉掌握店內各種設施、設備的使用方法，做好硬件設施的使用和維護，損壞物品及時處理、維修。

8.了解員工的思想動向，及時做好思想溝通;組織例會，并對本部門人員進行評估考核。

9.實時監(jiān)控物料使用情況，做好成控和報損記錄。

篇8

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.064

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-00-02

物聯網行業(yè)在我國尚屬新興行業(yè)，國內市場發(fā)展空間較大，許多企業(yè)為了開拓市場，在全國各地外派業(yè)務人員。駐外業(yè)務人員常年在異地，工作上自由度較大，公司規(guī)章制度對其制約性較弱，加之自控能力的不足，常常會在工作中暴露出各種各樣的問題。因此，物聯網企業(yè)加強對駐外業(yè)務人員的管理是十分必要的。

1 駐外業(yè)務人員的工作內容

與普通業(yè)務人員一樣，物聯網企業(yè)駐外業(yè)務人員的工作也可以用“銷售”二字概括。經過分析對其工作進行細分，可以劃分為四個方面，分別為：推廣產品和服務、市場調查、制訂銷售方案、建立分銷渠道。

1.1 推廣產品和服務

了解自己的產品和服務，明確客戶群體，是業(yè)務人員開展工作的基礎。對駐外業(yè)務人員來說，尤其是銷售處于導入期和成長期的產品，一定要將這個基礎打牢。駐外業(yè)務人員應時刻謹記，自己的第一要務是向客戶推廣產品和服務。業(yè)務人員所做的其他工作，都是在為這一工作而服務。

1.2 市場調查

駐外業(yè)務人員市場調查的主要內容包括了解市場需求、明確客戶群體、當前競爭對手的威脅來自哪里和潛在的競爭對手會是誰。業(yè)務人員要及時反饋市場信息，企業(yè)才能根據實際調整產品策略乃至整個公司的戰(zhàn)略。

1.3 協助制訂銷售方案

企業(yè)決策層結合戰(zhàn)略和市場形勢向銷售部門下達銷售任務，銷售部門再根據市場的實際情況制訂銷售方案，并將任務分配給每一個業(yè)務人員。銷售任務確立和銷售方案制訂，全程貫穿業(yè)務人員反饋的市場信息。在銷售方案制訂過程中，銷售管理人員起主導作用。此外，應有部分業(yè)務人員直接參與銷售方案制訂工作，未直接參與的業(yè)務人員則提供相關市場信息，屬間接參與。協助管理人員制訂銷售方案，是包括駐外業(yè)務人員在內的所有業(yè)務人員工作內容的一部分。

1.4 建立分銷渠道

企業(yè)的產品和服務進入市場后，要想進一步擴大市場份額，就必須建立分銷渠道。企業(yè)自己的業(yè)務人員數量有限，建立分銷渠道等于是借用外力去占領更多的市場份額。銷售部門應對銷售渠道進行整合，理清可能成為分銷商的組織或者個人有哪些。駐外業(yè)務人員要根據銷售部提供的信息，有針對性地與可能成為企業(yè)商的組織或者個人聯系。在各個區(qū)域建立分銷渠道，主要依靠駐外業(yè)務人員去聯系、甄別、篩選、確立分銷商的工作內容。

2 駐外業(yè)務人員工作中常見的問題

駐外業(yè)務人員身處異地，工作中面臨的困難和挑戰(zhàn)會比一般業(yè)務人員更多。經過歸納總結，本文對常見問題進行了分類。

2.1 無法適應駐地環(huán)境

由于氣候、文化、經濟發(fā)展水平和生活條件等方面的因素，駐外業(yè)務人員無法適應當地環(huán)境，這是一個很常見的問題。企業(yè)在委派業(yè)務人員常駐外地之前，要清醒認識到這一點。

2.2 時間利用效率不高

在無人監(jiān)管的情況下，又沒有人分配具體的工作任務，加之人生地不熟，駐外業(yè)務人員時常會覺得工作無從下手，甚至無所事事。尤其是經驗欠豐富的業(yè)務人員，在初到駐地時，工作方向不明確，即不清楚該做什么。工作切入點較難打開，時間利用率不高的問題突出。

2.3 費用開支超標

首先，駐外業(yè)務人員在異地，開支事項較多；其次，受時間和空間的限制，開支報備的及時性和全面性會打折扣；再者，駐外業(yè)務人員在異地必將享有一定的便宜行事權利，在便宜行事的過程中產生的費用可能會超出企業(yè)費用開支的正常范圍。這三種情況，常常會造成駐外業(yè)務人員費用開支超標的問題。

2.4 o法完成業(yè)績要求

駐外業(yè)務人員在短期內若是無法快速調整自我，適應外地環(huán)境，全身心投入銷售工作，那么業(yè)績要求無法完成也成了常見問題。正常情況下，駐外業(yè)務人員的業(yè)績在外派初期會比較差，甚至是零。若這段業(yè)績?yōu)榱愕臅r期太長，那就說明駐外業(yè)務人員自身存在的問題較為突出。

3 駐外業(yè)務人員問題形成的原因

經過分析發(fā)現，造成物聯網企業(yè)駐外業(yè)務人員工作中問題的原因，可分為主觀和客觀兩方面。一方面，駐外業(yè)務人員自我管理亟待加強；另一方面，企業(yè)對駐外業(yè)務人員的管理存在漏洞。筆者對主觀和客觀兩方面的原因進行了梳理，可以細化為以下幾個方面。

3.1 員工自身適應環(huán)境的能力

人的成長環(huán)境不同，自身適應環(huán)境的能力也有所差異。將從小生活條件較好且自身適應能力較弱的員工，派駐到氣候條件惡劣、經濟發(fā)展水平低的地區(qū)，可能會導致員工很難適應當地的環(huán)境。而環(huán)境是客觀存在的，因此，駐外業(yè)務人員適應環(huán)境的能力，將嚴重影響其工作效率。

3.2 與總公司缺乏緊密聯系

考慮到成本問題，許多駐外業(yè)務人員到年底總結時才回總公司一次，甚至有些駐外業(yè)務人員一年到頭都不回總公司一次。平時與公司的聯系，也僅僅是同直接上級聯系。駐外業(yè)務人員與總公司聯系上的欠缺，導致其無法及時把握公司的動向，無法明確自己各個階段的工作目標。在目標不明確的條件下，盲目行動勢必會造成浪費，費用開支超標也就不足為奇了。

3.3 信息挖掘能力沒有充分培養(yǎng)

業(yè)務人員的工作從發(fā)掘客戶的需求開始，信息挖掘能力是影響銷售人員效率的重要因子之一。特別是政府采購項目，該類項目通常會由發(fā)起方在各網站上公開招標信息。物聯網企業(yè)大多都是檢索到政府采購信息后，再向當地的業(yè)務人員傳達信息。駐外業(yè)務人員獲取的需求信息多數是由企業(yè)傳達的，而不是自己挖掘得來的。

3.4 工作匯報制度不完善

許多物聯網企業(yè)出于給駐外業(yè)務人員工作自的考慮，沒有成文的定期工作匯報制度。管理人員無法及時掌握駐外業(yè)務人員的工作狀況，監(jiān)管力度弱，導致駐外業(yè)務人員產生不做事也無人管的想法。人都是有惰性的，惰性會阻礙駐外業(yè)務人員高效地執(zhí)行工作。工作主動性一旦喪失，在無人分配工作的條件下，自然就不知道該怎么做。

3.5 相關職能部門管理意識淡薄

在當前的物聯網企業(yè)里，普遍存在著這樣的現象，即銷售管理人員平時對駐外業(yè)務人員疏于管理，甚至無法說清哪些人駐在什么城市；其他職能部門管理人員，對駐外業(yè)務人員的情況更是一頭霧水。銷售部對駐外業(yè)務人員的工作時間、工作內容等方面的信息，沒有及時掌控，無法督促其開展工作。再者，企業(yè)對駐外業(yè)務人員的考核主要是依據銷售業(yè)績。駐外業(yè)務人員因其工作的特殊性，其考核標準應有別于一般業(yè)務人員。在績效考核中引入出勤、信息反饋及時性等指標，促進提高駐外業(yè)務人員的工作投入度。績效考核過分重業(yè)績，輕職能，KPI（關鍵績效指標）設定不合理，加劇了駐外業(yè)務人員工作主動性的喪失。

3.6 缺乏多樣化的產品和服務

產品和服務的單一在一定程度上也限制了駐外業(yè)務人員的工作范圍。如果企業(yè)的產品和服務多樣化程度較高，駐外業(yè)務人員需要面對的客戶群體就越大，那么員工拜訪的客戶數量就變得更多，工作量自然會增大。

4 針對駐外業(yè)務人員問題的對策

物聯網企業(yè)要實現開拓全國市場的戰(zhàn)略目標，必須讓駐外業(yè)務人員高效地動起來。本文針對癥結提出了幾點對策。

4.1 加強駐外業(yè)務人員與公司的聯系

駐外業(yè)務人員應密切關注總公司的動向，留意公司的通知。工作中出現問題時，應及時向公司反映，積極與相關負責人交流。公司內部的工作交流群，所有駐外業(yè)務人員都要加入。一些相關的討論組，駐外業(yè)務人員也應盡量加入。在工作交流群和討論組里，鼓勵駐外業(yè)務人員踴躍發(fā)言。企業(yè)管理人員若是就某些問題向駐外業(yè)務人員提出了疑問，駐外業(yè)務人員要力求在最短的時間里給予回復。加強駐外業(yè)務人員與公司聯系的目的是，使其對自己的工作目標和內容有明確的認識。

4.2 重視駐外業(yè)務人員信息檢索能力的應用

駐外業(yè)務人員開展工作主要是從獲取需求信息開始的，各地業(yè)務人員應密切關注需求信息。對政府采購項目，駐外業(yè)務人員可以自己在全國各大招標平臺搜索招標信息，根據自己負責的區(qū)域，檢索區(qū)域內信息。招標網站用戶名可由銷售部統一注冊，使用權限共享。一是強調注冊招標平臺的數量，二是強調業(yè)務人員使用的頻率。若這兩點落實到位了，將會使駐外業(yè)務人員的時間利用率大大提高。

4.3 拓展駐外業(yè)務人員的工作內容

駐外業(yè)務人員應在招商上多加努力，而建立商網絡本身就是一項耗時、費力的工作，企業(yè)應多在這方面做工作，杜絕員工出現大量時間空閑的現象。企業(yè)銷售部還應對銷售渠道進行整合，理清哪些組織或個人可以成為商。駐外業(yè)務人員應根據銷售部提供的信息，有針對性地與可能成為商的組織或個人進行聯系。另外，駐外業(yè)務人員可以在網絡或當地主流媒體上招商信息，而信息產生的費用由企業(yè)承擔。

4.4 建立完善的工作匯報制度

企業(yè)銷售部門應完善駐外業(yè)務人員的工作匯報制度。駐外業(yè)務人員要定期向直接上級匯報自己的工作，匯報內容要包括工作進展、工作中遇到的問題以及自己的心得體會等。匯報的形式，可以是郵件形式，也可以是電話、當面匯報，也可以通過QQ、微信等交流工具。匯報的周期，可以是周匯報、月匯報、季度匯報、年度匯報等形式。具體匯報內容、匯報形式和周期等要素，駐外業(yè)務人員可以與上級進行協商，根據實際情況落實工作匯報制度。

4.5 強化相關職能部門的管理意識

企I銷售部管理人員要全面掌握駐外業(yè)務人員的信息，了解其工作情況。人力資源部應為每一個駐外業(yè)務人員建立檔案，其信息的詳細程度要高于其他部門的員工。對駐外業(yè)務人員的績效考核，出勤、問題響應及時性等指標所占的權重要比非外派業(yè)務人員有所提高。人力資源部還可以建立專門的交流群，將銷售部管理人員和駐外業(yè)務人員全部添加到群里。在工作時間內，駐外業(yè)務人員必須“在線”，不得“隱身”，在每天規(guī)定的時間段內必須在群里報到，若是在規(guī)定時間段外報到，視為遲到，不報到則視為曠工。人事專員對駐外業(yè)務人員考勤，便可依據其在群里的報到情況進行。銷售部管理人員可依據駐外業(yè)務人員的出勤情況、工作匯報等，對其進行動態(tài)管理。

4.6 制定多樣化的產品和服務策略

在做好當前主營業(yè)務的基礎上，企業(yè)可以適當調整產品和服務策略。物聯網企業(yè)以RFID（射頻識別）技術為基礎，企業(yè)可以在產品和服務業(yè)上應用RFID技術，對現有問題進行解決，并在這些領域逐步深入開拓市場。多樣化的產品和服務策略，會使駐外業(yè)務人員的工作量和工作的復雜程度大大提高，其時間利用率也會大大提高。

5 結 語

物聯網企業(yè)要提高駐外業(yè)務人員的工作效率，一是要制定合理的管理制度，督促駐外業(yè)務人員高效工作；二是要引導駐外業(yè)務人員主動工作，做好自我管理。

主要參考文獻

[1]譚洋，劉偉.模塊化人員管理方案探究[J].人力資源管理，2017（1）.

篇9

項目

日

期

工作內容

工作總結,需要提高補充的知識

2011年11月16日星期三

員工入離職流程圖，培訓員工信息表，調休單，加班申請單繪制

接觸到：員工崗位職責劃分

請銷假制度

員工崗位職責說明書，為薪酬績效提供依據，需要了解薪酬績效方面知識，請銷假與績效相關，如薪資結構設計，績效考核方案設計等

2011年11月15日星期二

人事制度的完善，人事檔案管理制度完善，以及人事檔案分類

上午：招聘工作

需要學習編寫制度的格式，需要了解相關人事行政的法律法規(guī)—《新華書店》—《行政人事法律法規(guī)政策文件全書》

2011年11月14日星期一

人事檔案歸類整理，及分類，收集明細

總結了人事檔案歸類及人事檔案明細，且注意事項培訓檔案與員工檔案以及績效檔案管理分開

2011年11月12日星期六

上午：智成人才市場招聘

下午：員工入職流程圖，人事管理制度，崗位職責分類

了解人事制度框架，以及相關內容及細節(jié)，崗位職責分類明細

2011年11月11日星期五

上午：早會行政：《員工手冊》

人事：制度健全

下午：具體事宜操作

了解行政人事分別職責，要系統性了解，從各方面學習，分類分步學習

2011年11月10日星期四

上午：華威招聘會現場

下午：日常接待面試人員，通知未齊全資料員工；做好11月份考勤備注，公司員工架構圖

根據員工架構圖反映人力資源管理的什么知識？

2011年11月9日星期三

上午：宿舍管理制度（試著起草）人事檔案整理、分類、編號

下午：完善

檔案明細

2011年11月1日—8日

了解公司組織架構，學做考勤，工資核算，指紋錄入等日常工作

根據公司主要組織架構，了解公司相關人員狀況，對各個崗位職責具體分析，完善編寫各項人事管理制度，建立完整的檔案明細及檔案管理系統，電子與書面結合。制定考勤制度，績效考核制度，了解薪資結構設計

內容

日期

工作內容

工作總結及提高補充的知識

2011年11月23日

上午：對人事制度內容全面閱讀，并提出建議

下午：全面閱讀員工手冊并編寫培訓大綱

擅于與領導溝通，借力打力，提高執(zhí)行力度

篇10

（二）下級來文處理。各縣（區(qū)）農業(yè)局、直屬單位報送的請示、報告，其它外來文件統一由辦公室登記，在規(guī)定時限內提出處理意見，并反饋結果（特殊情況除外）。

（三）發(fā)文審批。以局名義發(fā)文或上報材料，由主辦科室、直屬單位負責起草并填好文件簽發(fā)單，按辦公室核稿、分管領導審閱、局長簽發(fā)的程序運行；屬于重大問題，經集體研究后由局長簽發(fā)；轉發(fā)文件和函件、簡報等由分管領導簽發(fā)。

（四）文檔管理。各類文件、資料，由辦公室統一清收和整理歸檔，借（閱）檔案必須經辦公室主任或分管領導批準，并履行借閱手續(xù)，確保檔案安全。

二、考勤、值班與請銷假規(guī)則

（一）每周實行領導帶班、科室值班，帶班領導和值班科室負責工作考勤。帶班領導將每周考勤結果送局長簽字由辦公室存檔。年內個人3次缺勤，當年不得評選先進個人，懲扣個人500元；無故缺勤5次以上，懲扣個人1000元，所在單位不得評選先進。

（二）法定節(jié)假日，特殊情況（臨時突擊工作）需要值班、加班的經局主要領導同意安排，必須完成值班、加班任務，憑加班內容到辦公室登記，按規(guī)定發(fā)放值、加班費。

（三）出差下鄉(xiāng)。機關科室和直屬單位主要負責人出差和下鄉(xiāng)，一律報告局長批準；職工出差和下鄉(xiāng)2天內由單位負責人批準，3天以內報分管領導批準；職工市外省內出差3天內須經分管局長批準，3天以上報局長批準。

（四）因事因病請假者，應先審批。局長外出按市委、市政府規(guī)定請假，并告知辦公室；副局長、總農藝師、黨組成員和機關科室、直屬單位負責人請假由局長審批；其他人員請假1天以內由單位負責人審批，3天以下由分管副局長審批，3天以上由局長審批。特殊情況需要延假，必須提前1天續(xù)假。請假經批準后必須報告辦公室予以登記，假期滿后到辦公室銷假，否則視為曠工。年內事假3天以上抵扣年度公休假。

（五）機關年度公休假由人事科在每年第一季度作出安排。分批公休，因工作需要經局長批準當年不休假的，根據有關規(guī)定按加班處理。

三、會議（會務）規(guī)則

（一）局黨組會。由局黨組書記主持，黨組成員參加。副縣級領導、相關科室負責人視會議內容列席。主要研究黨的建設、人事任免、紀律作風、重大決定。組織局中心組學習，指導機關黨總支、各黨支部的工作。

（二）局長辦公會。由局長或委托副局長主持，副局長、紀檢組長、總農藝師、辦公室主任參加，副縣級領導、相關科室負責人視會議內容列席。主要傳達上級指示精神，研究貫徹執(zhí)行方案，總結通報工作，部署安排工作，研究決定有關事項。

（三）干部職工會。由局長或委托副局長主持，全體干部職工參加，主要傳達上級精神和局黨組會、局長辦公會的決定，總結、部署工作，原則上星期五的下午召開，特殊情況由局長決定召開時間。

（四）參加上級會議。省上召開的會議按通知要求參會，由局長簽批。市上要求參加的會議，原則上按會議通知和分工由辦公室通知到人。因公外出或因事不能參會的領導之間可相互協商代會，也可由局長指派。不按要求參加會議受到上級批評或通報的不得評選先進個人，并承擔相應責任。

（五）召開工作會議。凡要求縣（區(qū)）農業(yè)局局長、副局長參加的工作會議，應事前報請局長同意，由辦公室統一發(fā)通知，承辦科室或直屬單位負責辦會。除特殊情況外，局分管領導分工范圍內的工作會議合并召開，并報局長同意。

四、工作規(guī)則

（一）議事規(guī)則。人事任免、重大活動、重大項目、重大開支，須經局黨組或局長辦公會研究決定。

（二）作風建設。按市委《關于進一步改進工作作風

密切聯系群眾的規(guī)定》執(zhí)行。凡違反規(guī)定1次，造成不良社會影響的，懲扣當事人500元，所在單位扣減目標考核分5分。

（三）會議籌備。各類會議都須制訂議題和方案，黨組會和局長辦公會可聯席召開。黨組會、中心組學習會由局人事科征求黨組成員意見后寫出議題，報黨組書記審定，并發(fā)至參會人員；局長辦公會由局辦公室征求局領導班子成員意見后寫出議題，報局長審定，并發(fā)至參會人員。專題會議由相關單位制訂方案，報局長審批。凡未制訂出具體方案的一律不上會研究。

（四）工作安排。局機關科室和直屬單位、全體干部職工對工作要做到有目標、有思路、有規(guī)劃、有總結、有檢查、有成效。年度總結、工作計劃以書面形式，經分管領導審閱后統一送局辦公室匯總。

（五）工作匯報。局機關科室和直屬單位每月要向分管領導作一次工作匯報；局分管領導每月要向局長作一次工作匯報；外出開會后要及時匯報;領導交辦的任務要按時完成，并報告結果。

（六）信息宣傳調研

1、局辦公室負責網絡管理和宣傳工作，以市農業(yè)局的名義上報、上網的信息要由辦公室初審，分管領導審定，重大信息由局長審定。

2、局機關科室和直屬單位要按照目標任務、職能工作和有關要求撰寫信息和調研文章，按規(guī)定審定后對外發(fā)表的及時到辦公室統一登記。

3、實行信息宣傳稿費補助。凡宣傳農業(yè)工作的信息、簡報、消息、通訊、調查報告等稿件，被國家、省、市級報刊、雜志、電視臺、電臺及內部刊物、網絡采用的，給予稿費補助，具體辦法另定。

五、目標考核規(guī)則

（一）縣（區(qū)）農業(yè)局考核。對各縣（區(qū)）農業(yè)局實行年度綜合考核，具體辦法另定。

（二）機關各科室、直屬各單位考核。按照日常工作、重點工作重扣分記分，重大工作、創(chuàng)新工作重加分的原則進行考核。具體辦法另定。

（三）個人考核。局領導班子按分管工作考核，職工個人由科室和直屬單位考核，考核辦法另定。

（四）結果運用。對科室和直屬單位年度考核名列倒數第一的，對主要負責人進行誡勉談話，連續(xù)兩年倒數第一的引咎辭職。

（五）考核管理。目標督查由辦公室負責。年終考核由分管辦公室的副局長牽頭，紀檢組、辦公室、人事科組成目標考核領導小組考核，并由局長辦公會決定考核結果。

六、公務接待規(guī)則

（一）接待范圍。副廳級及以上的領導來檢查指導工作、省廳各處室集體出動到開展活動、市州農業(yè)局副局長以上帶隊的考察團、市級工作督查考核、縣（區(qū)）農業(yè)局領導聯系工作等由市農業(yè)局統一接待。以廳名義開展的檢查實行對口接待；以廳名義聯合檢查的由帶隊領導對口的局屬單位負責承辦、相關單位分擔費用；下級和外來的零星客人原則上不統一安排接待。

（二）接待標準。副廳級及以上領導、由副總帶隊的重大招商活動接待標準由局長決定，市級和縣（區(qū)）接待標準按有關規(guī)定執(zhí)行。會議及公務接待力求熱情、文明、健康、節(jié)儉。

（三）接待承辦。局辦公室承辦副廳級及以上領導來檢查指導工作、市級工作督查考核、縣（區(qū)）農業(yè)局領導工作銜接等，項目科協助；其余按對口原則由機關科室和直屬單位接待，接待方案報分管局長批準；涉及機關科室和直屬單位同一工作的接待，由直屬單位承辦，機關相關科室參與。

（四）接待陪同。接待范圍內的接待陪客不超過3人，公務接待實行對口接待，局領導視情況陪同。

七、學習規(guī)則

（一）堅持集中學習和自學相結合，每月集中學習不少于1天，自學不得少于2天。

（二）開展“月月談”活動，按上級規(guī)定的必學內容和自選題目進行學習、討論。