導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇關于網絡營銷的方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

網絡營銷廣告一般是指在網絡，傳播的廣告信息，它是網絡作為市場營銷媒體最先開發和利用的營銷技術。目前，世界各地網絡用戶涵蓋了近200個國家和地區，并且用戶數量以每年10% 的速度遞增。網絡在美國問世之后，就引起了嗅覺靈敏的廣告人的注意。自1999 年10 月14 日，Wired 雜志在其網絡版首次網上廣告以來， 網絡以其鮮明的特點成為廣告媒體的新寵，成為與傳統廣告媒體電視、廣播、報紙、雜志齊名的第五大媒體。面對蓬勃發展的“新經濟”或“網絡經濟”，網絡廣告未來的發展空間遠比傳統媒體要大。如何開發網絡資源，發展網絡廣告，充分挖掘其中的商業機會，這不僅是網絡時代我國企業面臨的新課題，而且對學術界的理論研究也具有重要意義。

一般來說，企業做廣告的目的不外乎有兩個，一是樹立品牌形象，二是促進產品的銷售，而網絡廣告與傳統的廣告媒體相比，含有更多的新技術成分，存在著很大的優勢。

1、網絡廣告具有廣泛的傳播時空。傳統的廣告傳播媒體往往局限于某一特定區域，要想把在本國內刊播的廣告轉為在國外，則涉到當地政府的批準、尋找合適的廣告、洽談并購買當地媒體等一系列復雜的工作。而網絡則是以自由方式擴張的網狀媒體，連通全球，只要目標群體的計算機連接到因特網上，公司的廣告信息就可以到達，從而避免了當地政府、廣告商和當地媒體等問題。

2、網絡廣告的互動性。與傳統廣告媒體相比，互動性是網絡廣告最顯著的優勢。首先，網絡廣告可實現多種交流功能:消費者除了可以自由地查詢信息外，還可以通過E-mail 向該企業進一步咨詢、訂貨，從而在單一媒體上實現了整個購買過程，這一點是傳統媒體難以做到的。其次，網絡廣告趣味性強:網絡廣告的內容完全控制在瀏覽者手中，他們可以根據自己的興趣和目標按動屏幕上的按鈕，連接并獲得所需要的信息，瀏覽者成了廣告的“主宰”，這成為吸引眾多消費者的一個主要原因。最后，網絡廣告提高了目標顧客的選擇性:與傳統廣告不同，網絡廣告的啟動，需要目標群體的主動搜尋和連接，屬于“軟件廣告”。而主動搜尋本企業廣告的消費者往往帶有更多的目的性，提高了廣告的促銷作用。

3、網絡廣告具有較高的經濟性。傳統廣告的投入成本非常高，其中廣告媒體費用要占到總費用的近80%，他們空間有限且價格昂貴，不論購買空間多大，均按宣傳的成本和時間計費，空間越大，廣告篇幅越大，收費就越高。而網絡廣告的平均費僅為傳統媒體的3% ，并可以進行全球性傳播。因此網絡廣告在價格上具有極強的競爭力。

4、網絡廣告效果的可測試性。傳統媒體廣告，目標受眾游離在廣告主監控之外，廣告主無法確切地知道哪些人觀看了廣告而哪些沒有，他必須為所有這些人支付廣告費。

廣告的營銷效果比較難以測試和評估，廣告主無法知曉多少購買決策是因廣告而作出的。而網絡廣告就不同，企業可根據用戶的點擊率確定受眾群體和人數，對廣告效果作出較為準確的測試和評估。

既然網絡廣告與傳統媒體廣告相比有諸多特點，那么企業如何利用其優勢展開營銷活動，來達到較好的廣告效果呢?目前，企業網絡廣告的方式主要有以下幾種：

1、自設企業網站做廣告。此種方式是一種常見的網絡廣告，要建立企業自己獨立的網站、主頁，同時企業網站本身就是一種活的廣告。但企業的網站不能只提供廣告信息，還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁是網絡廣告的最根本手段，而其他各種形式的廣告僅僅是為了提供連接公司主頁的途徑，以擴大公司網頁的訪問規模。此種方式尤其適合于財力居上、規模較大的企業， 而且網民中有很多就是企業同類產品或服務的消費者。當然，要自立企業網站，除了財力之外，企業還要配備一定的電子商務人才和內部管理一體化平臺。 轉貼于

2、從外部購買廣告時空。為了在更大規模的范圍內吸引用戶，甚至有些小企業由于自身人、財、物的局限，不能獨立設置公司網站，就須通過各種的網絡信息服務機構，以付費的方式或部分免費的方式把企業的信息與其他企業的信息一起并列于公共網站上。網絡廣告商提供廣告服務時的收費方式，一般有下列幾種：(1)點擊收費。這種方式是許多搜索引擎網站固有的收費模式，但許多中小企業由于種種原因未能直接與這些網站發生廣告業務，一些廣告中間服務商會變更搜索引擎網站原有的做法：不僅收取點擊費，而且每月收取一定的服務費。（2）按“印象數”收費。用戶在每月向服務商交納固定服務費的基礎上，其投放廣告的關鍵詞搜索頁面每被顯現一次就計費一次。（3）包月收費?？蛻裘吭孪蚍丈探患{固定費用，服務商根據客戶提供的關鍵詞是熱門還是冷僻、要在國內還是在國際做推廣等因素來估計一個價格，一般都在千元以上，熱門關鍵詞的收費自然要比冷僻的更高。

3、利用網絡技術廣告。由于Internet存在一些自由網站和免費的信息空間，因此企業可利用網絡的這一技術特征來做網絡廣告。（1）使用新聞組和網絡論壇。新聞組不同于正式的新聞傳播或出版，它是公眾進行討論和信息分享的自由網站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發表自己的廣告，或回復他人的公告。（2）使用BBS電子公告板。BBS實際上是一臺接有Modem 的電腦，它允許其他用戶通過Modem 來訪問它上面的信息。你可以通過Internet接入，也可以直接撥號進來。不同的BBS 可以提供新聞討論、下載軟件、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業可以通過Internet 或Web 方式在電子公告欄廣告信息。BBS 上的信息量雖然小，但針對性較強，適合行業性很強的企業。(3)使用電子郵件。電子郵件是Internet上的“硬性”廣告手段。電子郵件是通Internet傳送個人信件，企業可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給個人。電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對性強、信息和反饋速度快的優點。（4）使用免費博客?，F在網絡上的免費博客有很多，百度空間，新浪，QQ空間，天涯，網易，中金等等，博客相對來說沒有那么嚴格，可以說比較寬松，企業可以在博客上自己的產品，或是服務，網站地址。

網絡廣告較之其它媒體最大的優勢便是互動性，易于企業與消費者建立一對一的營銷關系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關系一樣，互動方式使廣告由原來從企業角度出發的宣傳和說教變為從消費者角度出發的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網絡廣告還能明確選擇目標受眾，對客戶進行準確衡量與判斷，同時廣告的訪問不受時間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網絡廣告領域的競爭還不激烈，但激烈的競爭將不可避免，也不可否認，網絡廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問題，如企業要弄清訪問量與廣告費率之間關系，并圍繞這一關系制定營銷戰略，相信廣告效果的衡量與評估會逐漸成為一個行業，進而推動網絡廣告業的發展。

篇2

（2）網絡營銷過程中軟件、硬件存在不足。除了相關法律尚不健全，網絡營銷相應的技術也不夠成熟，其中基礎設施相對落后，交易過程中存在很多安全隱患，尤其是數據加密技術還不成熟。

（3）受到傳統方式的影響，消費者不能改變消費觀念?，F階段，我國消費者還保持著舊的消費習慣和消費觀念。在傳統消費模式中，消費者通過觸覺、視覺等各個感官來評判商品然后進行選擇。但是網絡能夠提供給消費者的僅僅是少量的文字和圖片，同時，由于市場的不規范操作導致消費者對網絡購物心存疑慮，受到負面新聞的影響，不少消費者對網絡購物產生排斥心理。

二、規避企業網絡營銷風險對策

（1）加強網上支付管理。首先，盡快實現各大商業銀行的統一，使跨行操作更加簡便；其次，使企業建立安全意識，把安全問題放在首位，然后再考慮企業的發展速度；最后，為保障支付安全進一步增大支付技術的攻關力度，在開發產品的初期就將安全性提到議程中，將風險環節前置，絕不將存在安全隱患的產品投入使用。

（2）加強研究信息安全技術。市場全球化使網絡營銷更應注意信息安全問題。我國要想進一步發展網絡營銷必須加強信息安全的研究力度，而企業信息安全體系必須依靠先進技術系統做后盾。關于安全技術問題，包括了關鍵技術、關鍵設備、技術標準、安全技術管理等重要的內容，其中最關鍵的問題有兩個：一是企業必須使用我國自主開發或國產的安全技術產品；二是國產信息安全產品的裝備及采購和信息安全技術的采用和開發也必須歸入法制范圍。

（3）建立健全信用評估體系。網絡營銷能夠迅速發展必須依靠完善的信用評估體系。

建立健全信用評估體系應該注意以下幾個問題：第一，建立科學健全的信用評級體系，考慮國際慣例和中國國情并分析現代先進評級技術和傳統研究方法，結合互聯網技術等使信用評級體系更加合理化、科學化；第二，建立公正、獨立的評級機構，不能受到企事業單位、政府或者被評級對象的影響；第三，政府要支持信用評級機構，使其順利開展工作。

（4）完善法律法規。不管是網絡結算、網絡安全或者是配送貨物等都牽扯到法律法規。只有建立完善的法律制度，對違法者給予嚴懲才能使網絡營銷能夠正常運作。因此，必須加大力度完善法律法規。從網絡安全角度出發，必須根據我國國情組織力量積極開發屬于我們自己的網絡安全產品。對網絡交易加大管理力度，制定相關標準來規范中介方以及買賣雙方的交易行為，明確法律責任人和法律關系，防止并嚴厲打擊網絡營銷中的欺詐行為。

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一、產生企業網絡營銷風險的原因分析

（1）沒有健全的網絡營銷法規。在我國當前階段，網絡營銷涉及到的法律法規主要有：關于網絡經濟貿易的法規、建設網站中的法律、關于在線交易的法律、在線支付的法律、電子認證與簽名、關于網絡廣告的法律、關于電子合同的法律、消費者權益保護法以及網上知識產權保護法等。（2）網絡營銷過程中軟件、硬件存在不足。除了相關法律尚不健全，網絡營銷相應的技術也不夠成熟，其中基礎設施相對落后，交易過程中存在很多安全隱患，尤其是數據加密技術還不成熟。（3）受到傳統方式的影響，消費者不能改變消費觀念。現階段，我國消費者還保持著舊的消費習慣和消費觀念。在傳統消費模式中，消費者通過觸覺、視覺等各個感官來評判商品然后進行選擇。但是網絡能夠提供給消費者的僅僅是少量的文字和圖片，同時，由于市場的不規范操作導致消費者對網絡購物心存疑慮，受到負面新聞的影響，不少消費者對網絡購物產生排斥心理。

二、規避企業網絡營銷風險對策

（1）加強網上支付管理。首先，盡快實現各大商業銀行的統一，使跨行操作更加簡便；其次，使企業建立安全意識，把安全問題放在首位，然后再考慮企業的發展速度；最后，為保障支付安全進一步增大支付技術的攻關力度，在開發產品的初期就將安全性提到議程中，將風險環節前置，絕不將存在安全隱患的產品投入使用。（2）加強研究信息安全技術。市場全球化使網絡營銷更應注意信息安全問題。我國要想進一步發展網絡營銷必須加強信息安全的研究力度，而企業信息安全體系必須依靠先進技術系統做后盾。關于安全技術問題，包括了關鍵技術、關鍵設備、技術標準、安全技術管理等重要的內容，其中最關鍵的問題有兩個：一是企業必須使用我國自主開發或國產的安全技術產品；二是國產信息安全產品的裝備及采購和信息安全技術的采用和開發也必須歸入法制范圍。（3）建立健全信用評估體系。網絡營銷能夠迅速發展必須依靠完善的信用評估體系。建立健全信用評估體系應該注意以下幾個問題：第一，建立科學健全的信用評級體系，考慮國際慣例和中國國情并分析現代先進評級技術和傳統研究方法，結合互聯網技術等使信用評級體系更加合理化、科學化；第二，建立公正、獨立的評級機構，不能受到企事業單位、政府或者被評級對象的影響；第三，政府要支持信用評級機構，使其順利開展工作。（4）完善法律法規。不管是網絡結算、網絡安全或者是配送貨物等都牽扯到法律法規。只有建立完善的法律制度，對違法者給予嚴懲才能使網絡營銷能夠正常運作。因此，必須加大力度完善法律法規。從網絡安全角度出發，必須根據我國國情組織力量積極開發屬于我們自己的網絡安全產品。對網絡交易加大管理力度，制定相關標準來規范中介方以及買賣雙方的交易行為，明確法律責任人和法律關系，防止并嚴厲打擊網絡營銷中的欺詐行為。（5）強化企業制度建設。加強企業制度建設可以有效減少風險損失并能防范各類風險的發生。為了控制和防范網絡營銷風險，企業應該注意建設以下幾項制度：第一，人員管理制度。要做到明確員工的權利和責任，使員工行為規范化，采用培訓教育的方式使員工風險防范意識得到加強。第二，風險控制制度。建立風險控制制度可以形成科學的操作機制和處理方法解決企業在危急情況下的風險決策和交易管理。第三，監督制度。企業各項制度措施在監督管理下能夠保證順利完成，使其發揮作用。（6）靈活運用網絡營銷技巧。靈活運用網絡營銷技巧可以幫助企業進行網絡營銷，打開網絡銷售市場的大門，引導消費者改變傳統的消費觀念，最大程度的降低網絡營銷過程中的風險，保證其順利開展，并不斷發展壯大。

隨著信息化時代的來臨，人們的溝通方式、信息的傳輸方式等都發生了很大的改變，而網絡營銷是順應時展起來的重要產物，早已得到了各界人士的廣泛關注。雖然我國網絡營銷發展速度很快，但是存在的風險也有很多，因此，如何合理規避網絡營銷風險具有重要的實踐意義和理論意義。

參 考 文 獻

[1]高軍，王睿．試論企業網絡營銷風險管理體系的建立[J]．現代管理科學．2007（4）

[2]陳水芬，吳詩啟．當前企業網絡營銷風險及其規避措施[J]．現代營銷．2011（6）

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    (二)學生學習積極性不高網絡營銷的教學是一門實操性非常強的學科,但我校的教學沒有建立實訓室,沒有結合實操進行教學,學生只能通過課本和結合想象來進行學習,久而久之,學生不明白的知識點越來越多,積累的問題也越來越多,使學生學習的興趣和積極性下降。

    (三)教學設施不齊備目前,我校開設的網絡營銷都是理論課,不配備實訓室,跟不上時代和實際的要求,很難真正模擬企業進行操作。

    (四)教師實戰經驗不夠我校教授網絡營銷課的教師大多是計算機教師,網絡營銷知識不扎實,基本是邊學邊教,因此多是照本宣科。即使有些教師,網絡營銷知識比較深厚,但大多沒有實際從事過網絡營銷,缺乏實戰經驗,因此,網絡營銷的教學都是紙上談兵。

    (五)考核方式單一由于網絡營銷的教學多以課堂講授理論為主,因此,考核方式多是以平時成績加期末考試為主。針對應試教育,學生學網絡營銷,多是死記硬背一些條條框框的理論,不思考它的應用,不考慮它的操作。即使教師結合案例進行教學,學生和教師對它的分析也是想當然。這樣,嚴重地影響了對網絡營銷的掌握和應用。

    二、教學建議

    (一)合理選擇教材在給學生選取教材時,不能圖方便,要根據教學目標,選擇比較新的,適合網絡時代的具有代表性的教材。這就需要學校一方面要了解網絡營銷的走向和社會對網絡營銷人才的要求,另一方面也要關注教材的出版情況,選擇能培養社會需要人才的教材。最好能夠以工作過程為基礎選擇教材,即開展營銷崗位的市場調研,進行崗位分析,然后通過工作內容確定學習任務,從而選擇合適的課程。

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正確評價一個項目的前提是否合理是評價指標的體系，由于網絡營銷還處于初級階段，理論和方法體系都在不斷的發展之中，建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。網絡營銷可以量化的評價有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映經營業績。例如，網絡營銷對于銷售額的貢獻率是多少？對于品牌形象的提升產生了多大效果？這些都是難以量化的，雖然我們可以檢測到從某個搜索引擎每天的訪問者數量，或者某個網絡廣告的點擊數量，但這些訪問者或者點擊數最終產生了多少效益，仍然很難評估。因此，我們提出了綜合評價網絡營銷效果的思想。

在《網絡營銷概要》連載第一期中，曾介紹了網絡營銷的八種基本職能，這些職能構成了網絡營銷體系的基本框架，對網絡營銷效果的評價問題，實際上也就是對網絡營銷各種職能的綜合評價，網絡營銷的總體效果應該是各種效果的總和，即網絡營銷的根本目的在于企業整體效益的最大化。如在企業品牌提升、顧客關系和顧客服務、對銷售的促進等方面，因此，需要用全面的觀點看待網絡營銷的效果，而不僅僅局限于銷售額等某些個別指標。

為了說明用利潤指標評價網絡營銷的局限性，這里引用調查公司Jupiter Media Metrix的一組數據。為了評價零售商的電子商務戰略，Jupiter Media Metrix在2001年8月份進行了一項調查，研究結果表明，僅用利潤指標評價電子商務戰略是不全面的，但69％的零售商都用在線銷售額和利潤來評價互聯網投資的效果。Jupiter的研究發現，如果考慮到非直接在線交易帶來的收入，比如網站對銷售的促進等，那么實體商店網站的投資收益率（ROI）將比僅僅考慮在線銷售高出65％。也就是說，用在線銷售額評價模式，ROI將被低估近2／3。

Jupiter的研究也發現，網站在促成銷售方面很有價值，因為有45％的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網站中查詢產品信息，實體商店盡管將網站同樣也看作一個銷售渠道，但對于網站的服務投入很少。這主要是由于對電子商務戰略的評價方法存在問題，因為有46％的零售商將銷售額作為網站是否成功的指標，23％的公司用利潤來評價。

其他有關互聯網應用狀況的調查也表明，在中國傳統企業上網過程中，初次建立網站的企業往往對于獲得更多銷售抱有較高的期望，但對網站功能往往沒有明確的認識，通常強調網頁的美觀和價格，隨著互聯網應用的深入，當企業需要對原有網站改版和升級時，企業對網站的要求要相對明確，并且希望在多個方面發揮作用，如銷售促進、顧客關系、網上調查等。由此可見，網絡營銷是一個綜合性的經營策略，網上銷售只是其中的部分內容。

對網絡營銷效果綜合評價實際上仍然是對于網絡營銷正確認識的問題，現在很多人對于網絡營銷的認識還比較片面，往往將網絡營銷等同于網上銷售，或者僅僅認為是對網站的推廣，對網絡營銷功能和內涵的片面理解限制了網絡營銷效果的綜合評價，往往會強調建立網站之后可以帶來的銷售額，或者注重網站的訪問量、頁面瀏覽數等流量指標。 

網絡營銷過程評價

網絡營銷過程評價也就是對各種網絡營銷活動進行及時的跟蹤控制，以保證各種網絡營銷方法可以達到預期的效果，同時對網絡營銷方案的正確性和網絡營銷人員的工作成效也是一種檢驗，因此對網絡營銷過程評價也是非常重要的，這也是不少企業往往容易忽視的地方。一個完整的網絡營銷方案包括網站規劃和建設以及各種網絡營銷方法的實施，因此，對網絡營銷過程評價包括網站設計、網站推廣、網站流量等方面。

（1）關于網站設計的評價

網站是網絡營銷的基本工具和根據地，所以，營銷功能是企業網站的第一要素，一個企業網站的功能和基本內容是否完善，是評價網站設計的最重要指標。除了功能、風格和視覺設計等取決于網站本身的特定要求之外，在網站的設計方面，有一些通用的指標，主要有：主頁下載時間（在不同接入情形下）、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應性、對搜索引擎的友好程度（META標簽合理與否）等。

（2）關于網站推廣的評價

網站推廣的力度在一定程度上說明了網絡營銷人員為之付出勞動的多少，而且可以進行量化，這些指標主要有： 

登記搜索引擎的數量和排名：一般來說，登記的搜索引擎越多，對增加訪問量越有效果，同時，搜索引擎的排名也很重要，一些雖然在搜索引擎注冊了，但排名在第三名之后，或者在幾百名之后，同樣起不到多大作用。

被其他網站鏈接的數量：在其他網站鏈接的數量越多，對搜索結果排名越有利，而且訪問者還可以直接從鏈接的網頁進入你的網站。實踐證明，在其他網站作鏈接對網站推廣起到重要作用。

用戶數量：用戶數量是一個網站價值的重要體現，在一定程度上反映了網站的內容為用戶提供的價值，而且用戶也就是潛在的顧客，因此，用戶數量直接反映了一個網站的潛在價值。

（3）網站流量評價指標

獨立訪問者數量：指在一定時期內訪問網站的人數，每一個固定的訪問者只代表一個惟一的用戶。訪問者越多，說明網站推廣越有成效，也意味著網絡營銷的效果卓有成效，雖然訪問量與最終收益之間并沒有固定的比例關系。

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中圖分類號:F490.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯網科技的出現,使一些具有發現性眼光的實業家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務的律師坎特和西格爾,利用互聯網,把“綠卡抽獎”廣告發到多個新聞組,他們僅用20美元的上網通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網絡營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風靡全球的網絡營銷目前在中國的存在現狀以及其未來的發展趨向。在這里網絡營銷所指稱的就是基于互聯網,包含網絡推廣與電子商務兩大要素在內,而以網絡推廣為“攻心”手段,實現銷售的新興營銷模式。其中網絡推廣主要就是基于互聯網的營銷推廣,而電子商務則是指基于網絡的銷售。

在中國,網絡營銷自1997年誕生之后,短短數十年間逐步走向正規化的發展道路。理論方面來看,目前,無論是關于網絡營銷的書籍還是各類網站都已經很多了。從實踐方面來看,網絡營銷的商品已經從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網絡營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發展。

一、界定網絡營銷概念及其內涵

關于市場營銷的定義,西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎上,從滿足目標市場顧客的需求出發,有計劃地組織企業的經濟活動,完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產品或勞務,使買方得到滿足,同時買方則付出相應的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統營銷與網絡營銷。所謂傳統營銷,就是在變化的市場環境中,企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品存儲和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產出成品后通過制造商批發商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品,產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中,這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性,而且增加了產品的成本。

網絡營銷它來源于傳統營銷,但與傳統營銷有有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網作為手段,從而達到營銷的目的。關于其概念的界定,因時代的發展也在發生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質內涵是相對穩定的。廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網絡營銷。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程,從信息、信息收集、到開展以網上交易為主的電子商務階段,網絡營銷一直都是一項重要的內容。而從“營銷”的角度來說,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,它是以互聯網為基本手段營造網上經營環境,為實現企業總體經營目標所進行的各種活動。這個定義說明網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務,網絡營銷貫穿營銷的整個過程。

因此,網絡營銷是以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環營銷傳播,達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網絡營銷就是指通過互聯網,利用電子信息手段進行的營銷活動。

二、我國網絡營銷的發展演進軌跡及其現狀剖析

無論是傳統營銷還是網絡營銷,其根本目的就是要實現銷售,對于任何一個的企業來說,其經營活動開展的基礎就是與外部各種環境建立關系?；诨ヂ摼W的推廣與營銷而興起的網絡營銷,其實質也就是營造網上經營環境。這也就是說,無論是傳統的營銷還是新興的網絡營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規律:推廣與銷售的無限循環。網絡營銷資深專家馮英健指出:“所謂網上經營環境,是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境,包括企業網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等?！币虼?互聯網的出現,它所改變的也僅僅是企業的經營環境,這種環境的改變,也就改變了傳統的推廣與銷售方式。

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【關鍵詞】

網絡營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理

0 引言

我國的網絡營銷起步階段較晚，關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業網絡營銷現狀，研究了一些關于網絡營銷用戶特點、網絡營銷含義、網絡營銷現狀、消費者行為分析、網絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網絡銷售模式已經成為一種全新的交易方式在轉變傳統服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網絡銷售對市場的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節約企業更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現企業與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網絡市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統模式怎么都不可能達到的?，F分別就國內國外相關研究進展做綜述如下：

1 國內研究進展

在 2002 年，馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》（第 1 版）中，對網絡營銷的定義進行了研究。指出網絡營銷是利用互聯網為平臺，創建網絡環境進行網絡經營，為企業實現總體經濟效益最大化目標。在網絡上實施各種營銷策略的活動，這一定義也是目前被相關的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點和新思想，闡述了許多傳統營銷中也適用于網絡營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網絡營銷的實質和職能，同時也通過大量的實踐經驗來進行闡述，具有很高的實用性，此后，多次被選為高等院校的網絡營銷教材，具有很高的學術價值。2002 年，黎志成、劉枚蓮通過對消費者網上購物行為進行分析得出影響消費者購買行為的因素。并且對網絡和傳統營銷模式下，消費者的行為特點方面進行了分析對比。

在 2003 年，姚國章指出國內的眾多中小企業對網絡營銷缺乏認識，面對新形勢下的網絡營銷現狀，沒有充分的認識，沒有做到經常維護更新網站的設計，同時也欠缺網絡技術方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業經營者對開展網絡營銷的認識，是目前我國開展網絡營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養網絡營銷人才、網絡技術人才，為開展網絡營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網絡營銷的策略》中對于網站策略，產品策略，價格策略，產品策略，渠道策略，顧客服務策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009 年，夏榕在《對我國網絡營銷策略的分析與探討》中指出，在戰略角度上發展我國的網絡營銷，使企業能夠真正認識到其重要性。應把握時機，迅速占領網絡市場。孔祥梅（2008）認為：伴隨著網絡的普及，網絡市場發展飛速發展，網上消費以及網絡一些未知因素等透漏出了網絡市場的不可限量的潛力，并在服裝網絡市場優勢與在服裝網絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業，網絡營銷，只要量力而行，以客戶關系為中心，以服裝品牌為引導，傳統營銷與網絡營銷結合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶，杜莊網絡營銷得以長久的發展。王姝畫（2009）認為：服裝企業在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年，《論我國網絡營銷策略》王浩曾指出，網絡營銷要讓企業易于掌握消費者對產品信息的反饋，就要建立評價系統，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010 年，王衛在《淺析我國企業的網絡營銷策略》中指出，目前我國的網絡營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務問題、網絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題，企業制定的網絡營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業內部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統服裝營銷的影響，網絡營銷的在線試衣系統不完善，而針對網絡營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題，導致了一部分人網上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網絡發展的一個很大因素。

2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網絡營銷的發展水平，隨著電子商務的蓬勃發展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業從物流配送企業價格不統一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現在多種物流配送企業滿足根據不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網絡營銷的發展水平，我們現在仍需為了實現共贏的狀態下，為了營造一個健全的物流系統而不斷努力。

2 國外研究進展

網絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內起步早，特別是美國的研究水平處于世界領先地位，研究成果也已經形成了體系?；ヂ摼W的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網絡營銷更加追求消費者為中心，也比傳統營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數十年的發展中，從50年代消費品營銷，60年代的產業營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4PS：產品（Pruduct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來，市場學理論權威科特勒在當時貿易保護主義的抬頭和生態環境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統的4Ps 的基礎上加上兩個P：政治力量（Political power）和公共關系（Public relations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即 4C 理論，即滿足消費者的需求（Consumer needs），消費者愿意付出的成本（Cost），方便消費者購買的渠道（Convenience），與消費者的融洽溝通（Communication）。所謂 “營銷”是指企業或者其他組織用以在自身或者客戶之間創造價值轉移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上，營銷傳播間接的體現了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網絡市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據自己的需求，通過網絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權的已經由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式，由開發商的單方面創造，到現在以消費者為中心，發現需求，進行開發，再傳達給消費者的狀態下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業與消費者的雙方面的進步。

1990 年，羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網絡營銷組合，是在 4PS 基礎上提出的新理論。早在 1996 年，在斯坦福大學教授WardManson 的《網絡營銷原理》中，介紹了網絡營銷的基本原理、框架，闡述了網絡改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

2001 年，《一對一網絡營銷》一書中，cliffAllen 介紹了“一對一網絡營銷”概念，策略以及實施技術問題進行了深入的分析和研究。同年，菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中，對網絡營銷也進行了探討。書中談到網絡營銷將會逐步取代地點營銷，而成為 21 世紀最重要的營銷方式。2001 年，“數字化企業”在《數字化企業》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念，這也是學術界首次提出這個概念。他在書中指出，數字化技術的應用及推廣，企業也因此改變了戰略選擇，拓寬了選擇的范圍。數字化技術使企業的戰略差異化和獨特性得以體現，使企業贏得更多客戶的青睞。數字化企業不只是有一個規模大的網站，一批在互聯網環境下工作的員工，這些是遠遠不夠的。而是要利用數字技術，創造出一個全新的，為公司員工和客戶設計的價值理念，探索和創造利潤的新方法，實現戰略差別化的目標。2004 年，朱迪?施特勞斯在《網絡營銷》（第3 版）中介紹了在因特網和信息技術高速發展的背景下，闡述了網絡營銷的營銷環境和技術杠桿，分析了所面臨的道德和法律，也對網絡營銷的市場細分定位戰略、差異化與定位戰略，產品的價格、分銷渠道、客戶關系以及網絡營銷管理都進行了綜合的分析。指出網絡技術的提高也增進了現有營銷效率，改變了消費模式，使消費者的個性化需要得到滿足。

由于網絡營銷只是屬于企業營銷戰略的一部分，因此網絡營銷不能脫離實際營銷環境獨立存在，只能在傳統理論的基礎上，利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統理論以及擴大傳統理論新的應用范疇。

3 結論

伴隨著在線交易的爆炸式發展，雖然網絡營銷的諸多問題和缺陷，與網絡營銷理論發展相對滯后于實踐，限制著網絡營銷的發展同時，如何對于現在諸多不完善的實踐方法和傳統營銷理論結合，形成屬于適合當今的一個完整、系統性的網絡營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業若想在當今的經濟體制下更好的發展，就必須跟隨趨勢讓網絡營銷為之服務，帶來利潤。本文通過網絡營銷與實踐方法整理，希望企業充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網絡營銷策略。

【參考文獻】

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[8]高海波.服裝市場網絡化營銷方案研究[J].商業文化（上半月）. 2011（09）.

篇8

［關鍵詞］

網絡營銷；雙語教學；互聯網；實踐教學

當前經濟發展潮流進入“互聯網＋”時代，在創新2．0思維的引導下，一種先進的生產關系正在逐步形成并發展壯大。在充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用的基礎上，電子商務、互聯網金融（ITFIN）、在線旅游等行業發展迅速，并逐漸成為新的中國經濟增長點。同時，“互聯網＋”意味著互聯網為工具下信息的快速更新與獲取，在引起經濟、產業發展方式轉變的同時也帶來了行業格局的快速變動與不斷重塑。通過互聯網進行購物、交易、支付等的電子商務新模式發展迅速，已成為我國轉變發展方式，優化產業結構的重要動力。這一時展潮流為電子商務專業的教學與學生培養提供了巨大的機遇，但同時也意味著課程教學面臨著更為嚴峻的挑戰。網絡營銷課程是電子商務專業的一門專業課程，是電子商務體系中的重要一環，鑒于近年來網絡營銷理論與實踐方法的不斷創新與變革，尤其是其他發達國家在相關行業的先進經驗，網絡營銷課程的教學更應做到與時俱進，保持敏銳的國際視角。因此，開展雙語教學，實現網絡營銷課程教學體系與國際接軌，可以保證教學內容的時效性，強化學生對電子商務行業現狀的理解與掌握，有助于培養更具實踐精神和開放觀點，具有實際技能的電子商務行業人才。本文根據雙語教學改革開展的實際要求，結合電子商務專業培養要求、學生知識體系特點和網絡營銷課程的教學體系，對在電子商務等相關專業開展網絡營銷課程雙語教學改革實踐的可行性與關鍵點進行分析。

一、雙語教學發展的歷程與現狀

隨著經濟全球化和文化多元化的發展，教育的國際化也成為當前教育教學改革的重要方向。雙語教學是以教育的國際化為背景，以培養高素質國際型人才為目標的現代化高等教育發展的必然趨勢。[1]雙語教學是指用非母語進行部分或者全部的非語言學科的教學。[2]在不同的國家和地區，雙語教學的語種存在很大差異，如在美國、加拿大等英語系國家，雙語教學可以是指用法語、西班牙語等非母語進行部分學科教學，而在中國，則大部分情況下主要是指用英語結合漢語來進行學科教學，以避免語言滯后導致學生學習的障礙，直觀、形象的展示教學內容，幫助學生掌握和理解知識。教育部2001年的《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》和2003年的《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》提出了本科教育要創造使用英語等外語進行公共課和專業課教學的條件的要求[3]，是我國高校雙語教學政策的開端，推動了中國高等學校雙語教學進入新的發展階段。2004年，教育部成立雙語教學協作組，正式啟動雙語教學示范課程的建設工作。2007年，隨著《教育部財政部關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》[4]和《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》[5]的頒布，我國的雙語教學建設正式進入規范化發展階段，為培養學生的國際競爭意識和能力發揮重要作用。經過多年的不斷探索與實踐，雙語教學在我國的開展取得了一定的成績，但總體而言，高等學校的雙語教學還處于起步階段，在師資人才培養、教學內容儲備、學生基礎素質訓練等方面還存在著很大的不足，雙語教學師資缺乏、教學內容設置不合理、教學方法不適當、學生素質參差不齊等因素極大的影響了雙語教學的效果，從而影響到雙語教學改革的推進與實施。

二、網絡營銷課程特點

網絡營銷是電子商務專業的核心課程，也是市場營銷的一個分支領域，一方面是市場營銷理論在互聯網、電子商務平臺上的運用，另一方面也是在網絡環境下利用現代信息技術對市場營銷理論的完善和發展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學改革的專業之一，尤其是其核心課程市場營銷學是許多高校大力推行的雙語教學科目，但從目前實施的情況來看，教師和學生的語言關、教材選擇的適用性等問題依然嚴重阻礙著市場營銷專業雙語教學的開展。網絡營銷課程雖也屬于營銷類專業課程，但在教學體系、教學內容和培養要求上還是與市場營銷有著很大的區別。網絡營銷是一門以需求、行為研究為核心的學科，著眼于如何利用互聯網提供的各種現代信息技術、如何利用互聯網來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網絡營銷課程所針對的專業不同、課程設置類型和側重點不同，使得網絡營銷課程的教學呈現出不同的側重點與教學體系。從課程內容的專業屬性來看，網絡營銷課程屬于交叉性專業課程，課程的教學體系本身既涉及市場營銷專業的內容，也涉及電子商務專業的內容。根據教育部的專業設置，總體來說，當前網絡營銷課程教學包含兩個方向：一是偏向于網絡營銷的技術特征與實現手段的教學框架，另一個則是針對網絡營銷的理論體系與營銷內容的教學框架。相比較而言，前者更著眼于無技術基礎的營銷類專業的教學培養，培養學生運用互聯網技術開展營銷活動的技術能力；后者則更針對電子商務類已具有一定的技術基礎的專業教學，培養學生的網絡營銷理念與思維。鑒于不同學生學科背景中網絡知識和應用技能的積累程度不同，在網絡營銷課程教學中，需要把網絡知識、技能與市場營銷的基本理論進行不同程度的融合，同時要密切關注市場中各類營銷主體基于互聯網技術而形成的一系列新方法、新工具，并及時在課堂教學中體現出來，主要表現為新的市場調研、客戶管理、溝通方法和技術手段，以及在定價、分銷等方面的特征和方法，這些都為網絡營銷課程的教學提出了更高的要求。同時，網絡營銷課程強調培養學生的實踐操作能力，所以一般教學都配套有一定課時的實驗課時，需要引進相關的實驗軟件與工具，為保證實驗效果的有效性，操作軟件和工具的時效性也是網絡營銷教學效果的要求與保證。

三、網絡營銷雙語教學實施的可行性

根據課程的特征，無論是上述何種類型的教學，都需要緊跟國內外市場的變化，要求能夠不斷的發掘網絡營銷活動中出現的新特點、新方法與新手段，因此，針對網絡營銷課程開展雙語教學改革探索符合課程建設和教學的特點，有助于教學內容的不斷完善與更新，以培養出更符合市場需要的網絡營銷人才，具體的課程建設特征如下。

（一）教學內容的實踐性

網絡營銷課程的教學內容與行業實踐密切相關，無論是技術手段和模式方法，都要求教師在教學中能夠結合當今行業新形勢。雖然我國互聯網行業的發展進入了一個快速繁榮時期，互聯網經濟已經成為新的經濟發展動力與特征，但相對于其他發達國家而言，我國網絡營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網絡營銷經驗。因此，網絡營銷課程的教學內容也大多來源于國外相關的教材資料。但實際教學中，國內教材的教學內容與實際情況相比，存在著很大的滯后性，造成這個現狀的主要原因為：一是實踐經驗的整理與研究周期上，當網絡營銷活動出現新的模式與手段后，需要得到市場推廣應用及認可，并經過學者的理論升華后才能納入教學內容中，這本身需要一定的周期才能實現；二是教材的出版周期上，任何一本教材從撰寫到出版都需要經過幾個月至一年以上的出版周期，而國外教材出版后引進入國內、翻譯后再進行國內出版也需要很長的時間；三是數據采集的時滯性上，網絡營銷教材的編寫需要進行大量的數據統計與分析，如互聯網行業的發展現狀方面的分析等，這些數據的收集需要經歷一定的時間，而且各國數據的時間節點不同，會造成一定的數據的時滯，而互聯網相關行業本身就是瞬息萬變的，數據收集的時滯很可能造成教材內容與實際情況又有很大的差異。舉例來說，互聯網發展中的網民用戶類型數據，經過數據統計、整理、分析后列入教材中，經過審稿和出版，大致在數據的一至兩年可以出版成書，并為網絡營銷教學所用，而此時，網民的主要構成類型可能已經由電腦用戶轉變為手機用戶，這使得教材一經使用就已不能適用于實際教學。實際上，互聯網技術的發展大大加快了信息傳遞與共享的速度，很多學生都可以通過互聯網了解到網絡營銷方面的新理論、新思想和新方法，因此，如果不能在教學中引入這些新的思想和方法，會極大的降低學生的學習興趣，從而影響教學效果。同時，互聯網技術的發展使得直接獲取國外的相關外文資料和書籍成為可能，通過互聯網可以直接從國外的相關圖書網站購買和下載電子書籍，并以此為基礎開展課堂教學，這可以在很大程度上減輕教學內容的時滯性，將教學內容更緊密的與行業的實際發展狀況相結合。而在教學中輔助以其他的英語案例資料等，還可以更大程度的激發學生的興趣，增強教學效果。近兩年出現的海淘與直郵營銷模式為教學資料的獲取提供了渠道和便利，而其本身就是網絡營銷教學中的典型案例，可以將教學資料的儲備過程轉換成課程案例和實驗內容，從而使網絡營銷的教學內容更具直觀性和實用性，更有利于學生理解和運用。

（二）教學條件的可行性

網絡營銷課程教學強調學生在相關基礎理論知識儲備的基礎上具有一定的實際操作和實踐能力，因此，為了提高學生這些方面的綜合能力，在以往的教學方法上，常常是在課堂授課的基礎上，輔以案例分析討論、課外營銷計劃起草、課堂實驗等。目前大部分的高校都已實施了多媒體教學，可以直接連接互聯網，這在一定程度上拓展了網絡營銷的教學方法與手段，豐富和活躍了課堂教學的氣氛。尤其是為了提高學生的技能而給學生準備的各種網絡營銷工具、平臺使得信息技術的優勢得以更好的發揮，同時也為網絡營銷課程的雙語教學實踐的開展提供了便利?；诨ヂ摼W平臺，可以直接以微信、郵箱等方式向學生發送雙語教學資料，英語案例信息，或者直接通過網絡連接國外的相關網站，開展網絡雙語教學和討論，將雙語教學同時在課程講授和學生實踐兩個環節開展，強化雙語教學的實施效果。同時，也便于教師和學生能夠直接了解和應用國外網絡營銷領域的典型軟件和平臺，而不局限于國內相關的軟件的開發與發行，使學生網絡營銷的實踐能力進一步增強。

（三）語言基礎積累的可行性

網絡營銷課程是隨著互聯網的發展和信息技術的應用而開設的交叉課程，課程建設時間較短，因此，師資力量的積累與培養主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育，有一定的外語語言基礎，具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力，并且還具有很強的學習意愿與能力，因此，積累了一定的開展雙語教學的語言基礎。另一方面，網絡營銷課程與電子商務、管理信息系統等課程內容的關聯性很高，一般要求授課教師具有一定的信息技術基礎，而信息技術的學習常常涉及編碼等英語輸入能力，這也在一定程度上鞏固了教師進行雙語教學的語言基礎，減輕了教學壓力。從學生的素質角度來說，來自不同地區、不同學習背景的學生的語言素質基礎不同，但英語作為大學的通用基礎必修課程之一，在前期的大學學習過程中不斷地為學生累積英語的學習氛圍和學習環境，因此，學生對于外語的語言環境并不十分陌生。同時，如前所述，網絡營銷課程以電子商務和管理信息系統為基礎，學生在學習前面的課程時需要練習編程和信息系統使用、數據庫建設，甚至網頁設計方面的操作能力，因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力，具備了一定的學習基礎，對他們實施網絡營銷的雙語教學容易為他們所接受，在理解和掌握教學內容方面也比較輕松。

四、網絡營銷雙語教學的困難

（一）教學資料收集依然存在一定的限制

近年來，我國的互聯網技術發展較好，極大地擴展了相關教學資料的獲取渠道，為網絡營銷的教學提供了便利。但不可否認的是，我國的互聯網開放程度不高，在與國外網站的互通互聯上還存在著很大的限制，一些國外網絡營銷的典型網站無法直接登錄，或者登錄加載的速度緩慢，這在一定程度上為教學資料的收集帶來了難度。

（二）語言基礎與專業知識存在一定的差異

如前所述，高等學校開展網絡營銷雙語教學在師資力量和學生素質上面都有一定的語言基礎積累，但是這些語言基礎與專業知識之間也存在著一定的差異，需要花費一定的時間與精力來進行融合。網絡營銷是語言與技術并重的課程，在雙語教學的過程中，可能會出現學生比較熟悉編程的技術語言，而在理解網絡營銷基礎理論等內容上語言能力不足；也可能會出現有些學生自身的語言基礎很好，但是對于專業詞匯和專業性的語言掌握不夠等現象。因此，這也就要求教師在進行雙語教學時能夠及時地了解每一個學生的情況，在教學和實踐中注意專業技術知識和理論知識的平衡。

（三）課程考核模式難以明確

開展網絡營銷的雙語教學改革后，學生的課程考核方式和標準也需要進行相應的調整。傳統的平時成績＋考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學的特點和效果，如何設計一套能夠綜合反映學生在雙語教學實施過程中的表現、課程學習效果的考核模式與評價體系也是開展網絡營銷雙語教學的難點。

五、結論

綜上所述，網絡營銷課程在教學內容、教學條件、師資力量和學生基礎知識等方面具備開展雙語教學的可行性，但同時也存在著一定的困難。從現有的情況來看，開展網絡營銷的雙語教學要求教師具有一定的教學資料儲備，并且由于雙語教學需要教師能夠更好地掌握和了解每一個學生的情況，因材施教，也要求選擇更為靈活的課程考核模式，因此，雙語教學更適用于班級規模不大，可以開展外語討論和分析的教學活動。

作者：夏青 單位：中國礦業大學

［注釋］

［1］林穎，曾志新，朱敏，等．雙語教學的探索與實踐［J］．高教探索，2007（6）：1－2．

［2］張衛華，李冬媛．高校雙語教學現狀及經驗探討［J］．西南師范大學學報（自然科學版），2012（12）：160－164．

篇9

網絡營銷診斷是研究網絡營銷存在問題及制定針對性策略的基礎，包括網站專業性診斷和網絡營銷策略的診斷。真正有價值的網絡營銷診斷并不僅僅是看看企業網站存在什么問題，而是要對包括競爭者分析在內的企業網絡營銷環境進行系統的分析，從而為制定針對性的網絡營銷策略提供依據。由于這項工作專業程度較高，并且缺乏第三方的專業服務，因此做到普及應用還需要時日。

(2)用戶資源管理

經過一段時間的運營，不少網站都積累了相當豐富的網絡營銷資源，如網站訪問量、注冊用戶資源等，但是如何將這些資源轉化為收益，仍然沒有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來說，網絡營銷所要解決的問題就是合理利用網絡營銷資源，并將這些資源轉化為收益。用戶資源是最有價值的網絡營銷資源，這也是為什么一些網站將注冊用戶數量作為評價其價值的重要指標之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務網站水平較高，眾多網站的用戶資源價值挖掘仍然存在較大困難。

(3)網絡營銷管理和控制

網絡營銷已經形成比較完整的方法體系，網絡營銷策略不再是一些分散的、孤立的網絡營銷方法的組合，在網絡營銷開展到一定階段，僅憑隨機的一些常規手段，已經無法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關于網絡營銷的管理，目前尚沒有非常系統的實用工具，在理論研究方面已經取得了較大的發展。我個人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統的研究成果，希望在不久的將來能夠將這些研究應用于指導企業的網絡營銷實踐。

篇10

差別定價概述

所謂差別定價，就是企業按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產品或勞務。差別定價的概念是由英國經濟學家庇古首先提出的，他依據程度不同將價格劃分為三級：一級、二級和三級差別定價。一級差別定價，又稱為完全差別定價，它是依每個顧客對每單位商品的最大愿付價格來定價。在這種定價下，消費者無法享有任何消費者剩余，也就是說顧客在購買商品時，愿意支付的最高價格和他實際支付的價格相等。此時，生產者成功獲取了全部消費者剩余。二級差別定價，又稱為間接區隔差別定價，指廠商按不同的購買量分組，并對不同的組別索要不同的價格的定價方式。由于關于顧客個人偏好的信息不完全，生產者只能通過顧客的自我選擇來不完全地獲取消費者剩余，這可能是針對同一顧客，也可能是針對不同顧客。三級差別定價，又稱為直接區隔差別定價，指廠商依照不同顧客所屬的市場區隔來定價。由于生產者可能觀察到某些與消費者偏好相關的信息，如年齡、職業、所在地等，就可利用這些信息進行區別定價。第二級和第三級差別定價的不同之處在于，后者利用了關于需求的直接信息，而前者是通過消費者的自我選擇來間接區別消費者的。

差別定價在我們的日常生活中非常普遍。超級市場里，顧客出示會員卡或積分券，便能買到便宜貨；提前半年通過旅行社預定的機票價格，與即買即走的機票價格相比，可以相差好幾倍；日本汽車遠銷到美國，竟然比在日本本土的售價還要低廉；餐廳里同樣的一桌飯菜，如果客人是最近一個星期曾經光顧過的，就可以打個8折；兩個學生即使成績相當，但貧窮學生卻可以得到助學金，實際上是繳了較低的學費。同樣的產品、同樣的服務，但針對不同的顧客，價格卻大不一樣，這種現象無處不在，這些都屬于差別定價。差別定價已經成為現代營銷定價策略中的一種非常普遍的定價方法。

網絡營銷緣何實施差別定價

廠商營銷的目的在于滿足消費者需求的同時，還要盡可能多地獲得利潤，網絡營銷也不例外。實施差別定價可以使企業占有消費者剩余，并把它轉化為自己的利潤。不同的消費者在購買商品時，由于各自的需求欲望有強有弱，各自的支付能力有大有小，以及其他的一些因素上也可能存在著差異，因而他們愿意支付的最高價格就會存在差異，根據消費者不同制定不同的價格，就可在不同類別的顧客身上分別實現收益的最大化。因此，實施差別定價可以比統一定價獲得更多的利潤。網絡營銷由于網絡的互動性使企業更易獲得有關消費者的信息，并據此制定不同的價格，也就是說網絡營銷比之于傳統營銷更具有實施差別定價的條件。

早在2000年9月，美國最大的在線零售商亞馬遜，為了提高主營產品上的贏利，選擇了68種DVD碟片進行差別定價，根據潛在客戶的人口統計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網行為以及上網使用的軟件系統確定針對這68種碟片的報價水平。例如，名為《泰特斯》(Titus)的碟片對新顧客的報價為22.74美元，而對那些對該碟片表現出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。通過這一定價策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率。

然而，好景不長，這一差別定價策略被成千上萬的消費者獲知，那些付出高價的顧客當然怨聲載道，紛紛聲討亞馬遜，有人甚至公開表示以后絕不會在亞馬遜購買任何東西。為了挽回不利影響，亞馬遜做了一系列的危機公關才得以平息此事。

能夠獲取更大的利潤是網絡營銷實施差別定價的根本原因，但是，這一事件告訴我們，盡管差別定價能夠讓企業獲得更大的利潤，但是，如果企業不具備一定的條件，不注重差別定價的形式和風險防范，很難取得成功，輕則損害企業聲譽，重則有可能使企業倒閉。

網絡營銷實施差別定價的條件

網絡營銷實施差別定價可以獲得更大的利潤，但是如果不具備一些基本條件，網絡營銷也無從實施差別定價。

1　網絡營銷進入的市場必須是可以細分的，而且各個細分市場須表現出不同的需求程度，即需求的價格彈性不同。對價格彈性小的顧客可以制定較高的價格，對價格彈性大的顧客制定較低的價格。細分的手段是多種多樣的，可通過地理區域、消費者的職業、收入等進行細分。

2　以較低價格購買某種產品的顧客，沒有可能以較高價格把這種產品轉售給別人。轉售是消費者的一種套利交易形式，如果購買者之間可以轉售產品，即便是一個擁有完全信息的廠商也不能對消費者實施差別定價。

3　當網絡營銷者采取差別定價的策略銷售產品時，競爭者沒有可能在這個市場上以低價競銷。如果競爭者可以以較低的價格在這個市場上競爭，那么顧客都會轉向競爭者。

4　網絡營銷實施差別定價時細分市場和控制市場的費用不得超過因實行差別定價所得的額外收入。

5　網絡營銷實施差別定價不會引起顧客的反感和敵意。否則顧客有可能放棄購買，從而造成顧客流失影響銷售。

6　網絡營銷采取的差別定價方法不能違背《價格法》。由于法律對差別定價的規范留有空間，規定只有當差別定價的對象是存在相互競爭關系的用戶時才被認為是違法，因此，網絡營銷實施差別定價必須在《價格法》這個規定的范圍內實施。

網絡營銷實施差別定價的形式

網絡營銷與傳統營銷相比有一個很大的優勢，那就是可以實施第一級差別定價。我們知道在完全競爭市場條件下，企業只能采取統一定價策略。從經濟學的角度看，網絡市場似乎具有完全競爭市場的許多特征。作為一個完全競爭市場通常要符合以下幾個假設：潛在的買方和賣方很多，且能無代價進入或退出市場，即沒有進入障礙；買賣雙方很多，且都不能單獨影響市場，即均為價格接受者；產品同質，即沒有產品差異；買賣雙方都了解產品的價格和質量，即具有完全信息。如果網絡市場是一個完全競爭市場，則這個市場只能提供一個統一的價格，而不能對它進行差別定價，但實際上網絡市場并不是一個有效的競爭市場，因為有一點是企業本身可以控制的，那就是產品差異。企業可以通過提供有差異的產品而改變網絡所具備的完全市場的特征。并且隨著市場由賣方市場

轉移到買方市場，產品供大于求，顧客的消費更加趨于理性化。

隨著同質化消費時代的結束，個性化需求日漸明顯，消費者也需要有差異的產品。而網絡所提供的大量互動的信息很好地滿足了這種個性化需求。顧客通過網絡可以迅速地將自己的需求告知廠商，使得訂制化生產成為可能，這在傳統市場上是難以做到的。而廠商也可以較容易地了解顧客的真實消費需求，并向顧客提供訂制化產品或服務，對不同的消費者提供不同的產品或服務，同時制定不同的價格，即實施第一級差別定價。一個典型的例子就是Dell公司，它是世界上最成功的實施網絡營銷差別定價的計算機公司。它的經營理念就是按照顧客的要求制造和銷售計算機。Dell公司為消費者設計了完善的服務體系，顧客通過瀏覽Dell公司電子商務網站，可以自己配備計算機，選擇合理的價格，然后購買。而Dell公司通過分析顧客有關數據，能夠有效和明確地了解客戶需求，從而針對不同的顧客群、不同的計算機配置制定不同的價格。Dell公司的這種經營模式和產品定價方式為其帶來了巨大的發展空間和巨額的經濟效益。

當然，網絡營銷也可以采取傳統營銷差別定價的形式。當廠商可以觀察到某些與消費者偏好相關的信息時，如年齡、職業、所在地等，就可利用這些信息進行差別定價，比如對學生制定一個較低的價格，這種基于鑒定識別的差別定價為第三級差別定價。團體打折和等級打折都是建立在第三級差別定價原則之上的。如果沒有識別不同的顧客，廠商只能依據顧客的自我選擇，比如根據購買量的不同來實施差別定價，也即實施第二級差別定價。

由此可以看出，在網絡營銷狀態下，由于廠商可以獲得更多的關于用戶信息的詳細資料，這就使得第一級差別定價成為可能，因此，網絡營銷可以采用任何一種差別定價形式。

網絡營銷實施差別定價的風險和防范

差別定價雖然在理論上可以獲得消費者剩余，但在實施過程中也存在一定的風險。如果消費者知道企業通過網絡收集他們的信息用以實施差別定價，消費者可能提供虛假信息。比如消費者如果知道企業會根據收入制定價格，那么他就有可能隱藏他的真實收入。這種情況下，企業根據這些信息實施差別定價，可能并不會取得預期的效果。因此，企業一旦決定實施差別定價策略，選擇適當的差別定價方法就非常關鍵：

1　通過增加產品附加服務的含量來使產品差別化。我們知道產品由三部分構成，即核心產品、形式產品和附加產品。在競爭激烈的今天，各企業對前兩部分競爭在伯仲之間，因而取得競爭優勢主要取決于附加產品，即產品服務，通過增加產品服務可以使核心產品更具個性化，并且還可以有效地防止套利。

2　同批量訂制的產品策略相結合。網絡營銷使得批量訂制成為可能，訂制弱化了產品間的可比性，并且可以強化企業價格制定者的地位。由于產品的差異弱化了可比性，消費者也就更易接受這種差別定價的方法。