導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇演講的培訓技巧，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬雄兵”、“片語可以興邦，一言可以辱國”等等都彰顯了身為管理者擁有卓越表達力的重要性。沒有出色的表達與溝通能力，就不可能進行出色的管理。

本課程為管理者介紹了一套合理有效的表達力訓練方法，并詳細講解具體場景的表達技巧，構建起個人的語言魅力，使學員掌握到卓越有效的管理溝通技巧，出口成章的演講與表達藝術！

 課程目標：

 克服當眾表達的緊張膽怯心理，培養當眾表達的能力，增強自信心；

 提高運用口語自由交流和表達的能力；

 掌握在不同商務場合當眾表達的各種方法和技巧；

 沖破人際溝通的心理障礙，掌握和提高人際溝通技巧；

 掌握各種形式演講的方法和技巧，增強吸引力和邏輯性，達到敢講、會講、講得好。

課程對象：

 企業中高層經理

 希望能夠快速提升表達能力的企業管理者

 希望提高語言表達能力、鍛煉表達力的社會人士

 有意提高公眾演講水平的人士

課程精髓：

 演講表達的內容：人們通常認為，管理者良好的表達力是由于出眾的表達，其實，卓越表達力的真正來源是之前的內容編排和邏輯思維的訓練

 演講表達的方式：同樣的內容，不同的表達方式和技巧可以產生天壤之別的效果，優秀的內容需要巧妙的構思和設計才能取得完美的呈現效果

 演講表達的呈現技巧：每個商務和職業場合都是管理者表演的舞臺，如何將思想和內容準確無誤的表述出來以取得最佳溝通效果，需要管理者掌握不同背景下的表達技巧

培訓內容（標準課時14學時）：

第一模塊：管理者職業演講表達力概述

主題導入——管理者的演講與表達能力

1、 職業表達力與大眾表達的區別

2、 管理者需要什么樣的表達能力

3、 演練與點評：演講表達能力測試

4、 職業表達力的訓練方法和方向

5、 管理者表達有哪些特點

第二模塊：演講表達的基本呈現技巧

1、 一分鐘主題演練——發現問題，找到目標

2、 演講表達的經典結構——導入、主體、收結

3、 3分鐘主題分享——建立結構

4、 如何進行壓力轉換？

5、 開場結尾8大問題

6、 7種導入快速破冰

7、 7種收結引發行動

8、 演講者站坐走姿規范

9、 演講語言運用技法5種

10、 演講表情運用技法6種

11、 如何在演講時表達自如？

12、 如何運用眼神傳遞信息？

13、 如何運用手勢加強演講效果？

14、 如何曉之以理、動之以情，實現情理升華？

15、 如何讓點評切中肯綮、精彩紛呈？

16、 如何選擇自己的演講風格？

17、 3分鐘mini演講演練

第三模塊：演講表達過程中的現場掌控技巧

1、 “破冰”的作用與方式、方法、技巧

2、 “互動”的方式方法和作用及功效

3、 “點評”的要領與技巧

4、 “控場”的要領與技巧

5、 “應變”的要領與技巧

6、 演講時的提問技巧

7、 演講時的應答技巧

8、 如何提高現場掌控能力

9、 3分鐘mini呈現演練

第四模塊：演講內容與資料的編排制作技巧

1、 企業內部溝通的主要載體

2、 演講稿的準備方法與技巧

3、 即興 演講的準備技巧

4、 報告資料的準備方法

5、 ppt的制作技巧

6、 需領導披閱的資料編排技巧

7、 思維導圖的應用

第五模塊：管理者即興演講的方法和技巧

1、 需要管理者即興演講的場景

2、 即興演講不“即興”

3、 模擬演練與點評：特定場景的即興表達訓練

4、 即興演講需要掌握的8大要點

5、 即興演講的效果升華——完美深刻印象的形成

第六模塊：專業演講表達能力提升

1、 管理者演講表達的要素

 表達時的態度

 改進演講的措辭

 注重演講的臺風與個性

2、 管理者不同場合表達的設計

 主持會議、致頒獎或領獎辭

 設計一個良好的開端

 設法在中結束

篇2

物流團購江西運營中心 程序員 王俊普

一直以為演講就是純粹的商業活動，與我們的生活和工作相去甚遠，但是在聽取"演講智慧"的培訓會議后，我意識到：如果透過演講的表象（其表現形式），看到演講的本質（其目的就是達到有效的溝通）的話，那么生活和工作中只要涉及到和他人的活動時都需要演講。

在本次培訓中，我除了了解到演講的重要性外，還學習到一些演講的技巧。讓我感受最深的還是陳董講到的兩點："愛"與"分享".

愛，這里指的是對父母的愛。如今處于職場的我，與父母的相處時間非常少，難以在行動上給予父母生活上的照顧，只能通過話語的方式表達我對他們的關心。愛是雙向的活動，既需要付出也要有接受，為了能讓父母更好地接受我的愛，我需要學會和父母進行有效的溝通。因為代溝的問題，我和父母在很多問題（如工作方式、小孩的養育）上存在分歧，再加上愛人的微妙關系，我和父母對話過程中，語氣越來越強硬，對他們的嘮叨缺乏應有的耐心。這樣的問題一直沒能得到有效的解決，但是通過這次培訓，我認為可以從以下幾個方面改善這些問題：

第一、如果說演講的目的是通過溝通的方式達到說服對方的目的，那么和父母之間的溝通就不能是一味地為了說服他們。和父母的溝通其實是一種對話，對話除了表達自己的觀點，也要聽取對方的意見或觀點，如果我確信自己的觀點是對的，那么我會嘗試說服父母，如果父母的觀點有道理或者對自己的觀點可以互補的話，那我可以嘗試聽取他們的意見。畢竟和父母之間無需爭個高低，我們都是為了大家好。

第二、父母的嘮叨確實很煩，但是自從自己帶過兒子一段時間后，我回憶起在我還小的時候，父母也是不厭其煩地陪我成長，那時的我常常無理取鬧，比起父母現在的嘮叨更無聊，但是父母對我的只有包容的微笑，這樣看來我和父母的對話應該有足夠的耐心。

第三、陳董說："避免父母‘騷擾’我們最好的方法就是主動‘騷擾’他們".我認為這種方式非常好，只要有空，可以找任何理由打電話或和父母視頻，不要因為擔心父母會過問自己的工作或婚姻大事而怕和父母對話，畢竟他們的嘮叨是為了我好。

如果說愛的溝通對我們的生活有很大的幫助，那么分享對我們的工作會有很大的幫助。

還記得以前的領導跟我說過："在一個公司，普通員工往往是少說話多做事，基層管理人員往往是邊做事邊說話，高層管理人員往往是少做事多說話。"以前覺得這只是對職場現象的描述而已，但現在結合物流團購的分享文化，我認為其中的"說話"就不是簡單的聊天，而是指工作上有效溝通和傳道分享。

如果把公司比作一臺電腦，那么普通員工就是內存、顯卡、顯示器，基層管理人員就是主板，高層管理人員就是CPU.CPU為了達到目標而負責發車各種各樣的指令，主板將指令通過有效的溝通協調內存、顯卡、顯示器等組件協同工作，最終達到輸出的目標。CPU和主板往往很少甚至無需做具體的事情，只要能將指令清楚明白地發出，基礎組件只需接到指令后去執行就可以了。

無論是CPU、主板還是其他基礎組件，如果沒有各種各樣的數據線和電路排線連接的話，指令是無法從高層傳到到基層，最終也就無法達到預期的目標。

我認為工作上有效的溝通除了技巧外，更重要的是要有規范的標準，正如電腦上的數據線或電路排線都根據功能而存在不同的參數和外觀標準。另外，有效的溝通還需要有計劃，并且能確保在執行的過程中能按照計劃執行。

"說話"還是工作上傳道分享的一種主要表現形式。以前我認為傳道分享是教育機構和教育工作者的責任，在參加工作之前我基本上都是在學校度過的，在經過約二十年的教育經歷后參加工作，結果發現工作上要學的東西比學校里多得多。對于剛參加工作的我，偏重于技術技能的學些，這些可以通過培訓和閱讀的方式學習。但是隨著工作經歷的成長，我意識到工作上很多方式方法，做人技巧是無法用傳統的學習方法學到的，只能和工作經驗豐富的前輩多交流多相處，虛心聽取建議，始終以空杯的心態去接納新的事物，這樣才能快速成長。當工作成長到一定階段的時候，隨著職位和人脈的提升，我逐步走上基層管理的崗位，漸漸地我不再滿足于一味的學習索取，更希望將自己積累的經驗和觀點和別人分享傳授給別人。

篇3

想象你成功的樣子

想象你的觀眾如何反應

給自己打氣

準備開場白 以一個與觀眾需求相關的問題為開場白

真誠感謝

一個相關的事情 事實和證據 統計數據

類比

示范

聲明或引用

事件

展示

不同話題之間的自然過渡

準備一個令人難忘的結尾

3e準備 通過下面3e的準備，可以為自己建立自信心，是演講成功的關鍵： 為什么你獲得(earn)發表演講的權利或機會

為什么你對非常喜歡(excite)這個話題

為什么你迫不及待地(eager)就想與你的聽眾分享你的知識 再檢查一下你演講的幻燈片 清晰度

內容相關性

是否非常容易吸引人的注意力

是否能清楚辨認

質量

是否容易給人留下深刻的印象 練習(practice) 在同事、領導面前或對照攝像機，練習演講： 開場白要強有力

各要點清晰

流暢

證據可信

結尾令人難忘

達到目標 演講(present) 緊扣主題

態度積極

把你傳達信息的價值揭示給聽眾

建立良好的第一印象 目光接觸

身體語言要鎮靜和自信

放松

著裝正式 與觀眾建立良好的關系 真誠

說“我們”，而不是“你”

抓住聽眾的興趣

讓聽眾參與 抓住聽眾的注意力 熱情

用詞生動

說話言簡意賅

音調抑揚頓挫

結束演講時給觀眾留下最后和最好的印象 計劃、準備、練習和演講(4p)

篇4

“揚”和“抑”，在藝術上都是一種強調手段。古人做文章強調“蓄勢”，講的也是欲揚先抑、先抑后揚的道理。

《戰國策》中有一段“馮暖客孟嘗君”的故事，文章的開頭寫馮暖既無愛好，又無能耐，還愛鬧脾氣、發牢騷，簡直是成事不足，敗事有余，作者把他貶抑到最低處。然后卻筆鋒一轉，寫他如何為孟嘗君經營“三窟”，寫出了他非凡的才能。開頭的“抑”是為了襯托后面的“揚”。

篇5

第一次接受香港專業的內訓講師培訓，背景。一連四天，很多內容就算是專業講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他一個三

緊張的培訓過后，天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講。事實上我對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月后的今天，就是考試的時刻來了三天的課程，分行的領導會在最后一點看我整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經過選

大家無論從業務素質還是口才都是經過了挑選，拔的精英。今天的第一天一來就是一個試講，準備的內容就是即興演講20分鐘…隨著我準備內容越來越多，最后領導面前表現的就只有5分鐘…

一個重要的課題!時間的掌握，5分鐘演講。內容的充實，互動的自如!展現自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!

意外的發現自己平時充滿創意的寫作腦子竟然不太管用，第一天的演講練習中。臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，就不相信可以順手拈來寫作的不能做好演講，但是事實就是偏偏不行。

問題又更多了發現雖然我有平時寫作的根基，第二天。內容充實不是問題，但是表達思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話…

幾乎這幾天晚上都沒有睡覺…反復琢磨著該怎么在最短的時間內提高自己…對于平時又沒有經常演講的怎么辦呢已經到最后緊張的第三天了天。?

自我提升原來是這樣簡單呵呵。!

有人親和力很好，您有耐心地觀察嗎?一個團隊里。有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽…

但是更少的就是感受到這一切的優點，但是綜合所有優點的選手卻很少。但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優點的都是天生的或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有

沒有辦法的辦法，人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能。于是決定厚著臉皮向他逐個請教，課堂上聽到老師對每個人優點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題反復向他每一個人請假，

還有自己的不足，針對自己演講的內容。邏輯性不夠強，表達不夠清晰，反復請教了幾位具有這樣優點的同學，讓他對我要表述地內容用他方式再表達一遍，對比自己原來的表述，再發現自己的不足，還有再請教他為什么寫作跟演講不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢…等等…

最后的畢業典禮上，最后。意外地在30多名選手中名列前茅，短時間得到非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，

內部網經常可以看到一些理財高手出了大單的新聞，想想在日常的工作中。例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等…其實我往往看到后都有一種心理反應，就是感覺他肯定是撞彩，真好運;就是老有出大單的命;其實我當中很少很少人真正去請教一下他本人的;為什么會出單，細節上怎么操作的很少人去關注他背后失敗了多少次;當然也有人說，誰肯教你吖，

篇6

2.試圖模仿他人著名的演講家可以成為你樹立自身演講風格的參照物，但照搬照用的作法則是無益的。成功的演講者應該把自身風格融入到講臺中。演講是一項與聽眾交流的活動，而不是一出獨角戲，真實性是你獲得聽眾認同的砝碼。當你模仿他人的同時，你已經在講臺上迷失了自己，這時，真實性自然也不存在了。

3.忽視講臺外的空間如果你不懂得利用演講前的時間，那么你就失去一個可以在聽眾中提高信譽度的機會。你應該提前到場，向聽眾致意。在你所屬部門的會議上，你可能會很自然地這樣做。但要記住，即使是對外活動中，你也不要在演講前的兩分鐘才入場，演講后又匆匆離場。要知道，你的聽眾是很想和你在講臺下切磋一下的。

4.忽視演講前的放松每一個演講者在走上講臺前都會緊張。所以利用演講前的時間放松自己是非常重要的。從橫膈膜起反復深呼吸兩分鐘，做一些簡單的運動，比如聳聳肩膀，放松一下緊繃的身體都是有益的。在來參加演講的途中還可以聽聽音樂，這種方法也有助于減壓。采取任何可能緩解緊張的做法在每一次演講前都是必需的。

5.逐字朗讀演講稿有人說一生中最后一個為你朗讀的人是你的母親，因為她想借此來讓你睡著。不要朗讀你的演講稿，而是做一個“關鍵詞”表。這些關鍵的詞可以提示出演講稿中整個內容。低頭瞟一眼關鍵詞，然后直視觀眾，流暢自然地表達自己真實的想法與意愿。

6.使用他人的故事在演講中，你的聽眾渴望和你交流，但這種交流只是你在講述自己故事的時候，而不是那些他們早已讀過的類似《心靈雞湯》里的故事，也不是丘吉爾講述過的古老傳說。你可以交織進一些精辟的寓言或是簡短的故事，但這些例子都應該是用以闡明你從真實生活經驗中得出的道理。如果你認為你自己沒有故事可講，實際上是因為你沒有真心地發現生活，那些屬于你的動人的故事難道不是近在眼前嗎?

7.麻木的演講風格作為演講的目的之一，是想要你的聽眾做某事。無論它是什么，如果你能滿懷激情地去演講，成功率就會更高。特別是當你真正為演講題目而感到興奮時，你對眾目睽睽下演講的恐懼感就會一掃而光。并且，用激情去演講才能真正地感染他人。

8.以提問和解答作結尾很多高級主管都會錯誤地選擇以提問和解答來作結尾。但正是這種結尾方式讓聽眾覺得如白水一樣平淡。你可以在演講的結尾處，向聽眾講述一個與演講主題相切的故事，或者作提綱挈領地總結，或者引用諺語，發出呼吁。當然，無論你決定以何結尾，它必須要給聽眾留下深刻印象。

篇7

對于大多數企業員工而言，以上四點均是“基本功”，通過一定的訓練都能掌握其中的技能。但對企業高層而言，這些還遠遠不夠。

他們尤其是ceo所需要的溝通能力和普通中層不同，數據的堆砌和邏輯的推理當然是演講所需要的，但并它們并不是全部。因為聆聽高層演講的往往是企業中不同層面的人，而不是“小范圍受眾”。在這樣的情況下，大量運用有針對性的數據和資料去說服他們效果并不大。

這時，ceo們需要通過演說展現自己的個人魅力，并在演講過程中貫穿一種能夠激發人內在力量的激情，打動聽眾。先要相信自己的話

傳統上，大多數商務演講者主要依賴各種理來設計、鋪排其演講，希望以此說服、影響聽眾。然而，一個有經驗的ceo會將平鋪直敘的講辭變成生動形象的表演，也就是所謂的“將自己的藝術氣質融入演講。”

要做到這一點，ceo們需要注意兩方面的問題：

篇8

本次演講比賽學院五個系同學都積極參與，并參加了學術部組織的賽前培訓與彩排。比賽過程中，各位參賽先手都表現的非常出色，基本上能圍繞主題‘我有一個夢想——’，內容豐富多彩，表達技巧各具特色。

本次演講比賽得到了院老師和各學生會部門的學長學姐，同學們的大力支持。就比賽過程中，我總結了以下幾點值得繼續發揚的地方：

第一：前期的宣傳工作做得較好，獲得了學院同學的積極響應和廣泛參與；

第二：部門里每個人分工相對明確，遇到緊急情況也能隨機應變；

第三：比賽時我們采用了電腦控制，使比賽更加嚴謹；

第四：賽前收集各位選手所在班級的生活照片，弄成ppt的形式播放出來，帶給同學們樂趣和美好的回憶，這也成為這次比賽與從不同的亮點；

第五：賽前我們收集了各位參賽選手的生活照片、座右銘、名人名句，當選手進行演講的同時屏幕背后就播放一些相應選手的生活照片,讓評委和同學更好的了解參賽選手；

第六：主持人能夠較好的調動會場的氣氛,部門里的每個人配合得好，與其他部門也配合的很好。

然而在需要改善和吸取教訓的方面，在本次比賽中，我們出現有以下幾點的問題;

第一：由于大家都很關注這次演講比賽，賽前兩個小時就排滿了打卡隊伍，顯得比較擁擠。

篇9

一、表達形式的培訓

1、培訓方案設計

每一種成熟的職業都會有明確的職業特征，包括社會功能、職責范圍、工作流程、工作環境以及社會表演規范等，這是開展表達培訓前首先需要了解的背景材料。在為上海市某區檢察院的公訴人進行培訓前，我們專門請教了該院主管培訓的負責人，得知公訴人的職業素養包括：①正確的執法觀念；②扎實的法律專業功底和較廣的知識面；③良好的心理素質和思考、應變能力；④較強的語言表達和寫作能力。

前兩項屬于專業范疇，第三項與表達間接相關，第四項與表達直接有關，其具體要求是：“公訴人需要在法庭上訊問被告人、詢問證人、鑒定人，對證據進行質證，發表公訴意見，并與被告人、辯護人展開辯論。案件的處理結果雖然不是由公訴人的語言表達所決定，但出庭公訴的效果往往與公訴人的語言表達能力有直接關系，法庭辯論的效果直接影響到公訴意見能否被人民檢察院采納。公訴人不僅要注意語言表達準確、規范，邏輯性強，還要善于運用各種發問、辯論和演講技巧，才能在法庭上占據上風。”

接下來，我們需要了解學員在表達中存在的共性和個性問題，這是培訓課程的關鍵，找到了問題，培訓才能有的放矢。通過反復分析庭審視頻記錄以及到法庭觀看公訴人的現場表達，我們了解到，公訴人作為行使公訴權的檢察官，代表國家出席法庭指控犯罪，并對法院的審判活動是否依法進行監督，他們的職業形象是嚴肅的、公正的、權威的，絕大部分公訴人在法庭上都能保持這種形象，維護法律的尊嚴。他們普遍存在的問題是：嚴肅有余，自然不足；邏輯有余，情感不足。盡管他們的語言表達準確，邏輯性強，能夠以理服人，但在以情感人方面做得不夠，不善于調節和控制自己的聲音、表情和動作，讓自己的陳述或辯論更有說服力、感染力，導致他們的表達顯得比較單調，在某些雄辯的當事人律師面前，他們有時占不了上風。有的公訴人可能因為過分嚴肅，導致呼吸和發聲器官產生了過多的壓力和緊張，說話時間長了，聲音就容易嘶啞。有的女公訴人音量過輕，氣息不夠，即使用了麥克風，有時也無法讓法庭上的所有人聽清楚她的陳述。

根據第一、二步的調查研究，我們制定了有針對性的訓練方案。我們主要引入了上海戲劇學院電視節目主持人現場即興表達的一些訓練方法，如“口頭寫生”等練習，訓練他們的邊看邊想邊說的即興表達能力，運用“抓點互動”等練習幫助他們學會如何去傾聽、如何去抓點以提高辯論能力。實踐證明，這些基礎練習對于他們表達能力的提升效果明顯。針對某些學員的個別問題，如氣息不夠、音量過輕的女公訴人，我們重點訓練她的呼吸和共鳴，以增強氣息和音量；而那位聲音發緊、容易嘶啞的公訴人則重點練習和掌握正確的發聲方法。

2、培訓實施過程

人們的表達習慣是長時間形成的，要想改變非一朝一夕能實現，因此，培訓需要一個周期，一個連續的培訓課程，而不是一次性的。課程的開展應采用體驗式培訓的模式，根據體驗式學習的原理循環進行，在行動和體驗中學習和提升。同時，培訓的全過程都需要結合多媒體錄放技術，隨時為學員提供反饋，既要考慮團體的普遍問題，也要照顧、解決個人的問題。具體過程可歸納為“三到”：看到悟到做到。

① 看到：攝錄、回放、分析表演

生活中我們需要鏡子，才能看到自己的衣冠是否整齊得體。在表達培訓中，我們需要攝像機和投影儀，來幫助學員清楚看到自己的行動過程。大多數人一般都是憑著自己的感覺和經驗在行動，很少去留意自己的聲音、表情、動作是什么樣子，自己說話時習慣的語調、重音和節奏中存在哪些問題。因此，我們不但要在培訓前借助錄像分析和判斷學員存在的問題，在培訓的現場，經過一段時間的訓練，我們也要與學員們一起觀看和分析他們的表達，讓他們對自己的問題及其原因有一個清晰的意識，盡管他們還不能馬上改正過來，但這種對表達主動關注的意識能幫助他們從自然的狀態上升到自覺的狀態。

作為社會表演的培訓師，我們培養他們對社會表演的興趣，在幫助他們指出問題時，要特別注意創造寬松的、包容的良好氛圍，保護職業人士的自尊。尤其是在內訓時，受訓的學員彼此間既是同事，有時也是競爭對手，而且，現場還可能會有領導觀摩，這樣的影像回放和分析過程，有點像當眾“揭丑”，把他們的問題清楚地擺在眾人面前，給他們帶來不小的壓力，這時，我們要更多地討論共性的、普遍具有的問題，以鼓勵為主。當然，壓力也是一種動力，團體性的培訓可推動他們努力完善自己的表達，讓他們彼此間取長補短、相互借鑒，促進彼此的表演。

②悟到：邊練邊悟，學會控制

人們在生活中的大多數動作是習慣性的、無意識的，如走路時根本不用思考如何去邁腿，但是，在表演時，無論是舞臺上的專業表演，還是在工作中的社會表演，我們都要對自己的動作進行有意識的控制和組織，維持形象的完整。

要讓學員掌握對自身動作的控制，學會運用氣息、聲音、表情、手勢等非語言傳播途徑來增強社會表演的效果，我們應從他們最容易感受到的地方入手，給他們做示范，由易到難、由分解訓練到綜合訓練，一邊練習，一邊細細地體驗和感悟，逐漸找到身體內部和外部控制的感覺。這個階段的練習，也應進行同步錄像，當他們找到了正確的感覺和方法時，可以立即回放給他們自己看，幫助他們確立和鞏固這種感覺，同時，能讓他們隨時看到自己的進步，增強興趣和自信。一次課程結束后，可要求學員將上課的影像材料帶回去復習，彼此觀摩，相互學習。

③做到：攝錄現實中的表演，通過反饋與練習提升技術

經過反復練習，學員在培訓課堂上的表演意識和控制能力通常會有所提升，但這只完成了訓練的一半，更重要的是要讓他們將這些能力應用到實際工作中去。正像運動員在訓練場上成績再好也沒有用，關鍵是在真實的比賽上能取得好成績。檢驗他們應用效果的最直接方法也是借助錄像，可讓學員自己錄音或找人暗中將自己工作中的實況拍攝下來，為后續的培訓或回課提供素材。回課，是藝術表演訓練必不可少的環節，這個方法同樣適用于社會表演的培訓，是鞏固技能、架起培訓環境與現實環境的橋梁。表達培訓不僅是課堂上的教學、示范，帶領學員反復操練，掌握表達的基本方法，而且，還應對學員在現實環境里的表達做出評價和反饋，提供進一步的練習和提升方案，幫助他們將所學的方法與現實工作更好地結合起來，產生實際的效果。

二、表達內容的培訓

在國內的商務演講培訓體系中，《說服：全球頂尖企業的商務溝通之道》一書非常受歡迎，該書的英文原名是Presenting to Win: The Art of Telling Your Story，照字面翻譯應該是“贏在表達：如何說好你的故事”。2008年，我曾電話采訪過該書作者杰瑞-魏斯曼(Jerry Weissman)。他認為，在各種商務演講中，演講者的目的在于表達和說服，而能否達到目的關鍵在于演講者能否講清楚他的故事。一個清楚而簡明的故事，遠遠比各種技巧更為重要。他說：“如果故事本身亂成一團，不管演講者聲音如何美妙，口才如何花哨，肢體語言如何活躍，都于事無補。相反，一個清楚而簡明的故事能讓他在演講中思路清晰、坦然自若。”在他的書中可以看到，他不是在否定形式和技巧的訓練，只是把這些訓練放在最后。他首先要幫助演講者做的事情是“把故事理清楚”（Getting your story right），與演講者一起把要講的內容全部梳理一遍，確定哪些內容是重點，與現場觀眾的利益密切關系，哪些關鍵信息必須要表達，哪些信息是次要的或多余的；然后，去蕪存精，對所有重點和關鍵信息進行重組，形成一個邏輯清楚、自然連貫、首尾呼應的故事；接著，讓演講者練習講述這樣的故事。由于故事條理清楚了，演講者成竹在胸，表達時更多地關注所講的內容而不去考慮技巧，因而顯得自信而有力。更重要的是，這樣的故事能牢牢地抓住觀眾的注意力，讓他們毫不費力地跟隨演講者的話語去理解他所說的內容，心悅誠服地認同他的結論。

他的理念和方法很值得我們的借鑒。表達培訓不能只注重外在的形式和技巧，同時也要關注到表達的內容和重點，讓表達者緊緊圍繞“我講的內容對你們有什么幫助？”（英文是WIIFY，What’s in it for you?），從觀眾/聽眾的興趣、需要和接受心理出發，通過講故事牢牢抓住他們的注意力，從而達到表達的最大效果。

上海衡山集團馬勒別墅飯店的管理者很早就意識到社會表演訓練對提升員工表達與溝通能力的重要性，他們請我們去為員工開展了表達形式和技巧的訓練，包括聲音、語言和形體動作等方面。如今，我們正在共同探索表達內容的構建和訓練，雙方不約而同地把目標集中在“講故事”。

馬勒別墅飯店位于上海市陜西南路上，1927年由英籍猶太人馬勒(Eric Moller)建造，耗時9年建成，主建筑是三層挪威風格建筑，宛如童話世界里的“夢幻城堡”。2001年，國有企業上海衡山集團入主馬勒住宅，把這座國家級重點文物保護建筑打造成兼具餐飲和住宿的五星級飯店，2002年5月正式對外營業。

最初，馬勒飯店的管理者認為，身處這樣一個充滿著故事的城堡和精品酒店里面，馬勒員工應該熟悉本店的歷史和文化，以便較好地回答客人的問題，滿足客人的好奇心。他們一開始還沒有想到要對員工進行講故事訓練，員工們也只是被動地回答客人的提問，講述一些與馬勒建筑風格、時代背景等有關的趣聞軼事。后來，員工們發現，客人對于他們在服務過程中不經意講述的這些故事越來越有興趣，有時在宴請賓朋時還主動提出要服務人員給眾人講故事。這個現象讓管理者意識到，馬勒飯店其實就像老舍筆下的茶館一樣，是上海這座城市歷史變遷的縮影。來這里請客吃飯的人，所期望的不僅是享受精致的菜肴和優質的服務，還希望獲得歷史的、文化的體驗。講故事將是馬勒飯店形成服務特色、提升服務品位和產品附加值的最佳實踐點，因此，他們在2010年啟動了“馬勒人講馬勒故事”的系列培訓活動。

《全新思維》的作者平克認為：“在信息時代，信息本身的價值下降了。誰能講故事，把各種信息有機地組織起來，使其具有引領個人和組織繼續前行的意義，并有情感地表達出來，誰將贏得這個時代。”這段話對于馬勒的員工而言，意義非同小可。在同等服務能力的基礎上，是否有故事可講？能否把故事講得生動有趣？將成為區分他們服務水平高低的一項關鍵能力，因此，眾人對講故事的培訓活動非常重視。

要講好故事，首先要有故事可講，需要選編素材，形成故事。馬勒別墅是國家級重點文物保護建筑，因此，他們有自己的資料室，上海市檔案館也有與其相關的一些歷史資料。2002年飯店開業時，他們還曾請解放前馬勒住宅的管家和工人們的后代為員工講故事、作介紹，讓塵封的歷史往得鮮活起來。經過一些專業人士的整理、加工，飯店就有了一套基本的故事版本。馬勒飯店的管理者要求員工熟悉這些故事版本，但不能死記硬背。經過我們組織的一系列社會表演訓練，馬勒員工上下都充分理解了“好的社會表演是有規則的自由動作”的原則，因此，他們努力讓自己與這些故事建立真切的聯系，記錄下那些最讓自己感動的場景或事件，找到自己最感興趣的部分去自由發揮。在消化那些故事素材的基礎上，他們寫出了自己想講的故事，先在班組里練習；然后，各班組挑選出比較好的員工到飯店層面進行交流，向全體員工講述。這樣的訓練方法既保證了故事講述的規范性和準確性，又充分調動了員工個人的參與性和創造性，形成了個人特有的表達風格。

隨著講故事活動的不斷深入，員工們在完成了基本故事的個性化表達之后，開始主動去挖掘一些鮮為人知的素材，張大眼睛去發現馬勒建筑中不為人注意的某些部分，琢磨其中的含義，發揮想象編創故事，表達自己的理解和感悟，飯店里的故事因而越來越豐富多樣。

馬勒別墅飯店畢竟是一家服務型企業，以創造產值和利潤為主要目標，因此，他們對文化的挖掘、整理和傳播必須與企業的經營目標結合起來，員工的講故事必須融于每日的服務之中，目的是將飯店的產品和服務銷售出去，吸引、留住更多的客人，形成穩定的、忠實的客戶群。因此，在員工能夠把規定必講的故事和自己發現創作的故事講好之后，接下來就需要訓練他們能夠“到哪座山，唱哪首歌”，讓他們學會根據不同身份、不同需求的客人，迅速地在頭腦的故事庫中找到與客人聯系更緊密、更能引起情感共鳴的故事段子講給客人聽。同時，客人來到馬勒別墅飯店，主要的需求還是餐飲或住宿，講故事的時機把握、時間長短也很有講究，這些也都需要進行專門的訓練。

篇10

5分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內容的充實，互動的自如!展現自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!

在第一天的演講練習中，意外的，我發現自己平時充滿創意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行。

第二天，問題又更多了，發現雖然我有平時寫作的根基，內容充實不是問題，但是在表達思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……

已經到了最后緊張的第三天了，天，我幾乎這幾天晚上都沒有睡覺……在反復琢磨著該怎么在最短的時間內提高自己……對于平時又沒有經常演講的我，怎么辦呢?

呵呵，自我提升原來是這樣簡單!