導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電商運營助理總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

采購助理2021個人工作總結范文參考一

20XX年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們采購部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、個人理念方面

在即將過去的一年中，本人在該部門慢慢摸索，從一個毫無管理理念的個人逐步成長為一位初入門檻的管理者。在此與大家分享一個大家都能用到的思想理念就是：‘復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做’意思很明確針對自己的事情必須有一套良好的方案，將自己的事情程序化從而使自己的事情便得簡單，然后重復的做這些事情你就成功了。

二、毛坯到料情況

毛坯的到貨在今年對于我們工廠來說是一個很嚴重的問題，我們采購部門要嚴重反思。總結過去一年所得：桌面衛生混亂猶如思緒混亂，沒有把簡單的事情做好難以得到成功（養成良好的習慣）。關于輔料方面沒有良好的跟蹤方案，辦事往往貪方便想將事情推給其他人從而使自己對訂單不甚熟悉。當在總體方面對于自己從年初到現在的工作還是有所進步的，但完全不夠。

三、展望明年的工作

（1）公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環節中都主動接受審計及其他部門監督。

（2）逐步加強對材料價格信息的管理。每一次材料價格記入大腦，資料輸入電腦保存，建立采供部材料，以備隨時查閱、對比。

（3）圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，向身邊以及外界學習溝通技巧和談判策略。

四、總結

在2021年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

采購助理2021個人工作總結范文參考二

20_年在匆忙之中過去了，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革和調整，我于20_年2月調任_鋁業采購部經理助理，主要負責配合采購經理完成相關工作，并且進行生產原材料的采購工作。這期間，在公司領導的指導下，在生產部及其部門經理的大力支持下，整體上順利的完成了采購任務，保障了生產的正常運行。下面，我就這一年的工作成績以及存在的不足向領導和同事們做如下總結匯報：

一、采購部工作

1、基于我在_鋁業參與相關采購工作的經驗，對市場行情以及供應商足夠的了解，在調任采購助理工作后配合采購經理圍繞成本控制等方面積極展開工作，對原材料采購價格進行合理調整。

2、自2月底開始，加強與各供應商的聯系與溝通，將公司新出臺的貨款結算方式和相關通知文件逐步實施到位。

3、處理緊急事務方面。

面對資金不足，原材料緊缺，在生產面臨停產的情況下，想盡辦法聯系新客戶，抓緊進行原材料采購工作。其中，供應商數量從原有的32戶發展到目前的66戶，增長率為106.25%。采購原材料的收購量從__年1月份的1013.724噸（扣鐵、雜51；691噸）增加收購量1368.33噸，增長了134.98%。基本確保了企業的正常生產，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。

二、工作中存在的不足。

由于本人工作能力和文化上的不足，對公司的工作不能盡全力進行工作。例如：新的供應商增加還不是很多，宣傳工作還沒有實施到位；由于對供應商的資金缺口很大，有部分供應商對公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴重外流現象，使得出現過公司生產所需原材料不足的情況。

20_年度工作計劃

1、廣泛宣傳，增加新的供應商。

2、開發新的采購渠道，向廣東、東南亞地區發展。

3、為保障生產原材料采購需求，希望公司增加資金，為保障企業生產提供有效措施。

4、根據原材料的品質多樣化，嚴把材料驗收關，為企業增收節支想辦法。

5、提高管理能力及與供應商溝通能力，為公司發展貢獻我應盡的一份力量。

采購助理2021個人工作總結范文參考三

新的一年已經開始，為了更好的完成20_年工作任務，現將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質保量的完成了各項采購任務。在今后的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，征詢產品信息，加強溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現將我對工作做以下總結：

一、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐。

不斷提高自己的采購業務水平，加強與供應商溝通，及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料。

二、跟現場，逐步加強與各部門的溝通。

嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協調與溝通。

三、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提。

也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

四、我們的采購工作就是服務于生產。

以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

五、學會主動與人溝通，交流。

經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

六、要控制物品及材料入庫的數量與質量。

篇2

奔騰電商總監張耀華對奔騰電商3年來“品牌：腰部發力，高端不高價，低價不低端；國內：彎道超車，領跑中國護理電器；海外：借船出海，全面布局國際品牌。”做了總結。2013年奔騰電商戰略轉型升級，驅動企業創新變革，致力打造雙重基因的企業。張總還從“渠道部局、產品規劃、營銷策略”等維度勾勒出奔騰2013年電商夢想，讓平臺方與商們更加明確奔騰電商的戰略思想。隨后，一部VCR記錄了奔騰電商團隊的青春活力、蓬勃朝氣、夢想寄語，并獻歌給所有追求電商夢想的人。

會上，星光聚CEO包文青、易觀智庫常務副總經理谷熠、炭巖科技CEO楊健等電商界風云人物就“流量紅利消失后的運營思路”、“2013年家電電商新浪潮”、“解密移動互聯網大格局下的電商微信運營”等主題，和與會嘉賓真誠交流和分享了電商營銷戰略及實戰經驗。

各合作平臺與會代表通過圓桌會議的形式分別以“家電品牌電商化破局突圍之路”、“電商創新”、“開辟中國制造第二個出海口”為主題進行暢談，對奔騰電商發表了見解。

易迅網代表認為，客戶的體驗最重要，配送和售后服務也不容忽視，奔騰在業內可謂當仁不讓。當當網代表認為，品牌的高層重視及精英團隊是一個傳統企業轉向電商的第一保證。

通過三場精彩紛呈的圓桌會議，平臺方表達了對奔騰電商的信心和期待，同時也讓奔騰公司更清晰企業電商發展的思路，在座經銷商更了解電商行業發展勢頭，現場掌聲不斷。

篇3

不僅如此、杭州的電商企業在理念上亦是走在了前列。

首先、顛覆了我們對于電商行業就是“開淘寶、買衣服”這樣淺顯的認識。比如杭州酷云網絡科技有限公司這家電商企業，它主要是做跨境電商服務平臺，是進出口大宗產品的交易平臺。我的理解是相當于大型市場上的批發商、直接服務于很多小商小販。

其次、顛覆了我們對于電商企業就是賣自己產品這樣一個認識，比如杭州廣客隆電子商務有限公司，他是專門的電商企業，他沒有自己的產品，公司的主要經營活動是幫助需要進行電子商務的企業進行網上交易，公司近100員工分為二十多個小組、每個小組負責一個企業的電商服務。他們的產品包括化妝品、車飾、服裝、手機配件等多個行業。

再次、顛覆了我們對于電商企業就業人員就是“上網、聊天、賣東西、做美工”這樣的認識。比如杭州廣客隆電子商務有限公司，他們的負責電商的職位就有電商運營、運營助理、美工設計師、客服等職業崗位，各個崗位各司其職。其中的運營就相當于網店店長、負責店鋪的數據分析、活動策劃以及日常管理等。對于我們的畢業生來說，這四大電商基本崗位都能有勝任的空間，我們的畢業生在電商行業不只是做做美工、PP圖那么簡單，更可以做到運營，而且還非常適合這樣的工作。當我問到廣客隆幾位老總最缺什么人才的時候，他們都表示最缺的還是美工設計師和運營。也更容易招到。而一個好的設計師就不那么好招了。剛畢業的學生需要時間進行培養，轉行而來的老設計師需要時間進行調整和適應。人才缺口非常之大。剛畢業的學生在學校所學內容與企業對于人才的需求還比較脫節，這也是我們考察的時候各企業負責人一直在提的問題，就這點，本文后面再詳談。

最后，顛覆了我們對于電商企業就業人員“待遇低、認同感低”這樣一個認識。最早的時候，大家都覺得做電商能有多少工資啊。主流社會也對此缺乏認同感，但是通過此次調查發現，如今電商行業從業者的起薪已經遠遠高于其他設計行業了。比如杭州廣客隆電子商務有限公司，這里客服的起薪是3000還有提成。設計師起薪是3500、助理起薪也是3500、運營起薪可以達到5000加提成，而且所有崗位還會根據業績還有漲幅和獎金、他們運營的工資最高到了兩萬加的。就這樣員工還不好招到。這樣的起薪至少來說已經高于傳統平面設計行業了。

二、關于湖州電子商務企業、行業調研總結

之所以到湖州，是因為湖州有很多我們學校的畢業生在此工作的緣故。這對于我們的考察亦可以從另一個角度獲得更多的一手資料，特別是從近一兩年的畢業生身上，通過他們平時的工作，可以檢驗我們教學的得與失，更因是自己的學生、終究交流起來極為方便、考察也更易于開展工作。同時湖州作為江南玉米之鄉的一個重要組成部分，這里亦同是經濟發達，企業眾多。從杭州坐大巴車去湖州的路上，便一路可見四處的電梯廠、地板廠、紡織廠等。我們考察的目標便是一家益陽同鄉創辦的湖州品鑒木業有限公司，主要產品是金艦地板。還未見到這位益陽同鄉的時候就知道他先后接待了我們學院好幾批考察隊，中間包括著服裝系曾書記一行人、視傳系陳欣欣老師一行人等。同時他們公司共有我系5位同學在此工作。去之前我們也精心整理了幾條問題一同隨往。

湖州品鑒木業有限公司的電商模式和我們之前在杭州所見的電商經營方式有所不同，他們屬于公司的一個電商部門。我的理解是―這是傳統的電商發展方式“自產自銷”。這種模式是大多數企業為適應新時期企業經營活動而成。即企業自建電商團隊，服務自家企業銷售。

在湖州品鑒木業有限公司考察期間，和學生的溝通中，我們重點調查了學生的工作情況。查看了他們最近所做的作品和業績，交流了學校教育的不足之處。同時讓我感覺到了學校教育的很多地方與職業崗位能力需求的脫節。比如今年視覺傳達系畢業的楊宏同學在公司做美工設計師。他說剛開始來工作的時候有很多不適應的地方，比如常做的淘寶詳情頁，其實在學校學習《網絡廣告設計》這門課的時候就有所接觸，只是在學校的時候更多的是講到效果的展現，視覺的堆積。而企業要的卻是讓顧客看了之后的購買欲，因此要針對性的去提煉展示產品，從原材料、設計、情感等各個角度去體現產品。這也為我們課程改革提供了很好的一手資料。

在與企業負責人朱總的溝通中，朱總對行業發展和前景，對學生的培養和管理提出了很多有益的建議。朱總認為，在教學中老師應當經常叫能力最差的學生回答問題、若學生回答不出則步步提示直至其答出，有助于提升學生的自信并讓所有學生都感覺到，不能也沒法混日子。同時，一定不能傷害任何學生的自尊心，要幫助所有同學樹立自信心。朱總的觀點對我們這些年輕教師很有啟發。

三、上海考察總結

上海是我們此次考察的最后一站，雖然之前也來過上海，但是上海給我的感覺是每次都是不一樣的，這次我們到上海主要是考察了騰訊上海分公司、上海秦漢胡同國學館、上海摩坊創意產業街等。特別是騰訊上海分公司的辦公環境，讓人基本上忘記了這是工作的地方，讓我們眼前一亮，我們在參觀該公司的過程中，仍為公司的整體視覺形象設計、室內設計的精致和巧妙的亮點所折服。如騰訊公司的辦公大樓指示標示系統、不同樓層的圖案裝飾風格，一些特制的用具造型等

在赴摩坊創意產業街之前，我們經過上海美術館時進行了簡短地參觀，在大悅城創意街，我們看到這里有陶藝DIY店、木工DIY店、皮飾品DIY店、銀飾品DIY店、書籍文具DIY店等眾多交互式創意性DIY店。這里既賣產品工藝品，且顧客還可以在店內進行工藝品制作并得到指導。我覺得這種店鋪形式非常適合大學生創意創業設計。以下是現場圖片。

篇4

作者簡介

段積超(網名：段王爺)，資深互聯網專家和產業互聯網專家，對互聯網和傳統產業有深入的研究，致力于傳統企業的互聯網轉型多年，曾成功主持三普藥業和格蘭仕等多家大型企業集團實現向互聯網轉型工作。他還是大數據和移動社交電商方面的專家，系“中國電子商務100人”、中國電子商務研究中心高級研究員、阿里巴巴認證的第一批電子商務講師，清華大學、北京大學、山東大學等學府的特聘電商主講教授和高級經營師。

曾任兩家500強企業電子商務“總司令官”，歷任三普藥業產業副總經理、遠東電纜買賣寶總經理、格蘭仕集團總裁助理兼電子商務總經理，并擔任多家企業和政府互聯網顧問。現為螞蟻星球創始人和CEO，旗下有國內第一個“互聯網+”智庫“螞蟻國商學院”和房地產互聯網金融平臺“房星球”。

內容簡介

《互聯網+兵法》這是一部能指導傳統企業利用“互聯網+”戰略實現企業轉型和產業升級的實戰兵法。作者在10余年的傳統產業互聯網實踐中總結出了這套“互聯網+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快。“柔”是指戰略重構，要“變基因”，增強戰略柔性，使戰略變“柔”；“軟”是指組織結構重構，要“變形體”，增強組織的軟性；“感”是指商業模式重構，要“變玩法”，增強品牌感性，使商業帶“感”；“快”是指運營系統重構，要“變速度”，加強響應客戶速度，使運營變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰略層面從6個不同的維度對“互聯網+”進行了深刻的闡述和講解，這是企業實施“互聯網+”戰略的行動指南。

《互聯網+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰略。對“互聯網+”的內涵和外延進行了深刻解讀；介紹了“互聯網+”的技術支撐，并指出要執行“互聯網+”行動計劃必須“天網”(Online)、“地網”(Offline)和“人網”(One)實現三網(3O)融合；指出標準化、信息化、網絡化、數據化是“互聯網+”戰略的4大基石；對“互聯網+”時代必須掌握的互聯網思維進行了對比和分析，并總結出互聯網思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰術。他從企業管理的角度講解了企業如何在“互聯網+”時代正確地進行戰略重構、組織重構、商業模式重構以及運營系統重構，并對這4大重構進行了結構化解讀，總結除了4字“互聯網+”兵法。

目錄

第1章　一個大時代——“互聯網+”時代　∥ 1

1.1　“互聯網+”解讀　∥ 2

1.1.1　“互聯網+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互聯網+”的本質是什么？　∥ 3

1.1.3　“互聯網+”的關鍵是什么？　∥ 4

1.1.4　“互聯網+”包含什么內容？　∥ 5

1.1.5　“互聯網+”時代來臨　∥ 5

1.2　“水泥+”時代　∥ 8

1.2.1　產業互聯網　∥ 9

1.2.2　產業電子商務　∥ 12

1.2.3　工業互聯網　∥ 19

1.3　“土豆+”時代　∥ 24

1.3.1　消費升級的主體　∥ 24

1.3.2　消費升級的客體　∥ 28

1.3.3　新消費人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消費　∥ 35

1.3.5　搶抓促進消費的政策紅利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”時代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效應和混沌理論　∥ 38

1.4.2　一切都處在不確定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常態　∥ 39

1.4.4　可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則　∥ 40

1.4.5　大眾創業和萬眾創新　∥ 41

1.5　“米+”時代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移動互聯網生態系統　∥ 54

1.5.4　傳統企業如何笑傲移動電子商務？　∥ 58

小結　∥ 60

第2章　兩型商務—技術密集型和知識密集型的電子商務　∥ 61

2.1　傳統企業電子商務“五毒”　∥ 61

2.1.1　輕視IT專業技術　∥ 61

2.1.2　輕視專業運營能力　∥ 62

2.1.3　輕視商業模式創新　∥ 63

2.1.4　輕視引進專業電商領軍人才　∥ 63

2.1.5　輕視建立專業電商隊伍　∥ 63

2.2　蘇寧為什么能笑傲電子商務江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA實現內控一體化　∥ 66

2.2.2　產業互聯網，上下游協同　∥ 67

2.2.3　專業化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　電子商務是兩型商務　∥ 70

2.4　電子商務企業是兩型企業　∥ 72

2.4.1　知識型員工　∥ 72

2.4.2　知識密集型和技術密集型的“兩型企業”　∥ 73

2.4.3　重點加強三大核心技術研發　∥ 74

2.4.4 　加強電子商務的知識共享和傳遞　∥ 74

2.4.5　加強三大電子商務知識產權保護　∥ 75

小結　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全網融合　∥ 77

3.2　雙線融合　∥ 80

3.2.1　純互聯網企業想入地，接地氣　∥ 80

3.2.2　傳統企業想“上天”，云世界，購無界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　線上與線下的融合的本質是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三網說”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三軍說”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63種場景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合對于傳統企業的意義　∥ 91

3.4　如何實施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三綱”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六紀”　∥ 94

小結　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　標準化　∥ 105

4.1.1　我國電子商務標準化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企業電子商務標準化的內容　∥ 108

4.1.3　立足產業實際，積極參與電子商務標準化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企業信息化　∥ 114

4.2.2　企業信息化的基本內容　∥ 114

4.2.3　制造業信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”時代的信息化　∥ 117

4.2.5　企業信息化和電子商務的關系　∥ 125

4.3　網絡化　∥ 126

4.4　數據化　∥ 132

4.4.1　數據的分類　∥ 132

4.4.2　數據化概述　∥ 133

4.4.3　企業數據化的三個關鍵點　∥ 136

4.4.4　數據化管理成為企業管理成功的制勝法寶　∥ 137

小結　∥ 139

第5章　五重羅生門　∥ 141

5.1　五重羅生門論的提出　∥ 142

5.2　電子商務是一種新商業模式　∥ 143

5.2.1　電子商務基本商業模式介紹　∥ 144

5.2.2　傳統企業轉型必須將電子商務上升到商業模式層面　∥ 146

5.3　電子商務是一種產業新業態　∥ 150

5.3.1　為什么說電子商務是一種產業新業態？　∥ 151

5.3.2　創新催生新業態　∥ 153

5.4　電子商務是一個新的生態系統　∥ 155

5.4.1　商務生態系統　∥ 155

5.4.2　電子商務生態系統　∥ 155

5.4.3　電子商務的生態系統包括的內容　∥ 156

5.4.4　中國電商的“三個世界”　∥ 159

5.5　電子商務成為一種新的經濟發展方式　∥ 165

5.5.1　電子商務成為經濟增長的“發動機”　∥ 165

5.5.2　大力發展電子商務，打造中國經濟升級版　∥ 166

小結　∥ 168

第6章　六脈神劍　∥ 169

6.1　互聯網思維的幾個版本　∥ 169

6.1.1　李彥宏版　∥ 170

6.1.2　雷軍版　∥ 171

6.1.3　周鴻祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互聯網思維之段王爺版　∥ 173

6.2.1　互聯網思維再認識　∥ 173

6.2.2　互聯網思維六脈神劍　∥ 174

小結　∥ 180

第7章　“互聯網+”時代的企業重構　∥ 182

7.1　“互聯網+”對傳統產業的影響　∥ 182

7.1.1　“互聯網+”對零售業的影響　∥ 182

7.1.2　“互聯網+”對制造業的影響　∥ 184

7.2　傳統企業在“互聯網+”時代存在的問題　∥ 186

7.2.1　戰略系統問題　∥ 186

7.2.2　組織系統問題　∥ 188

7.2.3　商業模式問題　∥ 190

7.2.4　運營系統問題　∥ 191

7.3　傳統企業互聯網轉型的對策研究　∥ 192

7.3.1　選題背景與意義　∥ 192

7.3.2　文獻綜述　∥ 193

7.3.3　四大重構綜述　∥ 194

小結　∥ 197

第8章　戰略重構　∥ 198

8.1　戰略重構規劃　∥ 198

8.1.1　戰略重構四問　∥ 199

8.1.2　誰來參與戰略重構　∥ 200

8.1.3　如何進行戰略重構　∥ 200

8.2　資本運營　∥ 201

8.2.1　向資本運營成功者學習，加快傳統企業轉型步伐　∥ 201

8.2.2　傳統企業互聯網轉型一定要進行資本運營　∥ 202

8.2.3　資本輸入　∥ 203

8.2.4　資本輸出　∥ 206

8.2.5　資本運營四步走　∥ 207

8.3　平臺打造　∥ 208

8.3.1　學習海爾轉型，實施企業平臺化　∥ 209

8.3.2　平臺解構　∥ 211

8.3.3　第三方交易平臺推薦　∥ 215

8.3.4　自建平臺　∥ 216

8.3.5　平臺戰略　∥ 218

小結　∥ 220

第9章　組織重構　∥ 221

9.1　“互聯網+”時代的文化重構　∥ 221

9.1.1　組織理念重建　∥ 222

9.1.2　企業文化重塑　∥ 224

9.1.3　企業文化的簡單化表達　∥ 225

9.2　組織設計　∥ 227

9.2.1　組織設計解構　∥ 227

9.2.2　傳統企業互聯網轉型組織設計模板　∥ 227

9.3　考核設計　∥ 233

9.3.1　“互聯網+”時代企業管理還需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原則　∥ 234

9.3.3　云辦公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指標設計　∥ 235

9.4　人才隊伍建設　∥ 235

小結　∥ 242

第10章　商業模式重構　∥ 243

10.1　商業模式重構概述　∥ 244

10.1.1　互聯網商業核心概念　∥ 244

10.1.2　“互聯網+”時代商業模式設計五字訣　∥ 245

10.1.3　互聯網轉型商業模式設計的六大系統　∥ 246

10.2　“互聯網+”時代企業價值六維評估　∥ 246

10.3　“互聯網+”時代的市場定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　戰場（市場）的變化　∥ 252

10.3.3　市場定位的關鍵點　∥ 252

10.3.4　七種定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　聯盟打造　∥ 255

10.5　六種互聯網化的商業模式解構　∥ 257

10.5.1　免費模式　∥ 258

10.5.2　從制造到服務模式　∥ 259

10.5.3　金融或類金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　眾籌模式 　∥ 260

10.5.5　平臺模式　∥ 262

10.6　粉絲商業模式　∥ 264

小結　∥ 268

第11章　運營系統重構　∥ 270

11.1　運營重構六大系統　∥ 270

11.1.1　運營重構六大系統　∥ 270

11.1.2　首席運營官　∥ 273

11.1.3　運營系統設計七字內功心法　∥ 275

11.2　品牌傳播系統　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌傳播 　∥ 283

11.3　快運營A模式　∥ 291

11.3.1　快市場系統　∥ 291

11.3.2　快產品系統　∥ 296

11.3.3　快傳播系統　∥ 298

11.3.4　快銷售系統　∥ 298

11.3.5　快服務系統　∥ 300

11.3.6　快體驗系統　∥ 300

小結　∥ 305

第12章　“互聯網+”兵法之四大重構心法　∥ 306

12.1　四大重構的關系　∥ 306

12.1.1　四大重構的基礎是組織重構　∥ 306

12.1.2　組織重構與戰略重構的關系　∥ 311

12.1.3　組織重構與商業模式重構和運營系統重構的關系　∥ 312

12.1.4　戰略重構與商業模式重構　∥ 314

12.1.5　四大重構的連接點　∥ 315

12.2　“互聯網+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　遠東集團案例研究　∥ 320

12.3.1　遠東的前四次轉型　∥ 320

12.3.2　遠東第五次轉型的四大重構分析　∥ 321

小結　∥ 330

篇5

流量小科普：

手機流量一般以M(兆)為單位，1M=1024K，1G=1024M。

流量大小排序為：文字

純文字的TXT格式的小說，1M大約可以容納48萬多字(用1M的小說統計出來的字數)；普清的圖，一般就幾十到幾百KB，高清原圖至少在2M以上，動態圖更高一點；3~5分鐘長的音樂，普清的一般1~3M，超清的可高達十幾兆；視頻則少則幾十兆，多則幾百兆甚至超過1G，就看視頻清晰度和長短了。

1.WiFi不是永遠靠譜

1.有時候WiFi不穩定，會自動切回2G/3G/4G網絡；2.公共WiFi有時間限制，結束后會自動切回手機網絡；3.手機設置原因，未成功連接WiFi，用的其實是自己的流量；4.有一點需要果粉們注意！蘋果iOS 9中的“WiFi助理”功能，可坑了不少用戶的流量；5.有些用戶的手機在進入鎖屏狀態時，WiFi就會斷開連接或者連接信號變弱，此時手機就會切換到蜂窩數據狀態，消耗手機流量來完成數據傳輸。

蘋果iOS 9“WiFi助理”的工作原理，就是在WiFi連接信號弱的情況下，不由用戶選擇，自動切換到移動蜂窩網絡，使用手機自身的移動數據。在升級完iOS 9系統時，這個功能是默認開啟的！因此，確實可能造成用戶多使用移動數據而不知情。

想要關閉“WiFi助理”功能，用戶進入iOS9設置，在蜂窩網絡設置中拉到底部，看到“無線局域網助理”，點擊關閉即可。

將來可能會有個別App會自動選擇速度快的網絡進行連接。要知道現在4G的網絡可是要比多數WiFi還要快的呢！

所以關于WiFi這里不得不再提醒一句：如果確實是想只使用WiFi而不用運營商的流量，最靠譜的方法有兩個：一是關閉手機的“蜂窩移動數據”功能；二是把手機卡。這兩點一定要牢記，尤其是出國漫游時。否則產生的可是國際漫游流量，更讓你吃不消。

投訴案例：

10月30日，李女士收到提醒短信，手機流量超額使用了914.28元，而就在一天前，她的1G套餐還剩余幾百兆。她的iPhone 4s手機已經使用了3年多了，以前每月的流量套餐都有富余。后來了解得知，由于這部iPhone 4s自購買以來就沒有升級過系統，最近手機上安裝的很多應用都已經無法升級了，為了不影響正常使用，她于10月29日晚更新了手機的iOS系統。“但是我一直連著WiFi，而且還是用數據線跟電腦連在一起升級的，怎么會出現這樣的流量消耗呢？”

李女士正是遇到了iOS9的WiFi助理功能，這本是蘋果系統一項更為人性化的功能，就是手機在連接上WiFi后，系統會自動選擇信號更強的網絡上網。

“即便確實存在這種情況，更新一次系統也不會消耗十幾個G的流量吧？”李女士仍覺得有問題。

進一步了解發現，李女士的手機中熱點開關是打開的，而她也表示自己曾將手機連著電腦時使用電腦上網傳輸數據。對此，蘋果售后人員表示，iPhone手機打開熱點開關后就相當于一個無線網卡設備，如果所連接的電腦未接通寬帶或者無線網絡信號不佳，就會使用手機的流量上網。“如果用戶沒有注意到這一點，十幾G甚至幾十G的流量，用電腦上網也能很快就消耗掉了。”

如此一來，造成李女士手機流量迅速消耗的原因，正是她此前說的連接WiFi和電腦的使用環境造成的。李女士的手機和筆記本電腦都通過家里的WiFi上網，然而可能是家里WiFi信號不好，或者是壓根就沒開，不僅手機沒有用上WiFi，連電腦也跟著蹭了手機的流量。雙管齊下，這十幾個G的流量就這么在李女士眼皮底下溜走了。

2.默默運行的后臺程序：退出操作界面≠關閉應用程序

“我那個時間是在睡覺，根本就沒有用這些應用，為什么還有流量產生呢？”從3G開通以來，這樣的投訴就一直沒停止過。這主要是由于后臺運行程序引起的。

運營商、技術專家總是呼吁“定期清理后臺運行程序”，而在手機上我們也常常看到“此應用即使在后臺運行也可訪問您的位置信息”的提示，但其實大多用戶并不了解什么叫后臺運行，也不懂如何才能清理后臺程序。專家解釋說，我們在使用電腦時打開很多網頁就算窗口最小化了，網頁其實也一直在運行。和Windows系統一樣，現在的智能手機也都是多處理系統，可以自動實現多系統的切換。在手機上我們用完某個應用程序后，退出操作界面，其實也只是最小化程序，并沒有真正關閉程序，它們在后臺依然運行，只是我們看不見它了而已。哪怕是關機后再開機，這些后臺程序依然會自動運行。它們往往是“偷跑”流量的真兇。

不信你試試，蘋果手機用戶雙擊一下Home鍵，會看見好多已經“關閉”的應用畫面，隱藏在后端“默默”運行，等你再次的呼喚。這種情況還會對手機內存運行和手機電量造成很大的影響。

現在教你正確的關閉方法：在iPhone的任意系統界面，雙擊底部的“Home鍵”，界面上會顯示所有此前已經打開的應用，并且可以通過左右滑動，顯示更多已經打開的應用。此時，只需要拖動需要關閉的應用程序縮略圖，向頂部滑動，等待其消失后，就成功關閉了此應用。看看你是不是需要清理半天才能清理干凈呢。作者調查了幾個朋友，大家平時都沒有清理的習慣，一清理嚇一跳，原來后臺一直在運行十幾個至幾十個程序。

Android手機則進入任務管理器，找到已使用完畢、但仍在后臺運行的應用程序，強制停止該應用程序以保證完全退出。

請定期清理后臺運行程序，重要的事情說三遍，清理！清理！清理！

技術專家告訴作者，他們每天都會時不時清理一下后臺程序，例如離開WiFi環境時清理一次。晚上睡覺前會把蜂窩移動數據關閉，就不會出現夜里不用也跑流量的事情了。

3.手機系統、App軟件的自動更新以及云同步

iPhone手機如果不小心把移動數據打開或者忘記關閉，而后臺軟件又自動更新的話，那個流量可是嗖嗖的(弄個百八十兆都是少的)。我們要做的是，把“自動更新”的開關關閉，換成“手動更新”的模式。

相比操作系統的更新，App的更新更是頻繁。有些App的更新是在打開App后自動進行，有的是在App Store中提示你更新，還有的越獄用戶是在91、PP助手、Cydia等軟件中控制。總之，防不勝防。建議多留意這樣的設置接口，然后在空閑時間又保證WiFi的環境下(比如晚上睡覺時)，把一些需要更新的App及時更新了。或者選擇連接電腦進行更新。

還有一點要注意的，當你在WiFi環境下開始手工更新時，由于數量多、更新量大等原因，可能更新完畢需要一定的時間。如果你中途離開WiFi環境而又沒有做相關的設置或暫停操作時，很可能后面的更新就會消耗你的手機流量了。

現在很多手機系統都在使用云技術，它們會把你的資料自動更新到云端保存，以增加數據的安全性和靈活性。而上傳到云端的過程。肯定會用到流量。

iCloud是蘋果公司所提供的云端服務，使用者可以免費儲存5GB的資料。可以備份存放照片、音樂、通訊錄、短信、文檔等內容，在你需要的時候以無線方式將他們推送到你所有的設備上。

我們需要注意是否關閉移動數據。在設置找到icloud，打開icloud drive，把“使用蜂窩移動數據”關閉，否則當你拍了新的照片或者視頻，icloud會使用流量傳輸到云端。

如果你不需要的話，還可以選擇刪除它。刪除方法是：1.在你的iPhone手機中打開設置。2.然后再進入icloud。3.在icloud里面點擊“刪除賬戶”。4.在關閉icloud的過程中你儲存在icloud上面的所有文稿和照片流都會被刪除掉，建議你在關閉icloud之前把它備份。5.刪除之后，你在處理iPhone上的icloud safari數據和通訊錄信息，可以選擇保留或者刪除。6.然后輸入Apple ID的密碼后點擊關閉就行了。

還有其他很多應用都會有云同步的應用。比如手機管家，會把你的手機通訊錄同步到云端；甚至QQ也有把聊天消息自動同步到云端的選項；大家要睜大眼睛，妥善設置。

4.無時不在的消息推送

即使手機在鎖屏時，也會不時有消息“滴滴”的推送過來。而過去享受這一待遇的還只有“短信”。

消息通知有兩種，一種是本地消息(比如有些游戲會提示你，好久沒有來玩了)，一種是遠程消息。設計這兩種通知的目的都是為了提醒用戶，現在有些什么新鮮的事情發生了(比如新聞、促銷、聊天提醒等)，吸引用戶重新打開應用。遠程消息的提醒，只說你看到提醒的過程，肯定也是要消耗一點流量的。更不要說很多人看到后第一時間就會順手打開App了。用戶可以根據自己的需要，在消息提醒里，僅保留一些對個人相關度較高的應用的推送(如郵件、微信等)，而將其余更多的應用推送予以關閉。

相比來說，iOS對消息推送的管理相對更嚴格一些，Apple對設備的控制非常嚴格，消息推送的流程必須經過APNs。而Android的提示則是由開發者自己實現，發送的內容也有“垃圾短信”的嫌疑，經常會出現一些令你眼紅的小廣告和系統讓你安裝。

建議大家可以裝一些必要的管理工具如360之類的，對各類流氓軟件、插件有一定的預防作用(還要防止360耍流氓哦)。

5.部分流量監控軟件的誤讀

前陣子鬧得沸沸揚揚的事件，網友“我是馬甲馬老師”質疑中國移動偷其流量，并貼圖表示其在10月9日~20日期間不在國內，取下國內的SIM卡并未使用，用的是西班牙運營商的卡，但第三方流量監測平臺顯示，仍是產生了數百兆流量。最后證實是其采用的是第三方平臺，無法偵測到手機到底使用的是哪家運營商的網絡，只要手機上產生流量都會有顯示，是將移動和境外卡流量算在了一起造成的。

技術人員告訴我們，像這樣被流量監控軟件烏龍的事件不是少數。有的流量監控軟件記錄的數據是進出手機的全流量，不僅是蜂窩移動網絡，還包括WiFi、藍牙等口徑，因此比運營商記錄的流量高很多，最終虛驚一場。

也有用戶投訴，監控軟件監測到的流量比運營商統計的少。這個原因比較多，例如運營商數據統計的包括上行數據流量和下行數據流量。上行流量就是本機向網絡發送的字節數，下行流量是從網絡下載的字節數。例如，通常我們對下載圖片、看視頻等下行流量的感受比較直接，但還有很多上行流量不易被察覺。比如一些聊天軟件后臺會定時向服務器發送請求，實時反饋在線、離線狀態，郵件程序會定期向后臺發送請求看有沒有新郵件，這都是要計入用戶使用的流量的，但監控軟件可能監測不到。此外，重啟手機后大部分軟件都停止了流量的數據統計功能，或者因為其他原因退出進程，這也導致很多流量數據沒有統計進去。

而且，有人做測試，發現監控軟件不同，數據也不一致，因此大家要找比較靠譜的監控軟件。當然，監控到的數據也僅供參考，計費時須以運營商的統計數據為準。

6.雙卡雙待手機主副卡流量使用的混淆

雙卡手機也是常給用戶帶來“誤操作”的環節之一。早期的雙卡手機只有主卡可以上網，副卡只提供語音、短信業務。但是隨著技術的發展，雙卡雙待雙4G上網手機也逐漸出現了。但當你兩個卡都能上網時，有的用戶可能并沒有注意到究竟是用哪張卡上的網。此外，有的雙卡雙待手機也會智能選擇運營商網絡，哪個網絡信號好就會切換到哪個網絡。假如你第一張卡有流量包，但你偏偏不小心用了第二張卡上網，那豈不是成了“冤大頭”？

主副卡和雙卡雙待手機不是一回事，主副卡是運營商推出的可以實現兩張卡共享套餐包里的服務。也就是說，副卡是主卡的“寄生蟲”。副卡消費、都是記在主卡頭上的。“主副卡”業務本身并沒有什么問題，只是容易讓主卡用戶造成誤解，因為副卡的行為他并不實時掌握。前幾天有個朋友言之鑿鑿地向作者投訴，也說他在出國期間還天天收到運營商的流量提示短信，說這事不靠譜，加上大環境，更加堅定了運營商“偷跑他的流量”的想法。作者順便問了他一句“有沒有主副卡？”他一下子明白了過來。原來他出國了不假，副卡可還在家天天刷微信呢。

7.視頻小視頻太多

自從微信6.0增加了小視頻功能后，小視頻開始逐步普及。而且在傳播的公眾號內容里也出現了更多的視頻元素，就連圖片也盡是小動畫。當然，在WiFi下這些都是不費流量的。可是你一旦習慣了，在非WiFi下有時也難免好奇地要看一看，或者不小心就打開了，這可都是要費你的流量！

微信里還增加了視頻聊天、語音聊天功能。在豐富你的交往的同時，可都是要花費你的流量的。那些整天抱著手機追劇的，就更不用說了。

也有用戶問，明明只看了一小段視頻，為什么卻產生了很多流量？要知道，在線觀看視頻是會預先緩存的，特別是現在網速變快了，一個大視頻很快就會預存完，所以有時即使是看了小小的一部分，但其實視頻已經基本緩存好啦！

未來，隨著“互聯網+”的普及和應用，手機視頻還將出現在安全監控、視頻直播、疾病診治、調度指揮等更多場景中，發揮越來越多的作用。當然所用的流量也會越來越多。

8.4G太快

說到流量用得快，不得不提提4G網絡的飛速提升。現在運營商動輒就能達到50M~100M的4G速度，比很多有線寬帶還要快！比很多WiFi也要快！

網速快，意味著單位時間內的流量就可能會增加。原來你打開手機瀏覽網頁或者看小視頻，屏幕在不停地閃著“”就是打不開，現在可是嗖嗖的。4G網絡只是速度快！并不是用流量用得快！好比從上海到北京，3G就是坐馬車去的速度，4G就是坐飛機的速度，然而直線距離并不會增加！之所以用4G感覺比以前耗流量，那主要是支持4G的手機分辨率普遍比2G、3G手機高，高分辨率打開圖片、網頁等更費流量。還有就是速度快了，用起來更爽了，回家的路上本來網速慢你只能打開5個網頁來看，結果速度快你看了10個，那流量就變多了。小學就學過的公式：路程=速度×時間，那流量=網速×使用時間，網速一快同樣時間流量就多！你說這流量能不多嗎？

9.手機太強

手機性能也是流量增大的“罪魁禍首”之一。和網速一樣，手機處理速度也是瀏覽網頁、視頻不卡的功臣。而且，多核處理器還能使多個進程同時在線，多少流量都通吃。你說流量用得多不多！不信你可以拿一部iPhone 6S和一部早期的智能手機，同在一個地方的4G網絡下，讓兩個人一上午上網干同樣的事，比比誰用得流量多。

手機屏幕增大、屏幕分辨率的提升，也是使流量增大的另一個原因。屏幕的分辨率越大，網頁就會顯示更大的面積，視頻也可能會適配出高清的畫面，這樣也會致使流量變大。手機拍照攝像頭像素的提升，使得拍出來的圖片所占空間增多。這樣，大家在發朋友圈時，無形中就發出去了更大的圖片。而瀏覽的人也將瀏覽到更大的圖片(現在還有好多人為追求清晰，喜歡發原圖，那樣更費流量)，這也是流量增多的原因之一。

10.每個應用都想做大而全

如今開發App的商家都不滿足于提供單一的功能，總是把App搞得越來越復雜，都想弄出個門戶、社交、地理位置信息，試圖吸引更多的流量。你說大眾點評網上提供大家愛點什么菜也倒算了，連聽歌的App也提供“好友在聽什么歌”、“附近的人喜歡的歌單”功能，不得不佩服這些人的腦子。可是這么一搞，咱訪問起來就沒節制了。本來只是想在淘寶上買個小東西，先看看大家的點評，后來又進到論壇上看大家的討論，又關注了一堆有同樣愛好的淘友，指不定再用微信關注一下誰誰誰進幾個群，你說這流量能少得了嗎？

結尾的話：

變化的不是流量而是生活

排除所有那些我們不經意的流量偷跑的可能，流量不經用了本質上反映了我們生活方式的改變，現代不少人都有了流量依賴癥。

篇6

我于XX年9月10日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應屆畢業生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下匯報：

一、對公司的了解：

初到公司，我便開始閱讀關于上海大眾的《上海大眾經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規范及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時也了解了一個公司的應該要有的工作規范。

二、工作成績

1、內部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。

2、辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試制作維修周報。這類周報得對我來說完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統計錯誤，但是經過幾周的熟悉之后，已經慢慢地能夠熟練的制作了。

4、協助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規范模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從復印、掃描、傳真到發放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、存在問題及對其改進方法

1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業務操作，因此對于公司的銷售、維修等業務尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;

4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。

四、接下來的個人工作計劃：

首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。

其次，進一步了解公司的人事制度和規范，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發展。

最后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。

行政助理試用期自我工作總結范文二

這個月的15號到今天我來到公司上班也一星期了，學習了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規范很多……工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作

下面是這一星期以來的工作小結：

1.落實相關人事管理制度

每天實事求是地統計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統計數據為依據制定打卡統計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規范考核表》和《行政檢查計劃表》。

2.熟悉人事檔案

幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內容和擺放位置。 

3、接受新簡歷

根據公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領導也多多提出寶貴意見，我會及時改正!

行政助理試用期自我工作總結范文三

經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中， 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現將我一年來的工 作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點 辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領 導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的 事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高 領導要求我們必須具有先進的觀念， 要用科學發展的眼光看待一切， 才能適應公司 未來的發展。 因此， 我通過網絡、 書籍及各類文件資料的學習， 不斷提高了自己的業務水平。 工作中， 能從單位大局出發， 從單位整體利益出發， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發 展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短， 來增強服務意識和大局意識。 對辦公室工作， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強、 可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準 備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。 2、 公文處理過程方面， 嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。 發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦 作業， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理，分類保存，以便今后查找。 4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成，做到了主動幫忙、熱情服務。 5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、 物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制 度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理 思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業務素質。 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態度端正， 積極想辦法，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生 等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重 要內容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我 必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通， 從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完 以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被 動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事， 會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身 的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之， 一年內在我們三個人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進步， 我認為自己從思想認識上、 業務及理論知識上有了明顯提高， 這些進步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我 一如既往的給予關懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

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篇7

1 引言

移動電子商務（M—Commerce）是一種特殊的電子商務體系，它是指用戶通過各種移動通信設備，例如手機、個人數字助理、筆記本電腦等，而后通過移動通信網絡來進行電子商務交易。

移動電子商務由電子商務發展而來，相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務突破了時間和地域的限制，具有靈活、便捷、高效的特點，已經成為電子商務發展的新方向，因為目前為止只有移動電子商務才能真正實現在任何地方、任何時間都能進行網上交易[1]。

對于有線電子商務用戶來說，通常認為物理線纜能保證其傳輸數據的安全性，由于移動電子商務采用的是無線傳輸信道，加之其安全技術不夠完善，因此安全問題已成為制約移動電子商務發展的瓶頸。

具體的問題為：

1、交易雙方身份的不確認性。現在的移動電子交易是客戶在電子商務網站注冊之后進行購物，商家和客戶的信息真實程度無法保證，容易造成交易的其中一方出現欺詐行為。

2、客戶資料的保密性以及支付的安全性。首先，現在的移動電子商務采用客戶和商家的直接對話，隨著次數的增多，客戶的資料信息容易被竊聽和篡改。其次，大部分客戶仍然使用手機等終端利用網上銀行進行支付，由于手機的安全性能不如計算機，加之采用無線信道傳輸，其支付的安全性得不到保證。

2 移動電子商務安全需求

2.1可靠性

可靠性是指保證交易的對象是真實的。在傳統的紙面交易中，交易雙方通過在交易合同等書面文件上手寫簽名或印章等確定其合同的可靠性。在無紙化的電子商務方式下，必須保證整個交易過程中參與者具有國家提供的可靠的標識。

2.2機密性

機密性是指消息內容不被無關者看到。電子商務作為交易的一種手段，其信息直接代表著交易雙方的機密。傳統的交易都是通過郵寄封裝的信件來達到保守機密的目的。移動電子商務是通過無線信道進行數據傳輸的，維護商業機密是移動電子商務全面推廣應用的重要保障。

2.3不可否認性

不可否認性又稱抗抵賴性，是指信息的發送方不能否認已發送的信息，接收方不能否認已收到的信息，防止接收方和發送方更改交易的原始記錄。

2.4完整性

數據的完整性是指數據在傳輸過程中不會被惡意的改變，即接受者所收到的數據就是發送者所發出的數據，同時，發送者發送的數據能夠準確無誤的傳送到接收者手中。由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿易各方信息的不同。要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數據傳送過程中信息的丟失、重復并保證信息傳送次序的統一[2]。

3移動電子商務常用安全技術及存在的問題

3.1常用安全技術

3.1.1加密技術

可應用于移動電子商務環境的加密技術是WPKI，即“無線公開密鑰體系”，它是將互聯網電子商務中PKI（Public Key Infrastructure）安全機制引入到無線網絡環境中的一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理在移動網絡環境中使用的公開密鑰和數字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網絡環境。

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。二者之間最主要的區別在于加密算法的不同。在優先環境下PKI一般使用RSA簽名算法，在WPKI中采用了優化的ECC橢圓曲線加密算法ECDSA。這是因為與密鑰長度為1024Bit的RSA算法相比，橢圓曲線算法以160Bit的密鑰長度保持與之相同的安全性且計算速度更快[3]。

3.1.2數字簽名

數字簽名是建立在公共密鑰體制基礎上，它是公用密鑰加密技術的另一類應用。它的主要方式是，報文的發送方從報文文本中生成一個128位的散列值（或報文摘要）。發送方用自己的私人密鑰對這個散列值進行加密來形成發送方的數字簽名。然后，這個數字簽名將作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收方。報文的接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值（或數字指紋），接著再用發送方的公用密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密。如果兩個散列值相同，那么接收方就能確認該數字簽名是發送方的。通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別[4]。

3.1.3數字證書

數字證書就是指互聯網通訊中標志通訊各方身份信息的一系列數據，它提供了一種在Internet上驗證身份的方式，其作用類似于司機的駕駛執照或日常生活中的身份證。它是由一個權威機構——CA機構，又稱為證書授權中心發行的，CA是負責簽發證書、認證證書、管理已頒發證書的機關。它要制定政策和具體步驟來驗證、識別用戶身份并對用戶證書進行簽名，以確保證書持有者的身份和公鑰的擁有權[5]。CA也擁有一個證書（內含公鑰）和私鑰，網上的公眾用戶通過驗證CA的簽字從而信任CA，任何人都可以得到CA的證書（含公鑰），用以驗證它所簽發的證書。

3.2存在的問題

移動電子商務中交易平臺的安全問題，由于手機系統的升級，有時候會出現系統版本和瀏覽器的不兼容，當客戶進行支付出現這樣問題的時候，可能引起客戶的重復支付。例如，阿里巴巴前段時間出現其系統和瀏覽器不兼容問題，客戶支付過程中出現網頁突然自動關閉的情況，客戶不知道是否支付成功。另外，由于現在證書辦理的不規范，有些商家在沒有取得相應證書或者偽造數字證書情況下進行電子交易，可能導致交易過程的抵賴性。

4以移動運營商為核心的安全支付方案

針對剛才提出的安全問題，基于移動電子商務技術，提出一種以移動運營商為核心的支付方案。

1、初始化

客戶、商家、移動運營商分別到權威認證機構申請證書，獲取數字證書、公鑰和私鑰。

客戶在商家電子商務網站注冊賬號，與SIM卡進行綁定，并確定支付方式為手機話費；商家通過短信，確認手機主人身份。

客戶在移動支付中心使用身份證進行實名手機SIM卡信息注冊，并與移動運營商交換證書和公鑰。實名手機信息內容有：SIM卡號碼、姓名、身份證號碼。其次，在銀行進行SIM卡與銀行帳號綁定，一旦手機話費余額不足時，可快速充值[6]。

商家也在移動運營商處注冊，并與移動運營商交換證書和公鑰。

三方協定確認訂單時間、確認收貨時間等，例如，可以設定確認訂單時間為3天，那么從商家發送短信確認客戶購買其產品產生的訂單算起，如果客戶3天之內沒有進行確認回復，則此訂單視為無效。同理，從商家發貨算起，如果20天之后客戶沒有進行收貨確認，也沒有進行收貨延遲申請，則默認此交易成功。

2、一次成功交易流程的時序圖

3、上述是一次成功交易的完整過程。當然，在交易過程中，交易雙方有可能會出現一些人為或非人為的異常情況將影響交易的順利進行：

（1）當運營商把訂單信息發送給客戶后，在規定時間沒有收到客戶的確認訂單信息，則交易終止。

（2）客戶看到運營商發送的消費余額信息，當余額不夠時，客戶和銀行系統之間通過規范的加密解密步驟對客戶余額進行充值，充值是否及時將直接影響到本次交易能否順利進行。

（3）運營商收到商家的發貨信息之后，在規定的時間內沒有收到客戶延長收貨時間請求和客戶的確認收貨信息，運營商將貨款轉給商家。

（4）客戶收到商品，如果驗貨不合格，應及時將商品寄回商家，同時向移動支付中心發送交易不成功短信，并向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。商家收到退貨后，向運營商發送同意退貨信息，運營商將貨款退還給客戶。

最后，商家和客戶最好在電子商務網站上對雙方進行評價，累計誠信積分，為之后的客戶提供一些參考。

5對上述方案進行安全性分析

1、交易以移動運營商為紐帶大大提高了交易支付的安全性。從整個交易流程來看，移動運營商是交易的核心，客戶和商家交易過程中的對話都是以移動運營商為中介進行的，而且運營商是以話費的形式代扣貨款，這樣比起客戶使用網上銀行進行支付更安全。

當客戶發送確認訂單信息時，客戶只是給運營商發送信息，而不是商家，這樣客戶的個人資料不是存放在商家系統里面，保護了客戶的重要信息。而且，運營商這里只知道客戶手機費用，客戶的銀行資料有銀行系統管理，由客戶和銀行直接對話，避免了客戶有關銀行信息的泄露。

2、交易雙方的身份都是可以確認的。移動運營商在認證中心可以對交易雙方的身份進行認證，防止任何一方的欺詐行為。還有，手機用戶辦理開卡業務時，移動運營商要求確認用戶身份證，每張手機卡的SIM卡號是唯一的，通過卡號也是可以和每位用戶進行身份認證。

3、交易流程中重要資料進行了加密。交易雙方以運營商為樞紐，重要資料在交易過程中進行了加密，比如說商家把訂單號、客戶手機號等信息發送給移動運營商，然后運營商把這些信息發送給客戶進行確認過程中，當任何一次出現安全威脅，運營商會再次要求進行確認，這樣進行多方認證，保證了數據的安全。

通過以上分析得知，這種支付方案相對于普通的交易來說，安全性有了很大提高。但是，這種支付方案的缺點也比較明顯：

1、需要在移動運營商系統中增加一個為移動電子商務服務的交易平臺，增加了移動運營商的信息傳輸負擔。

2、多次確認。商家發送訂單合同等信息給移動運營商，運營商把訂單合同等信息發送給客戶手機，然后客戶使用手機確認訂單后，運營商才告知商家發貨。

3、傳送數據較多。由于手機受到信號、帶寬等因素的制約，傳送數據能力本來就弱，現在要求其傳送數據信息偏大，因此對手機要求較高。

6總結

作為一種新型的電子商務方式，移動電子商務還處于探索階段，但移動電子商務降低了用戶進入互聯網的門檻，提供了隨時隨地的實時高效溝通，加之龐大的手機用戶量以及智能化的發展，在解決了安全支付問題之后，相信在不久的將來，移動電子商務必然會成為商業運作的主流模式。

參考文獻：

[1]http：//，2012-12-25

[2]王英偉.移動電子商務安全認證技術的研究[J].科學技術與工程，2011年5期：56-57

[3]王維國.移動電子商務的安全解決方案[J].現代通信，2012年第3期：23-25

篇8

居住地：上海

電　話：138********（手機）

E-mail：

最近工作 [1 年8個月]

公　司：XX娛樂有限公司

行　業：娛樂/休閑/體育

職　位：人事主管

最高學歷

學　歷：本科

專　業：工商管理

學　校：華中農業大學

自我評價

熟悉國家財政、法規，具備財務相關的專業知識，以及財務管理方面的經驗，能夠熟練使用主流財務軟件，曾為多個投資項目編寫長期投資、運營預算分析報告，能夠為公司的財務管理及預算控制提出有建設性的意見。具有跨國公司相關工作經歷，良好的溝通能力，熟練的雙語能力，工作兢兢業業，愿意為事業奮斗和付出。

求職意向

到崗時間： 一個月內

工作性質： 全職

希望行業： 娛樂/休閑/體育

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 部門主管

工作經驗

2010/4—至今：XX娛樂有限公司[ 1年8個月]

所屬行業：娛樂/休閑/體育

行政人事部 人事主管

1、負責起草及修訂公司各項管理制度；

2、負責制定公司年度人力資源成本方案；

3、根據公司發展的需要制定公司人員需求計劃，確定編制，制定招聘計劃和招聘方案，組織公司的招聘工作以及關鍵崗位員工的選拔、考察、測評和培養；

4、負責擬訂薪酬管理、績效考核、招聘錄用、人員離職和試用期管理等人事基礎管理流程；

5、負責監督、指導、執行人力資源管理各模塊工作的開展；

6、負責公司培訓體系的搭建與實施，組織公司員工的進行各種培訓；

7、規劃員工活動，推動公司理念及企業文化的形成。

---------------------------------------------------------------------

2009/3—2010/3：XX建筑工程有限公司 [ 1年]

所屬行業：建筑/建材/工程

綜合辦公室 辦公室主任

1、負責信息系統建設、辦公自動化網絡維護；

2、負責協調與當地行政部門的關系，維護公司的權益；

3、負責起草各類公司文件、總結、會議紀要等；

4、負責公司行政各種費用的監控、審核，加強費用審批管理；

5、負責檔案、文件管理印鑒審批，資料存檔；

6、負責公司辦公用品采購，固定資產的采購管理；

7、負責員工活動、旅游及慶生會的組織安排工作；

8、協助上級處理其他緊急事務。

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2008/7--2009 /2：XX金融投資有限公司 [ 8個月]

所屬行業：金融/投資/證券

財務部 財務助理

1、負責公司成立至今的所有財務手續，如一般納稅人資格申請、防偽稅控使用申請、銀行開戶、網上報稅、網上認證等；

2、負責稅票的管理工作；

3、負責辦理抄報稅、增版增量等各類稅務手續；

4、負責解答客戶的咨詢，包括電話、郵件的咨詢，解答對發票和款項等的疑問；

5、負責劃轉、核算內部往來款項，到款確認，及時登記現金、銀行日記賬；

6、處理銀行回單及支票，匯票，水單等單證；

7、協助會計做好各種賬務與報稅的處理工作。

教育經歷

2004/9 --2008 /7 華中農業大學 工商管理 本科

證 書

2007/5 人力資源崗位資格證書

2006/12 大學英語六級

篇9

姓 名： xuexila

性 別：男

年 齡： 歲

政治面貌：共青團員

婚姻狀況：未婚

身高(厘米)： cm

體重(公斤)：kg

民 族： 漢族

戶口所在地：

最高學歷：專科

現居住地：

畢業時間 年

求職 狀態：離職 找工作

聯系電話：

求職 意向及曾從事行業

曾從事職業：銷售主管

行業：食品生產

現職位級別：中級職位(兩年以上工作經驗)

期望月薪：面議 目前月薪：3000-4500元

可到崗時間：一周以內 期望工作性質：全職

欲從事行業：計算機軟件、互聯網、管理咨詢

欲從事職業：銷售主管/總監

工作經驗摘要

任職公司名稱：華潤怡寶食品飲料有限公司

2011年7 月 至 2013年1月

任職：銷售主管

工作職責和業績：

1、負責區域進行終端覆蓋率、生動化提升執行工作;

2、按客戶分類標準進行終端客戶盤點工作;

3、協助進行產品價格體系執行與維護工作;

4、協助執行區域品牌推廣活動;

5、收集市場各類信息;

工作成果簡介：通過這份工作熟悉掌握了各項辦公軟件的操作技能，開始具備了數據整理和分析能力，和基本的組織協調能力，以及掌握了充分的銷售管理經驗。

自我評價

一、性格特點

1、踏實穩重，很強的責任心，有毅力;

2、抗壓能力強，溝通能力強以及結果導向。

二、工作能力

1、具有一定的項目計劃和進度管理經驗以及人員培養經驗;

2、學習能力強，在工作中不斷總結提升自己;

3、能較流利地運用英語，德語、廣東話有一定的基礎。

資深銷售類簡歷范文(二)

基本信息

姓 名：xxx

性 別：x

最高學歷：專科

手 機：139*********

郵 箱：xxx.qq.com

求職意向

期望職位：銷售、人事助理

期望行業：不限

期望地點：長沙

期望月薪：面議

工作性質：全職

到崗時間：20xx/10/29

工作經驗

公司名稱：湖南信息科學職業學院

時間范圍：20xx年6月-20xx年12月

公司性質：私營企業

所屬行業：教育、培訓、科研院所

擔任職位：教師-講師/助教

工作描述：半年的實習，熟悉了辦公室的相關工作，很大程度上提高了自己的溝通與管理能力;招生專員工作也使自己在電話營銷領域有了更深層次的了解。

公司名稱：xxxx機電湖南辦

時間范圍：20xx年3月-20xx年7月

公司性質：私營企業

所屬行業：機械制造、機電設備、重工業

擔任職位：銷售人員-電話銷售

工作描述：業務跟單員一職讓自己的心里承受能力提高，同時深刻的認識到了社會的殘酷與競爭性。

公司名稱：xxxx文化傳播有限公司

時間范圍：20xx年7月-20xx年12月

公司性質：私營企業

所屬行業：貿易、商務、進出口

擔任職位：銷售人員-電話銷售

工作描述：通過電話與中國人壽保險股份有限公司負責禮品征訂的經理有效溝通，顧問式的推薦公司的適時禮品，建立友好關系促成簽單。

教育經驗

畢業學校：湖南信息科學職業學院

學 歷：專科

專業名稱：工商企業管理

畢業年份：20xx年

自我評價

為人個性開朗，踏實上進，辦事仔細，適應、應變能力強，吃苦耐勞，勤思好學。

發展方向：如果貴司能給我一個展示自我的平臺，我會通過自己的不斷努力，不斷學習，以盡可能快的速度勝任自己的工作，從各個方面提升自己的綜合素質，為企業創造應有的價值。我雖不能像孔雀一樣，一分鐘內讓你了解我的美，但我可以向您保證在以后的工作中會給你展示一個老實不笨，能干不懶的熱血青年。

資深銷售類簡歷范文(三)

姓

名： 楊蔓兒

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣州

身材： 166 cm　52kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 25 歲

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售助理、業務助理、

工作年限： X

職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2500--3500 希望工作地區： 廣州、珠海、深圳

個人工作經歷： 公司名稱： 廣州海峻化工有限公司起止年月：20XX-08 ～ 20XX-02

公司性質： 民營企業所屬行業：

擔任職務： 銷售助理

工作描述： 協助各區域銷售人員進行訂單的審核、生產進度、到貨情況、回款的跟蹤;負責同用戶進行銷售合同的文本簽訂及確認回簽;整理、歸檔供應鏈和銷售人員收集的供應商及客戶資料;每日銷售的統計及應收到款的統計;每周月銷售報表的制作、應收賬款的對賬和催收;每周進行例會的召集、記錄及落實，每周對各銷售人員銷售數據的收集及整理，每位銷售人員的報銷統計;完成經理交給的其他臨時性工作。

離職原因： 公司結業

公司名稱： 深圳華強信息產業有限公司起止年月：20XX-09 ～ 20XX-08

公司性質： 股份制企業所屬行業：

擔任職務： 銷售助理

工作描述： 本人在深圳華強信息產業有限公司廣州分公司任職助理，該公司主營車載的衛星定位及導航的銷售。本人主要負責行業用戶(東亞電子、江得利、新時空等項目支持及運營客戶的后勤協助，中華車網的管理，ERP的錄入,制單和發貨;負責辦公室設備管理等，日常電話和來訪客戶的接待及考勤，人員增補，例會的召集,行業及運營客戶的文件合同整理，協助區域經理對產品庫存進行管理，編制庫存表,發貨及收貨等。

離職原因： 撤消廣州分公司的助理一職

公司名稱： 晶輝辦公設備商行起止年月：20XX2-08 ～ 20XX-03

公司性質： 私營企業所屬行業：

擔任職務： 客戶專員

工作描述： 晶輝辦公設備是辦公設備公司，主營復印機、一體機及其耗材的銷售及維修，提供上門售后服務，任職客戶專員。主要負責聯系客戶、合同關系維護、續簽跟蹤、提供維修服務支持、銷售耗材及輔助設備等。

離職原因： 休產假

公司名稱： 基士得辦公設備有限公司起止年月：XX-08 ～ XX-07

公司性質： 外商獨資所屬行業：

擔任職務： 客戶專員

工作描述： 主要負責聯系客戶、合同關系維護、續簽跟蹤、提供維修服務支持、銷售耗材及輔助設備：

1、合同關系維護，就是對每一個客戶我們要定期回訪，提供貼心服務，及時了解客戶的意見、需求，詢問客戶對我司的意見及建議，收集客戶信息，處理客戶的報價及投訴，通過電話傳遞我司的新產品信息及服務，表達我們對客戶的關心及我們的重視，與客戶保持一種穩定的信任的關系。

2、提供維修服務支持，就是對每一個用戶的機器跟進維修保養，提供售后服務，保養每月一次，我們對每一次產生的維修都要跟蹤、回訪，了解客戶對我司技術員維修的態度、技術的意見，及對維修工單進行數據分析，綜合分析每臺機器的維修率及返修率，調查客戶的滿意度及競爭對手的情況，及時反饋給公司領導，采取相應的措施。

3、銷售耗材，要向客戶銷售耗材，建議客戶用原裝耗材;合同到期通知，在談續簽合同。通過交流溝通了解客戶使用機器及耗材的情況，我們定期回訪客戶，跟蹤維修情況，表達我司對客戶的關心和重視，讓客戶有什么需求第一時間想到我司，促成銷售。

離職原因： 合同到期

公司名稱： 佳怡電子有限公司起止年月：XX ～ XX-06

公司性質： 中外合資所屬行業：

擔任職務： 業務助理

工作描述： 一、本人在佳怡電子公司任職兩年，業務助理，主要負責跟單業務流程：從一張訂單到下一張訂單的文件處理的全過程：

1、核對訂單的單價、交款方式及交貨時間，能否生產和能否如期交貨;

2、計算原材料看需要采購多少材料，通知生管安排生產;

3、生產過程中密切注意質量問題及每天的生產量，看能否如期交貨;

4、做好出貨安排，要與各部門協調好(質檢部，倉庫，車間)出貨的事情，核對數量，準備裝箱單，填寫送貨單，送貨。

5、核對往來帳目(應收和應付)，訂單統計，銷售報表，跟蹤合同執行情況，報價詢價，質量問題投訴處理、樣本確認等。

離職原因： 回廣州工作

教育背景

畢業院校： 華南理工大學

最高學歷： 本科獲得學位: 經濟學士 畢業日期： 20XX-12-01

所學專業一： 國際經濟與貿易管理 所學專業二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

XX-09 XX-07 廣東外語外貿大學 英語 大專

XX-12 XX-12 華南理工大學 國際經濟與貿易管理 本科

語言能力

外語： 英語　良好

國語水平： 良好 粵語水平： 良好

工作能力及其他專長

Ø 工作能力：能作好部門間的溝通和協調及了了解辦公室事務的具體操作，，能熟練操作各種辦公設備，能熟練操作電腦，;打字80個/分鐘以上;會講流利普通話和粵語，會讀、寫英文，有較強的英語應用能力;兼做過出納,熟悉辦公室事務，熟悉商業貿易工作流程;了解合同評審流程，庫存量的控制等;有在客戶部、業務部、辦公室的實際經驗;善于與客戶溝通。

自我評價：具開闊視野及全局觀念;思維開放、活躍，理解、接受新事物能力較強;心態好，自信、自律性強;虛心、好學;善于創新、學習感悟能力較強;具有良好的語言溝通能力和有一定的文字功底。具有良好的親和力，懂服從，重配合、務實而不失靈活、善巧;具備良好的管理知識及技能技巧;具成本觀念，重效率與效益;具有較強的溝通協調能力、學習及適應能力;責任心強并能承受壓力，有較好的心理素質和與人為善;

詳細個人自傳

本科畢業且獲得經濟學士學位，十年助理工作經驗，有干勁、誠實可靠。在工作中不繼提升自己，完善自己，但機遇稍欠，工作中總遇到種種的不順，所以到現在仍在為工作而煩惱,為生活迷茫。

本人適應力強，接受能力強，經歷面廣，在不同的公司工作過，所做的事情也比較煩雜，對所做的事情也比較有條理，懂得分輕重緩急來做;在華強公司曾兼職出納，負責分公司的貨款轉賬和現金日記賬，日常開支等。

本人一直從事的都是文職方面的工作，協助銷售后勤的，也一直沒有突破，工作起起落落，失失得得，也讓自己更加珍惜工作的機會，更加看重公司的發展，更加注重自身的修養，力爭自己能在最短的時間內找到新的工作。

希望工作地區：廣州市天河區，廣州市蘿崗區，廣州市越秀區

個人聯系方式

通訊地址： 廣州市天河區棠東

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篇10

中圖分類號：TN915.6 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 13-0000-02

Large-Scale Residential Broadband Access and Technology Research Program

Li Bo

(Beijing China Railway Communication Equipment Maintenance Center,Beijing100038,China)

Abstract:With the take off of China's telecommunications industry,broadband access has also been a rapid development of this large-scale residential broadband access methods are summarized and reviewed,and on a variety of access methods to analyze the pros and cons,then the corresponding technology solutions,which achieve economic and social benefits of broadband services of great practical significance.

Keywords:Residential;Broadband access;Ttechnical solutions

近幾年來，隨著寬帶業務的普及，各大運營商的寬帶接入費用的逐步降低，寬帶接入費用已經到了普通大眾均可承受的水平，這為寬帶的普及提供了最有利的條件。隨著寬帶服務市場的成熟，預計越來越多的具有吸引力的優惠方式將吸引來更多的用戶。特別是中國電信正在進行新型小區寬帶接入網絡的建設，并向有線電視業務滲透；有線電視方面也在規劃寬帶接入網絡的建設，以提供寬帶接入服務。因此，對住宅小區寬帶接入方式和技術解決方案的研究是一個具有現實意義的問題。

一、大型住宅小區寬帶的接入方式

寬帶接入網是當前寬帶網建設的主要瓶頸。概括地說，當前紛繁的寬帶接入技術可劃分為有線接入技術和無線接入技術。而有線接入技術包括銅纜接入、光纖接入、以太網接入及少量電纜、電力線接入；無線接入技術則包括固定無線接入（FWA）和移動接入。

銅纜接入及以太網接入主要被擁有固定市話網絡的運營商，如中國電信、前中國網通和中國鐵通等所采用，是國內當前最主要的寬帶接入方式，其中主要是XDSL和局域網接入；移動接入目前主要由中國移動、中國聯通在使用，帶寬還很有限，而基于3G的移動接入帶寬能力被看好；固定無線接入則可為以上不同運營商所采用；另外，電纜、電力線等新的接入方式被廣電、電力通信之類的新興運營商所采用。

隨著我國城市社區的不斷發展，大型社區不斷出現。現在的很多小區都有光纖連接到運營商的IP網絡，對于如何實現最后一公里的連接，各地運營商前幾年做了不少嘗試，現在有以下幾種方法。

二、大型住宅小區寬帶接入的技術方案

（一）XDSL接入解決方案。一種小區寬帶解決方案是，固網運營商利用自己豐富的電話線資源的巨大潛力，重新開發自己的寬帶接入模式-XDSL寬帶接入模式。充分利用現有運營商網絡資源，在現有的電話線上以純IP方式向寬帶平滑過渡為設計思想，能快速靈活地開展數據業務，并可大大節省接入網的投資，是在現有網絡條件下開展各種新興數據業務，供寬帶數據和語音的整體解決方案。XDSL小區寬帶解決方案，對于有現成固話網絡的運營商比較青睞的解決方案（見圖1）。在一些無現成管線資源進行綜合布線困難的小區中，收到了良好的效果，開通方便快捷，成本低的特點。

圖1：XDSL寬帶接入網絡結構圖

（二）LAN接入解決方案。各寬帶運營商在很多小區嘗試了LAN接入的方式。它是利用以太網技術，采用光纜＋雙絞線的方式對社區進行綜合布線。這在新建小區和已有管線資源的建成小區中，收到了較好的效果，上網速度快，開通方便，布線統一，易于維護，便于管理。基于上述優點，很多房地產開發商把商品房中的寬帶接入作為樓盤的賣點，大力宣傳。在開發商和運營商的協作下，LAN的接入方式正在新建小區和樓盤中普及。如圖2所示。

圖2：LAN寬帶接入網絡結構圖

（三）光纖接入解決方案。接入網的長遠目標是實現光纖到戶（FTTH），本著這樣的目標大多數運營商都在積極推進接入網的光纖化進程，目前大城市已基本實現了光纖到小區、光纖到大樓，但受用戶需求、成本和業務定位諸多因素的影響，光纖到戶的進程一直比較緩慢。一些廠商還把以太網和PON技術結合起來推出了EPON技術，這樣可以充分利用以太網的簡單性，提供低價高效的寬帶接入服務。EPON為運營商帶來了多方面的好處，其中最重要的一點是采用了點到多點的以太網結構，為最終用戶提供了一種費用低廉的寬帶解決方案。有關EPON的試驗項目正在逐步開展，在一些競爭比較激烈的地區，EPON甚至被運營商用于搶占網吧客戶的重要手段，而且吉比特（Gb）以太網能提供很高的帶寬，這意味著運營商可以為極大數量的用戶提供寬帶服務。但是實現光纖到戶仍需要相當長的一段時間。光纖接入是接入網最終的發展趨勢，在近幾年的國內實踐中，真正能夠完全應用的還很少，它主要受到網絡建設成本及技術進步等諸多因素的制約。我國2008年舉辦奧運會和2010年舉辦世界博覽會這兩大事件在一定程度上會推進寬帶光纖接入網的發展。如圖3所示。

圖3：FTTH寬帶接入網絡結構

LAN接入解決方案的是特點是：小區中有專門的機房，有光纜進入機房，連接到運營商的IP網絡。從機房至各樓均建有通信專用管道，樓房建設時已預留布放五類線所需管線及安裝設備所需位置，并能為有源設備提供電源。

（四）小區無線接入解決方案。還有一種解決方案就是小區無線接入覆蓋解決方案。如果采用有線方式對小區建筑物重新進行布線具有較大的困難，同時，由于小區周圍有河流穿過，地形復雜，道路和建筑較密集，如果采用DDN或光纖等有線接入方式對小區進行接入則建設成本較高，建設周期長，則考慮使用無線接入覆蓋解決方案。

無線局域網技術具有無需或很少布線，安裝非常快捷方便，不受空間和建筑結構制約的特點，正好可解決了小區網絡建設中所遇到的布線難題。而且由于在無線局域網中增加或減少用戶是相當容易的，通過增加無線接入點的數量就可以增大用戶數量和覆蓋范圍，這一特點對于逐步開發小區用戶的網絡建設需求是非常適合的。運營商可以根據小區用戶數量的發展情況靈活地配置設備，達到充分利用資源，節省成本的目的。在網絡開通初期，可配置較少的接入點，隨著用戶數量的增加，在根據需要增加接入點的數量，可以節省大量費用。對于運營商來講，寬帶固定無線接入系統投資少、建網周期短、提供業務快，因此，是個不錯的選擇。如圖4所示。

圖4：小區無線局域網接入方案示意圖

寬帶固定無線接入技術作為有線接入技術的有益補充，代表了寬帶接入技術的一種新的不可忽視的發展趨勢。它在市場需求的驅動下正在日益走向成熟，相信在不久的將來將會得到廣泛的應用。

三、結束語

隨著科技水平的發展，盡管每一個寬帶服務商都強調自己的寬帶接入方式最先進、最便捷，但應該看到，由于受寬帶接入服務商的網絡規模大小、技術水平高低、從業時間長短等因素的影響，各種接入方式理論上所能達到的數值和用戶的實際使用效果存在巨大差距。只有結合實際，采取相應的技術方案，才能取得最理想的效果。

參考文獻：