導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社交媒體現狀，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：TP393.4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2015.05.011

0 引言

隨著信息社會的發展，多媒體軟件在高校實驗教學中的應用日益廣泛和深入。

多媒體技術和網絡技術的結合提升了多媒體藝術與視覺傳達藝術的交互與融合，同時也對多媒體設計在高校實驗課的應用提出了新的挑戰。為此，我們需要對高校實驗教學中多媒體設計的應用策略、多媒體設計的作品應用、多媒體設計的軟件應用、多媒體設計在不同專業的應用等進行深入的探討，以進一步提升高校實驗教學的水平，提升高校學生的培養質量。1高校實驗教學中多媒體設計的應用策略

作為高校實驗教學的重要輔助手段，多媒體設計應按照整體實驗教學的目標要求，從教學理念、教學內容、教學環節、教學情境等多個方面科學規劃設計策略，以更好地發揮多媒體技術給實驗教學帶來的創新空間和創新活力。

1.1 注重系統知識的建構

隨著多媒體技術和網絡技術的飛速發展，建構主義觀點對學習與教學產生的影響也越來越引人注目。建構主義的課程觀是與基于案例的學習、基于問題的學習以及基于項目的學習密切相關的一種課程設計理念。為了充分調動大學生的學習積極性，從事多媒體教學教師在實驗教學中需要以教學目標作指引，以大學生的需要和社會的需要為出發點，在探究與反思中注重多媒體系統知識的建構，與時俱進地更新教學內容，不斷增強多媒體系統知識的實踐操作性和社會應用性，充分發揮實驗教學對于大學生的知識積累和技能提升所應起到的積極功能。

1.2 注重分類教學的設計

進入大學校園前各地域或家庭條件的差異造成了大學生對多媒體技術的了解程度不同。來自偏遠山區的大學生接觸多媒體信息技術偏少，實踐機會也少，動手操作能力相對較差。為此，高校教師在進行多媒體設計時，應融入分類教學理念，關注學生群體差異和個體差異，采取個別化教學和集中教學相結合的教學手段，努力補齊大學生間的差距，全面提高大學生的多媒體技術應用能力。

1.3 注重實踐教學的實施

在實驗教學中，教師應重視對大學生上機的指導，培養大學生動手操作能力，同時兼顧個性發展，利用多種教學形式提高大學生實踐操作能力。教師應合理安排大學生的上機實驗內容，突出重點，不能過多過雜，應實施具有針對性的可行性教學。及時發現并糾正大學生操作錯誤，使其真正理解和掌握所學知識，并教會大學生通過多種方式收集素材，共同精心篩選出有用的信息資源。教師還應對大學生的作品給予綜合評價，鼓勵創新。

1.4 注重學習情景的創設

多媒體軟件的制作過程要知識性、趣味性、創造性相結合。“情景”、“協作”、“會話”、和“意義建構”是學習環境的四大要素。多媒體軟件的設計制作要使用相應的多媒體開發工具。多媒體教學軟件素材的包括文字、圖片與動畫、音頻與視頻素材的制作。設計時要注意界面簡潔有序，進行情境創建。演示圖文聲并茂的作品，使學生對所學內容產生“問題懸念”，從而對所學知識產生強烈的求知欲。案例選擇要有針對性和實用性。這樣能使學生在掌握軟件功能和制作技巧的基礎上，啟發設計靈感，開拓設計思路，提高設計能力。課堂教學因預設而有序，因生成而精彩。

2 高校實驗教學中多媒體設計的作品應用

在高校實驗教學中，多媒體設計的具體運用主要體現在多媒體作品的設計上。

2.1 多媒體作品的設計原則

多媒體作品設計時需要遵循以下一些原則：其一，整體性原則。也就是說作品的色調風格整體上保持一致，不要給人一種眼花繚亂的感覺，內容上應相互銜接；其二，美觀性原則。作品應避免顏色的搭配不當，使畫面不協調，盡量選用豐滿的字體，圖文混排上做精心的安排；其三，重點性原則。作品背景畫面色彩的設計要簡潔明了，清爽淡雅，與主題內容形成一定的影調和色調的對比，達到突出主體的作用；其四，藝術性原則。如通過合理的選擇某種特效，產生局部動畫，體現藝術性，吸引人們的目光；其五，協調性原則。如需加入背景音樂，應注意和主題內容相協調，節奏與韻律也均相適合。盡量選擇清心、舒緩而又悠揚的音樂；其六，交互性原則。作品的結構設計要周到合理，增強交互性，達到與心靈的碰撞，發人深思，耐人回味。

2.2 多媒體作品的設計要素

多媒體作品的設計過程需要考慮諸多因素。多媒體作品需先進行選題構思，接著進行具體制作，最后實現內容播放。多媒體作品設計過程包括信息設計、互動設計和視覺表現。加工制作過程要做到精益求精。制作出好的作品除了要有制作技術外，關鍵在于創意，即根據作品要表達的主題所需，設計出符合規律，能激發觀看者興趣，同時揭示出所要表達內容的重點和難點，實現多種形式與傳統模式相結合。對具體內容和操作應做研究，包括界面各元素與布局、頁面的時間長度與切換方式、人機交互方式、色彩的配置、文字的呈現方式等，做到內容與形式的密切配合。作品設計還應考慮知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀等。圍繞主題需不斷收集、選擇、加工信息，從而實現應用知識解決問題，并通過信息化環境演示功能，提高作品的感染力。

3 高校實驗教學中多媒體設計的軟件應用

多媒體創作軟件包括多媒體制作軟件PowerPoint、Authorware等，文字處理軟件如Word、wps等，網頁制作軟件如Dreamweaver等，圖形圖象處理軟如Photoshop、PhotoImpact、CorelDRAW、美圖秀秀等，音頻處理軟件Windows自帶錄音機、cooledit等，視頻處理軟件Premiere等，二維動畫制作軟件Flash、Director等。

3.1 PowerPoint2010軟件的應用

目前PowerPoint2010軟件是制作課件的常用的軟件，簡潔直觀的控制界面令人耳目一新。作為演示文稿已能給人們帶來很多活力和視覺沖擊。新增和改進的圖像編輯和藝術過濾，提供的內置圖片修改器相當于有了isee軟件的模塊，能對導入的圖片進行模板式修改。新增功能包括對圖片色彩、藝術效果、圖片樣式和裁剪形狀都很方便做變換并且選中某項預設能直觀的看到最后編輯的效果，而這些功能卻不會對原位置存放的圖片作真正的修改，這樣修改后不必擔心原素材找不到。新增功能可使圖片變得更鮮亮引人注目，也能使圖片方便的應用某種藝術風格。它的藝術字效果也更豐富，動畫效果、幻燈片切換、設計主題都新增了許多。PowerPoint2010可插入視頻和音頻。這使得它成為一款簡單易操作且更能直觀的表達你的創意優秀軟件。可以說PowerPoint2010軟件將Photoshop中對圖片的部分加工功能和Authorware按某種路徑運動的復雜加工過程在它身上能夠直接應用卻無需考慮其復雜的原創作過程，應用起來更具有便捷性和實用性。

3.2 Authorware軟件的應用

每種軟件有其突出的特點，譬如Authorware的設置按鍵交互響應，下拉菜單界面的設計，密碼輸入的文本響應方式等都是PowerPoint2010演示文稿所不能替代的。當然Authorware在藝術字加工方面可以說是沒有，這就可引入其它軟件如通過office辦公軟件中已加工出與藝術字應用相結合的word版面或演示文稿，當然也可以導入Photoshop加工的圖片及藝術字。因為Authorware能有效地添加flas、聲音文件、電影、演示文稿、word、gif動畫，可以說Authorware強大的交互功能可使不同藝術效果加工出的作品在此軟件上的得集成并有機結合，并通過合理組織編排流程線上圖標，使得聲音、圖像、文字及動畫得以完美的整合與展示。

3.3 Photoshop軟件的應用

對于圖片的內部細節的加工PowerPoint2010還是不能實現的，還需Photoshop來實現。如以前的舊照片由于保存不當，造成圖像的劃痕、污漬，我們通過數碼相機或手機對其拍攝，再利用Photoshop修復畫筆工具，用圖像中的樣本像素填充，去除歲月留下的斑點、劃痕，這樣可使圖像恢復到十分自然和諧的效果。

3.4 音頻、視頻軟件的應用

利用音頻軟件可以配以背景音樂進行人聲的錄制，美化聲音，從而可為制作課件提供錦上添花的素材。當然還能進行聲音切換效果和特效的制作。視頻制作軟件注重視頻切換效果和視頻濾鏡效果，優秀的靜態字幕或動態字幕會為整個作品增添藝術性，使視頻內容更加連貫。而且視頻特效有助于渲染影片氣氛，影片中許多唯美的效果都離不開音頻視頻的特效。

3.5 Flash軟件的應用

Flas是利用“遮罩+補間動畫+逐幀動畫”與元件（主要是影片剪輯）的混合物，通過這些元素的不同組合，從而可以創建千變萬化的效果，它是一個非常優秀的網頁動畫制作軟件。

通過掌握多種軟件的加工過程，就有可能加工出富有感染力的作品。當然，眾多軟件均有其各自特點，還需分層次，分階段逐步掌握常用軟件的操作技巧。總之，要想出色的完成設計作品，需利用不同軟件各自的優勢，再將其巧妙地結合使用。

4 高校實驗教學中多媒體設計在不同專業的應用

當今社會，隨著信息技術的日益普及和深化，多媒體設計在高校實驗教學中的重要性也日益凸顯，多媒體技術的滲透和應用成為了高校諸多專業實驗教學的必然選擇。為此，各專業在應用多媒體技術時需結合本專業的人才培養技能要求，進行具體的多媒體設計要求。

4.1 計算機專業的應用

對于計算機專業的學生而言，除了要掌握前述軟件的基本加工過程，還應深入學習掌握過程控制函數的編寫，這樣就能更好地利用flash、Authorware等軟件制作出動靜結合、形式多樣的課件或者是能突出表現某一主題具有宣傳意義小作品。

4.2 美術專業的應用

美術專業的學生還應專門學習更多的圖形圖像加工的軟件，這樣可結合多年的藝術鑒賞力創作出風格迥異的廣告封面和海報，如能再配合二維動畫及三維圖形加工軟件，還會構思出更奇特的效果圖，使科技與藝術得到融合和升華。

4.3 體育專業的應用

在體育教學中利用現代媒體技術，解決教師講解和示范的難點，改進傳統的教學單一，可使學生從多角度、多視覺去觀察和理解動作，從而在腦中形成清晰的表象。為此，針對高校體育專業多媒體實驗教學應用不足的問題，就需要進一步優化多媒體設計運用的實驗平臺，進一步提升體育教師多媒體技術的應用水平，以更好地發揮多媒體教學對于體育專業學生運動技能提升的積極作用。

我校已開設大學計算機基礎課到各個不同的專業。使得多媒體部分軟件得以推廣和應用。就今年的計算機基礎課程中機試100分各小題分值如圖l所示。

上表可反映出通過一學期的學習，學生計算機基礎知識基本掌握，網頁設計制作的掌握情況不是很好，說明在學習課時量分布不足的情況下，某些知識難以達到熟練掌握，故應重視實踐教學的環節。從各學院班級整體答題情況來看學生們對于office辦公組件word文字設計和段落排版掌握的較好，excel電子表格加工方面還有待提高，ppt演示文稿按要求設計方面也已達到預期效果。由此可見，大學生通過初高中開設的信息技術課和大一的繼續深入學習普遍熟練掌握了office常用辦公組件。由此可見，多媒體軟件是需分階段學習才能達到熟練掌握。

篇2

1、前言

健美操起源于傳統的有氧健身運動，是有氧運動的一種，是在音樂伴奏下集娛樂、健身于一體，同時也吸收了很多其它項目的健身特性，其普及性、趣味性極強。雖然健美操運動發展歷史不長，但已深受廣大群眾的喜愛。因此，健美操作為一項體育運動項目，具有強大的生命力。該運動項目也是皖西學院體育教育專業的一門主要課程，但由于這項課程起步晚，又缺乏材，教學依然呈現出傳統式模式，即“以技術為中心”、“以教師為中心”。學生素質差，技術水平不統一，也會使教學難度加大。另一方面由于教學時間不足，學生就缺乏對基礎知識與技能的學習與練習，從而影響教學的效果。怎樣才能更好的促進健美操課程的建設與改革，更利于這項運動的普及與發展。本文主要是通過對皖西學院體育教育專業健美操課程的現狀進行分析與研究，進而提出相應的改革措施。

2、對現階段皖西學院體育教育專業健美操課程的現狀進行分析。

2.1教學內容

教學內容主要是圍繞教材來開展與實施的。教材是教學的載體，影響著教學目標的實現。目前皖西學院體育教育專業健美操課程分為兩大部分，即理論教學和實踐教學。理論教學內容主要是以北京體育大學出版社出版的《健美操運動教程》為主，主要包括健美操運動概述，健美操基本動作及術語，健美操教學，有氧健美操創編以及健美操賽事組織與裁判法五大部分，理論課內容相對比較陳舊，未做到與時俱進。但健美操教師在課堂上會注重新知識的傳授，以彌補教科書的不足。實踐教學內容主要包括健美操基本動作（形體練習，上肢動作和基本步法），健美操基本步法組合動作（自編動作組合），健美操成套動作，健美操帶操實踐，健美操創編實踐。健美操表演實踐（通過課內小型競賽及班級之間競賽提高自身表演能力）、健美操競賽組織與執裁實踐（學校組織校內健美操比賽）、但由于沒有統一的教材及教學標準，教學內容也會因健美操教師的不同而有所區別。有些教師注重教學內容的多樣化，有些教師強調健美操基本功的練習，因注重的點不同，則教學內容也不同。針對皖西學院體育教育專業健美操課程建設與改革的教學內容來說，注重教學內容多樣化的教學方法更利于健美操專業學生的發展。多樣化的教學內容包括有氧健美操、拉丁健美操、搏擊健美操及踏板有氧操。豐富的教學內容能夠充分調動學生學習健美操的積極性，更好的促進健美操課程的普及與發展。

2.2教學方法

健美操教學方法是實現健美操任務與目標的方式、途徑、手段的總稱。健美操教學方法既包括教師教的方法也包括學生學的方法。在健美操教學中，動作應剛勁有力、張弛有度、節奏感強，有相應的加速和制動。而在教學過程中由于過分的強調技能技術的學習，使健美操所特有的美感和動感在動作中不能完美的體現出來，也不利于學生的綜合能力和素質的培養，很難使學生實現健身的目的和養成終身的體育習慣。并且皖西學院健美操普修與專選的教學內容多，但教學時數少，教師往往為完成教學任務而忽視了多種教學方法運用。目前皖西學院體育教育專業的普修與專選健美操課程大多仍采用傳統的領帶法，即以“教師為中心”，學生的自主思維和交流空間會隨之減少。并且，在健美操教學中，利用現代科技手段較少，如利用視頻教學。

2.3教學設備

教學設備是教學活動的物質保障，也是學校的辦學規模和辦學水平的反映，目前皖西學院健美操課程基本上是在風雨操場的體育館或是地下室內的健美操館中開展。針對體育教育專業的健美操專選學生來說，健美操課程主要安排在風雨操場二樓的健美操館，在風雨操場的健美操館中練健美操不會因刮風下雨而受到影響。場地面積較大，通風條件較好，為健美操教學提供了良好的教學環境。同時，該健美操館還配有先進的音響、電視、踏板等教學設備，完善的教學設備能夠更好的保障教學活動的開展與實施。但教學設備中也存在一些不足之處，如地下室內的健美操館。該館采光與通風條件較差，由于地面是瓷磚構成的，雨天，潮濕較為嚴重，地面就會比較滑。學生在上課時會因為擔心滑到，而大大減少練習的積極性。該館的隔壁就是體育舞蹈室，由于只有一墻之隔，所以隔音效果不是很理想。當出現健美操課程與體育舞蹈課程在地下室同時開展的情況時，由于音樂聲音大，隔音效果差，會直接影響教師的教學，也會分散學生的注意力。

2.4課時設置

皖西學院體育教育專業健美操課程主要是針對普修和專選的學生開展的，而課程設置主要是通過課時的多少來反映的。健美操教學課時的多少直接影響教學質量以及教學目標的完成。對皖西學院09級健美操普修與專選的課時進行以下分析：普修一學期，共32課時。專選兩學期，共64課時。不難看出課時的不足，特別是針對健美操專選的學生來說，會造成所學的內容不夠全面以及動作不夠精準。

2.5教師

教師是教學活動的主體，是影響教學效果最重要的因素之一。因此，對健美操教師的素質要求也較為嚴格。教師的素質要求主要包括以下幾個方面：2.6.1教師要具有高度的責任感和事業心。2.6.2教師要熱愛和了解學生。2.6.3要有扎實的專業技術技能。2.6.4教師要有良好的組織教學能力。2.6.5教師要有良好的組織教學能力。2.6.6要有求新意識和獨創精神。2.6.7教師要有健美的體型和充沛的體力。皖西學院體育教育專業健美操教師具有良好的素質，但教師的名額有限，師資力量不夠強大，且均為女性。不利于健美操全方面的普及與發展。

3、結論與建議

在健美操運動發展熱潮和文化大發展的背景下，通過對皖西學院體育教育專業健美操課程的現狀進行分析研究，從而得出：健美操課程作為高等體育課程體系中不可缺少的組成部分，在改革與建設過程中存在優點與缺點。優點應進一步的完善，缺點應及時改正。如在教學方法上，應有所改進。將“傳授――接受”的傳統教學方法向以學生為主體的教學方法轉變，在教學過程中，善于發揮學生的主體性作用，應做到“授之以魚不如授之以漁”。教學方法的急需改善，從另一方面就反映出對健美操教師的專業技術水平的要求。針對皖西學院體育教育健美操專業的師資隊伍而言，應使其形成以老帶新，新老結合，年齡結構合理的教師隊伍，不斷提高和優化師資結構。這樣，才能更好的促進健美操的普及與發展。（作者單位：首都體育學院研究生部）

參考文獻

[1] 安紅等.高校健身健美操選項課教學改革[J].南京體育學院學報，2004，（10）：144-146

[2] 劉絢麗.高校公共體育健美操選修課教學探析[J].體育科學研究，2005，（1）：66-67

[3] 周衛.我國體育院系體育教育專業體操課普修課程改革探析-健身體操課程內容基本框架的構建[J].北京體育大學學報，2007，30（6）：822-824

篇3

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）07-0119-02

前言

從時展的背景來看，新媒體業已成為社會廣泛應用的一種潮流。新媒體的廣泛使用必將給社會結構的其他關節帶來必不可少的改變，在高校方面，高校培養的學生最終面向社會工作崗位，這種銜接的關系就把社會中存在著的脈搏變化遷延到學生群體中間。學生在思想的開放性以及社會事物的接受度上高于其他事物，正是這層關系將學生以及高校課程和新媒體變化緊密地結合在一起。新媒體環境下，每一個主動參與者都為其方便而實現與他人間的互動，將這種媒介引入到體育學教學環節中也將產生合力的作用拉動課程教學效率的提高以及人才與社會標準的對接。

一、新媒體對體育教育的影響

新媒體是一種由技術引發的潮流，在信息手段的更新裹挾下，信息實現爆炸式的擴散，群體在接收信息的渠道更加多元，同時分散化的信息匯聚也給群體帶來信息盲癥，即群體在信息真偽的甄別上出現誤區，群體在信息的讀取上也出現選擇的恐慌。如在社會上有關身體體質鍛煉的信息多樣化，個體在對信息建議的采取中如果悉數納入實踐活動就會造成高昂的時間成本，個體并未在信息建議下獲得益處。

當然新媒體也給社會塑造一個有利的氛圍，就高校而言，在傳統的教育體制中，教育教學模式的更新以及課程的改革都需要經過長時間的實驗點線面的擴展。而在新媒體的幫助下，信息交流扁平化，高校可以及時的獲知相關學科的發展現狀并及時的汲取經驗教訓，學生可以通過新媒體的手段了解同專業學生練習的狀況，新媒體環境下個性的表達平臺載體將學生的情感盡情地表現出來。

新媒體從精神層面上給予個體知識的給養，而體育學教育則從身體素質上為健康把關，兩者對于人的生存以及生活都是必不可少的。體育教學需要正確的信息引導，也需要更多的信息交流途徑。兩者作用于學生就需要學生能夠在權衡新媒體所帶來的利弊，駕馭新媒體所給人帶來的不良影響。高校體育課程教學以及課程設置上需要利用新媒體的便利功能，將其技術嵌入到課程教學中。

二、高校體育學課程設置及教學現狀

高校體育學在學科結構安排中實現區別對待，即專業性的和非專業性的學生在體育教學中接受體育鍛煉的程度不相同。在體育課程設置上分為選修課和必修課兩種類別，課時安排上必修課的學生能夠享有更多的時間進行詳細深入的學習，因此教學現狀上必然會出現不均質化的分布。

（一）教師自身言行不規范

教師在體育教學課堂上是積極的主體，如果教師的作用沒有體現出來，學生就會在教學中失去參與的動力，所以說作為核心人物的教師要給學生樹立好榜樣，無論在言行上還是理論素養上都能成為學生進一步發揮其自覺性成為的模范人物。在一些學校的教學中，教師因為沒有主動的融入到自己的角色中，錯誤地認為體育教學重要性不在于教學中，教學的本質在學生自己日常的體育鍛煉，所以對理論的講解以及體育鍛煉上都不是很重視，在言行上給學生以誤導，導致體育教學效果改善不是很明顯。

（二）體育教學理論與實踐安排不協調

傳統的體育教學中，學生獲取體育理論知識通過教師課堂講授以及課外文獻的閱讀，這種接受知識的途徑狹窄。在新媒體環境下，學生可以通過信息技術來獲取相關的知識，但是將新媒體技術應用在實踐教學中卻會出現瓶頸。學生在接受理論上的教學時間較之實踐課程時間要長，因此在體育教學中需要考慮到新媒體在理論教學中的應用還要考慮到理論與實踐的教學時間以及教育方式的安排。

（三）教學考核不科學

作為外力因素推動教學質量改善的教學考核是對教學質量的檢驗以及客觀測評。教學考核數字化形象化的讓人感知教師在教學中的效果，學生測評方面體現了學生對教師的期望，通過新媒體手段將學生融入到教學效果的考核過程中忽略了學生的主動參與性，特別是在一些高校中，學生的選課資格以及成績與對教師的考核掛鉤，學生不得以參與考核評價中，學生權衡自己的專業成績并未認真地對待體育教師教學的考核，這就造成考核成績的不真實性。另一方面，高校體育教學考核的方式以問卷調查為主，問卷調查設計的合理性也關乎教學的真實性是否得到呈現。

三、高校體育學課程設置存在的問題

高校體育教學課程設置模式還是延續著歷史的慣性，對傳統的課程設置繼承較多，在時代環境變化的現實性情況下，高校體育學課程設置就會出現不適應的情況，有著與社會發展所需人才不相適應的培養模式，也有著課程結構與國際學科設置標準相比矮化的傾向。

（一）課程內容不能體現培養目標

高校體育教學內容根據體育教學大綱而定，教學依據書本來擴展教學內容，但是由于體育基礎理論教學在教科書的編輯中缺乏與前沿理論的融會，所以大多的書本教材沒有反應出最新的體育理論，高校在課程改革中因此而出現遲滯。同時，課程內容主要根據學科體系來安排，而社會工作需要的人才又有一套自身的邏輯體系，兩套機制不能協調，也就是說課程培養的人才是沒有反應出未來工作的需要。高校在教學中趨于保守，傳統性的課程較多，培養的卓越目標較少。

（二）課程內容標準不一

高校在自身的課程設置上是沒有統一的標準。課程內容的重復性較大，在必修課程和選修課程中，體育項目教學有相似性，學生在接受教育時感覺的差別在于教師的系統化教學。教師在體育教學中根據自己的知識框架來授課，脫離教材的現象出現表明教師在教材內容的選取上有很大的隨意性，學生很難被教師的授課產生興趣。在非專業性的學生授課中，學生自主的進行體育活動，也就沒有了所謂的課程內容標準。

（三）課程內容比例失調

高校體育課程設置中將必修課和選修課分開，首先在意識方面就會造成對必修課的重視，在選修課上對課程內容的講解以及體育實踐課不予重視的現象。專業學生在接受必修課中將深入學習理論知識，在理論素養方面要比其他學生更具優勢，但是同樣作為體育受教育者，課程內容在設置上偏向某一模塊將會給學生在接受知識時“營養不良”的現象發生。

四、新媒體環境下高校體育學課程設置優化對策

在新媒體環境下，高校體育教育可以利用技術平臺豐富體育教育內容以及形式，學生可以將現實中的交往空間轉移到虛擬的空間中，學生利用平臺相互交流學習，教師也可以利用平臺來加強理論知識的傳播，通過互動來營造學習的氛圍，同時將信息的最大價值充分地發揮出來。

（一）整合主干課程內容

課程設置過多將會導致學校教學精力的擴散，在教育教學中，教師不能充分的利用資源來提高課堂效率。隨著社會經濟的不斷發展，知識日益普及化以及獲取渠道廣泛化，經濟發展與知識獲取的速度是成正比例關系的，利用最短的時間來掌握最多的知識才是最佳的課程設置標準。課程設置時要考慮課程間的聯系，對傳統課程發展的現狀進行準確的定位，剔除不合理的內容，打破知識結構的固化現狀，根據教學實踐進行系統的整合資源，合理配置教學任務及目標。

（二）重視邊緣課程的設置

篇4

中圖分類號：G42 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2014）08-0254-01

國內高等院校中開設數字媒體藝術專業的院校從2002年中國傳媒大學創辦之初，到現在已有百余所高校開設了這門專業，而且現在仍有很多高校還在積極申報開設這個新興專業。這個專業涉及多個學科的交叉和復合，這是以前藝術設計課程所不曾涉及到的，這勢必會對數字媒體設計專業的專業建設提出更為嚴苛的挑戰。所以本文將從數字媒體藝術專業的現狀和針對這些存在的問題提出一些建設性意見。

第一，從生源結構來說，國內高校在數字媒體藝術專業的招生分為純理科招生和藝術類招生兩類。對于理科生來說，數字媒體藝術設計需要掌握計算機等相關理性思維的軟件等課程知識，這對于長于理性思維的學生來說肯定是很合適的，但對于培養這部分學生藝術感性思維和藝術基礎能力就顯得有些問題。在實踐中，很多學生因為之前無任何藝術造型方面的基礎，在學習中很容易產生學習的挫敗感和負面情緒，這無疑會對之后的技術層面的學習造成不良影響；對于藝術類的學生，藝術創意和表現能力肯定是其優長所在，而他們之前學習的素描、色彩等基礎類課程如何把傳統媒材表現思維方式轉化為數字媒體藝術設計方面的思維是很多學生所面臨的實際問題。因此，在實踐教學中對于這兩種生源類型應該把側重點放在各自不同的重心。對于藝術類學生，應該在媒體表現、界面、文學創作、動畫、外觀設計、影音等領域加強教學，而且這部分學生的動手能力往往強于理科生，學生的就業很多都是針對于動畫公司、動漫產品營銷、網絡游戲公司等行業，這些行業對從業者的藝術創新能力要求更高一些。因此在教學中應該有所偏重藝術創新能力。而對于理科學生來說，數據庫、軟件編程、英語、應用軟件的學習能力更加突出一些，所以技術操作性的學習對于他們來說肯定更重要一些。

篇5

據了解，騰訊網絡媒體變革戰略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網絡的內部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網絡媒體在社會化營銷領域的實效。

目前，騰訊微博與QQ空間已經開始了全面的融合，完成后將形成全網最大最活躍的社交網絡。各媒體產品也將在戰略指導下進行升級，比如：騰訊網將著力于向社交集成、產品智能、資訊交互三個方向發展，騰訊微博將朝著展現智能化、內容簡約化等方向發展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發展。

第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產品會在后續推出。

最后，騰訊網絡媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現了互聯網眼球經濟向互動經濟演進。

篇6

 

互動：當面交流

客戶服務是展示企業文化和形象最直接的通道，通過社 交媒體充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在，能夠快速提升信任感。淘寶、京東、易通商城等電商平臺，通過電商平臺的客服，在整個營銷體系中起到與客戶直接交 流、反饋、解決產品和服務疑問、讓客戶對購買產生興趣的關鍵性作用。

 

與傳統的客服模式相比較，因為沒有實體營銷店員與顧客 當面交流的機會，電商平臺的客服與用戶的互動性不高，無法了 解客戶體驗的及時反饋，不能提升電子商務客服與用戶之間的 “即時滿意度”。

 

社交媒體日漸流行，讓電子商務企業通過社交媒體，構建了一個雖然之于網絡，但能夠與用戶“當面交流”的客服平臺。社 交媒體具有信息的便捷性，能夠快速靈活地反映運營商的 現狀，通過粉絲關注進行病毒式傳播，使運營商的形象變得擬 人化，幫助他們建立了超越買賣關系的情感，了解客戶需求，及 時、互動溝通，解答消費者的問題，從而增強用戶黏性，提升企 業品牌形象。

 

據艾瑞咨詢的調研數據，84.7%的用戶愿意繼續使用社交 化購物網站，其中有72.9%的用戶會逐漸增加對此類網站功能 的使用。由此可見，社交化購物網站逐漸得到用戶認可。

 

服務：迅速響應

基于社會化電商模式，運營商有必要建立一個完善、及時 的客戶服務體系，和快速響應的服務機制。消費者不再被動接 受企業單向傳遞的信息，交易過程也不只是一買一賣，而是一 種多元的、公開的、持續產生影響的服務過程。在消費者看來， 他們希望所使用的商品與自己有價值觀上的深度契合，能夠彰 顯生活方式和態度。

 

篇7

社交媒體的出現迅速改變了人們的閱讀、溝通方式，人們通過社交媒體分享經歷、感悟成長、聆聽聲音，并將其逐漸固化成一種自主行動。當前基于移動平臺的數字閱讀正逐步興起，社交媒體已經成為人們閱讀的一個重要媒介，高校圖書館在工作重心轉變過程中，把閱讀推廣作為一項重點工作來做，這歸功于閱讀推廣的開展。鑒于社交媒體對用戶閱讀習慣所起的巨大作用以及其本身所具備的一些特性，將社交媒體應用于閱讀推廣工作成為諸多圖書館的共識。

1.社交媒體下閱讀推廣

1.1為什么要進行閱讀推廣

1.1.1回歸圖書館基本屬性的需要。文獻載體形態隨著人類科技的進步而不斷變化，閱讀在啟迪個體心智、開拓個體事業、推動社會成員整體素質提升方面所起的作用是圖書館文化功能的具體體現，而文化功能是圖書館最基本也是最核心的功能。傳統“重藏輕用”的觀念束縛了圖書館管理者的手腳，圖書館營銷更是一件“稀罕事”，更不用說去發掘圖書館的文化屬性。在面臨最為嚴峻的生存危機的時代背景下，很多圖書館舉辦了“讀書節”“微書評大賽”等閱讀推廣活動，以期重新獲得讀者的青睞，這些活動不論內容、形式如何，實現了純信息輸出到文化傳承的轉變，是對圖書館文化基本屬性的回歸和重視。

1.1.2圖書館是一個“生長著的有機體”。圖書館在組織架構、服務范圍、人力資源等方面已經發生了質的改變，這對圖書館是一個“生長著的有機體”的最好詮釋。圖書館的物理形態、人員構成、功能、使命在不同的歷史階段呈現出不同的特點，它隨著時代的演變而不斷發展。當前圖書館存在的主要價值已不再是其擁有的海量文獻，而在于依托文獻提供的各類服務，特別是在文化建設領域有所作為。

1.1.3社交媒體等技術不斷出現所帶來的生存壓力。社交媒體在我國出現的時間并不長，但其發展的速度卻超乎想象。紙質媒體時代，讀者習慣于通過直接閱讀紙質文獻的方式來滿足閱讀需求，所以圖書館的入館人數及資源利用率相對較高；網絡時代的到來，數字閱讀、移動閱讀成為一種主流，圖書館為了應對這種沖擊推出了數字圖書館、手機圖書館，人館人數雖然沒有減少，但圖書館資源的利用率卻持續降低。此外，網絡的出現使圖書館傳統的信息壟斷地位土崩瓦解，強大的搜索引擎以及網絡百科全書已經取代了圖書館在信息來源中的優勢地位，在這種情況下圖書館不得不面臨存在和發展的危機。

1.2社交媒體下高校讀者的閱讀特點

1.2.1社交媒體的特點。社交媒體是人們之間進行交流的一種工具和平臺，依靠互聯網技術實現了個體之間的一種有機鏈接，充分滿足了互聯網時代個體的個性化社交需求。社交媒體本身具有的一些特點給它帶來了十分龐大的用戶群體，微博、微信的用戶群體都以數億計。社交媒體在信息的傳播上具有及時和精準的特點，可以根據用戶的需要進行個性化的信息推送，充分滿足了用戶的個性化需求，包括圖片、文字、聲音、動畫等多種表現形式在內的社交媒體，能夠起到富媒體傳播的功效。此外，社交媒體如微信本身具備十分強大的可擴展性，為機構和組織使用社交媒體創造了良好的條件。

1.2.2社交媒體下讀者的閱讀特點。社交媒體的涌現深刻改變了讀者的閱讀特點：①閱讀趨于碎片化。無論是微博還是微信內容篇幅都比較短少，如：微博在早期是一個只允許用戶不超過140個字符的文字，后期在字數上有所擴展但總體依然比較短少，微信同樣也是如此。篇幅的短少性決定了社交媒體上的閱讀內容較為淺顯、零碎，閱讀總體呈現出一種碎片化的特點。②閱讀的主動性和分享性增強。社交媒體是熟人、陌生人社交而組成的一個虛擬平臺，平臺上的內容以讀者感興趣的領域為主；在閱讀過程中用戶可以通過復制、收藏、轉發到朋友圈來實現對內容的分享和贊賞。③閱讀的移動性和淺顯性。各個社交媒體的使用更多地依附于手機、平板電腦等移動平臺，讀者可以在任何場合、任何時間實現移動式閱讀。社交媒體的閱讀內容層次比較淺顯，主要是以“心靈雞湯”以及讀者喜聞樂見的一些領域為主，讀者在閱讀過程中無須進行過多的思考，內容上講究趣味性，而學術類研究的文章很少。

1.2.3社交媒體與當代大學生。高校圖書館面向的讀者群體以大學生為主，他們對新技術、新事物的接收能力較強，社交媒體承載內容的淺顯、短少及對個體心靈的慰藉契合了當代大學生的閱讀習慣。社交媒體中的內容采用了圖片、聲音等形式來進行表達，其語言風格較為活潑，更容易激起大學生的閱讀興趣；社交媒體也具有分享、及時傳遞的功能，可實現內容的快速分享、傳播。

1.2.4社交媒體對閱讀推廣的重要意義。高校圖書館將社交媒體運用于閱讀推廣活動中具有十分重要的意義：①契合了讀者的使用習慣。讀者只要進人社交媒體就可以看到圖書館舉辦的活動，更容易使x者關注和接受，同時通過精細設計內容的推送可以彌補碎片化閱讀帶來的問題。②擴大了閱讀推廣的受眾面，完善宣傳效果。社交媒體的用戶群體十分龐大，宣傳內容在形式上可以多樣化，更易于實現宣傳目標。③改善了圖書館的形象，拉近圖書館與讀者之問的距離。新技術的采用能夠更加貼近讀者，使圖書館更具時代感和親近感。

2.社交媒體與高校閱讀推廣的結合

2.1社交媒體下的閱讀推廣現狀

微博和微信作為社交媒體，二者既有相同點也有不同點。相同點是二者受眾面廣、用戶使用率高、信息接收度高，并且具有即時同步性及信息的到達率達100%的特點，且都是作為用戶信息溝通、傳播和分享的平臺；不同點是微博起源于傳統的博客，而微信則是中國人創造的一款社交媒體且具有更為強大的朋友圈。當前利用微博微信進行閱讀推廣的活動包括以下幾類：①資源介紹及利用。主要以微資源、微書評、微分享、微圖片、微話題為主。②微宣傳。包括業界新聞、活動公告、日程安排等。③微服務。具體包括好書推薦、微電影分享、讀書節、讀書沙龍、微講座等。

社交媒體出現后，一些高校圖書館積極地將其應用于閱讀推廣實踐活動中，但從實際情況來看效果堪憂。以清華大學圖書館官方微博為例，截至2016年3月23日，其官方微博擁有粉絲48，542人，微博條數6，538條，關注微博的有387人，圖書館的影響力和服務能力有了一定的提升。淮海工學院圖書館開放的微信公眾號將社交媒體應用于“讀書節”活動的宣傳中，通過后臺統計，2016年2月20日至2016年3月20日期間總的點擊次數為17次，同期消息發送次數為7次，發送消息次數為10次。盡管從數字上看各個圖書館社交媒體閱讀推廣的實際效果較差，但由于社交媒體在高校閱讀推廣中應用的時間不長以及社交媒體對讀者生活、學習的逐步滲透，社交媒體應用于高校閱讀推廣工作仍然具有良好的發展前景。

2.2社交媒體閱讀推廣存在的問題

目前開辦了官方微博和微信的圖書館較多，同時開設的大學亦不在少數，根據相關數據顯示，112所“211工程”大學中同時開通微博、微信的有52所，其占比為46%。基于社交媒體進行的閱讀推廣從實際的效果來看喜憂參半，存在著亟須解決的一些問題：①缺少主題化的“微語錄”、一體化的“微體系”，這是很多高校微博閱讀推廣共同存在的問題。主題化標語的缺失使圖書館的定位無法清晰地表達出來，使讀者很難明白圖書館微博、微信的主要目標是什么。②無論是微博還是微信平臺，都涉及平臺內容以及相應平臺的設計問題。現有的微博、微信推廣平臺更多的是把圖書館網站搬到了社交媒體上，沒有實現對社交媒體特點的有效挖掘。③宣傳推廣問題。很多高校圖書館建立官方微博、微信以后，雖然在平臺的宣傳上下了很大功夫，但實際的效果卻不甚理想。④微信、微博的管理問題。現階段很多高校圖書館還沒有建立起與社交媒體相對應的管理制度，其中一些高校圖書館還面臨著微博、微信這兩種社交媒體如何融合的問題。

2.3社交媒體閱讀推廣的改進策略

篇8

前言

2013年，中國傳媒大學就中國大學生媒體接觸與消費行為展開調研，調研結果顯示，近96%的大學生擁有智能手機，且在有效的1500個樣本中，每天利用手機上網時間在5個小時以上的人數在25%以上，而2011年該數據僅為5%。2015年10月11日，第二屆華南青年傳播學者論壇上有學者調查，大學生在新型社交媒體中，微信使用頻率最高，為92.53%，日均使用時長為2.72小時，其次為微博，使用頻率為47.71%，日均使用時長為1.31小時；QQ使用頻率為26.76%，日均使用時長為2.16小時。同時調查顯示，微博好友數量超過微信，“睡前一刻”通過微信看新聞已成為趨勢。由此可見，大學生借助手機上網、通過新型媒體社交，已經成為一種普遍的信息傳遞方式和溝通交流方式。

1.社交媒體的概念與引發的新變化

1.1、社交媒體的概念

社交媒體，又稱社會化媒體，是指一種網站和技術，用戶借助網站和技術這樣的工具和平臺，進行溝通、分享、自由討論和評價等一切社會互動活動，并在互動過程中，滿足“建立關系”或“發揮影響”等需求。社交媒體的發展離不開媒介技術的支撐，伴隨著媒介技術的發展，社交媒體也從社交網絡、論壇、博客等社交形式發展到如今的新型社交媒體――微博、微信等，可以說，社交媒體已然成為大學生日常生活的一部分，并影響著人們的生活和交往，改變著人們的觀念。

1.2、社交媒體引發的信息傳播新變化

從傳統的社交媒體到新型社交媒體，媒介技術的發展和運用促進了社交媒體的迅速發展并引發信息傳播的新變革。

首先，更注重傳受主體的交互性。在傳統的社交媒體中，受眾的角色是一個被動的信息接收者，缺乏對信息內容的反饋和互動。新型社交媒體下，任何個人均可以借助移動設備與外界的交流互動，集信息的接收者和者為一身，真正成為媒介的主體；其次，傳播內容個性化、碎片化。傳統社交媒體傳播的內容是經過加工后呈現在受眾面前，而新型社交媒體下，一張圖、一段視頻、一條評論，甚至事件不完整的一個片段，都可以成為傳播內容。借助新型社交媒體，多樣的信息主體可以根據自己的喜好側重關注程度，在選擇與互動過程中進行個性表達；最后，信息傳播具有及時性、影響廣泛性的特點，彌補了傳統社交媒體的不足。

2.新型社交媒體對大學生行為習慣的影響

2.1、新型社交媒體對大學生行為習慣的積極影響

移動終端設備的普及，以微博、微信為代表的新型社交媒體的發展極大地影響著大學生的思維與生活方式、道德意識、價值觀念乃至行為規范，幫助他們打破原有的圈子建立新的圈子，并從單向的文化接受轉向多向交流。在這種交流過程中，大學生展示自己積極優秀的一面，尋找志同道合的人，通過對某一事件的評論贏得朋友的認同，并通過資訊共享不斷增長見識，進而滿足大學生認知的需要、情感的需要、個人整合、社會整合的需要以及紓解壓力的需要，為大學生提供較強的歸屬感。以微信為例，作為新型社交媒體，一方面，大學生可以通過朋友圈結交一些志趣相同的朋友，并自由地表達自己的情緒、對事情的看法，或者記錄自己的經歷。大學生還可以臨時創建群聊分享創業、就業等信息；另一方面，大學生可以通過訂閱號有選擇地關注自己感興趣的信息，確保信息交互更具有個性化特征，擴大了大學生群體的社交范圍。

2.2、新型社交媒體對大學生行為習慣的消極影響

2.2.1、過度依賴社交媒體

新型社交媒體在為大學生提供了全新的媒介體驗和自我展示、表達途徑的同時，也存在社交媒體依賴的隱憂。劉振聲在《社交媒體依賴與媒介需求研究――以大學生微博依賴為例》中指出微博依賴者表現出更高的逃避傾向，他們會將大量的時間和注意力停留在網絡碎片化、無意義的信息上，拖延甚至懈怠學業。此外，有學者在研究中發現，有近47%的大學生具有社交媒體依賴傾向，他們往往因為過度關注有沒有人評論、圈里是否有動態更新等，造成注意力無法集中到學業上來，也更容易出現睡眠問題。

2.2.2、虛假信息侵害大學生安全利益

微信為代表的新型社交媒體的普及，讓越來越多的大學生對微信持信任和依賴的態度。伴隨著騰訊財付通和微信支付的興起，95%以上的大學生會在微信中填寫真實的的個人信息，在網絡監管不規范、系統出現漏洞等情況下，大學生個人信息泄露，給自身帶來人身、財產的安全隱患。另一方面，大學生社會閱歷不足，對于一些網絡信息缺乏嚴格的辨別和判斷能力，讓自己不覺成為低俗、虛假信息的傳播者，被不法分子利用。

2.2.3、現實人際關系異化

新型社交媒體的出現，在提高大學生人際交往效率的同時，也出現部分大學生沉迷虛擬世界、現實生活中卻出現人際交流障礙，真我與虛擬人格的錯位沖突，最終可能導致學生焦慮、自戀、偏執、抑郁、冷漠、拖延等心理疾病的發生。有調查顯示，75%以上的在校大學生手機處于“24小時開機”狀態，在“每天使用手機時長”上，有近一半的同學表示“超過5小時”。對于“聚會時同學低頭玩手機”的現象，僅有16%的學生表示不會出現。同樣以微信為例，“點贊黨”、“秒贊黨”的出現，都是人際交往中偽親密的體現；此外，在微博的使用上，部分大學生出現過分關注星座命理，用所屬星座來解釋自己的性格成因，用命運來解釋自己人際交往的成功與失敗，對微博謠言辨別能力相對較差，進而影響自己的學習和生活。

3.科學引導大學生合理使用新型社交媒體策略

3.1、完善網絡社交的相關法律法規，推出大學生網絡社交條例

人治與法制的本質是自律與他律。新型社交媒體的虛擬、開放等特征，更需要相關法律法規為社交媒體保駕護航，通過《信息凈化法》、《隱私權保護法》等相關法律法規，推動網絡社交工具健康發展。截止到2014年9月，我國網民數量已達到6.32億。作為世界上網民數量最多的國家，在大力完善網絡社交秩序、推進網絡立法的同時，針對大學生社會閱歷不足等群體特點加強以大學生為對象的網絡社交條例建設，積極推行網絡社交工具后臺實名制。新型社交媒體的虛擬性不等同于虛假性。實名制的網絡社交環境，有助于培養大學生的誠信意識，很大程度上提高了交往的安全性，增強了大學生的人際交往能力，同時有效地規范了網民網絡社交行為，防止大學生成為謠言、恐慌情緒的者和傳播者，培養大學生網絡社交言論的責任意識。

3.2、創新大學生網絡社交教育管理模式

新型社交媒體的快速發展，需要學校管理者與時俱進，培養出一支集專業技術人員、心理輔導老師為一體，具有專業網絡教育管理知識的師資隊伍，便于積極參與大學生新型社交媒體建設。并通過開設人際交往、網絡安全與網絡法規等相關課程，對在校大學生社交媒體使用情況進行摸底，了解大學生使用情況和偏好，進而進行數據分析，對大學生社交媒體上常見的問題進行指導和必要的干預，有效引導大學生在新型社交媒體上的行為習慣，借助形式多樣的線下活動鼓勵大學生更多地融入現實人際交往。

具體在實施過程中，學校教育者可以借助新型社交媒體與大學生建立自由、平等的朋友關系，借鑒成都理工大學經驗，加強校園網絡文化建設，開設學生黨建、教師風采、師生論壇等版塊，借助學生骨干力量，有效引導大學生網絡社交，必要時利用微信的“群聊”功能引導學生在現實中積極開展對有關公共話題的討論，還可以通過社交媒體平臺及時發現大學生社交中所存在的問題并加以處理，提出人際交往技巧和安全提醒。社交媒體之外，開展演講比賽、社會實踐、假面舞會等活動，促進網上自由交流網下良好共處的有機結合，避免大學生出現社交媒體依賴情況。

3.3、注重輿論引導，加強大學生媒介素養教育

早在上個世紀五十年代，一些發達國家就已經將媒介素養教育引入青少年課堂教育中。作為對信息的選擇能力、質疑能力、理解能力和評估能力等一系列能力的綜合體，媒介素養教育可以有效促進大學生評估和管理個人媒介接觸行為，社會、學校以及家庭應該加大學生媒介素養教育，包括如何使用媒介、如何判斷媒介信息的價值和意義等。總之，媒體作為社會輿論的導向工具，大學管理者應該與時俱進，積極運用新型社交媒體傳播主流意識和價值觀念，通過先進人物事跡的宣傳，借助藝術、時尚、情感等元素加強對學生的吸引凝聚和思想引導，打造豐富多彩、積極健康的校園文化體系。無可否認，社交媒體不僅帶給大學生新的交往體驗，更是潛移默化地改變著大學生的行為方式和生活態度。因此，學校在避免大學生沉迷新型社交媒體的同時，要善于借助有影響力的公眾號、官微等傳播正能量，幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀。

[參考文獻]

[1]孫步寬.大學生網絡人際交往與網絡成癮的調查研究[J].福建教育學院學報，2011.

[2]楊宏蘭.大學生網絡人際交往的現狀及對策[J].學習月刊，2011.

篇9

毫無疑問，這類用戶原創內容是對商家在線上發起營銷活動的重要參考，也是監測社會化營銷效果的一項重要指標。創業公司V enueSeen注意到了商家的這個潛在需求，適時地推出了一個以照片分析為特色的社會化營銷效果監測平臺。(來源:南方都市報南都網)

目前有很多社交網絡應用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以讓用戶發表評論、上傳圖片、書寫軼事。根據V enueSeen的介紹，當商家訂閱了該公司的服務后，V enueSeen的照片識別工具，會事先從大量分享照片中，篩選出那些在商家所處地理位置拍攝的照片。這些照片通過Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen則會將附有照片評論的相關統計數據以圖表報告的形式發送給商家，獲取商業價值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美譽度、營銷活動效果等重要信息，還可通過這些反饋，開發、完善自家產品或修正公司的線上營銷策略。

Ven u eS een創始人B rianZuercher對公司的前景充滿信心，他認為圖片的傳播效果更能反映出品牌在社交媒體上體現的價值，“至今，普通用戶并不能搜索那些含有地理位置標記的Instagram照片。而現實是，與消費零售場所相關的照片和評論正好反映了它們在社交媒體上的形象與身份。V enueSeen的出現則是要幫助小到街邊店鋪大到連鎖賣場的商家去隨時掌握自身在社交媒體上的表現”。

現在，有人猜測類似這樣的信息，其實已經被各社交網絡旗下的團隊大量收集分析。或許一些商家自己也在做類似的信息收集。但是不管怎樣，只要商家們對這些數據感興趣，一些人就應該被雇傭，來做這件事。

收費方面，目前用V enueSeen監測一個地點(商場、酒吧、博物館等)的照片的費用是每月2 0美元；監測地點達到五個，則需每月支付4 0美元；如果商家還想監測更多的地點，則需與V enueSeen協商具體的服務訂閱費用。(來源:南方都市報南都網)

有分析人士懷疑這樣的監測服務能否被允許，裝進剛剛被Facebook收購的Instagram.其實，如果這種以照片分析為特色的社會化營銷效果監測模式，能被Instagram視作獲得收益的好途徑，是否會發揮出更大價值呢？(來源：《南方都市報》)

篇10

一、企業實施客戶關系管理的必要性

首先體現在營銷環境的變化。一是管理理念的更新。管理思想的發展經歷了從以產品為中心到以客戶為中心的發展過程。以汽車制造企業為例，幾乎國內所有的大型汽車制造企業都不同程度地與國際汽車巨頭進行合資或合作，以客戶為中心的管理思想的提出，在管理思想層面上促使了客戶關系管理概念在汽車制造企業實踐中的出現。二是汽車客戶差異化需求的拉動。隨著我國經濟的發展和汽車技術的變遷，消費者面臨著越來越多的選擇，同時客戶對企業的要求也日益提高，這些都使企業面臨著越來越大的競爭壓力。如何提高客戶的滿意度與忠誠度，并最終提高企業競爭力，已經成為擺在企業管理者面前的一個重要問題。客戶關系管理正是基于這種需求而產生的。三是市場競爭的加劇。當今世界，市場競爭的焦點已經從產品的競爭轉向品牌的競爭、服務的競爭和客戶的競爭。尤其是我國加入WTO后，汽車關稅降低后，更多的國外品牌進入我國市場，客戶分流現象就很嚴重，企業之間為留住客戶而展開競爭，如果不能有效實施客戶關系管理就將面對客戶資源的喪失、盈利能力的萎縮等難題。差異化競爭導致企業必須實施客戶關系管理取得競爭優勢。四是新技術的推動。近年來隨著我國汽車擁有量的提高，汽車企業要建立和客戶之間的長期關系，雙方之間的雙向、及時溝通是先決條件。信息和通信技術的快速發展，Internet的普及使得這個瓶頸問題得到迅速的解決，客戶關系管理的企業實踐終于啟動。計算機技術、網絡技術、通信技術、數據庫技術等信息技術的發展，為客戶關系管理提供了堅實的技術支持，使現代的客戶關系管理才能成為可能。同時，實施客戶關系管理可以為汽車企業帶來以下效益：一是降低經營成本。通過客戶關系管理來提高客戶忠誠度和客戶保持率。據研究，企業的80%的利潤來自20%的客戶，而這20%的客戶大部是老客戶。同時開發新客戶的費用成本是維護老客戶成本的6倍至8倍。二是改善服務。客戶關系管理向客戶提供主動的關心，根據銷售和服務的歷史紀錄提供個性化的服務，在知識庫的支持下向客戶提供專業的服務，通過在線磋商等，并根據汽車客戶的特點，較好地實現存貨水平和訂單處理方式。三是提高效益。借助客戶關系管理平臺，客戶的一次“點擊”就可以完成多項業務。四是擴大銷售。客戶關系管理能使銷售的準確率和客戶的成功率增加，客戶的滿意度提高，銷售的擴大便成為必然。五是口碑效應。據相關人士研究，一個滿意的顧客會引發3個～5個潛在的顧客，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。客戶關系管理等于企業花最小的成本去做最有效的廣告。由于汽車技術升級帶來的價格提升和汽車客戶在購車時對汽車實用性和品質的要求，使得口碑宣傳在汽車企業的營銷中尤其明顯。

二、可以利用社會化媒體進行客戶關系管理

首先，社會化媒體已經成為網絡的主流應用，大量消費者聚集于此，使得企業很難忽視這樣的一個意見集散地。如果企業缺席社交媒體，可能因此錯失大量用戶。同時，無法對品牌在社交媒體上的形象進行維護。 其次，利用社會化媒體進行客戶關系管理具有以下幾個特點： 第一是消費者占據主導地位，企業不僅要關注消費者與企業的互動，還要注重消費者之間的互動。社交媒體絕大部分的用戶群是像消費者這樣的草根群體，他們利用社交媒體的主要目的在于結交朋友、獲取信息、娛樂。在這一過程中，會產生大量不受企業控制的信息，這些信息中可能包含關于品牌的信息，因此，企業不僅要展開與消費者的互動，還要注意消費者A和消費者B之間的互動。加入消費者的輿論場，與他們展開真誠溝通，是企業利用社交媒體進行客戶關系管理的一個做法。 第二是社交媒體強調消費者的參與。社交媒體是一個典型的UGC，即用戶生產內容的平臺，用戶的參與是社交媒體的生命。過去，消費者如果要參與到與企業的溝通中，只能通過客服電話、網站留言或經銷店留言等手段，對品牌的參與程度有限。但在社交媒體上，品牌作為用戶的朋友，邀請消費者對品牌的發展提出建議，加強與消費者的溝通，變得十分容易。社交網絡的出現給品牌廠商一個好的途徑去聽取消費者反饋并和消費者交流。比起傳統采樣調查，品牌社交媒體可以做到樣本更大而花費更低。第三是社交媒體上主要的信息與品牌無關，與企業無關。社交媒體首先是一個用戶進行社交、交換信息的空間，他們關注的是自己的生活、興趣愛好。

三、結語

正因為企業實施客戶關系管理過程中存在著相當多的障礙，但同時又有非常重要的現實意義，因此要求企業必須采取相應的對策來克服這些障礙，讓全體員工都有以客戶為中心的理念并形成企業文化，并通過業務流程的變革在組織機構的設置中體現這種理念。

【參考文獻】