導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇旅游企業信息化建設的重點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、旅游管理信息化水平新提高

旅游信息化建設實現了新的跨越，信息化基礎設施逐步健全，2006年原縣文化旅游局創辦了縣文化旅游編制網；2011年縣政府網開設旅游頻道；2011年開通環巢湖旅游經濟圈合作組織網站；2012年縣旅游局創辦了114旅游網；各網站按照真實、迅速、準確信息的原則，堅持實時更新，搭建了政務公開、信息和公眾參與的開放式平臺，及時全面反映了全縣旅游業的發展情況和縣旅游局的工作動態，受到了政府部門和媒體的持續廣泛關注。

2、旅游企業信息化建設快發展

我縣2家A級旅游景區冶父山國家森林公園和金孔雀溫泉旅游度假村、星級飯店9家有3家、旅行社6家有2家、五星級農家樂家6分別建立自己的網站，其中金孔雀溫泉旅游度假村還建立了英、法、俄語版網站。

3、旅游營銷信息化建設新突破

傳統的旅游營銷方式發揮作用的同時，網絡旅游營銷正在悄然興起。逐漸成為旅游營銷的主要方式。旅游管理中的許多密集型的人力勞動正在被數字化、網絡化的服務所取代，在在商品交易中，銀行卡交易已成為主流，在線旅游業務的比例逐步上升。在聯系方式和接待方式上，利用互聯網交流比傳統的通過電話、傳真方式更快捷，且成本大大降低。我縣3星級以上酒店基本能網上預定，旅游網絡營銷已起步發展。

二、旅游信息化建設的不足

1、旅游管理信息化建設投入不足

但是由于資金人力等因素，各旅游網站在維護、信息、信息更新等方面不能滿足網民游客要求，縣文化旅游編制網也因人手問題而關閉。

2、旅游企業信息化建設質量不高

旅游信息資源存在開發利用率不高，總量不足，整合不夠，條塊分割嚴重等問題，“信息孤島”現象比較突出，旅游信息不能得到及時的共享與傳遞。同時缺乏高端的技術含量支持，在線旅游服務和電子商務板塊功能不強等。

3、旅游營銷信息化建設人才奇缺

旅游信息化工作既需要信息技術支撐，更需要旅游專業相關知識，由于這方面的工作起步時間較晚，所以能將旅游信息工作做好的人才還比較緊缺，旅游企業和管理機關中既精通旅游業務，又熟悉信息技術的復合型人才奇缺。

三、旅游信息化建設思路

1、建立和完善旅游信息化體系

旅游信息化建設是一項復雜的綜合性的系統工程，不僅涉及到巨大的人、財、物的投入，而且需要各級部門之間、政府與旅游企業之間、行業內部與行業外部之間的通力合作，加快建設旅游信息化體系，支持A及景區、星級飯店、旅游企業建立健全旅游信息化建設。

2、重點引領帶動旅游信息化建設

充分發揮大型、骨干企業的信息化建設帶動作用；重點建設一批帶動力強、有前瞻性的旅游信息化項目。使旅游信息化技術滲透到旅游工作的每個環節，實現旅游信息化帶動旅游現代化。

3、旅游信息化推進企業電子商務

企業信息化是為旅游電子商務的基礎。通過電子商務能夠從根本上實現對傳統產業的結構性改造升級，促進旅游經濟結構的調整，擴大內需，從而對旅游經濟發展起到巨大的推動作用。從實施信息化帶動旅游產業發展戰略的角度，推進旅游電子商務的發展。

四、旅游信息化建設舉措

1、打造旅游信息化公共平臺

建設旅游網中心網站，與省市旅游網和企業網站實現信息共享。在電子資訊方面，實現政府主導下的旅游資源宣傳、服務質量投訴反饋、旅游信息咨詢交流等功能，為旅游者及旅游部門提供吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素的全面、準確、權威的旅游信息和資訊。在電子政務方面，根據政府行政職能的不斷變化進行改進完善，以服務高效、便民為原則，進一步規范旅游網電子政務工作流程，提升電子政務的信息化水平，同時積極推行旅游工作網上公開透明，提高電子政務的陽光化水平。在電子商務方面，不斷拓展我縣旅游網商務功能的覆蓋面，同時積極挖掘我縣旅游商務的個性和亮點，強化專題特色模塊，塑造我縣鮮明的電子商務形象，為游客提供滿足其個性化需要的一站式服務。加快實景漫游系統、酒店實時預訂系統、網上旅行社預訂及企業主頁平臺等，服務于旅游者及旅游企業，有效開展電子商務活動。建立旅游信息資源數據庫內容包括：旅游交通圖、旅游企業分布圖、旅游景點分布圖、旅游服務設施分布圖和旅游資源、旅游產品。認真開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，全面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平。

2、扶持和推動旅游企業信息化建設

引導和鼓勵旅游企業加強信息化建設，不僅是建設自己的網站，要深化信息化管理，發展在線業務，為旅游產業提供基本網絡的交易服務、業務外包服務、信息外包服務，提高商務運營效率。搭建旅游企業應用服務平臺，推動旅游電子商務企業的集團化、網絡化經營。

星級賓館通過網站建設實現對外宣傳高效化和內部管理智能化，建立客房預訂系統和餐飲信息化管理系統，達到預訂、排房、住宿、結算、市場分析、財會計劃的信息化、自動化。同時與旅游管理部門、公安部門及旅行社等聯網。

旅行社通過網站建設，提供外聯組團、散客服務、結算、財務、接待等管理環節自動化和聯網運營，提供網絡咨詢服務，向旅游者提供出游前的個性化行程策劃、游中的即時跟蹤、游后的查詢、反饋、投訴等服務。

A級景區應完善專業網站建設，采取豐富的多媒體表現方式如動畫、音頻、視頻和三維全景等打造網上虛擬景區，并充分利用門戶網站、論壇、博客、微博等網上渠道開展網絡宣傳。

3、完善旅游企業信息化保障措施

政府主導，將旅游信息化納入到旅游業發展的總體目標中，積極發揮政府和旅游主管部門的主導作用，引導各旅游企業、社會團體積極參與，加強相關交通、通信部門的協同合作，并為旅游信息化建設提供政策、資金、技術、人才支持，創造良好的旅游信息化發展環境。

篇2

旅游業是信息密集性和信息依托性的產業，現代信息技術和網絡技術的應用和普及，極大地改變了旅游業信息交流的方式及經營模式，信息化已成為世界各國和地區提高旅游業管理水平和目的地競爭力的重要手段。近年來，河南旅游業已成為全省新的經濟增長點。2005年接待旅游者超過1億人次，旅游總收入也突破800億元，相當于全省GDP的7.2%。2006年預計實現旅游總收入將超過1000億元人民幣，已形成了一定的產業規模和功能齊全、協調配套的服務體系。然而，和全國其他旅游大省市相比，河南旅游業無論是收入水平、接待游客數量、產業規模、創匯能力，還是產業影響力，都與河南旅游資源大省地位很不相稱。

河南要實現由旅游資源大省向旅游強省邁進的戰略目標，除了制定正確的發展戰略外，還必須借助信息技術和知識創新，發揮后起者優勢，走信息化之路。河南旅游業的信息化建設，將使整個行業的管理模式、增長方式、營銷模式、業務流程等得以改進，極大的提高其服務水平、經營水平和管理水平，在優化產業結構、整合旅游資源、提高旅游業的整體效益和競爭力等方面具有重要意義。

二、河南旅游業信息化建設現狀及特點

（一）起步晚，發展快，整體應用處于全國中等水平。2002年河南旅游局OA系統的應用標志著全省旅游業信息化建設的正式開始。為了推動全省旅游信息化建設，省政府在“十五”期間把旅游業信息化作為全省信息化的重點工程之一，投資300萬元用于河南旅游網絡綜合服務平臺建設。省旅游局2004年初成立了旅游信息中心，當年9月開通了旅游門戶網站――“河南旅游資訊網（省略）”，2005年1月召開了全省旅游系統信息化工作會議，并成立了信息化領導小組。之后，全省信息化建設進入快速發展階段。目前，全省18個地市中已有15個建立建成了政府旅游網站，全省一半以上旅游星級飯店、旅行社和景區進行了不同程度的信息化嘗試，龍門和云臺山數字化景區的建設更是提升了全省信息化建設的水平。幾年來，在“政府主導、市場運作、互聯互通、資源共享”指導方針的指引下，河南旅游信息化建設整體處于全國中等水平。

（二）金旅工程“三網一庫”建設初顯成效。2003年以來省旅游局先后建設了機關局域網和“河南旅游資訊網”，與省委省政府的“政府專網”和“黨委專網”實現了連接。“河南旅游資訊網”開通以來，已建立起了面向全省旅游行業的業務處理、信息管理和執法管理的管理業務網，包括黃金周假日旅游預報系統、網上導游資格報名考試、旅行社年檢管理系統、旅游統計管理系統、旅游項目招商管理系統和導游員IC卡管理系統、旅游質量監督管理等多個行業管理系統，初步形成了省級旅游電子政府的框架。

“河南旅游資訊網”兼具政務、商務和目的地營銷多種功能，是省級公共商務網，具備旅游資訊功能和在線預定與支付功能。2004年開通以來已成為宣傳促銷河南的重要信息服務平臺，可為全省旅游企業的信息化運作提供專業、高效的核心平臺。2003年河南旅游部門在全國率先開展的旅游資源普查工作，為全省建立公共旅游資源數據庫奠定了基礎。

（三）行業、區域和企業間發展不平衡。總體來看，河南旅游業和經濟較發達的焦作、濟源、鄭州、洛陽、南陽等地市信息化水平較高，而資源豐富、經濟欠發達的信陽等地信息化建設沒有受到應有的重視。河南一半以上的旅游企業在互聯網上建立了網站，并與省局門戶網站進行連接和業務合作。分行業來看，省內三星級以上的飯店大都有自己的網站，并在市場營銷、財務管理、形象宣傳和電子商務等方面取得了較大進展；國際旅行社或大型國內社基本上實現了計算機外聯、接待、財務等管理信息化，有實力的旅行社還在網上開展營銷、線路預訂等業務；省重點旅游景區都建立了自己的網站。如：清明上河園（省略）、云臺山旅游網（省略），等等，但中小企業信息化程度低。旅游企業普遍存在重視不夠、投入不足、管理基礎薄弱、人才匱乏等問題。

（四）區域旅游網站數量多，商務功能差強人意。旅游網站是信息化建設的重要組成部分，它的數量和服務質量是衡量旅游目的地信息化程度的重要指標。河南旅游網站數量繁多，大致分為政府官方網站、專業旅游網以及旅游企業開辦的網站。河南各地市的旅游官方網站大多簡單的政務信息和行業統計，維護更新慢，對當地行業管理和目的地的營銷沒有發揮應有的作用。另外，只有開封、安陽和三門峽三市旅游網有英文版，反映出多數地市對外宣傳意識差。“河南旅游資訊網”和“河南旅游網”等專業旅游網站雖然在信息、宣傳促銷等功能方面有所加強，但在線銷售、個性化服務項目不多，離真正的電子商務相差甚遠。旅游飯店、旅行社和景區的網站數量大，但質量參差不齊，實現網上銷售和在線支付少之又少。

（五）信息化支撐體系亟待完善

1、缺少建設資金和復合型人才。信息化建設前期投資大，后期使用與維護費用高。目前省內旅游企業和景區多處于微利狀態，普遍缺少信息化建設資金，而且目前信息化經濟效益不明顯，企業缺乏持續投入資金的動因；再加上各級政府又沒有支持信息化的政策，難以吸引社會化資金進入。另外，全省信息化建設過程中，缺乏既熟悉信息技術又精通旅游業務的復合型人才，這些直接影響到整個旅游業信息化建設速度和深度。

2、信息化基礎設施建設不到位。由于旅游信息類型豐富，圖像音頻視頻資料較多，對出口帶寬要求較高。然而省內旅游部門的網絡帶寬普遍不夠，許多網站難以支撐大容量的數據傳輸要求，致使全省管理業務網、公眾信息網和電子商務平臺在運行過程中難以達到預期目標。多媒體觸摸屏信息查詢系統、游客服務中心、旅游解說系統等的建設未得到應有重視，信息化服務配套設施落后，影響顧客滿意度。

另外，缺乏完善的中小企業社會化信息服務體系、信用消費體系以及配套的支付系統、信息安全保障系統和法律法規體系，也直接影響了河南信息化建設的步伐。

三、加快河南旅游業信息化發展對策建議

（一）制定信息化發展規劃和實施綱要。旅游業信息化是一項系統工程，根據旅游業涉及行業多、綜合性強的特點，省旅游局應會同有關方面制定全省的旅游信息化規劃和具體的實施綱要，建議由省旅游信息中心具體負責貫徹落實。下一階段，建議重點完善河南省各級旅游政務網，加快以假日旅游預報系統、旅行社年檢管理系統、旅游統計管理系統、旅游財務信息管理系統、旅游投資項目管理系統和導游員IC卡管理系統為代表的業務管理系統等方面的建設，推進以數據實時共享為目標的省級公共旅游資源數據庫的建設，進一步整合現有資源，完善“河南旅游資訊網”的各項功能，通過各種政策引導和促進企業進行信息化建設，使河南省旅游信息化建設與應用在全國達到領先水平。

（二）以電子政務促電子商務發展。“河南旅游資訊網”現有的業務管理系統已全方位覆蓋旅游行業管理的各個層面，但各級旅游政府網過多強調資訊功能，管理業務系統的應用水平不高。建議盡快實現“河南旅游資訊網”與各地市旅游主管部門聯網，不斷完善省、市、縣（區）三級旅游信息化系統，形成既有區域性分散管理和業務處理能力，又有綜合性的監控、調度、協調功能并支持預測與決策的網絡，適時開展電子政務。政府主導的信息化建設方針，要求政府主管部門必須加強對旅游網站業務的規范和引導，支持和推進旅游企業上網，鼓勵有條件的網站開發有特色的旅游信息服務，強化商務功能，準確定位旅游網站的特色，推動電子商務的發展。

（三）強化旅游企業信息化建設主體地位。旅游企業信息化建設是旅游信息化建設的重要組成部分，它可以幫助樹立企業的良好形象、降低運營成本、提高營銷效益、創造新的市場機會、增強顧客滿意程度，從而達到提高管理決策水平和市場競爭力的目的。旅游企業信息化的過程，也就是將現代網絡信息技術應用于旅游企業經營管理的過程。

作為旅游服務的提供者，各類旅游企業應根據各自的特點，迅速轉變經營理念，從解決旅游企業突出問題入手，把企業的當前需要與長遠發展結合起來，用現代技術手段實現經營管理的創新，加強基礎管理工作，在實現內部管理信息化的基礎上開展電子商務。針對信息化建設投入大的特點，旅游企業應結合行業特點，慎選信息化方式，盡量規避投資風險。建議中小旅游飯店、旅行社和景區通過加入旅游目的地電子商務系統，或加入專業性旅游交易網站的方式，利用專業的電子商務平臺開展互聯網電子商務，降低有關費用。

（四）營造有利于旅游業信息化發展的社會環境

1、加快信息化基礎設施建設。旅游業信息化水平在很大程度上取決于所在區域整體信息化水平和信息產業的發展。河南省應加大對信息基礎設施建設的投資力度和建設步伐，使之形成寬帶化、智能化、個性化的信息傳輸平臺和傳輸網絡，為旅游信息化建設創造良好的外部條件。

2、制定相關扶植政策。省政府應制定鼓勵旅游業信息化建設的財政金融政策體系和中小旅游企業社會化信息服務體系。建議省政府每年安排一定量的資金，通過項目建設的形式支持旅游信息化建設，形成政府引導，企業、社會和外資共同投入的投資體系。通過“千家企業上網工程”的帶動效應，進一步擴大全省旅游企業信息化應用的深度和廣度。

3、完善與旅游信息化有關的政策法規。建議有關部門盡快制定旅游信息系統建設、旅游信息資源開發、旅游電子商務、旅游網上交易等方面的法律法規。加強對企業網站和商務網站旅游業務的規范和引導，維護市場秩序，維護旅游者權益，保證旅游服務的質量。

篇3

固網信息化需添無線元素

中國電信作為固網領域的“領頭羊”，其將行業信息化的重點布局在產業聯盟之上。圍繞此重點推出了“商務領航”業務品牌，其運營模式可歸納為“基礎通信包+行業解決方案+ASP平臺”模式。基礎通信包中有豐富的通信產品組合，網絡代維代管服務解決用戶安全隱憂，網絡產品租賃方式可降低用戶成本。可為不同的行業用戶提供顧問式的解決方案服務，也可以通過租用ASP(應用服務商)平臺快速獲得服務。

在實際運作中，又有明顯的地方特色，如：廣東電信和上海電信。2004年末，“商務領航”在深圳開始試點。由廣東電信提供最基礎的寬帶接入，還包括硬件、應用和服務性產品等，由合作伙伴提供。上海電信是與合作伙伴一起對選定的軟件進行改造，提供了服裝、美容等行業解決方案，現有超萬家企業用戶。

從當初合并前的小網通繼承了寬帶的優勢的中國網通，與中國電信聲勢浩大的成立中小企業信息化聯盟相比，于2006年推出的“寬帶商務”，突出的是依行業而分的解決方案。在企業通信應用改善方面，提供包括固定電話、小靈通、互聯網接入等完整的基礎通信服務。在通信改善模塊中，提供了一系列創新的功能服務，如：一號通、同號業務、新會場、企業虛擬網、智能VPN、e視通、網絡傳真等。

中國網通(集團)有限公司總裁左迅生認為，寬帶作為一種具有鮮明特點的工具，已改變了經濟社會的運作模式，甚至顛覆了傳統社會生活的模式。早在2005年“寬帶商務”品牌尚未出臺前，中網通就將行業信息化業務的開展重點確立在行業細分上。他們針對中小企業信息化推出了：商務會議、酒店行業、大宗集貿市場、網吧行業解決方案、物流服務行業、中小企業信息、醫院通信信息服務及智能VPN解決方案等九大方案。

與前兩家固網運營“老將”不同，中國鐵通的企業信息化則根據自身特點以“商務新動力”命名。政府機構、企事業單位及教育、金融、醫療、保險、運輸、旅游、物流及商業等行業都是其主要服務對象。

但是所有這些固網運營商的平臺所提供的服務也只限于固網，在用戶使用移動通信越來越成主流的今天，這些應用會否像固網一樣陷入發展乏力窘境，值得擔憂。

移動業務網絡性能較弱

移動運營商的信息化方案則是另一番景象。

提及中國聯通的信息化業務，就不得不談到其CDMAVPDN技術專網。在1月10日的電信重組明確消息刺激下，中國聯通的股價隨即沖上新高。作為國內唯一的全業務運營商，中國聯通在介入行業信息化之初就確立了充分依托自身CDMAVPDN技術專網優勢策略，以VPDN為網絡支撐，通過一整套解決方案，為中小企業搭建一個公共的信息化平臺的目標。

從近年來中國聯通相關信息化業務的推行情況來看，北京聯通的行(企)業信息化業務在集團屬于標桿地位。去年11月，北京聯通推出的針對企業融合通信需求推出的“單位全能通”業務在京已全面“開花”。該業務基于先進的綜合智能網平臺，可以將員工與公司的固定電話網絡(小交換機)連接起來，編為一個群組。能全方位滿足企事業單位的通信需求，使其通信成本最高可降低40%。

中國移動在行業信息化領域的布局，則可用“厚積薄發”來形容。一直以來，面對競爭對手們紛紛推出行(企)業信息化品牌而遲遲不動的中國移動，實際上早已在北京、上海、浙江、廣東等省市推出了眾多行業信息化業務。同時，在去年8月―11月在山東、江蘇進行的企業信息化業務――“商信通”(企業無線商務服務)試點中，取得良好成效，短短的4個月就發展了1萬多家中小企業用戶。為此，去年12月初，中國移動聯合商務部中國國際電子商務中心推出的――“商信通”在全國正式商用。

據了解，“商信通”提供的電子商務信息化解決方案，瞄準了占全國企業總量99%的中小型企業。有業內人士指出，中國移動推出該業務平臺目的是想借推廣各類商務信息的整合平臺的同時，搶占國內巨大的無線廣告市場。據悉，商信通還將于在今年初啟動“企業無線商務萬里行”活動，該業務將陸續走進國內各大城市，通過業務講解、現場演示體驗等多種方式使更多的企業用戶了解無線商務。

但行業信息化其實是固網的傳統領地，移動運營商的解決方案作為新來者，如果主要應用停留在短信信息層面，則難免讓客戶懷疑其應用的價值。

還需政策性引導

細細盤點之下，國內各大運營商相繼都將行(企)業信息化，盡管，是亮點業務眾多，但在從整體長遠發展的角度看，上述行(企)業信息化業務過于繁雜，簡單說就是豐富有余而整合不足。

上周記者從信息產業部政策法規司獲取的信息顯示，因為信息化涉及的領域太廣泛，當前在信息化法規或標準化規章方面正在考慮著手制訂中。正是因為沒有一個可參照執行的標準，導致了國內行業信息化綜合(統一)應用系統平臺的空缺。不難發現，前述企業信息化業務所觸及的點很多、面很廣，但卻難以形成整體統一效應，也就不可避免地增加了集團內重復建設的成本。

國務院信息化工作辦公室應用推廣應用組司長趙小凡認為，針對國內的信息化推進，政府應從加強領導、統籌規劃、轉變職能營造環境等方面制定政策。針對企業信息化而言，其任務就是提高企業信息化認識，引導企業選擇適用的綜合信息平臺。把標準化作為企業信息化建設的一項基礎性工作，由國家有關部門采取切實措施加以推動，使各地、各行業的企業信息化建設逐步科學化、規范化。為此，需要組織開展對企業信息化建設機制的研究，以明確管理機構、標準化機構和研究機構的職能和運行機制，明確各級標準化組織機構在企業信息化建設中的責任，為高層管理部門提供理論指導和切實措施，及時從機制上跟進。

專家觀點運營商“決戰”企業綜合業務

陳金橋國內知名電信專家，現任信息產業部電信研究院副總工程師，經濟學博士

“商務（企業）用戶的需求要通過綜合解決方案去達成，相比家庭接入，統一的綜合業務方案已成為運營商的主戰場。”國內知名電信專家、信息產業部電信研究院副總工程師陳金橋對《通信產業報》記者如是說。

他指出，國內固網運營商在轉型過程中，已從價格需求彈性較大及購買力較弱的個人家庭客戶轉向價格需求彈性小、購買力較強、服務質量要求高的商務客戶(各類企業單位)上。業務的需求將集中在能夠個性化定制的綜合業務平臺。比如：包含有線、無線語音解決方案，視頻會議，辦公自動化、流程監控、主機托管等領域。

現在，移動運營商和固網運營商都在做，但固網在整個辦公商用領域有移動網絡不可替代的優勢。這也是目前為數不多領先的領域。相比之下，固網運營商憑借當前的帶寬優勢，更能滿足商務客戶對網絡保密性、專有性、穩定性的高需求。雖然，現在移動運營商為了彌補自己不做也在做MVPN，但相比固網，移動網在現階段還是無法企及。如：海關、稅務、銀行等都在用固網，因其通信的要求包括安全保障性、持續連通性、帶寬及速率等三方面的保障。這些都與個人通信是有區別的，個人通信主要是語音業務量大，移動網可以替代，但在金融專網等商務領域靠移動網來做就并不很經濟。

與中國電信的“商務領航”相比，中國網通的“寬帶商務”從當初合并前的小網通繼承了寬帶的優勢，依照“中國網通天下”的品牌推廣戰略，實施從業務到服務的轉型。當下，銅轉光正在實現將帶寬和技術升級，從2M升級到4M升級，與眾多合作伙伴向娛樂等領域轉型。而這一系列的轉型能否有成效還需要時間來觀察。

他最后指出，固網運營商自身要做好轉型。一方面要揚長避短，把自身優勢充分挖掘出來，充分發揮帶寬、速率的優勢，創新更多的信息服務內容。同時，開辟新的增長空間，開創新的應用模式，比如IPTV等新興業務。

一線點評滿足企業不同需求是關鍵

篇4

（一）信息網絡基礎設施已初具規模

___電信、移動、聯通、廣電、網通作為我縣信息世界秘書網版權所有,基礎設施建設的骨干，發揮了積極的作用，信息化基礎設施建設成效顯著。光纖網絡和通訊信號均已覆蓋到全縣所有鄉鎮以及重點工業園區、旅游景點，形成多業務、多功能的信息服務網絡，有效滿足各類用戶對數據通信的不同需要，提供高質量的互聯網接入和其他相關通訊服務。

1.電信網絡建設日趨完善。從今年一月份起，電信局為實現村村通寬帶的新農村建設目標，投入了大量的寬帶設備和光電纜，到目前為止，共建設了農村寬帶接入點53個，已完成了所有行政村的寬帶接入，并且光纜也已基本通達所有行政村。共投入建設資金315萬元。

2.___移動、聯通光纜、通訊信號覆蓋全縣。管道、桿線總長度超過1000公里，gms基站（點）達280余個，cdma基站達50余個，成功打造覆蓋全縣的移動綠色精品網絡，能夠為用戶提供高質量的語音、wap網絡、長途ip、虛擬專網等成熟業務。

3.通過___縣廣播電視局的努力，在網絡的研究、規劃、設計和建設上已形成了相當規模。目前，從縣城到各個鄉鎮的廣播電視光纜傳輸網已全部建設完成，廣電網覆蓋全縣，實現了村村通；截止2006年11月全縣廣播電視網絡光纜總長1101.1km。

（二）信息技術應用日漸普及

1.網絡、通訊技術應用日常化、平民化。目前全縣已有互聯網用戶2萬余戶，其中寬帶用戶7495戶，固定電話用戶15.36萬戶，移動電話用戶18.2萬戶，有線電視用戶突破10萬戶，達到100719戶以上，入戶率達到94%。全縣絕大多數企業已利用因特網開展業務，有100余家企業、部分鄉鎮和部門建立獨立網站，總數已達到200余個。其中，中國竹網、___在線等一些網站已有一定知名度，中國竹網逐步向電子商務網站發展。

2.企業信息化有新的突破。為了大力推進企業信息化改造，___縣政府制定了《關于加快推進我縣企業信息化建設的實施意見》，在技術改造扶持資金中單列100萬元專項資金用于推進企業信息化建設。目前，轉椅業、竹制品等生產型企業普遍采用cad、cam等信息技術來改造傳統產業，8家重點骨干企業分別委托金碟、用友、浪潮等知名專業軟件企業編制信息化改造規劃，積極采用企業資源管理系統（erp）、信息管理系統（mis）和企業內部網絡，提高了企世界秘書網版權所有,業運行管理效率和市場競爭力。企業尤其是外貿企業已逐漸認識到電子商務的重要性，并進行了有效的嘗試和應用。

3.社區信息化進展順利。目前，___社區辦公專網已建設完成，初步實現了社區管理信息化。中心遞鋪鎮的12個社區建設了社區網站，為社區居民提供信息服務。

（三）電子政務建設初步完成

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中圖分類號：F062.9 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-0-02

一、信息化與工業化并行發展的重要意義

黨的十七大提出要全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢新任務，大力推進信息化與工業化融合。十之后，國務院又下發了《關于印發“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》和《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，可見大力推進兩化融合具有戰略意義，信息化、工業化并行發展是必然趨勢。其本質是在實現工業化過程中，在國民經濟各部門和社會各領域廣泛應用信息設備、信息產品、信息技術，充分發揮信息化的作用，做到既使信息化帶動工業化，又使工業化促進信息化，兩者又好又快發展，進而促使經濟社會良性發展，這就要求兩者要并重前行。

二、青海省特色產業信息化與工業化融合的現狀

（一）化工行業

青海省具有豐富的鹽湖化工和油化工，2552家化工企業中設有信息技術機構的占90.4%，抽樣調查的重點企業2012年在信息化方面投入達2億元，行業OA系統應用率達100%，其中10%的企業為自主研發，75%以上企業大多外聘國內技術研發，25%的企業正在建設ERP系統，其余企業還未應用。在生產過程自動化方面，100%的企業都使用了DCS系統，目前還沒有企業使用更先進的APC系統和MES系統。由于化工企業各類生產設備數量較多，而且大部分企業都是跨區域生產，生產設備管理難度大，目前約25%的企業計劃使用EAM系統。在節能減排和保護環境方面，化工行業重點加a強了信息化在節能減排、安全環保方面的應用，以信息化手段持續改進生產工藝、承擔起企業應盡的社會責任，調研中82.3%的企業部署了信息自動采集、監控、預警系統，20%的企業建立有應急聯動處置平臺。

（二）冶金行業

冶金行業是我省重要的支柱產業，包括鋼鐵冶金，有色冶金，鈦合金等企業。根據抽樣調查，2012年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，被調查的近60%的中小企業的信息化投入在1-2%以內，將近15%的被調查的企業投入達到了3%-4%，極少數的大型企業達到5%-6%。企業100人中個人電腦的數量為8.5臺，平均擁有服務器0.18臺。90%以上的企業使用了WINDOWS操作系統，而在服務器端，只有不到0.1%的企業同時使用UNIX、Linux等操作系統，50%以上的企業使用了數據庫軟件。

（三）新能源行業

通過對格爾木光伏電站等高純多晶硅原材料生產、太陽能電池、電池組件生產企業的抽樣調研，85%的企業有高效集成的信息系統，能夠對銷售和供應鏈進行支撐，對接單、采購、生產、發運、售后服務等過程進行全程管理；40%的企業信息化已達到較高的水平，具有集成的管理平臺，能借助高效的系統平臺進行各地域間的資源共享和協調，31.4%的光伏企業在生產中引用了生產運營管理系統。

（四）輕工紡織行業

本省輕工紡織產業主要以農畜產品加工及民族用品生產為主體，包括藏毯絨紡產業、民族特色服裝服飾業、民族特需品產業和特色旅游商品產業。在服裝、針織、印染和紡織機械企業，廣泛使用CAD/CAM、CAPD、PDM等計算機輔助設計技術。在化纖、印染企業、應用自動化技術對生產過程實現自動化監測和控制，生產過程控制中應用了PLC、數控加工流水線、數控設備等。企業信息綜合管理中采用MIS、MRPII、ERP、SCM和CRM、B2B、B2C等。

（五）生物醫藥行業

生物醫藥行業是本省重要的高新技術產業，主要從事乳制品、牛羊肉、沙棘、枸杞、研發、藏藥的研發、生產及銷售。通過抽樣調研，企業在辦公管理層面的信息化應用率超過100%，建立了企業門戶網站，均為光纖接入外網，并有專人負責運行和維護。20%的企業購置安裝了“行健動力客戶管理系統”，5%的企業與中國特產網合作，依托成熟的電子商務平臺，計劃2014年進入“淘寶商城”。

三、信息化與工業化融合中的突出問題

（一）普遍性問題

我國兩化融合存在一些普遍性問題：第一，從政府層面來看，兩化融合任務艱巨，推進和發展的手段不多。政府是推動企業信息化建設的重要力量，可以通過政策引導、資金扶持、示范帶動等方式推動融合進程。尤其是政策引導與資金扶持具有明顯效果，可以引導企業主動開展信息化建設，但目前信息化建設能夠爭取到的資金十分有限，因此政府對企業信息化建設的推動作用并不明顯。第二，從企業自身層面來看，多數企業處于兩化融合的初級階段，推進融合的難度很大。企業是兩化融合的主體，本應引領各方力量積極開展企業信息化建設，然而多數企業的管理層對信息化的涵義不明或不夠重視，尚未真正明白兩化融合的重要意義與作用，因此很多企業不愿意專注信息化工作、加大信息化建設力度，導致真正的兩化融合成績很少。第三，從信息技術發展的層面來看，相對其它行業的企業，工業企業的價值鏈最為復雜，因此工業企業的信息化應用也十分復雜，并且具有很強的個性。因此，目前，全球還沒有一家信息化廠商可以為工業企業提供完整的信息化、自動化解決方案。第四，從兩化融合軟環境層面來看，信息化發展軟環境不完善，信息化推進的長效機制有待制定。受城市發展水平、居民收入水平、企業發展理念等諸多因素的影響，信息化專業人才往往多在北、上、廣等大城市。如果企業自己培訓這些人才，則成本太高、周期太長，也不合適。因此，信息化專業人才匱乏成為制約企業信息化建設的重要制約。

（二）地域、行業差異導致的特殊問題

行業的特點不同導致各個行業在兩化融合的過程中可能面臨特殊的困難與問題。如冶金行業中有色金屬冶煉，有色金屬行業涉及采掘、冶煉、加工等流程，生產線長、過程也非常復雜，加上大多數企業身處偏遠山區，信息蔽塞、交通不便，人員對信息化的認識低、推進阻力很大，信息化實施難度要遠遠大于其他傳統行業。又如化工行業，眾所周知石油和化學工業是高耗能、高污染行業，其能源年消費量占我國年消費總量的約15%，三廢排放也位于各行業前列，且與國際水平相比差距很大。另外部分行業如機械制造、鋼鐵等，過程性強、離散型強，在信息化應用的初步階段信息資源比較分散，基本上各自為戰，信息孤島、信息鴻溝的現象比較明顯，與在工業生產中實現管控銜接、產銷一體、“業財無縫”仍有較大差距。

地域的差異也使兩化融合面臨不同的問題，具有不同的發展優勢。青藏高原地區的兩化融合有自己的特殊性和復雜性，青海省信息化建設相比于內地省份有其特有的難度，主要體現在兩個方面：主觀方面，由于地理上的特殊性，科技文化的發展相對封閉，現代教育發展起步晚，教育基礎薄弱，不僅僅是在信息化技術方面缺乏高端人才，普通百姓的信息化意識以及信息化技能都普遍欠缺；客觀方面，地廣人稀以及農牧區城鎮化建設滯后造成信息化基礎設施建設成本高、使用密度低的矛盾，信息化基礎設施資源很難得到充分利用，導致經濟效益低下。

四、兩化融合的前景分析與展望

當前本省工業基礎還比較薄弱，體系不完備，配套能力欠缺，這既是發展的難點，又是發展新型工業的優勢，可以借機高起點規劃，在引進工業項目時注重對兩化的考核和評估，優先發展新型產業。

未來兩化深度融合，需要在一些關鍵的領域進行深化和提升。

第一，關注兩化融合集成深挖。目前我國兩化融合建設正處于系統的集成應用階段，正向信息資源的綜合利用階段發展。深度融合更加關注信息化條件下的戰略轉型，比如信息資源的價值，信息平臺等等。

第二，關注兩化融合的創新發展。科技進步和創新是加快轉變經濟發展方式的重要支撐。深度融合是信息技術和產業本身創新的動力源泉，涉及技術創新、產品創新、知識創新、管理創新、理念創新和模式創新等多方面。

第三，關注智能化擴展。智能化發展是深度融合發展的新階段和新趨勢，是對已有兩化融合成果的全面應用和提升，也是兩化融合發展面臨的新機遇。

第四，關注綠色發展。節能減排不僅需要工業技術的不斷進步，也需要信息技術的廣泛應用，更需要工業技術與信息技術的有機結合，形成更為有效、更為先進的節能減排技術，取得更多更廣的節能減排效果。

第五，關注產業業發展。在深度融合的過程中，物流信息化和電子商務作為當前生產業發展的重要領域，將對產業結構調整和優化升級發揮更重要的作用，通過物流信息化實現精益生產和精益物流，優化供應鏈管理。

第六，關注面向產業集群的信息化應用。隨著專業化分工的細化和標準化，在產品制造過程中，某一個環節分離出去形成專業化的獨立企業，演進形成以中小企業為主體、特色產業為支柱、區域集聚為支撐的產業集群，例如，塊狀經濟、工業園區、特色經濟等。

參考文獻：

篇6

“信息化”出現頻率之高，二十年前不可想象。“信息化”已經從時尚詞匯變成融入經濟社會生活的既具戰略意義、又有大眾化色彩的時代詞匯。

黨的十六大明確提出，要堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化；要優先發展信息產業，大力推廣信息技術應用，走新型工業化道路，促進社會生產力的跨越式發展。我國人口眾多、資源相對匱乏、各方面發展還不均衡，多年來，通過在各行業、各領域應用信息技術，充分發揮信息技術的倍增性和帶動性，有效地促進國民經濟和社會各方面全面、協調和可持續發展。

信息產業的發展和信息技術的推廣應用，促進了先進生產力的發展、先進文化的傳播和人民生活質量的提高，已經成為中國經濟社會發展的重要驅動力量。信息化已經成為我國現代化建設的重要支撐力量，在各地區經濟建設中起著戰略性作用，不僅在北京、上海等大都市建設數字化城市、提升城市核心競爭力的過程中做出重要貢獻，也為西部大開發、振興東北老工業基地等國家戰略注入了新動力，更為廣東省這樣的改革前沿面對加入WTO新形勢的應對措施提供了有力保障。

我們從全國眾多省市中，遴選出北京、上海、陜西、遼寧、廣東等五省市，在其多年來的實踐中，看到信息化對于經濟建設起著非常關鍵的戰略作用。

一、北京：新奧運帶動首都數字戰略

2001年7月13日，2008年奧運會舉辦城市終于在莫斯科國際奧委會第112次全會中揭曉。薩馬蘭奇雄渾的宣告聲中只有一個名字：Beijing！中國北京憑借其過人的優勢，在五個2008年奧運會申辦城市中脫穎而出，奪得2008年奧運會舉辦權。

在“新北京，新奧運”的建設框架中，推動首都信息化是發揮首都人才、技術和信息的資源優勢，加快首都產業結構調整和提升，推進首都經濟發展，加速現代化國際城市的建設步伐，進一步提高首都人民文化生活水平的急迫需要和重要選擇。

現在，首都信息化面臨著新的形勢：第一，信息化水平已成為衡量一個城市現代化程度和綜合實力的重要標志。發達國家的城市政府都高度重視信息化，將其作為城市發展戰略和21世紀可持續發展的重要途徑。北京市當前面臨環境和資源的嚴峻挑戰，信息化更有其重要性和緊迫性。北京市委、市政府高度重視城市信息化進程，將首都信息化確立為北京面向21世紀和信息社會最重要的發展戰略之一。第二，2008年奧運會申辦成功和中關村科技園區的建設為北京的發展帶來了難得的機遇。高水平的信息化建設將使中關村科技園區具有核心的競爭能力，成為世界一流的科技園區，成為中國發展?毒?玫暮誦模?008年奧運會也將要求北京具備世界一流的信息化水平。

目前，首都信息化取得了長足的進步，主要表現在：城市寬帶骨干網絡和接入網絡基本覆蓋全市，電信、廣電及各類互聯網絡的發展為首都信息化奠定了雄厚的基礎，全市公用的信息基礎設施——首都公用信息平臺基本建成。信息資源的開發利用，尤其是政務資源的開發利用取得了較大進展，中央在京及市屬部門的各類數據庫相繼建成。信息產業在經濟結構調整中發揮了巨大作用，成為新的經濟增長點。個人計算機迅速進入家庭，每百戶PC機擁有數達到23.5臺；家庭電視機平均每戶1.5臺；有線廣播電視用戶達到168萬戶；固定電話用戶439萬戶，普及率達到50.8部/百人；移動電話用戶達到266萬戶，普及率達到24%；全市因特網用戶為308萬，占全市常住人口28%。“九五”信息化的推進，使一批重大信息應用工程實施并完成，推動了政務公開，強化了現代化城市管理功能。“首都之窗”是在全國率先推出的涵蓋人大、政協、市委、市政府的統一的市級國家機關網站，面向百姓的信息服務內容受到群眾歡迎；全市公用的電子商務服務平臺——首都電子商城建成，初步解決了電子商務涉及的CA認證、安全配置、支付平臺、物流配送、網絡平臺、法律環境、協同工作體系等關鍵環節，為面向國內外的電子商務提供了支撐環境；科教網的開通為全市科技信息交流、科技普及、成果、遠程教育等創造了良好環境；數字綠化隔離帶一期工程完成；社會保障信息系統中的醫療保險子系統已經試運行，北京市民卡已試點發放；銀行卡工程已全市聯網；市政交通一卡通已啟動建設；城八區社區服務網絡及呼叫中心已經建成，一批信息化小區已發揮了示范作用。

通過“九五”和“十五”期間的建設，首都信息化已經取得了重要的建設成就，并將在已有基礎上，進一步發揮優勢，抓住機遇，迎接挑戰，實現跨越式的發展，推動首都信息化向著更深、更廣、更高的方向發展，朝著建設“數字北京”的目標邁進，繼續保持首都在全國信息化的領先地位。

二、上海：三條主線帶動現代化

2002年12月3日，上海人民會永遠記住這個喜慶的日子。

在這一天，上海市取得2010年“世博會”的舉辦權。而上海世博會“城市，讓生活更美好”的主題，不僅是發達國家必須正視和解決的問題，對發展中國家來說，更是一個需要優先考慮的難題。

加快信息化，不僅是破解這一難題的關鍵，更是上海率先基本實現現代化的關鍵，所以上海市積極推動信息技術應用和信息基礎設施建設，力爭在2005年使城市信息化水平達到發達國家中心城市平均水平，2007年基本形成信息資源數字化、信息傳輸網絡化、信息技術應用集約化的格局，初步構筑“數字城市”的基本框架。

“九五”期間，以上海信息港主體工程建設為標志，上海市信息基礎設施建設取得了突破性進展。

目前在互聯網國際出口帶寬、城域寬帶主干網、通信業務、高性能計算等方面的基礎指標領先于國內各大城市，部分指標已達到國際大城市和發達地區的平均水平，能滿足用戶多方面需求，提供多樣的選擇。

今天，上海的市民能享受網上瀏覽、網絡電話、電子郵件、網上交易、網絡視頻點播、遠程醫療、遠程教學等信息服務；企業、機構用戶和市民可選擇使用電信、聯通、網通、有線電視網絡等多個運營主體提供的高速網絡服務。

網絡條件的逐步改善和信息產業的快速發展，促進了各行各業的信息技術應用和信息資源開發，政務部門提高了工作效率、企業改變管理和運行模式取得初步成效、電子商務綜合服務體系初步建立、城市建設和管理效能得到了增強、社會公共服務水平和市民生活質量得到了提高。

目前，上海市正從三個層面全力推進信息化建設：

第一，大力推動信息技術在全市各行各業的廣泛應用。加快推進企業信息化，促進信息技術在企業研發、生產和管理中的應用。以骨干企業為載體，發展電子商務。大力推廣使用銀行卡。加快“電子口岸”和物流信息平臺建設。普及城市地理信息系統應用，加快建設城市應急指揮信息系統和智能化交通系統，提高城市管理水平。建立統一的電子政務網絡平臺，進一步推動電子政務建設。做好社會保障卡、公共交通卡等項目的功能拓展和應用推廣工作，完善社區信息服務網絡，加快社會公共服務信息化。

第二，繼續加強信息基礎設施和信息化環境建設。推進新一代通信網絡基礎設施建設，進一步提高國際出口帶寬，增強上海作為亞太地區重要通信樞紐的地位。連接全市超級計算機，形成海量存儲和網格運算能力的共享環境。推動各類網絡的互聯互通，促進話音、數據、視頻等多種業務的融合發展。增強城市整體的網絡覆蓋和普遍接入能力，增強重要信息系統的容災備份能力，加強郊區信息基礎設施建設。制定信息化規范和標準。加強信息安全工作。

第三，積極發展軟件業和信息服務業。要重點推動浦東軟件園等軟件產業基地的建設，強化軟件產業社會化服務體系，促進軟件業的跨越式發展。信息服務業要在加快發展增值業務的同時，利用數字電視平臺、移動通信平臺和寬帶多媒體平臺，帶動內容產業發展。

三、陜西：基礎建設帶動跨越式發展

世紀之交，西部大開發戰略的實施，讓西部地區發生了翻天覆地的變化，一大批標志性工程如火如荼地進行著。

陜西省是西部開發的重中之重，盡管經濟社會保持了持續快速增長的良好勢頭，但無論是從經濟總量、人均收入，還是發展速度來看，都不是居于西部諸省的第一位。在省政府有關部門的領導下，陜西省不失時機地抓住信息化帶來的發展機遇，用信息化加快其工業化和現代化的進程，努力縮小本省與發達地區的差距，為建設西部強省，實現國民經濟和社會生產力跨越式發展而奮斗。

2003年，陜西省的信息化基礎建設取得不俗的成就：通信新增傳輸光纜(含干線光纜、中繼光纜、接入網光纜)6500公里；新增固定電話90萬戶、移動電話100萬戶，電話普及率達到33.3%；新增有線電視25萬戶，使有線電視用戶達到255萬戶；互聯網上網用戶數量達到150萬戶；完成陜西省十大工程方案的制定和論證。

西部強省的建設是全方位的，而信息化建設在陜西省的各個領域中也發揮了極為重要的帶動性作用：

第一，在農業領域，陜西省加強了農業信息網絡中心、分行業和十一個地市分中心、省地縣農業信息專用通道等基礎設施建設；以楊凌示范區為基地，加快農業資源數據庫、農業遠程教育、農業信息化支持系統、農業電子商務示范工程建設。

第二，在工業領域，建設好企業信息互聯網站，形成一個安全、可靠、先進的計算機網絡平臺和信息通道。“十五”時期工作重點是：借助于ERP、CIMS、CAD、CAM等先進的計算機技術，建立對企業研發鏈、生產制造鏈、供應鏈、客戶鏈等支撐系統，實現企業人力、財力、物力和技術資源的優化，提高企業設計生產和管理水平。

第三，在金融領域，構建各金融單位的專業網絡，實施全省聯網運行，并和地級以上城市部分大商場實現直聯；完成銀行卡信息交換系統的建設，推動銀行卡業務發展，推廣綜合柜面業務系統、網上銀行等現代化支付清算系統和綜合金融監管系統。

第四，在科技教育領域，完成陜西科技、教育信息網主干平臺及地市、縣平臺的建設，充分利用教育、科技領域的計算機網絡，為全省科研機構、學術機構、學校提供信息服務。

第五，在交通運輸領域，建設省級、地市級和高等級公路數據庫及營運車輛、客貨運輸、航運等數據庫。加強省管部門及直屬單位的局域網建設、急用重點業務應用系統及相關信息系統的開發利用、交通信息法規與標準的引進和編制、信息化組織機構的建立和完善，建成較為完整的交通運輸信息化網絡。

第六，在國土資源與城市建設管理領域，在遙感、遙測和地理信息系統(GIS)基礎上，建立完整的國土資源以及城市建設的數據庫系統，包括資源、環境、環保、設施、地圖等系統數據。實現國土規劃、城市建設的信息化管理與監控。

第七，在旅游與社會公益領域，建設旅游娛樂信息服務系統，包括游覽、交通、住宿、安全等信息服務系統及文娛、體育等信息系統。建立社會公益信息系統，建設社區服務信息網，提供社會服務。

另外，在黨政機關、財政、稅收、工商管理及醫療衛生等領域，陜西省也推出一系列信息化建設舉措，以基礎建設帶動國民經濟和社會生產力跨越式發展。

四、遼寧：百戶試點帶動千戶應用

2002年11月，黨的十六大報告中明確指出，支持東北地區等老工業基地加快調整和改造，支持以資源開采為主的城市和地區發展接續產業……加強東、中、西部經濟交流和合作，實現優勢互補和共同發展，形成若干各具特色的經濟區和經濟帶。

遼寧省作為重要的老工業基地，國有大型、特大型企業的基礎比較雄厚，但優勢并沒有完全顯現出來，在企業信息化建設方面仍然存在著諸多的制約因素。實現遼寧老工業基地的再度振興，企業自身的發展與改革至關重要。作為實現以信息化技術改造和提升傳統產業，振興遼寧老工業基地的一項重要舉措，遼寧省把實施百戶企業信息化示范工程作為全省五年重點工作之一，帶動千戶應用，推動全省各個行業的信息化水平的全面提升，推動遼寧老工業基地的振興。

2003年7月24日，遼寧省為百戶企業信息化示范工程提出非常明確的思路：貫徹落實黨的十六大提出的“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染小、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”的方針，圍繞電子信息、汽車、石化、鋼鐵、裝備制造、交通、輕工、紡織、建材和商業等十大重點產業，加速推進企業信息化工作，提升企業核心競爭力，增加企業經濟效益，拉動信息產業的發展，加快信息技術與傳統產業的融合，促進老工業基地的振興。

圍繞著這一思路，遼寧省開展了一系列有效的推進措施：

第一，從整合資源的角度，提出三個“優先”，全力支持重點企業信息化項目建設：優先推薦百戶企業信息化示范工程項目列入國家倍增計劃、科技項目計劃、高技術產業發展計劃和企業技術改造、技術創新計劃；優先支持進展情況良好的百戶企業信息化示范工程項目獲得省信息化發展專項資金、省科技三項經費、省軟件產業發展資金；優先支持百戶企業信息化示范工程企業參加政府組織的各種招商引資和產品推廣活動。

第二，在外部環境營造方面推出一系列措施，以加快信息化基礎設施建設：加快建設數字證書認證體系，逐步解決網上購物、交易和結算中的安全問題；完善電子商務規范，為企業電子商務開展提供良好外部環境；鼓勵電信運營商及網絡服務機構按市場經濟規律對百戶企業信息化示范工程參加企業提供優惠的網絡資源、服務器托管、網站建設綜合網管系統服務。

第三，為加快建立健全企業信息化中介服務體系，還推出多項引導社會資源的政策：加快建設咨詢服務體系；鼓勵培育從事企業信息化系統建設、運行和維護的專業公司；加快建設企業信息化人才培訓體系，為企業信息化建設提供大量適用人才；加強企業信息化建設技術支撐體系，重點支持信息化關鍵技術攻關與產品開發；加快軟件技術成果的擴散和應用。

五、廣東：“一二三”帶動區位優勢再造

加入WTO之后，國外大公司將全面進軍我國信息產業市場，對廣東省的信息產業，尤其是對信息服務業、軟件業和系統集成業將產生很大的沖擊。特別是按照我國已簽定的信息技術協議(ITA)，在2005年前信息技術產品的關稅將逐漸降為零，對廣東省電子信息制造業將會產生重大影響。

篇7

傳統產業城市在為國家、社會生產力發展做出巨大貢獻后，普遍面臨著企業經濟效益下滑、城市發展速度減緩、居民收入水平下降、失業率居高不下等問題。循環經濟說、轉型說等都試圖從不同角度為解決傳統產業城市所面臨的困境尋找出路。我們認為解決傳統產業城市發展問題不但要關注于眼前的問題，還須放眼未來，將目前的問題納入城市現代化建設的軌道，從而使傳統產業城市的發展更具有長遠意義。而現代化城市的一個重要標準就是城市的信息化高度發達，因此，將傳統產業城市的發展與城市信息化建設相結合既可以解決傳統產業城市目前所面臨的諸多問題，又為其步入現代化城市行列奠定基礎。

一、傳統產業城市信息化建設的迫切性

（一）信息化是解決能源危機的有利措施

能源危機成為阻撓傳統產業城市可持續發展的主要障礙。目前解決這一問題的方案主要可歸納為兩種：第一，開發新能源以維持城市的發展；第二，在不增加自然資源投入的前提下繼續發展城市。新能源的研究與開發需要時間、科學技術和資金的大力支持。城市不能停止不前等待新的能源。因此，從這一角度來看，目前解決傳統產業城市的能源問題應主要采納第二種方案。從國外傳統產業城市發展經驗看，信息化是產業城市在不增加自然資源投入的情況下，解決能源危機的有力措施。城市通過信息化改造、替代傳統產業，優化經濟結構和運行機制，從而提高生產效率、降低能源消耗、減少環境污染，最終達到保障傳統產業城市可持續發展的目的。

（二）信息化是轉變傳統產業城市經濟發展模式的基礎

傳統產業城市多是依靠外延式發展達到高產值目的，這種模式將城市的發展束縛在對自然資源的消耗基礎之上。傳統產業城市必須轉變這一經濟增長模式。產業城市經濟模式轉型方向多為第三產業，其主要原因在于第三產業對能源的消耗少，投入低，回報高。而第三產業的發展離不開信息業的發展。首先，隨著科技信息的高速增長，信息產業作為第三產業中重要的一支，對經濟增長的拉動作用日漸突出。其次，無論是旅游業、物流業、金融保險業以及其他第三產業中的各個行業，其發展都離不開高度發達的信息交流。信息化建設必將促使城市經濟發展模式最終發生轉變。

（三）信息化是城市未來發展的必然

未來城市將是以信息化為基礎的具有完善的管理機制和服務機制的城市。城市信息化是社會發展的必然結果。傳統產業城市的未來發展歸宿也將是以信息化為基礎的現代城市，因此，我們必須對信息化有一個清醒的認識，做好城市信息化的準備工作，從而為傳統產業城市的順利過渡奠定基礎。

二、傳統產業城市信息化建設內容

信息技術的普及和應用主要建立在三大相關的環節：信息基礎建設；信息資源開發；應用信息系統的研制。為完成信息技術普及的三大環節，傳統產業城市信息化建設內容可從以下四個方面循序展開。

（一）信息網絡基礎建設

信息網絡基礎建設的主要內容包括各種計算機及配套設備、網絡設備、通信設施的配置等。信息網絡建設從形式上看既包括政府各部門、城市各企業單位的局域網建設，又包括在此基礎上形成的整個城市信息網絡建設。傳統產業城市在資金緊張的情況下，對于信息基礎建設應有輕重緩急。城市寬帶網和其他相應通信設施的架設是信息網絡基礎建設中的基礎。由于這部分的基礎建設屬于信息化建設中的“硬件”，其使用壽命長、不易更改的特點決定傳統產業城市應在力所能及的情況下加大投入，與電信部門充分合作，在資金和政策上給予大力支持，從而為信息化建設奠定牢固基礎。至于信息網絡基礎建設中各部門、企業的計算機的配置、局域網的完善等則可根據經濟能力及使用情況逐步開展。

（二）信息資源建設

信息資源是城市信息化建設的核心。沒有信息資源的交流，城市的信息化將失去其存在的意義。信息資源建設的前期可表現為靜態信息的，后期則可表現為動態信息的交換利用。作為傳統產業城市，在資金短缺的情況下，信息資源建設的第一步是搞好靜態信息的。其內容包括政府、企業各部門的工作職能介紹、對外信息、工作流程、聯系方式等。靜態信息的應保障其實時性。信息資源建設的后期為動態信息的交換利用，包括信息資源的動態查詢、各種信息處理服務、數據庫服務等。信息資源的不斷豐富將為傳統產業城市的發展提供信息指導，成為傳統產業城市招商引資的窗口，同時為城市發展信息服務業打下堅實的基礎。

（三）電子政務建設

電子政務建設是在信息資源開發的基礎上實現數字化辦公，主要體現在城市規劃管理、交通管理、治安管理、工商管理等方面的數字化建設。此外，電子政務的建設還包括社會保障，醫療信息、科技教育、旅游娛樂、社區服務等信息系統的建設。這些信息系統與市民的生活和切身利益直接相關。它們的建設與普及是城市服務功能提高、信息化普及的主要標志之一。電子政務建設早在2002年就已經成為國家信息化工作重點，因此，傳統產業城市在進行電子政務建設中應積極利用已有成果和經驗，此舉一方面可節省資金與人力，另一方面又可以做到與國家電子政務建設的無縫連接。

（四）信息產業建設

隨著信息網絡建設、信息資源建設和電子政務建設的深入，傳統產業城市的信息產業建設將呼之欲出。首先，上述三項信息化內容的建設需要相關的信息技術、信息產品的支持。這些需求必然導致相關信息企業的興起。其次，信息化的建設離不開信息專業人才的培養。這又將促進信息培訓業的發展。信息產品生產企業和信息培訓企業的興起必將促進信息產業的發展。傳統產業城市在信息產業的建設中要起到規劃指導作用，將信息產業的建設與解決城市資源危機和轉變城市經濟發展模式相結合，鼓勵利用信息技術改造和提高傳統產業結構，發展信息服務業，從而使信息產業成為城市發展的新動力。

傳統產業城市信息化建設內容的完成需要遵循循序漸進的原則。四項內容中，信息基礎建設是第一步。在城市的信息基礎初具規模時，傳統產業城市即可開展相應的信息資源開發和電子政務建設，并在此基礎上開展信息產業建設。

三、傳統產業城市信息化建設的實施途徑

城市信息化是一個巨大而復雜的工程。城市發展狀況既決定了信息化建設的內容又將決定城市信息化實施的途徑。對于經濟實力雄厚、現代化程度較高的城市，信息化建設可以同時在政府、企業、社區甚至全民范圍內展開。然而，對于我國絕大部分經濟實力偏弱的傳統產業城市來說，采取這種全方位實施信息化的途徑既可能激化社會矛盾，動搖人們對城市信息化建設的信心，又不利于信息化的具體實施。基于傳統產業城市經濟基礎薄弱、產業結構不合理、社會矛盾復雜等情況，城市信息化建設途徑必須堅持循序漸進、由點帶面的原則。

（一）以政府信息化建設為先導

傳統產業城市的信息化建設必須有一只領頭羊。由于原有的老企業正處于轉型期，而新企業還未站穩腳跟，從整體上看傳統產業城市中新舊企業都難以擔當信息化建設領頭羊的重任。而政府作為城市的管理者和服務者，開展信息化建設具有以點帶面的作用，因此，傳統產業城市的信息化建設應以政府信息化建設為先導。政府進行信息化建設的首要任務是政府網站的建設。政府網站是整個城市的窗口，傳統產業城市應高度重視這一窗口的建設，使網站成為招商引資、展示城市風貌以及外界與政府各部門相溝通的渠道。政府信息化建設的第二步就是要實現辦公自動化。為實現辦公自動化而購置的各項軟件、硬件設備不必求精求全，以滿足現有需求為準，采取逐步完善的措施。政府辦公自動化的重點在于政務處理流程的自動化，實施中應堅決杜絕形式主義。

（二）以企業信息化建設為重點

城市信息化離不開城市的經濟建設，而經濟建設則是建立在城市眾多企業發展的基礎之上，因此，城市信息化建設必須深入到企業。此外，目前困擾傳統產業城市的主要問題仍為資源消耗型企業的發展問題。企業信息化建設是傳統產業城市信息化建設的重點。政府應在政策導向、人員培訓、軟環境建設、資金等方面為企業創造有利于信息化普及和發展的條件和途徑。對于資源型企業，鼓勵其有效利用信息化技術，改進企業生產流程，提高生產效率，從而抵御由于資源短缺而帶來的企業發展危機。在企業信息化建設中，應本著利于企業發展、解決企業困難、循序漸進的原則。

（三）以社區信息化為目標

城市是否步入現代信息化城市行列的衡量條件之一是信息化的普及率。提高信息化的普及率僅靠政府和企業還遠遠不夠。信息化的最終目標應該是實現覆蓋每一位城市居民的社區信息化。而社區的信息化將促使信息技術深入到每個城市居民的家庭生活，從而提高信息的利用率，促進城市信息產業的發展。因此，社區信息化既是城市信息化深入的結果，又是城市信息化的動力。傳統產業城市由于經濟基礎薄弱，居民的生活水平相對偏低，在電子信息方面的投入較少，導致對信息化的價值認識不足，利用信息提高生活水準的意識淡薄。因此，傳統產業城市必須有計劃、有意識地加強社區信息化的建設，從而促進整個城市信息化的進程。

（四）以信息人才培養貫穿始終

信息人才是傳統產業城市信息化成功之本。城市的信息化是建立在對知識和信息的生產、占有、使用基礎之上，而擁有這些知識和信息的人才是整個信息化進程中的主導。因此，傳統產業城市在信息化建設中必須始終加強人才建設。鑒于傳統產業城市失業率高、城市人均知識占有率低的狀況，城市可采取“引進高、精、尖人才，培養初、中級人才”的措施，同時，鼓勵和加強城市內高校和培訓機構對信息人才的培養，從而使傳統產業城市信息化進程中始終擁有堅實的人才基礎。

四、結論

信息化是傳統產業城市持續發展的保障。在信息化建設中，傳統產業城市必須結合自身經濟發展狀況，避免將信息化建設流于形式，實施過程中必須采取循序漸進的方式，避免超載負荷，使信息化建設即成為解決城市現有問題的有力措施，又成為城市步入現代化城市的橋梁。

參考文獻：

篇8

中圖分類號：TN914.53文獻標識碼：A文章編號：1005-3824（2014）04-0066-06

0引言

隨著2009年的電信重組以及全業務牌照的發放，集團客戶市場成為了各大通信運營商爭奪的焦點。2012年7月，中國移動政企客戶分公司成立，主要提供面向政府、大型企業等重要集團客戶的銷售和端到端服務，負責面向全國的集團客戶產品整合和產品推廣。在各省公司開展集團客戶市場的專業化運營的趨勢下，打通集團客戶售前、售中、售后的業務流、服務流，優化服務支撐體系勢在必行。針對信息化拓展特點，開展集團信息化建設策略研究十分關鍵。

本文主要內容包括：1）集團信息化產品分類及產品定義，2）集團信息化典型業務網絡模型，3）集團信息化支撐體系探討。

1集團信息化產品分類及定義

在集團客戶產品中，含標準化產品和行業定制產品，種類比較繁多，其運用頻率也有較大差別。本文從建設單位的建設角度考慮，選取了部分運用廣泛，具有典型代表性的幾類產品作為本論文的研究范圍。

本文論及的集團信息化產品劃分，可從以下維度分析：1）按業務類型分：專線類業務、話音類業務、視頻類業務、短彩信類和ICT類；2）按規模分：小型企業、中型企業、大型企業和聚類企業；3）按行業分：政府行業、醫療衛生、能源行業、制造業、服務行業、交通運輸、教育行業、旅游行業和金融行業[1-3]。

1.1按業務類型劃分產品

1）專線類業務。

傳輸專線業務是依托中國移動的傳輸網絡，向企業提供數字電路的租用和維護服務，其帶寬占用方式為獨享帶寬。

① MPLS VPN專線業務是通過采用MPLS技術在中國移動IP網上構建企業IP互聯專網，其帶寬占用方式為在保證業務質量情況下的共享帶寬。

② 語音專線業務是通過移動傳輸網絡將集團客戶接入到移動語音網絡，為客戶提供語音等服務的專線解決方案。

③ 互聯網專線業務是指為客戶提供各種速率的鏈路接入CMNet，實現方便快捷的高速互聯網上網服務，帶寬可以靈活選擇。

④ APN專線業務是以中國移動現有的無線網絡為物理承載，通過隧道加密的VPN方式訪問用戶本地服務器的一種業務。

2）話音類業務。

① IMS固話。為企業提供固定電話撥打業務，目前采用接入移動IMS網絡實現。

② 呼叫中心直連。是指通過中國移動提供的語音專線，將集團客戶的呼叫中心與中國移動的語音交換網絡進行直聯，從而使中國移動終端用戶通過中國移動的網絡直接撥打集團客戶的服務號碼，并享受其所提供的服務。

③ 移動400業務。中國移動為無自有呼叫中心的中小型集團客戶搭建綜合語音通信門戶，向企業提供集語音、短信、彩信為一體的信息交互服務，滿足企業營銷推廣和客戶服務的多樣需求，進而提升企業形象和客戶滿意度。

3）視頻類業務。

① 視頻監控是通過視頻采集原始信息，經壓縮編碼等處理后傳輸至監控客戶端，實現各類現場移動查勘、集中監控和遠程管理，還可以配合中國移動語音、位置定位和設備控制等服務，以短信預警、群組通話等方式幫助客戶更高效地實施安全舉措，調度應急資源。

② 視頻會議幫助分散在各地的成員完成“面對面”的實時溝通，提高企業的工作效率并節省差旅成本。集圖像、語音、數據于一體，用手機或電腦、在辦公室或在旅途中都能接入會議。

4）短彩信類。通過短彩群發方式，提供企事業單位內部辦公信息的傳遞、營銷服務信息的、客戶需求收集和意見反饋等服務。也可按照客戶需求進行定制化開發，如配合企事業單位的辦公管理、業務經營和生產控制的需求，自動發送定制的短信或彩信。

5）ICT類。ICT是IT（信息業）與CT（通信業）2種服務的結合和交融。在中國移動為客戶提供的一站式ICT整體服務中，包含集成服務、外包服務、專業服務、知識服務以及軟件開發服務等。ICT服務不僅為企業客戶提供網絡構架的解決方案，還減輕了企業在建立應用、系統升級、運維、安全等方面的負擔，節約了企業運營成本。

1.2按規模劃分產品

1）小型企業。成員規模10人以下，其典型場景為寫字間類企業客戶。該類企業的信息化建設需求包括固話、互聯網專線等業務，業務需求單一，解決方案簡單。

2）中型企業。成員規模10-100人之間，其典型場景為酒店、醫院、商場、超市等在1個或幾個樓棟的情況。該類企業的信息化需求包括固話、互聯網專線、移動400等業務，業務需求較少，解決方案較簡單。

3）大型企業。成員規模100-1 000人，其典型場景為政府、金融、大型企業等存在分支機構的情況。該類企業的信息化需求包括傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等，業務需求具有綜合性，解決方案復雜。

4）聚類企業。成員規模1 000人以上，其典型場景為高校、園區、大型寫字樓群等。該類企業的信息化需求包括互聯網專線、固定電話、視頻監控以及ICT類等，業務需求具有綜合性，解決方案復雜。

1.3按行業劃分產品

根據前面幾節的分類，可對集團信息化行業，按照企業規模和業務類型進行歸類，從而在進行集團信息化建設中，能夠事先進行業務推介，做到有準備的產品營銷。表1為集團信息化各行業業務需求分析。

行業類型企業規模業務類型需求政府行業大型企業傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等醫療衛生大、中型

企業傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等能源行業大型企業傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等制造行業中、小

型企業固話、互聯網專線、移動400服務行業中型企業固話、互聯網專線、移動400交通運輸大型企業傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等教育行業大型、

聚類企業傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等旅游行業大、中

型企業互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心、移動400以及ICT類等金融行業大型傳輸專線/VPN專線、互聯網專線、固定電話、視頻會議、視頻監控、呼叫中心以及ICT類等

2集團信息化典型網絡模型

2.1專線

移動專線目前可選擇的技術眾多，對于業務匯聚點可選用的技術方案包括：PTN，SDH和PON；客戶側可選的技術方案則包括：PTN，SDH、裸纖/協轉/光收和PON。對于上述技術在不同等級客戶、不同場景下的選擇將作為本課題專線網絡模型研究的亮點。

首先，對專線的組網模型概覽總結如圖1所示。

其次，對于場景模型選擇的分析如表2和表3。

2.2話音

中國移動集團固話是中國移動全業務發展的重要組成部分，是拓展市場和發展新業務的有效利器。當前階段，移動固話主要依靠移動IMS核心平臺，采用融合通信技術為集團客戶提供語音接入業務服務，實現固話、手機的虛擬集群網，實現號碼統一接入、統一管理和內部短號互撥等功能。

總的來說，IMS話音實現方案通過在用戶側建設局域網，局域網用戶側通過RJ45/語音雙絞線接入SIP電話/普通電話，局域網出口通過傳輸專線上聯移動互聯網，從而實現與移動IMS核心平臺的連接，并采用VoIP方式直接向IMS核心網注冊，實現用戶放號。

集團固話在實際建設中，需要分場景建設，分析如下：

1）小企業新建場景。小企業新建場景如圖2所示。

圖2小企業新建場景場景說明如下：

（1）無內部呼叫控制需求小企業，可優先考慮IAD；（2）0IAD容量1至幾百個，可以根據需要進行組合，為了管理方便，一般盡量采用同種型號；（3）大容量IAD一般部署在企業機房，連接配線架。小容量IAD一般部署在辦公室/桌面，直接出模擬線連接電話機；（4）IAD支持級聯組網，當用戶需要擴容時，可以通過IAD的冗余下行LAN口進行級聯，不需要額外增加網絡交換機或占用相應端口（一般不超過4級）。

2）大企業新建場景。大企業新建場景如圖3所示。

3）小企業替換場景。小企業替換場景如圖4所示。

4）大企業替換場景。大企業替換場景如圖5所示。

2.3視頻

隨著多媒體技術的應用日益廣泛，企業對于視頻業務的需求廣泛增加，視頻業務成為與數據、話音并存的第三種基礎業務，在現代企業的信息化建設中被廣泛采用，應用范圍很廣，如視頻監控、視頻會議、網上可視電子商務、網上政務、網上購物、網上學校、遠程醫療、網上研討會、網上展示廳、個人網上聊天等。視頻技術研究點分別如下：

1）視頻壓縮技術。

視頻壓縮技術對于視頻清晰度、存儲量（帶寬）和穩定性有重要意義。目前主流采用H.264和MPEG4兩種，其區別如下：

MPEG4標準成熟、對多媒體數據壓縮編碼提供了廣闊的平臺，特別是多媒體信息基于內容的檢索和訪問等，應用范圍包括實時視聽通信、多媒體通信、遠地監測/監視、VOD、家庭購物/娛樂等；其缺點是由于系統設計過于復雜，難以完全實現兼容，且對于中國企業來說還要面臨高昂的專利費問題。

H.264設計簡潔，高效壓縮比（H.264的數據壓縮率在MPEG2的2倍以上、MPEG4的1.5倍以上），在不同分辨率、不同碼率下都能提供較高的視頻質量，采用“網絡友善”的結構和語法，使其更有利于網絡傳輸。H.264比MPEG4更容易推廣，更容易在視頻會議、視頻電話中實現，更容易實現互連互通，且專利費用低廉。

2）攝像機分類。

攝像機的關鍵性能指標包括傳感器類型、分辨力、信噪比和最低照度等。從外觀結構分為槍機、球機、半球機和針孔等；從最低照度分普通型、月光型、星光型和紅外照明型；從輸出信號分模擬攝像機、網絡攝像機和數字攝像機等。從分辨力分標情、高清和超高清攝像機。因此，在進行攝像機選擇時，應根據具體的環境和客戶需求進行具體選擇。

3）不同高清視頻技術選擇。

不同高清視頻技術選擇如表4所示。

前端攝像機包括數字攝像機、模擬攝像機和網絡攝像機等，其中，數字攝像機通過光纖直連視頻距陣，實現視頻的短距離傳輸；模擬攝像機通過同軸電纜連接視頻距陣，實現視頻短距離傳輸；網絡攝像機通過以太網雙絞線接入IP網絡，實現視頻的遠程傳輸。

后端視頻中心平臺，則包括視頻距陣，實現視頻切換、管理和存儲等功能；電視墻，實現視頻呈現；存儲設備，實現視頻的大容量存儲；管理終端PC，實現視頻監控系統的日常維護等工作。表4不同高清視頻技術指標對比表

4）視頻組網。

以視頻監控系統為例，其組網拓撲如圖8所示。

近年來，雖然移動公司在集團信息化的拓展上有較大的進展，但隨著電信、聯通等在集團客戶市場競爭力的提升，移動仍處于較弱的地位，下面就以下幾點建議進行探討：

1）梳理產品，積極開發拳頭產品，提高企業品牌效應。

相比電信，移動公司的集團信息化產品在產品細分、針對各行業的定制產品開發上尚存在諸多的不完善，導致其在市場競爭中處于劣勢地位。目前，電信的“商務領航”已經深入人心，各種行業的針對性產品開發也日益完善；相比之下，移動的“動力100”則顯得動力不足，大多數產品在與電信比較的時候，并沒有探索出移動自己的拳頭產品。因此，在進行集團信息化推廣時，應積極開發拳頭產品，提高品牌效應，才能使得信息化道路走得更加平坦。

2）從投入和產出角度，綜合分析產品效益，為未來產品選擇提供商務參考依據。

目前移動集團信息化建設采用“收、支”兩條線的考核辦法，即市場口只關心收益，網絡口只關心投資，這導致在項目支撐之初的導向上會出現重大分歧，最終憑領導判斷決策，這對項目的建設成敗，對公司是否有效益可圖，將產生重大的不確定性。建議集團信息化建設應從公司整體利益、社會名聲和效益名聲均參考的角度出發。另外，相關數據表明，集團信息化建設的收益多集中在少數重要行業，A類集團客戶占比10%，創造70%的信息化收益。可見，對于政府、金融等部門，仍是需要重點爭取的信息化市場。

3）積極加強網絡儲備，準確定位預覆蓋，既要提高業務開通速度，又要避免由于覆蓋無效帶來的投資浪費。

“良好的光纖和管道資源，以及有序的資源管理”是電信在專線競爭中的優勢。而移動則存在網絡建設不完善和資源管理不清楚的問題，需要積極優化。對于網絡儲備建設，將是提高集團信息化服務質量，加快網絡建設進程的關鍵點，需要有規劃、有重點、有步驟的建設。

4）回收集團信息化產品資源，設立統一歸口部門，避免因部門間大量的協調工作所引起的產品開發周期過長的問題。

目前，移動運營商集團信息化產品資源分散于不同部門，例如：數據部掌握各種信息平臺產品，包括千里眼等；市場部掌握個人客戶產品，包括駐地網、WLAN等；集客部掌握固話和ICT產品；物聯網掌握物聯產品；而在工程建設職能上，又有工程建設部、集響中心和分公司網絡部等。這些產品和資源的分離，都不利于集團信息化整體解決方案的提出，一旦出現綜合解決方案需求時，需要協調大量的部門和資源，甚至需要召開多次會議才能解決，這無疑將復雜的問題更加復雜化。因此，建議將復雜的問題簡單化，資源統一回收、統一分配，設立統一歸口部門，協調部門間分歧，快速響應市場。

5）梳理集團信息化產品產業鏈，積極和廣大產品提供商合作，從源頭控制產品價格，避免價格競爭時處于不利地位。

集團信息化產品的產業鏈不僅是運營商本身，更關鍵的是各大產品提供商、系統集成商和施工方，因此需要建立起廣泛的合作機制。目前，移動對于集團信息化建設多采用租賃模式和購買模式，無論哪種商務模式，對于信息化產品的價格控制是最重要的，除了集采設備價格可參考外，對于非集采設備，應該從源頭控制產品供貨商和價格，這樣當遇到項目競爭時，至少可以做到價格不處于劣勢地位。

6）積極適應從通信運營商向全業務運營商的角色轉變，不斷積累全業務運維經驗，加強支撐體系的IT設施建設。

全業務運營時代的中國移動面臨著戰略轉型：業務上從單一的無線業務運營商轉向全業務運營商轉型；運維上從經營個人移動及增值業務轉向經營集團、家庭、個人的語音、數據及融合業務轉型；網絡上在核心網、無線接入網基礎上增加了多種類型的用戶接入網絡。為了面對這個戰略轉型，公司在組織架構、支撐流程以及IT基礎設施等方面，均需要進行相應的調整，而不能由現有的架構、流程和IT系統僅做少許改造來適應這個轉型[4-5]。

4結束語

集團信息化的建設是個不斷完善的過程，隨著集團客戶產品更加細分、新的網絡技術的出現以及新的運維流程的制定，對集團信息化的建設策略也將有更多的要求。本人將會在今后的工作中不斷加強研究深度，從細節上為推動移動運營商集團信息化的發展貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]王魯濱，企業信息化建設――理論.實務.案例[M].北京：經濟管理出版社，2012.

[2]董焱.中小企業信息化建設與治理 [M].北京：知識產權出版社，2012.

篇9

近年來，我國電子商務發展迅猛。據iResearch預測，至2007年，內地電子商務市場規模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務市場規模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規的完善，促使電子商務的應用領域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產業帶來了巨大的發展機遇。

發展環境不斷完善

電子商務得以迅速發展的首要條件就是外部環境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務發展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規的出臺實施，以及相關宏觀調控措施的開展，為電子商務的健康有序發展提供了良好的條件。

首先，有關國際組織正在研究制訂“企業與政府邁向電子商務的全球行動計劃”，這是建立電子商務國際環境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網絡安全等方面的法律來解決電子商務合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業法律環境。另外，在國家有效的宏觀調控措施下，一個開放、有序的市場經濟競爭環境正在形成。

公共信息基礎設施也是電子商務發展的重要環境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數據網、互聯網、內聯網、外聯網等，為電子商務提供實現網上認證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環境。

應用領域逐漸拓展

隨著電子商務的外部環境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業開始認識到電子商務的作用并開始應用。電子商務逐漸以傳統產業B2B為主體，在網上信息、網上貿易洽談的基礎上，網絡營銷也在興起。目前，我國電子商務應用已經進入務實發展、全面鋪開的階段。

從2004年信息化市場整體來看，大型企業信息化建設發展比較穩定，基本按照上一年度的增長速度穩步前進。大型企業信息化走在了應用電子商務的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業尤為突出。

與此同時，經濟的發展促進了中國中小企業應用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業信息化進入了新一輪的建設。雖然從整體上看，我國中小企業信息化仍處于初級階段，但是應用內容已經包括中小型服務器、小型局域網、Internet、財務管理系統、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區域看，華南及東南沿海在2～3年內仍是中小企業信息化應用的熱點區域；從行業結構看，制造、高科技等行業應用步伐較快。

根據IDC報告，2004年我國中小企業數量已經達到2600多萬家，目前有30％的中小企業使用互聯網來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業加入到網上交易的行列，我國電子商務市場的發展潛力巨大。

盈利模式日趨豐富

從電子商務發展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業模式就在不斷演化。從初期的網絡接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

第一類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的商品經營活動。它與傳統零售模式的區別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節省了去店面購買的時間以及其他成本，企業可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。

第二類模式是企業通過網絡實施的面向消費者的服務提供活動。這類模式給傳統的服務行業帶來了革命性的變化，如旅游服務、訂票服務、應聘服務、游戲服務、教育服務等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務、旅游服務、人力資源服務等。

第三類是企業通過網絡實施的面向企業的商品經營活動。它與傳統銷售模式的區別是可以面向全球企業銷售商品，而不像傳統企業那樣僅能面對以前業務往來的合作伙伴。

篇10

企業是市場競爭的主體，是經濟發展的主要推動力量。先進制造業基地建設成功與否，關鍵在企業，落腳點也在企業。市委、市政府突出企業這一主體，努力形成大、中、小企業齊頭并進、競相發展的良好態勢。一是抓“頂天立地”，培育行業龍頭企業。行業龍頭企業是產業發展的核心力量，區域經濟實力的重要體現。要在各行業中選擇一批規模優勢明顯，技術領先的骨干企業，重點加以培育，幫助制訂中長期發展規劃，明確發展目標、措施和途徑，組織科學論證，并開展跟蹤服務，對完成目標任務的企業進行政策傾斜和扶持，使之成為引領行業發展的推動者。繼續抓好“128工程”和“一企一策”，爭取啟動“513工程”，即爭取到2010年，全市有5家企業銷售收入超100億元，10家超50億元，30家超10億元，且入庫稅收各占銷售收入的6%以上。二是抓“鋪天蓋地”，積極發展中小企業。中小企業是臺州市工業經濟的基礎，量大面廣的中小企業形成配套協作的產業鏈優勢是臺州經濟的特色，支撐著整個區域經濟的發展。要進一步貫徹《中小企業促進法》，落實扶持中小企業的相關政策，千方百計拓展中小企業的發展空間，以構建公共服務平臺、興建標準工業廠房等多種形式，切實解決影響其發展的制約因素。大力推進中小企業信用服務體系建設，臺州作為國家小企業信用服務體系建設5個試點城市之一，2004年要完成2000家小企業征信活動和800家企業信用等級評價，建立完善中小企業擔保體系，在現有擔保公司的基礎上重點抓好質的提高，促進規范化運作。繼續開展對全市金融機構的信貸考核，促進金融機構擴大工業信貸業務，組織召開各類銀企座談會，向金融機構推薦一批信譽和市場前景好的中小企業，加大對中小企業的融資力度。

二、推進二大創新

民營經濟是臺州市經濟的主體，民營經濟的體制先發優勢是前期贏得快速發展的重要因素，隨著市場經濟體制的逐步完善和區域競爭的加劇，迫切需要從主要依靠先發性體制優勢向技術創新和管理創新轉變。一是推進企業技術創新。正確處理好技術引進和自主創新、技術開發和區域產業整體協調配套之間的關系，形成具有鮮明產業集群特點的技術創新體系和新產品開發設計平臺，加強企業技術中心、研發中心建設，推進產學研結合，鼓勵企業申報實施國家、省級高新技術產業化項目和技術創新項目，推動產業優化升級。當前，要緊緊抓住工業性投入不放松，舉全市之力，建立先進制造業基地建設專項資金，引導拉動全社會的技改投入，通過設備引進、技術引進提升企業的核心競爭力。二是鼓勵企業管理創新。以建立現代企業制度為目標，通過公司化改造和規范章程等方式，引導企業分離所有權和經營權，進一步完善法人治理結構；鼓勵企業做大做強，積極探索組建控股集團公司，實現跨行業經營、跨地區兼并。

三、明確三大規劃

一是修訂主導產業發展規劃。根據臺州市產業特點和《規劃綱要》的總體要求，以“精心打造十大之都，努力打響臺州制造”為目標，進一步做大做強主導產業，重點抓好汽車、醫藥、縫紉機、家用電器、塑料模具、閥門泵類等優勢明顯、發展潛力大、帶動效應明顯的六大產業，逐一開展調研，制訂發展規劃，明確發展重點、重要目標和培育措施。二是編制區域特色經濟發展規劃。區域塊狀經濟發達是臺州的一大特色，各縣（市、區）要針對自身產業發展現狀，提出合理的布局導向，進一步拓展壯大和提高區域特色經濟，重點抓好溫嶺的鞋業和泵業，玉環的閥門和家具，黃巖和仙居的工藝品，臨海和三門的旅游及戶外休閑用品等。三是制訂新興產業發展規劃。依托臺州沿海港口優勢，抓住世界制造業中心加快向中國轉移、上海等周邊地區加速進行產業布局調整以及浙江省加大力度實施海洋經濟戰略與溫臺沿海產業帶規劃的機遇，認真做好臨港型工業的規劃布局工作，確保資源合理配置并發揮最大作用。重點要制訂好船舶工業、有色金屬、建筑材料、電力能源等行業的發展規劃。