導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇外包合同管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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物流外包合同是一份由交易各方達成的具有法律效力的文件。其中第三方物流服務提供商承諾在一定的條件（如數量、質量、價格、送達時間、采購時間等）下向物流服務需求方（通常理解為制造和銷售企業）提供物流服務，而物流服務需求方根據合同的規定（包括合同的激勵因素和懲罰因素）向第三方物流服務提供商支付一定數量的報酬或其他商品或服務。物流業務涉及運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、訂單處理、生產計劃、采購、客戶服務、配送等活動。根據外包的業務范圍，可以簽訂一份主合同，再分別簽訂具體的子合同，，形成一個合同體系[1]。HP、IBM等跨國企業在外包物流時，至少會要求物流服務提供商與其簽署兩份文件：一般條款和工作范圍。一般性條款規定一些非操作性的法律問題，如賠償、保險、不可抗力、保密、解約等；工作范圍則對服務細節進行具體描述，如運輸方式、交貨期限、倉儲方式、考核標準等。

1.2 物流外包合同風險

企業物流外包的目的是建立企業與第三方物流公司的戰略同盟關系。這是一種基于相互信任，通過彼此間的信息溝通實現風險共擔和利潤共享的一種企業合作關系。雙方通過精誠合作所產生的利潤比各自獨立運作所產生的利潤更大，可以說這是一種1+1>2的對策[2]。但是，如果合同不完善，不能通過合同來明確雙方的權力、義務，那么，就無法有效地約束當事雙方的行為，結果雙方都會為單方面追求自己的利益而損害對方的利益。例如第三方物流企業以自己為中心而不是以客戶為中心來處理每一個環節；第三方物流公司不按客戶要求來完成物流業務；為了大客戶的業務而放棄小客戶的業務或推掉小客戶的業務；泄露對方的商業信息等。合同不完善最周會導致物流外包的失敗。Barthelemy（2003）調查分析了近百家企業外包案例后，發現有近69%的企業物流外包失敗的原因歸咎于合同管理不當[3]。根據中國企業家調查系統的調查顯示，2001年實施物流外包的企業92%遇到合同糾紛，其中20%的企業遭受到合同糾紛5起以上。

2.物流外包工程的合同風險分析

2.1 社會環境風險因素

從社會環境的角度看，物流外包工程風險可以分為政治風險、經濟風險、不可抗力風險[4]。經濟風險主要是指經濟社會中出現的物價非正常上漲的風險、金融風險；政治風險主要是指地方保護主義、行業保護主義、異域歧視政策、差別政策所帶來的風險；不可抗力和自然環境風險是指施工建設過程中出現的非正常不可預見、不可抗衡的自然災害（地震、臺風、洪水等）。這些風險都會導致不能按照合同條款來執行。

2.2 信用機制不完善，合同信息泄露

企業在將物流業務外包的同時，也不得不將公司經營的相關信息告知第三方物流公司。但是，第三方物流公司并非只為一家企業提供物流外包服務，在掌握了眾多客戶的信息資源后，物流公司有可能會把有價值的信息透露給企業的競爭對手，企業商業機密的喪失會使企業在市場競爭中失掉先機，給企業的經營帶來巨大風險。例如，企業在與物流公司簽訂外包合同時，必須告訴對方本年度的銷售額，另外也要向對方提供需要送貨的客戶信息如客戶名稱、送貨地址、聯系人、聯系方式等。這些商業機密一旦被不良物流服務商賣給競爭對手，則客戶可能被挖走，或者企業被迫要降價或采取其他的方法才能留住客戶。而第三方物流企業在違約后并沒有受到任何懲罰，也沒有相關信用檔案。違約的低成本導致很多中小物流企業服務意識薄弱，在簽約前做出很多空頭支票，一個地方的客戶騙過來了，換個地方照樣開業，又用同樣的手段對付新客戶。

2.3 合同管理人員的素質

合同管理人員素質是導致合同管理風險的重要因素，主要涉及人員的知識結構、能力水平等因素。知識結構因素是合同管理人員由于知識結構單一或對經濟社會變化的敏銳性不想，缺乏對國際國內經濟環境變化、政策和法律法規等的準確分析、預測，造成合同在簽訂和履行過程中存在一定風險。能力水平因素是合同管理人員未能發現合同中條款不合理的風險；發現問題，但未提出合理性改進意見的風險；起草合同人員未采納合同審核人員提出的合理化建議的風險等，致使合理管理過程中的存在風險。

2.4 合同管理過程風險

企業在合同管理的每一個過程中都存在風險。但常見的合同風險因素主要有合同審核風險、合同的正式簽署風險、合同履行風險、合同糾紛處理不當風險。

2.4.1 合同審核風險是在合同審核過程中沒有風險或糾正合同不當內容和條款的風險。這種風險主要表現為：合同審核人員因專業素質或工作態度的原因未能發現合同文本中的內容和條款不當的風險；雖然發現了問題但未提出恰當的修訂意見的風險；合同起草人員沒有充分考慮合同審核人員提出的改進意見或建議，導致合同中的不當內容和條款未被糾正等。

2.4.2 合同正式簽署風險是指正式簽署合同過程中存在不當行為的風險。這種風險主要表現為：合同文本不合理，超越權限簽訂合同等。合同條款不合理主要表現在合同條款存在不合理、不完整、不嚴密；合同違反法律法規等方面。

2.4.3 合同履行過程中風險是指合同履行過程中存在的風險。這種風險主要表現為違約風險，即本企業或對方沒有恰當地履行合同中約定的義務。

2.4.4 合同糾紛處理不當的風險是指在處理合同糾紛過程存在不當行為的風險。這種風險主要包括：物流服務購買方及供應方未及時向相關領導報告合同糾紛和擬采取的對策；未及時采取有效措施防止糾紛的擴大和發展；未與對方有效協商合同糾紛解決辦法，或合同糾紛解決辦法未得到授權批準；未收集充分的對方違約行為的證據，導致本企業在糾正處理過程中處于舉證不力的低位；未按照合同約定追究對方的違約的責任等。

3.合同風險的防范管理

3.1 完善物流外包合同條款，明確分工，同時建立激勵機制

企業可以與物流服務商簽訂兩份協議，一份為一般性條款，規定一些非操作性的法律問題，如保險、保密、賠償、不可抗力、解約等法律問題的內容；另一份為工作范圍，盡可能明確具體內容，可操作性要強，避免產生歧義的條款，內容要明確具體，合同中明確合同終止條款。如果協議中缺乏終止條款，雙方合作關系在應該終止或變更時，無疑會為是否終止合作關系產生一系列的糾紛。

物流外包合作是基于分工基礎上的合作，因而要求物流服務供應方和購買方和磋商合同時，必須對合作中各自的責任在合同中進行明確分工。從總的責任分工來說，物流服務購買方在程序和系統的設計方面起領導作用，而物流服務供應方則在執行這些活動時起領導作用。具體執行物流合作方案是，必須在明確合作各方的工作任務的基礎上，根據合作目標制定完成各項任務的規則和要求，并按照供應商的績效評估指標（質量考評指標，供應考評指標、經濟考評指標、合作與服務指標）對工作績效進行適時評估。當合作中出現問題時，就可以及時進行協商改進，避免事態的惡化和造成嚴重損失，從而防范合作風險。

同時，合同要建立激勵機制，建立專門的合同管理部門，設計完善的合同條款。也可以聘請專家參與談判，建立合同跟蹤管理制度，在合同執行前，執行的過程中及執行后對其進行跟蹤，保持信息的順暢。另外，簽訂合同需要雙方反復的磋商，直到取得一致的意見，合同才告成立。所以待合同的主要條款確定后，雙方可以選擇先草簽合同，等其他次要條款確定后，再正式簽訂合同。也可以選擇在簽訂合同前先進行合同的試運作，時間長短根據合作業務的復雜程度而定，讓服務商對企業的物流業務有一個了解熟悉的過程，然后再切換到正式合同來運行。

3.2 建立健全信用評價體系

建立健全信用評價體系是使合同雙方增強互信、加強合作、確保合同簽訂和履行順利進行的平臺。為此，應建立并完善分級信用等級制度，對合同當事人的組織機構、經營現狀、財務狀況等情況進行信用評價，劃分等級，建立合同對象的商業信用檔案等，并納入日常動態管理。在合同簽訂和履行的過程中，對于信用良好的單位可給予優先考慮，反之，則從嚴管理。

3.3 設置專門的合同管理機構及人員

物流服務購買方和供應方都應建立一支包括經營管理人員、合同管理人員、業務管理人員、法律顧問等在內的專業團隊人員，負責合同的訂立、簽訂、實施、控制。建立專門的合同管理機構可以一定程度保障物流外包合同管理的連續性和一致性。因為每一位新人員參與外包合同管理都要經過一定的磨合期才能順利開展工作，會破壞整個物流外包管理流程的連續性，專職的合同管理機構和隊伍有利于企業快速積累物流外包管理經驗，不利于企業積累物流外包合同管理方面的經驗和技巧。

物流外包合同涉及物流服務需求方及供應方、服務需求企業的客戶、銷售市場中的顧客，涉及物流活動中的運輸、倉儲、包裝、加工、信息處理、配送、驗收等各環節，過程長、環節多，因此要求合同管理人員必須有愛崗敬業、有較高的專業素質水平，具備一定的合同談判技巧和心里素質，熟悉業務，掌握合同的有關知識，熟練掌握與合同簽訂、管理相關的法律法規。

3.4 建立健全合同管理體系

合同流程管理一般是由合同調研、策劃、談判、擬定合同文本、審核、簽訂、履行、變更或轉讓、終止、存檔的等環節構成。明確合同流程管理各個環節的責任主體、目標任務和工作措施，確保每個環節有制度、有落實是合同管理的重要內容。實施對合同的全過程監督，就要在合同的準備階段、簽署階段、履行階段和履行后管理結算，制定專人進行監督，開展綜合評價，以確保簽約合同主體合法，內容合法、合同表示真實、條款完備、表示規范、簽訂手續和形式完備，能有效防范于控制合同管理風險，實現合同流程管理的制度化、規范化、標準化。

3.5 建立健全信息化管理體系

企業與第三方物流服務商的合作是一個長期的過程，需要雙方經常進行信息交流，通過溝通及時發現并解決問題，這就要求建立健全信息化管理體系。信息化管理體系可以通過互聯網或單位內部局域網實現各單位的互聯互通，實現數據的實時更新，全面掌握合同管理的全過程。信息化管理體系的推廣實施，在一定程度上能夠解決執行力差、管理人為因素大的問題，能夠有效實現過程管理控制，適時反映合同管理狀況，最終達到對合同管理過程加以控制的目的。

4.結語

物流外包合同是物流外包管理中的重要，也是防范物流外包風險的主要杠桿。物流外包合同管理是物流外包管理的主要內容，它貫穿于整個物流外包過程，物流外包中的成本控制、風險控制、服務質量控制都可以通過合同管理來完成。物流外包合同管理的目的是充分體現物流需求企業對物流服務的要求，并使物流服務外包商能完全理解這些要求，從而能幫助企業對貨物、服務及相關信息進行有效率與有效益的流動和存儲的計劃、實施與控制，提高企業客戶的滿意度。加強物流外包合同管理，規范并完善物流合同，實時監督物流外包合同的實施，能有效控制物流外包項目的質量、交貨期、成本，規避風險，減少糾紛，保證按期、按量、按質地完成物流任務。

參考文獻

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[2]戴艷玲.物流外包風險防范探析[J].經濟師，2010（3）.

[3]Barthelemy，J.The Seven Deadly Sins of Outsoucing[J].Academy of Management Executive，2003，17（2）.

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一、外匯風險的概念和類型

1　外匯風險

外匯風險又稱匯率風險，一般是指在一定時期的國際經濟交易中，因未預料到的匯率突然變動給外匯持有人帶來的經濟收益或損失，通常講的風險主要是指因匯率變動給外匯持有人帶來的經濟損失。在現行的浮動匯率制下，國際金融市場的匯率波動頻繁且變化無常，各種政治、經濟因素都影響著匯率的起伏變化，各國貨幣的強、弱態勢也在不斷轉換，從而加大了工程建設中國際貿易和融資借貸的外匯風險。國際承包工程價款一般是按當地貨幣或多種外幣進行結算的，而國際工程承包合同一般又具有工期長的特點，在這種情況下，貨幣匯率的變化更是無法避免。

2　外匯風險的類型及形成

外匯風險按其表現形式可分為外匯結算風險、外匯交易風險，外匯折算風險、經濟性風險以及政治風險。

外匯結算風險是指工程建設中用外幣進行工程結算因匯率變化而產生的風險。這類風險在國際工程建設管理中最常見。一項涉外工程項目，在工程招投標階段就已確定工程價款是按何幣種進行結算，但因建設工期長，匯率的變化又不確定，故在工程結算時必然存在結算風險。

外匯交易風險主要指在工程建設中用外幣支付工程款或采購貨款進行外匯買賣而產生的風險。

外匯折算風險指在工程建設中，企業會計報表中的外幣核算科目因計價貨幣的不同，在匯率變動時，造成貨幣價值發生損失的可能性。

經濟性風險是指在國際工程建設過程中，難以預料的匯率變動通過影響工程的施工進度和企業的利潤，從而對企業未來一定期間的收益產生不利影響的可能性。

政治風險是外匯風險中一種比較特殊的形式，它直接影響外匯風險的產生和形成。一個國家的政治不穩定往往導致該國的經濟及其它因素的不穩定，從而影響該國的貨幣匯率的穩定性，形成外匯風險。

二、外匯風險管理、防范的基本方法與措施

外匯風險管理的主要內容是避免或減少外匯風險的影響，外匯風險產生的直接原因是匯率的波動。因此，在國際工程合同中，外匯風險管理的關鍵是對匯率走勢進行科學的預測和分析，并采取行之有效的措施來進行防范。

1　選擇好交易幣種，優化貨幣組合

外匯風險來自貨幣匯率的變動，因而妥善選擇交易貨幣是根本性的防范措施，一般遵循“收硬付軟”的原則。在國際工程承包業務及工程設備出口貿易中，應選擇硬貨幣或具有上浮趨勢的貨幣進行結算；在工程承包業務及工程設備進口采購貿易中，應選擇軟貨幣或具有下浮趨勢的貨幣為計價貨幣。

2　簽訂保值合同條款

在國際工程承包合同中增加貨幣保值條款，選擇幾種較為穩定的貨幣作為保值參照貨幣，預先規定結算貨幣與各保值貨幣的匯率和調整幅度。也就是通過結算貨幣與各種保值貨幣掛鉤來達到避免外匯風險的目的。

3　利用遠期外匯交易

遠期外匯交易是在外匯市場中變不確定因素為可確定因素的常用方法之一，通過預賣或預買某種外匯以便與這種外匯的債權或債務相抵來避免外匯風險。

4　利用貨幣市場保值

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Abstract: with the development of our national economy and international status has improved, the nations of the world market also eager to open the door in our country, our country more and more enterprises to go into the international market, there are more and more foreign countries friendly to our country.

Keywords: international position improve the international market

中圖分類號：F715.4文獻標識碼：A 文章編號：

1、關于工程的承包模式

對于工程的承包模式在我國的應用已經許多年了，據記載已經有了三十多年的歷史，近年來，隨著我國的經濟的發展與我國的研究，我國采用工程承包模式的項目是越來越多基本上成為了我國學術研究的重點模式。但是雖然我國有許許多多的項目已經進行了工程承包的模式，可是我國還是在工程承包問題上明顯的存在許許多多的不足：組織、招投標等等，我國還是存在各種各樣的不足，另外，不足也是隨著我國的工程承包模式的應用，也在明顯的增多。

1.1關于工程承包模式的發展歷史

首先是八十年代，在八十年代初的時候，我國開始推行一些工程的總的承包的工作并且和項目管理有關的工作。

一九八四年國家的機關印發了關于改革建設以及改革建筑的管理的一項法律的條目；一九八四年十二月印發關于一些工程的承包的公司的管理項目的通知；一九八七年四月國家政府聯合推出了關于設計單位的若干問題暫定的有關法律條目；一九九二年十一月頒布了一部關于設計方面的管理的法律條目；一九九九年印發了一部有關于大型的建筑的指導意見的法律條目；二零零零年五月六部委制訂了關于全面并且大力的發展承包的項目的法律條目；二零零三年十二月發表了一部關于大型的工程的承包問題以及承包管理的法律條目；二零零四年十二月發表了關于建設的項目的管理的法律的條目。

2、關于路橋海外項目

我國最先走上國際建筑承包工程和勞動合作項目的是中國公路橋梁建設總公司，經國務院國有資產監督管理委員會批準。主要從事承包項目、施工項目、設計項目等等。

中國路橋具有多重優勢，并且施工覆蓋所有公路建設資質項目類別。并且承包了許多技術含量高、施工難度大的工程。并且在一九七九年進入了國際承包市場，先后在多個州以及地區承包工程，并且完成了巨大的營業額。

3、路橋海外項目承包所要面臨的問題

3.1路橋海外項目承包所要面臨的問題概括

隨著我國的承包市場的加大，國際趨勢不斷地對企業提出一些新的要求，然而，對于已經在海外打拼市場多年的路橋集團，所要面臨的問題巨大，各種各樣的新的問題將接踵而來。這就造成了企業深層的矛盾不斷突出，在經濟全球化的影響之下，并且在經濟全球化進程的加快，國家走出去發展戰略使得路橋公司面的經營面臨著新挑戰。我們應該分清現在的局勢，不斷分析新的環境，在面臨著新的機遇的時候，可以有效地把握。

3.2路橋管理研究

對于管理，一個企業的管理是十分重要的，并且要配合真正的人才。管理的方法也是各式各樣的，其中發達國家的企業一項重要的管理就是推行全面預算的管理，通過分解、編制、以及各種各樣的考核對企業起到了發展規劃、控制經營和完善業績等等作用。

4、預算管理

近幾年來，無論是從企業自身的發展需要的內因出發還是從國家對企業的監督因素來看，財務的信息化已經成為了現代化的企業管理的重要的組成部分。隨著企業財務的中心由核算到決策過度，財務工作的準確度、安全度、空考度就先得十分的重要。然而，目前我國的大部分的集團、公司或是企業仍然對這方的問題重視度十分薄弱，在風險的管理方面仍然不夠到位。

這時候，預算管理也就顯得十分的重要，并且，有很大的不可缺少的一個作用，它的功能、作用以及方方面面都讓人不可小視。

4.1采用預算管理的意義

預算管理，通過任務、資金、信息以及人才等的整合，來實現企業的資源合理配置，并且反映企業的真實需要從而推動企業又好又快的發展。并且預算管理是對信息社會對財務管理的要求所在，對于抓住市場的變幻方式、掌握市場信息的關鍵所在。

4.2預算管理的作用

提升戰略管理能力：通過預算可以發現企業未知的挑戰，以提高企業戰略管理的應變能力。

監控與考核：與企業執行的情況進行分析對比，為經營者提供了有效地控制有段

高效使用企業的資源：通過預算全面的分配企業的資金問題，有效地使得企業資金進行最大的合理使用。

有效管理經營風險：得到的預算結果可以有效地顯示企業的風險弊端所在，并提前做好防御工作。

可以使企業的收入提升，并且節約成本：通過理性的預測，并且監控有關收入和有關的成本，使得企業對市場經濟作出有效并且迅速的反映，提升企業的應變能力。

4.3預算管理的優點

預算有助于管理者協調計劃并且有效地實施計劃：

預算管理有助于制定計劃：預算管理有助于管理者通過預算制定出一個符合本公司的合理的可行方案，并且可以使得管理者考慮到公司未來的發展和考慮到各種以后可能出現的形式。

預算管理有助于促進合作與交流：預算管理可以協調組織活動，并且把所有的有價值的事情聯系到了一起，這促使預算管理成為了一種有效地溝通手段并且可以聯系到整個企業或是集團的各個角落。

預算管理有助于提高業績評價：預算管理管理各個項目的預測以及組織，并且促使企業的各個目標的實現，保證了企業、集團或是公司的各個項的項目不斷地提高，使各個項目的產品不斷地優化，預算管理是企業、公司或是集團體現企業業績、公司業績以及集團業績的一種良好的管理模式。

正是由于預算管理的對于企業、公司以及集團有這么多的好處，并且給企業、公司和集團帶來了巨大的優勢，預算管理才得以在諸多大型企業中得以應用，并且廣泛的使用，并且，取得了很大的成功。企業預算管理師在企業自身的目標下完成的，通過考評以及執行等一系列的工作或是這些一系列的活動，才使得公司、企業或是集團全面的提高了管理的水平和管理模式下的經營效率，并且使得公司、企業以及集團的價值實現了最大化。

4.4預算管理的特點

可以對未來進行一個長期的規劃：預算可以反映出企業的諸多問題，也可以正確的反映出公司的走向問題，從而使得公司可以做出一個長期而又穩定的規劃。

以市場為主導：把握市場經濟體制，掌握市場經濟規律，注意市場的經濟特點和經濟變動，在實際中為企業創造財富。

以員工參與為保障：企業全員參與并且參加預算，重視預算，才能提高員工對此的重視，并且可以使得員工對此接受，并且順利的完成預算任務。

預算管理給公司企業還有集團帶來了許多福祉，也保證了公司企業或是集團的又好又快的發展。

結論：

無論是對于什么樣子的企業來說，管理是非常重要的，并且管理也是必不可少的。總承包模式給我過帶來了機遇，但是也給我國帶來了新的挑戰。隨著我國經濟的日益發展，我國大型的跨國公司中國公路橋梁建設總公司也有了越來越多的挑戰。全面預算管理給我過帶來了福祉并且使得許多企業快速發展，對于管理，全面預算管理可以說是在路橋海外項目中最適合的，并且也使得路橋海外集團創造了很大的收益。

參考文獻：

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[4]蘇芳.路橋施工企業全面預算管理應用研究[D]2006

[5]史君勝.中國路橋集團公路一局經營戰略研究[D]2002

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【Abstract】Objective: To discuss the surgical skills of iris repair and to observe the effect of coreoplasty on the postoperative vision acuity.Methods 8 patients of ocular trauma were studied. We designed a purse string suture to treat the traumatic mydriasis through the cornea. Every patient’s naked vision and the best correct vision were examined preoperatively and postoperatively. The pictures of pupil’s were taken， and the diameters of the pupils were calculated. Results The postoperative acuity were 0.83±0.22， and it was different from the preoperative vision of 0.65±0.31 (t=4.15；P=0.01). Meanwhile， the photophobia was decreased after surgery. Conclusion The purse string suture is a feasible and efficacious way to treat the traumatic mydriasis.

【Key words】　ocular contusion pupil abnormality iris injury traumatic mydriasis vision acuity coreoplasty iris repair

在眼鈍挫傷中外傷性瞳孔強直很常見，但是目前還沒有很好的治療方法。虹膜的功能相當于相機的光圈，調節光線進入眼內的通量，提高眼底物象在視網膜的清晰度。當瞳孔括約肌的功能受到損傷時，其調節光線的功能喪失，患者畏光感明顯。虹膜修補和瞳孔成形術，早在1975年國外就有動物實驗的報道[1]，此后進入臨床；90年代我國開始報道。我院在2009年開始開展虹膜修補，并探索了經角膜荷包縫合治療外傷性瞳孔強直的新的手術方法，輔助以臨床護理，療效良好，現介紹如下：

1 資料與方法

1.1 患者資料 從2009年5月到2011年2月，共收集門診外傷性瞳孔強直8例，其中正常透明晶狀體2例，外傷性白內障5例，外傷障中2例為輕度晶狀體半脫位，1例為嚴重的晶狀體脫垂在玻璃體腔中。所有患者中，眼壓術前升高者4例，程度中等

1.2 術前術后的檢查：裸眼視力，最佳矯正視力和眼前節照相。采用國內標準視力表，視力數值為0.1-1.0范圍。

1.3 手術方法

經角膜的外傷性瞳孔強直的荷包縫合法：適應癥為外傷性瞳孔強直。方法 在角膜上，作3個穿刺孔，1mm徑線。先后經3個穿刺孔，使用Alcon公司PC-9帶線縫針，連續縫合瞳孔緣的虹膜，在穿刺孔緣打結，然后將線結送回前房。

1.4 癥狀觀察：詢問患者室內外的畏光癥狀，并給予記錄。

1.5 統計學方法 視力，瞳孔直徑和畏光感評分均采用均數±標準差的形式表示，用SPSS13.0統計軟件進行數據處理，數據自身比較采用配對t檢驗(Paired samples T Test)。

2 結果

2.1 手術前后的視力變化：患者手術前后的裸眼和最佳矯正視力見表1。瞳孔縮小后，患者的裸眼視力和矯正視力均略有提高。

表1 虹膜修補患者手術前后的視力對比研究

注 采用配對t檢驗 n=8

2.2 手術前后畏光感的變化：患者瞳孔縮小后，畏光感明顯減輕，可以去除墨鏡正常生活和工作，但室外強光下仍有少許畏光。

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3 護理

3.1 心理護理 眼外傷患者多為意外受傷一時難于接受，同時擔心影響視力，因此會產生不同程度的焦慮、緊張情緒，患者入院后應做好心理疏導，關心理解患者，介紹疾病相關知識及先進的技術及設備，講解手術相關知識，幫助患者正確地認識疾病及預后，提供優質、人性化的護理減輕患者的不良情緒，增強戰勝疾病的信心。患者通常先行白內障摘除聯合人工晶狀體植入術，2-3天后行虹膜成形術。由于手術通常為局麻下手術，患眼有較好的視力，而術中PC-9的長針會反復在角膜上穿行，患者的恐懼心理會較為明顯，因此術前的心理疏導很重要。尤其是透明晶狀體的患者，盡管患者眼球在局麻后不會轉動，但是患者頭部也必須保持不動，并且不能有咳嗽等情況出現，否則有醫源性白內障的可能。

3.2 術前處理：術前給予匹魯卡品縮瞳處理，便于術中縫合；同時給予鎮靜藥，減輕患者的焦慮感和術中的恐懼感。

3.3 預防感染 加強局部用藥，嚴格無菌操作，指導用眼衛生，遵醫囑予以抗炎對癥治療。

3.4 加強病情觀察 觀察患者生命體征及眼部癥狀體征，及時了解患者視力改善、畏光感、疼痛、瞳孔大小及眼壓等病情變化，協助醫生做好術后檢查、治療，觀察用藥后效果及反應。

3.5 飲食指導 指導患者合理飲食，加強營養，進食清淡易消化、富含維生素的飲食，保持大便通暢。

4 討論

4.1 虹膜修補對視功能恢復的作用：首先是提高了視覺質量---由于虹膜相當于相機的光圈，瞳孔的荷包縫合就相當于縮小了光圈，增加了眼的景深，減少了球差，視物會更清晰，同時去除畏光感。雖然修補后的瞳孔沒有調節能力，但是患者在室外不會有過于強烈的畏光的感覺，可以增加患者的視覺舒適度，提高生活質量。

4.2 術中注意事項：經角膜荷包縫合難度最大的是有晶狀體眼的虹膜修補術，中要注意保護晶狀體，防止醫源性白內障的出現。主要的措施是，粘彈劑注入睫狀溝，將虹膜抬高遠離晶狀體前囊膜；術中夾持縫針要小心，不能松脫，否則會劃傷晶狀體前囊膜。術前的心理護理也很重要，通常和患者很好的溝通和交流后，我們能得到患者更好的配合，增加手術的安全性。

4.3 外傷性瞳孔強直的修補方法 郭世宏[2]提出將瞳孔上下部分別橫貫縫合一針，將瞳孔縫合成長橢圓形，由于上下瞼有眼瞼遮擋，有滿意效果。國外有人提出縮瞳劑用于外傷性瞳孔強直的治療[3]，我們臨床試用后發現，患者使用后會抱怨眼痛、頭痛，并伴有一過性近視的改變，我們認為縮瞳藥還不能代替手術。

總之，經角膜荷包縫合作為一種新的手術方式，我們正在探索它的醫療和護理經驗，美中不足的是這種手術方式會對今后的眼底檢查有所限制。但是它可以明確的減輕患者的畏光感，能夠提高患者的生活質量，是解決此類疾病的一個良好選擇。

參 考 文 獻

篇5

    一、用工單位自2001年3月18日開始，分別向市外來勞動力職業介紹服務中心、區縣和北京經濟技術開發區職業介紹服務中心外來勞動力分中心（以下統稱外來勞動力職介中心）申領《就業證》：

    （一）市建工集團、城建集團、住總集團、城鄉建設集團、市政總公司、土地資源和房屋管理局、北京中關村開發建設股份有限公司、中建一局、中國新興保信建設總公司、中國新興建設開發總公司、北京中鐵建筑工程公司、中國航空港建設總公司等成建制進京施工企業，在京部隊機關和事業單位，國務院機關事務管理局及所屬單位，北京市電信公司、西客站地區、市糧食局、市二商集團、市旅游集團及所屬單位，持市勞動和社會保障局批準的《批準使用外地來京務工人員計劃通知書》（以下簡稱《通知書》）到市外來勞動力職介中心申領《就業證》。

    （二）其他用工單位持區縣外來勞動力職介中心批準的《通知書》，向繳納失業保險費所在地（即企業到工商營業執照注冊地，機關、事業單位、社會團體到單位所在地）的區縣外來勞動力職介中心申領《就業證》。

    二、用工單位申領《就業證》應當持以下證明材料：

    （一）營業執照復印件；

    （二）批準招用外地人員的用工計劃；

    （三）通過外埠勞務基地或市勞動和社會保障局批準直接赴外省招用人員的證明及與勞務基地簽訂的勞務合同；

    （四）通過區縣外來勞動力職介中心招用外地人員的證明及與外省駐京勞務管理機構簽訂的勞務合同；

    （五）被招用人員的身份證、學歷證明、《職業資格證書》；

    （六）暫住地公安機關核發的《暫住證》；

    （七）社會保險繳納憑證及加蓋了區縣社會保險經辦機構印章的外地務工人員花名冊；

    （八）被招用人員縣以上勞動和社會保障部門簽發的《外出人員就業登記卡》；

    （九）育齡婦女應當有暫住地計劃生育機關核發的《婚育證》；

    （十）其他應當出具的證明材料。

    三、對具備下列條件的外地人員，由市、區縣外來勞動力職介中心核發《就業證》：

    （一）年滿16周歲（未成年工特殊保護的行業、工種除外）；

    （二）身體健康；

    （三）具有相關行業、職業（工種）要求的文化程度及學歷證明；

    （四）具備與本崗位相適應的職業技能和《職業資格證書》；

    （五）其他證件、證明材料齊全。

    四、要求

    （一）用工單位接到《通知書》后，可以通過外埠勞務基地和區縣外來勞動力職介中心招用外地來京務工人員。但招用人員在10人以上的單位，必須持《通知書》直接到外埠勞務基地招用外地來京務工人員，并與勞務基地簽訂《勞務合同》。

    對通過勞務基地招用人員的單位，區縣外來勞動力職介中心應當優先批準其用工計劃，優先核發《就業證》。

    （二）不通過勞務基地招用人員的單位，應當持《通知書》到其繳納失業保險費所在地區縣外來勞動力職介中心招用外地務工人員，并與所招用人員的外省駐京勞務管理機構簽訂《勞務合同》。

    （三）用工單位因特殊需要不通過外埠勞務基地和區縣外來勞動力職介中心而直接到外省（市）招用外地務工人員的，必須經市勞動和社會保障局批準。

    （四）各區縣外來勞動力職介中心應當嚴格按照市勞動和社會保障局下達的使用外地務工人員計劃進行審批及辦理《就業證》。如突破指標，必須向市勞動和社會保障局提出申請。

篇6

第一條  為促進福建省對外開放，鼓勵外商和臺灣、港澳同胞（以下稱外商投資者）到我省投資辦企業，根據國務院有關鼓勵外商投資的法規，結合我省具體情況，特制定本暫行規定。

第二條  本規定所稱外匯貸款抵押或擔保，系指外商投資者（下面稱抵押人）向我省境內外金融機構（下面稱抵押權人）申請外匯貸款時在境內發生的以自有資產和權益所作的抵押，以及外商投資者以境內自有資產和權益為其他企業申請外匯貸款所作的擔保（下面稱擔保人）。

第三條  國家外匯管理局福建分局及其所屬分局（下面稱外管局）為本省外匯貸款抵押和擔保的管理機關。

第四條  外商投資者可以在我省境內投資、購置的資產、工業產權和其他合法權益作抵押和擔保。

（1）擁有全部資本的獨資企業的資產；

（2）開展“三來一補”時所投入的機器設備、原輔材料或已生產出來的產品；

（3）在境內購買的股票、債券以及商業票據、提單和存單等有價證券；

（4）購置的房產、交通工具等不動產；

（5）在抵押或擔保期限內合法的土地使用權、開發經營權；

（6）法律和法規所允許的其他合法權益。

第五條  凡屬下列情況之一者，外商投資者在辦理外匯貸款抵押和擔保時，需征得有關方面的同意：

（一）合資經營企業、合作經營企業的外商投資者用其股權或權益作抵押、擔保時，須經董事會同意，并取得書面證明；

（二）外商投資者用與他人（包括直系親屬）共有的財產作抵押和擔保時，須征得共有人的同意，并以抵押人、擔保人所有份額為限。

第六條  抵押物或擔保物的估價和貸款比率，由抵押人或擔保人與抵押權人雙方共同商定。

第七條  抵押物或擔保物需要保險的，由抵押人、擔保人向中華人民共和國境內注冊的保險公司投保，并將保險單交抵押權人保管。

第八條  抵押人、擔保人和抵押權人應自抵押貸款合同、擔保合同簽定之日起，持公證處公證的合同到下列機關辦理抵押或擔保登記手續：

（一）房產應在房屋所在地房地產管理局登記；

（二）企業資產、工業產權、土地使用權和開發經營權應在當地工商行政管理局登記；

（三）股票、債券、商業票據和存單等有價證券應在當地中國人民銀行登記；

（四）合資、合作經營企業的外匯資產，應在當地外匯管理局登記。

第九條  抵押物或擔保物若為股票、債券等有價證券或財產證書時，經當事人商定后，可以在抵押貸款合同，擔保合同生效之日起，將抵押、擔保物交抵押權人保管。

第十條  因抵押權人過錯造成抵押物、擔保物毀損，抵押權人應賠償抵押人、擔保人的經濟損失。

第十一條  抵押物或擔保物若為機器設備、交通工具等，抵押人、擔保人在抵押擔保期間未經抵押權人同意，不得將抵押物、擔保物出租、出售、轉讓、再抵押、再擔保或以其他方式處理。

第十二條  因抵押人、擔保人過錯造成抵押物、擔保物失去抵押、擔保意義，抵押人、擔保人應在十五天內向抵押權人提供新的抵押物、擔保物。抵押人、擔保人不提供新的抵押物、擔保物，抵押權人有權解除抵押貸款合同、擔保合同，追索未償的貸款本息。

第十三條  抵押人在抵押貸款合同期內還清外匯貸款本息，或擔保人在擔保合同期內履行擔保責任，抵押人或擔保人與抵押權人之間的抵押、擔保關系即終止。抵押人、擔保人從而恢復其對抵押、擔保物的處置權。

第十四條  凡屬下列情況之一者，抵押權人有權處分抵押物或擔保物：

（一）抵押人未能按抵押貸款合同規定償還貸款本息，或擔保人未能按合同代替債務人履行償付義務；

（二）抵押人、擔保人在抵押貸款合同、擔保合同期間宣告解散或破產。

第十五條  抵押權人處分抵押、擔保物的方式，采取拍賣、轉讓或其他方式：

（一）房產和物資進行拍賣；

（二）有價證券、支付憑證和其他權利按有關規定轉讓；

（三）當事人雙方同意的其它方式。

第十六條  抵押權人拍賣抵押物、擔保物，應向原登記機關領取拍賣證明書，委托拍賣機構拍賣。

拍賣機構由當地人民政府指定，可以收取拍賣手續費。

第十七條  原以外幣計價的抵押物、擔保物在拍賣或轉讓時，經外管局批準，可以外幣計價成交。

第十八條  抵押物、擔保物拍賣或轉讓所得的人民幣資金，如需要調入外匯，經外管局批準，可以進入我省調劑中心參加外匯調劑。

第十九條  以外幣計價拍賣、轉讓抵押物、擔保物，或通過調劑所得的外匯按下列順序使用：

（一）支付處分抵押物的費用；

（二）繳納抵押物稅款；

（三）償還抵押人、擔保人所欠的貸款本息；

（四）扣除以上款項的余額全部交還抵押人或擔保人。經外匯管理局批準，可以匯往境外。

第二十條  拍賣、轉讓抵押物、擔保物所得款項，按第十九條規定的順序，如不足以償還貸款本息時，抵押權人可保留追索權。

第二十一條  在拍賣或轉讓抵押物、擔保物中，違反本規定或國家外匯管理局其他法規，外管局將按有關法律條文進行處罰。

篇7

在問卷設計上主要有以下三個步驟：第一，檢索萬方、中國期刊網、百度百科等相關文獻，并走入紹興一些學校、圖書館訪談，根據調研結果，作出問卷初稿；第二，將問卷進行嘗試性調研，根據結果對問卷進行修改，減少問卷中易產生歧義的測量題項：第三，進行問卷的預調研。在正式問卷調研之前，選取了紹興市學校。圖書館以及物流從業人員等人進行了問卷的預測試。為了研究的方便，本文的測量量表不設置負向分數，從“非常不符合”到“非常符合”分數依次從l遞增到7，得分越低表示越傾向于不同意測量題目的描述，即表示這些問題存在于學校物流外包過程之中。

設計問卷主要由兩部分構成，第一部分是對被試者基本信息的收集，包括被試者的工作單位、崗位名稱、在崗位上的工作年限、以及所在行業四個問題，第二部分是問卷主體部分，主要由外包合同、信息溝通、外包控制、物流協作能力、物流效率五個分量。

外包合同變量統計：包括A1：外包合同的各項條款措辭明確、語義清晰是否毫不影響第二方對本學校及物流需求信息的準確把握；A2：外包合同條款完善、對不確定情況和合同執行標準是否考慮周全，非常有利于對第二方運作績效的考核；A3：合同條款的精準嚴密，非常是否有利于進行合同執行情況的評價和分析；A4：對外包中物流運作信息的交流和溝通，合同中是否有明確的規定；A5：學校合同管理制度健全，是否使合同的簽訂、履行、考核各個環節都處于可控狀態；A6：學校合同管理人員是否非常專業，能夠及時掌握合同的執行信息并進行相應處理。

信息溝通：包括B1：學校有相應的物流信息平臺來進行物流信息的溝通；B2：為實現信息共享，學校和第二方的物流信息網絡平臺實現對接；B3：學校會將近期內的物流需求告知第二方，以方便其進行物流作業的協調；B4：學校可以隨時了解最近一段時間內第二方的物流業務情況，以調整自己的物流需求；B5：由雙方對物流需求和物流服務能力的隨時溝通，優化學校的物流外包運作。

外包控制變量統計：包括：C1保證外包物流服務的質量，學校對第二方物流作業的全過程進行監督；C2：為了及時獲取物流運作信息，學校對第三方物流作業的全過程進行監督；C3：學校有相應的績效考核體系來對第二方物流作業活動的執行情況進行評價和分析；C4：通過對外包合同執行情況的考核，學校督促第二方進行作業偏差的糾正和方案的調整。

物流協作能力變量統計：包括：D1學校配合合第二方的物流遠作，會主動幫助第二方了解學校的物流需求情況；D2：第二方非常配合學校的物流需求，在任何情況下都能夠滿足學校物流需求；D3：學校將部分客戶信息（如需求量、名稱等）與第二方共享，從而實現突況的高效補貨和對客戶需求的快速反應；D4：第二方與學校共享相關物流運作信息，以實現學校物流需求和第三方服務能力的協調；D5：學校和第二方已經實現了同步化物流運作，不存在物流需求和供應的不協調；D6：學校物流流樣的優化、物流效率的提高主要得益；D7：每次物流運作方案都是學校和第二方共同制定。

物流效率變量統計：包括：E1：與自營相比，采用第二方減少了總的運輸成本、庫存成本的支出；E2與自營相比，采取第二方保證了貨物配送時間；E3：與自營相比，采用第二方貨物的配送質鼙得劍保證；E4：與自營相比，采用第二方提高了對突況發貨物配送的處理能力。

二、圖書采購物流優化方案

利用SPSS分析軟件，分析各因素對物流效率影響序列及程度，提高物流效率。具體包括：（1）提高圖書采購物流外包合同設計的專業性，包括外包合同語義清晰度、外包合同條款嚴密性、外包合同內容全面性。（2）設置學校和第三方物流之間的信息溝通平臺，實現已有信息技術的有效利用、實現物流信息的雙向溝通，提高溝通效率。（3）加強外包控制實行全過程的作業監督，進一步細化第三方物流公司績效考核。（4）提高企業和第三方之間的物流協作能力應該努力實現雙方的物流同步化和物流運作方案的共同制定，實現學校與物流公司共同制定方案，提高效率。

三、小結

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一、商業銀行信息科技外包過程管理存在的問題

一是外包風險文化缺失。外包風險尚未真正納入全行全面風險管理范疇與整體工作部署。外包風險僅在科技條線開展管理與預防，尚未在各條線引起必要的重視與管理預防，沒有很好地納入全行全面的風險管理體系框架中，這種片面的條線重視現狀將存在一旦出現IT外包風險，導致發生不可控制的被動局面，甚至還將會損害銀行在市場上的公眾形象。

二是信息科技外包決策不夠完善。外包決策過程存在一定的主觀性。在外包的分析描述中，沒有提供必要的分析依據，比如實質的調研報告、討論紀要以及相關具體調研的數據等材料支持整個調研過程。外包服務商的選擇上，外包采購方式來源于單一來源。在外包服務商選擇過程中缺乏規范化的定性與定量指標，缺乏運用較為系統的具有可操作性的理論和方法為IT決策提供指導。

三是信息科技外包合同設計與執行存在不足。合同條款設計不完備，缺乏靈活性和必要的約束條款。缺少針對外包服務的業務連續性的安排、外包服務的審計和檢查、不得將外包活動變相轉包、限制成本增加等合同條款的約定，缺乏對外包服務中可能出現的重大損失、人員變動和外包協議意外終止等情況的應對措施，尚未明確信息科技外包服務商必須提供的最低服務水平、外包應急預案及演練等。外包合同執行情況的動態管理不足。外包合同管理人員根據項目經理提交的階段報告執行階段款項的支付，缺少對現有合同的有效狀態、待支付費用狀況、支付的合理性等進行事前管理，缺少對合同數據的分類統計與分析的主動性。

四是信息科技外包服務商的管理和約束機制尚不健全。當紙質約束無法實現降低企業面臨的風險時，就需要把精力和重點放在外包供應商的選擇上，通過甄別具有良好的合作潛力的外包伙伴來降低信息科技外包可能帶來的風險。從部分商業銀行外包服務商的整體管理情況來看，尚未建立起完善的外包商準入評級體系及后續評價機制，尚未做到對外包商的技術實力、經營狀況、社會信譽等因素進行有效合理的評定，尚未實現外包商分級管理。

二、商業銀行信息系統外包過程管理對策

（一）建立全面的外包風險管理文化

于銀行來說，科技不僅是科技部門的科技，更是全行的科技。全面風險管理體系應該是全方位、全過程、全員的風險管理方式。銀行的信息科技建設與銀行的風險管理是一項整體性的工作，良好的風險管理文化是IT外包順利實現的基礎，銀行的風險防范意識應該始終貫穿于實施外包的所有階段，并明確操作流程，風險種類及防范措施。

（二）建立兩階段信息系統外包過程管理模型

對于信息系統外包過程管理來說，過程管理方法也是一種改善外包管理、提升外包績效的非常有效的方法。信息科技外包過程實際上是一個復雜又系統的分析、判斷、執行和評估的過程，各個過程之間是相互聯系和作用的，只有對諸過程進行系統的應用、管理和連續的控制，才能實現外包過程管理的有效控制，進而實現整個外包活動的成功和延續。

（三）建立信息系統外包管理標準

供應商選擇的好壞關系到外包業務能否成功，是防范外包風險最重要的一步。供應商的經驗，技術，能力、資本、信譽、對金融業的熟悉程度、自身發展的穩定性、已有類似業績等都是影響外包業務能否按約完成的重要因素。因此，只有選擇了專業水平高、服務質量好、信譽卓著的優質的外包商作為合作伙伴才能最大限度的降低銀行業務外包的信用風險，增強外包成功的可能性。

參考文獻：

[1]劉現偉.企業信息系統外包戰略實證研究[M].北京：經濟管理出版社，2011

[2]孫琪霞.陳菊紅.基于缺口視覺的信息技術外包三階段決策模型研究.情報雜志[J].2008.27（12）：71-74

篇9

1 軟件開發與管理的問題及分析

1.1 需求質量不高

軟件項目是需求驅動的，需求是軟件項目的基礎。需求是軟件項目中最難把握的問題，也是關系軟件項目成敗的關鍵問題。據調查數據分析，很多失敗的軟件項目都是由于需求問題導致的。需求質量不高的問題，通常主要表現在幾個方面，一是需求的有效性差。有些需求目標過高，范圍過廣，較難實現；二是需求的層次低。部分需求僅限于業務操作人員的操作經歷，不了解同行業成熟和先進的實踐與理念；三是需求的清晰度低。部分需求模糊和不明確，極易造成業務和技術人員理解不一致，導致返工；四是需求穩定性差。需求變更，必然造成后續開發工作的變更，這也是項目進度不可控、質量無法保證的原因。

1.2 缺乏高素質的開發人員

由于企業體制等原因，部分商業銀行不能從社會引進專業技術人才，學院教育與實際軟件研發能力要求之間脫節嚴重，造成軟件開發人員缺乏必要的技術積累，整體素質偏低。同時，部分商業銀行也沒有形成培養高水平軟件研發管理與技術人員的土壤與環境。

1.3 軟件開發過程不規范

由于缺乏組織層面的軟件過程定義和管理，項目基本處于“單打獨斗”狀態，無論是項目管理，還是技術實踐，均取決于項目負責人等個人的意愿和喜好。由于缺乏組織層面的經驗傳承、過程管理和質量保證，很多項目的成敗很大程度上取決于項目組某一個或幾個關鍵成員。

1.4 軟件開發過程不確定

軟件項目開發雖然制定了“軟件項目開發計劃”，但限于業務需求不穩定、技術人員能力等因素，軟件開發基本上是“隨心所欲”的，因而其項目管理和開發過程都是不確定的。

1.5 項目進度和成本不可控

業務需求以不可控的方式進入軟件過程，繼之無約束的設計、開發，最后生產出質量不可預知的產品，其進度和最終成本又往往是超出計劃要求的。

1.6 軟件質量無法保證

由于整個開發測試過程的不規范，軟件質量基本取決于技術人員的個人水平。由于未能準確地理解用戶需求，系統開發完成后卻發現與用戶的要求不符；有的項目似乎完成得很快，但缺乏充分和有效的測試，往往在上線后要付出幾倍的代價對系統進行維護和優化。

2 軟件開發與管理的對策

2.1 完善人才培養機制

軟件開發是智慧密集型工作，高質量的人才對于軟件開發來說至關重要。商業銀行要提高軟件開發能力，就必須建立并拓寬軟件人才供應鏈，重視和加強人才的培養，特別是復合型人才的培養。

商業銀行一般每年定期從高等院校招聘部分優秀畢業生以充實人才，但商業銀行必須正視目前學院教育與實際軟件開發能力要求之間脫節的事實。對于應屆畢業生的培養，必須從提高他們實際動手能力著手，逐步提高軟件開發能力。同時，為提高專業人才的層次，商業銀行還要積極爭取政策和創造機會，適時從社會引進專業技術人才。

復合型人才是指既精通技術又熟悉業務的人才。開發人員只有“懂”業務，才能準確和完整理解業務目標和業務需求，幫助業務部門梳理、分析、甚至優化業務流程。商業銀行可以通過業務技術人員的雙向交流、集中培訓、定向培訓等多種形式加強復合型人才的培養。

2.2 加強需求開發和管理能力

商業銀行信息化需求的變化之快，對IT部門提出了巨大挑戰。對需求的快速反應能力既是商業銀行IT部門的核心能力體現，也是其服務價值的體現。

需求的質量關系到軟件開發的成敗。然而，在需求職責分工這一問題上，部分商業銀行至今仍未梳理清楚。IT部門認為業務部門應該對需求的完整性、系統性、正確性負責任，業務部門則堅持認為“沒有哪個裁縫會要求客戶先提供一份需求規格說明書再做衣服”的道理。以至軟件開發進度或質量出現問題時，業務與IT部門都不愿對結果負責，相互抱怨，甚至相互推諉。

實際上，不僅是商業銀行，相當一部分企業的業務部門都沒有完整定義自己業務需求的能力。為適應現實，商業銀行需要將需求開發和管理能力后移，成立獨立的部門或由IT部門承擔這部分職能。畢竟，需求對軟件開發來說，實在太重要了。

2.3 建立并完善組織過程改進能力

管理的作用是隱性的，不都是立竿見影的。在實施CMMI時，管理層在開始時往往會對過程改善期望值太高，希望短時間內效果顯著，事實上這很不現實。但過程經過不斷的實踐與改進，經驗不斷積累，軟件產品的生產率必然進一步提高，產品質量進一步可控，研發成本進一步降低，CMMI的價值也就真正體現出來。

實施CMMI要堅持用數據說話，也就是堅持過程和產品的數據度量。生產效率的高低、產品質量的好壞、項目進度的拖延、需求的質量和風險控制水平，定性的說明常常蒼白無力，不能令人信服，只有有了客觀的數據，量化的比較才最有說服力，這也是CMMI進級的基礎和保障。

2.4 加強軟件外包管理

首先，商業銀行要正確識別核心業務和非核心業務，將非關鍵的軟件外包出去，一方面可以集中有限資源打造核心競爭力，形成競爭優勢；另一方面可以整合一切可利用的內外優勢，幫助企業快速成長。

其次，要加強對外包服務商的管理。謹慎選擇外包服務商可以降低部分風險。對風險的管理除了要求銀行與IT廠商間有很好的合作機制，彼此信任以外，商業銀行必須保證對整個外包項目具有決策和控制權，確立“以銀行為主”的方針。同時，應對IT廠商進行整體評價，不僅看其現有產品，而且要通過對廠商的整體實力、資信等級的評估，確認廠商具有良好的發展前景，要有適當的評價和監測手段，商業利益分配也應盡可能合理。在項目招標中，盡量選擇實力強大，信譽良好的公司。

篇10

（一）降低設備維護成本

設備日常維護承包商擁有大量設備維修維護經驗豐富的專業維修技術人員，擁有比企業更加有效、更加實用的技術和知識，可以降低企業設備維護檢測儀器設備等固定資產投資、設備維護技術研究開發費用和人員培訓等費用，從而降低設備維護成本。

（二）獲得專業化技術服務

設備日常維護承包商擁有優秀的專家人才和專業化維護隊伍，對于自己服務的領域比較擅長，可以解決企業內部維護人員維護技能、知識等方面的欠缺，能夠為企業提供專業化技術服務。

（三）精簡設備維護機構和人員

設備日常維護外包后，企業內部設備維護人員得到減少、設備維護機構得到精簡、設備維護流程得到簡化，設備日常維護更加及時、有效。

但是，設備日常維護外包雙方之間基于“委托-”關系，由于信息的不對稱，火力發電企業設備日常維護外包過程中存在一定的風險，需要對風險進行全面、深入分析。

二、設備日常維護外包中的“委托-”關系及風險分析

“委托-”關系是非對稱信息的交易關系，占有私有信息的一方為方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態，就存在著“委托-”關系。

根據信息經濟學原理，火力發電企業設備日常維護外包體現的“委托-”關系中，火力發電企業盡管可以通過承包商的承諾、市場調查等形式對承包商進行了解，但是在外包實施之前無法對承包商服務的質量、效果進行客觀評價。由于信息不對稱，設備日常維護外包業務中，火力發電企業是委托方，承包商是方。

（一）承包商逆向選擇

一般來說，承包商比火力發電企業更加了解自己真實的服務水平和質量。為了能夠簽訂對自己有利的合同，承包商往往會對自身真實信息進行掩蔽，在能提供的服務質量低于合同要求的情況下，向火力發電企業發出其能夠完成外包合同的市場信號，誘使火力發電企業作出錯誤選擇。

（二）承包商道德風險

在設備日常維護過程中，承包商會根據自己的私有信息，出于自身利益最大化考慮，可能采取臨時工代替熟練工、以換代修等不利于火力發電企業的行為，從而導致道德風險。

在設備日常維護外包過程中，承包商違反了合同，如果不被發現，付出較小的代價就可能獲得較高的收益；如果被發現，就會付出一定的罰金以及形象受損等代價。火力發電企業如果實施嚴格的監督，就能一定程度的及時發現承包商違反合同情況，保證設備維護質量；如果不實施監督，承包商違反合同的概率就會增大，火力發電企業發生設備故障、經濟損失的可能性就越大。一般來說，火力發電企業監督的力度越大，監督的成本就越高。

三、降低設備日常維護風險的措施

（一）細化合同管理，降低監督成本

為降低承包商違反合同的概率，有效控制和降低設備日常維護外包風險，火力發電企業應細化合同管理，降低監督成本：

簽訂內容全面、要求清晰、職責明確的外包合同。火力發電企業應與承包商簽訂內容全面、要求清晰、職責明確的外包合同，明確設備日常維護的技術要求、技術規范、檢修質量要求、驗收標準以及違反合同的處罰條款等，一方面可以對承包商的行為進行約束，有利于對承包商日常維護工作的監督檢查、事后評價；另一方面可以減少承包商為了獲取更大的利益而降低服務質量等的“敗德行為”，降低承包商按照合同約定提供服務的成本與實際服務成本的差值，從而降低企業監管成本。

構建、完善設備日常維護外包評價系統。火力發電企業應構建、完善設備日常維護外包評價系統，詳細記錄各承包商服務的資質、服務水平和服務質量等信息，從而為后期承包商的選擇提供數據支持，強化承包商選擇的事前分析與選擇。

（二）強化價格補償，增大違規總損失

在設備日常維護外包過程中，導致“道德風險”問題的一個重要原因就是承包商缺少激勵，無法充分發揮主觀性和能動性。火力發電企業應通過強化價格補償來增加方“敗德行為”的機會成本，增大承包商違規總損失：

向戰略性外包轉移。實施戰略性外包后，火力發電企業與承包商就建立了一種長期的戰略協作關系，增大了承包商“敗德行為”的機會成本，可一定程度的避免承包商短期行為。承包商就會更加關注長期利益，從而提供高質量的設備日常維護服務。

對承包商進行價格補償。當承包商提供了高質量的設備日常維護服務后，火力火電企業可以采取延長外包合同的時間、擴大服務范圍等激勵措施，給承包商一定的價格補償，調動承包商工作積極性和能動性，從而降低設備維護外包的風險。

（三）強化過程管控，實現動態監控與考核