時間:2023-03-25 11:31:05
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財政部于1995年頒布了國有資本金績效評價的10項指標,并于2002年進行了修訂,建立了國有資本金績效評價體系。我國國有資本金績效評價體系的建立吸取了西方企業績效評價體系的精華:一是吸取了杜邦財務分析體系層層分解的思想;二是吸取了平衡計分法將非財務指標納入評價體系的思想,體現了全面綜合管理的理念。但筆者認為,國有資本金績效評價體系仍有一定的局限性,具體表現在:
1.在進行企業績效評價時,按規模大小把企業劃分為大、中、小型。有人認為,企業規模不同,衡量企業績效的標準也不同。但筆者認為,企業規模的大小對絕對指標及企業凈利潤有影響,而該績效評價體系中除了個別非財務指標外都為相對指標,使不同規模的企業有了可比性,因此劃分企業規模在績效評價方面沒有任何意義。
2.雖然把非財務指標納入評價體系,但還不夠,具體表現為非財務指標數量太少,權重太小。
3.沒有針對不同行業的特點確定適宜的指標權重,而是籠統地把財務指標的權重定為80%,把非財務指標的權重定為20%,有“一刀切”之嫌。
4.財務指標以傳統的會計利潤為中心,沒有考慮資本成本,不適應時代的要求,應充分吸收EVA的思想。EVA是20世紀90年代美國實業界提出的一種企業績效評價體系,是指企業收益與資本成本的差額。其計算公式為:EVA=稅后經營利潤-投資成本×加權平均資本成本。EVA將研究開發費用、顧客與市場開發、人力資源等方面的支出由費用化調整為資本化,并在受益期內攤銷,更好地體現了配比原則。它的突出貢獻在于既要考慮債務成本,又要考慮資本成本,只有當企業凈利潤大于資本成本時才真正實現了資本的增值,這是對傳統觀念的一個重大突破,是傳統財務管理的創新。
5.操作方法過于繁瑣。國有資本金績效評價體系把指標分為評價指標、修正指標和評議指標,具體計算過程相當復雜,導致其獲取成本太高,可操作性不強,從根本上違背了管理的本質。
二、可行性管理方案——戰略管理思想的應用
筆者提出的可行性管理方案以國有資本金績效評價體系為依據,由于國有資本金績效評價體系存在的諸多不足,此方案在某種程度上對其進行了修正。這套管理方案注重非財務指標在企業中的作用,突出戰略管理的中心地位,對企業管理人員可以起到有效的輔助作用。
1.新方案只按行業而不按規模提供指標數值。
2.根據各個行業的不同特點,設置不同的指標權重。如IT行業由于自身技術含量高于其他行業,所以應加大與研究開發相關的各項指標的權重。
3.運用EVA的思想,把資本成本放在與債務成本同等的位置上,同時又注意應用的簡潔性。新方案用“有效利潤”代替“會計利潤”,有效利潤=稅后凈利潤-Σ(投入資本×同期銀行存款利率)。投資人將資金投于企業,其目的在于獲得超過銀行同期存款利率的回報,所以只有當稅后凈利潤超過投資人把錢存入銀行獲得的利息時,才是真正意義上的利潤,稱之為有效利潤。有效利潤的計算公式在某種程度上不夠精確,但筆者認為正是由于其簡潔易行的特點,方便了它在企業中的推廣,如EVA的計算公式精確入微,但由于增加了操作的難度,反而妨礙了它的推行。
為了清晰闡述“有效利潤”這一概念,現舉例如下:某制藥企業于2000年3月4日設立,設立之日A投資20萬元,B投資26萬元,C投資50萬元。2002年3月31日A又追加投資14萬元,新加入的D投資10萬元,又知2002年全年該企業實現稅后凈利潤30萬元,假設2002年銀行存款利率為10%,求2002年該企業的有效利潤。
有效利潤=30-[20×10%+14×10%÷12×(12-3)+26×10%+50×10%+10×10%÷12×(12-3)]=18.6(萬元)。
由于用有效利潤取代了傳統的會計利潤,所以一些與利潤有關的指標計算公式也要相應地發生變化,如凈資產收益率=[稅后凈利潤-(投入資本×同期銀行存款利率)]÷所有者權益。
4.加強對非財務指標的重視,避免“利潤陷阱”。彼得·德魯克在《管理實踐》一書中論證單一目標的謬論時指出:目前關于目標管理的大部分生動的討論都著眼于尋找一個正確的目標。這種尋找不僅會像尋覓點金石一樣徒勞無益,而且必定是有害的,會產生誤導。管理企業就是平衡各種各樣的要求和目標。鑒于此,新方案對非財務指標更為重視,大大提高了其在指標總數中的比重。新方案把影響企業最終收益的因素歸納為四個方面,即財務狀況、市場實力、內部經營管理、創新與發展,不再把指標分為評價指標、修正指標和評議指標,而是把指標作為一個整體列示,防止了次優化行為的產生,如公司為了得到較好的應收賬款周轉率,減少了對優質顧客的賒銷,以致帶來大量銷售收入的流失。本方案可以消除這種次優化行為,有利于管理者從總體上把握影響企業最終收益的所有因素,從這種意義上來說,此方案不僅是一種測評體系,還是一種有利于企業取得突破性競爭業績的管理體系。
5.在目前國家僅公布國有資本金績效數據的情況下,新方案的實施可以其為依據,并采用沃爾比重評分法求得財務指標的最后分數,非財務指標的計算以國有資本金績效評價為準。但是該法自身也存在缺陷,現舉例說明如下:
沃爾比重評分法的公式為:實際分數=實際值÷標準值×權重。當實際值>標準值為理想時,此公式正確,但當實際值<標準值為理想時,實際值越小得分應越高,用此公式計算的結果卻恰恰相反;另外,當某一單項指標的實際值畸高時,會導致最后總分大幅度增加,掩蓋情況不良的指標,從而給管理者造成一種假象。如右表中流動比率的實際值過高,僅此一項的分數就達到75分,掩蓋了其他不良指標。新方案克服以上缺陷:①改進實際分數的計算公式。當實際值>標準值為理想時,實際分數=[1+(實際值-標準值)÷標準值]×權重。②避免以偏概全。新方案在最后的管理報告中給出了單項指標的評分等級,一目了然,使管理者在分析問題時不僅注意總體,而且顧及了個體,不至于以偏概全。
二、評價指標的建立
對供應商選擇指標體系研究最早影響最大的是G.W.Dickson,他通過分析170份對采購人和采購經理的調查結果,得到了23項供應商績效評價標準。Dickson認為質量是影響供應商選擇的一個“極端重要”的因素;交貨、歷史績效等七個因素則“相當重要”;“一般重要”包括遵循報價程序、溝通系統等14個因素;最后一個因素往來安排則歸入“稍微重要”之列。
我國企業在選擇合作伙伴時,主要的標準是產品質量,98.5%的企業考慮了這一標準,這與國際上重視質量的趨勢是一致的;其次是價格,92.4%的企業考慮了這個標準;另外,69.7%的企業考慮了交貨提前期。因此根據Dickson的研究成果和我國企業的實際情況,本文選取了這23項供應商績效評價指標中的三項作為供應商選擇的決策目標:即質量、準時供貨、價格。其中:質量是衡量供應商最重要的因素之一,本文按質量的缺陷率來計算由于質量問題所產生的成本。準時供貨是衡量供應商績效的另一個十分重要的指標,它不但是企業正常運轉的保證,而且對企業效率的影響也是十分巨大的,本文通過計算訂貨提前期和安全期來計算由于供應商不能準時供貨所給企業帶來的成本。價格也是選擇供應商最重要因素之一,因此絕大多數企業都愿意選擇能夠提供質優價廉產品的供應商,因此通過價格計算采購一定數量的產品所需支付的成本。
三、評價模型的建立
4.供應商動態評價模型的建立。企業在進行物料采購時往往和供應商建立長期的供應關系,這樣不但可以保證企業采購的順利進行而且還有利于企業減少不必要的采購費用。但是,建立長期的合作關系并不意味著企業不用再對供應商進行評價和選擇,相反企業要根據自己的實際情況定期或不定期地對供應商進行評價,這樣有利于企業制定合適的采購策略,降低企業的采購成本。然而,為了避免一期供應商的偶然性企業可以根據T期對各供應商進行評價,并根據評價的結果制定以后的采購策略。同時本文引入ABC角制法,就是為了在供應商之間引入競爭機制,例如根據式(8)計算的結果按照由小到大對企業進行排序,然后確定各企業的ABC角色。A角作為主供應商,分配較大的供應量,B角和C角作為副供應商分配較少的供應量,這樣做不但可以避免單渠道采購所給企業帶來的風險而且還有利于企業之間的競爭,這樣供應商為了得到更多的訂貨量而不斷改造自己、優化自己。因此本文給出了動態的評價方法為以便于企業能夠對供應商的業績作出更準確的評價,計算公式如下:
假設某制造企業生產的產品中有一種零部件需要從其他企業進行購進,該企業已選擇了三家供應商為其供應并與其建立了長期的合作關系,該企業打算每隔三期對這三家供應商進行一次評估,企業針對評估的結果考慮在接下來的三期中確定各供應商的地位,并且按照ABC角制法按一定的比例確定各供應商在接下來三期內每期的采購數量。首先,假定該企業上一次評估后分配三家供應商每家零部件數量如下表,并且上三期各家供應商的基本數據如表1所示。
如果零件出現缺陷由于運輸和時間的限制企業自行進行處理,為此每個缺陷零件的返工和處理成本為5元,企業根據質量可靠性(95%)確定的系數?籽=1.64和標準差S,企業取定S=70,與零部件有關的維持費用系數?姿=20%,并且根據表1,的數據和式(1)~(6)計算各供應商三期各類成本。同時,根據式(7)得到三家供應商各期的單位零件成本如表2所示。
一、農產品物流評價指標體系的構建的意義
我國農產品物流統計無論是統計思想還是統計的主要內容,都受到計劃經濟的影響。現存指標在內涵和外延都與現代農產品物流的概念相差甚遠,缺乏系統、綜合地反映農產品物流活動運行和整體優化狀況。政府統計部門還未建立起與我國農產品物流業發展同步或相適應的農產品物流統計體系。長期以來,農產品物流相關統計數據缺失嚴重,使得研究和建立農產品物流評價指標的分析框架、指標體系和跟蹤監測體系都存在相當大的困難。使我們對農產品物流的理解始終處于定性的認識水平上。由于缺乏量化依據,很多思路建立在定性認識水平上,很難在促進農產品物流業發展政策的形成上產生實質性影響。農產品物流企業在經營中因不掌握市場需求而存在盲目性。
農產品物流活動必須以信息為先導,只有信息流暢通,才能帶動商流與物流齊頭并進。但我國目前統計信息的各自為政,加劇了農產品物流業的條塊分割,削弱了部門之間、企業之間的協調和整合能力,最終成為農產品物流業發展的瓶頸。
為了及時、準確、科學地提供農產品物流統計信息,應加強農產品物流統計和調查,以全面及時地反映農產品物流業狀況和變動情況,準確掌握物流業的規模和水平,為政府部門制定物流政策和發展規劃服務,為企業提供投資決策依據服務,為正在蓬勃發展的農產品物流業和宏觀經濟調控提供依據,建立農產品物流運作的綜合評價體系已刻不容緩。
二、農產品物流評價指標體系的構建
農產品評價指標體系不僅應考慮到單個物流組織的成本最小化,同時也應考慮到農產品物流活動全行業所帶來社會總物流成本最小化,應當是在考慮整體利益的基礎上,謀求農產品配送成本的最優化。
農產品物流統計指標體系的分析框架,根據我國物流業發展現狀及現階段關注重點,指標體系包括共14個一級指標,88個二級指標。
Y1:農產品物流基礎設施
X1:農村公路網絡密度;X2:通公路的村占該地區村總數的比例;
X3:農村機動力運輸量占總運輸量的比重;X4:該地區高速公路長度占公路總長度比;
X5:該地區高等級公路長度占公路總長度比;X6:農產品“綠色通道”數量;
X7:農產品專用運輸工具占比;X8:物流中心或流通中心網絡密度;
Y2:農產品物流裝備狀況
X9:農產品物流設施老化程度;X10:農產品物流設備的標準化程度;
X11:農產品物流設備的機械化程度;X12:農產品物流設備的自動化程度;
X13:箱式貨車數量占比;X14:箱式冷藏車數量占比;X15:冷凍庫占倉庫總數量比;
X16:農產品冷藏運量占農產品運輸量比;X17:保鮮庫、冷藏庫占倉庫總數量比;
Y3:農產品物流技術水平
X18:農產品加工轉化率;X19:采摘技術水平;X20:冷凍保鮮技術水平;
X21:包裝技術水平;X22:自動裝卸技術水平;X23:倉儲技術水平;
X24:檢測技術水平;X25:物流中心技術的綜合化水平;
Y4:農產品交易方式
X26:農產品期貨交易量占農產品交易總量比;X27:公開的競拍交易量占農產品交易總量比;
X28:訂單交易量占農產品交易總量比例;X29:電子商務交易量占農產品交易總量比;
Y5:農產品物流企業組織化程度
X30:農產品物流企業競爭力;X31:農產品物流聯盟的穩定性;
X32:農產品物流企業的專業性;X33:農產品物流企業協作化程度;
X34:農產品供應鏈一體化水平;
Y6:農產品物流供給能力
X35:農產品年運力;X36:農產品集裝箱運力;
X37:農產品收購網點密度;X38:農產品批發交易網點密度;
Y7:農產品物流需求
X39:農產品貨運量;X40:農產品周轉量;X41:農產品商品和物資庫存量;
X42:農產品市場交易總量;
Y8:農產品物流成本
X43:農產品物流成本高低;X44:農產品物流成本穩定性;X45:農產品市場交易費用;
X46:農產品物流成本占整個農產品成本比;X47:農產品交易的成功率;
Y9:農產品物流效益
X48:農產品加工增值率;X49:農產品加工產值占農產品產值比;X50:農產品產品庫存率;
X51:農產品物流環節上的損失率;
Y10:農產品物流效率
X52:農產品物流周轉速度;X53:往返載貨率;X54:各種運輸工具的裝載率;
X55:物流設施利用率;X56:物流中心配送效率;
Y11:農產品物流服務質量
X57:準時交貨率;X58:商品完好率;X59:交貨合格率;X60:訂單滿足率;
X61:采購計劃完成率;X62:供貨計劃完成率;X63:交貨農產品新鮮度;X64:客戶滿意度;
Y12:農產品物流信息化
X65:農產品信息共享率;
X66:農產品信息集中度;
X67:農產品信息傳遞的通暢性;
X68:農產品信息傳遞準確性;
X69:農產品信息傳遞及時性;
X70:農產品信息利用價值率;
X71:網上定單率;
Y13:農產品物流綠色化
X72:綠色加工配送中心占配送中心比例;
X73:原材料綜合利用率;
X74:再生資源利用率;
X75:包裝廢棄物的回收再生利用率;
X76:產品退回再生率;
X77:可替代資源的利用率;
X78:廢棄物集中處理比例
X79:集裝箱使用率
X80:車輛尾氣平均排放達標率
Y14:農產品物流軟環境
X81:農產品跨地區銷售受限程度;
X82:市場交易規范化程度;
X83:經營環境競爭公平性;
X84:法律制度的完善性;
X85:政府服務的高效性;
X86:物流各方遵守交易契約的信用度;
X87:道路運輸行業發生重特大事故概率;
X88:農產品物流綜合服務組織的協作性;
三、農產品物流綜合評價方法簡介
物流評價是一項復雜的系統工程,目前對物流評價模型的研究較少,而農產品物流進行綜合評價的研究更少。對農產品物流的績效評價可以采取下面幾種方法:模糊綜合評判法、多元統計分析法(主成分法、因子評估法、判別分析、聚類分析)、模糊聚類法,功能系數法,平衡計分法、效用理論法、AHP法、數據包絡分析、灰色關聯度評估法兩階段物流系統綜合評價法,集成方法(可拓理論與層次分析法、層次分析法和模糊評價法)。
2三峽移民工程稽察評價的內容和任務
根據三峽移民工程稽察目標要求,評價的內容和任務主要有:
(1)移民任務和移民資金包干(簡稱“雙包干”)執行情況評價。重點分析完成的移民任務是否與完成的移民資金匹配,是否存在投資缺口。
(2)移民工程總體進度評價。移民搬遷安置進度是否滿足三峽樞紐工程進度要求,與控制目標的差異程度。目前評價的重點是135m水位線下移民進度是否能滿足樞紐工程二期蓄水需要。
(3)移民工程總體質量水平評價。包括移民工程實體質量是否合格、基礎設施功能性質量和移民安置質量是否達到移民規劃預定的目標。
(4)移民資金使用管理評價。主要是指移民資金的使用效果,如移民資金使用是否及時、安全和有效。
(5)國家的法規和三峽移民政策執行情況(簡稱“合規性”)評價,在實施中是否出現走樣變形的情況。
3三峽移民工程稽察評價的參照系
參照系是管理控制目標,是三峽移民工程稽察的評價標準。該標準包括國家和各行業部門規定的技術規范標準、三峽移民規劃的安置標準、移民任務量、包干投資等。由于移民工程的復雜性,稽察評價分析主要分為包干投資、規劃任務、流程、水位和年度計劃等五大參照系,具體規定了庫區各縣(區、市)移民工程建設要滿足投資、進度、質量三大目標的要求。
由于包干投資、規劃任務、流程、水位和年度計劃等五大參照系的控制目標和重點不同,單獨運用均存在一定的功能缺陷,須綜合運用五個參照系就可避免這一點。規劃指標是總量匹配分析的標準,流程進度是階段性移民任務的控制標準,水位進度是水位以下移民搬遷安置任務的控制標準,年度計劃是年度移民任務的控制標準。
在實施過程中,規劃任務、流程進度規劃屬長期或中長期計劃,隨實施情況的變化進行調整,是正常的,關鍵要利用管理控制系統進行變更確認,避免不合理變更,并使合理變更成為參照系的組成部分,以免評價結果失真。
4三峽移民工程稽察評價分析方法
評價分析方法主要有:匹配分析法、差異分析法、標準對照法、趨勢分析法、比較分析法、抽樣調查法及專家打分法,以下重點闡述匹配分析法和差異分析法兩種主要的評價方法。
4.1匹配分析法
匹配是指完成的移民任務與使用的移民資金應協調一致,或稱使用了多少移民資金就應該完成多少移民任務。匹配分析是指在移民工程建設過程中,將實際使用的移民資金完成的移民任務與包干的移民資金應完成的移民任務進行比較,判斷是否協調一致的一種分析方法。
4.1.1匹配分析方法的基礎
(1)移民工程實物量與移民任務在效用上是可比的
在將移民工程實物量轉換為移民任務的前提下,移民工程實物量和移民任務可比。移民任務既有按淹沒實物指標確定的,也有按遷建規劃指標確定的;移民工程實物量是用移民補償投資通過工程項目建設形成的,由于固定資產的不可復原重置性和建設中擴大規模及提高標準,導致移民工程實物量與移民任務不同比。要使兩者之間可比要具備兩個條件:第一是貨幣量可比;第二是在移民安置效用上是相同或相似的,能夠進行功能補償。如移民建房100m2的磚混結構房屋與淹沒前200m2的磚木結構房,對移民而言,效用是相同的,則認為兩者是可比的。
(2)工程實物量形成過程中與工程使用資金的對應關系
形成具備移民安置效用的實物量要通過建設過程來完成。在建設過程中,實物量與資金是否對應是進行匹配分析的另一個前提。在實際操作中,主要有以下幾種情況:
①當移民工程項目處于前期階段,實物量未形成,但需要支付前期費用,匹配分析無意義;
②當移民工程項目處于在建階段,實物量正在形成,支付的建筑安裝工程費用與工程實物量可直接利用兩者任務完成的比例進行對比分析;
③當移民工程項目完建進入使用階段,實物量已經完成,支付的試運行費用通過待攤處理后可與實物量進行匹配分析。
因此,當工程處于在建狀態時,由于要分攤前期發生費用,實物量與資金的匹配可能存在一定的差異,這種差異隨著工程的進展會越來越小,到竣工驗收階段會趨于一致。由于工程的建筑安裝工程費用占總投資比例很大,這種差異對匹配分析結果影響不大。同時在實際工作中,移民實物量與使用資金的對應關系是復雜的。如施工單位墊資,拖欠工程款,使移民工程實物量與使用的移民資金不對應。在這種情況下,還需要有一個保證系統,即建設工程項目施行監理,并嚴格按監理計量簽證進行支付,才可用貨幣計量工程實物量進度。
4.1.2計算方法
(1)匹配系數法
用累計完成的移民任務和移民資金與包干的移民任務和移民資金進行比較,判斷二者之間是否匹配。計算公式為:
匹配系數=(實際完成移民任務量÷包干移民任務)÷(實際完成移民資金÷包干移民資金)
若對遷建項目而言
匹配系數=(實際移民任務量÷計劃任務)÷(實際投資÷預算投資)
此種計算方法主要適用于對庫區縣(區、市)移民工程總體、大類的“雙包干”執行情況的評價,評價的準確性主要取決于移民工程有效實物量的量測和由項目到大類進行匯總核算時進度權重系數。
(2)重編預算法
對實際完成的移民工程量,采用包干補償價格(1993年5月基準價格)編制預算,與該項目實際完成的移民投資(靜態)進行比較,計算投資差額,這種方法相當于對移民工程按移民補償標準進行一次評估,按評估值與實際完成值之差的大小衡量匹配程度。計算公式為:
投資差額=已完移民工程實際投資額-已完移民工程包干預算
這種計算方法能夠比較準確地量測項目投資缺口的大小,適用于以移民資金為主的在建移民工程項目。
4.1.3應用匹配分析法要注意的幾個問題
(1)在進行比較分析時,要注意目標值是否進行過調整,如有,則要以經批準的調整值作為目標值。隨著比較層次從項目、科目、大項、大類的變化,還要注意包干投資對應范圍的變化,目標值應作相應的調整。
(2)由于遷建項目建設狀態、結構的差異,實物量與資金流量之間的對應是一個變數,只要在誤差范圍內,應確定為合理的,因此,應將匹配比例系數確定在一個允許的誤差范圍內。
4.2差異分析方法
差異是指實際執行情況與參照系控制標準的差異。差異分析是通過計算差異程度和趨勢分析,找出差異原因,提出糾正差異的措施,主要適用于進度偏差和投資偏差的分析。移民工程的進度和投資產生差異主要原因有:
(1)價格。如建筑材料、勞動力價格等變化,還包括國家政策調整對移民補償的影響。
(2)結構。包括三種情況,一是實施的環境條件發生重大變化,屬系統外因素;二是規劃考慮不周造成的屬責任主體系統外部因素;三是隨意調整計劃,擠占挪用移民資金造成的屬責任主體內部調整問題。
(3)效能。包括進度效能、投資效能和質量等方面的差異。
4.2.1差異分析法常用分類及內容
差異分析的方法關鍵在于確定已完移民工程計劃投資、擬完移民工程計劃投資、已完移民工程實際投資三個參數。差異分析的前提是能夠量測遷建項目在某一時點的計劃投資、完成投資、完成實物量。分析方法常用的有橫道圖法、表格法和S形曲線法,分述如下:
(1)橫道圖法
用橫道圖法進行差異分析,是用不同的橫道標識已完成移民工程計劃投資、擬完成工程計劃投資和已完成工程實際投資,橫道的長度與其金額成正比。該方法形象、直觀,但反映的信息量少,適用于較宏觀層次的比較分析。
(2)表格法
對已完成工程計劃投資、擬完成工程計劃投資,已完成工程實際投資等項用列表方法進行分析,該方法具有靈活、適用性強、信息量大的特點,便于計算機輔助,因此在稽察評價中廣泛采用。
(3)S形曲線法
選擇時間和費用作為坐標軸,分別表示出已完成工程實際投資、擬完工程計劃投資、已完工程計劃投資三條投資曲線,可以進行差異分析。但該方法難以進行定量分析,尤其是三條投資參數難以計算,一般不適宜進行稽察評價。
4.2.2差異分析中應注意的幾個問題
(1)要逐步確定參照系控制指標的允許偏差值,使偏差分析更具有操作性。
(2)進度偏差和投資偏差兩者密切相關,應綜合運用,才能正確判斷偏差的方向。
(3)偏差分析對項目的計劃系統和實物量的量測要求較高,目前三峽移民工程中許多項目還不具備直接量測條件,需采取一些補救措施,從而影響偏差分析的應用范圍。
二、評價的手段:注意有效的激勵
教學中如何避免“廉價的表揚”,進而激發起學生長久的、內在的積極性?這不僅需要研究如何引導學生去不斷發現探究,也需要研究評價中如何進行有效的激勵。所謂激勵,指的是通過刺激,激發個體心理動力,使這一心理動力水平在某一時間里始終維持在一定的興奮狀態。教師運用激勵的方法,目的就是通過外部刺激,激活內在的推動力量。筆者認為,有效的激勵應體現以下特點:
1、注重情感投入
“感人心者,莫先乎情。”同樣一個“好”,可以說得平淡如水,讓人感到有勉強應付之嫌,也可以說得激情滿懷,讓人感受到你發自內心的贊賞。教師的評價對學生的情緒和情感影響很大。情緒和情感是一種內在的動機力量,直接影響學生的學習。因此,教師的評價應該注意情感投入,即用簡短、恰當的措辭,熱情地給予褒獎。如“確實有頭腦”、“很有自己的見解”、“魯迅是大文豪,你是小文豪”等等,讓學生真切地感受到成功的愉悅。
2、注意內容翔實
能激發內驅力的評價,不僅要注重情感因素,而且應注重內容翔實,有根有據,防止激勵性語言蒼白無力。也就是說,激勵要以事實說話。這就要求教師充分掌握學生的可比性材料:學生過去的有關情況(縱向可比)和學生在班級或更廣范圍內所處位置情況(橫向可比),并藝術性地加以運用,進行有效的激勵。具體做法:(1)挖掘特定環境中的可比因素。如:“你的表現比船夫還厲害!?(《威尼斯小艇》(2)與同學對比。如:“你的想法最有獨創性!”“這樣的分析確實高人一籌!”(3)與教師對比。如:“你讀得比老師還好!”(4)與自身對比。如:“我真的不認得這是你的字,進步太大了!”
3、講究語言機智
充滿機智的評價語言,不僅能促進學生思維的敏捷和靈活,更能使課堂妙趣橫生,充分調動學生學習的積極性。如上《林海》一課,當研究大興安嶺為什么美得不空洞時,有位模樣英俊的男孩講得頭頭是道,最后他說:“所以大興安嶺美得不空洞。”教師馬上接口道:“你也美得并不空洞呀,不光人帥,也肯動腦筋,你的名字是不是叫小興安嶺?”頓時課堂里一片笑聲,這個學生也高興地笑了。這樣的評價是根據特定的教學進程隨機引發的,不僅有很大的激勵作用,而且巧妙地把“空洞”一詞的含義由課內擴展到課外,使評價成為教學內容的有機組成。
激勵性評價并不是一味追求肯定,而是提倡否定時應講究語言藝術,更多地給予鼓勵,即寓“貶”于“褒”,創設一種心理安全的教學氛圍。如上《五彩池》,我要求學生用讀來表現對“漫山遍野的水池”的理解。第一個學生讀得不夠好,我說:“你讀得這么響,我卻只看到十幾個池呢。”第二個讀得有進步了,我就說:“哦,你讓我看到幾百個了。”第三個情感到位了,我評道:“呀,這下真看到了三千多個池啦!”在這種形象、生動的語言激勵下,每個學生都趣味盎然,參與熱情十分高漲。原因就在于指出學生不足時,采用委婉、幽默的措辭加以表達,充分體現了對學生的尊重,使教學評價的調控功能得以有效發揮。
4、重視歸因心理
心理學研究中把行為原因歸之于個人內在傾向等非環境因素的過程稱之為“意向歸因”,如學習成績好則歸因于自己努力、肯下功夫,成績不好則歸因于自己粗心大意、馬虎懶散,于是吸取教訓迎頭趕上。與之相對的叫“情境歸因”,即把個人行為原因歸之于情境或環境因素的過程。有此傾向的學生往往怨天憂人,尋找種種外界的理由推諉責任,或在取得成績時,也歸因于“運氣好”或“聰明”,一旦受挫馬上又垂頭喪氣。
由此可見,教學過程中一定要正確引導學生的歸因心理。首先,不要一味贊賞學生的智能,如“你真聰明”、“你在這方面很有天賦”等等,長此以往,會導致學生在學習成績不理想時,便覺得自己很笨,而喪失自信。其次,應更多地贊賞學生付出的勞動,贊賞他們良好的學習方式。如“你肯動腦筋”、“你讀書真仔細”這樣的評價能引導學生在受挫時歸因于自己未盡全力,從而嘗試以加倍的努力去戰勝困難,這有利于培養頑強的意志和勇于接受挑戰的進取心,有利于創新人格的塑造。
三、評價的內容:思維與人格并舉
“創新意識已不單是一種智能特征,還是一種精神狀態,一種思想境界,一種人文氛圍,一種寬松環境。”因此,在創新教育中,如何讓學生的心情放松,這是第一要點。只有讓平時上課中的軍事管理式教學完全解凍,才能營造寬松的氛圍。創新教育中的課堂評價內容,首先要注意謹慎地保護學生參與的積極性。學生發表見解時,教師多微笑,多點頭,極其專心地聽,諸如此類的態勢語可以明確地傳達這樣的信息:“我喜歡你!”“請繼續說下去!”聽后友好地評價:“好,這是你自己的見解!”“說得很有道理!”
當前我國正經歷著空前的社會轉型,轉型的核心是從非市場經濟轉向市場經濟,其目的則是借建立市場經濟牽動引發整個社會政治、經濟、文化、科技、教育領域的現代化。而就國民經濟總體而言,在不同領域、部門、地區,市場化程度并不相同。因此,敏銳地把握本地區社會轉型的不同階段出現的問題并給予及時的引導與解決,并形成整個社會的良性互動,使地區性綜合日報的趨勢日益明顯,其優勢及帶來的巨大經濟、社會效益愈來愈受到人們的青睞,但從中暴露出來的問題弊端同樣令人堪憂。
但從《南方周末》、《華西都市報》、《羊城晚報》及《楚天都市報》的發展經歷來看,其成功的運作有目共睹。因此,地方報的發展潛能不可估量,其勢頭之猛銳不可擋,當然其優勢更不可忽略。
既然是地方級綜合性日報,那么,地方性新聞必在其中占有舉足輕重的地位。地方性新聞也叫本土新聞,屬新聞的一個種類,是根據報道的領域范圍來分的,以傳媒所在行政區為根據。彭菊華所著的《新聞學原理》中指出:“除了高度專業化的傳媒以外,又通常以本土新聞為主,非本土新聞為輔。本土新聞為主直接指向本土化新聞和新聞本土化,這是新聞傳媒和新聞傳播的一種基本策略,是新聞的本質和特征決定的。”
在當代眾多新聞傳播著作中,不難發現,對于中國新聞改革的探索腳步從未停止,而是日漸加快。學者們對于地方化報業的關注尤甚,都可以說予以了充分肯定,也提出了許多建設性的改革意見。羅以澄教授在《自選集:新聞求索錄》的《武漢地區新聞傳媒的精品打造之路》一文中表示:地方性傳媒“危機并非多慮,優勢并不必然”;李良榮教授則表示很有信心:“在這一片跌宕中,我特別看好地方級綜合性日報。地市報在所有報紙中最具有發展前景。我相信,地市級報紙必將異軍突起,蒸蒸日上。”
那么,地方報為什么最具有發展前景,它究竟具體有哪些方面的優勢呢?
1、獨特地域優勢。相當數量的人口和不斷發展的經濟應該是最根本、最主要的原因。再加上地方報在地方的群眾基礎較好,建立了遍布城鄉的發行網絡,報紙的發行因為距離近,相對成本較低,因而可以實現以最快的速度投送報紙。地方報在所屬縣區大多建有記者站,因此,地方報在新聞信息選取上有更多自。
2、當地群眾優勢。地方報在當地群眾基礎通常較好,人們已習慣認可了它的權威性。長期辦報經驗積累,使地方報對當地讀者的需求、習慣、閱讀口味了解得十分清楚,特別是那些區域性經濟新聞、本土新聞,更能成為自己的特色菜。因而在受眾分割上,可以得到更多讀者的青睞,讀者也能從這些具有相對性的信息中得到有效需求,提高獲取信息的效率。
3、地方報的指導優勢。報紙對于地方工作的知道會更具體、更具有針對性。貫徹黨、政府的方針政策必須結合本地實際,因地制宜。地方性新聞在地方報中占有相當大的比例,其具有當地特點的報道對于本地區的改革建設意義非同凡響,并且更是一種監督與及時的引導,地市一級獨具特色的經濟結構形式,使報紙對于地區工作的了解從實際出發,具體而微。
當然,地方媒體的“危機并非多慮”,地方性新聞傳媒在發展過程中,隨著市場經濟浪潮跌宕起伏,其弊端突出地擺在我們面前,發人深省:
財政部于1995年頒布了國有資本金績效評價的10項指標,并于2002年進行了修訂,建立了國有資本金績效評價體系。我國國有資本金績效評價體系的建立吸取了西方企業績效評價體系的精華:一是吸取了杜邦財務分析體系層層分解的思想;二是吸取了平衡計分法將非財務指標納入評價體系的思想,體現了全面綜合管理的理念。但筆者認為,國有資本金績效評價體系仍有一定的局限性,具體表現在:
1.在進行企業績效評價時,按規模大小把企業劃分為大、中、小型。有人認為,企業規模不同,衡量企業績效的標準也不同。但筆者認為,企業規模的大小對絕對指標及企業凈利潤有影響,而該績效評價體系中除了個別非財務指標外都為相對指標,使不同規模的企業有了可比性,因此劃分企業規模在績效評價方面沒有任何意義。
2.雖然把非財務指標納入評價體系,但還不夠,具體表現為非財務指標數量太少,權重太小。
3.沒有針對不同行業的特點確定適宜的指標權重,而是籠統地把財務指標的權重定為80%,把非財務指標的權重定為20%,有“一刀切”之嫌。
4.財務指標以傳統的會計利潤為中心,沒有考慮資本成本,不適應時代的要求,應充分吸收EVA的思想。EVA是20世紀90年代美國實業界提出的一種企業績效評價體系,是指企業收益與資本成本的差額。其計算公式為:EVA=稅后經營利潤-投資成本×加權平均資本成本。EVA將研究開發費用、顧客與市場開發、人力資源等方面的支出由費用化調整為資本化,并在受益期內攤銷,更好地體現了配比原則。它的突出貢獻在于既要考慮債務成本,又要考慮資本成本,只有當企業凈利潤大于資本成本時才真正實現了資本的增值,這是對傳統觀念的一個重大突破,是傳統財務管理的創新。
5.操作方法過于繁瑣。國有資本金績效評價體系把指標分為評價指標、修正指標和評議指標,具體計算過程相當復雜,導致其獲取成本太高,可操作性不強,從根本上違背了管理的本質。
二、可行性管理方案——戰略管理思想的應用
筆者提出的可行性管理方案以國有資本金績效評價體系為依據,由于國有資本金績效評價體系存在的諸多不足,此方案在某種程度上對其進行了修正。這套管理方案注重非財務指標在企業中的作用,突出戰略管理的中心地位,對企業管理人員可以起到有效的輔助作用。
1.新方案只按行業而不按規模提供指標數值。
2.根據各個行業的不同特點,設置不同的指標權重。如IT行業由于自身技術含量高于其他行業,所以應加大與研究開發相關的各項指標的權重。
3.運用EVA的思想,把資本成本放在與債務成本同等的位置上,同時又注意應用的簡潔性。新方案用“有效利潤”代替“會計利潤”,有效利潤=稅后凈利潤-Σ(投入資本×同期銀行存款利率)。投資人將資金投于企業,其目的在于獲得超過銀行同期存款利率的回報,所以只有當稅后凈利潤超過投資人把錢存入銀行獲得的利息時,才是真正意義上的利潤,稱之為有效利潤。有效利潤的計算公式在某種程度上不夠精確,但筆者認為正是由于其簡潔易行的特點,方便了它在企業中的推廣,如EVA的計算公式精確入微,但由于增加了操作的難度,反而妨礙了它的推行。
為了清晰闡述“有效利潤”這一概念,現舉例如下:某制藥企業于2000年3月4日設立,設立之日A投資20萬元,B投資26萬元,C投資50萬元。2002年3月31日A又追加投資14萬元,新加入的D投資10萬元,又知2002年全年該企業實現稅后凈利潤30萬元,假設2002年銀行存款利率為10%,求2002年該企業的有效利潤。
有效利潤=30-[20×10%+14×10%÷12×(12-3)+26×10%+50×10%+10×10%÷12×(12-3)]=18.6(萬元)。
由于用有效利潤取代了傳統的會計利潤,所以一些與利潤有關的指標計算公式也要相應地發生變化,如凈資產收益率=[稅后凈利潤-(投入資本×同期銀行存款利率)]÷所有者權益。
4.加強對非財務指標的重視,避免“利潤陷阱”。彼得·德魯克在《管理實踐》一書中論證單一目標的謬論時指出:目前關于目標管理的大部分生動的討論都著眼于尋找一個正確的目標。這種尋找不僅會像尋覓點金石一樣徒勞無益,而且必定是有害的,會產生誤導。管理企業就是平衡各種各樣的要求和目標。鑒于此,新方案對非財務指標更為重視,大大提高了其在指標總數中的比重。新方案把影響企業最終收益的因素歸納為四個方面,即財務狀況、市場實力、內部經營管理、創新與發展,不再把指標分為評價指標、修正指標和評議指標,而是把指標作為一個整體列示,防止了次優化行為的產生,如公司為了得到較好的應收賬款周轉率,減少了對優質顧客的賒銷,以致帶來大量銷售收入的流失。本方案可以消除這種次優化行為,有利于管理者從總體上把握影響企業最終收益的所有因素,從這種意義上來說,此方案不僅是一種測評體系,還是一種有利于企業取得突破性競爭業績的管理體系。
5.在目前國家僅公布國有資本金績效數據的情況下,新方案的實施可以其為依據,并采用沃爾比重評分法求得財務指標的最后分數,非財務指標的計算以國有資本金績效評價為準。但是該法自身也存在缺陷,現舉例說明如下:
沃爾比重評分法的公式為:實際分數=實際值÷標準值×權重。當實際值>標準值為理想時,此公式正確,但當實際值<標準值為理想時,實際值越小得分應越高,用此公式計算的結果卻恰恰相反;另外,當某一單項指標的實際值畸高時,會導致最后總分大幅度增加,掩蓋情況不良的指標,從而給管理者造成一種假象。如右表中流動比率的實際值過高,僅此一項的分數就達到75分,掩蓋了其他不良指標。新方案克服以上缺陷:①改進實際分數的計算公式。當實際值>標準值為理想時,實際分數=[1+(實際值-標準值)÷標準值]×權重。②避免以偏概全。新方案在最后的管理報告中給出了單項指標的評分等級,一目了然,使管理者在分析問題時不僅注意總體,而且顧及了個體,不至于以偏概全。
審視管理會計在理論研究和實踐應用二十年來的進展,不難發現其應用效果遠遠落后于其理論預期。問題的癥結在哪里?這種現象已引起會計理論研究工作者和會計實務工作者的極大困惑。究竟是理論上的扭曲?或是實踐上的失靈?還是認識上的模糊?這些都是值得深思的。本文在對管理會計現狀的考察基礎上,闡述以下兩個評價。
一、對管理會計在實踐中運用的基本評價
(一)管理會計在實踐中的運用狀況。多年來,管理會計理論在我國的實際應用情況并不理想。從應用的內容上看,處于零星分散狀態,彼此之間缺乏有機的聯系,尚未形成一整套真正意義上的管理會計應用體系。從應用效果來看,管理會計在企業的實際作用很不明顯,沒有真正解決企業改善管理所急需解決的問題,這樣企業也就缺乏應用管理會計的意愿和要求。
(二)管理會計在實踐中失靈的成因。管理會計在實踐中難以得到廣泛應用,有兩個重要原因:一是在會計組織機構設置中,由于管理會計的職能部門和專職人員缺位難以組織運作,同時它自身既定的作用,形成有它無它無所謂這樣惡性循環;二是在管理會計提供的方法中,其抽象的數量模型反映不了客觀實際的需要,方法抽象基本資料難以籌集,這是由于其理論體系不完善而造成的。
首先,會計工作與審計工作、統計工作一樣,是一項應用性很強的工作,其業務活動的開展,必須有專門的責任機構和責任人員承擔,才能卓有成效地開展業務活動,財務會計工作就是如此。目前在企業中,財會、統計、審計都有實實在在的職能機構和專職人員。但是縱觀管理會計的機構設置和專職人員的情況,從現在掌握的資料來看,全國幾乎還沒有一家企業能這樣做,這表明我國對管理會計業務活動的開展在企業中還幾乎處于空白狀態。
其次,管理會計在實踐中不能得到發揮,不被人們所重視,還由于其抽象數量模型方法所造成的。抽象數量模型方法適于做一般性的分析,提供解決問題的思路,而不是具體的運用,特別是解決經濟活動中的某一具體問題,單純用數量模型的方法去解決是注定要失敗的,需要結合經驗方法,更需要善于觀察思考的方法,但是現實中的人們經常采取“機械主義”和“拿來思想”,照套公式,照填數據,歪曲了數量經濟模型的本來用意。數量模型對純經濟學這樣抽象的理論學科來說,使抽象的內容直觀了,確實是一種進步,而對管理會計這樣具體的應用學科來說,使明確的事物變抽象了,確實是一種退步。
二、對管理會計理論價值的基本評價
(一)管理會計過高的科學地位,使其失去信任。管理會計從其會計學科地位上看,它是不能與財務會計相提并論,而去占有現代會計兩大領域其中之一的。從某些層面看,管理會計的失敗,其中一點就是過度拔高了其學科地位,從而失去了人們的信任而導致運用的失敗。
(二)管理會計的內容體系不系統。管理會計從其內容體系上看,部分內容脫離了“成本”這一主導線,從而使其內容體系顯得很不系統。管理會計的根是“成本”,其內容大致可分為三類。
一是決策成本。它主要是企業管理當局作決策時需要考慮的成本。企業在進行生產經營活動、投資活動、融資活動時,都需要對不同的方案進行比較、選擇,然后從中選出可行的或者最優的方案來具體實施。在對不同方案進行財務比較、選擇的時候,一個共同的基礎就是看不同的方案成本的大小,這里的成本就是決策成本。二是控制成本。在控制階段,會計人員不僅要參與預算指標和標準成本的制訂,更要利用其掌握的成本信息優勢,對生產經營活動進行全過程控制。管理會計所應用的控制成本,其核心是預算成本和標準成本。
三是責任成本。企業各種活動的結果既要通過其所取得的收入來反映,也要通過其所花費的成本來考核。為了有效評價各管理層的經營業績,需要對發生的各項費用進行考核。按照、“誰負責,誰承擔責任”的原則來考核,其考核的依據就是各管理層的責任成本。責任成本的核心是可控成本。但是目前在大家認可的體系中,硬要把屬于財務管理內容的全面預算等內容穿去,從而在內容體系上顯得很雜亂,并且模糊了管理會計的本質屬性,造成了思想上一定程度的混亂。
(三)管理會計沒有形成獨特的方法論。管理會計從其方法論體系上看,它并沒有形成獨特的方法論。管理會計吸納了統計學方法、經濟學方法、高等數學和初等數學方法,但它沒有像統計學那樣由統計調查、整理、分析組成系統方法論體系,也沒有像管理學那樣對預測、計劃、控制等方法論作出科學解釋,更沒有像會計學所形成的劃分科目、填制憑證、登記入賬、試算平衡、編制報表這樣嚴密緊湊的方法體系,更不用說會計學獨特的復式記賬方法所組成的平衡關系。管理會計中由于沒有“會計”特有的方法,而在已有的方法中又顯得雜亂無章,沒有普遍推廣的價值,所以說它在方法論上也是不成功的。
三、管理會計的變革
管理會計的現狀已引起學術界和實務界的極大憂慮,它將如何發展也引起了理論工作者和業務工作者的極大關注。因此在基于以上兩個評價的基礎上,重點解決以下四個方面問題,探索比較可行的出路。
(一)在研究方法上要注重采用實證研究方法,要理論聯系實際。管理會計能否在實踐中得到有效的推廣和使用,在很大程度上取決于如何及時地將實踐中的成功經驗進行歸納、總結、整理、推廣,形成示范效應。及時總結我國開展管理會計的典型案例和成功經驗,形成具有中國特色的理論與實踐相結合的研究成果,以全面推進企業的管理工作,具有重要的現實意義。
2.健全崗位設置及明確崗位要求
3.保證流程正常運行的績效考核與控制人力資源部是績效考評的綜合管理部門,負責績效考評實施辦法方案框架的設計、綜合平衡考評標準,初步審核各部門上報的考評結果,提出全公司考評意見報公司績效考評委員會。各職能部門負責制定專項考核辦法。績效考評以年度、月度為考評期。年度考評按照《業績考核兌現辦法》執行,月度績效考評與當月獎勵效益工資分配掛鉤。
二、強化工程管理的主要措施
通過完善工程管理“四部曲”實現基建項目管理的全過程控制。第一部曲:建設全面的基建內控體系建立和完善工程內控管理制度,明確項目管理部門、財務、審計部門的職責、范圍及工作流程,全面梳理各個環節可能存在的風險點,強化工程建設全過程的監控,確保工程項目的質量、進度和資金安全。第二部曲:抓住工作重點,控制資金管理流程強化資金的全方位管理。所有重大決策嚴格按照“三重一大”規定及有關法規制度進行,重點糾正“四個偏差”。強化全封閉管理。明確資金審批權限,形成崗位制約,嚴格資金支付管控,落實手續分管制約。強化關鍵環節管理,逐步形成審批監督與責任監督、業務監督與審計監督相結合的監督機制。第三部曲:加強工程關鍵環節控制,確保工程資金使用效益嚴格概算控制,正確劃分各項費用。實施工程資金付款審批制度,嚴格資金開支。嚴格工程資金月度現金預算管理,有效降低工程資金占用。加強工程竣工決算控制。依托信息化手段建立決算編制共享平臺,固化角色分工和關鍵字段控制,以職責審批和系統數據雙重控制提升決算報告數據質量,夯實基建全過程管理基礎。第四部曲:建立工程財務稽核工作網絡,實施工程后評估機制設立工程總稽核網,完善工程財務管理的非現場稽核體系,通過電子網絡及時收集、處理、分析連續期間的數據,動態把握和反映各部門在一定期間的工程管理狀況。采取后評估方式分析工程項目實際效益,重點評價預期目標的實現情況和項目投資效益等。
1.1一般資料
選取某院2013年12月~2014年12月收治的患有內科疾病的患者80例作為研究對象,并平均分為兩組,各40例。80例患者中男48例,女32例,年齡20~47歲,平均年齡30歲。兩組患者在性別、年齡以及情況上對比,差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2方法
在對患者治療期間,實驗組以及對照組均需要采取傳統的護理措施,但試驗組應該在實施傳統護理措施的基礎之上加以風險管理措施,在對兩組患者護理一定時間之后,采取一定的標準對兩組的護理效果進行比較。風險管理的內容有很多,實驗組必須做好風險管理的各項工作,在對實驗組進行風險管理的過程中要注重以下幾部分的風險管理內容。
1.2.1對于護理和治療過程中所需要的醫療器械以及相關藥品必須定期檢查,保證醫療設備隨時處于能夠工作的狀態以及急救藥物都能夠被應用。
1.2.2在風險管理過程中要妥善處理好醫患關系,醫護人員要及時的和患者以及其家屬進行溝通,盡可能的避免雙方產生沖突。對于患者的病情狀況以及用藥狀況應該及時和和其患者進行通報,把患者用藥后可能出現的副作用以及不良情況及時的告知家屬。另外護理人員在對患者進行護理的過程中要充分的尊重患者,盡量少做或者不做某些可能對患者的心理產生消極影響的事情,為患者積極的面對治療創造條件。
1.2.3加強對內科護理制度的完善和規范,要想實現對內科護理的風險管理,相關部門就必須對內科護理人員的行為規范以及相關的護理流程進行明確,并對其給予一定的制度保障,從而最大程度上降低護理人員在對患者進行內科護理過程中產生風險的幾率,使得護理人員的護理水平以及護理效果得以進一步提升。
1.2.4在實驗組進行風險管理的過程中還要加強對風險評估制度的落實。所謂的風險評估制度就是對患者在護理過程所存在的風險系數進行評估,這個評估的進行要充分結合患者自身的條件,對于某些存在墜床或者跌傷風險的患者在護理時應該加以重點的關注。另外為了把相關風險降到最低,在患者入院后,相關的護理人員應該及時的對所存在的風險向患者進行宣講,盡可能的讓患者能夠從自身減少護理風險所產生的可能性。在對患者的風險評估完成之后,護理人員應該根據風險評估的結果及時的對患者采取相關的風險預防措施,加強對重點風險對象的關注程度,護理小組應該根據患者病況的不同制定出相關的應急措施,加強應急方案的制定,最大程度的保證在風險出現之后,護理人員能夠及時有效的采取措施,降低醫療風險事件的發生。
1.3評價標準
對于患者的風險評估標準依據護理小組對于患者自身情況的考核情況為基礎進行打分。不同級別的護理風險應該被打以不同的分數。在對患者進行護理過程中所存在的風險可以分為直接風險和間接風險兩種,前者主要包括因為醫護人員的操作不當所導致患者產生的風險,像給藥錯誤、輸液反應等。后者主要包括由于患者以及家屬的操作不當而導致的風險,譬如摔傷、財務丟失等。
1.4統計學方法
在本次研究中所有數據的處理以及分析均采用SPSS13.0統計學軟件,以P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
在對兩組患者進行護理治療一段時間之后,對照組發生風險事件總共有8例,其中有3例患者出現輸液反應,有2例患者在治療過程中出現了不同程度的摔傷,有2例患者出現財務丟失的情況,有1例患者出現給藥事故,總的風險發生率為20%。實驗組發生風險事件2例,其中有1例患者出現了輸液反應,有1例患者出現了摔傷,總的風險發生率為5%。