導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子產品營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1與客戶建立多種互動關聯關系

在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上，是建立在與客戶真正的戰略伙伴關系上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯，真正與客戶形成良好的伙伴關系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。

在電子產品的國際市場營銷中，應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關聯：

首先，公司可以有選擇性在一些專業的報刊、雜志、網站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網站，宣傳公司品牌、產品、服務和新產品信息，印發公司產品、技術宣傳廣告材料，宣傳公司產品和企業形象。以便通過這些方式讓電子企業能成功地樹立起了在電子產品行業的形象，為與用戶建立關聯營造良好的氛圍。

其次，采取把顧客請進來，業務員、技術人員走出去相結合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術人員、軟件工程人員，生產技術人員組成的售后服務隊伍，他們不但從事簡單的產品故障維修服務，而且從事對技術改進和專業支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務。做到用技術服務客戶，滿足客戶的要求，在上門服務中還可以幫助部份客戶培訓技術人員，讓客戶對一般的產品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業降低服務成本，做到供需雙贏。

第三，努力為客戶提供一體化、系統化的解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。同時可以通過實施“以質取勝”戰略來提高產品質量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。

2快速響應客戶需求

注重服務、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關的項目管控，以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩定住客戶群，減少客戶轉移的概率；同時，這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。

3注重關系營銷

關系營銷產生于20世紀90年代，它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系”。

顧客是企業生存與發展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務，才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感，成為企業的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業最寶貴的財富，現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產，只要管理得當并為其服務，他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業務任務，就是持續地用最優的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度。”

在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來，電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷：

3.1個性化的客戶溝通

不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們去了解和調適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數據，而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數據，而是把零件、產品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。

用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。

3.2真正去關注重點客戶

在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系，注重溝通、追求長遠。

在實踐上，電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理，通過集中客戶所有的信息并防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責，落實企業向國際市場客戶提供的各項利益，協調處理與客戶可能發生的所有問題，維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。

其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業務關系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。

再次，可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定制產品和服務，從而為客戶提供個性化的產品和服務，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關系。

真正去關注國際市場重點客戶，才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。

綜上所述，只有立足長遠，借助關系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要；才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來；才能把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。

4追求雙贏

任何交易與合作關系的鞏固和發展，對于雙方主體而言，都是一個經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是企業從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報，而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容，是基于顧客愿付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。

在電子產品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏：

4.1與顧客建立雙贏觀念

在現實的國際經濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證，同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。

4.2學會適應市場變化和顧客要求

國際電子產品市場千變萬化，必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰，學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態度去應對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。

4.3建立與顧客信息共享的有效方式

以有效的方式同顧客實現信息的共享，可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排，控制風險，避免不必要的損失。

4.4注重持續的成本控制改進和品質改善

持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。

篇2

一、華杰公司內部條件分析蘇州華杰電子有限公司專業從事電源開關、電源插座、電動工具開關、連接器等產品的研發、制造和服務，產品已通過多個國家的安全認證，在其中很多細分行業中位于行業首位。2007年被評為江蘇省高新技術企業，2008年中國電子元件企業百強評比第63名。

1、華杰公司的經營現狀華杰公司主要從事電子開關的研發、制造和服務，主要產品有連接器、家電開關、電動工具等。公司的三大產品采取需求先導的方式，根據顧客的需求進行定制。同時針對產品的特點，采取多種形式相結合的促銷方式，在公司的內部實行全員營銷并通過媒體進行宣傳，增加公司的美譽度。

2、華杰公司存在的問題一是企業的管理效率還有待提高。華杰公司營銷組織結構表面看來分工明確，實際造成了效率低下，管理層處理事務的方式有待進一步提高。二是營銷專業人員數量少。論文參考網。營銷人員數量顯得捉襟見肘，且營銷人員很多是高中學歷，使得華杰公司在競爭中顯得后勁不足。三是營銷渠道不完善。華杰公司建立了自己的銷售網絡，但是銷售網絡不健全，在銷售上發揮作用有所偏向大項目，在與大公司爭奪客戶上，投入了大量的人力、物力和財力，降低了工作效率，增加了銷售費用。

二、華杰公司外部環境分析1、政治環境分析為應對國際金融危機的影響，國家出臺了《電子信息產業調整和振興計劃》，這無疑會對該行業的發展十分有利。《國家產業技術政策》以推進我國工業化和信息化為核心，促進相關產業的自主創新能力提高，實現產業結構優化和產業技術升級，進一步帶來了機遇。

2、經濟環境分析隨著宏觀經濟穩定增長，GDP年均增長率達到8%—10%，人民收入不斷提高，作為消費品的電子產品，如電子開關，消費量也會增加。受金融危機影響，為了保持經濟的快速穩定發展，我國近一段時間的經濟政策是擴大內需，拉動經濟增長。電子產業作為拉動需求、促進經濟增長的支柱產業，必將激活電子開關市場的需求。論文參考網。

3、社會環境分析經濟發展水平不斷提高，人們生活水平的不斷進步，高質量、個性化需求的產品受到人們的青睞，人們愈加重視消費品的個性需求，這也進一步的促使電子開關的設計要具有獨特、個性的要求。華杰公司以客戶為中心的經營理念，根據需求進行產品設計，符合社會需求。

4、技術環境分析隨著信息產業的發展，網絡已經逐漸被人們接受并在實際生活中加以應用。各大電子產品生產和銷售商都建立自己的網站，網上交易成為現實，這進一步的把電子產品生產企業推向國際化運作方式轉變。電子產品生產企業參與行業網絡經濟的發展將會對電子產品市場產生巨大的影響。

三、華杰公司行業競爭結構分析1、行業發展現狀及趨勢電子開關作為一個現代化社會所必需的產品倍受人們的青睞。它大致經歷了三大拐點，拉線式開關、平板式開關、智能觸控式電子開關。縱觀電子開關行業發展主要呈現以下一個發展方向：一是電子開關功能多樣化；二是電子開關科技含量高；三是電子開關材料好、質量高；四是電子開關的環保、綠色、低碳發展。

2、五種因素分析（1）潛在進入者的進入威脅。由于電子開關行業屬于知識密集型企業，電子開關需要很高的技術，在某種程度上形成了一道進入壁壘，潛在進入者的威脅相對比較弱。

（2）替代品的替代威脅。電子開關這種產品所固有的特性，其替代品的威脅相對與其它產品十分微小，其替代品的威脅可以不用考慮。

（3）供應商的議價能力。華杰公司作為處于發展中、次于國際大公司的企業，其能與供應商形成長期穩定合作關系，其供應商的討價還價能力還是很強的。

（4）買方的議價能力。買方議價能力是在增長的，主要基于幾方面原因：一是供買方選擇的供應商越來越多；二是競爭的白熱化促使買方提高議價能力；三是生活水平的提高造成買方消費傾向的轉變。

（5）產業內現有企業之間的競爭。華杰公司目前面臨的最主要競爭對手有德豐和馬夸特。在電動工具開關行業，馬夸特全球的市場份額接近40%。德豐具有強大的研發和生產能力，產品已擁有多國強制性認證及一些國際專業認證。

四、華杰公司SWOT分析1、具有優勢一是服務意識強。華杰公司本著“貼近客戶，永續經營”的理念，以客戶的需求為導向，為顧客提供優質高效的產品，在一些細分的領域，公司產品市場份額很高，這從某種程度上顯示出消費者對公司服務的認可和肯定。二是研發能力強。企業具有獨立的產品研發能力，目前有100余名中高級研發工程技術人員。截止2008年底共獲得93項專利，其中發明專利11項，國際專利1項，并擁有UL認證的WTDP實驗室。這為為公司保持核心競爭力，獲得長期競爭優勢提供了保障。

2、存在劣勢一是銷售激勵政策死板、不靈活。獎懲方法不能夠跟隨時代的進步而改善，不能夠堅持物質獎勵和精神獎勵相結合，重物質獎勵輕精神獎勵。二是營銷隊伍不健全。華杰公司的企業員工較多，但是企業的營銷隊伍卻不健全，在公司的營銷隊伍中，大學學歷的人數只占營銷人員的20%，而公司的員工也缺乏全員營銷的意識，這會大大削弱企業的競爭力，不利于公司的發展。論文參考網。三是專利意識薄弱。電子產品行業競爭愈演愈烈，行業的利潤率呈現下降趨勢，企業的研發成為競爭的關鍵，掌握領先技術的企業將采取專利保護策略，保持企業的長期競爭優勢。華杰公司在專利產出方面顯得較為薄弱，專利意識不強，可持續發展后勁不足。

3、發展機會一是國家的宏觀經濟走勢良好，宏觀政策進行調整，特別是金融危機以來，國家采取的“保增長、擴內需、調結構”戰略和十大產業振興計劃，電子市場更加活躍，為電子產業的發展奠定了良好的基礎。二是進入信息化社會，隨著人民生活水平的提高，勢必在保證基本生活條件的情況下，追求更高質量的生活，電子產品成為人們的首要選擇，同時，個性化也將倍受人們的青睞，這將形成對電子產品的巨大需求，給電子生產企業帶來更大發展機遇。

4、面臨威脅一是華杰公司目前還是區域性品牌，其主要的市場是在華南一帶，其主要的競爭對手都是比較強的國際大公司，實力比華杰公司雄厚，對競爭對手的敏感度很高，市場份額稍微上升，很可能將會引起競爭對手的打擊反應，甚至會引起“價格戰”。二是家電電子行業的興衰與電子開關行業密切相聯系，而家電電子行業利潤已經十分薄弱，因此這種企業經營對行業的依賴性，一旦行業狀況發生變化，企業將會受到很大影響。

通過以上分析：隨著電子開關市場需求的不斷增加，企業與企業之間的競爭也越來越激烈，現有企業應該進行科學的市場環境分析，準確的進行市場定位，確定自己的目標市場，發揮優勢，揚長避短，才能在現代競爭中處于不敗之地。

參考文獻[1]楊瑞禎．現代通信企業市場營銷管理[M]．北京：人民郵電出版社，2000

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[4]余勇．環通電梯公司營銷戰略研究[D]．西南交通大學，2007

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[6]何正杰．夏新手機營銷戰略研究[D]．南京航天航空大學，2007

[7]林玲．珠江啤酒公司營銷戰略研究[D]．北京交通大學，2008

篇3

與包裝和廣告等煤介上的產品信怠不同,在線評論是由之前的消費者自主貢獻的,并且不斷隨時間累積,這些在線評論不僅是評論者對產品的直接評價,也包含了消費體驗等夾雜個人情感的信息,通常被消費者認為更為真實可信。事實上,消費之前撥尋在線評論己經成為多數人的一種消費習慣。對于商家和評論平臺,在線評論能有幫助更多消費者加深對產品的理解,進而增加銷售和提升品牌影響力,在線評論已經構成現代營銷的重要一環。

本文旨在驗證在線評論的文本特征對消費者行為的影響,重點關注了在線評論的文本情感極性和文本診斷性對不同特征電子產品銷量的影響。本文的研究結果可以幫助電子商務平臺和商家更好理解消費者的行為,為企業制定更加有效的電子產品營銷策略提供支持。

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1.2研究問題

本研究逐層深入探討了以下研究問題:

第一,評論文本特征是否對電子產品銷量產生影響過去的研究多使用在線評分這一結構化數據來替代在線評論文本,其主要問題在于:首先,在線評分和在線評論文本包含的情感可能是不對稱的,另外,在線評分所包含的信息量非常有限,它無法反映評論者給出評分的真正原因。近年來,文本挖掘領域的技術發展為在線評論文本的自動分析提供了便利,應用相關技術和方法可以從評論文本中自動抽取情感詞和情感對象,并對情感傾向性進行分析。

第二,產品搜索型屬性和經驗型屬性的強弱是否對評論文本特征對電子產品銷量的影響機制產生調節作用?

對于文本診斷性,當產品搜索型屬性較強時,閩讀者對于產品信息的數量和質量方面的要求均有所下降,評淪文本診斷性對產品銷量的正向影響機制是否會有所削弱對于文本情感極性,產品搜索型屬性較高時,閱讀者感知到的產品質量有所提高,感知到的風險會有所下降,閱讀者因為信息處理成本過高而直接放棄產品選購的概率將有所下降,那么情感極性是否對提升產品銷量產生正向作用?

第三,當產品價格較高或較低時,評論文本特征對電子產品銷量的影響機制被削弱還是增強?

對于文本診斷性,當產品價格相對較低時,閱讀者對于產品信息的數量和質量方面的要求均有所下降所致,評論文本診斷性對產品銷量的正向影響機制是否會有所削弱?對于文本情感極性,一方面,筆者認為當產品價格相對較低時,評論文本情感極性對產品銷量的正向影響會增強,這是由于產品價格相對較低,閱讀者對評論中負面信息的敏感度將會下降,并且避免了動員更#認知資源處理負面信息;同時,筆者推測隨著產品價格降低,所面向的消費群體基數更龐大,評論閱讀者會形成"評論人數多了,好評差評自然都會有"的想法,對負面評論的敏感程度下降,導致極端負面情緒被淹沒。而另一方面,這個巧題背后存在相反的邏輯,首先當產品價格相對較低時,閱讀者感知的產品質量將有所下降,對評論文本偏正向情感極性的預期下降,閱讀者感知的低產品質量將降低購買意愿。此外,消費者對于產品信息的數量和質量方面的要求均有所下降,評論文本情感極性的重要性一定程度上被削弱。閱讀者可能因為產品價格便宜而缺乏處理評論信息的動機,評論文本情感極性對產品銷量的正向影響有所削弱,故評論文本情感極性對產品銷量的正向影響有所削弱。

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2文獻綜述

2.1在線評論的概念與侍征

2.1.1在線評論的數據特征

目前,在線評論通常包含評分和評論文本二個部分,當在線評論呈現不同數值特征和文本特征時,對閱讀者產生的影響也會發生差異。在線評論數捂挖掘技術的進步推動了該領域的研究創新,縱觀近十年發表的文獻,學術界對在線評論數值和文本數據的挖掘不斷深入。筆者對于過去研究曾涉及過的評論特征作如下總結(如表2.1所示),多條評論或評論池的特征主要包括評論數量、正負向評論各占比例和呈現框架、評分方差、均值和這些變量的動態變化趨勢等:

對于單條評論,如表2.2所示,現有文獻關注的評論特征包括單面性情感(valence)、評論長度(length)、雙面性(two-sideciness)、語言風格、時效性、所涉及內容等六個方面:

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3概念摸型與研究假設...........21

3.1概念模型構建.............21

3.2評論池特征對產品銷量的影響...........22

4研究方法............31

4.1產品選擇............31

4.2數據收集..........33

5研究結果.............47

5.1描述性統計分析..............47

5.2回歸模型統計分析結果..........49

5研究結果

篇4

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）07（a）-0129-02

Discussion and Practice on the Application of the Construction of the Curriculum System of Electronic Technology

Hu Liangjun， Huang Huafei，Zhang Kai，Li Xiaofeng

（Zhangjiajie Institute of Aeronautical Engineering，Zhangjiajie Hunan，China 427000）

Abstract：Development of the curriculum system based on the working process is the current application of electronic technology professional reform of the important topic，construction and actual working content linked the course system based on the working process，is to improve the students of Aeronautical Engineering trying something new.This paper focus on application of electronic technology based on professional work process of curriculum system construction principle and method.Established by the work process as the main line，ability as the standard，professional post requirement from the course system of constructing thought，is given based on the application of the working process of the electronic technology professional curriculum framework.

Key Words：Process；Typical Tasks；The Course System；Building

隨著我國職業教育的不斷發展，高職教育正處于摸索和改革的重要階段，如何使課程建設與職業需要有效的接軌是我院高職教育改革的重點。我院堅持以全面提高人才培養質量為目標，依托航空工業校企實習聯合體、湘鄂渝川黔五省邊區校企協作會，深化校企合作，構建了以生產型課程體系、生產型實訓基地、生產型教學方式為特色的“生產型”人才培養模式，辦學取得了顯著成績，開始建立自己獨有的課程體系和培養方案，構建基于工作過程的應用電子技術專業課程體系，對于培養應用電子技術專業高素質技能型人才非常關鍵。

1 基于工作過程的課程體系構建思想與開發流程

通過對應用電子技術專業面向的職業崗位（群）分析，確定崗位典型生產或工作任務及所需的知識、技能、態度要求，以學生獲得職業行動能力和職業生涯可持續發展為目標，參照相關職業資格標準，校企共同確定學習領域，構建“生產型”課程體系。以典型生產或工作任務、過程為主線確定課程結構，依據崗位任職要求和職業標準安排教學內容，以典型產品、案例、項目為載體，按照企業實際生產或工作過程組織教學，并將職業道德和職業精神融入專業教學全過程。基于工作過程的課程體系構建是人才培養方案開發的核心和關鍵，其開發思路與流程如圖1所示。

首先深入企業調研，摸清人才的需求狀況，進行職業崗位分析，明確崗位工作職責與工作任務，進而確定應用電子技術專業培養目標與培養方向。培養目標和方向：面向長江三角洲、珠江三角洲、各類大型裝備制造類企業、中小型電子產品制造企業、航空電子制造企業，掌握應用電子技術專業的基本能力和基本技術，精通本專業操作技能和分析解決生產實際問題的能力，掌握儀器儀表的維修技能，具備對電子產品進行分析測試、工藝設計和生產管理、產品營銷能力，對電子產品進行組裝、維護和制造能力，對智能電子產品設計開發能力，并能適應市場經濟需要，面向基層的高素質技能型專業人才。之后，針對畢業生的就業崗位，明確典型工作任務，對典型工作任務進行描述。再通過對崗位群（產品維修操作工、電子產品裝接工、電子產品測試員、電子產品工藝員、電子產品制圖員、電子產品營銷員）中每個崗位的典型工作任務進行歸類，確定與職業崗位需求相對應的行動領域。最后，將行動領域群轉換成適合于教學的學習領域群，即課程體系。

2 基于工作過程的應用電子技術專業課程體系構建

2.1 課程體系構建原則

基于工作過程應用電子技術專業課程體系的構建應遵循：以工作范圍為學習領域的組織邊界、以行動領域為學習領域的組織邏輯、以典型工作任務為載體、以完成工作任務為課程目標、以工作過程的行動導向為課程的實施原則。這是一種以“三個一致”為特征的課程組織模式，即：學習領域與工作領域一致；學習過程與工作過程一致；學習任務與工作任務一致。培養學生三個層次的能力，即專業基本技能、社會適應能力和專業發展能力。

2.1.1 專業基本技能

應用電子技術專業基本技能是本專業高學生在人才市場上獲取工作崗位的基本生存能力。這一能力強調專業的應用性和針對性，屬于第一層次的能力。只有具備了這種能力，才能夠真正地在企業“留得下”。

2.1.2 社會適應能力

社會適應能力是指高職學生與他人交往、合作、共同工作和生活中的人際交流、勞動組織能力、群體意識和社會責任心等。強調積極的人生態度、對社會的適應性和行為的規范性。它應包括積極的工作態度、思想道德水平、團隊合作精神、人際交往能力、心理素質等。社會適應能力是企業考察高職畢業生是否“用得上”的重要指標。

2.1.3 專業發展能力

專業發展能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力。包括工作中的人際交流（伙伴式的交流方式、利益沖突的處理等）、公共關系（與同齡人相處的能力、在小組工作中的合作能力、交流與協商的能力、批評與自我批評的能力）、勞動組織能力（企業機構組織和生產作業組織，勞動安全等）、群眾意識和社會責任心。具備專業發展能力的畢業生進入用人單位后將逐漸表現出優越性，形成高職畢業生進入職業生涯后的可持續發展因素，是決定畢業生是否“能發展”的主要指標。

2.1.4 形成了生產或工作過程導向的“生產型”教學方式

“生產型”教學方式，是依據“教學做合一”的原則，以項目形式呈現生產或工作任務，通過營造企業生產或工作環境，按照生產或工作過程組織教學的教學方式。根據應用電子技術專業人才培養的要求，主要采用現場教學、項目教學、任務驅動、系統仿真、生產型實訓等教學方法；旅游類專業主要采用案例教學、實景教學、項目教學、實務操作等教學方法。依托“職教新干線”、校園網等網絡平臺，建立了教師和學生個人空間，開發了各專業的教學資源庫，利用網上優質教學資源進行教學，實現了空間資源課程教學和互動交流。已建成網絡資源課程6門、培訓資源5個，全部資源已經上傳湖南省職教新干線。

2.1.5 構建了與職業崗位相適應的實踐教學體系

與企業密切合作構建了包含基礎技能訓練、專業技能訓練、綜合技能訓練的“三層次”實踐教學內容體系，通過實驗、課程（畢業）設計、論文撰寫、生產型實訓、頂崗實習等方式，全面提高學生的職業技能。校企共同建設生產型實踐教學基地、開發實踐教學課程、制定實踐教學方案、組織實踐教學、完成實踐教學任務。應用電子技術專業實踐教學課時占總課時的比例達到50%以上。學生在航空企業或沿海企業進行半年以上的頂崗實習，校企共同制定實習管理與考核制度，指導學生實習全過程，以學生作品為主、畢業設計或實習報告為輔評價學生實習成績。

2.1.6 素質教育學習領域

素質教育學習領域的課程設置更多的是考慮提高學生的綜合素質，促進學生全面發展，培養企業用得上、上手快、留得住的高素質技能型人才。

3 構建基于工作過程的應用電子技術專業課程體系，要構建立體的考核評價體系

為了保證基于工作過程的應用電子技術專業課程體系教學的質量，準確及時地評價教與學效果，必須執行規范、標準的考核措施。為與工作過程的課程內容改革相配套，全面改革學習教學考核與評價體系和方面，應采用項目考核方法，每一個項目都采用閉環方式進行檢查、反饋和持續改進，保證每一個項目的實施，都能為下一個項目的開展提供經驗。多種考核方法相結合：過程考核與結果考核相結合，自評、互評（小組互評）、教師評價相結合，比例為：自評占20%、小組互評占30%、教師評價占50%，考核還要與職業能力、方法能力、社會能力結合，全面綜合評價學習成績。

4 結語

基于工作過程過程的課程體系是行動領域和學習領域相結合的過程，是專業建設的靈魂，專業建設所擁有硬件、軟件的內容必將圍繞課程建設而排序。學院應投入財力、人力和精力加大課程改革建設的力度，帶動專業建設。

篇5

 

浙江省推行中等職業學校課程改革兩年來，筆者一直參與應用電子技術專業的課程改革的探索與實踐。在這一過程中，有了許多經驗與思考，在此與大家共勉。 

 

一、參與專業調研，明確課改方向 

專業課改離不開對專業人才需求和專業教學現狀的調研。調研是開展課改的基礎性工作，是課改的第一步。課題組對調查問卷和調查對象的抽樣進行反復推敲，最后形成一套相對科學、完整的調查方案和具體的調查問卷。 

本次調研的主要內容有五個方面：①企業對應用電子技術專業的人才需求情況，對人才職業素養的要求，以及對現有中職畢業生的評價。②中職畢業生就業分布、適應情況和穩定情況，畢業生對在校專業學習的感受和評價。③中職學校應用電子技術專業實習（實訓）設施設備現狀、師資隊伍狀況和學生的專業能力與職業素養。④專業教師對應用電子技術專業人才培養質量、途徑的評價和建議。⑤中職在校生學習的基本狀況、學習動機和學習意愿，對自身的評價及未來發展的思考等。共發放調查問卷1200余份，回收948份。并對部分企業、學校、學生進行了深入回訪。召開了針對校長、專業負責人、企業負責人、專業骨干教師、在校學生、畢業生進行的座談會二十多次。實地走訪了100多家有關電子行業的相關企業。 

經過調研了解到以下信息：①企業對畢業生的未來需求：未來3年內，多數企業（55%）都表示會增加招收中職畢業生的數量。②中職應用電子技術專業人才培養的基本定位：企業適合應用電子技術專業學生就業的崗位主要集中在維修、裝配、調試、質檢等四個方面，可見：企業適合本專業學生就業的崗位主要集中于生產一線。③中職應用電子技術專業人才培養的核心要素：企業要求本專業畢業生具有綜合職業素質和能力，對中職畢業生的職業道德素養要求較高，其中吃苦耐勞是排在第一位的，選擇比例達到了80.3%。從專業素養來看，企業最為看重的是專業技能操作能力、分析解決問題能力和專業技能應用能力。企業對員工的道德和能力素養要求是十分明確的，這也為本專業的人才培養指明了方向。④課程結構不合理，理論課過多、實踐操作偏少的狀況沒有得到根本轉變。畢業生對學校課程設置問題比較集中的反應在兩個方面，一是專業理論課太多，實踐操作太少，選擇比例在55%以上；二是文化課多、專業課少，選擇比例近40%。同樣，在問及制約專業課教學的最大瓶頸時，有57.1%的專業負責人選擇了課程結構不合理和教師能力不適應。⑤專業教師常用教學方法和學生需求調研還發現，教師當前的教學方法與學生的需求還有一定距離。例如，教師常用的教學方法是講授法，而學生最喜歡的教學方法是模擬場景教學法。⑥教學模式改革遇到很大的問題和困難。專業教師認為推進項目教學有兩個最大的問題：一是學校實訓設備設施不足，57.7%的專業教師都有此反映；二是學生管理工作難度大，56.8%的專業教師有此反映。 

通過深入了解行業企業對中職應用電子技術專業人才的需求狀況和職業能力要求，了解中職應用電子技術專業人才培養的現狀和存在問題的反思，以便根據行業的職業崗位需求，分析中職應用電子技術專業人才的培養規格、知識能力與素質，確定專業培養目標、優化專業課程體系和教學內容，使得本專業人才培養更具針對性和適應性，從而更好地為省電子行業發展服務。 

 

二、參與工作任務分析會，與企業專家零距離接觸 

由行業企業一線專家組織的“中等職業學校應用電子技術專業工作任務分析”會議，采用“頭腦風暴法”，對本專業的工作項目、工作任務和職業能力進行了卓有成效的分析。通過“崗位定位和工作任務分析”會議，初步確立了“元器件準備”、“裝配”、“檢測”、“調試”、“總檢”五個工作項目，明確了核對型號、元件成型、分類排序等15個工作任務，并列出了具體的職業能力。 

專業核心技能決定著專業核心課程的設置及教學項目的開發，是保證專業人才培養“適銷對路”的關鍵，也是滿足行業企業對專業需求的重要體現。應用電子技術專業的專業結構和布局相對比較復雜，涉及電子產品的制造、電子產品的使用與維修及電子產品的營銷等行業，在具體的專業能力上也就呈現出復雜多樣的特點。專業要發展，就必須確定核心技能，然后在專業核心技能的基礎上進行拓展，而不是所有領域都普遍發展或盲目自由發展。因此，明確專業核心技能及核心課程就顯得非常迫切。 

通過調研及工作任務分析，應用電子技術的核心技能是：元器件的識別與檢測技能、電路圖的識讀技能、電子產品的裝接與調試技能、儀器儀表的使用技能。明確了專業核心技能后，應用電子技術專業的發展必須把握電子制造業和相關行業發展趨勢，既要不斷提高和完善原有專業的建設水平，又要有步驟的調整專業設置，優化專業布局和結構，不斷拓展專業方向。 

三、參與核心課程體系的建構和課程標準的編寫 

1.依據核心技能，確定核心課程。核心課程是指以完成某個專業共同的工作任務為目標的課程，這些課程要以不同的專門化方向之間的共同職業能力（或核心技能）為基礎來設計。盡管有了上述的理論支撐與應用電子技術專業的核心技能定位，但要真正形成專業核心課程，這對于有著多年的教學經驗且最了解學情的專業骨干教師來說也是一種挑戰。碰到了一些比較糾結的問題，在此與大家共同探討。 

（1）問題一：知識體系與行動體系的轉變問題。現有的專業課以知識體系呈現，而調研發現學生更樂于上以行動體系呈現的專業課，如何解決這一問題？ 

解決辦法：傳承專業優點，重組課程結構。在我們這個專業中，《電工技術基礎》、《電子技術基礎》以陳述性知識為主的老牌專業課，有不可缺少的重要性。但也存在著理論深奧、實踐缺乏的弊端，教師上課的難度比較大，學生對于純理論性的知識不感興趣。如何傳承它不可或缺的優點，又能增加實踐，成為理實一體化的課程。讓學生在做中學，教師在做中教，這就需要我們把知識對陳述性知識與過程性知識進行序化，尋求兩類知識的有機融合，而不是簡單地疊加。核心技能提供了一個將其進行排列組合的參照系，我們組合平時經驗，重新確定課程，重組教學內容，把一些必需的基礎知識點落實到《元器件與電路》、《功能電路的裝配與調試》兩門新確定的課程中去，這樣更有利于學生學、教師教，實現了以技能培養為出發點的跨學科整合。 

（2）問題二：實踐與理論脫節問題。現有的專業理論課，專業實訓課存在著純理論、純實踐的問題。 

解決辦法：圍繞核心技能，優化項目設計。在傳統的教學中，《電子工藝》課與新課程的改革理念最相符，也是學生最感興趣的。有的學校已經開始項目教學的嘗試，開發了一些校本教學項目，既完成了教學任務，又培養了學生的職業能力。正是有這些可貴的先行者的嘗試，課題組決定將《電子產品的裝配與調試》列為本專業的核心課程之一。核心課程突出實踐能力和動手能力的培養，精簡傳統教學門類，改變職業教育專業課程以學科為中心的傳統，以跨學科的方式重新構建專業核心課程體系。 

（3）問題三：忽視專業發展問題。課程總存在一定的滯后性，如何用更好地接軌行業發展？ 

解決辦法：關注發展動向，開發綜合課程。為突出本專業領域的新知識、新工藝、新技術和新方法，為滿足應用電子技術專業崗位工作需求，促進學生就業和職業生涯發展。課題組圍繞核心技能培養而設計的符合學生認識規律、適合課堂教學的《protel應用與pcb制作》、《電子技術綜合與應用》兩門課程，這兩門課程軟硬件合一，有一定的綜合性，特別是《電子技術綜合與應用》中的生產流水線可以說是核心技能的綜合體現，使學生更具發展后勁。經過行業、企業專家、高校課程專家、專業課教師等多次頭腦風暴式的研討和論證，達成共識，應用電子技術專業核心課程：元器件與電路、功能電路的裝配與調試、電子產品的裝配與調試、protel應用與pcb制作、電子技術綜合與應用。如果說核心課程是規定動作，那么，專門化方向課程就是自選動作。各學校可以根據市場需求和專業原有基礎，立足于各地區經濟社會發展實際，開設體現地方經濟特色的專門化方向課程。 

2.團隊分工協作，編寫課程標準。 

（1）借鑒經驗，明確編寫思路。確立以核心技能培養為課程改革主旨、以核心課程開發為專業教材建設主體、以教學項目的設計為專業課程改革重點的改革思路。結合應用電子技術專業特色及各成員在實踐中的經歷，借鑒了前期課改的成果與經驗，從而明確了編寫課程標準的思路。 

（2）整合資源，團隊分工協作。依據行業專家所提出的核心技能，比對現行的教學課程，在尊重學生認知規律的前提下，根據行業企業專家的建議及應用電子技術專業工作任務分析表，重新構建教學體系，確定教學內容，形成課程標準。多次學習研討后，課題組進行了分工，選取專業特色較強的五個學校，由每個學校的一個骨干教師牽頭，分別完成課程標準的制定。盡管大家有了各自的任務、課程的名稱與方向，但完成的思路、格式、內容都各有各的風格。當然，也出現過一些分岐與爭論，最后作出了調整。 

第一，工作任務與課程內容間的分岐。由于課程內容由工作任務分析表來確定，大家對于工作任務分析表中的每一項工作任務、職業能力都作了推敲，對于哪一個工作任務、哪一項職業能力應該屬于哪一門課，大家在爭論中存在分岐。考慮到各門課程的內容、課時的均衡性等問題，通過大家討論協商，對工作任務進行了細化、拆分，根據任務的邏輯性，分別歸類于各門課中，避免出現一門課的容量很大，而另一門課的容量較少。 

第二，課程內容交叉、重疊的分岐。在確定課程內容中，筆者認為“知識的總量沒有變，但知識的排序方式發生了變化”。在內容編排上，有的內容重復出現而有的內容卻有所遺漏。有的功能電路就是一個電子產品，存在著內容的交疊性，而工作任務分析表中沒有出現，但對于這個職業來說非常重要，大家都沒有編排進去。我們既要避免內容的重復性，又要關注到每一項職業能力的落實，這就需要多協作，多溝通，多反思，以避免上述現象。 

第三，教學內容的篩選、排序間的分岐。與職業能力對應的教學內容存在著多樣性，如《電子產品的裝配與調試》中列出了20多個電子小產品，確實都有趣味性、實用性與可實踐性。但作為以核心技能為基礎確定核心課程內容，要圍繞本專業學生需具備的知識、技能和態度，來設計相應的教學實踐活動，必須對教學內容進行選擇、排序、取舍，合并同類項，有的則作為選修或刪去。《電子技術綜合應用》中的生產流水線更是五花八門，側重點各有不同，課程中要突出本專業領域的新知識、新工藝、新技術和新方法，根據專業需要選用具有典型性與通用性流水線作為教學內容，培養學生在較為復雜的工作關系中作出判斷并采取相應行動的綜合能力，制定課程標準。 

篇6

論文關鍵詞：應用電子技術；課程改革；探索；實踐

浙江省推行中等職業學校課程改革兩年來，筆者一直參與應用電子技術專業的課程改革的探索與實踐。在這一過程中，有了許多經驗與思考，在此與大家共勉。

一、參與專業調研，明確課改方向

專業課改離不開對專業人才需求和專業教學現狀的調研。調研是開展課改的基礎性工作，是課改的第一步。課題組對調查問卷和調查對象的抽樣進行反復推敲，最后形成一套相對科學、完整的調查方案和具體的調查問卷。

本次調研的主要內容有五個方面：①企業對應用電子技術專業的人才需求情況，對人才職業素養的要求，以及對現有中職畢業生的評價。②中職畢業生就業分布、適應情況和穩定情況，畢業生對在校專業學習的感受和評價。③中職學校應用電子技術專業實習（實訓）設施設備現狀、師資隊伍狀況和學生的專業能力與職業素養。④專業教師對應用電子技術專業人才培養質量、途徑的評價和建議。⑤中職在校生學習的基本狀況、學習動機和學習意愿，對自身的評價及未來發展的思考等。共發放調查問卷1200余份，回收948份。并對部分企業、學校、學生進行了深入回訪。召開了針對校長、專業負責人、企業負責人、專業骨干教師、在校學生、畢業生進行的座談會二十多次。實地走訪了100多家有關電子行業的相關企業。

經過調研了解到以下信息：①企業對畢業生的未來需求：未來3年內，多數企業（55%）都表示會增加招收中職畢業生的數量。②中職應用電子技術專業人才培養的基本定位：企業適合應用電子技術專業學生就業的崗位主要集中在維修、裝配、調試、質檢等四個方面，可見：企業適合本專業學生就業的崗位主要集中于生產一線。③中職應用電子技術專業人才培養的核心要素：企業要求本專業畢業生具有綜合職業素質和能力，對中職畢業生的職業道德素養要求較高，其中吃苦耐勞是排在第一位的，選擇比例達到了80.3%。從專業素養來看，企業最為看重的是專業技能操作能力、分析解決問題能力和專業技能應用能力。企業對員工的道德和能力素養要求是十分明確的，這也為本專業的人才培養指明了方向。④課程結構不合理，理論課過多、實踐操作偏少的狀況沒有得到根本轉變。畢業生對學校課程設置問題比較集中的反應在兩個方面，一是專業理論課太多，實踐操作太少，選擇比例在55%以上；二是文化課多、專業課少，選擇比例近40%。同樣，在問及制約專業課教學的最大瓶頸時，有57.1%的專業負責人選擇了課程結構不合理和教師能力不適應。⑤專業教師常用教學方法和學生需求調研還發現，教師當前的教學方法與學生的需求還有一定距離。例如，教師常用的教學方法是講授法，而學生最喜歡的教學方法是模擬場景教學法。⑥教學模式改革遇到很大的問題和困難。專業教師認為推進項目教學有兩個最大的問題：一是學校實訓設備設施不足，57.7%的專業教師都有此反映；二是學生管理工作難度大，56.8%的專業教師有此反映。

通過深入了解行業企業對中職應用電子技術專業人才的需求狀況和職業能力要求，了解中職應用電子技術專業人才培養的現狀和存在問題的反思，以便根據行業的職業崗位需求，分析中職應用電子技術專業人才的培養規格、知識能力與素質，確定專業培養目標、優化專業課程體系和教學內容，使得本專業人才培養更具針對性和適應性，從而更好地為省電子行業發展服務。

二、參與工作任務分析會，與企業專家零距離接觸

由行業企業一線專家組織的“中等職業學校應用電子技術專業工作任務分析”會議，采用“頭腦風暴法”，對本專業的工作項目、工作任務和職業能力進行了卓有成效的分析。通過“崗位定位和工作任務分析”會議，初步確立了“元器件準備”、“裝配”、“檢測”、“調試”、“總檢”五個工作項目，明確了核對型號、元件成型、分類排序等15個工作任務，并列出了具體的職業能力。

專業核心技能決定著專業核心課程的設置及教學項目的開發，是保證專業人才培養“適銷對路”的關鍵，也是滿足行業企業對專業需求的重要體現。應用電子技術專業的專業結構和布局相對比較復雜，涉及電子產品的制造、電子產品的使用與維修及電子產品的營銷等行業，在具體的專業能力上也就呈現出復雜多樣的特點。專業要發展，就必須確定核心技能，然后在專業核心技能的基礎上進行拓展，而不是所有領域都普遍發展或盲目自由發展。因此，明確專業核心技能及核心課程就顯得非常迫切。

通過調研及工作任務分析，應用電子技術的核心技能是：元器件的識別與檢測技能、電路圖的識讀技能、電子產品的裝接與調試技能、儀器儀表的使用技能。明確了專業核心技能后，應用電子技術專業的發展必須把握電子制造業和相關行業發展趨勢，既要不斷提高和完善原有專業的建設水平，又要有步驟的調整專業設置，優化專業布局和結構，不斷拓展專業方向。

三、參與核心課程體系的建構和課程標準的編寫

1.依據核心技能，確定核心課程。核心課程是指以完成某個專業共同的工作任務為目標的課程，這些課程要以不同的專門化方向之間的共同職業能力（或核心技能）為基礎來設計。盡管有了上述的理論支撐與應用電子技術專業的核心技能定位，但要真正形成專業核心課程，這對于有著多年的教學經驗且最了解學情的專業骨干教師來說也是一種挑戰。碰到了一些比較糾結的問題，在此與大家共同探討。

（1）問題一：知識體系與行動體系的轉變問題。現有的專業課以知識體系呈現，而調研發現學生更樂于上以行動體系呈現的專業課，如何解決這一問題？

解決辦法：傳承專業優點，重組課程結構。在我們這個專業中，《電工技術基礎》、《電子技術基礎》以陳述性知識為主的老牌專業課，有不可缺少的重要性。但也存在著理論深奧、實踐缺乏的弊端，教師上課的難度比較大，學生對于純理論性的知識不感興趣。如何傳承它不可或缺的優點，又能增加實踐，成為理實一體化的課程。讓學生在做中學，教師在做中教，這就需要我們把知識對陳述性知識與過程性知識進行序化，尋求兩類知識的有機融合，而不是簡單地疊加。核心技能提供了一個將其進行排列組合的參照系，我們組合平時經驗，重新確定課程，重組教學內容，把一些必需的基礎知識點落實到《元器件與電路》、《功能電路的裝配與調試》兩門新確定的課程中去，這樣更有利于學生學、教師教，實現了以技能培養為出發點的跨學科整合。

（2）問題二：實踐與理論脫節問題。現有的專業理論課，專業實訓課存在著純理論、純實踐的問題。

解決辦法：圍繞核心技能，優化項目設計。在傳統的教學中，《電子工藝》課與新課程的改革理念最相符，也是學生最感興趣的。有的學校已經開始項目教學的嘗試，開發了一些校本教學項目，既完成了教學任務，又培養了學生的職業能力。正是有這些可貴的先行者的嘗試，課題組決定將《電子產品的裝配與調試》列為本專業的核心課程之一。核心課程突出實踐能力和動手能力的培養，精簡傳統教學門類，改變職業教育專業課程以學科為中心的傳統，以跨學科的方式重新構建專業核心課程體系。

（3）問題三：忽視專業發展問題。課程總存在一定的滯后性，如何用更好地接軌行業發展？

解決辦法：關注發展動向，開發綜合課程。為突出本專業領域的新知識、新工藝、新技術和新方法，為滿足應用電子技術專業崗位工作需求，促進學生就業和職業生涯發展。課題組圍繞核心技能培養而設計的符合學生認識規律、適合課堂教學的《PROTEL應用與PCB制作》、《電子技術綜合與應用》兩門課程，這兩門課程軟硬件合一，有一定的綜合性，特別是《電子技術綜合與應用》中的生產流水線可以說是核心技能的綜合體現，使學生更具發展后勁。經過行業、企業專家、高校課程專家、專業課教師等多次頭腦風暴式的研討和論證，達成共識，應用電子技術專業核心課程：元器件與電路、功能電路的裝配與調試、電子產品的裝配與調試、PROTEL應用與PCB制作、電子技術綜合與應用。如果說核心課程是規定動作，那么，專門化方向課程就是自選動作。各學校可以根據市場需求和專業原有基礎，立足于各地區經濟社會發展實際，開設體現地方經濟特色的專門化方向課程。

2.團隊分工協作，編寫課程標準。

（1）借鑒經驗，明確編寫思路。確立以核心技能培養為課程改革主旨、以核心課程開發為專業教材建設主體、以教學項目的設計為專業課程改革重點的改革思路。結合應用電子技術專業特色及各成員在實踐中的經歷，借鑒了前期課改的成果與經驗，從而明確了編寫課程標準的思路。

（2）整合資源，團隊分工協作。依據行業專家所提出的核心技能，比對現行的教學課程，在尊重學生認知規律的前提下，根據行業企業專家的建議及應用電子技術專業工作任務分析表，重新構建教學體系，確定教學內容，形成課程標準。多次學習研討后，課題組進行了分工，選取專業特色較強的五個學校，由每個學校的一個骨干教師牽頭，分別完成課程標準的制定。盡管大家有了各自的任務、課程的名稱與方向，但完成的思路、格式、內容都各有各的風格。當然，也出現過一些分岐與爭論，最后作出了調整。

第一，工作任務與課程內容間的分岐。由于課程內容由工作任務分析表來確定，大家對于工作任務分析表中的每一項工作任務、職業能力都作了推敲，對于哪一個工作任務、哪一項職業能力應該屬于哪一門課，大家在爭論中存在分岐。考慮到各門課程的內容、課時的均衡性等問題，通過大家討論協商，對工作任務進行了細化、拆分，根據任務的邏輯性，分別歸類于各門課中，避免出現一門課的容量很大，而另一門課的容量較少。

第二，課程內容交叉、重疊的分岐。在確定課程內容中，筆者認為“知識的總量沒有變，但知識的排序方式發生了變化”。在內容編排上，有的內容重復出現而有的內容卻有所遺漏。有的功能電路就是一個電子產品，存在著內容的交疊性，而工作任務分析表中沒有出現，但對于這個職業來說非常重要，大家都沒有編排進去。我們既要避免內容的重復性，又要關注到每一項職業能力的落實，這就需要多協作，多溝通，多反思，以避免上述現象。

第三，教學內容的篩選、排序間的分岐。與職業能力對應的教學內容存在著多樣性，如《電子產品的裝配與調試》中列出了20多個電子小產品，確實都有趣味性、實用性與可實踐性。但作為以核心技能為基礎確定核心課程內容，要圍繞本專業學生需具備的知識、技能和態度，來設計相應的教學實踐活動，必須對教學內容進行選擇、排序、取舍，合并同類項，有的則作為選修或刪去。《電子技術綜合應用》中的生產流水線更是五花八門，側重點各有不同，課程中要突出本專業領域的新知識、新工藝、新技術和新方法，根據專業需要選用具有典型性與通用性流水線作為教學內容，培養學生在較為復雜的工作關系中作出判斷并采取相應行動的綜合能力，制定課程標準。

篇7

合力縱橫還是揭竿而起?

我想大家在思索這個故事含義的時候,總是會對“可以考慮什么品牌可以帶領你走得更遠”這句話很有感悟。按照專家的話來說,“做品牌不是打廣告,也不是自己的品牌,才是做品牌,是你要懂得品牌之道” 對照我們目前的智能家居行業,很多企業原來是做經銷或的,感覺某類產品市場前景不錯,或是在沿海收購生產線,或是高薪挖走廠家的技術班底,再找工廠合作,自己創一個“品牌”。然后再走發展,發展經銷的老路。但據我所知,目前這類廠家沒有一家活的滋潤,所謂的“品牌”不過是個“牌子”。由此我們不禁要問:目前的智能家居廠家如何樹立品牌?渠道商如何選擇品牌合作才能讓自己走的更遠?

所有事情歸根結底都是人的事情。因此解決樹立品牌的問題,企業的掌舵人必須要樹立品牌意識。按照品牌經濟學的觀點來看,選擇成本乃品牌經濟學的核心范疇。它也是整個品牌建設體系的理論核心。理解和應用選擇與選擇成本,需要把握以下三個要點:第一個要點是選擇:即消費者如果沒有選擇的余地,或者說消費者面對的壟斷廠商,而消費者又不得不選,那么品牌并不重要。但是消費者一旦面對2個或2個以上的可供選擇的對象,此時品牌就是重要的,消費者根據選擇成本最小化原則進行選擇和購買。

第二個要點是備選集:在過剩市場條件下,消費者在做出最終的購買選擇之前,更多的是通過考察建立一個備選集,該備選集內往往包含多個廠商的產品。備選集內部備選的產品越多,消費者選擇的難度越大,即選擇成本越高。

第三個要點是選擇過程:選擇過程由三個重要的階段或步驟構成,一是信息搜集階段;二是建立備選集階段;三是從備選集中做出擇優決策階段。而選擇成本就是在第三個階段即擇優決策階段發生的成本或費用。在前兩個階段,發生的成本是交易費用,而非選擇成本。

因此我們不禁要延伸到品牌的載體――產品上,作為品牌建設的產品載體,其功能越單一,越有利于降低顧客的選擇成本,從而提高顧客的選擇效率。而這恰恰是寶潔公司品牌建設成功之道:每一個子品牌都有獨立清晰的產品定位和功能訴求――海飛絲去頭屑、飄柔柔順秀發、潘婷修護、沙宣造型。難道除了海飛絲,飄柔、潘婷就不能去頭屑嗎?顯然不是,宣傳的角度不同而已。

單體產品還是整套系統?

一直以來智能家居行業都存在著做單體產品還是做整套系統的爭論。在企業的產品研發過程中,經常出現產品多功能化的傾向,例如一個終端屏可以控制N種電器,同時又可以可視對講、影音播放等,廠家認為功能越多消費者越喜歡。從市場競爭的角度看,通過產品的多功能來制造差異化,也似乎符合所謂的差異化策略。但是多功能的產品必然增加了顧客的選擇成本,即使技術上取得了成功,也難以獲得消費者認同。

我們來看一下國外關于多功能的一些研究成果。《消費者研究季刊》發表的一項調查表明,在價格一樣的條件下,消費者認為,單一功能的產品要比多功能一體化產品更好。美國西北大學凱洛格商學院教授 Alexander 表示,“零和”規則也適用于購物,有得必有失,消費者傾向于認為只有在多功能產品價格更高的時候才可能比單一產品更好。他說:“這一研究證明了廣泛采用的給予多功能和單一功能產品相同價格的戰略是錯誤的。”

荷蘭艾恩德霍芬技術大學的埃爾克?登在其論文《消費者投訴分析模型設計:高質量產品的另外一種失敗》中指出,遭遇退貨命運的多功能電子產品中有一半是可以正常運轉的,但它們繁復的菜單和按鈕使得消費者不知該如何正確使用,繼而紛紛投訴并要求退貨。近幾年,MP3播放器、家庭影院、媒體中心、無線音響設備等多種電子產品潮水般涌入市場,但消費者卻經常發現,安裝和操作這些產品實在困難,因而認為產品存在設計方面的缺陷并要求退貨。她說,美國消費者平均只愿花費20分鐘來琢磨如何操作一種新設備,如果弄不明白便會抱怨,向廠家投訴,甚至退貨。但廠家卻經常將這些投訴嗤之以鼻,認為消費者在“無理取鬧”。作為研究的一部分,埃爾克?登還向飛利浦公司的一些管理層人士送去一些飛利浦公司生產的電子產品。一個星期之后,卻發現他們仍然沒有學會如何使用這些電子產品。

篇8

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

0 前言

電子商務（ElectronicCommerce）是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。它是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

淘寶網是中國國內著名的個人交易網上平臺，也是亞洲最大網絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦。①國內著名互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示，淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。

C2C電子商務對帶動相關行業的發展、促進區域經濟發展起著重要作用。近年來，隨著C2C電子商務的迅猛發展，對C2C電子商務發展的研究也日漸多見。如對C2C電子商務的信任機制研究、②③④⑤關于C2C電子商務的發展和盈利模式研究⑥⑦⑧等等。但是，關于C2C電子商務的地理空間分析的研究并不多見，文章選擇中國最大的C2C電子商務平臺網站――淘寶網作為研究對象，分析華北地區淘寶網店的空間分布態勢，為網絡店鋪商家的經營行為和消費者的消費行為提供借鑒，也為區域政府的經濟決策提供科學的依據。

1 研究區域與數據來源

1.1 所在地區

本文研究的店鋪所在地包括全國和華北地區：北京、天津、河北省、山西省和內蒙古五個省、直轄市的范圍。以上范圍地區是我們對淘寶店鋪進行區域分布分析的主要依據。

1.2 數據來源

本論文選取了整個淘寶網站，以淘寶主要商品店鋪為研究對象，直接采用淘寶網站自己的搜索功能――高級搜索中的搜索店鋪功能，以所在地、店鋪類別等為條件，得出需要的數據進行整理分析。因淘寶店鋪數量月變化明顯，所以所有數據都是在2013年1月份采集完成的。

1.3 店鋪類別

本文選取淘寶網站排行榜前十四名熱門商品，⑨因店鋪經營需對產品做出文字介紹，本文檢索即以商品名字為檢索詞檢索，所以不同檢索詞所得的數據有所差異，本文對以上分類重新整理，分為以下八個類別：男裝/女裝/箱包/配飾、手機/影音/家電/電腦/辦公設備、彩妝/香水/護膚/美體、孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具、禮品/床品/餐具/日化/折扣券/家居飾品、食品/茶葉/零食/特產、戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器、汽車配件/玩具/寵物。

1.4 店鋪級別

淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度20個級別，主要店鋪級別分為：心級店、鉆石店、皇冠店和金冠店。一定的成功交易量以后，才能反映一定的問題，所以用掌柜級別來衡量店鋪在本文中的研究價值。本論文所研究店鋪都為鉆石等級以上店鋪，因為這樣的店鋪達到一定的交易數量，經營比較穩定，有研究意義。

2 研究方法

電子商鋪的空間特征研究尚無成形的方法可以借鑒，本文借鑒統計學相關方法，對研究區域內的店鋪所在地、店鋪類別、掌柜級別等條件限定下，對淘寶店鋪數量運用數學方法進行統計分析，分析電子商鋪質量、數量及其之間的差異，揭示各區域電子商鋪發展水平及區域間的差異。

3 分析結果

3.1 華北地區部分產品淘寶店鋪數量分析

部分產品淘寶店鋪數量情況如表1所示，從全國范圍統計的數據來看，銷售男裝/女裝/箱包/配飾分類產品的店鋪最多，達到817330個，銷售手機/影音/家電/電腦/辦公設備和戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器分類產品的店鋪次之，銷售孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪最少，為21813個；華北地區統計結果顯示，華北地區淘寶網店占全國網店市場的比例為12.89%，其中銷售男裝/女裝/箱包/配飾分類產品的店鋪最多，為194328個，銷售手機/影音/家電/電腦/辦公設備和食品/茶葉/零食/特產的店鋪次之，銷售孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪最少，為1628個，華北地區各分類產品店鋪數量占全國店鋪數量的百分比均低于10%，只有男裝/女裝/箱包/配飾分類產品店鋪占全國同類產品的比例超過華北地區淘寶網店占全國網店市場的比例。

3.2 各省市部分產品淘寶店鋪數量分析

華北地區范圍內，以北京市所注冊的淘寶店最多，為234126個，占全國同類產品店鋪數量百分比為11.12%，河北省居第二位，為19345個，占全國同類產品店鋪數量百分比為0.92%，所注冊的淘寶店最少，為3070，占全國同類產品店鋪數量百分比為0.15%。在各省市各類產品的統計情況可知，男裝/女裝/箱包/配飾和戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器分類產品的店鋪個數在四個省市都是最多，只有最多的是經營食品/茶葉/零食/特產；孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪無論是在華北各省市還是在全國范圍內，都是最少的。

4 結論

男裝/女裝/箱包/配飾產品在網絡經營中的份額較大，而孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具所占份額較少，可能由于特殊商品的網絡經營與實體經營的差異造成；山西省和具有明顯的特產的省市，經營特產類產品的店鋪在同省市店鋪中的較高；無論哪類產品，北京市所注冊的店鋪數量都是最多的，網店的規模反應一定的經濟差異，北京市網店數量較多與其經濟發展程度有關，電子商鋪經營形式在經濟較發達的京津地區分布更為廣泛。店鋪數量多少，與人們購物方式的改變有密切關系；對具有區域特色產品的省市，特色產品店鋪數量明顯較其它產品多。

注釋

① 王蕾.C2C電子商務店鋪區域分布的實證研究[D].河北師范大學碩士學文論文，2008（3）：7-8.

② 樸春慧，安靜，方美琪.C2C電子商務網站信用評價模型及算法研究[J].情報雜志，2007.26（8）：105-107.

③ 洪瓊，何剛.C2C電子商務網站信用評價模型的分析與研究[J].中國管理信息化，2008（11）：96-98.

④ 鄭彥.管窺C2C電子商務的信用管理――以淘寶網為例[J].金融發展研究，2009（12）：87-88.

⑤ 王理正.網絡化營銷：基于我國電子產品行業的營銷風險研究[J].企業家天地，2011（2）：36-37.

⑥ .我國C2C電子商務網站的盈利模式探析[D].北京大學碩士學位論文，2007.

篇9

以提高科技含量做強以轉變發展方式做大——全方位再造昭平茶葉產業的思考

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龐富英:敲開國際市場之門的紅旗手

篇10

一、物美價廉的產品信息

的產品的質量一定要過硬，同時在價格上有一定優勢。因為，市場上的同類產品一定存在。在商品經濟發達到目前這個程度，獨一無二的產品幾乎是沒有的。因此要在同類產品的比拼中獲勝，質量一定要過關，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產品，方能在電子商務、網絡營銷中脫穎而出，贏得市場。對于電子產品的生產制造企業來說，國內市場的內銷產品如果能取得CCC認證（中國強制認證，也可簡稱為“3C”標志）；國際市場的外銷產品如能取得一些國際認證，如ISO9000系列認證、ISO14000系列認證、UL（進入北美市場的通行證）、CE（打開并進入歐洲市場的護照）、CSA（打入美國和加拿大市場的通行證），GS（德國產品質量安全認證），以及VDE、KEMA等國際認證，以及SA8000（社會責任標準,國際買家的新標準），則更有實力與同類產品角逐。

二、信息真實詳盡滿足客戶需求

的信息（產品信息、業務信息等）一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發，設身處地為客戶著想；若能同時配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會給人一種真實、真誠的感覺。這樣的信息后，會給潛在的客戶傳達一種誠信做生意的態度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。在網絡普及到現在這種狀況，任一網上客戶都可以通過搜索引擎或網站的查找功能找到同類的產品，因此，貨比三家后，只有詳細資料的產品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產品信息后，對產品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯系方式都不方便的話，轉瞬間商機就會在指尖中失去。

三、控制好信息頻率

僅僅一次的信息是不能為大多數的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加信息的次數。但過度重復的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去與您商務聯絡的機會。因此，根據多年的網絡營銷實戰，每天2次，較能達到收效。當然在不同的電子商務平臺也會因人而異。

四、注重信息技巧

要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機會就大大增加。

五、及時處理客戶的反饋意見和信息

在電子商務中，客戶發一份詢價或對產品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。若能在最短時間內與客戶取得聯系，那么客戶對您的產品的認同感和誠信度會大大增強；如果沒有及時處理，就有可能使買家的注意力轉向到回復及時的商家，而令您痛失良機。

六、人才的要求

有比較專業的電子商務人才協助管理互聯網貿易。不論是做內銷市場還是國際貿易，都要有既懂電腦技術又懂網絡商務的人員，專職從事產品信息、更新，和及時處理最新的尋盤等工作。對于外銷市場，還需要專門懂貿易、懂英語的外銷人才。

七、注重網站平臺的選擇