導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞： 人才培養(yǎng)；高級(jí)技能型；房地產(chǎn)銷(xiāo)售；高職

Key words： talent cultivation；senior skilled talents；real estate sales；higher vocational educaiton

中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）28-0294-02

0 引言

當(dāng)前，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得到了快速地發(fā)展，這主要是與消費(fèi)者的消費(fèi)能力的提高以及對(duì)優(yōu)越生活的追求是分不開(kāi)的。總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃地發(fā)展，然而，對(duì)于某些經(jīng)營(yíng)理念欠妥的房地產(chǎn)公司，仍然會(huì)出現(xiàn)推出樓盤(pán)發(fā)生大量積壓的現(xiàn)象。那么，如何來(lái)培養(yǎng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售高端技能型人才，這就是擺在高校面前的一個(gè)難題。

本文主要以這個(gè)難題為主要線索，提出了高職院校應(yīng)該如何加強(qiáng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能型人才素質(zhì)的培養(yǎng)，即需要對(duì)該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的“能力”“技能”進(jìn)行提高，只有做到上述幾點(diǎn)，才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才。

1 高職房地產(chǎn)銷(xiāo)售高級(jí)技能型人才的培養(yǎng)的現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人才的需求量大，并逐年在增加，但是國(guó)內(nèi)的高職院校中大部分沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)門(mén)，從事房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作人才大部分畢業(yè)于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。由于專(zhuān)業(yè)的影響，大家對(duì)房地產(chǎn)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的知識(shí)有一定的局限性。同時(shí)，在我國(guó)高職房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展中，相當(dāng)一部分高職院校是根據(jù)本科專(zhuān)業(yè)四年制的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行簡(jiǎn)單的壓縮后形成的“本科壓縮型”教學(xué)模式，即在本科教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上去掉一些較難的公共基礎(chǔ)課，教學(xué)內(nèi)容比本科生相對(duì)簡(jiǎn)單一些，但是這種教學(xué)模式和結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)高職人才的需求，而且許多高職院校也不能體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。

2 當(dāng)前時(shí)期下高職房地產(chǎn)銷(xiāo)售高級(jí)技能型人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

當(dāng)前，隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，使得房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才成為非常緊俏的人才，這就需要高職院校能夠培養(yǎng)出與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展相吻合的高層次以及實(shí)踐能力較強(qiáng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才。但是，根據(jù)筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)高職院校房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)過(guò)程中卻存在著某些較為突出的問(wèn)題。下面就將這些問(wèn)題進(jìn)行著重地闡述。

2.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系不合理 由于目前高校基本沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，而從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售的人才大多為房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才。他們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握得不夠全面，沒(méi)有形成完整的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。因此，在實(shí)際工作中，是否能完全掌控和勝任房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作有一定的局限性。

2.2 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不配套，學(xué)生缺少實(shí)踐平臺(tái) 對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)境需要校內(nèi)外的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地配套完備，但是現(xiàn)階段有些高職院校投入明顯不足。有些高職院校只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的課程實(shí)習(xí)，如房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)習(xí)，并沒(méi)有完成達(dá)到掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能的要求。而對(duì)于一些校外實(shí)踐基地，大部分是利用最后一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)來(lái)進(jìn)行，這種實(shí)習(xí)方式存在的主要問(wèn)題：一是大部分學(xué)生已忘記了之前學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)理論，在實(shí)習(xí)中很難把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。二是雖然學(xué)生能把知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通，但專(zhuān)業(yè)課程已經(jīng)基本完成，不能達(dá)到及時(shí)反饋，督促學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。

2.3 校企脫節(jié)，信息不暢 根據(jù)當(dāng)前我國(guó)的職場(chǎng)的發(fā)展不難看出，我國(guó)職場(chǎng)正在朝著兩個(gè)極端的方向發(fā)展，即一方面用人單位是求賢若渴，而另一方面大學(xué)生卻存在找工作難的問(wèn)題。大部分高職院校的校企合作基本流于形式，學(xué)生基本沒(méi)有到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，充其量只是讓企業(yè)的一些專(zhuān)家到學(xué)校進(jìn)行講座。學(xué)生走不出去，教師也是“閉門(mén)造車(chē)”，沒(méi)有任何的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就直接參與教學(xué)活動(dòng)，根本不了解市場(chǎng)需要什么，本專(zhuān)業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么。因此，造成了培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生得不到社會(huì)的認(rèn)可。

2.4 合作意識(shí)與技能協(xié)作有待加強(qiáng)——團(tuán)隊(duì)協(xié)作較弱 對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)而言，對(duì)人才的首要要求就是一定要注重團(tuán)隊(duì)合作精神，在房地產(chǎn)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果一個(gè)人單干是永遠(yuǎn)也不能完成得很好。但是，這反映在實(shí)際生活之中，由于每位學(xué)生的個(gè)性有較大的差異，而且學(xué)生的個(gè)性也十分之強(qiáng)，那么這就導(dǎo)致了在工作上很難融入至一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，從而這就引發(fā)了學(xué)生個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神不足。筆者認(rèn)為，若要能夠與現(xiàn)代房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展步伐相吻合，那么這就要求學(xué)生能夠?qū)C合性的知識(shí)加以學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神方面的歷練。

3 高職房地產(chǎn)銷(xiāo)售高端技能型人才培養(yǎng)的建議

3.1 針對(duì)目前專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員需求量的情況，部分有能力的高職院校可增設(shè)專(zhuān)門(mén)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人才。另外，對(duì)于部分設(shè)立了房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的院校，可以在大二以后，分出房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)行培養(yǎng)，形成合理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，以滿足各房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)具備市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶管理能力等應(yīng)用型房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)人才形成了大量需求。

3.2 專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式與行業(yè)崗位結(jié)合。高職房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)教育是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置也應(yīng)該以市場(chǎng)的崗位群要求為主導(dǎo)，依據(jù)個(gè)業(yè)需求和崗位群要求分群出若干項(xiàng)目，圍繞這些項(xiàng)目，分析其必須的工作職責(zé)要求，提練出所涉及的學(xué)科知識(shí)、技能和素養(yǎng)。在課程設(shè)置和課堂教學(xué)過(guò)程中，必須圍繞這些學(xué)科知識(shí)、技能和素養(yǎng)進(jìn)行。

3.3 教師應(yīng)定期到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，增加實(shí)踐操作技能和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有利于更好地完成實(shí)踐教學(xué)，避免理論與實(shí)踐脫節(jié)。另外，增加學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，除了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的仿真模擬實(shí)訓(xùn)，還必須定期安排學(xué)生到房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，使理論聯(lián)系實(shí)際，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

篇2

所謂高職院校專(zhuān)業(yè)文化，是指高職院校中某一專(zhuān)業(yè)全體學(xué)生所共同擁有的價(jià)值觀念及其行為方式，對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的職業(yè)生活的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，在該專(zhuān)業(yè)學(xué)生群體中形成一種與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān)的、有別于其他專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化氛圍。

1.2高職院校專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)為企業(yè)所需要的應(yīng)用型技術(shù)人才，具有明確的職業(yè)指向。與普通高校相比，高職院校的專(zhuān)業(yè)文化既要發(fā)揚(yáng)本科院校的求是、科學(xué)、民主精神，更要盡可能突出“職”字特點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，融進(jìn)了更多的職業(yè)特征、職業(yè)道德、職業(yè)技能等職業(yè)元素，具有很強(qiáng)的職業(yè)性，呈現(xiàn)出職業(yè)本位的特征。具體而言，高職院校的專(zhuān)業(yè)主要是按職業(yè)或職業(yè)崗位群對(duì)人才的要求設(shè)置的,職業(yè)是專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ),但是職業(yè)只是社會(huì)對(duì)人們從事的工作的一種分類(lèi),高職院校不可能從事所謂的職業(yè)建設(shè),因此專(zhuān)業(yè)建設(shè)就必然成為高職院校建設(shè)的重中之重,同樣,專(zhuān)業(yè)文化也就成為高職院校校園文化建設(shè)的重點(diǎn)。

2.高職院校房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)文化定位

通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于技術(shù)認(rèn)知程度與具體崗位操作熟練度，企業(yè)更注重學(xué)生的道德水平與職業(yè)素養(yǎng)。銷(xiāo)售不僅是個(gè)人行為，更是社會(huì)行為，銷(xiāo)售人員職業(yè)素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)既是學(xué)校房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，同時(shí)也是房地產(chǎn)租售企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的迫切需求。那么我們將根據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合房地產(chǎn)租售企業(yè)的職業(yè)需求，確立職業(yè)本位的專(zhuān)業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)理念是專(zhuān)業(yè)文化的核心，是專(zhuān)業(yè)全體成員信奉并為之努力的價(jià)值理念，建設(shè)專(zhuān)業(yè)文化首先需要確定專(zhuān)業(yè)理念，吸納職業(yè)崗位群對(duì)應(yīng)的職業(yè)理念中最優(yōu)秀的核心內(nèi)容，進(jìn)行提煉升華，將本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)理念定位為“守誠(chéng)信，重禮儀，會(huì)服務(wù)，精溝通”。以此理念為出發(fā)點(diǎn)，將誠(chéng)信教育、服務(wù)禮儀、溝通技巧、職業(yè)規(guī)范融入到教育教學(xué)過(guò)程中。通過(guò)專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)、素質(zhì)教育，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

2.1開(kāi)展誠(chéng)信教育，培養(yǎng)誠(chéng)信品格

誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人的立身之本，無(wú)論從事何種職業(yè),誠(chéng)信都是一種基本的職業(yè)道德,因此高職院校應(yīng)把誠(chéng)實(shí)守信教育作為專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。更重要的是，因?yàn)榉康禺a(chǎn)單價(jià)較高，對(duì)于任何一個(gè)家庭都是一個(gè)重要的投資，所以，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首先要講誠(chéng)信；另一方面，房地產(chǎn)行業(yè)一房一價(jià)的定價(jià)機(jī)制導(dǎo)致房地產(chǎn)銷(xiāo)售的監(jiān)控很難，使誠(chéng)信缺失帶來(lái)的危害得以擴(kuò)大。因此誠(chéng)信教育必須要作為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生首先要進(jìn)行的，只有這么做，才能從根本上建立起從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，也是保證房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)“又好又快”發(fā)展的基礎(chǔ)。所以在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的同時(shí)必須要以誠(chéng)信教育為基礎(chǔ)，讓誠(chéng)信教育融入到學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的始終。

2.2進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，樹(shù)立服務(wù)形象

銷(xiāo)售禮儀是工作人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)我們?cè)诠ぷ髦刑幚砜蛻絷P(guān)系的言行舉止。銷(xiāo)售人員在企業(yè)的第一線,其形象好壞直接影響著企業(yè)的形象。專(zhuān)業(yè)的裝束要求銷(xiāo)售人員裝扮整潔,很難想象一個(gè)蓬頭垢面、衣冠不整的銷(xiāo)售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中設(shè)置服務(wù)禮儀課程和相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行禮儀和形象進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，應(yīng)該將注重禮儀作為一項(xiàng)日常要求，從學(xué)生入學(xué)教育開(kāi)始，融入到對(duì)學(xué)生的日常生活中。

2.3學(xué)習(xí)溝通技巧，把握客戶心理

溝通是銷(xiāo)售員在與客戶談業(yè)務(wù)之中最基本，也是最為之重要的銷(xiāo)售技巧，好的溝通技巧往往是打開(kāi)客戶心窗，讓他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷(xiāo)售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上,才能順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。要善于營(yíng)造良好的人際關(guān)系,建立網(wǎng)絡(luò)資源,這是一名銷(xiāo)售人員不可或缺的財(cái)富。

2.4培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提供精準(zhǔn)服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。改善服務(wù)態(tài)度，提供滿意服務(wù)，并沒(méi)有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。作為以提供服務(wù)為主的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，對(duì)于有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才有著強(qiáng)烈的偏好，所以，我們把“會(huì)服務(wù)”作為我們房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化的一部分，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)置我們的專(zhuān)業(yè)課程。

3.依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)體系

3.1依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)體系

為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，滿足市場(chǎng)需求，結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，打破學(xué)科限制，按專(zhuān)業(yè)需求進(jìn)行取舍，從知識(shí)、能力、素質(zhì)等多方位入手，打破原有的學(xué)科課程體系，按職業(yè)崗位群重新設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，依托房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)文化定位，構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)體系。根據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況調(diào)查：高職高專(zhuān)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)以房地產(chǎn)銷(xiāo)售為主。本著培養(yǎng)人才向主要目標(biāo)崗位側(cè)重的原則，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)不實(shí)行模塊平均化，而是以房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模塊為中心開(kāi)展教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)的針對(duì)性。通過(guò)有側(cè)重的模塊化教學(xué)，在專(zhuān)業(yè)文化貫穿專(zhuān)業(yè)教育始終的基礎(chǔ)上，最終使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在具備較高的綜合素質(zhì)和較寬的適應(yīng)能力的同時(shí)，零距離適應(yīng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售、招商、中介崗位，稍做培訓(xùn)即可橫跨房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)合同管理及售后管理等相近就業(yè)崗位。

篇3

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以我來(lái)到德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司是2005年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專(zhuān)業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng)，德匯大酒店，新疆圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，溫州大酒店等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>

一由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

篇4

［關(guān)鍵詞］

房地產(chǎn)職業(yè)選擇；金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)；調(diào)查分析

一、引言

房地產(chǎn)業(yè)與金融保險(xiǎn)業(yè)早已形成了相互依存的關(guān)系：房產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、流通與消費(fèi)都需要金融業(yè)的資金支持；金融業(yè)的發(fā)展也需要在房地產(chǎn)領(lǐng)域安排資產(chǎn)業(yè)務(wù)等。房地產(chǎn)業(yè)與保險(xiǎn)行業(yè)的合作包括建立資源共享機(jī)制，通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售介紹保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，特別是房屋按揭貸款保險(xiǎn)、屋主保險(xiǎn)，甚至個(gè)人壽險(xiǎn)等，并通過(guò)轉(zhuǎn)介紹擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的客戶源。我們可以發(fā)現(xiàn)在國(guó)外很多金融、房地產(chǎn)（不動(dòng)產(chǎn)）和保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)都同在商學(xué)院，有的還開(kāi)設(shè)在同一個(gè)系。鑒于房地產(chǎn)業(yè)和金融保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”時(shí)期，穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)成為關(guān)鍵詞，“追求有質(zhì)量的發(fā)展”是兩個(gè)行業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)，而發(fā)展必須依靠人才，具有金融投資理財(cái)背景與房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人才必將是兩個(gè)行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象。本文主要研究金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)的從業(yè)意愿，以及影響他們選擇的主要因素。對(duì)于高校改善相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地培養(yǎng)大學(xué)生正確的職業(yè)價(jià)值觀以及對(duì)不同人格特性的大學(xué)生“因材施教”都具有借鑒意義。

在國(guó)外的研究中，Bleichetal．（2003，2012）對(duì)美國(guó)加州州立大學(xué)金融和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的498名本科生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在15類(lèi)金融相關(guān)職業(yè)中，房地產(chǎn)財(cái)務(wù)分析師、房地產(chǎn)銷(xiāo)售和經(jīng)紀(jì)人（住宅類(lèi)）、房地產(chǎn)銷(xiāo)售和經(jīng)紀(jì)人（商用物業(yè)類(lèi)）分別排在第8、9、10位。而據(jù)我們對(duì)公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)的了解，本文是首次采用定量研究方法，研究我國(guó)大學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)的從業(yè)意愿。下文按如下順序展開(kāi)。第二節(jié)描述分析金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”、“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)的從業(yè)意愿。第三節(jié)通過(guò)分組統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析研究，個(gè)人基本特征、預(yù)期薪酬、學(xué)習(xí)情況、職業(yè)價(jià)值觀（含13個(gè)維度）、人格特質(zhì)（含4個(gè)尺度）是否影響金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”、“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)的從業(yè)意愿。第四節(jié)總結(jié)全文并提出對(duì)策建議。

二、金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)的從業(yè)意愿

我們調(diào)查了湖南省某保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)院校282名一到三年級(jí)的金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”、“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”和另外12種金融保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)的從業(yè)意愿。問(wèn)卷中，金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)自己今后從事這些職業(yè)的可能性進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)為0到10的整數(shù)，0表示自己沒(méi)有可能從事該職業(yè)，10表示自己將確定地從事該職業(yè)。為了剔除不同大學(xué)生自身標(biāo)尺不同對(duì)分析結(jié)果的影響，我們對(duì)得分進(jìn)行了變換。調(diào)查顯示，金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”、“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)的興趣值的均值分別為4．37、4．71，分別排在14種職業(yè)的第7位和第6位；而興趣值居14類(lèi)職業(yè)首位（x′ij＝10）的概率分別為13．12％、10．95％，分別排在14種職業(yè)的第11位和第4位。大學(xué)生對(duì)哪些職業(yè)的從業(yè)意愿與對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)的從業(yè)意愿有正相關(guān)或負(fù)相關(guān)？我們通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，與“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”從業(yè)意愿顯著正相關(guān)的是“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”、“商業(yè)銀行信貸”、“投資銀行”、“金融資產(chǎn)交易和管理”、“金融產(chǎn)品理財(cái)顧問(wèn)”、“法律”，顯著負(fù)相關(guān)的是“保險(xiǎn)精算”。與“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”從業(yè)意愿顯著正相關(guān)的是“商業(yè)銀行信貸”、“投資銀行”、“金融資產(chǎn)交易和管理”、“金融產(chǎn)品理財(cái)顧問(wèn)”、“法律”、“計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)”，顯著負(fù)相關(guān)的是“保險(xiǎn)銷(xiāo)售”、“核保核賠”。因而，房地產(chǎn)職業(yè)與金融（不含保險(xiǎn)）職業(yè)面臨很強(qiáng)的人才競(jìng)爭(zhēng)，而房地產(chǎn)與保險(xiǎn)行業(yè)吸引的人才的交集相對(duì)少。這也同時(shí)反映出，房地產(chǎn)職業(yè)與金融（不含保險(xiǎn)）職業(yè)的相似度很高，而與保險(xiǎn)職業(yè)的相似度相對(duì)低。

三、影響金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)意愿的主要因素

（一）個(gè)人基本特征的影響表2顯示，除了男大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)的從業(yè)意愿更高外，6項(xiàng)個(gè)人基本特征對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)的從業(yè)意愿都沒(méi)有顯著影響。

（二）預(yù)期薪酬的影響問(wèn)卷中詢問(wèn)了金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生：“有五年工作經(jīng)歷后，自己的預(yù)期薪酬（單位：萬(wàn)／年）”。我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生預(yù)期薪酬水平與“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”、“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”從業(yè)意愿的相關(guān)系數(shù)分別為－0．0306、－0．0197，都不是顯著的（在10％的水平下）。因此，“預(yù)期薪酬”沒(méi)有顯著影響大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”和“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)相對(duì)于所調(diào)查的另外12類(lèi)職業(yè)的從業(yè)意愿。

（三）學(xué)習(xí)情況的影響學(xué)習(xí)情況是否能解釋金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)職業(yè)的從業(yè)意愿？表3中，我們按照大學(xué)生回答的自己“學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中的排名水平”和“學(xué)制”兩個(gè)因素對(duì)大學(xué)生進(jìn)行分組①。我們發(fā)現(xiàn)，“靠前的1／3”的大學(xué)生從事“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)的意愿顯著高于“靠后的1／3”的大學(xué)生，不過(guò)，“中間的1／3”的大學(xué)生從事“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)的意愿又高于“靠前的1／3”的大學(xué)生。因而，難以確定“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)吸引到的是學(xué)習(xí)成績(jī)更好的還是更差的大學(xué)生。

（四）職業(yè)價(jià)值觀的影響倫理學(xué)中，價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值問(wèn)題的根本看法，是人們?cè)谔幚韮r(jià)值關(guān)系時(shí)所持有的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度的總和。職業(yè)價(jià)值觀一詞最早見(jiàn)于上個(gè)世紀(jì)50年代塞普爾（Super）的職業(yè)發(fā)展理論。塞普爾認(rèn)為，職業(yè)價(jià)值觀就是一種工作目的的表達(dá)，是個(gè)人對(duì)于其工作贊同和尊重的渴望。寧維衛(wèi)（1996）強(qiáng)調(diào)了職業(yè)價(jià)值觀的社會(huì)性，認(rèn)為職業(yè)價(jià)值觀是指人們衡量社會(huì)上各種職業(yè)優(yōu)點(diǎn)、意義和重要性的內(nèi)心尺度，它屬于個(gè)性傾向性的范疇。職業(yè)價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生活有著至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。研究表明，大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀貫穿于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、擇業(yè)、從業(yè)的全過(guò)程，它不僅直接決定了他們的擇業(yè)行為，而且對(duì)于工作態(tài)度、勞動(dòng)積極性，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響。大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀是大學(xué)生這一特殊社會(huì)群體對(duì)待職業(yè)擇業(yè)的一種態(tài)度、認(rèn)知和信念，是其對(duì)于職業(yè)選擇、職業(yè)評(píng)價(jià)、職業(yè)價(jià)值取向的總的看法，表現(xiàn)為其衡量社會(huì)上某種職業(yè)的優(yōu)劣程度的內(nèi)心尺度，集中反映了大學(xué)生在職業(yè)需要和社會(huì)屬性之間的關(guān)系。我們選擇最初由塞普爾（1970）編制的WorkValuesInventory（簡(jiǎn)稱(chēng)WVI）量表測(cè)量大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀。該量表將價(jià)值觀分為13個(gè)尺度②。問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了52句描述，被調(diào)查者需要對(duì)每句描述給與1分到5分，分?jǐn)?shù)越高表示越同意該句描述，1分表示非常不同意，5分表示非常同意。再加總相關(guān)問(wèn)題的得分，得到大學(xué)生在13個(gè)價(jià)值觀尺度上的得分。得分的取值范圍為［5，20］的整數(shù)。表4顯示，在金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生中，對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)從業(yè)意愿高的大學(xué)生有如下特點(diǎn)：（1）對(duì)“美感”的偏好更高；（2）對(duì)“獨(dú)立性””的偏好更低；（3）對(duì)“社會(huì)交際”的偏好更高；（4）對(duì)“物質(zhì)報(bào)酬”的偏好更低。而對(duì)“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)從業(yè)意愿高的大學(xué)生有如下特點(diǎn)：（1）對(duì)“成就感”的偏好更高；（2）對(duì)“美感”的偏好更高；（3）對(duì)“輕松感”的偏好更低。

（五）人格特質(zhì)的影響在現(xiàn)代人格心理學(xué)中，人格特質(zhì)理論將特質(zhì)定義為個(gè)體所具有的神經(jīng)特性，具有支配個(gè)人行為的能力，使個(gè)人在變化的環(huán)境中表現(xiàn)出一致的反應(yīng)。人的個(gè)性特征只有“差異”，沒(méi)有“高低”之分。研究大學(xué)生的人格特質(zhì)，有助于對(duì)了解大學(xué)生的職業(yè)興趣與適應(yīng)能力，而對(duì)用人單位而言，了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)有利于發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，形成競(jìng)爭(zhēng)合力。同時(shí)，個(gè)性特征還具有一定的可變性，對(duì)教育者而言，通過(guò)一系列的教育活動(dòng)幫助大學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中適度地改變自己以適應(yīng)環(huán)境的變化，也是一項(xiàng)有意義的課題。我們選擇Myers－BriggsTypeIndicator（MBTI）人格測(cè)試量表來(lái)衡量被調(diào)查大學(xué)生的人格特質(zhì)（personalitytypes）③。MBTI人格測(cè)試從4個(gè)維度定義人格：（1）注意力集中所在和精力的來(lái)源是外向型還是內(nèi)向型；（2）獲取信息的方式是感覺(jué)型還是直覺(jué)型；（3）作決策的方式是思考型還是感情型；（4）對(duì)待外界和處世的方式是判斷型還是知覺(jué)型。MBIT問(wèn)卷對(duì)被調(diào)查詢問(wèn)了28道“二選一”的選擇題，每7道題用來(lái)測(cè)量1個(gè)維度的人格特質(zhì)，每個(gè)維度人格的得分都是［0，7］的整數(shù)。表5顯示如下結(jié)果。（1）對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)從業(yè)意愿更高的大學(xué)生更大程度地屬于“外向型”人格。（2）對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)從業(yè)意愿更高的大學(xué)生更大程度地屬于“直覺(jué)型”人格，也更大程度地屬于“判斷型”人格。

四、結(jié)論和對(duì)策建議

通過(guò)以上分析，我們發(fā)現(xiàn)，除了男大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)的從業(yè)意愿高于女大學(xué)生外，其個(gè)人基本特征、預(yù)期薪酬和學(xué)習(xí)情況對(duì)于金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生從事房地產(chǎn)職業(yè)的意愿都沒(méi)有顯著影響。在13項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀尺度中，更愿意從事“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”職業(yè)的大學(xué)生對(duì)“美感”和“社會(huì)交際”的偏好更高，對(duì)“獨(dú)立性”和“物質(zhì)報(bào)酬”的偏好更低；而更愿意從事“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”職業(yè)的大學(xué)生對(duì)“成就感”、“美感”的偏好更高，對(duì)“輕松感”的偏好更低。在人格特質(zhì)上，外向型得分（相對(duì)于內(nèi)向型）更高的大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售或經(jīng)紀(jì)”的從業(yè)意愿更高，直覺(jué)型得分（相對(duì)于感覺(jué)型）更高的大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”的從業(yè)意愿更低，判斷型得分（相對(duì)于知覺(jué)型）更高的大學(xué)生對(duì)“房地產(chǎn)估價(jià)和投資”的從業(yè)意愿更高。

為拓展和指導(dǎo)金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生在房地產(chǎn)業(yè)的職業(yè)選擇，我們提出以下建議：（1）在金融保險(xiǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中，可以考慮增加房地產(chǎn)評(píng)估與銷(xiāo)售類(lèi)的課程，聘請(qǐng)房地產(chǎn)公司人員以講座或授課方式幫助大學(xué)生了解房地產(chǎn)職業(yè)，擴(kuò)大金融保險(xiǎn)類(lèi)大學(xué)生的就業(yè)選擇面。（2）開(kāi)展正確的房地產(chǎn)職業(yè)價(jià)值觀教育。房地產(chǎn)職業(yè)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的工作，對(duì)從業(yè)者的職業(yè)道德如誠(chéng)信、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神等有較高的要求，要求具有較好的人際交往和溝通能力，能吃苦耐勞。在培養(yǎng)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，首先幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，既不盲目追求高薪待遇，也不因自身?xiàng)l件不好而悲觀消極。除在“兩課”（理論課與思想品德課）課堂及職業(yè)規(guī)劃課上傳授讓大學(xué)生通過(guò)接受專(zhuān)門(mén)的職業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)的職業(yè)教育外，還應(yīng)通過(guò)豐富多彩的課余活動(dòng)，如組織金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生到房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、勤工儉學(xué)、參觀訪問(wèn)、頂崗實(shí)習(xí)、科研實(shí)踐等，讓大學(xué)生初步體驗(yàn)社會(huì)職業(yè)狀況，作為課堂職業(yè)價(jià)值觀教育的必要延伸和有效補(bǔ)充。

（3）塑造房地產(chǎn)職業(yè)所需的健全的大學(xué)生人格。雖然上文分析將人格特征歸為四個(gè)維度，然而這種分法也不是絕對(duì)的，人的性格、興趣是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，受到社會(huì)、家庭、學(xué)校等各種因素的多重影響，人的個(gè)性特性也會(huì)不同程度地改變。學(xué)校教育就是要幫助大學(xué)生全面了解自己，衡量自己的優(yōu)劣勢(shì)，尋求個(gè)體與職業(yè)的最佳結(jié)合與匹配。大學(xué)生的人格教育可以注重培養(yǎng)大學(xué)生有良好的心理素質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力、較強(qiáng)的責(zé)任心等綜合素質(zhì)。

［參考文獻(xiàn)］

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篇5

一、確定高等職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)

隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，高等職業(yè)院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)也越來(lái)越受廣大考生的關(guān)注，科學(xué)合理的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)就顯得越來(lái)越重要。它是職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生組織教學(xué)的依據(jù)。對(duì)高等職業(yè)院校來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)就是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，它是學(xué)生在今后的房地產(chǎn)相關(guān)崗位中的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化的基本保證。培養(yǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向的高端技能型的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員是目前該課程體系設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)，不僅與我國(guó)的市場(chǎng)需求相聯(lián)系，還與房地產(chǎn)崗位的需求緊密結(jié)合。

高職院校擔(dān)負(fù)著高端技能型的專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，房地產(chǎn)行業(yè)急需要各高職院校為他們提供適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技能型人才，他們不僅要對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)熟悉，還要對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估和開(kāi)發(fā)等有一個(gè)系統(tǒng)的掌握，同時(shí)要具有制定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略、從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建等高素質(zhì)的綜合型人才。

二、構(gòu)建與行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的、工學(xué)結(jié)合一體化的課程體系

通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的研究以及房地產(chǎn)行業(yè)所需人才的要求的調(diào)查我們了解到：要構(gòu)建與行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的、工學(xué)結(jié)合一體化的課程體系，首先，學(xué)校就要積極的與房地產(chǎn)行業(yè)合作，根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)該領(lǐng)域人才的需要來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程，并以房地產(chǎn)行業(yè)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從房地產(chǎn)行業(yè)自身分析，對(duì)職業(yè)崗位的職責(zé)進(jìn)行確定；然后在對(duì)確定完成任務(wù)所應(yīng)該掌握的技術(shù)和知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的歸納，最后再以科學(xué)的分析方法和教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)由房地產(chǎn)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)課程的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而構(gòu)建與行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的、工學(xué)結(jié)合一體化的課程體系，這樣會(huì)使得課程體系更加貼近房地產(chǎn)領(lǐng)域，符合房地產(chǎn)行業(yè)的職業(yè)需求。在工作和行動(dòng)形結(jié)合的情況下，開(kāi)展以房地產(chǎn)企業(yè)工作為基礎(chǔ)的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，并將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目標(biāo)，通過(guò)教學(xué)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，形成以主題為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)課程，營(yíng)造相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，以保證學(xué)習(xí)課程的系統(tǒng)化、科學(xué)化、具體化和實(shí)踐化。具體步驟如下：

（一）對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的職業(yè)崗位進(jìn)行分析，確定工作任務(wù)

首先要做的就是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，座談會(huì)和研討會(huì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。調(diào)研的主要內(nèi)容主要包括房地產(chǎn)企業(yè)的目前現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)行業(yè)相關(guān)人才的需求狀況，工作任務(wù)和所需要的職業(yè)資格證書(shū)等，進(jìn)而確定培養(yǎng)目標(biāo)。然后再對(duì)畢業(yè)生在房地產(chǎn)行業(yè)所面向的主要崗位進(jìn)行明確，并通過(guò)在房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際操作來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

（二）明確與課程相關(guān)聯(lián)的行動(dòng)領(lǐng)域，以此為依據(jù)確定課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并制定相應(yīng)的課程體系

與房地產(chǎn)崗位相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域的確定必須要以崗位所要完成的任務(wù)為基礎(chǔ)。再對(duì)完成該任務(wù)所需要的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行整體的分析和總結(jié)。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作任務(wù)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售與產(chǎn)權(quán)登記代辦，相應(yīng)的需要具備的職業(yè)能力就包括房地產(chǎn)銷(xiāo)售的運(yùn)作、談判和簽約能力，以及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記操作能力；房地產(chǎn)策劃人的工作任務(wù)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期策劃、銷(xiāo)售策劃以及經(jīng)營(yíng)策劃，應(yīng)具備的職業(yè)能力主要包括房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、建設(shè)用地評(píng)價(jià)與獲取方法能力，銷(xiāo)售廣告策劃、價(jià)格策劃與售后策劃能力以及招商策劃、物業(yè)管理策劃能力等；而房地產(chǎn)評(píng)估師的工作任務(wù)是對(duì)土地和房地產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)，所以，他們應(yīng)該具備的能力就包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、土地市場(chǎng)背景分析、資料收集估價(jià)報(bào)告的能力等。

（三）構(gòu)建實(shí)踐技能教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)的主要目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，也是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)課程體系的培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。所以要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的了解，例如學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)的了解等。并適時(shí)在校外開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，對(duì)課程中的模擬案例進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，組織學(xué)生到房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)崗位實(shí)習(xí)等社會(huì)實(shí)踐。

三、課程體系實(shí)現(xiàn)的保證

與行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的、工學(xué)結(jié)合一體化的課程體系的構(gòu)建不僅需要有豐富的教學(xué)理論作為基礎(chǔ)，還要有實(shí)際條件來(lái)為教學(xué)課程的開(kāi)展提供條件。

首先，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)課程體系不僅要為學(xué)生提供關(guān)于房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)教學(xué)，同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)、價(jià)格評(píng)估等基本知識(shí)，還要為學(xué)生提供其他房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的知識(shí)教學(xué)，例如房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等。

此外，為了實(shí)現(xiàn)課程體系中的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)校還要與房地產(chǎn)企業(yè)相聯(lián)系，為學(xué)生提供了見(jiàn)習(xí)崗位實(shí)習(xí)，提高了他們的實(shí)際操作能力，學(xué)校好設(shè)置了各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，主要包括實(shí)訓(xùn)和考核，為了讓學(xué)生及時(shí)了解房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的資料、建材攪合、政策法規(guī)和樓盤(pán)的價(jià)格等都進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)，并使得學(xué)生能夠從這些資料中分析房地產(chǎn)的未來(lái)走勢(shì)。

總之，為了保證工學(xué)結(jié)合一體化的課程體系的實(shí)現(xiàn)，不僅要為其提供理論保證，還要求與房地產(chǎn)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐保證，只有這樣，才能夠從根本上提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論和操作能力，為房地產(chǎn)行業(yè)培養(yǎng)出高端技能型專(zhuān)業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞: 崗位本位制;人才培養(yǎng);房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和估價(jià)

Key words: job-based system;personnel training;real estate management and valuation

中圖分類(lèi)號(hào):G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)14-0199-02

0引言

人才培養(yǎng)模式是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導(dǎo)下,按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,以相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系,管理制度和評(píng)估方式,實(shí)施人才教育的過(guò)程的總和。高等職業(yè)教育是在改革開(kāi)放和建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展起來(lái)的一種新型教育制度,它與普通高等教育的根本區(qū)別在于其培養(yǎng)的目標(biāo)是高級(jí)“應(yīng)用型”人才,這就注定了高職教育人才培養(yǎng)模式必須圍繞“崗位能力”來(lái)展開(kāi)。“崗位本位制”是筆者自創(chuàng)的用語(yǔ),借以表述自己對(duì)高職教育和高職學(xué)院辦學(xué)思路的理解和總結(jié)。其核心理念如下:高職院校以市場(chǎng)“崗位”的需求狀況決定開(kāi)辦“什么專(zhuān)業(yè)”;在培養(yǎng)過(guò)程中以“崗位任務(wù)”為導(dǎo)向開(kāi)展“工學(xué)做”一體化教學(xué);在培養(yǎng)效果上以“崗位能力”為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展成果考核;最后,以學(xué)生能得到社會(huì)認(rèn)可,在企業(yè)找到 “崗位”作為最終目標(biāo)。基于此一理念,結(jié)合筆者在企業(yè)的工作經(jīng)歷,擬從企業(yè)用人角度出發(fā),就高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行全新構(gòu)建。

1準(zhǔn)確定位學(xué)生將從事的“工作崗位”

1.1 房地產(chǎn)行業(yè)人才需求概況我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)80年代末開(kāi)始興起,經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民收入水平的提高、城市化進(jìn)程的加快及改善性住房市場(chǎng)需求的增加,房地產(chǎn)需求總量不斷攀升,我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)從業(yè)人數(shù)也呈逐年上升趨勢(shì)。在各類(lèi)大小的招聘會(huì)上,房地產(chǎn)類(lèi)公司熱招的職位主要有置業(yè)顧問(wèn)、設(shè)計(jì)、售樓顧問(wèn)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、工程監(jiān)督等。

1.2 一些高職院校人才培養(yǎng)定位模糊根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求,眾多高職院校紛紛開(kāi)設(shè)了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè),培養(yǎng)房地產(chǎn)行業(yè)“應(yīng)用型”人才。結(jié)合高職房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人才的特點(diǎn),許多高職院校的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位很粗略,對(duì)于學(xué)生將來(lái)主要就業(yè)領(lǐng)域簡(jiǎn)單描述為:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介、估價(jià)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理公司等。僅僅進(jìn)行如此粗略“定位”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,如果定位模糊,就無(wú)法在后續(xù)的人才培養(yǎng)過(guò)程中,真正做到圍繞工作過(guò)程開(kāi)發(fā)課程教學(xué)體系。因此,必須更加深入一步,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的部門(mén)設(shè)置以及各崗位要求進(jìn)行分析。

1.3 從企業(yè)用人角度,準(zhǔn)確定位學(xué)生將從事的崗位以一家普通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為例,組織架構(gòu)一般包括綜合管理部、 財(cái)務(wù)部、工程部、銷(xiāo)售部等幾大部門(mén),工作人員一般在50人左右。各部門(mén)的職責(zé)及從業(yè)人員的要求如下:①綜合管理部:負(fù)責(zé)上下溝通、左右協(xié)調(diào),管理項(xiàng)目的具體策劃,取締地以及相關(guān)許可的辦理等一系列前期開(kāi)發(fā)工作。從業(yè)人員除了文員外,要求較高,需要資深管理和前期項(xiàng)目報(bào)批經(jīng)驗(yàn)。②財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理,是公司的核心部門(mén)。從業(yè)人員要求是專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員。③工程部:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)和管理,確保工期、質(zhì)量、安全及成本控制執(zhí)行等。要求從業(yè)人員有多年施工管理經(jīng)驗(yàn)。④銷(xiāo)售部:負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售或者租賃工作,人員占到企業(yè)員工總數(shù)的一半左右,除了銷(xiāo)售主管人員外,從業(yè)門(mén)檻較低。

從企業(yè)用人角度出發(fā),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位最適合剛出校門(mén)的高職畢業(yè)生。同理,我們也可對(duì)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、估價(jià)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理公司等進(jìn)行崗位分析,通過(guò)這般深入調(diào)研后,可以得出一個(gè)結(jié)論:高職房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生走出校門(mén),排除專(zhuān)業(yè)“不對(duì)口”就業(yè)等因素,在職業(yè)起步階段,學(xué)生最合適的是從事“房產(chǎn)銷(xiāo)售員”和“房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)員”兩種崗位,經(jīng)過(guò)3到5年以上的積累,具備一定經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?并考取相應(yīng)的職業(yè)資格后,有機(jī)會(huì)逐步提升到“房產(chǎn)策劃”、“房產(chǎn)估價(jià)師”、“房產(chǎn)經(jīng)理人”等中、高級(jí)崗位。

2從“崗位”角度整合重構(gòu)課程體系

2.1 傳統(tǒng)課程體系的不足傳統(tǒng)的課程體系主要按照學(xué)科體系,注重學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性,不管完成工作任務(wù)是否需要用到相關(guān)知識(shí)和技能,一古腦地全灌輸給學(xué)生。比如:《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理》、《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》、《房地產(chǎn)法規(guī)》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》等課程中許多內(nèi)容重復(fù)、并缺少實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)。基于對(duì)學(xué)生將來(lái)從事崗位的準(zhǔn)確定位,根據(jù)高職“教學(xué)做”一體化人才培養(yǎng)模式的要求,原來(lái)的課程體系和教材就顯現(xiàn)出“理論多”、“實(shí)踐少”、“內(nèi)容重復(fù)”等不足了,無(wú)法適應(yīng)新人才培養(yǎng)模式的需要。因此,必須以“崗位能力”為導(dǎo)向,對(duì)各崗位的工作過(guò)程進(jìn)行分解,確定“知識(shí)學(xué)習(xí)”、“能力培養(yǎng)”各模塊,對(duì)原課程進(jìn)行整合,重新構(gòu)建基于“崗位能力”的新課程體系。課程整合對(duì)教師、學(xué)生、教學(xué)本身都提出了更高的綜合性要求,如果專(zhuān)業(yè)帶頭人和專(zhuān)業(yè)教師僅僅停留在聽(tīng)取專(zhuān)家和企業(yè)建議的層次,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;必須深入企業(yè),準(zhǔn)確了解企業(yè)的運(yùn)作流程、各崗位的工作內(nèi)容和能力要求,才能滿足相關(guān)需要。

2.2 基于準(zhǔn)確的定位,重新整合課程體系在明確學(xué)生將來(lái)先從事“房產(chǎn)銷(xiāo)售員,房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)員”崗位開(kāi)始,并逐步向“房產(chǎn)策劃、房產(chǎn)估價(jià)師”崗位發(fā)展的前提下,以此為導(dǎo)向,可以把所有課程拆散,重新進(jìn)行課程整合。基礎(chǔ)課整合上,建議把原有的10多門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,按照“經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)”、“建筑知識(shí)”兩個(gè)大類(lèi),整合成2門(mén)大基礎(chǔ)課:《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)》、《建筑知識(shí)基礎(chǔ)與應(yīng)用》。專(zhuān)業(yè)課整合的原則是:根據(jù)學(xué)生將從事的職業(yè)崗位,以一個(gè)崗位設(shè)置一門(mén)大專(zhuān)業(yè)課,比如:根據(jù)學(xué)生畢業(yè)后最適合從事的是銷(xiāo)售和經(jīng)紀(jì)人兩個(gè)崗位,整合設(shè)置《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)和策劃》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》兩門(mén)大課,同時(shí),考慮到學(xué)生未來(lái)的發(fā)展,設(shè)置《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》、《房地產(chǎn)估價(jià)實(shí)務(wù)》課程,作為“提升模塊”,為學(xué)生將來(lái)考取“房產(chǎn)策劃師”、“房產(chǎn)估價(jià)師”,以及崗位的提升打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容選取上,必須基于崗位實(shí)際工作過(guò)程,安排教學(xué)內(nèi)容。比如:《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程可以由以下主要幾個(gè)模塊構(gòu)成:房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧和實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同管理等。具體實(shí)施時(shí),還可以根據(jù)情況把重要的模塊單獨(dú)設(shè)立成一門(mén)小課程。

3實(shí)施“教學(xué)做”一體化教學(xué)

3.1 “教學(xué)做”一體化教學(xué)模式“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式是實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)的最佳途徑,只有讓學(xué)生“邊學(xué)邊做、工學(xué)交替”,才能真正培養(yǎng)出學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力;只有通過(guò)與企業(yè)的全過(guò)程合作,才能培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能及具有可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力房地產(chǎn)應(yīng)用型人才。

3.2 《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程“教學(xué)做”一體化設(shè)計(jì)以《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程為例,其“教學(xué)做”一體化教學(xué),可以采取如下模式:

①“先上崗再學(xué)習(xí)”:在上《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課前,通過(guò)和校外實(shí)習(xí)基地聯(lián)系,帶學(xué)生在到售樓部“上崗”一周,在房產(chǎn)公司的售樓部感受工作環(huán)境、觀察售樓員的工作。在條件允許的情況下,要求學(xué)生試著去接待一位買(mǎi)房顧客等。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)的鍛煉,學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方向就會(huì)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),知道自己在哪些方面需要提高,同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。②“崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué):在教學(xué)上采用“崗位任務(wù)”驅(qū)動(dòng)模式,根據(jù)崗位實(shí)際任務(wù),把課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置成:樓盤(pán)資料學(xué)習(xí),顧客接待禮儀,顧客心理分析,樓盤(pán)模型解說(shuō),樣板房參觀,客戶維護(hù),合同簽訂,貸款落實(shí)等任務(wù)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué),都要充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和校外實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境中“學(xué)中做、做中學(xué)”。③“頂崗”式考核:考核上改變傳統(tǒng)的“試卷”式,學(xué)生通過(guò)“教學(xué)做”一體化模式培養(yǎng)后,完全可以采用“頂崗式”考核。提供一套樓盤(pán)銷(xiāo)售資料、樓盤(pán)模型、虛擬客戶,就可以在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行考核,甚至到某售樓中心,讓外來(lái)“兼職教師”來(lái)考核,使學(xué)生有真正的頂崗能力。達(dá)到學(xué)完一門(mén)課程,就能到企業(yè)“頂崗”的能力水平。

4結(jié)論

積極摸索高職人才培養(yǎng)新模式,培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才,是高職院校教育工作者必須思考的問(wèn)題。“校企合作、工學(xué)結(jié)合”是探索高職人才培養(yǎng)模式的切入點(diǎn)。在高職人才培養(yǎng)過(guò)程中,必須緊扣“崗位”,一切都從“崗位”出發(fā),才能培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能及具有可持續(xù)發(fā)展能力、勝任企業(yè)一線崗位的應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn):

篇7

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(一)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，同志積極配合__公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售奠定了基矗最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

2019年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(二)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。2019年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪?ldquo;變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝__給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(三)

不知不覺(jué)中，2019已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2019是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)

2019這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(四)

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在__的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)。回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入__公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)

生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人2019工作總結(jié)(五)

初來(lái)__時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難

每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶打交道

做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

篇8

房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)間在我指尖劃過(guò)，沒(méi)想到已經(jīng)在公司兩個(gè)月了，我在這兩個(gè)月實(shí)習(xí)中對(duì)房地產(chǎn)，有所了解，也知道了房地產(chǎn)的情況，對(duì)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作做了一下總結(jié)。

在實(shí)習(xí)工作我堅(jiān)持認(rèn)真工作，對(duì)待工作的態(tài)度也從滿了熱情，對(duì)待客戶同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終于在經(jīng)過(guò)了不停的努力得到了回報(bào)，達(dá)成了一次生意。

一、適應(yīng)新的工作環(huán)境

來(lái)到公司面臨的是新的環(huán)境，一切都是那么的陌生，剛開(kāi)始的時(shí)候感到很不好受，因?yàn)榉康禺a(chǎn)銷(xiāo)售工作并不是那么好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒(méi)從事過(guò)相關(guān)的工作，

每天還得去找客戶資源，去和客戶溝通，通過(guò)電話短信的方式去與客戶聊天，要跟很多客戶打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開(kāi)不了口，計(jì)算開(kāi)口了聲音也是小得很，沒(méi)有一點(diǎn)男子的氣概，經(jīng)過(guò)了一番思想斗爭(zhēng)后，我決定去適應(yīng)他，既來(lái)之則安之，沒(méi)有取得任何成績(jī)就離開(kāi)我自己會(huì)感到非常的不甘心，因此我也開(kāi)始慢慢的去接納，

不去抵觸他，也不去逃避他，我咬牙堅(jiān)持，在困難的時(shí)候不放棄，在高興的時(shí)候不松懈，把生活融入到了工作中，以前面對(duì)客戶不好意思，現(xiàn)在是隨時(shí)都能夠與客戶做到良好溝通，在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松，那么的容易，沒(méi)有了以前的焦躁，沒(méi)有了離開(kāi)的念頭，反而對(duì)以后的工作充滿的斗志，從滿了信心。

二、努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)

房地產(chǎn)博大精深，里面的知識(shí)浩如煙海，想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂，就需要學(xué)習(xí)這些知識(shí)，掌握他們，我們房地產(chǎn)公司每年都會(huì)舉辦培訓(xùn)，對(duì)新老員工培訓(xùn)，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務(wù)主動(dòng)參加了這些培訓(xùn)，通過(guò)這些培訓(xùn)我對(duì)房地產(chǎn)的了解又上了一個(gè)臺(tái)階，并對(duì)這些知識(shí)及時(shí)的做好消化，的消化方式就是用到實(shí)戰(zhàn)中去，我經(jīng)常會(huì)把新學(xué)到的東西通過(guò)各種手段用在工作中，在一次次的工作任務(wù)中也把那些深?yuàn)W的知識(shí)完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)的方法不止這一種，還向其他成績(jī)優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)技巧，他們經(jīng)過(guò)了多年的職場(chǎng)磨礪，早已經(jīng)把各種問(wèn)題和解決方法總結(jié)出來(lái)了，讓問(wèn)題變得簡(jiǎn)單易懂。因此向他們學(xué)習(xí)讓我少走了很多的彎路。

三、誠(chéng)信對(duì)待客戶

我們做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的不只是要把房子賣(mài)出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶失去信任，后果是非常嚴(yán)重的，會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)公司都產(chǎn)生不信任，尤其對(duì)你不信任，為了防止這樣的事情發(fā)生，我始終保持著誠(chéng)信的態(tài)度，用誠(chéng)信去感召客戶，也正是因?yàn)槲規(guī)Э蛻粽\(chéng)實(shí)才能夠與客戶達(dá)成共識(shí)，才能夠把房子賣(mài)出去，更是為自己贏得了贊譽(yù)。

在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn)，要耐得住寂寞，在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)。

房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)2歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20__年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的.對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

1、銷(xiāo)售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密的工作，絕不能向客戶透露。

2、來(lái)電、來(lái)客的登記

填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)3在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門(mén)的大力支持和監(jiān)督下，我公司一直遵守房地產(chǎn)業(yè)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，依法開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)，近兩年來(lái)我公司在開(kāi)展工作過(guò)程中主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

一、嚴(yán)格按照市場(chǎng)需求，慎重開(kāi)發(fā)。

近來(lái)來(lái)，由于社會(huì)飛速發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)也相應(yīng)火爆，出現(xiàn)了非常繁榮的景象。但是，也有相當(dāng)部分的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)由于盲目開(kāi)發(fā)，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求的變化而改變策略，造成房地產(chǎn)企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。由此，公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)律，在每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)之前，我們都把市場(chǎng)調(diào)查這項(xiàng)工作做在前面，沒(méi)有盲目隨前，確保了本公司房地產(chǎn)業(yè)的良好動(dòng)作。

二、依法辦事，廉潔奉公。

本公司房地產(chǎn)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，都依法辦好勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)手續(xù)。并對(duì)與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等采購(gòu)進(jìn)行招標(biāo)。本公司從不迫使承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)投，不任意壓縮合理工期，不明示或暗示設(shè)計(jì)單位或者施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，降低建設(shè)工程質(zhì)量或者使用不合格的建筑材料、建設(shè)構(gòu)配件和設(shè)備。

三、堅(jiān)守信譽(yù)，樹(shù)立良好形象。

本公司在所開(kāi)發(fā)的基點(diǎn)，堅(jiān)守信譽(yù)，與客戶的買(mǎi)賣(mài)合同嚴(yán)格按《合同法》訂立，提供住宅質(zhì)量保證書(shū)，住宅使用說(shuō)明書(shū)。不論在房?jī)r(jià)、銷(xiāo)售過(guò)程、售后服務(wù)等方面，都得到客戶的一致好評(píng)。

四、成績(jī)突出，運(yùn)用良好。

由本公司投資興建的商住樓，于20__年11月份竣工驗(yàn)收使用。今后我公司將一如既往、做出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)。

房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)4本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為_(kāi)_有限公司的銷(xiāo)售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到__公司__項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)__乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20__年的銷(xiāo)售工作，從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人對(duì)于在__地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司__銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧。

本人所處的__項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為_(kāi)_地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。

二、對(duì)于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在__半年來(lái)作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的.感情，增加客帶的機(jī)率。

在通過(guò)像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在半年的工作中，本人私傭銷(xiāo)售了二十多套，總銷(xiāo)額約為3千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)5不知不覺(jué)加入到____這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過(guò)去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)常回味，時(shí)常想念。在____的這段時(shí)間，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷(xiāo)售人員簽定購(gòu)房合同，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的美好時(shí)刻，我把自己這一年來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。

審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。

對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。

這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。

對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況，詢問(wèn)_總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由_主任審核，審核無(wú)誤后，交由_總簽字確認(rèn)。

最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

篇9

2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位

4.實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行

實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：樓盤(pán)銷(xiāo)售 工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。然后把寫(xiě)一份市調(diào)報(bào)告給直屬上司。通過(guò)之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作(工作時(shí)間9：00-17：00‘值班時(shí)間到19：00'了;兩人一組輪流值班)

接待工作描述：售樓處有兩個(gè)銷(xiāo)售小組，每天

一個(gè)小組接待，一個(gè)小組接電。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?。要是客戶說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。 如第一次來(lái)就問(wèn)通過(guò)了解我們樓盤(pán)的。然后介紹沙盤(pán)，戶型等。然后順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，xxx(樓盤(pán)案名)，然后客戶放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在客戶登記表上。

實(shí)習(xí)體會(huì)

我必須對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)，那是必須地。細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。千萬(wàn)不要忽視。

2.我必須短時(shí)間內(nèi)達(dá)到業(yè)績(jī)前3名，不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。

3.不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。

4.碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的(一般銷(xiāo)售部都要分組)，所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。

5.業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷(xiāo)售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好。。等等。要克服這些，你必須多思考，多做。(比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過(guò)來(lái)的客戶你可以去接待)

6.雖然地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長(zhǎng)的，其實(shí)大家相互之間都知道對(duì)方也是不容易的。所以只要心態(tài)擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡(jiǎn)歷重新找工作。你的同事或者上司會(huì)給你介紹新的項(xiàng)目去做，或者會(huì)再給你一次證明自己的機(jī)會(huì)。

7.業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說(shuō)教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。

8.等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕Ｊ且驗(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，升職也好，自己獨(dú)立單干也好。不然這樣的狀態(tài)長(zhǎng)久下去，必然釀成苦果。

客戶

1.你要記住，這個(gè)領(lǐng)域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會(huì)占一個(gè)人業(yè)績(jī)的80%的情況很多，特別是一些高價(jià)，投資型樓盤(pán)。所以對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。。并且一定要把這些記錄下來(lái)，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。你做到了，過(guò)些時(shí)候你就會(huì)明白的。

2.不要忘逢年過(guò)節(jié)都給客戶發(fā)一條短信，能記住生日更好。一條短信1毛錢(qián)，但是會(huì)換來(lái)客戶對(duì)你的感激和深刻的記憶。是比很劃算的買(mǎi)賣(mài)。

3.要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過(guò)來(lái)的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類(lèi)客戶接待時(shí)間沖突的時(shí)候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據(jù)實(shí)際情況，特殊情況可以例外，可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。

4.要知道買(mǎi)房對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都不是小事，談判一定要認(rèn)真對(duì)待，但是不要太生硬，也不要太隨意。要掌握好度。這個(gè)度只能意會(huì)不能言傳。

篇10

現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)各高職院校大力推廣和實(shí)踐工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。現(xiàn)結(jié)合我院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式運(yùn)行情況做簡(jiǎn)單的探索與分析。

我院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)自成立起，就與學(xué)校工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式保持一致，并做到以下幾點(diǎn)：

1.堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)思想

深刻認(rèn)識(shí)“工學(xué)結(jié)合”的意義。我院從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求及自身生存發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識(shí)“工學(xué)結(jié)合”在培養(yǎng)高技能人才中的重要作用，要認(rèn)識(shí)到“工學(xué)結(jié)合”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高職教育提出的客觀要求，也是高職院校自身生存發(fā)展的內(nèi)在需求。企業(yè)深層次參與教學(xué)過(guò)程是保證高職教育特色和質(zhì)量的不可缺少的要素之一，我院先后與多家房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)企業(yè)建立了合作關(guān)系，學(xué)生在第三年去這些企業(yè)實(shí)習(xí)一年取得了不錯(cuò)的效果。

2.調(diào)整專(zhuān)業(yè)和開(kāi)發(fā)新課程

從教育與社會(huì)需求的結(jié)合點(diǎn)入手，把企業(yè)崗位、技能要求與學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程體系、課程教學(xué)的組織實(shí)施有效結(jié)合起來(lái)，讓企業(yè)由配角變成主角，參與到學(xué)校的教學(xué)、管理和決策。緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求，校企共建專(zhuān)業(yè)。133229.CoM邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家成立專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求開(kāi)設(shè)或調(diào)整專(zhuān)業(yè)，讓行業(yè)企業(yè)共同參與制訂專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案等。如我院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案在每次修訂時(shí)，都邀請(qǐng)房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)家參與，并把專(zhuān)家的可行性意見(jiàn)寫(xiě)入新版本的人才培養(yǎng)方案，這樣做到緊跟實(shí)際需要。在校企合作中努力探索多樣化實(shí)現(xiàn)形式。

3.共建共享校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地

我院根據(jù)生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，建設(shè)集“學(xué)做合一、生產(chǎn)與實(shí)訓(xùn)合一、教學(xué)與技術(shù)服務(wù)合一”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和緊密型的校外實(shí)習(xí)基地。（1）學(xué)校遴選一批優(yōu)秀企業(yè)，雙方進(jìn)行雙向選擇，根據(jù)“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)權(quán)明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)基地合建，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，推進(jìn)工作過(guò)程導(dǎo)向課程體系改革，推進(jìn)雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（2）拓寬校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)渠道，開(kāi)發(fā)校外實(shí)習(xí)基地的多專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)功能，建立多種類(lèi)型實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外基地的緊密銜接。我院在去年還在各系成立了校企合作教育科，其功能就是加強(qiáng)校企合作，深化工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式。雖然剛開(kāi)始正式運(yùn)行，我堅(jiān)信，校企合作教育科必將在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式深化中起到非常重要的作用。

4.建立專(zhuān)兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊(duì)

工學(xué)結(jié)合的關(guān)鍵問(wèn)題之一是建立一支專(zhuān)兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)是形成在本專(zhuān)業(yè)（行業(yè)）中具有影響力的專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師隊(duì)伍。（1）要重視學(xué)歷、職稱(chēng)的提高與實(shí)踐本領(lǐng)和研發(fā)能力的培養(yǎng)。要讓教師意識(shí)到參加培訓(xùn)進(jìn)修是他們必須履行的一種義務(wù)，學(xué)校也要出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，制訂教師進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。比如：我院制定師資隊(duì)伍建設(shè)的五種能力規(guī)劃，鼓勵(lì)教師參加職業(yè)技能鑒定或考取資格證書(shū)，進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位進(jìn)修，接受現(xiàn)代教育教學(xué)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化課改，去相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)教育學(xué)相關(guān)知識(shí)、參加或主持科研項(xiàng)目、參編或主編教材等；要鼓勵(lì)教師主動(dòng)下企業(yè)鍛煉，提高實(shí)踐教學(xué)能力。我院還根據(jù)課程和實(shí)踐要求，聘請(qǐng)房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家擔(dān)任兼職教師工作，為學(xué)生講解相關(guān)學(xué)科，達(dá)到理論實(shí)踐的結(jié)合。

在我院房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式實(shí)踐中不可避免出現(xiàn)一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

1．傳統(tǒng)的教學(xué)管理體制落后

工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式需要建立相應(yīng)的現(xiàn)代創(chuàng)新教學(xué)管理體系。而傳統(tǒng)的教學(xué)管理體制已經(jīng)落后，表現(xiàn)在（1）由于教師習(xí)慣了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，對(duì)下企業(yè)、進(jìn)車(chē)間指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)有抵觸情緒，因此工學(xué)結(jié)合在具體落實(shí)到每一門(mén)課程時(shí)往往會(huì)遇到很多阻力。（2）課程開(kāi)發(fā)多數(shù)還不能適應(yīng)職業(yè)崗位需求。現(xiàn)在高職課程的改革僅依靠由學(xué)校和企業(yè)組成的有關(guān)組織機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇、知識(shí)的編排和課程的設(shè)置，沒(méi)有較權(quán)威的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，勢(shì)必存在局限性和片面性。真正構(gòu)建以崗位職業(yè)能力和工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系，還很艱難。（3）實(shí)訓(xùn)條件仍需改善。首先是實(shí)訓(xùn)基本條件不足，無(wú)法滿足學(xué)生基本技能訓(xùn)練，如房地產(chǎn)預(yù)算、造價(jià)實(shí)訓(xùn)較強(qiáng)，而房地產(chǎn)銷(xiāo)售、策劃相對(duì)建設(shè)薄弱。其次是實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足，無(wú)法滿足生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的需要。要引入企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)需要較大的“教學(xué)工廠”才能運(yùn)行，場(chǎng)地問(wèn)題也是制約高職院校開(kāi)展校企合作、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的瓶頸。（4）雙師素質(zhì)教師嚴(yán)重不足。雖然調(diào)研顯示我國(guó)高職院校雙師素質(zhì)教師已占很高的比率，但其中很多是僅參加一次培訓(xùn)、考取一個(gè)職業(yè)資格證書(shū)就成為“雙師”的，真正具備較高理論知識(shí)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的雙師素質(zhì)教師嚴(yán)重不足。比如房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)教師持有的房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)資格證書(shū)就不多，而這是推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”的關(guān)鍵。

2.企業(yè)缺乏合作意識(shí)

大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)人才是職業(yè)院校的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致“校企合作”只停留在單純選擇人才的層面，要么就是被動(dòng)地進(jìn)行捐資助學(xué)，不參與或很少參與人才的培養(yǎng)，真正的工學(xué)結(jié)合無(wú)法進(jìn)行。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的性質(zhì)決定了企業(yè)培養(yǎng)人才的周期比較長(zhǎng)，企業(yè)沒(méi)有太多的時(shí)間培訓(xùn)，這也是企業(yè)不愿與高職院校合作的原因。

綜上所述，做好工學(xué)結(jié)合建議如下：

1.加大實(shí)訓(xùn)基地力度。要在兩個(gè)層次上建立實(shí)訓(xùn)基地。一是建立房地產(chǎn)教學(xué)工廠。根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、估價(jià)、中介咨詢等房地產(chǎn)企業(yè)工作場(chǎng)景，建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等實(shí)訓(xùn)室。

二是建立真實(shí)場(chǎng)景的公司。有條件的高職院校可以考慮自己組建房地產(chǎn)策劃或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也可以和房地產(chǎn)企業(yè)合作，成立高職院校分公司。

2.加強(qiáng)真正的雙師型師資和兼職教師建設(shè)

針對(duì)目前不少雙師型教師只取得證書(shū)而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者取得的證書(shū)含金量不高等情形，建議高職院校出資讓教師參加輔導(dǎo)班，幫助教師考取含金量較高的職業(yè)資格證書(shū)，或者出資讓教師集中一段時(shí)間去房地產(chǎn)企業(yè)去實(shí)習(xí)，這樣在保證實(shí)習(xí)時(shí)間的情況下，最大限度的讓教師學(xué)習(xí)最新的實(shí)踐知識(shí)，當(dāng)然需要高職院校大力配合，在不影響學(xué)院正常教學(xué)的情況下進(jìn)行。這樣的雙師型教師建設(shè)才不會(huì)流于形式。

另外，要重視兼職教師的建設(shè)。我院多年來(lái)打造一批高水平的兼職教師隊(duì)伍，對(duì)教學(xué)上起到不可磨滅的作用。但實(shí)踐中還存在一線高水平企業(yè)管理人員、技術(shù)人員因?yàn)楣ぷ鞣泵o(wú)法到學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生的情況。因此，需要高職學(xué)院和房地產(chǎn)企業(yè)要克服困難，協(xié)調(diào)一致，引進(jìn)更多的高水平的兼職人才。

3．建立專(zhuān)門(mén)的工學(xué)結(jié)合機(jī)構(gòu)

針對(duì)工學(xué)結(jié)合教學(xué)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，高職院校應(yīng)當(dāng)成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)。如我院建立了校企合作教育科。每個(gè)院系獨(dú)立設(shè)置，歸學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。校企合作教育科主要是溝通與企業(yè)的關(guān)系，貫徹教育部工學(xué)結(jié)合的思想，為學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)、就業(yè)單位。為我院邁進(jìn)國(guó)家一流高職院校作出突出貢獻(xiàn)。當(dāng)然，校企合作教育科不是孤立存在的，還得與學(xué)院各部門(mén)協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)，共進(jìn)，配合，這樣真正把工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式進(jìn)行下去。

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是一個(gè)新型而又復(fù)雜的模式，還有許多東西需要我們?nèi)ヌ剿鳎蚁嘈烹S著理論和實(shí)踐水平的不斷提高，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的人才培養(yǎng)模式會(huì)不斷完善的。

參考文獻(xiàn)