導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇圖書館日常工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

當前，我國大部分地區公共圖書館都設置了業務輔導部門，主要負責各地區圖書館的輔導和學會工作。大致的業務范圍包括業務研究、業務輔導、工作協調、圖書館日常工作及編輯出版圖書館出版物等。新時期的來臨，圖書館為了適應迅速的發展勢頭，在不斷創新的同時也特別注重圖書館業務輔導工作的開展及執行效果。業務輔導工作的工作方法、工作內容及手段也都隨之更新和充實。

一、公共圖書館業務輔導工作的特點

1.業務范圍進一步拓展

隨著時代的進步和圖書館自身創新能力的增強，傳統的圖書館工作模式已經悄然改變，圖書館業務輔導工作的服務范圍進一步拓展。除了對本館的工作人員進行業務輔導工作外，還特別注意各館之間業務輔導人員的交流與學習。同時協助文化部門對系統內圖書館進行調研并提出建設性意見。負責組織承辦具有較強學術意義的工作會議等。業務范圍進一步得到拓展。同時在圖書館工作中也起到承上啟下的作用。

2.工作內容復雜化

圖書館實現從傳統圖書館向現代化圖書館過渡，逐漸成為本地區圖書館相互協作溝通及學術研究與技術交流的中心。并且逐?u演變為圖書館從業人員繼續教育的培訓基地。每年圖書館業務輔導部都要深入基層對圖書館事業的關鍵問題進行深入調研。由業務輔導部的工作人員負責協助政府主管部門對本地區圖書館事業的發展制定符合科學發展的規劃和目標。與文化主管部門共同研究針對圖書館的政策和工作指導規范及條例等。

此外，業務輔導部有責任和義務根據文化部的要求對圖書館工作中經常出現的一些問題制定輔導工作計劃。積極承擔起溝通各系統各類型圖書館的橋梁，使各館文化融會貫通，圖書館取長補短，實現長遠發展。

業務輔導部門承擔為圖書館發展培養人才的使命。圖書館員的培訓工作也作為圖書館業務輔導工作的一項重點工作有條不紊的執行。隨著信息科技時代的來臨，圖書館員不單單是單純的圖書保管員，而更多的作為網絡資源利用的導航員及圖書各項業務的咨詢員。對圖書館館員的培訓除了日常工作中對于圖書館自動化管理知識的掌握外，還要對館員知識的多樣性進行涉獵，培養館員自主創新意識和職業精神，激勵館員團結一心共同為建設可持續發展的圖書館而共同奮斗。

根據全國各個省市圖書館的現實情況，很多圖書館學會的辦事機構集中在各個公共圖書館的業務輔導部門。業務輔導部門負責學會的日常運轉。業務輔導部門利用學會會議交流和研討活動的便利條件，為各個圖書館開展學術研究和科研活動等提供服務。

二、圖書館業務輔導人員素質構成

圖書館業務輔導工作實質上是一項體現了我國圖書館事業結構縱向聯系特點的工作。業務輔導工作即承擔了承上啟下的業務聯系和指導任務。復雜的工作性質要求業務輔導人員是新時期具備復合型知識的人才。為了更好的輔助執行主管文化部門的工作符合國家的政策方向，業務輔導人員應該具備較強的政策觀念和全局意識，能夠準確把握工作方向，貫徹上級指導方針有能力協調好各項工作。

作為一名合格的業務輔導人員，一定要有一定的學歷作為基礎。不定時參加系統的圖書館學專業培訓，在業務崗位上得到熟練且精通。有一定的文化素養，能夠適應新時代的發展。不斷研究學習新知識，接受業務培訓和繼續教育，除了掌握圖書采購、驗收、分類、目錄組織等技能外。對于計算機操作技術和圖書館自動化系統有自己的見解和操作能力。能夠獨立開展業務輔導工作，并置身于不斷探索和研究工作方法，為提高業務能力而時刻儲備。

三、新形勢下有效開展業務輔導工作的對策

1.實現業務輔導工作制度化

圖書館日常業務輔導工作中，也存在很多弊端。比如個別圖書館受行政命令驅使或者客觀應付檢查工作具有很大的隨意性。為了使圖書館業務輔導工作有效開展，必須制定預定目標，有計劃有步驟的逐步展開工作。

2.樹立典型以示范帶動前進

圖書館數量眾多，分散范圍較廣。業務輔導部門無法對每個館做到細致入微的指導。樹立先進典型，選取有代表性，輻射范圍廣的圖書館進行指導，以典型館作為范例進行推廣。各個館參照這個標準自身進行改革和完善，對于圖書館整體業務能力的提升有一定意義。

3.輔導方式靈活多變

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公共圖書館是提高全民素質的前沿陣地和服務窗口，構建覆蓋全社會的普遍均等、惠及全民的公共圖書服務網絡的基礎，是我國社會主義文化事業的重要組成部分。因此，加強公共圖書館對推進文化發展戰略具有非常重要和緊迫的現實意義。公共圖書館作為公益性文化事業單位，發展動力不足、員工積極性不高、服務能力水平不夠等問題嚴重影響了公共圖書館事業的發展，而解決這一問題的關鍵和核心在于績效考評。

一、公共圖書館為什么要實行績效考評制度

績效考評，是人力資源管理的核心職能之一，是運用科學的方法，設置定性和定量指標，對企事業單位中員工的實際工作行為、工作業績、工作效果及其對單位的貢獻和價值進行考核和評價。

（一）有利于調動館員工作的積極性

如果沒有實行績效考評制度，所有的館員干與不干一個樣、干好干壞一個樣，館員庸、懶、散、浮、拖的現象將越來越嚴重，不利于工作的有效推進。高效、系統、健全的績效考評制度將有效地調動館員工作的積極性，激發館員工作的主動性和創造性。

（二）有利于提升公共圖書館的服務水平

公共圖書館，是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機構，不僅是文化傳播的窗口，更肩負著集文獻的收集、整理、典藏和服務為一體的職能職責，因此，館員的服務態度和服務水平直接決定了公共圖書館的對外形象。基于此，實行績效考評制度的意義可見一斑，它不單單是為每位館員提供了獲得相應報酬、獎懲和晉升的客觀依據，更重要的是讓館員認識到自身存在的問題，提高服務水平，從而使公共圖書館有一個良好的對外形象。

（三）有利于推進公共圖書館的基礎管理工作

公共圖書館實行績效考評管理制度，不僅能將員工的工資與其工作業績、工作崗位掛鉤，更能激勵員工加強思考，該怎樣在日常工作中發揮最大作用，創新性地把工作做好、做扎實，以使自己在績效考評中取得好成績，從而進一步完善公共圖書館的各項基礎管理工作。

二、公共圖書館績效考評管理存在哪些問題

（一）目的不明確，定位有偏差

績效考評管理的最終目的是通過對圖書館員工工作業績的考評，激勵員工努力實現組織目標及個人目標，從而促進圖書館整體工作水平的提升。因此，目標定位將直接影響績效考評的實施。目前，許多圖書館的績效考評都局限于年度的評先選優，忽視了對員工平時工作的考核，導致館員對績效考評的目的模糊不清，簡單地認為績效考評只是形式主義，不管考不考核，最終的結果都沒有太大的差別，而沒有意識到，績效考評只是提升工作水平的一種手段，并不是最終目的。對績效考評缺乏正確的理解和認識，會使館員消極對待績效考評管理工作，不認真、不嚴謹，自然也不會通過考評總結經驗和改進不足，從而提高自身能力和水平，這樣的績效考評也毫無意義可言。

（二）考評標準不完善，考評指標不科學

在傳統的公共圖書館績效考評管理中，通常采取定性描述的方式，如對員工按“德、能、勤、績、廉”幾方面進行“優秀、良好、合格、不合格”的分級評價。這種考評標準抽象、模糊、脫離實際，沒有將考評標準進行有針對性地細化，沒有根據部門、崗位、學歷、層次等方面的因素對不同的員工制定不同的考評標準，使考評者區分不出不同的館員的工作業績和工作完成情況，這樣的績效考評結果不公正、不客觀、不明確，考評過程變得形式化；另外，含糊不清、定義不明確的考評指標會導致不同的考評者對考評標準的差異化理解，造成考評標準全靠主觀意識，從而影響館員工作的積極性。

（三）績效考評流于形式

目前，仍有很多圖書館不重視效考評工作的宣貫、培訓，沒有及時地將績效考評工作的目的、作用、方法等向員工宣傳、解釋，致使許多館員對績效考評工作的認識模糊不清，錯誤地認為績效考評只是走走過場，沒有實際意義，最終結果仍然是“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”。如果管理者也不重視績效考評工作，沒有及時地將績效考評結果反饋給員工，員工就不知道自己的考評結果及工作業績情況，這樣的績效考評結果就是流于形式，不僅不能有效地改進工作，提升工作水平，反而可能導致圖書館工作效率降低，館員缺乏工作活力及動力。

（四）考評結果等級單一，激勵機制不完善

傳統的圖書館績效考評結果往往簡單地分為優秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級，同時規定了員工被評為優秀等級的占比，卻沒有明確規定“不稱職”和“基本稱職”等級的占比，導致絕大多數員工集中在“稱職”這一等級上，而“不稱職”和“基本稱職”的員工幾乎沒有。實際上，在“稱職”這一等級上的員工，業績表現卻是參差不齊，部分工作業績表現不錯的員工，礙于“優秀”指標有限，只能下降到“稱職”這一等級上；由于存在怕得罪人的思想，部分工作表現欠佳的員工，也能被評定為“稱職”，這一現象是由簡單的考評結果等級所導致的。也就是說，不論工作業績怎樣，絕大部分館員都享受著同等待遇，這樣的績效考評，難以達到既定的激勵目的，反而會影響原本工作業績不錯的館員的工作積極性，形成惡性循環。

（五）績效考評執行者心理認知存在偏差

績效考評的執行者實際上就是績效考評工作的具體操作者，其業務水平與心理認知直接影響考評結果及績效考評工作的有效性。員工績效考評工作影響著員工的工資績效、職稱評定和職務晉升，圖書館績效考評執行者往往怕得罪人，怕丟了“選票”，以致不愿意實事求是地考評，通常都會作正面的評價，以致所做出的考評結果含糊其辭，不客觀公正。

三、如何有效改進公共圖書館員工績效考評管理

（一）確定符合公共圖書館發展實際的績效目標

確定符合公共圖書館發展實際的績效目標，有利于館員進一步明確工作目標，并能夠通過績效考評了解館員的業績信息。制定績效目標的過程中，應當充分考慮圖書館整體發展目標與各部門、館員個人的工作目標聯系是否緊密，是否能夠有效調動全館工作人員的積極性。在實行“年度計劃”的基礎上，進一步將年度目標任務細化分解至月，嚴格執行“月計劃與總結”制度，館員在每月月初填寫本月的工作計劃，每周填寫工作完成進度，月底進行工作總結與績效考評時，通過對比當月工作計劃與當月工作總結，能夠一目了然地對比每個館員的工作業績及工作完成情況。如此一來，將績效考評作為工作計劃目標管理的手段，貫穿于平時日常工作之中，從而使館員意識到，績效考評只是手段，通過這種手段來使各項工作上水平，促進圖書館的整體發展才是目的。

（二）制定可量化的考評標準

如何制定科學、合理、有效的考評標準，是公共圖書館績效考評管理工作的關鍵。其中，“因人而異”的考核方法是核心，即考評要求、項目及內容不能一概而論，要根據館員的崗位特點和工作要求，建立與之相適應的考核體系，對館員工作完成的數量和質量進行嚴格考核，考核周期包括年度、季度、月度，并時時跟蹤館員的工作完成情況。考核標準要明確做什么和怎么做的問題，即要明確工作量、工作職責和工作標準等，并將考核結果作為兌現館員績效工資的主要依據，以此斫∪激勵機制，發揮績效考評的監督作用。

（三）加強培訓宣貫，營造全員參與績效考評的氛圍

公共圖書館員工績效考評管理系統是一套復雜、完整、科學的體系，如果不及時對全體館員進行宣貫培訓，將導致體系流于形式，不能真正落地運行，達不到理想的效果。在績效考評工作正式開展前，要以座談會、集中會議、征求意見、答疑、印發小冊子等多種方式開展宣貫培訓，使全體館員都了解什么是績效考評體系，它是通過什么內容、方式進行考核，要達到什么樣的目標以及切身利益關系等，從而引起考評者與被考評者對績效考評工作的重視，營造全員參與績效考評的良好氛圍，保證績效考評工作的順利開展。

（四）內部評價與外部評價相結合

在公共圖書館傳統的績效考評工作中，往往只重視內部評價，而忽視了外部評價，這樣的評價結果往往不夠客觀、真實。在評價工作階段，應積極思考，創新評價方式，拓展參與評價的主體，將內部評價與外部評價結合進行。內部評價主要包括圖書館領導、部門領導和館員之間的自評和互評；外部評價即服務對象、外聘專家等的評價。其中，由于外部評價比內部評價更加客觀，更加有說服力，在評價結果中的占比應當更重。這樣一來，將讀者的滿意度評價與員工績效薪酬直接掛鉤，用機制倒逼員工提高自身素質和服務能力。

（五）建立考評結果反饋溝通機制

建立考評結果反饋溝通機制，就是建立“雙向溝通”機制，以改進大多數館員“一問三不知”的現狀，即不知道圖書館的發展目標、不知道績效考評的標準和依據、不知道自身存在的問題及改進方向。既要讓館員參與績效考評，同時又要將考評結果反饋給被考評者，并提出努力方向及下一步工作目標，這樣的“雙向溝通”機制，有助于館員自我認識、自我總結、自我提升，從而促進圖書館整體工作水平的提升。

四、結語

綜上所述，公共圖書館實行績效考評管理制度，根本目的是以人為本，引領員工成長，激發員工潛能，提高工作效率和工作能力，從而更好地為社會大眾提供文化服務。為全面實現我國文化發展戰略目標，促進社會主義文化事業大發展、大繁榮，包括公共圖書館在內的所有文化事業單位都非常有必要重視和加強人力資源管理，充分利用好績效考評管理制度這個有效的工具，有效激活人力資本，實現各項工作水平提升，促進文化事業發展。

參考文獻：

[1]袁振麗.地方綜合性大學學科館員績效考評實踐探索.圖書情報工作，2016（4）：47-53。

[2]鄭建英.公共圖書館加強績效考評管理的思考. 福建圖書館理論與實踐，2014（3）：51-53。

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中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）24-0352-01

采編部向來是圖書館必不可少的部門之一， “采” 指的是圖書采訪， “編” 指的是圖書編目，各館對采編工作機構設置不盡相同。采編工作不像流通部門那樣直接面對讀者，始終處于后臺工作狀態，故而這方面的工作并不為讀者了解和熟悉。 圖書館文獻的搜集、 采購如何進行？ 訂購的圖書是經過哪些程序最終進入讀者閱覽室

一、縣級圖書館采編工作的機構設置

通常情況下，考慮到采和編兩段業務銜接的緊密性，將二者統歸一個部門，稱為采編部，這是比較傳統的部門設置稱謂，也是當前大多數圖書館采用的采編工作機構設置模式。 有的圖書館因為采購量、 編目量及業務分工等原因，將采編工作分設兩個部門，分別稱為采訪部和編目部，如清華大學就采取這種做法。 隨著電子文獻采購和建設的不斷加強，有些圖書館把紙本文獻和電子文獻的采購和編目統歸為一個部門，稱為資源建設部。

二、采訪、 編目的具體業務

如果將采編工作比作一個生產車間的話，第一部分的采訪業務，相當于原材料采購，采訪人員通過學校圖書館有關規則將圖書購買到位；第二部分的編目業務是相關數據的整理錄入，也就是對大量新購或部分舊圖書的加工過程。 因為采訪和編目遵循的工作規則不同，所以在具體業務環節上都有各自的要求和特點。

1、采訪工作

采訪工作一般由專業的圖書采訪員完成，采訪員根據圖書館當年的經費額度與相應供書商搜訪采購紙本文獻，采訪員的業務水平直接關系到圖書采訪的質量，也直接影響到后期的利用效率。

隨著網絡條件的成熟，采訪員除了利用當年中標書商提供的信息、 出版社提供的書單外，更多的則通過 “走出去” 的采訪渠道，在堅持保障重點、 兼顧一般和特色文獻的完整性和連續性的建設原則下，為圖書館選購不同學科、 不同類別的圖書。 此外，一些藏書量較大的圖書館還會針對特殊情況制定特殊的采訪計劃，如對因為不定期出版的多卷圖書、 缺冊年鑒、 具有收藏價值的獨本、 孤本及其它具有收藏價值而沒有收藏到的圖書進行適當的補藏，或是對本館的特色閱覽室訂購相應特色的文獻，以求圖書館在文獻館藏量和特色方面不斷得到充實、 系統。

2、編目工作

書目數據的編制、 錄入對于圖書館來說是一項比較關鍵的業務，從事此項工作的專業編目員必須謹遵圖書編目的各項章程，絕不能隨心所欲的填寫圖書數據。 多年來，圖書館界前輩為了實現與國際接軌，結合國外經驗和本國圖書館工作實際，編制了 《中國機讀目錄格式使用手冊》 、 《中國圖書分類法（第四版、 第五版）》 、 《中國分類主題詞表》 、 《中國文獻編目規則》 、 《專著出版物國際標準書目著錄》 （ISBD）、 《普通圖書著錄規則》（GB3792.2-85）一系列國家標準和行業標準，這些都是目前編目員在工作中參照的重要依據和標準；除此之外，CALIS中心的縣級成員館還必須遵照CALIS聯機編目中心 依 據 國 際 標 準 制 定 的CNMARC格 式 和USMARC格式來錄制中西文圖書書目。 根據這些規則，一種書的題名、 載體形態、 頁碼、 出版社、 文種、 出版時間、 主題等客觀形態必須在規定的字段、 子字段描述清楚。

3、 關于采編工作的具體操作

如何做好圖書館采編工作，使部門工作在質和量兩個方面不斷得到提升，筆者結合工作實踐，談些許體會：

（1） 要制定合理的工作計劃，明確職責分工。

圖書館每年會根據學校的圖書采購經費完成一定數量的采編工作量，如何將這些工作合理、 有序的進行安排，以便按時保質保量的完成一個年度或一段時期內的采編任務，就需要制定合理的工作計劃，根據年度工作計劃安排階段任務，部門負責人應該在深入了解整體工作的基礎上發揮組織協調能力，與采編人員共同協商，共同修訂工作計劃。 同時，要區別采訪和編目部門性質，明確部門和人員職責分工，避免因分工不清而產生的消極影響。

（2） 要加強培訓學習，不斷提升采編水平。

采訪工作是圖書館文獻信息資源建設中重要的一環，在當年學校經費配額基本確定的情況下，在堅持館藏政策基礎上，如何完成從現采、 網絡查詢、 書單搜訪到本館所需文獻的確定，對于采訪人員來說壓力也是極大的；而編目，則可能要根據語種、出版社的非規則出版、 書源的不同以及館內相關規定對每一本書都要在本館數據庫中給出足夠的揭示書目的參考數據，這是一個瑣碎而又需要絕對業務精良的工作。因此，為了不斷提升采編工作的業務水平，就應該加強和重視采編培訓工作，要結合工作實際制定切實可行的培訓計劃，有步驟、 有目的、 嚴要求的組織人員參加有關培訓學習，為采編人員提供不斷充電的機會，力求使采訪人員在統籌把握、 數據整合、 網絡搜索、 與師生互動等方面的能力有明顯提高；努力使編目人員在應用編目規則、 遵從標準化以及準確度等方面時刻進步。 除了向外部學習外，還應該定期組織部門內部的實踐交流會，針對采編工作中遇到的工作困難、 業務難題以及心得體會開展內部交流，互相切磋，共同促進。

（3）要加強工作聯系，促進協作。

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在當今信息高速發展時代，統計在各行各業中所起的作用越來越明顯，如在工商管理領域，通過員工滿意度和顧客滿意度的統計分析，企業決策層可以直接了解到企業員工和顧客的需求，從而更多的挖掘員工的潛力并更好地為顧客服務；在重大的投資項目，統計可以用于投資風險分析；在財務的管理方面，統計可以用于企業的財務分析，使企業決策層更清楚地了解企業的財務狀況，并據此建立起企業的財務預警監測系統。采訪工作是高校圖書館建設中一個非常重要的環節，采訪工作的質量將直接影響館藏質量和圖書館為教學、科研服務的質量。采訪統計是高校圖書館采訪工作中的一個組成部分，通過采訪統計的分析研究，不僅可以提高采訪工作質量，更是高校圖書館決策層進行科學管理、科學決策的重要參考依據。然而在高校圖書館，決策層對統計在現代化管理中所起的作用雖然有一定的認識，但未引起足夠的重視，統計數據與統計分析未真正運用到科學管理決策中。

1　高校圖書館采訪統計工作的內涵

統計工作是指搜集、整理、研究和提供統計數據的活動。高校圖書館采訪統計工作就是在采訪工作中對各種數據進行搜集、整理，揭示采訪工作的現狀及任務完成情況，并通過對各種數據研究分析，找出規律，發現問題，并預測未來發展趨勢的一個過程。

2　高校圖書館采訪統計工作重要意義

2.1　采訪統計信息是高校圖書館領導決策的重要依據

著名經濟學家曾說：“學者不能離開統計而究學，政治家不能離開統計而施政，事業家不能離開統計而執業。”統計地位和作用的重要性毋庸置疑。采訪統計信息，能為領導者提供各種經費的流動現狀，能提供各種文獻的購置進度、各學科文獻建設狀況，不同載體文獻占用資金的比例，能反映各供應商的服務質量與水平，等等。通過對采訪統計數據地靜態與動態分析，定量與定性分析，決策層可以掌握采訪部的工作情況以及經費預算的執行情況，評價文獻采訪計劃以及經費預算合理性，預測文獻建設及經費支出發展趨勢，是決策層制訂工作計劃，文獻建設發展方向，經費預算的重要參考依據。

2.2　采訪統計信息是采訪部門制定檢查計劃以及調整采訪策略的重要依據

采訪統計信息及時、準確、全面地反應采訪部門工作的實際情況，是部門領導掌握工作進度、檢查計劃完成情況的重要依據，通過采訪統計信息的分析，采訪人員還可以對采訪策略進行調整。有準確、全面的統計數據作為基礎，采訪部門制訂工作計劃將會更加實際、合理。

采訪統計信息，是采訪部門調整采訪策略的重要依據。如訂單的到書率統計，能讓采訪人員及時了解預訂圖書的到書進度是否按計劃進行，如果不是按計劃進行，應查找原因，及時處理。如有些訂單發出已有一定的時間，但到書率一直為零，這是一種不正常的現象，應引起采訪人員注意，及時查找原因。原因一般為以下兩種：一種是訂單已發給書商，但由于業務員工作的疏忽未錄入訂購系統；另一種情況就是圖書館采訪人員的疏忽，訂單未發給書商就直接在采訪管理系統里報送，造成已下訂單的假象。通過到書率的統計，可以發現訂單處理上出現的問題，重新發送訂單，讓書商及時訂購，或通過現采，購進已出版發行的圖書，否則，錯過訂購時機，很多書是無法訂購到的，必將會影響圖書館藏書建設的系統性，連續性，影響藏書的質量。

2.3　采訪統計信息是評價供書商信譽與服務能力的重要依據

目前，大部分高校圖書館已實行了政府采購招標，通過采購招標，規范了圖書館的采購工作，使圖書館有限的資金發揮出最大的經濟效益。實行政府采購招標，圖書館在標書中提出的相關服務要求，供應商往往都能承諾履行，但是在具體實施過程中，各中標供應商是否能真正履行承諾，或者提供的服務能否達到圖書館的要求，這就需要圖書館方進行嚴格的監控，監控最有效的辦法就是做好有關數據的統計，讓數據來做客觀評判。客觀的統計數據，是評價、對比各供應商信譽與服務能力的依據，也為新的一輪政府招標提供證明供應商信譽與服務能力的事實依據。

3　高校圖書館采訪統計工作的現狀及存在問題

3.1　領導對采訪統計工作的重視不夠，采訪統計制度未建立建全

對于采訪統計工作，圖書館決策層也會有一些數據的統計要求，如經費的流動狀況及文獻購置總量的統計，但往往是重“數字”不重分析，統計數據對圖書館的管理決策并未起到實際的參考意義。領導對采訪統計工作的重視不夠，因此未建立建全采訪統計制度，未能對采訪工作的各項統計進行指導與監督，致使采訪工作人員也不重視日常統計工作，主動統計的意識不強，沒有參與統計的積極性和責任感。

3.2　無專職統計人員，統計的連續性無法進行

高校圖書館一般無專職統計人員，各部門甚至未指定專門的兼職統計人員。一直以來，采訪部工作人員只顧忙于完成自己的采訪、驗收工作量，而無暇顧及日常的統計工作，只有在年終總結或臨時需上報數據時才匆匆進行統計。但是，往往由于平時不注意原始數據的登記或原始憑證的搜集整理，因此統計無法在準確的基礎資料下進行，以至于有些統計數據出現前后矛盾，有些數據的來源不明確，甚至出現拼數字的現象，這樣統計報表的質量，準確性，科學性無法得到保證。

3.3　統計手段簡單，未注重統計分析

圖書館現代化管理系統設置有統計功能，但設置的項目不齊全，需輔助一些手工數據統計。有些統計人員也不主動熟練掌握統計功能的運用，往往只能手工做一些數據的累積、匯總。簡單的統計手段，統計項目設置不合理，使統計工作只能處于統計的初級階段。高校圖書館采訪統計分析研究一直是統計工作的薄弱環節，對統計數據未進行更進一步的分析研究，使采訪統計工作未能充分發揮其應有的價值。

4　完善高校圖書館采訪統計工作的建議

4.1　增強統計意識，建立健全采訪統計制度

決策離不開數據，數據來源于統計。高校圖書館的決策層要充分意識到采訪統計對高校圖書館科學管理、科學決策的重要性，建立建全采訪統計制度，明確采訪統計職責，制定并嚴格執行統計報表的上報制度。采訪統計工作要按一定的程序、規范正常進行，統計原始數據，統計臺賬要認真保管，統計報表要真實、準確，報表分析要客觀、科學。館領導要對采訪統計工作經常督促檢查，確保統計數據準確無誤；重視和支持采訪統計人員做好統計工作，具體指導采訪統計人員做好統計報表信息分析工作。

4.2　配備專職或兼職統計人員，確保采訪統計工作正常進行

統計工作是一項連續性、理論性很強的工作，需要有一定的統計知識和相對穩定的人員來完成，因此館領導應該指定專門的人員進行采訪統計工作。圖書館工作人員一般對圖書館業務精通，但具有統計知識的很少，因此館領導要加強對統計人員的統計業務培訓，讓統計人員掌握統計方法和統計分析原理，確保統計人員在科學的統計理論指導下進行統計工作。統計人員要具有愛崗敬業、吃苦耐勞、不斷進取的精神，努力提高統計業務素質和工作能力。

4.3　加強統計分析研究工作，充分發揮采訪統計的作用

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優質服務，優質管理，優美環境，優質圖書是我館全體成員的行為準則。面向全校師生員工，我們提供優質服務，不僅如此，我們還向退休老教師、教職工家屬提供服務，擴大服務范圍。圖書管理上，針對“創四星”中發現的問題，我們及時改正，彌補工作中的失誤。加強制度建設，按照規范辦事，工作做在平時，把圖書管理工作做得更好、更規范、更科學、更合理。在圖書采購上，我們講究質量，堅持小批量、長流水、不斷線，挑選最好的書籍。盡管今年因圖書館改造，沒能外出購買，但采購圖書的原則，我們一直堅持了下來，從來沒有改變。圖書館改造后，環境更優美、更整潔，人員少了，工作量大了，學生每次閱覽完后，工作人員都要拖地、擺放椅子、擦桌子、整理書籍，讓圖書館始終保持美觀、整齊、整潔，讓讀者一走進來，就心情舒暢，來過一次還想再來，提高吸引力，從去年的“三優”到今年的“四優”，圖書館環境變了、面貌變了，工作人員的精神狀態也有了一個飛越，敬業精神更強了。

今日圖書館的現狀，共有四大塊：分別是教工閱覽室、學生閱覽室、圖書閱覽室、地下書庫。功能各不相同。

教工閱覽室：建筑面積160平方米，4000多冊藏書，其中工具書近一半，雜志190種，報紙15種，8臺電腦，茶具沙發一應俱全，可供教師備課上網、查閱資料、休閑、環境優美、整潔。

學生閱覽室：分為雜志閱覽、報紙閱覽、圖書閱覽、電子閱覽四部分。有雜志189種，報紙30種，電腦14臺，圖書120xx多冊，有閱覽桌27張，玻璃圓桌16張，電腦桌15張，可同時供5個班級的學生閱覽。

圖書閱覽室：分為圖書閱覽、書庫、音像資料室和采編室。有閱覽桌7張，可供一個班級的學生閱覽，書庫藏書8萬冊。

地下書庫：在學校實驗樓底部地下車庫里面積近40平方米，存放有23張書柜，4000多冊陳舊圖書，1000多冊雜志裝訂本，是圖書館的三線書庫。

走在今天的圖書館里，全體工作人員感到非常自豪，我們參與了圖書館改造的全過程。5月份，校長、總務主任，召集我們開會，要求三天之內把教師資料室、辦公室、采編室內、電腦房、學生閱覽室清理干凈，讓施工隊伍進場，我們立即動手，將圖書、雜志、光盤、錄像帶，分別打包、捆扎、裝箱，沒有包裝箱，把家里的帶來，親戚家里的拿來，外面小店里的要來，一切為了改造，一切服務于改造，我們捆、我們搬，玻璃柜、雜志架我們抬，手弄破了、腳砸傷了。郭晶老師多次累到在崗位上，我們叫她休息，她講：少一個人就少一雙手，我息了，大家就更忙了。一直堅持工作。高全芬老師更是帶頭干，身上有病需住院治療，抬雜志架時被架子撞傷了腰，痛得半天直不起腰，從不吭一聲，以頑強的意志，堅持工作；鄧力老師吃苦在前，重活、臟活干在前，受到大家的稱贊。

大家邊干邊動腦，出主意、想辦法，書庫面積大，范圍廣，圖書要搬出來，工作量無法想象，我們用彩條布上下、左右圍起來，封在里面。這樣灰塵少，閱覽桌、椅、雜志、圖書、雜物，就堆在書架的走道里，容易保管，也不易丟失。我們用較短的時間，完成了搬遷任務，讓施工隊伍進場。

為了不影響“四星級”的驗收，不拖學校的后腿。一邊改造，我們就一邊收拾，一邊整理，盡管里面滿是灰塵，滿地垃圾，我們自己動手清理、打掃、沖洗、拖抹，白天做，晚上還要加班，爭分奪秒，緊張有序。真苦、真臟、也真累。7月、8月、9月、10月，月月如此，整整四個月在灰塵中度過。

10月3號，校長來圖書館巡視，要求本月25號，各項工作要到位，我們加班加點，力爭23號基本到位，留2天查漏補缺。先突擊教工閱覽室，從書庫把工具書搬出來，裝車，運到行政樓下，再挑上去，趙愛芝同男教師一樣挑書，工作很起勁。4000多冊書，上架、排列有序，也不是一件容易的事。一本書放到位置，有時要調整幾次，工作一天下來，郭晶老師、高全芬老師回到家里累得飯都不想吃。

施工完一塊，我們打掃一塊，清理一塊，布置一塊，鋼絲球、鏟刀、刷子、抹布，每一塊地磚，要經過幾次反復的清理。我們用自己的雙手，打掃清理出了一個潔凈的環境，直至檢查驗收組到圖書館的最后一刻，我們手里還拿著抹布，在查漏補缺。今天，我們格外珍惜優美的環境，每天要花一個多小時去拖、洗、抹、擦。因為這美好的環境里，我們出了力，我們流了汗，有我們的辛勤勞動。

改造后的圖書館，寬暢明亮。新增了教工閱覽室添置了沙發、電腦，方便教師備課、休閑。學生閱覽室面積增加了一倍，座位增加了60多個，新添了12臺電腦，對學生的吸引力更強了。

過去的一年，工作繁忙。我們參與了學校四星級的爭創，參與了圖書館的改造；完成了日常的借閱工作；完成大量的報紙雜志的裝訂整理、清理工作；完成了教師備課資料室的搬遷工作；完成了破舊圖書的修補工作；完成了三線書庫的設立、搬遷工作；完成了10多萬冊學生課本書籍的搬運、發放工作；完成圖書、雜志的整理、清理工作。

在圖書館里巡視，我們感到十分自豪，這優美的環境，整潔的館容，都是我們自己親自動手干出來的。

理想的圖書館，應該有舒適的活動空間，豐富的藏書資源，充滿高雅情趣的藝術裝飾，有濃厚的讀書氛圍，——這是我們的奮斗目標，也是今后的努力方向。

存在的問題：

1．教工閱覽室的雜志架設計不合理，需要重新改造。

2．舊雜志堆放在地下車庫，教師備課、寫論文、查資料極不方便。要到總務處拿鑰匙，再到圖書館拿里面的鑰匙，反而不如以往方便。

3．購書計劃沒能完成。今年因圖書館改造，上半年沒外出購書，下半年也沒外出購書，使今年的購書計劃沒有完成。

4．隨著教學任務的繁重，圖書館對學生的教育功能在逐步弱化，這是大的趨勢，要引起學校的重視。首先，高一要100%辦證，其次，要保證學生有時間到圖書館借閱。第三，在課程設置上，要安排時間讓學生到閱覽室閱覽。這樣才能保證流通量，增強吸引力。

圖書館工作計劃

一、真正提高流通量。

流通量是硬指標。日常工作要抓住不放。

1．學校從課程設置上，要讓學生有時間來閱覽。

2．美化環境，讓讀者來得舒暢。

3．采購新書，吸引讀者來閱覽。

4．提高服務質量，方便讀者閱覽。

二、開展讀書活動。

沒有活動，就沒有活力。本學期已與多個年級組、教研組聯系，開展讀書、征文活動，圖書館參與、配合教研組工作，增強圖書館活力。

三、外出購書。

上半年、下半年前往南京采購一次圖書，采用“長流水，不斷線”，小批量，更新藏書，加強文獻資料建設。

四、繼續完善資料臺帳，完善規章制度建設。

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2、高校圖書館館員繼續教育是自身發展的需要。高校圖書館館員應具備圖書館本身的專業知識外，還需要有其他各學科專業知識。作為溝通圖書館所藏文獻和讀者之間的橋梁，圖書館學專業畢業的人員需要學習其他學科的知識以適應為教學、科研開展的各類參考咨詢、文獻檢索、情報服務、編寫書刊目錄、主題索引等工作；其他專業畢業人員需要補缺有關圖書館學、情報學理論和圖書館實際工作技能，并在實踐中逐步成為各學科文獻的專家。只有這樣，才可以把各學科的專業知識運用于圖書館學、情報學方面的研究，以及采用現代科學技術手段，使圖書館的各項工作步入規范化、科學化的軌道。

二、高校圖書館館員繼續教育的途徑和方法

1、制定相關政策，鼓勵學習。對圖書館館員繼續教育，國家應從政策法規上做出統一規定，在教育經費投入、學員時間保障、結業資格認可等方面做出明確的規定，使繼續教育有法可依，促進我國圖書館繼續教育工作的正規化、制度化發展。

2、建立激勵機制，將繼續教育與定崗定編掛鉤。繼續教育是提高圖書館館員學歷、專業水平和業務能力的一種手段與途徑。它必須與圖書館館員的職業資格、崗位認證、職稱評定相統一，從而調動圖書館館員參加繼續教育的積極性，進一步推動繼續教育工作的深入發展。

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二、學校領導重視，管理措施規范

一所學校，它的真正魅力應該來自于對人類優秀文化的追求，讓所有師生在這個不懈的追求過程中提高精神修養、規范文明禮儀、習得技能、技巧，成為一個有博愛之心、博學之力、個性健全、主動發展的人。要實現這個追求，“讀好書、好讀書”是一條切實、有效的途徑。為此，學校領導層非常重視圖書館的建設、管理工作，每學期的學校工作計劃中明確提出對圖書館管理、運行的要求。學校對圖書工作有計劃、有總結，對建設、管理目標逐條細化，對圖書館工作進行商討、檢查。為了進一步推動課外閱讀的開展，教導處向各年級公布推薦書目，明確閱讀量和閱讀要求，并開展各類評比和各類讀書征文、展示活動等。為了實現精細化管理，我們將各班借閱情況統計后，以此作為考核學期學生綜合素質的一個依據，此舉確保了圖書的周轉效率，營造了良好的讀書氛圍。我們的目的就是既要管好圖書，又要用好圖書。作為圖書管理員，我們重視培訓，經常參加相關培訓、考察，提高規范化、科學化管理的意識和技能，為圖書館日常工作的開展提供有力的保障。

三、積極開展讀書活動

1、明確讀書宗旨，落實管理措施

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中圖分類號：G253 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）19-0190-02

一、圖書館資料管理工作的重要性

圖書館是一個教育機構。服務于政治和經濟，圖書館資料管理工作是收集、整理、傳播、利用圖書管理情報資源，使之更好地服務于市民，只有做好圖書館資料管理工作，才能做到“傳道授業，解惑”的作用，更好地滿足廣大讀者對知識的渴望，還能給廣大讀者提供更好、更新的圖書情報知識，讓圖書館在教育、科學、文化領域中更好地實現其自身的價值，完成其使命。為了更好地為讀者服務，作為一名圖書館管理人員，我們必須認真做好圖書館的資料管理工作，更好地吸引更多的廣大市民參與進去，讓他們愛上讀書，愛上圖書館，讓圖書館發揮出其社會價值。

二、關于更好地做好圖書館資料管理工作的對策

（一）做好社會新形勢下的圖書館資料建設

1.當今的社會文明發展越來越迅速，對圖書館的資料管理工作越來越重視。市級圖書館資料文獻專藏從創建到現在，由專門機構和專職人員負責，根據不同時期的征收范圍和原則，堅持各種業務系統和標準的實施，根據國家有關標準，收集文獻進行編目，記錄操作。指定團隊和機構管理，進行標準化和規范化操作，確保各項業務工作的開展。通過建立專門的機構，單獨地管理圖書館資料。

2.做好市級讀者需要的調查研究。同樣，要做好圖書館資料管理工作，文獻資料收藏也是一個非常復雜而艱苦的工作，情況是不同的，其工作具有不確定性，有時不可避免地會失誤，造成資金的浪費。在日常工作中要使用各種手段，通過各種渠道，對本地區的收集文獻資料資源進行調查摸底，認真了解歷史和當前形勢，收集主要文件的資源，通過進一步的研究來確定收集范圍和重點開展集合文件收集工作計劃，采取適當的措施和方法步驟，使文獻資料收集工作有序的進行，以收到事半功倍之效。做好了文獻資料的收藏工作，才能有更多的資源，為廣大的讀者群體服務。

3.做好宣傳工作。圖書館是為讀者服務的，在日常的管理過程中，必要的宣傳也是必不可少的，通過報紙、廣播、電視和其他媒體，以及圖書館定期的服務周、廣告牌、廣泛收集廣大市民能夠接受的文學資料，同時推廣文學作品收集，使廣大讀者支持文學作品的收集工作，并且能夠積極地參與其中。動員各行各業的熱心人參與文獻收集工作，并逐步形成全社會支持文獻的收集和繁榮的勢頭。有更大的資源，服務于廣大讀者，讓讀者把讀書和支持圖書收集當作一種習慣。做好輿論工作，大力開展宣傳工作。

4.要緊緊跟隨時代的步伐，收集當代著作。現代隨著文化的發展，當代問世了豐富的現代著名著作，它們涉及范圍廣泛，內容緊跟時展的潮流，其中蘊含了大量的信息，具有重要的保存價值，對于讀者也具有重要的參考價值，對于這些緊跟時代的資料要進行重點的收集。并且這些資料不像那些古老的資料在收集方面有著諸多的困難，能夠迅速地補充并使本地文獻資料形成較大的規模。在圖書館資料管理工作中，文獻藏書量是一個圖書館的重點。作為一個市級圖書館，文獻收集更是市級圖書館的重點。文獻的收集，反映本地區使用情況，收集文獻具有特殊的價值和獨特的功能，是我們征求收集文學的意義。隨著計算機技術的快速發展和大范圍的普及，圖書館與電腦業務管理聯系起來，把收集、整理收集文獻資源的開發與數據庫建設結合起來，建立一個收集書目數據庫系統。要有專業人士負責管理，設立專柜，以方便讀者檢索查閱圖書館文獻收藏，讓其成為該地區的收集與應用的教育機構。同時，提高市級圖書館在讀者心中的地位和知名度，讓更多的讀者了解本市圖書館。

（二）構建市級圖書館特點的動態藏書體系

1.要做好圖書館資料管理工作，首先要做好圖書館的采購工作。適當買入各個類型的相關學科的書籍及最可行的活動材料，謹慎購買或者不購買其他無關的出版物。確定本市圖書館采購圖書的學科范圍，征集優秀特殊的圖書資料，甚至可以隨時去掉一些低俗無關的圖書資料。每隔幾年，可以定期地淘汰一些圖書，在缺乏資金的情況下，應減少圖書重復率，做到圖書館資料的合理和及時性，以滿足廣大讀者的閱讀興趣和范圍。

2.確定圖書館的藏書類型，因為不像國家圖書館那樣嚴格要求，需要大量的全面的圖書資料，市級圖書館本身的特點就決定了它的藏書種類，市級圖書館的圖書藏書規模不能過大。因為當某個圖書館的藏書規模達到一定大的時候，就應該控制圖書館的圖書增長的速度，不應該無限制地不加控制地增加圖書館的藏書資料。在圖書館引進新書的時候，圖書館資料管理人員要同時淘汰同等數量的舊書，來確保整個圖書館的圖書資料整體的增長率保持為零。這就是在20世紀70年代中期，英國的著名圖書館管理學家阿金森提出的圖書館藏書“穩定狀態理論”，在市級的圖書館實行該理論，具有較大的可行性和科學性。即可解決掉部分圖書館資金的問題，還可以避免造成浪費，合理地做好市級圖書館資料管理工作。

3.圖書館的文獻資料不僅需要及時保障國內的文獻更新，還要關注國外的文獻更新，對期刊的訂購，要保證期刊的穩定性和連續性，要加強圖書館資料的地區間、學科間的藏書聯系。同時還要加強同國際之間的聯系，定期地派遣圖書采購人員出國收集外國文獻資料，及時地更新擴大文獻資料的來源途徑，彌補圖書館的采購，滿足廣大讀者的需求。

（三）制定行之有效的圖書征集辦法

1.廣泛收集。大部分的藏書都散落在社會各地，所以，在社會調查的基礎上，要呼吁社會各界，將發行的出版社、機構、組織、科研部門、企業和事業單位作為主要目標。可以向社會各界大眾和社會各界單位發放征集信，征集信可以為地方文獻的收集提供建議和收集文獻書目范圍內的內容。同時要深入采訪并且接觸基層單位，并做好有關圖書的征集工作。發出征集函，絕不能簡單地守株待兔，坐著不動是不能收集到的。這就需要圖書館的資料管理人員認真做好工作，積極走訪各單位去調查了解情況。

2.采購預定。圖書館要制訂詳細的采購計劃，要求全市書店向圖書館提供已發行的書目清單，提供采集書籍的幫助，然后也可以向其他市級的圖書館委托其幫助本館征集文獻資料，可以要求地方文獻發行提供文獻資料。應及時做好預訂工作，提前了解本地出版部門或單位自行編發的出版計劃，圖書館資料管理人員要做好預訂手續，登記應當落實到位，提前做好采購計劃。

3.社會募捐。對于那些散落于社會各界各單位的圖書文獻資料，可以采用向社會大眾進行自愿募捐的形式來征集，可向社會各界發出倡導書通過采取各種方式宣傳本市公共圖書館的好處，介紹其主要功能和作用，向群眾宣傳征集的目的，使群眾了解保存圖書的重要意義和目的，讓社會各界收藏能夠更好地了解和認識家鄉的圖書事業，他們把手中的圖書捐獻給圖書館，既增加了圖書館的收藏數量，也使有價值的圖書得到保存和利用，同時也擴大了公共圖書館在本市的影響力。這種向社會募捐的形式是一種為公共圖書館征集文獻的新途徑。

4.對于那些年代久遠的，在世不多的，以及保存不完整，容易毀壞的圖書文獻進行復印和復制，這樣不僅可以使那些重要的文獻資料得到更好的保存，使其長久的得到收藏和利用，更好地為廣大讀者服務。

（四）圖書館資料管理人員要以服務讀者為宗旨

圖書館是一個服務性機構，是一個教育機構，是傳播科學文化、收集文獻資料從而進行研究和利用的中心。圖書館是社會文獻的中心，它確定了以服務社會、服務讀者為根本宗旨。所以對讀者的服務工作也是圖書館工作的重要組成部分，是圖書館的生存之本，也是發展之本。所以圖書館的資料管理工作就更顯重要，這是一個既平常而又光榮的任務。它需要資料管理人員有一個具有耐心和責任心的人，要有奉獻精神。要想讀者之所想，急讀者之所急，努力為讀者奉獻，提供好各種讀者所需的服務。作為資料管理人員要愛崗敬業，要隨時隨地給廣大讀者宣傳和推薦當代社會先進的科學技術水平和優秀的圖書雜志和期刊。向不同層次的讀者推薦適合他們自己的書刊資料，同時要定期做好專題講座和讀書活動以及報告會，對作者進行正確的引導。只有認真為讀者服務，做好服務工作，才能更好地做好市級圖書館資料管理工作，讓其實現圖書館自身的價值。

參考文獻：

[1]褚惠楠.新時期高校文化建設研究[D].長春：吉林大學，2009.

篇9

近三四年來，高校圖書館崗位分析研究工作(也稱崗位分析或職位分析)已經取得了若干成果。田昊研究了圖書館崗位設置的目的及其意義，認為崗位設置可以便于績效考核、改善薪酬管理。他列出了工作分析的信息類型和主要方法:親身體驗法、員工記錄法、觀察法、面談法，提出了進行科學的崗位分析、在崗位分析的基礎上制定合理的崗位職責和要求的建議，并研究了圖書館崗位分析與設計的內容、方法和時機選擇。認為在崗位設置不合理，圖書館計劃進行管理改革應當重新進行崗位分析和設計。[1-2]陳斌研究了工作分析過程中的相關概念，諸如工作要素、工作任務、工作、崗位等，建議使用觀察法、訪談法、工作寫實法或問卷調查法進行有關崗位性質、崗位時間、崗位場所、崗位任務、崗位原因、崗位條件等內容的工作分析。介紹了崗位描述的主要原則:崗位描述要與工作標準和規范相結合等[3]。

關于高校圖書館崗位工作分析研究方面，國內的相關研究和成果主要表現在工作分析的目的、概念、要素、意義、作用、范圍、方法、原理、原則、任職資格和條件、注意事項上。更多的是從理論和整體上來詮釋和理解，缺乏嚴謹精確、實證調研的相應研究和過程，而且，缺乏特定的某一部門比如流通部崗位的工作分析研究。

當然，也有一些很突破性的成果。《基于工作分析的圖書館崗位描述——以西安交通大學圖書館為例》《論圖書館崗位分析和崗位說明書的設計》和《圖書館工作崗位分析初探》等文、特別是《圖書館工作崗位分析初探》一文開始了量化研究。在這些分析和研究的基礎上，鑒于西安交通大學圖書館的工作分析在微觀的實證領域取得了很大的進步和成績，采用其主要方法和成果進行高校圖書館流通部藏書組織管理崗位的基本職責研究。

1 圖書館流通部的主要構成和作用

圖書館流通部主要由書庫、出納口、電子圖書室、讀者咨詢和服務室等部分和若干部門辦公室構成。

圖書館流通部在圖書館與讀者之間起著橋梁作用，為讀者服務直接傾聽讀者的呼聲，接納讀者的意見，從而更好地為讀者服務。圖書館流通部是圖書館的基層組織，它在聯系讀者與圖書館的工作中起著舉足輕重的作用。隨著計算機技術和網絡技術的飛速發展，如何開展圖書館流通工作，發揮圖書館的重要作用，成為圖書館流通部工作者的當務之急。高校圖書館是學校信息化和社會信息化的重要基地，是學校的文獻信息中心，它的水平是學校總體水平的一個重要標志。它不僅是高校學生獲取知識、培養技能、拓寬加深專業知識面的第二課堂，還是提高學生修養、陶冶情操、進行文化素質教育的重要基地。這些重要作用都要通過流通部來實現和延伸，而流通部要做好各項工作，又主要通過藏書組織管理崗位來組織和實施，所以，對圖書館流通部藏書組織管理崗位的工作和主要職責進行分析是必要的。

2 圖書館流通部藏書組織管理崗位的基本職責及要求

使用前文提及的工作分析諸方法和理論以及思路，結合記錄法、觀察法、面談法和工作問卷法等具體方法，將流通部藏書組織管理崗位的基本職責及要求分析匯總制表如下:

表1藏書組織管理崗位的基本職責及要求[4]

崗位名稱　藏書組織管理崗

崗位職級　高級專業館員崗

所屬部門　流通部

崗位職責

(一)業務職責

1.負責藏書組織管理，制定典藏工作計劃，協調全館退舊圖書的安排;

2.負責解決流通工作(計算機借、還圖書)中出現問題;

3.根據圖書剔舊原則，提出圖書剔舊建議并按程序上報，經領導審批后組織實施;

4.負責流通業務咨詢，處理讀者投訴和服務糾紛;

5.負責讀者借閱證的發放及讀者離校手續的辦理;

6.收集讀者推薦書目、根據流通量向采訪中心反饋意見;

7.收集圖書分編加工質量問題，及時向編目部門提出改進意見;

8.負責流通書庫中ITEM記錄的修改與維護工作;

9.負責國圖館際互借和讀者Email登記工作;

10.負責流通業務統計工作;

11.研究藏書組織布局規劃，提出藏書布局調整意見;

12.研究讀者借閱需求，了解讀者閱讀規律，為圖書館采訪圖書提供第一手資料;

13.研究INNOPAC流通管理模塊，輔導工作人員熟練使用，指導讀者查詢，解答讀者有關藏書和使用的疑難問題。

(二)管理職責

1.全面負責流通部日常工作的組織管理、流通系統的維護及技術支持;

2.制定流通部各項業務工作規范及操作規程;

3.負責流通部的工作質量、紀律、衛生和安全檢查管理工作。

(三)研究職責

聘期內應公開發表與崗位相關的論文;參與館內及以上級別科研課題

館內協作關系

1.與流通部關系:在流通工作制度、業務規范、操作規程以及系統應用等方面進行溝通、研究、探討使其統一完善;

2.與采訪中心關系:監督采訪質量，向采訪中心提供采訪建議;

3.與編目中心關系:向編目部門提出改進意見;協調解決館藏記錄中的遺留問題;

4.與咨詢部關系:新讀者的教育由咨詢部負責，日常的讀者教育由流通部負責;聯系咨詢業務培訓;

5.與網絡技術中心關系:聯系系統應用及技術操作等培訓事宜，反映系統操作過程中出現的問題;

6.與各部室關系:協調圖書退庫工作;

7.與辦公室的關系:上報各種業務報表、工作計劃、總結，各種維修等

對外關系

1.接待讀者咨詢，處理解決讀者矛盾;

2.與教務處、人事處聯系，獲取新生名冊和教工數據;

3.辦卡處，聯系學生卡的辦理;

4.接待上級檢查及館外來訪

上崗條件

1.大學本科以上學歷;有本崗位豐富經驗及突出成績的中級及以上職稱人員;

2.熟悉和了解國內外圖書館讀者服務工作發展現狀和趨勢;

3.具有較豐富的圖書館讀者服務工作經驗，責任心強;

4.具有一定的組織規劃和協調能力及管理工作經驗;

5.具有較好的文字組織能力和計算機應用水平;

6.熟悉藏書布局，熟練進行中、外文圖書排架

工作興趣[5]

1.信息交流的興趣;

2.與人保持工作的興趣;

3.抽象地創造性工作的興趣;

4.為師生們的可能利益而工作的興趣

崗位評價方式[6]

1.自評報告;

2.實物查驗;

3.館內同行評價

通過上表，我們可以明確圖書館藏書組織管理崗位的基本職責和相應的要求，其他的方面情況則因地而異、因館而異，就不再贅述。另外，這里是以高級崗位為例進行研究的，初級和中級崗位，其職責范圍和相應要求方面也基本相同，只是其程度相對低一些而已。同時，筆者在此強調，無論是初級崗位、中級崗位，還是高級崗位，都要特別注意工作興趣的培養，只有具有做好讀者服務工作的熱情，才可能履行好崗位職責。

3 提高圖書館流通部服務質量的兩個建議

流通部是圖書館的圖書外借部門，負責中外文圖書的對外借閱工作，以及讀者目錄的組織和維護;負責全館圖書的典藏、保管和藏書組織工作;負責圖書宣傳和讀者輔導等工作。所以，流通部的館員應當不斷提高自身的業務和服務水平。

3.1提高館員素質

如何發揮圖書館流通部的作用，使之更好地為廣大師生服務，應當是高校圖書館流通部館員積極探索的主題。筆者覺得提高流通部館員的素質，是做好讀者服務工作，更好的發揮圖書館作用的重要保障。

首先要具有過硬的政治素質，作為一名流通部的工作人員，要具備過硬的政治思想修養;其次要有較高的綜合業務素質;第三要有健康的身心素質，流通部門的工作人員每天要接待大量的讀者，要處理上千本的圖書借閱和歸還程序，這么大的工作量，只有身體強健的人，才能擔負起這項重任。

3.2增強服務意識

流通部館員要認識自身的工作價值，樹立主人翁意識，不需用什么政策手冊或巨細無遺的規章制度規定，員工們都會自覺自愿地去做好自己該做的工作。

在實際工作中，首先要提倡微笑服務。流通部應當以文明服務為己任，館員微笑面對讀者，表達對讀者的歡迎，縮短與讀者之間的距離;其次，在回答讀者的問題時，要講求一定的技巧，用有禮貌、溫柔的語言提醒讀者;當師生有疑問或不滿時，工作人員應耐心地傾聽，以理性的態度面對讀者，對師生有問必答，然后針對問題快速合理地提出處理意見，給師生滿意的回答。

[參考文獻]

[1]田昊.對圖書館崗位設置的思考[J].河南圖書館學刊，2005(5):38—40.

[2]田昊.圖書館如何進行崗位分析與設計[J].科技情報開發與經濟，2006(3):76—77.

[3]陳斌.基于工作分析的圖書館崗位描述——以西安交通大學圖書館為例[J].圖書館建設，2006(3):88.

篇10

中圖分類號： G258.6文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）08-0083-01

作為現代大學重要機構的圖書館不僅擔負著為高等院校教學、科研工作搜集、加工、開發與傳遞人類信息產品的任務，而且還是對學生進行素質教育的重要陣地。目前，大學生參與高校圖書管理工作的現象已十分普遍，吸收和組織大學生參與圖書管理，鍛煉了學生的管理能力、溝通能力和自我服務能力，提高了學生的文化素質和個人修養，提高了圖書館的服務質量，體現了圖書館的辦館特色，取得了良好的效果，圖書館的教育職能得以充分發揮。現結合我館實行的學生館員聘用制，談談對大學生參與圖書館日常工作的一些想法。

一、實行學生館員聘用活動的目的、意義

隨著計算機技術的廣泛應用，高校圖書館的現代化管理手段日益完善，部分圖書館員從臺前走到了幕后，圖書館的管理也由單純的館員管理向讀者與館員共同管理的模式轉變。我館早在上世紀80年代中期就開始引入學生館員參與圖書館日常管理工作，不過當時無論在人員數量還是在組織管理體系方面都處于各部門自我主張狀態。近三年來，圖書館與學生處積極配合，探索以學生自我管理為主導的圖書館勤工助學機制，學生館員工作實現了質的飛躍。這些特殊的圖書館“館員”積極參與圖書館的建設與管理，成為了圖書館建設的一支生力軍。通過勤工儉學機制，他們還能得到勞動所得以助順利完成學業。學生館員既是讀者，又是工作人員，在讀者和圖書館的溝通中會起很大作用，是讀者與圖書館之間的橋梁與紐帶。學生館員的工作實踐，有利于激發學生求知欲望，開闊知識視野，掌握在知識海洋中獲取知識的鎖鑰；還有利于培養高尚的情操，鍛煉工作能力。學生館員分擔一部分圖書館工作，讓一部分館員從煩瑣事務中解脫出來，有時間有精力開展學科館員服務及更深層次的知識服務。

二、學生館員工作中存在的問題

學生館員協助圖書館工作，對高校圖書館未來的發展方向有很大的幫助，但其中也存在一些不足之處。第一，學生館員的管理制度還不夠完善，不夠到位。要加強學生館員的人性化管理，完善管理制度。第二，有些對學生館員的回報承諾并沒有兌現，導致他們的積極性不高。要做好對學生館員的考核工作，做到有獎有懲。第三，學生館員的特長在某些部門的工作沒有得到充分發揮，也沒有更多的鍛煉機會。圖書館要定期開展館員間的互動活動，最大限度地調動學生的主觀能動性和積極性，激發他們的工作熱情，發揮他們的聰明才智。第四，學生館員之間以及學生館員和圖書館員之間缺乏進一步的交流和溝通。第五，學生館員到圖書館工作的動機不夠明確，功利性強。圖書館員要動之以情，做耐心的思想工作，對心理歸屬、享受回報要有正確的認識。

三、對學生館員參與圖書館管理的思考

我校圖書館勤工助學工作開展三年以來，取得了一定的成績，探索出一條適合圖書館勤工助學工作的道路。針對存在的問題，筆者結合多年的圖書館工作實踐，認為需要在以下幾個方面下功夫。

（一）學生館員的選拔和培養制度化

學生是圖書館服務的主體，是圖書館最基本、最積極、最活躍和最有生氣的服務對象，突出以生為本，就是要把服務工作的著眼點和著力點放在學生身上。讓學生參與圖書管理工作，不僅可以減輕圖書館的服務壓力，還可以加深他們對這個職業的客觀了解，還有可能改變讀者（尤其是學生）對圖書館及圖書館員的看法。親身感受和體驗圖書館服務工作的平凡瑣細，無疑將有助于讓他們將自己對管理工作的理解在同學們中反饋，從而逐步使廣大學生讀者加深對館員的尊重和支持，學生和館員之間、學生館員與學生讀者之間就能逐步達到和諧共處。因此，要把學生館員的培養納入到圖書館工作計劃之中，并制訂切實可行的培養計劃，由一名副館長分管此項工作并指定一名專（兼）職圖書館員具體負責實施。可采取由學生自愿報名、班主任推薦、同學選舉和學校選拔等方式，從全校貧困學生中挑選出一批勤奮好學、責任心強、樂于助人的同學，吸收到圖書管理工作中來，并進行上崗培訓。培訓內容包括：圖書館管理規章制度、館員職責、圖書文獻利用知識、責任心和使命感等。

（二）加強交流，拓寬思路，改進工作

學生通過勤工助學參與了圖書館的管理，改善了圖書館職工隊伍結構．給圖書館注人新的活力，帶來了新的想法。學生們在工作與實踐的過程中，充分了解了圖書館的內部組織機構、業務工作范圍、崗位職責和各項規章制度。作為90后的學生館員，他們具有活躍的思維，對工作中遇到的問題的見解也有獨到之處，這些都能使圖書館工作人員受到啟發，拓寬思路，從而對現行工作進行改進。加之身份的雙重性――既是讀者，又是“館員”，為圖書館開辟了一條與讀者之間最直接、最便捷的宣傳溝通渠道。參與勤工助學的學生在廣大同學當中不僅僅宣傳圖書館館藏、書刊的檢索和利用方法，同時還積極宣傳圖書館服務的新舉措。他們的宣傳更具有說服力和影響力，從而充分加強了讀者與圖書館工作人員的相互溝通和理解。同時，勤工助學的學生可以隨時將讀者的要求、意見和建議反饋給圖書館，使圖書館能夠做到及時了解讀者的需求信息，最終促進服務質量的提升。

（三）提高圖書館藏書的利用效益

學生館員比較了解同學們的閱讀興趣、愛好和需要，能把同學們對圖書館工作的意見、建議和評價及時反饋過來，便于圖書館員更真實地、更直接地、更及時地得到讀者對館藏信息的反饋，從而及時調整藏書采購計劃，適當增加品種與復本，編制和開發本館重點藏書的二三次文獻，變被動服務為主動服務，把更多的讀者吸引到圖書館中來，最大限度地滿足他們的讀書需求。這樣，圖書的借閱量和流通率也因此而大幅增長，不僅擴大了讀者的閱讀面，而且提高了圖書藏書的利用效益。

（四）服務育人，放手實踐，讓學生館員在磨練中成長

在圖書館員的幫帶下，學生館員通過自己的實踐勞動，掌握了一定的服務技巧和方法，觀察能力、組織管理能力、語言表達能力、人際交往能力等得到了較好的培養和發揮。在這種情況下，圖書館員本著服務育人，放手實踐，讓學生館員在磨練中成長的初衷，要對他們少一點兒行動上的束縛，不要怕出現問題而縮手縮腳。如發現書頁被撕壞，書的標簽遺失，圖書擺放混亂，讀者不遵守制度等，先讓學生館員自行處理，共同解決，如發現處理不完善、不到位，再由圖書館員幫他們分析原因，提出處理意見，發揮圖書館員指導和監督的作用。從具體問題的解決入手，對學生館員提出更高的要求，教育他們端正思想，明確任務，各司其責，嚴格按制度規章操作，切實做到放而不任自流。這樣日積月累，就能提高他們分析問題和處理問題的應變能力，培養其多方面的技能。

參考文獻：