導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公關藝術論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、香港的公共藝術教育

在此背景之下，近年來香港公共藝術教育有所發(fā)展。提供公共藝術及相關課程的教育機構與課程包括香港理工大學設計系、香港中文大學藝術系、中文大學文化管理課程、中大繼續(xù)教育學院文化管理課程等。其中，理大設計系與中大藝術系，培養(yǎng)公共藝術創(chuàng)作人才。學生作品在香港藝術展中屢獲佳績。中大繼續(xù)教育學院文化管理課程則從公共藝術歷史及評論的角度，教授學生觀察及評論公共藝術的方法。因該課程針對副學士學位學生，理論程度相對較淺。香港中文大學文化管理文學士課程于2012年成立，旨在配合政府的文化及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)政策培養(yǎng)人才。其中，“公共及社區(qū)藝術”一課為該課程三年級選修課，闡釋公共藝術之含義，介紹公共藝術評估之方法，引導學生以文化批判之眼光審視公權力與紀念雕塑之關系，并培育學生策劃公共藝術、管理公共藝術，為公共藝術設計場地，以及設計扶持社區(qū)藝術政策之實踐能力，實為跨學科、系統(tǒng)教授公共及社區(qū)藝術之課程。該課程的另一亮點，是課程設計力求寓教于樂，形式生動，并且融知識與實踐于一體，創(chuàng)造性采用虛擬場景、實戰(zhàn)演練之新穎教學方法。課程圍繞一個虛擬項目展開：假設香港政府決計于2020年前，拆除目前除立法會大樓外所有建筑，重建中環(huán)。香港藝術推廣辦公室受命，規(guī)劃并發(fā)展新中環(huán)之公共及社區(qū)藝術，委托三家咨詢公司從事研究，提供咨詢報告。在2013年秋季課程中，學生自由組合，成立三家公共藝術咨詢公司，分別取名PaisanoCultureandDevelopmentConsultancyLtd.,HashtagCulturalManagementCoLtd.，以及APlusCulturalManagementConsultancyCo.Ltd.，擔當為政府提供咨詢之重任。各組成員扮演不同專業(yè)角色，包括項目研究兼公司總裁、公共藝術規(guī)劃咨詢師、公共藝術管理咨詢師、城市設計師，以及公共或社區(qū)藝術家等。課程分兩部分，完成前五講后，各組前往中環(huán)，展開中環(huán)公共藝術之調(diào)研，鑒別藝術品之類別，評估藝術品之公共性（publicness）及有效性（effectiveness）。在此基礎上，發(fā)覺不足，從而提出新中環(huán)公共及社區(qū)藝術發(fā)展之目標。課程后半部分，配合各專題，公司成員各司其職，逐項完成公共及社區(qū)藝術規(guī)劃、管理之咨詢、城市設計，以及藝術品之創(chuàng)作。課程亦包含設計軟件技術培訓，學生學會運用Sketchup8基本功能，完成設計，并制作藝術品模型。課程于期末報告會上達到，學生基于課堂知識，提出不少有益于啟發(fā)本港公共藝術發(fā)展之建議，例如，創(chuàng)設公共藝術規(guī)劃辦公室、設立藝術家道德保護法、改革賦稅以資公共藝術項目、建設香港雕塑公園和公共藝術長廊等。本課程與“項目委托方”藝術推廣辦公室合作密切，藝推辦官員于期中親臨課堂，介紹業(yè)務，并出席學生期末報告會，聆聽學生所提咨詢方案。期末報告會與會者另有小區(qū)藝術家、表演藝術家等多人。

篇2

（一）、金屬切削液的選用（技術切削設備的見機床的特點）

大部分金屬切削需要使用切削液，甚至在可以正常進行干切削的作業(yè)，如果選用適當?shù)睦鋮s劑也可增加工效。早在1883年，F(xiàn).W.泰勒(Taylor)曾證明用沖洗刀具和加工件可使切削速度提高30%~40%。金屬切削液的品種繁多。

ASTMD2881把金屬加工用的液體劃為三類：

(1)油和油基液體；

(2)水基乳液及分散體；

(3)化學溶液(真溶液及膠體溶液)。

2類與3類之間的基本區(qū)別在于分散相的粒度和粒度分布。溶解油乳化液的平均粒度大于1μm，真溶液及膠體溶液的粒度范圍為20~40nm。膠體乳液(Ⅱ-C)代表了一種介于化學溶液與溶解油的乳液之間的中間狀態(tài)，其粒度分布介于上述兩等級之間。這種劃分原則基本上是一個理論性的區(qū)分，因為從典型的礦物油到不含油的化學溶液之間，可能存在著無限度的等級。

近年來，金屬切削液的發(fā)展和變化主要是在水溶性液體領域(2、3類)。由于這類液體以水為基質(zhì)，其傳熱速度高(水的傳熱速度為油的2.5倍)。等量的水吸收一定熱量后，比油的溫升要慢得多，從而提高了冷卻效果，且可減少油霧，因此水基切削液的用量增大。以英國為例，水基切削液在整個切削液市場中約占60%。但是水基切削液與油相比存在著性差，其次是銹蝕、膠體穩(wěn)定性、化學穩(wěn)定性、生物穩(wěn)定性、可濾性、泡沫性等問題。這些問題對切削液在機床應用時的“油池壽命(SumpLife)”至關重要。合理選擇、應用、監(jiān)控和維護，對使用水基切削液特別重要。

1、金屬切削液的成分與選擇

根據(jù)我國目前市場情況，切削液的主要成分如下。

(1)油或油基液體：屬于ASTMD2881分類中的Ⅰ-A、Ⅰ-B、Ⅰ-C，習慣稱為切削油(也稱凈切削油)，主體為礦物油，含或不含添加劑。

(2)乳液：屬于ASTMD2881分類中的Ⅱ-A、Ⅱ-B、Ⅱ-C，有時稱為溶解油。根據(jù)礦物油含量和油滴粒度可分為3種：粗乳液：含油65%~80%,油滴粒度2~10μm；微乳液：含油40%~50%，油滴粒度＜1μm；半合成乳液：含油5%~40%，油滴粒度約0.1μm；

(3)合成液體：含油或不含油，以溶于水的高分子有機物為主要劑。

(4)化學溶液：不含油，屬ASTMD2881分類中的Ⅲ。從以上成分來看，以切削油的性最好。乳化液中的粗乳、微乳和半合成型乳液，如配制得當也有相當好的性能。目前粗乳液和微乳液的使用范圍最廣泛。用于重負荷切削的乳化液要含極壓添加劑。合成液是乳化液的補充產(chǎn)品。這種液體常用在特定的用途上。某些合成液體在使用中由于濃度增大，清洗性增強而導致?lián)p傷操作人員的皮膚和機床涂層。化學溶液是不含礦物油的水溶液。使用前用水稀釋，有良好的沖洗、冷卻效果，并應能防止接觸區(qū)域的銹蝕。這類液體主要用于研磨，功能在于清洗和冷卻，沒有性。切削液的選擇，首先要避免使用那些對機床、刃具和加工材料有害的液體。通常，不含游離硫的硫化油適用于加工鋼材和銅材。而有些銅合金和高鎳合金，在硫劑(特別是含游離硫)作用下會產(chǎn)生暗色斑痕。水基切削液的成分比較復雜，這是因為要顧及乳化系統(tǒng)的穩(wěn)定，既要考慮諸成分的HLB值，又要達到各項性能的平衡。由于切削液以水為基質(zhì)，還應考慮諸成分的水溶性或在水中分散的性質(zhì)。

選擇切削液前應充分了解下列情況。

1.1加工材料的性質(zhì)

被加工的材料物理化學性質(zhì)各異，反映在切削操作上就會有切削的難易和與切削液相容性等新問題。對較難加工的材料及其與切削液的相容性分別簡略介紹如下。

鋁：質(zhì)軟，切割易粘切具。乳化液如堿性強，與鋁產(chǎn)生化學反應，造成乳液分層。應選用專用乳化液或石蠟基礦物油作冷卻劑。

黃銅：切削時產(chǎn)生大量細屑，易使乳化油變綠。含活性硫的油劑可使加工材料變色，如選油劑要有過濾設備。

青銅：剪切前產(chǎn)生顯著的塑性變形，可使乳化液變成綠色。如選油劑要有過濾設備。

銅：粘韌，切削時產(chǎn)生微細卷曲的屑，可使乳化液變成綠色，影響乳化液的穩(wěn)定，在活性硫作用下生污斑。如選用油劑要配備過濾設備。

可鍛鑄鐵：切削時產(chǎn)生大量微細的具有化學活性的磨蝕性屑。這些活性細屑好似過濾介質(zhì)，削弱了乳化液的活性，而且可生成鐵皂，使乳化液變?yōu)榧t褐色，乳化液的穩(wěn)定性變劣。如使用油劑，必須用離心機或過濾器把鐵屑除去

鉛及其合金：易切削，可生成鉛皂，破壞乳化液的穩(wěn)定。如使用油劑，對油劑有稠化傾向，要防止使用含大量脂肪的油劑。

鎂：切削時產(chǎn)生細屑，可燃。一般不使用水基切削液，可采用低粘度油作為切削液。

鎳及高鎳合金：切削時局部產(chǎn)生高熱，切屑可能燒結。可選用重負荷乳化液或非活性硫化油。

鈦：產(chǎn)生磨蝕性、可燃的切削，易發(fā)生加工硬化現(xiàn)象，應用重負荷乳化油或極壓油劑。

鋅：切削面不規(guī)整，難以取得良好的光潔度，與乳化液生成鋅皂，使乳化液分離，應選專用乳化液。

1.2加工工況

刀具的作用是在主剪切區(qū)域把加工材料用強剪切力切除剝落。刀具的推進面和暴露的新鮮金屬面之間，由于強烈的附著作用使推進面受到高的應力。因切割剝落的屑要移過刀具推進面，從而形成了第二剪切區(qū)域。在第二剪切區(qū)域產(chǎn)生的剪切作用使刀具受到最大摩擦力。和冷卻作用在此時同樣重要。但屬于金屬去除的機械加工種類很多，又各有其獨特的工況。一般認為，在低速加工(螺紋切削、擴孔和齒面切削)時，切削劑的主要任務是縮小推進面與屑的粘結，作為邊界劑。在高速切削加工時，切削液的主要作用是降低摩擦熱，帶走熱量。

那些切削液難以到達剪切區(qū)域的加工作業(yè)，給、冷卻造成很大的困難。通常對擴孔、齒輪切削(特別是滾齒)、深孔鉆和鏜孔、攻絲(特別是盲孔)、深套孔、車螺紋加工要精心選擇適用的切削液。

1.3油基和水基的特點

油基切削液指含添加劑的礦物油。水基切削液指乳液、合成液及化學溶液?；\統(tǒng)地說，低速重負荷切削需要充分的，通常選用極壓切削油劑。高速淺層切削，冷卻是首要的，一般選用水基切削液。有些極壓乳化液具有很好的和冷卻性，可以用于重負荷切削。一般的研磨加工，有時反而有害，故可使用合成液或化學溶液。加工材料、刀具材質(zhì)、機床構造也是確定選用油基液或水基液的重要依據(jù)。

2使用和維護

2.1配制(稀釋)只有水基切削液需要配制，即按一定比例加水稀釋。水基切削液特別是乳化型的，在用水稀釋時要注意以下幾個方面。

2.1.1水質(zhì)一般情況下不宜使用硬度超過400的水，因高硬度的水中所含的鈣、鎂離子會使陰離子表面活性劑失效，乳液分解，出現(xiàn)不溶于水的金屬皂。即使乳化液是用非離子表面活性劑制成，大量的金屬離子也可使膠束聚集，從而影響乳液的穩(wěn)定性。太軟的水也不宜使用。用太軟的水配制的乳化液在使用過程中易產(chǎn)生大量泡沫。

配制乳化液的水的適宜硬度應為50~200。可用去離子水和未經(jīng)處理的工業(yè)水混配使用。我國幅員遼闊，切削液品種極多，因此在選購水基切削液之前，最好用當?shù)氐乃髡{(diào)配試驗。一般禁止使用處理后的污水、含化學物質(zhì)的水和二次水來配制乳化液。鍋爐用的軟化水也要慎用。硬水地區(qū)的用戶可采用碳酸鈉法把水軟化后使用。軟化劑用量最好經(jīng)試驗確定。要防止軟水后水的pH值過高。軟水劑使用過度會破壞乳化液的穩(wěn)定。

2.1.2稀釋

切削液的稀釋關系到乳化液的穩(wěn)定。切削液在使用前，要先確定稀釋的比例和所需乳化液的體積。然后算出所用切削液(原液)量和水量。

選取潔凈的容器，將所需的全部水倒入容器內(nèi)，然后在低速攪拌下加入切削液原液。配制乳化液時，原液的加入速度以不出現(xiàn)未乳化原液為準。切削液原液和水的加入程序不能顛倒。不要在機床的油池(槽)內(nèi)直接調(diào)配乳液。

2.2切削液的使用

切削液的使用效果，首先取決于正確選用適合加工工況的切削品種，以及合理地調(diào)配稀釋。但以下諸因素亦值得重視。

(1)循環(huán)液體總量

機加工過程中循環(huán)使用的切削液因飛濺、霧化、蒸發(fā)以及加工材料和切屑攜帶，不斷地消耗。這種消耗以a(攜帶值)表示。其定義是：為了維持機床油槽原有切削液的體積，每月需補加切削液量，以原有體積倍數(shù)表示。例如，一個切削液循環(huán)系統(tǒng)的a=1，是指一個V為20m3液體循環(huán)系統(tǒng)，每月需補充稀釋后的切削液(或油)20m3。歐洲汽車工業(yè)機加工的a值為1~1.5。個別切削液循環(huán)系統(tǒng)可低至0.25，即原來投入的切削液，假設不進行補充，4個月就會被攜帶完，也有高達a=4的。

攜帶值a與加工材料的形狀關系很大。攜帶值a無疑與機加工費用相關。但攜帶值太小會增大切削液的維護費用。每立方米冷卻劑一年的總費用K為：

K=k1+k2+k3（元/m3·年）

式中，k1為變換冷卻劑的費用(原液+水)、廢冷卻液排放費用(勞力、清洗、充入水以及停工時間)；k2為攜帶值費用(液體因工件、切屑攜出的損失及液體霧化、蒸發(fā)的損失)；k3為冷卻劑的維護費用。從上式可知，攜帶值過大或過小都會增大費用。

冷卻液的逐漸消耗，使循環(huán)系統(tǒng)的液體減少，液體溫度上升甚至過熱，冷卻效力下降。冷卻效力下降會影響加工件的精度，并使刀具硬度下降。切削液溫度升高會加劇液體的霧化和蒸發(fā)，污染車間環(huán)境，進而增大液體消耗，形成惡性循環(huán)。通常機床的液槽(油槽)如處于半滿狀態(tài)就不能發(fā)揮液體的應有功效，而且液體易變質(zhì)。

當使用油劑切削液(凈切削油)的溫度過高，危害更為嚴重。凈切削油的冷卻能力較低，且多用在那些難加工、發(fā)熱量大的切削中。油槽內(nèi)凈切削油超溫不但具有前述危害，還可能導致添加劑分解(分解可能產(chǎn)生有害物質(zhì))，損壞機床、加工材料和刀具，惡化環(huán)境。特別是含大量氯化物添加劑的凈切削油，大多用于苛刻的機加工，產(chǎn)生的熱量大。這時油槽應增多充油量，以增加熱容量。

(2)切削液的流量

一般的機加工應保證壓力、大流量。鏜深孔和空心桿刀具可采用高壓噴射冷卻液，以利于把切屑沖刷出來。有些中低碳鋼和鈦材的鉆孔加工采用脈沖式注射冷卻液更有利，但要注意適合油泵的性能?？量痰募庸に褂玫暮葍羟邢饔?，要加大流量。

流量的大小可用循環(huán)系數(shù)f表示。定義是每小時循環(huán)量為總容量的倍數(shù)。切削液循環(huán)系統(tǒng)的溫度、泡沫、污染物含量對f都有影響。

(3)油嘴形狀

油嘴的形狀應適合被加工件的形狀和大小，以及刀具種類和操作程序。良好的油嘴應使切削液一直保持液流平坦，使加工件各部分充分浴于液體內(nèi)。油嘴形狀要按實際效果來調(diào)整，基本要求是使最需要冷卻和之處得到足夠的冷卻液。

(4)泡沫

水基切削液和凈切削油在使用中會發(fā)生泡沫過多的問題。泵速過大會造成液體湍流，或者油管阻力形成噴射會增大液體的泡沫。特別是水基切削液的泡沫性是其主要性能指標之一。不同性質(zhì)的切削液相混(如凈切削油與乳化液相混)也會使泡沫增多。機床變更切削液前要洗凈油槽和循環(huán)路線。此外配制乳化液時要避免激烈攪拌和空氣攪拌。過度軟化的水和含堿的水會增加乳化液的泡沫。流體循環(huán)泵密封不嚴也會增大液體的泡沫。泡沫的危害使冷卻液失效和油槽容積的浪費。泡沫嚴重的冷卻液會造成機床、刀具和工件損壞。

(5)機床的密封

經(jīng)常檢查機床的軸封(特別是用乳化液作為冷卻劑時)，防止切削液串入機床齒輪箱、床頭箱或其它密封的傳動機構內(nèi)。乳化液如果進入礦物油系統(tǒng)將使機床磨損。含極壓劑的凈切削油串入機床傳動或液壓系統(tǒng)，危害較小。

2.3切削液的維護

大型機械加工車間常采用集中冷卻系統(tǒng)。這類循環(huán)系統(tǒng)的冷卻液不停地循環(huán)使用，油池壽命十分重要。延長油池壽命除了冷卻液的質(zhì)量和合理使用外，冷卻液的維護也是重要的因素。冷卻液、切削液的維護工作主要包括以下幾項。

(1)確保液體循環(huán)路線的暢通

及時排除循環(huán)路線的金屬屑、金屬粉末、霉菌粘液、切削液本身的分解物、砂輪屑，以免造成堵塞。

(2)抑菌

削液(特別是乳液)抑菌生長的重要性是人所共知的?？刹捎枚ㄆ谕度霘⒕鷦┖陀贸⑦^濾等手段抑制細菌的繁殖。

(3)切削液的凈化

污染切削液的物質(zhì)主要是金屬粉末和砂礫細粉、飄浮油和游離水、微生物和繁殖物，特別是毛霉目真菌。

切削液內(nèi)所含的固體粉末來源于加工件和刀具。這類固體不但易堵塞管路并有以下危害：(1)懸浮于冷卻液內(nèi)的粒子損壞泵的密封，增大刀具磨損，損害人的皮膚，影響加工質(zhì)量；(2)固體沉淀在油池底部，與有機物聚結，形成一層有大量氣孔的沉淀層，為微生物繁殖提供了有利條件，而霉菌的細絲更穩(wěn)定了沉淀的固體；(3)切削液中的金屬粉末具有很高的化學活性，可使切削液中的某些成分失效。菌污染使切削液酸敗分解，霉菌的繁殖產(chǎn)生粘稠物，導致管路和噴嘴堵塞。

篇3

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調(diào)，全面發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化?？梢栽诰频陜?nèi)部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產(chǎn)比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產(chǎn)貶值。而創(chuàng)造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創(chuàng)新審美意識和職業(yè)道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產(chǎn)生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

二、外部公關巧借力，提升酒店美譽與知名

1.巧借媒體造勢藝術

借助媒體進行造勢，是企業(yè)公關發(fā)展自己的一種絕好的藝術。比如北京奧運賽事期間，各國媒體蜂擁而至，媒體的力量不可忽視。巧妙地借助媒體對奧運賽事報道契機來宣傳酒店，是酒店公關的一種巧妙的手法。

“北京長城飯店借媒體之力騰飛”在酒店業(yè)界是一個典型的案例。1984年初，美國總統(tǒng)里根訪華的消息傳到了剛剛開業(yè)的北京長城飯店。長城飯店的經(jīng)理和公關人員立即意識到，這是一個難得的機會。如能邀請里根總統(tǒng)光顧，將給“長城”帶來良好聲譽，對飯店前途產(chǎn)生極大影響。于是他們經(jīng)過多方努力，終于爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會的機會，美國總統(tǒng)訪華的答謝宴會從人民大會堂的宴會廳搬到了剛開業(yè)的北京長城飯店。1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者，聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根舉行告別宴會的消息。這些消息，無一不提到長城飯店。于是，長城飯店在全世界名聲大振。后來，許多外國來賓一下飛機，就想到“長城”住宿。之后的頭兩年長城飯店70%以上的客人來自美國。1989年，美國總統(tǒng)布什來華訪問，長城飯店憑著自己一流的設施和服務質(zhì)量，又把布什“搶”到了長城飯店，舉行了一次盛大的宴會。2月26日晚，500位賓客在長城飯店與布什總統(tǒng)一道品嘗德克薩斯烤肉。這使長城飯店又一次成為了世界各地新聞報道的中心。從此，北京長城飯店便深入了世界人們的心中。

2.發(fā)揮名人轟動藝術

利用名人影響公眾，是酒店公關工作的一大創(chuàng)新技巧。就如北京奧運會期間，世界各地各界名人云集北京，體育明星成了世界公眾關注的焦點，他們的一舉一動都影響著公眾。整個北京，都像重大節(jié)慶日一樣歡騰。這是公關界歷來倡導的絕好的公關時機。

利用名人進行公關，要注意以下工作的必須到位：一是收集名人（尤其是已經(jīng)預定住宿的名人）信息資料并加以整理；二是對名人進行超常服務以獲得他（或她）對酒店的最佳印象；三是通過住店吸引新聞媒介大力渲染傳播，以影響公眾。

比如上海金沙江大酒店，在高莉莉任公關部經(jīng)理時還缺乏知名度。一個偶然的機會，她從記者朋友處得知：因成功扮演“真由美”而轟動當時世界影壇的日本著名影星中野良子，完婚后將偕她的新婚丈夫悄悄赴中國旅行結婚。于是她立即努力，采取了一系列措施，爭取到了接待客人的機會，接著大酒店征得“真由美”的同意，策劃和組織了別開生面的“洞房花燭夜”歡迎儀式。

當中野良子夫婦到達上海金沙江大酒店時，等待他們的是一個洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場面：一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被超過40位的中外記者及酒店上百名員工簇擁進一個中國傳統(tǒng)式的“洞房”——正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁對聯(lián)寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜彌”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉(xiāng)度過了一個難忘的歡樂之夜。

第二天，眾多記者紛紛在各自的媒體上報道了這則極富情趣的新聞，大酒店成立公眾關注的熱點。酒店也隨著這些報道在一夜之間陽明海內(nèi)外，特別是在中國公眾和日本公眾心目中留下深刻而美好的印象。

3.利用普通顧客口碑藝術

酒店通過對普通顧客實施貼心加超常的服務，獲得顧客的良好口碑，也能全面地提升酒店的美譽度和知名度。

每次大型體育運動會，體育代表團下榻的酒店，往往會成為眾多體育愛好者的關注對象。這些體育愛好者作為普通的酒店客人，通常不是獨自活動的，他們往往是一個團體、一個協(xié)會、一個俱樂部等等，他們對當?shù)氐捏w育活動存在一定的號召力，口碑效應有巨大潛力。

譬如北京奧運會期間，酒店實施貼心服務，在公共場所往往轉播或直播奧運賽事情況，這樣既滿足了顧客觀看賽事進程的愿望，同時也吸納人氣，同時還帶動了酒店的飲料、水果、茶點，以及整個餐飲住宿。

對顧客的貼心加超常服務，能迅速獲得顧客對酒店的忠誠，同時通過他的經(jīng)歷、他的口碑，也獲得他的社交圈的朋友對酒店的知名與美譽。北京長城飯店的一個案例很具有典型性。一次，有位服務員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人床頭攤放著一本書，服務員沒有挪動書的位置，也未信手將書合上，而是細心地在書攤開處加進了一張小紙條，以起書簽的作用。事后，客人對服務員細微的服務倍加稱贊，并將此事告訴了同來的幾十名同事，以及她所認識的所有朋友。注重細節(jié)藝術，讓長城飯店受益匪淺。

對普通顧客的服務切實做到“滿意+驚喜”，從細微處做起，力求無可挑剔，利用顧客的口碑，巧妙地將酒店品牌深入人心。

總之，講究公關藝術的酒店，其良好的品牌形象定能通過酒店員工自上而下的團結協(xié)作，隨著媒體的報道、名人的效應以及普通客人的口碑等多角度、多層次地得到廣大公眾的認可，從而在競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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篇4

設計伴隨科學技術和人類文明的不斷發(fā)展，被廣泛的用于社會的各個方面，已成為現(xiàn)代物質(zhì)與精神文明生活之需。由于現(xiàn)在世界環(huán)境污染的嚴重性，以及人們?nèi)找孀⒅刈约旱木幼】臻g環(huán)境，作為其中的公共景觀藝術設計也越來越受到人們的重視，成為當今社會不可缺少的一項新型藝術設計。

公共景觀藝術，在古時便已有了發(fā)展，故宮、江浙庭園、嶺南民居、那些華麗隆重的雕龍畫鳳，雅致精巧的裝飾局部，富于人情味的生活用具，與使用者的現(xiàn)實生活交揉在一起，它們都證明公共景觀藝術在那個個性紛呈的時代已經(jīng)碩果累累。中國歷來都是一個文化大國，中華文化藝術遺產(chǎn)也一直是我們引以為傲的光榮，歷史上遺留下來的許多優(yōu)秀藝術作品，如商周青銅禮器，漢唐陵墓和明代永樂宮壁畫，還有四大石窟的壁畫與雕塑等都屬于公共藝術的范疇，他們最初的目的是為公眾活動而創(chuàng)作，像祭祀、裝飾黃陵以及進行宗教活動，因此創(chuàng)作內(nèi)容和創(chuàng)作形式都能被當時的公眾廣為接受。

“公共”一詞是相對于“私密”而言，私密之外的所有領域和場所都可以理解為公共領域，是公眾可以自由進出、交換和享受新鮮的地方。只有具備公共性的地方才真正具有公共領域和公共空間的意義。因此，我們在這兒更多的是強調(diào)“公共”的性質(zhì)。尤根.哈貝馬斯在《公共領域》一文中指出：“所謂公共領域，我們首先意指我們的社會生活的一個領域，在這個領域中，像公共意見這樣的事物能夠形成。公共領域原則上向所有公民開放。公共領域的一部分由各種對話構成，在這些對話中，作為私人的人們來到一起，形成了公眾?！?/p>

當一個國家的政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展到一定程度時，人們對生活品質(zhì)的要求也相應提高，社會發(fā)展進程中所帶來的種種環(huán)境問題也日益引起人們的關注。今天的中國，快速發(fā)展的經(jīng)濟和工業(yè)化所帶來的人文建設和環(huán)境景觀問題顯得日益尖銳，現(xiàn)在的人已不僅僅滿足于衣食住行的單純的實用功能，而是追求一種精神上的舒適享受，這時就應該通過景觀的有機整合，通過藝術與文化在規(guī)劃、建筑、園林中所起的作用，提高整體環(huán)境尤其是城市環(huán)境的藝術與文化層次，營造內(nèi)蘊歷史文脈的藝術與文化氛圍，使環(huán)境能更好地為人服務，滿足現(xiàn)代人對精神享受的更高的需求。

一、理論上的公共藝術

從理論上來說，面向公眾開放的藝術作品都可以稱之為公共藝術，公眾參與的程度是藝術的公共性的重要方面，建筑、設計、雕塑、壁畫等是具有大眾性的藝術，他們直接向公眾展開，不論是主動參與還是被動參與，它們都與公眾構成一個共同的公共空間。公眾的藝術經(jīng)驗以通俗的藝術趣味反映出來，這種經(jīng)驗是與其生活世界是相一致的，在當今社會，生活的藝術趣味不是由專門的藝術教育和藝術訓練來完成的，而是作為一種生活方式融與生活之中。在藝術的公共領域，做為公共景觀的設計藝術應該面對公眾的反應，它是大眾的、通俗的。正因為如此，公共藝術在形式上要迎合公眾的趣味，力求使公眾在通俗趣味的潛意識中實現(xiàn)其功利性的目的，并注重宣傳、教育、感化的功能，這樣正好映證了格林伯格的說法，任何古典的藝術都是通俗藝術。

由于社會的需求，現(xiàn)代城市公共景觀的藝術設計越來越成為一門新興而富于生命力的學科。在世界范圍來看，幾乎所有的發(fā)達國家無不注重城市文化景觀藝術的環(huán)境建設，它能直接影響到一個國家的形象，當我們看到巴黎、漢堡、紐約的美景，都無不為它那既有傳統(tǒng)文脈又有現(xiàn)代美感的市容所感動。其中城市公共景觀藝術創(chuàng)造在其中起了重要作用，它所達到的高度已成為社會文明程度、社會發(fā)達程度的標志之一。

國際上，戶外大型公共藝術通常稱為景觀藝術，像大地藝術、紀念性大型構筑等，許多優(yōu)秀的景觀公共藝術作品也成為該地區(qū)或國家的標志之一。歐洲人是很懂得環(huán)境與生活關系的“一群人”，包括平常市民也懂這方面的道理和要求。他們追求一種生活環(huán)境的卓越和愉快并把“美術”放到了生活的每個角落、使周圍的環(huán)境很有詩意也很愜意。

二、中國范圍內(nèi)現(xiàn)階段的設計

從中國社會情況來看，現(xiàn)代城市公共景觀的藝術設計屬于初級階段。由于中國社會物質(zhì)文明的進步，精神文明建設也加快了步伐，公共景觀藝術實踐開始較前活躍，各地文化廣場的相繼建立就是明顯的例子，全國許多大中小城市都相繼建成文化廣場，但很多公共景觀藝術實踐卻處于零敲碎打的無序的個體狀態(tài)，在我們的周邊都是我們的生存環(huán)境，如何使之更愉快、舒適、有意義，是我們的藝術應該扮演好的角色和任務。藝術應對環(huán)境服務——對人的服務，并通過此，使自我能為別人服務。這在東西方，情況都是一致的。

北京市民都很喜歡王府井大街上的一些反映老北京風情的雕塑景點，他們?yōu)槭裁磿矚g呢？原因就是滿足了老百姓們懷舊的心理，還有就是可以和雕塑“零距離”接觸。“因此藝術家、媒體如何引導市民欣賞各種風格的公共藝術，是一個值得思考的問題。老百姓不一定欣賞抽象藝術，因此設計師的作品應該引導市民深入關注環(huán)境。

公共景觀的藝術設計能美化我們周圍的環(huán)境，使人得到精神上的愉悅，但是我國的許多城市和地方在追求經(jīng)濟發(fā)展中，常出于一些官員們的追求表面“政績”，或由于開發(fā)商們的利欲心，快速建造出大量既無景觀藝術價值，又無長遠文化價值的建筑垃圾，那些所謂的景觀藝術造成了不可估量的損失；還有一種是人為的破壞，許多廣場群雕像被人為損壞多處，這已經(jīng)司空見慣，這些都是對景觀的一種破壞，我們應該杜絕這種現(xiàn)象，尤其要提高廣大市民的整體素質(zhì)，讓不好的現(xiàn)象不再發(fā)生。

三、世界范圍內(nèi)現(xiàn)階段的設計

從世界范圍來看，各國的城市化進程沒有固定的模式，但城市化能夠直接引發(fā)社會公共景觀藝術建設的迅猛發(fā)展，而作為藝術性的創(chuàng)造物，公共景觀藝術或多或少地保持著相對獨立的精神品質(zhì)，不會完全附屬于城市肌體中起支配性作用的經(jīng)濟力量。對于公共藝術在現(xiàn)代城市發(fā)展中的作用問題上，人們在大體上都是有共識的，就是希望用公共藝術來裝扮我們的城市，美化城市、增添城市的親和力。這種共識還可以做進一步的闡釋，比如有助于營造現(xiàn)代都市良好的環(huán)境氛圍，調(diào)節(jié)人的精神與情感世界，和諧的人際關系，維護社會的穩(wěn)定和繁榮。

公共藝術其實不僅僅是把較大尺度的藝術作品展露于可供公眾出入的公共空間之中，客觀上，它還要求藝術具有對許多“同質(zhì)性”較高的社會群體進行對話的可能，并要求可以用訴諸大眾的藝術語言及展示形態(tài)來予以溝通。另一方面，公共藝術并不一定都要求具有觀念上或樣式上的前衛(wèi)性，它同樣可以表達人間恒常的理性與普通情懷，而并非要顯示精英的孤芳自賞或?qū)Υ蟊姷挠枌?。在多層次社會、多元文化的時代，尤是如此。如果說，公共藝術具有較為獨特和明顯的文化價值的話，恰恰是它與它所存在的文化背景一起，被社會公眾引伸出更為廣泛的話題，并載入公共文化生活的視覺記憶的核心之中。而非只作為公眾對藝術作品本身的關注。當然，在一個開放而多元的民主社會中，公共藝術極易受到來自不同文化取向或政治見解的社群的異議和論爭，這已被國外公共藝術的實踐所證明。然而，這正是其“公共性”及“公共參與”的真實反映，也正是公共藝術與社會產(chǎn)生雙向互動的必然表現(xiàn)。它往往起著培養(yǎng)一個民族的公共意識，鍛造市民社會的品格及其公共精神的潛在作用。

四、對景觀藝術設計的思考

公共藝術在推進城市化的物質(zhì)進程中是具有自己獨特作用的，它能夠為城市的經(jīng)濟搭起橋梁。然而，有個問題應該引起注意，就是我們不能理所當然地認為給這些城市增添魅力的公共藝術作品是某種功能性考慮的直接產(chǎn)物，具體到單個的作品，它的產(chǎn)生必定有它的特定的上下文關系。公共藝術對城市文化氣氛的塑造從來就是自然和歷史地形成的，以為依據(jù)某種高明的政策就可以在短暫的幾年時間里創(chuàng)造出奇跡，只能是不切實際的空想。事實上，一座城市獨特的歷史和文化風貌的形成要遠比建筑一大批現(xiàn)代化的高層建筑或立體交通系統(tǒng)來得復雜，科學論證、專家權威的討論以及發(fā)動市民參與之類的辦法在處理這類問題并不是總能得心應手的。對此，我們在思想上應有充分的估計。

在進行本國的現(xiàn)代化和城市化建設中，我們正在呼喚著公共藝術時代的到來，這首先需要大眾的自身意識和行動。應該說，在當今的城市公共藝術建設中，不能僅停留在某種宏大的紀念性、歌頌和宣傳的模式中，而應該使公共藝術與景觀的設計，更多地深入到市民百姓的社區(qū)生活空間中去，并以親和、自然、愉悅的伴侶的姿態(tài)公眾對話，引發(fā)互動的審美效應。城市的發(fā)展意味著人與自然的疏離，人的生存與環(huán)境、生態(tài)、資源的沖突。城市是文明的象征，人與環(huán)境的關系在根本上也反映著人與文明的關系。文明的進程不應以家園的失落為代價，家園不僅意味著適宜生存的環(huán)境，也意味著人類為尋找和諧的生存狀態(tài)的精神需求。只有在精神追求的前提下家園才能與文明和諧共存與發(fā)展。藝術作品的精神性首先是通過藝術家的藝術追求體現(xiàn)出來的。

“偉大的藝術家從來不是迎合觀眾，而是征服觀眾?！边@句話可以用來評價美術史上的歷代大師，但公共空間面對的并不是主動接受藝術的觀眾，而是任何可以進入特定場所的普通市民，他們的意見足以毀掉任何和他們的趣味相違背的東西。在這兒我們看到了藝術家的個人經(jīng)驗與公眾的集體經(jīng)驗的沖突；藝術家在畫室里思考的東西，個性的追求、自我的表現(xiàn)、材料的實驗、形式的探索，都遠遠超出了公眾對公共景觀藝術的傳統(tǒng)知識所能容納的程度。事實上，這種不可避免的沖突并不都是公眾的責任，藝術家完全沉浸在自我表現(xiàn)中的這種前衛(wèi)意識注定只是一種實驗室的藝術，如果要進入公共空間，一定要有一個雙方都能接受的結合點。

五、小結

總之，公共藝術的發(fā)展方向，要倡導藝術對公眾社會深度的人文關懷，以及與自然生態(tài)環(huán)境的長遠維護相結合，從而逐步建立起無愧于中國當代社會發(fā)展需求的公共藝術形態(tài)。公共景觀的藝術設計需要大家的共同努力，不要讓市民覺得那是一種他們遙不可及的“藝術”。

參考文獻:

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二、提高秘密共享技術的效率

要提高秘密共享技術的效率首先可從算法入手，目前典型的秘密共享算法是Shamir［1］的多項式插值法，這種算法的優(yōu)點是不管（k，n）門限方案中k和n取什么值，都能用通用的公式實現(xiàn)加密和解密。有作者提出了（k，n）門限方案的異或運算方法［2－4］，異或運算的效率要比多項式插值法高很多，這種方法沒有通用的加密或解密公式，不同的k和n取值，需設計不同的加密和解密方法，這使得加密和解密方法也成了秘密的一部分，雖然通用性不高，但安全性更高。Yamamoto［5］提出的（k，L，n）秘密共享方案可大幅減少計算量和傳輸量，該方案被設計成1個原始消息s可從n個分享份額中的任意k個分享份額獲得重構，從任何（k－L）個或更少的分享份額中得不到原始消息的任何信息，但可能會從（K－j）（其中，j＝1，2，…，L－1）個分享份額組成的跳板（Ramp）集合中獲得一點兒有關原始消息的信息，由于該方案可能會犧牲一點安全性，所以被稱為不完美的秘密共享。但根據(jù)對已有（k，L，n）方案的具體算法的研究發(fā)現(xiàn)，Ramp集合的不安全性是可以避免和消除的。此方案的優(yōu)點是：每個分享份額的位長是原始消息長度的1／L，所有分享份額的總容量降為原始消息的n／L，這將使計算量和傳輸量比（k，n）方案降低大約L倍。（k，L，n）方案的概念自提出以來，根據(jù)廣泛的國內(nèi)外文獻檢索結果顯示，目前國際上實際的應用案例還非常少，迄今還沒發(fā)現(xiàn)任何醫(yī)院使用這項技術進行數(shù)據(jù)安全管理。

三、秘密共享服務軟件

我們開發(fā)了秘密共享服務測試軟件，使用了異或運算的（3，2，4）Ramp秘密共享技術，發(fā)現(xiàn)該技術完全可勝任大容量醫(yī)療數(shù)據(jù)的分布式存儲。該秘密共享服務軟件可為用戶提供遠程備份、遠程訪問、共享與交換等醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全管理功能。用戶通過常規(guī)方式在指定文件夾中存儲1個文件，該文件就會被自動加密并分割成4個子文件，子文件又被分布存儲到4個數(shù)據(jù)中心，每個數(shù)據(jù)中心存放的單個子文件毫無意義。用戶隨時隨地再次登錄并打開文件時，秘密共享服務軟件又自動從不同的遠程數(shù)據(jù)中心收集任意3個子文件，恢復出原始文件，同時相關聯(lián)的應用程序會自動開啟，文件又可被編輯和瀏覽。任何一個子文件遭破壞或因網(wǎng)絡故障無法獲取，也不會影響文件的恢復。將秘密共享服務軟件用于醫(yī)療數(shù)據(jù)的遠程備份可兼顧安全性和冗余性，從而保證業(yè)務的持續(xù)性；用于遠程訪問可使遠程工作者無需隨身攜帶數(shù)據(jù)，隨時隨地通過賬號遠程登錄秘密共享服務文件夾抽取數(shù)據(jù)；通過多用戶共享1個秘密共享文件夾可為多用戶或多機構的醫(yī)療數(shù)據(jù)交換與共享提供多一種選擇。

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學校即便有的少量的藝術類專業(yè)教師，寧可搞科研、掙外快，也不愿開設公共選修課。出于無奈，公共藝術選修課只能由新進人員、青年教師、甚至業(yè)余藝術類教師開設，教學效果差，引發(fā)學生不滿情緒，嚴重影響了學生學習的積極性。爾雅網(wǎng)絡通識課程大都由名師講授，面向不同層次的高校，囊括人文社科類、自然科學與技術類、藝術鑒賞與審美體驗類課程，其他精品網(wǎng)絡課程也是種類繁多。為滿足教學需要和學生要求，只要視頻課程名稱與藝術類相符即可引進作為公共藝術選修課，但往往難以符合本校學生的培養(yǎng)目標，一定程度上影響了教學質(zhì)量，如何選擇適合本校的高質(zhì)量課源成為教學管理的第一難題。

1．2網(wǎng)絡運行環(huán)境難以保障

視頻網(wǎng)絡課程是通過計算機網(wǎng)絡將師生聯(lián)系起來進行學習的一種教學模式，為使學生觀看流暢的視頻，學校需要配置服務器以及無線網(wǎng)絡。為解決網(wǎng)絡技術問題，須有專門的網(wǎng)絡技術人員負責及時解決學生學習中遇到的網(wǎng)絡技術問題。目前學校沒有完全覆蓋無線網(wǎng)，學生需要去機房或者自己花錢上網(wǎng)，給學生學習帶來一定的困難，而輔助教師不一定是網(wǎng)絡技術人員，學生遇到問題不知如何解決。

1．3教學管理及考核質(zhì)量方式需要完善

視頻網(wǎng)絡公共藝術選修課是一種新的教學模式，沒有現(xiàn)成的管理制度及考核評價機制。目前，視頻公共藝術選修課由教務處組織選課，輔助教師負責批改作業(yè)，考核由觀看視頻比例、作業(yè)成績、討論成績、考試成績四部分組成。由于視頻網(wǎng)絡公共藝術選修課不受時空限制，學生可以在任何時間、任意地點進行學習，教師無法監(jiān)控與掌握真實的學習情況，難以對教學質(zhì)量監(jiān)控做出規(guī)范的要求，教學管理的程序化也無法實現(xiàn)。

2視頻網(wǎng)絡公共藝術選修課教學管理路徑探索

麻省理工學院在2001年拉開了視頻網(wǎng)絡公開課程的序幕，一些世界名校隨后也陸續(xù)開放課程。從2010年開始，像哈佛、耶魯?shù)让５囊曨l公開課在網(wǎng)絡上非?；鸨?，我國2011年也在網(wǎng)上公開了名校的課程。專業(yè)課的視頻網(wǎng)絡教學還有待于進一步研究，但由于視頻網(wǎng)絡課程的特點，作為學校公共藝術類選修課很有優(yōu)勢。

2．1選擇優(yōu)質(zhì)教學資源

目前視頻網(wǎng)絡教學資源豐富，精品課程視頻、視頻公開課、“微課”、網(wǎng)絡課程等適合教學用的資源“鋪天蓋地”地放在網(wǎng)絡上。學校可根據(jù)人才培養(yǎng)目標以及學校的公共選修課課程體系選擇教學資源。網(wǎng)絡視頻的內(nèi)容應與學校培養(yǎng)目標一致，以提高學生藝術審美鑒賞能力、開拓思路、，激發(fā)創(chuàng)新活力為標準。選擇的視頻網(wǎng)絡教學資源時長不應過長或過短，要與課堂教學總課時能對應起來，以便于折算學生選修課學分。視頻網(wǎng)絡教學資源分為教學資源平臺和后臺管理平臺，教學資源平臺上應有課程的基本教學資料、交流平臺、文件傳輸、課程評價等模塊。教學基本資料包括:課程大綱、考核大綱、課程簡介、課外作業(yè)等;交流平臺可以實現(xiàn)學生與輔助教師的在線交流及留言功能;文件傳輸是為了便于學生提交作業(yè)，每段視頻相關的作業(yè)可以及時提交給輔助教師;課程評價模塊可以使學生在學習完成后對本課程及時評價。面對“五花八門”的網(wǎng)絡視頻課程，學校要從人才培養(yǎng)目標出發(fā)，嚴格把關，選擇高質(zhì)量適合學生的教學資源用于公共藝術選修課的補充課源。

2．2明確教學目標，嚴格管理教學過程

公共藝術選修課學習的最終目的是樹立正確的審美觀念，培養(yǎng)高雅的審美品位，提高人文素養(yǎng);了解、吸納中外優(yōu)秀藝術成果，理解并尊重多元文化;發(fā)展形象思維，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力，提高感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，促進德智體美全面和諧發(fā)展。根據(jù)課程學習目標應該嚴格管理教學過程，首先應建立輔助教師制度，網(wǎng)絡視頻教學和傳統(tǒng)的教學方式不同，課程學習主要通過視頻進行，網(wǎng)絡視頻教學中學生占主體地位，學校要保證在學生遇到問題或者有自己的想法時，在固定的時間段能通過網(wǎng)絡聯(lián)系到輔助教師。每一集視頻網(wǎng)絡課程對應于一節(jié)課，為掌握學生的學習動態(tài)、監(jiān)督學生學習，學生每看完一段視頻，都有相應的視頻的作業(yè)可做?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)設定，只有做完作業(yè)才有權限觀看下一集視頻。輔助教師可以在教學平臺看到學生所提的問題，在后臺管理系統(tǒng)中了解學生學習進度、作業(yè)完成情況以及提交問題的次數(shù)。對于學習進度慢或者未及時提交作業(yè)的學生名單應及時公布于網(wǎng)上，督促學生在規(guī)定時間內(nèi)學完課程。課程結束前一周，輔助教師把課程考試內(nèi)容放于網(wǎng)上，讓學生在規(guī)定時間內(nèi)考試，最后根據(jù)學生上網(wǎng)學習情況、作業(yè)提交情況、討論交流以及考試得分給出本門課程的成績。

2．3建立完善的教學質(zhì)量評價體系

教學質(zhì)量評價是教學管理的重要內(nèi)容，由于網(wǎng)絡視頻公共藝術課程的特殊性，教學質(zhì)量評價體系應包括對課程資源的評價、對輔助教師的評價、對學生學習情況的評價。課程資源評價根據(jù)教學目標，分為課程內(nèi)容和平臺的網(wǎng)絡技術性兩個評價指標。課程內(nèi)容可以從課程的知識體系、教學性、藝術性來評價，網(wǎng)絡技術性可以從畫面的清晰度、流暢性、界面設計結構來評價。對輔助教師的評價主要是通過教務部門的檢查和對學生的調(diào)查完成。教務部門可以不定期的檢查輔助教師通知、作業(yè)、和學生交流討論的情況，同時要求學生在教務網(wǎng)上對輔助教師進行評價，教務部門與學生的評價相結合則得出對輔導教師的評價結果。對學生的評價則是一個動態(tài)過程，通過學習進度、作業(yè)完成情況、交流討論情況以及最終考試情況來進行評價。教務部門建立一套符合高校公共選修課視頻網(wǎng)絡教學原則和規(guī)律的行之有效的質(zhì)量保障體系，及時雙向反饋學生對教師、教師對學生的評價，形成一個回路，促進公共選修課視頻網(wǎng)絡教學的完善和發(fā)展。

篇7

「關鍵詞禮儀秘書工作公共關系

秘書人員作為領導的輔助者必須完成各種有助于領導管理決策的工作與事務這種工作特性決定了秘書

工作是一個外向性的崗位秘書人員必須在各社會組織的公務行為中廣泛地接觸各色人等處理各種關系安排

各種活動這些行為都含有禮儀的內(nèi)容或直接就是一項禮儀活動如迎送客人宴請等等因此作為領導的浦助

者秘書與其他職能人員不同他必須代領導處理各種交往接待事宜禮儀內(nèi)容貫穿于秘書工作的全過程它在秘

書的全部工作活動中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結成了特殊的關系

秘書禮儀工作的意義

一禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一

從秘書作產(chǎn)生那天起禮儀便是秘書工作的重要職能隨著社會歷史發(fā)展禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大

的變化秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應變化但無論這種變化多么廣泛多么深刻禮

儀工作從未離秘書工作而去

秘書工作起源于奴隸社會當時的史官可被認為是我國最早的秘書人員史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛其

中的重要職責便是負責主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內(nèi)容到了戰(zhàn)國時期《周禮》詳備地記載了周朝

史官的職務和分工這使我們了解到史官的工作內(nèi)容與禮有千絲萬縷的聯(lián)系從今天看去將史官定為秘

書人員一或從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員是較合適的而禮儀則是秘書工作的當然內(nèi)容

為了更好地輔助領導決策并處理事務秘書承擔了與自然與社會各種關系打交道的任務這個任務中的一切

安排打點是禮儀工作的主要內(nèi)容禮的起源也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開秘書以執(zhí)掌祭祀

來為領導權威的決策行為和國家重大活動作準備作鋪墊作為行動的參考系數(shù)領導權威無論是表示順天承

運還是具體緊張的日理萬機在當時總缺不了這種形式的輔助因為這種形式對領導權威行為的合法性和合

理性起著重要的決定作用可見禮儀原是秘書輔助決策的重要手段

現(xiàn)代社會禮儀在生活中起著極重要的作用秘書工作對領導負責技術水平高工作質(zhì)量好辦事效率快固

然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn)但禮儀行為的得當職業(yè)形象的得體也是領導決策獲得成功的有效因素秘書

的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法通過秘書的態(tài)度姿勢儀表談吐給對方留下重要的印

象甚至是關鍵的印象飽滿的精神真誠的熱情積極的態(tài)度得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高業(yè)務精

的體現(xiàn)一般說來領導之所以選聘秘書很大程度上也是為禮儀的需要在禮儀的層面上開展工作從而輔助領

導進行決策活動領導的決策往往是剛性的強硬的在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮而秘書的禮儀卻是柔性

的彈性的它可以緩沖決策的壓力調(diào)節(jié)決策帶來的緊張溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡在任何社會條件下

禮儀總是人們共同的需求因此禮儀對秘書工作具特殊意義

二禮儀是秘書公關的輔助手段

利用宣傳和傳播的手段使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應這便是公共關系的任務秘書工作起

著信息的匯總和傳播的作用建立良好的相互了解和信任的關系樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象

和信譽是秘書公關的主要內(nèi)容在公共關系中要做好這些工作離不開禮儀應努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關

服務禮儀可以調(diào)節(jié)感情關系這與公共關系內(nèi)求團結完善外求和諧發(fā)展的宗旨是相一致的公關

的對象具有不同層次但無論是什么群體或組織都是由人組成的因此不能撇開禮儀搞公關拙于策劃會使

公關實務失敗而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)可以說公關是禮儀最適用領域?qū)ΧY儀的領

悟把握和運用程度的高下直接關系到公關實務的操辦水平同時公關作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾

之間關系的行為不假以禮儀也不能實現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞而由于公關活動中公眾始終是變化著的不定

的問題形成時有公眾對象問題一旦消失這層意義上的公眾也隨之消失所以禮儀總在各種公眾對象中以新

鮮的積極的感覺體現(xiàn)極大地幫助了公共關系的實施公關對象的多種多樣形成了不同的員工關系顧客關

系媒介關系股東關系社區(qū)關系政府關系名流關系等要適應這不同的關系依靠順意公眾轉化逆意公

眾爭取邊緣公眾取得公眾的信任和理解這絕對少不了禮儀

公共關系的另一實務活動就是將社會組織的信息傳播給公眾并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層秘

書要做好輔助決策工作必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進行傳播溝通傳播溝通有多種形式

然而人際傳播還是最基本的沒有人際傳播便是大眾傳播也不會順利進行下去人際傳播無論是通過儀表服

飾語言舉止等媒介進行還是通過電話電報書信等書面性媒介進行都離不開禮儀表現(xiàn)可以說禮儀是傳播

的重要媒介禮儀在公關實踐中塑造著組織的形象創(chuàng)造著組織的信譽它可以幫助體現(xiàn)一個組織的坦誠熱情

實事求是的態(tài)度并可以承載這種態(tài)度有了這種真誠的禮儀表現(xiàn)才能實現(xiàn)和諧發(fā)展爭取支持的公關目的

所以禮儀在秘書的公關行為中具有關鍵意義

禮儀與秘書工作的關系

一秘書禮儀與秘書輔助領導

輔助領導是秘書的天職輔助領導的手段多種多樣以禮儀輔助領導是其中之一

領導是決策者并依法享有一定的權威這使領導既沒必要也不可能事必躬親領導又因作為一種機構的代

表權力的象征需要在行事時有相關禮儀的配襯秘書的崗位緊貼領導是直接為領導服務的由秘書安排各

種禮儀事項自然再順理成章不過了禮儀是秘書的常務工作在輔助領導進行決策的過程中對禮儀程序作妥

善安排使領導在具體的活動中既體面又掌握主動是秘書工作者辦事能力的反映如企業(yè)的經(jīng)理與企業(yè)

的經(jīng)理在企業(yè)晤面秘書在事先將有關時間地點通知對方并認真打掃好會客室安排好茶水和午餐準備好

相關文件材料精神飽滿態(tài)度從容地迎接企業(yè)的經(jīng)理并將之向企業(yè)經(jīng)理介紹使會晤在以秘書為主營造的

良好氣氛中進行這個開始也許會給整個晤面的結果帶來影響禮儀的周到使人精神放松心情舒暢雙方開

誠布公容易促使事情成功或好轉在某些重要場合領導需有些象征性的行為如剪彩奠基等秘書必然要在

事先作好準備將必要的工具裝飾好地點選定并完滿考慮到在象征完成后領導的合理退場這種禮儀性

的安排雖屬工作中較瑣碎一面卻不可不做而且事雖小卻影響大為領導個人為企業(yè)都塑造了形象當然秘

書只隱在這些體面的禮儀背后秘書工作的特性之一是潛隱性即使秘書人員代領導前去慰問拜望某人時起

的也只是禮儀象征的作用是代領導行事而不是以秘書本人身份行事即使秘書的良好態(tài)度和典雅舉止吸引了

客人客人仍先記著的是某公司有個好秘書而不是某秘書在某公司所以禮儀工作做好了是在很大的

程度上提高了領導的工作效率實現(xiàn)了領導的威信至于平時的文書往來其中涉及到的文書禮儀包括禮儀性

的內(nèi)容和禮儀套話更是秘書為領導服務輔助領導決策的一個常規(guī)工作秘書必定要掌握這些知識并要能嫻熟

地運用以使自己更好地盡到秘書的責任

二秘書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者社會交往活動是其主要工作內(nèi)容之一秘書

工作的特點是跟人打交道無論是他的服務對象一一領導還是在為領導服務的過程中要形成的各種關系

歸根結蒂都是人際關系處理好各種不同關系是秘書工作藝術的體現(xiàn)恰當?shù)剡\用禮儀來理順關系對秘書工

作總體效益的提高大有幫助

首先秘書與領導形成了緊密的固定關系由于這種關系十分重要雙方在最初接觸磨合的過程中都會小心

翼翼而一且覺得不稱心會立刻撒手反之一旦發(fā)現(xiàn)配合默契便越發(fā)珍惜和依賴這種關系從理論上說來領

導與秘書的關系越緊密就越富有工作創(chuàng)造力但在實踐中卻未必如此關系緊密了有時也就結成了一種同盟

可能反而有礙甚至破壞企業(yè)或國家的利益因此規(guī)范領導與秘書的關系除各種原則制度的保障之外禮儀自

古就有的別異作用仍有現(xiàn)實意義禮儀可以幫秘書工作者把準自己的地位規(guī)范自己的行為不播越不輕

浮尊重領導權威尊重領導意見按正常渠道上情下達溝通信息同時也在禮儀中保全自己的人格尊嚴

其次作為管理層中的中介部門秘書還要與各職能部門和外部世界聯(lián)系溝通良好的禮儀在溝通中有助于

消除隔閡增進理解由于身處領導近旁會使其他人對秘書有特殊看法秘書人員這時除了以誠相見之外別無

他法以誠相見不僅是感情的真摯也包括禮儀的周到如尊重對方的地位理解對方的處境同情對方的閑難

贊賞對方的成就通過這些取得對方的信任

在與外部世界的交往中禮儀又是一個窗口從中可以窺得一個單位的精神面貌和經(jīng)營品質(zhì)這是許多社會

組織重視禮儀工作的原因之一即使在不成功的談判與合作中堅持有理有利有節(jié)的原則從大局出發(fā)從長

遠出發(fā)或可以做到買賣不成友情在或可以用原則和禮儀擊退交往中的不正常行為

三秘書禮儀與秘書自身提高

禮儀是社會的規(guī)范秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關系通過牛儀的學習和掌握不僅可以提高秘

書工作者個人修養(yǎng)還可由此推動社會的文明與進步

由于工作特點秘書人員的地位特殊他既在單位內(nèi)部起聯(lián)系溝通作用又在社會上成為本單位的窗和代

表所以禮儀在秘書人員身上是全方位地體現(xiàn)的首先秘書人員的個人禮儀應講究他是在一個外向性的

崗位上與多種對象打交道如果不修邊幅不注重言談舉止會直接影響來訪者或被訪者的情緒并影響辦公室同

事的情緒所以許多單位對秘書人員的衣著飾物化妝品都有規(guī)定這種規(guī)定當然不是針對某個秘書人員個

人而是針對秘書這個崗位的此外秘書工作者的禮儀知識操辦禮儀活動的能力對在不同情況下的禮儀要求

應有較多較完善的掌握要在禮儀活動中分清主次內(nèi)外把握各種分寸分量要對各國各地各民族各宗教

的文化風俗禮儀習慣有所了解并在實踐中融會貫通尤其在世紀人類進人了一個新紀元對許多客觀事物

的理解認識上了一個新的臺階如保護環(huán)境與動物友好相處已成為全世界的共識禮儀行為也必須跟這種認識

結合起來倘在給外賓送禮時把動物毛皮當作貴重禮品就顯得十分不合時宜了酒宴上的山珍海味也有許多

不該成為餐餐之徒的腹中之物禮儀活動中若缺乏這種現(xiàn)代意識是會使整個禮儀水平都大打折扣的可見禮

儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)遠不是懂外語會電腦人漂亮就能夠勝任禮儀工作的它的文化內(nèi)涵十分精探并總

是與時俱進的秘書人員必須不斷學習不斷提高才能在禮儀場合游刃有余

秘書禮儀說大也大—它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位說小又小—它總是瑣碎地體現(xiàn)在細

枝末節(jié)上研究這個問題以促進秘書工作水平的提升對我國加人世界貿(mào)易組織后進一步與世界交往與國際接

軌迎接新一輪國際挑戰(zhàn)是很有幫助的

篇8

就藝術設計這一創(chuàng)造性的活動而非名稱來說，它是伴隨著人類物質(zhì)生產(chǎn)活動和器物文化的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。它實際上就是“人類為生存而進行的造物活動，是人為實現(xiàn)實用功能價值和審美價值的物化勞動形態(tài)。這種造物具有一定的審美屬性和精神價值，因而是一種藝術質(zhì)的造物。”⑴所以，雖然藝術設計在20世紀以前沒有能成為一門系統(tǒng)的學科，沒能作為一種特殊的職業(yè)出現(xiàn)，但是其上述的一些特點卻能在歷史發(fā)展的各個階段被體現(xiàn)和發(fā)揮得淋漓盡致。按照以往的社會發(fā)展來看，人們擁有關于衣、食、住、行、樂的各種造物所包含的形式及功能基本能達到相互統(tǒng)一。然而，隨著社會化大生產(chǎn)地到來，隨著科技進步引發(fā)的又一次工業(yè)革命地出現(xiàn)，藝術設計所應囊括的各種價值及功能或多或少地產(chǎn)生了某些偏差和遺漏。至少就現(xiàn)階段而言，藝術設計所要體現(xiàn)的慰藉功能沒有完全得以實現(xiàn)。這是始料未及的。

從第二次世界大戰(zhàn)以后到現(xiàn)在，人類社會進入了一個高速發(fā)展的新階段，物質(zhì)領域和精神領域的各類產(chǎn)品都得到極大地豐富，而作為弱小個體的“人”由于被分布在一個節(jié)奏飛快、人造物充斥周圍的環(huán)境中，其心理及生理則難免會出現(xiàn)種種不適。這時，屬于上層建筑文化領域的藝術設計應該分擔起緩減這一壓力的重責。而本文試圖將現(xiàn)代社會發(fā)展的影響與藝術設計相聯(lián)系，談點有關藝術設計的慰藉功能。

一

丹納很早就在《藝術哲學》一書中闡述過藝術作品須臾不可與環(huán)境分離這一觀點。同樣的道理，在談及藝術設計的慰藉功能之前，我們應該先分析藝術設計正處在一個怎樣的環(huán)境中以及這種環(huán)境對藝術設計產(chǎn)生了什么樣的影響。畢竟，藝術設計是屬于上層建筑范疇的，它應該對社會生活作出反映，同時還要反作用于社會。

第二次世界大戰(zhàn)以后，人類社會步入了一個科學技術跳躍發(fā)展的時期。所謂“跳躍發(fā)展”是因為當今人類進步呈現(xiàn)出連鎖式的階段性飛躍。由于人們在有限的生命中不可能始終獲取直接經(jīng)驗，只能借助于紛繁復雜的各類知識、信息及技術等間接經(jīng)驗，才能進行再加工再創(chuàng)造。所以，當一件新的造物出現(xiàn)以后，以該造物為基礎的其他產(chǎn)品會應運而生，從而使這個世界以比以往快幾十甚至幾百倍的速度迅猛發(fā)展。人們最熟悉的例子便是建立在大科學和大科技基礎之上的計算機的發(fā)明及應用。它標志了又一輪科技革命地到來，并始終以其獨特地生產(chǎn)方式不斷地為現(xiàn)代社會注入發(fā)展的活力。而設計的本質(zhì)是“為人造物的藝術”⑵，它在這種“跳躍發(fā)展”中更能體現(xiàn)自己的優(yōu)越性，不僅可以借助科技成果豐富自己的素材及制作手段，而且還反作用于科技，為其提供具有藝術特征的產(chǎn)品。由此，我們可以得出一個結論：科學和技術對生產(chǎn)方式的改變在推動社會進步的過程中扮演了重要的角色，并日益與藝術設計相聯(lián)系，與其共同成為人們關注的焦點。

同時，新工藝新技術新材料的研制開發(fā)及應用為藝術在形式及內(nèi)容的多樣性上提供了可能因素?！皟H以現(xiàn)代家具為例，就有單元系統(tǒng)家具、塑膠吹氣家具、紙板家具、聚脂家具和超高堆積家具等等，名目繁多，不一而足?！雹谴送?，科學技術對思維方式的改變產(chǎn)生了新的設計理念及思維，使藝術設計呈現(xiàn)多元趨勢。特別是后工業(yè)時代的波普藝術、歐普藝術、幻覺藝術、偶發(fā)藝術等等都對現(xiàn)代生活觀念及設計觀念產(chǎn)生了深遠的影響。正因為如此，藝術設計在這個時代更能體現(xiàn)風格化創(chuàng)作傾向，同時其系統(tǒng)化和專業(yè)化的程度也伴隨著科技進步而更為加深。

二

但是，科學技術一直被譽為一把“雙刃劍”，它既造福了人類，變革了社會經(jīng)濟、政治、文化，開辟了廣闊的前景，同時也帶來了很多全球性問題、社會問題、心理問題……布熱津斯基說過：“世界正在形成一個‘技術電子’的社會：一個在文化、心理、社會和經(jīng)濟多方面都按照技術和電子學，特別是計算機和通訊來塑造的社會?！雹人?，如果科技的負面影響波及到整個社會的時候，其產(chǎn)生的破壞力是相當驚人的。一直困擾人類的能源短缺、資源枯竭、環(huán)境污染、生態(tài)破壞、人口膨脹、糧食匱乏等問題就是最好的證明。

藝術設計在這種環(huán)境中所受到的影響也是有目共睹的。就現(xiàn)狀而言，很多藝術設計作品給人的印象多是局促、不安、焦躁、機器味過重、多種類設計間缺乏必要的聯(lián)系和溝通。尤其是電腦藝術興起以來，人們更加依賴計算機這種工具，想方設法擺脫傳統(tǒng)思維方式和傳統(tǒng)手工工藝的設計，制作。盡管在一定時期內(nèi)計算機與網(wǎng)絡藝術創(chuàng)造出了巨大的價值，開拓了多種新的設計領域，但是機器痕跡過于明顯的問題一直是電腦與網(wǎng)絡藝術揮之不去的陰影。

與藝術設計領域一樣，其他藝術創(chuàng)造領域也在不同程度上被這個尖銳的問題困擾著。就拿音樂創(chuàng)作來說，計算機技術賦予其自身主題和風格以過分的焦灼和狂亂。使人與人之間好像產(chǎn)生了機器零件相互摩擦碰撞的特殊感受。例如，西方社會在80~90年代的時候，出現(xiàn)了一種電子舞曲－－Techno，它的誕生使一種動作狂亂、奔放不羈的新舞蹈“銳舞”（Rave）變成人們發(fā)泄焦慮不安的渠道。“Techno音樂、晝夜狂舞的Rave舞蹈以及舞場上廣泛使用的，給人帶來的，是被一些英國作家稱為‘集體腦休克’和‘借助化學手段對黑夜無感知’?！雹傻?，無論在哪種形式下的藝術創(chuàng)造領域，這種發(fā)泄終歸不是一種健康的方式，它那種特有的畸形的性格可能會最終沒落社會文化藝術。人類自身已在這個社會下承受了太多的壓力，社會進步的步伐邁得越大，走得越快，人們內(nèi)心的局促、不安、恐慌及壓抑的感覺就越強烈。如果再對其精神世界給予缺乏人情味的沖擊和刺激的話，人類心理和生理狀態(tài)必然會相應地產(chǎn)生與周圍環(huán)境格格不入的變化。

雖然，20世紀人類社會的經(jīng)濟基礎在科技的影響下取得了一系列成功的變革，但是文化上層建筑的反作用卻表現(xiàn)為時不時地利用可能與經(jīng)濟基礎不相適應的甚至落后的意識形態(tài)阻礙著經(jīng)濟基礎的長遠發(fā)展。因此，縮小到藝術設計領域中看，人們正需要一種全新的觀念來尋求一種解放自己心靈使身心壓力得以緩減的有效手段，只有這樣，才能將健康的思維方式投入到正常的物質(zhì)生產(chǎn)實踐中去。這時，設計藝術慰藉功能就應該被立即提上議事日程。

三

就字面理解，慰藉有撫慰，安慰的含義。功能則是指事物應發(fā)揮的作用。但是，要想在較深層面上去了解其含義，先從藝術設計的目的性方面著手分析則不失為一種有效的方法。

藝術設計發(fā)展到今天，大概不會有很多人否認其明確的目的性。“不過，這種目的有雙重本質(zhì)：既是具體功利的，又是社會的”。⑹根據(jù)設計的本質(zhì)可以推導出藝術設計是一種按照美的規(guī)律為人造物的活動，是一種具有藝術質(zhì)的造物行為。因此，它所具有的社會目的性是通過作為“人類與世界調(diào)解的工具”⑺這一面貌展現(xiàn)的，它具有多種的復合價值。既然是調(diào)解工具，藝術設計在滿足功利目的的同時應更多地關注如何實現(xiàn)社會價值。換句話說，藝術設計不僅是通過造物和實現(xiàn)物品的實用性來服務于人類群體，還必須給人以審美的享受，在某種程度上表達一類人的情感，并非只就是設計者實現(xiàn)自我價值的唯一途徑。藝術設計的慰藉功能則是體現(xiàn)社會價值的一種載體，肩負起就設計領域來說應該具有的撫慰、安慰作用。一方面，人們在享受藝術設計成果時凈化解放了心靈；減輕了身心壓力；撫慰了焦躁的情緒；舒緩了疲憊的感、知覺。另一方面，藝術設計為達到這一目的（內(nèi)容）而采用了適應人類心理及生理的功能外在手段（形式）。因此，慰藉功能實際上是內(nèi)容與形式在為達到統(tǒng)一過程中而努力具備的一種合目的性的理性因素，它的任務是在快節(jié)奏的社會生產(chǎn)、交換、分配、消費等各環(huán)節(jié)中調(diào)節(jié)人際關系，引導豎立較為正確的生活消費觀念，舒展和升華人類靈魂，使人們在體驗物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展成果的同時更加重視精神文化領域的同步發(fā)展，逐漸達到人類全面發(fā)展，從而既體現(xiàn)人的自我價值，又服務于社會，改善社會發(fā)展所具備的綜合素質(zhì)。

藝術設計的目的性決定著其功能性，但這些目的歸根結底還源于人類的需求。人的需求是多層次的，既有物質(zhì)的又有精神的，所以功能的概念也應該是多層次的。設計者的職責便是將人們朦朧的需求轉化為具體的產(chǎn)品功能目標。在當今時展中，人類物質(zhì)需求雖然復雜并且繁多，但對這種要求的功能性滿足相對容易實現(xiàn)，且較直觀，甚至具有可視性，易于衡量。然而那種在局促焦躁環(huán)境中不斷增長的精神需求卻不是很直觀的，可具體操作的。滿足這種需求就要以一種包含在設計作品中的氣質(zhì)或魅力為載體的慰藉功能來實現(xiàn)。誠如李澤厚先生曾經(jīng)說過：“……吃、穿、用等物質(zhì)需要都有一定限度，比較起來容易滿足。但精神的追求卻不是這樣，它常常是無限的，不好解決，難以滿足?！雹趟?，藝術設計才必須在造物的同時考慮到其產(chǎn)品的精神含量。當藝術設計所體現(xiàn)的精神氣質(zhì)或魅力在目標市場的精神追求中尋求到共鳴時，藝術設計的慰藉功能就得到了實現(xiàn)。這其實遵循了格式塔心理學派所提出的“異質(zhì)同構”原則。也就是說，當藝術設計作品在生產(chǎn)、分配、交換、消費各環(huán)節(jié)中所定位的目標群體的心理感受能在該或該類藝術設計作品中得到肯定的釋放的時候，或者說，藝術設計作品使目標群體在心理和情感上獲得一種最簡單，最規(guī)范和最對稱結構的時候，藝術設計才慰藉了目標市場，從而使其在精神上感到滿足。說到底，這是一種心理平衡。人類由于前述的各種原因，在現(xiàn)代社會發(fā)展中或多或少失去了一種內(nèi)心的平衡機制，而藝術設計則可借助多種手段來平衡人們的內(nèi)心機制，使其在精神上感到舒適。如果從這個角度上講，藝術設計慰藉功能還是從屬于功能實用性的，是其實用功能在精神方面的體現(xiàn)，即因為它可以滿足人類精神需求，所以應該是有用的。

不過，藝術設計的這種慰藉功能最終還必須通過物質(zhì)手段表現(xiàn)出來。這里就涉及到表現(xiàn)方式的多元化。正如李澤厚先生認為的那樣：“真理是一個由許多方面構成的整體。因而，可以從不同的角度、不同的途徑、不同的問題、不同的要求去接近它……”⑼從這層意義上說，慰藉功能的形式可以是多樣的，這也進一步豐滿了藝術設計作品，從多種角度改善其質(zhì)量提高數(shù)量，滿足人們精神和物質(zhì)的需求。此外，馬斯洛曾經(jīng)把人的基本需求分為五種：生理的，安全的，愛的，尊重的和自我實現(xiàn)的需求。設計的慰藉功能則可通過各種物質(zhì)手段，根據(jù)這五種需求由淺入深地逐一實現(xiàn)，體現(xiàn)不同階段功能目標。而在這層意義上，慰藉的對象不同，被要求的內(nèi)容不同，最終導致其表現(xiàn)方式的不同，這也從某種意義上規(guī)定了慰藉功能的多樣形式。

然而，強調(diào)多樣性不等于孤立統(tǒng)一性。在保證表達方式由多種語匯構成的同時，還應該將設計作品的品格統(tǒng)一到對目標人群進行心靈安慰及教化這一主旨上來。任何設計都不能以犧牲這一原則為代價來獲得諂媚于多樣性的途徑。如果舍本逐末，脫離其慰藉功能宗旨抽象地談論多樣性，那么結果只能使設計作品得不到共鳴，實現(xiàn)不了其社會價值，而僅僅成為設計者孤芳自賞的個性表現(xiàn)品。

綜上所述，藝術設計在現(xiàn)代社會中應該找到合理解決科技發(fā)展與文化心理之間矛盾的方法，實現(xiàn)自己多種價值結構，服務社會。然而，目前藝術設計的慰藉功能還未能得以充分體現(xiàn)，這不能不說是藝術設計要發(fā)展所面臨的困境之一。因為，為了實現(xiàn)慰藉功能就必須先了解社會問題，研究造型心理、色彩心理、人體工學等等各類復雜學科。只有從這些方面入手才有可能在一般意義上體現(xiàn)藝術設計對目標市場的撫慰效用。如果要更深地把握慰藉功能的實質(zhì)的話，還應該研究歷史、哲學、民族民俗學等等。這些學科從某種意義上更能讓人們在作品中得到共鳴，但這不是一蹴而就的簡單性研究活動，而是幾代人共同努力，不斷摸索的長期過程。所以，藝術設計的慰藉功能所牽涉的問題是很廣泛的，它不是單靠一兩句話就能完全解釋清楚的。但是有一條原則是可以肯定的，那就是藝術設計的慰藉功能應該注重“以人為本”，而此處說的“人”并非指單個的人，而是整個人類群體。只有堅持這一理念，藝術設計在現(xiàn)代社會發(fā)展中就能起到調(diào)解人與自然，人與社會的作用，在社會實踐中創(chuàng)造更大的價值，從真正意義上體現(xiàn)“天人合一”的思想。

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參考文獻：

⑴李硯祖.工藝美術概論[M],13頁.中國輕工業(yè)出版社,1999.

⑵諸葛鎧.圖案設計原理[M],65頁.江蘇美術出版社,1998.

⑶張夫也.外國工藝美術史[M],535頁.中央編譯出版社,1999.

⑷金元浦,王軍,邢建昌.美學與藝術鑒賞[M],505頁.首都師范大學出版社,1999.

⑸金元浦,王軍,邢建昌.美學與藝術鑒賞[M],520頁.首都師范大學出版社,1999.

⑹凌繼堯,徐恒醇.藝術設計學[M],35頁.上海人民出版社,2001.

⑺〔美〕約翰•拉塞爾.現(xiàn)代藝術的意義[M],400頁.江蘇美術出版社,1996.

⑻李澤厚.美學四講[M],46頁.天津社會科學院出版社,2001.

⑼李澤厚.美學四講[M],20頁.天津社會科學院出版社,2001.

TheDevelopmentoftheModernSocietyandtheSolacefulFunctioninDesignArt

HANChao

篇9

論文關鍵詞：高校圖書館弱勢群體社區(qū)服務

我國的高等院校的主要資金來源是國家財政撥款，高校屬于事業(yè)單位，國家的錢是納稅人的血汗錢，高校圖書館有其與公共圖書館相同的資金來源，所以他的職能也應有公共圖書館具有的社會公益性。

《世界人權宣言》第一款明確提出：“人人有權享受其本人及其家屬康樂所需之生活和程度，舉凡衣、食、住、醫(yī)藥及必要之社會服務均包括在內(nèi)，且于失業(yè)、患病、殘廢、寡居、衰老，或因不可抗拒之事故致使他喪失生活能力之情形時，有權享受保障”，其宗旨都是以人為本，這也是由圖書館的性質(zhì)所決定的。

1弱勢群體的類型及其文化需求

我國的弱勢群體是指過著物質(zhì)與精神生活雙重困乏的人群，他們是伴隨著社會轉型和經(jīng)濟轉軌產(chǎn)生的，他們主要包括五部分人：

(1)仍未再就業(yè)的下崗職工。

(2)進城的農(nóng)民工。他們沒有享受到城里勞動者的同等待遇，勞動權益得不到保護。

(3)較早退休的“內(nèi)退”職工和“體制外”工人。

(4)從來沒有在國有單位工作過，靠打零工、擺小攤養(yǎng)家糊1：3的人，其中包括沒有土地的農(nóng)民。

(5)生理性弱勢群體主要有：孤寡老人和殘疾人。他們具有以下特點：

數(shù)量龐大，生活窘迫，據(jù)全國總工會的權威數(shù)字顯示，2005底城鎮(zhèn)登記失業(yè)率已達4％，第五次人1：3普查結果推算，生活在農(nóng)村的絕對貧困人1：3有3000萬，他們是社會變革中犧牲較多的人群，“鐵飯碗”被打破，失去32％崗位。廣大的農(nóng)民是經(jīng)濟實力最薄弱的群體，特別是當?shù)氐氖ベ囈陨娴耐恋氐那闆r下。他們是改革過程中最沒有承受能力的人群，容易引發(fā)對改革開放的否定性評價，傾向于以非理性方式來發(fā)泄自己的憤懣。

弱勢群體是我們社會中的基本勞動群眾，是我們政權的重要支撐和基礎，是載舟之水。水能載舟，也能覆舟!

我們應該注意到，現(xiàn)有的社會保障體系僅僅能使他們“活著”。而他們的根本訴求是要徹底擺脫弱勢群體的處境，是要“發(fā)展”。對于弱勢群體來說，他們可能進入主流社會的唯一指望是對社會(通過證書或資格認定)所認可的知識和技能的擁有。因此，對弱勢群體的最重要、最根本的救助是提高他們對文化和教育資源占有程度的角度去考慮。為其提供知識服務、信息服務，增強自我發(fā)展、自我完善的能力，也是各級圖書館義不容辭的職責和義務。

2高校圖書館承擔社會責任、為弱勢群體服務的必要性

我國的公共圖書館多數(shù)在大城市，小城市很少或名存實亡。社區(qū)圖書館在20世紀80年代開始興起，從它成立那天起，資源緊缺和文獻的利用率低的問題逐步擺在圖書館和讀者的面前。公共圖書館開展社區(qū)服務的先鋒應首推上海圖書館。廣州圖書館在與鄰近的番禺麗江花園小區(qū)以及金業(yè)花園別墅小區(qū)的開發(fā)商攜手合作，聯(lián)合開辦圖書館，使讀者數(shù)量不斷上升。北京的首都圖書館把服務領域延伸到了街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把圖書館辦到了居民身邊。到2004年末已建成8個具有一定規(guī)模的社區(qū)圖書館，開始了規(guī)范化的管理和服務。像這樣的社區(qū)圖書館在全國可謂寥寥可數(shù)，大多數(shù)社區(qū)圖書館有的名存實亡，有的根本倒閉，這就迫切需要高校圖書館來彌補這方面的不足。

3高校圖書館為弱勢群體服務中的應有舉措

高校圖書館的藏書是以教學為主，收藏有關自己各專業(yè)的各類書籍及文學類等普及讀物和與教育科研相關的文獻資料以及國內(nèi)外的網(wǎng)絡信息資料。作為高校圖書館在可承受的范圍內(nèi)，是有可能向社會提供一定的服務的，但要做到徹底開放是不可能的，也是不現(xiàn)實的。高校圖書館必須保證對校內(nèi)讀者服務正常有序，在“度”的范圍內(nèi)向社會讀者服務。哈爾濱師范大學圖書館是開展社區(qū)服務較好的典范，現(xiàn)以呼蘭學院現(xiàn)刊閱覽室為例：2006年11月22日隨機統(tǒng)計結果見表1。轉根據(jù)上表顯示圖書館不僅不存在讀者擁擠現(xiàn)象，而且積極發(fā)展讀者可以作為圖書館的一項重要工作。為此建議：

(1)為社區(qū)讀者辦證，要手續(xù)簡化、常年辦證。一般高校圖書館都實行“一卡通”制，借閱證實用、美觀，采用讀者條碼辨識系統(tǒng)，具有唯一性、實用性、相對穩(wěn)定性、科學合理性等特點。讀者持一張卡，集身份驗證、入館登記、借閱記錄、上機上網(wǎng)、還書、結算等多項功能為一體、且防盜性能強，如有掛失，全館借閱系統(tǒng)立即停止該證的借閱、上機等功能。為讀者辦證，要手續(xù)簡化、常年辦證。以哈爾濱師范大學呼蘭學院圖書館為例，出示證明個人身份的有效證件，身份證、學生證、或工作證，收取部分押金并本人個人照片即可。讀者憑借閱證可以到館自習、借閱圖書、報刊、外借圖書及上網(wǎng)查詢資料等。

篇10

1．1山石水體

在園林施工中，為了貼近自然，假山多作為園林的主景或是地形骨架，起到阻擋視線，減少人工雕琢的成分，增加自然情趣的效果，它是園林的主要組成部分之一。園林建設中利用山石的凸凹形狀，配合水體的相得益彰，從而營造出一種優(yōu)美的山水田園風光。而水體對于任何一種園林景觀來說都是增加景觀靈秀之氣的必不可少的要素，它是園林的血液，是園林的靈魂，無園不水。水體一方面是一種景觀同時還起到為園林制造氣氛效果的作用，像靜態(tài)水景以寂靜深遠而取勝，給人帶來寧靜祥和之感，而動態(tài)水景則具有靈動精巧的意境，讓人眼前一亮心情也隨之雀躍歡欣。

1．2園林植物

植物對園林景觀有著很好的襯托作用，同時還可以傳遞一種精神思想，如梅意清高，荷寓圣潔，蘭如君子等等，園主的精神思想可以通過園林植物很好的表達出來。一些古樹名木還可以烘托出園林的氣氛，植物構景的方式也很靈活，與其他景物搭配都能形成很好的景色，同時植物還可以增加園林的色彩，使園林景觀的色彩更加的豐富，另外，園林植物還可以改變園林的地形，使園林景觀呈現(xiàn)出層次感，而且山水建筑的造景也離不開園林植物的裝點。

1．3園林建筑

園林建筑是園林建設中作為休憩和觀賞的建筑物，常見的園林建筑多為亭、臺、樓、閣、廊、榭等。這些建筑物在起到造景作用的同時還可以作為游覽者休憩的場所。園林建筑要結合園林景觀的整體風格來造景，如古典園林一般要采用古典建筑物，結合周圍的山水林木，營造出一種古樸優(yōu)雅的意境。而現(xiàn)代園林則宜多采用時代感強烈的建筑風格，著重簡單大氣以及對空間的分配利用，透露出現(xiàn)代化的明朗和簡潔的時代氣息。

2園林施工管理中造園藝術的應用

2．1施工前的準備工作

施工單位應嚴格按照有關規(guī)范以及園林的設計圖紙進行施工，嚴格監(jiān)督施工中的每一個環(huán)節(jié)，以盡可能的避免施工中安全問題的出現(xiàn)。同時，在園林施工前要對造園藝術進行合理的規(guī)劃，確保整體設計藝術效果的鮮明性及舒適度，另外，還要盡可能的降低施工成本，合理利用工程中的資源，避免資源的浪費，以減少不必要的開支。

2．2突出園林藝術的設計效果

在園林施工的管理中，要充分利用造園藝術手法的多樣性，避免園林景觀的呆板和單調(diào)。植物造景要結合土壤、地形，周邊景物等采用不同的植物配置和造景方式，不同種類的植物在生長發(fā)育中對日照，濕度、溫度等的要求也有所不同，要做到適地適樹，即在合適的土壤地形上搭以與之相適應的植物配置。植物造景的方式也要依據(jù)園林的整體風格而定，如自然式配置就以模仿自然環(huán)境為主，具有活潑愉快的情調(diào)，而規(guī)則式配置則強調(diào)對稱和規(guī)整性，往往是成隊成列的種植，從而具有很強的人為感，還有混合式、自然式等造景方式也各有其不一樣的特點。因此不能盲目的采取某一種方式進行植物造景，而應結合具體的情況選擇與之相匹配的植物和造景方式。園林建筑的設計也要依據(jù)園林的地貌條件，使用功能，景觀要求等而定。娛樂場所的建造在封閉性的同時還要保證暢通性，這樣既能滿足方便游人的出入需求，還可以留出單獨的私人空間以供人遐思。各個景區(qū)的設計也要突出其個性，雷同地方不宜過多，反之則失去了園林景觀的觀賞價值，更吸引不了游人的視線。在園林設計的顏色搭配上也要注意明暗搭配以營造良好的視覺效果?？傊?，園林藝術的整體效果要有自身的特色并能很好的體現(xiàn)出園林的獨特魅力，產(chǎn)生一種情景交融的最佳園林意境。

2．3造園藝術要突出主景地位

園林的主景是整個園林景觀的魅力所在，園林景觀在帶來視覺效果的同時還向游人傳遞著一種精神價值。每個城市都有其文化特色，其園林建設也因當?shù)卣某鞘幸?guī)劃政策不同而帶有地方獨具的魅力。因此，主景的建設務必要有其特色之處，而造園藝術在空間的設置上也務必要注意突出主景的地位，做到主次明確，以凸顯出園林景觀的整體風格，這樣才能提高游人的觀賞興趣，傳遞園林的藝術價值。同時在主景的設計上還要注意和配景的合理搭配，有時一些小景物的裝點可以起到畫龍點睛的作用。在選擇搭配主景的配景時要注意突出主景的景觀效果，從而營造出具有較高審美價值的園林景觀。

2．4造園藝術在園林施工管理中的重要意義

造園藝術在園林施工管理中的應用不僅可以讓人們的居住環(huán)境更加舒適，貼近自然，給人們視覺上帶來享受的同時還可以陶冶人的情操，緩解身心的疲勞。另外，它還向游覽者傳遞了園林景觀所在城市的一種文化和價值理念。園林的建設與造園藝術的有機結合，使得城市的現(xiàn)代化建設實現(xiàn)了科技和藝術的并存，極大的促進了人與自然的和諧發(fā)展。