導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇輔警個人工作總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、學習公司規章制度和管理規定，特別是學會了如何利用釘釘辦公軟件進行公司一般營運管理流程，包含簽到、請假、工作日報收發閱讀，審批、文件發送和接收等等。

2、學習、了解并逐步熟悉了外墻保溫的三種類型（巖棉板、發泡水泥板和聚苯板）及外墻涂料兩種類型（平涂和真石漆），從項目施工現場實地學習、了解并深入熟悉相關施工工藝流程、施工規范、技術規程。

3、學習、了解并熟悉濱江首岸涂料、濱江一號保溫和涂料、歐麓花園城G04地塊保溫和涂料、力帆.翡翠華府24#樣板房保溫及涂料的施工合同；學習、了解并熟悉綦江紅星四期、濱江首岸保溫等之前簽訂的勞務合同。

4、學習、了解并熟悉外墻保溫、涂料、吊籃安裝施工方案，學習、了解保溫和涂料投標報價內容、組價清單，同時也學習了進度款申報格式、報驗報檢資料格式。

5、參加項目施工現場施工技術交底、安全技術交底以及甲方或者總包方組織的相關技術安全培訓學習會。

二、工作方面

1、全面介入各個施工項目的施工現場管理工作，認識各項目班組長和帶班，認識各項目甲方、監理及總包相關負責人：

（1）歐麓花園城G04地塊10#、11#棟作為我入職以來第一次接觸的工程項目，先熟悉了解班組結構、認識甲方、監理、總包相關職能部門負責人或者經辦人，隨時掌握施工現場的質量、安全進度情況和每天施工工人的出勤及人員變化情況，同時做好與掛靠單位奇能的工程管理溝通工作。正常施工情況下基本做到一個星期去工地兩次實地了解現場情況并協助解決相關施工管理方面的問題，經常參加甲方和監理組織召開的周例會。著手處理9#樓重大安全隱患和11#樓民工毆打致傷事件及11#摟窗臺收邊收口質量整改事件。

（2）春暉十里花園洋房外墻柱濕貼石材工程項目作為公司的一個特殊工程，從現場踏勘開始關注該工程，特別是開始進場施工前面十天左右，我基本上每天都在施工現場處理相關施工事宜，后期也是作為我關注的重點項目，每周保證去施工現場不少于兩次，盡量協調現場保證正常施工進行，主導二次搬運費簽證工作及催甲方合同手續。著手處理工人被打致傷及后續處理事宜。

（3）濱江首岸和濱江一號，公司長期有現場施工主管人員，但是我一直關注現場施工質量、安全、進度等方面管理工作，經常參加甲方或者總包組織的工作周例會，協調工地上相關事情。著手處理3#樓保溫班組圍堵施工現場事件。保證每周到兩個工地實地現場一次。

（4）綦江紅星四期和五期工地，主要從項目主管日報中了解施工現場情況，關注材料到貨延誤情況、現場質量、安全、進度情況。一共去綦江項目四次，第一次是和李銀川一起去，第二次是和徐總一起去，另外兩次是我單獨去綦江工地現場。

（5）力帆.翡翠華府樣板項目，第一次帶勞務班組負責人去熟悉現場并參加甲方組織的第一次協調會，并將前期有關工作做了詳細部署和安排，施工進場后去工地現場實地了解施工質量、安全、進度，參加甲方和監理組織的周例會。

（6）和工程部經理、現場管理人員以及班組長保持良好溝通，并保證上下信息暢通。

2、指導公司綜合部業務開展工作：

（1）投標報價、組價、清單的審核。

（2）工程項目進度款申報單的審核。

（3）工作聯系函、報告、請示、簽證單、變更、報驗報檢等外報資料的審核、修改、調整及核定。

（4）對投標、估算、概算、預算、結算、設計變更、簽證、調價、組價、核量、資料管理提出明確要求并組織綜合部專門召開專題會議。

（5）和綜合部各項目負責聯系人保持工作溝通，探討工作開展和改進的方式方法。

3、草擬公司層面的組織架構、業務開展流程及各職能部門的崗位職責和分工考核內容。

4、協調公司各部門的工作溝通，信息暢通，催促相關人員各自工作推展進行并及時跟蹤。

5、先后和勞務班組簽定了綦江紅星四期4#、5#樓保溫和涂料勞務合同，濱江一號1#、4#樓保溫和涂料勞務合同，濱江首岸3#樓涂料勞務合同，濱江首岸4#涂料、1#和2#樓保溫和涂料勞務合同。

6、介入御龍天峰掛靠項目后續結算工作的開展及相關事宜的跟蹤處理。

7、及時完成公司相關人員日常工作業務開展的釘釘報批報審流程。

8、完成公司臨時交辦的特殊工作事宜。

三、自身的優勢、不足及改進計劃

1、優勢

（1）喜歡思考，善于從工作細節中不斷總結和積累經驗教訓。

（2）善于學習，積極學習本行業及其它新興行業的專業技術知識和技能。

（3）工作認真負責、熱情真誠，能夠在較短時間內適應新的工作，融入新的團隊。

2、不足

（1）行業跨度較大，對公司的業務領域和工作風格有一個吸收、適應和接受的過程。

（2）新的工作環境，對內對外溝通有待進一步加強和深化，原有的工作習慣、工作方法、工作心態需要調整，需要適應新的變化。

（3）上下級之間、與各部門之間及員工之間工作思路、工作方式及工作默契需要進一步磨合。

3、改進計劃

（1）加強學習、提高修養，鉆研業務知識，增強抗壓能力。

（2）進一步熟悉和適應公司業務運作流程。

四、下一步工作重點

1、繼續學習和熟悉公司現有各方面業務，在加強工程施工管理跟蹤、現有業務管理的情況下，思考2018年度銷售工作的開展以及公司新業務的拓展工作。

2、思考加強公司宏觀管理工作和提高公司相關部門和人員業務能力水平，以及2018年公司管理工作進一步規范。

3、春節前和公司各部門及相關人員一道，加大進度款收款力度，安排好節前相關工作。

五、建議

1、春節前或者春節后召開一次公司“2017年工作總結及2018年工作計劃會”。

2、加大公司對外宣傳力度，提高公司在行業的知名度，建立一個有特色的的公司網站。

3、著手制定公司層面和各職能部門2018年工作目標及績效考核指標。

篇2

經工辦是一個綜合服務協調部門，做為一名經濟口的干部，需要熟知農村經濟和城市經濟的的發展現狀和存在的問題等。一年來，在學習上我主要是從以下三個方面入手，一是深入學習黨的政治理論和市委的重大決策決議，做到自學和輔導學習相結合、精讀與通讀相結合、理論和時間相結合，努力做到學以致用。非凡是認真研讀了市委六屆三次全委(擴大)會議精神和六個《決定》，進一步明確了工作思路和重點;二是按照機關工委的要求，定期收看黨員電教片和反腐倡廉警示教育片，非凡是到我市反腐倡廉警示教育基地觀看后，對我的啟發和感慨很深，一定要始終保持清醒頭腦，按照黨員的標準嚴格要求自己，絕不做有損于國家、集體和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人;三是努力學習社會主義市場經濟，提高指導經濟工作能力。一年來，除了學習黨的政治理論外，我的業余時間就是通過各個方面和各種渠道學習關于市場經濟知識。首先是閱讀單位征訂的關于經濟治理等方面的書籍;其次是定時收看新聞以及相關財經報道;第三是閱讀報刊雜志時，把自己認為有用的、對工作有幫助的文章摘抄下來，分類成冊，以備系統學習之用。通過采取以上學習方法，使我對黨和國家關于發展經濟的一些理論有了系統地了解，對我市經濟社會發展的思路更加清楚了。

二、圍繞中心，服務大局，協助領導完成各項工作任務

工作思路確定后，抓落實的要害就在于干部。年初，市委召開六屆三次全委(擴大)會議、農村工作會議和新型工業化工作會議后，我們經工辦的工作重點也明確了。在單位領導的指導和幫助下，主要開展了以下幾方面的工作，一是起草了《塔城市關于促進農牧民收入持續增長，全面扎實推進社會主義新農村建設的實施意見》，參與起草了農村工作會議和新型工業化會議的相關交流材料;二是為了落實好年初確定的新農村建設工作任務，參與了市委組織的調研組，對九個鄉鎮場進行了調研，并形成了調研報告，對鄉鎮場在新農村建設方面存在的問題提出了一些建議和對策;三是為促進城市經濟的發展，6月中下旬，由王主任帶隊，市委辦、政府辦副主任和我組成調研組，對我市20家重點保護企業進行了調研，調研企業涉及外貿、加工、服務行業等，具體了解把握了企業的生產經營狀況、稅收以及職工待遇等情況，在此基礎上，形成了我市上半年關于城市經濟運行情況分析報告。調研中，王主任針對不同企業的發展現狀，提出了合理化的建議，一方面明確了企業的發展思路，另一方面也使我對全市的企業有了全面的了解，受益匪淺。四是根據年初經工辦的工作部署和王主任的安排，由我負責協調非公局和個體私營協會，對近兩年來市委、政府命名的優秀個體工商戶進行了回訪，主要了解個體工商戶的發展現狀和是否存在行業不正之風等問題。與非公局和個體協會共同完成了《關于對我市個體私營經濟發展的思考》調研報告;四是共編寫了經工信息10期，領導參閱6期，為領導決策提供了可靠的依據;五是認真及時地完成了上級業務部門交辦的各項工作任務。

三、不斷強化廉潔自律意識

一年來，我能夠認真執行黨風廉正建設責任制的規定，經常觀看反腐倡廉警示教育片，從中吸取教訓。堅持以自律為主，以廉潔從政為重點，在實際工作中，從小事做起，嚴格要求自己，時刻珍惜黨員的光榮稱號，強化自律意識，始終做到工作上高標準、生活上嚴要求，努力把廉潔自律變為一種自覺行為，把服務群眾變為一種自覺行為，從根源上筑牢反腐倡廉的思想防線。

篇3

經工辦是一個綜合服務協調部門，做為一名經濟口的干部，需要熟知農村經濟和城市經濟的的發展現狀和存在的問題等。一年來，在學習上我主要是從以下三個方面入手，一是深入學習黨的政治理論和市委的重大決策決議，做到自學和輔導學習相結合、精讀與通讀相結合、理論和時間相結合，努力做到學以致用。特別是認真研讀了市委六屆三次全委（擴大）會議精神和六個《決定》，進一步明確了工作思路和重點；二是按照機關工委的要求，定期收看黨員電教片和反腐倡廉警示教育片，特別是到我市反腐倡廉警示教育基地觀看后，對我的啟發和感觸很深，一定要始終保持清醒頭腦，按照黨員的標準嚴格要求自己，絕不做有損于國家、集體和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人；三是努力學習社會主義市場經濟，提高指導經濟工作能力。一年來，除了學習黨的政治理論外，我的業余時間就是通過各個方面和各種渠道學習關于市場經濟知識。首先是閱讀單位征訂的關于經濟管理等方面的書籍；其次是定時收看新聞以及相關財經報道；第三是閱讀報刊雜志時，把自己認為有用的、對工作有幫助的文章摘抄下來，分類成冊，以備系統學習之用。通過采取以上學習方法，使我對黨和國家關于發展經濟的一些理論有了系統地了解，對我市經濟社會發展的思路更加清晰了。

二、圍繞中心，服務大局，協助領導完成各項工作任務

工作思路確定后，抓落實的關鍵就在于干部。年初，市委召開六屆三次全委（擴大）會議、農村工作會議和新型工業化工作會議后，我們經工辦的工作重點也明確了。在單位領導的指導和幫助下，主要開展了以下幾方面的工作，一是起草了《塔城市關于促進農牧民收入持續增長，全面扎實推進社會主義新農村建設的實施意見》，參與起草了農村工作會議和新型工業化會議的相關交流材料；二是為了落實好年初確定的新農村建設工作任務，參與了市委組織的調研組，對九個鄉鎮場進行了調研，并形成了調研報告，對鄉鎮場在新農村建設方面存在的問題提出了一些建議和對策；三是為促進城市經濟的發展，6月中下旬，由王主任帶隊，市委辦、政府辦副主任和我組成調研組，對我市20家重點保護企業進行了調研，調研企業涉及外貿、加工、服務行業等，詳細了解掌握了企業的生產經營狀況、稅收以及職工待遇等情況，在此基礎上，形成了我市上半年關于城市經濟運行情況分析報告。調研中，王主任針對不同企業的發展現狀，提出了合理化的建議，一方面明確了企業的發展思路，另一方面也使我對全市的企業有了全面的了解，受益匪淺。四是根據年初經工辦的工作部署和王主任的安排，由我負責協調非公局和個體私營協會，對近兩年來市委、政府命名的優秀個體工商戶進行了回訪，主要了解個體工商戶的發展現狀和是否存在行業不正之風等問題。與非公局和個體協會共同完成了《關于對我市個體私營經濟發展的思考》調研報告；四是共編寫了經工信息10期，領導參閱6期，為領導決策提供了可靠的依據；五是認真及時地完成了上級業務部門交辦的各項工作任務。

三、不斷強化廉潔自律意識

一年來，我能夠認真執行黨風廉正建設責任制的規定，經常觀看反腐倡廉警示教育片，從中吸取教訓。堅持以自律為主，以廉潔從政為重點，在實際工作中，從小事做起，嚴格要求自己，時刻珍惜黨員的光榮稱號，強化自律意識，始終做到工作上高標準、生活上嚴要求，努力把廉潔自律變為一種自覺行為，把服務群眾變為一種自覺行為，從根源上筑牢反腐倡廉的思想防線。

篇4

作為一名售后服務人員，我現在要將我所做的一個月工作進行總結，發現工作中存在的不足之處，在今后的工作中進行規避和改正。在工作中，我主要負責的礦區有烏拉蓋五十三礦、意隆煤礦、白音華二號礦和突泉牦牛礦，下面我簡要對這四個礦區的情況進行概述。

在烏拉蓋53礦部分車輛出現后門開裂現象，經過初步分析發現是鋼材強度問題，對于這一問題，根據技01（2020）-2106關于市場星馬貨箱后門嚴重開裂故障修復加強的技術方案進行加固。對于礦區存在的用戶對帽檐、車廂私自加高現象，用戶私自帽檐加高10cm車廂加高15cm,加高后車廂總高度2.1m,面對這一情況我們已通知用戶孔巖車輛不允許加高，加高后車輛不允許索賠，但是用戶不同意堅持加高，已發函。我們已經根據市場反饋，對于烏拉蓋53礦的車輛線束整改工作，根據技01（2021）-0057關于非公路寬體自卸車車型管線束磨損整改，目前整改正在進行中。對于近期烏拉蓋53礦車輛（L0005447）,出現上裝固定支架螺栓斷裂，導致砸到駕駛室上，導致司機輕微腦震蕩的現象，我們進行核查發現這個事件出現的初步分析原因可能是用戶自行更換螺栓不合規。同時，其他部分車輛也發現支架開裂現象和螺栓拉伸變行，存在安全隱患，車廂加高也可能導致螺栓承受力不夠，造成事故發生的原因，面對這種現象，我們要作為一個反面案例高度重視，防止類似現象再出現。

在意隆礦區，車輛線束整改工作已經按照技術標準完成。針對出現的車輛第二橫梁技改車架新狀態平衡懸架連接處開裂問題，我們已經按照標準安排服務站進行加固，目前仍在整改過程中。針對用戶的反應的5臺D31行駛過程中出現的駕駛室顛簸現象，服務站把前懸缸拆下檢查發現未加注航空油只充了氮氣，目前已重新加注航空油及氮氣，該問題已經解決。

在白音華二號礦區，根據用戶反饋的現線束干涉磨損造成車輛起火的現象，目前正在按照技術標準進行整改。根據烏拉蓋礦區存在的現象對白音華二號礦區進行檢測發現有兩臺油缸支架斷裂，其余部分車輛螺栓拉伸變形，針對這一問題。我們將會安排服務站嚴格按照標準進行整改。在突泉牦牛礦區，根據反饋的現線束干涉磨損造成車輛起火現象已經嚴格按照技術標準進行整改。該礦區目前有寬體車812共55臺814共5臺，新到10臺812共70輛。針對礦區反應的第二橫梁技改及平衡懸架連接處開裂、前油缸銷軸松動現象、油箱部位開裂現象，已經嚴格按照技術標準進行整改。

回顧這一個月的整體工作，針對工作中存在的問題，問題出現一方面是由于車輛的不按常規操作，另一方面是用戶自行進行改裝，對車輛造成一定的損壞，這些都是導致事故發生的常見原因，針對這些問題在以后的工作中，既要對車輛的運行情況，進行加大監管力度，又要提高用戶的安全意識，防止再次出現用戶私自改裝現象。這些方面也是我在今后工作過程中需要注意的，畢竟質量和安全問題沒有小事，在今后的工作中我會把每一件事都當成大事對待，做到服務無小事。

篇5

自精準扶貧工作開展以來，根據縣委、縣政府召開的精準扶貧“四法”暨建檔立卡會議精神，我辦事處立即召開黨政聯席會擴大會議，對該項工作進行了專題研究安排部署，對我辦事處駐村干部和村干部進行業務培訓，會議要求嚴格按照“5個時節點”和“9個步驟”的程序和方法扎實抓好精準扶貧工作。貫徹落實畢節市委、市政府推進“六個到村到戶”精準扶貧工作會議精神，把“六個到村到戶”作為實施精準扶貧的主要抓手，切實做到“五個結合”、“四個具體”，形成“1+7”工作格局。即：和黨的群眾路線教育實踐活動有機結合起來，和深化試驗區“三大主題”有機結合，和工業化、城鎮化主戰略、“三化”興“三農”有機結合，和提升農村人口素質與勞動力轉移就業有機結合，和“四在農家、美麗鄉村”、“兩個硬化”工程、通村水泥路(油路)建設有機結合;做到目標具體、措施具體、進度具體、責任具體;形成一個總體方案加六個子方案和一個具體任務分解方案的“1+7”工作格局，創新扶貧方式，改進工作方法。

通過全面實施和推進結對幫扶、產業扶持、教育培訓、農村危房改造、扶貧生態移民、基礎設施“六個到村到戶”，確保我辦事處2014年1350人貧困人口，已經脫貧585人。

1、結對幫扶到村到戶。

我辦事處及時組織召開會議，安排辦事處、村干部進村入戶，認真對貧困戶進行摸底排查，通過民主評議并預以公示，審核確定出我辦事處貧困人口1350人，454戶。結合縣扶貧辦分解到我辦事處2014年減貧人口任務。我辦事處結對幫扶的人員有：副縣級干部1名，正科級干部8人，副科級干部9人，一般干部119人，這些人分別是縣人大、城管局、房管局、農發行、紅旗辦事處的干部。這批人分別按“54321”分配到石關村、路塘村、慶云村、蔬菜村對貧困農戶進行結對幫扶。到扶貧對象家中了解情況，并填寫好“六個到村到戶”精準扶貧信息采集表，在幫貧困農戶規劃，在生產上作技術指導。實現我辦事處“一戶一幫扶責任人”，做到“干部到戶、責任到人”。幫扶對子結成后，工作隊和責任人對貧困戶進行精準識別、了解貧困狀況、分析貧困原因，逐村逐戶理清思路、制定規劃、細化措施，重點為幫扶對象找準產業發展路子，改善基礎設施。建立精準扶貧幫扶部門和干部考核辦法，落實幫扶責任，明確工作時限，實現結對幫扶工作常態化、制度化。

2、產業扶持到戶

針對我辦事處貧困戶實際，著眼市場可持續發展，注重以“特”制勝，路塘村建設250萬的天麻種繁基地、石關村馬鈴薯種植500畝;石關村辣椒育苗種植500畝，都已經落到實處，種植完成，農戶得實惠，曾收入。

3、教育培訓到村到戶

大力實施教育“9+3”計劃，加大對貧困戶子女九年義務教育入學，辦事處、村干部加大對貧困農戶適學兒童排查加力度，確保每一個學生因家庭經濟困難而失學輟學人，推進“雨露計劃.雨露直通車行動”(到深圳學習的3人，各種職業學校補助已上報的7人，上二本線領取補助的1人);目前正在進行“圓夢行動”摸底，資助貧困家庭“兩后生”接受職業教育杜絕貧困家庭因學致貧、因學返貧現象。以適用技術、產業化技能、勞務輸出和就業創業等主要內容，現場操作實訓，大力開展技能培訓，讓有勞動能力的每戶貧困戶至少掌握一門以上實用技能。

4、農村危房改造到村到戶

全面完成農村危房改造、美化環境。根據縣生態辦安排，我辦事處按計劃完成農村危房改造17戶，改造資金17.58萬元，已經改造結束。

5、扶貧生態移民到村到戶

主要針對搬遷進來176戶移民進行后期扶持，扶持資金3.4515萬元和生產技術上的指導。

6、基礎設施到村到戶

篇6

一、全力以赴，做好雙椿鋪鎮西沖村的扶貧幫扶工作；

2016年，按照雙椿鋪鎮黨委政府的統一部署，任命我擔任雙椿鋪鎮西沖村精準扶貧工作領導小組組長，全面負責西沖村的各項扶貧政策的貫徹落實工作。接到任務以后，我帶領學校領導班子和廣大黨員干部以及西沖村的廣大黨員干部，扎扎實實開展了一系列工作，確保了國家各項扶貧政策的認真落實，取得了較為突出的成績，得到了各級部門和學校、西沖村廣大黨員干部的一致好評。

我們成立了以本人為組長的“西沖村精準扶貧工作領導小組”，制定了每個成員的分工，明確了每個人的具體責任。

并嚴格按照各級黨委政府的部署，認真落實扶貧工作各個環節。

1、我以身作則，帶領我校廣大黨員干部和西沖村的黨員干部，將他們責任到組、責任到人，犧牲節假日和休息時間，深入每一個農戶家庭，了解他們的家庭經濟和生活狀況，了解他們存在困難和具體訴求，核算每一個困難家庭的經濟收入情況，并根據實際情況認真填寫農戶信息采集表，掌握第一手真實資料。

2、按照扶貧政策要求，結合掌握的第一手資料，根據農戶們的個人訴求，在公開、公平、民主的基礎上認真開展了貧困戶的認定工作；

3、組織廣大黨員干部，進一步加強對貧困家庭的走訪，并集中廣大黨員干部的智慧，結合上級幫扶政策，為每一個貧困家庭制度幫扶規劃和幫扶措施；

4、在精準信息采集和制定幫扶規劃和幫扶措施的基礎上，按照各級部門的統一要求，完善了貧困戶檔案的填寫工作；

5、在落實扶貧措施的過程中，我將每一個黨員干部幫扶到組、幫扶到人，深入到每一個農戶家中，開展“大走訪、大宣講、大排解”活動。在做好貧困戶幫扶工作的同時，還深入每一個農戶家庭，宣講國家扶貧政策、了解農戶經濟和生活情況、收集他們的存在的困難和意見建議，并認真記錄、及時反饋，及時落實排解。

經過廣大黨員干部的共同努力，西沖村2017年共有19戶困難群眾達到了脫貧要求，實現了順利脫貧；廣大群眾對扶貧政策的知曉率和滿意度得到大幅度提升。

二、嚴格落實“兩免一補”，認真做好教育扶貧工作。

按照各級政府和教體局黨組的要求，我校嚴格落實國家“兩免一補”政策，認真做好教育扶貧工作。

1、認真開展學生家庭走訪活動

我們利用節假日和周末休息時間，組織廣大黨員干部和教師深入每一個學生家庭進行走訪，了解他們的家庭狀況和生活狀況，了解他們的困難和訴求，聽取他們對學校工作的意見、建議，并認真記錄、匯總、反饋。

篇7

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

篇8

服從組織安排，認真執行組織決議，積極參加各項有益活動，學習建設領域的新規范、新標準，及完成專業技術知識的再教育培訓，注意在實踐中改正自己的缺點，提高業務技術水平，與時俱進。經常閱讀一些文學著作，充實自己，構造個人正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，自覺遠離社會各種不良現象與活動，樹立健康積極的工作作風。

二、在工作上

工作中嚴格律己、勤奮努力，本著干一行愛一行的思想，熱愛本職工作，積極向上，努力工作，不怕苦、不怕累，服從領導安排，業務能力強，在干好自身崗位職責工作的同時，還發揮自身優勢主動協助其他同時完成單位工作。不斷學習各類專業技術知識及專業辦公軟件、CAD制圖等，努力提高自身業務綜合能力水平。工作效率高，在工作中起到了一定的帶頭作用，得到了領導、同事的肯定。

三、主要專業技術工作經驗

**年**月，云南***公路***合同段進場,擔任項目副總工程師職務,根據項目部實際情況，主抓全線施工現場技術管理工作，項目部主要承擔路基土石方、防護工程。由于工程量小，工期施工任務緊。必須嚴格執行按方案先行，過程控制，節點考核的工作方法。每開展一道施工工序，技術部門首先拿出一套行之有效的技術方案，在實施工程中嚴格落實。在施工前，組織技術干部仔細研究施工圖紙，研究施工控制方法，土石方調配方案，因在縣城周邊施工，在業主棄土場未批復，但又要施工的情況下，拿出合理的土石方調配方案，注意事項等，對施工作業人員進行詳細的施工技術交底培訓。在施工過程中，對涵洞、及3個車行天橋結構尺寸，模板支撐，混凝土澆筑，現澆梁支架方案等親自把關驗收。優化施工工藝，做好各道工序間的銜接工作，從物資、測量、試驗及現場管理全面保障施工質量、進度。

篇9

一、 通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、 認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、 對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，*xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最后接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機?，F消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐心向業主解釋，并積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多

篇10

經工辦是一個綜合服務協調部門，做為一名經濟口的干部，需要熟知農村經濟和城市經濟的的發展現狀和存在的問題等。一年來，在學習上我主要是從以下三個方面入手，一是深入學習黨的政治理論和市委的重大決策決議，做到自學和輔導學習相結合、精讀與通讀相結合、理論和時間相結合，努力做到學以致用。特別是認真研讀了市委六屆三次全委（擴大）會議精神和六個《決定》，進一步明確了工作思路和重點；二是按照機關工委的要求，定期收看黨員電教片和反腐倡廉警示教育片，特別是到我市反腐倡廉警示教育基地觀看后，對我的啟發和感觸很深，一定要始終保持清醒頭腦，按照黨員的標準嚴格要求自己，絕不做有損于國家、集體和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人；三是努力學習社會主義市場經濟，提高指導經濟工作能力。一年來，除了學習黨的政治理論外，我的業余時間就是通過各個方面和各種渠道學習關于市場經濟知識。首先是閱讀單位征訂的關于經濟管理等方面的書籍；其次是定時收看新聞以及相關財經報道；第三是閱讀報刊雜志時，把自己認為有用的、對工作有幫助的文章摘抄下來，分類成冊，以備系統學習之用。通過采取以上學習方法，使我對黨和國家關于發展經濟的一些理論有了系統地了解，對我市經濟社會發展的思路更加清晰了。

二、圍繞中心，服務大局，協助領導完成各項工作任務

工作思路確定后，抓落實的關鍵就在v于干部。年初，市委召開六屆三次全委（擴大）會議、農村工作會議和新型工業化工作會議后，我們經工辦的工作重點也明確了。在單位領導的指導和幫助下，主要開展了以下幾方面的工作，一是起草了《塔城市關于促進農牧民收入持續增長，全面扎實推進社會主義新農村建設的實施意見》，參與起草了農村工作會議和新型工業化會議的相關交流材料；二是為了落實好年初確定的新農村建設工作任務，參與了市委組織的調研組，對九個鄉鎮場進行了調研，并形成了調研報告，對鄉鎮場在新農村建設方面存在的問題提出了一些建議和對策；三是為促進城市經濟的發展，6月中下旬，由王主任帶隊，市委辦、政府辦副主任和我組成調研組，對我市20家重點保護企業進行了調研，調研企業涉及外貿、加工、服務行業等，詳細了解掌握了企業的生產經營狀況、稅收以及職工待遇等情況，在此基礎上，形成了我市上半年關于城市經濟運行情況分析報告。調研中，王主任針對不同企業的發展現狀，提出了合理化的建議，一方面明確了企業的發展思路，另一方面也使我對全市的企業有了全面的了解，受益匪淺。四是根據年初經工辦的工作部署和王主任的安排，由我負責協調非公局和個體私營協會，對近兩年來市委、政府命名的優秀個體工商戶進行了回訪，主要了解個體工商戶的發展現狀和是否存在行業不正之風等問題。與非公局和個體協會共同完成了《關于對我市個體私營經濟發展的思考》調研報告；四是共編寫了經工信息10期，領導參閱6期，為領導決策提供了可靠的依據；五是認真及時地完成了上級業務部門交辦的各項工作任務。

三、不斷強化廉潔自律意識

一年來，我能夠認真執行黨風廉正建設責任制的規定，經常觀看反腐倡廉警示教育片，從中吸取教訓。堅持以自律為主，以廉潔從政為重點，在實際工作中，從小事做起，嚴格要求自己，時刻珍惜黨員的光榮稱號，強化自律意識，始終做到工作上高標準、生活上嚴要求，努力把廉潔自律變為一種自覺行為，把服務群眾變為一種自覺行為，從根源上筑牢反腐倡廉的思想防線。