導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工程業務工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20XX年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進一期高層周界圍墻和監控系統的安裝。

16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。

16、做好后續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業戶工程維修的有償和無常服務，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統的安裝和使用。

19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經過對附近小區各個項目的走訪，發現我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、在20XX年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決。

4、在巡查中發現會所及練習場沒有預留檢修口，我部門部分維修沒法進行，請相關施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導協商，能盡快安裝監控系統。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質，我公司建議采用地坪漆鋪設。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領導的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業戶的使用，望集團各領導協商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業戶的使用和項目的品質，望集團各位領導協商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網接通，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領導協商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統，嚴重影響業戶的使用。

15、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發商都沒有要求我物業公司參與驗收，讓其直接接手管理。

物業公司工程部年度工作計劃【2】新的一年，為實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節能意識。

(2)制定必要的規章制度。

(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節能降耗的工作。

物業公司工程部年度工作計劃【3】(一)公共設備設施維修保養及管理

1、加大對施工單位的協調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的機油)。

2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協調相關施工單位繼續維修整改。

3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數，消除安全隱患，保障財產安全。

4、聯系施工單位檢修水泵監控系統，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監控系統操作培訓。

5、對公司接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限，明確保修責任。

7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核，提出外委保養方案。

8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。

9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設備保養，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。

(二)營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創造良好氛圍與環境。

(三)戶內維修服務

1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態，同時重視戶內維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修項目。

2、協調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力;

3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業務范圍或服務能力范圍的項目，如業主要求，可向業主提供特約維修單位的相關信息，由業主聯系上門服務維修。

(四)制度建設

1、根據小區設備狀況和服務特點，制定物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊，完善工程部的規章制度。

2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程，科學管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。

(五)規范管理

1、用物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊和各類記錄表格，規范管理，提高物業管理水平。

2、組織本部員工學習公司的規章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。

3、組織下屬員工配合客服部做好業戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。

(六)隊伍建設

1、加強員工技能培訓

(1)針對所管轄物業各類設備、設施的運行狀態、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。

(2)針對下屬員工的技術狀況，編制專業知識培訓計劃，按計劃執行，并定期考核。

(3)鼓勵員工在業余時間參加技能培訓，培養一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓)。

2、重視思想教育

(1)強化安全生產意識，預防為主，防患于未然，確保人身安全和設備安全。

(2)重視職業道德教育，端正員工的工作態度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業務水平不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀取私利的人。

(3)加強物業管理服務意識教育，培養競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。

3、促進人才培養

一年內培養50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發展儲備、輸送骨干人才。

(七)對公司前景的展望

1、強化管理，把公司做強

篇2

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計劃、員工培訓

(一)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(二)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間良好的溝通紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(三)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

(四)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

(五)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源管理控制

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節能意識;

(2)制定必要的規章制度;

(3)采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預防性維修

(1)預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

(2)日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障，以報修單的形式采取維修措施。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備計劃維保工作

(1)嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

(2)根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

(3)消防系統的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施及消防栓設備處于良好的狀態。根據實際需要，上報公司，統一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。

篇3

1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2、明確責任，形成完善的制度。

3、嚴格執行安全規程，實現安全規范化、制度化。

4、加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預防性維修

1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部

4、各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

5、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

五、設施設備維保工作

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

篇4

[中圖分類號]K875/879 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115（2014）22-0068-02

文物保護管理工作是文化事業發展的重要組成部分。隨著社會的不斷發展，經濟快速增長，物質文明不斷加強，人們對精神文明的需求也不斷提升，基層文物保護管理工作有了較大提高。新修訂《文物保護法》的頒布和實施，促使文物保護管理工作進一步發展。但是，在城鎮化、工業化背景下，基層文物保護管理工作又凸現出新的矛盾和問題，具體表現在：城鄉工程建設、新農村建設及農耕生產破壞文物的現象不斷發生；文物行政執法隊伍建設力量薄弱；文物保護經費投入不足；文物保護宣傳力度不強；文物管理單位體制結構不合理，文物保護管理機構不健全；地方領導文物保護觀念未轉變、保護意識不強等，這些問題嚴重影響和制約了基層文物保護管理工作的正常發展。

一、城鎮化、工業化建設與基層文物保護之間矛盾不斷加劇

隨著社會經濟的快速發展，城鎮化、工業化項目建設進程不斷加快，基層文物保護與工程建設項目之間矛盾不斷擴大，建筑單位施工破壞文物現象越來越多，文物保護工作面臨新的挑戰。《文物保護法》第17條規定：“文物保護單位的保護范圍內不得進行其他建設工程或者爆破、鉆探、挖掘等工作。”第19條規定：“在文物保護單位的保護范圍和控制地帶內，不得進行可能影響文物保護單位安全及其環境的活動。”但在實際建設過程中，并沒有得到很好的執行。特別在基層，一些建筑公司不通知文物管理部門擅自開工，因此，破壞文物現象較為普遍。

就甘肅文縣而言，建設部門在工程開工及建設過程中，基本沒有通知或征求文物管理部門意見，致使大量文物被破壞。有些建設單位在施工中發現文物隱匿不報，造成許多有價值的文物流失。2006年，某建筑公司在省級文物保護單位文昌樓保護范圍內，修建某單位家屬樓，開工前沒有向文物管理部門報告，不但如此，還挖掉了文昌樓旁邊的部分古城墻。當縣文化館文物工作人員趕到現場要求立即停工時，該公司負責人根本不予理會。 2012年4月，群眾舉報文縣某建筑工程公司在施工過程中挖出一座古墓葬，當縣文化館文物工作人員趕到現場時墓葬已被破壞。相關負責人要求該公司立即停止施工，但公司負責人態度極不友好，命令工人強行施工，與文物保護工作人員發生沖突，后經相關部門領導出面調解，才勉強停工使古墓葬得以發掘清理。“文物保護必須依法列入建設規劃和土地征用審批范圍”，但這在基層文物保護管理過程實施相當困難。汶川地震災后重建，基層文物保護與新農村重建之間也不斷凸現矛盾。由于農民對現代城鎮生活方式的追求，對原有居住條件不滿，以及地方領導為了追求政績，使一些歷史文化名鎮、名村及傳統村落受到嚴重破壞，甚至被消失。同時，由于“四有”工作不完善及文物保護宣傳力度不到位，使大部分文化遺址在農業生產過程中遭到嚴重破壞。

如何正確處理工程建設和貫徹執行《文物保護法》之間的矛盾，是基層文物保護管理工作的難點。目前，最主要的是加強宣傳力度，使廣大民眾知曉文物保護的重要性，知曉《文物保護法》。同時，積極要引導領導干部樹立正確的政績觀，加強文物行政部門的執法權威。

二、文物行政執法隊伍力量薄弱

隨著市場經濟體制的建立和社會不斷發展，文物保護管理工作面臨著許多新問題，文物執法責任重大。如基層文物市場管理，按照法律，只有經文物行政管理部門批準的文物經營單位才能依法經營文物，但是各地都出現了自發經營的文物市場。基層文物管理部門“位低言輕”，又缺乏健全的文物執法機構，加上各級職能部門責任不明，使文物市場經營出現無人管理的現狀。目前，房地產不斷興起，建設過程大拆大建，一些投資商在商業運作過程中使部分文物遭到破壞。如2007年3月發生在甘肅文縣市級文物保護單位文昌宮的違規事件。某建筑公司為了開發房地產，未經當地文物保護部門同意，擅自在文昌宮保護范圍內開挖。由于缺乏足夠的文物保護執法力量，后來經過隴南市文物行政管理部門多方協調，才使該建筑公司停止房屋建設。由于文物保護工作執法不嚴，加上文物保護宣傳工作不到位，使大部分田野文物保護單位也受到不同程度的破壞，比如有些文化遺址文化層在村民耕種的過程中被破壞，有些遺址在當地村民燒磚取土時被挖的面目全非，還有些古城址、古城墻由于當地執法不嚴受到不同程度的破壞。

基層文物保護部門應該盡快成立文物保護執法機構，完善文物保護執法制度，在文物保護工作中不斷提高文物保護執法能力，而不是在文物保護工作中要求其他執法部門協助。

三、文物保護管理經費不足

文物管理單位不同于其他部門，是純事業性的社會公益性單位。特別是基層文物保護管理工作，需要得到地方政府和社會各界廣泛的支持與配合。《文物保護法》規定：“縣級以上人民政府應當將文物保護事業納入本級財政預算，國家用于文物保護的財政撥款隨著財政收入增長而增加。”然而，由于地方經濟欠發達，地方政府財政緊張，基層文物保護管理經費很難落實到位。經費不足嚴重影響文物保護工作，沒有經費就無法開展野外文物調查，就無法征集文物，就無法開展大型的文物保護宣傳活動，無法完善基層文物保護單位的“四有”工作，無法提高文物藏品的保護環境。就2013年剛剛開展的第一次全國可移動文物普查工作來說，由于沒有充足的工作經費，無法具備必要的工作條件，致使很多工作無法進行，只能量力而行。

提高文物保護管理工作效率，必須加大經費的投入。在積極爭取地方財政經費的同時，也要爭取上級行政主管部門經費的支持，爭取社會各界資金的援助，合理利用文物自身的資源優勢，不斷增加經費投入。

四、文物保護管理宣傳力度不夠

在基層文物保護管理工作中，文物破壞的現象不斷發生，這與基層文物保護宣傳不到位有一定的關系。由于基層文物管理體制不合理，文物管理隊伍不健全，導致基層文物保護宣傳力度不夠。據有關統計報道，我國文物保護單位共40多萬處，其中7萬多處在農村，而農村傳統村落平均每年遞減7%，每天消亡1.6個。

搞好文物保護工作必須加大文物保護宣傳力度，僅靠文物保護部門的努力遠遠不夠。“保護文物，人人有責”，要讓所有的人都參與到文化遺產的保護工作中來。這就要求我們文物保護管理部門加強文物保護知識的宣傳，利用國際博物館日等各種節日舉辦文物保護宣傳活動，比如進校園、進社區、進農村開展宣傳文物保護知識，增強廣大群眾的文物保護意識，不斷提高文物保護管理工作水平。

五、文物管理體制不合理，機構不健全

文物管理體制不合理，文物保護管理機構不健全，是阻礙基層文物保護管理工作發展的又一原因。《文物保護法》規定：“縣級以上、市人民政府設立的文物保護管理機構為文物行政管理部門。”由于文化主管部門不直接接觸文物管理工作，對其工作性質了解不深，在文物管理過程時常出現拖延現象。當前，文物保護管理部門在用人制度上也存在一定問題。其他事業單位機構和編制不斷完善發展，而文化事業單位還是延用老體制。尤其是縣級基層文物保護單位十幾年來一直嚴重缺編制、缺人員。文物工作人員年齡結構普遍老化，而且專業不對口。而文物保護管理工作專業性很強，部分工作人員無法勝任新的工作任務，造成了文物保護管理工作水平無法提高。

為了適應文物保護管理工作發展現狀，地方政府應該在完善文物保護管理機構前提下對現有文物管理人員進行有計劃、有目標的培訓。同時，加強文物管理人員業務素質，提高文物管理隊伍的綜合素質。改變文物工作環境，爭取編制，引進文博專業人才，把有責任心、肯吃苦的熱愛文物事業的高素質專業人才吸收到保護文物事業中來。

篇5

[作者簡介]李剛(1963-)，男，河北獻縣人，武漢軟件工程職業學院汽車運用工程系汽車貿易教研室主任，副教授，研究方向為汽車貿易和工商企業管理。(湖北　武漢　430205)

[課題項目]本文系湖北省教育科學“十一五”規劃2010年度研究課題“基于工作過程的《汽車技術服務與營銷》專業項目化、模塊化課程改革研究”子課題“工作過程系統化的課程實施結構”的研究成果。(課題編號：2010B327)

[中圖分類號]G642.3　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004-3985(2012)08-0130-03

學習領域來源于典型工作任務和教學培養目標，某個職業可能包括若干個典型工作任務，每一個典型工作任務對應相應的學習領域。所以，某個職業對應的學習領域有若干個，通過一個學習領域的學習，學生可以完成某一職業的一個典型綜合任務，通過若干個相互關聯的學習領域的學習，學生可以獲得某一職業的從業能力和資格。學習領域模式實現了理論學習與實踐學習的統一。因此，課程設置必須與工作任務相匹配，打破按學科邊界設置課程的傳統技術路徑，按照從實踐到理論的基本順序編排課程，為學生提供體驗完整工作過程的機會，逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。

基于工作過程的工學結合課程，重視行為導向教學法在教學過程中的運用，關注學生通過實踐或行動培養和提高職業能力，表現出以學生為中心，以學生行動的自主性學習為主；學生全面參與信息收集、計劃制訂、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估結果等教學全過程；教師是學習過程的組織者、咨詢者和伙伴的特點。下面通過對汽車技術服務與營銷專業課程設計的分析，淺析構建學習領域的課程模式的方法和過程。

一、課程設計的步驟

(一)企業調研

為了更好地完成企業調研，邀請了十多位汽車企業的專家，成立了專業建設指導委員會。在課程和課程體系建設中按照專家座談會一典型工作任務一學習情境的工作程序，邀請專業建設指導委員會委員單位參與，廣泛聽取用人單位的意見和建議，了解其對專業人才需求情況、畢業生專業技能要求以及綜合素質培養等方面的意見和建議。在教學計劃制訂過程中，征求專家意見，結合專家反饋對教學計劃進行修訂。

(二)職業描述

在專家座談會中首先介紹背景、目的、方法和基本指導思想；明確基本概念后，請專家描述職業發展階段，典型工作任務等；舉出從初學者到專家發展過程中的重要階段(最多5個)，每個階段請專家舉出3～4個有代表性的任務；確定具有挑戰性的工作任務；匯總成典型工作任務，并分析典型工作任務。

汽車銷售顧問職業是汽車技術服務領域的一個技術類職業，其職業活動特征體現在以下核心區域：汽車銷售顧問在汽車技術服務行業如整車銷售企業、汽車配件銷售企業從事汽車產品銷售工作。除為客戶提品技術咨詢外，汽車產品的銷售成為其專業工作重點。在分析和認同自己職業的基礎上，汽車銷售顧問在其工作領域作出符合專業要求以及可信的決策，向上級和顧客闡述工作計劃選擇和方法選擇，這都屬于汽車銷售顧問的任務要點。同時，汽車銷售顧問還要考慮經濟、社會和環保的不同要求以及由此引起的對職業行動的要求，在對工作任務進行整體性觀察并在完整的工作過程背景下對其進行組織。汽車銷售顧問將廣泛的汽車銷售技術專業知識和經驗性知識與具體的工作過程相聯系，并對工作的計劃和實施進行反思應用，以完成職業任務。這些必須根據顧客的愿望、重要的企業經濟標準以及有關規定實現最優化，同時考慮對自身職業行動不同專業的、社會的和生態的要求及由此得出的結論。

(三)構建基于工作過程的課程體系

課程設計主要包括確定工作及工作領域，確定若干學習領域、教學項目或學習情景等環節。

二、課程設計的內容

(一)教學內容及過程的設計

在課程教學內容的組合上要適應學生學習的需要，能反映汽車技術服務與營銷行業職業特征的教學模塊。如“汽車及配件營銷”課程設計，見表1。其主要特征有以下幾點：首先，依據汽車技術服務與營銷的實際工作流程，結合武漢軟件工程職業學院(以下簡稱“學院”)現有的教學條件安排教學內容，將一個完整的工作流程按照教學需要分解成若干模塊；其次，對每一教學模塊本著突出學生對技術應用能力掌握的原則，以實踐教學為主，將課程的基本理論按照模塊教學的需要進行重構，不追求理論知識結構的完整性和理論知識講授的系統性；最后，對模塊中反映職業特征的要素進行分析提煉，按照教學要求進行重組。

基于工作過程的課程體系。教學項目來源于汽車銷售的實際工作任務，教學過程包括項目導人、項目剖析、項目策劃、項目實施、項目驗收、項目評價六個步驟。與行動導向的六步教學法相對應，使學生在做中學的實踐中，掌握職業技能知識，培養學生解決實際問題的能力。

1.項目導入。是指根據技能型專業人才培養目標、崗位需求和前后續課程的銜接，以夠用為度，統籌考慮和選取教學內容。課程設計能夠體現職業道德培養和職業素養養成的需要。專業課以真實的工作任務或產品為載體，設計教學過程，強化學生能力培養，合理設計實驗、實訓、實習等關鍵環節。首先明確具體工作任務，讓學生掌握一個完整的“任務”的各項知識。然后確定教學內容，使學生學習“任務”知識內容。

2.項目剖析。是指學生依據任務要求，對具體工作情景進行分析，了解應掌握的知識內容和操作要領。先根據教學任務設計教學情景，引出問題。學生分組，以小組為單位討論(或操作)。如情景：一對年輕夫婦帶了一個3歲小孩來4S店看車。活動過程：模擬汽車銷售面談全過程，包括顧客接洽、需求分析、車輛介紹與推薦和顧客異議處理等。活動要求：風采展示，親和力，商務禮儀，語言表達，需求分析，產品推介異議處理。

3.項目策劃。是指學生根據給定的工作任務，獨立制訂完成“任務”的工作計劃和方案。確定工作步驟，填寫設備、資料、工具、材料、資金預算計劃單(工作頁)；填寫檢查計劃表(工作頁)。主要培養學生的專業能力、方法能力、獨立計劃、獨立工作能力、團隊協作能力。

4.項目實施。是指學生實施完成“任務”的工作計劃和方案。主要采用案例教學、情景教學、模塊化或理實一體化教學。常用的教學模式有基于工作過程行動導向的教學模式。學生通

過觀看實物、觀摩工作過程，完成實訓操作。主要培養學生的專業能力、方法能力、動手能力、團隊合作能力和獨立工作能力。

5.項目驗收。是指對學生的完成情況進行檢查驗收。學生將實施結果以論文、報告、演講、現場演示等形式匯報對教學內容的理解和掌握。首先由小組自己評價，檢查工作過程是否滿足要求，歸納質量控制點和技術要領，學生填寫自評表(工作頁)。然后教師對各組學生(或個人)的工作過程(或結果)進行綜合評價，確定下次工作過程要修正的內容，對同類型但在本次工作過程中還沒有涉及的知識及技能進行拓展練習。

6.項目評價。指教師對學生的匯報進行點評，精講內容。

(二)教學方法與手段的選擇

1.實證性案例教學法，是在教學過程中結合教學內容，以講故事、看錄像等形式，生動、具體、簡要地介紹某一方面的實例，說明某一觀點、原理和方法。主要形式有兩種：演繹法，首先講清基本原理，然后以實例加以說明；歸納法，先舉出實例，通過對實例的分析總結出基本原理。目的是幫助學生正確理解和消化教學內容，增強感性認識，提高學習興趣。

2.分析性案例教學法。是在教學過程中事先向學生提供能運用某部分知識進行深入剖析的案例，讓他們根據案例的提問和角色的扮演做好充分準備；在課堂上引導學生對案例進行深層分析，通過討論、爭論，闡明各自的觀點及理由。教師對學生討論的結構進行總結，將學生的觀點進行歸納、評述，幫助學生進一步提高。目的是使學生了解企業實際，運用所學知識研究企業實際問題，培養和提高學生分析問題、解決問題的能力。

3.模擬性案例教學法，在教學過程中，根據具體工作內容的要求，學生充當各種角色，根據所提供的背景資料，利用模擬教學軟件和情景再現，進行模擬性實踐活動的教學方法。運用模擬實踐教學法，由教師事先設計好模擬項目的背景資料，交給各小組分別進行準備，并參加模擬實踐活動，最后由教師和學生代表組成的評判小組進行評定。模擬實踐教學可以在課堂上進行，也可以在實驗室的計算機網絡環境下進行。目的是通過模擬實踐教學，使學生在小組集體活動中鍛煉領導能力、協作精神和分析、解決問題的能力；綜合運用所學的各方面專業知識進行決策分析，鞏固所學理論，激發學習興趣。

4.調研性案例教學法。為配合某部分理論知識的運用，要求學生通過有目的的實地調查，取得所需要的資料，并整理成案例。學生通過對案例的分析，找出實踐中的問題及原因，提出對策。根據討論所得出的結論，寫出調查報告，供有關部門參考。目的是培養和提高學生的調查研究及觀察、綜合分析、處理問題的能力，促使學生理論聯系實際。

5.作業、考試改革。整個教學過程充分發揮學生自主性，強調師生的互動，采用理論與課內實踐相結合的教學模式。考核方法采用學生考核量表，分階段、按模塊對學生的各項能力進行考核，給出綜合能力評定成績。目的在于使每個學生在每個環節都能得到鍛煉，提高學生的合格率。如“汽車及配件營銷”課程分為五個模塊考核，各模塊內容及權數，見表2。

(三)信息技術的應用

恰當使用現代教育技術手段促進教學活動開展，充分使用虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等現代技術手段，取得了較好的效果。利用模擬教學軟件仿真教學，對現實4S店營銷環境進行全面仿真，創建與現實市場類似的環境，將學生置于一個競爭的環境之中進行營銷運作，解決了情景化和交互性學習問題，鍛煉和提高了學生的挑戰意識、協作意識和成就意識。

課程設計的創新要打破傳統學科體系的課程設計和教學方法，建立基于工作過程系統化的課程設計和教學方法，充分體現以行動為導向的課程教學體系，以完整的典型工作任務貫穿于整個教學過程。

[參考文獻]

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【關鍵詞】大齡未婚；職業規劃；婚戀觀；相親

一、本次個案訪談主要階段及話題

第一階段：介紹家庭成員，形成“人在情境中”的分析框架；第二階段：吐露職業生涯方面的煩惱與困惑，揭示外鄉大齡務工青年的普遍性現狀；第三階段：大致概述案主的婚戀觀，為接下來分析案主的婚戀史做好鋪墊；第四階段：對比不同階段戀愛特征，分別形成每個階段獨特的思考；第五階段：結合社會實際情況，談及對不同形式相親的看法，并重申整個訪談的主題，使案主的想法再上一個高度，也使本次訪談有一個完整的結尾。

二、個案陳述

王某，男，27周歲，陜西咸陽人，大專學歷，外出務工將近五年，現深圳富士康集團iphone產品工程師，未婚。面相和善、高高瘦瘦、衣著整潔大方、神態靦腆，傾訴欲強但注意把握分寸。

家庭情況：母親，繼父，哥哥（已婚），倆個小侄女，家庭成員關系和睦，其樂融融。

（一）職業規劃。案主剛工作的時候，也就是四年前，最在意的事是怎么能把工作做好，怎么才能一個月像前輩一樣拿很多的薪水。可到最后明白了升值加薪不僅僅只靠努力工作，你的情商的高低決定了你升值的快慢，而努力工作只能讓你不被淘汰，所以案主一直賣力地工作著，怎么長期能擺脫這種狀態一直困擾著案主。案主最大的煩惱也是他的職業規劃，不知道何去何從。他現在所涉及的行業只有在沿海有，家鄉沒有，很想回家陪在老父母面前，但是自己回家就面臨著轉行，這是需要不少勇氣的決定。想想單從薪水上來說，從一個月5000變成2500，而且去了人家不一定樂意要你！工作，總感覺工作不夠好。就像登山一樣吧，沒有一個好的后續發展。案主的理想職位是很隨意地工作，沒有太煩人的瑣事。但是聽起來案主的目標是一種比較抽象的理想狀態，談到這里，案主說他心目中的理想職位就是老板的位子，就是不想給人家打工。當問及案主是覺得通過繼續往上晉升做到老板的職位可能，還是換一種想法，從現在的職業中抽身出來自己從老板干起更容易些呢？案主的回答是第二種，現在積攢人脈，等待機會！什么都可能去做，只要能不賠錢的買賣他感覺都會去嘗試的。因為他對哪個行業都沒有太深的了解。

（二）婚戀觀。到目前為止，案主保持單身。主觀原因，一直夢想著的女孩沒有出現，一直徘徊，像猴子掰包谷一樣，以為總是有最好的（首先是善良，知書達理，有一頭烏黑的秀發，高挑的個頭），就是即便遇到了這樣的姑娘，自己也沒有勇氣去認識，在這件事上很被動很被動，還有一點就是感覺有一個對自己事業有幫助的最好。客觀原因，就是沒有足夠的資金去很炫耀的把婚結了！看來案主是一個執著而又內斂的男生！那是從來沒遇到過這樣的女生呢！還是跟工作環境有關，限制了他接觸這樣的女生的機會，還是他不太留心過？案主的回答是有遇見到！但是沒有機緣巧合！只是見過幾次……卻沒有想過有進一步創造彼此相知、認識對方的機會，因為案主最后把問題歸結到緣分不到！

（三）對相親的看法。案主認為相親挺好的！最起碼是不會因地域原因折煞了倆個同林鳥，雖然少了幾分愛情的浪漫吧，但還是挺靠譜。可以理解案主個人是比較看重相親這個方式的，在他很難遇到心儀的女生的情況下會選擇通過相親的渠道結婚！因為畢竟張愛玲、瓊瑤的時代過去了！現實點！如今這個社會也許就是這樣子的，改變了很多人的擇偶標準。但同時也為年青人提供了很多相知、相識的機會和擇偶渠道！當問及案主對電視相親節目怎么看時，案主認為炒作占主要，商業氣息太濃厚。電視相親節目很不靠譜！最后案主意味深長地終結了一句話，就是經濟基礎決定上層建筑！看來他的認識真是上升了一個高度啊！

三、服務評估

（一）成效評估。通過誠懇的接納、積極聆聽和探討流，使案主在寬松、包容的環境下暢所欲言，也使案主和社會工作者共同對某些話題引發深層次的思考，對案主在外職業生涯面臨的困擾起到一定舒緩和澄清的作用，但是沒有形成實質性解決措施，最后在尊重案主自決的原則下結案。

（二）自我評估。在五次訪談過程中，曾試圖盡量彰顯社會工作者的專業化氣質，但是由于曾經的訓練不夠、經驗不足，所以在這種情況下如果故意搬弄，未免顯得生硬。因此，考慮到必須給案主營造一個舒適、自在、隨意、寬松的談話環境，考慮到本次訪談的順利開展，我按照自己的個性及習慣對整個談話的節奏進行了靈活掌控，并采取了適合自己的談話方式進行本次訪談，這樣一來感覺難度降低了很多。同時，在訪談過程中，堅持自己事先擬好的談話主題，合理布局，沒有發生被案主牽著鼻子走的現象。

（三）不足。第一，介入直接，因為是熟人，在接案時沒有太大難度，因此省去了關于本次訪談詳細說明及社會工作專業的相關介紹，這是不應該的。第二，在一些問題的探討上，涉及的不夠全面，限制了談話的廣度和深度。第三，使用太多直接性問話方式，忽視案主的情緒及心理接受能力。第四，結案草率。

參考文獻

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一、課程背景

2005年,按照高職院校人才培養規格的要求,我們開發了“賣場崗位綜合實訓”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓練內容。2006年,對連鎖經營管理專業的課程體系進行大幅度調整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程。“門店銷售實務”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們本著“項目驅動、任務導向、工學結合、能力培養”的原則,又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”“物流配送管理”等三門課程的相關內容進行組合并序化。

理貨業務訓練是以連鎖經營管理專業為主體,輻射其它管理類專業的一門大型綜合性訓練課程,是連鎖經營管理專業的核心課程,在教學計劃中安排60學時,要求學生在課余安排100學時,共計160學時。本課程最初的教學地點是課堂和實訓室兩點一線。每學完一個專題的相關理論后,到賣場綜合實訓室通過仿真軟件或實物演練來訓練相應的技能。現在,本專業建設了專用的理貨業務訓練實訓室,本課程的校內教學課程全部在實訓室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學方式。為了讓學生感受企業實真環境,能夠將校內所學知識和技能與企業理貨業務實際有機結合,達到“做學合一”訓練效果,學生帶到卜蜂蓮花等合作企業去實地實踐。學生學習的積極性明顯提高,教學效果顯著提升。本課程采用典型企業的典型個案為教學載體,使課程學習和真實工作完全對接,使學生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學的職業性起到保證作用。

二、課程定位

1.專業人才培養目標及崗位

連鎖經營管理專業人才培養目標是面向首都現代連鎖經營行業,培養具備良好職業道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業基層領班人――連鎖店長。

連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經營進貨、銷售、儲存諸環節的知識和業務流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。

連鎖經營管理專業課程體系(見圖1)按照基礎課程和“商學結合”課程兩大體系進行建設。崗位業務課程是“商學結合”課程體系的子系統之一,該子系統按照“商學結合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務進行系統建設。崗位業務課程的開發與連鎖店長職業技能證書開發相結合。

2.本課程對人才培養的作用

“理貨業務訓練”與“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構成專業崗位業務課程。本課程按照校內實訓50%、校外頂崗實習50%,實行校內實訓與校外頂崗實習一體化學習與管理。教學目標是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業務流程引入教學內容,使學生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業務技術。在掌握專業能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學生職業能力培養和職業素養養成起明顯促進作用。

連鎖經營原理是與本課程關系密切的前導課程,它為本課程了解賣場環境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經營的基本運營方式奠定基礎。本課程將為“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續課程起到支撐作用。

三、課程設計

本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎上,提煉出若干業務工作,理貨業務工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業的理貨業務流程進行任務分解,形成知識、能力、素質的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿零售C&G二級》確定本課程訓練六大模塊,包括訂單處理訓練、商品驗收訓練、商品陳列訓練、前端銷售訓練、商品盤點訓練、商品補貨訓練。在此基礎上,校企合作開發課程,主要包括課程標準、組織課程教學資源、進行實訓條件建設與教學團隊構建、制定課程考核標準、組織實施與考核(見圖2)。

四、教學內容

本課程教學內容根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求,針對連鎖企業一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責中所應具備的操作技能而設定,并充分考慮學習者可持續發展能力的培養,使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業務。

五、教學方法與手段

《理貨業務訓練》是讓學生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學目標。教學過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學生來學,然后就讓學生開始操做,體現了教、學、做一體化。第二單元是讓學生先做,在做中學,然后是教師發現問題予以指導,同樣體現教、學、做一體化。

從教學大綱可以看出,理貨業務教學內容有著較強的實操性特點,高職學生感性思維更高于理性思維,“做中學”的教學方式符合高職學生的特點。因此,每位主講教師根據教學內容,精心設計教學方法,靈活分組討論和角色扮演教學方法,提高學生學習的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內容,首先讓學生在POS機上自己練習,然后給每位同學分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發引導式的教學方法。例如,在15分鐘教學錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發票應該怎樣填寫,而是先讓學生獨立填寫發票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學生牢牢掌握了填寫發票的技能。

在教學中運用現代教學技術手段,豐富了課程教學的方法,提高了學生的學習興趣,培養了學生理貨業務能力,使學生更多、更快捷地了解了企業理貨業務的實際情況。利用現代信息技術,采用仿真模擬教學技術手段,輔助學生對理貨業務知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業真實業務軟件,學生利用軟件系統學習理貨業務流程與工作內容。每位教師都制作了教學課件,收集整理了大量的多媒體教學資料。在商品盤點、商品陳列等教學過程中,經常使用多媒體教學技術加深學生對企業理貨業務的了解。如在學習“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向學生演示不同企業,不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學生深切感受不同產品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業的經營業績。

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六、教師隊伍

通過教師隊伍建設,本課程形成了一支素質優良,年齡、專業、學歷結構合理,理論知識和技能水平并重,能適應專業發展需要的“雙師型”專業教師隊伍。該課程組共7人,專業教師5人、企業兼職教師2人。兩位專業教師與學生共建設訓練基地;三位專業教師和兩位企業兼職教師負責兩個班的教學、訓練指導和負責教學的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業于不同院校。3人研究生畢業于工商類專業,占66%;1人本科畢業于工商類專業,占20%;1人大專畢業于財會類專業。該學緣結構滿足電子商務課等交叉性學科的要求。人員的知識結構專業性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關的實踐工作經驗,進取心強,富有開拓創新精神。聘請的企業兼職教師,具有極為豐富的實踐經驗和較好的理論造詣,對職業教育有高度的熱情和責任心,對課程建設規劃給予了許多的指導和建設性意見。

七、教材建設

為了讓我們的課程更加符合當地企業對人才培養的要求,充分體現職業性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業一起合作,基于工作過程進行課程的設計和開發。

2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”等三門課程的相關內容進行組合并序化。我們在開發了“賣場崗位綜合實訓”的同時,編寫了實訓指導書。在此基礎上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓》,于2006年由上海財經大學出版社出版。這是一本原創教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓工作的諸多探索、內容把握、過程控制和經驗總結,以大量的范例對實訓基地的建立和實訓過程的實施提供了切實可行的操作方法。“門店銷售實務”選用的教材為《連鎖店經營管理實務》,本書是首都連鎖企業普遍使用的店長培訓教材,該教材內容鮮活、實操性強。

為了配合“理貨業務訓練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業共同組建校企結合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業務訓練”教材。且與出版社協商,在近期內出版。

八、實訓教學環境、場景

校內實訓環境的建設是理貨業務訓練的支撐條件,通過遞進式階段訓練讓學生將課堂所學知識與實踐技能有機結合。在學生掌握了一定實操能力的基礎上,通過在一條街財貿素養體驗,使學生能夠真實體會理貨業務的流程與運轉形式。以下是訓練環境的基本情況介紹:

1.連鎖經營管理專業實訓室(北京市示范性高等職業教育實訓基地)

我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統軟件,為理貨業務中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓練提供條件,以適應企業管理信息化的需要。

2.新建理貨業務實訓室

理貨業務訓練是新課程體系下的專業核心課程,為此配套新建了理貨業務實訓室。本實訓室是連鎖店長訓練理貨業務技能的實訓環境,采用引進典型企業典型個案的方式建設,內容包括文化環境、硬件、用具、教具和管理制度。系統化的理貨環境促進學生財貿素養的養成,提高理貨技能的學習積極性。理貨業務實訓室的建設堅持三功能目標:學生學習功能、教師教研功能、面向企業在崗職工開展職業培訓功能。通過引進國際先進的設備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內領先的理貨業務實訓室。理貨業務實訓室實訓項目、技能鑒定項目(見表)。

3.財貿素養一條街

財貿素養一條街是校內生產性實訓基地,集崗位實訓中心和拓展訓練中心為一體。學生在此通過實真訓練,學會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內容,完成了從實訓室的仿真模擬到企業頂崗工作之間的過渡。

九、教學效果

近三年學生對《理貨業務訓練》各任課教師的評價全部為優秀,教學督導組對本課程綜合效果評價包括教師教學水平、實訓環境、實訓教材、實訓內容、訓練方式、課時分配和能力培養等七個指標,2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。

參考文獻:

[1]潘家俊.連鎖經營管理專業教學改革研究.上海商業職業技術學院學報,2001,(1).

[2]江明光,陳文.高職連鎖經營管理人才培養模式的探討.引進與咨詢,2005,(5).

[3]葛春鳳.我國連鎖經營發展的人才培養模式研究.開商網,2005-11-28.

篇8

一、前言

互聯網技術被認為是人類偉大發明之一，它改變我們的日常生活方式，給我們的生活帶來了更多的便利，它對經濟的發展有著巨大的影響作用，經濟中的各個主體都感受到了互聯網技術帶來的革新。在經濟全球化和信息技術不斷發展的趨勢下，企業之間的競爭日益激烈，市場經濟競爭性和公平性的特征越來越明顯，企業時刻面臨著被市場劣汰的危機。

在這樣的經濟發展和競爭形勢下，企業要想獲得生存和發展，就要努力提高競爭實力，要不斷跟上時代的發展進度，并要滿足經濟發展的要求。企業要不斷強化自身經濟和競爭實力，就必須要做好財務管理工作，而做好財務管理工作的必要條件是要不斷優化企業的財務會計工作流程。信息化技術與企業運營之間的聯系越來越密切，企業要順應潮流打破傳統的企業運營模式，要充分了解企業現有財務會計流程的定位和其中存在的問題，要重視財務會計流程對財務工作的重要性，要基于信息化的要求來不斷優化企業的財務會計流程。

二、財務會計的流程定位

根據財務會計流程的定義可知，它通常具有兩個重要的特點，即面向顧客和跨越職能部門、分支機構的既有界限。企業面對的顧客通常又可以分為組織內部的顧客和組織外部的顧客，在經營過程中，企業的實際流程工作主要可以分為三種，業務流程、財務會計流程和管理流程。這三種流程的工作重點是不同的，企業在日常經營管理過程中產生的一系列的信息都應該被有效的記錄。業務流程信息，財務信息和管理工作信息對企業制定決策和發展戰略有著重要的作用。企業應該收集整理好企業的業務流程信息，并要對財務管理流程中產生的信息做好記錄，經過加工后就可將其提供給管理部門，可以對經營過程進行計劃、控制和評價，以便對企業的管理活動提供信息支持。

三、傳統會計流程中存在的問題分析

根據傳統會計的操作流程可以發現較多方面的問題和不足，傳統會計流程已經無法滿足現代企業的財務管理要求。企業要優化財務會計工作流程，首先就要了解現有會計流程中可能存在的問題，要對現有財務會計流程進行全面的分析和研究。

（一）傳統的財務會計流程很難實現信息共享

由于傳統的財務會計工作都是以手工操作和計算方式為主，傳統的會計流程多是一種順序化的業務程序，只是機械的記錄不同工作內容的會計數據信息。隨著會計新技術的出現和更新，會計電算化系統出現，這使得會計管理方式得到了一定程度的改善，企業可以運用一部分計算機技術來為會計工作服務，企業也紛紛建立了自己的材料核算系統和財務處理系統等等獨立的系統。企業在會計工作中應用電算化技術可以相對的提高會計操作手段，提高了會計工作效率和質量，在一定程度上實現了自動化財務會計流程，這是對原有傳統會計流程的優化。但是，這類信息技術并沒有完全改變傳統信息系統的本質，沒有解決傳統會計流程中存在的根本問題，各個信息系統之間的數據沒有實現共享，信息隔絕和閉塞現象嚴重，財務信息并沒的發揮其真正的價值。

例如：HX集團的下屬子公司擁有自己的會計處理系統，各個子公司擁有自己獨立的會計核算系統和原材料核算系統，而HX集團總部的各個信息系統之間也是獨立分開的，各個部門，各個子公司，子公司和母公司HX集團之間的信息很難實現共享，而就算HX集團強硬實行信息整合，也只是單機版的信息集合，所有的財務基礎資料很難由總部統一管理。

（二）傳統財會流程無法準確、 全面地反映企業的運營狀態

傳統的財務會計流程沒有采用科學的會計處理技術，手工操作等手段降低了財務數據的真實性和準確性，這樣的財務信息記錄方式速度較慢，操作復雜，信息的及時性不能得到保證，財務信息很難及時和準確的反應企業內部問題，因此不能給企業進行科學的決策提供信息基礎。由于財務處理手段的落后，導致企業的財務流程無法正確的全面的反映企業的運營狀態，企業不能根據財務信息反映的情況來及時進行調整，這也在很大程度上降低了財務信息和業務信息之間的銜接性和統一性，時滯效應較大，妨礙企業進行戰略決策。

例如：HX集團的下屬公司眾多，地域分布較廣，財務工作人員的專業知識水平和職業素養參差不齊，HX集團花費了大量的人力物力進行調研和方案設計，引進了先進的會計處理軟件和技術，并給財務工作人員提供了大量的培訓機會，但是由于HX集團沒有改變原有的財務會計流程，改變只是觸及了表面問題，因此使得HX集團在短期內并沒有實現理想的實施效果，反而造成了人力物力的浪費。

（三）傳統財務流程無法同步實時控制

企業的日常運作和資金有著密切的聯系，由于傳統會計流程天生具有的滯后性，導致財務會計信息反映的資金變動情況與實際資金使用情況不相符，因此使得企業對資金流的控制能力下降。其次，企業中較多的會計信息數據采集很少能跟上企業的實際業務進展，財務報告需要經過較多的環節進行整理和篩選才能被使用，這樣就使得傳統的財務會計流程受限與技術水平，不能真正發揮出財務信息的作用，財務控制多是事后控制，對企業的發展沒有實質性的促進作用。

例如：HX集團業務較多，機構龐大，財務會計工作量較大，需要處理的業務信息和財務信息以及管理信息數據較大，而由于傳統的財務會計流程的限制使得HX集團的財務信息工作進展速度無法跟上業務進展速度，信息處理工作的滯后性明顯，各個子公司和HX集團的發展受到傳統會計流程缺陷的制約。

四、優化財務會計的意義

（一）實現財會流程的信息化能夠有效提高財務管理工作的效率

企業若優化了財務會計的工作流程，這將直接提高財務會計管理工作效率。財務管理工作人員將不用像以前一樣處理數量較多且復雜的財務數據，工作人員也不再需要在賬目記錄和報表上面花費過多的時間，優化會計工作流程可以可以幫助財務管理工作人員提高財務管理工作的質量，緩解其工作壓力。其次，優化財務會計工作流程可以使得財務管理工作更加具有信息化，可以在很大程度上提高財務決策的科學性和合理性，可以幫助企業實時掌握財務動向，進而可以讓企業能夠及時發現財務問題，及時識別并避免財務風險。

（二）實現財務信息化是經濟發展趨勢和時代的要求

在數據化時代，互聯網技術和各種信息技術的不斷發展和革新，這也給企業的財務會計工作提出了更高的要求。信息化技術的應用對財務流程的優化工作具有促進作用，企業只要能夠全面掌握財務信息和業務信息，就可以相對的提高企業在市場經濟中的競爭力，可以給企業一種戰略上的信息幫助和支持。在瞬息萬變的經濟中，企業要重視信息技術的應用，及時跟上技術的更新速度，迎合經濟發展和時展對企業的要求，避免被數據信息的數量淹沒，失去企業發展的重心和信息整合實力。

五、在信息化的前提下優化財務會計流程

（一）制定財務數據和業務信息的統一標準，實現信息數據的共享

企業要彌補傳統會計處理流程的缺陷和不足，就要制定財務數據和業務信息統一標準，從而加緊實現信息數據共享。企業要將原始數據進行加工和整理，將其轉變成為標準的編碼源數據，應該要利用完整的財務數據管理系統，并要在應用過程中不斷升級財務數據管理系統，可以根據相關的接口標準設置憑證和賬薄等數據結構，應該按照財務數據管理的基本功能做好數據信息輸入和篩選工作，以便進一步實現財務工作的無紙化辦公，提高信息數據庫的整合作用。

例如，HX集團在分析了傳統的財務會計流程的不足之后，加緊采取措施，統一了財務信息的口徑，打造了適宜集中管理的統一核算平臺，如實現了子公司的固定資產總分類以及明細核算，按月份自動提取折舊，并自動進行固定資產變動管理，并將其與HX集團總部的賬務進行集成，實現核銷處理和賬齡分析管理，制定了全面預算辦法和資金管理辦法，實現了財務信息與業務信息之間的同步和統一。HX集團還整合了子公司的財務信息，建立了統一的財務會計流程管理平臺，實現了部門之間、子公司之間、子公司和HX集團總部之間的財務信息共享，這大大的提高了企業的工作效率和質量。

（二）構建一體化的財會流程

企業在日常的經營過程中要將確認了的單據和憑證保存到業務信息數據庫中，要實現財務會計流程一體化模式。企業要生成總括性的財務報表，要善于將企業的業務信息轉化成記賬憑證，并及時存入企業的信息數據庫之中。企業要積極構建一體化財務會計流程，以便企業能夠在數據庫中獲取實時財務數據和信息，提高財務決策的科學性和合理性。企業要根據流程再造概念清楚編制記賬憑證等非增值步驟，要充分發揮財務信息數據系統的作用和優點，要實現業務數據能夠及時向財務信息進行轉化，要盡可能的減少由于數據重復處理帶來的時效性的降低。

例如，HX集團下屬的各個二級公司和三級公司正在積極開展各自系統之間的無縫連接，并對信息系統進行升級和規劃設計，將各自的生產調整管理系統、成本管理系統、采購系統和資金管理系統進行整合應用，各個子公司都采用統一的財務會計工作流程，同時出具了符合HX集團總部所需的報表，在營銷方案中實現了財務流程統一化管理。

（三）有效實施事件驅動

事件驅動是指由有特定的代碼輸入時可以執行特定的程序指令。當信息采用事件驅動進行管理時，信息的收集者會自動的按照不同的目的來將財務信息進行不同的分類管理，同時也會按照不同的事件來設計不同的程序模型，因此，信息使用者可以根據自己使用財務信息的目的來選擇不同的事件，然后根據不同的事件來開展驅動處理程序，以便獲取自己想要的信息。

（四）借助動態會計平臺模型，實現財會流程一體化

企業在構建一體化工作流程的工作中，要善于借助動態會計平臺模型來完成，要使得業務信息可以自動化將單據轉化成為實施憑證，要不斷提高業務信息和財務信息之間的統一性和匹配性，要降低財務信息滯后性帶來的負面作用。再者，企業要重視接收器、生成器和實時憑證等基本元素在平臺模型構建工作中的作用，要為動態會計平臺構建提供技術支持和資金支持。

例如，HX集團利用基礎報表體系的基礎數據和OLAP工具，建立了集團多視角分析模型，并充分借助了動態會計平臺模型，從結構和趨勢等多角度進行計劃、同期、實際的年季月分析，并對企業內部的運輸成本和銷售價格等業務建立了分析模型，從而為HX集團公司經營和決策提供了所需的信息支持，優化了集團的價值鏈，擁有了國內外銷售網絡。

（五）將流程控制機制應用到企業運營中，加強對財會流程的實時掌控

企業要優化財務工作流程，就要制定財務會計控制準則，建立統一的財務數據系統，在日常業務工作中要通過控制器來對企業運營的財務信息進行判斷，要不斷加強企業對業務和財務信息的實時控制。財會工作人員要利用實時控制手段來判斷業務的規范性和合法性，要在系統控制中加強風險識別和控制工作力度，進而有效避免財務風險。

例如，HX集團利用EAM資產管理系統實現了財務會計流程的高效管理，將財務系統和資產系統進行對接，實現了子公司和HX集團固定資產內部調撥網上批準審批模式，財務系統和EAM資產管理系統自動對賬，這樣有利的避免了財務風險，使得HX集團可以對各個業務流程和財務工作進行實時監督和控制。

六、結語

隨著社會經濟信息化發展不斷深化，使得企業的運營和信息傳遞方式出現了一定的變化，給企業財會流程的優化工作提出了更為嚴格的要求。企業要根據經濟發展的要求和時代的趨勢來不斷優化財務會計工作流程，提高財務工作質量和效率，進而為提高企業的競爭能力和經濟效益提供基礎和保證。

參考文獻：

[1]許鴻雁.會計信息化下的財務會計流程優化[J].科技創新與應用，2013（25）.

[2]王開田，李連軍.21世紀財務管理的環境變遷及其發展趨勢[J].財務與會計，2001（01）.

篇9

“十五”期間，農業部安排我省農業標準化示范區項目6個，項目資金61萬元，涉及6個縣（市、區）。“十一五”期間，農業部加大對農業標準化示范推廣力度，共安排我省農業標準化示范縣創建項目14項，涉及13個縣（市、區）。其中：糧食類7項、特產類1項、水果類1 項、蔬菜類5項。項目資金總投入310萬元，示范規模81.3萬畝，建立核心示范區29個，核心示范區面積28萬畝，依托國家、省級農業產業化龍頭企業27家，輻射帶動周圍農戶2.8萬戶，核心示范區農民收入同比平均增加12.8%。

在國家農業標準化示范推廣項目的引領帶動下，我省采取得力措施，加大資金投入，努力擴大農業標準化示范區發展規模，2003 ~ 2010年，全省利用省級農產品質量安全專項經費、農業綜合開發資金落實省級農業標準化示范區項目122個，項目資金總額1228萬元。

2.主要成效

農業標準化體系建設，使標準化示范區輻射示范帶動作用日益增強，農業生產經營行為得到進一步規范，生產者標準化意識普遍提高，為我省農產品質量安全水平的提升奠定了堅實基礎。

2.1質量安全意識明顯提升 通過示范縣創建，項目區內管理者、生產者、經營者和消費者質量安全意識都得到進一步增強，農業生產企業、農民經濟合作組織及廣大農民的責任主體意識有了進一步提高，通過核心示范區建設，起到了示范帶動作用，項目實施縣示范產品相關產業的農產品質量安全水平得到進一步提高，項目實施縣從未發生任何農產品質量安全事故。

2.2品牌建設成效明顯增強 通過標準化示范縣創建項目的實施，有力推動了農業標準化的大發展，品牌意識明顯增強。如：柳河全縣范圍內30萬畝水稻所產大米，全部被國家工商局確認為“姜家店大米”地理標志保護產品；舒蘭市以華豐米業公司生產的“平安牌’大米為先導，在產品包裝、市場營銷上有效整合，帶動發展了“米賊”、“御鼎貢米”和“舒禾牌’’等新興品牌，“豐珠牌’’舒蘭貢米2000 ~ 2002年連續三年被評為吉林省優質名牌產品；前郭縣“德佶牌”、“二馬泡牌”大米被評為省名牌產品。敦化、琿春、和龍等市的“三品”規模及數量得到不斷擴大和增加。各標準化創建縣建設的核心示范區示范品種均通過了“無公害、綠色、有機”認證。

2.3農業綜合效益明顯提高 在“十一五”期間標準化示范縣建設中，27個核心示范區農民共增收15億元，人均增收超1000元。標準化示范縣三年的創建期內，示范區農民人均純收入超過6500元，比創建前平均增長30%以上。通過項目實施，各項目縣基本形成了企業+合作社+基地+農戶的生產模式。同時生產基地實現了種子良種化、生產規模化、種植規范化，強化產地環境監測，推行平衡配方施肥技術，嚴禁使用高毒、高殘留農藥，推廣新型高效、低毒、低殘留農藥，有效減少對土壤的污染，取得了良好的生態效益。

2.4農產品質量安全得到保障 在項目實施期間，各項目創建縣加大了農產品監控力度和農業投入品的監管力度，并采取日常監測和專項檢查相結合的方式，對所轄區域農產品加大抽檢數量，擴大抽檢范圍，適時掌握農產品質量安全動態，有的放矢地調整工作措施。進一步加大對示范區內農業投入品的監控力度，整頓農資市場秩序，開展拉網式排查高毒、高殘農藥的銷售使用，及時消除安全隱患，并將投入品檢查信息采取日報、周報和月報制，發現問題及時處理，有效杜絕了重大農產品安全事故的發生。

3.主要做法

在示范縣創建過程中，重點圍繞“兩提兩增”，即提升農業標準化生產能力和農產品質量安全水平、增強農業競爭力和增加農民收入為基本目標，嚴格按照項目建設標準組織農產品生產企業、協會和農戶進行生產，在核心示范區建立生產檔案、投入品使用記錄和產品標識，建立農產品質量安全追溯制度，確保對生產過程的全程監控。

3.1加強領導，提供堅強的組織保障 各示范創建縣（市）政府高度重視標準化示范縣創建工作，均成立了由主管農業的副縣（市）長任組長的項目建設領導小組，農業、質監、工商、發改、財政、核心示范區有關鄉鎮等相關單位為成員單位，在縣（市）農業局設立領導小組辦公室，負責項目的整體實施。同時，將項目示范建設任務納入政府對核心示范區有關鄉鎮政府綜合目標考核的重要內容，各鄉鎮也具體落實了項目負責人，把農業標準化示范項目納入目標管理，縣（市）里落實承包責任，責任到人、任務到人、措施到位，嚴格考核，充分調動了市、鄉、村各級干部的積極性，保證了標準化示范縣建設順利開展。

3.2政策扶持，建立完善的支撐體系 各縣（市）立足本地實際，對農業標準化示范縣建設在資金、技術支撐、品牌創建等方面采取一系列扶持優惠政策措施，對項目區依托資金、項目、技術集成，支持生產技術標準推廣、檢驗檢測體系建設、病蟲害防治、核心技術推廣、農產品質量認證、生產基地與示范區等建設，夯實了標準化生產基礎。同時，各項目縣都建立了農產品質量安全監管機構，籌建了檢驗機構，對示范區的示范農產品進行的效監管和農殘檢測。如：柳河縣以政府文件的形式發了5個文件，完善了示范縣創建過程中的組織建設、制度建設，為示范縣創建工作給足了政府扶持。

3.3強化管理，健全規范的服務體系 一是抓好技術指導服務。各示范縣創建領導小組定期組織技術人員、聘請有關專家組成專職技術服務隊伍，進村入戶，提供技術服務和咨詢，集中解決核心示范區農民在生產中遇到的問題，通過印發農業標準化知識手冊和利用農業信息的網絡體系，做好項目示范區建設中的標準化技術指導、質量標準、產品市場狀況等信息服務工作，為核心示范基地在規范化、標準化管理和病蟲害防治、信息等方面做好指導服務工作；二是強化生產過程監管。嚴格按照生產技術規程，做好示范區的標準化生產示范基地建設。積極支持和認真指導各基地鄉鎮開展產地和產品質量認證工作。強化法制管理，加強技術標準、產品檢測檢驗、產品質量安全認證等質量安全保障體系建設，做好產品質量的監控。聯合工商、農業執法、質檢等部門，切實抓好肥料、農藥等投入品和產地環境的監測檢驗工作，為提高農產品質量安全水平提供有效保障；三是加強宣傳培訓。堅持“實用、實際、實效”的原則，切實加強技術培訓工作，把科研、培訓與生產結合起來，把試驗、示范與推廣結合起來，把科技推廣成效與科技人員的經濟效益結合起來。據不完全統計，“十一五”期間，全省各項目縣共舉辦標準化示范管理技術培訓班508期、培訓農民3.5萬人（次），技術骨干培訓班28期，培訓技術骨干4600多人（次），開展咨詢宣傳210場次，印發各類宣傳資料16萬份（冊）。實現了科學化種植、規范化管理、標準化生產、集約化經營，標準化生產管理水平的持續提高。

3.4示范帶動，推廣效果不斷深入 以核心示范區鄉鎮和示范村為突破口，大力推廣標準化生產配套技術，加大采用專用優質抗病品種、科學合理施肥、科學用藥等無公害生產技術標準的推廣力度，以示范點建設為依托，大力推廣農業投入品使用過程中的的標準化、規范化，推行使用高效、低毒、低殘留農藥和生物農藥，嚴格執行農藥安全間隔期；推廣平衡施肥技術，指導農民科學合理地使用各種肥料，杜絕為追求產量而過量用肥現象；實行種植技術標準化，推廣符合無公害生產要求的種植技術規程，同時大力推廣新技術、新品種和新的種植模式，使農戶嚴格按有關規程進行標準化、規范化生產，生產技術更加規范，產品質量和經濟效得到明顯。

4.存在問題與建議

篇10

關鍵詞：制藥工程；天然藥物；探索實踐

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）52-0135-02

黨的十報告將“創新”提高到國家發展戰略的高度，并指出“創新”是社會生產力和綜合國力的戰略支撐[1]。中國工程教育專業認證協會《工程教育認證標準（2015版）》指出[2]，工程專業制訂的畢業要求應完全覆蓋規定的12點內容，其中“個人與團隊”中要求，學生能夠在多學科背景下的團隊中承擔個體、團隊以及負責人的角色；“終身學習”中也明確指出，學生要“具有自主學習和終身學習的意識，有不斷學習和適應發展的能力”。在這樣的背景下，以教師為主導，以教材為中心，沿用刻板、“灌輸式”的傳統教學方式，遠遠不能適應學生“創新”能力培養的社會大環境的需求[3]，也無法達成工程專業學生的畢業要求。

天然藥物化學是以有機化學、藥用植物學、分析化學等為基礎，與藥理學、工業藥劑學、藥物化學、制藥分離工程等課程緊密聯系[4]，是制藥工程專業的一門重要的基礎課。該課程運用現代科學理論與技術研究天然藥物中的生物活性物質。學生通過課程的學習，掌握天然產物中具有生物活性物質的化學結構、理化性質、提取分離、結構鑒定等知識，熟悉天然藥物開發方面的基本原理和實驗技能。本校制藥工程專業的培養計劃中，天然藥物化學的理論教學安排學時較少，沒有開設實驗課程，實踐能力的鍛煉通過天然藥物化學的實訓課程來完成。在這樣的情況下，要保證天然藥物化學的教學質量，為學生后續的專業知識學習打下良好基礎，適應新形式社會需求以及工程專業學生畢業要求的達成，對于課程教師來說無疑是一個巨大的挑戰。

在這樣的形勢下，我們提出了“基于自主、合作、探索型實驗設計模式的天然藥物化學教學實踐方案”（見圖1）。即充分發揮學生的主觀能動性，安排課程實驗研究內容供學生進行實驗方案的設計和實踐。學生在老師的引導下，通過查找資料、閱讀文獻以及小組討論等方式設計出合理的、可行的實驗方案，并對方案實踐并分享實驗過程。學生通過課程改革后，理論學習的積極性、參與實踐活動的熱情顯著增強，并能較好發揮團隊作用，開展“科研”工作。我們在教學實踐過程中有許多體會，在此進行了總結和探討。

一、精制分組，分工明確，避免以“逸”代“勞”

基于自主、合作、探索型設計模式的天然藥物化學教學實踐方案在實施過程中的學生分組是非常重要的。學生對課程認識度以及感興趣的程度有較大的差異，這對實施方案的成效影響很大。課程教師需要通過講授課程中學生的課堂表現，問答互動，作業質量，課程測試等環節，觀察學生對課程反應。在方案實施分組的過程中，老師應將對課程有濃厚興趣，組織能力和溝通能力的較強的學生分派在各小組中充當骨干力量，帶動成績較差、興趣不大的學生的積極性，方案在實施過程中還應注意學生的分工。一般來說，小組以4―5人為宜。教師在方案實施過程中充當“導演”角色，需要告知小組組長，活動實施過程當中應有明確的分工，如必須確定文獻資料的整理，PPT的制作和匯報，實驗方案討論的記錄等工作的完成人，避免有的學生以“逸”代“勞”，保證每個學生都能積極參與到活動中來。

二、精心選題

天然藥物化學章節很多，化學成分類型多樣，老師要精選出每個章節中具有代表性化合物的提取、分離、純化和結構鑒定進行命題。糖苷類化合物中可以選擇如“天麻中天麻苷的提取、分離、純化和結構鑒定”，“紅景天中紅景天苷的提取、分離、純化和結構鑒定”等；苯丙素類成分可以選擇如“當歸中阿魏酸的提取、分離、純化和結構鑒定”，“金銀花中綠原酸的提取、分離、純化和結構鑒定”等；木脂素類化合物可以選擇“五味子中五味子甲素的提取、分離、純化和結構鑒定”，“厚樸中厚樸酚的提取、分離、純化和結構鑒定”；黃酮類成分可以選擇“葛根中葛根素的提取、分離、純化和結構鑒定”，“陳皮中橙皮苷的提取、分離、純化和結構鑒定”，“黃芩中黃芩苷的提取、分離、純化和結構鑒定”，等等。每個章節精選出1―2個項目供學生進行實驗方案的設計。通過實踐后通過PPT匯報分享，選題的全面性可以使學生對天然藥物化學中各論章節都能有所收獲，學生能更為全面地掌握天然藥物化學的相關知識。

三、建立合理評價方式

合理評價制度是課程教學實踐的關鍵環節。課程成績是學生參與活動積極性的主要推動力，也是學生自我評價的重要參數，成績評價制度的公平性至關重要。在基于自主、合作、探索型實驗設計模式的天然藥物化學教學實踐中，我們對學生的個人實驗設計環節，方案實施過程，實踐小結等三個重要環節都有明確的評分標準，如實驗設計環節中，設計報告的標準格式，參考文獻數量及格式，方案合理性，可行性分析等都有明確分值，學生可對照這些標準設計出較為規范、可行性較強的科研實驗設計方案。學生完成自己的實踐項目之后，任課老師和助教進行打分。與此同時，學生組長也對組員的表現進行評分，綜合以上的分數作為學生的最終成績。學生在活動后的感言中寫道，“我們成績的點滴匯聚，讓我明白了科研需要積累，每個環節都至關重要。”因此，合理的評價制度能夠讓學生積極參與到活動的各個環節中去。

總之，在創新型社會與工程教育認證的新形勢下，制藥工程專業的天然藥物化學在課程教學過程中要更加注重學生的“個人與團隊”，“自主學習”意識的形成，“創新”能力的培養。因此，我們更需要在傳統的教學模式基礎上，結合新的教學活動，加強學生能力的培養。經實踐證明，基于自主、合作、探索型設計模式的天然藥物化學教學實踐對學生創新能力，自主學習能力以及團隊協作能力的培養有促進作用，值得推廣和應用。

參考文獻：

[1]葛建平.協同創新：創新創業教育的“動力引擎”[J].教育與職業，2016，（11）：5-6.