導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇品質基礎知識培訓總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

近三年來,北京連鎖經營行業發展迅猛,成為北京地區新的經濟增長點。2007年,北京連鎖企業連鎖店店長的需求按年平均增長13%計算,則每年需增加870名連鎖店長。但在北京市80多所高校中,僅有5所院校設置了連鎖經營管理專業,每年的畢業生不過200余人。連鎖經營管理專業人才匱乏已成為制約北京連鎖行業發展的瓶頸,加快對連鎖店店長的培養是當務之急。而培養連鎖店長依據就是構建連鎖店長崗位勝任能力模型,崗位勝任能力是指在一個特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作并且在該崗位上產生優秀工作績效的知識、技能、素質的總和,目前,勝任力方法在人力資源管理中的優勢逐漸被大家認可,在國際上,特別是先進企業中這種方法得到普遍接受和廣泛運用。在2002年勝任力理論引入中國,目前聯想、華為等中國企業在成功應用,但在中國的零售企業目前還是空白,構建連鎖店長崗位勝任能力的模型可以填補這一空白。培養連鎖店長的立足點就是要構建連鎖店長崗位勝任能力的模型,這樣可以對企業員工崗位勝任力特征模型評價做出研究,為連鎖企業實施對店長的科學評價、選拔、培訓等工作提供依據。

為了構建店長店長崗位勝任能力的模型,筆者對北京的沃爾瑪,家樂福,物美等5家連鎖企業的38個門店進行考察,對38個的店長進行訪談,進行店長崗位勝任力分析,組建店長崗位勝任力模型,店長崗位勝任力模型由三部分( 素質、知識、技能) 四要素( 素質、基本知識、專業知識、能力) 構成。詳見圖1。

第一部分為素質,素質是天資、思想、品德、知識、能力、領導藝術等的總稱。作為門店的管理者,店長的素質也直接影響著門店的健康發展。結合現代門店經營管理事務的實際,店長應具備的素質歸納如下:1.誠信的品德。誠信是一切素質的基礎,尤其從事服務業的門店店長,每日面對眾多的顧客,誠信的品質尤為重要。2.寬廣的胸懷。門店店長是門店的領導者,應該有寬廣的胸懷,并能形成個人魅力,店長在工作中將面臨著內外環境方面不同的聲音、不同的觀點,甚至是批評的聲音和壓力。對于這些一定要以正常心態處理,“有則改之,無則加勉”。3.堅韌的毅力。門店管理不是一帆風順的,門店的經營存在諸如商業、市場、信用等眾多風險。店長應該對風險有清醒的認識,在遇到問題時,要有堅韌的毅力,能夠積極采取措施解決問題,應在經營實踐中錘煉出堅韌不拔的精神。4.良好的自我控制力。門店店長崗位有一定的權利,在工作、生活中,店長都會遇見各種不正常、不正當甚至是違反道德、違反法律的誘惑。店長在面對誘惑時必須有良好的自制力。

第二部分為知識, 包括基本知識和專業知識, 是筆者在店長崗位工作分析與人員分析的基礎上,形成初步方案, 經專家論證后確定。1.基礎知識。基礎知識包括自然科學知識、人文社科知識。門店店長的基礎知識包括:經濟應用數學知識、計算機應用知識、商業英語知識、現代與古典文學知識、美學基礎知識,現代門店管理涉及的范圍廣,基礎知識欠缺是難以適應門店管理需要。2.專業知識。專業知識是店長知識的關鍵,是店長掌握專業能力的基本功,是店長進一步成長的基礎,筆者經過調查與專家論證,確定專業知識主要包括經濟、管理、營銷、理財知識四類型板塊,包括經濟學知識、管理學知識、連鎖經營管理知識等共計12項專業知識,詳見圖2。

第三部分為能力, 能力的分析是構建店長勝任能力模型的核心,也是筆者調查的關鍵,國際上通用的方法為編寫能力詞典: 將從事某項工作的績優人員的典型行為特征進行歸納總結, 形成的要素集合, 稱為能力詞典。筆者經過整理、匯總,形成了門店店長的能力詞典,其結構如圖3 所示。能力詞典緊緊圍繞連鎖店長“理貨業務”、“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”四個能力板塊,包括賣場銷售管理、信息管理、服務管理、賣場布局、燈光設計等18項技能。

篇2

實際上，大學生就業就是向企業推銷自己，要推銷就要詳細了解企業的用人需求。企業究竟需要什么樣的學生？在天地偉業公司，高素質和技能型人才是兩點重要要求。

高素質體現了學生的整體綜合素質，天地偉業的標準就是“真誠、平實、創新、熱情”，這也是企業文化所倡導的。誠信是做人之本；平和的心態、踏實的作風是取得成功的基礎；創新思維是進步的動力；熱情的態度是成就事業的源泉。另外，天地偉業公司選擇畢業生時還有幾項加分：如黨員、學生干部、貧困地區生源、競賽獲獎等。因為這些條件在客觀上反映了學生具有積極、熱情、吃苦耐勞等優秀品質――而這正是公司所看重的。

請看以下這兩個企業招聘的小故事。

在2005年的校園招聘中，我們看到一所很普通的高校應屆本科生小王的簡歷。他是河北北部山區考出來的，家里經濟條件很不好，但大學四年他未向家里要一分錢，完全靠自己勤工儉學和學校的獎學金、助學金完成學業，而且學習成績始終名列前茅，并在學校擔任很多學生黨、團職務。有些單位看到他所在院校的名稱可能就不予考慮了，但我們被他的簡歷所吸引，并決定通知面試。我記得很清楚，他來報到的時候，各種榮譽證書摞起來足有半米高。現在他是公司軟件研發的項目經理，曾因參加北京電子監考項目而上過中央電視臺。

在2006年的校園招聘會中，有個學生從一開始就引起了我們的注意――他就是在就業指導中心幫忙的四年級學生小華。和我們以往經歷不一樣的是，他始終充滿熱情，積極地為用人單位提供各種服務，如安排場地和設備、幫助張貼海報和橫幅、引導學生入場等，跑上跑下，工作非常認真。當時我們就記下了他的姓名和他所在的學院，后來他順利地通過了面試，成為天地偉業的一名正式成員，現任天地偉業駐某省辦事處經理。

其實不光是天地偉業公司，很多知名的大企業都看重員工的勤奮、誠信和吃苦耐勞等優秀品質。剛畢業的大學生在知識能力上相差不大，因此勤奮好學的人肯定更受用人單位歡迎。每個用人單位都希望新進大學生能夠認認真真、踏踏實實做事，企業在試用應屆大學生時，往往會把工作態度和工作能力結合起來綜合考慮，初級階段看態度，發展過程中逐步看能力。只有那些工作態度端正、不斷總結和提高的人才能最終取得進步，得到企業肯定。大學生畢業頭幾年不要過分看重薪酬，而要著重考慮發展前景。企業在選人時，頻繁跳槽的一般不要。多年來的實際情況表明，畢業后能在一個地方靜下心來工作的學生，一般會有較好的發展。

下面請看一個畢業生在天地偉業成功成長和發展的小故事。

2003屆的畢業生小王，剛畢業時不是非常引人注目。但他的特點是勤于思考，善于總結，因此他是2003屆畢業生中最勤奮的一個。下班他總是最后一個離開，有時甚至工作到半夜，正是具備這種刻苦學習和鉆研的精神，他的技術水平得到快速提升。一年后，當2004屆畢業生來到公司時，他已經成為“偶像級”的人物了，并獲得了“問不倒”的雅號。2005年和2006年，他蟬聯公司“技術大比武”的個人冠軍，2007年開始走上技術管理崗位，目前擔任公司生產制造中心的經理。在他的帶領下，公司在改進生產工藝、降低生產成本、提高生產效率等方面都取得了顯著的成績。

天地偉業公司適合高校畢業生的崗位有軟件研發、硬件研發、市場營銷、技術支持、技術工人等，這些技能性很高的崗位對學生的實踐能力要求較高，而這往往也是大學畢業生的弱項。如果學生在學校有機會多實踐，就會對就業有很大的幫助。大學生思維活躍，勇于創新，但應將理論和實踐很好地結合在一起，否則就是紙上談兵。企業需要求真務實，而不需要浮躁的心態。不少在校大學生熱衷于考級和考證，企圖給自己找工作時增加些砝碼，其實這只是錦上添花的東西，關鍵是要提高自己適應社會、適應崗位的能力。

篇3

⒈兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞例。

⒉配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

⒊從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，名副護士長轉正、名被提升為病區副護士長。

⒋加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

⒌注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

⒍迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分，名列全市榜首。

7.個人在自我建設方面：今年榮獲“市級優秀護理工”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文篇、會議論文篇及綜述篇。

作為護理部主任、一名光榮的****黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

篇4

一、值得肯定和借鑒的做法

（1）教師的敬業精神積極，教學功底扎實，具備一定的學科素養。我們看到，雖然農村中學辦學條件有限，教師生活艱苦，但他們大都有一種共同的精神動力——愛崗敬業精神，不管是年輕教師還是經驗豐富的老教師，我們可以從他們的課前準備、上課中的執著、課后評課的謙虛認真感受出來。特別是老教師、老同志，普遍具有深厚的教學功底，熟練的學科知識，對教材、課標、命題的把握是很有見解的，有自己的一套教學方法。如：廟下一中的王老師、楊樓一中的楊老師等。

（2）課堂教學目標明確，思路清晰，流程自然，教學效果明顯。本次教研活動，主要以常態課為主，就是在學校現有條件下，看一看平時的課是怎樣上的。我們發現，部分具有一定教學經驗的老師，整個課堂流程自然，教學目標明確，思路清晰，重點突出，基礎知識落實到位，這一點做得較好的有尚莊一中的靳老師、廟下二中的張老師、小屯二中的劉老師等。

（3）教育理念新穎，符合新課改精神，具有一定的課堂教學機智和個性特色。廟下一中的孫老師，準備有學案，通過開展學生討論、課堂小辯論活動，增進師生間互動交流，課堂氣氛活躍，學生參與意識增強，效果明顯。陵頭二中的陳老師，提前備有導學案，明確本節課的學習目標及學習思路，借助多媒體手段，結合現實社會中的感人事例，激發學生學習興趣，培養學生的思想品質。尚莊一中的郭老師，陵頭一中的劉老師，課堂提問學生的方式獨具特色，具有一定的借鑒意義。

（4）善于抓住學生身邊的真實生活實例，幫助學生理解課程知識，在認識、體驗中促進學生思想品德的形成和發展。從初中生的生活實際出發，將初中生逐步擴展的生活作為課程建設與實施的基礎是初中思想品德課程的特性之一。楊樓二中的王老師緊緊結合現實生活實際，使學生對所學習的知識有較深刻的認識和理解，便于學生接受。臨汝鎮四中的杜老師，課堂事例設計獨特，呈現自然，較好的與教學內容相銜接，容易使學生理解。年輕教師中廟下二中的賀老師、寄料一中的李老師、大峪一中的王老師等，能較好的抓住學生自己身邊的實例，讓學生從真實的生活事例中體驗、感悟，逐步引導學生形成良好的思想品質，值得借鑒。

（5）學校管理規范，學生學習氛圍濃厚，學習熱情高昂。臨汝鎮四中的學生，精神風貌積極向上，整個課堂全體學生聚精會神，回答問題積極，學習氛圍濃厚。楊樓一中九（3）班講臺掛著“九載苦 一朝贏 奮戰50天 六月創輝煌”的橫幅，教室兩側張貼“不為失敗找借口，只為成功找方法”等激勵性標語，學生奮戰中考熱情極高。楊樓二中九（3）班的學生，上課前自主的莊嚴宣誓要努力奮戰中考，學生自發的精神鼓勵令現場聽課老師感動。

二、存在的問題與不足

（1）農村初中思想品德學科師資力量薄弱，專業教師嚴重缺乏，年齡斷層問題嚴重。在所聽課的24所初級中學當中，據不完全統計，所聽的42名現任教師中，思想品德專業教師13人（其中近兩年補充的年輕教師中僅有2人是思想品德專業教師），其余全都是其他學科兼任或臨時代任（有的語文、英語兼任，有的音樂、體育兼任，有的學校中層領導代任），同時個別學校思想品德任課教師年年調整，很不穩定，再加上學校辦公條件有限、教師的教學資料（只有教科書、教學用書）缺乏等因素，直接影響思想品德教師的專業成長和學科的發展，需要努力加以補充和逐步完善。

（2）新課改教學與傳統教學層次分布明顯，各具千秋，教研工作任重道遠。從42節課中，思想品德學科教師課堂教學明顯呈現兩個層次：一是年輕教師，教學理念普遍新穎，課堂氣氛活躍，思想品德課程特性初見倪端，但大多卻存在教學目標不明確，重點不夠突出，課堂隨意性強，缺乏有效設計，層次不清，缺乏對教學知識的系統總結等問題。二是有多年教學經驗的老同志，整堂課知識目標落實到位，課堂條理清晰，重點較為突出，知識面廣泛，功底深厚，講練結合，針對性較強，但大多教學理念比較傳統，缺乏激情，課堂活動較少，學生學習積極性不高，甚至有些還是死記硬背、機械訓練等。

（3）新課側重知識與技能的識記與理解，輕視情感態度價值觀的培養；復習課注重基礎知識的簡單記憶，缺乏對學生針對性的學法指導和分析問題、解決問題能力的培養。初中思想品德課程以社會主義核心價值體系為指導，促進初中生正確思想觀念和良好道德品質的形成與發展，為使學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的合格的公民奠定基礎。因此，情感態度價值觀的培養就顯得非常重要。作為復習課，在注重基礎知識的基礎上，應關注學生獨立思考問題能力、分析處理問題能力以及解決問題能力的培養，并注重引導學生對所學知識進行有效整合及運用能力的培養。

（4）學校學科教研活動的開展不夠深入，缺乏認識與支持，有效的課堂教學模式需進一步探索與改進。通過本次聽評課教研活動，我們看到小屯、廟下、臨汝鎮、楊樓、大峪、寄料等鄉鎮，學校重視教研，思想品德學科教研活動有效開展，教師整體素質較高。但也有個別學校教研工作流于形式，教師積極性不強，尤其是評課不夠深入。在新課改之路上，缺乏理論指導和實踐的檢驗，個別出現穿新鞋走老路或穿新鞋走偏路的現象，有效的課堂教學缺乏大膽地嘗試與探索。

三、解決辦法與建議

（1）政府及教育主管部門要給予政策傾斜，加大對農村學校資金投入，逐步改善農村中學辦學條件，要建立長效招聘機制，積極補充學科專任教師，不斷改善城鄉師資布局，優化教育資源配置，促進城鄉均衡發展。

（2）學校要完善教育管理機制，強化學校管理，努力創造良好的內部發展環境。

篇5

關鍵詞： 員工培訓；問題；對策

Key words： staff training；problems；countermeasures

中圖分類號：D630 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0142-03

0 引言

隨著時代的發展，企業對員工的素質要求也越來越高，企業間的競爭也從單一的市場爭奪，演變為技術、人才的爭奪，員工培訓工作已得到大多數企業的重視，現代企業普遍確立了從員工培訓中提升企業效益的理念，培訓工作已關系到企業發展戰略的實現和存亡興衰。

本文希望通過對中鐵某建筑施工企業員工培訓現狀的分析，研究改善員工培訓現狀的對策，對建筑施工企業員工培訓工作提供一定的參考，并希望從該企業的培訓問題分析中，引發對我國國有企業員工培訓問題的思考。

1 員工培訓相關理論概述

1.1 員工培訓的作用

①提高員工的職業能力。提高員工的職業能力是員工培訓的目的，通過對員工進行培訓，可以有效的提升員工的工作績效，使其更加的勝任自己的工作，有能力挑戰更高難度的工作。

②改善企業的工作質量。通過對員工進行培訓不僅可以使員工的職業能力得到提升，也能夠增強員工的崗位意識和責任感，因此，可以大大的提高和改善企業的工作質量。

③增進企業的競爭優勢。員工會在培訓的過程中獲取更多的新知識和技術，為企業創造更多的效益，進而提高企業的競爭優勢。

④滿足員工實現自我價值。通過培訓員工，一方面能夠對自身的價值有一個新的認識，更有勇氣接受具有挑戰性的工作和任務，實現自我價值、滿足成就感，另一方面員工也能感受到企業的重視，滿足員工的歸屬感。

1.2 員工培訓的內容

①基礎知識。人力資源和部門主管應該合作完成對員工基礎知識的培訓工作，使員工了解企業的發展現狀、規章制度、企業文化、企業目標及自己本職工作要求的基礎知識和技能等，只有員工具備了良好的行為規范才能保證企業的高速發展。

②技能技巧。為滿足工作必需的能力是技能，通過不斷的練習才能得到的是技巧。企業的高層干部必須具備的技能和技巧分別是戰略目標的制定與實施和領導力，企業的中層干部的管理必須具備的技能和技巧是目標管理和執行力。

③態度培訓。一般來說，員工的能力強會為企業創造更多的價值，但這并不是絕對的，態度決定一切，員工的態度決定了他的敬業精神、團隊合作精神、人際關系和個人職業生涯發展，它是決定員工對企業產生價值的關鍵。

2 員工培訓流程分析

該企業的員工年度培訓計劃是由各部門發起的，首先由各部門的培訓負責人填寫培訓需求表，注明培訓項目、培訓內容、培訓目的、培訓方式、受訓對象、人數、預算費用等，由部門負責人簽字確認。然后由人力資源部匯總各個部門的培訓需求計劃成公司年度員工培訓計劃草案，通過有關會議評審通過后，由公司總經理簽發。人力資源部按照計劃組織培訓，在培訓結束時對受訓者進行培訓效果測評，最后由人力資源部進行培訓總結。

在這個培訓流程中，每一次的培訓需求發起方都是各職能部門，而培訓的評估、總結并沒有反饋到下一期的培訓需求當中。這樣公司的培訓工作沒有形成一個完整的閉路。

3 中鐵某企業員工培訓中存在的問題及原因分析

3.1 培訓中存在的主要問題

①員工對培訓缺乏熱情。該企業很多員工都沒有意識到培訓的重要性，對培訓缺乏熱情，一方面是因為他們認為自己已經基本掌握了自己本職工作的基本知識和技能了，再參加培訓只會耽誤時間。另一方面是因為各部門的負責人認為培訓只是培訓部門的工作，沒有和培訓部門進行必要的溝通和配合，讓培訓工作變成了一種形式。再加上，一些文化程度比較低的老員工，對新知識的接收能力比較差，很容易產生厭倦的心理，直接影響了它參加培訓的熱情。

②培訓需求分析不足培訓缺乏針對性。從該企業的培訓流程中可以看出來，培訓的需求只是各部門的負責人根據自己的經驗和主觀判斷得出的，沒有進行系統的需求分析，沒有針對性。公司的培訓計劃，只是單純的為了計劃而計劃。如此，不僅浪費了大量的人力、物理和財力，也會讓員工對培訓漸漸失去熱情，導致培訓效果不佳的惡性循環。

③培訓內容陳舊培訓方法單一。在培訓內容上，該企業還局限在對員工的基礎知識和技能方面的培訓，缺乏對培訓對象的品質的塑造等，培訓內容不能滿足實際的需要；在培訓方法的選擇與運用上，該企業還采用的是傳統的講授法授課，沒有有效的利用現代化的教學設施，培訓缺乏時代感和新穎性，嚴重影響了培訓的效果。

④培訓過程管理不善培訓效益低下。該企業在培訓計劃實施過程中，缺乏細節控制，培訓實施計劃大多是培訓部門臨時通知給培訓者的，培訓者對課程學習準備不充分，在培訓的過程中沒有進行必要的監督和控制，培訓效果因此而大打折扣。

⑤培訓效果評估缺乏實效性。培訓效果評估是培訓工作的最后的也是極為重要的一個階段。但是該企業目前所采用的評估方法僅僅是在培訓工作結束后進行一個簡單的考試，事后不再進行跟蹤調查，而考試會受到很多因素的影響，并不能完全保證培訓評估的可靠性和有效性。

3.2 產生問題的原因分析

①缺乏激勵使員工對培訓產生惰性心理。研究表明，得到適當激勵的員工會比沒有得到激勵的員工表現出更好的工作狀態，如工作更加努力，工作滿意度提高，工作績效更好，在工作中更有創造性，等等。培訓的對象既然是員工，就要求把培訓看成是某種激勵的手段。

②培訓支持系統建設相對滯后。一是缺乏專業的培訓師隊伍，培訓師隊伍里只有少數是公司高薪聘請的高水平講師，大多是公司的內部專業人才，這些人才雖然專業能力較高，但是授課經驗不足，教學效果往往差強人意。二是硬件設施建設有待完善，該企業在培訓教學設備設施建設和培訓網絡建設上相對滯后，不能滿足培訓工作的實際需求。另外，公司沒有充分開發和利用培訓網絡系統。

③培訓流程實施不完整。培訓工作流程包括培訓需求、確定培訓目標、設計培訓方案、實施培訓和培訓評估五個階段。但是該企業一般僅僅實施培訓流程中的某一個或某幾個環節，導致企業的培訓流程不完整。

4 該企業改善員工培訓問題的對策

4.1 營造良好的培訓氛圍 營造良好的企業培訓文化，對員工進行學習觀念的教育，使員工樹立終身學習觀念。同時在企業發展戰略和管理制度中明確規定參加培訓的要求、目標、鼓勵和獎懲等措施，促使員工自覺自愿的參加培訓。同時要將培訓同進一步提高工作經驗和將要完成的工作任務緊密聯系起來，使員工感覺培訓是有意義的，愿意或主動參加培訓。通過公司網絡、廣播等宣傳報道、培訓簡報和培訓研討以及評選培訓工作優勝單位、優秀學員、優秀培訓工作者等充分調動全公司員工的學習積極性，創造一個良好的培訓氛圍

4.2 建立培訓的激勵機制 激勵分為物質激勵和精神激勵兩個方面。在物質激勵方面，可以對培訓優勝單位、優秀個人進行物質獎勵。還可以選派參加帶有旅游性質的培訓班、出國考察，鼓勵員工參加學歷或學位培訓并報銷學費等。在精神激勵方面，可以定期將參加各種培訓取得優異成績的員工，特別是培訓后在實際工作中取得很好成效的員工在企業中通報表揚；將每次培訓后的成績，培訓評價結果及時反饋給員工所在部門等等。所有這些都能使員工在心理上、精神上產生滿足感、成就感，從而激發進一步學習的熱情。

4.3 對員工培訓需求進行科學分析制定合理的培訓計劃 該企業的培訓需求可以從以下三個層面進行分析，分別是公司戰略與發展層面、員工現狀與目標的差距層面、員工職業生涯發展層面。只有明確了培訓需求，才能著手制定培訓計劃。培訓計劃主要包括培訓目標和培訓時間、地點、培訓師、培訓對象、培訓方式、培訓內容、培訓預算等內容。它不僅要滿足企業和員工兩方面的發展需要，也要符合企業資源條件和員工素質等客觀現狀。

4.4 加強培訓師資隊伍和培訓物質系統建設 由于內部培訓師是一份兼職工作，一般員工愿意參與，所以應當建立內部培訓師建設相關的獎勵方案。建立內部培訓師檔案庫，對培訓人員進行正式的資格確認。人力資源部組織定期對培訓師進行培訓，培訓的重點應包括培訓師的職責和角色、培訓師的職業道德等。在外部師資隊伍方面，可以采取與高校聯合辦學的方式，逐步建立可隨時調用的外部師資隊伍，人員相對固定，對公司的人力情況有相當了解，培訓會更有針對性。該企業現使用《該企業建設集團有限公司信息化管理系統》，此系統已在公司得到廣泛普及和應用。該企業可以利用公司的現有網絡優勢，為員工提供更多的網絡便捷服務。

4.5 建立培訓效果評估體系 培訓效果的評估即是對員工培訓活動的價值判斷過程。鑒于公司的實際情況，通過培訓評估的反饋可以促進工作的改進，使培訓系統形成一個閉合的環路。建議培訓效果考評主要以唐納德·科克帕特里克的四級評估系統為基礎，評估方法如表1所列。

0 引言

隨著時代的發展，企業對員工的素質要求也越來越高，企業間的競爭也從單一的市場爭奪，演變為技術、人才的爭奪，員工培訓工作已得到大多數企業的重視，現代企業普遍確立了從員工培訓中提升企業效益的理念，培訓工作已關系到企業發展戰略的實現和存亡興衰。

本文希望通過對中鐵某建筑施工企業員工培訓現狀的分析，研究改善員工培訓現狀的對策，對建筑施工企業員工培訓工作提供一定的參考，并希望從該企業的培訓問題分析中，引發對我國國有企業員工培訓問題的思考。

1 員工培訓相關理論概述

1.1 員工培訓的作用

①提高員工的職業能力。提高員工的職業能力是員工培訓的目的，通過對員工進行培訓，可以有效的提升員工的工作績效，使其更加的勝任自己的工作，有能力挑戰更高難度的工作。

②改善企業的工作質量。通過對員工進行培訓不僅可以使員工的職業能力得到提升，也能夠增強員工的崗位意識和責任感，因此，可以大大的提高和改善企業的工作質量。

③增進企業的競爭優勢。員工會在培訓的過程中獲取更多的新知識和技術，為企業創造更多的效益，進而提高企業的競爭優勢。

④滿足員工實現自我價值。通過培訓員工，一方面能夠對自身的價值有一個新的認識，更有勇氣接受具有挑戰性的工作和任務，實現自我價值、滿足成就感，另一方面員工也能感受到企業的重視，滿足員工的歸屬感。

1.2 員工培訓的內容

①基礎知識。人力資源和部門主管應該合作完成對員工基礎知識的培訓工作，使員工了解企業的發展現狀、規章制度、企業文化、企業目標及自己本職工作要求的基礎知識和技能等，只有員工具備了良好的行為規范才能保證企業的高速發展。

②技能技巧。為滿足工作必需的能力是技能，通過不斷的練習才能得到的是技巧。企業的高層干部必須具備的技能和技巧分別是戰略目標的制定與實施和領導力，企業的中層干部的管理必須具備的技能和技巧是目標管理和執行力。

③態度培訓。一般來說，員工的能力強會為企業創造更多的價值，但這并不是絕對的，態度決定一切，員工的態度決定了他的敬業精神、團隊合作精神、人際關系和個人職業生涯發展，它是決定員工對企業產生價值的關鍵。

2 員工培訓流程分析

該企業的員工年度培訓計劃是由各部門發起的，首先由各部門的培訓負責人填寫培訓需求表，注明培訓項目、培訓內容、培訓目的、培訓方式、受訓對象、人數、預算費用等，由部門負責人簽字確認。然后由人力資源部匯總各個部門的培訓需求計劃成公司年度員工培訓計劃草案，通過有關會議評審通過后，由公司總經理簽發。人力資源部按照計劃組織培訓，在培訓結束時對受訓者進行培訓效果測評，最后由人力資源部進行培訓總結。

在這個培訓流程中，每一次的培訓需求發起方都是各職能部門，而培訓的評估、總結并沒有反饋到下一期的培訓需求當中。這樣公司的培訓工作沒有形成一個完整的閉路。

3 中鐵某企業員工培訓中存在的問題及原因分析

3.1 培訓中存在的主要問題

①員工對培訓缺乏熱情。該企業很多員工都沒有意識到培訓的重要性，對培訓缺乏熱情，一方面是因為他們認為自己已經基本掌握了自己本職工作的基本知識和技能了，再參加培訓只會耽誤時間。另一方面是因為各部門的負責人認為培訓只是培訓部門的工作，沒有和培訓部門進行必要的溝通和配合，讓培訓工作變成了一種形式。再加上，一些文化程度比較低的老員工，對新知識的接收能力比較差，很容易產生厭倦的心理，直接影響了它參加培訓的熱情。

②培訓需求分析不足培訓缺乏針對性。從該企業的培訓流程中可以看出來，培訓的需求只是各部門的負責人根據自己的經驗和主觀判斷得出的，沒有進行系統的需求分析，沒有針對性。公司的培訓計劃，只是單純的為了計劃而計劃。如此，不僅浪費了大量的人力、物理和財力，也會讓員工對培訓漸漸失去熱情，導致培訓效果不佳的惡性循環。

③培訓內容陳舊培訓方法單一。在培訓內容上，該企業還局限在對員工的基礎知識和技能方面的培訓，缺乏對培訓對象的品質的塑造等，培訓內容不能滿足實際的需要；在培訓方法的選擇與運用上，該企業還采用的是傳統的講授法授課，沒有有效的利用現代化的教學設施，培訓缺乏時代感和新穎性，嚴重影響了培訓的效果。

④培訓過程管理不善培訓效益低下。該企業在培訓計劃實施過程中，缺乏細節控制，培訓實施計劃大多是培訓部門臨時通知給培訓者的，培訓者對課程學習準備不充分，在培訓的過程中沒有進行必要的監督和控制，培訓效果因此而大打折扣。

⑤培訓效果評估缺乏實效性。培訓效果評估是培訓工作的最后的也是極為重要的一個階段。但是該企業目前所采用的評估方法僅僅是在培訓工作結束后進行一個簡單的考試，事后不再進行跟蹤調查，而考試會受到很多因素的影響，并不能完全保證培訓評估的可靠性和有效性。

3.2 產生問題的原因分析

①缺乏激勵使員工對培訓產生惰性心理。研究表明，得到適當激勵的員工會比沒有得到激勵的員工表現出更好的工作狀態，如工作更加努力，工作滿意度提高，工作績效更好，在工作中更有創造性，等等。培訓的對象既然是員工，就要求把培訓看成是某種激勵的手段。

②培訓支持系統建設相對滯后。一是缺乏專業的培訓師隊伍，培訓師隊伍里只有少數是公司高薪聘請的高水平講師，大多是公司的內部專業人才，這些人才雖然專業能力較高，但是授課經驗不足，教學效果往往差強人意。二是硬件設施建設有待完善，該企業在培訓教學設備設施建設和培訓網絡建設上相對滯后，不能滿足培訓工作的實際需求。另外，公司沒有充分開發和利用培訓網絡系統。

③培訓流程實施不完整。培訓工作流程包括培訓需求、確定培訓目標、設計培訓方案、實施培訓和培訓評估五個階段。但是該企業一般僅僅實施培訓流程中的某一個或某幾個環節，導致企業的培訓流程不完整。

4 該企業改善員工培訓問題的對策

4.1 營造良好的培訓氛圍 營造良好的企業培訓文化，對員工進行學習觀念的教育，使員工樹立終身學習觀念。同時在企業發展戰略和管理制度中明確規定參加培訓的要求、目標、鼓勵和獎懲等措施，促使員工自覺自愿的參加培訓。同時要將培訓同進一步提高工作經驗和將要完成的工作任務緊密聯系起來，使員工感覺培訓是有意義的，愿意或主動參加培訓。通過公司網絡、廣播等宣傳報道、培訓簡報和培訓研討以及評選培訓工作優勝單位、優秀學員、優秀培訓工作者等充分調動全公司員工的學習積極性，創造一個良好的培訓氛圍

4.2 建立培訓的激勵機制 激勵分為物質激勵和精神激勵兩個方面。在物質激勵方面，可以對培訓優勝單位、優秀個人進行物質獎勵。還可以選派參加帶有旅游性質的培訓班、出國考察，鼓勵員工參加學歷或學位培訓并報銷學費等。在精神激勵方面，可以定期將參加各種培訓取得優異成績的員工，特別是培訓后在實際工作中取得很好成效的員工在企業中通報表揚；將每次培訓后的成績，培訓評價結果及時反饋給員工所在部門等等。所有這些都能使員工在心理上、精神上產生滿足感、成就感，從而激發進一步學習的熱情。

4.3 對員工培訓需求進行科學分析制定合理的培訓計劃 該企業的培訓需求可以從以下三個層面進行分析，分別是公司戰略與發展層面、員工現狀與目標的差距層面、員工職業生涯發展層面。只有明確了培訓需求，才能著手制定培訓計劃。培訓計劃主要包括培訓目標和培訓時間、地點、培訓師、培訓對象、培訓方式、培訓內容、培訓預算等內容。它不僅要滿足企業和員工兩方面的發展需要，也要符合企業資源條件和員工素質等客觀現狀。

4.4 加強培訓師資隊伍和培訓物質系統建設 由于內部培訓師是一份兼職工作，一般員工愿意參與，所以應當建立內部培訓師建設相關的獎勵方案。建立內部培訓師檔案庫，對培訓人員進行正式的資格確認。人力資源部組織定期對培訓師進行培訓，培訓的重點應包括培訓師的職責和角色、培訓師的職業道德等。在外部師資隊伍方面，可以采取與高校聯合辦學的方式，逐步建立可隨時調用的外部師資隊伍，人員相對固定，對公司的人力情況有相當了解，培訓會更有針對性。該企業現使用《該企業建設集團有限公司信息化管理系統》，此系統已在公司得到廣泛普及和應用。該企業可以利用公司的現有網絡優勢，為員工提供更多的網絡便捷服務。

4.5 建立培訓效果評估體系 培訓效果的評估即是對員工培訓活動的價值判斷過程。鑒于公司的實際情況，通過培訓評估的反饋可以促進工作的改進，使培訓系統形成一個閉合的環路。建議培訓效果考評主要以唐納德·科克帕特里克的四級評估系統為基礎，評估方法如表1所列。

5 結束語

人力資源是公司最重要的資源，該企業要在建筑行業里有所發展，必須提高公司人力資源管理水平，通過有效的員工培訓，提高員工綜合素質、提高員工的業績。

參考文獻：

[1]石金濤.培訓與開發[M].北京：中國人民大學出版社，2009：15-17.

[2]許惠雅.淺析企業人力資源的培訓與開發[J].金陵職業大學學報，2010（1）：46-52.

[3]趙韡，莊莉.現代國有企業有效員工培訓體系研究[J].經營管理，2009，3.

[4]孫艷艷.中小企業員工培訓體系研究[D].吉林：吉林大學，2009.

篇6

1. 面向全體學生，滿足不同的需求，為學生全面發展和終身發展奠定基礎。學生在學習中存在智力、興趣性格、態度、語言基礎能力、學習方式等方面的差異，因此在教學中我根據不同學生個體的差異，對他們提出不同的要求。比如對差生，我盡量用難度適中的問題問他們，盡量讓他們回答有把握的問題，當他們回答正確時我總會說“Very good”，如果回答錯誤我也會說“Thank you all the same. It doesn’t matter.”這樣他們會因為得到鼓勵而信心大增，加強了參與意識，逐漸消除畏懼心理。而對優生，我則對他們提高要求，如單詞小測的錯誤率不得超過20%，課后要多做提高題，增加閱讀量等。

2. 創造寬松、和諧的氣氛 。 在教學過程中,注重與學生溝通,讓學生消除對英語學習的恐懼感,只有對英語感興趣，才能保持英語學習的動力并取得好成績。刻板的學習，不僅會影響英語學習的效果,適得其反讓他們厭惡學習英語。因此創造寬松、和諧的學習氛圍有利于英語學習。高一英語必修一的第一單元是“Friendship”，這是一個比較貼近學生生活的題材，于是我讓學生分組討論Warming-up中的問題，并設置了“Describe one of your best friends”、“Make a list of qualities a good friend should have”、“ Make a list of qualities a good friend should not have”等多個學生感興趣的話題讓他們討論。鼓勵學生大膽地說英語，并對他們在學習過程中犯的錯誤采取寬容的態度。這鍛煉了學生英語表達能力和膽量，也在無形中發展了學生運用英語交際的能力，培養他們創新靈活運用英語的習慣。

3. 培養學生探究性學習的能力。在課前我要求學生先預習，找出語言點；課后整理總結筆記，并發現重難點。比如在教授“直接引語和間接引語”時，我就先讓學生看課后的例句，并自己發現直接引語和間接引語的不同點，總結兩者之間的轉化規律。這樣不僅鍛煉了學生自主學習的能力，也增強了他們的成就感。

4. 建立良好的師生關系,經常和學生一起反思學習過程中的不足,并加以改正。教和學是一對矛盾，作為矛盾雙方的教師和學生如何和諧融洽師生關系，對完成教學至關緊要。在開學一周后我就讓學生以不署名的方式給我的教學提意見，下課后我也經常深入學生中詢問他們的聽課效果，學習情況，以改進自己的教學方法，最大限度的提高教學質量。

這階段的教學實踐讓我深刻認識到一名好的教師不僅要有過硬的專業知識，還有有耐心、愛心。要把理論和實踐想結合，不斷的提高自身素質，多聽有經驗老師的課,取其精華,并將其運用到自己的教學當中,不斷反思自己教學中的不足。而且作為新課改成功與否的關鍵性因素，我們教師自身要深刻理解課改精神，把教學與課改目標緊密結合，不斷更新觀念，與新課程共成長。

我們的情況

身為一名面臨新課程改革的英語教師,我認為我身上的擔子很重. 根據我們學校的學生情況我對于新教材的教法心里沒底，雖然有進行培訓。

在教學方面我的做法是：一、根據新課改的要求結合本學校學生的實際情況對單元內容進行篩選。 特別是有選擇進行口語、聽力部分的訓練，由于本學校的學生大都來自農村，外面的世界接觸少，知識面較窄，對于一些口語話題是知的甚少，比如必修1第五單元的英雄人物的相關信息知道很少，同時大多是寄宿生，查閱方法也有限，課堂上主要是老師介紹或課前發些相關材料以備預習。教學過程除加強學生的知識面外，主要是閱讀能力和詞匯語法的掌握，聽說能力的培養較少。閱讀方面首先授于技巧重要是閱讀略讀（skim）、查讀(scan)和精讀(Intensive Reading) 和策略，在詞匯方面，要求學生每天復習背誦單元的單詞，鼓勵他們通過音標、構詞法等科學地記憶單詞，并堅持課前小測；在語法方面，要求學生在課前預習本節課的語法點，上課時先讓學生自己總結，并提出重難點，然后再歸納總結，課后布置相關的配套練習以鞏固當天所學的知識；二、堅持大部分用英語授課，對于不懂的地方會再次用中文說明，要求并鼓勵學生用英語思考問題、回答問題。為了培養學生用英語進行思維的能力，避免“中國式英語”。讓學生背誦課文中的精彩句子或書面表達的范文，培養學生使用地道英語進行表達的能力。第三，通過扎實掌握單詞、短語等英語基礎知識，提高學生的知識運用能力和表達能力。單詞、短語是英語學習的基礎，也是英語學習的重中之重。學生只有掌握好單詞、短語，才能看懂句子和題目和文章，才能連詞成句，行文流暢，而沒有掌握好單詞、短語的學生是很難運用英語。

反思和今后計劃

半期考剛結束，這次新課改的試卷與往年不同，試卷比較注重考查學生的基礎知識，包括詞法、句法、結構，語言運用能力的考查比較簡單。強調語言運用，突出語言的交際化。考生要做好題，就必須具備相當扎實的基礎知識包括詞匯、語法。與課文掛鉤很緊。給我們一個較大的打擊，因為一方面考前指導的主要思想不是放在課文內容，而是強調詞匯語法在不同語境中的運用和閱讀能力和改錯方法和規范，往NEMT題型的方向。另一方面暴露出學生的問題，基礎知識不過關，學過內容一知半解，給了我們很大的啟示和今后計劃：

篇7

⒈兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞例、一次性物品質量漏洞例。

⒉配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

⒊從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，名副護士長轉正、名被提升為病區副護士長。

⒋加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

⒌注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。⒍迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分，名列全市榜首。

⒎個人在自我建設方面：今年榮獲“市級優秀護理工”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文篇、會議論文篇及綜述篇。

篇8

中圖分類號：G633.8 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0268-02

一、前言

化學的解題思維，是建立在一定的化學知識和方法基礎之上的。化學作為一門自然科學，遵循自然界的基本規律，比如質量守恒定律、能量守恒定律等。老師在引導學生進行高考復習時，要有意識的讓學生用變化發展的眼光去觀察、認識、解決化學問題，把解題思維和化學基本規律有機結合，達到快速正確解題的目的。筆者主要以2013年上海化學高考題為例，探討解題思維在高考化學復習中的滲透。本文分為三個部分，第一部分分析2013年上海化學高考題的特點，第二部分主要闡述解題思維在高考化學復習中的運用，第三部分是對高三化學復習的幾點建議。旨在給高考化學復習一定的借鑒作用。

二、2013年上海化學高考題的特點

2013年上海化學高考題，除考察學生基礎知識和技能外，更重視化學實驗，注重過程與分析，強調運用正確的方法快速精確的解題，考察學生的解題思維能力。

1.結合熱點，考查基礎知識和技能。此次試卷考察的原理，比如氧化還原反應、化學反應熱效應、電離平衡、元素周期律等，都是學生平時很熟悉并常用到的。試卷內容包括基本概念和理論、元素、有機化學等，都是一些基礎知識，比如第3小題，230Th和232Th是釷的兩種同位素，232Th可以轉化成233U。下列有關Th的說法正確的是：A.Th元素的質量數是232；B.Th元素的相對原子質量是231；C.232Th轉換成233U是化學變化；D.230Th和232Th的化學性質相同。主要考察原子結構和原子量，是概念問題，難度不大。此外，這次考試把社會熱點和化學知識進行結合，重視理論聯系實際，旨在引導學生利用化學知識解決生活中的問題，使化學理論融入到生活中。比如第1小題，考察地溝油與礦物油的辨別方法，第8小題講糕點中的脫氧劑問題，第四大題考察金屬鋁在國防工業中的運用等。

2.過程與方法、體驗與探究式的考查，展現思維品質。2013年上海化學高考題，除考察基礎知識外，重視過程分析和思維能力，加大了實驗探究，考察學生觀察、分析、推理、歸納、逆向等思維能力。比如第8小題，以糕點包裝中的脫氧劑問題為背景，將氧化還原、熱效應、原電池原理等有機結合，考察學生綜合能力。第42小題中，提到實驗室二氧化硫尾氣吸收和工業煙氣脫硫化學原理相通，通過對石灰-石膏法和堿法的流程圖進行分析，并對比相關表格，找出兩者原理相同之處，并比較說出石灰-石膏法的優缺點；同時23小題要求：在石灰-石膏法和堿法的基礎上，設計一個改進的、能實現物料循環的煙氣脫硫方案（用流程圖表示）。所以，學生在進行化學復習時，要培養自身思維發散能力，重視實驗和探究能力，提高自身綜合素質。

總之，縱觀近幾年高考題來看，在考察基礎知識和理論的基礎上進行創新，把社會熱點有機運用到試卷中來，增加實驗和探究題目，考察學生分析、推理、歸納等思維能力。因此，在高考化學復習時，在把握基礎知識的前提下，關注社會熱點問題，培養學生解題思維能力，讓學生在高考中能快速正確的解題。

三、解題思維在高考化學復習中的滲透

眾所周知，化學問題的解決與思維方法的正確使用有著直接關系，在化學題目中運用科學的解題思維，能化繁為簡、化難為易，達到事半功倍的效果。筆者就此貫穿一些2013年上海化學高考例子，闡述常用的解題思維。

1.整體思維。整體思維，就是從整體著眼，縱觀全局，充分挖掘題目信息，迅速找到解題切入點，化繁為簡，從而達到更快更準確解題的目的。比如2013年上海化學高考題第5小題：374℃、22.1Mpa以上的超臨界水具有很強的溶解有機物的能力，并含有較多的H+和OH-，由此可知超臨界水。A.顯中性，pH等于7。 B.表現出非極性溶劑的特性。C.顯酸性，pH小于7。？搖D.表現出極性溶劑的特性。解析：這一題主要考察信息量，要從整體上把握信息，著重點在“含有較多的H+和OH-”上，所以水仍然是中性，但pH小于7，表現出非極性溶劑特性，答案為B。又比如第21小題：一定條件下，將0.1LCO、0.2LCO2、0.1LNO、0.2LNO2和0.2LNH3混合，然后通過分別盛有足量蒸餾水、飽和碳酸氫鈉溶液和氫氧化鈉溶液的三個洗氣瓶（洗氣瓶排列順序不確定）。假設氣體通過每個洗氣瓶都能充分反應則尾氣（已干燥）。

A.可能是單一氣體 B.不可能含有一氧化碳

C.可能存在原氣體中的兩種氣體

D.成分和洗氣瓶的排列順序無關

解析：這一題首先要整體進行信息搜索，選取有效信息，然后分析，快速找到解題切入口，只需分類討論兩組：

一個是水、NaOH、NaHCO3。

一個是NaOH、NaHCO3、水

主要查察的知識點是：

所以正確答案是AC。總結：在進行化學解題時，要在整體把握題目的基礎上，抓住主要信息和實質問題，把復雜問題簡單化，提高解題效率。

2.逆向思維：逆向思維就是指不按常理出牌，不按因果順序來，而是由果到因，通過特定的思維來使題目簡化，達到正確解題目的。這就要求學生思維靈活，不要墨守成規，有時轉個彎，可能就“柳暗花明又一村”了。比如第2小題：氰酸銨（NH4OCN）與尿素[CO（NH2）2]。A.都是共價化合物？搖B.都是離子化合物。C.互為同分異構體？搖D.互為同素異形體。解析：這一題要從選項入手，通過排除法找出答案。這一題考察有機化學，氰酸銨在加熱后會轉化為尿素。A選項中氰酸銨不是共價化合物，B選項中尿素不是離子化合物，D選項中主要考察同素異形體的概念：同種元素組成的不同單質，所以為錯誤選項。因此，正確答案為C。

3.極端思維。極端思維就是通過假設定理想的或比較容易解題的極端值，然后把得出的結果與實際情況作對比，通過比較判斷得出正確結論，且這種思維一般是用在選擇題上。比如第22小題：一定量的CuS和Cu2S的混合物投入足量的HNO3中，收集到氣體VL（標準狀況），向反應后的溶液中（存在Cu2+和SO42-）加入足量NaOH，產生藍色沉淀，過濾，洗滌，灼燒，得到CuO12.0g，若上述氣體為NO和NO2的混合物，且體積比為1：1，則V可能為：A.9.0L？搖？搖B.13.5L？搖？搖C.15.7L？搖？搖D.16.8L解析：這一題主要運用極端思維，對其進行極端賦值，很容易就得出結論。根據元素周期表可知，銅元素的原子數量為64，氧元素的原子數為16，根據物質的量公式有12.0g/80，得出0.15molCuO，然后取極端值有：0.15molCuS和0.075molCu2S。當有0.15molCuS時，那么電子轉移數為0.15×8=1.2mol，由于兩者體積比為1∶1，則設NO為xmol，則有3x+x=1.2，得出x=0.3，那么氣體體積就為0.6×22.4=13.44L；同理，當取0.075molCu2S時，電子轉移數為0.075×10=0.75mol，有4x=0.75，得x=0.1875，那么氣體體積就為0.375×22.4=8.4L，根據排除法，得出正確答案A。

4.有序思維。有序思維就是按照一定的化學規律，按部就班的進行解答，這是一種比較常規的解題方法。要求學生在復習時，要注重基礎知識的積累，要用發展的眼光把握化學規律，比如質量守恒定律、能量守恒定律、氧化還原反應、量變引起質變規律等。在碰到這類題目時，就能有條不紊的進行解答。比如第7小題：將X氣體通入BaCl2溶液，未見沉淀生成，然后通入Y氣體，有沉淀生成，X、Y不可能是

解析：這一題主要考察元素化合物的性質。A選項中，把SO2通入BaCl2溶液中，沒有沉淀，然后通入硫化氫會與亞硫酸發生化學反應，氧化還原生成S單質。同理可得，正確答案為B。這道題目算是比較常見的，考生只要平時掌握元素化合物性質，了解化學反應原理，就很容易得出正確答案。又比如第18小題：汽車劇烈碰撞時，安全氣囊中發生反應10NaN3+2KNO3K2O+5Na2O+16N2。若氧化物比還原物多1.75mol，則下列判斷正確的是：A.生成40.0LN2（標準狀況）

B.有0.250molKNO3被氧化。C.轉移電子的物質的量為1.25mol。D.被氧化的N原子的物質的量為3.75mol。解析：這一題主要考察氧化還原反應。根據電荷守恒，由題可知，被氧化的N與被還原的N的比為15：1，題目中有氧化物比還原物多1.75mol，由氣體物質的量公式得被氧化的N元素為3.75mol，那么被還原的N元素就為0.25mol，電子轉移數為1.25mol，生成N2，3.75+■×22.4=44.8L。所以，正確答案為CD。總結：高考化學注重基礎知識的考察，考生在復習時，要有目的、有意識的去掌握化學相關規律，在碰到這類題目時，就會得心應手，有思路和方法。

四、高三化學復習的幾點建議

1.根據高考考試大綱，做好基礎知識訓練。高考考試大綱是高考命題的主要依據，對高考考察內容、范圍、難易程度等都有所提及。所以老師在引導學生進行復習時，首先老師自己要熟悉考試大綱，并把考試大綱研究透徹，在給學生進行指導時，有意識的按照大綱內容來，并在教學時有重點、有難點，引導學生對一個可能考到的知識點做好全面的準備。同時，老師要給學生構造一個簡單的框架體系，梳理知識脈絡，讓學生有條理、有目的的進行復習。

2.提煉正確的解題思維和方法，提高復習效率。老師在梳理知識點后，一般就是進行習題訓練，每天都是做題、講題、再做題這樣的模式。如果沒有掌握正確的解題思維和方法，可能會造成學生心理負擔，復習效果不大。因此，老師要提煉出正確的解題思維和方法，提高復習效率。首先，老師可以創設情境教學模式，把社會熱點問題引入到復習中，調動學生復習積極性，培養學生實際問題解決能力。其次，可以進行歸類復習，比如今天進行元素化合物復習，明天進行高考題練習等，使學生基礎知識牢靠。最后，老師要引導學生在做題時，運用整體思維、逆向思維、極端思維、有序思維等巧妙的進行解題，化難為易，起到事半功倍的效果。

3.進行科學合理的訓練，提高練習有效性。首先，選題要根據考試大綱內容和教材來，注重基礎知識訓練。老師在對學生進行習題訓練時，可以分類進行，比如今天是氧化還原反應專題，明天就是以強制弱相關培訓等，切實打好學生基礎。其次，進行綜合訓練，老師可以選取近三年的全國化學高考題和本地高考題進行模擬考試，讓學生對高考題有一定的了解和認識。再者，要把社會熱點和化學試題有機結合到一起，讓學生在生活中學習化學，況且社會熱點在題目中出現是近幾年高考試卷的趨勢。最后，要加強學生實驗能力和探究能力培訓，鍛煉學生分析、推理、歸納、綜合等思維能力，提高學生綜合素質。

總之，高考化學復習要以考試大綱和教材為主要依據，通過科學合理的訓練夯實基礎知識，提高綜合能力。最重要的是，要提煉出正確的解題思維和方法，比如整體思維、逆向思維、極端思維、有序思維等，在解題中獨辟蹊徑，化繁為簡，化難為易，達到事半功倍的效果。

篇9

維修電工是從事機械設備和電氣系統線路及器件的安裝、調試與維護、修理的通用性技術工種。該職業分布于各行各業，具有覆蓋面廣、技術性強、智能化程度高、安全要求高、工作責任重大等特點，是原勞動和社會保障部首批實行勞動就業準入制度的工種之一。誠然，維修電工也是江西銅業集團公司人數相對較多的工種之一，它遍及采礦、選礦、冶煉，銅材壓力加工等各個生產單位。由于維修電工的工作質量及其操作的安全技術水平，直接關系到企業生產的正常運行，關系到產品質量與企業經濟效益，關系到國家財產和員工的生命安全，因此，公司對維修電工的職業培訓十分重視。自開展職業技能鑒定工作以來的十多年里，對該工種的培訓與技能鑒定就從未間斷過。其間，筆者作為一名考評員多次親歷了維修電工的初、中、高級培訓與技能鑒定考核工作，在實踐中，不僅對維修電工技能培訓與鑒定工作日趨規范有著切身體會，同時也感覺到培訓教材及技能考核中存在的一些不足，現提出來與同行商榷。

一、維修電工的培訓與技能鑒定日趨規范和完善

由于江西銅業集團公司是一個集采、選、冶、加等于一體的特大型有色企業，技術工種和技術工人都較多，因此，原江西省勞動與社會保障廳于1998年就在江西銅業集團公司設立了職業技能鑒定站，2002年又升格為職業技能鑒定所，其技能鑒定對象主要是本公司技術工人和技校學生，十多年來，僅參與各等級維修電工技能鑒定的就有上千人次。通過技能鑒定，大大地激發了員工崇尚科學和自覺鉆研技術的積極性，這對于保證公司的正常生產，提高公司的生產效率，促進公司的經濟發展起到了至關重要的作用。從某種意義上講，其技能鑒定站（所）是一個服務于江西銅業集團公司的機構，因此，多年來一直受到公司領導的重視并得到各廠礦單位的大力支持。同時也正因為這種“服務于江銅”的性質，從而形成了其技能鑒定站（所）“堅持標準，從嚴把關，不粗不濫”，以公司利益至上，以“鑒定質量”為根本的特質。這一特質，使得鑒定所至今仍保持著旺盛的生命力。

然而，要做到這一點并非易事，這不僅需要有一支思想素質較高、專業水平過硬的考評員隊伍，還要有一套比較科學、規范的培訓與技能考核體系。例如，維修電工的技能鑒定就很復雜，不同崗位的維修電工雖然在理論和技能方面有不少共性，但由于不同的生產單位、不同的生產機械其電路功能、電器的種類及技術內涵千差萬別，個性十分鮮明，如采礦設備的電路與選礦設備的電路就大相徑庭，能嫻熟地維修選礦設備故障的電工要去維修采礦設備可能會一時無法應對。因此如何做到比較科學、客觀、公正地評判不同崗位維修電工的技術水準的確比較困難。尤其是在起步階段，由于沒有形成權威的職業標準和培訓考核體系，使得職業培訓與鑒定的組織實施困難重重。回顧維修電工技能鑒定所走過的路程，其實是一個在艱難中前行且日趨規范和完善的過程。雖然1993年國家就頒布了《職業技能鑒定規定》，但維修電工的技能鑒定真正開始步入正軌應是2002年勞動與社會保障部頒發《維修電工職業標準》之后。有了《維修電工職業標準》，才有了勞動和社會保障部、中國就業培訓技術指導中心在2003年組織統編的《維修電工培訓教程》，才有了后來與之配套的《維修電工考核題庫》。標準、教材、題庫三位一體，真正為技能鑒定走向規范，成為以社會化服務為基本特征的職業技能鑒定體系鋪平了道路。

二、維修電工的培訓與技能鑒定存在的問題與建議

維修電工的培訓與技能鑒定經過十多年的努力探索與實踐，已步入了規范化的軌道，其體系也在日趨完善，這為培訓與技能鑒定工作的有序開展起到了至關重要的作用。

然而，任何事情都不可能一蹴而就，總會存在一些這樣或那樣的不足，再說事物總是發展的，也就不可能一勞永逸。因此無論用一分為二的觀點還是用發展的觀點看，存在問題是必然的，然而只有發現問題并加以改進才能使事物趨向完美。

1.關于培訓教材的問題與建議

縱覽《維修電工國家職業資格培訓教程》（以下簡稱《教程》）其特色是十分明顯的，概括地說主要有以下三點：一是充分體現了“以職業活動為導向，以職業技能為核心”的指導思想，突出了職業培訓特色。二是在具體技能內容的選擇上有著突出的通用性與典型性特色。三是具有明顯的不同等級對應不同水平的差異性特色。然而，在培訓的實施過程中《教程》也存在以下三個比較突出的問題。

一是知識體系與等級模塊的關系處理上有失偏頗。由于《教程》是對應《標準》編寫的，每一條標準都有教材內容與之對應，如果把《標準》看成是畫的圈，則《教程》便是圈內的充填物，這樣的充填實際上是對原有知識體系的分解與組合。由于這種分解與組合從根本上打破了原有的知識體系，在一定程度上有悖于學習者的學習思維與認知特點，從而增加了學習上的困難。有些地方因分解過細，不免給人以“碎、散、亂”的感覺。例如，基礎知識篇是初、中、高三個等級的必備知識，從等級間知識的兼容性看，高一級應兼容低一級的知識，也就是說，初級的所有知識中、高級都是應當具備的。因此，初級技能篇中的有些相關知識應盡量合到基礎知識篇中去，如初級技能的配線與安裝相關知識中的“電子電路基本原理及應用知識”與其對應的操作技能并無關聯，完全可以放在基礎知識篇的第一章第八節，這樣還可以避免一些重復。又如整流電路，基礎知識篇里有，初、中、高三級的技能篇中也都有，雖然內容不同，側重點不一樣，但這樣的分解未免顯得過于零碎。再如，中級工的讀圖與分析中有晶閘管直流調速電路，可相關知識又不講晶閘管變流技術，而是放到電氣故障檢修和配線與安裝的相關知識里，其實電氣故障檢修和配線與安裝的技能操作內容又與晶閘管變流技術無關。諸如此類問題還有一些，因此建議基礎知識篇與技能篇中的相關知識作些調整，在以技能為核心的前提下，還應盡可能顧及到理論知識體系的相對完整性，亦即分解成的模塊盡可能大一些，不要太零碎。

二是知識與技能不夠匹配，知識相對弱化。由于電路中的電磁物理量的隱形性特點，使得維修電工在電路讀圖、故障分析與調試等技能上需要足夠的理論支撐。然而《教程》中，編入的基礎知識未免顯得過于簡單。例如分壓分流公式、基爾霍夫定律、相量、三相負載的聯結及相、線電壓電流關系等很基本、很重要的知識都未編入。在技能篇中編入的相關知識有不少是以結論性的語言編寫的，顯得過于精煉，可以說如果沒有經歷過技校或高職等電工電子知識系統學習的人很難學懂，因此從一定意義上講，《教程》缺乏可讀性。所以建議強化基礎知識，相關知識也要適當細膩一些，以增強教材的可讀性。

三是《教程》中有些內容編排不盡合理。例如鉗形電流表、數字式萬用表以及電阻、電容的型號標志等筆者認為初級工就應該掌握，而無需等到中級甚至高級工階段才學習弄懂。因此建議對于此類問題作相應調整。

2.技能考核問題與建議

自2007年以來，由于技能鑒定考核實行了《標準》《教程》《題庫》三位一體，技能考核主要有以下兩大特色：一是考核范圍比較確定。由于試題均源自于培訓教材，而教材的各等級內容涇渭分明，不再有一種漫無邊際的感覺，這有利于應試者學習和把握。二是考核形式相對簡單。分理論知識與技能操作兩個方面，其中理論知識試卷全部采用客觀題（單項選擇題與判斷題）。技能操作題也只需備好一般工量具和相關器材，借助條件較好的實驗室便可完成，而無需到生產現場進行，大大減輕了考核的經濟負擔。

然而，在技能鑒定的實踐中也不難發現一些問題有待完善。一是理論考試題基本上是死記硬背的概念或數據，很少有分析計算，幾乎沒有主觀發揮的空間，難以體現理論水準。因此建議理論試題要含有一定的分析計算題或作圖題，以更好地體現其相應地理論水準。二是題目內容完全拘泥于教材，使得一些與電路有關的試題也沒有電路圖，應試者只有完整地記住了該電路（包括文字符號的下標）才有可能答對。例如：高級工的選擇題：（1）鋸齒波的形成則主要靠晶體管V12、電容C2、電阻R5、電位器RP組成的（ ）電路；（2）積分電路C1接在V5的集電極，它是（ ）鋸齒波發生器；（3）KC41的輸出端10～15是按后相給前相補脈沖的規律，經V1~V6放大，可輸出驅動電流為（ ）的雙窄脈沖列。因此建議：出題要完整，所需電路圖不能省略，以免增加不必要的難度。

總之，維修電工職業技能培訓與鑒定經多年的實踐與探索取得了不小的成就，有了規矩，成了方圓，但還須百尺竿頭，再進一步，對培訓教材中的不足進行改進，使之既能體現以技能為核心，又能顧及到了理論知識體系；同時有利于更為科學地加強鑒定題庫建設，使培訓與鑒定工作更加充滿活力。

參考文獻：

［1]勞動和社會保障部.維修電工國家職業標準[S].北京：中國勞動社會保障出版社，2002.

篇10

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0176-02

化學檢驗被稱為化工行業的“眼睛”，是進行質量檢測、控制與監督的重要手段。化學檢驗對原材料質量把關、產品質量控制以及生產工藝過程監督都起著不可替代的作用。化學檢驗工的技能水平對化工企業質量發展起到至關重要的作用。

化學檢驗技能是應用化工技術專業高職學生的重要專業技能之一，學生在畢業之前要接受化學檢驗工技能考核，考核合格后取得《化學檢驗工中級證書》，方能從事化工企業的化學檢驗工作。因此，在專業教學過程中如何培養學生的化學檢驗技能，對于提高學生的專業素質和就業能力有著重要的意義。筆者參考有關國家標準及其行業標準，結合自身的教學實踐，對化學檢驗工的技能進行了基礎定位和細化剖析，構建了針對高職學生的化學檢驗技能訓練體系，對如何提高學生的化學檢驗技能進行了有益的探索。

1.構建技能訓練體系的指導思想

1.1構建體系的目的

（1）確立明確的技能訓練目標，提高實踐技能教學質量。

（2）使化學檢驗工技能訓練更加科學化、系統化、明晰化。

1.2構建體系的基本原則

（1）符合國家、行業的技能考核標準。

（2）密切結合化工企業的實際生產需求。

（3）遵循教學規律，以理論為基礎，以實踐為手段，以化學檢驗操作能力為核心。

1.3構建體系的依據

根據《化學檢驗工國家職業標準》，化學檢驗工共設五個等級，分別為初級、中級、高級、技師和高級技師。標準還規定了理論知識考試和技能操作考核的具體內容，本文以標準提供的考核內容為指導，并進行了細化和分類，構成本體系的依據之一。

構建體系的核心依據是化工企業的崗位職責，有些化工企業化學檢驗崗位的職責是針對具體的工作過程來分的，如有的企業劃分為“原材料化驗員”，“中控化驗員”，“產品化驗員”等。在技能訓練體系的構建過程中，充分考慮了這種崗位職責劃分的特點，在技能訓練體系中強化了“履行工作職責”能力的培養。

2.技能訓練體系的主體框架結構

《化學檢驗工國家職業標準》將化學檢驗工的工作內容劃分為七項職業功能，并提出了相應的技能要求和必備的相關知識要求。參考該標準，并結合教學實際需要，將化學檢驗技能分為知識技能和操作技能兩大部分，組成了技能訓練體系的主體框架。知識技能是體系的基礎，操作技能是體系的主體，知識技能服務于操作技能。技能體系的構成，按操作難度來分，由易到難，循序漸進，形成“階梯式”的能力結構模式。

2.1知識技能

包括化學基礎知識、化工分析專業知識、其他相關知識三部分。①化學基礎知識。無機、有機化合物的基本性質；化學反應的基本類型等。②化工分析基礎知識。記錄、計算和分析數據；溶液濃度的計算；化學分析法的理論基礎；分析試樣的采集知識；有機化工產品的分析知識電化學分析、分光光度分析、氣相色譜分析理論基礎；有關分析儀器原理等。③其他相關知識。標準化計量質量基礎知識；相關法律、法規知識；安全與衛生知識；電工基礎知識；計算機操作知識；實驗室管理等[1]。

2.2操作技能

包括基本技能、專業技能和綜合技能三部分。①基本技能。化學實驗員所必備的基本技能，如，化學試劑的使用與保管、各種玻璃儀器、普通電器設備的使用等。②專業技能。樣品采集、處理與保管；容量儀器的標定與使用；分析天平的使用與維護；常用滴定分析操作、儀器分析操作等。③綜合技能。數據處理與誤差分析；報表、臺帳填寫與管理；計算機應用；電氣設備使用；意外事件處理；與同事的工作協調能力；個人學習與工作總結能力；班組質量監督、管理與業務協調能力等。

3.技能訓練體系的教學內容

根據技能訓練體系的主體框架結構，構建技能訓練體系的教學內容的模塊式結構，教學內容總共分七大模塊：

模塊一是分析天平的使用。包括分析天平的檢查、調整、稱量步驟、稱量結束整理、稱量的質量、稱量記錄等。

模塊二是容量儀器的洗滌與使用。包括容量瓶、移液管、滴定管的洗滌與使用等。

模塊三是溶液配制。標準溶液、試樣溶液、其它試劑溶液的配制，包括物質的溶解、有關容量儀器的使用、濃度計算、數據記錄等。

模塊四是滴定操作。包括滴定管、錐形瓶的洗滌與使用；指示劑的使用；指示劑使用與滴定終點判斷；滴定管讀數；數據記錄等。

模塊五是PH計、熔點測定儀、水分測定儀等檢測儀器的使用。包括儀器原理、使用規則、數據記錄等。

模塊六是分光光度計的使用。包括標準溶液配制；儀器的使用方法與注意事項；吸收曲線的測量；工作曲線的測量；試樣成分測定；數據記錄與計算等。

模塊七是氣相色譜儀的使用。常用的兩種檢測器是氫火焰離子化檢測器和熱導池檢測器。包括色譜氣體使用操作；按操作規程選用色譜條件；色譜條件的維護；進樣操作；色譜儀器的開機、關機操作；色譜工作站的使用與維護；數據的處理與存儲等。

對于一個具體的分析項目來說，可能同時含有上述幾大模塊中的基本內容。以分析某固體燒堿的含量為例，包含的操作模塊應有：稱量；試樣的溶解與溶液配制；標準溶液配制與標定；滴定操作；分析數據的記錄與處理等。因此，筆者認為，上述模塊式結構在不同的檢驗項目中（如標準中列舉的日用化工產品、化學肥料、化學農藥等）是通用的，屬于化學檢驗工作必備的基本技能[2]。

4.教學及考核方法

4.1教學設施

教學設施是進行技能訓練的基本保障，是提高教學質量的物質基礎。山東勝利職業學院建有化學分析實驗室、分析天平室和儀器分析實驗室等。常規分析儀器配備齊全（如滴定分析用儀器、PH計、分光光度計、氣相色譜儀等），可供50人同時做實驗。同時，充分利用校外實習基地的教學資源，讓學生參與化工企業的原材料、中間體及其產品的化學檢驗工作，有效提高了學生的業務實踐能力。

4.2教學方法的原則

教學過程中根據學生的接受過程和思維邏輯順序，科學合理的安排上述教學內容，保證教學質量，提高學生的技能。教學方法的基本原則如下：

（1）重點突出，難點分散。即在一個實驗項目中，重點安排一項操作模塊，使學生重點掌握一項技能。對較難掌握的內容，要分散安排在不同的實驗項目中。如，滴定管、容量瓶和移液管的使用不能同時集中在一項實驗內容中，要分別安排在幾個實驗項目中，使學生逐項學習，逐步提高。

（2）由易到難，循序漸進。根據能力體系的階梯式結構，針對檢驗項目中的操作模塊，采取由易到難，循序漸進的階梯式訓練模式，類似于某種體育運動的動作分解，熟練后將其連貫起來。如滴定操作，其階梯式訓練模式為：第一級，滴定管和玻璃儀器的洗滌，讀數，滴定管試漏等；第二級，滴定的基本操作（滴加滴定劑、搖動錐形瓶等）；第三級，終點的控制與判斷以及數據記錄等。

（3）分散掌握，綜合應用。在安排技能訓練的具體內容時，要做到單項技能與生產實際相結合，如常規儀器的使用訓練，要密切結合技能考核內容和化工生產實際，設計和安排綜合性的技能訓練內容，或者組織學生到企業生產現場參與實際的化工分析項目，集中訓練學生化工分析的綜合應用能力、獨立分析解決問題的能力、團隊參與和合作的能力[3]。

4.3教學方法的實施

（1）示范操作，講練結合。在技能訓練過程中，指導教師要詳細講解，規范演示分析儀器的操作要領與步驟，同時讓學生跟著練習。使學生邊學邊練，盡快掌握。

（2）重點輔導，以點帶面。教師在指導技能訓練的過程中，要對重點的操作步驟以及學生容易出錯的操作步驟進行重點輔導，使學生盡快克服難點，掌握要領；還應對個別學生進行重點輔導，主要是對操作技能掌握較快的學生和掌握比較慢的學生進行重點輔導，使表現突出的學生起到帶頭作用，以達到“抓兩頭，促中間”的教學效果。

（3）及時講評，總結提高。對于學生在操作中出現頻率較高、較為普遍的錯誤，指導教師要及時進行講評，注意總結操作要領，使學生的操作技能在克服錯誤的過程中得到不斷提高；同時要鼓勵學生進行積極的討論，相互學習，共同提高。

4.4考核方法

（1）考核方式與內容

采用筆試和操作相結合的考核方式。考核內容主要以國家標準制定的考核內容為主，同時考慮化工企業的生產實際，包括理論知識考核和操作技能考核兩部分。

（2）考核時機

考核時機可分為平時考核，階段性考核，最終考核三種形式。平時考核的形式，主要通過指導教師在訓練課上觀察考核以及對學生實驗報告的考核，考查學生操作的規范性、熟練程度以及對數據的分析處理能力；階段性考核形式，通過綜合性比較強的實驗項目，考核學生的單項技能和綜合應用能力，給出學生的階段性成績；最終考核通過綜合性的分析實驗項目完成，具體來說，指導教師設計出任務書，也可利用化工企業對某種產品或中間體的檢驗操作規程設計，讓學生根據任務，自行設計出具體的分析方法、過程與步驟，最后得出科學、嚴謹的分析結果。

不同階段的考核重點不同，每一次考核都是對學生分析能力、動手能力、邏輯思維能力的一種考查和提升過程，同時也是學生參加技能證考核的預演過程。最后，學生參加省勞動廳主辦的《化學檢驗工中級證書》考核，成績合格后獲取證書。

5.認識與結論

（1）文中以《化學檢驗工國家職業標準》為依據，以提高學生的化學檢驗技能、完成《化學檢驗工中級證書》考核內容為目標，探索搭建了化學檢驗技能訓練體系，其本質是建立了一個科學、完整的技能訓練系統的框架。該體系的主要特點是教學內容的劃分具有“階梯式”結構，由淺入深，由分散到綜合，符合教學的基本規律。

（2）該體系的建立，提高了高職化學檢驗技能教學的針對性和系統性，使訓練目標更明確，技能訓練更科學，為化學檢驗技能訓練教學活動提供了參考，可以有效提高化學檢驗技能訓練的教學質量。

參考文獻：

[1]中國石油天然氣集團人事服務中心，職業技能鑒定試題集化工分析工.山東東營：中國石油大學出版社，2005.

[2]孔祥生，孔令平.化學檢驗工.北京：化學工業出版社，2012.