導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇瓷磚設計師總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

過去的十年，是建裝業集團萬里走的第一步。集團的企業精神是團結、求實、進取、卓越，就是要把集團打造成卓越的百年老店。在當下的中國，要造就“百年老店”式的建筑裝飾企業，面臨許多體制上、觀念上以及現實中的一系列困難。要成功地化解這些困難，首先要有清醒的認識。

一是對國家的發展大勢的清醒認識。目前我國的經濟建設正在發生著巨大的變化，歸納起來就是“大、快、轉”三個字。首先是大，去年我國經濟總量達到47萬億，超過日本成為全球第二；第二是快，近年來我們的經濟發展速度達到了8％－10％增長，舉世矚目。但同時，我們又要面對全球經濟不景氣。幾個因素加在一起，我國的經濟必須加快轉型。作為建裝企業，建裝業集團立志跟上形勢發展，加快轉型步伐，而且必須要有與時俱進，銳意進取的清醒和主動，成功跟上時代的發展。二是對民營經濟要有一個清醒的認識。萬通房地產的老總馮侖先生說過這樣一句話：“民企在發展中，最大的威脅是體制摩擦。所以民企要“聽黨的話，按政府要求辦。”馮侖先生這話，對建裝業集團來說，是必須謹記和照辦的。三是對企業要達到的目標要有一個清醒的認識。大詩人蘇軾說過：人必先有堅忍不拔之志，才有堅忍不拔之力。只有清醒地具備“百年老店”的理想和目標，才有可能造就百年企業。建裝業集團就是有這個志向，以“堅忍不拔之力”成就百年發展基業。

產業報國，義利合一

參加此次慶典的很多都是看著集團成長的老客戶，很多都是在多年的合作中“非常挑剔”的業主，“嚴格要求”的甲方。但正是因為集團贏得了這些要求嚴格的客戶的信賴，才有了集團連續多年被評為“AAA”級資信企業、“百強企業”、“明星企業”，同時年年都獲得全國的各類裝飾獎項。特別是在長期與金融業單位的合作中，贏得了金融業單位贊許和信任，總結出一套相適應的合作模式，使建裝業成為國內金融裝飾領域的領軍企業。

有專家指出：“研究發現，那些把盈利能力視為最高價值的企業，往往得不到很高的利潤。相反得到高利潤的往往是那些以客戶滿意程度為最高價值取向的企業?！弊鳛橐粋€立志要發展百年基業的企業，建裝業集團樹立起“產業報國，義利合一”的價值取向。企業的一切經營活動，都必須在符合國家、民族和社會進步的大前提下進行，在利國利民的前提下利己?！罢\信立業、以人為本、合作共贏、優質服務”是建裝業的企業之本，創業基石。要創百年建裝業集團，就必須樹立“產業報國，義利合一”的價值取向，立誠信于天下。

以企業為家，以事業為重，以奉獻為榮

多年來，建裝業集團不斷借鑒和吸取國內外知名企業的經營模式和管理經驗，在管理體制、人才激勵、企業文化等方面不斷探索和創新，形成了一套獨特的管理機制，有效地激發了員工的斗志，增強了員工的凝聚力。集團為團隊的成員設定了個人的職業規劃、提供了發展的機遇和平臺。“以企業為家，以事業為重，以奉獻為榮”成為新老員工堅定的信念。建裝業的團隊是個年輕的團隊，通過不斷學習提升境界，接受嚴峻的挑戰。展望未來，建裝業愿與國內外各界人士在房地產、建筑、裝飾、新材料、項目投資等領域展開廣泛合作，共鑄輝煌!

金堂獎巡展，瑪緹瓷磚顯山露水

在組織推廣機構攜手推進和精心準備下，3月24日，金堂獎2012年全國巡展正式拉開了序幕。金堂獎首站在上海啟動，南京、寧波、杭州、溫州和成都等地作為第一時間節點的站點均在3月份啟動。

金堂獎抵達各大城市吸引了一批公裝、家裝設計師及一批已擁有獨立思想能力的中高端設計師參與。陳耀光和琚賓等備受推崇的設計師均參加了金堂獎活動，并作為設計師代表與眾多設計師交流設計理念和設計方法，進行了深度的分享與互動。設計師們反響相當熱烈。

除了對“設計”本身的探討與分享，設計的上游材料同樣值得設計師去關注。正如琚賓在演講中所言：要做一個好的設計師，需要學會向上向下看。向上即是向設計的上游——材料。設計師需要去關注材料的變化、特點和表現力等。一個優秀設計作品的實現，不可能脫離材料的精準表達。

在金堂獎的舞臺上作為上游的材料，有一個時尚的品牌尤其引起了設計師們的關注，那便是來自佛山的瑪緹瓷磚。瑪緹瓷磚時尚個性的品牌形象行為風格，打破了傳統的材料形象。帥氣又裝束特別的瑪緹女孩；時尚的IPad展示牌；氣勢磅礴的形象片；桀驁不拘的個性……

篇2

日

期：___________

2021年建材銷售年終總結（一）

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

__年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二工作計劃

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但___離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

篇3

1) 加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二、工作計劃

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.

2) 對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

3) 設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

篇4

2013年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1) 加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.

2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二工作計劃

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.

2) 對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

3) 設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

三找好航標，定位人生

篇5

懷著“無論多美好的憧憬都會被現實擊碎”的心理預設，我開始了人生中的第一次二手房裝修。三個月折騰下來，我卻意外地發現，裝修非但不可怕，反倒樂在其中。對于我這樣的“剁手黨”來說，裝修更是滿足了我瘋狂網購的需求。一般人應該都不可想象，這個家里從瓷磚到地板，從大家具到小裝飾，全都是我從網上淘來的。不過我純屬“藝高人膽大”，非淘寶狂人不建議嘗試。

設計師真人秀

首先，我通過一家網絡裝修中介，選定了三家裝修公司同時競標。三家公司的設計師都親自來量房，那過程有種真人秀的即視感。一號選手貌似山寨騰格爾，最為活潑主動，處處表現出為我省錢的意思，贏得了我一時的不少好感。二號選手是文藝腹黑大叔，來得最早走得最晚，一號選手指點江山時他沉默不語，待他走后才和我細聊，指出一號方才口頭方案中的不合理之處，并成功與我在工業復古風的喜好上找到共鳴。三號選手最年輕也最低調，沒有給我留下太深刻的印象。

幾天之后，到了三家各自給方案的時間。一號直接打來電話，說我家是二手房，要整改的地方不多，幾千塊即可搞定，書面方案就不出了，“我就當幫忙隨手給你做做”。二號親自開車到我單位附近，給我看設計方案及草圖。三號則叫我自己去他們公司看方案。

發展到這里結果已經呼之欲出，我選擇了二號。

刪繁就簡

作為一個挑剔的人，我總結了國內幾大裝修俗套：過于花哨的電視墻，喧賓奪主；漫無目的的射燈，除了客人來平時根本用不上……于是，我決定刪繁就簡。原因一在于預算，在13萬的家裝支出中，硬裝部分只花了不到3萬。原因二在于，越是繁復的創意越是有搞砸的風險。

第一步，拆房。因為是二手房，所以涉及到一個問題，就是要不要全部打成毛坯。我的選擇是只把廁所打成了毛坯。然后，我把原房主留下的射燈、電視墻全部拆除，還原成最簡單的白墻和天花板。但后來我發現，還是全部打成毛坯更好。前陣子因為生活陽臺漏水，又把生活陽臺打掉重裝，害我損失了幾塊新貼的瓷磚。

第二步，貼墻紙、鋪地板。我選擇了復古磚紋、木紋、條紋三種幾何圖案的墻紙，對客廳及兩個房間進行局部裝點。第三步，挑燈具，選家具。我選擇了和想要的主題基調相吻合的燈具。而家具方面，則按照從清淡到濃重的順序進行?？梢韵胍?，如果一開始的硬裝部分就“濃重”了，到了軟裝部分很可能根本hold不住那樣的風格。

至此，82平米的二手房裝修，被我全部搞定。

我的網購小貼士

1.網上買裝修材料和家具，大宗物品只能走物流。不過物流只會送到你家附近的站點，所以你要么開車自提，要么加錢選擇送貨上門。

2.陶瓷類制品不建議淘寶，因為有碎裂的風險。而洗手池、馬桶之類，也不建議輕易下手。雖然價格比實體店便宜很多，但極有可能是假貨。

3.一體式衣柜、訂制櫥柜也不建議淘寶，還是親自跑跑品牌門店吧。

篇6

裝飾公司渠道的描述

去家裝公司的人群是安裝水家電系統的重要的目標客戶群體，既有采購欲望的可能，又有采購的財力。對于我們“凈水人”來講，潛在的客戶越集中，成功的概率會更大。下面筆者描述一下操作裝飾渠道的兩種方式：

1、和裝飾公司簽定一個合同，裝飾公司提供一塊產品展示的區域，經銷商在裝飾公司里搞一個產品展示中心，以方便潛在客戶的參觀、購買，如果可以再把產品的價格做進裝飾公司的報價系統，當然這么做肯定不是無償的，根據裝飾公司的大小商交給裝飾公司“入場費”1-2萬元，就這一個條件就把好多經銷商“拒之門外”。當然有實力的朋友也可以放手嘗試，但從反饋信息來講不是很好。

2、走設計師這個渠道，通過設計師把產品推薦給銷費者，經銷商給設計師反點或現金，這一渠道目前應該是主流，對于經銷商來講不需要承擔風險，推銷出去一個給一個的錢。

啰嗦了那么多，主要一個目的是想讓那些剛步入此渠道的朋友知道一些目前裝飾公司傳統的一些操作方法，但是據筆者了解，一般的經銷商在開拓這一市場均不理想，還有待進一步的延伸與開拓。

二、為什么這一渠道賣不好，問題出在哪里

在講之前先聽筆者講一個小故事：筆者（謝紅義）有一位蘇州的朋友在一家很大的裝飾公司做設計師（年薪不菲），一次朋友聚會聊到了一些工作上的話題，談到了凈水器，筆者問：“凈水器你了解過吧？”朋友說了解接觸過幾個品牌，主要是一些做凈水器的經銷商找到他，提出與他們合作。蘇州的市場那么好，應該賣的不錯吧。我的那位朋友說了一句話：“別提了，一言難盡。凈水器的市場我是很看好，關鍵我對凈水器的了解太缺乏，加之目前的凈水市場比較混亂，客戶消費越來越理性，懂產品的客戶說服不了他們，不懂的嘛更說不動他們，有時給客戶講了很多關于凈水的知識，也得不到滿意的結果，這不免讓人有一些失望。大多數的客戶認為這個產品可有可無，與其有這個時間去推銷凈水器，還不如說服客戶從 ‘普通瓷磚換馬可波羅瓷磚’ ?！睆墓P者親身經歷小故事里不難看出“凈水人”的艱難。問題出在哪里？首先要找出問題的根本所在，筆者就上述問題談一下自己的看法：

1、凈水器產品相比水管、煙機、灶具、冰箱、空調具有一定的特殊性，筆者認識一個同行，前身是做水管的，對裝飾公司渠道操作很熟，水管銷售的非常好，但相同的方式操作了凈水器之后結果碰了一鼻子的灰，打電話問我問題出在哪，我于是反問他一句是否了解凈水器和水管的區別。他就不出聲了，水管和凈水器有著本質的區別，水管是“剛性需求”是家庭裝飾必不可少的材料，只是用哪個品牌的問題；但凈水器就不同了，是“軟性需求”大多數人都感覺可有可無，雖然現在市場上比較熱，但必竟是一個不成熟的產品，需要我們去更專業加以引導。

2、設計師對凈水器市場、凈水器知識的缺乏，就拿我剛才那位朋友來講，就是一個典型，目前的凈水器市場混亂需要我們更專業的去引導消費者，設計師需要懂的知識太多，凈水器很容易被忽略，專業知識及對凈水行業了解的成度還不及消費者，讓他們怎么相信你。

3、裝飾公司設計師利益分配的問題。少了不愿意去幫你推，多了自己的利潤就沒有了，針對這一塊，一定要合理的分配，最好是選擇價值比較高的大機器合作（中央凈水器、軟水機、整套的水處理方案）。

問題知道了，那我們該如何去操作，筆者總結了這兩個渠道以外的方法，給各位朋友分享一下。

三、裝飾公司如何去操作

對于筆者而言，選擇裝飾公司這個渠道只能定位于“品牌的傳播”，操作這個渠道只能像足球運動一樣，把裝飾公司或視為傳球者，但最后一腳射門，一定要我們自己的業務經理自己來完成。原因很簡單，我在上面也提到凈水器目前的市場比較特殊，消費者需要我們的專業引導，我們自己的業務經理在專業技術上比設計師要專業，很容易取得消費者的信任。下面是筆者從實踐中琢磨出來的法：

1、首先要選擇一些較大的裝飾公司，大的裝飾公司每年有一定的客戶裝修數量、有一定的人流量，小的裝飾公司跟我們沒有關系，自己的溫飽問題都沒有解決，也不會給你帶來效益。

2、可以通過免費給裝飾公司裝直飲水，來打開和裝飾公司勾通的大門。裝直飲水可以增加產品的見面率，對于企業來講起到一個廣告效應，對于合作方來講是感情交流的一個橋梁，對于消費者來講能起到一個直觀的印象，也更容易接受。

3、購買裝飾公司的客戶資源。已經裝修完的客戶對于裝飾公司而言已經沒了作用，對于我們做水處理的那可是很好的資源，購買回來信息由我們自己的業務經理一對一的跟蹤，可以通過以下渠道：電話直銷、手機短信、上門直銷、通過郵局投擲產品資料，這幾個方式的具體操作細節筆者就不在一一細解，如有什么問題可以與筆者流言（sboknj@163.com）。

篇7

1加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯進行了深入的了解.

2通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二工作計劃

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.

2對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

3設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

三找好航標，定位人生

篇8

家里買了新房子，就快要拿鑰匙了，我需要進行裝修，要找個好點的公司，質量要好，一定要環保，價格要能承受，設計方面嘛，適用最好，住得舒服是最要緊的。不敢找游擊隊，還是找個專業的家裝公司吧，買個房子不容易啊[經驗信息積累]。

我好像知道一點家裝公司的信息，到底找哪一家呢？于是，消費者可能會：

（1）向家人、同事、朋友詢問關于家裝公司的訊息[口碑]。

（2）翻開報紙、打開電視尋找有關家裝的信息[廣告]。

（3）在網絡上尋找有關家裝的信息[網絡]。

（4）到附近的小區看一下正在施工的工地，進行實地考查[工地接觸]。

（5）自己去家裝公司咨詢一下[公司接觸]。

向家人詢問到底選哪家公司，大家都表示不太了解家裝，討論了一下，大家決定找幾家家裝公司去咨詢、對比一下。

他們決定先打個電話咨詢一下，家裝公司的接待小姐問答了[銷售語言、行為]相關的問題。并留下了聯系方式，因為接待小姐說，有很多活動會及時通知他們。

他們了解到了，這個周末有個家裝公益講座，不如去聽聽吧。下個星期還有某媒體舉辦的家裝博覽會，也去看看吧。

到了講座[公益活動]現場，聽了講座，也拿了這家公司的宣傳手冊[宣傳資料]，并與設計師溝通了一下，感覺還行，但決定還是多比較一下。他們又去了家博會[品牌形象展示]，拿了各家公司的宣傳手冊[競爭威脅]，并咨詢了很多公司的設計師[銷售語言、行為]，也與看了很多家公司的樣板房[工地接觸]。但是房子沒有拿到，他們沒有交納定金。

了解了家裝的流程之后，覺得好可怕，家裝太煩了。但是也沒辦法，這個星期還要去建材市場[材料市場接觸]了解一下主材的價格呢。去了之后，了解了大概的主材價格。

終于拿鑰匙了，到了小區一看，“咦，那不是我們咨詢過的公司的廣告嗎？！”[終端攔截、信息的重復刺激]，還有其他家裝公司設了咨詢點，但是我現在急著驗房，沒時間咨詢。

再和家人討論一番[經驗、信息積累與印象]，決定了幾家比較滿意的公司，正好他們的設計師對我們進行了回訪[售前服務、銷售語言]，說現在簽單有什么什么優惠[促銷活動]。所以決定這個周末到這幾家公司再去看一下。

到了公司一看，這家公司布置[銷售環境]的確實不錯，很有品味。與設計師談了一下，設計師很專業，也非常有禮貌?？戳艘幌滤麄兊慕哟Y料、原來做過的案例、圖片、圖紙、合同、報價單[資料宣傳]，感覺很規范，與設計師討論了購買的細節（價格、工期、設計的要求、工程質量的控制、配套材料的購買、服務細節、促銷等）[銷售語言、行為，促銷]。他們又看了這家公司各階段的在建工程[工地接觸]，比較滿意。他們終于決定就在這家公司定下來，交了定金。

設計師與他們約定去現場量房，幾天后出平、頂面圖和預算報價。到了規定的時間，設計師沒有打電話，他們有點急了[售中服務]，打電話到公司催了一下，設計師說現在很忙，要他們明天來看圖。

看到了自己家的設計方案和報價[產品接觸]，與設計師詳細溝通之后，根據自己的需要修改了一下，再看了看報價，覺得報價出得很規范，使用的材料及材料的規格、品牌都注明了，很讓我放心。我把平、頂面圖和報價帶回家給家人討論一下。

回到家里，大家討論了一下[經驗、信息積累與印象]，決定到建材市場再了解一下他們用的材料的情況。了解后，他們比較滿意。設計師也出好了全部的施工圖和最后的報價，與他們簽訂了合同。

進入了工程期間，我很不放心，天天去工地，但怎么沒看到他們公司的監理呢？他們不是承諾全程監督的嗎？還有設計師也總是說忙，不到我的工地來看了，工地也很臟，材料到處亂放，工人沒帶潔具，家里很臭[售中服務、產品接觸、現場管理接觸]。我要投訴！

打了電話過去，接待小姐態度很好，并答應在XX小時之內解決。不過他們很快解決了[投訴處理]，我覺得這個公司還真的不錯。

裝修真是太煩了，連個小的地漏也要我去買，我還在上班啊。設計師給我推薦了他們公司材料聯盟中的瓷磚，我比較了一下，還不錯，設計師陪同我購買，幫我選了款式和樣式[售中服務]，還給我打了折。設計師的服務還是到位的。

工程結束了，挺不錯的，很規范，圖紙的更改、分項的驗收、材料的進場驗收都要他們簽字方可生效[管理流程接觸]。

三個月后，終于住進了夢想中的新家，這家公司還定期給我打電話，詢問我家的情況，正好臺盆下面有點滲水，我告訴了她，XX小時之后，公司就迅速派人來維修了，我很滿意[售后服務]。

后來，當朋友要裝修的時候，我毫不猶豫地說：XX公司真的很不錯！

·家裝消費者接觸點分類

根據消費者行為將接觸點分為5大類：

·家裝消費者接觸點的運用

1、 家裝營銷的特點

我們從上述接觸點可以看到，家裝是一個低關注度的行業，也就是說消費者在沒買房子甚至沒拿房子的時候，是不會注意家裝信息的。這個特點決定了家裝企業能夠通過短時間的突破快速切入市場。

但我們也能看到，家裝畢竟是手工過程，不出問題的企業幾乎沒有。這就決定了家裝營銷是一個綜合、復雜的系統工程。尤其體現在后期工地管理和服務的管理。

2、 運用接觸點營銷的幾個要點

篇9

土巴兔是幫助裝修用戶找到合適的裝修公司并提供免費全程裝修保障的平臺。2009年6月，土巴兔第一版網站上線，2011年初獲得經緯創投A輪投資，2013年上半年經緯進行了第二次投資，年底又獲得紅杉的投資。通過這個平臺，用戶可以享受到包括免費戶型設計、免費報價審核、免費風水指導等很多有價值的裝修服務。其中裝修滿意后付款以及免費第三方監理上門管工地的服務是土巴兔的核心服務。

土巴兔創始人王國彬在總結土巴兔的商業模式時提到了5點：提供一個什么價值、為哪個用戶群體服務、在創造價值的過程中如何產生收入、如何在運營中產生壁壘以及商業模式的可延展性。這5點是土巴兔商業模式構建過程中，每一次改進都會思考的問題。

最初，土巴兔曾學習國外裝修網站Houzz的模式，即平臺連接業主與設計師，網站設計師的設計圖片，業主通過圖片尋找設計師。但由于國情差異，在實行一段時間后，土巴兔的創始人王國彬發現，Houzz模式在中國行不通。隨后，土巴兔開始尋求新的嘗試――與國內的裝修公司進行合作，很快取得了成果。如今，土巴兔已與近七萬家裝修公司結為合作關系。用戶在土巴兔平臺可以根據自己的需求讓幾家裝修公司提供設計方案來競標，裝修公司可以免費上門服務，用戶從中擇優選用。

如果用戶對裝修結果不滿意怎么辦？2012年，土巴兔推出了一款類似“支付寶”功能的產品“裝修保”。業主將裝修工程款的20%放在“裝修?！崩铮妊b修完成30天，業主沒有任何問題后，土巴兔再將20%的尾款支付給裝修公司，以此保障用戶的利益。此外，土巴兔還推出了免費的第三方監理服務，分別于水電、泥木、油漆、竣工4個節點驗收裝修工程，工程合乎業主要求再付款。

“裝修保”剛剛推出時，與土巴兔付費合作的裝修公司一下從上百家減少到五六家，但不到半年時間，流失的裝修公司又重新回歸土巴兔，現在以每月新增一兩百家的速度遞增。裝修公司在土巴兔嘗到了甜頭，他們通過土巴兔尋找業務，并按照土巴兔的規則做事，不僅成本要比傳統依靠業務員的形式更低，而且更高效。在新的規則下，也迫使裝修公司規范自身行為，無形中積累口碑，生意逐漸向好。除了裝修公司，土巴兔平臺還在引入商家。有人將土巴兔視為裝修領域的天貓，其盈利模式也可以像天貓一樣多樣化，向商家收取廣告費、交易提成等費用。

土巴兔目前已經積累了近80萬位設計師資源，而這些設計師一般在裝修公司都具有主導地位，于是越來越多的裝修公司愿意接受土巴兔的要求。前期憑借設計師的資源為土巴兔帶來了不少流量，同時也以口碑進行用戶的推廣。土巴兔的數據顯示，每個月土巴兔要響應近5萬戶業主的請求，已累計服務超過600萬業主。

篇10

1引言

筆者在2008年9月12～29日這段時期內，對佛山市華夏陶瓷博覽城和中國陶瓷城兩個主要的佛山建筑陶瓷集中展示區進行了地毯式調查，并且列表研究了其中具有代表性的100家企業的建筑陶瓷產品外觀。筆者認為，在設計師設計建筑陶瓷產品外觀之前，應首先了解與分析當下中國建筑陶瓷產品的外觀現狀，特別是具有代表性的佛山市建筑陶瓷市場的狀況。

2建筑陶瓷概述

2.1建筑陶瓷的概念與種類

建筑陶瓷指用于建筑工程的陶瓷制品，主要應用于建筑物的室內外地面、墻面的表面裝飾及衛浴空間。

建筑陶瓷按使用空間可細分為建筑內部墻地磚、建筑外墻磚、建筑琉璃制品。其中，建筑內部墻地磚使用最為廣泛，產量、產值均占據建筑陶瓷行業的主導地位，是建筑陶瓷行業的典型代表。

2.2建筑陶瓷的研究成果和研究范圍

筆者查閱了近十年的多篇文獻資料，發現對建筑陶瓷的研究多集中在與它相關的市場問題、產業發展與部署，以及其工藝技術方面，即使有論述到建筑陶瓷的外觀設計問題也只作簡要概括，還未曾從設計角度深入詳細研究。

中國的建筑陶瓷生產企業分布較廣，以廣東、福建、山東地區最密集，其次分布在上海、江蘇省和浙江省等地區。根據以往的研究成果可以得出以下結論：中國建筑陶瓷生產企業最具代表性的地域為佛山市，因此本文僅對佛山市建筑陶瓷企業進行調研。文章的研究視角是從外觀的設計方面出發，從地磚和內墻磚兩個方面進行深入調查與研究，分析其在裝飾與造型兩個方面的特點，并進行分類調查研究，主要包括裝飾的設計題材和表現手法，以及單片瓷磚造型和多片瓷磚組合造型等。

3地磚的調查研究

內部墻地磚包括內部地磚和內部墻磚，內部地磚一般可分為拋光磚和仿古磚。拋光磚通過對磚體的表面打磨以形成一種光亮效果，其表面光潔、耐磨，適合在洗手間、廚房以外的多數室內空間的地面使用，也可作為墻面裝飾使用。仿古磚帶有獨特的古典韻味，并通過樣式、顏色、圖案來營造出懷舊的氛圍。

3.1拋光磚

3.1.1裝飾方面的調查研究

拋光磚的裝飾題材可理解為裝飾的內容，包括仿石類和少部分仿云海類等。其中仿石類包括仿洞石（見圖1）、仿巖石（見圖2）、仿大理石、仿天山石、仿珊瑚石、仿玉石（見圖3）、仿砂巖石、銀河石（見圖4）、繽紛石等。例如仿巖石就是將自然變幻的細線和晶花朵朵的紋理質感淋漓盡致地表現出來，并呈現出圖紋動感的變化多姿，讓尊貴氣質渾然流淌于肌理之中；洞石是指與天然羅馬洞石有著相同的質感，性能卻優于其它新的材料，表現了地質運動時巖漿翻騰流動所產生的空隙與氣泡，完美盡現天然洞石的紋理和凹凸有致的尊貴氣質。

拋光磚的表現手法是通過電腦花色模擬技術，模仿原生態的自然肌理圖案，達到與模仿物盡可能相類似的效果，如洞石上面的凹凸小洞、流淌攪動的巖漿、變幻的云海等，都可歸結為設計中肌理的表現手法。

3.1.2造型方面的調查研究

建筑陶瓷的單片瓷磚由于從三維角度上看變化不明顯，因此本文所指的是二維角度的瓷磚形狀。拋光地磚的基本規格為1200mm×1200mm、1000mm×1000mm、800mm×800mm、600mm×600mm、400×400mm。拋光磚的造型以正方形居多，也有長方形，但較為少見，單片瓷磚可以切割成小塊的正、長方形，或其他不規則的形狀。

多片拋光地磚的鋪貼也可以稱之為組合鋪貼（見圖5），指的是用單片地磚和被切割的地磚以不同的組合方式鋪貼出來的效果，這種組合方式主要為單片地磚連續組合再配合其它經切割的小塊正、長方形或異形地磚。

3.2仿古磚

3.2.1裝飾方面的調查研究

從裝飾角度來看，仿古磚與拋光磚相比，仿古磚個性化、藝術化強，模仿原生態自然物的形似程度更強。仿古磚的裝飾題材較拋光磚豐富，包括仿木紋、仿金屬、仿沙漠、仿麥田、仿星辰、仿巖石、仿皮革（見圖6）、仿云彩、仿光線等，以及帶有裝飾性的纏枝花、羽毛等。其中又以仿石材的居多，包括金鑲石、云洞石、天源石、古韻石、文化石等。

仿古磚從裝飾手法上看，與拋光磚的工藝技術手法有所區別，通過特有的工藝技術和電腦花色模擬，使模仿的肌理圖案更加逼真，并增加拋光磚不曾具有的凹凸感和雕刻的立體感，使仿古磚具有更鮮明的原生態美感。

3.2.2造型方面的調查研究

仿古磚與拋光磚相比，規格較小，基本規格為600mm×600mm、600mm×300mm、600mm×150mm、300mm×300mm。單片瓷磚的造型與拋光磚一樣，可被切割成小塊的形狀，但與拋光磚不同的是，被切割后的瓷磚規格會更小。

由于自身風格定位的個性化、藝術化的特點，多片仿古磚的組合鋪貼效果更具靈活性，能在小范圍的空間內營造出一定的效果，而拋光磚的自由組合鋪貼較多運用在比較大的室內空間中。多片仿古磚的切割拼貼效果如圖7所示。

4內墻磚的調查研究

按照建筑陶瓷的裝飾功能，內墻磚可劃分為瓷片、花片和腰線三個部分，按照室內空間的運用情況則可對應劃分為臥室、客廳、飯廳、陽臺、浴室和廚房的使用，其中內墻磚又較多運用于浴室和廚房，因此本文只對這兩類空間進行調查研究。

4.1內墻磚在浴室應用的調查研究

4.1.1裝飾上的表現

從裝飾題材上看，在浴室使用的內墻磚其內容非常廣泛，不僅有仿原生態的木紋、石紋等，也包括花卉植物、人物、景物、靜物、動物、幾何紋樣和歐式紋樣等。其中瓷片的裝飾題材有類似仿古磚題材的紋樣，但沒有仿古磚的藝術個性，主要有現代清新和歐洲式樣（見圖8）這兩大風格，現代清新風格的裝飾題材以幾何紋樣或抽象紋樣最為常見，歐式風格的裝飾題材則表現出模仿原生態物體的肌理感?；ㄆ脱€的裝飾題材也比瓷片豐富，包括花卉植物、人物、景物、靜物、動物、幾何紋樣和歐式紋樣等。

內墻磚在浴室環境中的裝飾手法，從瓷片分析，主要包括肌理刻劃、平面圖案構成，從花片和腰線分析，則表現得更為豐富，包括平面圖案、工筆國畫、寫意國畫、水彩、油畫、照片、馬賽克、浮雕、卡通漫畫等。

4.1.2形式上的表現

內墻磚在浴室空間的表現形式，包括重復鋪貼、自由組合鋪貼、散點式鋪貼、圖案式鋪貼等。自由鋪貼可以在瓷片與腰線、花片的搭配上重新設計，根據人們的喜好自由組合；散點鋪貼指在瓷片的基礎上利用花片和腰線進行點綴鋪貼；圖案式鋪貼包括適合紋樣、二方連續和四方連續的鋪貼形式。

4.2內墻磚在廚房應用的調查研究

4.2.1裝飾上的表現

相比浴室空間，內墻磚在廚房空間的裝飾題材較少。由于廚房空間的特殊性，要求瓷磚防污性強，能給消費者帶來更為清雅的心理感受，因此其裝飾題材多以植物花卉（見圖9）、水果、日用器皿、幾何紋等為主。在所有的廚房空間裝飾題材中，又以水果和日用器皿居多，其中日用器皿類又包括餐具、茶具、酒具、鍋、刀等。

同樣，內墻磚在廚房空間應用的裝飾手法較少，包括平面裝飾、水彩、雕刻、照片、肌理等。

4.2.2形式上的表現

內墻磚在廚房空間應用的表現形式與浴室空間相似，包括重復鋪貼、自由組合鋪貼、散點式鋪貼、圖案式鋪貼的方式，其中圖案式鋪貼又包括適合紋樣、二方連續和四方連續的鋪貼方式。

5小結

根據在佛山市主要建筑陶瓷集中展示區的調查，對于內墻磚、地磚裝飾和造型上的特點，總結如下：

（1）仿古磚較拋光磚的花色更多，仿造能力更強，藝術表現力也更突出，但拋光磚特有的高貴、簡潔的石質紋理同樣不可取代，有著不同的裝飾魅力。

（2）仿古磚與拋光磚的組合鋪貼方法非常相似，都是通過一定規格的瓷磚切割后自由組合拼貼而成。略為不同的是，拋光磚切割后的規格大多數大于仿古磚的規格，其原因為拋光磚多用于酒店、公司大堂或客廳等大面積的室內空間。