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2)建筑工程造價的主控意識并不是很強。目前階段,建筑行業的工程造價多數都存在著事前主動控制較少、事后被動控制較多的現象。在工程造價管理過程中,項目機構人員往往僅重視施工圖設計,對施工圖預算審定、報批程序還不夠重視,導致工程造價各階段承上啟下的作用被消弱,因此,會在一定的程度上導致施工圖預算與竣工決算相互脫節,使過程管理工作量不斷的加大,最終出現工程造價控制失控的局面。
3)工程造價基礎工作比較薄弱。工程造價動態管理過程中,可行性研究報告進行編制時,相關投資估算指標在一定的程度上不能夠滿足相關工作的需求,所以,在進行技術設計或初步設計概算編制的過程中,不僅需要一定的指標,還需要概(預)算定額。對工業、民用建筑工程而言,缺乏概算指標的具體使(適)用規定,相關的設備材料也沒有建立成比較健全的信息系統,進造價進行準確地預測或調整,而導致了工程造價動態管理很難產生實效。
4)從業人員的素質比較低。在目前階段從事工程造價的人員大概約有80萬。在這些人員當中本科的畢業生不到1/3,然而相關專業畢業的人員甚至不到1%,其中多數是大專以及函授畢業人員,甚至有的從業人員連專科的文憑都沒有,并且絕大部分的人員僅僅是畢業于工程管理以及投資經濟等比較相近的專業。這些人員在工作過程中僅僅是停留在概預算上,自身并沒有全方位以及全過程的對工程進行動態管理的能力。
2動態管理的幾個環節
在工程造價動態管理過程中,不僅僅要對設備、材料價格動態、人工價格動態以及工程質量標準等進行動態掌握,同時還要對項目的可行性研究、項目的設計及施工階段等進行全過程的動態管理。
1)可行性階段進行的動態管理。在項目的可行性階段進行研究必須要根據概算估計的指標以及造價質、量等價格方面的信息,合理的確定出投資的規模,同時要對影響到工程造價的各種動態因素進行考慮。
2)初步設計階段進行的動態管理。在項目的初步設計階段的造價控制對于項目的造價動態管理的影響也是十分大,根據有關資料顯示,設計的費用僅僅占據工程總費用的2%左右,然而,這2%的費用卻對工程的造價影響的程度達到75%以上。因此,在項目做出了投資決策后,造價的控制關鍵就是在于設計方面,設計的質量不僅僅會對工程的建設效益有著十分重要的影響,對于工程造價也有著很重要的作用,所以,必須要加強設計階段的造價管理。
3)施工圖設計階段的動態管理。在項目投資確定之后,必須要實行限額指標的設計,同時要根據項目工程成本來進行相關設計,不可以使用預備費用,不然設計就出現了超額設計。在進行設計過程中,應該要留有余地,并且根據施工圖紙及時的編制出項目的投資概算,以此來為施工圖紙審定以及設計提供依據,同時也要認真的研究影響工程投資的動態因素。
4)施工階段的動態管理。項目在施工時,要根據施工圖紙來按工程量以及工料機械設備的消耗量,還要根據市場價格方面的信息以及企業經營的情況來進行確定。與此同時,造價的管理部門以及咨詢公司等要認真審核企業的預算以及報價,及時的對設計變更的內容進行補充和修改,并且辦理簽證等工作,以此更好的掌握工程造價各種因素的動態變化。
3造價動態管理的對策
1)要對人工費用進行差額調整。目前階段,因市場的發展及變化,建筑產品價格在逐步的進行改革。但人工費用組成以及計算的方法并不適合進行改變,通常是采用基本工資加每項工資津貼后,作為預算工資單價的形式來進行調整,可以在一定程度上有效地解決目前人工費用脫離實際、減少建筑產品價格的偏離幅度。但要從根本上解決這個問題,還要依賴市場體系、社會保障等宏觀政策方面的調整。
一、引言
各節點企業通過供應鏈聯盟這樣一種組織形式,根據所處產業的不同特點,選擇合適的知識整合模式,實現聯盟內的知識整合,獲取知識整合的創新價值,以增強核心競爭力。在供應鏈聯盟內實施知識整合過程中存在著一個整合成本。所以供應鏈聯盟內節點企業間的知識整合將是一個知識整合成本與整合創新價值的博弈過程。本文假設在核心企業與節點企業之間互相了解特征、戰略空間效應函數的基礎上,實行多階段的動態博弈。在博弈中,尋求成本與知識收益的平衡點。
二、信息動態博弈模型的建立
(一)提出博弈的假設條件
在博弈過程中,為了簡化分析,主要研究一個核心企業和一個其他節點企業間形成知識整合共享的過程,而多企業之間的這種知識整合共享關系可以依此加以推廣。基于此,提出假設條件:博弈局中只有核心企業和其他節點企業;博弈雙方具有完全的行為理性;博弈雙方具有完全的信息;博弈雙方有對知識的自我學習能力
(二)動態博弈模型建立
假定核心企業為C,其他節點企業為E,博弈模型為(C,E)。在動態博弈中:第一階段,其他節點企業面臨兩難選擇:由于知識的獨有性和時效性的矛盾,導致知識創新價值的機會收益和知識學習成本的矛盾選擇。其他節點企業此時有兩種策略:即不共享知識或共享知識。
第二階段,其他節點企業如果選擇不向核心企業共享知識,核心企業有兩種策略:即自學或不自學。如果核心企業不自學,各自的效用函數值都為0;根據知識的學習成本,如果核心企業花費自我學習成本(U0),獲得這項知識工商管理論文,并利用此知識創造價值Q,則核心企業的效用是Q-U0,這時知識被其他人獲得,其他節點企業喪失了機會收益為P0。
如果其他節點企業選擇向核心企業共享知識,同時提出要按λ比例獲取知識整合創新價值的回報。此時核心企業有兩種策略:即同意或不同意。如果選擇同意共享,并按λ比例與其他節點企業分享收益,此時,其他節點企業消耗本身的共享成本為U2,核心企業從其他節點企業處學習知識的學習成本為U1,則核心企業的效用函數為(1-λ)Q-U1,其他節點企業的效用函數為λQ-U2。核心企業的另一種決策是不同意共享,此時,核心企業又有兩種選擇:自學或不自學。要么根本不學這項知識,核心企業和其他節點企業的效用函數值都為0;要么自己學習這項知識,并利用此知識創造價值Q,則核心企業的效用是Q-U0,這時知識被其他人獲得,其他節點企業喪失了機會收益為P0。
三、博弈雙方效用值分析及模型均衡求解
(一)效用價值分析
1、其他節點企業的效用函數值有三個:0,-P0,λQ-U2。
(1)若λQ-U2>0,即λ>U2/Q;則選擇在按λ比例獲得回報的條件下向核心企業共享知識。
(2)若-P0<λQ-U2<0,即(U2-P0)/Q<λ<U2/Q;則其他節點企業在核心企業不自學的情況下效用最大。
(3)若λQ-U2<-P0<0,即λ<(U2-P0)/Q;則其他節點企業在核心企業不自學的情況下效用最大。
2、核心企業的效用函數值有三個:0,Q-U0,(1-λ)Q-U1
(1)若0<Q-U0<(1-λ)Q-U1,即λ<(U0-U1)/Q,且U0<Q;則答應其他節點企業條件,接受知識共享并學習知識。
(2)若0<(1-λ)Q-U1<Q-U0,即(U0-U1)/Q<λ<(Q-U1)/Q;則選擇自學的效用最大。
(3)若(1-λ)Q-U1<0<Q-U0,即λ>(Q-U1)/Q,且U0<Q;則選擇自學的效用最大。
(4)若Q-U0<0<(1-λ)Q-U1,即λ<(Q-U1)/Q,且U0>Q;則答應其他節點企業條件,接受知識共享,并學習知識。
(5)若(1-λ)Q-U1<Q-U0<0,即λ>(U0-U1)/Q,且U0>Q;則選擇不學的效用最大。
(6)若Q-U1<(1-λ)Q-U1<0,即(Q-U1)/Q<λ<(U0-U1)/Q;則選擇不學的效用最大。
(二)模型均衡求解
由于核心企業和其他節點企業共享知識的成本U1和U2與知識整合創新價值Q與其他節點企業的機會收益P0的大小關系不確定,使尋求納什均衡解的過程變得非常困難。我們通過變量大小關系的變化,推出納什均衡,進而剔除包含不可置信威脅策略的納什均衡,求得子博弈精煉納什均衡解。根據以上效用價值分析,可以看出,如果其他節點企業選擇不共享知識,無論核心企業選擇自學或不自學工商管理論文,都達不到均衡解;如果其他節點企業選擇共享知識,同時提出要按λ比例獲取知識創新價值的回報。核心企業如果接受這個要求,那么兩者的收益函數為[((1-λ)Q-U1,λQ-U2)],需要λ的取值,從而得到兩組子博弈精煉納什均衡解:
解1:當U0>Q>U1+U2,且分配比例λ在[U2/Q,(Q-U1)/Q]之間時,核心企業和其他節點企業同時選取知識共享策略。
解2:當Q>U0>U1+U2,且分配比例λ在[U2/Q,(U0-U1)/Q]之間時,核心企業和其他節點企業同時選取知識共享策略。
從上述討論可以看出,核心企業對于某項知識的自學成本與知識整合共享過程中雙方耗費成本的大小關系,成為實現知識整合的決定性因素。在這種情況下,核心企業和其他節點企業雙方通過交流,確定合適的λ值,促使其他節點企業知識共享過程的發生,實現知識的整合創新價值。供應鏈聯盟各節點企業間,尤其是核心企業與其他節點企業之間的知識整合,目的在于促進各自核心競爭力的提高。如果整合成本太高,顯然不利于提高核心競爭力。因此,在其他節點企業和核心企業的知識整合博弈過程中,明確各種知識學習成本的關系,是判斷能否達到博弈均衡,實現知識整合的關鍵。
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引言
隨著我國經濟不斷的快速發展,工程投資領域步伐也不斷加速,為了能夠有效的控制業主對建設工程造價的責任和風險,一定程度上要求對建設項目實行施工階段的造價管理。跟傳統的基于資源消耗的相對靜態的造價管理方法不一樣,工程建設項目工程造價管理要求在管理造價時,首先要從分析項目具體活動開始,然后根據項目開展的過程和工程項目所用的技術方法以及工作效益水平去確定項目的資源消耗和占用,最終預算出項目的造價。
1 工程代建與投資控制的重要性
建設工程的代建制度是國際上通常采用的一種工程項目的管理模式。在我國,“代建制”指的是政府的一些投資主管部門對其投資的建設工程項目,并按照建設(使用)單位所提出的功能要求,一般會采用招投標的方式來選定一些專業的工程建設的項目管理單位(代建人),委托其進行工程的建設,待項目建成竣工驗收后才移交給建設單位的一項管理制度。隨著我國國民經濟的發展,建設腳步的加快,工程建設在我國的國民經濟建設中占據了越來越重要的地位。建設工程項目的投資是一項比較專業性、政策性以及具有綜合性的活動,其涉及面廣,貫穿的建設階段也是繁多。投資控制指的是把建設工程項目投資的發生控制在一定的限額內,并取得良好的經濟效益和社會效益。由于工程建設周期比較長,投資流向復雜,并且投資總量巨大,如果不采取非常有效的控制措施,投資的任務目標將難以實現。
2 施工階段的造價控制與管理
施工階段是資金投入的最大階段,是招投標工作的延伸,是合同的具體化,加強施工階段造價控制,就是加強履約行為的管理。隨著政府對代建單位管理的加強,代建單位對工程造價承擔的責任將越來越強。概算超估算、預算超概算、結算超預算的“三超”現象將成為政府考核代建單位的指標。“三超”的超額甚至可能由代建單位的管理費來彌補,如果控制失衡,會使企業經營虧本。因此,代建單位在施工階段的造價控制工作尤其重要。該階段成本控制的主要工作有:
2.1 抓好合同管理、減少工程索賠。
在施工階段,對工程變更實行有效控制是成本控制的關鍵。針對目前工程量清單報價方式,施工單位往往采取“低價中標,索賠贏利”的方式承攬工程,作為代建單位的造價管理人員要做到事前把關,主動監控,嚴格審核工程變更,計算各項變更對總投資的影響,從使用功能、經濟美觀等角度確定是否需要進行工程變更,減少不必要的工程費用支出,避免投資失控;另外,對施工單位及材料供應商不履行約定義務的情況應及時提出反索賠,使成本得到有效控制。
2.2合理處理工程索賠
主要發生在施工階段的索賠。作為代建人必須注重信息的收集和積累,努力爭取各方的簽字,做好所有的合理要求記錄。在實際工程中承包商的索賠應遵循以下原則:
2.2.1工程索賠處理必須依照合同,全部的會談紀要,各種報告以及原來的文件為基礎的賠償要求,是處理索賠的關鍵,必須盡一切努力保護自己的權益。
2.2.2索賠事件必須及時合理的處理,如處理不及時將會給雙方帶來不利的影響,處理索賠也必須堅持客觀性,既要考慮規則和條例,又要考慮施工過程中發生的實際情況。
2.2.3加強合同管理,避免索賠在施工過程中發生,加強控制、管理,可以避免索賠事件的盡量避免;不可避免也要努力使成本最低,從而節約工程投資,有效的成本控制目標。
3 從管理工作上著手,充分運用實際管理
代建單位要加強對施工階段全過程造價控制,對工程造價整體實施動態的造價控制,變滯后轉變為超前,加強工程造價的主動控制,以適應市場需要,主要做好以下實際管理工作:
3.3.1做好現場管理人員的選擇
建設工程的管理集技術、經濟、管理于一體,施工過程中常有突發事件發生。為此,現場管理人員除具備必要的專業技能之外,還必須具有良好的組織、協調能力及處理突發事件的能力。理順各方的關系,保證工程順利有序地進行,有效地控制工程造價。
3.3.2做好工程簽證
由于設計、施工現場情況等因素,現場簽證是不可避免的,許多工程由于現場簽證的不嚴肅,給工程竣工決算帶來了很大的麻煩,且造成較大的經濟損失。現場管理人員必須嚴格按程序執行工程簽證,施工方申報的簽證單必須經監理審核后報現場管理人員,現場管理人員收到監理呈報的施工簽證單后,組織相關各方了解、核準,避免“假”、“亂”簽證的發生。且做到隨施做隨簽證,內容表達完整清晰,簽證工程量量化,明確計價辦法和依據,防止簽證工程量重復計量,有效地控制工程造價。
3.3.3控制工程建設標準
代建方作為代建項目獨立的一方,應根據立項批復的可行性研究報告等文件,嚴格控制工程建設標準,確保不突破國家批準投資額。做到不隨意進行工程變更;不隨意增加工程內容;不隨意提高材料、設備的采購品牌、檔次。若有需
要更改的,在不影響使用功能及設計單位驗算合格的前提下,進行市場詢價,更改同等檔次、價位的材料、設備。
3.3.4做好工程建設資料收集整理
這一階段的資料收集、整理是為工程竣工決算做準備的,為竣工決算的辦理提供相關的依據。在施工的全過程,現場工程管理人員經常深入施工現場,了解施工動態,對施工現場影響工程造價的施工工序等情況進行記錄,收集整理會議紀要,工程聯系單、工程變更單和現場簽證單等資料,掌握現場第一手造價資料。
4 從技術措施上展開工程造價的有效控制
在對主要施工技術方案做好論證的基礎上,廣泛應用新材料、新工藝、新辦法等,在技術上實施項目投資的有效控制。技術措施是控制項目投資的必要手段。據統計,材料費一般占直接工程費的70%左右。同時,直接費的高低影響到間接費的高低,因此,選用新工藝、新材料是提高勞動生產率和縮短工期的有力保證,是有效控制工程造價的有力保證。
5 從經濟措施上展開工程造價的有效控制
鼓勵施工單位、監理單位在施工中提出合理化建議,對于合理化建議產生的經濟效益及社會效益予以適當獎勵。加強對施工單位的安全文明施工費、臨時設施費、施工措施費的監管,要求施工單位必須按合同金額足額投入使用,否則將予以扣除。對大宗材料或大型設備采用甲供方式,以降低本。
結束語
綜上所述,工程造價管理與控制是一個動態過程,代建項目的工程造價的管理與控制貫穿于項目建設的全過程,在工程建設的施工階段,代建方應把握工程造價管理的重點,采取切實有效地控制措施,使工程造價控制在國家批準的投資限額內,提高國家投資的經濟效益和社會效益。日益龐大的代建市場越來越受到了大家的關注,在激烈的競爭過程中,代建方一定要提高項目的造價管理水平,從而提高競爭優勢,在眾多的代建單位中脫穎而出。
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41.信息管理學科整合的變革路徑研究
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48.公安派出所綜合信息管理系統設計與實現
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66.政府危機信息管理及決策機制研究述評
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中圖分類號:X734 文獻標識碼:A 文章編號:
一.前言
公路工程關系到我國經濟的快速健康發展,關系到國家的經濟命脈,關系到廣大民眾的切身利益,加強對公路工程施工質量的控制,就必須加強對公路工程的試驗檢測,從根本上保證實驗檢測的客觀公正性,促進整個公路工程質量的提高,保證工程安全,這對我國和諧社會的實現有著巨大的推動作用。在公路工程的試驗檢測中,工地試驗室是試驗檢測的主體,很多試驗檢測工作多是由工地試驗室承擔,各種關于工程施工質量的相關數據也都從工程工地試驗檢測得出,因此,工地試驗室功能的正常發揮,對整個公路工程試驗檢測的效果有著巨大的影響,在公路工程具體的實際操作過程中,公路工程試驗檢測的質量會受到多重因素的限制和影響,比如工程資金,工程的施工進度等,更有甚者,很多工地試驗檢測僅僅是做做樣子,沒有真正貫徹落實到整個工程施工過程中來,工地試驗室形同虛設。這對我國公路工程的試驗檢測質量有著極其惡劣的影響,因此,加強對公路工程試驗檢測質量的探討,有著一定的社會現實意義。
二.公路工程試驗檢測中的常見問題分析
1.公路施工單位對抽取的樣品往往不具有代表性
在試驗檢測工作中,試驗員往往會遇到這樣的問題,施工單位所送來的樣品,或者試驗員在現場抽樣檢查的樣品并不具代表性,不能真實反應施工過程中的情況,導致根本沒有切實的按照測驗規定去認真檢查施工質量問題。
2. 監理對抽取的樣品監督不嚴
監理的疏忽就導致了存在檢驗的樣品與實際施工中所使用的樣品不一致的情況,這就失去了對樣品檢驗的作用。監理工程師在質量試驗檢測中應發揮其監管的作用,但在現實生活中,監理工程師以為各種原因促成的檢測不公正,造成施工質量存在的極大隱患。
3. 樣品送檢過晚
在試驗檢驗報告出來之前,施工單位就已經進行下一道工序的施工。這就失去了檢驗的意義。這是施工單位的不重視所造成的,為了謀求自我利益,想盡快完成工程而促成的。
4.試驗檢測設備落后
在試驗檢測過程中,試驗檢測設備的相對落后,也會導致試驗檢測結果的不準確,致使整個工程建設中出現了不必要的安全隱患。以上問題都是工程經常存在的問題,為了避免此類問題的重復性出現,最可行有效的辦法是加大對施工單位的監管力度,履行監督職責,建立一套監督制度及處罰措施。
三.提高公路工程試驗檢測質量的對策
1.加強對公路工程施工過程中的質量管理
對現場施工過程中的質量控制和檢測是非常重要的一項工作,沒有嚴格按照施工技術規范施工的情況下往往出現施工質量問題。工程質量的控制主要包括施工單位自檢、監理抽檢,政府監督等環節。施工單位要建立起一套較為完善的試驗檢測制度,建立工地實驗室,并配備相關試驗檢測人員,要有專人專職負責質檢。監理單位要真正落實“事前―――事中―――事后”三層監理。對于高等級公路路面施工,可以充分的利用計算機實行動態質量控制,對于那些關鍵工序或重要部位的監控,可以利用拍攝照片或錄像,作為實態記錄保存資料的一部分。
在施工過程中,檢驗的不合格樣品,應該由質檢科填寫返工、追修單,經審批后返工或追修,返工或追修后應重新檢驗。監督單位要發揮政府監督職能,及時抽檢、驗收評定,發現問題及時化解,維護政府對公路工程質量監督的準確公正性和科學權威性。
2.加強對公路工程交工驗收時候的檢驗
在公路工程施工竣工之后,要嚴格遵守各種施工標準和質量檢驗規范,在充分考慮到工程施工技術方案的基礎上,實施逐段,定點的實施質量檢測,并將各種檢測數據做出公正客觀的記錄,并向相關的上級部門進行匯報,對各種可能出現的質量問題和安全隱患要如實報告。
3.強化試驗檢測人員的崗位責任制度
公路工程工地實驗檢測人員是整個施工過程中,檢測試驗工作的主體,對公路工程檢測試驗水平有著很大的影響,在公路工程是試驗檢測中,檢測人員的的監管問題很大程度上是很多工程施工質量問題出現的原因,試驗檢測人員管理不力,使得各種安全隱患出現,質量難以得到保證。因此,要全面貫徹落實試驗檢測人員的崗位責任制度,要嚴格規定各個部門的權責,權責范圍等,要嚴格執行相關質量檢測機構計量方法和認證考核方法,加強試驗檢測管理,實施技術檢測試驗的全面覆蓋。同時,要加強公路工程試驗檢測人員的綜合素質提高,不僅僅要對工程檢測試驗人員進行專業的技術培訓,嚴格考核,實施淘汰制度,也要嚴格準入機制,同時,要培養公路工程檢測試驗人員的職業道德,培養認真細致,認真負責,客觀嚴謹的工作態度。如此,提高工程檢測試驗的水平,保證試驗檢測的質量,提高試驗結果的準確性。
4.加強合同管理,實施試驗檢測工作的監督
要加強對施工合同的監督管理,首先,要從招標文件中將試驗檢測人員的數量進行嚴格的規定,并對檢測人員的素質要求作出詳細的說明,并介紹試驗環境條件要求。其次,要對工程中將要檢測的項目實施單獨的報價,并將其作為后續工作過程中,評標的最為重要的依據。最后,要將工地的試驗檢測和整個工程的施工進行合同上的關聯,對檢測試驗單位形成敦促作用。
5.采用先進科技,提高檢測試驗的效率
首先,采用先進的檢測試驗方式來減少工作的強度,提高試驗檢測工作的效率,在公路工程中,如果采用灌砂法檢測壓實度,不僅僅耗費更多的時間,延長了試驗檢測的周期,同時,也面臨著龐大而繁多,復雜的工序,高強度的工作嚴重限制著檢測效率的提高,如果采用核子法檢測,可以很大程度的降低工作強度,提高工作效率。其次,采用先進的計算機網絡信息技術,對各種繁多復雜的試驗檢測數據進行采集處理,不僅僅很大程度上降低了工作的失誤,保證了試驗檢測結果的真實客觀性,也降低了工作強度,同時,也很大程度的防止了數據作假的行為,有利于試驗檢測工作的規范性和真實性。
6. 運用全面質量管理法
在加強公路工程試驗檢測質量管理過程中,要堅持全面質量管理原則,本著全過程,全參與的質量管理原則,將全面質量管理論和具體的工程實際情況相結合,從實際出發,以全面的質量管理思想為指導,采用因果分析圖法,對各種影響工程試驗檢測質量管理的因素做出全面分析,以此探究工程質量控制的有效措施,并將質量管理理念貫穿到整個施工過程中來,從而保證工程質量的提高。
四.結束語
公路工程的試驗檢測工作將直接關系到整個公路工程的施工質量。加強對公路工程的試驗檢測工作管理,提高檢測試驗人員的綜合和素質,建立健全試驗檢測管理體制,采用先進的科學技術,對提高試驗檢測的質量,保證公路工程的施工質量,有著深遠的意義。
參考文獻:
[1]張曉樂 朱亞峰 漫談農村公路工程試驗檢測現狀與對策 [期刊論文] 《科技風》 -2010年17期
[2]壽徐凱淺談提高公路工程試驗檢測質量的對策 [期刊論文] 《科技創新與應用》 -2012年4期
[3]孟巖 公路工程試驗檢測中存在的問題及對策 [期刊論文] 《中國科技財富》 -2011年19期
[4]楊建金 公路工程試驗檢測存在的問題及對策分析 [期刊論文] 《科技傳播》 -2010年17期
一、前言
1959年.彼得·德魯克就預言道:“知識勞動者“將取代“體力勞動者“而成為社會勞動力的主體并且提出“知識社會“的概念。近半個世紀后.預言得到了證實:知識經濟從端倪走向成熟,知識密集型企業成為社會經濟主體,知識型勞動者成為社會勞動力的主體.信息技術飛速發展.社會信息極大豐富市場競爭更加激烈。在這樣的背景下知識管理成為企業、社會發展的必然。區別于著重微觀過程的知識管理模型知識管理模式,作為知識的宏觀的,指導性的管理方式方法.稱為知識管理的重點。本文正是基于這種背景對目前國內外的知識管理模式進行綜述研究。
目前這方面研究的內容較為廣泛,研究者的背景也較為多樣,不僅涉及知識管理本身.而且還在相關領域進行較為全面的探討。通過廣泛閱讀國內外文獻,筆者認為對知識管理模式的研究主要可以分為基于知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向等四個領域。
二、現有知識管理模式研究分類
1.基于知識傳播的知識管理模式
哈佛大學教授Hansen and Nohria根據近年來知識管理的實踐活動提出了以下兩種不同的知識管理模式:
(1)編碼化模式。即把具有顯性特征的知識通過計算機等手段將其編碼化,然后進行大規模存儲和復制.從而迅速推廣和應用。在這種模式下知識首先從開發者那里提取出來,使之與開發者分離.進入電子數據庫中再被廣泛用于各種工作領域。這種模式中的知識可以被重復利用.這樣節約使用者收集知識的時間,減少了信息交流成本。
(2)人本位模式。它是隱性知識先顯性化后編碼化的過程。知識的創造首先需要人對經驗和訣竅進行總結歸納,而知識傳播的過程也需要人與人之間的直接接觸和交流以實現知識的共享。當然在這個過程中可能會輔以一些可以顯性的知識,比如技術資料等而且隨著技術的不斷進步越來越多的隱性知識會變成顯性知識然后被編碼化最終得以迅速推廣。在人本位管理模式下知識與人沒有分離,知識的傳播與分享是通過直接的人際交流獲得的知識主要通過人員之間的直接接觸實現共享。
Saulius Gudas總結目前主要有3個企業管理模式的要素:企業流程導向的知識(B),信息技術導向的知識(T),知識管理論導向的知識(K)。這三個要素組合代表了一個新的企業知識管理模式:如圖。企業管理需要復雜知識一體化.其中,知識管理方法(K)是信息技術知識(T)和企業流程知識(B)的基礎如圖1所示。
汪應洛等認為企業內部知識轉移的模式主要有基于顯性知識與隱性知識相互轉化的SECI模式及認識論一本體論觀點、基于信息發送的知識轉移模式、基于行動一結果聯系的知識轉移模式。
李建明把中小高技術企業知識聯盟中的知識轉移分成兩個維度一個維度是知識資源的水平互補和垂直互補另一個維度是關系導向和任務導向。所以聯盟知識轉移分成四個模式(1)水平互補一關系導向模式如技術許可(2)水平互補一任務導向模式,如聯合研發(3)垂直互補一關系導向模式如戰略供應鏈;(4)垂直互補一任務導向模式,如咨詢、外包。
2.基于知識戰略的知識管理模式
Henderson和Venkatraman已經分析了IT企業的知識管理問題并且提出了直線戰略管理模式(Strategic Alignment Model)。該模式重視于支持信息技術一體化戰略并推崇四個觀念一體化:即企業戰略IT戰略企業基礎設施IT基礎設施一體化。
M . H .Zack認為從企業對待知識管理的態度角度考慮知識管理戰略模式可以分為“積極戰略模式”與“保守戰略模式”。采用保守戰略模式的企業一般企業核心知識源于企業內部保證核心知識不外流企業就保證了相應的競爭優勢如:企業產品或服務的差異性,專利等。因此企業會對其核心知識嚴格謹慎保護與其他企業的互動交流較少企業的知識管理戰略的重點在于深入、強化企業的內部核心知識。采用積極戰略模式的企業通過與其他企業的交流和互動.整合企業內部和外部知識并將其發展為一套最適合該企業的核心知識這種知識生命周期較短企業必須通過不斷創新來維持優勢。
譚自求設計三種企業知識管理戰略模式(1)企業經營戰略。企業經營戰略模式是把知識管理作為企業的經營戰略,制定企業知識管理戰略計劃在企業范圍內全面推行。(2)企業知識資本運營戰略。企業如何對知識資本進行鑒別獲取有收益利用和循環,率先實現轉化以提高企業的價值產生能力,增強市場競爭優勢給轉化滯后的企業以沉重的打擊從而在市場競爭中就能立于不敗之地.已成為企業發展戰略的重要內容。(3)企業技術創新和知識創造戰略模式。熊彼特則認為創新形式出現的知識是經濟增長的發動機經濟增長是一個創新—擴散—再創新的過程。在知識經濟中.只有進行持續的創新才能在激烈的競爭中處于不敗之地而要想保持不敗,惟一的辦法就是不斷地創新永遠處于知識的最前沿,永遠擁有最先進的知識和技術。
李佳洋企業在知識的處理和應用層面角度認為知識管理戰略模式可以分為“編碼化戰略”模式和“個性化戰略”模式。編碼化戰略又稱為標準化戰略、典籍戰略、法典戰略或通用戰略。是指將知識與知識生成源及開發者分離開以達到知識獨立于特定個體并在一定程度上固化的目的.再經過一定程序處理、提取進而匯編并存儲為知識庫,以后可供使用者隨時反復調用的戰略。個性化戰略也稱專門戰略、人格化戰略或個人化戰略。是指知識與生成源、與其開發者始終聯接在一起.知識主要通過直接的接觸來實現共享在個性化戰略中使用計算機的目的是幫助人們更好地溝通,而不是存儲或檢索。因此這種戰略更強調的是隱性知識在個人和組織內的傳播。
3.基于知識共享的知識管理模式
徐勇等人概括了知識共享的三種推動模式:命令帶動式、利益誘導式和個人行為推動式并提出知識管理的6種方法二設立知識主管;創建動態團體二建立知識創新的激勵機制;建立遞增收益網絡;建立企業內部網絡.促進知識文流建立動態聯盟,培養核心創新能力。
陳菲瓊認為,企業知識聯盟動力模式是合作和競爭。合作是由于每個企業都需要使用其他企業的技術知識這個事實而產生。競爭是由于每個企業都試圖使用伙伴的技術知識獲取私有利益。
范曉春從組織、技術和制度三個層面考慮構建知識共享的模式。其中組織層面從個人及組織兩個影響因素角度構建知識共享模式技術層面從知識及個人兩個因素角度構建知識共享模式制度層面從知識和環境兩個影響因素角度構建知識共享模式從而構建出圖2知識共享模式三維系統模型。
4 基于綜合導向的知識管理模式
B.lyer和R.Gottlieb分析了企業結構定義了四個主導趨勢商業流程主導信息或知識主導基礎設施主導和組織主導。對企業模式論的分析和企業結構框架的分析是目前理論的發源地。
Gudas Brundzait對企業知識管理模式方法論的分析分為三個主要觀點戰略導向知識管理企業管理和控制導向的知識管理信息系統和技術使用導向的知識管理。
詹延遵認為知識管理分為三個范式:(1)信息技術范式。信息、信息結構及其處理是知識管理的關鍵和核心內容。因此這種研究范式,主要集中在知識管理或者說信息管理的技術、技術應用和信息處理上而不是知識的處理和創造。(2)人文范式。人文范式認為人是知識管理的關鍵和核心人是知識創造和知識運用的主體,信息技術不過是一種實現人的管理需求的技術工具或手段“知識管理就是對人的管理”.(3)綜合范式。綜合范式認為:知識管理不但要對信息和人進行管理,還要將信息和人連接起來進行管理知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合增強組織對環境的適應能力。實際上,這是強調“組織”在知識管理中的地位和作用,我們也可以把這種研究范式稱之為“組織范式”。
陳永泰、何有世總結了新經濟環境下的企業知識管理模式:(1)企業知識管理的一般模式。(2)組織間知識的系統價值聯盟。這個模式的戰略選擇視角突破了產品和客戶的范圍考慮了整個系統創造價值的所有要素。(3)基于知識成長模式的知識管理。通過對知識成長機制和知識成長抑制環路的分析提出了一種新的知識成長模式。(4)基于知識分類的知識管理模式。從知識管理的基本特征和知識管理的一般過程分析著手將知識管理的基本過程與知識分類結合起來構建科學的知識分類管理模式。(5)基于知識流和知識鏈的知識管理模式知識管理通過對企業中知識流的管理和利用為企業生產經營管理提供知識保障以此來增強企業競爭力。
三、知識管理模式研究現狀總結:
回顧以上國內外文獻.可以發現目前國內外知識管理模式研究主要基于以下幾個角度:知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向。這為知識管理模式的演變和發展提供的良好的基礎但也為我們繼續研究知識管理模式提洪以下三點啟示
審計工作在企業的各個部門中占有比較重要的地位,它直接由企業的監事會領導,主要接受企業的高層指揮,對企業的一些變化有很大的影響和參與決策權,審計工作需要認真,仔細的工作者從事,因為他對要企業的內部規劃和成本管理進行統籌安排,并且其他同類行業部門的事務都有參與,所以要加強企業的改革,就要促進企業內部的審計的質量的提高,高效的完成企業的事務,才能推進企業的發展。現在我國企業的一些現狀如下:
一、企業內部審計質量的現狀及出現的問題
(一)不合理的分工造成內部審計工作的要求不明確
在審計施工的企業里,審計工作部門的工作量比較大,由于分工的不合理性會造成內部審計工作的很難實施,例如在設備購買方面還必須派一個審計部門的會計去跟蹤服務,整理各個部門的財務情況,施工的部門是移動性,沒有固定性的,而且這種流動性的施工企業的變動比較大,施工地區的盤點,造價的物資設計都要比較詳細的安排,所以在分工的時候要明確的要求,實施內部的審計順利進行。
(二)審計工作者沒有嚴格要求,造成施工問題很大
在一些部門出現了審計的工作不是很嚴格,監察的力度不是很強,對一些工作人員挪用公款,造成公司和人民群眾的巨大損失,還有的工資總不到位,長期的拖欠,而且隨意的削減施工工程的價格,造成建筑物的不合理建設,出現許多的豆腐渣工程,而且他們工作的效率相當的不高,企業的施工問題層出不窮。
(三)在企業施工方面,審計不是很靈活
審計人員的專業知識有些欠缺,現場的管理經驗不足,審計單位的獨立性不強,在設計安排上面并不能很好的協調,各個部門的責任不是很明確,職業道德意識缺乏,不能很好的駕馭這些工作。
二、針對當前的問題提出的解決方案及措施
(一)明確施工的技術經濟的要求,實施內部審計工作
審計工作的性質比較特殊,尤其是在施工的企業方面,它需要工作者詳細而具體的計算出企業的成本效益,和提供一些有效數據讓企業參考,這樣才能規劃出企業未來的方向,所以在施工企業的審計工作上要特別注意工作要求,首先要加強對企業審計內部的監督作用,施工單位一般會再施工的成本和成效上加以設計,在審計工作時要注意上下級要建立嚴密的監視系統,監督控制工作人員的設計研究,以免造成企業的損失和浪費,還有一些瀆職和挪用公款的現象,促使各個部門加強對違法行為的監控,保證企業的機密信息不被泄露,維護企業的安全和正常迅速的發展。其次,就是要經常的對企業審計工作者的任務進行評價和審核,根據公司的合理性的措施進行獎懲制度,鼓勵員工的積極性,并不斷地上報一些信息給上級,為企業的領導者提供決策的有力的證據,盡量減少企業的投資風險性。再次,就是要維護好企業的各個審計系統的數據,對每項提出的審計內容都要加以維護,仔細的檢查研究,整改和測定,及時的改正由于小問題而出現的差錯,預防減少風險的產生,減少主客觀的原因帶來的差錯,維護企業的整體利益。
(二)提高審計的效率,加強審計程序的設計
由于企業主要是一施工為主要的項目,它在建筑設備、橋梁、鐵路、公路等方面的設計成本的投入是相當的具體的,這些建筑方面的任何一個綜合性特點的改變都會影響著企業施工的發展進程,所以企業要加強審計程序的合理安排。第一,由于這些施工工程都是具有一定的流動性,而且都不具備穩定可靠的固定居所,所以審計部門也要進行跟蹤的安排和考察,有時會出現工程施工者在廣州上班,而設備卻需要從山東運來,設備的運輸和購買維修等費用都需要審計工作者進行嚴密的計劃,核算和對比,最后由決定者給予定奪,為了把施工各個信息的準確的上報給上級,所以審計工作者必須要跟蹤的檢驗。第二,一個生產的項目一旦確定,施工的時間一般都比較長,其中會出現的情況也非常的復雜,審計的工作比較繁重,需要設計多種審計工作的類型,提前設計一系列的設計方案,在最后定奪的時候可以很合理的安排,這樣及有序的處理了,而且還能夠很好的應對事前,事中,事后的對應,審核,及時準確的反應各項業務情況。第三,在財務審計的內容中還要包含施工人員的勞務費用,遇到的風險問題的預支,保險情況等,這樣有序合理的設計對完整的施工是很有必要的。
(三)結合審計的實際要求,靈活的采用審計方法
內部的審計工作十分的繁雜,需要分工明確,其中包括生產、經營、財務、會計等許多的重要項目,進行層層的合理安排設計,這樣在施工時才可以做到有條不紊的進行,可以把人員綜合的分為審核,計算、監察、詢問等工作,隨著工作的進一步展開,可以把各個系統的人員協調好,建立一個完善的有序的高效的審計系統,把靜態的互不相連的部門工作都建立在一起協調的發展,形成動態的遠程和近程的合作、監督、審查,提高了審計工作的效率,充分發揮施工企業審計部門的獨特性和有效性,促進企業的發展。
三、結束語
總而言之,做好施工審計工作對于加強企業的內部規范,這樣才能更好地保證審計的質量得到提高,也才能在質量的保證下促進企業的經營管理水平的大力提升,保護企業和大眾的利益,更好的維護了企業的市場經濟秩序,從而促進我國企業的進一步發展,具有很重要的意義。所以要從明確審計工作的技術水平,提高審計工作的效率和審計工作的質量上進行調整,推動我國整體水平的提升。
參考文獻:
深基坑工程包括挖土、擋土、圍護、防水等環節,是一項復雜的系統工程,任何一個環節的失誤都有可能導致施工失敗,甚至造成事故。施工單位要嚴格按照施工規程、經批準的施工組織設計及相關的技術規范組織施工,對各施工要點要制定具體措施,并加強過程控制。保證工程順利完工。深基坑施工技術由于深基坑施工過程中存在諸多的不確定因素,比如地質情況的變化造成之前設計的支護不能滿足現實施工的需求,噴錨網支護如果遇到流沙或者軟土層,這樣穩定性也就較差,如果不及時采取新的措施,開挖就會造成塌陷事故。另外,施工未能達到支護設計要求,加上監測部門的反饋信息有誤或者信息反饋不及時,施工過程中建筑工程管理論文沒有定期觀測深基坑內的沉降量和位移量,再有對所測的資料還沒有進行及時的分析和研究,并制定相應的有效應急措施就繼續進行深基坑的支護安裝,施工單位依然按照之前的設計方案來進行。
1 施工管理現場性的容易出現的幾個問題
由于深基坑支護為臨時建筑,不在建筑主體施工的范圍內,為節省投資、降低成本及加快進度,業主、施工單位往往只強調基坑支護施工的臨時性,而忽略了基坑支護施工的重要性、復雜性及風險性,致使深基坑施工時安全質量事故時有發生,不僅延誤了工期,還造成了巨大的經濟損失。
檢驗建筑施工管理是否有成效,關鍵就看施工現場管理的如何。實際上,建筑的價值和使用價值都是通過施工現場來實現的。當前建筑施工現場性的管理問題主要有:
1.1 物料質量控制體系不健全,全面性物料檢查實現難當前,大部分建筑施工企業對物料的質量控制都實施全過程控制,在程序上講,是比較規范的,但是程序的設計經常可操作性不強,而投入物料多、用地方材料質量離散性大、材料進場的隨機 性等多重不可控因素的疊加效應,導致難以對材料實施實時、全面、有效的控制。
1.2 混凝土使用不可控因素多,管理手段有限,非人為因素多。由于運輸待車、氣溫等條件的不利影響,從出罐到卸車整個過程,混凝土的坍落度非正常的大幅下降現象時有發生。
1.3 施工現場管理的技術手段不多,科學化水平不高一方面,施工工程中的關鍵技術掌握不多。尤其是對大型、復雜工程中對質量、工期、安全影響較大,施工難度較大或采用新結構、新工藝、新材料等的工程施工,大多數施工企業沒有完整的技術指導思想、科研課題、綜合實施方法與技術措施等,對工程中的關鍵部分編制的實施方案針對性不強。施工階段是項目實施的關鍵階段,監理工程師應根據地質勘探資料和當地水文氣候條件,結合當地深基坑工程施工的經驗和條件,確定工程的關鍵項目,要求施工單位制定專項施工方案報監理機構審核,并強調要制定突發事件的應急預案。
2 深基坑工程施工的經驗和條件
深基坑工程的施工是一個循序漸進的過程,施工單位應按先設計、后施工的程序施工,并盡量做到邊施工、邊監測,還要遵循“開槽支撐,先撐后挖,分層開挖,嚴禁超挖”的原則,杜絕盲目施工和野蠻施工的現象,加強對整個深基坑 施工過程的控制,保證工程順利、安全地完成。
例如,確定土方開挖方案時,應對周圍建筑物、構筑物進行拍照和錄像,對地質勘測報告、周圍建筑物及地下設施情況等信息進行分析,對特殊土質需精心組織施工,膨脹土地區不宜在雨季開挖,軟土地區分層開挖的深度不宜太大。若挖土高差太大或挖土進度過快,極易改變土體原來的平衡狀態,降低土體的抗剪強度,可導致土體快速滑移,這樣不利工程監控,易造成坍塌事故。
2.1 深基坑周圍土體止水效果的控制
在地下位較高的地區,地下水對深基坑工程施工帶來的危險程度是相當高的。地下水的來源一般為上層滯水、潛水、承壓水、雨水及基坑周圍的滲漏管道水,由于水的來源復雜,枯水期和豐水期水位變化的影響,在制定止水方案時應從深基坑工程的防水、降水和排水3個方面考慮,根據地質勘察部門提供的地質資料,深入分析地下水的成因,了解深基坑周圍環境,對周邊有建筑基坑,宜采用以堵為主,抽水為輔,否則會導致基坑周圍土體與水體的流失,使建筑物不均勻沉陷,甚至發生坑底流沙、管涌等現象,增大了處理難度,拖延了工期,反之,以降水為主。
止水帷幕是高水位地區深基坑支護工程中常用的止水措施,其施工方法主要有高壓噴 射注漿法、漿噴深層攪拌法、粉噴深層攪拌法和壓力注漿法等。采用漿噴深層攪拌法進行止水帷幕止水施工時,如果止水帷幕的攪拌樁成樁質量不好,深基坑開挖后會出現滲水較多的現象。若此時再采用灌漿的方法進行處理,則延誤工期、增加造價。因此,在該類止水帷幕施工時要注意以下幾點:
2.1.1 保證樁體質量。確定合理的水泥漿摻加量,保證樁體攪拌均勻、樁長達到設計深度,避免樁頭出現攪而無漿的情況,特別是在土層情況變異較大的地區,因攪拌樁的樁徑不易控制,容易導致止水失效。
2.1.2 保證樁的搭接長度和密實度,杜絕孔洞、蜂窩及樁頭開叉的現象。
2.1.3 不得隨意在基坑支護結構上開口,否則會影響支護結構的安全,也破壞了止水帷幕,導致地下水的滲入。
2.2 深基坑支護的信息化管理
基坑支護結構信息化管理的主要手段,是安排專業施工監測人員對基坑現場及周圍建 筑物進行監測,根據基坑開挖期間監測到的基坑支護結構或巖土變位等情況,比照勘察、設計的預期性狀,動態分析監測資料,全面掌握位移變化的大小、方向、變化頻率,對照報警標準,預測下一階段工作的動態,及時對施工中可能出現的險情進行預報,超過位移設定的預警值時,應及時采取有效的應對措施,確保工程安全。
深基坑支護結構工程監測的主要內容有:支護結構頂部水平位移;支護結構沉降和裂縫;臨近建筑物、道路的沉降、傾斜和裂縫;基坑底隆起的觀測等。以上監測除每天進行目測之外,一般每8~10m設一個監測點,關鍵部位適當加密,開挖后每天監測3次,位移大時應適當加密。
觀測結果要真實反映所測目標的動態趨勢,并繪出變化曲線圖,以傳遞險情前兆信息,找出險情發生的必要條件,如地質特性、支護結構、臨近建筑物、地下設施等,結合相關的誘發條件,如氣象條件、開挖施工、地下水變化等,根據基坑支護結構的穩定性計算結果進行科學決策,以排除險情。開挖較深的基坑時,還應測試支撐的內應力,當應力值達到設計值的90%(或支撐變形達10mm)時,要及時采取防范措施。另外,因現場施工情況復雜,監測點極易被破壞,要注意對監測點的保護。
2.3 施工過程應急預案
對于基坑支護結構的施工,更要做好應對突發事件的技術準備。常見的突發事件有:基坑內管涌、流沙;基坑支護局部出現成因不明的裂縫、沉降;氣象異常,出現持續多日的狂風暴雨;相鄰工地施工的影響,如降水、打樁、開挖土方;地下障礙物妨礙基坑支護結構或止水帷幕的施工等。事件發生后,及時啟動應急預案,并會同相關單位研究解決辦法。
3 結束語
隨著基坑支護工程近年來的迅速發展,傳統的一些基坑支護工程設計理論和管理方法已經不能滿足當今建設的需求,導致基坑支護工程的各類問題頻頻發生。因此,通過科學、有效的措施,提高我國基坑支護技術水平,優化基坑支護工程設計理念,對于保證建筑物安全、高效的建設,提高工程質量的整體水平具有重要的意義。
關鍵詞 :新常態 人力資源管理 鋼鐵企業
一、前言
新常態是對鋼鐵企業生存能力、經營能力、轉型發展能力的新挑戰。低增長、低效益、低價格、高壓力的“三低一高”現象是新常態的具體體現。此時傳統國有企業中的人力資源和企業管理模式已遠遠不足以推動新常態下企業轉危為安的步伐。
Y公司是西北地區一家具有重要影響力的國有鋼鐵聯合生產企業,經過十余年的發展,現有員工4000余人,具備年產360萬噸鐵、400萬噸鋼、400萬噸材生產能力。但當前鋼企生產消費量在峰值平臺波動發展,市場競爭異常激烈,經營困難長期存在,鋼價總體處于絕對低位,環保治理保持高壓態勢,金融環境不利于鋼鐵產業?Y公司人力資源管理系統在新常態下積極轉變理念,堅持“建設專業化隊伍、搭建專業管理平臺”的總體思路,在組織結構、員工培訓、績效管理、薪酬管理、企業管理等方面推出了一系列實質改革,突出人力資源和企業管理創造價值的地位,成為企業適應常態、迎接挑戰的有力抓手。
二、新常態下優化人力資源管理
1.根據組織結構診斷結果,實施組織結構變革
Y公司在過去十余年的經營運行中,逐漸出現經營業績不佳、機構臃腫、信息溝通不暢、“扯皮”現象增加、員工士氣低落、合理化建議減少、離職率增高等諸多不良組織現象。以上種種現象都是組織結構需要變革的征兆。然而組織結構的變革需要經過系統研究,制定全面規劃,繼而有計劃、分階段地實施。Y公司敏銳抓住組織結構變革的征兆,及時開展了組織結構診斷,并根據診斷結果確立了組織變革的目標,實施了計劃式變革。圖1顯示的是Y公司組織結構變革程序模型。
2.建設專業化隊伍,搭建專業化管理平臺
Y公司按照專業化管理思路,建設專業化人員隊伍。對于新招聘人員按照其所學專業進行崗位配置,公司職能部門對基層單位本專業內機構設置、崗位匹配制定規范和標準,對本專業機構、崗位設置調整合理性把關,對不符合專業管理體系要求的及時向基層單位提出調整建議并積極溝通實施;制定專業人員崗位任職資格標準,全面審核把關基層單位專業人員的選拔、任用、培養及各單位專業人員資質,對不勝任崗位人員提出調整意見,統籌協調專業人員隊伍的合理配置,組織落實人員培訓培養措施。
3.結合企業員工結構實際,推進人力資源培訓開發
(1)做好培訓開發規劃設計,提升員工職業素質技能。Y公司現有員工4000余人,其中工齡≤2年的員工占比38.1%。青工占比較大成為阻礙Y公司生產順行與穩定的重要因素。大部分青工技能水平較低,現場經驗較少,不僅容易造成生產事故頻發,更容易導致安全事故的發生。同時,9.3%的員工工齡≥25年,該部分員工經驗豐富,但近5年內會出現退休量激增的現象。在將員工培訓開發提高到公司戰略高度的基礎上,Y公司將2014年定為“培訓年”,下大力氣做好培訓開發規劃設計,著力突出“師帶徒”的行業培訓模式,通過“傳、幫、帶”等多種環節,提高操作人員操作技能與現場操作水平。除操作人員外,提高管理技術人員的專業管理知識、專業技術技能、分析決策能力、計劃組織協調能力等也是Y公司關注的培訓重點。Y公司探索建立人才專家型成長路線,鼓勵人才立足本職崗位,努力挖掘業務深度,把本崗位所需掌握的知識學深學透,向某個專業領域或子領域的業務專家、技術尖子、技能大師的方向發展。圖2為Y公司員工培訓規劃系統模型。
(2)注重培訓開發效果評估,以評促培。Y公司面對新常態,結合公司經營狀況及培訓實際,基于綜合性、靈活性的培訓評估原則,側重開展培訓效果評估,保證每一次培訓支出都達到提高員工知識技術能力或行為表現的目的,保障培訓的費用效益,同時也更加客觀地評價培訓者的工作,為管理決策提供必要的信息。在培訓效果評估中,Y公司通常采用現場觀察、工作抽樣、動態考評、調查問卷、座談、績效評估等定性、定量方式,進行橫向、縱向比較評估。表1 為Y公司管理專業知識與技能培訓效果評估節選(下屬為上級評分)。
4.實施全面績效管理,注重績效反饋與溝通
(1)科學設計績效考評指標,探索推行全員績效。績效考評指標是實施績效管理的基礎,影響績效考評的公正,也影響組織和員工個人的工作狀況。Y公司在設計績效考評指標體系時,本著定量準確、靈活合理、突出特點的原則,依據崗位職責分工,從崗位工作內容出發,主要運用關鍵分析法提取績效考評指標,使組織和員工個人認識到實際的績效表現與期望的差距或與標桿的差距,使組織和員工個人都有明確的努力方向和清晰的目標定位。同時,運用關鍵分析法得出的績效指標考評體系,突出員工的貢獻率,體現員工工作產出,運用績效考核結果進行人員考評,并據此合理分配薪酬。圖3是Y公司汽運業務主管的績效指標提取模型。
(2)良好績效溝通促進績效管理。Y公司在實施績效管理的過程中,不僅重視科學設計績效考評指標,更重視考核者與被考核者就考評反映出的問題或考評體系本身存在的問題展開實質性的溝通,新常態下績效溝通則更加凸顯出其必要性和重要性來。通過績效溝通,對存在的問題尋找應對策略,繼而對后一階段企業與員工的績效改善和提高發揮促進作用。通過績效溝通,員工更加明確自身在企業中所處的角色、所應承擔的功能以及企業對員工的期望。這一過程實質上是員工對績效考核目標的認同、對職責目標的明確、對企業價值觀的認可。Y公司在實際操作中采用定期會面的正式溝通方式與發生問題時會面的非正式溝通方式相結合,并且在不同的績效管理階段側重點不同,如:在績效計劃階段,管理者和考核者更多地采用定期會面形式就績效目標和工作標準進行討論并達成一致;在績效執行階段,管理者和考核者則更多地采用隨時會面就發生的問題進行及時溝通。
5.實施薪酬改革,加強薪酬制度的設計與完善
(1)把握薪酬管理原則,充分發揮薪酬激勵功能。從人力資源管理的角度看,薪酬主要體現和發揮的便是激勵功能。在現實的企業經營中,員工一方面追求自身的價值,獲得主人翁感和認同感;另一方面更加重視追求實在的利益,勞動是員工獲取收入以提高生活水平的基本手段[4]。在這種情況下,企業通過薪酬的各種具體形式,將員工收入與對企業提供的勞動貢獻聯系起來,通過這樣的形式發揮薪酬激勵功能。Y公司在新常態下主動實施薪酬改革,完善短期和長期相結合、激勵與約束相協調的薪酬管理機制。統籌考慮企業經濟效益和勞動力市場價位的關系,在“兩同步”原則指導下探索“微利”時期的工資增長模式。新常態下薪酬制度設計并不以“普降”為準則,是將企業在新常態下的戰略目標和計劃,通過薪酬戰略和計劃表達出來,形成一種導向,讓薪酬管理真正成為戰略管理的一個有機組成部分。(2)運用薪酬滿意度調查,提升員工工作滿意度。Y公司在新常態下實施薪酬改革,同時注重員工對自己所獲薪酬進行評價產生的主觀心理感受,也就是通過種種形式確定員工對薪酬水平、薪酬結構和比例、薪酬差距、薪酬決定因素、薪酬發放方式以及對工作本身、工作環境的滿意度。因為薪酬滿意度直接影響著員工工作行為,所以分析影響員工薪酬滿意度的因素至關重要。表2為Y公司技術人員薪酬滿意度調查節選。
三、結語
新常態下,Y公司積極優化人力資源管理,突出人力資源經營意識,對人力資源進行成本與價值管理,全力開發人力資源管理的利潤創造功能,力求利用有限的人力資源創造更多價值。在企業管理中以隊伍建設和班組建設為重心,堅持推進“制度化、標準化、程序化”的管理理念,建章建制,強基固本,全面推進規范管理和自主管理;以標準規程為載體,以專業管理評價為手段,以流程優化為平臺,大力提升現場管理,全面推進班組建設,有效規范業務外包管理,使企業基礎管理穩步推進,逐步提升。進一步提高管理效率和質量,改善管理思維,完善管理理念、管理方法和管理手段,形成各項專業管理邏輯嚴密且有機互補、有效防范經營風險和充分發揮各級經營活力的現代管理體系。
參考文獻:
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一、連鎖經營企業的分類
連鎖經營方式是一種商業組織形式和經營制度,把獨立的經營活動組合成整體的規模經營,從而實現規模效益。
連鎖經營企業共有三種類型,本文按日本式分類可以分成以下三種:
一是直營連鎖,指狹義的連鎖店也就是由總公司直接經營的連鎖店,如肯德基。
二是自愿加盟,自愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在而非在加盟店的開店伊始就有連鎖總公司指導創立,其在經營方面有很大的自,只是以加盟聯合的形式在進貨等方面降低運營成本。
三是特許加盟,加盟連鎖是連鎖中公司與加盟店之間的一種合同行為,總公司將自己的商標、商品名等足以代表自己公司營業形象的標識供給加盟店使用同時提供經營上的指導,統一的整體設計和商品供應,而對方即加盟店在取得上述權利的同時需要支付一筆加盟費用。
需要特別說明的是:加盟連鎖更多的是一種合同關系而非統一經營關系。因此,在以上連鎖經營企業的分類中自愿加盟與特許加盟形式其加盟店與總公司之間并沒有統一的經營和資金調配關系,因而論文中的連鎖經營企業特指直營連鎖形式。
二、資金運行管理的特點以及在連鎖企業中的現狀
連鎖經營企業在中國已有二十多年的發展歷史,在借鑒國外企業的經驗的同時,開創了具有中國特色的連鎖企業模式。但是,由于我國連鎖企業起步相對較晚,各方面發展不成熟,經營者們都是感性的選擇,盲目的擴張。這種情況下,很多企業不僅沒有達到預期的利潤效果,反而因此負債累累,這主要歸結于連鎖企業的資金運行管理沒有起到應有的作用。
(一)資金運行管理的特點
一是統一核算,分級管理。由連鎖總部進行統一核算是連鎖經營眾多統一中的核心內容。區域性的連鎖企業,由總部實行統一核算;跨區域且規模較大的連鎖企業,可建立區域性的分總部,負責對本區域內的店鋪進行核算,再由總部對分總部進行核算。下屬連鎖經營企業一般不設專職財務人員,店鋪與總部在同一區域內的,由總部統一辦理納稅登記,就地繳納各種稅款;店鋪與總部分跨不同區域的,則由該區域的分總部或店鋪向當地稅務機關辦理納稅登記,就地繳納各種稅款。區域分總部應定期向總部匯報該區域各店鋪的經營情況、財務狀況及各項制度執行情況。原則上連鎖企業在建立時就應實行統一核算,有特殊情況的企業在實行連鎖初期,可以分階段、分步驟地逐步進行核算上的統一。
二是票流、物流分開。由于連鎖企業實行總部統一核算,由配送中心統一進貨,統一對門店配送。從流程上看,票流和物流是分開的,這同單店式經營中資金與商品同步運行有著很大的不同。因此,在連鎖企業中財務部門與進貨部門保持緊密的聯系是非常重要的。財務部門在支付貨款以前,要對進貨部門轉來的稅票和簽字憑證進行認真核對,同時,在企業財務制度中要規定與付款金額數量相對應的簽字生效權限。
三是資產統一運作,資金統一使用,發揮規模效益。連鎖經營的關鍵是發揮企業的規模效益,主要體現為:第一、連鎖企業表面上看是多店鋪的結合,但由于實行了統一的經營管理,企業的組織化程度大大提高,特別是統一進貨、統一配送,使資產的規模優勢充分發揮出來。第二、由總部統一核算,實行資金的統一管理,提高企業資金的使用效率和效益,降低成本、減少費用、增加利潤。第三、實行資產和資金的統籌調配,統一調劑和融通。總部有權在企業內部對各店鋪的商品、資金和固定資產等進行調動,以達到盤活資產、加快商品和資金周轉、獲取最大的經濟效益的目的。第四、地位平等,利益均衡 連鎖企業利潤的取得是各個部門通力協作共同創造的,不存在誰地位比誰低、誰為誰服務的問題,各方都遵循利益均沾、風險共擔、地位平等、協商共事的原則,不能靠犧牲對方利益獲取自身利益。
四是流動資產占總資產比重大,流動資金需要量大。連鎖經營企業多被運用于零售和服務行業,對于這類行業來講應收賬款比重偏低,對外投資也比較少,因此流動資產和流動資金的管理尤為重要。
(二)資金運行管理的現狀
目前,連鎖經營企業的資金運行管理仍然停留在對現金和銀行存款的單一控制層面,其管理重點仍為總店對分店的資金劃撥以及分店的資金上繳,沒有對企業整體的資金運行進行全過程的管理和控制。同時,由于各分店在月末才對自身實現的銷售、購進的商品成本進行核算并結算內部利潤上交總部,總部對各分店的資金運行管理存在滯后性。
三、連鎖經營企業資金運行管理存在的問題
國內連鎖企業資金運行管理存在著很多問題,管理水平,內控制度,以及相應的風險預警體系的建立不完善。主要表現在以下方面:
一是資金管理水平低,使用效益差。連鎖經營企業對資金集中管理的需要和內部資金分散的現實矛盾是現階段資金運行管理的突出問題。主要表現在:分支機構銀行賬戶過多,資金分散;資金的占用管理不到位。分店多頭開戶的現象比較普遍,使得資金運行管理失控。資金沉淀嚴重,庫存占用比例過高,流動資金占用增加、周轉緩慢。
二是重視利潤指標考核,忽視現金流控制。現金流凈額是經營活動產生的現金凈流量、投資活動產生的現金凈流量、籌資活動產生的現金凈流量三者總和,一般而言,經營性現金流能更好地反映公司創造價值的能力。如果經營現金凈流量為負,說明企業經營資金周轉不靈,可能存在存貨積壓、賒賬過多等不利因素。但總的凈流量仍為正,說明企業是通過投資收益、出售資產、大量舉債、吸收股東投資(可能有欺騙因素)等因素來維持周轉的。公司要生存下去,充足的現金流量是極為重要的因素。
三是資金流轉的內部控制制度流于形式。 連鎖經營企業內部機構中資金流轉的內部控制制度流于形式,在資金的流向與控制層面,沒有建立有效的決策約束的機制。總部對分部、總部管理層對各資金運動環節普遍存在監控不力,甚至存在內部人為控制的現象,資金流轉的內部控制制度流于形式。
四是缺乏相應的風險預警系統。由于連鎖企業總部與分店之間資金運行聯系十分緊密,企業的整體資金運行甚至小部分的資金運行出現問題都有可能給整個企業帶來毀滅性的打擊。因此,風險預警體系的建立對連鎖企業及時發現危機,降低損失意義重大。
四、連鎖經營企業資金運行管理水平提升對策
針對以上存在的問題來看,加強連鎖企業資金運行管理,充分發揮資金管理的作用,對有效擺脫困境有著重要意義。
(一)健全全面預算管理機制和結算中心制度,實施資金的集中管理
1.健全全面預算管理,真正做到預算指導經營。連鎖企業全面預算是在每年的年末對當年的財務預算執行情況作全面地分析,并對下一年的企業目標進行研究,然后根據上報的業務預算和專門決策預算進行修正補充。財務預算在執行過程中,要突出預算的剛性,管理的重點在于落實過程控制。財務部門要及時掌握經濟運行動態,對由于預算原因造成的偏差,及時修正預算指標,并且針對大額偏差查找原因,及時整改。
2.加強結算資金管理,是資金運行管理的中心環節。連鎖經營企業具有貨幣資金流量大、閑置時間短、流量沉淀多的特點。財務部門應根據實際情況,科學合理調度和運用資金,為企業創造效益。
3.實行資金集中管理,可使分散的資金快速回攏,一方面保證了資金安全,另一方面加大了沉淀規模,從而加快資金周轉,提高資金使用效率。在具體操作上,總部資金管理中心承擔資金籌措、使用、調度和管理的職能,門店實施收支兩條線,專款專戶,專款專用,收款賬戶只能收款,不能取款,防止門店“坐支”銷貨款。總部管理人員通過審核往來賬單進行監管,并通過遠程查詢、網上銀行隨時督察。
4.建立財務資金電子審核系統,能夠有效解決分店地域的分散性給總部資金集中管理造成的不便,審批人無論在何時何地均可以登上系統進行審批,增強了用款的時效性,便于財務的資金安排和資金的預算管理。
(二)推行內部審計制度,強化財務監督
1.在連鎖企業內部積極推行內部審計制度。一是建立內部預算審計機構,任用具有專業知識和技能的人員。二是加強企業內部審計監督制度和管理,確保財務信息的安全可靠。對于企業內部重大的經營決策項目要重點審計,對其財務報表,賬目,憑證等要審計其合法性。
2.實行聯網管理,強化財務監督。要在加強資金內部審計制度的同時,全面加強企業的預算監督管理體系的建設。對于各項先進的收付,應收未收,預算收入等要建立嚴格的立項審批制度和監督機制,強化財務監督。
(三)應用電子結算系統平臺,方便信息互通
建立雙向信息交流平臺即財務MIS系統,既便于總部的遠程監控,又便于信息互通。資金集中管理電子結算系統風險管理機構由信息中心、財務部門組成:財務部是電子結算系統運行的主管部門,負責建立、健全電子結算系統風險管理規章、制度,建立嚴格的內部監督管理制度,確保電子結算系統的日常收支結算業務的安全運行;信息中心是電子結算系統維護和監控的主管部門,負責電子結算系統硬件設備、網絡及通信設備的維護和監控,提供日常運行服務和運行技術支持,確保電子結算系統外部環境的安全及穩定運行。
(四)建立基于現金流的資金運行預警系統
基于現金流資金運行預警系統,能較早地發現問題并告知企業經營者,能有效地防范與解決資金運行方面存在的問題、回避財務危機的發生。在對分店日常資金運行進行管理的同時,連鎖經營企業還應從自身特點出發,對其分部及總部的現金流進行分析,建立基于現金流的資金運行預警體系,形成信息收集、評價、觸及報警系統、啟動應急系統等一系列完善的體系,從而保障連鎖經營企業資金運行安全。即建立一種機制,在企業資金運行在發生異常時,預先發現潛在的財務風險,在財務危機發生前發出預警信號,督促企業采取有效措施,尋找導致資金運行異常的根源,阻止財務狀況進一步惡化。連鎖經營企業基于現金流的資金運行預警值是測算企業財務風險的主要依據。應根據實際情況確定相應的臨界值,以判斷企業的資金運行是否正常,是否存在潛在的財務危機。臨界值的設定應當會同有關專家,或根據經驗和理論值來確定。在企業日常的資金運行危機管理中,連鎖經營企業應用計算機分析系統對預警指標進行實時監控。
總之,連鎖經營企業只有不斷強化資金運營管理,才能提高企業的競爭力,也才能更有利于連鎖經營企業的健康有序發展。
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