時間:2022-05-16 15:55:13
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信息技術在企業績效管理中存在的問題可以總結為信息技術的超限應用。
信息技術在績效管理中的應用是基于績效管理中的信息點來進行的。所謂信息點,就是績效管理過程中的信息源和信息傳遞與匯總的集中之處。這些信息點有:員工工作績效信息,員工工作績效生成原因信息,員工工作績效改進信息,目標績效參照系信息和員工工作過程信息。信息技術在績效管理中的應用范圍就是這些信息點,而信息技術的超限應用問題就是信息技術在績效管理中的應用范圍超出了這些信息點,擴展到了非信息點領域從而給績效管理的實施帶來負面影響。同時,信息技術的發展速度非常快,而企業的發展總是落后于信息技術的發展,所以信息技術相對于企業總是具有超前性。這種脫離企業發展的超前性如果應用于績效管理過程中也會產生諸多問題。產生信息技術超限應用問題的原因主要有以下三個方面。
1.信息技術的局限性
任何技術都不是萬能鑰匙,信息技術也是一樣。信息技術解決的是關于信息方面的技術性問題,除此之外的領域就不是信息技術所擅長的。這是信息技術最根本的局限性。具體到信息技術在績效管理應用中的局限性則體現在以下幾個方面。
一是信息技術指導思想的局限性。作為一個技術系統,信息技術是以工具理性為其指導思想的。工具理性是一種以技術主義為生存目標的價值觀。這種價值觀在指導行動時只被追求功利的動機所驅使,行動借助理性達到自己需要的預期目的,行動者純粹從效果最大化的角度考慮。在一定的范圍內,工具理性的這種特點在人們解決實際問題時會帶來很大的幫助。但是,若超出了必要的限度,過渡關注工具本身,使手段成為目的,則會使人們在應用信息技術時只是為做而做,失去了應用信息技術應有的意義和價值。此外,信息技術將實踐置于第一位的理念可能使人們犯經驗主義的錯誤,忽視理論的作用,從而在把握問題上缺乏宏觀視角和戰略眼光;信息技術對功效最大化的追求和對有效性強調的負面影響是形成功利主義,使人們只是一味地強調成本核算而不注意非成本資源的巨大價值;信息技術對于精確性的強調,會導致人們過度追求量化(這一問題在績效管理中已經顯現出來),而對那些無法量化的事物要么忽視,要么束手無策;信息技術對技術手段的過度強調會將人們的注意力過多地引到手段方面,而不是去關注手段所要服務的目標(這是工具理性負面效應的最突出表現)。
二是信息技術本身的局限性。信息技術對于信息的加工是有限的。其可以通過設定一定的條件對信息進行篩選和辨別,但這種篩選和辨別僅限于數據性信息或簡單的文字信息。對于通過問卷或訪談所獲得的復雜的文字信息,信息技術是無法對其進行深入加工和分析的。實際上,對于信息的使用,最終還是需要相關人員作出判斷。技術所解決的僅僅是技術問題,對于技術以外的問題是鞭長莫及的。此外,信息技術在應用過程中容易受到許多干擾性因素的干擾,如傳播介質的干擾、問題設備的干擾等。這些干擾都會使信息在采集、存儲、傳遞過程中產生損耗,削弱了信息的準確性和完整性。這些干擾性因素也使得信息技術的應用受到了一定的限制。
2.績效管理自身的原因
信息技術在應用到績效管理中時所受到的局限性不僅是因為信息技術本身的問題,同時也有績效管理自身原因,這些原因主要有五點。
第一,績效管理體系不只是一個工具體系。績效管理系統中,除了技術和信息部分屬于工具體系,其他的部分屬于非工具體系。非工具體系所遵循的是價值理性。價值理性是一種以主體為中心的理性。在價值理性看來,行為人所需要關注的是行為本身所能代表的價值,而不是所選擇行為的后果,即其所關注的是從某些具有實質的、特定的價值理念的角度來判定行為的合理性。績效管理體系包含了兩種理性,因此單一以工具理性為理念基礎的信息技術是不可能解決全部績效管理的問題的。
第二,工作性質差異的原因。如果按工作結果的可測量性對工作進行分類,那么工作可以分為定量性工作和定性性工作。定量性工作的工作結果是可以通過數量的形式加以測量的。這部分工作在應用信息技術時可以取得較好的效果。相對工作結果而言,定性性工作注重的是工作的過程,其結果多采用文字描述的方式來評價。對于這種性質的工作而言,工作績效很難進行量化,所以信息技術對于這類工作的績效管理所能發揮的作用有限。
北京慧點科技開發有限公司風險管理與控制事業部的項目總監紀文琦在談到慧點科技的項目管理體系時,喜歡用“三角形”來描述,公司的運營管理部、項目管理辦公室PMO、事業部是一個三角形,而在事業部層面上,風險事業部也存在一個三角形。
風險事業部由營銷中心、解決方案與產品中心、項目實施與服務中心三大部門組成。如果將項目的運作過程比喻為打一場戰爭,解決方案與產品中心如同一個中場發動機,給營銷中心提供準確有力、富有震撼力的“炮彈”,也就是各種高質量的解決方案,由營銷中心對著客戶“轟炸”宣傳,一旦拿下客戶,就交給實施服務中心去執行。三個中心是一個互相支援和扶持的關系。
談到項目管理體系建設當前的目標,紀文琦介紹:“通過一系列的項目實踐和積累最大可能提高解決方案的質量,將解決方案做到精致。未來在中國GRC業務這塊市場上,慧點科技GRC能夠成為一個標桿。客戶會用慧點科技的產品質量、先進性和標準型去比較其他競爭對手,即使慧點科技的報價最高,客戶也會選擇慧點科技。當然這是公司的夢想,也是重要的目標。”
業務特色決定項目管理特色
據紀文琦介紹,風險事業部的業務不易理解,受眾面小。屬于在“管控、風險、監管”領域的管理軟件產品和服務。由于不同客戶、不同企業的組織結構不同、經營模式不同、對達到國家監管要求的解讀方式不同,需要為客戶搭建最實用的內控體系和風險體系幫助客戶達到國家監管要求。
由此,這就要求有一個先進、敏捷、能夠適應監管部門要求的解決方案并落地為一個IT系統。對銷售人員、業務人員以及項目經理來說,要求都相當高,有些名詞術語的內涵也是獨有的,即便是經歷豐富、能力強的轉職新員工,也需要一個學習過程。比如“風險”這個名詞概念在項目管理知識體系PMBOK中是貫穿始終的,風險被識別后,會有風險分析和風險應對的過程。而在GRC里,風險識別是一個過程,一旦被識別,就不再是風險,必須要對應一個控制點,進入內控體系進行測試、評價與整改。
這樣的業務特點使得公司容易鬧“人荒”,市場上較難招到符合業務需要的人才。反之,自己培養的業務精通人員還很容易成為競爭對手挖獵的對象。因此,風險事業部的職責劃分比較細,要求每位員工非常精準地完成一件事。
如果說營銷中心的主要工作是“開源”,那么,實施中心則主要考慮“節流”,這是項目實施的一大目標。職責清晰,分工細致,對于提高人員的專業技能非常有幫助,但容易出現人員成本過多分攤的現象,對控制成本無形中增加了難度,與許多人倡導提高人員的復用度或綜合能力不同,紀文琦認為這并不是降低成本的關鍵因素,因為只有一個好的項目運轉體系才是解決之道。
在營銷中心、解決方案中心和實施中心之間互相配合執行一個流程的過程中,經常會出現知識的交流和傳遞。正因為如此,紀文琦強調一個完善的項目管理體系對于控制項目成本的重要性。
一個良好的項目管理體系不能缺少項目管理信息系統的支持,慧點科技的主營業務是管理軟件,開發管理信息系統是其強項。紀文琦介紹說:“公司有一套管理信息系統,有個人空間、項目管理、文檔管理、監控分析等功能模塊,項目管理的模塊中,可以查到項目風險、項目問題和項目周報。”他最關心的項目進度、質量和成本信息一覽無余。而且,和GRC中的“C”類似,系統有一套合規要求。比如項目經理報工有問題,提交的過程文檔不完整、成本超支或測試報告質量下降,都有預警。
“三角形”貫穿始終
如果說營銷中心、解決方案中心、實施服務中心這個三角形支撐起風險事業部的運轉,那么,公司的三角形結構特征則更為鮮明。在這個三角形里,項目管理辦公室PMO和運營管理部作為公司的職能部門,都與事業部有著最直接的工作關系。
和其他公司的PMO一樣,慧點科技的PMO(項目管理辦公室)最重要的職能是提高項目執行的成功率。因此,其所制定的各種執行規范、項目管理辦法、項目管理工具主要是在事業部項目中推廣應用,并且承擔對事業部項目經理的指導、培訓和監督,提高項目經理的項目管理素質的重任;除此之外,PMO還直接參與事業部項目的所有評審工作,把控項目選擇及執行與公司整體戰略相一致,保證組織級項目管理的有效貫徹。
項目和運營是企業中的兩類活動,慧點科技的管理體系結構可謂周到全面。不僅設置了項目管理中心,運營管理部也在支持日常運營的整體流程管理體系、質量管理體系、數據分析體系上發揮著作用。從項目管理體系的視角看,運營管理部起到一個“監管”、“合規檢查”的角色。因此,運營管理部的職能是對事業部整體業務流程進行監控,強化業務各關鍵流程執行合規性,保障事業部業務流程執行的有效性。
在項目管理體系中,流程、規范、任務分工、輸入和輸出都規定得非常清楚。而在項目執行過程中,項目周報會抄送給很多角色,PMO、經營管理部、營銷中心所屬行業的負責人、客戶經理。在項目的里程碑點要進行內部評審,與項目相關的各部門人員都要參與,評審時提出要求和意見。
文化驅使下的項目管理
紀文琦曾在日本工作多年,非常了解日資企業的管理特點。而不同文化背景下企業項目管理也有差別。紀文琦說:“日本人喜歡將項目外包,有一個很完整的外包體系,品質要求第一位,進度也無退路可言,因此,承接項目要經受強大的壓力。而在中國,客戶對項目的進度和質量要求相對來說沒那么嚴格,做項目相對比較輕松。”
大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行,即每位駐外只需對其直接上級負責,上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式,使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態,不能對其日常工作進行監控;另一方面,總部對各地市場狀況不夠了解,對駐外人員依賴性較大,“中央”對“地方”的控制力較弱,尤其是那些“封疆大吏”。
同時,這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向,而不是過程管理的原因。但眾所周知,由于市場基礎和競爭狀況的復雜性,很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反應當地銷售人員工作的努力程度,僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到公正合理的。因此,現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核,以過程促結果。
2.駐外業務員管理要解決的三個問題
概括的來說,駐外銷售人員的管理要解決三個問題,即確保駐外人員“在應該在的地方,做應該做的事,說應該說的話”。解決了這三個問題,也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。
(1)“在應該在的地方”
這是最基本的要求,駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單,但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息,或去外地游玩的事,而且不止一次兩次、一個人兩個人。
很多企業主要依靠電話或手機來監控,比如用電話查崗,打對方手機,然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效,但溝通成本和時間成本過高,也無法全面監控到每一個人,只能是偶爾為之。
(2)“做應該做的事”
是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作,以及上級指定的任務,比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等等。
在這一點上,很多企業幾乎找不到有效的手段可以監控,更多時候是依靠駐外人員的自覺,或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。
(3)“說應該說的話”
是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息,并及時匯報給上級和總部,如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等等。
在市場信息反饋方面,很多企業不但沒有進行監控,甚至于根本沒有這種意識。
3.由點到面,將駐外管理進行到底——某企業駐外人員網絡化管理案例
要實現對駐外人員的過程管理,就必須改變這種“點對點”的管理方式,從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況,同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式,就可以形成一張無所不在的大網,將全體營銷人員網羅其中,從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。
網絡和相關技術的迅猛發展,使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型煙草企業即曾依靠一套遠程管理軟件——電子報告系統,實現對駐外銷售員“面對面”的管理。
(1)企業背景
該企業系煙草行業36家重點工業企業之一,營銷中心現有駐外銷售人員300人左右,全國大多數省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地,每月回來一次,向總部主管領導匯報,參加營銷中心月會,休息4-5天后又回到銷區。
(2)存在問題
1.銷售區域分布太廣泛,各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤,以至部分駐外人員工作散漫,不能自覺完成每日例行工作,甚至擅離職守。
2.駐外人員日常工作難以監控和量化,考核力度不夠,加之煙草行業特殊性,單一因素(銷量)的績效考核機制難以有效發揮激勵作用;
3. 缺乏系統的信息匯報機制,總部無法及時掌握各銷地市場狀況,下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反應。
(3)解決方案
為解決以上問題,健全營銷中心銷售管理體系,加強監控和考核考核力度,我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案,方案重點就是在營銷中心推廣一套遠程營銷管理軟件——電子匯報系統。
1.該系統是一個功能強大的網上匯報平臺,包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊;駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。
2.各級銷售主管可以隨時登錄該系統,查看下屬工作計劃和匯報,并及時對下屬報告作出批復;通過查看下屬工作計劃和工作匯報,可以充分掌握下屬工作狀況,并了解市場信息。
3.工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報,各地業務人員均需定期(2-3天一次,特殊情況每日報告)上網匯報;匯報需按規定模塊進行,如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。在客戶關系管理模塊,駐外銷售員需隨時更新客戶資料,并對每日拜訪情況進行紀錄。
4.電子匯報系統作為績效考核內容之一,由中心市場督查部門負責督導和抽查。
經過多次的版本升級,該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺,并在各項銷售活動,尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。
(4)實施效果
電子匯報系統的實施,大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理,能夠有效的促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。
1.電子匯報制度實施后,各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態,并通過計劃與匯報的比對,了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的(即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報),且紀錄在案、有據可查,所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假,再加上中心督查部門的存在,基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。
Application of MSTP in rural power access network
Xiang
Wei
(Jiangsu Frontier Electric Power Technology Co.,Ltd, Nanjing 211102, China)Abstract: This article rst discusses the rural power access network needs analysis and the principle of building; then analyzed the current rural power network problems; concludes with MSTP rural power in the access network in the design, with a view to our present in the MSTP Rural Access Network help.
Key words: MSTP; rural power access network
引言
隨著電網生產、經營管理水平的不斷提高,電力營銷管理信息系統已經逐步向數字化、網絡化的方向發展。部分市(地區)已經結合相關工程其進行了地區內部的組網建設,但目前尚未形成統一的、相對獨立的全國性網絡,還有部分地區由于電路條件的限制沒有進行組網建設,部分營業站沒有系統內部電話,這無疑對信息技術和通信網絡都提出了新的要求。
1. 現狀
(一)地區級通信網絡發展不平衡
自 2003 年以來,隨著城鄉電網改造建設工程全面啟動,地區電力通信網絡也發生了相應的變化。目前,全國大部分地區隨著聯通(廣電)網絡的建設,相應的建設了部分光通信網。根據地區電力網絡特點,光纜多采用 ADSS 架設于 110kV 以下電壓等級的輸配電線路上,網絡傳輸速率大部分為 155M,不能適應當前通信業務發展對帶寬的需求。因此,提高網絡速率已成為當務之急,
(二)支撐網作用的發揮有待于傳輸網絡的進一步完善
隨著通信網路的進一步發展,多種業務的應用,特別是數字寬帶網以及同步傳輸網的形成,必須要有一套完整的時鐘網、網管系統等支撐來支持,否則難以保證網絡的安全可靠。為此,只有采用具有統一接口標準的 MSTP 設備傳輸才能保證全網的 BITS 時鐘準確傳至縣級及獨立供電所的相關設備,進而保證全網時鐘的同步。
(三)電網發展帶來的新業務需求
近年來,電網的快速發展使得多種生產、經營業務數據必須快速、準確地傳送,因此,建設多業務傳輸平臺變成農電通信網的迫切需要。
2. 定位
農電通信網是區域性的電力通信網絡,它以傳輸營銷業務數據為主、輔以傳統的音頻、視頻信號為傳輸對象。
縣級營銷中心向上與地區營銷中心相連,負責將供電、營銷業務數據統計匯總后經通信網傳至上級業務分析層設備;向下,負責各營業所或獨立供電所的相關業務接入。
3. 農電接入網的網絡結構
1)地區網絡
地區網絡由各縣級營銷中心、地區營銷中心組成環狀網絡。地區營銷中心是環網的核心節點,它負責公司營銷部至各縣級機構的數據交換的中繼電路,同時負責與縣級機構的互連、互通。
2)區縣接入網絡(含用戶的綜合業務引入)
區縣接入網絡由獨立供電所、營業所及縣級營銷中心組成。各營業所與縣級營銷中心組成星形網絡。各營業所之間無互通需求。
4. 接入方案
電力通信網是為了保證電力系統的安全穩定運行而應運而生的。它同電力系統的安全穩定控制系統、調度自動化系統被人們合稱為電力系統安全穩定運行的三大支柱。作為電網運行的支撐保護系統之一,電力通信要求很高的可靠性以保障電網的穩定運行。根據國家電力系統的調度體系,電力通信網可分為國家骨干層、省際骨干層(在本論文中稱為核心層)、省內干線層(在本論文中稱為主干光纖網)和地市接入層(包括地區網絡和農電通信網)。我們現在考慮的是地市接入層的網絡接入技術。
目前,主干光纖網絡與地區網絡已基本建好,應在此基礎上對營銷業務的傳輸進行網絡規劃,重點在地區網絡和農電通信網采用綜合業務一體化設計方案,完成音頻、視頻、多媒體業務的綜合傳輸。為此,我們為電力通信設計了綜合業務光網絡解決方案,根據多業務傳送平臺(MSTP)的特點與電力系統對通信的要求我們選擇 MSTP 技術用于電力傳輸網的接入層面。
5. 結束語
鑒于多業務接入對傳輸網絡的壓力,根據目前農電網的技術發展水平和電力通信的業務特點,以 MSTP 技術建設農電接入網目前是很好的選擇。因此,農電接入網將從整體上向 MSTP 網絡演進,逐步實現業務網與數據網融合。
參考文獻:
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“我的營銷中心”
今年6月5日,一場名為“從你開始營銷世界”、每年一次的百度世界大會在上海召開。在這次大會上,百度正式對外了自己的IM(即時通信)軟件“Hi”,這一軟件除了具備即時會話、分組、皮膚、表情等主流IM軟件的主要功能外,最大的特色,在于同百度各種搜索服務及空間、貼吧等社區產品的整合―在百度Hi的面板上,既提供一鍵式搜索服務,也支持用戶直接訪問好友的百度空間,而貼吧、知道、百科等具有動態通知功能,充分詮釋了百度屢屢提及的“搜索+溝通”的IM產品研發理念。
“搜索引擎正在改變人們的生活。網民要購買產品、挑選服務、采購設備,都會在百度上面搜索相關信息。每一次搜索都表達了消費需求。如果企業能夠把握這些需求,就能夠把這些需求轉化為商業機會,所以搜索引擎帶來了一場革命,一場信息技術改變經濟生活的革命。搜索引擎也正在改變企業的營銷方式,百度可以按照消費者的搜索將2億網民進行區分,可以分辨到無窮細,可以精準到無窮小。無論你是諾基亞的消費者還是歐萊雅的消費者,是思科的消費者還是蒙牛的消費者,每一次搜索,都表達了消費屬性。百度可以精準地作出反應并分類,幫助企業在2億人中精準地找到自己的消費者。”百度董事長李彥宏在百度另一個廣告產品“我的營銷中心”時說。
據介紹,目前百度已經為16萬多家企業提供在線營銷服務,而“我的營銷中心”就是百度為這些企業主量身打造的一項集成性營銷增值服務。百度利用權威的搜索數據所產生的行業資訊、市場動態、數據趨勢、商業社區、行業報告、營銷建議等,都將在“我的營銷中心”中呈現。
“越來越多的消費者在作出購買決定之前,習慣先上網搜索。”實力傳播集團旗下的突破傳媒CEO鄭香霖指出,消費者在搜索引擎上獲取信息具有其他媒體不可比擬的主動性,帶有明確的消費目的。而搜索引擎強大的信息收網功能,可以通過關鍵詞將相關信息有序地送至搜索者面前,在最大程度上實現消費需求與產品的對接。
“‘我的營銷中心’最大的優勢在于,它將廣告主與整個互聯網世界、同廣告主有關的信息、數據和人聯系在一起。”李彥宏宣稱,“通過百度,每一個人不僅能了解世界,更能把握當今世界發展趨勢。網民每一次搜索都表達了一種欲望,反映了一種關注,當每天有超過1億人通過百度表達欲望時,百度就從中發現了超越個人的集體意識。從通貨膨脹、人民幣升值這樣的宏觀話題,到全球華人護衛圣火、抗震救災等重大事件,再到消費電子產品的創新潮流,每一個人都可以通過百度透視社會經濟、文化的群體意識。”
從最早為百度打開市場功不可沒的三大產品―百度MP3、百度貼吧和百度知道,到最近推出IM產品、“我的營銷中心”以及運營游戲、開拓新聞內容,百度的觸角已延伸到互聯網的各個角落,成為國內最具人氣的社區門戶。在企業營銷方面,百度努力深入中小企業市場,并針對搜索數據展開各行業的數據挖掘工作,其致力于成為企業全面營銷平臺的野心顯露無遺。
中國式進攻
今年春節前夕,一場雪災使南方交通幾乎癱瘓,如何及時回家過年,成為身在異鄉的人們最為頭疼的話題。而谷歌適時推出的“春運地圖”讓許多人眼前一亮。
“春運地圖”是谷歌幾個工程師針對網民需求,在短短幾天內推出的一個小產品。這款產品將動態的天氣信息、公路狀況以及地圖搜索技術等整合在一起,非常實用。而這種圍繞整合搜索展開的創新將是未來谷歌在中國的一個重點。最重要的是,這款產品的策劃和研發,連谷歌全球副總裁兼大中華區總裁李開復都不知情,完全是工程師利用屬于自己的“20%時間”開發出來的新應用。
這就是谷歌。谷歌被稱為“工程師的天堂”。在美國,谷歌工程師每天有14美元的免費食品和午餐,可以任意安排自己的工位,有20%的工作時間做自己想做的事情,這些時間可用于做任何自己感興趣的項目,無論這個項目能否成功,也不用考慮這個項目能否賺錢。當然,谷歌在中國也是這樣的,以至于很多中國工程師剛開始時甚至對此難以置信。
如果將谷歌定義為一家技術性公司,恐怕很少會有人反對。這家宣稱自己“不作惡”的極具理想主義色彩的企業,正在用技術構建自己的互聯網帝國。谷歌只重技術、不重商業的精神引來了眾多網民宗教般的熱情。為了表達對谷歌的敬意,人們甚至為此創造出一個單詞Googlism―谷歌主義。
雖然擁有很多FANS,但谷歌在中國的處境卻一直有點兒“叫好不叫座”的味道。業界人士分析,百度的成功不僅源于其中文搜索體驗,還緣于貼吧、音樂、視頻下載等,推出這些功能則緣于百度對中國網民使用習慣的了解;然而,在谷歌搜索中國化的過程中,卻不能完全復制百度模式,在一些應用上,如音樂和視頻下載,百度會做,谷歌則選擇堅決不做。
對此,谷歌全球副總裁兼大中華區總裁李開復表示,谷歌中國追求的是一種中國式生存,這種生存方式不同于谷歌全球,也不同于百度。這句話在2007年得到了印證。2007年是谷歌中國產品全線本土化的一年。自2006年年底以來,谷歌中國陸續推出了圖書搜索、谷歌地圖、熱榜、導航、谷歌拼音、谷歌生活搜索等多款本地化產品及搜索提示、翻譯功能、新聞、金融OneBox等中文網頁。
2007年也是谷歌與本地戰略伙伴合作取得突飛猛進的一年。在移動搜索方面,谷歌通過與中國移動的戰略合作實現了移動搜索本地化,截至2007年5月,谷歌的移動搜索覆蓋了中國移動的大量用戶。在圖書搜索上,谷歌聯手國務院新聞辦公室和國家新聞出版署推出了向海外推廣中國圖書的計劃。在搜索和內容合作上,谷歌分別與中國網通和迅雷建立戰略合作伙伴關系。在網頁搜索和在線廣告上,谷歌與騰訊和新浪結盟,在搜索、在線廣告和資訊等多個領域展開全面合作。
營銷本土化
隨著2007年全線產品本土化,毫無疑問,2008年是谷歌中國營銷本土化的關鍵一年。中國有著數量眾多的中小企業,它們對營銷推廣的具體需求是:低成本、精準和靈活。這些中小企業很難通過傳統的方式,以較低的成本推廣自己,而搜索引擎恰恰迎合了它們的這種需求,讓它們能夠以較少的推廣費用影響到目標人群。
今年5月在谷歌主辦的“2008更高、更快、更強―谷歌中小企業營銷論壇”上,剛剛上任的主管大中華區銷售和渠道業務的谷歌全球副總裁劉允,向中國中小企業和媒體介紹了谷歌的“中小企業網絡營銷解決方案”。這也是谷歌在中國首次舉辦針對中小企業的線下推廣活動,被認為是谷歌針對北京、上海、廣州、香港和臺灣等地中小企業發起了營銷反擊。
上任以來,劉允表示自己最重要的工作是理順銷售渠道,提升團隊的營銷能力。谷歌北亞區在線銷售及運營經理周文彪說:“過去銷售隊伍是群龍無首,現在終于有頭了。”谷歌中國渠道部北區總經理王欣宇認為:“劉允來之后最大的不同就是谷歌更加重視產品營銷。”
“以前是谷歌全球告訴谷歌中國如何營銷,現在是谷歌中國自己作決策。”王欣宇說。
經過思考,劉允對谷歌中國切入百度的根據地―廣大的中小企業進行了深入分析,制訂了一個三步走的戰略方案:“首先,要加大宣傳力度,讓中小企業知道谷歌為它們提供解決方案;其次,要著力體現谷歌現在的搜索質量;最后,作為跨國企業,谷歌可以為中小企業提供全球化的平臺,幫助它們將產品賣到國外。”
據谷歌在中國最大的商中企動力運營副總經理趙一介紹,目前他們已經推出了新的廣告產品―出口易,出口易主要針對那些有出口需求的中小企業,充分利用了谷歌的國際平臺。
在美國,谷歌幾乎不需要推廣,就有客戶找上門。而以前,谷歌中國也受到總部銷售思路的影響,導致市場占有率一直不高。劉允希望他的上任可以轉變谷歌在中國的銷售劣勢。
由于搜索引擎廣告市場日漸擴大,僅依靠廠家直銷難以覆蓋全部市場,而渠道商的數量和質量則決定了廠家的競爭力。
目前谷歌在中國與25家廣告商簽約,采取“全國大區域地方”的策略,廣告商幫助中小企業實現信息化,不僅推廣谷歌的產品,也幫中小企業建立內部網絡。直銷和分銷并存的銷售方式雖然有利于谷歌和廣告商的發展,但分銷體系與直銷模式卻會產生沖突。
目前谷歌在中國推出的主要廣告產品是AdWords(關鍵詞廣告),這是它主要的收入來源,解決方案包括四種渠道,即谷歌搜索平臺、谷歌的其他免費產品和服務(如Gmail和本地商戶中心等)、谷歌的內容聯盟網站、與谷歌達成搜索合作伙伴關系的網站(如新浪、騰訊、鳳凰網等)。
其實,早在谷歌之前,Overture率先采用了付費廣告方式,谷歌借鑒了這一思路,并將它發揚光大。谷歌的搜索結果全部按照機器算法自然排名,不介入任何人力,任何人都不可能通過不正常手段獲得更有利的位置。付費廣告單獨呈現在谷歌搜索結果頁面的右端,和搜索結果中的信息密切相關,又各自分開。這一嚴格的法則既保護了普通搜索用戶不受廣告的干擾,又為尋找商業信息的人提供了相關信息。
AdWords采用的是直銷+模式,中小企業客戶交給谷歌在中國的廣告商,而IBM、國航、中國移動等大企業則由谷歌大客戶服務部為其量身定制跨平臺的整合行業營銷解決方案。
銷售管理系統的需求
通過遍布全國的商銷售煤炭產品和承接相關工程,客戶可以根據地域、環境的不同進行選擇。商有各自的專業化隊伍負責產品的安裝、調試和售后服務,并將客戶信息定期交公司存檔。公司對商有嚴格的信用管理制度,通過信譽品質、償債能力、資金支持、忠誠度、個人素質5個方面來判定商的信用等級。商銷售產品和公司的市場營銷中心、物流配送中心和計劃財務部3個業務部門以及生產管理中心有著頻繁的業務往來。銷售管理系統充分考慮到與其他子系統在業務邏輯上的相互關系,保證企業業務流程的順暢,要考慮系統的接口與擴展;同時該系統與其它子系統共用相同的數據庫,在設計該系統相關數據庫表時要充分考慮已有的數據庫表和其他子系統涉及到的數據庫表,避免重復,冗余和沖突。市場營銷中心主要工作內容是完成煤炭商品的銷售工作,各個地區的商向市場營銷中心的銷售部提出訂購請求,由銷售部的業務員對訂購請求進行審核,完成整個訂購過程。業務員還要對日常的銷售數據進行整理,對有用的數據進行提取、分析,做出報告或報表,并將新商品信息及時發給各地商。市場營銷中心的客戶服務部負責客戶信息的整理、客戶服務咨詢和投訴處理等。目前業務處理的流程如下:主要輸入。包括商的基本信息、客戶的基本信息、商品的基本信息、商的訂購單信息等。主要輸出。包括銷售數據、成品出庫單、報表。主要處理功能。銷售基礎數據管理、訂購單管理、銷售數據統計。商銷售管理系統的核心業務是訂單的處理,商根據本地區市場對煤炭產品的需求制定下一月度的本地區《月度需求計劃》并書面傳真給物流配送中心銷售配貨部。銷售配貨部匯總商《月度需求計劃》,轉發生產管理中心,制定下一月度的生產計劃。商應在本地區《月度需求計劃》的基礎上,每次提貨前5天對所需產品下達定單。商在約定時間提貨,定金即轉入當次貨款。銷售配貨部設專人對《月度需求計劃》及訂單進行評審。訂單評審有效,將訂單蓋章反饋商,此次銷售合同即為簽訂。在一切準備都做好以后物流配送中心會根據客戶訂單,把成品出庫,并裝車發貨。由于需求調查涉及面廣,信息龐雜,工作量很大,而且公司人員業務繁忙,所以在系統開發階段重視需求獲取和需求管理。首先采取查閱資料、發調查表、采樣調查和召開座談會這4種方法進行全面的調查研究,其次經過反復討論確定本系統實現的功能范圍,然后在功能范圍內進一步深入細致調查并與公司相關人員討論研究,最后確定系統應實現的功能。系統功能需求包括用戶登錄、商報價查詢、商在線訂貨、競爭情報上報商、客戶信息上報、管理員登錄、公告管理、商管理、商品管理、訂單處理、訂單管理、客戶管理、競爭情報管理、商用戶管理、管理員管理、統計。
銷售管理系統設計與實現
近年來,戰略營銷理論開始傳入中國,個別中國企業逐漸接受戰略營銷理論和理念,并在實踐中大膽運用。本文希望從Z公司企業實際和行業現狀出發,站在企業發展戰略的高度,提出了Z公司戰略營銷的總體思路,并以此為中心思想,對公司品牌建設、戰略聯盟、海外營銷組織、海外營銷渠道、營銷計劃等主題進行建議,希望能借此提高Z公司對海外市場戰略營銷的認識和重視,從而對提高Z公司全球競爭力有所幫助。
一、Z公司背景介紹
Z公司(浙江x x技術股份有限公司搶吐建于1993年,是一家集自動化與信息技術產品的科研開發、生產制造、市場營銷及工程服務為一體的國家級高科技企業,是首批“國家863計劃產業化基地”之一,獲得國家火炬計劃重點高新技術企業、國家規劃布局內重點軟件企業和國家高新軟件園重點骨干企業等一系列榮譽稱號。
Z公司以Z大學先進控制研究所、工業自動化國家工程研究中心、工業控制技術國家重點實驗室等機構為技術依托,利用Z大學多學科的綜合優勢,致力于工業IT技術和產品的開發。Z公司已經擁有了完整的過程自動化產品體系,主要包括WebField JX系列DCS控制系統、WebField ECS系列DCS控制系統、WebField GCS系列控制系統、現場總線技術與產品、InPlant企業整體解決方案、PIMS生產信息管理系統、ERP軟件及系統集成等。產品廣泛應用于化工、煉油、石化、冶金、電力、造紙等流程工業企業,以及智能交通、水處理及教育領域等公共事業部門,已經為超過6000多家來自中國及世界各地的用戶提供從工廠類自動化到非工廠類自動化的整體解決方案。
二、Z公司的技術和產品
工業自動化行業中,Z公司作為自動化硬件、軟件制造商及自動化系統集成商,擁有完整的過程自動化產品體系,并已經為超過6000家來自中國及世界各地的過程行業用戶提供了產品與工業自動化行業整體解決方案。
目前,Z公司已經形成三大類五個型一號的產品體系,見表1。過程自動化是Z公司的核心業務,主要產品包括WebField JX系列DCS控制系統,WebField ECS系列DCS控制系統,WebField GCS系列控制系統,現場總線技術一與產品,ESP-Suite企業增效解決方案,PIMS生產信息管理系統,以及ERP軟件及系統集成等。憑借完整的產品體系及對流程工業的深刻理解,Z公司提出了流程工業綜合自動化整體解決方案的概念—InPlant(Intelligent-Plant )。據美國ARC公司調查,應用流程工業綜合自動化技術可獲得顯著的經濟效益,產品質量提高19,2%、勞動生產率提高13.5%、產量提高11.5%;,
三、Z公司海外市場戰略營銷具體舉措
Z公司爭取在3 —5年內從通過戰略營銷實現從國內自控行業的第一梯隊發展成為全球自控行業的第一梯隊,為此需要對公司的品牌建設、戰略聯盟、組織變革、海外市場營銷渠道構建、及營銷計劃制定等五方面進行相應調整。
1.品牌建設。菲利普·科特勒將品牌所表達的意義分為六層:屬性、利益、價值、文化、個性和使用者,其中品牌最持久的含義是它的價值、文化和個性,它們確定了品牌的基礎。因此品牌已逐漸成為市場競爭的起點、要素、細胞和載體,成為企業乃至一個國家或地區綜合競爭實力的象征,誰擁有為社會所公認的強勢品牌,誰就擁有市場,誰就會取得競爭優勢。
在高新技術市場環境下,擁有強大的品牌比在傳統消費品市場中更為重要。強大的品牌是高新技術產品高質、可靠的象征和標志
根據多國調查顯示,z公司品牌僅處在全國知名階段,尚不具備全球聞名的品牌知名度和美譽度,在世界范圍內品牌知名度還遠遠落后于業內的跨國公司。現階段,z公司的工作重心是產品銷售,銷售部門是公司的核心業務部門,而負責市場開拓、廣告宣傳、品牌建設等活動的市場部在公司架構中地位不高且結構不完整、功能不完善,這與當前一些跨國企業紛紛以市場部為中心,其他職能部門圍繞市場部開展工作的做法是相反的。z公司必須意識到建設強勢品牌是贏得市場和可持續發展的關鍵,是企業進軍全球自控市場第一梯隊的必經之路,也是實施戰略營銷的第一步和有力保障。因此,品牌建設對于Z公司拓展海外市場具有緊迫的戰略意義。
2.戰略聯盟。在拓展海外市場中,發達國家的競爭對手實力往往比國內對手更為強勁,競爭威脅更大。我國企業目前整體實力較弱,同時在海外市場上普遍處于開拓初期,面臨各種障礙,包括目標市場中現有企業的過激反應以及貿易、資金、技術方面的壁壘,如果采用單兵作戰的方式自己開拓市場或相互拆臺搶奪對方市場,勢必導致企業成本增加或者“共損”局面的出現。
相反,如果與同行企業結成同盟共同開拓某個海外市場,實行技術研發、市場渠道、商標與品牌等資源的共享,將會產生規模經濟效應和協同作用,相應降低每一家企業分攤的市場開拓成本.同時面對實力強大的買方,戰略聯盟會使每家企業的議價能力加強。因此在全球工控市場已被國際知名公司占據大半江山的現實面前,Z公司正確的戰略舉措應當是樹立合作的競爭觀,跟國內外知名公司建立戰略聯盟,通過利用這些公司的國外客戶和渠道優勢、經營理念優勢、品牌優勢、成熟的管理體系和人才優勢等諸多競爭優勢,加速公司海外市場的拓展進程。
3.組織變革。當前,Z公司為開拓海外市場,已經設立海外部,為適應公司戰略營銷需要,Z公司海外部的組織形式應該進行適當變革,變革的路線將是海外部—國際事業部—全球營銷中心。
海外部。Z公司現已按垂直化管理原則,設置專業職能部門—海外部。該部門由部門經理和部門員工組成,專業從事進出口業務,具體負責海外營銷各種服務,隨著海外市場的擴大而發展實踐中,海外部是剛剛開展海外市場業務的公司必經之路,便于集中管理。
國際事業部。隨著海外業務的拓展,Z公司在越南、印度、巴基斯坦等國家與當地在自動化控制領域頗有聲望的公司建立了戰略合作關系,構建了分銷體系,對各個地區、各個商分別進行渠道管理、價格管理和銷售管理的需要十分迫切,但現行的垂直化管理體系已經逐漸不適應Z公司的海外業務拓展進程,Z公司海外市場戰略營銷客觀要求對海外部的組織形式進行變革。Z公司在海外市場的經營活動現狀是:在對某一國家出口產品的同時,在另一個國家建立商制度,而在第三個國家設立辦事處,又在第四個國家開辦合營企業,在第五個國家設立子公司。這樣Z公司需要按照事業部原則,專門設立一個國際事業部,專門處理公司的國際業務活動。國際事業部由該部的總經理領導,負責制訂其目標和預算,并負責目標公司在國際市場上的業務發展。國際事業部的職能人員包括有市場營銷、工程服務、財務計劃、合同管理與進出口后勤服務等方面的專家,他們為下屬各經營單位制訂計劃,并提供服務。
經營單位的設置可按下面三個原則中的一種或幾種來考慮。它們可以是地理區域性的組織機構,由分別主管不同地區的業務主管對主管國際事業部的總經理負責。這些地區業務主管負責管理承擔地區業務的銷售人員、商和經銷商。經營單位也可以是按產品大類設置組織機構,每個經營單位由一名業務主管負責,主管每個大類產品在海外市場的銷售業務主管可以向公司職能部門的地區專家征詢有關各不同地區的專門知識。最后,經營單位還可以是一些國際子公司,每個子公司由一名經理主管,各子公司經理向主管國際事業部的總經理負責。 全球營銷中心。隨著海外事業的發展,Z公司將成為真正的跨國公司,公司將在世界范圍內進行設備生產、人才、資金等資源配置和客戶關系管理,并提供后勤供給保障。此時,Z公司的全球營銷職能將游離出來,依托單獨設立的全球營銷中心進行管理,全球營銷中心是獨立的公司法人。全球營銷中心總裁對Z公司最高負責人和執行委員會負責,下屬區域經理們受過全球經營方面的訓練。經理人員可從其他國家聘任;零部件及其他原材料可以向任何價格最低的地方采購。
4.海外渠道構建未來幾年內,為了加快海外市場拓展進程,根據Z公司的戰略營銷思路,Z公司應通過間接出口和直接出口,構建海外營銷網絡。
間接出口間接出口是指Z公司利用本國另一商業組織,如借助利用國內各大設計院、各大成套公司、各大進出口公司的項目資源、營銷網絡和市場經驗進入海外市場,在這種方式下,銷售方式與國內市場大致相同間接出口是Z公司現階段可用資源少、自身出口組織不健全、海外市場信息了解不充分情況下,交易成本最低、市場經營風險最小的出口貿易方式。
直接出口直接出口的主要形式是直接接受國外公司的訂貨及參加國外工程投標,這要求Z公司對海外目標市場了解充分,掌握豐富的市場信息Z公司可以通過在當地建立辦事處,甚至創辦合資公司,深人市場調研,充分挖掘用戶信息,進行直接出口。
Z公司進人海外市場,與國外用戶、官方機構直接、正面接觸的最簡單、最直接、低風險形式是開設國外辦事處、代表處,它既可以作為企業商品與服務出口的延伸服務工作,如了解、研究當地市場,辦理有關出口事宜,提供售后服務;也可以作為Z公司推進海外市場進人的實質性、前瞻性步驟,使Z公司可以通過了解當地的經營環境、經營條件,積累在當地經營管理企業的經驗.為Z公司進一步增加對當地市場的投入做準備。建立辦事處還可以作為Z公司學習競爭者、研究競爭者、模仿競爭者、監控競爭者的有效手段。
海外商和經銷商。Z公司在本國自建分銷渠道,對產品定價、產品選擇、營銷方案、市場信息等方面有絕對的控制權和知情權,能夠很好的制定和實施營銷戰略然而在國外自建分銷渠道,不但資本需求量較大,而且要充分了解當地市場,還要配有高素質的營銷人員,渠道維護成本也相當高,同時又需盡力規避由立法、慣例、政治因素造成的海外市場進人壁壘,與當地商或經銷商結成戰略聯盟是解決前述難題的有效方法這一戰略要求Z公司在海外目標市場尋求具有強大營銷能力和在市場定位方面有潛力的合作伙伴作為其在當地的商或經銷商,將該合作作為進人新產品市場進行擴張的手段,因此正確的選擇海外商和經銷商對Z公司開拓海外市場有著舉足輕重的作用
5.營銷計劃制定。營銷計劃必須與企業戰略營銷保持良好的協調性,應將所有的管理職能都融入到營銷計劃制定過程中,將顧客置于計劃的中心地位,并使企業的定位策略能夠與目標市場相互協調。
Z公司較為完善的海外營銷計劃包括定價、促銷、營業推廣、公共關系、產品開發和人力資源配置等,將所有的管理職能都融人到營銷計劃制定過程中,講求系統化管理,整體配置企業所有資源,形成競爭優勢;強調協調與統一,不僅僅使企業內部各環節、各部門的協調一致,而且也強調企業與外部環境協調一致,共同努力以實現營銷資源整合。
四、結論分析
本文從戰略營銷角度,結合Z公司企業實際,提出Z公司應該充分利用各方面資源,運用戰略營銷進行市場開拓,保持企業長久的核心競爭力。本文基本觀點總結如下:
1傳統營銷圍繞營銷產品、分銷、價格、推廣展開,也就是著名的4P營銷組合。戰略營銷包括這些策略變量,但在某些重要的戰略方面超越了傳統營銷的范圍。戰略營銷是關于營銷的一種新思維和實踐方式,具有目標的長期性、營銷的戰略性、手段的綜合性、行動的計劃性、結果的深遠性和競爭導向性的特征。
完美的數字顯示解決方案
在西爾弗斯坦世界貿易中心項目的入口處,采用了Savant數字顯示解決方案來控制5臺高清顯示屏,為客戶展示世貿中心項目的相關介紹。只需訪問iPad上的SavantTrueControl應用程序,用戶就可以通過簡單的頁面操作和內容導航來實現對顯示屏的控制。
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進入會議室后只需觸摸一下iPad界面,根據不同的時段,不同的室內照度,整個會議室的燈光會自動調節為最佳亮度、演示屏幕調節到最佳位置,窗簾也會配合調整,共同營造最佳的演示環境。一鍵式控制提供給客戶最舒適和方便的終極體驗。
陳謙益
三聯軟件自成立以來,一直聚焦分銷軟件行業,專業提供終端信息化解決方案,產品涉及鞋服分銷管理軟件、建材分銷管理軟件、茶行業分銷管理軟件等。
廈門三聯軟件股份有限公司(簡稱三聯軟件)是一個擁有夢想的企業,其核心技術團隊曾在擁有超過3000家連鎖店鋪的一線品牌企業專注終端信息化建設8年以上,公司同時擁有精于定位咨詢、專注系統優化的管理新銳,三聯軟件獨創“框服務”理念,追求簡易化操作,以解決一直困擾企業人員培訓難,軟件不實用的問題。
三聯軟件團隊與時俱進,通過采用基于私有云技術,終端采用最新C/W架構開發設計,有效充分利用了終端硬件環境優勢,降低了系統的通信開銷。該技術在實際應用中可避免外部網絡環境的干擾,具有較強的網絡安全性,并保證數據的有效實時更新,為連鎖企業提供了銷售與分銷的全面解決方案。同市場上廣泛應用的B/S架構相比,該軟件既可滿足B/S模式的實時在線信息共享,又解決了離線使用的難題;與傳統的C/S架構相比,本軟件無需安裝本地數據庫即可將數據保存在本地,在恢復在線狀態下數據自動上傳更新,保證數據完整性。
三聯軟件自成立以來,一直聚焦分銷軟件行業,專業提供終端信息化解決方案。三聯軟件以鞋服分銷軟件為主打產品,成功服務了包括勁霸、佳麗斯、愛登堡、富貴鳥、福田等多家知名品牌;公司同時涉足建材衛浴行業,在多元化的市場建設中全力打造建材分銷軟件市場,推動建材衛浴企業管理理念創新。
2013年3月19日,在歐聯衛浴營銷中心舉行了《歐聯衛浴分銷軟件試運行啟動會》,這也標志著中國建材衛浴行業第一個專業的分銷軟件誕生。回想起當初的艱辛,總經理林時體不由感慨萬千:“方向對了,就不怕路遠!即便這條道路是曲折艱辛的,我們也會朝著我們的目標堅定的推進!”
從2011年5月份開始,總經理林時體親自帶著公司技術和營銷團隊利用長達2個月的時間扎根建材衛浴行業終端展開信息化應用調查。經過調查發現,這個行業終端幾乎沒有信息化的應用。結合服裝行業多年的優秀從業經驗,廈門三聯提出了專門針對建材衛浴行業終端信息化的系統化解決方案,從南安衛浴四大家族中尋求終端信息化建設的戰略合作伙伴。
海爾。MOOKA電視是海爾電視互聯網專屬定制產品,其針對互聯網時代用戶需求而生,具有鮮明的互聯網屬性。MOOKA產品的不僅宣告海爾電視線上線下積極打造雙線格局戰略,也為電視企業互聯網時代的網絡化變革開拓了新思路。
海爾集團創立于1984年,是一家全球領先的美好生活解決方案服務商。在持續創業創新過程中,海爾集團始終堅持“人的價值第一”的發展主線。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出“人單合一”模式。海爾集團始終以用戶體驗為中心,踏準時代的節拍,從資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為引領物聯網時代的生態型企業 [6] ,連續兩年作為全球唯一物聯網生態品牌蟬聯BrandZ最具價值全球品牌100強。2018年,海爾集團全球營業額達2661億元,同比增長10%;全球利稅總額突破331億元,同比增長10%;生態收入達151億元,同比增長75%。海爾擁有上市公司4家,孵化獨角獸企業5家、瞪羚企業23家,在全球設立10大研發中心、25個工業園、122個制造中心,108個營銷中心和14萬+銷售網絡,擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy、卡奧斯COSMOPlat、日日順、盈康一生、海爾生物醫療、海納云、海創匯、海爾兄弟等眾多生態品牌和新物種。
(來源:文章屋網 )