導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇車展活動(dòng)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

開(kāi)展"公交出行宣傳周"活動(dòng)是以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)精神的重要舉措，為共同營(yíng)造"優(yōu)選公交、綠色出行"的城市公共交通文化具有重要意義。公交公司十分重視"公交出行宣傳周"活動(dòng)，并將此項(xiàng)活動(dòng)列入重要工作日程，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。公交出行宣傳周活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組還召開(kāi)工作會(huì)議，研究和部署公交出行宣傳周活動(dòng)的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心籌劃、嚴(yán)密組織、落實(shí)責(zé)任，確保了公交出行宣傳周活動(dòng)的順利開(kāi)展。

二、精心籌劃，嚴(yán)密組織，圓滿完成各項(xiàng)主題活動(dòng)

篇2

二、基礎(chǔ)設(shè)施方面

**東站是新成立的單位，各項(xiàng)硬件設(shè)施比較完備。收費(fèi)站棚，收費(fèi)亭，專用通道，信號(hào)裝置，照明設(shè)施等齊備。配備了消防器材（滅火器）17套，有專門(mén)的票據(jù)室和專用的票錢(qián)柜，有一個(gè)值班保衛(wèi)室。收費(fèi)區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志規(guī)范齊全，無(wú)任何不規(guī)則廣告。

三、內(nèi)務(wù)管理方面

**東站自建站以來(lái)，即著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。制訂了《**東站勞動(dòng)紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》，《**東站勞動(dòng)紀(jì)律量化考核表》等規(guī)章制度，使征費(fèi)工作有條不紊地進(jìn)行。站上通過(guò)各種崗位職責(zé)，明確服務(wù)規(guī)范，實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)崗位責(zé)任制，站上職工年度考核合格率100%。加強(qiáng)內(nèi)外稽查工作，特別是對(duì)違規(guī)違紀(jì)，違反勞動(dòng)紀(jì)律的稽查力度，充分發(fā)揮監(jiān)控稽查作用，東站年度無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。加強(qiáng)各種報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，采集工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)無(wú)差錯(cuò)。站上行政管理措施到位，政令暢通。定期檢查收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)，無(wú)影響收費(fèi)服務(wù)工作的現(xiàn)象。站上通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，創(chuàng)造條件開(kāi)展各種有益的活動(dòng)，愉悅職工身心，努力營(yíng)造文明、和諧的站風(fēng)。

四、安全管理方面

**東站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來(lái)抓，站上與每名職工簽定了安全責(zé)任書(shū)，建立健全各種安全管理制度和措施，特別是建立了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如停電、堵車時(shí)的應(yīng)急措施。建立專門(mén)的安全工作臺(tái)帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證安全暢通。加強(qiáng)站上機(jī)車的保養(yǎng)，檢查，日常維護(hù)工作，保證能正常安全使用。站上的財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、總務(wù)室等要害關(guān)鍵部門(mén)分別安裝了防盜門(mén)窗，加強(qiáng)值班室保安人員的責(zé)任心教育，定時(shí)進(jìn)行巡查，東站無(wú)任何安全事故發(fā)生。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)方面

**東站現(xiàn)有一個(gè)黨小組，一個(gè)團(tuán)支部。設(shè)有黨員示范崗，要求黨員上崗掛牌服務(wù)。東站領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，無(wú)行為。能加強(qiáng)與站上職工的聯(lián)系，關(guān)心職工的生活，解決職工在工作和生活中的困難。

篇3

一、客運(yùn)站從多方面收集節(jié)能減排信息，制作了一部分貼近生活的節(jié)能減排圖文宣傳手冊(cè)，分發(fā)到各組，讓職工及駕駛員都能看到這些生活中隨手就能做到的節(jié)能小常識(shí)，節(jié)能減排宣傳手冊(cè)貼近生活，職工們?nèi)菀捉邮埽彩强吹靡?jiàn)的，摸得著的節(jié)能小常識(shí)，比如隨手關(guān)燈、電扇使用以及以“逐夢(mèng)綠色交通”為宣傳主題向廣大客運(yùn)站駕駛員宣傳“綠色 循環(huán) 低碳”的交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展理念，讓廣大職工及駕駛員充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性，結(jié)合梳理交通好形象活動(dòng)，宣傳行業(yè)綠色循環(huán)低碳的小常識(shí)，讓廣大駕駛員在道路行駛過(guò)程中能有一個(gè)較好的環(huán)保意識(shí)。

二、以會(huì)議的形式，對(duì)客運(yùn)站所屬的職工進(jìn)行了一次節(jié)能宣傳教育，爭(zhēng)取整個(gè)節(jié)能宣傳教育的面占到了職工總?cè)藬?shù)的90%以上，各班組的組長(zhǎng)及大部分職工都到位參加。配合宣傳手冊(cè)的發(fā)放，讓員工都認(rèn)識(shí)到節(jié)能減排的重要性，在工作和生活中建立節(jié)能的意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)能減排的習(xí)慣，對(duì)班組長(zhǎng)的要求是在日常的工作中注意時(shí)時(shí)檢查，刻刻注意，從點(diǎn)滴著手，對(duì)于各種浪費(fèi)能源的現(xiàn)象，要堅(jiān)決制止，對(duì)于能效出現(xiàn)異常時(shí)要及時(shí)通報(bào)，及時(shí)解決。對(duì)公務(wù)車駕駛員進(jìn)行了節(jié)能操作技術(shù)規(guī)范，讓公務(wù)車駕駛員從各方面了解節(jié)能的技術(shù)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)等等，要求公務(wù)車駕駛員積極的使用節(jié)能操作技術(shù)規(guī)范中的示范。會(huì)議還對(duì)目前世界范圍內(nèi)的能源狀況以及一些先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)、節(jié)能概念進(jìn)行了介紹，讓職工對(duì)節(jié)能的重要性有了一些了解。

三、我們還利用了客運(yùn)站內(nèi)LED大屏顯示器播放了一些節(jié)能宣傳的主題、口號(hào)及“綠色環(huán)保 低碳”的標(biāo)語(yǔ)和根據(jù)發(fā)放節(jié)能宣傳手冊(cè)讓廣大客運(yùn)駕駛員了解駕駛員節(jié)能操作技術(shù)及規(guī)范等內(nèi)容，讓在客運(yùn)站內(nèi)發(fā)車的客車駕駛員了解到生活、汽車行駛中的各方面節(jié)能小常識(shí)、駕駛員節(jié)能操作的技巧等的宣傳，常常能聽(tīng)到駕駛員間相互在詢問(wèn)車是電子噴油系統(tǒng)馬？你跑一個(gè)來(lái)回要多少油等。駕駛員們都有了一定的節(jié)能意識(shí)。

篇4

一、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

出租汽車服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)行業(yè)管理水平的主要形式，定期開(kāi)展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)至關(guān)重要。這次活動(dòng)主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導(dǎo)，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)我市出租車行業(yè)形成良好的氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我大隊(duì)積極響應(yīng)浙運(yùn)[XX]113號(hào)文件精神，從7月份開(kāi)始對(duì)定海轄區(qū)客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面宣傳教育，使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭(zhēng)創(chuàng)文明出租車的意識(shí)，樹(shù)立良好的交通運(yùn)輸服務(wù)形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和有關(guān)出租車客運(yùn)管理規(guī)定，并根據(jù)《舟山市出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部管理制度、臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，督促各出租汽車經(jīng)營(yíng)公司按活動(dòng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力使旅客滿意率達(dá)到99%。

二、認(rèn)真檢查、整頓行業(yè)

目前，在定海轄區(qū)內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車有771輛。經(jīng)過(guò)歷年的整頓，雖然出租汽車行業(yè)有很大的改善，但由于個(gè)別出租車駕駛員素質(zhì)不高還是存在某些不足之處。比如出租車車容車貌不佳、駕駛員繞道行駛、拒載乘客、多收亂要及服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象，乘客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都反映出出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不符合乘客心中的期望，導(dǎo)致乘客對(duì)出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不太滿意。我大隊(duì)在自己職權(quán)范圍之內(nèi)，根據(jù)市局和舟公管[XX]108號(hào)文件精神，及時(shí)成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室協(xié)調(diào)各中隊(duì)工作的開(kāi)展，明確一個(gè)中隊(duì)在活動(dòng)期間專項(xiàng)檢查出租車輛營(yíng)運(yùn)情況，其余中隊(duì)配合檢查。在活動(dòng)期內(nèi)每月24個(gè)工作日外增加早查、夜查，在檢查區(qū)域內(nèi)多設(shè)檢查點(diǎn)，使檢查網(wǎng)更廣，檢查更有力度。整治期間重點(diǎn)對(duì)出租汽車車容車貌、語(yǔ)言儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、計(jì)價(jià)器使用、行車安全進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)車輛營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)資格證等有效證件進(jìn)行檢查管理，對(duì)無(wú)證營(yíng)運(yùn)的從業(yè)人員根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處罰并教育辦理學(xué)習(xí)班。 

三、通過(guò)活動(dòng)，取得成效

篇5

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃一

一、健全銷售管理基礎(chǔ)

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣；

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；

4、通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

C、銷售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開(kāi)展銷售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷售人員管理

A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì)；

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等；

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃二

一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20--及20--上半年汽車市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別（具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)），這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理（整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃）

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購(gòu)車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

（考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳）

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。（對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解）

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量（具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃）

五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃三

（一）負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。

（二）負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

（三）負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

（五）負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

（一）及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。

（二）及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問(wèn)，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。

（三）定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。

（四）提供定期上門(mén)訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門(mén)訪問(wèn)。

（五）將跟蹤信息按時(shí)匯總。

（六）及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。

（七）統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃四

一、總體目標(biāo)

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車銷售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車能力的客戶，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保活動(dòng)順利

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確保活動(dòng)順利開(kāi)展，圓滿完成，取得實(shí)際成效。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃五

一、銷售目標(biāo)

--區(qū)一汽大眾4S店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷售目標(biāo)：20--年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷售月份，這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。

通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對(duì)本年新品汽車的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。

二、銷售計(jì)劃總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播；

2.深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng)；

3.嘗試與車友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力；

4.重新規(guī)劃新車型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃；

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)

三、媒體選擇

報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體.非常適合汽車廣告

電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動(dòng)

四、營(yíng)銷目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20--年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20--年的工作計(jì)劃。

我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對(duì)比。

階段二：通過(guò)建立客戶檔案進(jìn)行深入分析

銷售顧問(wèn)注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因。基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷的特點(diǎn)：

1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對(duì)品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷的目的：

通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造--年?duì)I銷工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20--年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20--年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對(duì)購(gòu)車者的全面覆蓋

2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群

組合營(yíng)銷：

1.使用調(diào)研式營(yíng)銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)心理：

1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)

2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

七、效果評(píng)估

1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價(jià)格。

2.通過(guò)客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。

篇6

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）07-0-01

隨著我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車保有量的急劇增加，巨大的汽車服務(wù)市場(chǎng)造成汽車技術(shù)服務(wù)人才的迫切需求。而目前技工學(xué)校汽車維修專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。我校以國(guó)家示范性技工學(xué)校的建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展課程改革，創(chuàng)建汽車維修專業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科相結(jié)合的汽車技術(shù)人才培養(yǎng)模式。

一、現(xiàn)代汽車服務(wù)行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)提出的新需求

汽車工業(yè)的快速發(fā)展，使汽車的保有量大大增加，汽車銷售和各種汽車后后續(xù)服務(wù)的需求量也隨之迅速增長(zhǎng)，主要包括汽車銷售、汽車信貸、汽車保險(xiǎn)、汽車美容裝飾等各種服務(wù)。而現(xiàn)有的汽車服務(wù)，無(wú)論是在服務(wù)項(xiàng)目，還是在服務(wù)質(zhì)量上，都不能滿足消費(fèi)者的需求。所以汽車服務(wù)行業(yè)需要一大批既有扎實(shí)的汽車維修技能，又能提供熟練的汽車銷售、汽車信貸、汽車保險(xiǎn)、汽車美容裝飾等各種服務(wù)的復(fù)合型人才，從人才市場(chǎng)反饋的信息顯示這類人才嚴(yán)重缺乏。

二、我校原汽車維修專業(yè)課程設(shè)置特點(diǎn)及人才培養(yǎng)方式的不足

傳統(tǒng)的技工學(xué)校汽車維修專業(yè)課程設(shè)置以汽車維修技能為重點(diǎn)，而對(duì)于汽車技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、汽車營(yíng)銷的專業(yè)內(nèi)容嚴(yán)重缺乏。

這幾年，報(bào)讀我校汽車維修專業(yè)的學(xué)生越來(lái)越多，專業(yè)規(guī)模也越來(lái)越大，但學(xué)校的培養(yǎng)方向主要還是停留在培養(yǎng)單一的汽車維修工人上。以我校三年制汽車專業(yè)為例，在課程的開(kāi)設(shè)上只是公式化地參考專業(yè)目錄，其主要課程包括《機(jī)械制圖》、《工程力學(xué)》、《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》、《電工電子技術(shù)》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)》、《汽車底盤(pán)》、《汽車電器設(shè)備》、《汽車空調(diào)》、《汽車電路》、《汽車自動(dòng)變速器》和《汽車電控技術(shù)》等，并結(jié)合一定周期的校內(nèi)實(shí)習(xí)，最后一學(xué)期則作為校外實(shí)習(xí)。其中絕大部分時(shí)間和精力都集中在培養(yǎng)學(xué)生的汽車維修技能上，而對(duì)于學(xué)生的汽車營(yíng)銷能力及汽車后市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)能力的培養(yǎng)上則不予重視。

這種只注重汽車維修專業(yè)知識(shí)的單一汽車維修專業(yè)的教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后汽車營(yíng)銷知識(shí)缺乏，與汽車行業(yè)人員的崗位需求及職業(yè)素質(zhì)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫節(jié)，就業(yè)路子窄，學(xué)校就業(yè)推薦壓力大等諸多問(wèn)題。雖然近年來(lái)，學(xué)校開(kāi)始意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，也對(duì)該專業(yè)課程進(jìn)行了調(diào)整，例如增設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷類課程，但在營(yíng)銷課程的選擇，教學(xué)內(nèi)容如何系統(tǒng)化，如何與汽車專業(yè)課程對(duì)接，以及營(yíng)銷課程占總學(xué)時(shí)的比例等問(wèn)題上未能妥善解決，達(dá)不到理想的效果。

三、結(jié)合汽車服務(wù)行業(yè)需求構(gòu)建系統(tǒng)的汽車技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)模式

基于以上分析，學(xué)校讓汽車維修專業(yè)結(jié)合營(yíng)銷學(xué)科，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際和行業(yè)需求構(gòu)建出汽車技術(shù)人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)模式的方向是：一學(xué)期基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，四學(xué)期的專業(yè)汽修技能和汽車營(yíng)銷能力培養(yǎng)，最后一學(xué)期的綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)。具體課程設(shè)置及培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃如下：

（一）第一學(xué)期：學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

1.融合公共基礎(chǔ)課。將數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、外語(yǔ)等向?qū)I(yè)滲透，開(kāi)設(shè)應(yīng)用數(shù)學(xué)、實(shí)用語(yǔ)文和職業(yè)英語(yǔ)。例如：《語(yǔ)文》課程，改變?cè)瓉?lái)以鑒賞為主的教學(xué)方式，如在組織學(xué)生參加各種汽車文化活動(dòng)后，指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)調(diào)研活動(dòng)總結(jié)，公共基礎(chǔ)課以為專業(yè)服務(wù)為宗旨。

2.開(kāi)設(shè)專業(yè)方向的思想道德修養(yǎng)課程，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神等。

3.組織學(xué)生參觀車展、企業(yè)專家講座等。讓學(xué)生提前解除企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的興趣。

（二）第二、三、四、五4個(gè)學(xué)期：開(kāi)設(shè)汽車專業(yè)知識(shí)和汽車營(yíng)銷知識(shí)課程

學(xué)生通過(guò)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和相關(guān)學(xué)科活動(dòng)，了解汽車構(gòu)造知識(shí)，掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧，具備汽車售后服務(wù)知識(shí)和技能。

1.第二學(xué)期：完成專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)。主要包含了汽車機(jī)電基礎(chǔ)和市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)課程

如開(kāi)設(shè)《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)》、《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》、《汽車底盤(pán)》等課程，讓學(xué)生了解基本的汽車構(gòu)造原理；市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)開(kāi)設(shè)《汽車營(yíng)銷》、《市場(chǎng)調(diào)研》等課程，使學(xué)生接觸市場(chǎng)，了解市場(chǎng)規(guī)律，感受市場(chǎng)行為。

2.第三學(xué)期：完成營(yíng)銷類、汽車類專業(yè)課程和保險(xiǎn)類課程學(xué)習(xí)

如開(kāi)設(shè)《汽車市場(chǎng)分析》、《推銷技巧》、《汽車故障診斷》、《汽車電工取證》、《汽車保養(yǎng)與維護(hù)》、《人力資源管理》等課程，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心技能。

另外，積極開(kāi)展企業(yè)座談會(huì)、汽車用戶情況社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)。通過(guò)對(duì)汽車用戶情況調(diào)查，讓學(xué)生了解汽車服務(wù)市場(chǎng)。

3.第四第五學(xué)期：完成專業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。分別從汽車類、計(jì)算機(jī)類、營(yíng)銷類和保險(xiǎn)服務(wù)類四方面進(jìn)行

其中第四學(xué)期為實(shí)施汽車類課程實(shí)訓(xùn)。包含：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝實(shí)訓(xùn)、汽車故障診斷實(shí)訓(xùn)、考取機(jī)動(dòng)車駕駛證等。同時(shí)配合“職業(yè)素質(zhì)提高教育”。如組織學(xué)生參加各項(xiàng)技能大賽、職業(yè)知識(shí)辯論會(huì)、汽車營(yíng)銷策劃競(jìng)賽，并考取汽車維修工證書(shū)等，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步掌握汽車營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)及綜合技能。

第五學(xué)期則實(shí)施計(jì)算機(jī)類課程實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷類課程實(shí)訓(xùn)和保險(xiǎn)類課程實(shí)訓(xùn)。計(jì)算機(jī)類課程實(shí)訓(xùn)包含：計(jì)算機(jī)操作能力實(shí)訓(xùn)；營(yíng)銷類課程實(shí)訓(xùn)包含：汽車服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、推銷技能實(shí)訓(xùn)等；保險(xiǎn)類課程實(shí)訓(xùn)包含：汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)訓(xùn)等。

（三）第六學(xué)期為企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

學(xué)生在企業(yè)真實(shí)情景中成長(zhǎng)，校企共同施教，綜合培養(yǎng)學(xué)生汽車維修及營(yíng)銷技能，使學(xué)生更符合用人單位的要求。

實(shí)施汽車技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)模式，改革汽車專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)，力圖創(chuàng)設(shè)汽車4S店模擬教學(xué)、構(gòu)建汽車營(yíng)銷、維修服務(wù)、保險(xiǎn)理賠汽車一條龍課程體系，改變汽車專業(yè)原來(lái)單一的汽車維修技能人才培養(yǎng)方向，把汽車專業(yè)與營(yíng)銷學(xué)科緊密結(jié)合，在汽車專業(yè)原來(lái)專業(yè)課程的基礎(chǔ)上增設(shè)營(yíng)銷類技能培養(yǎng)課程，使汽車專業(yè)學(xué)生更好地符合社會(huì)需求，同時(shí)也緩解了因培養(yǎng)方向單一，學(xué)生就業(yè)面窄，學(xué)校推薦就業(yè)壓力大等問(wèn)題。

四、初現(xiàn)成效

我校對(duì)汽車專業(yè)技術(shù)人才實(shí)施“1-4-1”人才培養(yǎng)模式，改革專業(yè)課程體系，增強(qiáng)了汽車專業(yè)課程的科學(xué)性、系統(tǒng)性和市場(chǎng)適應(yīng)性。

1.我校學(xué)生相對(duì)于本地區(qū)同類學(xué)校該專業(yè)學(xué)生更具專業(yè)優(yōu)勢(shì)。比如，我校學(xué)生連續(xù)幾年在本地區(qū)汽車技能競(jìng)賽中獲得較好名次，地區(qū)影響力較大。

2.由于學(xué)生普遍較能吃苦耐勞，勤學(xué)肯干，頂崗實(shí)習(xí)時(shí)更受汽車生產(chǎn)企業(yè)和4S店的青睞。

3.動(dòng)手能力較強(qiáng)，上手較快，專業(yè)知識(shí)比較全面、扎實(shí)，深受用人單位的喜愛(ài)。這幾年，我校汽車專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)方向有廣州本田、豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪等大型汽車制造企業(yè)。學(xué)生就業(yè)率高，在企業(yè)發(fā)展前景樂(lè)觀，早期部分畢業(yè)生已經(jīng)成為了企業(yè)骨干，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮重要作用。

總之，構(gòu)建系統(tǒng)的汽車技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)模式，把汽車專業(yè)與營(yíng)銷學(xué)科融匯結(jié)合，既符合社會(huì)對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)人才需求的培養(yǎng)方向，又符合了現(xiàn)代高技能人才的培養(yǎng)規(guī)律。按照這種模式，一定可以培養(yǎng)出符合我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、技能型的汽車技術(shù)服務(wù)人才。

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