導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網絡營銷課程，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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1.1導向性原則。網絡營銷實驗課程的項目教學方案的設計要以學生的能力培養為導向，重點通過實驗項目的開發與設計，培育高等學校市場營銷專業學生利用網絡營銷知識與掌握網絡營銷技能的能力。1.2簡易性原則。網絡營銷實驗課程項目教學的開展應項目設計的關鍵環節，簡化不必要的實驗步驟，有效整合實驗室的軟硬件資源，保證網絡營銷實驗課程項目教學的有效實施。1.3目標整合原則。網絡營銷實驗課程項目教學的設計與開展要與學院專業培養方案的目標一致，同時，還應與教育部、大學、學院、系、教研室的培養目標匹配與兼容，有效促進項目教學的目標統一。1.4科學評估原則。網絡營銷實驗課程項目教學應用過程中，教研室成員或教學團隊應建立科學的評估指標體系，對項目教學中的各個實驗板塊進行系統考核，發現不足之處，及時引入控制職能，優化與完善項目教學內容的各個環節。

2網絡營銷實驗課程項目教學的概況與核心內容

2.1網絡營銷實驗課程項目教學的概況。在《網絡營銷》實驗課程的教學過程中，課程組應采用“項目教學法”的方式，設計基于“項目教學法”的實驗教學模塊，并逐步推進項目教學。本文以石河子大學的網絡營銷實驗教學為例，重點論述網絡營銷實驗課程項目教學的核心內容。具體而言，本文通過引入項目教學法，將著名軟件公司南京奧派公司開發的網絡營銷模擬軟件的14個子模塊分成5個子項目，以保證實驗模擬的質量與進程。其中，域名注冊、域名服務商、網站建設組成網站建設子項目，電子商務B2B、電子商務B2C、電子商務服務商組成電子商務子項目，網絡廣告、網絡廣告服務商、搜索引擎、搜索引擎服務商組成網絡推廣子項目，網絡調研、網絡調研服務商組成網絡調研子項目，Email群發、客戶關系管理組成顧客開發與管理子項目。2.2網絡營銷實驗課程項目教學的核心內容。2.2.1網站建設子項目。網站建設子項目是網絡營銷實驗課程的起點,也是最為關鍵的環節，主要包括域名注冊、域名服務商、網站建設3個小模塊。域名注冊是每個想進入互聯網經營的企業或組織的必備，注冊成功的域名是進行網站建設的前提，主要進行域名注冊、域名查詢、域名購買與域名管理工作；域名服務商主要為企業申請與注冊域名提供相應的服務，主要包括域名價格管理、域名用戶管理、域名知識管理等內容；網站建設模塊主要進行公司網站的建設，主要包括首頁模版管理、菜單管理、信息內容管理、友情鏈接、網站會員管理等內容。2.2.2電子商務子項目。電子商務子項目是網絡營銷實驗課程的重要環節，也是開展實驗教學的最大目的，實現企業與企業之間、企業與顧客之間的在線交易，主要包括電子商務電子商務B2B、電子商務B2C、電子商務服務商3個小模塊。電子商務B2B模塊由產品展示、傳播商業機會、查看商業機會往來、裝飾商鋪、客戶資料管理等組成；電子商務B2C模塊由商鋪管理、訂單管理、客戶管理等組成；電子商務服務商模塊主要由類別管理、產品審核管理、商業信息審核、誠信通會員管理、行業資訊管理等內容，比如阿里巴巴、天貓、京東等網站皆是這些服務商的代表。2.2.3網絡推廣子項目。網絡推廣子項目是互聯網經營企業開展網絡營銷活動的重要手段，也是網絡營銷實驗課程的核心環節，主要包括網絡廣告、網絡廣告服務商、搜索引擎、搜索引擎服務商等4個小模塊。網絡廣告模塊主要進行廣告報價、廣告申請、廣告管理、留言頁面等操作；網絡廣告服務商模塊主要進行客戶管理、報價管理、廣告管理與咨詢、效果跟蹤、客戶反饋等操作；搜索引擎是互聯網經營企業開展網絡推廣的重要平臺，該模塊主要由搜索引擎注冊、關鍵字購買、排名狀況、統計報告等內容組成；搜索引擎服務商主要是在實驗過程中模擬百度、Google、好搜等服務商的功能，該模塊由客戶審核、關鍵字開發與審核、價格管理等內容組成。2.2.4網絡調研子項目。網絡調研子項目是把握互聯網經營領域顧客需求特征、競爭者狀況、供應商情況等信息的重要手段，為網絡營銷實驗課程的較重要環節，主要包括網絡調研與網絡調研服務商2個模塊。網絡調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，該模塊主要進行設計調研問卷、調研問卷、調研問卷統計與分析等工作；網絡調研服務商主要為互聯網企業的網絡調研活動提供服務，現實互聯網中的問卷星、第一調研網、調研寶等都是專業的網絡調研服務商，該模塊主要由調研客戶管理、調研問卷審核、公告信息等組成。2.2.5顧客開發與管理子項目。顧客開發與管理子項目是互聯網經營企業建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠的重要手段，是網絡營銷實驗課程的較重要環節，主要由E-mail群發和客戶關系管理2個模塊組成。E-maiL群發主要是企業通過互聯網將文本、多媒體信息發送到顧客E-mail郵箱，為達到傳播與溝通相關信息的目的，該模塊主要由E-mail搜集器、效果跟蹤、模板管理等構成。客戶關系管理是以顧客關系為核心的營銷方式，是保持競爭優勢的重要策略，該模塊主要由客戶管理、客戶分析、訂單管理、數據庫營銷等構成。

3總結及實施項目教學應注意的事項

圍繞網絡營銷課程項目教學這一研究主題，本文從國內外學者的文獻整理與分析、項目教學應遵循的幾點原則、網絡營銷實驗課程項目教學的概況與核心內容等方面做了系統的探究式研究，能夠為網絡營銷實驗課程的項目教學提供較好的參考與借鑒。同時，在實施網絡營銷實驗課程的項目教學時，需要注意以下幾個方面：①應注意師資隊伍的建設，構建完善且交叉互補的教學團隊，為項目教學提供師資保障；②應科學控制實驗課程項目教學的進程與課時分配，保證學生在充足的時間內完成實驗內容；③應做好學生的分組工作與團隊協作工作，為整個實驗項目教學的開展構建合理的實驗主體；④應完善課程的考核比例，適當加大實驗課程的比重，確保相應的激勵措施到位。

作者:陳法杰 周春光 王潤 單位:石河子大學經濟與管理學院

參考文獻

[1]高曉娟.項目教學法運用于網絡營銷教學[J].新課程,2011(5).

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（二）網絡環境下網絡營銷課程的發展動態。構建適應當前網絡環境的新型網絡營銷教學模式需要及時關注當前網絡環境的發展動態，了解新型的技術與應用軟件，洞察社會大眾的普遍需求。中國電子商務的發展從無到有，不是一時的，而是不斷發展不斷變化的，就像微信、微博等應用軟件的出現，也是逐漸積攢才獲得大量的人氣。而如今電子商務的發展規模也已經足夠龐大，消費者的網購習慣被快速培養起來，網上購物的人越來越多。大到家具家電，小到食品水果都在網上實現了購買。

例如，廣西在國家提出“互聯網+”計劃后，生鮮水果電商數量呈現爆發式增長。2014年“雙十一”活動期間，阿里巴巴的總交易再刷新過去的記錄，推動其股價不斷創出新高，由此可見網絡營銷的巨大影響力以及網絡環境的瞬息萬變。網絡營銷的推動者或者參與者也是不斷變化的，由IT到網站的成立，由零碎的網店到專職的網商，逐漸加入的各種品牌，使得網絡營銷的規模以及運行方式都不斷變化，這更要求網絡營銷的教學要不斷創新，關注網絡環境的變換。此外，伴隨著科技的發展，智能手機、平板電腦已經越來越普遍，甚至是智能手表（如AppleWatch）已經誕生，這些新設備的發明已經將網絡營銷的傳統依托即互聯網轉移到了手機移動終端，人們每天不停地刷屏比用電腦的時間長了很多，如何通過移動終端進行網絡營銷也是應關注的熱點。

二、當前網絡營銷課程教學模式存在的弊端

通過對部分高職院校網絡營銷課程教學的了解，在網絡環境不斷變化的基礎上，可以明顯地揭示出部分高職院校的網絡營銷課程的教學模式還存在著諸多缺陷。首先，網絡營銷課程的教學方式比較陳舊。我國很早就提出了素質教育的觀點，素質教育不僅僅是提升學生全面素質，更是一種教學方式的轉變，是要求學校教師用一種開放式的教學方式，以學生為主體、教師為引導的教學模式。但是。目前網絡營銷課程的教學仍然存在教師講、學生聽的傳統教學方式。其次，目前部分學校的網絡營銷教學內容過多側重于理論知識的學習，而忽視了對理論知識的實踐應用。知識來源于實踐，更是要通過實踐發揮出知識的作用，而由于教師自身缺乏網絡營銷的經驗或者是基礎設施不健全等問題，造成當前網絡營銷的學生僅僅是學到了表層，而不知如何應用的困境。另外，學校雖然給予學生一定的實習期，目的是將理論知識用于現實工作中，但卻沒有能夠保證學生是否真的進行了相關知識的實習，僅僅是在實習期滿之后開了一份具有印章的實習證明，缺乏對學生有效的監督和引導，這樣起不到預期的效果，實習也就流于形式，這是大多數學校都存在的重大問題，亟待解決。

三、網絡環境下網絡營銷課程教學模式的構建

針對當前部分高職院校網絡營銷課程教學存在的問題，本文從教學視野、教學內容、教學方式三個方面對網絡營銷課程教學進行改革，并在教學過程中時刻注重與當前現實的網絡環境進行融合。

（一）擴大教學視野，關注網絡環境動態變化。網絡營銷課程的學習不能一味地參照教材，教材制定了之后在一段時間內是不會改變的，而網絡的大環境時時刻刻都有可能在變化，所以要將教學的視野擴大，擴大到社會、市場、消費者群體中，因為網絡環境的發展變化是由市場需求而決定的，更是由社會的科技發展而決定的。關注網絡環境的動態變化也要求注重那些新發明的應用軟件，如微信、微博、支付寶等軟件的應用都要掌握，只有掌握了基本技術才能更好地運用網絡，才能更好地實現網絡營銷，可以說只要有平臺就有市場可以搶占，因此網絡營銷課程教學中對于新應用新技術也要有所關注。總之擴大教學視野，站在專業領域之上進行專業教學才是根本。

（二）完善教學內容，注重網絡營銷教學的實踐性。具體如下：

1.理論知識的完善與教材的選擇。作為一門學科都有著自身的發展歷程，有著學科的理論基礎，以理論為基礎才能將整個學科系統起來，構成完整的學科體系。網絡營銷課程由于自身的特殊性，與網絡環境的變化息息相關。因此，要不斷完善理論知識，更新知識點，以知識點和理論為基礎進行營銷方式、市場調研以及消費者需求分析等講解，同時能夠針對現實環境，進行網絡營銷方案的策劃和有效實施。此外，要積極學習國外先進思想和理論，將那些優秀的、能夠適應中國社會的案例等融入教材中去，選擇最新具有最豐富內容的教材。

2.實踐的平臺擴展與監督實施。教材是學習一門學科的基礎和最簡單的途徑，但其內容也是比較淺層次的，而網絡營銷的知識涉及廣泛，并不是一本教科書能夠裝下的，這就要求在教學中要求學生深入到實踐中，通過具體的應用與實踐得到更多新的知識與深層次的體會和領悟。其次，構建多樣的學生實踐平臺，并進行有效的監督，保證每位同學都能夠真正融入實踐，學到知識。可開展校企合作的教學方式，與一些開展了電商業務的公司進行合作，將學生放到真正的平臺上。例如，雖然柳州電子商務的發展不如一線城市，但是2014年柳州市電子商務交易額首次突破300億元，桂中海迅柳北物流基地獲自治區2014年電子商務示范基地，“廣西糖網”、“八桂農網”、“兩面針”、“尚龍電器”等一些本地比較有實力的電子商務公司都是可以讓學生參與實踐的平臺，這些平臺的實踐不僅能夠提升學生的學習興趣，還能夠使他們得到深層次的操作認知。

3.善于利用網絡設備與資源，促使學生自主學習。提供豐富的學習資源、擴展實踐平臺都是為了能夠提升學生學習效果，但學生的自主學習習慣養成更是提升課堂有效性的關鍵。教師可基于網絡WEB課件與網絡資源的利用，如多媒體教學，把相關課程的教學資料資源到課程網站上或者學生的班級QQ群、微信群，使學生有選擇性地自主學習，還可以通過BBS、微信、班級QQ群等即時通信工具，實現在線答疑及課后互動，以解決課堂中沒有弄明白的問題，同時及時得到學生學習效果的反饋。

（三）創新教學方式，融入網絡營銷的項目與情境。具體如下：

1.情境參與式教學。情境參與式的教學方式并不僅僅是在網絡營銷課程中能夠使用，這種教學方式注重的是學科的實踐性要求。在網絡營銷教學中的運用只要是指將教學中的實訓訓練和具體的崗位能力直接聯系起來，讓學生在真實的網絡環境下進行“情境體驗式”的工作，并在工作的實踐中進行深層次的學習，這期間學生需要運用專業技能和相關的理論知識來解決工作任務。將情境參與式引入實訓課程的構建中，把實訓項目對應真實的電子商務網購平臺，讓學生在亞洲最大的電子商務網站——淘寶網上經歷從“會員注冊—商品購買—實名認證—商品—籌備以及開設和管理網絡店鋪”的全過程，掌握網絡信息收集和檢索、網絡交易操作、數碼拍攝和圖形處理、網絡推廣、貨物包裝和發貨、網絡客戶服務和禮儀、后臺數據流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學知識解決網絡創業過程中遇到的種種問題。

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隨著信息時代的到來，電子技術逐漸得到了有效的研發和進步，這也給現代網絡營銷專業人才帶來了新的挑戰。根據我國院校所安排的營銷專業網絡營銷課程體系來看，大部分院校的課程都是由理論課程與實驗課程所組成，但是，這些營銷網絡課程體系與不斷變化的市場以及商業環境出現了嚴重脫節現象，網絡營銷專業作為以市場領域和商業領域為主要營銷領域的專業，營銷專業的教學方式以及教學內容對學生未來的就業道路有著直接的影響，因此，為了給學生未來帶來更好的就業前程，院校應科學合理的安排營銷專業網絡課程，根據市場發展做好全面定位，使課程能夠發揮真正的效益[1]。

1.營銷專業網絡營銷課程內容的定位

網絡營銷的主要方式是通過現代網絡平臺和電子信息技術來營銷商品和商品營銷活動，是以網絡為主要載體的營銷方式。目前，隨著信息技術的逐步影響，信息技術不僅融入了人們的日常生活，還融入了現代教學與工作領域，為現代人民帶來了巨大的貢獻，尤其是對于企業來說，越來越多的企業開始借助網絡中的各個平臺來實施企業產品營銷，將網絡平臺作為新的營銷領域，為現代社會的市場發展開辟了新道路，面對這些發展趨勢，企業對人才的需求量也在隨之增大，同時，對人才的要求也越來越高，根據我國現代企業的網絡營銷工作內容來看，院校的營銷專業網絡營銷課程主要從以下方向進行定位：（1）需要能夠負責企業網絡營銷內容中的網站建立、網站頁面設計、頁面排版、網站的維護和管理工作[2]。（2）根據企業產品以及能力來規劃產品的推廣方式與策略，并負責全程的營銷策略實施，協助企業開發新的網絡營銷渠道，收集可用營銷信息資源，規劃和操作企業網站營銷活動內容。（3）熟悉網站的推廣操作方式，了解現代網絡的營銷體系與流程，并掌握網絡相關的危機處理專業知識；能夠擅長網絡的推廣營銷與管理，并能夠獨立做好企業產品信息的策劃與編輯，能夠獨立完成企業網絡營銷中的各個環節流程[3]。（4）具備良好的文字功底，可獨立完成企業新聞與廣告軟文，能夠及時掌握市場變化以及商業領域的發展趨勢，并將其納入產品推廣策略當中，能夠對谷歌、百度等搜索引擎中的企業產品關鍵字進行排名策劃，能夠對網站的瀏覽次數以及流量進行實時跟蹤統計，對企業網站的廣告安排能夠做好投放計劃[4]。（5）在面對企業網絡營銷平臺的種種問題以及客戶提問時能夠做到完美解決，并能夠將同行信息以及客戶的要求信息進行適當搜集，并將這些重要信息及時反饋于企業，讓企業做出新的決策。由此可看出，網絡營銷專業牽涉范圍十分廣泛，不僅需要具備較強的專業理論知識，還需要具備較強的實踐操作，這是營銷專業開展網絡營銷課程教學的核心所在。因此，在營銷專業課程的定位上，院校需要明確教學重點，明確現代社會與市場對人才的需求，在開展基本的營銷專業理論課程的同時，對學生有一定的技能要求，要求學生能夠獨立的運用、操作、理解現代網絡營銷的各個營銷模式和技能，例如網絡平臺中的各個商家促銷方式、不同搜索引擎的排名規律和操作，較為有名的網絡平臺如天貓、淘寶、京東等官方平臺的宣傳方式和推銷方式，能夠獨立經營企業的網絡店鋪、策劃網絡活動內容、各個營銷渠道的推廣方式等。目前，現代院校的營銷專業課程學時大多都安排在45-50分鐘左右，再排除一系列的國家法定節假日，院校的授課時間十分有限，因此，在營銷專業的課程安排上，院校需要注重講解網絡營銷中的重點知識，合理安排學生的實驗操作課程，并在學習期間安排適當的網絡營銷金點子競技比賽，促進學生努力學習，加強自身實踐能力的提升，激發學生的自主學習動力，使營銷專業教學取得良好的教學效率。當院校明確了課程定位方向后，網絡營銷課程內容就可具有針對性、有組織性的進行改革。

2.營銷專業網絡營銷課程的改革策略

2.1在網絡營銷課程中引入真實教案

院校在開展營銷專業教學時，應需從市場變化來進行考慮，在網絡營銷課程中引入相應的真實教案。首先，為了后期的網絡營銷實踐課程能夠順利開展，需先從學生的基礎理論知識進行教學，在實施教學時，教師可根據學生的年齡、性格特點來采取不同的教學方式，避免教學方法過于死板，導致教學氛圍僵硬。教師可利用現代多媒體技術融入課堂教學當中，取代傳統的黑板與粉筆式教學模式，使網絡營銷課堂變得更加直觀和靈活。譬如，教師可利用網絡技術進行互動式教學或視頻操作教學，并利用多媒體技術放映多種學習資源供學生參考，開發學生的新思路。通過現代化和多元化形式的教學模式能夠拓展學生的視野，使學生的思路不再僅局限于課本當中的理論知識，利用多媒體技術改變傳統的說教式教學方式，提高課堂的教學效率。針對網絡營銷專業的商業領域，在開展網絡營銷課程時，教師可根據沒個教學章節的不同內容來適當的引入真實教案實施教學，使教學課程變得更有實際性。例如，教師正在教學網絡產品營銷方式這個章節時，為了使課程理論知識變得簡單易懂，讓學生更好消化，教師可利用網絡技術來提前搜集相關的網絡商品營銷方式，利用“××護膚品”的價格調動案例來詳細說明和分析網絡產品營銷的方式策略，讓學生能夠看到真實案例的同時結合理論知識進行全面吸收。利用網絡平臺中各個企業和商家的產品營銷模式融入網絡營銷課程教學當中，能夠讓學生更好的理解和學習網絡平臺不同的營銷模式，幫助學生進一步分析網絡營銷理論知識，使學生通過真實案例分析感受到網絡營銷理論知識是如何運用于實踐當中的，又是如何的規劃和推廣的。在這樣的教學方式下，不僅能夠有效的吸引學生注意力，還能夠激發學生的學習興趣，使理論課程知識變得更有說服力，也能夠有效改革傳統的網絡營銷課程教學方式，使課堂教學更符合時代，也更多元化，最重要的是，學生在未來職場上遇到了網絡營銷問題時，能夠很好的運用理論知識來進行詳細分析和解決。

2.2在網絡營銷課程中添加模擬軟件實施教學

在傳統的網絡營銷課程教學中，理論教學與說教教學是常用的教學方式，學生普遍以聽課為主要學習方式，這種過于單一和枯燥的教學方式難以培養出符合現代社會的所需人才，并且無法提高學生在未來職場就業當中的競爭力，增加了學生未來的就業難度，對此，為了全面提高學生的網絡營銷能力，院校可根據學生課程內容來相應的添加模擬軟件實施教學，讓學生能夠親自感受到商務平臺的運作方式。在模擬軟件的教學環境中，教師可根據網絡營銷課程內容中的4P’S要素，模擬不同的類型企業與消費者角色，可從現代網絡營銷市場上的較為活躍的物流企業、食品企業、服裝企業等類型著手。如教師可讓學生自主通過網絡來查找市場的營銷模式，搜集不同類型企業的網絡廣告推廣方式，電子郵件的傳播方式，了解多種企業的產品報價范圍等，再讓學生根據不同企業類型來扮演供貨商、洽談產品報價、訂單制作、網絡產品訂單的處理等試驗課程，通過不同環節以及不同企業的營銷試驗能夠讓學生體驗到真實的網絡營銷方式，了解網絡營銷中的各個渠道，掌握網絡營銷平臺的推廣手段以及平臺各個界面操作等，使學生能夠得到有效的實踐和鍛煉，另外，為了使學生的網絡營銷能力得到全面培養和提升，教師可增添相應的electronicpublicrelationsystem系統軟件、物流軟件等，這些模擬軟件能夠讓學生體驗到真實企業以及市場的日常業務內容操作方式，了解其中的業務流程，模擬軟件的教學能夠有效解決傳統教學當中的操作問題，為學生未來的職場道路打下扎實的基礎。

2.3在網絡營銷課程中實施任務式教學

由于現代網絡的開放性，網絡技術能夠為營銷專業提供廣泛和有效的資源，因此，借助這項優勢，教師可在網絡營銷課程中開展任務式教學，根據學生的學習水平以及營銷專業理論知識，將知識點進行詳細劃分，根據內容來采取項目實踐任務教學，以此提高學生的獨立實踐水平。為了激發學生的學習興趣，教師應對課程進行詳細研究，再實施目的性的任務教學，注重基礎理論運用，并使項目內容更具趣味性，將項目中的理論與實踐操作進行結合，實施完整性的網絡營銷教學。教師可先讓學生了解網絡營銷不同業務領域的操作方式，再根據項目來實施實踐教學，培養一定的知識基礎，使后期任務教學能夠有效開展。當學生了解了一定的操作流程后，教師可提出相應的任務，任務難度不可過大，但也不可過于簡易，需根據學生的實力水平來定奪，為了增添任務的趣味性，教師可讓學生自由組成團隊在網絡平臺上經營網店，創建符合企業或產品風格的網店頁面，并考慮如何選擇目前市場上會受到熱烈銷售的商品、查找供貨源、網店的經營模式、客服服務等多種問題。在教師實施任務式教學的過程中，教師要對學生的操作進行相應的提醒與指導。例如，學生在經營網店的過程中需要進行網上銀行操作，而這個操作環節往往是新手經營網店時常出現的問題，教師可針對這個環節來加強教學，對網絡的防范以及常出現的欺騙行為進行詳細講解，不可任由讓學生自行摸索；網絡本身就具備開放性的特點，但是，這項優勢對于網店經營者來說有利也有弊，常見的弊端是網店在經營過程中時常會發生盜圖事件，這項事件會導致侵權或被官方平臺封鎖店鋪等，因此，在學生自主經營網絡店鋪時，教師需提前針對這些問題做好防范教學，提高學生單獨從事網絡營銷的技能與水平。

3.結束語

綜上所述，面對網絡市場需求以及商業領域的發展趨勢，改革傳統的網絡營銷課程模式是現代社會所需，也是現代市場所需，因此，為了應對市場需求，營銷專業應及時改變教學方式，根據市場變化做好營銷課程內容定位，并根據課程內容在網絡營銷課程中引入真實教案、添加模擬軟件實施教學、在網絡營銷課程中開展任務式教學，通過不同的教學引進內容和教學方式全面豐富學生的理論知識，提升學生的實踐操作技能，為學生未來就業打下良好的專業基礎，提高學生職場的競爭能力。

作者:張和榮 單位:閩江學院

【參考文獻】

［1］余呈先,李亦亮,黃先軍.網絡營銷課程實訓體系構建的動因需求和模式選擇[J].科技創業月刊,2013(8):121-124.

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關鍵詞：網絡營銷 教學內容 教學方法

1、引言

在電子商務蓬勃發展的今天，作為電子商務重要環節之一的網絡營銷也越來越受到人們的重視。網絡營銷課程是電子商務的專業基礎課，對于電子商務專業的學生來說，掌握網絡營銷的相關知識以及專業技能非常重要；對于學校，尤其是對從事電子商務教學工作的老師而言，研究如何培養合格的、能夠被企業、被社會接納的網絡營銷人才也是需要認真思考的一個課題。網絡營銷是電子商務專業的必修課，其任務是研究網絡營銷的基本理論、方法和應用技巧，從實踐的角度分析和把握網絡營銷在現代企業中的應用規律和操作機制。通過本課程的學習要求學生不僅能掌握網絡營銷的理論知識，還要在企業的網絡營銷實務中具備一定的實際應用能力。本文分析了網絡營銷課程的特點，探討了網絡營銷教學過程中存在的問題，并給出了改進的對策和建議。

2、網絡營銷的課程特點

（1）網絡營銷交叉性強。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業整體經營目標進行的，以國際互聯網為媒體，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網絡營銷涉及到市場營銷學、管理學、經濟學、計算機網絡技術等學科知識，是一門交叉學科。其培養目標是希望學生既懂得網絡營銷的基本理論又具有實際操作的能力。目前的學生在理論知識的學習以及實踐能力上都存在一定的問題，在教學過程中必須引起重視。

（2）網絡營銷實踐性強。實踐性強是網絡營銷的基本特征之一，對網絡營銷基本原理、方法以及技巧的學習歸根結底是為了在實踐中應用。網絡營銷的一些工具及使用方法只有通過親身實踐才能有深刻的體會，否則單靠課堂的“紙上談兵”難以培養學生的動手能力。

（3）網絡營銷對教師的業務水平要求高。作為電子商務的核心課程之一，網絡營銷的手段方法是伴隨著電子商務的發展而不斷發展變化的。這就要求網絡營銷的任課老師能及時更新知識，不斷捕捉電子商務領域以及網絡營銷行業的新動態，跟上電子商務的發展步伐，不斷把最前沿最新鮮的資訊傳遞給學生，以適應網絡營銷學科的發展變化。

3、網絡營銷課程教學中存在的問題

（1）對實驗教學重視不夠。對于網絡營銷這樣一門實踐性很強的學科而言，培養學生的實際操作能力很重要。因此，實驗教學環節必須引起重視。通過相應模擬軟件的實驗可以讓學生親身體驗網絡營銷的實施方法和步驟，然而，很多高校網絡營銷的課程設置中，實驗課的課時比重都偏少；有的高校雖然有實驗室，但是實驗室的設施并不健全，設備設施陳舊，模擬教學軟件缺乏，達不到實驗的要求。

（2）實踐環節薄弱。通過網絡營銷模擬軟件一定程度上可以幫助學生親身體驗網絡營銷的操作方法，但是這些模擬的軟件系統因為沒有真實的商業環境和企業參與，結果是將所有的商業行為都固化，不適應網絡營銷動態的商業環境。因此可以鼓勵學生自己動手利用淘寶的免費平臺開設網上店鋪，通過實際的經營管理，從實踐中摸索經驗，或者真正到企業中去鍛煉實習，把平時實驗課上學到的技巧真正用到實處。

（3）考核方式單一。現行的對學生考核的方法是平時成績占30%，期末考試成績占70%。而平時成績主要是依據出勤率、課上回答問題情況、作業完成情況等來評定；期末考試采取的是閉卷作答的形式，主要偏重理論知識的考核。這種考核體系無形中強化了理論知識的地位，弱化了實驗實踐所占比重，不利于激起學生們對實驗、實踐環節的重視，不利于網絡營銷良好教學效果的達成。

4、網絡營銷教學改進的對策建議

（1）重視實驗及實踐環節的教學。首先要改進教學設備，優化實驗室的設施，營造一個良好的網絡營銷實驗教學環境。其次，增加實驗課的課時。目前的網絡營銷教學普遍是重理論輕實驗，實驗課時少不能達到使學生充分利用模擬教學軟件進行學習的目的。建議增加實驗課時，最好能一次理論課，一次實驗課，這樣更利于學生在練中學，學中練，領悟能更加深刻。實踐方面，可以通過校企合作的模式給學生搭建一個實習實踐的平臺，讓學生有機會參與到真實的網絡營銷環境中去。鼓勵并指導學生在淘寶開設自己的店鋪，在店鋪推廣、供應商的選擇、商品交易過程等一系列的實戰當中掌握網絡營銷的技巧。

（2）改革考核方式。現行的網絡營銷考核方式主要以理論考試為主，學生的識記背誦能力得到了提高，而動手實踐能力沒有得到重視，導致理論與實踐脫節，達不到應有的教學效果。因此，筆者建議加大實驗及實踐考核所占的比重，把學生平時完成實驗的情況、實驗報告的書寫情況以及網店經營情況、課外參賽情況等考慮進去，與期末考試一起共同作為對學生的考核標準。

（3）提高教師的專業水平。教師教學水平的高低對學生知識的獲取有最直接的影響，可以從以下兩個方面來提升教師的專業水平。一方面，教師自身要不斷加強專業知識的補充和更新，關注該領域發展的最前沿信息，跟上學科的發展變化步伐，不斷提升業務能力；另一方面，教師可以積極參加一些專業的教學培訓及國內較高層次的教學經驗交流會議，或者去企業掛職鍛煉，充分與外界接觸和交流，而不是“關起門來造車”。

5、結束語

網絡營銷課程的學習，對于電子商務專業的學生專業方向的形成以及今后就業方向的選擇都有重要作用。由于網絡營銷處在一個動態的發展過程中，因而仍然有許多問題需要繼續探討，這將激勵我們不停地思考和探索，不斷提高教學質量和教學效果，為培養更多符合社會要求的網絡營銷人才而努力。

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缺少實踐性環節本校“網絡營銷”課程教學學時設置只有36學時的理論課，沒有實踐環節。雖然通過理論課的講解，同學們能夠很好地理解相關理論，如網絡營銷與傳統營銷的區別、網絡營銷環境、網民分析、顧客購買行為分析等，但對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡營銷活動缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節。網絡營銷中的工具、方法、策略學生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網絡營銷操作性更強，對網絡技術要求更高，所以對學生實踐動手能力的培養非常重要。

2教學內容落后

教學資源匱乏“網絡營銷”是基于信息技術、網絡技術、計算機應用的學科，所以更新速度快，教師僅依靠教材中的內容是很難滿足學生們的需要及企業和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息，這也是從事網絡營銷教學的老師面臨的一個問題。另外網絡營銷教學資源匱乏，主要是來自于教材和網絡的相關課件及案例，有些是紙上談兵，沒有說服力。

3教學方法單一

目前網絡營銷教學方法仍以教師講、學生聽為主，缺乏必要的創新，不能很好地調動學生的學習積極性和主動性。學生們都是被動地學習，主要為了通過考試，而不是以興趣為導向，提升個人能力為目標。作為高校電子商務教學的老師，不能純粹只講空洞的理論，應該進行教學方法改革，吸引學生的注意力，培養學生學習的積極性和主動性。注重學生的各方面能力的培養，如語言表達能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創造力等。使得同學們參加工作崗位后能夠學有所用，快速適應企業環境。從而使同學們成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。

二“網絡營銷”課程教學改革方案

1加入一定學時的實踐環節

因為網絡營銷的課程特點主要是在于將計算機網絡技術應用到營銷中去，迫切需要學生進行大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環節的現狀，建議增加18課時上機實踐和社會實踐環節。這樣能夠理論聯系實際，讓同學們更好地理解相關理論，培養同學們的動手能力。首先使用電子商務軟件，創造實驗平臺和環境實現虛擬環境中模擬操作和網上實踐相結合，同時提供企業實踐機會，讓學生去參觀電商企業，給學生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學們才能夠真正學會使用網絡營銷的工具和方法，在實踐中體會網絡營銷策略的設計和實施效果，為將來進入工作崗位打好基礎。

2及時更新教學內容

注重教學資源建設教學內容與時俱進，時時更新，來源于教材，又高于教材。結合教學內容，及時收集講解相關的熱點問題，學以致用。比如講到互聯網發展現狀，我要求同學們去查中國互聯網信息中心（CNNIC）的最新互聯網發展現狀的統計報告，包括網民的情況、網絡應用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯網發展的現狀及未來互聯網應用的趨勢，發現一些新的研究方向。我還告訴他們如何利用資源，為將來的畢業論準備。在介紹網絡營銷策略時，增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內容，我們在2010年時就加入微博營銷，2006年twitter才出現，2008年新浪微博才興起。另外要注重教學資源建設和整合，比如教師可以建立教學網站或教學博客，鼓勵分享相關教學資源，注重收集網上的教學資源，不光是免費的，付費的資源也要充費利用，便于上課的時候演示給同學們看，讓他們了解真實的網絡營銷是什么樣的，而不是總在虛擬的環境下模擬演示。

3多維度教學方法改革方案設計

3.1課堂教學方法改革

（1）互動教學方法

我的課堂內容分為四個部分，第一個部分是內容回顧，即對上一次課的主要核心內容進行回顧復習，然后對上次布置的課后思考題進行提問講解，同學們提供思考題的想法，各抒己見，最后我再對思考題進行總結，引出本次課程要介紹的新的知識點，第三部分是新知識的講解及對應的典型案例介紹，第四部分是內容總結，然后布置課后思考及實踐應用題。比如，在介紹第一章“從傳統營銷到網絡營銷”的營銷理論發展時，我介紹了基本的營銷理論，然后布置課后思考，讓同學們課后查一下還有哪些先進的營銷理論，并找出營銷理論實施的方法及典型的應用案例。在介紹網絡營銷的誕生時，提到律師事件———第一個利用互聯網賺錢的人，我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網絡營銷賺錢？”現在提倡大學生創業，我就引導他們思考，在學習網絡營銷的過程中是否可以嘗試網絡賺錢？同學們都積極討論，有的同學產生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網絡營銷工具”的時候，我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調查，同學們對email的使用有了更深的了解，比如電子郵件的一些功能的使用，如加密、報告垃圾郵件、發送簽名郵件等功能，收到電子郵件廣告信息如何處理，如何過濾；別人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學們都進行了熱烈的討論，獲得了很好的效果。介紹即時信息在網絡營銷中的應用時，讓同學們討論了幾種不同的即時信息工具的優缺點。

（2）案例教學

案例教學貫穿于課程的始終，我們不光介紹文字案例，還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學們理解。在第一章介紹網絡營銷模型時，針對每一個模型我們都提出一個案例，介紹顧客服務模型時，我們以聯想公司服務主頁為例；介紹信息刺激模型時，以別克車的需求激發和傳遞為例；介紹品牌建設時，以佳節士網站為例，等等。讓同學們對網絡營銷模型有形象深刻的認識和體會，幫助他們理解及應用。在第二章介紹網絡營銷環境時，介紹網絡世界的特點，我們引入了快遞公司UPS網站，郵寄者可隨時查詢寄品狀態，DEll電腦網絡直銷，Levis服裝公司量身定做牛仔褲，強生網站開展公共關系，NexTag、easyRentacar網站顯示網絡世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析，講到政府采購時，我們列舉了中國政府采購網、中國招標投標網、中國電子口岸等案例，使得同學們能深入了解電子采購的過程。講到網站營銷時，提到企業建立一群網站用于網絡營銷：企業網站、產品網站、教育（知識）網站、娛樂網站、公益網站等，并以微軟為例進行詳細介紹，公益網站重點介紹了TED，推薦給同學們去關注和瀏覽TED網站獲得更多新的理念，與時俱進。在介紹微博營銷時，我們重點介紹了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter，Twitter在營銷中起到重要作用，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業平臺。Twitter也是企業進行客戶關系管理的平臺，奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺，但是由于對選民的關注不同導致最后不同的結果。戴爾、通用汽車、柯達利用Twitter來監控企業輿情。國內以最早的新浪微博為例，介紹企業如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時，引入兩個案例：寶馬汽車公司———根據IP地址顯示搜索結果，達成品牌的本地化細分覆蓋和美聯航空———優化關鍵詞選取，達成機票銷量翻番增長。

（3）小組競賽法

為了讓同學們更好地復習鞏固所學知識，每次課程介紹完新的內容，我都會布置一道思考題或實踐題，我們把同學們分成幾組，他們每組內都有各自的分工，讓他們帶著問題去思考，下一次上課時，每一組都會相互配合，把上次課的思考題或實踐題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學互動交流。每個表述的同學都要到講臺來，面對大家進行講解。我和同學們針對不同的組以競賽的形式進行打分，在打分的過程中同學們理解了知識，同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業還是電子商務專業的同學，團隊合作能力和語言表達能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通過課堂上的競賽，提前讓同學們體驗、實踐，逐漸培養這方面的能力，為他們將來走上工作崗位奠定基礎。不僅關注同學們對題目的解決而且也關注組內的合作以及同學們的表述能力。評分標準是10分制，每次的表現我們都詳細記錄，作為平時考核的指標之一。

3.2課內實踐教學方法設計

以項目導向法將理論應用于實踐我們使用項目導向法，將網絡營銷課程中的實踐環節歸納為五個項目，每個項目的具體內容如下。項目一：網絡賺錢方法實施（2學時）。在課堂上討論了網絡賺錢的方法后，具有了一定的理論指導，我便鼓勵同學們將課上所學內容應用于實踐，他們都積極地去付諸實踐，有些同學真的賺到了錢，體會到了學習的快樂，從實踐中獲得了很大的成就感，激發了他們學習的興趣，更加熱愛這門課程。項目二：主要網絡營銷策略應用（6學時）。將網絡營銷策略應用于實踐，包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三：網絡問卷調研及實施（2學時）。在介紹網絡問卷調研法時，我鼓勵同學先在紙上根據產品和相關調研目的設計問卷，然后自學網頁設計軟件Dreamweaver來實現電子問卷，并把問卷到網絡上，通過網絡推廣，獲得很多在線問卷反饋，同學們利用軟件能夠實現其調研目的，獲取了原始數據，達到了教學目的。項目四：在淘寶網上開店（4學時）。鼓勵同學們在淘寶網上開店，了解開設網店的具體流程，如何對產品進行網絡營銷策劃和實施，如何進行網站推廣等知識，同學們積極參與，樂在其中，激發了他們的學習興趣。項目五：企業網絡營銷方案策劃（4學時）。針對自己家鄉或身邊的中小企業進行網絡營銷調研，就企業的網絡營銷現狀進行分析，給出解決方案和具體實施步驟。

3.3校外企業實踐應用教學方法

（1）專家講座邀請企業總監及相關專家走進學校，給學生們進行相關講座，介紹企業網絡營銷實施的成功案例，以及企業需要哪些相關的電商人才。同時我們還利用互聯網資源，定期播放權威人士的講座。

（2）校企合作增加學生課外實踐環節，與相關企業建立合作關系，如，昆山電子商務園中的相關企業、知名電商企業唯品會、神舟數碼等，帶領學生去參觀學習，了解電商企業運作流程和網絡營銷實踐過程。

（3）鼓勵同學們參加大學生創業大賽通過精心組織和輔導，鼓勵一些同學參與電商創業大賽，使得同學們積極參與，增加實踐操作經驗，激發學習興趣。

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《網絡營銷》是高職院校電子商務專業開設的一門專業核心課程，該課程旨在訓練學生利用網絡技術、網絡平臺進行營銷和策劃的能力，是一門實踐性要求極強的課程。筆者在實施課程教學時，以網絡營銷能力大賽為引導，通過實施“學賽結合”的教學模式，搭建便于學生實踐操作和自主學習的《網絡營銷》在線開放課程平臺，取得了較好的實踐教學效果。本文總結筆者在該課程教學過程中的整體設計思路以及在線開放教學平臺的架構方法。

一、基本設計思路

1.教學模式設計

“學賽結合”教學模式的核心是將實踐教學內容任務化，以競賽形式完成實踐任務。我們選擇了中國互聯網中心的網絡營銷能力秀大賽貫穿課程教學過程，在“學賽結合”的基礎上，針對高職電子商務專業學生的學情特點，將教學過程細化為“導、學、做、結、戰”五個環節。其中，“導”是建立知識導圖，使學生了解知識框架、明確學習重點；“學”為學習課堂，主要通過微課的形式講述基本營銷方法；“做”就是操作課堂，采用微課的形式訓練學生的動手能力；“結”就是項目小結，首先設計一個項目小測，對前面的學習進行驗收，然后總結，再次提煉知識點；“戰”是網絡實戰，在實戰環節中，我們編輯了詳盡的實戰指導手冊，同時以網絡營銷能力大賽為主要實戰平臺，以電子商務營銷平臺，如淘寶網等為輔助平臺，指導學生通過參加競賽、運營店鋪等實戰形式完成實踐教學。通過以上五個環節的設計，教師有效實現“學賽結合”。

2.教學項目及進度設計

根據《網絡營銷》課程的教學目標，我們設計了四個主要的課程項目，并精心設計了項目實施的進度。由下圖可見，項目2、3、4是并行項目，可同時展開，尤其是項目3-2和項目4貫穿整個教學過程，需要學生邊學邊做，投入更多的時間和精力。這兩個項目的實施不能只局限在課堂教學時間中，學生要時刻關注平臺的變化，在課外自主學習并完成項目。

3.教學考核設計

根據課程的教學與實踐內容，課程考核側重實踐過程的考核。主要考核內容為兩大部分：高職院校《網絡營銷》在線開放課程設計河北政法職業學院張濤摘要：《網絡營銷》是電子商務專業中一門實踐性要求較強的課程，“學賽結合”教學模式的核心是將實踐教學內容任務化，以競賽形式完成實踐任務。本文基于“學賽結合”模式從教學思路、教學項目及進度、教學章節等方面闡述高職院校《網絡營銷》在線開放課程的設計。關鍵詞：學賽結合網絡營銷課程設計文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開放課程平臺上的學習情況考核。在線開放平臺上的學習內容以任務點展示，這些任務點包括微課視頻的觀看、案例分析、測驗、作業、參與討論情況等。學生每完成一個任務點，系統會根據完成情況評出相應的分數，最后得出在線學習的分數。第二部分是學生參與網絡實戰的考核。實踐過程的考核分為兩個項目的考核。第一個項目的考核是參加競賽的考核，學生參加網絡營銷能力競賽，得到一個競賽等級值——AR值，這個AR值代表學生的競賽努力程度和達到的營銷等級。這個指標成為考核學生實踐能力的重要指標。另一個項目的考核是關于營銷實戰，如開設網店或者微店等情況的考核，學生在網上開設店鋪會獲得相應的店鋪等級，這是實踐考核的一部分。在設計這兩個項目的考核方式時，我們采用等級折合分數的方式，按照學生的競賽等級和店鋪等級折合相應分數，然后與在線學習分數進行匯總，最后得出學生的考核情況。

二、在線開放教學平臺架構

1.教學章節框架設計

框架是一門課程的主旨，清晰的框架能使學生快速形成對課程知識的梳理，從而明確學習目標。《網絡營銷》在線開放教學平臺的教學章節按照項目驅動的方法進行設計，有效地將“導、學、做、結、戰”五個教學環節融入每個項目的設計中。每一個項目下包含任務，每一個任務下的內容均包含八個環節，分別為：“了解我，豐富你——知識導圖——學習課堂——操作課堂——項目小結——網絡實戰——PK大擂臺——了解你，完善我”。可以看出，除了包含教學模式中“導、學、做、結、戰”五個環節外，增加的其他三個環節不僅使課程內容前后呼應，有問有答，同時還增加了課程的趣味性，提高了學生學習的積極性。

2.教學反饋環節設計

教與學是一個相長的過程。為了隨時了解學生的學習進度和學習需求，我們在每一個教學章節的最后都設計了“了解你、完善我”的互動環節，這個環節以開放式問卷的形式進行。教師一是了解學生對學習內容的掌握情況，二是鼓勵學生對教學過程和教學內容發表自己的觀點，或是對這些內容提出相應的改進意見。這些建議和意見是我們完善教學內容的依據。

3.創新性“PK大擂臺”的設計

最有效的教學方式在于能夠充分調動學生參與的積極性，這就要求教師不能唱獨角戲，而要讓學生扮演學習的角色，發出代表不同觀點的聲音，讓這些不同觀點進行PK，在PK中使學生解決問題、發現真理，最終形成一致的認識。下面以“傳統商務PK電子商務”為例，說明“PK大擂臺”環節的在線平臺設計思路。具體內容見下表

。4.教學資源建設

為便于學生自主學習，我們建設了豐富的案例庫和題庫。案例既包括文字案例，也包括視頻案例。案例的設計融入“學習課堂”的內容中，就是案例是學習內容的一部分，充分發揮案例教學法的作用。針對每一案例，我們設計了一些思考題或是投票活動，引導學生觀看與思考，學生可以發表自己不同的觀點。題庫中編輯了1000多道試題，涵蓋各種題型和《網絡營銷》的所有知識點，可作為高職院校學生進行專接本考試的復習資料。

三、在線開放課程設計中需要注意的問題

1.適應移動學習模式

移動通信技術的飛速發展，使移動學習成為未來重要的學習模式。因此在構建在線開放教學平臺時，教師要注意課程資源的編輯與建設應適應移動客戶端的瀏覽格式，如文字編輯要采用合適的字體字號，視頻格式最好以MP4或AVI為主等，這樣才能保障資源在移動客戶端正常運行。

2.注重互動環節設計

互動和交流是學生自主解決問題的主要途徑，因此在線開放課程的設計中，交流討論模塊的設計與運用顯得尤為重要。教師要設計學生感興趣的話題引導其討論，采用合適的交互策略，調動學生互動交流的積極性，只有形成學習者之間全方位的自主交互模式，在線開放課程的設計才能發揮實效。

作者:張濤 單位:河北政法職業學院

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信息社會發展速度較快，從Email營銷、搜索引擎營銷到現在較為流行的營銷工具，如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數不勝數，但是許多網絡營銷的教材理論更新緩慢，實踐技能訓練項目較少甚至缺失。眾所周知，網絡營銷最重要的就是對網絡營銷工具的熟練使用，從而實現企業或產品推廣營銷，可是現階段大多數教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習，營銷工具的深入練習并未涉及，對于以執業能力為重心的高職學生，這樣的教材很難滿足學生的需求，學生也就很難跟上時代的發展及滿足社會的需求。

2.課程教學效果檢測方式不合理

在大多數高職院校中，網絡營銷課程教學效果檢測是通過讓學生完成一些項目任務來實現的。但是這些任務或簡單或機械，很難體現學生學習效果。比如說微博營銷，微博作為一種新媒體工具，互動性是其重要特征之一。在網絡營銷中，可借助各種工具實現與潛顧客的雙向互動，促進信息的收集，保障信息的及時精準反饋。在訓練微博營銷這一環節時，讓學生撰寫1~2條微博來完成企業（產品）推廣。可是學生可能平時較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒有人有回饋，也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學生的實踐技能，似乎只能判斷學生是否有微博賬號，是否撰寫了微博，對于微博內容以及微博效果其實無法考量，所以，最終單純機械地以學生微博內容來作為這一任務的考核，更多的是考核學生會不會寫微博，會不會使用這一工具，偏離了營銷效果這一考核指標。

3.課程教學老師實戰經驗缺乏

目前有豐富教學經驗的電子商務專業專職教師多自其他專業轉行，而新教師又大多數是“從學校到學校”，自身很少或者沒有在企業工作的經驗，僅僅是完成過部分電子商務網絡營銷的實踐訓練，實踐經驗嚴重匱乏；部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓，但是由于時間較短，涉及面窄，教師的實戰經驗提升也非常有限。

4.課程實踐教學環境復雜，部分項目只能借助模擬軟件進行

一般高職院校在教學上要求以真實工作任務作為教學情境，這些任務的完成勢必要在真實環境下進行。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的一種商務活動；許多項目是必須收費的，而作為學生這些收費項目無法真實操作，如聯盟廣告、淘寶直通車等，只能借助一些模擬軟件來實現技能學習，這些技能軟件是簡單機械的復制真實環境，但與真實相關太多。另外，一些免費工具的使用也給學生帶來較大困擾，如博客、論壇等免費工具的頻繁使用又會因為“水分”太多被刪帖；像QQ、MSN、旺旺等即時通信工具也有可能因為操作不當被踢出群組等。因此，“網絡營銷”課程實踐教學環境異常復雜。

二、高職院校現階段“網絡營銷”教學解決對策

1.及時更新網絡營銷的教學內容，突出學生實踐操作環節

網絡營銷是需要利用信息技術來進行的營銷活動，信息產品的更新交替，需要在人才培養課程教學過程中多加注意，高職院校在現有教材無法滿足教學需要的時候，可以考慮自行添加相應內容、編寫校本教材或項目任務書，以此來保證學生學習的有效進行。對于課程教學內容可以從以下幾個方面著手：①及時更新行業產業最新內容，如新形勢下跨境電子商務如火如荼地進行，那么對跨境電商平臺（速賣通、WISH）使用就要求學生能夠基本完成，其實大多數平臺后臺操作大同小異只是平臺規則略有不同，學生在平臺操作上基本是一通則百通了；②新媒體、新工具的使用：讓學生盡快學會利用新型媒體工具進行推廣產品、如何借勢營銷，如何利用線下線下活動推廣APP、如何經營好自己的微信公眾號等；③在注重對學生營銷工具和方法的使用基礎上還應該增加對平臺（店鋪）數據分析、營銷策劃方案撰寫的內容等內容，培養學生的數據分析能力、網絡營銷策劃的能力。

2.合理設置課程教學效果檢測方式

高職院校網絡營銷課程教學效果一般來說會以過程考核來實現，即以每一個項目為考核點，只是在具體考核時由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測。其實網絡營銷課程實踐教學有其特殊性，具備了時空上的延伸，也就是說除了課堂上的45分鐘，課后的堅持維護也至關重要。因此其考核必須是一個長期的（一個學期或一年），考核方式更加的多樣化，可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉化量等多個指標進行考核。作為高職電子商務專業的學生，應注意各種媒體工具的使用，可以在入學期就選擇一種工具，經過一年左右的時間經營，人氣應該能夠達到一定數量，這樣再來進行項目推廣，推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務為例，不僅要考核學生博文內容的撰寫水平，還要求學生在一定的時間內增加自己的粉絲量，這樣就要求學生不但會寫好的博文，還要懂得“借勢營銷”來充分“經營”自己的博客，從而使自己博客的人氣得到保證。

3.進一步加強對網絡營銷課程教師職業能力的培養

教師是整個網絡營銷教學過程中的引導者，同時也是主導者，因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果。高職院校應適當鼓勵老師進行創業或尋找第二職業（網絡推廣等）來提升自己的實踐能力，并且將這個作為教師學期考核的一個加分項目，這樣來保證教師提升實踐能力的主動性；同時還定期組織專業教師進行參加各級各類培訓，到合作企業中進行交流，保證教學信息與真實項目一致；同時鼓勵教師與兄弟院校專業教師積極交流教學心得，全面提高教學水平，以此來保證“網絡營銷”教師職業能力與職業素養水平。

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起源于20世紀70年代的協同創新思想認為組織內部主體之間的協調、協作形成拉動效應，推動各個主體共同前進、個個獲益，整體加強，共同發展。隨著經濟社會的發展,特別是知識經濟和信息技術的進步,創新理論和創新方式也發生了根本性的變化,各領域創新的主體從單主體演變為多主體,創新的過程從線性創新演變到網絡狀創新,創新方式也實現了從獨立創新到合作創新的演變,并逐步向協同創新演變。[2]協同創新多為參與者擁有共同目標、內在動力、直接溝通，依靠現代信息技術構建資源平臺，進行多方位交流、多樣化協作。高校、科研院所、行業企業三大科研創新主體，相互配合、相互協同，圍繞共同目標，共享資源信息，形成創新合力，推動創新產出的過程，即通常意義上的產學研協同創新。[3]協同創新主要有三個特點（：1）協同放大。創新生態系統中的各子系統相互作用，實現創新組織由無序向有序轉變、由單兵作戰向協同作戰轉變，從而達到系統功能的整體放大，使整體大于部分之和，也就是我們通常所說的1+1＞2（；2）整體性。創新生態系統是各種要素的有機集合而不是簡單相加，其存在的方式、目標、功能都表現出統一的整體性；（3）動態性。創新生態系統不是一種超穩定的結構，而是根據組織內外各種要素的變化而不斷變化的。

2.高職網絡營銷課程建設應貫徹協同創新思想

高職網絡營銷課程建設與協同創新思想存在內在邏輯關系：參與網絡營銷課程建設的專任教師、相關課程任課教師、網絡營銷行業企業等多元主體，為了建成科學的網絡營銷課程體系而聚合在一起，通過有效合作與溝通，形成相互協調、聯合行動的創新聯盟，從而增強網絡營銷課程的科學性、實效性和適用性。具體來說，高職網絡營銷課程建設與協同創新一樣，同樣具有多角色參與、機制上協調、原則及非線性效果的特征。多角色參與，是指高職網絡營銷課程建設需要打破單個主體獨自作戰的局限性，要形成融專任教師、相關課程任課教師、網絡營銷行業企業以及所在院系為一體的建設共同體，協同推進網絡營銷課程建設。機制上協調，是指高職網絡營銷課程建設要預先建立保障建設共同體規范運行、高效推進的保障制度，包括共同體的章程、議事規則、評價機制等。原則，是指要尊重多元主體之間存在的利益、文化上的差異，盡量在多元主體之間利益的結合點上來推進高職網絡營銷課程建設。非線性效果，是指高職網絡營銷課程建設的各個主體之間的有效協作，突破了傳統的線性作用方式，所產生的效果不是各方主體單獨作用的簡單疊加，而將產生“1+1＞2”的非線性效果。

二、協同創新視域下高職網絡營銷課程建設的多維協同模型

1.高職網絡營銷課程建設團隊的主導

高職網絡營銷課程建設的利益相關者是多元的，包括專任教師、相關課程任課教師、學生、網絡營銷行業企業、學校、院系及教研室等，但在課程建設的協同創新中，高職網絡營銷課程專任教師居于主導地位，其他利益相關者則處于協作地位。作為主導的網絡營銷課程專任教師，在課程建設中，主要發揮三個方面的作用：一是突破網絡營銷課程“自留地”的限制，主動走到課程之外，與相關課程任課教師、網絡營銷行業企業、學校及院系等建立緊密的合作關系，協同推進網絡營銷課程建設；二是控制網絡營銷課程建設進程，包括課程目標設定、課程內容選擇、教學方法設計、教學效果評估等；三是實施網絡營銷課程建設效果評估，發現建設過程中的問題與矛盾，及時采取措施優化建設進程，提高課程建設質量。

2.網絡營銷行業企業的合作

校企合作、工學結合是職業教育人才培養的主要模式，它體現了職業教育的本質特征，是技能型人才培養的有效途徑。[4]高職網絡營銷課程建設也必須走校企合作、工學結合之路。只有爭取到網絡營銷行業企業的參與，課程建設才能夠擺脫傳統學科教育模式，真正實現“五對接”。作為高職網絡營銷課程建設共同體重要成員的網絡營銷行業企業，為確保課程在適應企業需要、市場需要的前提下“出新”，主要發揮以下作用：把網絡營銷產業升級的新要求及時貫徹到網絡營銷課程建設中；聯合網絡營銷課程建設團隊，協同解決網絡營銷行業企業發展中的新困境、新矛盾，并以此為課程建設提出新要求；網絡營銷企業的技術（管理）骨干參與課程設計，可以為課程創新帶來新視野、新理念、新思路、新方法；網絡營銷企業的實踐經驗與教訓，可以為網絡營銷課程建設提供新案例。

3.網絡營銷相關課程建設團隊的參與

網絡營銷是電子商務專業的必修課，其先修課程主要有管理學基礎、市場營銷、互聯網應用基礎、網頁設計與制作、網絡廣告設計與制作等，其后續課程主要有網站策劃與SEO、網絡客服服務與管理、電子商務案例分析等。作為連接營銷理論和互聯網技術與電商服務技能的中間橋梁，網絡營銷課程建設不能夠完全撇開先修課程與后續課程而獨立進行。因此，高職網絡營銷課程建設必須充分考慮先修課程與后續課程的連續性和貫通性。達成這一目標的最好辦法就是在網絡營銷課程建設中，吸收相關課程任課教師的參與，并且制定相關機制確保這種參與的深度與實效性。網絡營銷相關課程任課教師的參與，主要發揮以下作用：參與網絡營銷課程教學大綱的編制，確保網絡營銷課程內容與先修課程和后續課程的貫通性和一致性；在課程建設中，為網絡營銷專任教師提供課程改革的經驗與教訓，同時提供課程建設的意見和建議。

4.電子商務專業學生的參與

學生是課程教學的對象，是課程改革的最終受益者，因此他們不應該游離于課程改革之外。國內諸多高職院校的網絡營銷課程改革之所以成效不明顯，其中一個重要原因就是離開了學生的參與和支持，把最應該參與的主體排斥在了課程團隊之外。在協同創新思想看來，高職網絡營銷課程建設必須吸收電子商務專業學生的參與，其發揮的作用主要有：參與課程內容、教學方法的選擇，確保教學內容與方法切合學生的實際需求；參與教學評估，對教師的授課質量進行真實性評價；向網絡營銷課程教師反饋教學效果，提供教學建議。

5.學校、院系、教研室的支持

課程是專業的核心載體，是人才培養的關鍵環節。任何一門課程的建設都是圍繞人才培養來進行的，都離不開外部條件的保障性支持。作為高職院校電子商務專業核心課程，網絡營銷課程建設必然離不開學校、院系和電子商務教研室的支持。這種支持作用主要表現在以下三個方面：一是學校和院系為網絡營銷課程建設提供政策和經費保障，確保網絡營銷課程在隊伍建設、資源建設，特別是校企合作方面獲得政策和資金上的支持；二是學校和院系為網絡營銷課程建設提供物質資源上的支持，包括課程團隊工作條件、學生實習實訓場所與設施設備、教學儀器設備等；三是電子商務教研室為網絡營銷課程建設提供軟件資源的支持，包括和諧的教研室文化、豐富的教學經驗、適用的教學研究成果等。

三、協同創新視域下高職網絡營銷課程建設的多維協同策略

1.高職網絡營銷課程團隊利益與行業企業利益的協同

協同創新的參與方是多元的，參與方的利益訴求各不相同，但不論差別有多大，所有參與方都應當從中獲益，都應當是協同創新的贏家。這是協同創新關系之所以能夠建立、創新活動之所以能夠持續進行、創新任務之所以能夠得到完成的根本保障。可以說，沒有合作共贏，就沒有真正的協同創新，協同創新要從結果上保障參與者的利益不受損失。[5]高職網絡營銷課程建設的主體是多元的，既有校內的專任教師、相關課程任課教師、學生、院系及教研室，也有校外的網絡營銷行業企業。這些主體參與課程建設的出發點是各不相同的，特別是網絡營銷行業企業，他們的參與更多是出于人才和技術的需求。而校內網絡營銷課程團隊考慮更多的是提高人才培養質量。上述雙方存在利益上的不一致性，容易導致協同創新的失敗。因此，在認可校內課程團隊和網絡營銷行業企業利益上的差異的基礎上，必須在的原則下，把雙方的利益協同起來，竭力尋求雙方利益的結合點。

2.高職網絡營銷課程文化與行業

企業文化的文化是具有相同教育和生活經驗的許多人所具有的心理程序。[6]每一種文化都有他獨特的價值理性和行為準則。高職網絡營銷課程文化既有高等教育屬性，也有職業化屬性，呈現出培養技術技能型人才的公共文化特性。網絡營銷行業企業作為生產性經營組織，追求利益最大化是其內在本質，因此其文化呈現出為保障企業實現經營目標而構筑的“逐利”特性。很顯然，兩者在價值取向、行為選擇、心理狀態等方面存在著本質差異，但這并不代表兩者就永遠只能處于針尖對麥芒的敵對狀態。實際上，高職網絡營銷課程文化與行業企業文化還是具有許多一致性的，例如，兩者的文化都代表著各自組織的核心競爭力，都同屬于“為人”的文化，都包含“人本管理”理念，都是圍繞“人才”來進行文化的構筑。這就為高職網絡營銷課程文化與網絡營銷行業企業文化的互補和融合奠定了共同的基礎。

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2網絡營銷課程教學中存在的問題分析

2.1網絡營銷課程教材選擇存在問題

目前從市場中存在的網絡營銷教材研究中可以看出，許多教材內容至少過時三年以上，書上引用的案例可能早就不復存在，而這可以理解，由于教材編寫與審核時間的限制，成書至少需要一年以上的時間。而網絡營銷發展非常迅速，其內容更新之多更令許多教師困擾。因此許多教師每年都需要更換教材，還跟不上網絡發展速度。同時也有部分教師不愿意每年都重新背課，導致其訂購教材更加不符合社會需求，與社會發展嚴重不符。

2.2網絡營銷課程課時設置與考核方式不合理

目前很多高校在該課程的學時設置上僅有48學時，其中還包括一定的實踐學時。僅僅通過這些學時，學生只能學習到一些皮毛，并不能真正地掌握網絡營銷的知識，而且對于網絡營銷課程而言，其實踐性要遠遠高于其理論。如果不能增加其實踐學時，學生即使真的學了這門課程，畢業時也不能真正地掌握這門課程的精髓。同時，大部分院校仍然采用平時成績較少、期末筆試的方式來對于學生進行考核，這并不能真正地實際這門課程的實際掌握情況。

2.3網絡營銷課程教師水平有待于提高

目前很多院校網絡營銷教師并沒有真正的做過網絡營銷，甚至有的網絡營銷教師并沒有進行過網絡購買。在這種情況下，教師能夠做的只能是通過教材來進行講授，同時在網絡中尋找一些相關的案例來進行教授，其教學效果可想而知。

2.4網絡營銷課程實踐教學體系不完善

實踐教學對于網絡營銷課程而言，其重要性遠大于理論性。而目前很多院校均采用一些模擬軟件來指導學生進行操作。同時，很多院校網絡營銷課程把相當大的課時放在了網站建設與網站推廣營銷當中，這和社會實際情況有著巨大的差距。

3網絡營銷課程改革與創新方法

3.1改革網絡營銷課程教材選用方法

由于該門課程教材的特殊性，我們應該鼓勵教師組成教學團隊。根據社會網絡營銷發展與變化，不斷增加課程內容，優化教學內容，采用自編教材。同時，鼓勵學生與教師共同進行研究，充分發揮學生的學生主動性，利用學生與教師共同的努力增加最近的理論與實踐發展知識。

3.2增加網絡營銷課程實踐學時改革考試方式

根據網絡營銷課程的實際情況，將網絡營銷課程一分為二，設置網絡營銷理論課程，增加網絡營銷實務課程，進一步增加實踐學時，讓學生一邊學一邊實踐，利用好課程實踐學時，讓學生在實踐中體會理論，運用理論指導實踐。同時改革考核方式，增加平時實踐考核所占比重，期末考試完全可以采用網絡考核、答辯考核等多種不同的方式。例如：平時成績可以占到60%，期末占40%，改革原來的一考定成績，利用多次考核、加強平時考核來提高學生日常學習的積極性。

3.3加強對于網絡營銷教師的培訓與考核

學校應該鼓勵教師積極開展各種形式的進修與培訓。例如可以聯系相關地企業，讓教師真實地參與到企業實際的網絡營銷中去，進一步和社會接軌與學習。同時，積極鼓勵教師參與企業地的橫向課題，提高教師實踐能力。鼓勵教師到百度營銷大學、阿里學院進行進一步學習與提高，建立更多的校多實踐基地。

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二、工作過程導向的網絡營銷課程模塊設計

根據《網絡營銷》課程的教學目標，依據工作過程導向及校企合作原則，對該課程進行了課程模塊設計，形成了與三級教學目標相對應的三個模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認知規律，符合職業崗位的任職要求。1、職業入門模塊(見表2)這一模塊對應教學目標的一級目標，旨在使學生建立對網絡營銷的初始認知，能了解網絡營銷的整體框架，對網絡營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經過崗前培訓一樣，學生在正式學習之前都希望了解網絡營銷是什么、網絡營銷的現狀及前景怎樣、網絡營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學習目標，更快進入職業角色。2、職業基礎技術模塊。這一模塊對應教學目標的二級目標，屬于任務驅動型模塊，涉及網絡推廣員這一崗位要求的基礎技能。這一模塊的設計主要要求學生掌握網絡營銷的常用工具和方法，重點掌握搜索引擎營銷、E－Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網絡廣告的基本知識及操作技能，了解網絡會員制營銷、數據庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關的基本操作技能。網絡世界日新月異，網絡營銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學習，要培養學生形成敏銳的洞察力以及自主學習更新知識的能力。除此之外，該模塊還包括網絡平臺營銷這一子模塊，是難點部分。我院的電子商務專業下設在理學院，屬于理科背景的專業，“營銷網站的搭建”這類技術性強的內容是瓶頸，但對于學生更好適應網絡推廣類工作極為重要，因此需要努力強化提高。3、職業綜合應用能力模塊。這一模塊對應教學目標的三級目標，是基于工作過程導向進行設計的模塊，主要滿足網絡調研員的任職要求并培養網絡推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網絡推廣能力之后，網絡推廣員崗位會需要員工具備針對現實環境、具體企業進行網絡營銷規劃的能力，這就要求學生具備獨立策劃網絡營銷方案并組織實施的能力。網絡營銷策劃是個系統工程，需要首先進行網絡市場調研，并形成完整的具有現實指導作用的調研報告;基于對宏觀和微觀環境分析之后，要進行網絡市場細分、網絡目標市場選擇、網絡市場定位，這樣才能明確企業發展目標，尋找機會;接下來涉及4P策略，合理規劃產品、定價、渠道、促銷策略后，才能確定企業或者項目發展的骨架;再在整合營銷理念指導下，對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業綜合應用能力的培養相對難度較大，可以借助外部企業資源，引進現實存在的企業項目，通過實戰演練的方式激發學生動力、增強學習效果。

三、工作過程導向的《網絡營銷》課程考核

課程考核采取過程評價與結果評價相結合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%，共計60%;學生平時課堂表現和機房操作考核占10%;理論考試分數占總成績的30%，總計100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學生分組制作報告，總結等方式進行，并要求學生將報告和總結制作成PPT進行演講答辯，也可以通過效果直接評估，查看學生營銷效果，直接查看學生網絡調研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學生緊迫感，充分調動學生的學習積極性。