導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工行網點負責人，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

2013年5月11日

5月6日—11日，我參加了省分行組織的新提拔網點負責人培訓班的學習，通過6天的學習，使我受益匪淺。有幾點心得體會如下：

一、課程安排緊湊合理。

6天的課程，既然有理論學習，又有實戰培訓，還有拓展訓練。幾門課程學習下來，使我們學員的綜合素質能力得到較大提高。張劍輝巡視員的課程是《如何成為一名優秀的網點負責人》，內容貼切一線，立意和角度既新又高；周湘仕副校長的課程從宏觀上分析了我們工商銀行發展所面臨的經濟金融形勢，使我們在工作之余學會如何從大局著眼，小處著手；吳海濤總經理的課程內容正是我本人現階段最缺乏的知識，我目前的工作崗位上正有幾筆類似的業務和情況，所以聽得格外認真，收獲特別大，同時銀行新業務知識也有了更深的了解；田俊德總經理的課程生動幽默，穿插了許多實戰案例，更加有助于我們網點在實際工作中狠抓營銷，取得實效；胡立平總經理的課程則讓我們對工行的企業文化有了更深理解，增強了本人愛行敬業的決心；仝國棟老師的課程則讓人耳目一新，趁梅良老師的課程十分有助于我們的基層網點工作。加上一天的拓展，讓我們對團隊、協作有了新的理解，有助于我們在工作中加強團隊建設。總之，課程設置科學合理，受益匪淺。

二、教課過程有趣有效。

幾天的過程里，老師在授課的時候，都能從實戰出發，站在我們基層網點的角度講授我們最需要的經營管理知識，特別是授課形式生動活波，老師們通過提問、點評、案例、做游戲等諸多方式講授課程，沒有生硬的說教，使我們學員更加容易接受，接受得也更牢固。

篇2

為了將此項工作實實在在落到實處，我行黨委多次研究，針對排查的對象、內容、方式、崗位輪換的辦法和采取的措施，制定出了具體的實施方案，并于5月25日以我行紅頭文件下發到各個營業網點，使全行員工明確了開展此項工作的目的、意義、方式、方法和內容，也對此項工作的順利進行起到了一定的作用。

二、組織人員，調查摸底

我行共有干部職工120人，重要崗位及一線操作人員占到80％，為了搞清這些人員所在崗位的工作年限，我行由辦公室牽頭，組織各部室主任共8人，深入到各個營業網點進行了認真細致的摸底調查，并填寫崗位年限報表，在調查統計中全行共有30人在原崗位工作超過3年以上。通過調查摸底，支行黨委掌握了基本情況，為開展崗位輪換工作奠定了基礎。

三、崗位輪換，落到實處

篇3

工行企業網銀證書過期了只能去工商銀行的開戶網點重新下載網銀證書。

如果經辦人是單位法人或者是負責人，那么只需要經辦人攜帶本人有效身份證件、單位公章、u盾到開戶網點辦理。

如果經辦人不是單位的法人或者負責人，那么還需要提供委托授權書，并且在申請材料上加蓋的印鑒要和主申請賬戶的銀行預留印鑒一樣才行。

（來源：文章屋網 ）

篇4

中國工商銀行是全國最大的商業銀行之一，其營業網點遍布全國各地，其業務主要由各營業網點構成。中國工商銀行營業網點的會計系統控制和業績評價工作都是本行的重要工作。搞好本行營業網點的會計系統控制有利于本行的各項業務工作順利進行，保證本行的資金財產安全等，從而提高該行的經濟效益。做好中國工商銀行營業網點的業績評價工作，有利于調動全行員工的工作積極性、主動性和創造性，從而推動工行整體業績的提高，最大限度地提高工行效益。

中國工商銀行營業網點會計作為一個信息系統，對內能夠提供信息管理的許多信息，對外可以向投資者、債權人等提供用于投資等決策的信息。會計系統控制主要是通過對會計主體所發生的各項能用貨幣計量的經濟業務進行記錄、歸集、分類、編報等而進行的控制。工商銀行營業網點會計系統控制要求工商銀行嚴格執行國家統一的會計準則制度，加強會計基礎工作，明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告的處理程序，保證會計資料真實完整。其內容主要包括：

一是依法設置會計機構，配備會計從業人員，建立會計工作的崗位責任制，對會計人員進行科學合理的分工，使之相互監督和制約。例如：從事會計工作的人員，必須取得會計從業資格證書，會計機構負責人應當具備會計師以上專業技術職稱資格等。大中型企業應當設置總會計師。設置總會計師的企業，不得設置與職權重疊的副職。二是按照規定取得和填制原始憑證。三是設計良好的憑證格式。四是對憑證進行連續編號。五是規定合理的憑證傳遞程序。六是明確憑證的裝訂和保管手續責任。七是合理設置賬戶，登記會計賬簿，進行復式記賬。八是按照《會計法》和國家統一的會計準則制度的要求編制、報送、保管財務會計報告。

財務部門在保證與財務報告相關的內部控制有效性方面，發揮著十分重要的作用。工商銀行的財務活動應當貫穿本行各營業網點經營管理全過程，工行各級行開展內部控制工作，要求財會部門不能將眼光僅僅局限于財務活動，而應貫穿銀行經營管理的全過程，在制定發展戰略、分析評估風險和作出決策等環節扮演好關鍵的助手和參謀角色。為此，工商銀行各級行領導決策層應當賦予財會部門負責人參與相應決策的權力，并支持和指導其關注經營管理的更廣范疇。

一、中國工商銀行營業網點的會計系統控制主要有以下幾個方面

（一）加強工行資金運營方面的管理

工行各網點會計營業部門要加強運營資金的會計系統控制，遵守現金和銀行存款管理的有關規定，對大額資金收付及大額匯款及其他重要業務必須經人復核，不得由一人辦理大額貨幣資金的全過程。柜員必須根據真實合法的會計憑證辦理業務，做到錄入電腦會計數據準確無誤，業務主管每日核對實時賬務記載情況，下班前檢查每個柜員的現金庫存。切實做到會計賬務賬、賬款、賬據、賬實、賬折、賬表、內外賬務七相符。辦理資金業務的相關印章和票據要分人保管；嚴格重要空白憑證和有價單證管理，定期不定期檢查其庫存和使用情況；嚴格按規定的程序辦理錯賬沖正，重要業務按照規定的權限和程序進行授權審批。加強會計運行業務的事中監督和事后監督，按照銀行的會計制度處理每項業務。做好聯行及與開戶單位的對賬工作，及時查清未到賬，收回單位的對賬回單。做好會計檔案的管理工作，按年限科學分類，妥善保管各項業務憑證和重要單據，特別對歷年的會計決算報表和掛失申請書等需永久保管的資料重點保管好。做到會計檔案有序排放，便于查找，防火防盜，確保安全。工行各營業網點要加強財務報告的管理，根據國家會計政策，對財務報告產生重大影響的交易和事項的處理要按照規定的權限和程序進行審批，在編制財務報告前必須進行資產清查。我行要按照國家統一的會計準則規定編制財務報告。做到內容完整、數字真實、計算準確，不得漏報或者錯報。財務報告所列示資產、負債、所有者權益金額要真實可靠。財務報告要真實地反映本行的收入、費用和利潤情況等。本行要按照法律法規和國家統一的會計準則制度的規定，及時對外提供財務報告。本行各營業網點還要重視內外對賬工作，督促開戶單位財務部門認真查清未達賬，防范差錯事故和內部案件的發生。業務運行部門的業務是銀行的高風險領域，需落實一整套嚴格的制度和辦法，銀行要進行實時監控。多年前，由于銀行業務運行制度不健全，發生多起內部案件，給銀行資金造成損失。銀行不斷總結經驗，完善制度。目前，該行已有了一套行之有效的管理措施和辦法，案件發生率大大減少，極少發生。以上措施有利于提高本行的資金運營效率，減少差錯事故的發生，杜絕安全隱患，保護工行資金的安全；有利于提高工行的財務報表質量。

（二）加強工商銀行資產管理

工行各營業網點要加強現金、銀行存款、有價單證、固定資產等資產管理。目前工行現金錢箱接送及金庫管理已業務外包交給保安公司統一管理，一定程度轉移了銀行現金、有價單證及重要物品的保管和運送過程中的風險。但銀行還要加強與保安公司的信息暢通，隨時掌握現金、有價單證及重要實物的安全情況。加強維護營業網點電腦設備和ATM機及自助終端的正常運行及安全防護工作，檢查監控設備及報警器的完好，杜絕安全隱患，保護銀行資金的安全。

（三）加強工商銀行營業網點各項業務信息系統的控制，加強計算機網絡的安全保密工作

工行各營業網點要根據內部控制的要求，結合組織架構、業務范圍、技術能力等因素，制定信息系統建設整體規劃，有序組織信息系統開發、運行和維護。優化管理流程，防范經營風險。建立用戶管理制度，加強對重要業務系統的訪問權限管理，定期審閱系統賬號。避免授權不當或者存在非授權賬號的交叉操作。綜合利用防火墻、路由器等網絡設備，漏洞掃描、入侵檢測等軟件技術以及遠程訪問安全策略等手段，加強網絡安全，防范網絡非法入侵。針對通過網絡傳輸的或關鍵數據，應采取加密措施，確保信息傳遞的保密性、準確性和完整性。本行要建立系統數據定期備份制度，明確備份范圍、頻率、方法、責任人、存放地點、有效性等內容。加強服務器等關鍵信息設備的管理，建立良好的物理環境，制定專人負責檢查，及時處理異常情況。未經授權，任何人不得接觸關鍵信息設備。如果信息系統缺乏或規范不合理，就可能造成信息孤島或重復建設，導致工行經營效益低下；如果信息系統開發不符合內部控制的要求，授權不當，就可能導致無法利用信息技術實施有效控制；如果信息系統運行維護和安全措施不到位，就可能導致信息泄露或損毀，系統無法正常運行。營業網點柜員和業務主管都要管好自己權限卡的密碼，不要用容易破譯的數字做密碼，經常更改所持權限卡的密碼，輸密碼時要避免別人看見。以上措施有利于合理保證工行信息系統安全正常運行，提高工行的經營效益。

二、建立科學的業績評價體系

篇5

城郵政儲蓄點成立于2005年，現有員工5人，在編制內3人，勞務用工2人，平均年齡27歲，雖然人手并不是很充足，但卻是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、能征善戰的團隊。網點投入工作的六年來，城郵政儲蓄點秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，緊緊圍繞郵政儲蓄的政策方針，著力強化市場開拓力度、優化產品結構、強化風險管理、增強條線拓展能力，全面推動分行各項業務的發展。不斷取得優異的成績，網點負責人多次被縣、市總行評為先進個人、勞動模范等殊榮，并且2008年獲得省行先進集體的榮譽稱號，為當地經濟發展作出了突出的貢獻。主要表現在以下幾個方面：

二、礪勵奮進，隊伍團結高效

要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設是根本。2014年，該網點注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

城郵政儲蓄點全體人員團結務實、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范。以網點負責人王波同志為首的5位業務成員年富力強，團結和諧，具有很強的凝聚力和戰斗力。全部員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來開展。大家以能者為師，共同學習，互相幫助，積極推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

三、合規經營，全面推進各項業務

今年，城郵政儲蓄點始終將加強金融風險防范，合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

在業務發展過程中，該網點認真貫徹執行省、市、縣各級分行發展戰略規劃，克服起步晚、經驗少、缺乏人手、頭緒多等實際困難，銳意開拓，一路軍歌，捷報頻傳。千方百計提高議價能力，努力擴大網點綜合收益水平。在業務經營中，該網點由負責人王波同志親自牽頭，跑關系，積極營銷客戶，全體人員積極配合，加大宣傳力度，努力提高業務素質和前臺服務水平。一是中間業務收入保持小幅增長；二是國內匯兌業務及發展穩步增長，拓展能力不斷增強。

四、求新求變，刷新賀卡業績

服務創新是郵政儲蓄網點完善服務手段、提高服務質量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是郵政儲蓄網點生存和發展的內在動力。城郵政儲蓄點始終注重服務對象的社會性、大眾性，服務體系的高效、快捷、安全，將優質文明服務貫穿于業務經營的全過程，更加體現“以人為本”。網點全部工作人員只有五人，面臨著工作任務重，工作量大的艱難情況，與此同時日趨激烈的行業競爭壓力也一度令工作難以開展。

今年，在網點負責人王波同志的帶領下，早早的展開市場調研，積極開會討論，求新求變，在郵政賀卡營銷業務方面看到了先機。及時調整營銷策略，制定切實可行的銷售計劃，不僅有效的緩解了同行業間業務競爭帶來的壓力，也使得賀卡營銷取得可喜的成績--總銷售賀卡金額達到3.3萬元，遠遠的高于1萬元的原定銷售金額。

五、情系客戶，服務文明規范

城郵政儲蓄點不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境。積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念。要求員工認真遵守《員工行為守則》和《文明優質服務規范》，使之做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶全面感受到郵政儲蓄人性化、精細化的服務理念。

網點成員堅持以解放思想為先導，以創新機制為動力，以推廣產品為重點，緊抓“速度，成本，產品”，堅定不移地推進新模式客戶拓展力度，努力提高新模式經營效率，擴大客戶基礎，提高綜合收益水平。堅持中小企業授信的正確投向，合理開展業務。堅持立足下去，支持縣域經濟。不僅為客戶提供了滿意的服務，各項業務也都得到長足的發展。

由于該網點重視文明優質服務，且服務條件不斷改善、服務水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷加大，效益日益提升。

六、經營業績顯著，成績突出

篇6

《投資者報》記者梳理近兩個月多家銀行“存款失蹤”、“員工卷款潛逃”等事件發現，首先，向來風控嚴格的銀行出現此類事件，與員工管理疏忽大意不無關系;其次，投資者面對高“貼息攬儲”、高回報“過橋貸”等陷阱誘惑，缺少風險意識也成為重要原因。

對此，銀監會日前了《關于加強銀行業金融機構內控管理有效防范柜面業務操作風險的通知》，《通知》要求，嚴守業務管理、風險合規及審計監督“三道防線”，同時要求銀行業“看好自己的門”、“管好自己的人”，加強營業場所和員工行為的管理。

銀行管理缺位難推諉

今年5月份，有媒體報道，工行石家莊建華支行一儲戶300萬存款離奇“失蹤”，隨后有多名工行儲戶稱曾有相同遭遇，據初步統計，工行莫名“失蹤”的存款涉及金額達數千萬元人民幣。此前，工行相關負責人曾回應稱，案件是不法分子以高息為誘餌進行詐騙。但有人質疑，業務辦理均在銀行網點內完成，銀行工作人員為何沒有察覺？儲戶在發現存款“失蹤”后被銀行告知自己手中的U盾是假的，那么，銀行是否進行調查？結果如何？

工行相關負責人告訴《投資者報》記者，在上述案件中，社會人員高某、孫某向客戶余某許諾給予8%的貼息，由高某陪同余某到石家莊建華支行隨機排號辦理了300萬元定期存款業務，此后，這筆定期存款通過余某本人U盾轉為活期存款后分4筆被轉出，其中24萬元轉給了余某自己，54萬元分別轉給了高某、孫某。而對于假U盾，工行方面表示已向公安機關報案，現在立案展開偵查階段。

多起案件中，“貼息存款”被不斷提及。據了解，“貼息存款”是指儲戶按照資金掮客的要求和條件，以自己的名義將資金存入指定的銀行網點，按照雙方約定得到的一筆額外補貼。看起來，這似乎是一項你情我愿的業務。中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼向《投資者報》記者介紹，這是銀行的一項灰色產業，大致上可分為“陽光貼息”和“非陽光貼息”。前者與一般存款流程相近，儲戶自由在銀行任何柜臺存款，可以開通網銀、電話和短信查詢功能，但要承諾不質押、不提前支取、不掛失、不轉讓等。“貼息”標準為存款金額的2%～5%。以一年期定期存款為例，一般“貼息”3%。

“后者則野蠻粗暴得多，儲戶要在指定的銀行柜臺上找專人辦理存款，承諾不開通網銀、不查詢、不通兌、不質押、不提前支取、不掛失、不轉讓等，“貼息”驚人，為存款金額的10%以上，高的達20%。”董希淼表示。

隨著監管部門查處力度的加大，特別是2014年9月《關于加強商業銀行存款偏離度管理有關事項的通知》發出后，“以存換貸”被明令禁止，“沖時點”行為得到約束，“陽光貼息”的市場日漸萎縮，而“非陽光貼息”則愈演愈烈，除了一批專職攬儲的資金掮客外，也有少數銀行員工加入。

究其原因，董希淼認為，銀行存款市場份額爭奪戰日趨白熱化，部分銀行為延攬存款不惜代價是重要原因。此外，基層機構管理不嚴，內控基礎薄弱，員工教育不力，少數員工為了利益有章不循，違規操作，與資金掮客內外勾結，為詐騙犯罪行為提供便利也較常見。

監管層為柜臺業務立規

據銀監會近期調研統計，從去年到今年3月，經公安機關認定的銀行無責的大案要案共12起，涉案金額約20億元;而銀行和客戶均有一定責任的大案要案共19起，涉案金額約11億元。

對此，銀監會日前了《關于加強銀行業金融機構內控管理有效防范柜面業務操作風險的通知》，為柜臺業務“立規矩”，要求嚴守業務管理、風險合規及審計監督“三道防線”。加強內控體系建設，落實主體責任，針對柜臺業務流程控制、開戶管理、對賬管理、賬戶監控、代銷業務管理等業務環節，提出規范具體要求。

針對多起涉及銀行員工內外勾結的案件，監管層重申銀行機構要嚴格執行《中國銀行業監督管理委員會關于進一步加強銀行業務和員工行為管理的通知》有關要求，制定完善員工異常行為排查制度，落實機構負責人對員工的管理、教育和監督職責;針對突出風險點制定并下發員工從業禁止性規定和職業操守“底線”，“管好自己人”。

此外，監管層指出，要加大問責力度，實行涉事機構所在一級分行和總行業務條線的雙線查處及雙線整改問責。在對風險事件直接責任人進行嚴肅問責的同時，對管理不盡職、履職不到位的機構負責人和業務條線管理人員也要嚴格認定責任并嚴肅問責。對于性質嚴重、負面影響大的風險事件，要比照案件問責標準嚴肅問責，絕不姑息，并建立內部舉報核查制度。

針對近期柜臺風險案件多發，工行方面表示，該行從內部管控和風險檢測、外部欺詐風險防范以及客戶存款安全宣傳等方面加大工作力度，并運用“大數據”技術強化對風險的持續動態監測，實時發現和消除風險隱患。

投資者需提高風險意識

篇7

嚴格問責，強化行商工作手段。在狠抓考核機制完善方面，湖北工行主要將在差別化考核上下功夫，建立嚴格的約束機制。針對部分客戶經理不愿意“走出去”的情況，湖北工行雙管齊下，在加大計劃考核力度的同時，在各分行行長經營績效考核中單獨增加保險業務的考核，并匹配較高的權重。同時，對高級管理人員和客戶經理，加大問責力度。

四個轉變，營銷模式上創新。湖北分行在營銷上堅持以客戶為導向，以重點市場為切入點，以聯動營銷為手段，以考核問責為保障，實現營銷意識從被動營銷向主動營銷轉變，營銷手段從單一產品向綜合服務轉變，營銷主體從單打獨斗向整體作戰轉變，營銷實施從單一觸點向集群拓展轉變。

五個突出，營銷管理上創新。湖北工行突出龍頭支行、重點網點和標桿員工的帶動作用；突出重點公司和重點產品的突破能力；突出公司管理，對合作公司制定動態的評價標準，適時啟動動態調整方案，推進與保險公司的整體合作；突出責任落實；突出網點營銷能力。

篇8

一、各項指標完成情況及采取的措施

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務的。采取的措施有以下條。

⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

⒉以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。

⒊年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

⒋支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發萬元全由我行。

⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）、中間業務收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發靈通卡張，其中時代卡張。加上去年的張，兩年發靈通卡萬張，靈通卡年費收入達萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年營銷保險多萬元，實現中間業務收入近萬元，較去年多收入萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，××年以前全行工資有戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷工資戶獎勵元的激勵政策后，原有的工資全部，××年、××年還新增工資戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加元中間業務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的工資工作，經過艱難曲折的競爭，使個單位的戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及××年的工作設想

（一）、存在問題：

⒈今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年萬元全由我行，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，××年的儲蓄存款將增加不小的難度。

⒉由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使××年后幾個月營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，××年保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。

⒊收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降萬元，未完成任務，估計××年也不容樂觀。

（二）、工作設想

⒈工作目標

（）、儲蓄存款確保完成萬元，力爭完成萬元，外幣儲蓄存款力爭萬元。

（）、個貸營銷萬元，力爭完成萬元。

（）、中間業務目標萬元，力爭完成萬元。

（）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財金賬戶戶。

⒉工作措施

（）、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

（）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是××年的重點工作。

（）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。

篇9

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務的。采取的措施有以下條。

⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

⒉以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。

⒊年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

⒋支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發萬元全由我行。

⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）、中間業務收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發靈通卡張，其中時代卡張。加上去年的張，兩年發靈通卡萬張，靈通卡年費收入達萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年營銷保險多萬元，實現中間業務收入近萬元，較去年多收入萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，年以前全行工資有戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷工資戶獎勵元的激勵政策后，原有的工資全部，年、年還新增工資戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加元中間業務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的工資工作，經過艱難曲折的競爭，使個單位的戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及年的工作設想

（一）、存在問題：

⒈今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年萬元全由我行，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。

⒉由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個月營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，年保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。

⒊收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降萬元，未完成任務，估計年也不容樂觀。

（二）、工作設想

⒈工作目標

（1）、儲蓄存款確保完成萬元，力爭完成萬元，外幣儲蓄存款力爭萬元。

（2）、個貸營銷萬元，力爭完成萬元。

（3）、中間業務目標萬元，力爭完成萬元。

（4）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財金賬戶戶。

⒉工作措施

（1）、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是年的重點工作。

（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。

篇10

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務的。采取的措施有以下條。

⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

⒉以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。

⒊年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

⒋支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發萬元全由我行。

⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）、中間業務收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發靈通卡張，其中時代卡張。加上去年的張，兩年發靈通卡萬張，靈通卡年費收入達萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自（更多精彩文章來自“秘書不求人”）帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年營銷保險多萬元，實現中間業務收入近萬元，較去年多收入萬元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了華縣支行一線員工績效工資考核辦法華縣支行一線員工績效工資分配辦法，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，年以前全行工資有戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷工資戶獎勵元的激勵政策后，原有的工資全部，年、年還新增工資戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加元中間業務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的工資工作，經過艱難曲折的競爭，使個單位的戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及年的工作設想

（一）、存在問題：

⒈今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年萬元全由我行，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。

⒉由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個月營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，年保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。

⒊收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降萬元，未完成任務，估計年也不容樂觀。

（二）、工作設想

⒈工作目標

（1）、儲蓄存款確保完成萬元，力爭完成萬元，外幣儲蓄存款力爭萬元。

（2）、個貸營銷萬元，力爭完成萬元。

（3）、中間業務目標萬元，力爭完成萬元。

（4）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財金賬戶戶。

⒉工作措施

（1）、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是年的重點工作。

（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。