導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇大學班長事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

并且除了參加學校集中組織的暑期社會實踐活動，我也會在平時積極進行社會實踐活動，利用自己的課余時間積極的以自己學到的知識、技能幫助同學，服務社會，并從中鍛煉自己。

一、積極參加暑期社會實踐。大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地，我已我能在此生活而倍感榮幸。更感謝學校、社會給了我們這樣的一個機會來參見暑期實踐：通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。在實踐中檢驗自己的知識和水平。暑期實踐讓我們走出課堂，走出校園，走進社會，走向技術應用。

1.深入林州山區義務維修電腦。我們于年月日到xx鄉，小學生優秀班干部先進事跡開始了我們義務維修電腦的第一站，在這里，開始了我們的暑期社會實踐活動，盡管依舊是炎炎烈日，但是我們卻還是用我的熱情和真情堅守在自己的服務崗位上，為居民提供服務，義務維修電腦。我們服務隊隊員上門服務，這次活動受到廣泛的影響，引起了媒體的關注，林州市電視臺對帶隊老師、隊長及技術員進行了采訪，并且攝像人員進行了全程記錄，走訪到居民家里，居民表示深深的感謝。7月4日我們開始我們的第二站——林州市王相巖鄉，我們在農家小院落腳，體驗別樣的農家生活，住農家院、吃農家飯，關注留守兒童，開展我們的義務維修活動，幫助居民維修電腦，講解電腦知識。

2.參觀紅色景區接受愛國主義教育。學生個人先進事跡為了響應“弘揚紅旗渠精神，爭做新一代青年”，我們離開了最基層的茶店鄉，開往了紅色教育基地——紅旗渠的路上。參觀紅旗渠讓我學到了許多，我看到了中華民族的那種艱苦奮斗的精神，我們要把那種精神發揚光大，弘揚紅旗渠精神，爭做新一代青年。另外，我們還參觀了紅色景區——馬氏莊園，了解了莊園的故事，領略名人的風采，接受了愛國主義教育。

3.尋訪我院畢業教師，體會前輩奉獻社會的精神。2019年7月2日，在院黨總支副書記陳衛東的帶領下到蔣村鄉一中尋訪09屆外國語學院畢業生陳琳并開展教育調研活動。在采訪中，我們了解了陳琳授課的方式以及現在教育現狀所存在的問題。在她的帶領下，我們參觀了蔣村一中，在這里，我們看到，教室使用多媒體教育教學，但還仍有教室沒有配備相應的設備。因此，我們應該積極關注學生們的教育問題。

二、利用課余時間投身社會實踐。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多了解自己所處的環境，多了解你將會面對的種種問題，優秀小學生先進事跡報告對以后的發展和繼續深造都是非常非常有益處的。所以，我積極的利用自己的課余時間積極的用自己的知識、技能為社會服務。

1.走進安陽師范家屬院、安陽市機床廠家屬院義務維修電腦。在2019年我先后兩次利用周末時間走進安陽市的家屬院義務維修電腦，寒冷的冬日也阻擋不了我為居民們服務的熱情，很多時候都主動的上門服務，在這期間收到了許多小區居民寫的感謝信，我的知識、技能也得到了很大的進步。

2.課余時間義務為老師、同學維修電腦。除了周末，我還利用閑暇時間為老師同學服務，先后為體育系牛永剛老師、外語系張榮花老師、思想政治辦公室、保衛科等老師和部門義務維修電腦。平時在宿舍，同學的電腦出了什么問題我都會給他們維修，小學生學習雷鋒先進事跡所以經常會在各個宿舍看到我忙碌的身影。

社會實踐，充實中卻讓我從中領悟到了很多的東西。社會實踐讓我從舒適的象牙塔中走出，走進社會這個大熔爐里去歷練，它加深了我對社會的感知與認識，拉近了我與社會的距離，更讓自己開拓了視野，明白實踐出真知的道理，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂， “天高任鳥飛，海闊任魚躍”在那片廣闊的天地里，我們盡情地書寫!

社會實踐先進個人事跡材料范文(二)在過去的一學年中，我一直保持著較高的思想覺悟，嚴格要求自己，積極貫徹黨的方針政策。在學生工作方面，我一直本著鍛煉自我、服務大家的宗旨，參與各種形式的實踐工作。在這段時間內，我一直以一名學生干部的身份嚴格要求自己，認真負責，圓滿的完成了組織交給的各項任務。

我不僅在學校的工作中積極要求進步，同時更加注重在社會中鍛煉自我，服務社會。因為我知道，要成為一名優秀的符合社會需要的大學生，不僅要有一定的科學文化技能，更重要的是有奉獻社會的精神并且懂得如何把自己所學的東西運用到社會生活中去。因此，為響應社會實踐鍛煉能力的號召，我組隊參加了*****2019年暑期社會實踐活動。

篇2

在工作和生活中，吳xx樸實無華，從不高談闊論，總是盡自己所能認真對待每一件事。

“我不在乎別人怎么看，只是做我應該做的事。”

xx年，17歲的吳xx高中畢業，進了黃龍灘電廠運行分場工作。初來乍到，吳瑞軍對陌生的工作環境、生疏的操作規程，感到很不適應。但他沒有被困難難住。他抓住一切可以利用的時間，反復熟讀運行規程，熟悉設備，查閱圖紙資料，向經驗豐富的老師傅請教。吳瑞軍勤學好問，贏得了班長和師傅們的好感,師傅們無私地將技術傳授給他。吳xx用筆記本記錄下點點滴滴。多年來，他記下的筆記本就有幾十本。

吳xx水電廠運行知識越來越豐富，技能也不斷提高。由于他“腳勤、眼勤、耳勤、手勤”，運行分場巡檢制度規定每班巡檢兩次設備，吳瑞軍巡檢的次數和時間遠遠高于分場規定。在巡檢中，吳瑞軍通過眼看，耳聽、手摸、鼻嗅，能熟練準確判斷設備運行情況。從一般人難以分辨的聲響變化里，吳瑞軍能分辨出設備細微的異常運行狀態，準確判斷故障，及時采取應對措施。

為進一步提高理論知識，吳xx于xx年考取了湖北電大電力系統及其自動化專業(函授)，通過三年刻苦學習，取得了大學專科文憑。XX年12月31日，經省電力公司技師資格評審委員會評審通過，吳xx具備電氣運行技師資格。XX年12月，經國家電網公司專業技術資格評審委員會評審通過，吳瑞軍取得工程師專業技術資格。

每當工作中有人違反規章制度、操作規程時，吳xx總是不厭其煩地提醒，甚至批評。有人嫌他“多管閑事”，也有人勸他，“你那么認真干什么?”吳瑞軍聽了總是淡然一笑，說：“我不在乎別人怎么看，我只是做我應該做的事情，如果能讓身邊的人平平安安，個人受點委屈也值。”

有人說他是喜歡在“雞蛋里挑骨頭”

吳xx多次參加機組大(小)修、調試、恢復備用等工作。在工作現場，他總是任勞任怨、孜孜以求。他把工作進行總結，編寫出《發電機勵磁調節器運行規程》、《發電機勵磁系統運行規程》;編寫了黃龍灘電廠參加《湖北電網XX年度聯合反事故演習》的演習方案與總結;配合十堰地調制定了兩次十堰電網單電源運行事故預想實戰方案;設計制作了中控室美觀整潔的設備鑰匙柜，完善了《生產場所及設備鑰匙管理辦法》;在貫標工作中，他改進設計了23種質量記錄，使其充分詳實反映設備運行真實狀況;參與了黃龍灘電廠《質量手冊》、《程序文件》第一次換版修訂工作。

XX年，運行分場推行績效管理。吳瑞軍被分場領導安排負責制定績效管理制度及考評細則。起初，被考評人員對他有意見，吳xx頂著各種壓力在分場的支持下順利推行績效管理，使這項工作走上了正軌，有效調動了運行人員工作的積極性和主動性。

“你不努力跑，別人就會追上你!”

XX年，因工作需要，40歲的吳xx毅然辭別愛人和年幼的女兒，奔赴柬埔寨王國基里隆水電站從事商務運行工作。

篇3

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。 事跡材料網

仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

篇4

個人發展情況：

回首大學生涯，有過渴望、有過追求、有成功也有失敗，老師們給了我許多鍛煉的機會，讓我懂得如何做好班干部，如何為同學們服務，在日常的工作中同學們的積極配合讓我在工作中得心應手，使得自己的個人綜合素質全面提高。在這個過程中我不斷地挑戰自我，充實自我，為我的未來打下了堅實的基礎。

作為xx班的副班長，三年來，我工作認真負責，能替同學排憂解難。有較強的集體榮譽感，能努力完成集體交給的任務。為此，我被評為學院 “優秀學生干部”。在學習上，我態度端正，勤奮、刻苦、好問，有較強的鉆研精神思維較嚴密，具有一定的自學能力和綜合分析、解決問題的能力，很榮幸連續兩年獲得學院“一、三等獎學金”及“國家勵志獎學金”。

2014年12月底，我來到xx睿創信息技術有限公司工作，開始我畢業后的第一份工作，在公司當研發部的前端工程師，雖然和我的專業有些不同，不過我相信，在堅持不懈的努力下，任何困難都會迎刃而解。

大學三年，演繹了我人生的許多第一次，而大學的珍貴，并不僅僅是這許多的第一次，更重要的是涵蓋著許多的最后一次：一生中最后一次有機會系統性地接受教育；最后一次可以擁有較高的可塑性、可以不斷修正自我的成長歷程；最后一次能在相對寬容、純潔，可以置身其中學習為人處世之道的理想環境。

所幸的是，我認真把握住了每一個“第一次”，讓它們成為我未來人生道路的基石；我也珍惜每一個“最后一次”，沒有讓現在的自己追悔莫及。

感謝美麗的校園，給予了我飛翔的翅膀；感謝親愛的老師和同學，給予了我展翅翱翔的信心和勇氣。

畢業感言：無論大學途中迷戀上了什么，不要忘記自己上學的主要目的。

優秀畢業生事跡材料2

陳x，2015屆信息工程系電子信息工程專業畢業生。

個人發展情況：

兩年年的大專學習似彈指一揮間,從剛跨入大專時的失落和迷茫,到現在即將走上工作崗位的從容,坦然.我知道,角色的轉換,這又是我們人生中的一大挑戰.這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外,更重要的是得益于大專兩年的學習積累和技能的培養.

作為信息系學生會副主席、宿舍管理委員會副會長、班長、兩年來，我工作認真負責，能替同學排憂解難。有較強的集體榮譽感，能努力完成集體交給的任務。為此，我被評為學院“三好學生”和“優秀學生干部”。在學習上，我態度端正，勤奮、刻苦、好問，有較強的鉆研精神思維較嚴密，具有一定的自學能力和綜合分析、解決問題的能力，很榮幸連續兩年獲得學院“一、三等獎學金”、 “國家勵志獎學金”。

畢業后，我工作于莆田市公安局。我自認為無愧于大專兩年,剛入學時,我曾為身為大專生而懊喪過.但很快,我選擇了坦然面對.因為我深信,是金子在任何地方都會發光.所以我確信,大專生的前途也會有光明,輝煌的一天.

通過這兩年的學習使我懂得了很多,從那天真幼稚的我,經過那人生的挫折和坎坷,到現在成熟,穩重的我.使我明白了一個道理,人生不可能存在一帆風順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站.當然,兩年中的我,曾也悲傷過,失落過,苦惱過,這緣由于我的不足和缺陷.但我反省了,這只是上天給予的一種考驗,是不能跌倒的.大專生的我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己,提高自己的綜合水平能力.

這兩年的鍛煉,給我僅是初步的經驗積累,對于邁向社會還是遠遠不夠的.因此,面對過去,我無怨無悔,來到這里是一種明智的選擇;面對現在,我努力拼搏;面對將來,我期待更多的挑戰.戰勝困難,抓住每一個機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕.

優秀畢業生事跡材料3

傅xx，2015屆信息工程學院電子信息工程技術專業畢業生。

個人發展情況：

回首大學生涯，有過渴望、有過追求、有成功也有失敗，老師們給了我許多鍛煉的機會，讓我懂得如何做好學生會干部，如何為同學們服務，在日常的工作中同學們的積極配合讓我在工作中得心應手，使得自己的個人綜合素質全面提高。在這個過程中我不斷地挑戰自我，充實自我，為我的未來打下了堅實的基礎。

作為信息工程學院分團委副書記、輔導員助理、實驗室助理，三年來，我工作認真負責，能替同學排憂解難。有較強的集體榮譽感，能努力完成集體交給的任務。為此，我被評為“莆田市優秀團干部”、學院“三好學生”和“宣傳工作先進個人”。在學習上，我態度端正，勤奮、刻苦、好問，有較強的鉆研精神思維較嚴密，具有一定的自學能力和綜合分析、解決問題的能力，很榮幸連續兩年獲得學院“一、二等獎學金”及 “國家勵志獎學金”。

自2015年1月開始至今我到xx縱橫集團建設開發有限公司xx分公司工作，雖說工作和專業不完全對口，但我努力工作憑著自己的努力學習現在是廣電項目協理。

大學三年，演繹了我人生的許多第一次，而大學的珍貴，并不僅僅是這許多的第一次，更重要的是涵蓋著許多的最后一次：一生中最后一次有機會系統性地接受教育；最后一次可以擁有較高的可塑性、可以不斷修正自我的成長歷程；最后一次能在相對寬容、純潔，可以置身其中學習為人處世之道的理想環境。

所幸的是，我認真把握住了每一個“第一次”，讓它們成為我未來人生道路的基石；我也珍惜每一個“最后一次”，沒有讓現在的自己追悔莫及。

感謝美麗的校園，給予了我飛翔的翅膀；感謝親愛的老師和同學，給予了我展翅翱翔的信心和勇氣。

優秀畢業生事跡材料4

戴xx，2015屆信息工程學院xx121畢業生。

個人發展情況：

在大學期間，我始終以提高自身的綜合素質做為目標，以自我的全面發展為努力方向。為實現社會的發展需求，我認真學習了各種專業知識，發揮自己的特長，挖掘自身潛力，加上不懈的努力，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力遺跡一定的協調組織和管理能力。

三年來，我做事認真負責，能替同學排憂解難。有較強的集體榮譽感，能努力完成集體交給的任務。為此，我被評為、學院“三好學生”。在學習上，我態度端正，勤奮、刻苦、好問，有較強的鉆研精神思維較嚴密，具有一定的自學能力和綜合分析、解決問題的能力，很榮幸連續兩年獲得學院“二等獎學金”。

篇5

學習是學生的第一任務，大學生也不例外，但大多數同學似乎是對這突如其來的寬松學習環境不適應，上課早退甚至是曠課現象嚴重，晚自習出勤率較低，即使出勤也多是為了應付輔導員制定每周不少于三次的晚自習出勤的硬性規定。

二、 班級思想作風建設和班委建設

本學期雖然校團委開展了以端正同學們思想作風的一系列團日活動，但大多流于形式，同學們積極性較差，尤其是班委建設方面，大多班委工作懶散，工作熱情較低，缺乏在學之中的榜樣作用，致使班委建設極不完善，班級工作開展較為困難。

三、 班級活動方面

班級活動目的在于加強同學們之間的友誼和班級凝聚力，充實同學們的精神世界，調動廣大同學的參與集體活動的積極性。本學期雖然舉行了一些活動，但活動大多流于形式，在組織過程中存在較大失誤，活動現場秩序較亂。活動之后，工作總結無法及時反饋。

針對以上總結，特總結出以下幾點建議：

一、 學習方面

1. 強化晚自習出勤率。讓同學們了解到晚自習是消化當天學習知識預習第二天課程的重要時間段。同時，班委堅持每天晚上簽到簽走，不遲到不早退，有事必須提前請假

2. 積極完善上課點到制度，確保同學不曠課，及時到達上課地點，缺席時必須提前請假

二、 班級思想建設與班委建設

1. 生活委員及信息委員應多注意同學們思想動態，發現并解決問題。充分發揮班級qq群的作用，及時反饋同學們對班委意見建議，爭取每學期評選優秀班干部的獎項

2. 定期召開班委會議，討論工作中的問題，總結開展工作的經驗，明確各班委的職責，加強班委配合

3. 與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作，學習經驗，取長補短

三、 班級活動方面

篇6

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。 內容來自sjclw.net事跡材料網

篇7

1997年8月，大學畢業的，分到了縣供電公司調度通信自動化班。剛走上工作崗位的她，看著一根根交錯縱橫纖細的線纜，鋪向了城鄉各個變電所，聽著現場不時閃爍的信號燈和響亮的警鈴聲，使她對通信這一領域產生了濃厚的興趣。為了能弄通它們、搞懂它們，她把大量的時間用在了學習上，潛心鉆研電力調度自動化系統運行管理和交流采樣測量裝置運行檢驗管理等知識，在短短的時間內，她先后評得了工程師資格，考取了調度自動化崗位證書，底，擔任了調度通信自動化班班長。

篇8

姓名：楊萬珍

性別：女

所屬地區：福建省龍巖市長汀縣紅山中學

簡介：楊萬珍家有兩個小孩，她排行老大，還有一個讀小學的弟弟。家里有年邁的爺爺奶奶，意外致殘的父親，勞累的母親。家家境困難，父親因意外事故不幸殘疾。對于一個本來就貧苦的農村家庭，家里勞動力少，只有靠母親在外打散工維持家計。父親意外事故不幸殘疾又還需大量醫藥來醫治，家中還有年幼的弟弟要照顧。

【孝心故事】

尊老愛親，含淚孝敬

和所有紅山同齡孩子一樣，楊萬珍出生在貧困的家庭，唯一不同的是，她有著一個身體殘疾的父親，勞累的母親，年邁的爺爺奶奶，瘦弱的弟弟。

一、貧困生活，艱辛撐起家

楊萬珍家有兩個小孩，她排行老大，還有一個讀小學的弟弟。家里有年邁的爺爺奶奶，意外致殘的父親，勞累的母親。家家境困難，父親因意外事故不幸殘疾。對于一個本來就貧苦的農村家庭，家里勞動力少，只有靠母親在外打散工維持家計。父親意外事故不幸殘疾又還需大量醫藥來醫治，家中還有年幼的弟弟要照顧。在她的年紀，自己還需要他人照顧，卻得挑起家庭的重擔，既要照顧殘疾的父親，又要幫忙料理家務。

在家她是父親的好拐杖，父親由于殘疾，生活不能自理，她能耐心細致地照料父親的生活起居，能做的事小到端茶送水，大到幫忙父親起身擦背，她小小的心里，早就明白，這些責任她必須承擔。她堅持照顧父親，鄰居個個都贊嘆她的懂事能干。

在家她是母親的好幫手，由于家里的頂梁大柱垮了，母親不得扛起重擔，到處去做小工賺錢補貼家計，家里大部分家務都無暇顧及，但是好在有女兒的幫忙，年邁的老人，幼小的弟弟，父親，這一些家里的事務萬珍都包攬了，使得母親可以安心在外賺錢補貼家計。

在家她是弟弟的好老師，由于家庭的特殊原因，父母對于兩個小孩的家庭教育較少，但萬珍卻擔起了大人的職責，在生活的點滴中對弟弟進行感化和教育，弟弟雖小卻也懂事聽話。

在家里她是爺爺奶奶的好知己家中雖不幸，但還好爺爺奶奶身體健康，但爺爺奶奶對于萬珍父親意外致殘的事一直傷心著，心墻無法打開。懂事的萬珍明白爺爺奶奶的心事，想辦法讓兩位老人開心，比如趕集的時候早不忘給老人買愛吃的食品，帶給老人吃，在家的時候和兩位老人聊天，逗老人開心。

二、自立自強，爭當好模范

家中的不幸沒能把自強的小女生壓垮，也許正是這樣的環境，讓她從小便知道，吃得苦中苦，方為人上人的道理。她勤奮學習，在校成績優異;她勝任各項職務，努力讓自己變得更加優秀。心中的一顆夢想的種子正在發芽，她明白，要把家庭照顧好，首先要努力學習，要走出去，要學會處事，要做一個讓家人、老師放心的孩子，要做一個讓同學信任的伙伴。她自強自立，在班級中，成為學習工作的楷模。

爹娘面前盡孝道，弟弟面前帶好頭，爺奶面前知冷暖，尊老愛親好萬珍。

最美孝心少年事跡材料二

姓名：馮艷晶

性別：女

所屬地區：雙遼市茂林鎮中心小學校

簡介：2003年5月21日，馮艷晶出生于雙遼市茂林鎮靠山屯一個普通農民家庭。母親林彩蓮先天智障，生活不能自理，連簡單的數字和錢都不認識，生活起居都靠體弱多病的丈夫料理。雖然家中清貧，可馮爸爸又當爸又當媽，無微不至地照顧著娘倆。由于母親不知道給孩子吃奶，馮爸爸用奶粉喂小艷晶，這對于貧困家庭來說無疑是又增加了一層困難。

【孝心故事】

迎風傲雪綻紅梅

她叫馮艷晶，一個正值花季的十二歲女孩，本應衣食無憂，憧憬美好的未來，時不時擁在父母懷里撒嬌，過著快樂幸福的童年。然而這一切對她而言，只能是一種奢望。

2003年5月21日，馮艷晶出生于雙遼市茂林鎮靠山屯一個普通農民家庭。母親林彩蓮先天智障，生活不能自理，連簡單的數字和錢都不認識，生活起居都靠體弱多病的丈夫料理。雖然家中清貧，可馮爸爸又當爸又當媽，無微不至地照顧著娘倆。由于母親不知道給孩子吃奶，馮爸爸用奶粉喂小艷晶，這對于貧困家庭來說無疑是又增加了一層困難。看著女兒一天天長大，心里充滿了希望。

寒門出孝子，窮人的孩子早當家。正是應了這些老話，小艷晶懂事特別早，六歲時就幫助爸爸分擔家務，擔起了照顧媽媽的責任。當別的孩子正在香甜地睡早覺時，小艷晶已經起來生爐子、做早飯了;當別的孩子在父母的懷里撒嬌時，小艷晶已經學會了給媽媽洗頭發、洗腳、喂媽媽吃飯;當別的孩子向大人要花衣服、布娃娃、運動鞋時，小艷晶正在自己釘紐扣、縫補書包。每當村里好心人給她點好吃的，小艷晶總是舍不得吃，用那雙稚嫩的小手捧到媽媽的嘴邊看著她吃完。

爸爸起早貪黑，整日勞作。看到爸爸日漸消瘦的臉龐，小艷晶看在眼里疼在心上，總是想為爸爸分擔些家務活。七歲時，還沒有灶臺高的她，踩著小板凳為父母做飯。爸爸從田里回來吃著夾生的飯菜，看著她被熏黑的小臉，燙傷的手指，心里不知什么滋味，含著眼淚，不斷的說：我女兒真能干，好吃!好吃!

轉眼到了入學的年齡，看著別的小朋友快快樂樂去上學，小艷晶羨慕極了，她多么想和其他小朋友一樣去讀書，寫字。但又一想，自己去上學了，誰為爸爸分擔家務，誰來照顧媽媽。

村領導和學校發現這一情況后，及時與馮爸爸溝通并為小艷晶辦理了入學手續。當她背著小書包跨入校門的那一刻起，在她幼小的心靈里便埋下一顆種子，那就是：決心一定要好好學習，將來讓爸爸媽媽過上好日子。

她愛護學校的一草一木，臟活累活總是搶著干。每年的愛心基金捐款，她都和其他同學一樣捐，從沒有因為自己困難而放棄一次獻愛心的機會。她從不買零食吃，別的孩子給她，她從來不要。為了節省，她的本子都是正面用過了再用背面。母親節到了，看到別的孩子用節省下來的零用錢給媽媽買禮物，小艷晶用平時拾礦泉水瓶子的錢給媽媽買了一雙拖鞋作為禮物，自己的鞋卻縫了又縫。這一切不但沒有影響她的學業，反而使她更懂事、更堅強。學習刻苦的她，一、二、三年級都是班級的前三名，面對老師為她頒發的獎狀和激勵的話語，她信心百倍地憧憬著美好的未來。

然而天有不測風云，就在小艷晶三年級下學期時，本就少言寡語、體弱多病的爸爸由于家庭負擔太重、壓力太大，得了精神分裂癥。不順心時見東西就摔，見人就大罵不絕，時不時還大哭大鬧不止。小艷晶僅存的一點父愛，也被這無情的病魔奪走了。爸爸起居無常，整日東跑西顛，常常守在校門口，不管什么天氣，一呆就是幾個小時，嘴里總是重復著一句話：不要把我的女兒偷走。小艷晶在課間常常躲著不讓她看見，不然就瘋了一般地抱住她，讓她快回家，誰勸說就罵誰。

一個風雪交加的夜里，小艷晶醒來時，發現爸爸不見了。此時已是夜里兩點多鐘，心急如焚的她平時連夜路都不敢走，可她怕爸爸有什么不測，便二話沒說，拿上手電筒，領著渾然不覺的媽媽深一腳淺一腳地去尋找爸爸。北風卷著大雪嗆得她睜不開眼，她就一步一步地向前挪。她邊挪邊喊，整整一夜，不知道摔了多少個跟頭，不知道敲了多少家的門，不知道喊了多少聲爸爸!這情景感動了許多好心人，他們也起來幫忙一起尋找。天亮時，終于在距家八里外的公路邊找到了背著自己書包的爸爸。一次，發病的爸爸非要去龍江縣上任局長，硬要拉著女兒去上一輛出租車。小艷晶哭著，勸著，可在病中的爸爸怎能聽進去。幸好小艷晶的堂哥及時趕到才算解了圍。還有一次，發病的爸爸跑到了鎮派出所報案，說女兒丟失七天了，要派出所馬上給他找孩子，不然就大罵大鬧不止。當派出所與學校溝通后，得知孩子每天都在學校時才知道這是一位精神病人。

更為嚴重的是馮爸爸曾多次怕女兒讓別人偷走，早晨攔著小艷晶不讓上學，每次都是好心的鄰居幫忙她才能來到學校上課。而午休時，別的同學吃完帶來的香甜可口飯菜在操場上玩耍時，她還得急匆匆趕回家，為父母做飯，給媽媽喂飯，哄著爸爸把藥吃下。把一切處理妥當后再回到學校上課。

自從爸爸病喪失了勞動能力后，家里的經濟沒有了來源，生活上基本靠政府的救濟和鄰居的幫助。原來很好的菜園子已經看不到耕種的痕跡，吃菜只能靠鄰居和好心的鄉親們送來，青黃不接時，餐桌上只有一碗飯、一碟咸菜和一大碗水。然而這一切并沒有把小艷晶壓倒，她選擇的是勇敢的面對。每日三餐，柴米油鹽，為爸爸買藥，她都細細地打算安排好。她用幼小柔弱的身軀撐起家這片天空。她從不曠課，學習更加努力，更加刻苦。雖然穿的衣服都是好心人送的或捐贈的，她從來不與別的孩子攀比，每天都能穿著自己洗得干干凈凈的衣服準時來到學校。

就這樣，年復一年，日復一日，在她的悉心照料下，父親發病的次數明顯減少。2014年暑假，當校長把中心校從團市委申請救助的500元錢送到她手上時，這個一向堅強的女孩再也控制不住內心的感激，眼里噙滿了淚花，哽咽著說：謝謝校長，謝謝好心的叔叔阿姨。無論怎么難，我都會把爸爸媽媽照顧好而不耽誤上學。

小艷晶現在已是靠山小學六年級的學生了，她的刻苦，她的孝順，她的堅強影響著全校學生，感動著身邊的每一個人。她的同學在作文中寫到：當我早晨起來，吃著父母為我精心準備的早飯時，可曾想到我的同學在灶臺前忙碌的身形;當我穿上媽媽為我買的新衣服時，可曾想到我的同學還穿著別人送的舊衣服;當我不認真學習玩游戲時，可曾想到我的同學刻苦認真的學習態度她是我心中最美的小女孩!

她，沒有天真無憂的童年，沒有無微不至的母愛，沒有幸福家庭的溫暖。然而，她有一顆金子般的心，有一種同齡人無法相比的品格，有一種超乎新時代少年的堅韌與執著。她的事跡催人淚下，她在用柔弱的身軀，與命運抗爭著;她是頂風冒雪的紅梅，在迎風綻放;她是新時代少年的驕傲，學習的典范。

我要為小艷晶點贊!

最美孝心少年事跡材料三

姓名：黃維依

性別：女

所屬地區：富寧縣阿用鄉中心學校

簡介：黃維依同學一家5口人，六年級時她爺爺患病去世，當時妹妹才上四年級，奶奶年近70，體弱多病。因為家境不算寬裕，爸爸媽媽常年要到外地打工賺錢養家糊口，供姐妹倆讀書，爸媽的外出，就把整個家丟下了。沒辦法，黃維依只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重擔。

【孝心故事】

黃維依 ，女，今年15歲。家住富寧縣阿用鄉阿用谷音村，就讀于富寧縣阿用鄉中心學校九年級(102)班。

黃維依同學一家5口人，六年級時她爺爺患病去世，當時妹妹才上四年級，奶奶年近70，體弱多病。因為家境不算寬裕，爸爸媽媽常年要到外地打工賺錢養家糊口，供姐妹倆讀書，爸媽的外出，就把整個家丟下了。沒辦法，黃維依只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重擔。她既要在學校搞好學習，還要回家照顧奶奶和妹妹，幫助奶奶做飯、掃地、做家務等等，爺爺的離去，不幸的遭遇讓她過早體味了生活的貧困與艱辛，但她總是說：再苦再累，我都要堅持，不能讓在外地打工的爸爸媽媽擔心。

黃維依奶奶身體不好，不能做太多的事情，所以大部分家務仍是要她做：喂豬洗衣做飯，加上幫妹妹洗衣服。即使辛苦，黃維依仍毫無怨言。爺爺離去后，家里生活困難，因為沒有誰照顧奶奶。正值青春年少的她，沒有去與別人比吃比穿的，在學校她省吃儉用，吃的是便宜的飯菜。其她同學一星期要花費100元錢，而她們姐妹倆每月一共才用200元錢，爸爸媽媽有時對她說：孩子啊!你在學校要吃好些，爸爸媽媽在外打工也掙些錢的，別太節約，照顧好自己。但她知道父母的不易，家庭的困難，望著爸爸媽媽憔悴的面孔和頭上出現的銀絲，黃維依含著淚點點頭，她下定決心，一定要盡自己最大的努力幫爸爸媽媽照顧好奶奶和妹妹。

爺爺離去后，不管春夏秋冬，黃維依每周末都按時回家去照顧奶奶，回到家，她總要先幫奶奶洗好衣服，打理好家務，自己有時候都顧不得吃上一口飯。周日忙完家務就得背上書包飛快地趕到學校上晚自習，周五放學又飛快的跑回家幫奶奶做家務。除了學習，做家務、照顧奶奶和妹妹，成了黃維依每周必須做的事，她的少年便是在這樣的忙碌辛勞中一天天度過的。

步入八年級，她的學習任務也變得繁重起來，但她依然堅持照顧奶奶的重任沒有放棄。每周末回家后仍給奶奶洗臉、洗腳，給奶奶講自己在學校一周的收獲，看到奶奶笑，黃維依的心里比吃了蜜還甜。周圍好心的大叔大嬸們有時候也會過來看看她們一家，問她有哪些地方需要幫忙的，但黃維依都會婉言謝絕，因為她覺得，現在她長大了，就要憑自己的能力照顧好這個家。

進入初三之后，學習任務更繁重了，但年邁的奶奶依然是黃維依最大的牽掛，她甚至想到過放棄學業回家一心一意幫爸爸媽媽照顧奶奶，可每次都會被爸爸媽媽罵：孩子啊，這么多年的艱辛我們都走過來了，奶奶有我們照顧，你要好好學，再堅持幾年年，你考上大學就好了。聽了爸爸媽媽的話，黃維依飽含著淚水，繼續回到學校努力讀書，她在心里激勵自己：我要堅強，我不能向生活低頭。一年來，黃維依精心照顧奶奶的孝心感動了周圍的許多人，大家都對這個善良質樸的女孩豎起了大拇指。

困境使人勤奮，從小學到中學，她的成績一直名列前茅。作為學生，她一直知道學習是她的主要任務，她有自己的學習計劃和方法，有自己良好的學習習慣：課前先預習，把書認真的看一遍，記下不懂的地方;課上專心聽講，積極動腦思考;課后獨自完成作業，有不會的問題經常與同學討論，盡快問老師，直到弄懂為止，并認真做好復習工作。就是這樣，她一直都能取得比較滿意的成績。課余時間，她總是有比別人多的時間去閱讀更多的書籍，擴大自己的閱讀量，開拓視野，用書籍去豐富頭腦。

篇9

事跡正文

我們的努力遠沒有做到看起來毫不費力

很榮幸能在大四獲得國家獎學金，這像是對我的大學生活一種無言但是有力的肯定，也更加堅定了這三年來我對大學生活選擇的信念。

努力從來不算晚

大三的時候開始，許多學弟學妹們會邀請我參加新老生經驗交流會，一年多以來無論是學校還是學院的交流會，看著學弟學妹們清澈憧憬的眼神，我總是會第一句話首先強調：永遠不要停止學習。

印象最深刻的是我的班主任在我們入學第一次班會課上講了一句話：永遠不要掛科。當時我把這句話奉為經典，當然也就只把功課不掛科作為目標。大學生活相比之前的學習生活多了許多相對自由的時間，多了更多選擇的機會，所以除了上課做作業保證考試不掛科之外，我選擇做著上大學之前憧憬并且計劃但是現在看來很是不著調的事，比如一場說走就走的旅行……但同時也做了許多不后悔同時受益終身的決定，比方說加入學校以及學院的團工委、加入學校百靈鳥藝術團等等。

當大一結束，我作為班長以及學院負責人負責整個學院的綜合測評以及獎學金評比事宜，看到了整個學院的成績水平的時候，突然發現之前"保證不掛科"的想法和觀念是多么狹隘。當時就仔細研究了國家獎學金的評選標準，心里暗暗給自己下定決心，接下來的學習一定要以國獎的要求為目標，不可以僅僅停留和滿足在不掛科的程度，在各方面嚴格要求自己，不放松不懈怠。

在接下來的時間，我給自己制定了許多的大目標，在每個大目標下又制定了許許多多的小目標，在給自己規定的時間范圍內完成每一個階段的小目標，堅持不懈逐漸積累，最大的感受就是大一那種自由自在但是毫無頭緒的迷茫慌亂的情緒逐漸被清晰而又堅定所取代，每一天都是充實而且充滿動力。同時我還會隨身攜帶一個手掌大小的筆記本，有什么想法都會及時記錄下來，這是作為一名設計學生最基本的良好習慣。最明顯的效果就是在參加某一次設計比賽初期，在創意毫無頭緒的時候隨手翻了筆記本，無意看到了一句隨筆記下的思路，一個設計想法就這樣誕生了。

就這樣按照我給自己要求所努力著，我可以明顯感覺到自己距離目標越來越接近。大二的時候作為第一主持人申報大學生實踐創新訓練計劃項目被列為省級重點，第二年獲得學校以及學院的獎學金，在大三結束時，我保持著每個學期的績點都在進步的趨勢，并從大一的中等成績水平到大三時達到了班級第一名。

比努力更難的是堅持

還在大二時我就當選為學院的團工委書記，意味著當別人還在做好手邊的事的時候我就多了一份責任，也正是這一年的經歷讓我懂得更多的道理，收獲更多的感悟。

這一年讓我懂得沒有吃不了的苦。很多人會認為社團工作浪費了自己的時間，我經歷了身邊的同學在大二時作為一個部門的負責人因為覺得浪費學習和跳舞時間而退掉了社團，然而在接下來的時間學習和跳舞也并沒有堅持下來；也有在社團評比的集中時間段學弟學妹因為覺得加班太累而中途放棄。每學年的九月份到十二月份是團工委忙碌的時間段之一，在這期間，學院的迎新、招新、綜合測評評比等等事物全部集中在一起，尤其是綜合測評期間，我每天的活動地點就是教室——辦公室——宿舍三點一線，除了上課和睡覺，其他的時間幾乎都是在辦公室度過，我曾打趣的說："如果找不到我不用著急，我肯定不是在辦公室就是在去辦公室的路上。"因為領導干部斷層等的問題，所有的事情都是沒有經驗可供借鑒，每一個步驟都是在摸索和反思中進行。記得最清楚的一件事就是在所有的工作進入最后一步的時候突然被告知電腦系統出現錯誤，然而第二天就是截止時間，萬不得已向其他學院借了辦公室和兩臺電腦，連夜將數據輸入系統，從辦公室出來的時候已經是凌晨三點，走在校園里身上都會被露水打濕，第二天一到上班時間又是埋在辦公室里。

連續兩年擔任團工委書記，在高強度的工作內容和巨大的工作壓力下，第二年的時候工作上出現深深的疲憊感，仍感激在這關鍵的時候指導老師給予我及時的開導。在所有伙伴的相互鼓勵和認真堅持下，學校五四紅旗團委評比中，我們學院團委連續兩年獲得全校第一名。

但行好事，莫問前程

2014年南京舉辦青奧會，得知招募志愿者時毫不猶豫報了名，不到兩個月的工作時間生病過、曬傷過，但是確實最珍貴的回憶，比賽結束后獲得"最美志愿者"稱號；作為學校團工委副書記組織并參加學校水杉英才學校高級班，帶領團隊參加暑期社會實踐團隊獲得省級優秀團隊稱號；報名團中央招募的第十八屆研究生支教團，順利通過初試和面試，成為學校第三屆研究生支教團成員之一……我只是在努力做好自己認定的事，走好腳下的每一步，但行好事，莫問前程。

篇10

我叫何**，來自廣東深圳。xx年大學畢業后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業前臺做營業員工作。xx年至xx年擔任西工第一營業廳班長，xx年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。 在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務.一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記用戶永遠是對的，用戶就是上帝的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好!聽了這段話，我終于理解了服務這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作.那就是以誠待人、務實求實!

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協調能力

業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳-藍天營業廳開業之際,為了能使現場活動井然有序,在開業的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業務部同時還承擔著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。功夫不負有心人，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。

六、大膽的創新意識

老號一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選

移動優秀員工事跡材料范文二 隨著社會的不斷進步，經濟的飛速發展，信息時代已經悄然到來，在這個知識經濟時代，信息工程愈來愈得到世界關注，也成為衡量一個國家綜合實力的標準之一，中國移動通信作為世界五百強企業之一，擁有世界第一的網絡和客戶規模。在這個年輕企業的成長過程中也涌現了一批批為企業親歷而為、鞠躬盡瘁的優秀人才，*就是其中一員，她堅守崗位、成績突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個人客戶經理。從事移動工作兩年來，她憑著自己對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態度，在很短的時間內熟練掌握了業務知識并用心將自己的工作做到最好，受到單位領導的肯定和廣大客戶的好評。善學肯鉆，才能學有所成;踏實工作，才會不斷提高，這就是她移動通信戰線上的一名后起之秀。

一、刻苦學習、勇于實踐、出類拔萃

2007年4月，*應聘進入移動公司。經過為期一周的業務知識培訓，她在考試中以業務和文化課第一的總成績被移動公司聘用。在大客戶服務部實習過程中，認真學習，積極實踐，努力做一名好的客戶經理。經過兩個月的實習鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個月的業務考核成績都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業力知識競賽中獲第一名的好成績，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績榮獲全縣第一。兩個月后她就被破格簽約為客戶經理。這在##移動公司發展史上也是罕見的。

二、正確的工作態度及嫻熟的業務技能

自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔任個人客戶經理。她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過自己學的業務知識更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業務。一系列的怎樣做時常會督促她去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，她犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在維護離網客戶的時候，為了能挽留異動客戶，她除了上班鉆研業務知識外，用不同的方法和客戶交流，還時常利用下班時間翻閱相關資料，總結出了一套比較適用的流程，并受到領導和同事的一致好評。

在得到客戶及多方好評及肯定的同時，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經理的工作是神圣的，因為她懂得創無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求的深刻內涵。