時間:2022-09-12 14:35:28
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一功能一平臺的后遺癥
在電力行業,很多重要的信息化應用系統,如電力市場運行和評價系統、電網分析決策系統、電力企業級ERP系統、供電企業營銷和電力商務系統、電力企業資產管理系統、發電廠級別監控信息系統(SIS)等都在發揮著巨大作用。然而,各種IT信息化應用之初,企業是為了實現一個單獨的目標而去購買與之相關的系統與軟件,這就造成了“有多少個功能就有多少個系統”的問題,其結果是企業內的IT系統變得愈加復雜。
針對這種情況,電力企業在對基礎系統環境進行了大規模的整改之后,在系統之上引入了應用的概念,這一變革使得IT架構的整體價值和效率得到了極大的提升,并應運而生了諸如ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、HR(人力資源)、SCM(供應鏈管理)、財務、企業語音VoIP等,部署在企業網絡之上的IT應用。但是隨著這些應用的不斷發展,電力企業逐漸意識到這些應用雖然都整合入系統,但并沒有真正融合在統一的網絡基礎上,無法在真正意義上形成一個可以互聯互通的層,企業各部門之間的信息孤島現象依然嚴重。
同時,新應用的不斷擴展,不僅使得網絡承載量增大,網絡結構日趨復雜,還增加了整體網絡的維護需求。新應用的加載,有時超出了網絡的承載能力,出現了作用受限制或閑置的情況,從而極大地浪費了資源。這種種困難都對電力行業的承載網絡提出了新的要求,需要現有網絡不斷改進升級,并不斷強化電力信息網絡安全體系和企業級數據中心,以保證各種智能化應用的執行。
歸納而言,信息網絡完善的挑戰主要來源于三個方面:首先,數據在企業內部和外部的流動,帶來了安全性的隱患。隨著IT系統成為企業戰略性的資源,稍有不慎,即會產生難以估量的損失。其次,眾多IT設施和應用的部署,帶來了IT系統的復雜性,電力企業決策者們在為不斷增長的IT投資和復雜系統所需付出的高額維護成本而頭疼。第三,電力企業潛在的IT應用需求仍在不斷涌現,在推動IT系統變革的同時,如何實現有效的ROI(投資保護),是每個企業IT決策者需要長遠考慮的問題。
智能網絡解圍
在后信息時代,終端用戶需要的是能夠更加智能、更理解用戶需求的網絡。對于電力企業來說,智能化的網絡基礎為什么是必需的?首先,各種不同應用的快速發展不僅增大了電力企業的IT投資,同時也使得企業大環境內的IT系統變得越來越復雜,并且隨著這種現象的加劇,“統一換裝”顯然是不可行的,這種隱約的壓力變得愈加清晰。其次,數據在各種應用之間的流動并非是從A系統到B系統這么簡單,它們的線路是非常曲折且復雜的,而這就造成了安全風險的提高。
為了應對這些挑戰,業界的一些廠商提出了SOA(面向服務的架構)的概念,希望能夠對復雜且各自獨立的各種應用進行統一的整合、封裝與分配,進而節省主動響應業務需求。然而,如果企業的IT系統沒有從網絡基礎架構上對此做出回應的話,那么無論是提升IT設施在商業運營中的影響力,還是提升IT的靈活性,加速IT技術變革都只是空談。
【中圖分類號】TN929.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158(2012)09-0136-01
前言
電力行業信息化初具規模電力專用通信網經過幾十年的建設已初具規模,形成了微波、載波、衛星、光纖、無線移動通信等多種類、功能齊全的通信手段,通信范圍已基本覆蓋了全國各省公司,國家電力公司調度系統數據網絡,國家電力公司信息網、電話會議網等設施也建成。電力系統的規劃設計、基建、發電、輸電、供電等各環節均有信息技術的應用。目前,電力行業信息化正步入第三階段,電力信息技術進一步向綜合應用方向發展。隨著信息系統覆蓋能力的增強,信息技術在電力系統也有了進一步的發展。
一、需求亟待完善的三個方面
(一)核心業務信息化需求
按照核心業務維度,電力行業核心業務可分為生產、管理、營銷和通訊四個環節,各核心業務對信息化需求不一,具體表現在以下方面。首先,生產類核心業務信息化需求分析。電力行業需要對發電機組以及其他設備進行實時監控,因而對視屏監控以及無線數據終端等相關業務需求量較大。其次,管理類核心業務需求分析。電力行業對安全生產最為重視,行業信息化需求分析也應該從安全的角度來著重分析。第三,營銷類核心業務需求分析。電力發電企業已經打破壟斷,行業實行競價上網,電力行業需要支持價格透明的網上銷售電系統。第四,通信類核心業務需求分析。電力行業需要內部通訊系統以減少日益膨脹的手機費用,以及需要移動辦公系統來解決外出員工對移動的需求。
(二)實時信息溝通需求
建立覆蓋本部及所有下屬分支機構的多媒體廣域網和生產日報系統。通過該系統,把本部及下屬分支機構連接起來,較好地解決公司內部信息的互通問題。
(三)管理信息系統需求
管理信息系統需求主要分為發電企業管理信息系統需求和電網企業管理信息系統需求兩方面。對于電網企業來說,變電站視頻監控(無人職守)輸變電線路監控/三維輸電線路動態維修維護、傳統單一主機的調度自動化體系架構向客戶機服務器體系架構的轉變、建設電量計費系統和電力市場交易平臺等則是重點。電力行業信息化方案建議等則是電網企業的迫切需求之一。
二、“信息孤島”現象尚存
電力系統信息化開展得比較早,信息化解決方案也較為成熟。但由于電力行業信息化在移動互聯網領域的應用較少,使得其信息化系統還沒有完全發揮應有的效能。由于各個系統在規劃建設時沒有一致協調,系統的建設時間不一致、開發人員水平不同等原因,導致系統的硬件、操作系統、運行支撐環境、數據存儲有很大的差別,系統之間很難互相共享信息,造成了系統條塊分割,形成了一個個信息孤島。
此外,中國電力企業的信息標準化程度不高,在整個電力行業,甚至在一個企業內部,往往都無法統一設備和原料的代碼,導致內部信息孤島很多,另外涉及行業歷史,部分地區的電力產、供、銷三方的信息化建設程度參差不齊,使電力信息化特別是企業管理解決方案實施難度和成本增加。目前,信息系統在電力行業各方面都得到了應用,不僅在操作層、控制層、管理層,而且延伸到了決策層,每個系統都能夠解決一個專業范圍內的控制和管理。但這也帶來了一定問題,這樣發展起來的信息系統在信息的采集、加工和存儲各個方面基本完全著眼于自己領域內的信息,這給后期對各系統的集成帶來了較大難題。
三、簡述提升電力企業效率的三種方案
(一)電力視頻監控系統解決方案
為提高經濟效益和勞動生產率,電力部門準備在變電站實現無人值守。在電力調度通訊中心可建立監控中心,能夠對各變電站有關數據、參量、圖像進行監控和監視,以便能夠實時、直接地了解和掌握各變電站的情況,并及時對發生的情況做出反應,這將大大提高工作的穩定性和安全性。變電站監控系統的實施實現了變電站的無人值守,也有利的推動了電網管理向自動化、綜合化、集中化和智能化的方向發展。
采用視頻監控系統解決方案,可以大大提高電力系統辦公效率;可以實現電信有線與無線網絡的組合,避免無縫覆蓋部分電力專網線路無法達到的區域;可以達到電力公司對于電力設備實時監控的要求,降低監控設備的成本支出,提高內部系統管理效率以及現代化通信技術的應用層次,完善網絡預警能力和抵抗能力;同時還可以有效避免偷電情況,避免現階段電力公司每年數千萬元人民幣的人為損失。
(二)電力無線抄表系統解決方案
對于電力行業而言,每月人工獲取電表數據是一件非常耗費人力和財力的繁瑣工作,利用傳統的抄表方式,往往造成獲取數據有誤差、抄表時間與扣款時間不同步、抄表速度慢、用戶投訴大等缺點。隨著工農業用電、家庭用電量的激增,電力系統對電力傳送調度的要求越來越高。由于傳統抄表工作方式消耗了大量的人力、物力,且效率低下,如何以最簡單的方式、最低廉的成本來獲取電表上所記錄的數據成為電力行業目前急需迫切解決的問題之一。
電力無線抄表系統解決方案利用電信CDMA網絡覆蓋面廣的特點,通過無線網絡的方式將各個電表所記錄的用電量等數據實時傳送到電力企業營業部門,代替人工抄表,實現抄表統計、監控等工作的自動化。無線電力抄表系統還可以進一步與網上銀行系統聯網,實現網上繳電費功能由此,電力行業的抄表、計費、代扣的全業務流程可以通過該方案進行全面解決,最大限度提高電力行業的辦事效率和節約人力成本。
一、我國電力行業財務信息化建設的現狀
(一)基于基礎會計核算軟件的業務模型已成熟,財務信息化正在由核算型向管理分析型轉變,開始為企業的管理決策提供輔助職能
我國電力行業的財務信息化經歷了一個非常完善的發展歷程,具有典型的代表意義。20世紀80年代初,電力企業內部充分展開了以計算機代替手工業務的應用研究,開始出現了單項業務處理的應用程序,其中以工資管理、固定資產管理和燃料管理等單項業務的發展最為突出。20世紀90年代初,以《遠光通用會計核算系統》為代表的核算系統開始出現并得到了廣泛的應用,預示我國電力行業以會計核算為基礎的業務模型開始成熟。到了20世紀90年代末,為了解決2000年問題,以《遠光財務管理新紀元》為代表的核算軟件開始在電力系統內大面積推廣,成功地實現了核算軟件的升級換代,進一步促進了財務信息化與業務模型的發展與完善。2000年年底,隨著《遠光集團報表系統》以及后來的《遠光財務實時信息系統》在全國電力系統的全面應用,標志著我國電力行業的財務信息化開始從單一主體財務信息的靜態化向集團企業群財務信息的動態化方向發展,并且注重于信息的實時性與完整性,從成本控制和預算管理的角度去滿足企業管理與決策的需要。部分企業引入國內外先進的管理理念和思想,開始采用集中核算、FMIS、ERP等系統方案。以上的發展歷程充分說明了我國電力行業財務信息化已經完成了從單項業務處理到核算系統的發展歷程,開始在向集中核算與企業資源規劃等管理信息化的方向邁進,為實現財務管理的現代化奠定了良好的基礎。
(二)電力行業財務信息化所需的人才基礎較好,素質相對較高
從1987年開始,國家電力公司為全面推進會計電算化事業的發展,為基礎人才的培育作了大量的實際工作。先后在長沙電力學院和南京高等電力專科學校建立了兩個培訓基地,國家電力公司系統內數千名財會人才接受了相應的技能培訓,為電力行業開展財務信息化打下了堅實的基礎。
目前,電力系統內財務人員基本上都通過了不同程度的知識培訓。在文化程度上,35歲以下的財會人員已占到財會總人數的50% 左右,大專以上學歷的已超過70%。
(三)基礎設施較好,現代化財務管理的基本架構已經形成
電力系統一直以來對于信息化建設方面的工作都非常重視。各電力企業均設有專門的信息技術部門,為電力行業信息化建設作了大量的實際工作,每年在信息化方面的投入都非常大。有資料顯示:僅2002年第三季度電力行業的IT總體采購額就達22億元。目前,電力系統內的光纖骨干網已經覆蓋了全國90%以上的省市,甚至部分已經鋪設到了縣級企業。完善的網絡基礎配套設施為進一步深化電力企業財務信息化奠定了良好基礎。截止2001年底,以“遠光電子財務平臺”為基礎的《遠光實時信息系統》在全國范圍內的統一實施,充分表明以集團財務管理和目標控制為核心的現代化財務管理架構的形成。
(四)電力企業領導對于財務信息化建設的認識程度較高
2001年6月,在青島召開的國家電力公司2001年財務工作會議上國家電力公司已經明確提出了“要充分利用信息革命和科技的成果,提升財務管理水平,走現代化財務管理的道路。”國家電力公司副總經理謝松林角板在接受《中國財經報》記者采訪時談到“必須加快財務管理信息系統建設,推動財務管理現代化,要采用先進的管理思想,利用計算機、網絡和現代通訊技術,力爭實現三個達到:達到實時反映,實現業務信息與財務信息在時間上的基本同步,使會計核算從事后達到實時,財務管理從靜態走向動態;達到遠程控制,實現業務信息與財務信息在空間上的基本同步,在確保財務信息的真實性與及時性的基礎上,在技術上實現“過程的控制”功能;達到協調統一,實現以財務信息為核心的各種業務信息的集成,推進集中式財務管理,充分滿足公司決策需要。建立以預算控制為核心的財務管理信息系統,逐步實現財務信息與其它業務信息的融合,促進公司資源的優化配置,為公司經營決策提供有力支持。”從浙江電力的SAP,到河南電力的遠光FMIS、山東電力的PeopleSoft,以及遼寧電力的集中核算項目等,都充分展示了目前各企業領導的支持力度。
二、電力企業財務信息化建設存在的問題
(一)財務信息化發展不平衡,網絡資源的開發建設滯后于財務信息化發展。
當前財務信息化的水平存在明顯的區域性差距。經濟發達地區企業的經濟實力強,發展得比較快,信息技術應用的程度較高,而在邊遠或西部地區則發展的較慢。從企業的管理結構上來看,一、二級機構發展的水平和應用的程度都很高,三級企業有的甚至還停留在手工業務處理流程的層面。
在國電公司內聯網中,網絡資源的開發和利用程度不高,網絡帶寬較窄,一級網絡的帶寬基本上是128Kbps,且承擔著多種業務數據的通信任務。隨著業務需求的增加,網絡流量的增長,現有網絡帶寬不能滿足實際需要。另外,在基礎設施投入上有“頭重腳輕”現象,即以國電和各網省公司為龍頭的一、二級網絡投入較高,但三級網絡缺乏投入,使得信息的來源受到一定的網絡限制,阻礙著企業管理信息化的發展。
(二)軟件應用重復現象嚴重,企業內部的信息標準難保統一,信息共享程度不高
國家電力公司提出的“統一領導、統一規劃、統一標準,統一組織開發”的原則沒有得到很好的貫徹,仍然存在著建設分散、重復開發的問題。由于沒有做到數據的充分挖掘和利用,數據采集、處理口徑不一,各子系統移植性較低。另外,由于應用的軟件不夠統一,沒有統一的信息編碼標準,造成信息的利用率和整合程度不高。企業的各種專項業務信息不能實現及時的共享和傳遞,信息在集團內部缺乏必要的集中和控制,表現在包括財務信息在內的各種業務信息數據按縱向和橫向分割,形成諸多信息的孤島。
(三)缺乏財務信息化建設的高端人才
電力行業是技術密集型行業,內部擁有各類技術人員,有生產經營方面的專家和技術人員,也有從事控制與計算機方面的技術人員,但是缺乏既懂電力生產和管理,又懂信息技術的高端技術人員,而信息化建設對于這類高端人才的依賴性很大。因此,培養一批高端人才對于加快電力企業信息化的進程意義非常重大。
(四)部分企業對財務信息化管理的認識不夠
對財務信息化管理在企業管理系統中所處的核心地位認識不夠強,仍然存在重硬件、輕軟件,重開發、輕應用的現象,在企業信息化投入中缺乏重點。部分企業對財務信息化建設的認識還停留在手工模仿上,對現代化管理對信息資源的需求了解不夠,沒有認識到財務信息化是實現管理現代化的保障。
三、新形勢下企業管理對財務信息化的要求
電力體制改革的直接結果是組建了多個全國性的公司和多個區域性的公司。它標志著我國電力體制改革的重大進展,從此電力行業將進入一個嶄新的發展階段。對于新組建的各大集團公司而言,對財務信息化的要求將會更加突出,這主要體現在以下幾個方面:
(一)如何從集團公司的角度,以信息化的手段加強對各分、子公司的財務進行有效的管理和控制,這是一個從組建階段就應該著重考慮和解決的問題。
對企業經營活動進行控制的本身就是對企業財務活動進行控制。新組建的各企業集團旗下都有著幾十個甚至數百個分子公司,它們在地理上處于分散狀態,各自都曾受不同背景、不同領導和不同制度的影響,在企業利益、管理風格和核算方法上都不同,因此表現出不同的企業文化和經營風格。如果不及時的將這些不同的文化和風格進行統一和規范,管理上就可能出現一盤散沙或者力不從心的局面,就有可能違背了改革的初衷。因此,就要對這些企業的財務信息管理實現同步管理,加強財務的監管,提高集團的資金利用率,避免出現因“亂擔保、亂借款、亂投資”等行為所帶來的損失。
(二)在原有的體制下,廠、網之間的投入、價格、成本、收益、現金流等都沒有明確劃分、獨立評價,廠、網分開之后,發電企業和供電企業都必須從獨立企業的角度去精確地進行各項核算和評價。
由于過去是一體化經營模式,電廠是純粹的報章制費用單位,沒有明確的成本核算概念;電網既是輸電企業也是供電企業,只負責電力營銷,沒有明確的利潤觀念。隨著改革的深入,各電力企業由一體化轉為競爭化,徹底打破了原有的壟斷格局。在發電環節,發電企業原則上都要成為獨立電廠,要與電網經營企業在財務、人事上完全脫鉤,即“廠網分開”。所有電廠每天數次向電網報出自己所要求的上網電價,而市場將各電廠的報價從低到高進行排列,并按所需電力負荷的預測,從低價開始錄取,錄滿為止。未被錄取的電廠將面臨不能發電的危險,因此,這將促使發電廠最大限度地降低電廠造價和運行成本。在電力的終端銷售環節,由于實行供電商在各供電區之間的市場準入,可通過頒發供電許可證,培養更多的電力零售商,實現競爭。
(三)發電企業的競爭將會日趨激烈,要想創造出極強的盈利和競爭能力,則須降低成本(主要是燃料成本)、優化配置、精確報價這也是財務信息化的核心需求。
由于在電力交易市場存在激烈的競爭,將會面臨因為報價過高而停發電的危險,因此發電企業非常需要一個包含燃料管理、成本費用控制、融資管理、價格測算和競爭報價等在內的一體化的財務管理信息系統,以保證在競爭過程中處于領先地位。
(四)對于新成立的電網公司而言,失去了“以廠養網”的利潤來源后,電網企業只能通過開源節流、加強內部管理、提高資源的運行效率來增加效益。
在輸變電環節,一個電網可以向其它電網報價競爭,同時也必須允許其它電網將價格更低的電力銷售給自己區內的企業。本地區有電不用,而從其它地區買電,這對計劃體制來說是不可思議的。因此,電網公司對于購電費管理、銷售管理、資金管理、投資和融資管理、成本控制、資本性支出的控制等的管理需求比改革前更為突出,迫切需要建立一套以全面預算管理為核心的財務管理信息系統。
四、電力企業財務信息化的發展趨勢
(一)財務信息化將會實現高度集中的管理模式,會從單一會計主體的分布式管理模式發展到以集團公司為主體的集中式管理和控制模式,并進一步延伸到上下游企業(用戶)
由于電力產品本身具有的不可儲存的特性,從發電、輸電到配電和供電都需要高度的協同處理,必須采取資源的有效配置和統一調度。受此影響,電力行業的財務管理也應采用集中式的管理。過去受技術手段的制約,只能處理單一會計主體的信息,各關聯會計主體之間不能進行很好的信息貫通;今天,隨著廣域網、互聯網、大型數據庫、高速性能CPU的出現,使在地理上分散的一個集團公司范圍內的業務和財務數據集中存放和統一處理成為可能。
在集中模式的管理體系下,從管理、控制、評價的角度,原有的各下屬會計主體對應于一個或多個責任中心;從企業資源的角度,各會計主體的資源將成為整個集團公司資源的一部分;從核算的角度,各會計主體仍然保持相對獨立,能分別形成對外報告。分公司和某些重要的控股子公司都應該按此方式管理。
另外,作為管理信息系統的發展方向,必然會把管理范圍從本企業、本集團擴展到上下游企業(客戶)。例如:把上游的發電企業和其他設備(服務)供應商和下游的客戶與電網企業本身納入到同一個系統,實現信息和資源共享。互聯網和數據交換標準的發展,正在為這種超越單個企業和集團、理性配置和優化整個社會資源的系統提供越來越成熟的工具和平臺。
(二)財務信息化將會以財務資金活動為核心,貫穿企業整個經營活動的全過程,將會從財務部門本身的管理業務發展到企業所有與財務狀況相關的業務
企業是一個經濟組織,企業資源配置和控制的依據和目的,是以企業的各項生產經營要素(包括人力、物力、財力)的優化和企業的利潤最大化為依據和目的。而財務管理是企業經營狀況最集中的體現,是企業管理架構中核心的部分。企業的(而不是部門的)財務管理信息建設,應當包括所有與企業財務狀況相關的業務過程。
(三)應用范圍從管理部門延伸到原始業務發生點
為了實現對企業資源、企業財務狀況的實時、動態的配置、管理和控制,必須把應用范圍延伸到原始業務發生點。應該根據具體的業務,來確定原始業務發生點,要嚴格按照統一規定的業務流程發生,不能隨意改變。
(四)財務信息化提倡時效性,數據的采集將會從滯后提高到實時
對信息時效性的要求可分為獲取信息、資源配置和狀態控制兩類。獲取信息對時效性的要求較低,可以允許有一定的延時,實現的成本也較低,可以采用數據分散存放和處理,通過數據同步定期集中的方式或直接通過廣域網查詢。
資源配置、狀態控制對實時性的要求非常高,要求完全實時。如:按照甲供電局某一備品的儲量,調配到乙供電局;按照省電力公司對某一供應商的授信,控制各下屬企業對該供應商的付款等,都不允許在配置、控制時有任何的延時。由于實現的成本較高(因為完全的實時只能在數據集中存放的方式下實現),需要高性能的數據中心主機和高速可靠的網絡。因此,在財務信息系統實施時,應按照不同的獲取信息或資源配置和控制的要求,確定時效性的等級,這也決定了財務信息系統的數據存放方式和業務處理模式,即在需要進行實時資源配置和控制的范圍內,數據必須實現集中存放,業務將進行統一處理。
傳統信息系統對數據的創建和使用的依據僅建立在業務流程和業務模型的基礎上,實現底層業務關系數據的增刪查改基礎操作,而對海量數據、對不同類型和范疇數據的價值提取卻存在不少的缺陷。與之相比,基于數學分析理論的數據分析技術側重于海量數據處理,跳出傳統信息系統的形式約束,可對已收集到的數據進行進_步統計分析和挖掘,從而獲取這些數據更深層的意義或規律,更深入發掘數據背后的隱藏價值,能進一步提高信息利用率,提高數據效益。
如今,傳統信息系統已逐漸無法滿足對大數據的處理需求,中國的互聯網、政府、金融、通訊等行業和企業都在逐步深入和逐步拓展對大數據和數據分析技術的應用,從結構化數據到半結構化、非結構化數據,以充分挖掘各行業數據的表層及潛在或隱藏的價值。同樣,近年來,隨著電力行業的信息化不斷推廣和深入,諸如電力營銷管理、營配信息集成、GIS、資產管理等大型、復雜業務系統的建設和廣泛投運,使得各層面的電網單位均面臨著對諸如電費詳單、用戶分布、業務峰谷、服務器性能、存儲數據等方面的巨大數據量的處理和管理上的難題,加之相對于金融、通訊等行業,電力行業的業務和用戶數據的變化性和多樣性較低,在價值提取方面更具難度,需要尋求適應企業自身需求的數據分析技術對這些數據進行更有效的統計、挖掘或預測。
1電力行業信息系統現狀和數據分析需求一般情況下,基于信息系統的各項業務均存在峰谷分布特性,即在某_時段會集中發生大量業務操作,此時用戶訪問量大、操作數多、服務器資源消耗高、網絡帶寬占用大、數據庫讀寫頻繁;反之,在另一時段則是業務低谷期,此時很少外部用戶訪問業務系統,可分配服務器的一部分計算資源進行數據整理或備份操作。
應用系統層面上,根據電力營銷系統的歷史業務記錄,可以看出,在用戶繳費方面,本地供電局每月的用戶繳費行為大體上集中出現在當月的第一周之后因此供電局需在用戶繳費前完成大量的電費計算、核查和發行操作以確保用戶可以順利完成繳費。
服務器運維層面上,服務器計算資源的消耗與應用系統業務使用量成正相關關系,業務繁忙程度越高,服務器出現資源異常的可能性就越大,所以保障服務器正常運轉的需求也越高。以電力營銷系統為例,其系統架構總體上采用客戶機一負載均衡設備一應用服務器一數據庫集群一存儲設備的結構建設,其中數據庫的IO、日志文件同步等指標可在一定程度上反映出當前業務量情況所示為某月各工作日對數據庫3個性能指標的執行等待時間統計,可以看出,從該月第二周開始逐步出現一定程度的數值升高,此處反映該時段內集中出現的客戶繳費行為,引起數據庫讀寫量和事務量上升,從而增加了事務的等待時間。
另外,服務器硬件發生故障的概率雖然大體上隨著設備使用時長的增長而提高,但某些情況也會存在一定的偶然性和突發性。當在業務過程中出現硬件故障,尤其是在業務高峰期,會出現較為嚴重的影響,這也要求運維人員對業務高峰有一定的估測能力以及對設備故障有足夠快的響應速度。
綜上,不論是面向客戶的行業主營業務,還是內部的服務器性能消耗和信息系統曰常使用,各項數據都在各方面存在一定的規律性特點或互相關聯的因素,這不僅對上述的業務量或服務器性能統計來說如此,對行業內的各類具體數據同樣適用。然而,目前對這些數據的利用往往只停留在表層的增刪查改操作上,并不能很好地抽象出其中的特征或模式,造成信息利用率的下降。電力行業的數據具有數據量大、類型多、價值高的特點,對控制管理和企業盈利的影響甚多,有專家分析稱,數據利用率每提高10°%,電網的利潤則可提高20°%~49°%。為了適應大數據的逐步普及、適應企業的改革與轉型、滿足新階段對信息技術的要求,亟需尋求合適的技術充分利用這些數據,實現對變化趨勢的預測和拓展企業核心能力、提高企業經濟效益的目的。2數據分析技術在電力行業的應用常用的數據分析方法包括聚類分析、相關分析、回歸分析等涉及統計學和概率論的理論,目前市面常用的數據分析軟件有SPSS、Stata、SAS、R、Matlab等系統,分別適用于不同專業程度的應用場景。
如今各行業已開始探索和采用這些技術來處理與行業自身相關的各項數據,例如對根據時間和話費等指標分析移動通信客戶的消費行為[2]、利用收集的資料分析及發現銀行零售業務的潛在客戶[3]、利用關聯分析等方法評價病人病因、處方及藥物副作用[4]等,同樣,在電力行業,可以從客戶用電量、用電時間、客戶分類和分布狀況、季節和氣候變化、政府法規政策、信息系統使用情況、計算和存儲資源消耗狀態等各項指標著手進行分析,實現相同或類似的目的。
利用數據分析技術處理電力行業數據,優化企業管理模式,提升企業經營水平,其適用場景包括以下方面。
2.1客戶信息分析
類似于通訊行業的客戶行為和消費分析,根據電力營銷的大量的歷史數據,一是可利用聚類分析的方式,在時間、空間和客戶性質上分析客戶的用電行為和用電規律,采用手動標簽類別特征或對數據特征做自動聚類的方法,對客戶群進行不同粒度的細分,從而可在不同層面制定不同的更具針對性的營銷方案和服務模式,也可避免供電業務的一刀切問題;二是可利用關聯分析的方式,統計收集到的可能與客戶用電存在影響關系的電價、氣候、環境、政策、交通等因素,提取這些因素與客戶用電數據的相關性,找出對其存在顯著影響性的成分,并據此優化客戶的用電需求預測模型,從而通過多維的因素對市場和業務進行分析和預判,也可實現避免客戶流失和發掘潛在客戶的目的。
2.2業務服務質量提升
目前,電力業務普遍只為客戶提供基礎性的供電服務,僅確保客戶能夠正常用電。而隨著企業的改革和轉型,更大的需求是以客戶為中心,從客戶體驗出發,提供更為全面和豐富的電力增值服務,可從地區、行業、客戶等不同層面的用電明細歷史數據提取出各自的用電規律和特殊需求,制定合理、優化的營銷方案或業務套餐,或讓客戶根據自身的用電行為和趨勢調整相應的用電方案,提高客戶的用電效益。
2.3協助優化丨DC資源
如前文所述,信息系統的資源使用量往往取決于其業務的使用情況。對于營銷系統,可從大量的客戶繳費時間、繳費數量和對應的服務器資源使用記錄中擬合出服務器資源隨時間變化的占用曲線,并根據實際情況進行適當的業務窗口或后臺數據處理窗口調整,在確保業務正常進行的前提下降低業務高峰和提高空閑時段的資源利用率,此外,對業務量和數據存儲量的綜合測算,可對系統的存儲資源占用量趨勢做出更為準確的短期和中期預測,避免存儲資源池的短缺或浪費問題;類似地,對于企業門戶、辦公自動化、人力資源等內部業務系統,用戶訪問量分布和各端點間的數據交互數量則是影響其服務器計算和存儲資源使用的主要因素,也是形成對服務器的采購、運維和升級的具體需求的來源之一。
2.4營銷稽查數據的進一步分析
本地供電局于2013年建成在線稽查業務精益化管理平臺,投運至今成效明顯,其中部分重要規則共篩查差錯樣本2000多個,糾錯挽回或減少經濟損失約450萬元,為營銷稽查工作、營銷業務單位自我診斷、風險管控提供了強有力的支持。在此基礎上,根據對差錯數據的數量、區段、等級、來源的分析,結合營銷客戶信息分析,可推斷差錯的性質、原因和客戶用電行為、營銷方案、收費操作之間的聯系程度,趨利避害,進一步規避問題數據乃至偷電行為的出現。
2.5為電力基礎設施建設提供支持
電力基礎設施的選址往往需要以大量的前期調研為依據,其影響涉及地區性質、行業分布、人員密集程度、交通流量、氣候條件等社會環境因素,此外,隨著社會發展和城市建設,若干已有的線路規劃、高壓桿塔、變壓器,乃至變電站、發電設施都可能成為發展阻礙成分,進行改建則需進一步花費人力財力。通過對相關數據的分析,可以預測當地的電力使用量和發展趨勢為基建選址提供更多的客觀的參考依據。
數據分析技術對電力行業信息數據的應用并不只局限于上述的若干場景,在未來的信息技術發展過程中,各個信息系統、業務線條、電力運營單位之間的數據界限將逐漸淡化,形成具有更高關聯度的大數據整體,而大數據技術也會得到更廣泛的應用。
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)34-0125-02
信息化建設是指在國家的統一規劃和組織下,利用現代信息技術,在工業、農業、國防、科學技術和社會生活各方深入開發和利用信息資源,加快推進我國的現代化進程。近年來,我國的電力行業的信息化建設已經取得了突飛猛進的發展,軟件產品在信息化建設中發揮著關鍵性的作用,但國內外的軟件技術也在迅猛發展,市場上的軟件品牌和產品多不勝數,分析國內外軟件產品的成熟度、功能、價格、適用性、技術要點等情況有助于電力企業選擇適合自身特點的軟件產品,推動電力企業的信息化建設。
1 電力企業信息化發展現狀
信息化水平對企業的競爭力有著直接的影響,目前,我國電力企業信息化建設已經取得了一定的成績,但總體來說還處于發展階段。為增強企業綜合競爭力,適應市場發展需求,必須通過電子信息技術提高電力企業的綜合實力和經濟效益。但目前電力企業在信息化建設中還面臨著諸多的問題和挑戰。
1.1 電力企業信息化建設水平還不能滿足市場發展需求
當今社會,世界經濟發展的主流趨勢是全球經濟信息化,我國電力企業信息化也是蓬勃發展,但就發達國家而言,我國對企業信息化建設的認識還不夠全面,信息化建設水平還處于初級階段,對于網絡資源和電子信息的利用還不夠充分,市場經濟和科技的發展對信息化的要求也逐漸提高,信息化建設水平還不能滿足經濟和科技的發展
需求。
1.2 信息化建設不夠規范
目前,國家電網倡導對電力企業進行統一領導、統一管理,但由于電力企業特殊的發展背景,其發展過程中沒有統一的規范管理,導致電力企業信息化建設不集中,秩序混亂,經常出現重復開發的現象,資源浪費嚴重;信息化建設過程中所用的軟件也不統一,造成數據的采集和處理方式多樣,給數據的整合利用帶來很大的困難。
1.3 電力企業對信息化的認識存在誤區
很多電力企業認為信息化就是利用設備和網絡來代替人的勞動,因此大量購買機械等硬件設備,往往忽略了軟件程序的重要性,對信息化建設的認識存在很大誤區。軟件程序相當于人的大腦神經,是硬件機械的中樞系統,是信息化建設的關鍵因素,軟件程序的提升和應用能夠極大地提高硬件設備的利用效率,大大提高電力企業的信息化建設水平。另外,電力企業的管理者對信息化建設的認知直接影響著員工對信息化建設的認識和態度,因此,在電力企業的信息化建設方面,應領導和職工在思想上達成統一,在行動上相互配合,若電力企業的領導和職工不能正確認識信息化建設,將會給電力企業的信息化建設帶來嚴重的阻力。
1.4 電力企業缺乏專業信息化建設隊伍
一個完整的信息活動包含信息的采集、加工、處理和應用四個環節,每一個環節內容都對于人才和軟件有很高的要求,電力企業員工需要對當今先進的信息資源和信息技術及時了解和掌握,,而目前電力企業員工的計算機基礎比較薄弱,缺乏專業的高層次人才,其創新能力和先進知識的更新能力還不足,員工整體素質不高。對于軟件要及時進行升級和更新,及時發現和利用國內外先進的軟件技術提升企業自身信息化建設水平。
2 信息化系統管理軟件的選型原則
電力企業要通過管理軟件實現信息化,就應擺脫時間和空間的限制,重復利用現有資源來提升企業的無形資產,使管理更加規范化和現代化。管理軟件的選擇應考慮與業務聯系緊密的、功能簡單而且、風險小、實施難度小、周期短的管理軟件,其選擇原則主要有以下四個方面:一是適用性,信息化管理軟件貫穿了企業的各個環節,與公司的運轉效率和員工的工作效率密切相關,因此,選擇適合自身特點的信息化管理軟件非常重要。二是經濟性,信息化建設是一個循序漸進的過程,在企業發展的不同階段,其對軟件的需求也是有所差別的,因此,不能一味追求管理軟件的高端前衛,而應綜合考慮成本價值,選擇自身發展特點的軟件,且很多軟件都能夠升級,以適應信息化發展的要求。三是時效性,市場是瞬息萬變的,對于企業來說,時間就是金錢,因此應選擇開發項目實施周期相對較短的管理軟件。四是穩定性好,在信息化社會,若軟件在實施過程中出現問題將會給企業帶來不可估量的損失,因此,管理軟件的穩定性是軟件選型的一個重要的參考原則。
3 電力企業信息化建設的軟件選型策略
隨著電力體制改革地不斷深入,電力企業對市場的需求催生了一系列電力信息化產品,如SAP、朗坤、用友等軟件,但軟件的實際用途是提升企業競爭力,其選擇必須考慮多方面影響因素,如企業利益、信息安全等。未來的信息化建設軟件系統選型將會出現以下策略:
3.1 根據實際需求靈活選型
在電力企業信息化建設中,為提升管理效率,便于整體上對集團信息進行掌控管理,提升管理效率,集團可選用大型的ERP數字平臺,采用國際知名軟件企業,而分公司和企業則根據實際需要,采用國內先進的EAM管理軟件,這種根據實際需求對軟件進行靈活選型的策略能夠提高電力企業信息化建設的實施效率,降低管理風險。目前電力系統也應用了ERP系統主要用于業務采購、資產管理方面,起到了協同管理、層級審批、多層級管理的應用
效果。
3.2 一體化平臺選型策略
因很多集團企業的管理體制為多級管理,集團企業可從上至下選擇國內有豐富電力行業實踐經驗的軟件企業提供整體的信息化服務,實現一體化的信息管控,避免因多家企業的多種軟件造成采集、加工的數據混亂的情況給企業帶來風險。這種軟件的統一選型有利于信息數據的分析和處理,也有利于實現集團的管控一體化。選擇統一的企業門戶入口,登陸后可顯示軟件分類、軟件層級。網、省、市、縣各級用戶可根據不同的需求、層級不同選擇軟件入口。這樣不但節省軟件開發的費用,同時降低了各級用戶操作的復雜性。
3.3 管理系統和生產系統選型標準
由于電力企業特殊的工作背景,在企業發展過程中信息系統的選型大體可分為管理系統選型與生產系統選型。管理系統包含:郵件系統、辦公系統、檔案系統、財務應用系統,報表系統等。生產系統主要包括:輸、配、變生產管理系統,電網規劃系統,調度管理系統。不論是管理系統還是生產系統,系統選型的主要出發點有:(1)協同辦公,分層審批;通過使用信息系統,應實現多層級審批事務,電子化協調辦公模式,省去了原始的紙質式、人工化的辦公模式。(2)系統安全性、容災性:對于一個企業,企業內部的數據是具有保密性的。對于在企業軟件中數據安全性,是軟件開發廠商在軟件開發初期就必須認真對待的問題。一方面,企業所使用的軟件中采集的數據是否安全,不對外泄密。另一方面軟件數據的必須要按時備份,一旦發生意外,必須具有可還原的性能,保證企業數據的安全性。(3)可擴展性:信息軟件的應用不可避免會出現不適應現象,這時就需要二次開發信息軟件,在軟件選型時要把二次開發因素考慮中,提供較好的二次開發入口,對軟件的選型也是至關重要的。(4)軟件服務:軟件廠商的售前售后服務質量是企業軟件選型的另一個重要考慮要素,售前是否與企業溝通到位,決定了軟件的實施效果;是否有專門的售后團隊,對軟件在使用過程中遇到的問題進行解決、整改,甚至是軟件的二次開發。由此軟件的服務質量也應在軟件選型時考慮在內。
4 結語
電力企業的信息化建設是企業創新發展和高效運轉的重要動力,實現企業的信息化建設目標應關注先進軟件的發展和應用,并根據自身特點以及軟件產品的成熟度、技術的先進性、功能的適用性、軟件價格、擴展性等靈活地采納新軟件來改善業務流程和管理水平,讓信息系統能夠更好地應用于電力企業中,幫助企業增強綜合競爭力,提高經濟效益。
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中圖分類號TM4 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2013)101-0121-02
0引言
信息化建設對于任何企業都是必要的。目前,信息產業是朝陽產業,是世界經濟發展的領先產業,同時信息化能夠推動企業的發展,也成為衡量企業綜合實力的標準,所以將信息化建設作為企業發展的重點是企業進步的重要因素。電力企業的信息化發展有著更加重要的作用,推動著電力企業的現代化發展,提高企業工作效率,降低企業運營成本等等。對于電力企業來說,信息化建設是必然的發展路線。
1信息化的概念
有人說,信息化是依托于網絡的,它是計算機,網絡,信息的合成,這樣的觀點只是看到了信息化的一部分,是不全面的解釋[1]。信息化跟工業和制造業的發展一樣,它是一個動態的過程。這個過程中,有三個重要的層面,還有組成信息化的六個關鍵因素。薩變革方面,第一個層面是信息技術的發現和使用,它是信息化建設進程的基礎;第二個層面是對信息資源的利用,信息化建設的重要部分;第三個層面是信息產品的制造,它是信息化建設的經濟基礎。這三個層面相輔相成,共同推進信息化的建設.六大要素是指信息法規,信息的資源,發展信息的技術和網絡環境,發展信息的人才以及信息化的產業。三個層面和六個要素共同組成的才是信息化。換句話說,在科技發展和社會生活中,信息化收集各種信息,更加有效的利用信息資源,推動企業和社會經濟的發展,為社會經濟創造財富.
2 目前電力企業的信息化建設現狀
我國電力企業的信息化發展比較早,在上個世紀的60年代,中國電力行業在生產過程,發電送電,以及電力系統的后期維護中都引進了信息化的技術。但是電力行業在中國一直是以壟斷的形式發展,所以電力行業的競爭不足再加上在本身就極度注重產能的情況下,電力企業中的信息化建設程度并不高,整個行業都缺乏相關的建設標準。20世紀80年代以后,信息技術、計算機技術在電力工程領域得到廣泛應用,各電力企業信息技術的應用由操作層向管理層延伸,從單機、單項目向網絡化、整體性、綜合性應用發展,從局部應用發展到全局應用,從單機運行發展到網絡化運行;電力信息化建設已納入企業總體發展戰略,信息化進一步與電力企業的生產、管理與經營融合。目前,電力企業的“信息高速公路”已基本建成,電力信息化在生產經營操作層的運用已經完成[2]。另一方面,電力企業開始朝向集團化發展,產業化,標準化,生產過程逐漸智能化。集團化運作需要成員企業在采購、生產、銷售、管理等各環節一起協同運作,產業聯動和協同使管理難度增加。目前,電力集團中對電能的相關數據的分析,管理以及智能化的使用都提出了要求。這些都是電力企業將信息化建設作為企業發展重要部分的原因,電力行業的信息化系統也因此而得到會更好的建設和使用。電力行業的信息化建設首先要滿足電力企業的需求,開發系統軟件以及軟件跟系統的兼容,數據的智能化管理。從整個大市場的需求來看,電力行業今年來的發展方向是從注重生產轉向注重企業的各項建設,因此近年來信息化建設在電力企業中所占比例越來越高。
3 信息化建設對于電力企業的重要性
3.1優化管理機構
信息交流的效率直接影響企業組織的效率,組織效率的提高,離不開簡單的信息傳遞渠道,簡單的信息傳遞渠道能夠降低信息的成本。針對不同的信息傳遞渠道有著不同的操作方法,也會表現出不同的效率。電力企業在發展的過程中,管理層和相關機構的規模在不斷擴大,管理的流程越來越復雜,利用信息技術,可以讓企業的管理機構簡單化,管理更加的簡單,能夠提高辦事效率,讓事件的處理過程更加的透明化。
3.2嚴格內控體系
信息化的建設加強了企業內部的管理,這個過程減少了人員的參與,同時也給人的行為做出了規范,減少了人為的操作誤差,在信息管理過程中,信息共享,消息透明,能夠及時的發現問題,解決問題,減少了很多不必要的損失。
3.3實時的業務處理
信息技術的發展能夠給企業第一時間所需的資料,讓企業能夠跟市場相互適應,能在最短的時間內了解市場需求,客戶需要,做出決策。電力信息化同樣能夠讓管理者及時的了解電力市場的需求,做好電力生產的決策[3]。
3.4有利企業創新
信息化建設能夠讓企業在最短的時間內收集資料,也能在最短時間發現企業存在的問題,并且找到解決的方法,然后提高企業的競爭力。企業技術的創新本身就是一個信息處理的過程,信息是企業技術創新的基礎,所以要想提高企業的生產效率,適應市場需求,就必須實現電力企業的信息化建設,將企業的信息化建設用于企業的技術創新上,將收集而來的各種有效信息用于技術的創新工作上,對于為企業的發展是一項非常重要的工作。
3.5實現資源共享,提高工作效率
建立統一的信息門戶,實現信息的及時性、唯一性與準確性、共享性;解決財務系統、人力資源系統、生產管理系統、電力營銷系統等業務系統的整合,保證信息交流的一致性,進而提高信息的準確性和有效性,減少重復錄入、信息冗余,降低工作強度提高工作效率。
3.6為電力自動化的實現搭建平臺。
從前文的分析來看,電力企業的信息化建設有利于電力企業的發展。同時,它也是電力企業走向自動化的技術支持[4]。未來電力企業的發展方向必定是智能化和自動化的,信息化建設為自動化的電力發展提供了發揮的基礎。
4結論
中國電力企業雖然長期發展目標是提高產能,注重經濟效益,但是隨著信息化的發展和為社會帶來的貢獻,電力企業的信息化建設不再是人們認為的無意義的投入,不再會因為前期的投入而忽略信息化的建設,而被認為是一項小投入大收獲的工程。對于電力企業來說,信息化建設的工作還存在一個長期發展的過程,還會有很多的不足,但是相關學者必定會致力于電力企業的信息化建設的研究,這個研究過程將會給電力企業帶來更多的經濟效益和社會效益。
參考文獻
[1]陳炳坤,姚爽林.信息化的概念[J].上海,上海同濟大學出版社,2009.
1 項目概述
1.1項目背景
杭州電力配電公司是一家專業從事杭州市區10千伏及以下配電工程及用戶工程的施工安裝企業,具有承包送變電工程的二級資質。施工范圍涵蓋有主業擴工程、無主業擴工程、電纜工程等。
隨著用電需求的快速擴張,用戶工程的規模和數量急劇增長。如何有效整臺企業資源進行項目管理信息化已迫在眉睫。
總的說來,原有的手工工程項目管理存在以下幾點不足:
(1)工程數量多。工程預算,成本核算、工程決算的數據統計工作量大,工程進度難以控制;
(2)工程管理業務流程缺乏標準化的流程控制;
(3)歷史數據難保存,數據統計、分析、決策支持的難度大。
面對如上所述的諸多問題,“大有科發”工程項目管理系統提供了完整的解決方案,以其快速個性化客戶需求定制的特點,得到了用戶的一致青睞。
1.2建設目標
正式啟動配電公司的工程管理系統項目以來。系統建設的主要目標是滿足配電公司的工程管理需要,同時集成物流管理系統、財務系統。將來在此基礎上系統可以隨著業務的發展做相應的擴展。所以,項目的建設目標主要體現在以下幾點:
有效控制項目資金流
通過實施工程項目管理平臺,實現配電公司項目資金有效配置和調度。合理平衡資金收支,保證項目現金流的良性循環。
有效控制項目實施的進度和質量
通過實施工程項目管理平臺。制定項目切實可行的實施計劃,實現系統化管理。有效控制項目風險,實現成本、進度和質量的平衡管理,取得工程項目實施的最高收益。
實現資源、知識共享,提高公司對企業資源的利用水平。
通過建設工程項目管理系統,業務數據、流程、文檔管理等在統一管理平臺下實現,以滿足各個工程管理部門、決策層對工程項目管理數據的各種應用。
1.3建設規劃
配電工程項目管理系統的整體建設規劃圍繞“一個業務核心流程,三太管理子系統”展開。―個業務核心流程指工程項目管理流程,三大子系統,包括工程項目管理系統、物流管理系統、財務管理系統。整體上系統采用統一軟件技術平臺、統一的系統設計,采用分階段實施。在實施過程中保證子系統間無縫集成。
(1)工程項目管理系統,其包括:工程立項。合同管理、任務管理、施工管理、結算管理、進度管理、工程變更、材料管理、決算管理等。
(2)物流管理系統,其包括:采購入庫、材料出庫、成本核算等。
(3)財務管理系統,其包括:總賬、現金管理等。
2 軟件技術架構
工程項目管理系統是在金蝶K/3BOS的平臺上進行客戶化開發的定制產品。該產品可以集成金蝶k/3ERP的財務、采購、銷售、倉存等子系統。工程項目管理系統以金蝶K/3三層分布式為基礎的網絡架構,B/S的應用架構通過第三方軟件Citrix遠程攘入平臺來實現。
金蝶K/3 BO S是一個面向業務的、開放的集成與應用平臺。基于K/3 BOS構建的業務系統,能夠滿足企業個性化管理和持續成長的需要。為不同企業的不同應用階段,提供了隨需應變的ERP解決方案。
3 項目實施評價
3.1系統主要特點
基于“一個業務核心流程,三太管理子系統”的工程項目管理具備進度可視。成本可控、業務可追溯的特征,使企業的項目管理達到精細化管理的水平。
項目管理的可視突出表現在項目的進度管理方面,系統可以強時反映項目執行進度情況以及項目相關資料等,便于用戶全方位掌控項目的執行情況。
項目管理的成本可控突出表現在項目的預算管理中,倉庫的材料出庫受工程管理系統的預算控制,通過系統嚴格控制材料的超額領用。
項目管理的可追溯突出表現在各個單據問的穿透查詢,為管理中的各個環節提供數據記錄和追溯功能。
3.2系統實施前后對比
通過實施工程項目管理系統。對比實施前后的效果,主要體現在如下幾方面:
使部門間溝通更加及時有效
工程合同一旦完成簽訂,系統將自動提醒相關人員制作工程任務單,并將相關資料提交到生技科的相關人員處理,安排施工計劃。
實現工程項目數據共享
對于每個區域的工程接單人員,能很容易地查詢到工程當前進展狀態、合同簽訂狀態、施工情況、結算情況等信息。
項目的進度更加透明、可追溯
相關人員能通過工程進展圖,一目了然地查詢工程目前的進行情況,知道工程目前正在哪個業務環節處理。
工程材料成本控制更加有效
系統根據工程的預算控制材料發放,超出指定范圍的材料,系統是不允許出庫的。如有特殊情況需進行工程量變更。
一、人力資源管理信息化應用
人力資源管理信息化是現代企業管理的重要內容,實現人力資源基礎信息標準化是促進企業管理水平穩步提升的重要基礎。根據國網公司“集團化運作,集約化發展,精益化管理和標準化建設的總體要求,加快構建科學有效的人力資源管控體系,實現人力資源的統一規劃和統一管理,所以,實現人力資源管理信息化建設是一項重要的工作。信息技術作為當前管理工具,應應用于管理制度的制定、業務流程的設計、員工溝通、人力資源報告分析等,并根據既定制度與流程完成對客觀事務的處理,大大提高了人力資源管理部門的工作效率。
二、當前電力企業人力資源管理信息化建設存在的問題
第一,主觀上對人力資源管理信息化建設的必要性認識不足,理解存在誤區。人力資源管理信息化雖然取得了很大的進展,但大多數人力資源管理軟件仍處于事務型管理階段,軟件偏重一般性,不能完全涵蓋企業特有的管理活動,應用范圍受到限制。同時,軟件中的某些附加功能并非組織所需,如SG-ERP中許多附加信息并沒有完全利用,甚至沒有得到維護,有的數據仍不能得到完全共享,這便增加了組織的負擔,造成浪費。
第二,客觀上人力資源管理信息化建設的基礎相當薄弱,原有制度不夠完善。造成當前電力企業人力資源管理信息化進程相當滯后的現狀是有其客觀原因的,主要是人力資源管理基礎比較薄弱,電力企業生產和經營模式不斷發生變化,信息化建設缺乏相對穩定的基礎,再就是在現有信息化系統中的動態數據不能及時采集得不到準確維護和更新,因動態數據的本來作用是提供即時信息,供管理層進行決策,這便要求動態數據能隨時進入數據庫進行及時維護和更新,然而,一些組織的動態數據并沒做到隨時更新,動態數據沒有及時進入數據庫,整個人力資源管理系統無法為管理決策提供支持。人力資源管理系統不能表現為工資的記錄器,不能只為發放薪酬或只為統計報表提供數據,應作為一個管理工具,不僅要能記錄所發生的數據,而且更重要的是它能整理和分析這些數據,并提出有價值的報告。比如,通過對員工考核數據的分析,組織可了解到目前的整體績效狀況;通過對工資結構的分析,可提出成本控制的建議等。
三、實施人力資源管理信息化的對策
第一,認識企業人力資源管理信息化的必要性和作用。
一方面,企業業績的持續提升和戰略實現必須依靠系統的人力資源管理策略和體系,既包括求才、選才、用才、育才、留才的激勵機制,有包括建立暢通、快捷的溝通平臺和凝聚員工歸宿感、責任感和塑造自身形象的企業文化。企業人力資源開發和管理是指有計劃地實施的、旨在同時滿足企業和個人需求的、最終提升組織績效的一系列教育和培訓、開發與管理的活動,其信息化內容也應具有相應的范疇。人力資源信息化是提升電力行業的產業水平,促進電力工業現代化建設的關鍵,不能局限于一些非核心的、過于細化的人力資源管理工作上,而應堅持以戰略的目光和系統的思想,集中精力研究系統性、全面性的戰略事務信息化管理,如研究企業內部的學習能力、企業再造與技術創新能力、把握客戶潛在需求的能力、快速應變能力、用活企業以外資源的能力、信息處理能力以及策劃、決策、領導能力等。
另一方面,隨著多媒體技術、網絡技術、人工智能等新技術的開發和普及、技術運用的成本逐漸降低,信息技術在人力資源管理領域的應用變得越來越廣泛和便捷。新技術的引入使得企業的組織機構發生了變革,改變了傳統的管理模式,給電力企業創新發展帶來新的機遇。比如在企業管理信息化的過程中,通過建設企業管理信息系統,在企業重組理能指導下對企業流程和組織機構進行改革和簡化,使各職能部門能充分共享信息資源,信息流動更為流暢,從而加快溝通過程,有利于提高管理者決策水平,改善決策效果。也縮短了各級員工的反饋時間,開辟了更加豐富的溝通渠道,員工可以不拘泥于企業傳統的層級管制,可跨部門、跨級別表達和傳遞各種思想。企業進行信息化管理使得更多的工作由跨專業的臨時性團隊完成,顯現出網式的組織機構。在這種網絡式、扁平化的組織中,企業職工更容易通過自我超越改善心智模式、建立共同愿望、進行團隊學習和系統思考五項修煉構建學習型企業。
第二,用科學的發展觀來進行指導。
電力企業人力資源的開發與管理的信息化過程是一個循序漸進、分布實施的系統工程,具體實施可以從以下幾步考慮:首先應該著眼于能提高人力資源管理工作效率的措施,包括行政事務管理、組織機構管理、薪酬福利管理、績效管理、教育培訓管理及員工入口管理等,這些在日常工作中占用員工大量時間和精力,沒有現代化的信息管理一是占用大量時間效率低其次是差錯率高。因此,人力資源管理信息化首先要解決的是如何提高工作效率,使管理人員從日常事務中解脫出來,考慮更具戰略意義的問題;其次是規范人力資源的業務流程,如招聘管理、績效管理、培訓管理等。盡可能將相關的工作職能能完全覆蓋并劃分清楚,并且能將優化后的流程體現在流程中,使用一套信息系統使資源共享化;最后才是戰略性人力資源開發,如規劃員工職業生涯、評估人力資源成本以及人力資源戰略決策以及如何根據企業戰略制定人力資源戰略、如何通過合理的招聘技術與測評技術為企業選聘合理的人才、如何通過工作分析技術以及相應的績效管理體系來提升組織與個人績效等,所以使得人力資源管理從以前的相對封閉變得開放,滯后管理變成超前管理,這些好處無疑可以改善人力資源管理部門對最高決策者以及全體員工的服務質量,并使得全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。
第三,用系統的理念進行實施。
針對電力企業組織機構的不穩定、業務流程變化頻繁的特點,電力企業的不斷變革,針對人力資源業務管理規則的實際需求,國網公司推進了SG186信息化工程,于2008年研究開發了“人力資源基礎信息管理與統計軟件”,并在系統內推廣應用,實現了組織機構、崗位、人員360度信息、勞動統計數據的全面采集。人員360度信息包括了人員的基本信息、學歷學位信息、語言能力、工作履歷、勞動合同等33個數據子集。通過人力資源基礎信息管理與統計軟件,初步建立了員工信息、指標、報表相銜接的信息管理與統計體系,使之逐步構建一套縱向貫通、橫向集成、高效完備的人力資源應用系統,實現了人力資源工作的網絡化、流程化、節約化管理。由于人力資源節約化管理的統一部署,在以上基礎上又開發了SG-ERP人力資源管理信息系統,逐步建立了“一套系統、兩級部署、三級應用”的人力資源信息化支撐模式。
引言
隨著社會主義市場經濟的發展和電力體制改革的推進,供電企業已經有了長足的進步。但是,目前供電企業的財務管理水平還有待進一步提升。財務管理是企業管理的核心,是企業生存與發展的根本,供電企業要實現企業的持續發展,就必須從企業管理,尤其是財務管理上著手,提高管理水平,以實現企業效益最大化。
1、供電企業財務管理現狀
1.1、供電企業財務管理理念有待更新
我國供電企業的財務管理觀念深受傳統計劃經濟的影響,對于財務管理和會計內部控制工作不夠重視,對于電力行業的財務管理沒有實際深入,而且財務管理人員的理論知識和業務水平有待提高,管理者也應正確分辨財務管理與會計核算的關系,保證財務管理作用的有效實施。可以說,供電企業目前對于企業財務管理的理念還沒有真正的認識到位。
1.2、供電企業尚未建立完善的財務體系
供電企業在資金的流向以及控制上存在著脫節的問題,企業對于影響資金變化的因素難以及時掌握信息,資金的籌集和投放都沒有嚴格的規定和規范,有的供電企業依然沒有建立有效的財務預算體系,缺乏科學合理的預算方式,對于資金的監控力度相當薄弱,同時審計監督制度也還不到位。
1.3、供電企業成本控制力度不夠
供電企業應提高成本控制能力,有的供電企業未能建立科學規范的標準成本體系,制定成本費用定額,細化成本支出項目,出現人工成本和其他成本混淆等問題, 還有的企業財務管理基礎不夠完善,造成許多諸如定額管理、成本原始記錄等的基礎工作沒有做好,增加了成本核算的難度,影響了成本的控制力度,而且由于企業的成本控制沒有融入到項目管理之中,也在一定程度上降低了企業的成本控制力度。
2、供電企業財務管理存在的問題
2.1、資產管理需要加強
供電企業的資產有很多種類,管理的難度就相對比較大。雖然企業內部有比較完善的財務管理制度,但有的企業不能有效執行,這很大可能會導致供電企業的財務管理出現問題,比如:由于對企業財務管理不夠重視,有一些單位存在只重視購買而輕視管理現象,沒有定期清查其資產情況并對資產質量進行跟蹤管理,從而導致對其擁有的資產存量及運行質量不是很清楚,這就無形中加大了財務管理難度,而且容易出現不良資產、資產流失等情況。
2.2、強化市場競爭的意識
由于受到傳統管理思維的影響,供電企業作為國家壟斷的企業,其參與市場競爭的意識相對比較薄弱,缺少一個企業應有的節約意識和成本控制理念,甚至財務管理制度不完善,不能發揮財務管理的作用,經濟效益較低,制約了企業發展。
2.3、財務管理不到位
供電企業的應收賬款科目比較多,而且余額巨大,這就占用了企業的大量資金,再加上財務管理不到位,沒有健全的管理機制,導致有的企業內部職員責任不清,管理意識不強,很容易形成積賬、壞賬現象,給企業造成很大損失。近幾年來,由于供電企業所投資的基礎設施比較多,需要大量資金用來周轉,所以就可能需要向銀行支付大額利息資金,從而加重企業運營成本。
3、提高供電企業財務優化管理措施
3.1、轉變供電企業的財務管理理念
從企業的高管到基層員工都應當轉變觀念,讓他們能夠意識到財務管理對于企業管理的必要性與重要性,應當主動創造條件,使得企業的每一名員工都具備高度的責任感,主動為提高企業的財務管理水平做貢獻,使得企業的財務管理工作能夠更加主動。強化企業基層財務管理人員的財務管理理念,以免出現“重視會計核算輕視財務管理”的問題。企業的財務工作者不僅應當搞好信息收集以及整理分析工作,還應當系統的考慮企業在財務管理方面存在的問題,對于發現的問題及時匯報,真正搞好企業的財務管理工作。
3.2、推行全面的預算管理工作
預算管理是企業進行財務管理的一項重要的內容,是企業進行財務管理工作最基本的保障。全面預算管理工作是對全體員工、全部過程、所有要素進行的管理與控制工作。企業的財務管理部門應當結合企業的總體規劃,提出總體經營目標,制定長期規劃以及年度計劃,并且編制企業的采購與銷售、費用與成本、現金收支以及損益表等預算,將指標體系進一步細化分解并落實所屬單位或部門。同時,在編制預算的時候應當協調好各個部門之間的利益關系,盡可能避免產生利益沖突。在實施預算的過程中,應當強化資金的預算管理工作,提升資金的利用效益強化成本的預算管理,對于成本支出進行嚴格控制,強化監督考核工作,建立健全獎懲以及激勵機制。
3.3、增強供電企業規避財務風險的能力
供電企業所需要的資金量非常大并且大部分需要依靠向外部進行籌資,使得企業的財務風險進一步增加。供電企業應當從如下幾方面著手對財務風險加以規避:首先,提升會計工作者的個人素質,強化企業的會計核算工作,提升財務報告的質量,切實發揮會計核算以及監督的基本職能。其次,完善供電企業的內部控制制度,設置科學合理的崗位,并且明確其權責、規范工作程序,真正落實并執行企業的內部牽制制度,以免產生財務風險。第三,強化供電企業的風險管理意識,供電企業的財務管理目標不僅僅是為了效益的最大化,而應當是在為國家的經濟發展供應優質電能的基礎上,承擔相應的社會責任與義務。
3.4、提升供電企業財務管理工作人員的自身素質
進一步提升企業的財務管理者的業務水平與個人素質。首先,提高財務管理人員的財務管理理論水平,具備扎實的統計學、法學以及計算機基礎知識。其次,加強學習,不斷學習最新的知識,及時了解行業的最新信息并且按照變化的理財環境對供電企業的運營情況以及不斷增加的業務范圍開展風險評估與分析。第三,順應時展的需要,按照當前世界經濟形勢的發展動態以及資本運作具體實際,掌握新興的融資工具以及投資手段等。
3.5、創新財務控制制度
財務控制并非只是一種財務管理手段或者方法,而是一項管理制度,對于企業的經營活動起到規范的作用,可以提升企業的經營效率以及抵御風險的能力。企業的財務控制為一項系統而全面的財務管理工作,而并非只是財務管理部門的事。企業的財務控制可以將企業的財務計劃、目標以及生產經營管理有機結合在一起,企業的生產經營目標的完成需要依靠企業的各種管理工作的大力支持與配合,企業的財務管理工作和其他管理工作之間是有機聯系與滲透的,財務管理工作如果脫離了其他管理部門的支持與配合將寸步難行,同理沒有財務管理的科學指導,其他的各項管理工作將會變得非常盲目。
4、結語
在供電企業的財務管理中,目前存在著一定的問題,同時供電企業財務管理的水平提升也需要一個相當長的過程。供電企業必須加強對當前財務管理中出現問題進行全面的認識與分析,針對性的從企業財務管理觀念、財務管理人員素質、財務成本控制、財務管理信息化創新著手,采用行之有效的步驟和措施,提升供電企業的財務管理水平,這樣才能促進企業財務管理的改善,才能促進供電企業的健康持續發展。
參考文獻:
掌中管理是一款專門為建材行業店面管理打造的手機端軟件,針對團隊建設、員工管理、客戶服務而設計,使管理模式標準化、管理流程系統化、管理機制智能化,讓店面管理更簡單、員工工作更積極、業績提升更快捷、老板生活更輕松。
掌中管理三大模塊助您輕松實現信息化管理。
1. 客戶訂單流程化
從客戶進店到售后服務的整個流程中,訂單信息同步更新 ,系統推動流程進行,讓客戶訂單流程化。
每個環節都有明確的責任人,老板可隨時查看訂單了解情況,客戶服務無推諉,提高員工的工作責任感。
每個環節都詳細記錄跟客戶溝通的信息,并且要設置下次跟進時間,系統到期自動提醒。同時軟件的積分功能,對沒有按時跟進的員工扣除積分,提高員工積極性。
當滿足下一環節條件時,系統自動變更訂單狀態,同時消息會推送給相關負責人。員工處理更及時,提高店面的服務質量。
2.財務管理直觀化
實時收款審批:
員工添加客戶收據后,老板賬戶便能實時收到待審批的通知,審批結果也會及時在店鋪動態里反饋給員工。這種實時機制,讓老板對店面的財務能夠即時核清、實時把關。
審批后還可按店鋪、支付方式、時間等查看數據,方便老板對賬查賬,讓每一筆收款都清清楚楚。
智能統計業績:
國慶期間、促銷期間、元旦期間等,通過搜索這些時間段,就能一目了然地看到系統統計的店面盈利情況,還可以查看這些數據的詳細信息,無需再進行復雜的數字運算,省時、省心、更準確。
3. 業績考核合理化
用積分來體現員工日常的工作,讓員工感受到每項工作的價值。
從簽單、收款、積分等多個角度展示員工業績,按月自動統計員工的工作成果,進行排名。通過排名情況可直接對優秀員工進行獎賞,充分調動員工工作積極性。
并且系統對已簽單客戶的跟進信息以及每月業績排名是共享的,有利于向其他員工學習,從而促進團隊協作,提高團隊的凝聚力,使團隊成員快速進步。
掌中管理以下三個功能更能幫助店面正規化發展
1.多店面管理
支持企業的擴張,老板可同時管理多家店面,通過店面動態信息可快速了解每個店面的情況。
2.多角色辦公
支持老板、經理、店長、員工、安裝售后等多個角色,同時不同角色賬號具有不同的權限功能,整個團隊各司其職,協同辦公更高效。
3.多重安全保障
對客戶信息的存儲及傳輸加密,防盜防窺;對網絡配備頂尖防火墻,實時保證安全;對每日數據備份,防止不可抗因素造成的數據丟失,讓您能夠放心使用。