預防性維修時間約束條件下產品二維保修決策模型研究
王謙; 程中華; 白永生; 張建卿; 張鵬 陸軍工程大學石家莊校區(qū); 河北石家莊050003; 中國人民解放軍陸軍第九綜合訓練基地; 河北張家口075000; 中國人民解放軍陸軍研究院科研處; 北京100000
關鍵詞：時間約束 二維保修 可用度
摘要：為了贏得用戶的青睞,提升產品保修期內可用度,目前,對于部分昂貴的產品提供預防性維修已是廠家在售后保修服務中普遍使用的策略。在當前保修服務的基礎上,如何能夠更加貼近實際滿足客戶對產品保修費用和保修期內可用度的要求,是企業(yè)必須要考慮的問題。在現有文獻基礎上,綜合考慮企業(yè)和客戶的實際情況,提出預防性維修的時間約束,將保修期內產品可用度作為研究對象,在不完全預防性維修策略下,建立具有時間約束的二維保修產品可用度模型,確定具有最優(yōu)可用度的預防性維修策略,并通過算例了驗證模型的有效性,為廠家在進行二維保修服務決策提供依據。
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