質量標準在物業管理服務企業中的應用研究
王自軍 上海德律風置業有限公司
關鍵詞：物業管理 質量標準
摘要：物業管理服務質量標準是為物業管理服務操作經營中的每一個崗位、每一個人員、每一個系統和每一個環節設計的嚴格科學的管理規范和檢驗標準,是實施質量管理的基本保障。
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