基于用戶感知的在線醫療社區信息服務質量影響因素研究
鄧君; 胡明樂 吉林大學管理學院; 吉林長春130022
關鍵詞：用戶感知理論 在線醫療社區 信息服務質量
摘要：【目的/意義】基于用戶感知理論研究在線醫療社區信息服務質量影響因素,豐富了在線醫療社區信息服務質量理論體系,為在線醫療社區增強信息服務能力,提升用戶滿意度提供借鑒意義。【方法/過程】在用戶感知的基礎上,首先利用問卷的方式進行調研,確立了26個在線醫療社區信息服務質量影響因素并構建了假設模型;然后通過調查問卷收集樣本數據,并利用SPSS進行數據分析,驗證假設模型。【結果/結論】最終構建了在線醫療社區信息服務質量影響因素模型,包含信息內容質量、醫生資源與過程服務、基本服務與界面設計、用戶特征、系統運行五個影響因素,并提出了一些優化建議。
情報科學雜志要求:
{1}摘要論文應附有中英文摘要。摘要應能客觀地反映論文主要內容的信息，具有獨立性和自含性。一般不超過200字，以與正文不同的字體字號排在作者署名與關鍵詞之間。
{2}本刊提倡嚴謹的學風，堅持“百花齊放，百家爭鳴”的方針，堅持相互尊重的自由討論。
{3}正文（包括圖、表）中的物理量和計量單位必須符合國家標準與國際標準。
{4}附錄內容較少，與參考文獻排在同一頁；如出現內容較多，則另起一頁。附錄的字體為12磅，Times New Roman字體，加粗。附錄內容格式要求與正文一致。
{5}本刊用稿采取三審四校制。來稿應包括題名、作者姓名、作者單位、中英文摘要與關鍵詞、主要作者簡介、正文、參考文獻等。
注：因版權方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社
相關期刊
