時間:2022-10-21 01:48:26
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計劃的重要性認識不足主要表現在,一是管理層對計劃管理重視不夠,這是因為新建發電企業由于營利空間較大,管理層在考慮問題時,往往更多是保證安全生產需要,在資源配置時顯得過于“大手大腳”,成本因素常常被忽略,沒有精打細算觀念。二是部門領導對部門的計劃管理工作重視不夠,部門的計劃工作更多的是為了應付上級的要求而做的工作,不能真正用來指導部門開展工作。三是計劃項目的實施,隨意性較大,缺乏有效的審批流程。
1.2公司目標傳遞不到位
公司目標不能得到有效傳遞,最多只能傳遞到部門;部門對公司的目標不能做到層層分解,層層落實,進行有效細分;部門不能把目標有效傳遞到班組和個人。部門制定計劃時,未能有效針對公司的目標和重點工作計劃,制定出切實可行的實施方案,并且安排布置到人,各崗位基本按部就班的完成自己日常工作,對現階段的工作重點,不能有所側重。職能部門之間、崗位之間,缺乏全年工作目標之間的溝通,使得上下左右之間的工作配合不夠順暢。
1.3計劃編制整體質量不高
公司在編制各年度工作計劃時,流于形式,實際指導意義不大;年度專項計劃的編制,隨意性、簡單抄襲、審查不到位;月度計劃編制不系統,年度計劃和月度計劃、部門計劃和員工崗位計劃不能有效銜接;計劃編制格式不規范,目標不具體。
1.4計劃缺少全過程的動態
管理計劃管理沒有形成一個閉環管理。過程管理重視程度不夠,計劃工作常常出現有頭無尾的現象,對計劃編制、審批、執行、監督、檢查與考核等環節不能進行有效管理。
2新建發電企業建立完整計劃管理體系的對策
2.1提高計劃管理意識
首先必須提高管理層的計劃管理理念,作為最為基礎的管理工作,計劃為龍頭的管理理念必須建立起來。要通過制度的建立、優化和落實來保證計劃管理工作,要通過不斷的培訓強化計劃管理理念,通過績效的導向建立計劃管理。企業生產經營活動的全過程,都直接關系到企業生產經營總目標的實現。計劃管理就是要求企業不同層次、不同部門、不同階段與環節的活動,都必須服從于企業的目標與要求。計劃管理是以全企業、全過程和全員管理為特征的,即是由企業全體職工都參加計劃的制定,執行和檢查。企業的生產經營總目標及其計劃均分解落實到每個人,每個人都應有自己的工作計劃,并且都能納入企業統一計劃的軌道。計劃管理的具體實現必須通過管理工作目標化和計劃管理系統化來進行。
2.2要實現公司年度目標的有效傳遞,必須要建立以公司年度綜合計劃為基礎的計劃管理體系
(1)公司年度綜合計劃;(2)部門年度主要工作任務計劃;(3)崗位年度工作計劃;(4)專項工作計劃;(5)部門月度工作計劃;(6)崗位月度工作計劃。這一計劃管理體系的完善,將可以做到計劃管理所希望的:逐層有計劃、人人有計劃、事事有計劃、時時有計劃,公司的目標也基本上能達到有效傳遞。
2.3實現公司年度目標的有效傳遞
2.3.1部門對公司年度目標的有效傳遞公司目標的有效傳遞,部門是關鍵。部門一是要圍繞公司的年度目標、重點工作和生產經營目標責任狀的要求,根據部門職責制定部門全年的重點工作任務計劃,細化分解公司的年度目標和重點工作;二是要根據年前制定的各專項工作計劃(如:檢修計劃、技改、反措、安措、培訓等),根據時間次序的安排,進行詳細分解,落實到具體時間節點和崗位上;三是要結合部門的工作職責和去年部門工作情況制定部門本年度需要改進的主要工作。
2.3.2崗位對部門目標的有效傳遞個人要根據部門的全年主要工作任務計劃編制崗位的全年主要工作任務計劃。崗位全年工作計劃最好由兩部門組成:一是日常固定的工作任務;二是階段性的工作任務。
2.3.3月度計劃對全年工作目標的有效傳遞年度計劃的落實主要體現在月度計劃上,部門要根據職責范圍,提交責任范圍的月度計劃工作,由公司計劃職能部門統籌后形成公司的月度計劃;在落實公司的月度計劃項目時,部門要根據責任分工落實到各崗位。
2.3.4平行崗位之間的“目標”傳遞在某種意義上來說,目標的傳遞也可以說是任務的傳遞,包括平行崗位之間工作任務的互相傳遞和要求。例如年度招投標計劃的制定和落實,就需要部門之間、崗位之間的目標任務傳遞:(1)全年各項工作計劃(如:大小修項目、技改、特殊項目)確定后,全年的招投標計劃就要根據前述的計劃進行編排;根據招投標制度(如項目費用大小)的要求,項目實施部門應提交本年度需招投標的項目清單傳遞給經營部;(2)經營部根據招投標項目編制全年的招投標計劃,明確配合部門需提供的資料的時間節點,計劃形成后傳遞各部門;(3)各相關部門和崗位根據該計劃有次序開展工作,各施其責,從而實現部門之產、崗位之間的目標傳遞。
2.4實現計劃全過程的動態管理
計劃管理必需是個動態的管理,計劃的制定下達、執行、檢查、反饋,要有個全過程的跟蹤直到閉環。
2.4.1計劃執行的監督
計劃一旦制定,就一定要執行,體現計劃的權威性和嚴肅性,計劃職能部門可用抽查的方式進行監督。(1)加強對部門月度工作計劃編制的監督:各年度專項計劃一定要分解到部門的月度工作計劃中,通俗講,就是說各專項工作計劃的某一項任務,一定能在部門的某一個月度工作計劃中能找到,這樣做的目的,是為了監督這些專項計劃有沒有得到落實;(2)加強對專項計劃項目執行的監督:對于一些由于客觀原因不能執行的計劃項目,要有部門和公司分管領導的批準手續。
2.4.2計劃編制、審批監督
計劃制定階段要嚴謹、客觀、實際,而不是為了應付而隨便定的計劃。計劃部門要加強對計劃的編制、審批環節的監督,督促各職能部門在計劃編制階段嚴加管理、在計劃審批環節嚴格控制。
2.4.3計劃完成情況的監督
加強對部門月度工作和專項計劃完成情況匯報的監督。部門的月度計劃要嚴格執行,每月都需要詳細匯報月度計劃項目的完成情況,客觀原因不能完成的,要根據制定規定履行審批手續;同時,要建立專項計劃的定期匯報體系,做到每季有小結、年終有總結,定期梳理專項計劃的完成情況;同時,要加強計劃項目完成質量的監督,通過專業技術人員、部門仍至分管領導對計劃項目的完成質量進行監督。
2.5規范計劃編制流程、提高計劃編制水平
2.5.1完善專項計劃的相關制度
各職能部門要通過各專項計劃管理制度的完善,從定義上明確計劃的內容和性質,明確計劃編制的程序、內容、時間節點等要求。例如技術改造管理制度,明確規定了每年年中就開始準備明年技改的編制工作,規定了技改計劃應如何編制,明確技改項目需要編寫可行性研究報告,規定了技改項目的審批流程等等。有些新企業,由于概念的模糊,計劃編制時往往把一些日常工作列入到年度計劃中,不能突出重點,因此,要通過專項的管理制度,明確應編入計劃的內容,使得計劃簡明扼要、更具體、有可操作性。
2.5.2要加強歷史數據的收集和分析,作為專項計劃編寫的依據
計劃編制的幾個階段中(確定目標、認清現狀、研究過去、確定計劃前提條件、確定方案),認清現狀和研究過去,都需要有數據的收集和分析。計劃的編寫,是對未來的預判,所以必然需要在總結歷史數據的基礎上進行科學的估算,才能使計劃趨于合理、準確。計劃編寫的數據,來源于對歷史數據的收集、整理、分析的結果。計劃的編寫要注重平時工作的積累,年度計劃的編制準備工作,不是短短的半個月、一個月或幾個月的時間就能完成,也不是純粹拍拍腦袋就可以想清楚的,需要在平時的工作中,日積月累,記錄下來。比如,我們在平時的工作中,要把一些一時不能根本解決的缺陷記錄下來,作為下一年度設備維護計劃的一部分;要把往年發現的一些對人身安全或設備安全存在著隱患而一時又不能整改的記錄下來,作為制定安措或者反事故措施計劃內容;要統計一年來備品備件的消耗情況,作為每年的零星采購計劃、備件采購計劃的參考;要把每一年氮氣、CO2、氫氣、水、滑油等大宗材料的具體使用情況,比較詳細的記錄下來并進行分析,作為大宗材料采購計劃的依據;要把平時工作中的新思路、新想法記錄下來,進行思考研究,作為明年技術改造計劃的項目。
2.5.3部門月度計劃的編寫
月度工作計劃,一定要有效傳遞、分解、執行全年的工作任務的作用。公司月度工作計劃,應突出公司的工作重點,例如比較重大工作、需部門協調配合的工作、較重要的專項工作(如技改項目)等等。部門的月度工作計劃,應能指導部門的月度工作,實現部門月度工作目標。部門月度工作計劃的制定,應與公司的總體計劃、部門間的工作計劃、部門各崗位個人計劃有機結合。月度工作計劃的編寫,要統一規范要求,計劃的基本要素要具備,計劃的內容應簡單扼要,目標詳細具體,責任部門要分清,完成時間要明確。
本月工作計劃基本已完成,純堿到貨1100.38噸,單價1418元/噸,剩余未到貨100噸左右;煤炭到貨5000卡1430噸,為到貨500噸左右,油2.25-2.26日到貨完畢,消石灰按需求到貨。禾谷素、液堿、柴油到貨完畢。
二、長協執行情況:(預警自查)
編織袋合同總金額162,306,000.00元,截止至1月底已執行金額¥147,217,181.11元;
***年度合同第一次報價中。
三、合同執行自查情況:
已執行完畢的合同已關閉,暫無其他問題。
四、下月工作計劃:
1、簽訂完畢******采購年度合同;
2、完成簽訂***鐵路運輸服務協議;
3、完成柴油、油、編織袋、純堿、液堿、肥料增效劑等的采購;
4、完成領導交代的其他任務。
五、采購情況:
磷礦石:
**磷礦石都未開工,復工時間基本都在兩會后,3月中旬或下旬復工。磷礦石價格近期一直處于上漲趨勢,較年前平均每噸上漲30-50元,成交價格需開工后確定。
部分礦區磷礦石價格參考:**地區開采情況正常,30%品位磷礦石車板報價在330-380元/噸,***船板報價在360-400元/噸。***地區磷礦庫存基本清空,30%貨場交貨價400元/噸左右。
后市預測:會較前期有一定的上漲。
純堿:
1、市場綜述
1.負責公司日常事務性工作,對總經理負責。
2.負責建立健全公司的各項管理制度,并印發執行,對執行情況實行跟蹤考核。
3.負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作,樹立良好的公司形象。
4.做好人力資源的檔案管理工作。
5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6.加強內部管理,做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7.做好請示匯報和部門之間的溝通協調工作。
8.完成領導交辦的其它工作。
第二條質管部崗位責任
1、全面負責質管部的日常工作,組織協調,督促質量管理人員在品質手冊要求下正常、準確地工作。
2、負責質管人員業務素質的培訓,定期或不定期對質管人員進行業務素質培訓,考核培訓質量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核,督促其提高業務能力。
4、根據技術總監的要求,督促并協助采購部采購到合格的原料以用于生產,指導生產部生產符合配方要求的產品,滿足用戶需求。
5、根據品質手冊的要求,逐步建立和完善相關的制度程序,監督實施,檢查并跟蹤結果。
6、收集并整理質量跟蹤信息,參與投訴調查,了解用戶反饋信息,以便改進工作及產品質量。
7、協調與行業相關職能部門的關系,保證公司產品符合國家政令及法律要
8、接受技術總監交給的工作,及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質量管理工作的開展,定期檢查各部門的執行情況,并將檢查結果定期匯總分析。
第三條生產技術部崗位責任
1、負責制定公司生產規劃以及年度、季度和月度生產計劃,做好生產安排,選擇低成本、高效益的模式進行生產。
2、負責實施部門內部管理,保證生產部的正常運行,確保安全、高質量、低成本的完成生產任務。
3、制定并控制生產計劃實施體系,協調物流部門做好均衡生產工作,根據生產峰期調整生產部的工作計劃及生產的預期管理工作。
4、熟悉和掌握生產技術,注意產品的質量和安全生產,搞好勞動組合,加強產品內部管理,提高勞動生產率和設備利用率,嚴格按照相關要求,搞好生產配方的保密工作。
5、主持部門內部人員的績效管理,并對部門人員的獎勵、處罰進行審核,對部門內部崗位調動、休假進行審批。
6、協調與其他部門關系,保持順暢的內外部管理關系,控制場地環境管理,為保證優質生產創造條件。
7、負責部門內部成本管理計劃。規范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度,科學合理地降低部門運營成本。
8、建立設備維護、保養辦法和設備管理制度。做好設備的更新改造和維護工作,確保設備的正常運轉,建立設備、工具、材料、考核、生產等檔案。
5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質量,同時檢查品名是否與包裝袋一致。
6、包裝袋的封口要整齊、平衡,不能漏診,標簽應打在包裝袋的角上,生產日期必須外露。
7、成品的發貨應待化驗結果確定合格后方能進行,并遵循“先生產先發貨”的原則。
8、每批新標簽到貨時,隨機抽樣,查看標簽上所注的名稱、內容、顏色是否一致。
8、對成品進行外觀鑒定,并與化驗檢測中心聯系。
10,完成上級領導交辦的工作與任務。
第四條市場部崗位職責
1、負責銷售內勤人員的管理輔導和培訓工作。領導銷售內勤做好客戶服務工作,并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協調。
2、每周根據日報表和銷售出庫量向生產部下達生產計劃。
3、根據發貨單存根聯登記明細賬,并且進一步審核發貨單的準確性,建立電子臺賬,并確保手工帳與電子帳的一致性,并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作,安排各種管理表格的發放與回收檢查工作(包括工作日記、工作計劃與總結)。
6、管理各類文檔(如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發文),健全營銷內部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產品、營銷思路等各方面的意見和建議,及時向營銷總監、技術服務部門反應。
8、根據公司制定的年度、季度、月度生產計劃,制定相應的年度、季度、月度采購計劃,并組織實施;
9、調查國內外各地原料、物料供應市場的變動情況,隨時上報新動向;
10、保持與原料、物料市場的密切聯系,選擇最佳采購對象及方式;
11、負責的所采購原材料及包裝進行統一庫存管理,在保證生產順利進行的情況下,合理控制庫存成本。
第五條財務部崗位職責
1、設計規劃公司整體財務會計制度體系;
2、審核公司各項財務管理制度,報主管領導審批;
3、監控財務工作運行;
4、審定公司財務分析報告以及各類財務報表;
5、審定公司各項財務檢查報告;
6、組織公司預算、決算管理工作;
7、審核年度財務預算和資本支出預算,提交公司領導審議;
8、審定公司年度財務決算報告,報主管領導審閱;
9、審定年度預算執行情況報告,并上報主要領導審閱;
10、監督、指導財務部日常會計核算工作;
11、授權范圍內,審批各種現金支出和費用報銷
12監控預算的執行情況
第六條行政部崗位職責
1、負責有關大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作;
2、負責外來公文、信函的收發、登記、編號、傳閱、分發;
3、負責檔案的收集、整理、保管、統計、清理和提供利用;
4、負責文件的打印、裝訂、分發、復印以及名片的印制;
5、協助進行印章保管、使用登記,開具介紹信;
6、負責信件、郵件的寄送,報刊的征訂及管理;
7、協助重大活動和會務安排;
8、負責一般來信、來電、來訪的接待及處理工作;
9、負責后勤管理工作。
第二章生產管理制度
為了加強安全生產、提高生產效率,特制定本制度:
第一條生產計劃匯編制度
1、月度生產計劃
月度生產計劃根據銷售部門提供的銷售計劃,月度銷售分析,月度庫存狀況及年生產計劃表四個文件進行制定。
月度生產計劃由生產部經理制定,會同銷售部門、采購部門進行審核,經總經理審批后執行。
2、日生產計劃為當天生產部生產作業計劃,指導全天的生產作業活動。日生產計劃必須明確當天的生產任務,每批投料量、投多少批次等。
3、日生產計劃由生產部整理存檔保管;
第二條生產崗位設置及職位分配
1、車間主任
不同職能的車間分別設置車間主任,根據情況車間主任可脫產或不脫產,直接對生產經理負責;
2、班組長
班組長為工段負責人,也可以為按時段劃分班組的負責人,班組長直接對車間主任負責。
3、物料管理員
物料管理員負責部門生產物資的接收、保管、發放工作,對生產經理負責。
多年的采購工作讓我更深刻的了解到,在許多公司中,不到20%的采購需要占用了超過80%的采購資金。將總的預測分解才特定的計劃,然后為每一個重要的需求制定有效的價格和供應預測。
材料消耗量的估計分為月度和季度,將估計數據與庫存控制數據進行核對,而庫存控制數據的確定考慮了采購提前期及安全庫存量。然后,將這些估計值與材料的價格趨勢和有效的預測相聯系,制定出采購計劃。然后預計材料供應充足,價格可能下降,那么采購政策就可能是將庫存減少到經濟合理的最低水平。相反,如果預測到材料供應少,價格有上升的趨勢,明智的采購政策將是確保有足夠的庫存和合同,并且將會考慮購買期貨的可能性。
這一步驟早期是用于原材料及零部件采購的,在預測影響零部件的價格和供應有效性的趨勢時,要考慮到預測的零部件供應行業的生產周期。
集團行政部月度工作計劃
一、加強公司企業文化建設及宣傳
企業文化是公司文化,是老板的文化。是企業中長期形成的共同理想,基本價值觀,作風,生活習慣和行為規范的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣,目的,需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀,目標,行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象,通過宣傳,教育,培訓和文化娛樂,交心聯誼等方式,以限度地統一員工意志,規范員工行為,凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。
企業文化內容如下:
1、公司簡介。
2、公司訓導、企業精神、企業使命、企業目標、企業愿景、企業發展戰略、企業發展愿景、價值觀念、企業道德、經營理念、服務理念、行為準則、企業作風、企業人才。
3、企業文化輔助:開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓練、書法等活動。
4、開展技術標兵評比,員工技術比武等活動。
二、優化后勤保障
沒有后勤的保障,就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關制度,優化對食堂,宿舍,水,電,辦公用品的監管。優化零星修繕,部分固定資產的的申報監管,優化衛生,環境,車輛等監管(按程序)。
1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。
2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。
3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。
4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。
5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。
6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施,完善管理制度
7、加強車輛的停放工作。
8、加強環境衛生的監督管理
9、做好與公司各部門的協調配合工作。
三、強化安全保衛
評比一個企業的強大,好壞,盈利,虧損,就在于這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平,加強“四防”工作,落實保安管理制度,培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出,公務訪客,車輛物品出入,消防安全。做好防火、防盜、防災,防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育,貫切落實:“安全第一,預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作,生活環境,保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。
1、建立健全安全保衛管理制度,落實安全生產經營責任制。
2、建立健全消防安全制度,強化消防安全管理,管理到位、層層落實到人,層層簽訂責任書。開展消防滅火演練。
四、開展員工思想教育培訓工作。
1、公司形象教育培訓。
2、員工行為禮儀教育培訓。
3、辦公職場的教育培訓。
4、安全教育培訓。
集團行政部月度工作計劃
一、考勤完善
考勤記錄統計清晰、請休假記錄完整,強化考勤信息化管理,通過考勤記錄來掌控員工行為狀態,利于強化員工的公司管理意識和規范員工行為。
二、聯合工程部、采購部制定適宜可行的工程采購管理流程
使之達到申購、采購、驗收、入庫、進庫各交接記錄清晰規范)
三、規范安防管理
對安保員進行崗前培訓,培訓內容為:夜間職班、巡察安全隱患、上下班開門鎖門、傳達室職能等。
四、強化公司整體形象
從著裝、標識、VI、接待流程等多方面深化公司、營銷中心、工地整體意識,專業意識,其意義在于提高員工歸屬感、提高我公司和我項目的整體素質及品質感。
五、提高員工執行力及工作積極性(本月工作重心)
目前,我公司的管理層存在工作不力,無良性工作氛圍,缺乏主動積極性的問題,因此提出以下建議:
從制度上規避。公司管理層缺乏主動性,這個問題在中小企業普遍存在,不是一家兩家的問題。之所以存在,是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規避。我個人認為,我們應該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下:
1、進行統籌布局與總結監督,由此來保證工作的執行力與延續性。
2、由本人或本部門根據每個部門、每個人的工作職責,把每周的重點工作和標準簡單規定一下,以書面形式在本周末公布。重要工作的標準和完成時間以經總經理批示的為準。
3、行政部負責監督和提醒,根據個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安排的工作,也要派人監督和提醒。
4、沒有落實而又有客觀原因的,由本人及時對口匯報并調整工作方法。限期完成。
5、總經理隨時隨機對個人的工作進行抽查,并及時進行指導,再由監督提醒人根據老總意見對個人工作進行溝通和提醒。
6、對于老總反復強調而沒有及時執行或變通執行而又未達到預期效果的事情,經辦人要承擔責任。這個責任就是給予一定的經濟處罰。
7、工作分工(誰來做)、工作進度(什么時候做完),以此來保證計劃的可行性和實效際。
集團行政部月度工作計劃
行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業文化和團隊建設
提煉并學習企業文化,達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。
企業文化具有兩種約束力,一種是硬的制度,一種是軟的文化生活。
20__年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業凝聚力,活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有:
1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放,端午、中秋、春節、司慶
3、年度優秀員工評選及旅游。
4、春節聯歡活動,優秀員工頒獎,春節年會聚餐,抽獎活動。
5、企業文化討論學習。
6、行政大檢查,環境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經驗的總結,是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實工作需要,同時,要有前瞻性。
三、員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比,評出衛生個人、衛生宿舍,對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協調
對外:學習行業內先進企業經驗,加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡,保證公司運營正常。
對內:部門之間的溝通,定期召開協調溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結協作。
五、環境衛生
衛生:實行責任制、日檢制,工作現場、及時督促整改,保證環境整潔。
六、日常行政事務
1、接待:接待服務主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓,圓滿完成接待任務。
2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作,年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發登記率做到100%。
全面預算管理是企業日常經營運作的重要工具,是企業管理支持流程之一,與其它管理支持流程相互作用,共同支持企業的業務流程(營銷管理、計劃管理、采購與生產管理、庫存管理)。通過實施全面預算管理,可以明確并量化公司的經營目標、規范企業的管理控制、落實各責任中心的責任、明確各級責權、明確考核依據,為企業的成功提供了保證。
一、企業實行預算管理中存在的問題
目前多數企業內部的營業預算、資本預算、籌資預算等整體的預算管理體系還沒有形成,有的只是在進行企業內部或某項業務的管理,甚至處于“各自為戰”的局面,其結果是企業整體預算體系不能建立,這些都不利于企業的整體預測和決策,也直接影響企業戰略目標的實現。
將預算與計劃相混淆,只有年度綜合計劃,沒有根據計劃量化到月份或季度的預算,不足以作為管理與考核的依據。
沒有預算作為依據,支出審批時不能區分正常的和例外的支出,高層管理人員不得不應付大量日常審批事務,審批程序復雜、周期長,無法適應復雜多變的經營環境要求。財務部門在對支出審批上不能起到有效的監督作用;
預算/計劃的編制缺乏依據,成本預算沒有按照成本動因進行分解,單純依靠歷史數據和主觀判斷;
缺乏相應的預算考核制度,造成企業預算的編制與執行相脫離,重編制、輕執行。預算不能成為企業的“硬約束”,使預算失去其應有的權威性和嚴肅性;
在分析預算執行情況時,僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算,而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析,難以確定預算差異產生的原因,無法把預算執行情況與企業經營狀況有機的聯系在一起;
企業不能根據自身的基礎條件選擇適合的預算方法,盲目實施復雜的預算解決方案,造成員工工作量加大、工作混亂,而效果甚微。
在已實行預算管理的企業中,較普遍地存在著考核不力的現象,具體表現是考核部門不明確,考核內容不具體,考核不能形成制度化,考核標準隨意性強,致使預算考核不能保證企業預算管理體系的全面實施。
以上問題在企業中普遍存在。當企業發展到一定階段,管理層次、權力分配、成本費用的控制、部門及員工績效考評等一系列問題不斷出現,妨礙了企業進一步的發展。此時,企業就需要對原有的管理體制進行調整,突破企業發展的瓶頸,使企業在一個更高的管理水平上發展。
二、解決方案
開展全面預算管理的目標就是最終建立起以業務預算為基礎,以現金流量為核心,資金集中統一管理的全面預算體制。
1、創建全面預算管理體系
在全面預算管理體系中,堅持“戰略、預算與績效高效互動”的原則,以“運作計劃體系”、“預算執行評估體系”和“預算調整體系”為設計的3大重點。
預算管理體系分為二個層面,一個是各職能部門年度費用預算、資本性支出預算,一個是職能公司年度財務預算;著重于兩個方面,一個是損益預算,一個是現金預算;落實在三個階段,即年度的全面預算、季度的損益預算、月度的資金預算。
企業年度財務預算包括各種收入預算、產品成本預算、期間費用預算、資本性支出預算、現金預算、預計損益表、預計資產負債表和細分的專項預算。
2、預算運作計劃體系
目標、計劃和管理密不可分,一套好的績效考核體系是與企業戰略規劃和嚴密的計劃管理體系相聯系的。透過對企業戰略規劃的分析,結合年度經營計劃的制定,并通過預算,使企業經營策略與年度目標相銜接,進而使部門工作計劃與經營戰略相配合,做到層層有計劃,人人有目標。因此,目標是計劃的方向,計劃是戰略目標的落實,管理則 是達成經營目標和保證有效實施的手段。
注重預算與計劃的協調一致性。不論是實質上、還是形式上,計劃與預算都是相輔相成關系,共同構成完整的預算管理體系。計劃著重于通過“量”對未來做出規劃,預算則是通過貨幣計量,對計劃做出的規劃及其產生的結果,以價值量的方式予以綜合反映。因此,基本的業務計劃是預算最重要的基礎。同時,制定計劃、編制預算的過程,是一個相互作用、協調、平衡的過程,也是定措施、方案、管理辦法的決策過程。體現資源利用效果的綜合指標、關鍵績效指標是各項計劃、預算綜合平衡的依據。
準確的市場預測,健全的統計、定額管理,是編制計劃、制定預算的基礎。計劃、預算的制定,要為細化預算執行提供條件。
規劃中的總公司計劃預算管理體系,是一個由企業計劃、部門計劃和個人計劃相銜接;中長期發展規劃、年度經營計劃、年度工作計劃、月度計劃相銜接;營銷計劃、生產計劃、質量工作計劃、技術改造計劃、新產品開發計劃、人力資源計劃、行政辦公計劃、成本費用計劃、利潤計劃、財務預算計劃相銜接的,總目標與分目標相結合、戰略計劃與戰術計劃相結合的,嚴密、完整的計劃預算管理體系。它是以計劃管理為基礎,以財務管理為中心、以現金流量和流向控制為重點、以目標責任考核為保證的管理模式。通過技術創新、采購管理、生產控制、市場營銷、資本運作、人力資源開發等保證體系作用的發揮,使計劃預算涵蓋企業物資采購、工序消耗、質量控制、技術經營指標、產品銷售、技術改造、新產品開發、基本建設、資產管理、資金占用、費用控制、員工培訓等影響企業生產經營及發展要素的方方面面,使生產經營各項工作目標化、價值化、規范化。它由計劃預算的制定、分解實施、監控考核等環節組成,把企業生產經營中的所有活動都體現為貨幣價值形態,利用考核體系進行監控,不斷對企業人、財、物進行有機整合,從而提升企業對市場的快速反應能力和市場競爭力,以實現企業的持續穩定發展。
計劃管理體系分為兩個層次,第一個層次為各職能部門年度工作計劃、職能公司年度綜合經營管理計劃。第二個層次是職能公司綜合計劃下的多個子計劃。
第一個層次中的各職能部門年度工作計劃是根據本部門工作特點編制相應的管理工作計劃和專業計劃。職能部門工作計劃與公司總體計劃及各職能公司計劃相互協調,互相支持,形成一個體系。
職能公司年度綜合經營管理計劃有8大類計劃:綜合經營指標計劃,營銷計劃,生產計劃,質量工作計劃,技術改造計劃,新產品開發計劃,人力資源計劃,行政辦公計劃。
第二個層次中,主要是職能公司8大計劃的多個子計劃,分別為:
(1)、綜合經營指標計劃
(2)、營銷計劃的子計劃
(3)、生產計劃的子計劃包括:主產品生產計劃,輔助生產計劃,生產工時計劃,工具工裝消耗計劃,機物料消耗計劃,物資采購計劃,物資庫存計劃,物資回收與節約計劃,安全工作計劃。
(4)、質量工作計劃
(5)、技術改造計劃的子計劃包括:基建項目計劃,房屋及建筑物修繕計劃,技術改進計劃,設備購置計劃,設備大修計劃,設備保養計劃,設備配件準備計劃,資產處置計劃。
(6)、新產品開發計劃
(7)、人力資源計劃的子計劃包括:員工需求計劃,人員變動計劃,人員增減計劃,人員工資計劃,保險福利計劃,培訓費用預算,培訓計劃。
(8)、行政辦公計劃的子計劃包括:
制度建設計劃,部門工作計劃,車輛購置計劃,計算機配備計劃,房屋租賃計劃,環保及物業管理計劃,信息化建設計劃。
2、預算執行中的分析與評估體系
一般說來,公司管理層只能從財務數據看到最表面的征兆,比如:銷售收入下降,利潤減少,成本增加等等。而沒有進行有效的預算分析。實際上,通過預算分析,一方面對差異進行分解和細化,從數據上挖掘到差異的最底層,另一方面,結合企業的全面經營分析,從經營角度尋找產生差異的根源。在分析過程中,我們一般運用兩種分析方法。
首先,引入因素分析法,通過這種方法,可以沿著預測時的估算路徑,通過層層分解將導致預算指標無法完成的原因分解至最底層,從而有效的為管理決策提供支持。
例如:公司經營利潤目標下降,是由主營收入下降造成的,通過拆分因素并與預算的目標值比較,可以進一步了解收入無法達標的深層次原因,從而制定相應的管理行動方案。
其次,我們可以設計月度經營分析制度,來實現預算分析與經營分析的結合。
以往,預算執行的人員面對“有問題”的數據即使電話打遍業務部門,也很難發現問題的癥結。業務部門是最了解自身業務發展情況的,讓不了解業務的部門編制分析報告很難客觀、準確地反映問題實質。而進行月度經營分析后,就可以很好地解決這些問題。每月初,各部門都需要根據財務部提供的詳盡的預算分析數據,對本部門上月的經營情況進行分析,從經營的角度分析預算差異產生的原因并提出解決方案。最終,各部門的經營分析報告由專人匯總成為經營分析報告,提交月度經營分析會進一步商討確定應對的管理行動方案。
通過全面經營分析體系,不但增加了分析的深度和廣度,而且也減輕了財務部門的負擔,“以后做分析不用再手忙腳亂了,用因素分析法就知道問題出在哪個方面了”。
在完成預算分析后,我們再開始著手預算的考核與評估。以往,很多公司都未將預算相關工作完全納入考核體系,沒有真正追溯預算的合理性及必要性,同時,對超預算和上報預算不執行等情況也未采取全面的考核措施。預算“編一套,做一套”的情況理所當然會出現。
針對這種情況,我們應設計一整套的預算管理考核方案,針對全面預算管理的各個關鍵環節,設定相應考核指標。如:對收入完成、費用節省、預算編制錯誤、預算調整次數等進行系統、全面的考核,并作為公司績效考核體系的重要組成部分,納入年度績效考核。極大程度控制和降低了“實際數和預算數大相徑庭”的可能,提高預算在整個企業管理中的嚴肅性。
3、預算調整體系
預算調整必須基于一定的規范,如果稍有變化便調整預算,企業目標便無從實現,預算也就失去了本身的意義。
我們首先將預算調整分為兩類:預算目標調整和預算內部調整。前者由于會影響公司的戰略目標,因此,我們對這種調整規定了嚴格的限制條件,并且,除了突發的特殊事項需要進行特殊事項調整以外,一般每年只在7月份調整一次;后者屬于企業內部資源的調整,并不影響企業的經營目標,因此,只要履行規定的超預算審批即可,調整頻率為每季度一次。
我們應摒棄以傳統的會計科目為出發點的預算模式,而以業務活動為驅動,設計切實可行、科學合理的全面預算模型體系,極大程度地解決了企業資源的有效分配和戰略規劃的有效落實。
4、預算管理考核體系
管理涉及到企業發展的方方面面,管理之難在于管人,管人之難在于評價,而評價之難在于是否有一套好的績效考核體系。績效考核的關鍵是設定目標和衡量標準,其核心目的是將企業的戰略目標分解為部門職能、目標,通過考核將其變成物質或非物質激勵,調動員工工作積極性,提升企業的組織效能,確保企業戰略目標的實施,實現員工與企業共同發展的長期目標,績效考核不僅強調結果導向,而且重視達成目標的過程。將績效考核與預算管理緊密結合將是公司未來發展過程中進行人員尤其是高、中層管理人員考核的重點所在。
物資管理的實施是在精細化管理思想的指導下,運用現代的管理方法去實施的,將精細化管理理念融入先進的管理方法體系中,建立一套權責分明,職責明確,管理科學的目標管理責任體系,從縱向和橫向兩方面完善管理的考核監督,確保施工任務正常進行。
1.精細化物資管理在企業實際運用的意義
精細化物資管理的目的是,通過對施工需用物資進行有效控制,最終達到降低我單位施工成本及管理費用支出,使公司能夠更好完成集團公司的成本指標。公司的精細化物資管理內容,主要包括物資計劃申請、物資采購、物資使用和物資儲備等四個重要環節,這些環節環環相扣、相互影響,任何一個環節出現問題,都會影響成本指標的完成率。
2.物資供應精細化管理關鍵節點
2.1物資計劃管理
物資計劃申請是單位物資管理流程的首要環節。物資計劃是進行采購工作和組織企業內部物資供應工作的依據。要求針對工程技術、經營、物資、財務等各部門的反饋信息進行物資計劃編制,使計劃更精準、更科學、更具可操作性。物資計劃實行“集中報送,集中受理”的原則,月初由各使用單位根據工程網絡工期計劃安排和實際施工情況通過物資系統申報次月月度物資計劃,經工程技術部門、經營管理部門審核簽字報生產經理和經理審批后送物資供應部門,物資供應部門根據各使用單位申報計劃進行利庫分析,對于有庫存、重復申報物資的計劃進行刪減,對于超前申報的物資計劃進行推延申報,同時通過計劃審核,對使用單位所申報物資規格型號、單位、質量要求等進行規范,對于金額較大的單臺/套設備要有年度重大資金預算作為支撐,物資供應部門根據實際情況進行統籌安排,以減少資金占用。
2.2物資存儲管理環節
對于企業來說,物資存儲是保障生產經營正常進行的必要手段。但現代物資儲備管理要求企業在滿足現實生產需求和擴大再生產需求的情況下,盡可能地降低庫存,減少物資積壓,資金占用。施工單位根據月或季度施工預計情況,報批物資使用量預算計劃,庫管部門根據預算計劃核定庫存數量,以達到滿足施工,庫存最少化,減少因庫存增加而增加的費用。其次,還要對物資倉儲管理主要包括貨物接收、驗收、庫存管理、發放及盤點幾大關鍵項進行卡控,以確保物資保管更合理化。
2.3物資招標采購管理
物資采購是整個物資供應的中心,應嚴格按照公司下發的物資采購管理辦法規定,公開、透明、規范地進行,按照統一步驟精細化操作。(1)明確各類文件統一格式,招標資料統一、完整;(2)科學確定采購方式,盡可能的采取招標方式進行采購;(3)明確組織招標人員分工,各司其職;(4)完善更新專家評委庫,選擇道德好、責任心強、技術全面的評審專家,每次招標結束后由評委會主任及紀檢監督部門對評審專家進行考核;(5)對供方進行調查評定,建立合格供方名錄,定期和不定期進行合格供方評價,及時更新合格供方名錄;(6)定期和邀請紀檢監督部門全程參與采購流程,加強對物資詢價、供應商選擇、招議標流程、開標等環節的監督;(7)嚴格按照程序做好招標結果的審批及上級部門備案、審批。
2.4合同簽訂環節
合同簽訂是物資采購的重要約束環節。采購合同應統一格式,內容應詳盡、條款完整,不得出現模糊條款;招標現場談判結果、物資名稱、規格型號、數量、技術要求、付款方式、承諾到貨期、質保期、有無贈送備件及售后服務等內容應該列入合同內容;明確采購物資質量標準及驗收標準,技術復雜物資盡可能簽訂技術協議,避免出現模糊質量條款;不得有出現違背法律的條款,對于出現質量糾紛要有明確的解決方法;采購合同應有業務人員、采購部門、技術部門、監督部門及公司主要領導共同會審會簽,主要領導簽字作為蓋章依據;采購合同應有專人統一管理,統一編號存檔。
2.5倉庫管理環節
倉庫管理主要涉及物資到貨驗收、物資入庫、物資保管、物資發放、物資盤存、報表制作等工作。倉庫管理應有嚴格的工作流程,物資到貨驗收要有嚴格的驗收標準,應對照采購合同,邀請技術部門、使用單位,實行多方驗收制度,有執行方有監督方,嚴禁倉庫單方面驗收入庫,對于大型物資公司技術部門、紀委等監督部門應參與其中;倉庫管理實行“日清月結”,當日物資到貨,當日進行入庫,當日領料,當日刷卡結算,確保帳卡物一致,做好月度收發存報表編制,嚴禁拖拉、延誤,讓“日清月結”落到實處。
2.6資金結算環節
物資結算管理實行預算報批制,由結算員根據實際合同金額對次月付款量進行預測,經相關領導審批,最終根據批復實際金額,結合實際情況進行合理分解,資金調配做到公平、公正,但要有側重,優先側重重點供應商及內部單位;資金申請、審批、分配、支付權限劃分明確,流程清晰、合理、規范、嚴謹,操作性強,各種簽批手續齊全,資金支付嚴格執行聯審聯簽制;貨款結算必須手續齊全、審批規范,不得出現違背合同預付、超付貨款的情況。
3.如何實施物資供應精細化管理
3.1物資采購集中管理
一般公司目前實行“歸口管理、集中采購、統一儲備和統一結算”的物資供應管理體制,即集中受理物資采購計劃;集中受理所有工程所涉及施工材料采購;統一儲備,集中保管,取消使用單位二級庫,材料集中入庫、出庫;統一結算,所有材料結算統一走供應部掛賬結算,月度集中付款。采購、資金兩集中供應管理模式的實施,杜絕了基層單位私自采購出現數量、質量、價格等問題的發生,提高了資金的使用效率,有效控制采購成本。
3.2做好對標管理
計劃對標管理即按照計劃對標管理辦法,針對使用單位申報計劃的時效性、準確性進行綜合考評,其中時效性占計劃對標考核30%比重,準確性占70%比重。時效性即要求各計劃申報單位在規定時間節點內完成物資計劃的審核及系統錄入,統一步伐,統一由供應部門匯總、審核,呈公司主要領導審批,超時間節點扣除相應30%分數;準確性即要求計劃各計劃申報單位對所報計劃物資名稱、規格型號、技術要求、估價偏差等進行細致落實,進一步規范計劃申報的嚴謹性。
3.3注重物資供應閉環管理
物資供應閉環管理即對物資供應月度、年度工作內容進行跟蹤管理,即包含小閉環管理、大閉環管理。我們將月度工作計劃跟蹤管理叫做小閉環管理,年度工作計劃跟蹤管理稱作大閉環管理。
3.4注重員工績效考核
依據公司員工績效考核管理辦法,結合部門工作實際情況制定部門員工績效考核管理辦法,打破“大鍋飯”的管理理念,實行“多干多得”的管理思路,是提高部門員工工作積極性的創新點。部門員工績效考核按工作崗位不同包括:計劃員績效考核、采購員績效考核、結算員績效考核、倉管員績效考核等,根據工作內容不同制定不同考核細則。
3.5加強財務管理,提高物資結算速度
積極推行網上結算,結算審批手續盡量實行網上審批,提高審批效率。要加快單據傳遞速度,實行結算限時辦結制度,實現結算工作高效率和日常化。積極推行貨款承付分級審核,物資使用和付款進度同步,保證資金安全使用。要制定完善的應收款項管理制度降低應收賬款額度,防范應收賬款風險。
3.6加強風險管理,提高企業內控管理水平
編制涉及全員、覆蓋所有業務的內控管理手冊,建立完善的企業內控管理體系。定期進行內控制度的輔導和培訓,輔以嚴格的懲處措施,增強內控制度的符合性和有效性,提高公司內控管理水平。
4.結語
精于細微才能真正提高物供管理水平,將物供工作各環節流程細化,嚴格落實采購政策,做好閉環管理及員工績效考核是主要措施。但是任何事物都有兩面性,當精細化政策過于細化時,有可能會成為工作順利進行的阻礙,影響工作效率的提高,所以,精細化管理的實施要根據企業實際情況,靈活變通運用,這樣方能發揮最大效益。
參考文獻:
采購部個人工作計劃模板1
20_年已經到來了,臨近年初,我感覺有必要對自己的工作做一下工作計劃。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面是我個人的工作計劃:
一、通過日常工作積累加強對工作崗位的認識
一直以來采購員的工作是服務于生產,它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件。換句話說,生產就是采購員的客戶,質量、數量、交貨期就是生產的要求。生產的三點要求對采購員來說是三點責任:向誰買,買多少,何時買。
我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產為目的、以貨比三家為前提、以質量把控為原則,做好每一筆采購,做到物有所值,物有所用。嚴格按采購計劃采購,做到及時、適用,合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符,報賬及時。
二、明確崗位職能,認真做好采購工作
在“明確目標,勇于負責,主動配合,公司滿意”的觀念下,積極的落實采購工作要點和月度采購計劃制定工作。
三、根據公司需求,挑選優秀供應商
選擇供應商是采購工作中非常重要的一個環節,直接關系到所采購產品的質量、價格、服務等方面,所以選擇一個優秀的供應商對于我的工作來說非常重要。我將通過以下途徑來選擇:
1、公開征求的方式
以公開招標的方式來尋找供應商,使符合資格的供應商有參與投標的機會。不過通常比較少用此種方式,因為這是被動地尋找供應商,換言之,若最適合的供應商不主動來投標,恐怕就會失去公開征求的意義。
2、通過同行業介紹
所謂“同行是冤家”是指業務人員之間,因為彼此間爭奪客戶,爾虞我詐;反之,同行的采購人員倒是“親家”,因為彼此可以聯合采購或互通有無。
3、市場尋找
經過挑選,建立長期合作單位供應商。
四、積極適應和遵守公司制度,進一步加強工作責任感
今年以來,公司的各項規章制度將得到進一步完善,本人要積極適應這種情況,以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
采購部個人工作計劃模板2
根據20_年酒店年度總計劃,酒店將在淡季對酒店內部進行裝修,為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃:
一、清理庫存
1、根據倉庫所出具的庫存單,要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據此進行物品、食品及調料的申購,處理庫存積壓,力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進行工作安排,確保即使性物品的及時采購,裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題
1、定點供貨商
加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督,提高供貨商所供貨物品的品質,加強食品衛生、保質期等方面的檢查,確保食品衛生安全。
2、零售店采購
所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明,其他采購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產品采購
做好每年一次去內蒙采購羔羊肉工作,跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦,制定周密、詳細的采購計劃,及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優價廉,維持酒店的正常需求,保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業的龍頭地位。
三、關于新品的發現和采購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購,通知一、二樓廚師長進行新品研制,每周一由兩位廚師長到市場進行調查,通過調查,對采購工作進行監督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度
1、對駐鄭采購員加強貨品質量、價格的監督管理;對駐鄭州發的海鮮類貨品要盡量提高存活率,對鄭州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段,確否工作有條不紊,對需要及時采購的物品要在購回。
3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量,對不必要物品不予采購,做到零存確保酒店現金流通順暢。
采購部個人工作計劃模板3
本人自接手采購部工作以來,一直以服務生產需要,控制采購成本,提供高性價比物資材料為已任。經過不斷的學習和實踐,針對本部門所負責采購工作目前的狀態,現對20_年的工作做出如下計劃:
一、供應商的選擇。
首先我們采購部做到多多開發物料資源,調查價格,做到貨比三家,控制價格審核流程,讓采購部的工作透明化,并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時,保質,樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作,為公司后期的大批量生產做好準備。同時進一步發展新的供應商網絡,用以獲得最理想的采購價格和品質。
二、賬務的。
采購是一份繁瑣,復雜的工作。同時因為其工作性質關系,對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,換,修,廢等情況發生,因此必須對每一批物資的采購以及合同執行情況進行臺賬記錄,并且做好跟蹤檢查,定期盤點。這是本部門的日常工作,目前也一直都在執行著,20_本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯,可查核。
三、品質保證。
本部門相關人員將經常前往車間了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態進行跟蹤,了解相關參數指標性能,數據進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄
四、成本控制。
20_年,本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外,還將其它方面的成本控制納入管理優化的范圍內,具體方面如辦公的使用,的使用管理,物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率。
20_年,我部將進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優化,盡可能的減少采購周期,提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統計計錄,提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
隨著11月份的結束,也意味著進入下一步的實質性工作階段,房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作,非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持,使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業,面臨困難和壓力較大,針對行業特點、現狀,結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟,特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結,日計劃,等五部分。
一.宗旨
本計劃是,完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標。
三.工作開展計劃
眾所周知,現代房產銷售的競爭,就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,而我們房產銷售也是一種“服務“,所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識,使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎上,與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價格要上漲等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中,實時掌握其心理動態,并可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯系溝通,在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價等。
6.對每次面談后的結果進行總結分析,并向上級匯報,聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。
7.在總結和摸索中前進。
四.計劃評估總結
在一個月后,要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估,總結得失,為下個月的工作開展做準備。
銷售人員月度工作計劃模板2
我九月中旬剛接觸***電話銷售業務,由于我在思想上急于求成,在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下,我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的.向領導、同事們學習。總結上月的得失,在下月應做好以下幾方面的工作:
一、客戶關系的維系
1.對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求,最終達到銷售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。
2.對于新客戶要使其理解產品、認同產品;相信公司、信任我。然后,推銷產品,并不斷開發新客戶。
二、工作細節的處理
1.下月要更加熟悉工作流程,熟悉業務內容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。
2.電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3.不斷學習,與團隊共成長。學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進共同進步,營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存,請經理多多指導,我會好好努力克服困難,對自己負責、對工作負責、對公司負責!
銷售人員月度工作計劃模板3
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:
一、對銷售工作的認識
1.不斷學習
行業知識、產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業的專業性。
2.先友后單:與客戶發展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融。
3.調整心態,進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘。
4.去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、對銷售工作的提高
1.制定工作日程表。
2.一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率。
3.不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果。
4.
每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標,供參考,盡量做到),促使潛在客戶變成可持續客戶。
5.拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛
好),并準備一些必要的話題
或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案。
6.對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪。
7.提高自己電話營銷技巧,靈活專業地與客戶進行電話交流。
8.通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人。
三、重要客戶跟蹤
1.江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長。
2.山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科。
3.浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人。
4.山西省大同市北郊區公路段橋工程樂。
5.河南市政管理處的姚科長。
以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!
銷售人員月度工作計劃模板4
凡事預則立不預則廢,為了下個月能創造更好的業績,現做好計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1.每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2.一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
中圖分類號:TE626.3文獻標識碼:A
Abstract:Instead of sales, lube oil enterprises'management on automotive lubricants dealers should be oriented to processes. All the dealers have to be evaluated and graded via setting and controlling Key Performance Indicator (KPI) in key processes, such as terminal visiting coverage, terminal distribution rate, terminal monthly average sales capacity, terminal monthly activity, terminal contract compliance rate and dealers'inventory days etc. In order to constantly optimize process management, increase sales and market share, and ultimately achieve enterprises'strategic objectives, PACD working cycle system based on KPI in key processes has to be established.
Key words:dealer; KPI in key process; evaluate and grade; PDCA working cycle system
0引言
當前,部分油企業對車用油經銷商的管理指標側重于經銷商的進貨量,強調的是企業銷售給經銷商的產品數量。這種銷售導向并沒有充分考慮市場實際,只注重結果,忽略了過程,往往會造成銷售人員為完成任務量向經銷商壓貨,忽視經銷商終端數量及質量的提升,造成渠道基礎薄弱;經銷商為了完成銷售任務向其他區域竄貨或低價銷售,最終造成市場管理的混亂、盈利能力下降以及終端客戶的流失,對企業戰略目標的實現造成較大的影響。因此,建立合理有效的經銷商關鍵過程績效指標體系是油企業車用油戰略目標實現的基礎。
1關鍵過程績效指標的定義及內涵
關鍵績效指標是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。經銷商關鍵過程績效指標是通過對經銷商銷售管理過程中的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量過程管理績效的目標式量化管理指標。
經銷商關鍵過程績效指標的制定取決于企業的市場戰略目標,是對企業戰略目標的進一步細化,具有可衡量性。經銷商關鍵過程績效指標隨著企業戰略目標的發展變化而調整,當企業戰略重點轉移時,關鍵過程績效指標必須予以修正以符合企業新的戰略目標及發展方向。經銷商關鍵過程績效指標的制定應是油企業與經銷商雙方對過程績效要求達成的共識,要確保油企業與經銷商努力方向的一致性,通過定期總結經銷商關鍵過程績效指標的執行結果,共同分析存在的問題,制定措施加以改進。
2常見的車用油經銷商關鍵過程績效指標
2.1終端拜訪覆蓋率
終端拜訪覆蓋率=經銷商經銷區域已拜訪覆蓋的終端數量/經銷商經銷區域終端總數量。
終端拜訪是車用油營銷活動中的重要環節,是車用油銷售的基礎工作,終端拜訪是收集終端客戶資料,實現終端開發的主要手段。對于新市場的開發,首要工作是盡快收集終端客戶的資料信息,建立客戶檔案。銷售人員通過集中拜訪,將收集的客戶資料進行整理建檔,以此為基礎制定下一步的終端開發計劃。終端拜訪覆蓋率指標能夠體現終端拜訪的覆蓋程度,在市場開發初期是一項重要指標。通過此項指標的管理和控制,在市場開發初期能有效促進終端拜訪覆蓋率的提升,迅速收集終端客戶信息,為后期的終端開發打好基礎。
終端鋪貨率=經銷商經銷區域已交易終端數量/經銷商經銷區域終端總數量。
終端鋪貨是提升銷量及市場占有率的有效手段,體現為已交易終端數量的提升。終端鋪貨率越高,說明已交易終端的數量越多。從市場開發初期到市場開發的成熟期,終端鋪貨率都是一項重要指標。通過此項指標的管理和控制,能夠有效促進終端開發數量的提升,通過終端開發數量的不斷增加來提升銷量和市場占有率。一般來說,終端鋪貨率越高越好,但不能只強調終端數量的提升,還要加強對已交易終端的維護,提升終端的質量,終端數量和質量的提升同等重要。
2.3終端月平均銷售能力
終端月平均銷售能力=經銷商經銷區域已交易終端月度總銷量/經銷商經銷區域已交易終端總數量。
終端月平均銷售能力是已交易終端平均每月采購油品的能力,體現了終端的質量。終端月平均銷售能力越高,說明終端的質量越高,終端月平均銷售能力低,說明已交易終端本身的用油規模小或本品牌在該終端的占有率低。通過此項指標的管理和控制,能夠有效促進終端質量的提升。終端月平均銷售能力與終端鋪貨率兩項指標相輔相成,共同支撐區域銷售量與市場占有率的提升。
2.4月度終端活躍度
月度終端活躍度=經銷商經銷區域月度交易終端數量/經銷商經銷區域已交易終端總數量。
月度終端活躍度反映已交易終端每月的進貨情況,體現了已交易終端的質量和進貨周期。月度終端活躍度高,說明終端的質量高,進貨周期合理,終端自身銷售正常。月度終端活躍度低,說明終端自身銷售不暢、終端質量低或者終端一次性進貨量太大,超出終端自身正常的銷售能力造成庫存積壓,進貨周期不合理。通過此項指標的管理和控制,能有效促進終端的進銷平衡,提升終端質量,使終端的進貨周期趨于合理化。
2.5簽約終端達標率
簽約終端達標率1=經銷商經銷區域簽約終端當期總銷量/經銷商經銷區域簽約終端當期總簽約量。
簽約終端達標率2=經銷商經銷區域當期達標簽約終端總家數/經銷商經銷區域當期簽約終端總家數
簽約終端一般是指與經銷商簽訂協議,廠家或經銷商投入一定的支持,承諾在一定時期完成一定銷量任務的終端。簽約終端一般是廠家和經銷商重點關注和管理的終端,簽約終端達標率反映終端在一定時期的達標情況,可以把銷量作為評價基準,也可以把家數作為評價基準,或者將兩者按一定比例相結合作為評價基準。簽約終端達標率體現了經銷商對簽約終端的管理能力,簽約達標率越高越好。通過此項指標的管理和控制,能有效促進簽約終端的達標,提升經銷商對簽約終端的管理能力,確保廠家或經銷商終端投入的效果。
2.6經銷商庫存周轉天數
經銷商庫存周轉天數=經銷商即期庫存總量/近3個月月度平均出貨量。
庫存周轉天數反映經銷商庫存情況,體現了經銷商庫存的消化周期。一般來說,庫存周轉天數越低越好。庫存周轉天數高,說明經銷商庫存超出了自身正常的銷售能力,庫存積壓量過大,占用資金較多。降低庫存周轉天數是減少流動資金、提高投資回報率的有效手段。通過此項指標的管理和控制,能有效促進經銷商的進銷平衡,減少經銷商的資金占用,提升經銷商的投資回報率。
3經銷商關鍵過程績效指標的應用
3.1經銷商評價與分級
經銷商階段性的關鍵過程績效指標結果可用于對經銷商進行評價分級。首先,結合企業的戰略目標及市場現狀選擇適用的關鍵過程績效指標并確定每項指標在評價中所占的權重;其次,根據每階段經銷商過程績效指標的結果與目標值的對比計算出每項指標的得分,根據每項指標所占的權重加權計算出評價的總得分;再次,根據經銷商評價得分結果對存在的問題進行分析,制定下一階段的措施,同時,根據經銷商的評價結果的高低對經銷商進行分級;最后,根據經銷商的分級結果由高到低給予不同力度的促銷支持或忠誠度獎勵,對經銷商形成有效激勵。
3.2以關鍵過程績效指標為核心建立PDCA工作循環體系
PDCA,即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。是指一項工作要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善的四個階段,是有效控制管理過程和工作質量的工作循環體系。
以關鍵過程績效指標為核心建立PDCA工作循環體系是推進車用油經銷商銷售管理的有效手段。首先,結合企業的戰略目標及市場現狀選擇適用的關鍵過程績效指標;其次,結合現狀以關鍵過程績效指標為核心制定年度工作計劃,并將年度工作計劃逐級分解到季度計劃與月度計劃并執行,關鍵過程績效指標應逐級細化,每一級的關鍵過程績效指標應與上一級指標有對應性;最后,對每階段工作計劃進行總結與回顧,制定措施并對下一階段的工作計劃進行調整,形成對經銷商的年度、季度、月度計劃制定與總結回顧的三個PDCA工作循環,有效推進關鍵過程績效指標目標的達成。