導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區實習報告工作總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一．前言

雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給*************公司看中，于是，就來到了***********公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。

二、公司簡介

********公司，這是一間很年輕的公司，成立于2007年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。

“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。

『網頁教學基地（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為實習報告全球華人的置業指導和貼心顧問。『購房者網站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……

三．實習過程及體會

這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。

每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介實習報告公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。

四．小結

篇2

本實習報告介紹了本人今年在天鷹網絡科技（大連）有限公司就業實習的概況。主要是我對業務流程，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業學習中的重要性的認識。

一．前言

雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給天鷹網絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。

二、公司簡介

大連天鷹網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。

“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。

『購房者網站（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問。『購房者網站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……

三．實習過程及體會

這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。

每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。

四．小結

篇3

二、目前高校藝術設計專業實習課程普遍存在的問題

在當下，中國的設計教育快速發展，藝術設計院校的辦學規模不斷擴大，學生數量成倍增長，就業壓力增大。許多藝術設計專業的本科畢業生無法找到一份滿意的工作，而不得不忙于求職、考研等相關事宜，實習對他們來說只是一個不得不完成的任務，不可能投入太多的時間和精力。這在主觀上也造成了學生本人對實習的不重視，因此只是簡單應付。某些學生由于自理能力較差，害怕外出吃苦，主觀上不愿參加實習。

三、藝術設計專業實習課程管理體系構建

1．做好學生的思想工作，明確實習目標，完善實習課程考核體系

在藝術設計專業實習的課程教學中，學生中普遍存在著對實習教學的片面認識和消極情緒，這就要求實習指導教師和輔導員、班主任主動溝通，深入細致地做好學生的思想教育工作，使學生了解實習課程的重要性，明確實習目標，變被動學習為主動求知。具體措施為：第一，實習開始前，指導教師根據不同的實習課程內容制訂細致周密的實習計劃。第二，編寫具體的實習指導書，發給每位同學，然后在實習前組織召開全體實習學生動員大會，學習有關實習的相關文件，讓學生認識到實習課程是專業教學的必須環節，使學生明確實習的目標與任務，并認真學習有關實習教學的規章制度和紀律要求。第三，生動地介紹實習基地的地域特點、自然風光、風土人情、人文風俗等，并講評往屆學生的實習成果和實習趣事，激發學生的實習興趣，刺激學生的探究與創新的欲望。第四，完善對學生實習課程的考核評價體系。藝術設計專業實習課程的考評可以從兩方面進行綜合評定，一方面是通過實習作品、實習筆記和實習報告來考評學生實習的結果；另一方面是以學生在實習過程中表現出來的學習能力、學習態度、綜合運用知識的能力、藝術感悟能力、創造能力以及社會責任感作為考評依據，突出考評的整體性和綜合性。指導教師要通過制訂嚴格、細致、規范的實習考核辦法，進一步強調實習課程的嚴肅性，使學生詳細了解考核標準。

2．提高指導教師思想素質和業務能力，突出設計專業實習特色

從目前高校藝術設計專業實習情況看，高校教師特別是青年教師的價值觀趨向實際，責任感不強。部分教師對實>--j課程的重要性以及實>--j環節的課程如何組織教學還不是很明確，實習過程中多出現放任自流的情形。隨著教學改革的開展，實習教學環節越來越被重視，實>-7工作量不斷加大，難度不斷增強，高校急需建立一支既熟悉業務又有較強的服務意識和責任意識，且懂得科學管理的實習指導教師隊伍，使其通過參與不同形式的實習教學，在指導過程中不斷總結、研究出不同形式實習的教學特點和管理方式。比如，低年級的寫生實習課程就要強調培養學生認識大自然、感悟大自然，通過歸納總結描繪大自然的綜合能力，要求學生以現實對象為依據，盡量發揮藝術的想象力、創造力，大膽設計畫面，可尋求和借鑒各種手法，允許學生對各類景物進行夸張的處理，突出設計思維的引導，形成造型能力和設計思維相結合藝術特點，使之與專業聯系得更緊密，更加突出專業特色；而高年級的專業實習就要求學生張揚藝術個性，創造性地利用材料作為藝術形式的媒介和設計語言的載體，在表現作品主題、思想觀念與視覺感受上發揮積極作用。在學生實習創作過程中，指導教師應引導學生重視對各種技法進行實驗，對新型材料進行探索，并在作品中加以運用，增加設計作品的個性，突出學生的創造力和想象力，使其設計意識與現代藝術和當代文化思潮緊密聯系。

3．強調實習課程的組織與實施，重視實習基地的建設與管理

篇4

(2)實習地點：xxx有限公司

(3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

20xx年xx月中旬在J商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立于2008年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平臺，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網絡事業部服務著中小企業網絡優化、網站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿M廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

三、行業環境分析

網絡營銷環境分析

互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。

(2)摸索過程

對公司里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。

網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網絡營銷的基本技能，了解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

了解并掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可Email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。并能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網絡社區的訓練目標是：通過對網絡社區的了解和使用，認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。操作流程：

(1)注冊、登錄—發表主題;

(2)瀏覽主題—回復帖子;

(3)發表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優化為真正的客戶，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式;

(2)利用關鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。

3 網絡廣告的訓練目標是：通過網絡實驗，認識網絡廣告在網絡營銷中的作用。操作流程：

(1)注冊/登錄—廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告。

4 網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

(1)注冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網站上—查看統計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器、分辨率);

(4)其他分析。

上班期間，聽從經理的安排，接受經理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習期工作總結和收獲

實習期間，我對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環節，掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對于每一個環節都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

篇5

一、當前勞動與社會保障實踐教學改革中存在的主要問題

（一）教學理念含混

“理念”是指導人們實踐活動的行動指南。高校實踐教學是受制于專業教育理念和人才培養目標，有組織、有計劃、有目的地引導學生深入實際、深入社會，從而使其素質和能力得以全面提高的一種教學活動。[1] 但是，縱觀近年部分地方本科院校勞動與社會保障專業實踐教學的改革過程，不難發現，其要么理念不清，將辦學理念與專業教育理念相混淆，要么脫離人才培養目標，片面追求實踐教學設施配備，造成實踐教學或偏離于勞動力市場需求，或成為低層次的業務熟悉過程。

（二）教學體系同質

合理的實踐教學體系是確保實踐教學落到實處的重要保障。地方本科院校開設的勞動與社會保障專業因受限于不同教育資源與背景，并坐落于有著不同市場需求的城市，因此其實踐教學體系的搭建本該立足需求、著眼能力、彰顯特色。然而，事實卻非如此。據調查，近年一些地方本科院校為了在相關經費配套下盡快完成該專業的實踐教學改革，紛紛奔赴名校展開調研，學習、參考其實踐教學的方法、內容等，有的甚至全全搬回。這不僅使實踐培養漸失優勢，教學體系趨于同質，而且也造成了畢業生之間的惡性競爭。

（三）教學時間短欠

完善專業實踐教學，必須從時間上得到保證。沒有足夠的教學時間，任何實踐教學建設只能是一句空話。地方本科院校勞動與社會保障專業實踐教學當前在時間安排上存在兩大突出問題：一是教學時間過于集中，減少了師生互動和學生自我反思的時間。據統計，絕大多數高校都是將專業實習集中放在第六學期的前半學期，且實習單位多由學生自由聯系。二是教學時間嚴重不足，不能有效保證學生專業技術能力的培養。目前，除國防教育、思政社會實踐、學年論文等必修實踐環節外，學生真正用于專業實踐教學的時間只有6-9周時間。這一點從專業教學計劃學時學分設置中也能清楚看到（專業總學分為170-174分。其中，集中實踐環節為13-20分，僅占總學分的7%-12%）。

（四）教學管理滯后

高校實踐教學管理是在學校實踐教學管理機構的組織、協調和領導下，制定并組織專家審核專業實踐教學目標、體系和實施計劃；組織、協調專業實踐教學實施，并對實踐教學的實施過程和質量進行有效監控；對實踐教學資源進行合理調配、協調，使有限的資源得以高效利用的活動過程。[2]近年地方本科院校勞動與社會保障專業實踐教學管理雖說取得了不小的成績和進步，但在高等教育飛速發展的新形勢下，在加快提升高校辦學水平的新要求下，還存在以下嚴重問題：管理理念滯后。重命令，輕服務。管理制度殘缺。多規章，少考評。管理機制僵化。喜控制，厭協調。管理方式傳統。看結果，略過程。諸如此類問題，直接影響到專業實踐教學質量，成為制約勞動與社會保障專業人才培養目標實現的關鍵要因。

二、實施“LMP”實踐教學模式改革的策略

勞動與社會保障專業實施“LMP”實踐教學模式改革策略，就是要把當前地方本科院校各自為政下的重復、斷鏈式實踐教學模式轉變為以學生為主體，以問題為起點，以交流反思為重要環節的“分層次Layered、多門類Many category、重特色Pay attention to characteristic（簡稱LMP）”的新型一體化實踐教學模式。

（一）分層次實踐教學

與理論課程的設置相同，學生實踐能力的培養也是一個由低到高、由淺入深、由單項技能到綜合技能的提高發展過程。因此，實踐教學體系的設計必須是系統化分層次的。勞動與社會保障專業分層次實踐教學，即建立一個由價值認同實踐、基礎能力實踐、職業能力實踐和研究能力實踐四大環節構成的循序漸進的復合實踐教學體系。

1. 價值認同實踐。實踐教學第一層次，應在第一學期進行。目的是使學生真切體驗到所選專業為其帶來的“責任”與“自豪”，培養其對專業學習的熱愛、專注等積極情感。實踐方式可采用“現場見學”和“聆聽心聲”等。在我國，長期以來未在初高中階段開設任何與“勞動與社會保障”相關的初識教育課程①，因此對于那些主動或被動（調劑生）選擇進入地方本科院校勞動與社會保障專業學習的大學新生來說，秉持公平正義的專業價值理念，在實踐教育中樹立正確的專業認同情感是極其重要和必須的。

2. 基本能力實踐。實踐教學第二層次，應在第一、第二年學期進行。目的是培養學生在實踐中掌握一些基本的專業工作方法和技能，學會“開始共處、開始生存、開始求知、開始探索”。實踐方式可采用校內課堂訓練與校外現場演練相結合。實踐內容包括“人際交往與口語交流”、“應用寫作”、“生涯規劃”、“文獻檢索技術”、“社會調查研究與方法”、“統計數據處理”等。

3. 職業能力實踐。實踐教學第三層次，應在第三到第六學期間進行。目的是讓學生把勞動與社會保障理論付諸于實踐，思考、驗證理論內容的同時，熟練掌握各專業職位的管理流程、管理方法和操作技巧。例如，在學習“社會保險概論”課程時，教師應根據面授進度及時安排學生親身實踐“社會保險登記職位”、“社會保險費征繳職位”、“社會保險個人賬戶管理職位”、“社會保險待遇給付職位”及“社會保險統計職位”的業務職責、業務要求、業務內容、業務流程等。實踐方式可采用“實驗室仿真職位模擬”、“案例討論”和“用人單位參觀學習”等。

4. 研究能力實踐。實踐教學第四層次，應在第七、第八學期進行。目的是培養學生鞏固已學知識點和技能點，并在此基礎上將其“連線成面”，得心應手地解決專業領域內的前沿性或疑難性等綜合課題的能力。實踐方式可采用“課題參與”和“校外機構實習②”兩種。具體操作應分為五步：一是確定‘研究能力實踐’的指導教師；二是指導教師根據自己的研究方向提出并公布研究課題名稱；三是學生按照自己的職業志向選擇課題及指導教師（課題提出教師即指導教師）；四是指導教師通過面試再次確認學生所選內容實屬其深思熟慮之結果；五是按照指導教師制定的研究計劃開始該層次實踐。

（二）多門類實踐教學

多門類實踐教學強調專業細化，其作為第三、第四層實踐教學的延伸與支撐，要求學校能夠按照不同職業志向，將學生分派至不同的實踐機構進行專業實操。如，對今后欲從事勞動與社會保障行政管理（包括政策研究和政策制定）的學生，應將其分派到省市人力資源與社會保障廳、局或民政廳、局等綜合性部門進行專門實踐；對今后欲從事社會福利服務工作的學生，應將其分派到福利院、敬老院、老年公寓等福利機構進行專門實踐；對今后欲從事社會保險基金管理的學生，應將其分派到社會保險基金管理中心、社會保險基金管理局等部門進行專門實踐；對今后欲進入企業從事勞動保險業務管理的學生，應將其分派至不同性質企業的人力資源管理部門進行專業實踐，等等。顯然，多門類實踐教學能夠把理論教學和虛擬教學與真實世界進行無縫銜接和有機融合。與此同時，多門類實踐教學既可以解決校方因某一實習機構名額不足而致的派遣困惑，又可以一定程度上解決地方本科院校勞動與社會保障專業學生普遍存在的學而不專、學而不深等難題。

（三）重特色實踐教學

重特色實踐教學縱貫于多層次實踐教學和多門類實踐教學之中，以充分利用優勢資源，解決同質化培養和規避畢業生間惡性競爭為己任。重特色實踐教學中的“特色”，是指建立在勞動與社會保障專業基礎上的“方向特色”，而非置于專業定位或專業建立初衷之上的其他“特色”。在我國，勞動與社會保障專業開設于擁有不同學科背景的高校，因此專業建設與發展應在立足社會保障學科和專業特色基礎上發揮并體現各校的學科優勢和特色。例如，法學院校開設的勞動與社會保障專業，就應將人才培養目標定位于培養具有較強法學功底的社會保障專門人才。實踐教學環節應能突出法學特色，注重法律職業與法律教育相結合，對那些在省市人力資源與社會保障廳、局或民政廳、局等綜合性部門實踐的學生，應注意培養其起草、解讀有關勞動與社會保障法律文書的能力；對那些在福利院、敬老院、老年公寓等福利機構實踐的學生，應注意培養其維護老年人合法權利，處理多元養老服務法律糾紛的能力；對那些在企業人力資源管理部門實踐的學生，應注意培養其處理社會保險損失賠償糾紛，參保糾紛，滯繳、少繳或遲繳社會保險費糾紛，以及社會保險金發放糾紛等各類勞動爭議①的能力。

三、基于“LMP”實踐教學模式改革的條件支撐與路徑選擇

加強實踐教學條件建設是改善辦學條件，落實“LMP”新型實踐教學模式的重要措施。地方本科院校勞動與社會保障專業目前普遍存在實踐基地建設滯后、指導教師力量薄弱等問題，改革實踐教學條件迫在眉睫。

（一）開展“聯合教育基地”建設

勞動與社會保障專業是在管理學、經濟學、法學等學科基礎上發展起來的一門獨立的、交叉的、處于應用層次的學科。這就決定了要學好勞動與社會保障專業，必須在系統掌握上述幾門學科基礎知識的同時，加強實踐教學，尤其是校外基地實踐，使學生具備較強的解決實際問題的能力。

“聯合教育基地”建設有助于學生實踐操作能力的培養和專業知識的升華。該思路源于美國辛辛提納大學的“合作教育計劃（也稱‘專業實踐計劃’Professional Practice Program）”，但又與其不完全相同：首先，“聯合教育基地”建設要求地方本科院校盡快實施結構性教育改革，將校內學習與相關生產領域的工作經驗學習結合起來；其次，“聯合教育基地”建設要求地方本科院校既能與本地省、市人力資源與社會保障廳、局等政府部門展開合作，又能與本地企事業單位、社區等非政府組織展開合作；再次，“聯合教育基地”建設要求地方本科院校能將“聯合教育基地實踐”列入必修環節，作為學生獲得學位的必要條件；最后，“聯合教育基地”建設要求地方本科院校能夠按照學生的職業志向，定期②、公平地將其分派到不同聯合教育基地進行專業實操。[3]

（二）打造“循證實踐導師”隊伍

“循證”起源于醫療衛生領域（循證醫學），原指根據患者特性，醫生能夠嚴禁、清晰、明智地利用自己的臨床技能，并遵循目前為止研究者提供的最佳研究證據進行醫療決策。20世紀末，這種在醫療領域已打下堅實基礎的醫學實踐模式開始滲透到社會科學等在內的非醫學領域，形成了一些新的分支實踐取向。如循證管理學、循證法律學、循證社會工作等等。這些新興領域盡管誕生時間不盡相同，但他們均已邁入實踐領域的“科學化”發展階段。

“循證實踐”是提升實踐教學科學性與專業性的重要策略。它主張基于最佳研究證據展開實務操作，要求實踐者（學生）能從以往憑借直覺或習慣、單兵作戰、缺乏實時監管并時常與科學理論脫節的實踐方式，轉向遵循研究證據，以“最佳證據”保證“最佳實踐”的方式上來。[4] 而要做到這一點，實踐者（學生）不僅要有扎實的專業功底，而且也應有較強的問題診斷能力、了解相關法律、法規、政策的能力以及查找、評價和應用證據的能力等等。顯然，這對于目前地方本科院校勞動與社會保障專業的學生來講一時間很難做到，其完成必須借助于專業教師的指導。因此，打造一支高水平的“循證實踐導師”隊伍已刻不容緩。

1. 提高教師隊伍素質。“循證實踐”要求教師要在循證中教學，在教學中循證，即在研究中教學，在教學中研究，以研究促教學。因此，地方院校除通過“掛職”學習使教師具備豐富的實踐經驗外，還應進一步增強專業教師的科研實力。換句話說，教師應根據不同實踐問題，及時檢索文獻，搜集最佳證據，并科學地評價和應用這些信息，從而正確地指導學生。[5]

2. 創新傳統教學方法。實踐教學方法是實踐能力培養的重要保證。為了讓學生在實踐過程中，既能掌握業務操作技能，又能充分發揮其主動性與創造性，進行積極探索。指導教師應盡快將傳統“以教師為中心的權威式實踐教學”改為“以學生為主體，以問題為起點，以交流反思為重要環節的課題驅動式實踐教學”。

（三）踐行“全程跟蹤管理”制度

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二、現狀形成的原因分析

（一）對漢語應用能力的忽視

首先，社會上本來就存在不重視漢語的現象，高職層次的大學生也是如此。文秘專業學生雖然也知道自己將來的職業需要有過硬的漢語應用能力，但是普遍對此能力不重視，對自己母語的運用沒有尊重和敬畏感，認為能夠大概掌握、大概運用就可以了。第二，學校內及社會上的很多人愿意在外語學習上花時間和功夫，但是忽視母語的學習。文秘專業的學生也會熱衷于外語學習，考各種外語證書。第三，高等職業學院的人才培養，往往著力于培養崗位需要的顯性技能，對于比較內化的素養，如人文素養、語言素養等，往往容易被學校和學生所忽視。這就造成在高職院校，像漢語應用能力這種不是馬上能夠立竿見影的、較為內化的能力，學生不重視，其中就包括文秘專業的學生。

（二）電腦、網絡的影響

網絡已經成為高職文秘專業學生了解資訊的主要渠道。他們在享受了網絡帶來的方便的同時，也會不可避免地受到網絡的負面影響。網絡語言喜歡反叛和解構漢語，稀奇古怪的詞語層出不窮。這些現象，傷害了漢語的表達功能。高職文秘專業的學生身處這樣一個時代，他們頻繁地接觸和使用電腦、網絡，所以不可避免地會受到其影響。

（三）整體的漢語能力基礎相對較差

高職院校學生學歷屬于專科層次，與本科層次或者更高層次的學生相比，高職文秘專業學生的整體文化素質相對低些。首先是學生的基礎相對較差，其中就包括漢語應用能力的基礎，從上文的調查數據可以看出，學生在一般文字的閱讀理解、書面表達等方面存在明顯欠缺。除了基礎相對薄弱之外，學生的學習積極性和自信心也相對不足。

（四）語言課程學習較為枯燥的特點

高職文秘專業，會根據漢語應用能力培養的需要，開設相關的語言課程，一般包括口語交際、寫作、漢語基礎等漢語課程。這些課程，承擔了漢語應用能力培養的基礎任務。筆者所在的學院，就開設《實用口才與交際》和《應用文寫作》課程，很多學校還會開設《現代漢語》或者《漢語基礎》課程，這些課程的內容都不容易形象、生動，情感性不強，不容易引起學生的學習興趣。如《應用文寫作》，因為應用文大多有嚴格的格式規范，有嚴謹的語言表述，有準確的內容要求，注重實用性，所以總體而言，缺乏情感性、趣味性，比較枯燥。再如《實用口才與交際》課程中的普通話訓練環節，需要學生對每一個音節音調反復、堅持的訓練，這個過程較為枯燥。語言課程學習較為枯燥的特點，使學生比較難以認真投入、堅持學習。當然，為了達到漢語應用能力培養的目標，除了上述的語言課程，很多學校還會結合專業人才培養的需要開設其他課程。這些課程不屬于此處所述的語言課程，它們所起的作用下文將進行闡述。

（五）文秘專業學生普遍沉靜的個性

高職文秘專業的定位在于培養初、中級的秘書。現代西方國家的中、初級秘書女性達到90%[2]，在中國，中、初級秘書也大部分是女性，高職文秘專業學生絕大部分是女性也是客觀存在的事實。本來，根據性別的總體規律，相比于男性，女性具有更強的語言能力。但是，文秘專業學生普遍的個性特點，影響了這一優勢的發揮。筆者從2001年至今，一直擔任高職院校文秘專業的專任教師。根據多年的觀察、了解發現：文秘專業學生總體性格文靜內斂，配合度高，比較聽話。筆者所在的廣東工貿職業技術學院，每年有60%左右的文秘專業學生來自小城市或者農村，這些學生大部分家庭條件一般，有30%的學生家庭困難（從每年申請家庭困難認定和助學貸款的比例可以推斷）。偏內向的性格、家庭條件不好引發的自卑和恐懼心理、成長過程中見識不夠廣、家庭教育的缺失等因素，都會影響他們利用漢語進行交際的能力。

三、高職文秘專業學生漢語應用能力培養的途徑和方法

（一）提高認識，堅持日常實踐

首先必須讓學生重視漢語應用能力的培養，并注重在生活中堅持實踐。一可以在做專業介紹和相關課程介紹時，結合秘書職業的要求和特點，讓學生明白漢語應用能力對于秘書職業和自身幸福的意義。二可以邀請校外專家或者校內對此領域有研究的老師開辦專題講座，讓學生提高對漢語應用能力重要性的認識，并介紹提高此能力的方法供學生借鑒。三專任教師和班主任可以多鼓勵學生在日常生活中實踐。如鼓勵學生多讀書、讀好書，提高閱讀、理解、領悟能力，積累口頭語言表達和書面語言表達的養料，尤其要引導學生多讀經典著作，規范語言表達，以對抗網絡語言碎片化與不規范化現象的影響；鼓勵學生養成寫作的習慣，生活中多寫作日記、讀后感、書信等，為寫作能力的提升奠定良好的基礎；鼓勵和要求學生在與同學、朋友相處的過程中，注意說話的方式，思考溝通的技巧和有效性。

（二）科學的專業課程安排

一是需要設置相關課程，定位課程任務。在筆者所在的學院，主要是以下幾門課程承擔了漢語應用能力培養的任務：《實用口才與交際》、《應用文寫作》、《辦公室工作實務》、《商務溝通》、《中外文學作品鑒賞》。其中《實用口才與交際》主要通過一定的訓練，掃除學生普通話聽知和表達的障礙，同時讓學生懂得口語交際的常用技巧。《應用文寫作》是通過寫作訓練，提高學生的應用文寫作能力。從上文的現狀調查可知，文秘專業學生總體的寫作基礎、駕馭語言的能力，尤其是公文的寫作能力較差，形勢較為嚴峻。所以，這一方面的能力需要在課堂內外嚴格要求、加強訓練。因為網絡語言對現代大學生的影響很大，任課老師需要強化語言表達的規范性，尤其是書面語言表達的規范性。針對語言課程比較枯燥的特點，任課老師需要運用多種教學方法，提高課程學習的趣味性。《辦公室工作實務》主要是結合辦公室職業情景，訓練學生在“辦事”過程中語言表達的目的性、得體性、有效性。《商務溝通》主要是訓練學生在商務環境中，面對不同的溝通對象，進行得體的溝通交際。《中外文學作品鑒賞》主要是增強學生對人性和人情的感性認識，為人際溝通奠定良好的心理和情感基礎。二是需要科學安排相關課程的實習。文秘專業的學生總體文靜、內斂，交際意識不強，而且漢語應用能力，是在實踐中形成的，所以上述課程的課程實習，需要創造學生和人直接溝通的機會和環境。如筆者所在學院的《辦公室工作實務》課程實習，是安排學生到學院內部的各個部門，安排他們接打電話、寫作公文、溝通協調，在真實的工作環境中提升辦公室工作技能，鍛煉與人交際的能力。再如《商務溝通》實習，可以和一些商務公司合作，讓學生進入真實的商務環境。一般商務公司辦公室需要的人員是很少的，學校很難一下子聯系到幾十上百家的企業滿足學生實習，為解決這一矛盾，可以與客戶服務和營銷服務崗位工作量大的公司合作，這些公司需要的人數多。在這些工作崗位實習，需要學生和各式各樣的人打交道，學生在復雜的商務環境中學習和體驗交往心態、語言表達、交際技巧，有利于人際交往能力的提高。三是安排有效的畢業實習。文秘專業學生的綜合能力，需要通過時間較長的綜合性的畢業實習來鍛煉。漢語應用能力，作為文秘專業學生的核心能力，也需要在工作中提升。所以，可以要求學生的畢業實習必須在真正的工作單位完成，而不是模擬的實踐。畢業成果不寫畢業論文，而寫畢業實習報告，就是寫學生自己真實的實習過程及實習體會，是只屬于自己的工作總結。在工作的過程中，學生必須運用語言與人交際。寫作總結的過程，既是寫作能力提升的過程，也是職業交際能力的一個反思、總結的過程。學生的實習單位，可以自己聯系，也可以由教研室幫助聯系。此時，與學校有合作的企業、社區就可以發揮作用。

（三）積極投身社團、競賽及社會活動

高職文秘專業學生總體比較文靜，利用漢語進行交際的能力欠佳，所以要多鼓勵學生積極投身社團活動、各類競賽及社會活動，在各類活動中鍛煉自己的漢語應用能力。一是社團活動。高職院校基本上都有屬于第二課堂的社團，學生可以根據自己的興趣和鍛煉目標進行選擇，參與社團的日常訓練和各種活動。筆者所在的學院有紫藤文學社、論辯協會等，加入紫藤文學社可以提升自己的寫作能力，加入論辯協會可以鍛煉自己的口頭表達能力和邏輯思維。另外，院、系的學生會是配合學校開展學生工作的組織，也可以鼓勵學生積極加入。在學生會的工作中，需要寫作計劃、總結、申請、海報、新聞報道等公文，需要組織各類活動，和領導、老師、同學進行大量的溝通。這些工作，可以大大提升漢語應用能力。二是競賽活動。首先是專業競賽，如全國和省的秘書職業技能大賽、省的公文寫作大賽。筆者所在的學院基本上每年都會組織文秘專業的學生參加此類比賽。以全國和省的秘書職業技能大賽為例，可以發動甚至要求全體同學參與選拔賽，鼓勵學生克服害羞、膽怯、恐懼的心理，在競爭中鍛煉。因為選拔賽面廣，如果以選拔賽作為強化訓練的契機，那么對學生有很強的促進作用。根據全國及省秘書職業技能大賽的通知，大賽都有演講和寫作環節。自我介紹、即興演講可以很好地鍛煉口頭表達能力，根據情景寫作可以很好地鍛煉書面表達能力。專業競賽中還有學校組織的專業技能競賽，筆者所在的學院每年都組織技能競賽月活動，每一個專業都有比賽項目，文秘專業組織的商務溝通情景劇表演大賽、公文寫作大賽、普通話表達技能大賽等，都是鍛煉漢語應用能力的良好平臺，可以多鼓勵、發動學生參與。還有一些競賽，不是文秘專業的專業競賽，但是也是提高漢語應用能力的良好機會，如省、校組織的征文比賽、演講比賽、論辯比賽，可以鼓勵學生積極參與。三是社會活動。利用漢語進行交際的能力，是在交際實踐中形成的，所以要鼓勵學生多參與社會活動。筆者所在的學院，每年都組織三下鄉活動，學生到農村去幫農、支教，這是交際、表達能力提升的良好訓練平臺。2010年第16屆亞運會在廣州舉行，擔任亞運會的志愿者，有利于鍛煉學生的膽量、信心和語言表達。學校組織的其他志愿服務，如到養老院慰問老人，可以讓學生在表達愛心的同時，學習如何與老人溝通，并達到預定的慰問目標。