導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業網站設計論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業網站應該專注于企業本身、企業產品、品牌、渠道、促銷、服務、成功案例等核心內容，提高網站的專業性及其對于目標訪客的吸引力，從而令因偶然因素進入的非目標訪客感到無趣。企業網站不應分散精力在與企業主業無關的信息上，如果企業是一家大型集團并采取多角化經營的戰略，則應該為各項戰略業務單元制作獨立網站或分站點，保證各個業務單元的網站精確面向和深入服務各自的目標訪客。

2)利用定向投放的網絡廣告

直接獲得目標訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務商均提供“關鍵詞匹配”廣告服務，即根據檢索者所使用的搜索關鍵詞在搜索結果中匹配網絡廣告;主流搜索引擎服務商和門戶網站通常也都提供在其廣告聯盟會員網站投放的定向廣告，其原理是根據會員網站的欄目和網頁內容來展示較高相關性的網絡廣告;還有在門戶網站的相關欄目、高相關度的專業網站投放的定向廣告等等。企業可以利用多種形式的定向網絡廣告來直接吸引目標訪客訪問其網站。

3)利用身份認證程序

在訪客希望使用企業網站的較高成本的服務或閱讀較高價值的信息時，啟用身份認證程序從而過濾掉非目標訪客，保證價值資源為企業的現有顧客、具有較高轉化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內容可以是:要求提供已經注冊的用戶名和密碼、所持企業產品的序列號、購買意向等等。

2兼顧價值描述與專業描述

企業網站在對其產品進行描述時需要兼顧價值描述與專業描述:既要照顧到對該類產品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業訪客對于產品性能參數全面了解的需要，這一點無論是對于產業市場還是大眾消費品市場都是有意義的。目前，很多企業網站的產品介紹頁面是以企業為中心，告知產品的參量;而不是以客戶為中心，展現產品的價值，疏于強調其產品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發，可以從如下幾方面著手發掘產品價值:

1)關注具體和特殊的客戶需求

依據市場調研的結果或是牢靠的商業經驗，企業網站應該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應的利益點。

2)節省金錢

其一是指企業產品與同類產品相比具有價格優勢;其二指企業產品一物多用能節省另購它物的開銷。企業可以渲染“節省金錢”這一直接的利益著眼點。

3)節約時間、精力

這是多數情形下都被消費者重視的產品功效。

4)增加財富

強調企業產品能在某些方面協助個人或公司開源節流。

5)簡單易用

易操作性是幾乎所有高科技產品和多數其它產品的發展趨勢。

6)規避風險

其實“風險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險的產品如投資分析軟件、安全防護產品等，這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業產品的有用性。

7)充實生動的數據

用通俗的數據說話能讓訪問者更覺可信。

3提供高效的站內搜索

前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業描述”的著眼點是企業網站應該向誰提供、提供什么內容的問題;“提供高效的站內搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內容。當企業網站的信息含量很大很豐富的時候，提供一個高效的站內搜索功能就更加有必要，能夠增強企業網站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據企業網站類型、產品或服務種類等的不同，站內搜索的對象可以是文章內容、產品信息、價格信息、經銷商名址等等;搜索的形式可以是關鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復合式檢索等。我們以一個產品搜索案例來說明高效站內搜索的特征:消費電子類產品的站內搜索，“電子連鎖店”在其網站里制作了其全部產品各自的推介頁面，其消費電子產品的搜索界面見。其產品搜索兼顧了產品類別、價位、品牌和產品特征，能夠適應有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產品特征”搜索的關鍵詞容錯能力較強，比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內存”、“8G存儲”，反饋的搜索結果均無遺漏相關產品的問題。訪客搜索后呈現的結果頁面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進一步或重新查找稱心的產品。訪客點擊搜索結果頁面里的某項產品之后，直接進入包含產品詳細信息的最終頁面，從網站首頁面開始搜索到抵達產品最終頁面只有三層頁面、只經過兩輪點擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產品款式。

4設置FAQ

前面幾點已經幫助企業網站的目標訪客找到了其所需的、有價值的網站內容，那么，如果訪客有某些內容有疑問怎么辦?在聯系網站客服之前，或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業網站的FAQ欄目，有可能答案已經在那里了。FAQ幫助企業節省服務資源，也便利了訪客在任何時間獲取現成的答案，一般來說是企業網站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網頁，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進行排序，點擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案，或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向專用咨詢郵箱發信或是通過咨詢郵件平臺等來提交，如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網頁中去。復雜的FAQ系統則往往是企業網站論壇體系的一個組成部分，它首先提供針對FAQ數據庫的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進數據庫的問題都具有相當的典型性，其答案往往詳細而有實用性，有時甚至圖文并茂;在檔問題均設有統一的編號，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發表帖子提問、發送普通郵件或站內郵件給企業服務人員或是論壇的版主等、聯系在線客服等等。在這一FAQ系統中，回復訪客疑問的不一定是企業的客服人員或技術人員，也有可能是由企業組織起來的企業產品的忠實消費者、具備相關素質的消費者或業內人士，其團結和激勵機制可以是FAQ系統的積分兌獎、購買產品的特殊折扣、兼職津貼等等。

5建立網際信任

我們已經向目標訪客提供了有價值的內容以及找到特定內容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現在的問題是:如何才能讓訪客相信企業、相信網站上的內容?一方面，互聯網為消費者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網頁”的方式又限制了消費者之于商品的直觀性，企業的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業網站內容的信任是該網站的商業價值得以實現的前提。現實生活中消費者在購買商品之前一般都會確認商品的質量、品牌及銷售商的口碑、售后服務保障、商品配送等一系列問題，并常常會向已購買該產品的人士進行咨詢;對產品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度，以及已購買人士所提供的參考意見，都對消費者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業網站建立網際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業網站的信任?以下幾點至關重要:

1)人性化企業網站

許多企業網站花費大量版面介紹企業的實力、文化、榮譽、行業地位等等，力圖營造一個強大的生意形象;有些網站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標”、“我們的成績”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實在的人。其實，企業網站可以利用一些時機或站點欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責、工作聯系方式，甚至是簡單的自我介紹，從而把企業的團隊展現出來。進一步，如果機會合適，員工簡介中可以附上員工們在企業經營領域里的經歷、體會等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業成長歷程時可以提一下企業曾經的小失誤，當然更為重要的是企業對失誤積極快速的響應和更正。這樣一來，企業網站的可信度和親和力都會大大提升。

2)提供相應證據

在一些關乎購買決策的重要方面，企業網站可以通過展示相關證據來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關于產品性能和質量的、關于物流交貨期的、關于售后服務的、關于渠道網絡的等等。比如，假設企業在網站上聲稱其產品出口美國和西歐市場，則有必要同時把產品獲得的美國和西歐市場的認證證書展示出來，如果內容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進一步聯系企業以獲取證書細節;如果企業聲稱其物流交貨期短，則可以將企業較大的產能、倉儲空間和與知名物流企業的合作展示出來;如果企業聲稱其售后服務周到和便捷，則可以將企業的售后服務政策和眾多的售后服務網點信息展示出來等等。

篇2

2營銷型網站的設計與開發

2.1總體定位

營銷型網站絕對不是把url地址靜態化或者純靜態頁面處理，在營銷型網站的設計之初需先進行網站的總體定位，理清以下問題：主要解決網站究竟要達到什么目的？靠什么賺錢？網站的目標受眾是誰，他們有什么特征？網站的核心優勢是什么？只有先明確目的、方向、策略、風格，然后圍繞策略規劃網站，我們才能贏得客戶，贏得商戰！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網站建設目的是擴大知名度，讓全國各地的客戶都能夠通過網絡大致了解本公司的產品，幫助客戶確立初步選購意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式，在客戶無法親臨現場的情況下，讓客戶通過網絡瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過網站挖掘訪問過本公司的潛在客戶，并利用線下方式進行開發聯系。公司的客戶群是具有高端購買力的人群，因其品味的特殊性，故本網站的要求至少要做到結構清晰明了，界面美觀，操作方便，產品圖像精致、清晰，后臺客戶管理方便等特點。

2.2結構規劃

網站的總體定位完成后，需進行網站的結構規劃。在這一步驟上，設計者應重點考慮邏輯關系，確保最終的網站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導用戶完成所需操作。即用戶會關注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養用戶聯系客服或者拿起電話的意識。考慮到有意向購買高檔紅木家具的客戶最關心產品的款式和質量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網站規劃時要求有合理的網站欄目結構，即網站目錄存在于任一網頁中（可采用框架結構），使用戶在任一網頁中都可方便地切換到自己感興趣的其他網頁中，使其獲取信息更便捷。

2.3視覺布局

在開始動手設計網站之前，還需要確定網站的基本色和輔助色，然后根據網站結構圖畫出首頁DEMO框架圖和所有內頁DEMO框架。本網站可采用大氣的藍色或護眼的草綠色，網站首頁中采用動態的方式展示出本公司展廳的格局的內容，讓用戶在網上即可以感受到實景。

2.4后臺規劃

一個網站要運營成功離不開良好地后臺設計，后臺規劃時主要考慮公司管理人員管理網站的便捷性與數據統計的方便性，即要從操作的體驗方面來規劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速，尤其要考慮前后臺的匹配。本網站后臺主要需對產品參數介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯系方式等進行管理。

2.5內容規劃

網站結構規劃的重點是欄目或目錄，而網站的真正靈魂與核心是網站的內容，一個好的網站可以提高產品的銷售力。本網站需要設計如下內容：公司介紹相關、公司品牌相關、公司產品相關、公司新聞相關、行業信息相關、客戶溝通等內容。此外，還要做好網站的搜索優化，其一是搜索引擎優化的關鍵字策略規劃，其二是網站SEO的相關功能。

篇3

企業類網站通常就是指應用網絡在信息傳播領域的特征，以互聯網作為重要的手段和載體進行網站的建設，以達到為企業擴大社會影響力的目的，讓更多瀏覽者通過網頁對企業更加詳細和深入的了解，從而也幫助企業建立一個更有利于自身發展的社會形象，同時也為目標客戶提供一定的服務。當前，按照企業的行業特點以及企業建立網站原始目的的差異可以將企業的網站分成三個大類，第一類是基本信息類，第二是電子商務類，第三是多媒體廣告類。

1.2版式設計的定義

版式設計通常就是指將網站版面上的圖片、文字以及色彩進行合理的安排和規劃，同時還要將這些元素通過一定的方式和手段凸顯出來，從而能夠實現更加藝術化的視覺效果，在提供給瀏覽者企業的一些關鍵信息的同時也可以充分的滿足人們對審美的需要，版式設計的內容包括很多項畫冊、刊物、唱片封套和網頁整體的頁面等等，所以網站的版式設計在實際的工作中是表達視覺效果的一個十分關鍵的途徑，它也是現代藝術設計領域一個重要的環節。

1.3網站版式設計

網站的版式設計通常就是指在一定的空間內將視覺和聽覺的內容進行合理的整合和編排，它和平面媒體的設計有比較多的相似之處，二者實際上都是將一些非常基本的要素進行整體化合理化的布局，同時還要根據主題和風格的需要對整個版面進行設計，一個成功的網站在給瀏覽者提供全面的信息的同時也可以很好的給瀏覽者以美的享受，這樣一來，網站整體的價值再一次的得到了提升。

2.企業類網站版式的設計

2.1企業類網站版式的尺寸

企業類網版式在具體的尺寸方面和平面媒體的板面設計存在著比較大的差異的，后者的尺寸是比較固定的，但是網頁版式的設計是不固定的，它也是相對性比較強的一個要素，因為瀏覽者和使用者在視覺習慣上都有著一定的不確定性，這樣也就使得設計師在進行版式設計你的過程中無法對每一個元素的尺寸和位置進行有效的掌控，網站結構本身也和報紙雜志等平面載體有著非常大的差異，所以在網站版式設計的過程中難度也更大，在設計之前首先應該對網站空間和具體的頁面尺寸進行了解，之后才能對其進行更加科學和合理的布局。科學技術的發展水平有了很大的提升，同時顯示器屏幕的尺寸也有了很大的變化，由以前的15寸變成了現在的24寸，因為在網站運行的過程中瀏覽器的工具條實際上也要占用一些空間，所以網站的頁面會因為屏幕尺寸的不同而展現出不同的視覺效果。按照當前很多人顯示器中分辨率的常規設置，很多網站版面尺寸都是按照1024×768的像素進行設計的，這樣就可以保證瀏覽者在瀏覽的過程中可以更舒服的進行信息的讀取。為了能夠更好的對瀏覽器水平方向的滾動條所占的尺寸進行考量，同時還要使得網站版式可以顯示出更好的視覺效果，在網站版式設計的過程中應該將網站的安全寬度控制在合理的范圍之內，這一數值通常都是1002像素，這樣才能更好的保網站在水平方向上能夠完全處在屏幕的范圍之內，網站的頁面長度實際上是可以無限延長的，它的實際長度和網站設置的具體內容有著非常密切的關聯，但是為了保證整個網站的下載速度都能在一個比較合理的范圍內，其長度應該控制在1到3屏之間。

2.2企業類網站版式的常用結構類型

企業類網站版式的常用結構有“國”字型、左右框架型、上下框架型、封面型、Flash型等。國字型又稱為“同”字型，是網上見到最多的一種結構類型，也是一些大型企業網站所喜歡的類型。即最上面是網站的logo、標題以及橫幅廣告條，接下來是網站的主要內容，分為左、中、右三個部分，中間是主要部分，與左右一起羅列到底，最下面是一些企業的基本信息，聯系方式和版權聲明等。左右框架型，是由左右兩個部分構成的網站整體布局，通常左邊為導航的鏈接，右面是正文。通常企業類網站喜歡采用這種類型的結構，因為它使網站的內容一目了然，非常清晰，可以迅速吸引瀏覽者的眼球，快捷地捕捉到網站的信息。上下框架型類似于左右框架型，不同的是分為上下兩個部分。封面型一般出現在網站的首頁，多以精美的平面結合動畫設計制作而成，設計一個“進入”按鈕和一些簡單的鏈接來完成頁面的跳轉，如果處理得好會給人賞心悅目的感覺。Flash型等同于封面型，與封面型不同的是它采用具有強大功能的FLASH軟件制作而成，使得頁面的信息內容更加豐富多彩，最顯著的就是交互性和多媒體的運用。

2.3企業類型網站版式的構成要素

企業類型網站版式的構成要素有很多，logo、導航條、色彩、文字、Banner、快速通道等等很多的內容。首先logo是一個企業的主要標志，它是一個企業內在含義和企業文化的一種最為集中的體現。在使用的過程中它也是和其他網站建立鏈接的一個最為重要的內容，所以在網站版式設計的過程中它也是首先應該考慮的一個要素。其次是導航條，它能夠為用戶瀏覽網頁提供重要的指引，同時它也是連接不同頁面的一個重要的紐帶和橋梁，瀏覽者通過鼠標對導航條進行點擊就可以進入到相應的頁面，了解不同的信息，這一要素設計的合理性直接影響到了網站設計和使用的整體效果。再次是色彩，企業網站版式的色彩實際上包含很多方面的內容，色彩的選擇和搭配實際上是合格企業自身的經營項目和自身的性質有著非常密切的聯系的，應用不同的色彩能夠很好的體現出企業自身的文化和內涵，但是需要注意的是色彩的種類不要過多，同時色彩的飽和度也不要太高，這樣才不會讓網站的瀏覽者產生眼花繚亂的感覺。第四就是文字上的選擇網站導航當中字體的可讀性會對企業網站的點擊量產生非常重大的影響，所以在進行文字設計的過程中一定要注重文字的美感，要使用多種字體去提高閱讀的趣味性。

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企業文化，就是一個企業的存在形態。它是企業所有成員在長期創業和發展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范。目前企業網站在體現企業文化上還存在著一些弊端，文章試從科學、合理運用的角度，對這些問題作些探討。

一、企業網站的現狀與成因

Tribal DDB從2001年5月開始，委托專業市場調查公司進行了中國首次大規模的企業網站效果調研。結果顯示，企業網站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業與消費者建立更親密、更穩固的聯系。同時，研究也發現了一些現象：

（一）中國本土品牌的企業網站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業的網站相比，無論是在“企業形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業的網站都有待提高。

（二）大多數企業的網站形象遜色于企業自身形象，且二者的統一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業網站的實用性亟須提高，都存在導航指向模糊，網站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業網站是企業的一個特殊環境，是連接企業與社會公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現象的主要原因：

1.整體規劃方面企業網站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介、產品展示、意見反饋、工作機會、聯系方法。

2.網站設計方面大部分企業網站欄目、首頁都是一個模式，那就是Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業網站推廣，只不過是在幾個大網站的搜索引擎登錄。

4.網站管理方面多數企業在設計、建立好網站后，放上產品、聯系方式就置之不理了。

二、企業網站中的文化價值體現

（一）宣傳企業形象

1.新形象在這個網絡化信息時代，無論大、中、小型企業，都絕不能被時代所淘汰，企業要懂得并善于用最先進的媒體——互聯網，樹立企業形象，宣傳企業產品。

2.信息量大一本企業宣傳冊充其量做到幾十頁，但網站卻可以做到幾百上千頁。在網站上還可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。

3.更新及時企業客戶多了，架構變了，甚至連地址、電話都變了。對企業宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網站卻可以每天更新（甚至隨時更新），可以反映企業的最新情況。

4.新形勢的要求網站做得好，給客戶的感覺是：這企業領導意識先進，技術走在前列，管理科學化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網站可以提高企業的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡介、組織結構、企業文化展示企業的背景、規模以及當前的經營情況，這對于國內外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產品演示、360度環繞效果等手段展示企業和產品的風采。

（二）擴展往來業務

1.充分利用網絡資源企業網站是強有力的網絡工具，能以低投入很方便地把產品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。

2.無時空限制網站沒有時空限制，可隨時隨地實現溝通。在沒有環境上網的情況下還可以將網站信息下載至筆記本電腦里作脫機演示，或者制作成光碟，派發給客戶。

3.與客戶互動來往企業建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及產品。

4.雙向溝通超越時空的雙向溝通，顧客看到企業網站后產生進一步洽談的意向后可即時聯系，有效地留住了有“購買沖動”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網站得以收集。

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5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動搶占先機任何一家企業要想跟上時展的潮流，必須盡快上網。這樣就會不被競爭對手建立網站搶占先機。

7.網絡廣告企業可以利用自己或別人的網站在網上打廣告。其實，企業網站本身就是廣告，把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內涵的企業網站對策

（一）企業領導一定要指導網站的建設或經常瀏覽網站的內容。

因為對企業文化特點把握的好壞應該是領導，作為企業的領導也是經常參加大型展覽會的，網站本身就是一個特殊的展臺，因此領導應該經常瀏覽，并對網站內容和表現方式提出文化導向的指示。

（二）以企業文化為導向，以本企業員工創意為主，建設一個能反映本企業特點的網站。

一些企業在網站設計時大多是外包給網站公司來設計，由于網站設計公司的商業特點和技術特點與企業的所屬行業和產業、企業文化等特點經常存在“斷口”，通常不能很好地再現企業的特點；導致很多企業請網站設計公司設計了網站后，就落入俗套，或者維護更新跟不上。

（三）維護和更新網站內容、處理好立足于網站的留言和信件。

對留言或信件的回復和處理，涉及企業內部工作關系的銜接和工作質量問題，也是反映企業文化和企業形象的重要方面。

（四）在建設富有文化內涵的網站中要確保企業網管。

企業網站的負責人應該始終是企業自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網站設計人員，外包的網站設計或維護，只能承擔技術問題，而網站的風格和內容應該由企業來把握，也就是說責任部門或人員一定要落實到企業內部某職能部門或崗位員工，或專職網管或兼職網管。

參考文獻 ：

[1]林國建，王天臣.現代企業形象策劃學，哈爾濱工程大學出版社，2003年12月

[2]劉光明編著.企業文化，經濟管理出版社，2004年5月

[3]包曉聞，宋聯可編著.中國企業核心競爭力，經濟科學出版社，2003年7月

[4]張平華編著.中國企業管理創新，中國發展出版社，2004年1月

[5]張云初，王清，陳靜編著.讓企業文化起來，海天出版社，2004年4月

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在Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網站來實現的。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見。

中國有超過300萬家企業,其中80%沒有公司網站,目前有公司網站的大約60萬個,大約20%的企業都有網站,不過仍有相當一部分企業,其規模非常的大,卻沒有正規的網站,或者只有母公司的網站,沒有簡體字網站,或者經過測試,還沒有能順利打開的網站。所以中小企業網站制作的市場比較大。網站是企業面向公眾的臉面，一個企業在互聯網上建立的站點，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面。開展電子商務活動必須從網站建設抓起，通過網站把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。但網站建設是一項復雜的工程，如何進行中小企業網站建設是中小企業面臨的主要問題。一個企業網站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設計再到各個局部的施工，都要有一個整體的規劃，一個成功的企業網站制作必須有完美的規劃和出色的設計，它是網站存亡的關鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網站的主向，也就是確定網站的題材，這是制作一個網站的第一步。中小企業網站制作的基本目標是：網站建成后，人們能夠通過瀏覽器訪問該網站或通過該網站訪問其他不同的網站，進行一定的信息交互，查詢產品信息、下訂單、資金確認、物流運輸等，進而完成一次商務活動的全過程。此外，一般企業建站還有其他目標，如企業產品、服務信息，網上市場調查，開展網絡營銷，網上客戶服務，逐漸實施電子商務等。

2資料的搜集

確定網站的主題后，下面則要著手搜集關于主題方面的資料來充實該網站，資料是網站的血肉，它是一個網站最能吸引瀏覽者的地方。這項工作也可以由企業人員來完成，因為只有真實的東西才能長久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個階段的準備工作做好后，剛可以將這些已經搜集好的資料根據其名方面的特點進行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設計制作

3.1網頁外觀設計

網頁外觀設計可以分為繪制頁面草圖、進行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設計軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁面布局的方法比較多，傳統的表格布局，現在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡單，制作者呆要將內容按照行和列進行拆分，再用表格組裝起來即可實現設計版面布局。目前有很多網站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個小圖片，瀏覽器會同時下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網頁代碼視圖顯得非常臃腫，當頁面需要修改時工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡潔，修改起來容易。頁面元素有文字，圖片，動畫、表單、音頻、視頻等。現在有越來越多的企業選擇用Flash來制作公司網站，或者網頁元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如Flash不易維護，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設計公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰。

3.2確定網站的鏈接結構

網站的鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構。網站的鏈接結構的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網站的鏈接結構有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結構；二是星狀鏈接結構。在網站設計中，最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構，超過三級的使用導航條。使瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網站后臺技術

網站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對自己公司的技術實力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。但如果網站功能要求非常強大，用戶數量眾多，可能后一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業選擇后一種就行。后臺程序的開發是根據網站功能而確定的。建設用戶名,密碼.登陸,分析網站流量,還有網絡營銷 序開發。這些功能都需要要會動態網頁的編程,制作一個完整的網站最少要會動態編程中的一種才行(一般一個網站只用一種編程而已),不然以后的維護也是很難的,當然現在制作一個企業網站大部分還是團隊合作，有專門制作網站頁面外觀的設計師，有專門文字編輯人員，有后臺系統的編程人員。

4.維護

制作完成的網站最終結果還是要上傳到網絡服務器中，即；對于上傳到網絡服務器中的網站也需要日常管理和更新，即維護。和維護是網站制作的最后一個階段。現在有越來越多的有實力的公司買一臺服務器自己用，這是就要格外注意網絡安全的問題了。如果是租用服務器空間，由專業公司來負責網絡安全，而自己買服務器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴重性。所以如果是企業自己買了服務器，最好由專業的公司或網管來負責網絡安全和數據備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數據或者網站內容就丟了。租用網頁空間是一種和虛擬主機類似而更為簡單的方法，向ISP申請一個虛擬域名（實為一個超級鏈接），將自己的網頁寄放在ISP的主機上，用戶可以自行上傳、維護網頁內容，自行網頁信息。

一般來說，租用網頁空間費用較虛擬主機更為低廉。但這種方式主要以靜態網頁的形式介紹企業、展示產品、收發電子郵件等等，主頁空間容量小，網頁中對象單一，瀏覽不穩定，功能簡單，不支持動態網頁，不能進行實時的數據處理，特別是網站的管理很不方便。對網站要求不高的小企業可以租用空間更加實惠。

總之，在建立中小企業網站時，必須高度重視網站的總體設計和網站的硬件建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網站，企業才能夠通過該網站順利地開展電子商務活動，提高企業的競爭力，為企業帶來良好的經濟效益。

參考文獻:

[1]王宇川.電子商務網站規劃與建設[M].北京:機械工業出版社.2007.8.

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中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）27-0277-02

計算機網絡技術的高速發展，正在深刻地影響著人類生活的方方面面。互聯網逐漸超越傳統媒體，成為信息傳播的重要渠道。同時，網絡購物的興起，也使得互聯網成為重要的商務貿易平臺。在這種大背景下，企業網站的建設就變得特別重要。企業網站是一個企業與外界溝通交流的重要平臺，企業可以實時企業動態、產品信息及取得的榮譽，宣傳企業活動，樹立企業形象，可以讓訪問者全方位了解企業；還可以對用戶提供交流平臺，通過對用戶訪問活動數據的收集分析，了解用戶關注熱點，使得企業本身能夠更準確地對自己進行市場的定位，輔助企業經營，幫助企業更好地適應市場。越來越多的企事業單位都建立了自己的網站，然而我國傳統的中小企業網站還處于較為低端的初級階段，一般僅有企業介紹，產品介紹等頁面，頁面簡單，功能較少，沒有在線商品交易功能，對促進擴大銷售幫助較少。世界首富比爾?蓋茨曾預言“未來要么電子商務，要么無商可務”，電子商務已成為企業營銷的重要手段，因此，設計一個具有電子商務功能的企業網站非常必要。本文即設計開發一個面向中小企業的兼具企業門戶網站與網上商城于一體的電子商務網站，不僅可以幫助樹立企業形象、宣傳企業產品，還可以實施電子商務，實現產品的在線銷售。

1 需求分析

建立企業網站的第一步就是要確定企業自己的需求。本文為中小企業建立的企業網站的首要目的就是宣傳企業形象和展示企業產品，其次是利用網站開展電子商務，開拓新的銷售渠道，尋找更多的商業機會，擴大企業效益。具體需求分析如下。

1.1 功能需求

1）企業介紹：向客戶展示企業的歷史、地址、價值觀、主營業務、技術成果及公司取得的集體、個人榮譽等內容。成為在線宣傳企業形象的重要窗口。

2）新聞平臺：編輯企業動態、業內新聞、技術突破、優惠措施等內容。同時統計用戶瀏覽信息，了解用戶最關心的內容，為企業發展提供參考。

3）產品展示：使用圖文并茂的方式展示企業所有產品詳細信息，讓用戶通過瀏覽網頁就能充分了解產品所有參數。

4）商品在線銷售：提供在線商城的功能，注冊用戶登錄以后可以在線選擇所需產品，加入購物車，生成訂單，后臺管理人員與客戶取得聯系，對訂單進行處理，完成產品的銷售過程。

5）用戶交流：提供用戶與企業在線交流的平臺，及時為用戶提供咨詢、售后等服務，加強企業與用戶的溝通。

1.2 性能需求

1）匿名用戶和注冊用戶都可以瀏覽企業與產品的基本信息，而只有注冊用戶才能發表留言，訂購產品及管理自身賬戶信息。

2）只有系統管理員才能編輯管理網站的新聞、產品等信息，對用戶的操作流程進行審計，實現對網站的信息與安全性維護。

3）對所有用戶的賬號信息進行加密與授權管理，防止用戶身份信息泄露，對于非法訪問及時給出警告，甚至凍結賬號。

4）對用戶輸入內容進行安全過濾，防范非法入侵，提高系統安全性。

2 總體設計

2.1 系統結構設計

通過上述對網站的需求分析，可將網站系統劃分為兩大功能模塊進行實現：前臺功能模塊與后臺功能模塊。前臺模塊實現企業宣傳、產品展示、產品銷售、顧客留言等功能；后臺模塊實現顧客管理、信息、產品管理、訂單處理等功能。每個模塊又由若干子模塊組成。功能模塊結構如圖1所示。

2.1.1 前臺功能模塊設計

1）新聞中心：通過列表方式顯示行業動態和企業新聞，并根據新聞日期及用戶點擊頻率動態更新最新新聞和新聞熱點。

2）公司簡介：展示企業的發展歷史、企業文化、企業規模、主營業務、技術成果、取得榮譽、聯系方式等內容。

3）產品展示：既能分頁顯示所有產品基本信息，也能按產品種類進行分欄展示。在商品列表，點擊任意商品，可以進入產品的詳細介紹頁面。在詳細介紹頁面可以查看產品的名稱、類別、價格、圖片、其他參數，以及歷史用戶對產品的評價，幫助用戶全方面了解產品。

4）訂購產品：通過在產品展示頁面對產品的了解，注冊用戶登錄之后可以將產品添加到購物車，在購物車頁面修改待購買商品的數量并提交，填寫訂單信息，生成訂單。

5）留言板：留言板模塊主要實現訪客的交流溝通，所有訪客可以在此模塊瀏覽討論內容，注冊用戶可以在此模塊發言，與企業服務人員進行交流溝通。

6）登錄注冊：用戶通過注冊頁面填寫個人信息成為網站的注冊用戶，在登錄頁面輸入正確的用戶名密碼登錄網站可享受注冊用戶的權限，執行特定操作。

2.1.2 后臺功能模塊設計

后臺功能模塊只有被授權的管理員憑正確的用戶名和密碼才能進入，進行相關的管理操作。

1）新聞管理：此模塊實現新聞類型和新聞條目的添加、刪除和修改操作。根據訪問量統計的結果生成新聞訪問排行榜。

2）產品管理：此模塊完成對產品類型和產品信息的維護，可以添加、刪除、修改產品類型，添加、刪除和修改產品信息。產品信息包括產品名稱、價格、圖片、上市時間、產品描述等內容。

3）訂單處理：管理員及客服人員可以查看已處理和未處理訂單，將未處理的訂單信息發送給銷售部門進行商品的配送，將已成功配送的訂單修改為已處理。

4）留言板管理：對用戶留言進行管理維護，可刪除用戶留言，對用戶留言進行回復。

5）用戶管理：此模塊對顧客的信息進行管理維護，可刪除已注冊用戶、修改用戶權限、重置用戶密碼等功能，此模塊僅有系統管理員權限方可操作。

2.2 數據庫設計

本網站采用SQL Server2008進行數據庫管理，通過概念結構設計和邏輯結構設計，最終網站的數據庫由管理員表、用戶表、新聞類型表、新聞信息表、產品類型表、產品信息表、訂單表、訂單明細表、購物車表、留言表、產品評價表等組成。

2.3 開發技術

網站采用+JAVAScript 語言開發，利用SQL Server2008進行數據庫管理。在開發的過程中使用母版頁統一管理和定義具有相同布局風格的頁面，為網頁設計和修改帶來了極大的便利。Ajax技術的使用可以在瀏覽器和服務器之間使用異步通信機制進行數據通信，從而允許瀏覽器向服務器獲取少量信息而不用刷新整個頁面。

3 結語

在信息化極度發達的今天，人們大多已經習慣了通過網絡了解企業的動態，并通過網絡進行各種業務的往來，很難想象一個企業還沒有自己的網站。企業除了采用傳統的展覽會、電視、報紙廣告等手段之外，可以通過互聯網渠道結識新客戶，爭取更多訂單。設計一個具有電子商務功能的企業網站非常必要。

參考文獻：

[1] 李國才.中小型企業網站的分類及設計策劃[J].中國高新技術企業，2015（28）.

[2] 劉春霞.基于JSP的中小型企業門戶網站設計[J].軟件導刊，2015（6）.

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驗證碼是一種防范Cookie數據自動保存而引起的憑據被截取技術，從自己服務器發起的表單進行驗證便可解決這一漏洞，隨機產生的驗證碼和文本框比較來實現，關于產生圖片驗證碼的技術源碼網絡上的資源有很多，大家可以進行自由下載參考。

7數據庫訪問技術

1）作為網頁與數據庫訪問的接口，提供強有力的對象支持，在實現過程中，我們可以基于以下兩種策略來實現。一種策略是連接對象Connection（指定數據庫信息）、命令對象Command（查詢、添加、修改、刪除）、數據讀取對象DataReader（執行操作后的臨時數據表，給應用程序提供執行操作后的結果）；一種策略是連接對象Connection、數據適配器對象DataAdaper（負責數據的傳輸）、數據集對象DataSet（臨時數據庫，保存執行后的臨時數據，供應用程序訪問）。

2）從vs2005以后版本的.NET開發平臺，增加了使用數據源直接操作數據庫的功能，省去了連接的過程和臨時數據操作。

3）數據批量導入，借助文件上傳控件導入EXCEL文件，借助實現數據的導入，借助GridView控件進行數據的顯示，最后使用For循環實現數據的添加。

①文件的導入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；

GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；

②借助實現數據的導入，即CreateDataSource（）方法實現數據的連接，數據適配器的設置，生成的數據集對象作為函數的返回值，以綁定到GridView控件中。

③通過For循環將GridView中的數據進行讀取并寫入到數據庫中。

4）數據批量導出，借助于Gridview將查詢的結果先進行顯示，然后將表格中的數據進行導出到EXCEL中，關鍵代碼為：

Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；

8 結論

通過一個實際的網站案例，從網站布局設計到網站安全防范、網站技術實現，本文給出了一個概要框架，限于篇幅的原因，很多技術細節沒有體現；當然，網站開發技術還有很多，本人也在學習過程中，論文所列觀點與技術點僅供參考，不恰當之處還請閱讀者多多指教。

參考文獻：

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中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)30-0534-02

Web Usage Mining ofEnterprises Web Site

ZHANG Chun-ming

(Liaoning University of International Business and Economics,Dalian 116052, China)

Abstract: This paper introduces the significance for web usage mining of enterprise web site, Analysis sata source of web usage mining, discussesthe frequent technology,process and function of web usage mining.

Key words: enterprises Web site, Web usage mining, data source, Web crawling

1 企業網站的Web 使用挖掘的意義

對企業網站的Web使用信息進行挖掘已經不是對服務器的簡單統計（如頁面訪問次數，日平均訪問人數，最受歡迎頁面等信息）因其已經不能滿足企業網站設計人員對站點結構和內容優化的需求。通過分析企業網站的日志文件，可以發現用戶訪問頁面的特征、頁面被用戶訪問的規律、用戶頻繁訪問的頁組等，以便其合理、有效地優化站點的結構和內容，最終為用戶提供一個方便快捷的信息獲取環境和交易環境。

2 企業網站的Web 使用挖掘的數據源

Web使用挖掘通過分析用戶在網上沖浪的過程或行為所產生的數據，來發現用戶訪問Web的行為模式。

Web使用挖掘所挖掘的數據除了來自Web日志文件，還有其他的數據來源，例如：用戶實時訪問信息、服務器日志、瀏覽器日志、用戶數據、注冊數據、用戶會話或交易、Cookies、書簽數據以及任何用戶同Web進行交互所產生的其他數據。

3 企業網站的Web 使用挖掘的常用技術

3.1 路經分析

路徑分析（Path Analysis）就是要從圖中確定最頻繁的路徑訪問模式或大的參考序列。我們可以用許多不同類型的圖形來進行路徑分析，因為圖形表達了各網頁間定義的關系。最常見的一種是表示網站物理布局的網站結構圖，它把網頁當作結點，把頁面間的超文本鏈接當作連接的邊。還可以根據網頁類型來生成其他圖形，在這類圖形中，邊代表頁面間的相似度，或者在邊上給出使用該超鏈接的人數。

3.2 關聯規則

關聯規則(Association Rules)最早是由Agrawal 等人提出的，最初提出的動機是針對購物籃分析問題提出的，其目的是為了發現交易數據庫中不同商品之間的聯系規則，這些規則刻畫了顧客購買行為模式，可以用來指導商家科學地安排進貨、庫存以及貨架設計等。

3.3 序列模式

序列模式(Sequential Patterns) 在時間戳有序的事務集中，序列模式的發現就是指找到那些如“一些項跟隨另一個項”這樣的內部事務模式。

序列模式挖掘最早是由Agrawal等人提出的，它的最初動機是想通過帶有交易時間屬性的交易數據庫中發現頻繁項目序列以發現某一段時間內客戶的購買活動規律。近年來序列模式挖掘已經成為數據挖掘的一個重要方面。

3.4 分類聚類

分類算法首先建立一個模型，通過對訓練數據的分析，給出預定數據類集或概念集的特征描述，然后抽取未知數據對象的自身特性，根據模型中的定義，將其劃分到相對應的類別中。

聚類(Clustering)是將數據對象分組成為多個類或簇(Cluster)，在同一個簇中的對象之間具有較高的相似度，而不同簇中的對象差別較大。相異度是根據描述對象的屬性值來計算的[。

3.5 信息獲取技術

信息獲取是指從網絡收集數據的過程。它是進行后續信息處理、信息服務的基礎。在大規模內容計算中，信息獲取分為主動獲取和被動獲取。被動獲取通常是將設備介入網絡的特定部位進行獲取。而主動獲取主要是指基于Web（萬維網-World Wide Web）的信息采集（Web Crawling， 簡稱WC），即根據Web協議，直接從Web上采集或下載信息。

Web信息采集技術可以分成：基于整個Web的信息采集（Scalable WC），增量式Web信息采集（Incremental WC），基于主題的Web信息采集（Focused WC），基于用戶個性化的Web信息采集（Customized WC），基于Agent的信息采集（Agent-based WC），遷移的信息采集（Relocatable WC）等等。實際系統往往是以上幾個采集技術的組合。

4 企業網站的Web 使用挖掘的過程

企業網站的Web使用挖掘是通過挖掘用戶訪問企業網站時留下的訪問數據進行用戶模式發現和分析的過程。企業網站的Web使用挖掘的過程一般分為三個階段：數據預處理階段、模式發現階段和模式分析與應用階段。

Web使用挖掘過程中輸入的數據包括服務器日志和遠程日志等日志文件。數據預處理階段包括數據清理、用戶識別、會話識別、路徑補充和事務識別等過程。模式發現階段的任務是對會話或事務數據集合運用數據挖掘的相關算法進行挖掘，從而發現隱藏的模式信息。模式分析與應用階段的任務是對挖掘出來的模式進行分析，獲得有用的規則和知識。

4.1 數據預處理階段

Web使用挖掘的數據預處理階段包括數據清理、用戶識別、會話識別、路徑補充和事務識別和格式化數據等過程。

4.2 模式發現階段

Web使用挖掘經過數據預處理階段后，就生成了會話或事務數據庫。模式發現階段也稱為挖掘算法實施階段，它是運用各種技術和算法從預處理后得到的數據中挖掘和發現用戶使用Web的各種潛在的規律和模式的過程。相關技術必須針對Web使用挖掘領域的特點做出相應的修改和完善才能進行移植。模式發現階段使用的各種技術和算法有：統計分析(Statistical Analysis)、序列模式(Sequential Pattern)、關聯規則(Association Rule)、聚類(Clustering)、分類(Classification)和依賴建模(Dependency Modeling)等方法。

4.3 模式分析與應用階段

模式分析與應用階段是整個Web使用挖掘過程的最后一步。此階段的目的是過濾掉模式發現階段產生的“不感興趣”的規則和模式。由于Web使用挖掘在大多數情況下屬于無偏向學習，它可以挖掘出所有的模式和規則，但是我們不能排除其中有些模式是常識性的、普通的或最終用戶不感興趣的。

5 企業網站的Web使用挖掘的功能

5.1 實現用戶建模

用戶建模（Modelling Users）是指根據用戶對一個Web頁面的訪問情況模型化訪問者的自身特性。在識別出訪問者的特性后就可以開展針對性的服務，訪問者建模是個性化服務的基礎和核心。個性化服務技術能夠充分提高站點的服務質量和訪問效率，以吸引更多的訪問者。

5.2 發現導航模式

發現導航模式（Discovering Navigation Patterns）是Web使用挖掘的一個重要的研究領域。用戶的導航模式是指群體用戶對Web 站點內的頁面的瀏覽順序模式。

5.3 改進企業網站訪問效率

利用Web使用挖掘可以在許多方面改進Web站點的訪問效率（System Improvement & Site Modification）。

5.4 提供個性化服務

隨著互聯網的普及和電子商務的發展，企業網站的電子商務系統在為用戶提供越來越多選擇的同時，其結構也變得更加復雜，用戶經常會迷失在大量的商品信息空間中，無法順利找到自己需要的商品。在日趨激烈的競爭環境下，個性化服務是包括電子商務在內的企業網站提供商爭取更多用戶、防止用戶流失以及實現市場目標的重要手段。

5.5 商業智能的發現

通過對過去的使用信息特征的挖掘，發現新的商業智能，用于指導改進服務和擴展新的盈利點。通過結合日志數據和市場數據可以和CRM結合，在諸如顧客吸引（Customer Attractin）、顧客保留（Customer Retention）、跨區銷售（Cross Sales）、顧客離開（Customer Departure）等市場活動中找到相應的最佳對策。

5.6 用戶移動模式發現

利用web使用挖掘進行用戶移動模式發現可以分為如下三個步驟：

1) 數據收集階段：從各個服務器的日志集合中判斷最大的移動序列和移動對的出現次數。

2) 挖掘階段：從第一步的結果集中的每w個最大移動序列中判斷大項移動序列。考慮到新近的移動模式，設w為一個回顧因子，一個可調整的窗口。

3) 產生模式階段：根據第二步得到的大項移動序列，判斷用戶的移動模式。

參考文獻：

[1] 夏慶,馬元元,孫志輝.路徑遍歷模式挖掘方法的改進.蘭州人學學報(自然科學版),1999,35:370-371.

[2] 郭巖,白碩.Web使用挖掘綜述[J].計算機科學,2005,32(1).4-8.

[3] 李盛韜，基于主題的WEB信息采集技術研究,2002年,中科院計算所碩士學位論文.

[4]. Luotonen.The common log file format./pub/www/,1995.

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(一)選題背景

近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發展，互聯網已經深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2010年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規模以上電子商務行業網站總量已經達20700家。其中，B2B電子商務服務企業有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業達12500家。預計2010年電子商務行業網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。

隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業核心，許多企業紛紛建立自己的電子商務行業網站，希望向深度和廣度的方向發展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”，電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業網站建設規模水平處于國內領先地位，杭州目前B2B網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業網站推出，規模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。

(二)選題意義

1.電子商務行業網站評價研究有利于電子商務行業網站自身升級

電子商務行業網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業內網站建設的領軍企業的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業網站企業找到相應的改進方向。

2.有利于為網站建設積累經驗

電子商務行業網站評價研究可以幫助電子商務行業網站更好地理解電子商務技術的商業價值，為以后的網站建設提供必要的經驗積累。

3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發展

目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”，電子商務行業網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業發展壯大的動力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網站綜合評價體系

目前針對網站的評價體系還不完善，只能對網站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網站評價研究能改善傳統評價方法不是適合電子商務這一新型商業模式的現狀，有助于彌補當前對電子商務行業網站系統評價研究的不足之處。

5.有利于用戶對電子商務網站的使用

網站評價結果有助于減少互聯網用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網站，以獲得最好最合適的產品和服務。

總之，深入研究電子商務行業網站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業網站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業網站健康發展，對我國轉變經濟發展方式，提高經濟運行質量與效率，實施“創業富民、創新強國”總戰略具有重要意義。

二、國內外研究現狀、發展動態

1.國內電子商務行業網站評價研究成果

楊明智，莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務功能是評價一個企業電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網站的內容，而對運營情況的關注較少，人們訪問網站的主要目的是獲取信息，因此網站提供怎樣的信息(內容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網站質量的關鍵指標。

姚遠[2]認為應把電子商務企業和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環節對電子商務企業價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。

胡冰川，張運華，夏德峰[3]認為企業網站評價包含三個原則：動態性、差異性和整體性。他們認為企業網站的評價指標體系包括整體評價，網站設計，內容提供，網站推廣及其他。網站自身特征及其發展的階段性決定了要站在動態和整體的角度上對企業網站進行指標評價和分析；網站在不同行業、不同領域、不同發展時期表現出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認為評價一個電子商務行業網站，要把商業性電子商務網站和非商業性網站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業性電子商務網站可以從網站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價；對于非商業性的電子商務網站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。

任永功[5]提出了以大學或企業網站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網站評估體系，其中一級指標為：網站內容服務指標、網站功能服務指標、網站質量指標。

傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內容分析法對城市門戶網站的地區營銷績效進行實證分析，并建立了網站的評估指標體系。其主要評估指標為：信息內容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網站連接情況。

李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網站評價方法，即利用實時監測工具收集數據，采用因子分析和對應分析對網站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網站存在的優勢、劣勢，并能為企業提供網站質量改善的發展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內外網站質量評估理論和實證研究成果的現狀，并提出了關于網站評估規范性及細分指標體系進一步研究的問題。

曾志元[9]從消費者視角出發，以市場營銷4C理論中的4C分支和網站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務網站運營情況的評價模型，從商務網站運營狀況、網站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網站運營狀況模糊綜合評價數學模型。同時她還構建了電子商務行業網站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網站功能、電子商務網站內容和電子商務網站實施三個主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統性、科學性、實用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內容、用戶服務、網站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網頁數、總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網絡影響因子等五個指標，其中網絡影響因子=總鏈接數/網頁數，外部網絡影響因子=外部鏈接數/網頁數。

黃愛白等人[12]在對國內外大量電子商務網站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內外148家B2C電子商務網站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現象。

中國互聯網信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。

我國在電子商務網站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。

2.國外電子商務行業網站評價研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認為當前的網站評價方法的準確性會受到網站頻繁更新、受訪者缺乏專業知識等情況的影響，且僅僅強調網站可用性這一點不符合商業運作的特征。因而他們強調利用生產經濟學的邊界估測方法評價網站性能，考察網站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發現網站中潛在的無效用戶功能。

HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網絡信息資源，提出評價網絡信息的基本標準，并提供了網上常用的一些網站評價工具。他認為網站信息與其他載體來源的相關信息的比較情況可作為評價網站質量的必備指標。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價商業、教育和非贏利性機構網站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業特色、機構特點以及網站目的差異性，WIS對于全面衡量網站缺乏具體針對性。

EfthymiosConstantinides[17]認為傳統的市場營銷理論已經不適合電子商務條件下的企業經營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網站(Site)，范圍(Scope)，協作(Synergy)，系統(System)，充分強調了網站在電子商務和企業營銷中的重要性。他認為電子商務行業網站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業網站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯系，創造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網絡信息資源一級指標。

Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標體系。其所采用的評估準則及評估項目主要有：1、商業功能：提供訂單追蹤、產品或服務的常見問題集、產品或服務的價格信息、響應在產品與服務的抱怨；2、企業信用：網站運作有清楚目標、公司新聞及公關報道、一般的企業信息；3、內容可靠度：文件或參考文獻的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網站的吸引力：網站設計的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現、對于到訪者有不同的吸引因子；5、系統架構：網站的使用速度、提供搜尋引擎、網站任何時間的可用性、清楚的網站架構；6、導覽功能：可連接到相關信息來源、關于連結和使用者輸入領域的說明、連結到首頁。

DeniseE.Agosto[20]提出的一個從青年消費者角度出發用于評價網站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯系限制來預測青年消費者的評價決策。

PairinKaterattanaku1[21]認為應將“網站建設的質量或效率”定義為“網站設計是否適合客戶應用”，商務網站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶，用戶對于其質量最具發言權。

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教學評價，是根據一定的教學目標，制訂評價標準，通過系統地搜集信息，對評價對象做出價值判斷的過程，是教學工作的一個重要環節。多元化評價是在傳統評價方式、主體單一性的基礎上進行的改革，以促進學生智力全面發展為目的，注重引導學生自主積累、體驗和感悟，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態度、價值觀、創新意識、實踐能力等方面的進步與變化，極大程度地激勵與促進學生不斷地進行自我認識與自我發展。根據高職教育以培養實用性人才為目的以及高職院校學生層次多樣化的特點，計算機多媒體技術專業對課程進行整體改革，應用多元化教學評價理論，將教學成果的評價模式進行改革，分為針對過程的評價和針對成果的評價兩個部分，從教師評價、學生自評、學生互評、項目答辯四個維度對學生成果進行全面考核。

一、計算機多媒體技術專業在過程評價體系中，根據高職教育培養實用性人才的教育特色，將學生自我評定和教師評定相結合，全方位、多層次的對學生學習過程進行綜合評價

根據目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，計算機多媒體技術專業在考核中把學生的成績評定過程評價和成果評價，兩個部分的評定在綜合成績中各所占50%。過程性評價的“過程”是相對于“結果”而言的，具有導向性，過程性評價關注的是教學過程中學生智能發展的過程性結果，及時地對學生的學習質量水平做出判斷，肯定成績，找出問題，是過程性評價的一個重要內容。從教學評價標準所依據的參照系來看，過程性評價屬于個體內差異評價，即“一種把每個評價對象個體的過去與現在進行比較，或者把個體的有關側面相互進行比較，從而得到評價結論的教學評價的類型”。評價的功能主要在于及時地反映學生學習中的情況，促使學生對學習的過程進行積極地反思和總結，而不是最終給學生下一個結論。計算機多媒體技術專業將過程評價分為教師評價和學生自我評價兩個層面，力圖從多角度對學生的學習過程給予評價。

1、學生自我評定為主，對自身在學習過程中完成任務情況、解決能力情況和學習經驗進行總結和自我考核

計算機多媒體技術專業根據高職教育的特點，以公司員工工作過程為藍本，在過程評價體系中加入了“工作日志”的環節，以每次課為單位（一次課為4個課時），填寫工作日志。學生在工作日志中將本次課的整個學習過程，包括完成的任務內容、任務完成情況、待完成工作、工作中已解決問題和未解決問題、解決問題的方式以及個人經驗進行反思和總結，并及時反饋給教師，教師則根據學生在工作日志中提出的問題進行整體或個體的講解，使學習中的各項信息能夠及時的交流和反饋。

2、教師評價為輔，從職業素養角度，對學生的學習態度和綜合能力應用進行考核

在計算機多媒體技術專業的過程評價體系中，教師的評價起輔助作用，考核的內容主要包括學生出勤情況和作業完成情況兩個部分。教師對學生的出勤情況、學習積極性、作業完成情況，以平時成績冊、學生學習時填寫的工作日志、和答疑記錄為依據，對學生在項目學習中的學習態度、知識掌握情況、練習作業完成情況和解決問題能力進行考核，綜合考查學生的職業素養和能力素養。具體分值情況如下：

過程評價=出勤情況考核（30%）+ 作業完成情況考核（70%）

（過程評價依據：學生工作日志、平時成績冊、答疑記錄）

二、計算機多媒體技術專業的成果評價體系，根據目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，將階段化成果評價和綜合成果評價相結合，從發展的角度，對學生學習成果進行綜合評定

現代教育評價的一個重要內容，是對學生能力高低的認定。教育的類型與教育對象的智力類型不同，評價的標準和手段也應不同。以科學發展觀來解讀職業教育的學生能力認定問題，關鍵在于如何以人為本對能力進行整體評價。基于科學發展觀的評價觀應該是以人為本的整體性評價觀。計算機多媒體技術專業在成果評價體系上進行改革，一改傳統評價體系中“一錘定音”的終結性評價模式，將成果評價體系貫穿于教學過程始終，同時改變傳統評價體系中教師“權威性”評價方式，使學生自評、學生互評和教師評價相結合，形成以人為本的互動式民主評價體系。

1、堅持連續性評價原則，將評價的重點放在起點與終點之間能力發展的漸進過程

現代的職業教育考核方式，要求注重了學生的階段性發展情況，在兼顧學生對于教學知識點的吸收、理解基礎上，更重視學生在項目工作中關于體驗、經驗以及關于主意、策略等隱性知識的內化程度，將關注點放在各個學習階段過程中個體學習成績的變化，寓厚望于階段成績指向性的蘊涵著的上升趨勢。計算機多媒體技術專業在整體教學實踐改革中，根據職業教育的特點，以項目任務決定教學內容，以項目階段決定教學階段，學生的學期總體任務目標分為若干個階段任務目標，每一階段任務目標包含相應的能力目標、知識目標和職業素養目標。項目難度由低到高的階梯式漸進方式進行，學生在完成項目的工作過程中，掌握相應的職業技能和素養。學生在課程結束時，掌握完整的、具有針對性的職業技能，并形成多項項目成果。基于此，計算機多媒體技術專業在成果評價體系上也做出相應改革，將學期末整體性目標評價分散為學習任務階段性的成果評價，學期末的成績考核為學生在該學期中各個項目階段完成任務情況的總體考核，力求全面、客觀、動態的考核學生在學習過程中的整體表現。同時，根據項目內容在完成時的要求的不同，每一階段考核的側重點也相應發生改變。 轉貼于

如計算機多媒體技術專業的《網站設計與制作》課程，就將整體課程分為四個項目，即企業網站設計與制作、娛樂網站設計與制作、電子商務網站設計與制作和綜合資訊網站設計與制作，項目內容由少到多，項目難度由易到難。在整個成果評價體系中，考核的側重點也逐步從局部到整體變化，如企業網站主要考查學生對于軟件基礎工具操作能力和基礎程序語言的使用；娛樂網站主要考查學生對于網站版式設計、高級軟件工具和常用程序語言的使用；電子商務網站主要考查學生網站色彩搭配能力和高級程序語言的使用；綜合資訊網站則是考查學生網站綜合能力，包括網站策劃能力、創意能力、色彩搭配能力、軟件工具使用能力、程序語言使用能力、綜合解決問題能力等多方面能力考查。

2、計算機多媒體技術專業成果評價體系，強調互動性評價原則，將學生評價、專家評價和教師評價相結合，形成以人為本的民主整體性評價體系

傳統評價體系中，教師是評價主體，評價的方式往往是教師自上而下的“權威性”評價模式。因此，計算機多媒體技術專業評價體系多元化改革實踐的重點在于加強學生的參與性，強調師生之間的互動，改“權威性”評價為“民主性”評價。這不僅體現在過程評價體系中，在成果評價體系中也繼續將這種“民主性”進行貫徹。計算機多媒體技術專業的成果評價主要是從學生自評、學生互評、項目答辯和教師評價四個維度進行。

學生自評，是從學生自身出發，在項目完成后，針對項目完成過程中遇到的問題、解決的方法、注意事項、經驗總結和完成的項目成果的成功點、不足處以及可改進的部分等進行總結和評價。學生互評，是以小組或班級整體的方式對單個的學生作品評價，并由小組成員根據項目完成情況以及學生自評情況，給出意見和建議，在此過程中，學生進行坦誠的交流，加強學生在評價體系中的參與度。項目答辯，在計算機多媒體技術專業成果評價體系中，既是評價的重要環節，也是表現形式，是專家組根據學生在項目答辯中的綜合表現進行的評定。專家組主要是由相關行業，具有豐富實踐經驗的企業專家構成。學生將個人作品以項目答辯的形式進行展示和介紹，并針對整個項目的制作思路、制作流程、制作方式、制作經驗、存在問題和項目總結等多方面進行闡述。專家組則從實際項目角度出發，根據該學生在項目的總體介紹時的儀態、語言的條理性和邏輯性、項目的完整性和可行性，對學生的語言表達能力、邏輯思維能力、問題解決能力、技術能力水平以及行業職業素養進行綜合評定，同時為學生的項目成果提出意見和建議。教師評定，是教師從教學角度，根據學生項目成果的完成度，給予的評價。其所占比例如下：

成果評價=學生自評+學生互評+項目答辯+教師評價

(學生自評占10%、學生互評占10%、項目答辯占30%、教師評價占50%)

在新課程改革的背景下，根據高職教育的教學特點，實施多元化評價體系改革，將過程評價體系和成果評價體系相結合，將學生評價、企業專家評價和教師評價相結合，將針對教育結構的考試與針對就業結構的考試相結合，形成立體式、多維度民主化考核體系，是計算機多媒體技術專業在“工學結合”職業教育思想的指導下，進行的實踐探索。該體系將在以后的教學過程中，根據計算機多媒體技術專業特點，以“以人為本”的思想為指導，以全面評價學生職業能力和社會能力為目的，不斷地應用、調整、改進和完善。

參考文獻：