導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公司年度報告總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

過去的一年是公司收獲的一年。2020年也是聯發公司經歷了不平凡的一年，首先是公司資質年審；其次是變更法人、變更技術負責人；最后是資質升級。在這樣的大背景下，我們的商機同在，我們的機遇同在，我們的挑戰同在！我們有信心取得更好的業績，在我們的共同努力下相信公司在新的一年里有質的飛躍，有量的蛻變，有更好的發展。

一、工作開展情況

公司一直以來本著以安全生產為中心，每月堅持組織召開一次安全生產例會、一次爆破專業知識學習培訓、一次談心活動。對爆破作業施工安全生產進行經驗總結，針對電子雷管在樁基孔樁、隧道開挖運用等技術研討，不定期對爆破作業施工進行安全檢查、隱患排查，不定時從爆破器材的購買、儲存、配送運輸、現場使用等環節進行跟蹤管控，特別是對要害部位的安全隱患排查，爆破現場安全警戒距離的設置及清場情況的督促檢查，糾正作業施工現場涉爆人員的一些違規行為，同時也處罰了一批違規、違紀行為。

二、存在的問題

2020年是公司重新組建之年，我們克服了種種困難，取得了一些成績，但也存在一些問題：

1、公司規范化管理以及規章、制度需進一步完善和實施，內部管理體制需理順。公司內部存在大家管，大家都不管，我行我素，一意孤行，事不關己，高高掛起等管理混亂現象。

2、項目合同簽訂時未考慮成本控制，比如員工在作業現場用餐問題、多考慮工程工期、回款等因素。盡量避免資金積壓一個項目開不了工，資金難回籠，影響下一個項目的操作。

3、各部門之間溝通、交流不夠，上傳下達指令不暢通，執行力不強，好多事務總經理安排了部署了，下面的中層管理者無動于衷。

4、涉爆作業人員工作責任心有待提高，績效考核制度有待建立和實施。

5、管理層的業務能力和管理水平參差不齊，導致部分工作落不到實處。

三、2021年經營目標

2021年不是“世界末日”，而是公司業務興旺之年。我們要抓住機遇，發展項目，壯大公司，為建設公司平穩過渡做鋪墊，實現全年無安全事故。一心一意，扎實基礎、深化管理、培訓教育、安全和諧、穩步前進。

四、2021年公司工作計劃

展望新的一年，總結過去，為了確保新的一年里工作計劃的完成，做好以下幾個方面的工作。

（一）抓住機遇，2021年是聯發公司關鍵的一年、興起的一年，加大市場開拓力度，以新蒲新區為中心，市場向周圍各區縣輻射，穩步發展爆破行業工作，力爭在2021年突破1000噸炸藥的工程使用量。

（二）加強公司各項管理工作：

1、建立健全公司各項管理規程，清晰管理流程，理順管理關系，內部管理機制，完善和落實管理制度。

2、明確各部門各崗位職責，強化管理，以制度管人，促進企業規范、科學、有序、快速的發展。

3、制定和加強例會管理規定，定期召開項目動員會、項目協調會、工程款例會、施工技術方案研討會、安全教育會。

4、完善“崗位責任制”，對每個崗位的安全責任落實人。

5、加強各部門，各工程項目班組的協調力度，協助各部門使問題得到及時有效的解決，加強溝通。

6、全力建設長效機制，建立健全績效考核制度，不斷完善考評機制，加強考評管理，完善激勵機制，強化工作責任，調動員工工作積極性，更大限度發揮員工潛能，更好的為公司服務。

7、加強對作業人員的培訓考核和規范化管理，提高爆破作業人員的安全技術素質和法律意識，預防和減少爆破事故的發生，保障民爆物品使用的安全。

8、加強各部門周、月、年度總結和計劃工作管理。

9、注重企業文化建設，提升公司形象，增加企業凝聚力和精神動力。

（三）定期召開工程款例會，統計，分析應收項目款項的現狀及回收情況，針對不同情況采取相應措施和方法，加大回收力度。

（四）加強項目安全管理，樹立“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，項目施工過程中，專人負責安全，安全是一項系統工程，它需要年年抓，月月抓，日日抓，時時抓，通過常抓不懈，使安全觀念深入到每一道施工工序，保證安全的前提下才有效益。

（五）項目實行“一、二、三層級”管理，每個環節落實到人，各負其責。

篇2

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。

（一）學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外，我還嘗試著進行了**項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

篇3

2011年已經過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。臺山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝！

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領臺山市場。

上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于2011年元旦開盤，然后1#、3#也將于2011年春節前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了2011年的開門紅，在臺山市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評選的“2011-2011年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“2011年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“2011年度中國房地產最佳操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，

項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

同事們，2011年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即

將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司2011年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

（一）是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，

必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

（三）是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

（四）是創收能力進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

（一）是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

（二）是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，

促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，

篇4

年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1．本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2．搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

1.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2.逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4．搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

5．充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

篇5

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主，累計已達上千項。

二、信息工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

四、地下室透水事故處理工作

五、 入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

篇6

本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內的綠化養護、垃圾清運、石材結晶服務的招標，并參與了空調清洗業務的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核，側重投標人實際經驗的考察，確保供應商所提供的服務質優價廉，滿足公司服務的需要。在合同管理方面，除常態外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規范、統一了合同術語、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務責任的區分及保管和服務的區分。

五、加強了管理處外包服務的監督管理

根據外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質量抽查和復核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質價相符的服務提供了保障。本年度重點加強了對石材結晶養護工作的監督、檢查，協調外包方對重點部位加強養護，并參與每日石材結晶質量的驗收。及時協助管理處協調殺蟲、綠化、保潔等有關外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯席會議，完成了外包管理規程初稿。

六、完成工作計劃核查工作

根據公司《計劃管理規定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內容包括月度工作計劃、會議決議、總經理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執行人提供了有力依據。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統維保、保安工作等重點服務過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質量進行檢查，并及時督導管理處對存在的問題進行整改。

七、其他工作

(一)完成了對管理處節假日安全檢查和夜查

(二)完成了保潔部經理代管工作

(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作

(四)參與奧運期間公司值班工作

(五)審核修訂管理處突發事件預案并參與了管理處突發事件處理

(六)參與管理處客戶滿意度調查、消防演習等工作

(七)協調解決3g機房施工、運行等事宜

(八)審核管理處日常報審文件

第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及改進措施

xx年工作主要呈現兩個特點：一是，辦理政府審批手續較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協作，能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進工作方法。

第四部分：xx年度工作設想

一、進一步完善品質監督體系，力爭本年度正式實施

二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論

三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性

四、加強外包服務商的工作監督，不斷提高外包服務質量

篇7

截止到****年**月**日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

****年**月**日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。**月**日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到****年**月**日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

篇8

如果公司的利益相關者把公司的年報作為其主要信息來源,那么理想地看最好年報披露時滯為零,因為時滯越短則披露越及時、越相關。可是年報披露時滯必然存在,因為第一,針對于公司發生的交易或事項完成時點,會計核算具有滯后性。年底發生完成的經濟事項以及帳項調整不得不到下年初進行會計處理,而且最后年度報告的編制也要花時間。第二,我國上市公司的年度報告在對外披露之前必須接受審計。因此會計師事務所對上市公司編制的年度報告進行審計所花時間也是年報披露時滯的根源之一。第三,出于種種動機,公司管理層盡量延遲年報的披露,也會造成年報披露時滯。因此不可能徹底消除年度報告披露時滯。

但是結合我國上市公司信息披露實際,從另一角度考慮,年度報告披露時滯又具有合理性。目前,上司公司信息披露主要有招股說明書披露、上市公告書披露、定期報告披露和臨時報告披露等形式。公司上市之后各年度的信息披露以定期報告披露和臨時報告披露為主,其中定期報告主要包括年度報告、期中報告(半年報)和季度報告。從報告披露時序看,臨時報告發生在各季度報告之前,季度報告發生在年度報告之前,第二季度報告和第四季度報告不單獨編制,而是被分別并入半年報(期中報告)和年報中。臨時報告、季度報告和半年報不要求審計,而年度報告必須接受審計。因此臨時報告、季度報告、半年報披露的可信度比不上年度報告披露的可信度。由于臨時報告、季度報告、半年報發生在年報之前,它們反映的信息會體現在隨后公布的年報中,那么年報披露的信息絕大部分是“已知的歷史信息”,對上市公司的價值、股價不會產生實質性影響。因此年報披露的主要目的應該不是向投資者提供信息,而是對以前披露的臨時報告、季度報告、半年報起“證明作用”。 LUNDHOLM, R. J. (2003)認為財務報告“歷史性”能起到對過去及時的自愿披露進行事后核對的作用,這種核對足以確保大部分時間內自愿披露是令人可信的。GIGLER, F. ,AND T. HEMMER (1998)分析認為審計過的財務報告能被用來評價管理層過去的自愿性披露的真實性,財務報告的披露起著一個證明作用時,增加要求報告的頻率對投資者獲得信息的質量有害。在允許財務報告準備實質性滯后時,財務報告披露對投資者非常有用。如果年報的披露證明以前的報告有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏,以及信息披露不滿足真實、準確、完整和及時性要求,那么由此給公司利益相關者造成的損失,必將引起利益相關者公司、公司管理者。公司及公司管理者將面臨巨額的訴訟成本、聲譽成本,該懲罰機制對公司及其管理者將起到“威懾”作用,可確保臨時報告、季度報告、半年報符合法定要求。由此可見,當審計過的年度報告起著“證明作用”時,年度報告披露時滯存在合理性。

篇9

任何一個讀過公司年度報告的人都知道報告有多難寫。法律規定，年度報告一方面要遵守法律，另一方面又必須以很高的技術性的方式披露事實。而要在“遵守”和“披露”之間達到平衡，就必須清晰地披露公司中正在發生什么，而且披露的必須是有用的信息。這正是年度報告撰寫中的挑戰所在。

年報的三個作用

年度報告通常有以下三個主要作用：

改善公共關系。對公司來說，年度報告是一個為其成就和市場唱贊歌的大好機會。很多頁數—通常在報告的前半部分—都用于討論市場和營銷方案。可以說，這些內容往往比財務報表和腳注有意思得多，通常還包含大量五顏六色的圖表和令人眼花繚亂的照片。滿足政府的管理要求。很多國家都要求公司必須經審計的財務報表。這些報表是在證券交易所歸檔的，公眾可以看到。幾乎所有的上市公司網站都能銜接到一個“投資者”部分的網址，上面了完整的年度報告。

提供投資者資訊。除了國家規定公司的財務報表之外，投資者也希望在各個層面上了解公司的情況。他們對公司面對的市場感興趣，并對其在競爭環境下的有效性做出自己的判斷。年度報告還包含有季度收入和盈利信息、股票最高和最低價格、每股收入以及分紅情況的信息。大多數年度報告會列出三到五年內的經營成果，還有一些甚至會提供十年內的信息。

年報的三個要素

年度報告必須同時滿足上述三個目的，因此，年度報告必須反映下列要素：公司的財務優勢及運營成果。首先要強調關于幾個最基本問題的信息。公司是否融到充足的資本？融資中有多少是股權投資，有多少是負債？收入和利潤是在增長、無變化還是縮水？公司是否在盈利？這些問題需要一一得到回答，來反映實際的狀況和趨勢。價格波動程度。許多投資者和分析師都同意，價格波動性是對市場風險的合理測試。作為一個技術性指標，價格波動性是一個有價值的測試，尤其是在與基本面測試一起應用時。然而，表現一家公司的基本面波動性也是有價值的。這能為收入和利潤的趨勢提供參考。這些數字是否一致，是每年朝著同一個方向移動，還是在劇烈地變化？產品的多樣性。很有必要反映公司提品的多樣性，因為這通常與公司的競爭地位和長期潛力極為相關。年報的七個部分

年度報告的組成部分為公司提供了與政府管理者、分析師和投資者交流的渠道。這包括：董事長的信。大多公司都強調董事長或CEO的信。這封“致股東的信”是來自公司最高管理者的直接信息，討論了過去一年內的關鍵變化、大事件以及運營情況。信的目的是對所有的情況表示肯定的態度。

朗訊2004年度“致股東的信”部分是這樣開頭的：“2004財政年度是我們公司至關重要的一年。自從2000年以來，我們第一次公布盈利，實現了年收入增長，還從運營中產生了正現金流。而且，我們為下一代通訊提出了清晰的愿景，培養了使我們成為客戶中意的工作伙伴所需要的能力。我們這些成績是通過不斷關注市場的增長機遇、嚴格的執行、控制成本和支出而取得的。”

柯達2004年度報告在其“管理層的信”部分中有幾段非常樂觀的介紹文字：“在實施數字轉換戰略的第一年，柯達迅速起飛了—而且我們還一直保持著這個勢頭。“從強勁的數字業務收入增長，到對傳統業務衰退的有效管理，再到完成數字收購計劃，所有這些成果都證明，我們正在建立面向未來的更加多樣化、更加精益、更加強盛的柯達。

“簡言之，我們的戰略已經上了正軌。”

市場和營銷方案。年度報告的另一部分則是照片，照片內容是快樂的員工、干凈整潔的生產車間和整齊碼放在倉庫的產品。公司往往把最棒的標語和口號放在這個部分。通用汽車公司的“把握方向，展望前途”（Hands on the wheel, eyes on the road）就是個絕佳的例子。這個口號放在一輛新車的動態照片之上。通用汽車2004年度報告還有幾個口號，如“激情飛駕”（driven to excite）等。

摩托羅拉公司的“Why Motorola? Why now? What's next?”這種標語形式的廣告促銷是年度報告的簡介、封面和市場部分中經常用到的。

市場描述部分尤其有助于讓人們了解公司業務的多樣性。例如，很多人不知道擁有著名Philli Morris煙草品牌的Altria集團旗下還有Kraft食品公司，也不知道柯達集團旗下擁有Creo這家商業打印行業的系統供應商。

年度報告的市場和營銷部分必須包括下面幾點關鍵的內容：

? 公司的產品和市場范圍的具體信息

? 地域影響和市場的地域劃分

? 公司多樣化的水平，尤其是與公司的競爭對手相互比較而得出的水平

? 公司在本行業內的位置

公司管理層的討論和分析。這個部分是對財務報表的解釋，能幫助讀者領會管理層對發展趨勢所持的觀點，理解具體數字的重要性。Altria公司2004年度報告有19頁是“管理層對財務狀況和運營成果的討論與分析”。它又分為幾個小部分，包括“公司描述”、“執行總結”、“關鍵會計政策與估算”、“合并運營成果”、“財務回顧”和“可能影響未來成果的因素”。

這些部分中，有的與“注釋”部分（見下文）的討論內容相類似。而不同點在于，這個部分是管理層提供解釋的機會，而注釋則傾向于提供被動的會計解釋和披露。大多數公司在這個部分的細節方面也很類似。IBM的“管理層討論”部分有25頁，包括下列子目：“路線圖”、“管理層討論要點”、“業務描述”、“一年回顧”、“前年回顧”、“前瞻”、“員工和全球勞動力”和“全球財務狀況”。

審計意見書。財務報表是由公司外部的審計機構出具的，該審計機構會在多數大型公司的年度報告中提供一份意見書。Altria公司的2004年審計意見由普華永道

（PricewaterhouseCoopers）提供，其基本意見為：“我們認為，所附的合并資產負債表以及相關的合并盈余表、股東權益表和現金流量表在所有重大方面公允地反映了Altria集團公司及其子公司在2003年12月31日和2004年12月31日的財務狀況以及在2004年12月31日前三年中每一年的經營成果和現金流量。”

IBM的“獨立注冊的公共會計事務所報告”部分有相同的措辭。在這兩個案例中，公司外部的審計機構向分析師和投資者保證，財務報表“公允反映了”公司運營和估價的實際情況。財務數據摘要。每個公司都會選擇一些數據。選擇數據本身只是個偏好的問題。一般來說，究竟應該選擇什么數據或者數據要如何精確，并沒有固定的標準。比如，IBM提供的是收入、盈利和估價的基本信息。在零售業，許多公司會把每年新開業或停業的店鋪數量做個總結。沃爾瑪的總結會包括過去十年的情況，并且把數字按照店鋪的類型以及國內或國外的地址再進行細分。

篇10

企業一般是指以盈利為目的，運用各種生產要素（土地、勞動力、資本、技術和才能等）向市場提供商品或服務，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的具有一定經濟規模的社會組織；主要形式有：獨資、合伙、公司；是現代市場經濟活動的主要參與者。為了維護市場的有效秩序，現代國家一般對企業在市場中的進入、運行、退出都有一定的監管。對企業運行的監管則視企業是上市公司還是非上市公司而不同，前者需要執行嚴格的信息披露制度，后者的要求則低很多。我國自1983 年以來，對非上市企業實行的都是年度檢驗制度，這項制度為我國市場經濟的發展與完善貢獻頗多，但自2014年2月國務院了《注冊資本登記制度改革方案》（以下簡稱《方案》），對企業實行年度報告制度，標志著實施了三十多年的年檢制度正式退出歷史的舞臺。

一、年度報告公示制度

企業年度報告制度是指企業依法向登記機關定期、如實上報年度登記事項執行情況和經營情況的法定制度。企業作為市場主體，理應由市場決定其進入、發展、退出，政府只需維護市場的有效、合理，兼顧公共利益的保護即可。基于有限政府的思想，自20 世紀以來，世界各國已經普遍的放松了對于企業經營的管制。而我國由于計劃經濟的慣性思維，國家干預意識過強，使得政府職能混亂、資源浪費、監管不當。企業年度報告公示制度在我國呼吁已久，終于國務院與2014年2月批準《方案》，部署在全國范圍內實施注冊資本登記制度改革，將企業年檢制度改為年度報告公示制度。

《方案》自3月1日起實施，企業年度報告的主要內容應包括公司股東（發起人）繳納出資情況、資產狀況等，企業對年度報告的真實性、合法性負責，工商行政管理機關可以對企業年度報告公示內容進行抽查。而基于《方案》以及國家工商總局的通知[1]，此次改革涉及：非上市股份有限公司、有限責任公司、非公司企業法人、合伙企業、個人獨資企業及其分支機構、來華從事經營活動的外國（地區）企業，以及其他經營單位的企業。

二、年檢制度

企業年度檢驗是企業登記機關依法按年度根據企業提交的年檢材料，對與企業登記事項有關的情況進行定期檢查的監督管理制度。1982 年，國家工商局制定了《工商企業登記管理條例》，規定年檢對象只包括全民所有制和集體所有制企業，公司形式的市場主體尚未包含在內；這是年檢制度的首次入法；隨后幾經修改，2006年2 月24日再次修訂的《企業年度檢驗辦法》最終確定了我國現代意義上的企業年檢制度[2]。伴隨著我國經濟管理體制轉型，企業年度檢驗制度在監督管理中發揮過積極作用，但也存在一些弊端。

三、與年檢制度相比，年度報告公示制度的特點

（一）監管方式轉變

我國社會主義市場經濟備受詬病的原因之一便是行政權力對市場的干預太強。從政府的角度出發，我國之前的年檢制度受傳統的政府監管方式的影響雖進行了多次改革，但仍以直接干預為主，市場發展一直依靠政府的宏觀調控，政府監管權太強、負擔較重、尋租厲害。而《方案》中出臺的年度報告制度，則將政府的直接檢查，變為督促市場主體及時、準確的報告公開信息的間接監管，突出政府的服務職能、弱化政府的管理職責，雖然政府仍保留了抽查的權力，但相對前者，政府已在轉變監管方式，還市場更多的自由。

（二）提出信用信息公示體系的構建

《方案》中強調企業信用信息系統的建設，將違信公示作為企業違之之懲罰。其規定：一、構建市場主體信用信息公示體系，完善信息公示制度，將企業登記備案、監管、年度報告、資質資格等信息通過市場主體信用信息系統予以公示；二、大力推進企業誠信制度建設，完善信用約束機制，將有違規行為的市場主體向社會公布，使其"一處違法、處處受限"。將年度報告與信用建設相結合，形成"一處失信、處處制約"的運行模式，增加企業信息的透明度，提高企業的信用意識，更有利于社會公眾對企業行為的監督[3]。

（三）年度報告公示制度為企業減負

《方案》提出年度公示制度要充分借助信息化技術手段，采取網上申報的方式，便于企業按時申報；且強化了企業的義務，要求其向社會公示年報信息，供社會公眾查詢。任何單位和個人都可以在市場主體信用信息公示系統上來查詢企業的有關信息。對企業來說，無需每年到工商部門提交檢查、如實公布即可，減輕了企業的負擔，增強企業披露信息的主動性。

四、年度報告公示制度的不足

（一）規定年度報告制度的文件位階太低

《方案》全稱是《注冊資本登記制度改革方案》，雖由國務院批準，但其法律位階卻比部門規章還要低。將現行企業年度檢驗制度改為企業年度報告公示制度這一重要的措施由這樣一個方案的形式確立，本身是否存在不當。且這本是政府在企業管理思路上的一個轉變，其內容在一定程度上有利于市場，但這樣一個意味政府行政職能轉變的方案卻以行政指導立法的形式展開，是否有點矛盾。自今年3月1日開始，這一制度便正式實施，這彰顯了我國當前的行政權力的強大和行政效力的便捷。

（二）規定內容太過抽象

《方案》對于年度報告制度的規定只有一段，卻規定了報告單位、報告內容、審查方式等內容。雖已將年度報告制度的輪廓勾勒了出來，但內容改過具體，操作性差。如規定的報告內容事項太少，難以達到監管的目的；報告時間、報告方式都未有明確規定；如何抽查、怎樣抽查亦未詳盡；懲罰措施只有依法處罰加信譽公示通告、操作空間太大、尋租容易。

（三）審點依然是企業的登記情況

《方案》中規定的報告內容：公司股東（發起人）繳納出資情況、資產狀況等，企業對年度報告的真實性、合法性負責。故而，現行的企業年度報告制度與之前的年檢制度一樣，審查的重點依然是企業的登記情況，而非企業的財務狀況。這一點則與國外年度報告制度相差較遠，國外的年度報告制度即對公司的登記事項監督檢查，亦強調對公司財務狀況的知悉和掌握[4]。因此，現行的年度報告制度只是政府審查方式的轉變，而實質需審查的內容依然未變。

（四）未建立完善的監管體系

無論是企業年檢還是年度報告都是政府對企業經營行為的監管，我國之前的年檢制度是管理有之、引導不夠，而今的年度報告制度顯然矯枉過正，僅僅一工商部門之抽查，對企業提供資料即無實質審查亦無形式審查，兼之以未完善的信用體系，又未賦予公眾監督權力，如此單一的監管體系，恐難履行好其監管職能。

五、年度報告公示制度的完善

年度報告制度雖在國外已實行多年，但在國內畢竟是一個嶄新的開始，自然存在諸多未盡之處。比之國外經驗、以及國內多年實施企業年檢制度的總結，對于剛剛啟程的年度報告制度建議如下：

（一）完善法律法規

《方案》只是一個改革的大綱，具體制度的建立仍需詳細的法律法規保駕護航。相對于《方案》的簡單概括，后續法律法規，首先、需要明確管理部門的權力和責任，管理部門有哪些監管權力、措施、怎樣監管；其次、明確企業報送年度報告的責任、義務，怎樣報送、以什么格式報送；最后、需建立明確的法律責任、統一的處罰幅度以及相應的救濟措施。任何規定不透明的地方往往即是管理機構尋租的腐敗區。《方案》可以簡單概括，但后續的法律法規必須明確，管理機構的職能以及企業的義務與權利。

（二）完善多層次監管體系

1、嚴格的稅收制度

稅收與企業息息相關，是最行之有效的監管措施。稅收制度的完善不僅可以保證國家的有效收入，更可以實現政府對市場的監管。政府可以通過對稅收信息的統計、分析，很快掌握市場的現狀、存在的問題，并可借稅收制度的適當調整，實現對經濟的宏觀。完善稅收制度，發揮稅收的調控職能，構成對企業的多次監管，維護市場的有效、安全。

2、完善企業信用體系

市場的誠信建設也是現代經濟行之有效的監管措施之一，且其運行成本低，能有效節約了社會資源。故《方案》提出通過完善信用約束機制等監管措施來推動實現"嚴管"。目前條件下，充分運用現代信息技術手段，以信用信息公示系統為依托，通過完善信用約束機制，實現協同監管，是一個可行而有效的手段。

3、加強社會監督

企業年度信息報告公示制度，要求企業相關信息的公開，任何單位和個人均可查詢。對于信息的直接利益主體，只有一個查詢權，基本是對社會監督力量的浪費，這部分群體即是公開信息的受眾，亦是公開信息的利益相關者，他們是最可能受到公開信息的影響、也是最容易發現企業公開信息存在問題的主體。由于管理部門對于企業報告信息只是抽查，故而作為利益驅動型的企業報告很有可能存在違法問題，如此疏落的政府監管很難維持報告的真實、準確，賦予公眾監督權，即可補上監管的空缺，亦可節約行政成本。

（三）完善處罰措施

1、明確行政處罰措施

《方案》中規定的處罰措施太過具體。應當明確處罰的原由、處罰措施、救濟方式等。鑒于之前的處罰措施只是：罰款、吊銷營業執照。罰款的操作空間太大，吊銷執照的處罰太重。故而對于企業年檢制度的違法處罰，應該首先明文規定，法無規定即無授權不可罰；其次依法處罰，行政處罰要適當、合理；再次、要引入新的懲處措施，如警告、公告；最后、慎用吊銷營業執照的處罰。

2、加重個人責任

《方案》雖引入了對企業法定代表人、負責人的處罰措施，但只是通報有關部門、產生信用約束。企業雖是獨立主體，但其行為都是法定代表人或實際控制人的意思表示。企業年度報告違法，處罰企業無可厚非，但做出報告的法定代表人或實際控制人也難辭其咎。加重對于企業法定代表人、負責人的刑事、行政處罰才能起到法律的威懾作用，使這班人不敢實施類似行為。

3、強化司法救濟和刑事懲治

司法機關的民事救濟和刑事懲治是對合法民事權利的保護和對嚴重違法行為的懲罰，對維護經濟社會秩序穩定具有基礎性的作用。依法懲處各種擾亂社會主義市場經濟秩序的違法犯罪行為，是有效維護市場經濟秩序的一個不可或缺的手段。

企業年度報告制度自今年3月1日開始實施，這項政策雖然還不完善，但其是政府轉變管理思維的開始，意義重大。企業作為商主體終究是市場中的活動者，應由市場決定其生死成敗，政府做好監管職責、服務職能即可。總之，企業年度報告制度是企業監督管理制度體系的重要組成部分，年度報告制度存在的問題，也會隨著企業登記注冊監督管理改革的逐步成熟一一解決。

參考文獻：

[1]國家工商行政管理總局令[第63號][EB/OL]國家工商總局網，http：//，2014-02-20.

[2]洪婷婷.關于企業年檢制度的探索與思考-兼與國外公司年度報告制度比較與借鑒[J].法制建設，2013，（10）.