導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區網格員履職總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0021-03

一、宜昌市現階段網格管理員工作的大致情況

保持現有的創新管理模式，實現網格管理的長效機制，網格管理員是中堅力量。目前，宜昌市通過各部門的基層協管力量，網格綜合管理實行“一格一員、綜合履職”管理模式，網格管理員實行“全科式”社會服務管理，綜合履行七項職責，從根本上解決了“各自為陣、政出多門”的問題，建立了“事項準入、一崗一格、綜合履職、分線考核”的網格化綜合服務管理機制。網格管理員的職責綜合起來可以歸結為：居民與社區之間的“聯絡員”，社區情況的“信息采集員”，滿足居民日常生活要求的“服務員”，轄區安全的“安全員”，社區日常管理的“監督員”，穩定工作的“接待員”，文明創建的“傳播員”，黨的政策法規的“宣傳員”，項目建設工作的“辦事員”，轄區內的“協稅員”。網格管理員的十大職責同時也反映出其工作的冗雜繁瑣。居民的生活要求越來越高，日常需求也日益不同，網格管理員作為與居民直接接觸的社會工作者，也有許多問題值得我們去探討。下面分別是站在網格員和居民的角度對“網格化管理”實施效果及可能存在問題的探討。

二、不同角度對網格管理員的探討

從網格管理員的角度出發。隨著居民物質文化與精神文明要求的提高，“一站式”高效的社會服務越來越成為社會管理的迫切需求，居民對社區網格管理員的工作要求也越來越高。在日常管理工作中，管理員在巡查走訪過程中及時收集居民生活基本信息，一年來宜昌市共收集各類社會矛盾1萬余件，依托“社會矛盾聯動化解工作信息管理系統”，管理員以“扁平化”現代管理學原理為指導，打破了原有的多層次逐級上報的做法，大大增強了化解工作的時效性。參與社會矛盾聯動化解的34個市直部門通過再造內部化解流程，大幅壓縮了矛盾化解時間，壓縮比為59%。截止2012年3月，西陵區通過“社會矛盾聯動化解信息管理系統”受理各類矛盾糾紛8478件，成功化解率98.42%，其中642件為聯動化解。但是在矛盾大幅度化解在基層的同時，關于網格管理員的一些問題也日益凸顯出來。網格管理員在工作中存在如下問題。

1.職責權利限制，網格管理員作為社會工作者并沒有行政權。網格員管理區域分工精細，管理范圍寬廣，但網格管理員沒有執法權，對于化解和穩控社會矛盾在“塊塊”上的要求，無法做到完全的及時性和有效性。

2.分管的網格區域不同，面對的居民素質不同，與居民關系的處理難以達到融洽。“網格化管理”還處在試驗階段，雖然在宜昌市實施已有一年多的時間，但大部分居民不了解網格管理員的工作職責，會對網格員提出不在網格員管理范圍以內的要求，在處理矛盾糾紛時，甚至成為被矛盾雙方責怪的對象。

3.作為最基層的社會工作者，居民對網格員工作的不認可和不配合。網格員的基本工作之一是信息采集，有許多信息的采集與一些部門重合，因此，在信息采集的過程中，有些居民會產生抵觸和不愿配合的態度。

4.網格管理員作為新新職業，相關待遇還不夠完善。據了解，網格管理員的選拔要求為三十五歲以下，大專學歷以上，最初的工資待遇是每月900元左右每月，到現在為每月1440元。另外，網格員的加班補貼等情況都還沒有具體的規章制度予以規定。

從居民的角度出發。社區管理和發展必須滿足社區人群的需求。網格管理員的七大職責，無一不與居民有關。網格管理員要想更好地完成自己的工作，居民的配合度和認可度是基本保障。通過與網格員一起巡查、團隊成員私下對一些社區居民的拜訪和多社區的問卷調查，我們了解到不同社區、不同網格的居民對網格化管理的認識不同，以及同一網格內，不同情況居民對網格管理員的態度。在有物業管理的小區內，衛生和安全較好，在新建不久的小區內，矛盾和糾紛較少，居民與網格管理員的接觸較少，并不了解什么是網格化管理，他們對網格管理員的認可度普遍不高，認為網格化管理的實施并沒有為他們的生活帶來便利與好處；對于沒有物業管理，而流動人口較大的社區，居民反映因人而異。“網格化管理”在開展“行政服務進社區、法律服務進社區、社會服務進社區”的過程中，接觸最多的是重點人群和特殊人群（如低保戶、困難戶、殘疾人士等），這些人群雖然對網格化管理并不是完全了解，但十分認可網格管理員，非常贊賞“網格化管理”制度的實施。在“格格”生活體驗中，我們拜訪了果園路中一個無老伴、無子女、無退休工資的“三無”老人，在與老人交流的過程中，充分體會到了惠民政策的實施為農民工、低收入家庭、孤寡老人等帶來的照顧與保障；然而在果園一路中，由于流動人口大，居民住宅陳舊，沒有物業管理，再加上一些房產與一些破產企業、商店門面有關，矛盾糾紛復雜且不易協商，許多問題在居民反映給網格管理員時，并不能得到及時的解決，有些甚至不好解決，因此，這些網格內的居民，雖然大部分居民每天都見證著網格員的工作，但對“網格化管理”制度的實施并不認可，一些居民甚至認為這種制度的實施只是一種形式。針對不同社區，不同網格，我們做了375份的問卷調查，調查結果如下：在不同的社區，我們對居民了解“網格化管理”程度、居民與自己所屬網格格長接觸情況做了問卷調查，統計結果如下圖所示。

三、對網格管理員以及對網格化管理的建議

網格管理員作為政府的眼睛和耳朵，作為“網格化管理”制度實施最基層的工作人員，群眾對他們的態度以及認可度直接反映出“網格化管理”制度實施的成果及進度。在7月2日至7月8日為期一周的走訪調查中，我們發現了許多由“網格化管理”實施以來帶來的好的改變，同時也發現了一些需要改進的地方。以下分別是對網格管理員和制度完善的幾點建議。

1.對網格管理員。①加強自身建設，提高個人素質。網格管理員的日常工作是與居民接觸，直接體現著社會工作者及政府的整體形象，所以，作為網格管理員應該注重加強個人修養、提高個人素質，以便更好地完成日常工作。②工作過程中多總結反思，加強與其他網格管理員的交流溝通。網格管理員作為新的青年團隊，應該注意累積工作經驗，更好地彌補作為青年工作者可能存在的經驗不足的劣勢。③加強與居民的交流溝通，掌握工作方法。了解、發現居民的共同利益和共同需求，以便更有針對性地開展社區服務。

2.對網格管理員制度完善的建議。①進一步完善網格管理員的選拔、管理的相關制度。網格管理員作為最基層的工作者，工作完成的好壞直接影響著網格化管理制度實施的進程，完善網格管理員的管理制度，加強組織紀律是網格管理員工作順利進行的保證。②落實網格管理員的相關待遇問題，提高網格管理員的積極性。③建立健全社區網格員工作管理、人事管理、教育培訓、工作考核、勞動保障、辦公設備管理等制度。同時要加大宣傳力度，建議市相關媒體加大對社會服務管理創新，尤其是網格管理工作的輿論宣傳力度，市相關部門也應加大與物業管理公司的溝通協調力度，為網格管理工作營造良好的社會氛圍。

參考文獻：

[1]安國啟，郭虹.中國社區志愿者行動手冊[M].北京：中國社會出版社，2004.

[2]陳濟，徐越倩.社區公共事業管理[M].北京：北京郵電學院出版社，2007.

篇2

這次會議主要任務是，認真貫徹落實黨的十、第十三次全國民政會議、第十七次全省民政會議精神，安排部署我市今后一個時期的民政工作。剛才，會議表彰了全市民政工作先進集體和先進個人，__個縣市區作了典型發言，希望大家相互學習，取長補短，共同促進民政工作健康發展。____副市長對過去五年全市的民政工作作了全面總結，對當前及今后一個時期的民政工作進行了安排部署，講話很全面，很到位，我完全贊同。下面，我就做好新形勢下民政工作講三點意見。

一、認清形勢，統一思想，切實增強做好民政工作的責任感使命感

黨的十指出，要在改善民生和創新社會管理中加強社會建設，解決好人民最關心、最直接、最現實的利益問題，到2020年全面建成小康社會。這對民政工作提出了新的更高的要求。要實現這個美好前景，還有很長的路要走，還有很多工作要做，要求我們必須牢牢把握形勢任務，以更強烈的責任感使命感，以更加昂揚的精神狀態謀劃工作，狠抓落實。

（一）要從工作得失中強化責任，增強使命意識。近年來，全市民政系統堅持以民為本、為民解困、為民服務的宗旨，務實重干，開拓進取，集中力量辦了一批惠民生、暖民心、解民憂的實事好事，各項民政事業取得了顯著成績。五年來，我市覆蓋城鄉的社會救助體系基本建立，基本民生保障水平顯著提高，基層民主和城鄉社區建設有序推進，優撫雙擁工作卓有成效，社會管理服務能力不斷增強，在服務發展、促進公平、增進和諧、維護穩定等方面做出了突出貢獻。特別是解放區和諧社區建設、農村敬老院規范化建設、雙擁優撫工作等做法在全省乃至全國產生了較大影響。這是大家履職盡責，真抓實干，用辛勤的勞動和汗水換來的。同時，我們更應清醒地看到工作中還存在一些不容忽視和無法回避的問題，比如：一些困難群眾還難以得到有效救助，涉軍群體的利益訴求難以滿足，有的是政策層面的原因，有的是程序層面的原因。但作為我們也要捫心自問，我們的責任是不是盡到了，工作是不是主動去做了，需要我們深入思考，用實際行動作出回答。正反兩方面的經驗告訴我們，事業成敗、工作好壞關鍵在于責任心強不強，有沒有強烈的使命意識。

（二）要從發生的問題中反思責任，增強使命意識。去年冬天以來，兄弟省市相繼發生了幾起民政對象意外死亡事件，在社會上造成了極其惡劣的影響。這些問題的發生應引起我們高度警覺，它至少說明兩個方面的問題，一個是民政工作已成為社會媒體關注的焦點、熱點、敏感點，稍有不慎就會被推到風口浪尖上；另一個是我們工作中還有不細不實不到位的地方，如若發生了問題，縱使有千萬個理由，有天大的委屈，也難脫干系。對此，我們要有敏感性，民政工作做不好，發生事故，發生死人的事，我們無法向上級交待，無法向社會交待，更難以對得起自己的職責和良心。

（三）要從面臨的形勢中看清責任，增強使命意識。在新時期、新形勢下，社會建設和社會管理領域面臨著很多新情況新問題。隨著工業化、城市化、市場化和信息化的不斷加快，我國社會結構、社會形態、利益格局和社會組織方式發生了深刻變革，越來越多的“單位人”變成“社會人”，人們的社會心理、行為方式發生明顯改變，利益訴求多元復雜，各種歷史遺留問題和新生矛盾交織疊加，不穩定因素、不和諧因素顯著增多，進城務工人員、失地農民、失業人員、靈活就業人員、城鄉老齡人口、留守婦女兒童等一系列社會問題亟待解決。相比之下，社會領域改革發展和公共服務體制改革還相對滯后，社會服務供給不足、資源配置效率不高，公共管理服務還難以有效滿足人們需求。就我市而言，僅城鄉低保、農村五保、優撫對象、孤兒、重度殘疾人和80歲以上高齡老人等基本民生保障對象就超過35萬人，任務艱巨，經費負擔很重,民政工作在思想理念、管理體制、工作機制、保障手段等方面也都不同程度存在一些薄弱環節,有的已成為制約民政事業持續健康發展的“瓶頸”，迫切需要我們進一步加強社會建設，提高公共管理服務能力和水平。面對這些困難和問題，我們必須從維護人民群眾根本利益、鞏固黨的執政基礎、促進社會和諧穩定的高度，充分認識做好新形勢下民政工作的重要性和緊迫性，切實增強工作責任感和使命感，不斷提升社會管理、公共服務水平，加快民政事業改革發展步伐。

二、扎實推進，改革創新，充分發揮民政在社會建設中的骨干作用

全國第十三次民政會議提出“要充分發揮民政在社會建設中的骨干作用”，這是對新時期民政工作地位作用的新概括新定位，為更好地發揮民政在社會建設中的作用指明了方向。實現這個目標，各級民政部門要全面貫徹國家和省民政會議精神，突出工作重點，采取有效措施，多辦惠民利民實事好事，充分發揮民政在社會建設中的骨干作用，努力推動我市民政事業持續健康發展。

（一）著力構筑基本民生保障網，在保障和改善民生上見實效。保障基本民生，既是社會主義共同富裕的本質要求，也是保障社會和諧穩定的最低要求，民政部門要多謀民生之利，多解民生之憂，成為保障基本民生的重要擔當者。要進一步完善社會救助、社會福利和災害應急管理制度，使全體人民共享改革發展成果。要切實做好城鄉居民最低生活保障工作，強化規范管理，努力打造陽光透明低保，筑牢守死“最后一道保障線”，充分發揮保底作用。要加強社會救助工作的規范化、精細化管理，建立居民家庭經濟狀況信息核對機制，健全完善臨時救助和主動救助工作機制，著力解決低收入群眾臨時生活困難。要推動社會福利事業由補缺型向適度普惠型發展，完善促進慈善事業發展的優惠政策,積極培育各類慈善組織，促進公益慈善事業健康發展。要建立健全社會救助、社會福利等保障標準的自然增長、動態調整機制，搞好社會救助與社會保險、扶貧開發的銜接，最大限度發揮社會救助的綜合政策效應，提高民生保障實效。

（二）建立健全社會管理和公共服務體制，在全面推進社會管理創新上求突破。民政工作要充分發揮面向基層、緊貼群眾的優勢，在創新社會管理服務體制機制方面承擔更多更重要的責任，努力成為基層社會管理的積極促進者。要積極推進社會組織登記管理制度改革，加快建立政府管理與社會自治有效銜接、政府主導與社會參與良性互動的基層社會管理體制，最大限度激發社會活力。要大力發展基層民主，完善民主參與形式和群眾利益訴求表達機制，保障人民群眾的基本民利。要加強城鄉社區建設，積極研究制定進城務工人員和流動人口融入城鎮社區、 參與民主管理的辦法，配套建設社區服務設施，推動政府公共服務向基層傾斜、向社區下沉。當前，要積極探索新型農村社區社會管理的新機制、新方法、新措施，健全完善社區網格化管理，有效整合民政、人社、公安、計生等多個部門資源優勢，打造綜合平臺，人員集中辦公，設施集約利用，為社區居民提供優質便捷服務，不斷降低行政成本，提升社區管理服務效率和質量，滿足群眾多樣化、多層次、多方面的服務需求。要深化行政管理體制改革，加快轉變政府職能，充分發揮社會組織的積極作用，支持和鼓勵社會組織參與社會管理和公共服務，提升社會管理科學化水平。

（三）深入開展雙擁共建，在服務國防和軍隊建設上創特色。民政肩負著撫恤優待、復退軍人安置、雙擁共建等重要職責，是國防和軍隊建設的有力支持者。我市歷來有擁軍優屬、擁政愛民的群眾基礎和優良傳統，軍政、軍民關系和諧穩定，連續4次榮獲全國雙擁模范城、5次省雙擁模范城。在新形勢下，要統籌經濟建設和國防建設兩個大局，更加深入開展雙擁優撫工作，健全軍民融合式發展機制，把雙擁工作與深入實施創業富民、就業惠民工程結合起來，不斷增強軍民融合發展的實效，不斷拓展雙擁工作的廣度和深度，將全國雙擁模范城的牌子“擦”得更亮。要落實好各項撫恤優待政策，規范和完善撫恤補助標準自然增長機制，積極解決優撫對象生活、醫療、住房等問題和部隊子女入學、家屬就業等方面困難。要切實做好退役士兵安置新老制度過渡期間的銜接工作，按照“普惠加優待”的原則，不斷提高優撫保障水平，更好地服務國防和軍隊建設。

（四）強化社會基本服務，在提供高效優質社會服務上有作為。為民服務是民政工作的應有之義和本質內涵，民政部門要圍繞提供和強化社會服務，努力成為基本社會服務的主要提供者。要整合社會服務資源，改進社會服務方式，加快形成覆蓋城鄉、布局合理、功能齊全、可持續發展的基本公共服務體系。要大力發展老齡服務事業和產業，支持社會資本進入養老服務領域，按照政府資助、社會運作、強化監督、集中管理的原則，采取公建民營、民辦公助、政府購買服務、補助貼息等多種模式，加快構建居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的社會養老服務體系。要及時根據國務院行政調整規劃和我市城鎮化發展進程，穩妥適度調整行政區劃和“鄉改鎮”、“鎮改辦”、“鄉改辦”、“村改居”工作，當前要重點理順跨行政區域的產業集聚區行政管理體制，推動產業集聚區、城市新區與行政區嚴密套合、加快發展。要扎實做好婚姻登記、流浪乞討人員救助管理等工作，加快社會工作專業人才隊伍建設，充分發揮社會工作專業人才直接服務群眾的優勢，不斷提高社會服務專業化、社會化水平。要積極穩妥有序推進殯葬改革，統籌規劃建設農村公益性公墓，加強宣傳引導，加大資金投入，全面落實惠民殯改政策。

三、團結協作，強化保障，努力開創全市民政事業發展新局面

民政工作直接面向基層，聯系廣大群眾，承擔著調節社會利益、化解社會矛盾、維護社會穩定、推進社會進步等重要職能，在經濟社會發展中具有不可替代的作用。各級各部門要高度重視，切實轉變工作作風，積極推動改革創新，提高服務保障能力，在狠抓貫徹落實上下功夫，努力開創民政事業發展新局面。

（一）要強化組織領導。要樹立關心支持民政工作，就是關心支持困難弱勢群體，就是關心支持國防建設，就是關心支持和諧社會建設的思想觀念。各級政府要切實把民政工作擺上重要位置，列入重要議事日程，納入經濟社會發展規劃，作為政績考核的重要指標。要全面落實工作責任，主要領導親自抓，分管領導具體抓，定期分析形勢，及時研究解決民政事業發展中的重點難點問題。各部門要形成工作合力，民政部門要擔當主體責任，加強溝通銜接，各有關部門要積極參與，加快形成相互支持、協調聯動、齊抓共管的工作格局，共同推進民政工作向更高水平發展。要優化財政支出結構，加大對民政事業的預算安排和投入力度，確保民政事業投入與經濟社會發展同步增長。

（二）要加快改革創新。加快完善多渠道籌資機制，進一步放寬準入，充分運用財稅等多種優惠政策，鼓勵和引導社會資金投向民政事業，不斷增強民政事業發展活力。要加快推進民政政事分開、管辦分離，凡是市場可以解決的，都要交給市場，該由社會組織管理的，原則上都要交由社會組織，放手讓社會力量廣泛參與，推進民政事業發展。要大力推進民政服務機構改革，加快形成多元并存、有序競爭、共同發展的民政公共服務供給格局，實現行政職能和社會力量的有效結合與良性互動，切實提高社會服務效率和水平。