導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇敬業度調研報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）觀念體系創新

1．知識營銷觀念。供電企業可以依賴以知識教育為主體的營銷創新活動，催化消費者產生新的消費需求，從而主動購買產品和享受服務。美國佐治亞電力公司主管市場的常務副總裁認為，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業與用電客戶的關系，而且能擴展他們的業務范圍，我們的電力消費量就增大，這就是我們的目的。

2．消費者滿意觀念。供電企業必須奉行顧客滿意的新理念，把讓顧客滿意、為用戶提供"三全"(全員、全天候、全過程)銷售服務作為供電企業一切工作的出發點。山東電力集團公司向社會各界鄭重承諾：凡舉報山東電力職工違紀行為，經查情況屬實，將得到最高達1萬元的獎勵。與此同時，集團公司廣泛發動群眾，用多種形式檢查、督促職工工作，并一次性拿出1000萬元，設立專項基金，對于群眾"滿意"、"不滿意"提出好建議的給予200-10000元的獎勵。山東電力敢于主動花錢買"滿意"、"不滿意"，可謂用心良苦。

3．綠色營銷觀念。供電企業應以綠色需求為導向，考慮供電企業的社會責任，遵循可持續發展原則。我國第一家電力出口供應商內蒙古二連浩特供電局，配合當地政府實施"藍天綠地工程"，參與環境保護和可替代能源的競爭，給人們的生活帶來便利、快捷、經濟的綠色新境界。

（二）營銷組合的創新

面對知識經濟，許多傳統營銷組合已不適應新的形勢，"電力銷售不旺、欠費居高不下、竊電屢禁不止"現象長期困擾著電力企業，我們必須在新觀念指導下，進行改造和創新。

1．產品創新策略。應將產品劃分為有形產品和無形產品，把與知識經濟范疇有關的產品、咨詢服務等作為產品的新序列。

2．銷售渠道創新策略。網絡突破了時空的局限，為買賣雙方溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本。因此，企業在營銷渠道方面要進行一定的調整與重新構建，既重視傳統渠道，又要以前瞻性的眼光積極運用網絡營銷渠道。

3．促銷創新的策略。知識促銷成為促銷的新潮，它將更能打動顧客的心。

4．營銷管理的創新。組織結構應減少中間環節，提高效率，從而增強組織活力。

從管理方式上看，柔性化管理是發展趨勢，傳統的"權力控制型"企業將被"學習型"企業所取代，在共同目標下通過建立自主管理的團隊，充分發揮單位職工的主動性、創造性，努力提高營銷管理對市場的適應性和反應的快捷性、靈敏性。

二、供電企業用電營銷整體流程的重新構建

在市場經濟條件下，供電企業必須以提高企業經濟效益為中心。供電企業的組織結構受長期缺電局面的影響，主要業務流程不是以客戶為中心建立的，已不能適應市場經濟的要求，無法做到以市場為導向，適應市場需求的變化。

1．用電營銷體制構建。政企分開后，電力行業原有的政府職能已消失，企業還其本來面貌后，必須按市場的需求和電力商品的特殊性以及企業管理的需要來設置相應的組織機構(客戶服務中心)；企業必須以追求效益最大化來考慮機構改革。

(1)按市場需求(用戶需求)考慮用電機構設置原則：

①為保證產品質量應設置配網建設與改造機構、網絡自動化工程機構、用戶需求側管理機構、用戶投訴管理點等。

③為方便用戶查詢和費用結算，應考慮設置相應的用電服務機構和營業網點(包括和銀行聯網代收電費業務等)。

②為保證配網供電可靠性，使用戶連續不間斷用電，要建立全天候、全過程、全方位的快速服務機構。

(2)按電力商品的特殊性考慮用電機構設置原則：

①電力商品是無形的，不能儲存，必須借助網絡才能完成產、供、銷，因此必須考慮設置"網絡自動化工程"的組織機構。

②電力系統故障給社會和用戶帶來諸多損失，因此必須考慮設置相應的用電服務機構完成對用戶的售后服務。

③電力商品須完成報裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿易地點即設置必要的營業網點來完成對用戶的售前服務(包括電話預約報裝)。

④電力商品計量方式具有特殊性(即一戶一表)，設置的組織機構必須能解決用戶對一戶一表的需求和滿足用戶對計量器具公正、公開、公平的需求。

⑤電力商品極易被盜竊，為保護買賣雙方的合法權益，防止國有資產的流失，必須設置相應的用電檢查和稽查組織。

2．用全新的供電企業價值觀念指導工作。

價值觀念是指企業及員工達成一致的關于客觀事物對企業是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。

(1)業擴流程改革的再設計。

實行業擴工程項目經理制，負責全過程管理，全面組織、協調、受理用電申請，確定供電方案，確定用戶工程方案及工程結束后的用電情況檢查等。

(2)企業營銷與文化再設計。

電力企業營銷應按照市場營銷規律，以市場為立足點，建立具有市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展、客戶服務、電力銷售、合同管理、公共關系與形象設計、用電新技術、新產品的開發與咨詢等功能的市場營銷體系。

營銷文化是企業為滿足、適應、引導和刺激現有的和潛在的消費者的需求，有計劃、有目的地組織企業整體的營銷活動，并把滿足這種需求的商品和服務送到消費者手中，最終達到獲取最大限度利潤和效益的目的而進行的一系列互為影響的經營活動。要有營銷就是生產一線的觀念，為其多開綠燈，創造良好的工作條件。成功的海爾企業具有成功的海爾企業文化，它分為三個層次，最外層次是物質文化，中間是制度行為文化，最核心的一層是價值觀，這是關鍵，是企業的靈魂。

(3)員工再設計。

業擴流程改革將給員工帶來額外的要求，即要求他們學習新的工作程序。企業員工只有從繁瑣、重復的勞動中解脫出來，才會有更多的時間深入分析問題，才有能力解決更為復雜的問題。電力企業員工設計應從以下幾個方面著手：樹立"終身教育"觀念；抓好智能教育；抓好與高等院校、科研院所的交流合作及在職教育和培訓；抓好創新員工的培養；盡一切可能給員工以發展機會，來提高組織的整體戰斗力。

(4)加強戰略規劃管理。①市場是企業戰略的基礎，所謂研究市場主要是：發現社會需要以及社會需求轉化為市場需求之路(包括成本價格的分析)。

②競爭對手的狀況是確定企業戰略的重要依據，我們應研究對手的基本情況，包括規模、水平、實力、競爭力等等；對手的相關產品的定位和市場的占有率；對手采取的經營戰略。

篇2

一、干部隊伍進一步加強，我辦圍繞建設一支愛崗敬業，作風扎實，廉潔勤政的老齡工作隊伍，做到多管齊下，科學管理，干部作風得到了很好的轉變。

二、結合實踐科學發展觀，全體干部加強學習，寫出心得和剖析材料，下鄉調查訪貧問苦，寫出具有一定參考價值的調研報告。我委的《建議建立永興老年公寓》的調研報告榮獲全縣三等獎。

三、結合全年工作任務，狠抓工作落實。2009年為全縣老年人辦理湖南省老年優待證5500本，及時足額地為全縣百歲老人發放長壽生活補助費，并及時為新增百歲老人申辦各種手續結合工作任務及時準確耐心細致地為老年人辦理好優待證，百歲老人全年的長壽補助金已提前足額發放到位，對特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個月時間配合縣人大對《老年法》進行督查和檢查，收到了很好的效果為進一步維護老年人的正當合法權益夯實了基礎，5—7月份我辦聯合伊麗莎婚紗集團為全縣60歲月以上老人免費照相達7萬多人，始無前例，受到全縣農村老年人高度贊揚。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現有工作人員6人，抽調出3名工作人員，分別參加油麻鄉的建整扶貧、全縣實踐科學發展觀活動的督導、全縣的煤礦關閉整合等工作。

五、2009年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對全縣的協老單位執行《老年法》的工作情況，進行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費照相等工作。我們主要措施：領導重視、分工負責、責任到人、全體參入、獎罰分明。

六、2010年縣老齡辦工作安排

2010年圍繞縣委、縣政府工作目標切實加強基層老齡工作，抓重點、重落實、促進老齡事業健康發展。

（1）認真落實和全面實現老齡事業“十一五”計劃目標，促進經濟社會和諧發展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責和任務就是為老年人辦實事、謀利益。樹立以人為本的思想，構思工作思路，謀劃工作格局，開展各項工作作出各種決策，把始終堅持以“為老年人服務”作為我們的工作重心。

（2）積極推進新時期基層老齡工作的開展。我們將協調配合有關部門，切實加大老齡工作力度，努力解決老齡機構存在的突出問題，認真總結老齡工作經驗。

篇3

有許多企業認識到了員工激勵手段特別是薪酬激勵的重要性，在這些方面進行了不小的投入。但仍然感到沒有達到預期的效果，員工的敬業度不高、勞動生產率也沒有得到提高。SHRM的調研結果顯示，在資金緊張的今天，更多的企業管理者關注非薪酬激勵計劃的正確應用，包括員工認可嘉獎計劃、員工培訓和發展計劃、職業生涯規劃，這在大型和中型企業里尤為突出。采用軟性和硬性措施結合的整體激勵戰略舉措來提升員工的保有度和敬業度是今后的趨勢之一。

具有戰略眼光的管理者總是關注自身企業的競爭力，關注企業的人力資本投資回報率，也就是企業人力成本投入與經營產出的結果對比。從傳統的觀點來看，非薪酬激勵計劃是很軟性的東西，人們很難看到它的優勢在哪兒、回報如何，所以難以得到企業高層管理者的認同。現在的趨勢是，優秀企業的人力資源管理者正加強對非薪酬激勵計劃的價值評估，將這些計劃同員工保有率、敬業度、勞動生產率、出勤率乃至客戶滿意度聯系起來進行投資回報評估；并且關注并降低員工的聘用成本（cost-per-hire），減少離職率。用數據說話、強調人力資源管理的投資回報率是2013年人力資源管理的另一重要趨勢。

在員工培訓方面，SHRM的數據表明，企業用于員工培訓的投入自2008年金融危機以來一直呈下降趨勢，但是在2012年已經恢復到2005年的水平。重要的趨勢是，現在企業強調有限培訓資金的有效和優化使用。相對于派送員工去技能或職業院校培訓，企業更注重企業內訓、崗位培訓和e-learning。冉博士指出，從減少對員工工時的影響和學習有效性、靈活性的角度來看，e-learning以及許多非正式學習平臺包括社交媒介、維基、博客等正顯示出特有的優勢。同時，員工培訓的整體規劃和企業的支持力度今后將越顯舉足輕重。員工培訓的終極目標是員工態度和行為的積極變化，對企業經營貢獻的提高。

篇4

（二）堅持理論聯系實際，調查研究取得新突破。黨支部緊緊圍繞市委重大決策和部署，采取專題培訓、集中輔導、實地考察等形式，多次組織文秘及黨員干部深入實際調查研究，全面客觀地掌握第一手資料。同時，充分利用網絡資源拓寬視野，起草了一批有份量的調研報告，為市委決策提供了具有較高價值的參考性意見。截至目前，起草各種材料430多個共300多萬字，報送信息1500余條，典型調研報告和信息材料多次得到Xx市委領導的批示，多篇文章在《新華社內參》、《參閱件》等刊物上發表。

二、進一步加強基層組織作風建設，信息決策參謀作用不斷增強

（一）進一步強化黨員目標管理。黨支部結合“機關服務效率年”活動，開展了以“樹過硬作風，創一流業績”為主題的機關作風建設活動，逐步完善辦公室《黨員目標管理制度》，不斷加大支部建設力度，推動黨支部戰斗堡壘作用的充分發揮，增強了工作的積極性、主動性。

（二）大力加強黨風廉政建設。黨支部通過定期開展示范教育和警示教育等活動形式，促使全體黨員干部恪守“三不”規定，保持了廉潔奉公、勤奮敬業、無私奉獻、淡薄名利、艱苦奮斗的優良作風；保持了高尚的政治品質和道德情操，在辦公室全體黨員干部的思想行動中構筑起了一道堅固地防線。

三、提高機關工作效率，突出抓好機關科室建設。

（一）積極創新管理模式。按照建設高效機關的要求，積極創新工作方式，推行積分管理模式，增強了黨支部全體黨員干部的事業心和責任心，確立了爭先創優、開拓創新和求真務實的觀念，激發了工作的積極性和主動性，高效地完成了市委常委會、市委全委會及市委其他重要會議的文稿起草和會務準備工作、“四節”等各類重大節慶活動的籌備工作及各種市委重要文件的起草工作、市委重大決策和重要會議精神的督查落實工作等一系列重點工作。

（二）務實高效推動科室工作開展。政策研究工作按照謀全局、當高參的要求，取得了較為豐碩的成果。截至目前，共起草各種材料207個、100多萬字，3人撰寫的典型調研報告得到Xx市委領導批示，2人在新華社內參刊物上發表文章；督查工作緊緊圍繞市委、市政府和市委辦公室的重要工作部署，全年完成決策督查35次，形成督查報告25個，獲得市委領導肯定性批示22個，完成督查調研報告15個，其中有4個分別在上級機關內部刊物上發表；信息工作按照“落實、創新、突破”的工作基調，認真做好信息上報和編撰工作，較好地反映了平度經濟社會發展的新情況、新成果、新經驗，實現了多上報、多采用的工作目標。累計上報各類信息1200多條（篇），被Xx市以上黨委機關和媒體刊物采用達380多條（篇）。

四、強化績效管理，樹立市委及市委辦公室良好形象。

篇5

1市場研究公司的類型

目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：

①調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；②收費相對較低；③信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；④國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非?；钴S。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于“國際水平，國內價位”，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業規模往往不及上述兩類公司，人員流失現象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規模

公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質

這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。

2.4經驗

“經驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

篇6

每逢年終，企業就開始推行考核、輪崗、分流甚至淘汰的“考評模式”。其中，員工敬業度被作為一個重要的考評指標。

然而，現實卻不容樂觀。

近日，Steelcase（美國著名辦公家具公司）了全球員工敬業度及辦公環境的調研報告。該報告針對17個國家的1萬多名員工進行了調研。結果表明，全球只有13%的員工高度敬業，有11%的人極度缺乏敬業度。

特別有趣的是，員工對其工作環境的滿意度與他們的敬業度之間有很強的相關性。如同人在競爭極其激烈的環境中，無暇懈怠一樣，“環境決定論”在辦公室同樣適用。事實表明，辦公環境能夠激勵員工更加敬業，而敬業度最高的員工往往對辦公環境也最為滿意。

可見，企業要想提升員工的敬業度，不妨從改善辦公環境做起吧！

中國員工敬業度在提升

在Steelcas的此次全球調研中，中國的員工敬業度完全體現了“比不上不足，比下有余”的中國特色。這次一共調研了中國企業的803名辦公室員工，年齡從18-55歲，職位全面涵蓋高中低層級。中國高度敬業的員工約占10%，而缺乏敬業度的員工僅占4%。

研究顯示，中國員工對企業未來發展有很強的信心，對自身職業發展也很樂觀，對同事關系也較為滿意。然而，在“對于去上班感到高興”和“為自己的工作感到自豪”這兩項上，中國員工低于全球平均水平。

不可否認，相較于過去蓋洛普的研究，2009年高度敬業員工為2%，2013年高度敬業員工為6%，可見時值2015年，中國的高度敬業員工數量正在穩步上升。

同時，由于此次樣本中，包含503位職員/銷售/服務員，18-34歲的被調查者占550位，他們正處于事業攀升期，因而敬業度也較高。

辦公環境是敬業度的催化劑

調查數據顯示，員工敬業度與其辦公環境的總體滿意程度存在顯著關系，辦公環境有著強大的能量，是激勵員工敬業度的催化劑。研究表明，敬業度最高的員工對他們的辦公環境滿意程度最高；與之相反，對辦公環境滿意度最低的員工，他們的敬業度也最低。

同時，調研發現給予員工選擇權和控制權對提高敬業度至關重要。敬業度最高的員工，往往是在較為完善的辦公空間里工作，能夠更好地控制自己的注意力，避免工作時被打擾，同時可以根據辦公需要自由選擇辦公地點和工作方式。并且，能在獨自工作和團隊協作之間順暢轉換。

在一些國家中，員工通常只有一個辦公位，私人辦公室被視為“級別特權”。因此，企業為若能讓員工可以較自由地選擇辦公室中的家具，或允許員工能根據手頭工作選擇不同辦公地地，地點均可提高員工敬業度。

改善辦公環境在于細節

對于環境的投資，如同體驗經濟的重要性。為什么商家在努力打造一種場景氛圍？為什么出現“體驗經濟”這個名詞？沒錯，只因氛圍在任何時候都特別重要。

對于打造有利于提升員工敬業度的辦公環境，Steelcase有如下建議：

首先，辦公場所應當配備良好的基礎設施。包括柔和的照明系統，可調節的溫度控制系統，良好的隔音設施等。

其次，給予員工選擇和控制權，成為提高他們敬業度的關鍵。敬業度高的員工通常能自由選擇工作場所，工作狀態，以及團隊合作或是獨立思考。這一步是區分傳統基礎型辦公室和現代人性化辦公生態的關鍵。

再者，創造支持員工身心健康的空間。這不僅包括生理健康，還包括心理健康和認知健康。比如：配備一把特別符合人體工學的座椅，在辦公空間建立供員工休閑娛樂的第三空間，以及幫助員工獨自休息的安靜場所等，都有利于員工的身心健康。

中國辦公環境的挑戰和應對

針對此次調研，Steelcase提出了中國企業辦公環境遇到的挑戰和解決措施。

挑戰一：中國員工的企業自豪感低于世界平均水平，熱愛工作的員工數低于平均值。這主要是由于中國的企業文化認同感普遍較低所造成的。那么，如何解決？不妨將辦公環境納入企業文化和戰略的重要部分，給員工更多的空間來展示自我，鼓勵員工將個人愛好融入辦公室。而很多知名企業都是這樣做的，比如最典型的谷歌公司甚至可以穿拖鞋、帶寵物上班。

篇7

二、結合實踐科學發展觀，全體干部加強學習，寫出心得和剖析材料，下鄉調查訪貧問苦，寫出具有一定參考價值的調研報告。我委的《建議建立縣老年公寓》的調研報告榮獲全縣三等獎。

三、結合全年工作任務，狠抓工作落實。年為全縣老年人辦理省老年優待證5500本，及時足額地為全縣百歲老人發放長壽生活補助費，并及時為新增百歲老人申辦各種手續結合工作任務及時準確耐心細致地為老年人辦理好優待證，百歲老人全年的長壽補助金已提前足額發放到位，對特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門球賽、老年人書法賽，3—5月份利用兩個月時間配合縣人大對《老年法》進行督查和檢查，收到了很好的效果為進一步維護老年人的正當合法權益夯實了基礎，5—7月份我辦聯合伊麗莎婚紗集團為全縣60歲月以上老人免費照相達7萬多人，始無前例，受到全縣農村老年人高度贊揚。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現有工作人員6人，抽調出3名工作人員，分別參加油麻鄉的建整扶貧、全縣實踐科學發展觀活動的督導、全縣的煤礦關閉整合等工作。

五、年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對全縣的協老單位執行《老年法》的工作情況，進行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費照相等工作。我們主要措施：領導重視、分工負責、責任到人、全體參入、獎罰分明。

年工作安排：年圍繞縣委、縣政府工作目標切實加強基層老齡工作，抓重點、重落實、促進老齡事業健康發展。

（1）認真落實和全面實現老齡事業“十二五”計劃目標，促進經濟社會和諧發展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責和任務就是為老年人辦實事、謀利益。樹立以人為本的思想，構思工作思路，謀劃工作格局，開展各項工作作出各種決策，把始終堅持以“為老年人服務”作為我們的工作重心。

（2）積極推進新時期基層老齡工作的開展。我們將協調配合有關部門，切實加大老齡工作力度，努力解決老齡機構存在的突出問題，認真總結老齡工作經驗。

篇8

[文章編號]2095-3712（2015）17-0010-03

[作者簡介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業學校助教。

一、市場營銷專業人才需求與專業改革調研的內容與方法

1.調研內容。商貿零售行業的發展趨勢、行業的人才結構及人才需求；市場營銷專業發展趨勢、人才需求狀況；對應崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應的職業資格要求、學生的就業去向和職業生涯發展等。

2.調研對象與方法。為保證調研的客觀真實性，本次從行業、企業及畢業生三個方面開展市場營銷專業人才需求調研。行業調研：包括政府的相關政策及行業相關發展規劃、調研報告等。通過文獻檢索、網站查閱等方式進行。企業調研：以兩廣地區及江浙部分城市中小企業為主，主要是近三年畢業生的主要去向企業。通過企業走訪、問卷調查、集體座談等方式進行。畢業生調研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業部分畢業生。主要通過問卷調查、走訪、電話訪談等方式進行。

二、調研分析

（一）行業調研情況

隨著我國經濟的快速發展和國家對擴大內需、刺激消費的大力支持，我國商貿零售行業的發展勢頭越來越強勁。據統計。2011年全年社會消費品零售總額實現183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。

我國當前零售業態基本細分為百貨店、專業店、超級市場等。其中，專業店的發展最為迅速，在零售業中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。

廣西壯族自治區在“十二五”規劃中強調，到2015年服務業增加值占全地區生產總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業格局，商業經濟的發展需要大量的市場營銷人才。根據廣西人才網聯2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數為18638人，比銷售崗位少7000多個。

（二）企業調研情況

企業調研方面，調研了21家企業，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發放了150份調研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調研數據分析及結果如下：

1.本次調研的大部分企業招聘人員的途徑以勞動市場和學校畢業生招聘為主，學校應屆畢業生一般需進行一段時間的崗前培訓才能勝任工作。

2.企業在招聘人才時更看重的是工作經驗和人品素質，最不看重的是職業資格證書。特別看重畢業生的實戰經驗和專業技能，有門店銷售經驗的學生很受企業的歡迎。

3.調查的企業中，中專學生一般集中在銷售崗位。就業單位對我校市場營銷專業畢業生整體評價滿意度為96.4%。企業普遍認為中職生的優勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創新能力差，不善于溝通交流，個人修養方面有欠缺。

4.調研結果顯示，目前市場營銷專業人員主要工作崗位分布為：業務員14%，營業員（含導購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業管理15%，服務人員16%，店長12%。企業對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業需要一些既有商務知識又有銷售能力、管理能力、溝通協調能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。

5.在調查問卷中，95%的企業最看重學生的職業道德，其次是社會交往能力、表達能力、產品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。

6.60%以上的受調查企業近年內對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業員、導購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我校可加強學生這方面專業知識及技能的訓練。

7.企業對于校企合作共同培養學生表現出很大興趣，他們希望校企業共同培養的人才到企業上崗后能夠快速地勝任工作。被調查企業約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業實踐學習、接受學生前往參觀實踐等。

（三）學生調研情況

學生調研方面，主要采用調查問卷的方式進行，輔以一定的學生座談形式，此次調查問卷共發140份，回收128份。

1.目前我校畢業生就業崗位集中在銷售和生產一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業生選擇就業的用人單位主要集中在私營企業。就業單位的行業主要集中于批發零售行業、住宿餐飲行業以及汽車行業。

2.我校畢業生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業生需通過1～2年的時間完成。

3.調查中，學生感覺專業知識與技能、分析解決問題能力和組織協調能力是他們比較缺乏的，較多學生覺得協調溝通能力、個人素質和專業技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。

4.畢業生普遍認為我校市場營銷專業目前開設的課程比較合理，能夠基本滿足現在的崗位需要。建議增加實習課時，尤其是在校期間的實操性實習，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業指導水平。建議加強“職業生涯規劃”課程的教學，增加人際溝通、心態調整方面的課程。

5.部分畢業生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應能力的鍛煉。希望學校多組織社會實踐活動，讓學生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經驗。

6.個別課程設置與市場需求不太相符。畢業生反映，某些專業知識與實際工作的聯系程度不大，希望學校能夠在保證基礎理論課、核心課教學質量的基礎上，結合企業工作實際進行授課。

三、調研結論

1.人才培養方向定位。通過對行業、企業、畢業生三個方面的詳細調研，結合我校的實際情況，我們得出這樣一個結論：我校市場營銷專業人才培養方向定位主要面向批發零售行業、首飾制造批發行業以及汽車行業，培養具有良好的商科職業素養，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業知識和技能的市場營銷人才，主要就業崗位為品牌專賣店導購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。

2.人才培養層次定位。從調研中得知，我校市場營銷專業畢業生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結合行業、企業對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業人才培養的層次定位應該為培養在中小企業一線從事銷售、銷售管理等相關工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型初中級專門人才。

四、專業改革建議

1.充分發揮市場營銷專業理事分會的指導作用，重新設定市場營銷專業培養目標，實現人才培養目標的科學定位。我校已經成立了市場營銷專業理事分會，我們應以行業為依托，拓展市場營銷專業理事分會的功能，理事分會應根據行業、企業發展變化情況和實際工作需求，通過調查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養目標，幫助我校制訂市場營銷專業的培養方案，在教學的監控和評估中給出建議，并為畢業生的就業提供指導。

2.針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發展，召開專業崗位職業能力分析會，確定崗位職業能力。我校市場營銷專業畢業生就業主要集中在傳統銷售崗位群（營業員、專賣店導購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業人員、教育、行業專家一道召開專業、職業能力分析會，針對專業的培養目標進行職業能力分析，梳理出市場營銷專業人才所需要的知識、技能及態度要求，實現由“知識本位”向“素質（能力）本位”轉變，注重個性發展，培養應變創新能力，體現本專業的實踐性與應用性。

3.在“必需、夠用、實用”原則基礎上，重新整合教學內容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。

堅持從企業崗位的需求出發，整合理論與實踐課程，確定課程結構，圍繞所需掌握的職業能力，加強教學能力的訓練，使學生學以致用，增強實戰性。教材開發方面，我校應根據企業具體工作要求開發校本教材，豐富教材形態，打破傳統的學科式教材編寫模式，開發和推廣與企業實際工作相聯系的綜合性和案例式教材。在開發過程中，既可以按照企業的實際工作過程、工作任務和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學內容按照職業活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學項目，使其具備實踐性、系統性和前瞻性的特點。

4.進一步加強職業道德和敬業精神的教育。本專業的各課程應針對中職學生的思想觀念變化，注意結合社會的價值觀念取向，幫助學生轉變就業觀念，教會學生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學的價值觀、人生觀。

5.建設專兼職結合的，高素質、高水平的實戰型專業教師隊伍。我校市場營銷專業的師資隊伍建設一定要走專兼職相結合的道路。為提高教師專業水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業內訓，增加實戰體驗，另一方面派專業教師輪流下企業實踐，以提高教師的實踐能力、專業水平和教學質量。同時引入企業高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數據庫，使教學與生產、科研緊密結合。

6.積極探索教學方式的改革。針對中職市場營銷專業的教學特點，我們在教學過程中，應積極推行情境教學法、案例教學法、互動教學法、啟發式教學法、角色扮演法、探究式教學法，提高學生的學習興趣，增強感性認識；在教學手段上應更多運用多媒體教學，大力推廣網絡教育技術，努力提高教學效果。

7.加強校企合作，強化實踐教學。中等職業教育強調實踐教學，這是保證教學質量的關鍵。我校應建立以課堂實訓為基礎，結合階段實訓、見習，強調畢業綜合實習等為主要內容的完善的實踐教學體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習基地和校內實驗（實訓）室建設，建立產學結合的人才培養機制，保證學生所學內容與企業實際工作接軌，讓畢業生能盡快符合企業人才需求。

參考文獻：

篇9

王子海到單位的第3個月，對所有工作程序已經能非常熟練地操作了。秋后的一個早晨，辦公室主任突然告訴他們單位要組織十幾個能力出眾的公務員去另一座城市進行調研，王子海也在領導們圈定的人選當中。因為事情很突然，時間倉促，大家急匆匆地趕了過去。到了相關單位考試、調研之后，眾人才知道這次的任務量究竟有多大。

除了王子海之外，其他都是有著多年工作經驗的老公務員。因為工作量非常大，眾人只能輪流休息。為了能按時完成任務，大家只能在辦公樓里搭建的簡易床鋪上休息，有不少人甚至睡到了過道里。而讓王子海倍感震撼的是，大家不僅沒有絲毫怨言，而且還很坦然地接受了如此簡陋的環境。高強度的工作，巨大的壓力，簡陋的休息環境，作為獨生子的王子海從來沒吃過這樣的苦，于是就抱怨了幾句。這時，領隊的主任微笑著對他說：“我們吃的就是這碗飯，既然我們在這個職位上了，就必須承擔起相應的責任，這是我們職業的責任，也是我們做人的責任?！?/p>

說完這些，主任趴在辦公桌上睡了起來，王子海卻再也無法入睡。這是一個再平凡不過的崗位，這是一群再平凡不過的同事，她們是孩子的媽媽，他們是妻子的丈夫，他們是老人膝下承歡的孩子……而此時此刻，他們身上那種堅韌的敬業精神讓王子海感嘆不已――這是一種勇于承擔責任的高貴品質，是在任何一所高校中無法學到的。

那次調研回來之后，王子海變得沉默寡言起來。他不再像以前那樣喜歡高談闊論，而是更專注于自己的工作了。

辦公室里有一個資深的老公務員，為人隨和，大家都親切地稱呼她敏姐。有一次，敏姐帶著王子海一起做一個項目調研。由于疏忽，在調研報告中將幾個重要的數據填錯了。單位領導發現后便把兩個人叫到辦公室里一頓痛罵，尤其是對負有主要責任的敏姐，更是毫不留情。抱著一堆數據磁盤的敏姐顯然沒有心理準備，沒多久便委屈地流下了眼淚。“單位有規定，不許把液體灑在磁盤上!”領導面無表情地說道。上司的苛刻讓王子海都覺得有些過不去了，就在他以為敏姐會摔門而去的時候，敏姐卻哽咽著招呼他一起回到辦公室里把調研材料重新整理起來。

那天下午，敏姐紅著雙眼堅持著。兩個人費了很大的力氣才將資料重新整理完畢。當領導看到新遞交上來的材料時，微微點了點頭，緩緩說道：“嗯，還不錯?！苯又I導又正式為剛才發脾氣的事向兩人道歉。整件事情都被王子?？丛谘劾铮艚阌米约旱男袆咏o他上了生動的一課：有些工作，即使你覺得委屈，但為了大局，也必須努力堅持，這就是敬業!當一個人可以不把個人情緒帶進工作中時，他才真正走向了成熟。

在公務員的崗位上工作一年之后，王子海常常感嘆自己在這里積累了人生最重要的資本。這資本不是金錢、名望、社會背景，甚至不是工作經驗，而是敬業精神。

篇10

大家好！

這次，我競聘的崗位是信調股股長。作出這樣的決定，主要基于以下考慮：

我有一定的組織協調能力。由于工作關系，我和省、市政府辦公廳(室)及其各鄉鎮、各部門從事信調工作的領導和同志建立起了較為密切的朋友關系，能較好地協調省、市政府辦公廳(室)和鄉鎮、部門的關系；特別是2001年10月擔任副股長以來，克服了股內人手少、新手多、任務重的困難，帶領全股人員發揚愛崗敬業精神，較好地完成了各項工作。

第二，我感到信調股股長這一職位，更能挖潛自身潛力,有利于提高自身綜合素質。擔任這一職務雖然會面對許多壓力和挑戰，但這更能增加我學習的動力，促使自己不斷進步。

第三，我認為自己還具備擔任這一職務所必須的工作熱情和敬業精神。我工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛學習、愛思考，能夠與人團結共事。

如果能得到組織和大家的信任競聘成功，我將在各級領導的帶領下，堅持“一個中心”，實現“兩大目標”，采取“四項措施”。具體地講：

“一個中心”就是堅持圍繞縣委、縣政府的總體工作部署這個中心，認真撰寫信息和調研報告，為領導提供決策，提高犍為知名度和美譽度發揮積極作用。

“兩大目標”是：信調工作確保全市第一，確保被評為省、市先進集體；切實履行“三大職能”，為領導、部門、群眾提供最優質的服務。

“四項措施”是：

1、加強學習，提高素質。我將率全股同志一方面抓好政治理論和各項方針政策的學習，一方面抓好信息調研等業務知識的學習和研討，切實搞好傳、幫、帶，確保所有股內同志不斷在學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效。

2、完善制度，進一步規范股室內部管理。我將進一步完善信調工作方案、信息調研制度和信息報送制度，建立健全信息調研目標及崗位責任制，把目標任務分解到個人，嚴格考核，充分調動股內同志的積極性。

3、暢通渠道，進一步強化信調網絡建設。逐步建立起一個以政府辦信調股為中心，各鄉鎮、各部門為網點的信調工作網絡，把信息內容的服務性、指導性、新穎性、時效性作為信息工作的重中之重來著力抓好，堅持做到重要信息立即報，一般信息及時報，力求上情下達，下情上傳全面、及時、準確、真實，為領導獲得最新信息，把握全局開展工作提供有力依據。