導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇優秀導醫護士總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

    隨著醫院就診的各類患者日益增多和流動性大以及病種復雜的特點，患者在短時間內圍繞掛號、候診檢查、取藥及處置等，不停的接受信息、反饋信息，具有明顯的不穩性。為此，我院為給患者提供方便、快捷、滿意、實惠的服務，在門診部實施導醫咨詢服務工作。導醫顧名思義就是引導患者及時就醫，最大限度地滿足患者需求［1］。由于設置了導醫服務，大大改善了門診的就診秩序，提高了就診質量，減少了患者就診時的盲目性，縮短了就診時間，受到了廣大患者的好評。導醫護士在門診的作用及應具備的素質總結如下。

1  導醫護士的作用

1.1  文明窗口的作用 

導醫臺是醫院的文明窗口，熱情禮貌的導醫護士及良好的導醫服務讓患者產生親切感。廣大患者來院就診后，導醫護士和藹可親的態度，代表全體醫護人員文明禮貌的職業形象，在一定程度上反映了醫院的醫德醫風、醫療服務質量，使后續的醫療工作順利進行。

1.2  分診和咨詢的作用 

我院分科較細、患者難以準確選擇就診科室，加上初診患者不了解自己的病情屬于哪科范圍，掛號時不知掛哪個科的號，導醫護士對那些無法把握自己該到哪個專科就診的患者，根據他們的主訴、癥狀等初步判斷所患疾病，為患者介紹不同專家、幫助患者選擇合適的門診醫師。

1.3  宣傳和健康教育作用 

導醫護士要積極主動地向患者及其家屬發放有關資料，宣傳本院整體概況、特點及新技術、新設備，使患者愉快接受檢查。同時，導醫護士還必須具備教育的能力。在“以人為本”服務理念的指導下，針對門診患者病種多、來源廣的特點，健康教育已成為我院的一項重要的服務內容。導醫護士根據患者的多發病，常見病，適時對患者進行健康教育，耐心地解答患者提出各種問題，包括服藥、休息、飲食、運動、自我護理常識、復診的途徑、患者對檢查結果的疑問等。

1.4  導向和協調作用 

一些初診患者對本院環境比較陌生，部分患者掛了號找不到相應科室，以至于延誤就診時間，需要多項檢查不能選擇最優檢查程序，需住院患者找不到辦理入院的地方或辦完入院手續后不知該科在何處等。這時，面帶微笑的導醫護士就會主動熱情的問候、接待，指導就診秩序，護送患者入、住院，節約了患者的就診時間，提高了效率，對行動不便的患者，導醫護士主動上前攙扶，令患者非常滿意。

2  導醫護士應具備的素質

2.1  政治思想素質 

作為導醫人員，與社會公眾有廣泛的接觸，應當具有良好的政治思想素質。熱愛祖國、擁護黨的領導，具有正確的政治觀點，宣傳黨和國家的方針政策，特別是衛生醫療政策，駁斥錯誤觀點，制止不文明行為。

2.2  職業道德素質 

導醫者應是救死扶傷的白衣天使，敬業愛崗，明白自己工作的重要性，把“為患者服務”作為至高無上的宗旨，為了患者能夠犧牲自己的利益，對待患者，人人平等，尤其不能歧視“臟”、“丑”、“土”等形象不佳的患者，相反要給其以更多的關愛。

2.3  良好的形象素質 

導醫護士的形象素質主要表現在著裝、姿態和面部表情等方面［2，3］。良好的形象對建立好護患關系起到了事半功倍的作用。導醫護士應注意自身形象，整潔合體的著裝，優雅真誠的風度是建立良好印象和溝通的前提。導醫護士的一杯熱茶、一張笑臉、一句親切的問候，都是一劑良好的生理和心理安穩劑，讓患者感覺到被尊重和關注，對護士產生信任感和安全感，為溝通打下良好的基礎。

2.4  語言修養素質 

語言是心理活動的外在表現。文明、和藹、親切、自然的語言可以縮短護患之間的距離。當患者踏進門診大廳感到不知所措時，導診護士走上前，親切的問一聲“您哪里不舒服?我可以幫助您”患者自然會接受導診護士的服務，不論技術效果如何，語言先感人，患者從心理上放松，愉快的心態使病情好了一半，患者不再恐懼，掛號、就診、檢查、取藥、治療都有導診護士指導，患者就安心多了。導醫護士的語言修養是文化素質和道德素質的表現，必須重視自己的語言修養，并掌握在導醫過程中的技巧，充分發揮語言的心理效應。

2.4.1  注重語言的規范性：語言的規范性首先在于科學和通俗，要將科學的專業語言運作通俗的、深入淺出的語言告知患者，讓他們一聽就明了。

2.4.2  注意語言的情感性：首先要注入情感，語言要富有情感，以示真誠，會使對方產生信任和被尊重感，要與患者面對面，正視目光，通過目光交流情感。

2.4.3  注重語言的通俗性：對于患者的隱私習俗、生活方式等，在通過語言表達時要注意通俗性，應該表現出樂于助人的語言和行為。

2.5  扎實的業務素質 

導醫護士不僅要有專業的護理技能，還應當具備廣博的醫學知識和實踐技能。豐富的專業知識和靈活的應變能力是為患者做好服務的前提，在分診分流、回答疑問、健康教育等方面導醫護士必須具備扎實的專業基礎理論知識和豐富的臨床經驗，能閱讀簡單的病理報告，如b型超聲、心電圖、肝功能、乙肝兩對半、血常規、尿常規等檢查報告，快捷準確地判斷出患者需要哪方面的服務和指導，才能真正為患者導向，提供切實有效的幫助。

    實踐證明，在門診設置導醫護士，以優質的服務受到廣大患者認可和贊揚，樹立了本院的良好形象，也因此獲得良好的社會效益和經濟效益。“導醫”看似一件很輕松的工作，要成為一名優秀的門診導醫護士并不容易，不但要儀表端莊，還要懂得一定的溝通技巧，掌握廣泛的專業知識，更重要的是要有一顆高度的事業心和責任心，想患者所想，急患者所急，幫患者所需，全心全意地投入到工作中，精益求精地做好導醫工作。

【參考文獻】

 

篇2

1.口腔前臺護士的設置條件：

由高年資有較長口腔工作經驗的護師以上職稱的護理人員擔任。要求熱愛本職工作，有良好的形象、心理素質及語言修養，較全面了解專業知識，頭腦冷靜，反應敏捷，處事果斷，熟悉醫療診斷、治療及輔助檢查的有關知識，品德優良，富有愛心，同情心，并能保持最佳的工作心態。

2.口腔前臺護士的作用

2.1導向公關：前臺是醫院的的文明窗口，初診患者對醫院的環境比較陌生，不了解口腔的診療模式，這時面帶微笑的前臺護士就會主動熱情的問候、接待、指導就診秩序，安排就診醫生，減少了患者的焦慮。

2.2分診：口腔門診初、復診患者較多，等候時間長，如處理不當，初、復診患者之間容易產生沖突，前臺護士通過了解候診患者的病情，就醫需求，合理的安排快速做好分診，減少了沖突的發生。

2.3預約登記：口腔門診患者就診的醫生固定，且次數多間隔時間長，部分患者記不清具體就診時間，前臺護士要掌握全科醫生的預約患者，提前一天確定患者的就診時間，并電話通知確認，統籌好預約患者的就診，避免了患者不能按時就診和等候時間過長。

2.4協調：口腔門診患者常因痛苦、就醫心切、等候時間長等導致情緒激動、語言過激，表現在對自己過度重視而不能體諒其他的就診患者及醫院的規章制度，不能自覺配合以至于與他人或醫務人員發生沖突，這時要求前臺護士及時出現耐心協調為候診患者提供必要的幫助，通過耐心的解釋減少患者的不良情緒，取得患者的理解，我們要及時為急癥患者開辟綠色通道，如急性牙髓炎、外傷、兒童、老人等。

2.5咨詢：為候診患者提供相關的醫療信息，指導就醫，并為候診患者提供專科咨詢和健康教育。

2.6管理：前臺護士面臨的是患者、醫生、護士各個方面，要想有秩序的診療就要管理好候診患者及診療中醫生與護士，為患者提供相關的服務措施，加強設施建設給患者提供優良的就醫環境，完善就醫場所，為醫生提供一個安靜的診療環境。

2.6回訪：登記好預約登記本，對重點患者定時回訪，便于及時發現問題，及時解決。通過回訪增加了患者與醫務工作者的互相信任，建立了長久的診療關系。

2.7宣傳和健康教育：在候診區增設健康教育專欄，把口腔常見疾病治療、保健知識、專科特色與患者作一個交流，通過前臺護士的耐心講解并配發健康教育手冊取得了不錯的效果。

實踐證明，在口腔設置前臺護士，以優質的服務受到廣大患者的認可和贊揚，樹立了口腔的良好形象，也應此獲得了良好的社會效益和經濟效益。要成為一名優秀的口腔前臺護士并不容易，不但儀表端莊，還要懂得溝通技巧，掌握廣泛的專業知識，更重要的是還要有一顆高度的事業心和責任心，想患者所想，急患者所急，幫患者所需，全心全意投入到工作中去，精益求精的做好前臺工作。

3 討 論

3.1在綜合性醫院口腔科，往往因為各種原因很難做到四手操作，提高工作效率和質量及讓患者滿意是大家的共同需要。過去傳統即被動的口腔門診護理模式很難滿足醫療需求。主動護理模式要求口腔科門診每個護士明確工作范圍，責任到人，診療準備工作充分，意識主動精神集中，勤于巡回，團結合作互相配合，要善于觀察，總結各醫生的工作特點，要有主動意識去掌握不同醫生以及不同情況下的要求，充分的準備工作是保證工作效率和質量的前提；主動護理模式同時要求護士發揚團結合作的團隊精神，主動跨組協助醫生工作，保證高質量的工作和效率如收回舊用物時，可沿牙椅位置收回，不必考慮牙椅是否屬于自己的分管范圍。我們采用主動護理模式不僅提高了醫療質量和工作效率，還提高了醫生和患者對護理工作的滿意度。

3.2 由于口腔門診護士工作性質有其特殊性，她們工作不僅要像其他門診科室護士那樣工作，而且還要及時地配合醫生，作為助手和醫生一起共同完成治療工作，還要維持診室秩序，消毒隔離等工作。在護理人員配備不足的情況下，要求口腔門診醫生護士更具有協作精神，全局意識，而護士配合的好與壞直接影響工作效率和工作質量以及治療的成功率[2]。主動護理模式中護理人員主動的服務意識是“一切以病人為中心”的服務理念，同時也會使患者對護理人員產生信任感和安全感，有利于患者戰勝疾病的信心。如果護理人員在工作中主動巡視，向患者介紹診療環境，做好疾病宣傳教育工作，配合醫生做好一起治療和護理，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的信任，很多護患糾紛、護理差錯事故都是可以避免的。3.3 主動護理模式符合生物—心理—社會醫學模式發展趨勢，它要求護士具備豐富的專業知識 ，精湛的護理技術。精湛的護理技術是口腔門診護理工作的基本條件。口腔護士在配合醫生工作時要求準確、規范， 及時 ，輕巧，避免一切不必要的損傷和刺激，這護士要及時學習新知識，掌握各種口腔臨床疾病治療過程中的每個步驟，提升自身的專業知識，同時了解當今牙科發展的趨勢，熟練掌握現代口腔醫療設備器械的性能、 操作步驟 、注意事項和維護保養，才能更好的采用主動護理模式，提高工作效率和工作質量。

參考文獻：

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1 導醫隊伍的形象

1.1 美好的儀表

1.1.1 淡妝上崗 導醫隊伍是醫院第一形象大使，儀表儀容應整潔大方。既不能素面朝天，又不能濃妝艷抹，淡妝當為上策:遮去微瑕，卻不失真實，使臉部生動可親。

1.1.2 體姿健美 導醫人員自然要求有健美的體形，但這不能強求。不論高矮胖瘦，都要求姿態優美，一舉一動俱要求自然大方，處處表現出醫護人員的訓練有素。為了達到要我院對導醫隊伍進行了專門的禮儀培訓。

1.1.3 服飾統一 醫院早就規定護士應著裝一致，因而“服飾統一”這一點不難做到。但為了區別于其他科室的護士，設計一種導醫專用服裝，同時也配戴一個“導醫”胸章，使求醫患者易于尋找。

1.2 文明的言行

1.2.1 文明的語言 導醫人員在工作中盡可能使用普通話，咬字清楚，不急不緩。具體說來，在導醫過程中應善于使用以下三類語言:問候式語言，如“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等;關懷式語言，如“這樣舒服嗎”、“請慢慢地走”、“您感覺怎樣”等;安慰式語言，如“請別著急”、“這病能治好”、“這是小病，您不用太擔心”等。為了達到要求，我院又對導醫隊伍進行了禮貌用語培訓。

1.2.2 文明的行為 導醫人員應當具有文明的行為，舉止落落大方，端莊而不冷漠，熱情而不夸張。當然，文明的行為決不是擺擺樣子的，而要體現“一切為病人著想”這一中心。你能全心全意為病人服務，病人馬上能從你的行為中看出誠意，對你的引導與指點心悅誠服。

2 導醫隊伍的素質

2.1 政治思想素質 作為導醫人員，與社會公眾有廣泛的接觸，應當具有良好的政治思想素質:熱愛祖國、擁護黨的領導，具有正確的政治觀點，宣傳黨和國家的方針政策，特別是衛生醫療政策，駁斥錯誤觀點，制止不文明行為。

2.2 職業道德素質 導醫者應是救死扶傷的白衣天使，敬業愛崗，明白自己工作的重要性，把“為病人服務”作為至高無上的宗旨，為了病人能夠犧牲自己的利益，對待病人，人人平等，尤其不能歧視“臟”、“丑”、“土”等形象不佳的病人，相反要給其以更多的關愛。

2.3 心理生理素質

2.3.1 心理素質 良好的心理素質是導醫人員素質的一個重要方面:具體說來，應當樹立三個“一”:一顆愛心???熱愛病人，不論你是窮是富，是美是丑;一股熱情???親愛的病人，只要你需要我就盡力;一腔真誠放心地跟我走，我的良心就是我莊重的承諾。有了這三個“一”，自信，堅韌、樂觀等優秀的心理素質就一應俱全了。

2.3.2 生理素質 健康的身體就是健全的生理素質。與常人相比，導醫人員因其工作的特殊性要求進行日常的健康保養;營養全面，葷素搭配，保證體能的儲備，經常鍛煉，持之以恒，保證旺盛的精力與充沛的體力。2.4 專業技能素質

2.4.1 專業的護理技能 導醫人員需要對求醫患者“察顏觀色”，以便準確地判斷其患病的種類與程度，決定讓其去哪個科室就醫，并隨時準備對有需要的患者提供各種臨時護理。沒有專業的護理技能就無法做到這一點。

2.4.2 廣博的醫學知識 導醫人員應當具備廣博的醫學常識:如外科學、內科學、兒科學、醫技學、藥理學等學科的基礎知識，能閱讀簡單的病理報告，如B超、心電圖、肝功能、乙肝兩對半、血常規、尿常規等檢查報告，才能真正為病人導向，提供切實有效的幫助。

3 導醫隊伍的作用

3.1 導向作用 導醫人員的主要任務就是為前來求醫的患者指引方向。目前門診普遍存在三多:“病人多、病種多、科室多”。初次就診的病人往往茫然不知所向。這時，導醫人員就出現在他們身邊，親切地詢問病情，然后熱情地指引掛號，指點就診科室、付款、領藥之處，對于文化層次相當低的或老弱病殘患者，則要親自帶他們完成這次就診的全過程。導醫人員在患者與醫生之間搭起了一座橋梁。 3.2 咨詢作用 前來就診的病人往往有許多問題，希望導醫人員提供有益的意見，如有的病人只知自己病情，卻不知何病，拿不準應去哪個科室;有的病人身患多種疾病，不知先看什么病，再看什么病，才能合理地利用時間等。這些問題一經向導醫人員咨詢，便能迅速地得到明確的答案。

3.3 溝通作用 在導醫過程中，導醫人員要善于觀察、傾聽、表達，充當患者與醫院聯絡、溝通的橋梁。導醫人員要向患者及家屬宣傳醫院的規章制度，宣講各科室的特點，并善于聽取患者的意見，及時反饋給有關醫生或醫院領導。這樣的溝通，對建立良好的醫患關系起了很大的作用。

3.4 護理作用 護理是導醫人員的一個重要作用。當前來求醫的患者因各種原因而身體不適時（如頭暈、難受、心動過速或過緩）時，導醫人員應即時即地進行一般護理，待病人恢復常態后，才送其去就診科室;當前來求醫的患者因各種原因而發生心理障礙（如焦慮、恐懼、不安、難過）時，導醫人員應該適時進行心理護理，通過安慰、說服、誘導等方法，幫助其克服障礙，以良好的精神狀態走進就診科室。3.5 應急作用 門診部經常發生各種緊急情況:導醫人員要根據實際采取相應措施;當危重病人被送入院，應迅速指引其急診室搶救;對需馬上處理的病人進院，如跌傷、打傷、砍傷、刺傷、挫傷等病人，馬上送其去急診相應診室進行緊急救治，然后再補辦掛號手續;當病人在等待就診時突然發生緊急情況（如暈倒、嘔吐、低血糖、抽搐、休克）時，導醫人員應反應敏捷，根據情況果斷地采取相應的措施，就地搶救。

4 總結

導醫隊伍是在改革開放全面深化、市場經濟飛速發展、就診人群多向流動的時代

大背景下應時而出的，是醫院建設現代化、醫療觀念人性化的一個重要標志。我院導醫隊伍

創建五年來，為解決群眾“看病難”起了不可低估的作用，得到了社會各界的贊賞。但導醫

隊伍還是個新生事物，尚處在初步階段，醫院對導醫人員的管理還不夠規范。尤其是導醫崗

位的流動性很大，對其監督與制約的機制卻不夠健全。另外，如今后將導醫作為一種固定的

崗位，一個新的職業，還有許多問題需解決。可以相信，隨著導醫隊伍的日益鞏固，導醫制

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醫院護士個人實習報告一

今年暑假我來到了醫院進行為期1個月的護理見習。深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發現做護士并沒想像的那么容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥，一會兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士……病房里永遠有護士忙碌的身影。

見習1個月，感受最深刻的是，臨床是理論基礎知識的鞏固基地.臨床的實地見聞，實地操練，讓我重現在校學習那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題.例如：嘛要讀這些藥理病理?背了對我有什么用?好像知道了以后還是一點兒意義也沒有，知識是統攬了，但學過后總的感覺是，一直只為考試而學習，沒有幾分屬于我自己.在學校里，沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應，即使我知道有這些不良反應，但是我從來沒有真正見到過，我不知道一種藥用錯后有多么嚴重，沒有人問我這種病有什么臨床表現，我也沒有真正見到過這些臨床表現，到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等…… 半個多月的見習生活也對我在將來工作時做到醫護配合大有幫助。醫生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當醫護做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來的一名護士，必須了解護士的工作，所以這次見習我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進了臨床思維能力，培養了動手能力，增強了信心。

在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理見習，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發現原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字“累”，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們全身心的投入在一場戰斗中：把自己的活力完全展現在病房內外；把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。

交班一般在早晨8點，護士醫生都要參加，當然我也不例外。科室主任站在最前面，昨晚值夜班的護士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫生，另外各位醫生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每天必做的交班。我個人認為交班是非常重要的，它是對醫生和護士的一種紀律的約束，讓我們醫護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的醫護工作者。

見習期間，我跟隨老師，細心聽取講解與指導，了解了許多醫療設備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫療操作，比如生命體征測定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時時給我帶來興奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領和注意事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作，并且在規章制度允許的前提下給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設備，實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。

這一點對我將來的工作極其重要，也是本次見習的最重要的目的之一。通過了解我認識到，醫生和護士的職責是高度統一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當醫生和護士做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而要做到這一點，首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習的收獲。具體地，我了解到

1、整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。

在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯系，將其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科主任對此項工作高度重視，在交班會上強調實施醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，并要求醫生積極支持與配合。科室組織護士進行整體護理知識培訓時，科主任和醫生也須參加學習。

2、醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。

病區每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫生和主管護士，使醫護明確自己的責任，為病人提供全方位的全程服務，從而使醫護配合更加密切。

3、醫護共同查房。

這樣有利于解決病人的醫療、護理問題。護理部規定病區的主管護士每天必須參加醫生查房，并作記錄。護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護士找出問題，提高護理服務質量。

4、醫護配合可以讓醫生了解新的護理理念。

護理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護理轉變為以病人為中心的整體護理，改變了多年來護士執行醫囑的簡單被動局面。新的護理模式，如按護理程序對病人進行護理，需收集病人資料，書寫護理病歷，制訂護理計劃、制訂健康教育計劃，進行心理護理、護患溝通等工作，這些都要讓醫生了解，以得到支持和幫助。

5、做好病人的心理護理是醫護共同的責任。

病人的情緒及心理狀態對疾病的轉歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫學模式去處理病人，是醫護共同的責任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫學模式。

6、健康教育是醫護的共同職責。

健康教育是醫院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫護共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士應該掌握的一項技能，并在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循。

7、及時交流信息，為病人解決各種問題。

護士整天圍著病人轉，與病人接觸時間多，將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問題等及時向醫生報告，以便醫生及時處理。良好的護患關系，使病人樂于向護士講述自己的各種想法和顧慮。護士將這些信息轉告給醫生，醫生在查房時對病人一一進行講解，及時消除病人的顧慮。

醫院護士個人實習報告二

為了全面提高護理專業學生的人文修養和專業能力，增強同學們的綜合素質，培養具有較強的社會競爭力，能迅速適應就業需要的護理人才，護理系團總支安排每名學生在寒假期間，自主安排時間，參加社會實踐活動。鍛煉能力，提升素質，鞏固在校理論學習。從而為下階段的學習和適應社會打下良好基礎。

懷揣著對“白衣天使 ”這個稱號的神往，20__年2月1號，我帶著新奇與緊張的心情踏進了衛生院，開始觀察護士門的工作動態和性質及醫院情況。盡管時間很短，但收獲頗多。剛進醫院，著實很興奮，激動，新鮮感很強，對臨床護理操作程序亦非常感興趣，同時也有點擔心，畢竟是進入了一個新鮮提與社會各種人群進行交流。也是對自己的一個挑戰。

護士長帶領我們所見的第一站是：護士咨詢臺，以前進醫院醫院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療項目多且沒有規律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內，給患者提供最完美的答復，護士門主動熱情周到細致，禮儀服務是提高服務質量行之有效的方法，個人素質服務水平與服務質量都體現了護理隊伍的整體形象。

護士長給我們介紹環境，護理任務，交接班和護理程序，了解病人情況，護士工作無非就是交接班和護鋪床各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進入病房，總有一種枉然不知所措的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態，看著護士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術和各種護理工作能力，我才更全面地了解護理工作，更具體的了解這個行業，在這里我學會了適應新環境，在陌生環境中成長和生存。護士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來之前也有所了解解，但在觀察病房之后，感觸又更深了，的確，護士們的工作很零碎雜亂。還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現護士有著其獨特的魅力，醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。因此，我們應該樹立正確的職業道德觀，養成良好工作態度。

顧名思義，病房護士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎護理操作，如：鋪床，老師說了，鋪床一定要平整，病人才能睡個安穩覺，床鋪不是每天都換，但每天都會清掃 。這也是為病人健康著想，有時候一些病重的病人無法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪；量血壓看似簡單，但也一定要認真，護士長還給我們介紹了量體溫和測血糖的方法，量體溫時一定擦干腋下汗液；測血糖時，醫院糖尿病人在飯前飯后都要測血糖，雖方法簡單，但易出問題，比如，指尖消毒，測血糖時一針見血，干脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側，這就無疑增加病人痛苦，還有什么導尿術，插胃管，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等。

護士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術，一門學問，病人就是上帝，無論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時候，病人要求與護士職責相互矛盾，護士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著病人來，那樣只會造成更嚴重的后果，和家屬吵架時，護士應該避免不必要的爭吵，選擇沉默。家屬吼罵護士忽視病人 ，而護士長卻什么也不說，因為病人就是上帝。

護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重干凈，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭發，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什么器械，要記住并認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。

一周過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多么重要。對護士的要求是多么嚴格，作為一名實習生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業的使命感和責任感。

從這次觀察中，我知道了今后好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學習時間，珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本省就是一個長期堅持，不斷探索的過程，一年半后的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識為后盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。等到大三，都是在醫院實習，雖然只有一年的時間，但確是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。

所以，我們必須在校期間盡可能多的學，只有這樣，我們才能夠更好地適應社會，才能經得起社會殘酷的考驗，不被淘汰。

醫院護士個人實習報告三

時光荏苒，實習的日子看似漫漫無期，終究也歸于似水的流年。此時，我告別了在醫院作為實習護士的生活，在這之后，我也即將永遠告別我的學生時代。回想在這過去近一年的時間里，我收獲了很多：知識、技術、友情、經驗……想起第一天，我穿上潔白的護士服進入醫院的時候，心情澎湃，不能自已；在那一刻起，成為一名優秀的護士，為更多的病人減少痛苦就成為了我最大的追求。

實習開始得很突然，以致于剛開始的時候，我遇到問題經常會不知所措，在那時，老師是我們最大的“靠山”。我們幾個小護士總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過老師的每一個操作細節，遇到不懂的或是重要就會做小筆記，老師總能在空下手來的時候給我們細細解答，對此我十分感激并且珍惜；因為，護士工作確實非常的繁雜，老師要做好自己的工作還要負起帶教的責任，也是相當費神。就這樣，我就從手忙腳亂的應對開始，慢慢成長，學習老師和其他護士的知識和經驗，強化自己的技術，漸漸地也是能夠熟練地應對各項比較常見的問題，稍有不懂也可以觸類旁通，舉一反三。

事實上，護士實習對我來說并不是簡單的工作，而是一種生活的體驗，我們既要學會做事也要學會做人。一方面，我要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，抓住每一次操作的機會鍛煉自己，直到熟能生巧；另一方面，我要處理好自己和同學、帶教老師、護士、醫生、病人以及病人家屬的關系，這給我帶來了很大的壓力也給了我難得的鍛煉機會，讓內向的我在與人交流的能力上有了長足的進步。同時，我也明白了，溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。話誰都會說，意思表達的是否準確，說得得體與否等都會影響到護士和病人之間的關系。我覺得，我應該是給護士留下的一門隱藏的必修課，是護士精益求精的關鍵。

實習中也會遇到很多不如意的事：排班不盡人意、病人無理取鬧、工作無窮無盡、同事關系緊張。坦白來說，我并不是那類很會調整自己的狀態的人，因此，每一件事都有可能讓我感覺那段時間的實習壓力倍增。然而，塞翁失馬焉知非福，在被迫多次直面來自各方面的壓力之后，我也終于能夠坦然面對生活給我出的難題。即便是讓過去的我愁云滿面的case，現在我也大多能一笑了之。我打心底里感謝醫院給我的這個珍貴的實習機會，也感謝老師和護士們一直以來對我的幫助，若是沒有良好的環境，即便有進取的心，也會處處碰壁。

實習不僅給了我適用一生的經驗，也讓我變得成熟。實習之后我才終于明白：護士的眼，縱使看多了生離死別，也從未看慣不知心痛；護士的唇，縱使抿著痛苦和悲傷，也會把最美的弧度留給別人；護士的心，縱使已經盛滿了憂愁的酒，也要將最溫暖的那一處為病人留下。護士，是這個世上最美的職業，“白衣天使”受之無愧。

醫院護士個人實習報告四

光陰似箭，時光如梭，一轉眼我的實習生活就快結束了，還記得剛來參加實習的時候只是個很迷茫的大學生，懂得的也只是書本上的理論知識，而如今，經過短短的護士實習，我已經能夠運用理論知識來完成實際操作了，各方面能力都得到了很大的提高，為畢業后踏上工作崗位奠定了堅實的基礎。

護士實習主要是讓我們通過實踐操作來鞏固理論知識，提高護理技能，同時也是我們畢業后真正參加工作前的一次最佳鍛煉機會。因為實習的時間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機會，努力學習，提高自己的專業技能。在實習過程中做到虛心求學，努力刻苦，求學若渴，互相幫助，不求最好，只求更好。

護士實習第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對于陌生的環境，陌生的人群讓我有點不知所措，幸好有指導醫師為我們介紹病房的結構，了解各種疾病的應急處理和各項基礎護理操作技能。我們這次實習的主要目的是提高各項護理技能和培養操作技能。所以我們積極努力的爭取著每一次鍛煉的機會，遇到不懂的就請教指導醫師，他也會和細心耐心的為我們一一解答。在業余時間我還會不斷豐富理論知識，積極主動的學習，思考，對于不懂的知識點我會自己先查找書籍解決，如果還是不行我就會去請教別的護士和老師，直到自己弄懂為止，以便加強理論與臨床護理相結合。

有時候還要跟著指導醫師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應，同時和病人多溝通交流，希望他們早日康復。在這短暫的護士實習期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學查房等等。我相信這次實習期間的收獲會在以后的工作中更好的體現出來。

這次的護士實習讓我受益匪淺，在此，我要特別感謝學校和醫院給我的這次實習鍛煉機會，還要感謝指導醫師和同事們對我的悉心指導和幫助，在以后的工作生活中，我將更加積極努力，刻苦專研，讓自己的理論知識更加扎實，臨床護理能力更加完善，我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的，有付出才會有回報。有了這次的實習經驗，我相信我的未來將會更加美好。

醫院護士個人實習報告五

時光飛逝，轉眼間實習期即將結束。這幾個月來，在單位領導老師們的培養和幫助下，我通過自身的不斷努力，在思想、工作和學習等各個方面都受益匪淺。良好的表現得到了領導和老師們的好評。

我遵守法律法規和院紀院規，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，適應社會發展的新形勢，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。我在工作期間始終以“愛心、細心、耐心”為基本，“想病人之所想，急病人之所急”。我還認識到，依法維護自身合法權益已成為人們的共識，這要求我們豐富相關法律知識，我陸續學習了《護士法》、《醫療事故處理辦法》、《侵權責任法》等等相關法規，在實際工作中認真體會。

篇5

門診外科護理工作崗位多、工作繁重。綜合醫院門診的崗位一般設有咨詢和導醫服務臺、掛號室、候診室、分科檢診室、抽血室、輸液室、手術室、保健室、換藥室、急救室等，通常還配有中西藥房、常規檢驗、劃價收費等醫技室以及住院處、觀察室等。由于門診外科平日接待的病人數量多，而且人群雜、病種多，醫生變動頻繁，所以對門診外科的護理工作進行一系列的研究和概括是非常有必要的。

一、門診外科護理工作中存在的環節缺陷

（一）缺乏對患者的詳細的入院宣傳

現在很多門診護士整體素質較低，在患者入院的時候，沒有給予患者必要的詳細的入院宣傳，導致很多患者入住醫院之后對于醫療的各項服務都要通過詢問才清楚，而且各科診室的先后順序也不了解，從而導致患者耽誤了時間，甚至有時候耽誤了救助時間，錯過了最佳醫療時間，對病患的身體造成危害。

（二）對患者的術前指導缺乏全面性

在手術前，外科護士對于術前的指導缺乏全面性。在臨床的護理活動中，護理活動要建立科學嚴謹的護理質量控制流程，提高護理質量，針對門診患者的不同情況、不同階段、不同類型來進行分類，護理人員要遵循術前必要的標準和規定，告知病人應該注意的全部事項。

（三）門診護士的素質不高

門診護士高年齡、低學歷的比例很大，有的護士臨床工作多年被照顧安排到門診工作，其中有的是本院培養的，理論知識和技能技巧與護理學校畢業的護士差距很大，也有的護士不能自覺地更新知識，護理意識非常落后，導致門診護士整體素質不高。

（四）護理操作不規范

由于門診護士整體素質都不高，所以門診護理人員操作不規范的事情常常發生。操作不規范，原因是護理人員業務水平不高，缺乏必要的職業素質。而且服務觀念陳舊，很多高齡護士多少都帶有計劃經濟年代的官醫色彩，“以病人為中心”的服務理念不高，從而導致了很多不負責、不規范的護理操作的發生，使病人的病情得不到好轉。

（五）護理態度缺乏嚴謹性

護理態度缺乏嚴謹性，還是由于護士的職業素養有待提高。隨著現代社會法治進程的加快以及醫療市場的大力推進，病人的維權意識也逐漸提高，護理態度缺乏嚴謹性就會導致很多的問題發生，病人由原來的被動接受服務轉變為選擇好的醫療服務，而且護士的培訓以及知識水平不到位，很多細節方面無從了解，從而導致一些不該發生的問題發生，那么就會缺乏嚴謹性，導致病人和護理人員之間產生矛盾。

二、在外科門診護理中實施細節管理策略

（一）樹立細節管理的理念

要樹立細節管理的理念，首先就要樹立“以人為本，以患者為中心”的服務理念。從細微處見真情，護理人員要關心愛護病人，這樣才能體現一名合格的護理人員的品質。要時刻想著患者所想，急患者所急。如門診外科的工作環境和小手術術前后護理、換藥及其他各項操作、服務態度等方面，因為管理不善而引起工作失誤發生，可以通過時刻注意工作環境內的空氣監測是否合格、注意及時清除診室、換藥室、手術室內空調系統存留的污垢來改善,嚴格執行無菌操作,換藥前半小時停止打掃衛生，及時清理污染的垃圾等這些小細節對病人的病情是否好轉都很重要，護士一定要隨時遵照執行。這些都是體現一個醫護人員愛護病人、關心病人的細節管理理念。

（二）提高門診護理人員專業素質和職業道德

1．醫護管理人員要定期組織護理人員參加在職培訓，重視繼續教育，提高整體素質。如，通過請專家來進行提高專業素質的講座；派業務骨干和護士長到上級醫院進修培訓；鼓勵護理人員在某一方面有一技之長的護士把經驗推廣出去，與外界獲得交流。有了新思想和新觀點，才能及時應對門診的突發事件。有了門診護理人員良好的專業素質和職業道德，才能減少醫療事故的發生。還要建立護理人員的績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。建立“功效結合”的護理人員績效考核制度，將護理人員完成工作的數量和質量以及對患者關心愛護的滿意度作為考核的重要條件，對于成績優秀者給予獎勵，對于不合格的護理人員要實行末位待崗制度。

2．要培養護士高尚的職業道德和高度的責任心。病人來就診,都希望有一個好的護理人員為自己護理.。護理人員是為人們提供健康服務的特殊群體，所從事的工作直接關系人的生命安危，每位護理人員一定要熱愛并忠誠于護理事業，理解護理工作在社會生活中的重要性和必要性，把工作做到最好。要對患者倡導人文關懷，是每一位護士都能在及時完成工作的同時體驗工作的快樂和歸屬感，營造一種和諧的工作環境，使每一位病患都能接受良好的護理。

三、疾控工作的重要性

門診外科護理工作是疾控整體工作的一個重要組成部分。在疾控發展中將發揮越來越重要的作用。作為護理人員要避免各種不足，比如缺乏對患者的詳細的入院宣傳，耽誤患者治療時間；對患者術前指導缺乏全面性，導致影響患者的手術效果；護理操作不規范和態度缺乏嚴謹，導致病患的疾病不能及時痊愈等等，這些都是需要注意的重要問題。針對這些問題，護理管理者要及時定期的提高門診護理人員的專業素質和職業道德的培養，多組織講座、多請一些專家來進行培訓；對于患者的病歷要懂得及時記錄。培養細節管理的理念，時刻注意一名醫護人員的形象，尊重關心患者，促進疾控事業的發展。

四、物品準備的技巧

在門診外科接受治療護理的病人都要消耗大量的醫療器材,如:無菌物品,外用液體,無菌手術包.消毒液.綁帶,無菌敷料,骨科外傷固定之架等等.不及時補充醫療器材對我們的工作影響很大,所以充分調動后勤工作人員的積極性也至關重要,醫院工作的每一位員工工作的好壞,將影響到整個醫院科室的工作的運轉.

參考文獻：

[1]劉華.以人為本的護理管理體會[J].中國社區醫師(綜合版),2007,(23).

[2]莫灶娣,沈麗妖,鐘巧藝,劉麗萍,蘇巴麗.以人為本的護理管理在臨床上的應用[J].國際醫藥衛生導報,2005,(13).

篇6

  一、以提高護理質量為重心

  目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質量合格率100%。

  措施：

  1、加強督導，每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。

  2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。

  3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

  二、改善服務態度，提升醫院形象

  目標：門診服務質量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：

  1、經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

  2、20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。

  3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。

  三、加強培訓，提升技術水平

  目標：護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

  措施：

  1、根據門診特點，制定符合門診實際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統的培訓；

  2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門診常用技術。

  3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試；

  四、提高安全管理水平

  目標：減少護理不良事件發生，護理事故發生率為零

  措施：

  1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。

  2、加強質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

  3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發生。

  五、緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理

  目標：中醫護理技術操作合格率≥90%合格分90分

  措施：

  1.全員參加護理部中醫藥、中西醫合知識和技能系列培訓（培訓時間為100學時），參訓率≥90%；

  門診護士個人計劃2

  

  在醫院領導的指導下，以創x級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

  一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

  護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

  1.各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

  2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

  3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

  二、繼續開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

  三、制定與完善我院各級護理人員的崗位職責。

  四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

  制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

  1.對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

  2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

  3.護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

  (1)鼓勵在職人員參加護理自考與函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

  (2)認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

  4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

  五、護理安全則是護理管理的重點。

  護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛與醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

  1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期與不定期檢查安全工作。

  2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控與護理操作的環節監控。

  (1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

  (2)病人的`環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查與監控。

  (3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監督與管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

  (4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

  六、完善各項護理規章制度。

  1.護理行政制度。

  (1)護理會議制度。

  ①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。

  ②全院護士大會。a.業務學術會，每2個月一次，由護理部組織。b.年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

  ③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

  ④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業務水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

  ⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自覺遵守病區管理制度等。

  (2)護理查房制度。

  ①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。

  ②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

  ③常規查房

  a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

  b.護士長查房：每日不少于2次，對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

  c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。

  d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。

  e.節假日查房：節日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況，指導危重病人搶救。

  (3)護理訓練與護理考核制度。

  ①崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

  ②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業務學習，科室每月進行一次業務學習。

  c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

  2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

  3.病區管理制度。

  七、護理各項指標完成。

  1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

  2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

  3、急救物品完好率達100%。

  4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

  5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

  6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

  7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

  8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

  9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

  門診護士個人計劃3

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

  1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化，

  門診護士長 工作計劃

  。

  2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。

  3、加強“三基”培訓及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學期一次理論考試。

  4、強化相關護理知識的學習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實效，不流于形式。

  5、組織護理人員每學期學習一次醫療護理的各項法律法規。

  二、護理管理工作

  1、加強護理操作規范，實施流程化服務，

  嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質量，杜絕醫療護理的差錯事故發生。

  2、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

  3、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

  4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。

  5、做到服務質量零投訴。

  三、護理質量計劃

  1、加強基礎護理，確保褥瘡發生率為零，具體工作如下：

  (1)嚴格交***，責任到人。

  (2)做好長期臥床病人的'交***。

  (3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。

  2、嚴格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。

  (1)責任到人，嚴格執行護理文書的扣分制度。

  (2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。

  (3)學習護理文書書寫標準，并定期講評護理文書。

篇7

中圖分類號：R197.323 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）10-264-01

在2009年衛生廳提出的開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動中，護理工作質量是重要內容之一。兩年來嚴格按照醫院管理年要求，圍繞“服務、質量、安全、價格”深化藏醫護理質量管理，提高護理質量。在以人為本的服務理念基礎上，使護理質量得到顯著提升。現將我院在醫院管理年活動以來的工作做法及體會總結報告如下。

1 堅持以人為本，全面提高護理服務質量

1.1 根據管理年要求，把以“病人為中心”的服務理念貫穿于護理工作中，把“以病人滿意”為目的作為服務目標，院內認真組織護理人員開展護理服務品質月活動，提供高品質、超期望值的護理服務。同時每月定時進行患者滿意度測評，病人對醫院的滿意度有了很大提高。

1.2 對患者進行人性化護理，營造溫馨舒適的就醫氛圍

對患者創造潔凈、舒適、安靜的就醫、住院環境，營造溫馨舒適的就醫氛圍，護理人員對患者態度和藹、主動熱情、微笑服務、語言親切易懂（為了適應少數民族地區患者需要，所有護士都進行了藏語言培訓），提供優質全面無縫隙的服務，全面提升護理質量，打造護理品牌，實現護理技術零缺陷，護理服務零投訴、零糾紛、醫護溝通零距離的目標要求。

2 根據各種情況制訂不同的護理預案并與實施

2.1 在新的醫院評審標準中，已把持續改進醫療質量和保障醫療安全工作作為了醫院管理的核心內容，其中應急管理考核已將護理預案作為一項十分重要的評審內容，且在評審中，對護理預案的制訂和執行情況有非常嚴格的要求。因此，我院從護理安全管理方面考慮，由護理部主任主要負責制訂了一套完善、詳細、實用的護理預案，為了有效地確保臨床護理工作良性運行。積極主動應對各種突發事件，達到提高護理服務水平之目的。

2.2 我院護理部采用動態管理措施，對護理預案的執行全過程進行管理和控制，及時了解和掌握執行的進展情況，發現存在的問題并立即著手解決。從根本上保證護理預案的有效執行并達到理想的預案。無論是實踐還是演練，都取得了良好效果，達到了預期目標。

3 完善護理服務管理體系，保證護理安全

3.1 完善工作制度注重實效 對照醫院等級評審標準，結合醫院實際工作，完善各項工作制度、各級各類人員的工作職責、各班次的工作職責，并制定成冊和懸掛于墻上，以便于隨時查閱、學習、掌握。內容包括應急預案、分級護理制度、危重患者搶救制度、交接班制度、查對制度、差錯事故上報制度、病房管理制度等。護士長重點檢查各項制度的掌握落實情況，對在工作中發現的一些薄弱環節、共性問題，在每周一的業務學習和科室例會上討論學習找出原因，提出整改措施，列入下月重點檢查項目。個別問題個別交換意見，使制度落到實處，保證護理安全。

3.2 健全工作流程，提高工作效率 健全服務流程，簡化環節，提高工作效率。使病人從入院檢查治療到康復出院的整個過程，得到及時高效的服務支持。減少病人痛苦，使整個過程處于良性運行控制中。如病人需入院治療時，門診醫師通知導醫人員，同時電話通知病房，病房第一時間接到通知后，就會同時通知值班護士、值班醫生。當導醫人員將病人送到病房時，病房已經為病人做好了鋪床等一切準備。由值班護士陪同病人到病房，值班醫生到病房。醫護人員向病人作自我介紹，同時做好入院宣教，及時重點掌握病人病情，根據病情醫護共同采集病史、體檢、制定診療計劃。

4 規范護理服務行為，提高職業素質培訓

4.1 嚴格執行國家醫療衛生管理的法律、法規、規章和護理規范常規，做到依法執業，持證上崗，文明行醫，嚴格操作規程，自覺規范護理執業行為，未經護士執業注冊者不得從事護士工作。提高護理臨床服務是現代護理管理的一個重要內容。院內分層次對護理人員進行了職業素質培訓，強化服務理念，提高服務水平。教育廣大護理人員，在工作中要有強烈的仁愛之心及奉獻精神，自覺規范服務行為，提高服務質量，為病人提供優質服務。在護理工作中要做到淡妝上崗、微笑服務、誠信服務及個性化服務，延伸護理服務技能于道德技能、語言技能、溝通技能與觀察技能，全面提高了綜合護理服務能力，力爭做到無“冷、硬、頂、推、拖”，無服務態度不良投訴。

4.2 注重護理人員儀表儀容，良好的職業形象是護理人員與病患者溝通的基礎，我院注重對護理人員儀表儀容和禮儀方面的培訓，聘請有關專家前來為護理人員講課，收看有關錄像，是護理人員職業整體形象有了很大的提高；

4.3 開展普通話及少數民族語言上崗培訓服務，使護理人員給予病患者以美的享受，為廣大人民群眾健康服務，提升了醫院的整體形象。

4.4 單位通過“三八婦女節及國際護士節”組織院內護理人員采取多種形式開展“三基”訓練的考試、考核，積極開展各項技能競賽，對在考試、考核和技能競賽上取得優秀成績的人員給予表彰，以推動和促進護理人員苦練基本功，營造一種濃厚的學習氛圍，全面提高護理隊伍整體素質和護理水平。

4.5 繼續規范護理文書書寫

根據省衛生廳護理文書書寫規范的要求，我院繼續抓護理文書的書寫，特別是護理病歷作為病人可以復制的法律性文件，院內要求每一位護理人員要以高度的責任心認真對待護理文書書寫。利用舉辦學習班、講座、一對一指導等形式，對全院護理人員進行了培訓，使護理文書書寫質量有了明顯的提高，減少了不必要的醫療糾紛，降低了發生醫療事故的風險，為醫院和患者提供有力的法律依據。

5 討論

經過兩年來的不斷努力和整改，我院在護理質量管理工作中注重了“貫穿人性化的管理理念”，使我院的護理工作上了一個臺階。通過以“病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，結合“三好一滿意”活動的實施，真正保障了為病人提供正確、及時、安全、有效、完善的護理服務，促進了護理質量持續改進、護理服務不斷優化的目的。激勵全院護理人員不斷地提高自身素質和工作能力，進一步完善自己，樹立了牢固的工作責任心，從而使我院的護理水平和護理管理得到了明顯的提升，也得到社會認可、病人認可、領導認可和自己認可之目的。

參考文獻

[1]馬華.分層護理管理的臨床實踐與體會[J]臨床護理雜志，2010，9（3）：61-62.

[2]徐超仙.護理管理在提高護理質量中的重要意義[J]中醫藥管理雜志,2010,18（9）:862-863.

篇8

2020關于醫院實踐心得體會范文一

今年寒假我第一次參加了大學生社會實踐活動。不同于中學時代的社會實踐，我們到了大學，學習的知識具有了專業性，所以此次的實踐活動也更具實踐針對性和專業可行性。已過爾立之年的我，再回家鄉。曾經使我魂牽夢繞的小河再也找不到了。映入眼簾的只是一條被上游鐵礦嚴重污染的水溝，渾濁的河水里沒有一只魚蝦，惜日美麗的河堤上也只是光禿禿的一片，沒有生機。這次，我把實踐地點選定在湖北省荊門市石化醫院，我秉持著接觸臨床，增長見識;提供服務，奉獻愛心;培養能力，鍛煉自我;宣揚醫學，服務百姓的宗旨，充分利用了實踐的一周時間，走進醫院，為病人提供了具有本校專業特色的相關幫助及服務，讓病人及家屬更好的親身感受護理人員的魅力，身宣傳單來與醫了解醫護人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。

我這次的實踐內容一共分為五大部分：

一、熟悉醫院環境，了解工作流程。我第一天獨自一個人熟悉了整個醫院的環境，以便于以后幾天實踐活動的順利進行。同時我認真聽取了醫院里老醫生的介紹，熟悉了醫院各部門的職責和分部間的工作聯系，了解其之間的相關配合及工作流程。在熟悉醫院基本情況的基礎上，我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫院的過程中，我發現雖然每個部門的工作性質都有一些差別，但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫院正常運轉為患者服務，一旦哪個環節出了差錯都會影響工作的效率和質量。所以，以后我到了工作中就必須認真對待本職工作并學會和其他人密切配合。

二、與患者溝通，了解其心理狀況并作相應的心理疏導。我們每天都和患者進行談心，感受他們患病后的心理狀態和對醫療工作的感想，運用我們掌握的心理疏導的知識及技巧為他們做簡單的心理疏導。為醫患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過溝通，我們了解到大部分醫患問題根結都在于雙方不能互相理解和體諒。患者及家屬對醫生的工作生活不了解，所以容易產生對醫務工作者的各種誤會。同時，醫務工作者也沒能很好的及時與患者溝通，沒能去設身處地的為患者考慮，所以使矛盾產生。

三、積極與醫護人員溝通，悉心聽取學習。我們不僅向身邊的醫護人員請教專業的醫學知識和寶貴的工作經驗，還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對他們現在工作的看法以及關于醫學實習生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫學工作的嚴謹和辛苦，我們的工作關乎生命，所以我們要一絲不茍，也正因為這一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累。可即使如此，我們依舊會學好練好，不畏辛苦，為患者服務。

四、運用掌握的知識技能，協助治療工作。我們在老師的允許下，定期對患者進行測血壓量體溫等檢查，并聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識，更鍛煉了我們的實際操作技能，彌補了在校學生只可“紙上談兵”的不足之處。

五、宣揚醫學養生之道。在現代社會，盡管國家開始逐步重視我們的醫學養身，可百姓對此并沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發放前期準備好的醫學養身宣傳單來介紹一些簡單的醫學知識和有關冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會認真閱讀傳單并向我們提出各種相關的疑問，在老師的幫助和隊員的努力下，他們得到了滿意的解答。

2020關于醫院實踐心得體會范文二

十個月的實習時間，對于剛踏入社會的我來說，不長，但也不算短。在這段期間內，我感覺自己成熟了許多，不再是個無知的少年了。特別是知識積累方面，比以前要豐富許多，更深刻體會到了實踐對于學習的重要性。在這時人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、沖動，冷漠，也懂得人際關系對于工作的發展是特別重要的。本人作為一名藥劑專業的學生，深知藥品對于人類的重要性，在醫院藥房實習的這段期間內，更是認真、謹慎、不敢有半點馬虎，以安全有效作為自己的職業道德。

本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥方，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

2020關于醫院實踐心得體會范文三

期終考試一結束，不由得心生感慨：我又走完了大學的第二年。接到社會實踐的通知，我迫不及待的想要進入醫院學習，以鍛煉提升自己。作為醫學院的學生，學校給了我們這樣一個實踐的機會，我感到很榮幸。我想要在醫院學到課本里學不到的知識，學習如何將理論運用到實踐，學習如何與人更好的溝通。

我選擇了離我家很近的烏魯木齊第二十三醫院進行實踐，這是是一座綜合性的國家三級醫院，建于1966年，至今已有45年的歷史，先后隸屬解放軍總醫院和總后勤部領導。經過四十五年的建設發展，醫院已成為專業學科齊全，診療技術先進，醫療設備現代，生活設施完善的大型綜合性三級醫院，是全國的婦產診療中心，烏魯木齊市百姓放心示范醫院，醫保定點單位。

醫院很友好的接收了我，并把我安排到中醫科室，跟隨張有勤醫師進行學習。雖短短的十天，但我學到了很多。張醫生教授了一些中醫的基本常識，也講解了血壓計的使用方法。我也幫助張醫生做患者的文案記錄工作。張醫生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫的經歷與我分享。我像是一個聽故事的少女，對他肅然起敬，或者說對醫生的這個職業肅然起敬。實踐期間，我深知作為一名醫生的辛苦。

之后的五天，我被安排到醫院導醫處，向前輩學習如何做一名合格的導醫。之前會認為導醫很輕松，認為只是給患者指指路，幫幫忙。但做了才知道，并不是這樣。導醫在患者就醫的過程中起著至關重要的作用，患者來院就醫，導醫的優質服務無疑為患者就診提供更多的便利。患者一走進大門，便會看到我們。對于有問題的患者，我們會馬上起身迎接，解答患者的問題。初步問診過后，導醫帶患者到掛號處并推薦相關專家。我什么都不懂，只能學習如何接待患者，前輩們也很熱心的給我講解怎么做。

社會實踐，讓我更懂得知識與實踐相結合的重要性。學習是在理論上得到知識，而實踐則是在不斷地自我活動中發現和解決問題。在實踐中我們學到了書本上所沒有的東西，實踐也讓我開闊了視野，增長了才干，并認清了自己的位置，發現了自己的不足之處，對自身價值能夠進行客觀的評價。這在無形中確定了自己的目標，增強了自己在學習過程中的信心和毅力。社會和學校不同，學校里我們可能會有同學和老師的庇護，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來創造自己美好的未來。

突然想到現在社會上吵得沸沸揚揚的醫患糾紛，雖然不知道其它醫院的情況，但是在這里，我絲毫沒有發現醫患糾紛，反而是無比的和諧。要想解決醫患糾紛，最根本的就是要加強醫患溝通，醫學是一門實踐性強、風險性高的學科。因此，醫患雙方通過語言進行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫務人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。另一方面，患者到醫院看病，希望與醫務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的權利。短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學期開始了，新一輪對醫學知識的吸收和總結也拉開序幕，我會投入的努力，爭取早日成為一名優秀的醫務工作者。

2020關于醫院實踐心得體會范文四

對于大一的我們來說學習任務相對輕松的暑假是鍛煉自己實踐能力的機會，今年暑假，我于7-10日至8-30日在WH市文化局工作40天，主要參加了WH市文化共享工程的建設工作。

因為經歷，所以懂得，40天的社會實踐不僅鍛煉了自己的人際交往能力，更提高了思想覺悟，政治覺悟，使自己看待問題的觀點上升了一個高度，對文化共享工程也有了一些自己的看法與體會，下面我把自己的工作實踐與感受表述出來向老師匯報，與同學們共勉。

文化共享工程是從20_年四月起，由文化部，財政部聯合實施的一項文化創新工程，主要目的是利用現代信息技術，對優秀文化信息資源進行數字加工，整合，通過互聯網和衛星傳輸等手段將資源傳輸到基層，為廣大群眾提供公益，實現優秀文化信息資源在全國范圍內的共建共享。全國文化信息資源共享工程自20_年啟動以來，河南省文化廳，河南省級分中心根據河南實際情況，以構建完善的公共文化服務體系為主線，以保證人民群眾的基本文化權益，全面提高人的素質為目標，以創新文化形式和內容為重點，努力推進文化信息資源共享工程建設。

WH市文化局積極響應河南省號召，推進文化共享工程建設，Y年省文化廳向WH市發放了50臺電腦和25臺投影，Y年又向WH發放了262臺電腦和26臺投影，現在WH市已經實現了所有行政村共享工程設備覆蓋率，我主要參與了農村電腦投影的發放工作和縣級支中心的設備安裝工作，在電腦的發放過程中首先是摸底排查階段，我們深入到各鄉鎮，了解去年發放設備的使用情況，確定今年需要發放的村，然后匯總統計并舉行了隆重的發放儀式。我們把各個鄉的村村名，支書名，聯系方式制作成卡片，評卡領取設備，這樣使設備的發放井然有序，也為今后的督察工作打下基礎。在縣級支中心建設中，我主要參與了機房設備的安裝，電子閱覽室的安裝工作，并參與了圖書管理系統軟件的機編，每天與文化局的工作人員一起把每一本書都貼上磁條按軟件系統要求指令輸入微機，這樣讀者借閱或圖書館工作人員查閱的時候就可以到微機上進行，非常快捷方便

通過參加這項工作，

首先我看到了了國家對文化事業的重視，在經濟并不寬裕的情況下，投入了令人驚訝的財力物力發展基層文化事業

其次圖書館由于縣級支中心的建設，極大的提高了圖書館的現代化水平，使傳統圖書館落后的借閱方式一躍進入了數字化時代

再次看到了農村文化事業發展迅速，WH市所以行政村都配備了電視電腦或投影，機頂盒，通過網落可以接收到黨員遠程教育網，資源共享網和中小學教育網的所有節目，許多落后的小山村不再是封閉的，落后的，一躍而進入信息化時代，我感覺到了祖國經濟的飛速發展，更看到了社會主義的優越性。作為一個當代大學生，這也堅定了我努力學習為祖國的發展以及社會主義建設做貢獻的信念。這也將是我以后工作學習的動力和目標。

黨的把農村問題作為重點問題，而文化共享工程的立足點就在農村。文化共享工程現在已經進入了持續發展階段，有著極大的優越性，當然也存在著一些問題和不足，與科學發展觀的要求還有不相適應的地方，具體講存在以下幾個問題

一是文化共享工程管理體系建設薄弱

二是文化信息資源工程建設重點在鄉村，難點在縣市，各地縣級財政自籌配套經費難度仍然大，市級也存在著建設資金缺口較大的問題

三是資源建設落后，文化共享工程的立足點在農村，需要大量的農村實用性資源，現有的資源量跟實際資源需求量還有很大差距。

四是人才隊伍建設落后，缺乏一支穩定的，高水平的建設管理，運營管理，資源建設，技術維護，師資培訓的骨干隊伍。

黨的十七屆三中全會將農村工作確定為重點工作，這為文化共享工程的發展又帶來了新的契機，相信河南省的文化共享工程建設在省文化廳的正確領導下，在公共圖書館全體工作人員的共同努力下，一定會實現符合科學發展觀的重大突破，為構建公共文化服務體系作出更大的貢獻。

為期40天的暑假社會實踐雖然短暫，但卻是人生中的一次寶貴經歷，充實了我的大學生活更豐富了我的人生經歷，相信此次的社會實踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經驗將會是我一生的財富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會實踐的工作。

一通過這次實踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強了自己的自信心

二鍛煉了自己的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的能力

三提高了自己在實踐中發現問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經歷，為將來的就業做好了準備。

今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不

要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

2020關于醫院實踐心得體會范文五

20_年x月x日，我來到了_鎮_醫院參加實踐，當時帶著既興奮又緊張的心情開始了為期一個月的臨床護理實踐生涯!當我拿著實踐報告踏進鎮醫院的門檻時，心理感到特別激動，因為從今天開始，我將會以一名白衣天使的身份在醫院里實踐。時至今天，實踐結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。

盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

實踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，包括：一、了解醫院概況簡介。

二、了解學生管理的有關規定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫德醫風教育。五、明白醫療文書的書寫。六、掌握有關護理知識。七、理解院內感染。

八、了解手術室的有關知識。

其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院的護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實踐和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。實踐的第一天早上，我早早的來到醫院，那時8點交_還沒開始，我跟著護士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點鐘，醫生和護士門準時交_，值夜的醫生和護士將昨夜病人的情況進行報告，然后各個管床醫生分別開始查房，我也跟著他們，認真的聽他們如何檢查病人和如何詢問他們。看著他們那一絲不茍的工作態度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫生們對病人進行詢問，問他們的病癥，比如：有無發熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫生仔細觀察病人的體征，有時還做下叩診，最后開出醫囑。這時，護士們開始了緊張的比對醫囑，并且按照醫囑進行取藥和進行治療，護士每隔4小時查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫生參考，另外，每隔半小時進行一次巡房，檢查是否有異常情況出現。

篇9

關鍵詞:

基層醫院;護理;人力資源管理;對策

護理人力資源管理是護理管理工作的重要組成部分，是保證護理質量和提高專業技術的關鍵，也是影響患者滿意度的重要因素。然而，目前基層醫院存在護理人力資源短缺，護士整體素質不高，護士使用不恰當，護理管理者重心偏移等諸多問題，成為嚴重阻礙基層醫院護理專業發展的重要因素之一，因此須加強護理人力資源管理。護理人力資源管理是應用現代管理科學的基本理論和技術，對護理組織的人才需求進行科學的規劃、選配、使用、培訓、考核和開發的過程，是護理管理者為護理組織做好選人、用人、育人和留人的基本工作［1］。隨著公立醫院改革試點工作的迅速推進，優質護理服務的深入開展，基層醫院護理人力資源管理也面臨新的挑戰。因此，筆者將近年來基層醫院護理管理者在護理人力資源管理中采取的方針、對策，包括爭取領導支持、科學管理護理人力資源、健全激勵機制、合理使用人才、加強護士教育和培訓、重視護理人員職業生涯的管理，更好地發揮護士的主觀能動性，提高患者的健康水平等綜述如下。

1護理人力資源管理中存在的難點

1．1護士數量不足

1．1．1床護比配置不達標

隨著公立醫院改革的推進，基層醫院患者數量不斷增加，部分醫院存在著加床現象，護士相對不足;另外，基層醫院以一級和二級醫院為主，隨著優質護理的推進及開展，根據《優質護理服務評價細則(2014版)》要求，二級以下醫院根據護理工作量和患者病情配置護士，病房實際床位數與護士數的比例應當≥1∶0．4，每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。孫彩玲等［2］調查結果顯示，僅個別科室達到此標準，大多數科室護士配置不足;基層醫院護士群體以女性為主，且大多數為獨生子女，年輕人處于人生的結婚生子的重要階段，同時由于國家計劃生育政策的調整，部分護士符合生二胎的政策，多重原因導致臨床一線護士人力資源明顯不足。

1．1．2醫護比例倒置現象普遍存在

醫院存在重醫療輕護理的現象。有研究顯示，一、二級醫院醫護比平均水平分別是1∶0．77和1∶1．160，可見現有的各醫院醫護比遠低于原衛生部1978年所規定的醫護比1∶1和1∶2的標準。且醫院級別越低醫護倒置現象越嚴重［3］，這一現象反映了護士配備的不合理性。

1．2護士整體素質不高

1．2．1護士學歷層次偏低

基層醫院護士基礎學歷低，大部分以中專學歷為主。即使近年來部分護士通過各種繼續教育途徑提高了學歷水平，但整體素質提升較緩慢。趙軼煊［4］提出，招聘的護士80%都具有大專學歷，但是理論和臨床實際工作能力較差。護士習慣以醫囑為工作依據，滿足于基礎護理技術的執行，工作狀態較為被動，思考和解決問題的能力比較薄弱。護士運用整體護理程序和評估思維方式仍然沒有很好地建立，影響護理質量的提高。

1．2．2護士職稱偏低

基層醫院護士高級職稱人數偏少，缺乏專家型的護理人才，從而影響了專科護理質量的提高，護理教學、護理科研的發展。研究表明［5］，護理從員的職稱構成以主管護師和護師、護士為主，高職稱人員所占比例不但少，而且年齡偏大，難以發揮指導作用，不能滿足醫療護理事業發展的需要和患者對護理服務的需求。另外醫院從人力成本核算考慮，近年來聘用制護士逐漸增多，而對他們的職稱晉升規定卻尚未明確。

1．3護士使用不合理

1．3．1護士在編不在崗現象較重

由于臨床護理工作任務繁重、風險高，在崗護士承受的工作壓力大，造成一些護士向行政、醫技、后勤等方面轉崗，導致實際從事護理工作的人員減少，護士在編不在崗的現象普遍存在。調查顯示［6］，醫技、后勤、行政等非臨床護理崗位上護士的人數占護士總數6．82%，導致護理編制使用不合理，影響了一線護士工作的積極性和主動性。

1．3．2合同制護士增多，護理隊伍不穩定

編外合同制人員離職率高、流動性大，護理隊伍穩定性差，增加了護理管理的難度。方達飛等［7］研究提出，編外合同制人員與編內護士相比，其社會保障和工資待遇都相對較低，存在同工不同酬的現象，一定程度上挫傷了其工作積極性，嚴重制約了護理工作的健康發展。

1．3．3未體現按能力上崗

李春嵐等［8］研究顯示，基層醫院不同能力、學歷、職稱的護士普遍干同樣的工作，而不是按職稱及工作能力合理安排工作。特別是有部分主管護師及以上職稱護士僅從事導醫、門診分診等基礎性的事務工作，沒有發揮出傳幫帶的作用，導致護理人力資源的浪費，也影響著臨床的護理質量和安全。

1．4護士繼續深造機會少，人才流失嚴重

首先，醫院普遍存在對護理隊伍的建設、培養重視不夠的現象，護士繼續教育剛起步，職業教育有欠規范;其次是對護士的激勵機制不健全，工作壓力大，待遇偏低，易出現護理職業倦怠現象，造成護理人才流失［9］。

1．5護士長管理重心偏移

護士長的管理是整個護理管理的關鍵環節。目前基層醫院護士長科學化管理知識和管理經驗還欠缺。加之由于患者多，人員少，護士長經常要頂班，后勤保障系統不完善，又要將大量精力花在瑣碎的行政后勤事務上［10］，嚴重影響了護士長對人力資源和護理質量的科學管理。

2防范對策

2．1爭取領導支持

護理工作產生的是社會效益，工作質量的好壞直接關系到醫院的醫療質量及醫療安全。故應當爭取院領導對護理工作的關注及支持，解決護理工作中的實際問題［11］。

2．1．1制定規劃，做好護士聘用工作

王飛等［12］提出，做好護理人力資源規劃，建立護理人才的合理使用機制。以需求為導向，優化護理人力資源配置，保持人才配置的合理性:一是數量上配置的合理性;二是專業結構配置的合理性;三是學歷層次上配置的合理性;四是素質能力上配置的合理性，要求人才配置與崗位職責相一致。作為基層醫院的護理管理者，首先要制定規范的護士的招聘與錄用制度，可按照面試、理論考核、技能考核、綜合測評后準入的程序進行［13］。可采取以下方法挑選護士:采取學校推薦、面試等方法到高校選拔優秀護士;在實習中考察選拔挑選試用護士;在試用人員中挑選聘用。做好基層護士的聘用工作，是做好基層護理人力資源管理的第一步。

2．1．2有效合理進行人力資源配置

基層醫院根據《優質護理服務評價細則(2014版)》要求，合理配置護士，使得病房實際床位數與護士數的比例≥1∶0．4，每名責任護士平均負責患者數不超過8個。衛軍［14］提出，管理部門應制定護理人力資源管理機制，進行護理人力資源工作量分析，進行護理單元定編，在定編方面注重職稱和能力的合理配置，以成本最小化為原則，在年齡、職稱結構方面合理優化人力資源配置，對現有不合理的配置情況按照分析結果進行調整，降低人力資源成本。

2．2科學管理護理人力資源

2．2．1實施分級管理制度

管理者對臨床護理崗位護士實行分級管理，以業務能力為主要評價指標，結合護士職稱、工作年限及學歷水平將護士劃為不同層級［15］。不同層級的護士，完成護理任務的難易度也不同。對護士實施能崗相配，分層使用，既可保證患者得到高質量的護理服務，又能最大限度地調動護士的工作積極性，充分體現了能級對應的管理原則。

2．2．2制定合理人力資源調配方案

制定合理的請假制度，設立機動護士隊，為日常護理工作中的休假人員進行補缺，如休產假、病假、公休假等，承擔臨時性護理任務的及時增援及特殊突發公共衛生事件時的應急響應。同時應建立完備的機動護士的培訓考核機制，并進行相應的績效考核［16］。另外管理者還應對護士的管理實施彈性排班、預約休假，適時改進排班方法緩解護士人力不足的現狀，在滿足臨床護理工作量變化及患者的服務需求的同時，保障護理質量與安全。

2．2．3建立合理的職稱聘任制度

改變現有的職稱聘任制度，提高護士工作的積極性。在臨床一線和護理管理崗位聘任一定中高級職稱的護士，輔助科室不聘任中高級職稱護士，并提高臨床一線中高級護士的績效，從而鼓勵中高級護士從輔助科室、機關向臨床一線流動［17］，使護理人力資源得到充分、合理的利用。

2．2．4提高合同護士的待遇

合同護士是當前護理隊伍的重要力量，他們工作的成效與護理質量密切相關，所以亟需提升合同制護士的工作積極性，進一步實行同工同酬。為合同制護士辦理“五險一金”，增強合同制護士的主人翁意識，增強其責任心，進而全面提高科室護理服務質量［18］。此外，管理者應注重提高他們的待遇，應與在編護士享有外出培訓、進修、晉升評優、護士長選拔的同等機會。這將會提升合同護士的歸屬感，減少護士的頻繁換崗。

2．3健全激勵機制，合理使用人才

2．3．1制定科學的績效考核方案

醫院制定可行性好、易操作的績效考核方案，將護理工作技術難易程度、工作質量、患者滿意率、職稱、工齡等內容納入考核體系，做到多勞多得、優績優酬，并向臨床一線傾斜，轉編時充分考慮在醫院長期堅守的優秀護士，充分調動護士的工作積極性，使其感受到自己的付出得到了認可［19］。

2．3．2建立激勵管理機制，提高護士職業歸屬感

把激勵機制引入到護理人力資源管理中，建立獎罰分明制度，對優秀護士給予獎勵，鞭策落后護士努力前行，營造一個積極向上的工作環境。不同的激勵手段可以提高護士對自身價值的認可和肯定，降低離職率，有效地穩定護士隊伍［20］。護理管理者還可對在考核中表現優秀的護士給予評優、評先、優先晉升(晉升后優先聘用)、優先選派進修、提高薪酬等方式的獎勵;鼓勵護士撰寫護理論文，對在期刊雜志上發表文章的護士給予一定的獎勵，激發護士內在的潛能和科研意識，提升其成就感，增強護理隊伍穩定性，為人們的健康提供高質量的護理服務。

2．3．3運用管理“雙因素”理論，提高護士積極性

科學管理方法是運用護理管理理論指導臨床實踐。管理者可通過多種形式活動，如開展演講比賽、護理理論知識競賽、操作技能比賽等，大力弘揚南丁格爾精神，樹立起護士崇高的職業理想和職業感情;也可以對優秀的護士并進行表揚、提升或發放獎金，促使護士們在得到精神、物質全面、雙重提升的同時提高護理積極性，最終使醫院的經濟效益和護理質量不斷得到提高［21］。

2．4加強護士教育和培訓

在醫學技術日新月異的今天，注重專業技術人員的個人成長，對員工進行教育和培訓，既是出于個人的需求，也是出于醫院發展的需求。洪美英［22］提出，護士的培訓可采取以下培訓方式:崗前培訓，制訂培訓計劃、培訓內容和目標;基本知識、基本技能、基本理論的培訓;持續護理繼續教育，把繼續教育作為崗性制度固定下來，包括鼓勵提高學歷教育、護士短期外出學習進修和院內的三基訓練，專科護士的培訓等，使配置的護理人力資源達到行業要求，新技術和新理念得以推廣使用，保證護理整體隊伍的綜合能力穩步提高。對合同護士要進行定期動態綜合考核，考核優秀者，可轉成編制護士，或提高工資、增加獎金比例等。

2．5重視對護士職業生涯的管理

2．5．1幫助護士確立職業規劃目標

基層醫院護理管理者應引導護士正確地認識自己，正視專業價值，主動計劃未來，充分發揮自己的潛能，在實現組織目標的同時滿足自己的需求，在個人和專業發展中達到自我實現的最高境界。李薇［23］認為，護理管理者要協助護士及早做好職業規劃，開設相關課程，幫助護士制定適合的職業規劃目標和路徑，正確引導護士的職業發展。開展各類職業心理培訓，幫助護士提升個體的壓力管理能力，提升護士的職業成就感和對工作的投入程度，使護士遠離工作倦怠。

2．5．2制定個性化職業發展路徑

職業生涯的規劃可通過各種因素的綜合考慮分析，結合護士的個人專業技能和能力以及興趣、價值觀等，對護士的個人職業發展和目標進行統計分析，同時結合一定的培訓與教育［24］，制定出一套貼合實際、適合個人的職業發展路徑，通過自身努力，逐步實現職業生涯目標。

2．6充分發揮護士長的管理才能

護士長作為最基層的護理管理者，在做好病區管理、持續提高護理質量中起著至關重要的作用。因此，醫院須建立護士長競聘上崗制度、護士長年度述職制度，對新上崗的護士長需進行培訓，學習護理管理新理念、新方法。魏飛［25］指出，管理者應不斷地更新管理觀念，適應現代管理模式。優質護理服務要求管理模式從經驗型向科學化進行轉變，現代管理者從管理角度加強理論學習和研究，不斷接受新知識、新信息，建立新觀念，才能做好病區的管理工作。同時，護理部應每個月對護士長進行綜合素質與績效考核，每年進行目標管理考核，對考核優秀的護士長予以表揚及鼓勵。建立和完善支持系統，合理配置護理人力資源，避免護士長把大部分精力和時間用于治療和一些瑣事，確保護士長有更多的時間用在護理管理上，這樣才能充分發揮護士長的管理才能，調動護士長的積極性，確保護理人力資源的合理應用。

3小結

隨著公立醫院改革試點工作的迅速推進，優質護理服務的深入，基層醫院護理人力資源也面臨著新的挑戰。本研究通過對基層醫院人力資源管理的難點進行綜述，認為護理管理者要爭取領導支持，合理配置護理單元人員，做好護士的招聘、錄用及培訓工作，科學地管理護理人力資源，健全激勵機制，做好護士職業規劃管理等，有效地解決基層醫院護理人力資源面臨的難點問題。醫院人力資源管理是一項持續推進的工程。現階段我國進行的醫療體制改革進程中，人才和低成本日益成為醫院生存和發展的主要戰略［26］，也是各家醫院亟待解決的難題。護理管理者只有及時更新管理理念，不斷創新，不斷總結，不斷提升自己的管理能力，才能科學合理地管理好護理人力資源，才能做到人盡其才，才盡其用。

作者：肖丹 傅一會 單位：重慶市梁平縣中醫醫院

參考文獻

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篇10

隨著衛生體制改革的深入，要有一支技術優良、職業道德高尚的職工隊伍。只有這樣才能以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，以病人為本，真正做到關心病人、尊重病人、理解病人和體貼病人，有力地緩解醫患矛盾，這其中醫德醫風建設的重要性是不言而喻的。

一、醫德醫風建設的指導思想是“以人為本”。

以病人為中心，實施醫患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新服務模式和思維方式。思維方式的轉變、角色的轉換必然要求醫務人員在醫療服務中體現“以人為本”理念。良好的醫患溝通是實現以病人為中心，減輕病人身心痛苦、創造最佳身心狀態的需要、是促進醫患間理解與支持的需要、是提高治療效果的需要。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行，所以加強醫患溝通，與患者建立良好的關系，就是塑造醫院的形象。沒有病人就沒有醫院，醫療無小事，服務從點滴做起，人人是窗口，時時強調醫德醫風建設與構建和諧醫患、護患關系融為一體，開啟醫患和諧之門。

二、醫德醫風建設的核心是“行醫為民”。

好的醫德可以使醫務人員明確對病人承擔的責任和義務，并且將責任和義務轉化為其內心的信念――行醫為民，從而促使其熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業忠誠。醫務人員要換位思考，設身處地從患者的角度著想，少抱怨患者的不理解，要分析自身存在的問題。以病人為中心，轉變服務理念，提高醫療質量，多與患者及其家屬進行溝通，真正做到關心每一位病人。病人尊重醫生、尊重護士、尊重醫護人員的勞動，積極與醫護人員配合，敢于承擔一定的風險，使自己的病情得到治療，身心健康得到更大的保障。做好醫患、護患和諧，彼此理解、尊重，從而實現互動雙贏的局面[1]。

三、醫德醫風建設的考評要做到“科學，全面，激勵”。

1、明確醫德醫風考評不是目的，而是手段。旨在通過加強醫德醫風考評，規范醫護人員的執業行為。力求通過道德約束和考評，為醫護人員養成較好的執業習慣，樹立“救死扶傷、愛崗敬業、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫”的新風尚，提高廣大醫務人員的職業道德素質和工作水平。

2、建立科學全面的考評體系。科學全面的考評體系是實現考評目標的關鍵和核心。分析醫患關系現狀，結合相關主管部分的各類規章制度，制定醫德醫風行為規范、提煉考評關鍵指標，建立相關的獎懲制度，建立健全長效機制建設。

3、建立有效的激勵機制。醫德醫風考評結果作為應聘、提薪、晉升、評優的重要條件，定期對醫德醫風“優秀”人員給予表彰；對醫德醫風“不合格”者進行批評教育，并限期整改，暫緩晉升、聘任或調離原工作崗位，并根據情節輕重給予相應的處罰。引導醫護人員從思想上重視醫德醫風、從行為上注重自身德行的良好氛圍[2]。

四、醫德醫風建設的具體對策

1、加強自身隊伍建設

首先，醫務人員要樹立一種“以患者為中心，全心全意為患者服務”的觀念，不斷加強自身素質教育，規范自己的醫療行為，建立良好的醫德醫風，淡薄名利、樂于奉獻；其次，醫務人員要加強業務學習，多層次、多角度、多內容地培訓，以提升醫務人員的綜合素質，為患者提供一流的服務；關心患者，愛護患者，視病人如親人，進而創造出一種和諧的醫患氛圍。

2、加強醫患相互溝通

醫務人員應該設身處地地為患者著想，把患者不放心不了解的事情講清楚，幫助患者選擇，這樣患者才能理解醫務人員。醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科，廣大醫務工作者要不斷探索，不斷總結，不斷提高，這也需要廣大患者的支持和配合。只有醫務人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。

3、加強法制化管理進程

醫患雙方應各自遵守應盡的義務，用法律來處理和維護醫患關系。第一，醫患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛生法規，要有統一的、有說服力的、比較公正的、有權威性的、真正能起到約束醫患雙方和解決矛盾的法規，并嚴格執行。第二，執法要嚴。在具體實施過程中，對有姑息行為的執法人員必須追究責任，對不正當的媒體報道，造成嚴重的后果，也理應追究其責任，做出相應的處罰，通過正當的法律程序解決矛盾爭端。

五、小結

在當前市場經濟發展的大環境下，一個醫院的醫德醫風關系到廣大病患的安全和整個醫院的發展前景。應正確看待當前醫院醫德醫風建設的形勢，客觀分析存在問題，拿出解決問題的具體對策，并認真給予解決。而肩負社會和群眾期望的白衣天使更需要加強醫德醫風的建設，樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待病患者，認識到醫德醫風建設的重要性，通過精湛的技術水平和優質的醫療服務將醫院的醫德醫風帶上新臺階，為促進醫院又好又快發展提供重要保證。如此才能被社會認可，才能讓廣大患者和家屬滿意，才能讓自身擁有更為寬廣的發展空間。