時間:2022-04-20 22:31:47
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隨著計算機網絡的不斷發展,網絡正使我們的生活悄然發生改變。傳統的房地產營銷策略也毫無例外地面臨新的挑戰和變革,以網絡為傳播媒介的房地產市場營銷格局已初現端倪。房地產網絡營銷指房地產銷售公司通過建立自己的網頁(Homepage),公布自己正在營銷的房地產項目,消費者通過互聯網上的域名地址,根據自己的需要有選擇地瀏覽房地產企業的頁面,同時向該網站反饋一些重要的信息,最終做出購買決策的一種新型房地產營銷方式。網絡營銷可以為發展商帶來巨大的綜合效益,整體提升自身的競爭實力。
(一)良好的營銷效果
與傳統的平面媒體相比,網絡傳播載體的最大特點是它的雙向互動溝通,消費者可以根據自己的需要,有選擇地接受自己想要的信息,并通過BBS等形式和房地產公司進行信息交流。而且網絡可以承載海量信息,并根據形勢變化及時更新,因而可以比傳統營銷方式獲得更好的宣傳效果。
(二)低廉的營銷成本
網絡廣告不受時間的限制,可以全天候24小時向受眾最新信息,這和傳統平面廣告幾秒鐘播放時間、天價廣告費相比,成本優勢顯而易見了。在網上,置業者與發展商可以直接講價,加上網上可選擇的機會多,即使一宗交易撮合不成,雙方仍有許多可供選擇的余地,而不必受到房展會、售樓現場等傳統營銷渠道和地理位置的局限,這就使成交的概率大大提高。而且網絡營銷既不必為現場促銷、布置展臺等興師動眾,也不必依靠中介公司搭橋而付中介費,因而大大降低了營銷成本。
(三)為未來獲取競爭優勢
21世紀是信息時代,誰能及時把握最新信息,誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。網絡作為信息載體的主流,無疑是公司未來克敵制勝的法寶。房地產公司通過網絡營銷,不僅能為公司帶來直接的銷售業績,而且帶來了巨大的潛在收益。如通過和顧客的互動交流,可以及時了解最新的市場需求;給顧客提供了更滿意的客戶服務,強化了和客戶的關系;以網絡作為自己的形象窗口,可以迅速提升本公司的品牌知名度;可以更便捷地和國際接軌,拓展國際業務等等。
二、品牌營銷
美國可口可樂公司總裁曾自豪地說:即使公司在一夜之間灰飛煙滅,他也可以憑借其強大的品牌知名度和影響力,在短時間內重振雄風。這足以說明品牌的無窮魅力。隨著市場經濟體制的日漸成熟,品牌已成為消費者購買決策時重要的參考依據。近年來,房地產市場競爭日益加劇,消費者在購房時也越來越多地考慮房地產這一特殊商品的品牌影響力。因此,房地產公司為了在競爭中謀求一席之地,也不得不考慮自身的品牌建設。
房地產品牌的樹立和推廣對房地產公司來說是一項艱辛而復雜的系統工程,需要從前期的市場調查、規劃設計,到樓盤建設、售后服務、物業管理等全方位地精心組織,其中任何一個環節出錯,品牌形象都會大打折扣。但房地產界的隨波逐流者也絕非少數,他們對品牌的認識往往流于表面,所謂的品牌建設有如隔靴搔癢,并不能真正提升自己的競爭力。當前業界存在較多的一個誤解是將房地產的品牌效應等同于案名效應,認為只要案名好,就能打動消費者,樹立自己的品牌。因而挖空心思進行樓盤的案名設計,而忽視了房地產自身的質量、功能、服務等方面的品質提升。
和其他普通商品一樣,房地產品牌的形成能為房地產公司獲取許多競爭優勢。首先,一個房地產品牌可以減少開發商的宣傳投入,提高物業的附加值。如上海綠洲紫荊花園、廣州碧桂園、成都的銀都花園等樓盤的旺銷,都得益于前一個樓盤的開發成功而形成的品牌效應。其次,在房地產產品競爭日趨同質化的今天,一個好的房地產品牌可以使自己在眾多競爭者中脫穎而出。例如深圳萬科,由于始終注意自己品牌形象,現已成為房產的業界翹楚。最后,在房地產界樹立自己的品牌,也是和國際房產接軌,更好地迎接國際競爭的需要。“十五”過后,我們的房地產市場將更加開放,國際房產大鱷將逐步進入,與他們動輒千億元的資產相比,我們過百億資產有些相形見絀。所以,利用品牌優勢,在消費者心中樹立品牌形象是房地產公司的當務之急。
三、體驗營銷
體驗營銷指站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面,來重新定義、設計營銷的思考方式。它突破了傳統營銷觀念上的“理性消費者”的假設,認為消費者在購買決策時是理性與感性兼備的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是購買行為和品牌經營的關鍵。企業的產品、服務贏得消費者青睞的關鍵在于他們能夠創造出值得消費者回憶、難忘的經歷。
現今,由于房地產市場的逐步成熟,消費者已不滿足于呆板枯燥的數據陳述,而越來越注重自身對欲購房產的體驗與感受。能否在情感上引起消費者的共鳴,成為了眾多房地產商在產品設計和市場營銷時思考的問題。一個完整的房地產體驗營銷,至少要做好如下幾個方面的環節:
(一)充分的市場研究,精確的客戶定位
根據馬斯洛需要層次理論,越是往高處的需要,人們的情感訴求愈強烈。現今人們對住房的要求已不僅僅滿足于遮風避雨,而更多的是滿足一種心理和情感上的渴求。這在一些城市住宅的表現上更為明顯。它是自己勞動成果的體現,可以印證自己的成功,從而獲取別人的認可。人們在購房時,不僅參考價格,而更多的考慮能引起自己情感上共鳴的因素。因此,房地產營銷應注重人們現實和潛在的需求,從而發掘更多有價值的市場機會。房地產開發商應該擯棄傳統計劃經濟體制下的營銷思想,認為只要找到一塊好地,隨便設計一下,便能賣個好價錢。其實房地產市場也是一個高度細分的市場,不同的地段,不同的房型,不同的價位所適應的消費群體是不同的。許多房產開發商愿意投資上億元的資金開發一個項目,卻不肯拿幾萬元作市場調研,在項目的選址、產品定位、產品規劃上都是憑著自己直觀思維和經驗決策的,這樣的產品在市場上消費者的認可度是可想而知的。為此,房產開發商必須在項目開始前,進行充分的市場調查,尋找到差異化的細分市場。
(二)根據目標客戶,設計最優產品
再好的消費者分析、再有價值的營銷機會、再好的包裝和場景設置,如果沒有好的產品作保障,帶來的體驗也不會成功的。開發商應根據不同的目標市場,設計出最佳戶型。例如上海某房產開發商針對都市白領的特點——有可觀的收入,但是由于剛工作,沒有太多積蓄,為他們設計出30平方米~60平方米的小型住宅,從而滿足了這些年輕人剛工作就有房的夢想,因而大受追捧。優秀的房產還必須以完好的配套設施作為基礎。小區綠化、物業管理、周邊商業區、學校、市政配套設施等都是購房者重要的參考依據。房產商應該站在消費者的立場,對這些因素綜合考慮,體現出濃郁的人文關懷,滿足消費者的情感訴求。
(三)合理設置體驗場景
由于體驗營銷是一種滿足消費者情感需求的營銷活動,因此對于房地產開發商來說,精心設計一種不同尋常的體驗場景,是影響購房者購買決策的核心要素。
首先,銷售現場的設置最關鍵,因為這是潛在客戶來咨詢時的必到之處。售樓處的現場設置包括地理位置、售樓處外觀形象、內部陳設與布局、內部格調與氛圍等。銷售現場應體現以人為本的思想,并根據時局變化有所創新。比如深圳某高層住宅,為方便顧客有全感觀觸動式體驗,打破傳統售樓的固定模式,創造性將售樓處遷至第48層,讓每一個看樓客人在168米的高空體驗與眾不同、傲視全城的感受,因而創造了前所未有的顧客體驗。
其次,可以通過主題樣板房進行體驗營銷。主題樣板房是裝飾藝術與房地產銷售展示相結合的產物,是根據產品本身的特性及目標客戶群的生活特征而設計的有明確主題的個性化建筑,其創意來源于客戶的生活,因此更接近生活,更能引起消費者情感上的共鳴。
最后,可以適當組織各種體驗式活動,如現場促銷、房交會等,讓消費者親自參與,增加體驗的機會。
四、文化營銷
文化是人類文明的標志,是人們修養的基礎。隨著物質生活的不斷豐富,大眾都在追求自身文化品位的提高,以此謀求心理上的平衡。人們對住房的概念已不再是“鋼筋混凝土的叢林”,而是可以通過住房寄予對文化的渴求,暗示自己對生活的品位和人生態度。而且,建筑本身就是一項古老而豐富的藝術。因此,對房地產進行深層次的文化雕琢,提升其象征意義和文化品位,以滿足消費者精神文明的需求,是房地產營銷恒久不變的主題。開發商首先要在建筑風格上盡量體現文化內涵,通過具有特色的主題創意,提升住宅區的文化涵養,給人的心靈以美好的寄托。如體現傳統文化的碧瓦兩翹、粉墻黛檐、亭臺軒榭、小橋流水;體現異國風情的希臘立柱、羅馬穹頂等。同時,開發商可以把營造和諧的鄰里關系作為社區文化的主題加以開展,通過各種公益活動,加強鄰里溝通,共創溫馨家園。
成都某房地產公司在開發臨近四川大學的某樓盤時就大打文化牌,從而大獲全勝。他們為該樓盤取名“學府花園”,單從名稱看就充滿了濃郁書香味,再加上百年高校文化氛圍的依托,成了該樓盤最大的賣點。在銷售過程中,購房者蜂擁而至,成為成都最火暴的樓盤之一。
房地產文化營銷,在提升消費者購買的同時,也提升了自身的文化品位,有利于在消費者心中樹立房地產公司良好的品牌形象。
五、綠色營銷
隨著現代社會生態平衡的破壞,環境污染的加劇,人們的環保意識越來越強烈。消費者開始更多地關注自己的居住環境和生活質量,他們在購房時除了參考價格、地理位置、周邊環境等傳統因素外,也會參考居住區的環境狀況。這樣,綠色營銷就成為房地產開發商重點考慮的營銷策略。綠色營銷是指企業在戰略制定、市場細分與目標市場選擇、產品生產、定價、分銷、促銷過程中,注重個人利益和社會整體利益的協調統一,在此前提下,取得企業利益的一系列經營活動。它的目的從傳統的最大限度的消費到可持續消費,引導綠色潮流,樹立綠色觀念。綠色營銷體現企業適應消費者長遠利益,建立人類與大自然協調統一的機制的愿望,代表了企業生存與行為的未來方向。房地產企業在實施綠色營銷的過程中,可以從如下幾個方面著手:
(一)重視社區綠化,構建生態社區
消費者現在關心的不僅僅是戶型設計的便利性、房屋的通風、采光等這些基本的住房條件,他們更關心社區的綠化和生態效應。他們希望小區內綠草如茵,花團錦簇,有充足的陽光和新鮮的空氣,有足夠空間的小區花園可以讓他們心情放松。在這樣的背景下,開發商應該加大綠色營銷理念,改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式,充分考慮小區的娛樂空間、陽光照射、綠化間隔等,為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。
(二)使用綠色材料,進行綠色設計
綠色設計以資源節約為核心宗旨,杜絕粗放、浪費模式。比如現在流行的節水龍頭、節能燈等,就是綠色設計的代表。作為全方位、立體環保工程的綠色住宅,土地資源的節約與新型建材、新型墻體的采用是其構成內容,住宅墻體使用高科技環保建材,采用環保認證的家居。對進入住宅小區的常規能源(電、煤氣、供暖)要進行分析優化,以便從系統上采取優化方案,避免多條動力管道入戶。
(三)通過綠色認證,增強企業的綠色形象
實施綠色營銷的房地產企業,通過獲得房地產聯合會和環保總局的綠色認證,可以增強企業環境友好的程度,獲取消費者的認可。
(四)加強綠色營銷管理
1關于新增稅目
(1)新增高爾夫球及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板稅目。
(2)取消汽油,柴油稅目。增列成品油稅目。汽油、柴油改為成品油稅目下的子目。另外新增石腦油、溶劑油、油、燃料油、航空煤油五個子目。
2關于調整稅目稅率
(1)調整小汽車稅目稅率。取消小汽車稅日下的小轎車、越野車、小客車子目。在小汽車稅目下分設乘用車、中輕型商用客車子目。
(2)調整摩托車稅率。將摩托車稅率改為按排量分檔設置。
(3)調整汽車輪胎稅率。將汽車輪胎10%的稅率下調到3%。
(4)調整白酒稅率。
3關于以自產石腦油用于本企業連續生產的納稅問題
生產企業將自產石腦油用于本企業連續生產汽油等應稅消費品的,不繳納消費稅;用于連續生產乙烯等非應稅消費品或其他方面的,于移送使用時繳納消費稅。
4關于已納稅款的扣除
下列應納稅消費品準予從消費稅應納稅額中扣除原料已納的消費稅稅款:
(1)以外購或委托加工收回的已稅桿頭、桿身和握把為原料生產的高爾夫球桿。
(2)以外購或委托加工收回的已稅木制一次性筷子為原料生產的木制一次性筷子。
(3)以外購或委托加工收回的已稅實木地板為原料生產的實木地板。
(4)以外購或委托加工收回的已稅石腦油為原料生產的應稅消費品。
(5)以外購或委托加工收回的已稅油為原料生產的油。
5關于減稅、免稅
(1)石腦油、溶劑油、油、燃料油暫接應納稅額的30%征收消費稅;航空煤油暫緩征收消費稅。
(2)子午線輪胎免征消費稅。
新的消費稅新增了木制一次性筷子和實木地板兩個稅目。同時調整了對石油制品的征稅方式。取消了汽油、柴油稅目,增列成品油稅目。除此之外還調整了小汽車稅目和摩托車稅目的稅率。
首先我們來看看取消汽油和柴油稅目,新增成品油稅目這一項。這次調整稅目后,實際是對航空煤油、石腦油、溶劑油、油、燃料油開始征收消費稅,即擴大了石油制品的消費稅征收范圍。另外,上述新增的某些油品與汽油、柴油具有一定的替代性,部分質量好的產品還可以直接作為汽油、柴油使用,在實際征管中,存在個別企業通過混淆產品名稱等進行逃稅的問題。
所以該項調整控制了能源消耗并調控了消費結構,同時擴大了消費稅對石油產品的調控力度。這是國家在正式的燃油稅出臺以前應對國際油價上漲以及為未來經濟發展節約并儲備石油資源的有效措施。
新增的對木制一次性筷子征收5%消費稅的規定,也從剛一頒布便發揮了市場導向的作用。由于市場不可能在短時間內完全排斥木制一次性筷子,于是有效獲取和利用木材資源,成為了生產企業研究的重點,幸存的少數企業也必定會節約資源,積極開發環保型的新產品。就目前形式看來,該行業已經出現了木制一次性筷子的替代品——竹筷。由于竹子具有生產周期短,可回收利用,生產成本低的特點,所以一次性竹筷前景輝煌。新增的該條消費稅目充分發揮了市場導向作用。促使企業節約資源維護生態平衡走可持續發展之路。
至于新增的對實木地板征收5%消費稅的規定,也響應了中央創建節約型社會,走可持續發展之路的號召。實木地板是由優質的天然林木材制成的。因此,在生產過程中,大量消耗木材資源,為了保護森林資源,改善生態平衡,應該控制性砍伐木材,通過增收消費稅來調節,有利于促進環境保護和資源節約,建立宏觀調控的長效機制,引導和控制實木地板的生產和消費。
但是該項改革將實木復合地板也納入了征稅范圍之內。其實無論是多層或是三層實木復合地板,其表層板皆采用天然林材,其厚度為地板厚度的1/50—1/6,而其它均采用速生材約49/50—5/6,也就是說天然林材在地板加工過程中所使用的原材料,僅占全部用材的2%—16%,而極大部分材料采用速生材。這樣既保證地板材也解決了成熟的速生林使用,又解決了林場工人的就業。同時實木復合地板性價比合理。深受中低收入的消費者青睞。又受歐美國際市場歡迎。
因此我認為實木復合地板是不應當納入消費稅征收項目,是國家應該鼓勵的產品。不過總體來說,該項規定符合國家節約資源的政策。起到了節約資源的消費導向作用。
最后。小汽車和摩車率稅率的調整則是響應了中央節能的號召。
二、如何提高房地產產品品質
房地產品牌由房地產開發企業在進行開發經營時有計劃、有目的地設計和塑造,并由社會公眾通過對企業及其產品的品質和價值的認知而確定的商號或商標,是公眾對企業及其產品的理性認識和感性認識的總和。房地產品牌由企業品牌和項目品牌共同構成。結合目前我國房地產發展的實際狀況,高品質的樓盤一般具有以下幾個特點:合適的客戶定位、實用的套型設計、節能的建筑科技、和諧的設計形象、完善的社區配套、優美的小區景觀、安全的安保體系和以人為本的物業管理。
1.從房地產產品的核心層次入手,提高房地產產品品質。消費者購買房地產的目的是為了獲得能夠穩定的生活、居住,滿足自己的生存和安全需要。房地產產品的核心層次是提高房地產產品品質的堅實基礎,想做出高品質的樓盤,首先應該做好充分的市場調研,準確定位出客戶類型,做出正確的發展策劃,結合策劃對房地產進行規范化的設計。比如在環保意識不斷提高的今天,人們越來越關注自己生活和居住環境的健康性,室內空氣質量和住宅的通風性作為檢驗樓盤質量高低的標準之一受到人們的關注。世界衛生組織定義“健康住宅”標準之一就是住宅是否裝有換氣性能良好的換氣設備,能否將室內污染物質排出室外。其次,在建造過程中,對施工的每一個環節嚴格把關,使用國家規定標準的材料,使房地產產品的硬質量過關。而且在房地產產品設計和建造過程中盡可能的考慮資源的節約、循環和環保的因素,房地產產品競爭在經歷了住宅質量,裝修標準等硬環境競爭后,也開始在軟環境上比拼。
2.加強房地產產品的形式層次,提高房地產產品品質。房地產產品的形式層次實質上是核心產品層次的外在表現形式。形式產品是房地產企業向市場提供房地產產品實體和勞務的外在表現,同時也是可以為消費者識別的面貌特征。房地產的有形產品主要有區位、質量、規格、設施、環境等。所以,有形產品是消費者限購房地產產品的直觀依據。房地產企業應該首先著眼于消費者購買時追求的利益,以便更好地滿足消費者的需求,從這一點出發再去尋找使其利益得以實現的形式,進行產品設計開發。只有這樣,才能進一步提高樓盤質量,提高消費者的生活水平,提升房地產產品的品質,在營造舒適、安全、衛生、健康的居住環境的同時,也會使房地產開發企業獲得一定的經濟利益。核心產品層次只有在成功轉化為形式產品層次后,消費者的效用才能得到有效地滿足,房地產開發企業的經濟利益才有實現的可能。當然,要提高房地產產品的品質,只從理論上論述是不夠的,要切實的提高房地產產品的品質,需要有一支精干的設計和建造團隊,只有各種專業人員互相團結合作,才會切實的提高房地產產品的品質。現在,我國的房地產已經逐步從營銷時代向產品時代的過渡,房地產產品的品質的提升受到越來越多房地產開發企業的重視。
3.升華房地產產品的附加層次,提高房地產產品品質。房地產產品的附加層次是消費者購買和使用房地產產品而得到的附加服務與附加利益的總和。比如房地產企業為消費者提供信貸服務、咨詢服務、售后服務、物業服務等。附加層次可以為消費者提供更多的利益和更為強烈的滿足感。在當前市場經濟高度發達的情況下,產品的同質化現象非常嚴重,因此房地產企業之間的競爭逐步集中到了附加產品上來。附加產品的發展要求房地產企業的經營人員要深入挖掘和總結消費者要求的綜合性和多層次性。在制定產品的開發和營銷戰略時,房地產企業還要注意結合自身的資金實力和經營特點,控制延伸產品所增加的成本和消費者的承受能力。在房地產產品的附加層次上要體現出高品質,就要有整體上合理的規劃。首先,房地產企業的專業人士要從項目的選址、建筑的規劃、周邊的環境、市政配套和經濟指標等方面進行分析,以確定該項目開發的可行性。還可以通過對房地產產品進行精裝修、設計精美、使公共場所滿足消費者的需求,從而提升樓盤品質。其次,在項目選址確定后,對房地產產品的整體規劃要合理,在建設過程中選用環保節能的材料,提高施工質量和裝修標準,完善項目的整體景觀綠化。在競爭激烈的房地產市場中,如何創造高水平的產品附加值,滿足不同消費者群體多層次的需要,是決定房地產企業競爭水平高低的關鍵。因此,在房地產企業制定產品策略和營銷戰略時,必須充分重視附加產品功能的創新。
中圖分類號:D631.6 文獻標識碼:A
消防產品主要指的是在發生火災時,專門用于逃生、防護產品和撲救、預防火災的產品等,能夠在發生火災時確保人民的財產、人身安全。因此,消防產品質量具有非常重要的意義,為消防人員開展救火工作提供可靠保障,消防產品監督管理急需加強。
一、消防產品市場質量問題
(一)市場中存在假冒偽劣產品
目前,我國消防產品的整體質量不高,市場中存在一些假冒偽劣產品。在消防產品生產過程中,一些企業為個體企業,雖取得了國家質量合格證書,但產品生產技術較低,且為了獲取市場利益存在以次充好、偷工減料問題。同時,一些鄉鎮、個體小型企業不具備產品研發能力,仿制的產品多,從而無法保障生產的消防產質量,使許多偽劣、假冒產品流動于市場中。在這種情況下,在面臨重大火情時,消防官兵便會因為消防產品質量問題而無法順利滅火,影響工作開展,并對消防官兵自身安全造成威脅。
(二)建設單位缺乏消防安全意識
目前,一些安裝、工程建設單位的消防安全意識淡薄。在建設施工過程中,一些建設、施工單位為了降低工程造價、減少投資,降低對消防技術標準設計、消防產品質量的要求,甚至把消防產品安裝當做形式工作,認為消防產品無用,因此而選擇一些價格低、質量劣的產品。
(三)市場對消防產品的鑒別能力不高
市場對消防產品的需求量較多,從而較多產品流動于市場,一些廠商以此為商機生產劣質產品。雖然消防產品需要依據不同的市場標準進入市場,如取得相應的檢驗報告、認可證書等。但是,市場對消防產品的鑒別能力并不高,缺乏產品法定手續的核實,產品抽樣范圍小,檢查面窄,檢查手段單一。
二、消防產品監督管理現狀
(一)消防產品監督管理機制不規范
消防產品的監督管理制度、模式的出現形式是公安消防部規范性文件,對產品生產人員、資格進行規定。但是獲得了生產資格并不能確保生產的消防產品合格,在產品流通、使用等環節,產品監督管理的力度不大,管理不規范。例如,消防產品流通過程中,各省總隊、基層支隊、各地工商部門是監督管理主要人員,在實施監督中,作為一種特殊產品,一些沒有接受過專業培訓的檢查人員便無法準確判斷產品的真假、優劣,因此監督管理粗糙、監督不規范。
(二) 相關部門監督管理力度不足
根據《中華人民共和國消防法》規定,公安消防機構是執法主體。然而,在具體監督工作中,由于公安消防部門的工作任務繁重,如其需承擔防火滅火、消防疏通等工作,因此在人員不足、工作繁多的情況下,其對消防產品的監督的執行不足,不能及時、全面、規范監督消防產品,易使不合格產品流入市場。同時,工商管理部門、技術監督部門也是消防產品監督的主要部門,在工作執行中,各部門缺乏工作的協同配合,如公安消防部門無法在流通、生產流域執行工作,工作受限。
三、加強消防產品監督管理的措施
(一)加強消防安全宣傳、教育
通過報紙、廣播、電視等媒體加大消防安全重要性、消防產品宣傳,逐漸提高人民的消防安全意識,并認識到高質量消防產品的作用。在具體宣傳教育中,公安、消防、工商等部門通過知識講壇、廣播、電視、活動開展、小冊子發放等途徑宣傳有關消防的法律法規、行業規定,并向產品生產者、購買者、社區建設者等講解、介紹消防產品的作用、指導其購買合格產品。同時,加強群眾宣傳,提高群眾的消費意識,從而加強群眾監督,并及時向群眾通報消防產品的檢查情況,通報生產不合格的廠家、銷售商,使群眾對其監督。
(二) 加強對不合格消防產品的處理
加強對消防產品檢查,并依據《消防法》嚴格處理、處罰使用生產、使用不合格消防產品的廠商、建設單位,同時向工商行政管理部門、產品質量監督部門通報檢查情況。而對于公安消防部門而言,其應根據相關規定處理不合格消防產品的證書,認真梳理不合格消防裝備的流向、數量,及時更換產品。在具體檢查處理中,對于銷售假冒偽劣消防產品的企業,工商、質量監管部門對該企業的違法、非法產品所得進行沒收,并依法吊銷情節嚴重企業的營業執照,進行整改。對于非法、違法生產假冒、劣質消防產品的生產者,則根據相關法律法規責令其立即停止違法行為,并對違法、非法產品所得進行沒收。
(三)明確各部門的消防安全責任,提高部門人員素質
在消防產品監督管理過程中,為了加強各部門協同合作,可將專門的消防產品監督部門設置在消防內部,建立專門的安全監督機構,從而規避各部門的信息不流通、相互制約及管理漏洞。同時,明確各生產單位、使用單位職能,如使用單位加強驗貨,并對安裝單位進行監督。此外,近幾年,隨著我國消防技術的不斷進步、發展,消防產品在更多的領域應用,在這種情況下,產品種類更多、更加復雜化,從而需要新的檢測標準、判斷方法。加強專業消防產品安全人才培養,對消防產品生產、使用、銷售等人員進行消防知識、產品使用培訓,使其掌握國家關于消防產品銷售、生產的制度、要求。例如,對消防監督人員進行定期的防火崗位技能、消防知識培訓,并向其培訓新的消防技能、新修訂的產品標準等。對銷售單位,指導其掌握消防產品技術性能、產品標準等,確保銷售部門選取高質量產品,并自覺抵制偽劣產品。
結語
隨著市場的不斷發展,新時期消防產品監督工作需要加快改革進程,跟上科學技術發展步伐,解決產品監督管理存在的問題,提高監督水平。綜上所述,規范消防產品市場秩序是消防產品監督的根本目的,因此,在日常監督檢查中,有關部門應明確職責,合理分工,相互協同,加強對不合格消防產品的處理,加強消防安全宣傳、教育,從各個方面加強監督管理,進而形成一個完善、高效的消防產品監督管理體系。
參考文獻
一、小型食品企業檢驗室目前存在的問題及分析
1、企業對檢驗工作不夠重視
通過檢查,我們發現,一些企業的領導只注重產品的銷量和企業的經濟收入,但很少重視產品的真正質量和自己企業檢驗的結果。企業領導認為,產品的生產條件、工藝、人員沒有改變,憑借經驗,產品具有一定的穩定性,應該都是合格的。殊不知,其實我們的檢驗室除了對產品質量出廠把關外,還可以檢驗我們的原輔材料,可以為企業獲得更多的經濟效益。以小麥粉為例,GB13355要求的水分值是≤14.0%,也就是說每100g小麥粉中的水分不得超過14g,那么我們把水分分別控制到13.5和14.0(聲明:不會影響產品質量),雖然只相差0.5,但若以20000kg計算,就相差1000kg。等于把1000kg的水當面買,乘以單價,利潤就會相差很多。
2、檢驗人員綜合素質偏低
《食品質量安全市場準入審查通則》6.2 1.規定:企業應具有獨立行使權力的質量檢驗機構和專職檢驗人員,并具有相應檢驗資格和能力。從轄區內食品生產企業檢驗人員的狀況看:目前大專以上只占38%,所學專業與食品檢驗有關的只占27%;難以滿足檢驗工作的需要,能運用法規標準、檢驗結果、提出質量改進意見的檢驗人員更是少之又少。部分食品企業在申請食品生產許可證時購買了審查細則中要求的檢驗設備,也培訓了檢驗人員,取得對應產品的檢驗資格,現場審查時應付了檢驗考核。但等到生產許可證頒發之后,大多企業并不能做到對自己的產品批批進行檢驗,有的兩三批只檢驗一次,產品已經出廠銷售了,企業并不知道產品的質量狀況是否符合標準要求;甚至有的檢驗室形同虛設,檢測設備上的塵土蒙一層。到企業去檢驗,檢驗室無蒸餾水,做蛋白質、二氧化硫的企業無上下水、檢驗員不會使用高壓滅菌鍋、菌落總數稀釋度錯誤的現象時有發生。
3.檢驗結果及運用不理想。
部分食品企業檢驗人員不到位、獨立性差,出現“檢不了”和“檢而不用”的狀況。甚至任意取消檢驗環節,擅自處置檢驗結果,將不合格產品放行出廠。 還有的企業檢驗人員很少動手做試驗,憑借經驗數據推測檢驗過程數字,有的直接把前面的數據抄到后面的批次產品原始記錄上來,蒙混過關,給產品質量造成很大隱患。
4、檢驗人員數量配置不到位
QS考核細則要求,食品生產企業需獨立配備專職的檢驗人員。而某些中小企業為應對QS考核,臨時聘用兼職檢驗員,但在考核通過后,不再與檢驗人員續約。導致出現有設備無檢驗員,檢驗室形同虛設的情況。對于季節性特征比較明顯的年糕、月餅等生產小企業。通常都不配備專職檢驗員,而是在需要時,臨時聘用兼職檢驗員。因此在任務繁重、時間有限的情況下,會發生實際未檢、編造記錄、應付了事的情況。
5.缺乏必備檢測能力。
檢查表明,54%以上企業沒有必備檢測儀器設備,食品生產加工質量控制主要依賴個人感官和經驗判斷進行控制,原材料進廠不檢測,食品未經檢驗就出廠銷售,食品質量安全得不到保證。有少數企業雖然擁有檢測儀器,但由于對質量工作重視、認識程度不夠,以及企業內部缺少專業檢驗技術人員,沒有有效開展檢驗檢測,內設檢驗機構形同虛設。
6.政府監管存在真空環節。
政府對食品監管過于注重結果監管,從而忽視了對食品生產、檢驗過程的全方位監管。在監督后處理上還存在重處罰輕幫扶的現象,企業產品質量不穩定,常常因產品不合格被查處,主因是企業內部質量控制,尤其是檢驗環節出問題造成的。間接反映監管部門在深入企業查找問題、分析原因,幫助企業提高管理能力水平尚有欠缺
二、小型食品檢驗室存在問題的解決措施
針對食品生產企業檢驗人員配備不到位、整體素質偏低、從業秩序欠規范、檢驗結果及運用不理想的問題,作為政府監管部門,要嚴格按照食品安全相關的法律法規政策的要求,積極尋求新的工作思路和監管模式,在落實企業食品安全第一責任人的基礎上,找準食品生產企業檢驗人員科學管理與落實出廠檢驗的關鍵點,為根本上保證食品質量安全奠定堅實的基礎。
1、精心組織培訓,分類施教,努力提高檢驗人員業務水平。面對各檢驗人員參差不齊的業務水平以及面臨的檢驗知識更新的需要,質監部門應定期為食品生產企業檢驗人員舉辦分類別分層次的教育培訓。一是基礎培訓。以基層局食品安全監管科室和質檢機構派員集中培訓為主要形式,以食品生產企業相關的法律、標準以及檢驗方法等為主要內容,通過理論和實際相結合的方式,使企業檢驗人員基本具備獨立上崗的能力;二是專項培訓。針對食品檢驗方法、標準、試劑不斷更新的現狀,適時對檢驗人員進行檢驗知識更新培訓,提高應對新情況的能力;三是交流培訓。組織檢驗人員對平時檢驗過程中遇到的問題進行交流,將其中的共性問題提請檢驗機構專家進行解答,將平時工作中碰到的業務難題通過交流共同商討解決辦法。在外請專家進行集中交流培訓的同時,基層局應注重從轄區注冊檢驗人員
2.推行檢驗人員報備制度,對檢驗人員統一管理。按照切合實際、嚴謹認真的原則,對區域食品生產企業的檢驗人員數量、文化程度、專業技能、薪酬水平、培訓狀況等進行分類登記,統一納入質監局的管理中。通過該報備制度,監管人員能便捷準確地了解每個食品生產企業檢驗人員的基本情況,進而掌握轄區內檢驗人員隊伍總體素質狀況,為有針對性地管理和監督提供依據。報備制度的另一項顯著作用是積極發揮在冊檢驗人員的能動性,使之成為食品安全監管的順風耳、千里眼。監管部門通過與檢驗人員進行聯系與溝通,掌握一線檢驗情況。明確檢驗人員在出廠檢驗過程中發現嚴重的食品安全事故或隱患時,應積極履行向食品安全監管職能部門報告事故情況的義務。