導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇個(gè)人近期思想?yún)R報(bào)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我從九月三日到xxx培訓(xùn)基地報(bào)到至今，作為培訓(xùn)學(xué)員二大隊(duì)?wèi)?zhàn)訓(xùn)管理參謀，較好地完了上級(jí)交給培訓(xùn)第一階段的各項(xiàng)工作和任務(wù)，在取得一些成績(jī)的同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)在一些不足之處。現(xiàn)將近期思想工作等情況匯報(bào)如下：

一，提高思想覺悟，服從大局意識(shí)

作為一名參謀，我知道一方面要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)和全體管理干部在隊(duì)伍管理以及平時(shí)煩瑣的工作中出謀劃策；另一方面也要積極轉(zhuǎn)變觀念，克服眼前困難，“舍小家，顧大家”，處理好個(gè)人與集體利益之間的關(guān)系，努力提高自己的政治覺悟，做到服從組織安排，服從大局意識(shí)。在我接到xxx培訓(xùn)基地臨時(shí)工作通知時(shí)，我的愛人已經(jīng)有了兩個(gè)月的身孕，一人在家又要堅(jiān)持上班，由于體質(zhì)較弱，妊娠反應(yīng)很重，特需要身邊有人照顧。這是我遠(yuǎn)離原部隊(duì)和家庭在異地工作唯一所牽掛放心不下的，這也是我目前的一點(diǎn)實(shí)際家庭困難。但我在愛人的多次鼓動(dòng)下，我也有了堅(jiān)定的思想轉(zhuǎn)變，主動(dòng)放下了包袱，服從命令安心基地參與對(duì)入警大學(xué)生的培訓(xùn)工作，由于愛人在身后大力的支持做好我強(qiáng)有力的后盾，得到愛人的理解，才使我能夠全身心地投入到近半年時(shí)間的培訓(xùn)工作中去。

篇2

這次會(huì)議的主要任務(wù)是，聽取2020年全局各支部班子建設(shè)情況匯報(bào)，交流黨建工作經(jīng)驗(yàn)，分析研判黨建工作形勢(shì)，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究制定2021年支部建設(shè)重點(diǎn)。剛才，各支部書記圍繞班子建設(shè)情況，做了很好的總結(jié)交流發(fā)言，抓住了重點(diǎn)，分析了形勢(shì)，找出了存在問題，明確了努力方向。下面，結(jié)合大家的發(fā)言以及日常掌握了解的情況，我再講三點(diǎn)意見：

一、基層黨支部建設(shè)情況的總體評(píng)價(jià)

基層黨支部是事業(yè)發(fā)展的“牢固地基”，是各項(xiàng)工作中最堅(jiān)強(qiáng)的力量支撐?；鶎狱h支部黨建工作能否有序推進(jìn)，事關(guān)黨在群眾中的威信與形象，事關(guān)事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)，事關(guān)社會(huì)發(fā)展大局。2020年以來(lái)，按照上級(jí)黨委工作部署，我們不斷調(diào)整思路，積極探索強(qiáng)基固本的方式方法，在基層黨支部建設(shè)工作中取得了一些成效。主要表現(xiàn)在：

（一）精準(zhǔn)定位，發(fā)揮黨支部引領(lǐng)作用。在全面從嚴(yán)治黨的新常態(tài)下，各黨支部著力從強(qiáng)化黨支部責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)黨建工作部署落實(shí)方面下功夫，緊緊抓牢責(zé)任體系構(gòu)建、抓實(shí)理論技能武裝、抓緊紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、抓強(qiáng)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷提升黨支部工作水平，為隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作的開展起好引領(lǐng)作用。2020年，局黨組始終堅(jiān)持把黨支部建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署，按照上級(jí)“”的工作要求，不斷完善了黨建工作方案，細(xì)化明確了基層黨支部班子成員“兩個(gè)責(zé)任”、“三重一大”等方面工作責(zé)任，切實(shí)充發(fā)揮了黨支部的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。

（二）挖掘亮點(diǎn)，擴(kuò)大黨支部綜合效應(yīng)。積極組織開展了“每周之星”“業(yè)務(wù)能手”“工作標(biāo)兵”“抗疫先鋒” 先進(jìn)黨員典型評(píng)選活動(dòng)，不斷通過內(nèi)宣網(wǎng)絡(luò)、外宣媒體，對(duì)基層黨員先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，用身邊人、身邊事教育引導(dǎo)全體黨員奮發(fā)向上，在黨員隊(duì)伍中掀起了一次又一次比先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的熱潮，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和吸引力。同時(shí)，縱深推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化活動(dòng)，打牢高舉旗幟、聽黨指揮、忠誠(chéng)使命的思想根基，增強(qiáng)了隊(duì)伍政治力、向心力。

（三）細(xì)化措施，彰顯黨支部為民內(nèi)涵。把為群眾排憂解難，為群眾辦實(shí)事、辦好事作為黨支部工作的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分利要“黨員走基層”、“黨員雙報(bào)到”、“慈善一日捐”等多種形式增強(qiáng)黨員黨員的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和群眾意識(shí)，將基層黨支部群眾工作落到實(shí)處。近期，局黨組通過回訪了X家轄區(qū)企事業(yè)單位和X戶困難群眾，積極聽取了解群眾對(duì)黨支部工作、黨員表現(xiàn)的評(píng)價(jià)及意見建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了黨員隊(duì)伍中的錯(cuò)誤思想和不良風(fēng)氣，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系。

二、當(dāng)前基層黨支部建設(shè)中存在的不足

（一）支部政治功能有待強(qiáng)化?；鶎狱h員隊(duì)伍中“重業(yè)務(wù)、輕黨建”傾向明顯，基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層黨支部工作的重要性以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)作用缺乏正確認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)真履行好“一崗雙責(zé)”，對(duì)業(yè)務(wù)工作研究、部署的多，對(duì)黨建設(shè)工作檢查、親自過問的少。黨員黨員中存在著政治學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃的問題，由于政治理論、黨建知識(shí)學(xué)習(xí)不到位，致使黨員黨員對(duì)黨的理論一知半解，制約了其政治思想觀念的更新和提高，導(dǎo)致基層黨支部政治功能有弱化的趨勢(shì)。

（二）組織生活制度落實(shí)不到位。基層黨支部往往以業(yè)務(wù)工作重、人員難集中為理由，不嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行黨內(nèi)組織生活制度，只求應(yīng)付檢查而不求際效果。工作報(bào)告、黨員思想?yún)R報(bào)、黨員評(píng)議支部、聯(lián)系群眾等組織生活會(huì)制度的落實(shí)存在機(jī)械走形式、程序簡(jiǎn)單化、會(huì)議記錄不詳盡的情況。個(gè)別基層黨支部以存在文體活動(dòng)代替黨日活動(dòng)、以大隊(duì)業(yè)務(wù)會(huì)議代替組織生活會(huì)的現(xiàn)象，更有甚者弄虛作假，只在臺(tái)帳、記錄上做文章，實(shí)際卻根本沒有組織開展黨內(nèi)生活。

（三）黨員黨性教育存在缺位。面對(duì)基層黨員隊(duì)伍呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多樣化現(xiàn)狀的新形勢(shì)，缺乏細(xì)致及時(shí)的、有針對(duì)性地思想教育措施，對(duì)黨員的教育管理上存在著教育形式陳舊、內(nèi)容空洞、講解教條的問題，從而起不到應(yīng)有的教育作用。由于對(duì)黨員黨員思想缺乏定期的分析，加之沒有建立科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，致使黨支部對(duì)黨員的動(dòng)態(tài)掌握不清、管理力度不強(qiáng)、賞罰不夠分明，最終導(dǎo)致部分黨員黨員密切聯(lián)系群眾的思想優(yōu)勢(shì)弱化，對(duì)群眾態(tài)度生硬、冷漠、對(duì)上訪群眾的走訪聯(lián)系少，缺乏換位思考，宗旨觀念動(dòng)搖。

三、加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)的工作要求

（一）樹理念，提升引領(lǐng)力。強(qiáng)化支部班子建設(shè)，發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，在黨支部班子成員中牢固樹立“不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的黨建工作理念，要求班子成員要把黨支部工作融入到工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的高效完成，實(shí)現(xiàn)黨建工作與工作的對(duì)接。同時(shí)，要求班子成員牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，除加強(qiáng)黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新時(shí)期開展思想政治工作的方法、技巧，不斷提升開展思想政治工作的能力和水平。提升黨員政治素養(yǎng)，發(fā)揮先鋒模范作用。把堅(jiān)定的理想信念樹立作為黨支部建設(shè)的政治靈魂，對(duì)全體黨員進(jìn)行政治教育，不斷凈化黨員思想、純潔黨員靈魂，用黨的指導(dǎo)思想武裝頭腦，提高黨性認(rèn)識(shí)，樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，確保每位黨員要有強(qiáng)烈的政治敏銳性和政治洞察力，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，確保各項(xiàng)工作沿著堅(jiān)定正確的政治方向推進(jìn)。

篇3

一、對(duì)xx的認(rèn)識(shí)

xx公司是一家美國(guó)公司，是研制、生產(chǎn)和銷售xxxxxxxx系統(tǒng)的著名跨國(guó)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。xx在全球四十多個(gè)國(guó)家有165個(gè)分支機(jī)構(gòu)，xx有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于xx公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時(shí)間的推移，對(duì)xx的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)xx的價(jià)值觀會(huì)更加認(rèn)同。

二、xx的新員工培訓(xùn)

回想起培訓(xùn)的場(chǎng)景到現(xiàn)在還記憶猶新，給我們培訓(xùn)的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問都讓我非常感動(dòng)。人力資源部給我們介紹了xx有限公司及xx(中國(guó))有限公司介紹、xx的企業(yè)文化、xx的經(jīng)營(yíng)原則、xx環(huán)境健康與安全等。

it部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項(xiàng)以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識(shí)和基本原則等。財(cái)務(wù)部給我們介紹了日常開支和費(fèi)用報(bào)銷的流程等。通過培訓(xùn)，讓我明白了作為xx人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了xx的內(nèi)涵，從更深的層次去認(rèn)識(shí)xx。

三、對(duì)xxxxxxxgroup的認(rèn)知

通過將近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，xxxxgroup是xx中最大的一個(gè)部門，在xx中國(guó)事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅(jiān)的力量。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來(lái)也比較輕松隨和，我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑，氛圍非常***。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問題，他們都會(huì)樂此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì)給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵(lì)，讓我明白了自己在xx的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚(yáng)的斗志，我非常喜歡這樣的最全面的范文參考寫作網(wǎng)站工作氛圍，完全調(diào)到了我工作的積極性和責(zé)任感。

四、工作內(nèi)容培訓(xùn)

根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，xxxxxxxx通過工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五：個(gè)人努力計(jì)劃

我們公司的企業(yè)價(jià)值觀是：誠(chéng)實(shí)正直 (integrity)、尊重他人 (respect for people)、敬業(yè)負(fù)責(zé) (customer passion)、活力充沛 (energy)、追求卓越 (excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針，對(duì)自己提出以下計(jì)劃：

(1)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)熱門思想?yún)R報(bào)工作安排和要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。

(2)積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目，為項(xiàng)目的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過具體的工作，熟練和明白項(xiàng)目的流程、控制和各部門的權(quán)責(zé)事物，認(rèn)真做好自己應(yīng)該做的事情。

篇4

存在的問題與特點(diǎn)

（1）附條件不與相對(duì)不界限難以區(qū)分

單純從理論角度而言，附條件不與相對(duì)不二者的區(qū)分是容易的。附條件不是指本身應(yīng)當(dāng)?shù)陌讣谡Ｇ闆r下，檢察院估計(jì)法院對(duì)犯罪嫌疑人可能判處一年以下有期徒刑、拘役或者單處罰金等刑罰。當(dāng)時(shí)鑒于犯罪嫌疑人是未成年人，又有悔罪表現(xiàn)，作為一種教育挽救未成年人的特殊措施才實(shí)施的附有條件的不，并保留的可能性。相對(duì)不是對(duì)犯罪情節(jié)輕微，依法不需要判處刑罰或者免予刑罰的犯罪人作出的不決定。所以說，附條件不適用于比相對(duì)不更嚴(yán)重的犯罪嫌疑人，兩者的適用對(duì)象沒有交叉或者包容關(guān)系。

然而，在實(shí)務(wù)中，附條件不因其在立法上所規(guī)定的適用范圍過窄，導(dǎo)致在實(shí)踐中與相對(duì)不的適用界限難以區(qū)分。

首先是在罪名適用上，附條件不僅適用于涉嫌刑法分則第四章、第五章、第六章規(guī)定的犯罪，而相對(duì)不并未對(duì)罪名作出限制，實(shí)踐中不僅超出了上述三章所規(guī)定的罪名，甚至可以涉及刑法第二、三章中的罪名。其次在適用條件上，附條件不僅對(duì)犯罪嫌疑人可能判處一年以下有期徒刑、拘役或者單處罰金等刑罰，且系未成年人適用，而相對(duì)不在司法實(shí)踐中對(duì)可能判處3年有期徒刑以下刑罰的成年犯罪嫌疑人適用相對(duì)不。也就是說，在法理上，附條件不適用于比相對(duì)不更嚴(yán)重的犯罪嫌疑人，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，相對(duì)不往往具備更大的彈性，這樣，法律如何體現(xiàn)對(duì)未成年犯罪嫌疑人的特殊保護(hù)？

（2）附條件不適用率偏低、承辦人因工作量增加而適用積極性不高。

實(shí)踐中，案件承辦人基本上缺乏適用附條件不的積極性、主動(dòng)性。調(diào)查研究及實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)顯示，辦理一個(gè)附條件不案件的工作量通常是辦理一個(gè)簡(jiǎn)單案件工作量的數(shù)倍。筆者所辦理的張某、方某等四人搶劫案適用附條件不制度時(shí)，單單就本案四人做社會(huì)調(diào)查報(bào)告（去學(xué)校進(jìn)行品行調(diào)查、與當(dāng)事人父母溝通、聽取被害人意見）就花去三天時(shí)間。實(shí)際上，三天時(shí)間已經(jīng)足夠?qū)徑Y(jié)不少簡(jiǎn)單的刑事案件。

因?yàn)樾滦淘V所規(guī)定的相關(guān)程序，承辦人在辦理附條件不案件時(shí)，首先要制作社會(huì)調(diào)查報(bào)告，然后不但在本院要就適用附條件不進(jìn)行案情分析說理，向科長(zhǎng)、分管檢察長(zhǎng)、檢察委員會(huì)匯報(bào)，還要對(duì)嫌疑人進(jìn)行幫教，并與其他單位協(xié)調(diào)具體的工作。犯罪嫌疑人的考察期又比較長(zhǎng)（六個(gè)月至一年），這勢(shì)必導(dǎo)致案件久拖不決、積案上升，這些都對(duì)承辦人形成了一定的工作、心里壓力。所以當(dāng)遇到與不在兩可之間時(shí)，承辦人一般都會(huì)選擇，而非作附條件不處理。

（3）幫教形式多樣化、制度化有待加強(qiáng)

在附條件不制度適用過程中，未成年人的考察幫教具備重大的意義。然而在實(shí)踐中，往往會(huì)碰到不少的尷尬。

首先是幫教單位主體的不確定性容易導(dǎo)致缺失，在實(shí)踐中，一般多與未成年犯罪嫌疑人的學(xué)校簽訂幫教協(xié)議，但面對(duì)輟學(xué)未成年犯罪嫌疑人時(shí)，在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)街道不愿配合的情況下，承辦人往往對(duì)幫教對(duì)象無(wú)力進(jìn)行深層次的幫教，無(wú)法對(duì)其及時(shí)進(jìn)行教育，矯正未成年人走上社會(huì)正途的目的難以實(shí)現(xiàn)。其次是幫教內(nèi)容有所空泛，根據(jù)新修訂的《刑事訴訟法》第272 條規(guī)定，被附條件不的未成年犯罪嫌疑人，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定包括： 遵守法律法規(guī)，服從監(jiān)督； 按照考察機(jī)關(guān)的規(guī)定報(bào)告自己的活動(dòng)情況； 離開所居住的市、縣或者遷居，應(yīng)該報(bào)考察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)； 按照考察機(jī)關(guān)的要求接受矯治和教育。在幫教協(xié)議中，往往在照抄上述條款內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再加上幾點(diǎn)如要求被幫教人好好學(xué)習(xí)、遵守幫教單位相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，并不能在實(shí)質(zhì)上完成對(duì)被幫教人從生活習(xí)慣、精神面貌的改造，有悖于附條件不的立法初衷。

二、對(duì)附條件不制度的完善構(gòu)想

1、嚴(yán)格區(qū)分適用附條件不與相對(duì)不

原則上，一是在實(shí)踐中，能夠選擇相對(duì)不的，應(yīng)適用相對(duì)不；在不符合相對(duì)不的情況下，才考慮適用附條件不；二是壓縮相對(duì)不的適用空間，可以考慮將適用對(duì)象限定為可能判處6個(gè)月拘役以下刑罰的犯罪嫌疑人，從而給附條件不騰出足夠的空間。對(duì)于附條件不和相對(duì)不都可適應(yīng)的未成年人案件，檢察院應(yīng)首先考慮適應(yīng)相對(duì)不，只有認(rèn)為根據(jù)案件具體情況適應(yīng)相對(duì)不后可能存在較大再犯可能性或社會(huì)危害性的，才進(jìn)而考慮附條件不。①

2、立足于基層院人少案多的現(xiàn)實(shí)，規(guī)范、精簡(jiǎn)適用附條件不

首先，完善對(duì)被人的考察機(jī)制。②檢察機(jī)關(guān)為有效解決巨大的工作量與目前緊缺的司法資源之間形成突出的矛盾，防止考察流于形式，并加強(qiáng)對(duì)被不人的考察實(shí)效，需要?jiǎng)?chuàng)新考察方式，特別是可加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)，與外部相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)建立配合機(jī)制，既可緩解檢察機(jī)關(guān)的工作壓力，又可發(fā)揮相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而更好地完成相關(guān)工作。例如，在堅(jiān)持檢察機(jī)關(guān)是辦案主體、考察監(jiān)督主體，未成年犯罪嫌疑人的監(jiān)護(hù)人予以協(xié)助的前提下，在作出附條件不前，可委托當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)矯正機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面社會(huì)調(diào)查，并出具社會(huì)調(diào)查報(bào)告供案件承辦人參考；也可委托該機(jī)構(gòu)參照兩高三部《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》，對(duì)未成年犯罪嫌疑人進(jìn)行矯治教育，落實(shí)幫教人員，制定幫教計(jì)劃，評(píng)估幫教成效，在考驗(yàn)期結(jié)束前寫成考察鑒定意見反饋給檢察機(jī)關(guān)，為檢察機(jī)關(guān)作出相關(guān)決定提供重要參考。

其次，聽證程序似無(wú)必要。許多地方檢察院在附條件不的內(nèi)部程序中設(shè)立了聽證制度。聽證程序只是為了提高檢察機(jī)關(guān)作出附條件不決定的公信力。但一方面，根據(jù)新刑事訴訟法的規(guī)定，附條件不的適用主體是未成年人，對(duì)未成年人案件的公開聽證對(duì)于保護(hù)未成年人的隱私是不利的。本來(lái)該未成年人的犯罪事實(shí)只是相關(guān)的辦案人員、父母、老師所知曉，信息的傳播范圍狹小，然而公開聽證無(wú)意之中將該范圍無(wú)限制地?cái)U(kuò)大化，不少家長(zhǎng)紛紛表達(dá)了怕孩子被周圍同學(xué)負(fù)面評(píng)價(jià)、嘲笑的焦慮。從心理角度而言，很容易造成未成年人自卑、自暴自棄的后果。另一方面，從實(shí)踐來(lái)看，附條件不制度在適用中的最大問題是程序繁瑣和適用率不高。聽證制度會(huì)使原本已經(jīng)比較復(fù)雜的制度變得更加繁瑣。況且有效、科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制可以替代聽證程序的功能，因而在將來(lái)制度中沒有必要再設(shè)置附條件不的事前聽證程序。

3、進(jìn)一步完善幫教制度，幫助未成年人成功回歸社會(huì)

首先，可以考慮將義工懲教制度引入幫教制度之內(nèi)，通過有意義的勞動(dòng)完成對(duì)未成年人的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的三觀重塑③。所謂義工，又稱志愿服務(wù)者，是指不以獲取報(bào)酬為目的，自愿以自己的時(shí)間、知識(shí)和技能等參加幫助他人和服務(wù)社會(huì)的公益性活動(dòng)的個(gè)人。而未成年犯罪嫌疑人義工懲教制度，是指被附條件不的未成年犯罪嫌疑人根據(jù)考察機(jī)關(guān)的要求，通過參加幫助他人和服務(wù)社會(huì)的公益活動(dòng)，接受矯治和教育的一種制度。義工懲教制度能夠在服務(wù)他人和社會(huì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)未成年犯罪嫌疑人公德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的提高。

義工懲教制度兼具了懲罰與教育的功能司法實(shí)踐表明， 如果只注重懲戒， 將觸犯輕罪的人，特別是未成年犯投入監(jiān)獄、看守所或者少管所等封閉場(chǎng)所，容易產(chǎn)生交叉感染。但如果只強(qiáng)調(diào)保護(hù)，對(duì)未成年罪犯僅判處緩刑、罰金等非監(jiān)禁刑，在現(xiàn)實(shí)中往往由于父母管教不力，其本人又因未受到嚴(yán)厲處罰而對(duì)自己過錯(cuò)不能正確認(rèn)識(shí)，極有可能重新犯罪，反而違背了刑罰保護(hù)的目的。

其次，定期思想?yún)R報(bào)，密切聯(lián)系監(jiān)護(hù)人。具體時(shí)間可設(shè)定每月一次。未成年犯罪嫌疑人法律意識(shí)的淡薄是其走向犯罪道路的重要原因。因此，應(yīng)固定每月由嫌疑人向檢察官匯報(bào)其近段時(shí)間的思想情況和行為表現(xiàn)，并由檢察官對(duì)其進(jìn)行思想教育。同時(shí)嫌疑人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合。監(jiān)護(hù)人的協(xié)助配合主要是及時(shí)向檢察官匯報(bào)其近期的表現(xiàn)情況，一旦嫌疑人"故態(tài)復(fù)萌"，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系檢察官進(jìn)行再教育，防止其繼續(xù)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。未成年犯罪嫌疑人的監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年犯罪嫌疑人有教育和撫養(yǎng)的義務(wù)，其又與未成年犯罪嫌疑人生活在一起，可以及時(shí)了解、掌握其學(xué)習(xí)、生活情況和思想動(dòng)態(tài)。監(jiān)護(hù)人的積極配合有利于考察機(jī)關(guān)對(duì)未成年犯罪嫌疑人進(jìn)行教育和矯治。因此，新刑事訴訟法規(guī)定，未成年犯罪嫌疑人的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年犯罪嫌疑人加強(qiáng)管教，配合人民檢察院做好監(jiān)督考察工作。

再次，禁止進(jìn)入特定場(chǎng)所，例如"黑網(wǎng)吧"、游戲廳等。從現(xiàn)實(shí)發(fā)生的案例來(lái)看，未成年人涉足"黑網(wǎng)吧"、游戲廳等成為其走上犯罪道路的重要誘因。有些未成年人正是在"黑網(wǎng)吧"、游戲廳內(nèi)結(jié)識(shí)了一些"不良少年"，從而走上犯罪的道路。有些則因?yàn)槌聊缬诰W(wǎng)絡(luò)游戲，需要錢去上網(wǎng)、購(gòu)買游戲裝備等而實(shí)施了犯罪行為。因此，在對(duì)未成年犯罪嫌疑人進(jìn)行矯治教育時(shí)可附加禁止其在考察期內(nèi)進(jìn)入網(wǎng)吧等場(chǎng)所、接觸特定人員的條件，隔絕誘發(fā)其犯罪的因素。

注釋：

篇5

――形式呆板，流于程序。我們大多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)的流程是：首先由主持人進(jìn)行簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白，然后再由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一進(jìn)行廣播講話，接著再是各班班主任介紹學(xué)生在校學(xué)習(xí)、行為表現(xiàn)情況，并對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)相應(yīng)地提出一些要求。中間偶爾邀請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言，而發(fā)言家長(zhǎng)一般都是會(huì)前約定的，發(fā)言內(nèi)容自然也是班主任提前劃定并許可的。試想，家長(zhǎng)會(huì)年年如此，次次如此，每次都在重復(fù)著相同的程序、相同的內(nèi)容，家長(zhǎng)們能不膩煩嗎？又怎么會(huì)積極地到校參會(huì)呢？

――內(nèi)容單一，考試成績(jī)占主導(dǎo)。目前學(xué)校的家長(zhǎng)會(huì)，多數(shù)主要還是圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)和成績(jī)展開的。家長(zhǎng)會(huì)的召開時(shí)間一般都是安排在期中考試或期末考試結(jié)束之后，使得家長(zhǎng)會(huì)儼然成了考試成績(jī)的通報(bào)會(huì)。在家長(zhǎng)會(huì)上，班主任重點(diǎn)介紹的內(nèi)容也就是學(xué)生的考試成績(jī)，其他方面則是一帶而過。即使就學(xué)生成長(zhǎng)的其他方面與家長(zhǎng)交流，也局限于與學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，并非真正關(guān)注學(xué)生的其他方面。所以一場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)下來(lái)，家長(zhǎng)總是感覺毫無(wú)收獲，有的只是再次知道了自己孩子的考試成績(jī)和班級(jí)名次。而這些都可能是家長(zhǎng)們?cè)缫阎獣缘模詫?duì)他們來(lái)說參加不參加家長(zhǎng)會(huì)已經(jīng)沒有多大意義了。

――缺少交流，忽視家長(zhǎng)意見。目前的家長(zhǎng)會(huì)，大都是教師在臺(tái)上講，家長(zhǎng)坐在自己孩子位置上聽，整個(gè)家長(zhǎng)會(huì)基本上就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或班主任的“一言堂”，家長(zhǎng)只是聽眾，幾乎插不上話，只能被動(dòng)地接受說教，沒有發(fā)言機(jī)會(huì)。所以，每次家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)往往都是乘興而來(lái)敗興而歸。久而久之，其參與熱情自然就不高了。

我們要讓家長(zhǎng)會(huì)重拾迷人魅力，必須做好功課，大加努力。

一、精心準(zhǔn)備，拉響家長(zhǎng)會(huì)的前奏曲

家長(zhǎng)會(huì)的本意是通過家?；?dòng)，讓學(xué)校教育有目的地向家庭延伸，進(jìn)而形成強(qiáng)大的教育合力。因此，要想讓家長(zhǎng)會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的功效，我們必須提前做足功課，精心設(shè)計(jì)家長(zhǎng)會(huì)的活動(dòng)方案。

首先，緊貼實(shí)際，精心設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容。在召開家長(zhǎng)會(huì)之前，班主任可以通過電話、調(diào)查問卷等方式向?qū)W生家求他們對(duì)家長(zhǎng)會(huì)的意見和建議，并在立足于學(xué)校工作實(shí)際和學(xué)生思想實(shí)際的基礎(chǔ)上，適當(dāng)考慮家長(zhǎng)的需求，有針對(duì)性地增加一些家長(zhǎng)比較關(guān)注的內(nèi)容。家長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容確定之后，班主任還要通過《致家長(zhǎng)一封信》等形式，及時(shí)將召開家長(zhǎng)會(huì)的設(shè)想與安排告知家長(zhǎng)，并誠(chéng)懇地邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校參加家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)對(duì)家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容和具體流程了然于心，進(jìn)而深切認(rèn)識(shí)到這一活動(dòng)的重要意義，如此，家長(zhǎng)們不僅不會(huì)對(duì)家長(zhǎng)會(huì)心存疑慮，而且充滿著期待，隨后自然就會(huì)心甘情愿地到校參加家長(zhǎng)會(huì)。

其次，家長(zhǎng)會(huì)召開之前班主任還要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這里的準(zhǔn)備工作主要包括兩方面：其一，在家長(zhǎng)會(huì)召開之前做好會(huì)場(chǎng)布置工作，要有一個(gè)好的環(huán)境給家長(zhǎng)看。其二，準(zhǔn)備好相應(yīng)的文字材料。文字材料內(nèi)容大致應(yīng)該包括以下方面：

1.班主任的演講稿。講話稿的內(nèi)容要針對(duì)不同層次的家長(zhǎng)去準(zhǔn)備，讓文化層次不等的家長(zhǎng)都能對(duì)講話有興趣。介紹情況既要力求全面，又要重點(diǎn)突出；既要講成績(jī)，又要談不足；既要有事例分析，又要有理論闡述。對(duì)家長(zhǎng)既要有鼓勵(lì)，又要有要求；既要有商討，又要有指導(dǎo)。

2.要擺正會(huì)上與家長(zhǎng)進(jìn)行探討的問題梳理案。梳理案內(nèi)容主要包括目前學(xué)生中存在的主要問題，班級(jí)近期工作目標(biāo)及規(guī)劃，今后教育中有哪些方面需要與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，有哪些方面需要家長(zhǎng)給予支持等。

3.班級(jí)每一位學(xué)生近階段學(xué)習(xí)生活情況簡(jiǎn)介（抑或是發(fā)展評(píng)語(yǔ)）。內(nèi)容要包含學(xué)生的思想表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、健康狀況以及任課教師和班級(jí)同學(xué)對(duì)其印象與意見等。

4.任課老師情況（任教學(xué)科、曾經(jīng)取得的成績(jī)、授課特點(diǎn)）介紹，以及與他們的通訊方式，如個(gè)人博客、家庭電話、手機(jī)、QQ及電子郵箱等，可提前打印好發(fā)給家長(zhǎng)，以便保持聯(lián)系。

二、創(chuàng)新家長(zhǎng)會(huì)形式，唱響家長(zhǎng)會(huì)的進(jìn)行曲

1.家長(zhǎng)會(huì)也要寓教于樂。雖然家長(zhǎng)會(huì)的核心內(nèi)容我們不能改變，但是我們可以適當(dāng)改變家長(zhǎng)會(huì)的組織形式，在中間適當(dāng)增加一些文娛節(jié)目，讓家長(zhǎng)會(huì)寓教于樂。比如我們?cè)诩议L(zhǎng)會(huì)中有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是向家長(zhǎng)傳播家教知識(shí)，在傳授知識(shí)的時(shí)候我們可以適當(dāng)設(shè)計(jì)一些小的親子游戲活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與互動(dòng)。抑或是請(qǐng)家長(zhǎng)觀看一些有關(guān)家庭教育的小品，這樣家長(zhǎng)自然就不會(huì)覺得家長(zhǎng)會(huì)是空洞乏味的了。

2.分專題召開家長(zhǎng)會(huì)。召開家長(zhǎng)會(huì)，不一定要面面俱到，但一定要有所得。所以，為了提高家長(zhǎng)會(huì)的實(shí)效，我們可以結(jié)合實(shí)際，充分考慮家長(zhǎng)的知識(shí)水平和職業(yè)特點(diǎn)，分專題召開家長(zhǎng)會(huì)。比如可以開成班級(jí)教師推介會(huì)、家校合作研討會(huì)、家教工作座談會(huì)、學(xué)生才藝展示會(huì)、學(xué)生思想?yún)R報(bào)會(huì)、教育問題咨詢會(huì)、專家教育報(bào)告會(huì)等。

3.分層次召開家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)在百忙之中到校參會(huì)，是既想有所收獲，又不想太失面子，特別是后進(jìn)生的家長(zhǎng)，這種想法更為明顯。班級(jí)的學(xué)生數(shù)是少則三四十，多到五六十，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)習(xí)成績(jī)差別很大。為了能維護(hù)學(xué)生的自尊，照顧家長(zhǎng)們的情緒和“面子”，在家長(zhǎng)會(huì)上對(duì)于學(xué)生們所存在的問題，班主任不可能一一指出，也不可能一一提出要求，只能在班級(jí)的層面統(tǒng)一提出一些建設(shè)性的建議，這就導(dǎo)致家長(zhǎng)很難了解教師的真實(shí)意圖，使家長(zhǎng)會(huì)起不到應(yīng)有的作用。而分層家長(zhǎng)會(huì)，則既能保護(hù)學(xué)生的自尊，又保護(hù)家長(zhǎng)的“面子”，還可以就學(xué)生或是成績(jī)不理想或是表現(xiàn)不如意等實(shí)際問題展開座談，征求家長(zhǎng)意見，共同探討解決問題的有效辦法，形成共識(shí)，從而提高教育效果。

篇6

  作為一名預(yù)算習(xí)慣了和數(shù)字打交道的工作方式，也更加意識(shí)到自己的責(zé)任重大。項(xiàng)目造型獨(dú)特，也注定了它必然充滿了挑戰(zhàn)。

  在兩年時(shí)間里商務(wù)部出臺(tái)了很多內(nèi)控的管理辦法，盡量從源頭減少開支。對(duì)于業(yè)主工程款的支付，我們也做了很大努力。根據(jù)合同規(guī)定付款周期為2個(gè)月，現(xiàn)在我們通過爭(zhēng)取將付款周期基本控制在一個(gè)月內(nèi)。

  在項(xiàng)目2年時(shí)間，圖紙變更大，一棟樓我們建模都要修改好幾次，算量的工作量就一下子大了好幾倍。項(xiàng)目的地下室結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工程量大。剛來(lái)項(xiàng)目對(duì)于廣聯(lián)達(dá)算量還一竅不通的我，也在慢慢摸索中學(xué)習(xí)到了很多。項(xiàng)目底板復(fù)雜，有許多集水坑，放坡的部位，地下四層車庫(kù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，坡道眾多，也對(duì)圖形建模提出了更高的要求。在這期間對(duì)自己模型不斷地修改，修正；設(shè)計(jì)院也不斷地變更?？粗Ｐ驮谧约旱碾娔X上建立成型。項(xiàng)目實(shí)體工程也拔地而起，心中充滿了喜悅和自豪。我在項(xiàng)目工程算量過程中積累了項(xiàng)目的大量經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，比如每立方混凝土鋼筋含量，每建筑平米的混凝土鋼筋含量。結(jié)算中，對(duì)于一般工作內(nèi)容（鋼筋，模板，架子）的人工費(fèi)，也有所了解。今后也將作為我人生寶貴的一筆寶貴的財(cái)富。

  在兩年的工作中我發(fā)現(xiàn)了許多不足，對(duì)于問題的思考不夠全面，也不夠縝密。在新的一年要整理好自己的思路，將工程數(shù)據(jù)整理分析。對(duì)項(xiàng)目的整體情況深入分析了解。爭(zhēng)取將項(xiàng)目利益最大化。將自己手上的工作系統(tǒng)的整理，不要只是為做事而做事。和業(yè)主，審核單位都加強(qiáng)對(duì)接。做工程也是做人。兩年多的磨合，對(duì)于業(yè)主和審計(jì)單位的習(xí)慣和流程都有所了解。對(duì)于里面的人員也熟悉了許多。對(duì)于經(jīng)營(yíng)工作的開展也應(yīng)該更加有利，所以在明年應(yīng)該加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的力度，改善項(xiàng)目資金情況。

  工地是一個(gè)小社會(huì)，我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)我們是甲方，對(duì)于業(yè)主我們是乙方，我們每天都會(huì)面對(duì)形形的人，每一天都在經(jīng)歷不同的事，每一天都在學(xué)習(xí)，每一天都在成長(zhǎng)。

  在學(xué)校黨委和行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，寒假期間，江蘇師豪高校實(shí)業(yè)有限公司認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《南京師范大學(xué)后勤改制方案（試行）》（寧師大[20xx]第6號(hào)），進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化改革，完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)上學(xué)期工作做了回顧總結(jié)，為新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利開展做好充分的準(zhǔn)備。

  現(xiàn)匯報(bào)寒假期間工作如下：

  一、師豪公司管理部門：

  1、工作目標(biāo)是全面開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，思想?yún)R報(bào)專題是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實(shí)際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會(huì)議，經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  2、利用寒假的空余時(shí)間，20xx年元月下旬，在田家炳樓多功能報(bào)告廳，師豪公司管理、經(jīng)營(yíng)人員第一期培訓(xùn)班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經(jīng)理以上人員共50余位同志參加培訓(xùn)。

  此次培訓(xùn)內(nèi)容主要分兩部分：董事長(zhǎng)王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財(cái)務(wù)顧問繆維新、法律顧問馬育、經(jīng)濟(jì)顧問姚海明，就后勤改制中涉及的相關(guān)問題作專題報(bào)告。與會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)、公司法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。

  3、春節(jié)期間，師豪公司領(lǐng)導(dǎo)慰問假期后勤在崗職工。

  二、師豪公司下屬各子（分）公司：

  1、堅(jiān)持高校后勤“姓教”的特點(diǎn)，師豪公司保持為教學(xué)服務(wù)的特性，為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局做好服務(wù)保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)工作及突出緊急任務(wù)。

  江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質(zhì)量，進(jìn)行仙林汽車修理廠和紫金教學(xué)車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”，為家長(zhǎng)提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術(shù)工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進(jìn)行隨園竹苑和紫金第一教學(xué)樓周邊環(huán)境綠化的設(shè)計(jì)和施工。

  2、為了適應(yīng)后勤改制的需要，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高管理素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)水平，江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司和江蘇師豪飲食服務(wù)有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負(fù)責(zé)人崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。

  3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學(xué)期各項(xiàng)工作的開展做好充分的準(zhǔn)備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學(xué)期迎接幼兒入園的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報(bào)裝飾三級(jí)資質(zhì)的各項(xiàng)工作，為公司真正步入企業(yè)化運(yùn)作奠定良好的基礎(chǔ)；江蘇高校社區(qū)服務(wù)有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理。

  精選關(guān)于熱門預(yù)算員工作總結(jié)范文

  20xx年將要過去，20xx年既將到來(lái)，在這一年中有進(jìn)步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。我于20xx年x月底應(yīng)聘進(jìn)入中鐵十七局建筑公司，在近半年的時(shí)間中，新的工作給我?guī)?lái)了很多的歡樂，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。

  山西省農(nóng)科院項(xiàng)目是我從事預(yù)算工作的第一個(gè)項(xiàng)目，心中有憧憬也有迷茫，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下我正積極努力的適應(yīng)工作。就對(duì)目前的工作情況做以下總結(jié)：

  1、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。平時(shí)在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，做好合同管理工作。每月月底做好對(duì)下計(jì)價(jià)工作，到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)已報(bào)的工程量進(jìn)行復(fù)核，客觀合理地做好每一次計(jì)價(jià)工作。

  2、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月25號(hào)向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)，及時(shí)與投資監(jiān)理核對(duì)工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購(gòu)，使得工程順利施工。

  在這將近半年中，我的工作有了長(zhǎng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強(qiáng)自己：

  一、加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識(shí)方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，增強(qiáng)工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗(yàn)；

  二、加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，保證預(yù)算工作的獨(dú)立性和真實(shí)性，少出差錯(cuò)盡量不出差錯(cuò)；

  三、加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報(bào)、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

  回顧過去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續(xù)投身社會(huì)實(shí)踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，找出得失。

  當(dāng)然，爭(zhēng)做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還需要在實(shí)際工作和實(shí)踐中繼續(xù)磨煉、磨勵(lì)，繼續(xù)創(chuàng)新及提高，新的一年既將來(lái)臨，我將以怎樣的姿態(tài)去迎接，至關(guān)重要。我將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持及關(guān)心，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，樹立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標(biāo)而奮斗！

  精選關(guān)于熱門預(yù)算員工作總結(jié)范文

  歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年x月xx日加盟xx公司以來(lái)，也將近半年的時(shí)間了，回顧半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺上像保爾說的話一樣“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X得自己虛度年華而悔恨……”。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

  我是一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里，我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對(duì)工作環(huán)境非常寞生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。

  這半年領(lǐng)導(dǎo)安排的主要工作任務(wù)是：

  1、xx項(xiàng)目二期A區(qū)A01棟～A14棟工程結(jié)算。

  2、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟前期準(zhǔn)備。

  3、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。

  4、培養(yǎng)新生力量。

  下面逐步闡述這幾項(xiàng)目工作的內(nèi)容：

  1、在xx項(xiàng)目二期A區(qū)的工程結(jié)算中，由于沒有參與該工程的施工過程管理，對(duì)該工程是完全寞生的，加之棟數(shù)繁多，項(xiàng)目部預(yù)算人員僅我一個(gè)和一名實(shí)習(xí)生，實(shí)在是太少，工作量極大。

  重點(diǎn)之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結(jié)算價(jià)款的大項(xiàng)，所以必須極其細(xì)心和耐心，對(duì)照規(guī)范反復(fù)核對(duì)，盡量達(dá)到不多算不漏算的實(shí)事求是目的，加上xx公司與其工人發(fā)生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內(nèi)完成，所以有些時(shí)候還抱著圖紙回宿舍加班加點(diǎn)。

  重點(diǎn)之二是xx公司未完項(xiàng)目很多也很雜，需要花大量時(shí)間理順，剛開始對(duì)工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個(gè)地方查看，做到心中有數(shù)。

  重點(diǎn)之三是各人對(duì)廣東省建筑面積計(jì)算規(guī)則的理解，所站的角度不同，會(huì)有不同的理解，在以后的對(duì)量工作中要十分熟悉規(guī)則，而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益角度出發(fā)，說到對(duì)方心服口服。這項(xiàng)工作還和xx項(xiàng)目B區(qū)的前期準(zhǔn)備工作穿行，確實(shí)讓我緊張了不少時(shí)間。與xx公司的結(jié)算工作我方已完成，但對(duì)方還在準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作今后還有對(duì)量一大關(guān)，到時(shí)可能還要磨破鋼嘴皮。

  2、在xx項(xiàng)目二期B區(qū)的前期準(zhǔn)備工作中，成績(jī)不算凸出，這主要的原因是A區(qū)的結(jié)算穿行，在非常緊張的情況下，做好了xx棟各分部分項(xiàng)工程量的計(jì)算，這項(xiàng)工作也是比較繁瑣，這關(guān)系到建筑面積和投影面積分類對(duì)比而選擇分包隊(duì)伍和分包價(jià)格、關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的各種主要材料的計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量，在這當(dāng)中我也嚴(yán)格要求自己，尊重科學(xué)，事實(shí)求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建筑工程工程量計(jì)算規(guī)則，但也不忘隨時(shí)翻閱強(qiáng)化，而且對(duì)補(bǔ)充的規(guī)定、解釋和信息價(jià)格也認(rèn)真閱讀和研究，網(wǎng)上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業(yè)知識(shí)，不做明天就被淘汰的不思進(jìn)取人員。

  3、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。由于棟數(shù)較多，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作壓力大，工作量大，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層后各項(xiàng)工作都有序進(jìn)行。但在±0以下卻是有相當(dāng)多的工作要做，土方、磚胎模、場(chǎng)地平整、文明施工檢查、圍墻、水溝、集水井等等許多零星工程需要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結(jié)算的合同，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項(xiàng)繁重工作，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

篇7

   本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。

下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：

一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：

    我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長(zhǎng)一名，副社長(zhǎng)三名，各部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。

    在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。

二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：

   本學(xué)年我社根據(jù)新的社會(huì)形勢(shì)以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營(yíng)銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，各部部長(zhǎng)帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

三、規(guī)章制度建設(shè)：

   俗話說的好：無(wú)規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。

   為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對(duì)各部門部長(zhǎng)考核，再由各部門部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。

   制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來(lái)，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。

四、宣傳活動(dòng)：

   我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。

   宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來(lái)說至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)?？梢娦麄鞴ぷ髟谖疑绲乃腥粘９ぷ髦械闹陵P(guān)重要性。

   社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長(zhǎng)手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。

   此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！

五、校園文化活動(dòng)的開展：

   本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：

（一）、社團(tuán)納新活動(dòng)

    在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。

    納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。

在會(huì)上，本屆社長(zhǎng)作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無(wú)不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。

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   社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。

（二）、迎新晚會(huì)

    社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長(zhǎng)和各部長(zhǎng)以及部員之間的溝通，我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì)。

    此次迎新晚會(huì)，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長(zhǎng)手中，各部明確分工之后，迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。

    各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會(huì)中，一次次迭起，歡聲笑語(yǔ)，掌聲不斷。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng)，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的。總之，這次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰！也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情！在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆！

（三）、校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)

   11月份，在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

   我社積極參評(píng)，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來(lái)的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)！這也是對(duì)我社這幾年來(lái)工作的一個(gè)最大肯定！社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動(dòng)和高興，這是對(duì)自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)！

（四）、精英創(chuàng)業(yè)大賽

    12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。

    此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí)，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

    此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長(zhǎng)，副社長(zhǎng)，各部部長(zhǎng)以及副部長(zhǎng)組成評(píng)為組，對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選，以及對(duì)他們提出不同的問題和意見。各評(píng)委提出的意見都很有針對(duì)性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。

此外，我社的一些日常活動(dòng)也有條不紊的進(jìn)行著。如：

   營(yíng)銷部為了鍛煉社員的社交和語(yǔ)言能力，組織了許多有關(guān)營(yíng)銷方面的活動(dòng)，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們?cè)鲩L(zhǎng)了許多社會(huì)能力，為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

   本年度，社團(tuán)加大投入到社團(tuán)博客中，由網(wǎng)絡(luò)部主辦，在博客中實(shí)時(shí)更新一些社團(tuán)的活動(dòng)和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認(rèn)識(shí)啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴(kuò)大，打出啟明星的校園牌子，增強(qiáng)了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團(tuán)的整體影響力。

   各個(gè)部門也在今年加大了實(shí)踐活動(dòng)，走出校園，面向更大眾化的社會(huì)，讓部員在實(shí)踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗(yàn)到作為啟明星服務(wù)社一份子的意義。

    我社發(fā)展到今天已經(jīng)從追求快速發(fā)展的成長(zhǎng)期過渡到了漸趨穩(wěn)定、注重內(nèi)涵式發(fā)展的成熟期，而成熟期的發(fā)展思路就不僅僅只是單一地追求快速發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，而應(yīng)更多地去實(shí)現(xiàn)“規(guī)?；⒕坊?、特色化”三者的和諧統(tǒng)一。這也是我社今后發(fā)展的道路和目標(biāo)。今后我社也將繼續(xù)以社聯(lián)為中心，通其他兄弟社團(tuán)凝聚在一起，群策群力，開拓進(jìn)取，以?shī)^斗的姿態(tài)和不懈的努力締造社團(tuán)工作生機(jī)勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創(chuàng)我校社團(tuán)工作的新局面。社團(tuán)工作信息化和無(wú)紙化辦公迄今仍然是廣大社團(tuán)人熱切期待的夢(mèng)想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來(lái)工作的重要突破點(diǎn)。對(duì)下學(xué)期社團(tuán)的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來(lái)，特有以下幾點(diǎn)工作展望：

一、進(jìn)行社團(tuán)整體改革，突出社團(tuán)特色，擴(kuò)大社團(tuán)的影響力度，讓有志向服務(wù)于本社團(tuán)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會(huì)。

 二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會(huì)制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場(chǎng)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)社團(tuán)的凝聚力。

 三、在預(yù)定的社團(tuán)正常工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，搞幾項(xiàng)對(duì)學(xué)校，對(duì)在校生，同時(shí)也對(duì)我社成員有意義的大型活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)社團(tuán)成員的親和力以及凝聚力。

 四、做好社團(tuán)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作，竭力為社團(tuán)的發(fā)展謀求一條健康積極光明向上的道路。

   社團(tuán)是一片孕育著無(wú)限生機(jī)活力、人才濟(jì)濟(jì)、英才輩出的沃土，我們深信，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社聯(lián)的關(guān)心支持下，在所有社團(tuán)人的共同努力下，我社工作必將迎來(lái)更加輝煌的明天！

篇8

天貓客服月工作總結(jié)范文1入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的`技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。

在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，思想?yún)R報(bào)專題讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。

在詢問答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

天貓客服月工作總結(jié)范文2在做客服這一個(gè)月時(shí)間，顧客經(jīng)常問的有以下幾個(gè)問題：

1.為什么這么便宜

2.是包郵的嗎?

3.產(chǎn)品會(huì)不會(huì)有副作用

4.產(chǎn)品能使用多長(zhǎng)時(shí)間

5.我的膚質(zhì)適合用什么樣的產(chǎn)品

6.如果過敏怎么辦

7.產(chǎn)品的使用步驟

針對(duì)以上問題，都是按照公司給的網(wǎng)購(gòu)擔(dān)心問題案例來(lái)回答的，也都還能應(yīng)付過來(lái)，由于還不是很熟悉在回復(fù)的速度還有待加強(qiáng)。我相信只要認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，以后遇到這些問題也都能夠很快的回復(fù)。

雖然我們的產(chǎn)品已經(jīng)是很優(yōu)惠了，但還是有些講價(jià)的顧客，對(duì)于講價(jià)的顧客要告訴他，我們做活動(dòng)已經(jīng)是最低價(jià)，真的不能再少了，我們可以額外贈(zèng)送一些小禮品給他，這樣顧客也會(huì)感覺到他占了便宜。

顧客拍下產(chǎn)品，及與顧客核實(shí)收貨地址避免出錯(cuò)。還有就是一些查件的客戶，他們等了很久都沒有收到產(chǎn)品，來(lái)咨詢客服的話心情也不是特別的好，對(duì)于這些顧客就要讓顧客一定要有耐心、熱情并積極的幫他們解決問題，也要讓顧客感覺到您是在幫他想辦法，即使很晚才收到產(chǎn)品顧客也不會(huì)因?yàn)檫@些給我們不好的評(píng)價(jià)。而且還會(huì)感謝我們。

天貓客服月工作總結(jié)范文3一.了解顧客

在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。

顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。

首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。

網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。

二.了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。

三.售后服務(wù)

這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的.群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。

只是簡(jiǎn)短的做了一下這個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!

天貓客服月工作總結(jié)范文4不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對(duì)口的崗位。

產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)篇，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細(xì)分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款(平民大眾)罐裝系列(辦公室人群)禮盒系列(節(jié)假日送長(zhǎng)輩送領(lǐng)導(dǎo))定制限量款(特殊人群)，產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及淘寶的熱賣指數(shù)來(lái)確定你的價(jià)格體系。每個(gè)產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價(jià)格敏感度，賣點(diǎn)都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。

品牌定位:確定了整個(gè)產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個(gè)品牌都是由一個(gè)個(gè)爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個(gè)不是重點(diǎn)打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個(gè)環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費(fèi)者一目了然，老客戶能不能過目不忘?這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設(shè)計(jì)、客服話術(shù)、宣傳單頁(yè)(售后服務(wù)卡)等細(xì)節(jié)入手，201x我覺得應(yīng)該是細(xì)節(jié)贏得回頭客。還有個(gè)重要的是slogan咱中國(guó)人俗稱：“標(biāo)語(yǔ)”，作為淘寶賣家不說語(yǔ)不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細(xì)分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的`發(fā)展推成出新!

團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：

客服：大方向抓穩(wěn)了，就該踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印前進(jìn)了，團(tuán)隊(duì)核心要屬客服，為什么好的客服難尋?這是我之前一直所困惑的問題，其實(shí)到后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)再好的客服也是需要時(shí)間的磨練的，從產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，溝通技巧，打字速度，服務(wù)態(tài)度慢慢的循序漸進(jìn)的考核，只有基礎(chǔ)打牢了，做掌柜的你才能說考核KPI，轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樵谄瘘c(diǎn)相當(dāng)?shù)乃缴?，客服轉(zhuǎn)化率就是在對(duì)客服的個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)跟蹤在做比較。

這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個(gè)客服都能夠勝任這個(gè)角色的，每天面對(duì)的是一些麻煩，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等，這些問題的出現(xiàn)及應(yīng)對(duì)措施是售后客服需要提前想到準(zhǔn)備的，如何緩和“微機(jī)”，將事件大事化小，小事化了是需要售后客服對(duì)淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋、處理方式等等的學(xué)習(xí)。

設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)是電商的競(jìng)爭(zhēng)力，這是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來(lái)的一個(gè)崗位，為什么這么說呢?你想想買家的購(gòu)物路徑是什么?展現(xiàn)給買家的第一印象是什么?大部分都是從淘寶搜索單品看到主圖后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪，是否能讓買家激發(fā)起點(diǎn)擊想要看一看的欲望?不是說設(shè)計(jì)需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣點(diǎn)，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開來(lái);達(dá)到醒目并點(diǎn)擊的作用，只有買家進(jìn)單品來(lái)看之后才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行為，才能以點(diǎn)帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買家的屏幕前。

所以掌柜一定要明確告訴設(shè)計(jì)咱家產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么，近期有哪些促銷方式和別家的區(qū)別在哪里?寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣點(diǎn)，想客戶之所想，去客戶之疑慮。最終展現(xiàn)品牌文化，適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)產(chǎn)品。良好的購(gòu)物頁(yè)面體驗(yàn)也是促成成交的關(guān)鍵之處。

財(cái)務(wù)：可能對(duì)于中小賣家這個(gè)崗位還是很陌生，現(xiàn)在賣家中心，基本每天都能看到多少銷售額，但對(duì)于一個(gè)店鋪的敏感環(huán)節(jié)，必須要重視起來(lái)，一個(gè)店鋪的財(cái)務(wù)涉及到水電人員成本，廣告費(fèi)用，物流費(fèi)用核算，只有確保每個(gè)支出和收入環(huán)節(jié)的明細(xì)報(bào)表后才能有效的控制好成本預(yù)算，確定下個(gè)月的目標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)一起朝著目標(biāo)奮進(jìn)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，去優(yōu)化，慢慢的讓店鋪成長(zhǎng)。

物管：主管發(fā)貨，對(duì)于這個(gè)行業(yè)最重要的是需要有責(zé)任心，也就是要管的事情太多了，從前臺(tái)客服引進(jìn)的訂單，到揀貨包裝，物品的管理采購(gòu)，及下月的預(yù)估采購(gòu)報(bào)表等等，這個(gè)崗位是個(gè)苦差事，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對(duì)比較輕松的一個(gè)崗位。

最后想說的是領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略部署，從市場(chǎng)的大環(huán)境出發(fā)，洞察整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)動(dòng)向，到細(xì)節(jié)成敗的關(guān)鍵，都需要有敏感的嗅覺和快速的執(zhí)行力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理從崗位考核到人文關(guān)懷，都是領(lǐng)導(dǎo)需要操心的事情，我提議掌柜的每天晚上抽個(gè)兩小時(shí)學(xué)習(xí)一下諸如：《賣家刊》《電商精英系列教程》網(wǎng)商在線阿里學(xué)院 派代等報(bào)刊及網(wǎng)站，多和其他賣家交流分享，哪怕有些觀點(diǎn)不一定對(duì)，至少前輩們會(huì)幫你指出來(lái)，這樣你也能得到一些經(jīng)驗(yàn)避免少走彎路。最最后提醒各位像我一樣的賣家(勁椎病困擾者)，合理安排時(shí)間，多多鍛煉身體，勞逸結(jié)合，這樣身體有了，革命咱還怕不成功?

天貓客服月工作總結(jié)范文5從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫€是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無(wú)所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長(zhǎng)，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头?，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。

2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。

3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。

4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。

一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動(dòng)信息，快遞問題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!