導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇知識管理的技術，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

    造成上述問題的原因有多個,但缺乏有效的知識管理是其中的重要原因之一。可以預言,只要有真正方便實用的技術與工具問世以利于企業的知識管理,就能為企業所歡迎,并能產生良好的經濟和社會效益。因為它:①有利于促進企業創新能力的提高;②有利于促進企業群體協同創新能力的提高;③有利于提高制造企業的知識管理水平;④有利于培育企業的人才資源。

    1 企業知識管理技術與工具研究的主要內容

    知識可分為顯性知識和隱性知識,前者一般是指可以編碼和度量的、可以由計算機處理的知識;而后者一般是指人們頭腦中的經驗、訣巧、靈感等知識。面向企業知識創新的知識管理技術與工具所要解決的問題是如何使知識在員工之間容易地傳遞,使顯性知識和隱性知識之間容易轉變,從而在此基礎上實現企業的知識創新。

    知識管理中有4種不同的知識轉化過程:

    (1)知識的社會化過程。指從隱性知識到隱性知識,即隱性知識在人之間的轉移和重用的過程。

    (2)知識的外化過程。指從隱性知識到顯性知識,即將人們頭腦中的經驗和訣竅進行總結,并以文字、圖形等形式表現出來,使隱性知識得以保存、傳播和重用。

篇2

以設計知識管理為研究對象，將設計方案的推出作為研究目標，積極利用創新的管理技術，確立建設準則，彌補不足之處，創建良性的管理系統，并且根據實際的工程設計標準，才能真正將工程設計類的知識管理技術進行完善提升。

一、設計知識管理的對象研究

對于工程設計來說，知識管理的對象有許多方面，基于對全面知識性的環節的認識，我們將分為：設計對象知識、設計過程知識、掌握知識的專家等。在進行知識歸納過程中，我們知道知識的首個方面為工程設計規范、產品開發制約、產品質量性能等；其次，反應設計知識的內容包括設計手冊、設計習慣、修改經驗、問題研究等事項；另外還有設計知識的技術實驗人員與部分相關專家，其中包含大量的知識關鍵詞，真正將專業知識進行了系統的總結貫穿，使知識的基本概念與分析路徑的尋找得到了有效的提升。

二、設計類知識管理與知識工程

（一）關鍵技術研究

其系統進行實施的關鍵技術就是對知識進行相應的描述，在進行長期的管理過程中，找到各個知識單元想聯系的正常途徑，遇到相應的問題之后，能夠找到確切的解決辦法，并且真正將各類知識管理的先進管理工具進行了有效研究。

對產品設計知識的全面事項進行分類、編碼、描述，并且對顯性與隱性的知識進行系統管理，真正將產品設計知識的系統提升與完善滲透貫穿，找到產品設計的科學途徑，使其真正的特征性的知識概念能夠不斷完善，以促進未來知識使用、建設的完美進行。

（二）知識管理操作方法研究

對知識管理操作方法進行有效研究，就要站在數據庫技術的角度來看，增加、查詢、刪除、修改、分層等事項的管理模式是比較能夠反映其管理方法的。

為了使設計知識得到更好的判斷、演繹，我們還可以將有效檢查、突破檢查、快速檢索等操作方法進行使用。

但是對于顯性知識的管理過程中，我們還要加入對特殊知識的管理需求、創新技術、各類操作標準等事項進行全面的建設，使其能夠將全面性的建設基礎發揮出來，使整體的設計方案能夠進行完善呈現。

（三）管理工具的認識

對于管理工具來說，它的作用很大，具體表現在對信息系統與企業實施知識的應用管理上。基于對顯性知識與隱性知識的管理能力的研究，將其分為知識獲取工具、知識鎖定工具、知識評價工具、知識共享工具與知識開發工具。

利用這些工具對全面的知識系統進行妥善管理，真正將內部與外部的建設標準進行有效提升，將功能性的知識體系呈現出來，并且根據實現設計知識分享、公用、知識突破等事項的研究力度，將知識的綜合演繹功能積極地呈現出來。

三、工程設計知識管理體系

要想將工程設計知識的管理體系認識清楚，就要站在客觀的角度，真正對全面性的概況呈現出來，使創新知識的滲透延伸工作能夠取得更加出色的進步。

（一）知識積累事項

首先，我們將現有的知識進行相應的分析、整理，將同類別、同性質的知識進行單一系統的建立，并且將知識表現出來的公式性、約束性、規則性、模糊規則性、貫穿性、實驗性的設計理念進行系統建設，將多層知識的表現面呈現出來，在進行深層次的總結貫徹過程中，注意對相應的管理手段的應用，真正將內部的查閱、瀏覽、修改、對比等工具的作用發揮出來，使其正常的管理方式能夠變得更加科學規范化，使工作的性質變得簡單、易操作。

（二）知識加工事項

進行知識的深層次加工，就要借助真正的系統分析手段，建立良好的知識地圖，把握對重點知識的應用及分析標準，利用搜索引擎、知識門戶進行大規模的數據統計。在系統庫內部建立有效的知識網絡，使其所隱含的特殊功能能夠被激發出來，并且將凌亂的數據進行處理，得到清晰明了的答案，捕捉決策性的設計知識、前瞻性的建設理念，使元知識能夠進行自我突變，在進行長期的總結實施過程中，能夠得到企業想要的答案；按照對相應的顯性知識與隱性知識的對比使用規則，真正將知識編碼中可用面進行使用，根據對企業知識使用的實際準則，對全面的知識經驗做出較為科學的評論、推導，使其推論結果能夠真正為企業的快速發展帶來較好的輔助、統攝的作用，為今后知識的完善、更新、補充做好基礎性的工作。

（三）知識集成事項

進行先進知識的集成，就要將先進的設計知識、經驗教訓進行有效推導，真正將隱性知識轉換為顯性知識，由量的突破提升到質的突破，并且將先進的思路進行貫穿應用，真正將內部與外部的設計知識進行結合運用，把握對建設設計事項的完美演繹準則，才能使全面性的建設力度進行提升。

對知識轉換過程中，找到設計知識的統攝與管理的相應表現，進行不斷融合，將其中的建設特征與知識本質進行有效研究，并且進行不斷拓展，建立創新的知識地圖，在進行長期的總結過程中，能夠使正確的答案被發現，真正推導出企業發展前景中的應用因素有哪些；并且按照創新思路的演繹特征，將知識地圖中的知識單元、知識構面與知識節點進行有效連接，捕捉較為有效的管理手段，總結其中的發展規律，使各種知識的現實語境能夠呈現出來，幫助企業內部的設計、建設規范提供較好的經驗準則，為企業的良性發展做出相應的貢獻。

四、設計類知識的工程使用

在相應的函數管理工具及模糊規則管理工具中，運用相應公式，將屬性、方法、事件等事項進行有效演繹并計算，真正為評價、模糊決策等系統提供較為優良的服務準則。將相應的公式輸入程序內部，并且對其輸入的各個參數、運算符號進行有效輸入，將參數表中的各個注意事項進行研究，使動態運算表格得到有效調整，真正將輸入參數與輸出參數進行總結，把握對相應數值計算中的標準，并將完善的輸出參數的賦值進行推導，將約束性的賦值進行運算區分，對全面的建設標準進行總結，使普遍的建設理念能夠呈現出來，建立兩端值的對照標準，使其能夠呈現出“通過”或者“不通過”的計算結果。

五、公式類知識管理工具使用

針對公式類知識計算事項復雜特征，我們將公式類的知識建設標準進行了有效的分析與探究，建立起建設性的搜索工具。

首先，將基礎的參數進行滲透，在計算機的控制工具里進行編輯、添加、刪除、瀏覽的基本操作步驟。這樣的做的目的就是將計算前提建立起來，對今后的計算過程提供建設性的基礎經驗。

其次，要將知識與各個參數特殊性進行分析，把握對一致性與完善性的準則的應用，并且將這些先進的知識與計算結果進行有效對比，運用ID與公式名的穩定性，真正將修改完畢的公式保持一致性，不能出現再次改變，以保證計算標準的穩固建立，并依據相應的建設規定，使計算的快速生成事項成為可能。

總結：

建立良好的計算數據庫，將設計事項中的各個環節都進行連接，按照系統建設的標準，使主觀的基礎知識能夠通過深層次的運轉與統計、分析與整合，能夠將設計事項的具體規則進行突出，并且使全面的建設標準呈現出來，利用現有的程序設計方案，對簡單的知識進行分析，對復雜的知識進行演繹，才能幫助我們得到想要的答案。

參考文獻：

篇3

信息技術外包是業務外包的一種形式。目前，許多學者從外包企業本身，或者承包企業角度，就經濟、戰略或技術層面對信息技術外包決策進行研究，以期提出有效的企業信息技術外包策略，提高信息技術外包的收益。如從影響IT外包的業務、經濟和技術三方面探討了相應的IT外包選擇策略。但是，這些研究卻忽略了信息技術外包決策者自身的態度對最后的外包決策的作用。

經研究學者廣泛驗證和被現實接受的技術采納模型（TAM）認為，個體的認知構成預先的用戶接受或者對技術的使用。2002年，國外學者JOHN BENAMATI等率先提出技術采納模型適用于信息技術外包決策研究，并提出了信息技術外包采納模型的基本框架。本文針對該研究模型，對影響企業外包決策者態度的外部因素從知識角度分析入手，構建了基于知識管理的信息技術外包接受模型。并結合信息技術外包中核心的知識管理問題：知識獲取與保護，提出基于知識獲取與保護的信息技術外包策略。

一、信息技術外包采納模型介紹

信息技術外包采納的概念來源于著名的技術采納模型（Technology Acceptance Model，簡稱TAM）。技術采納模型是由Davis、Bagozzi、Warshaw等1989年提出，他們意圖用一個一般化的理論來解釋技術接受度的決定性因素。2002年，JOHN BENAMATI等率先提出技術采納模型適用于信息技術外包決策研究，他們認為信息技術外包決策者的態度對最后的外包決策起著決定性作用，并提出了信息技術外包采納模型。IT外包決策者的“外包態度”受“外包易用認知”和“外包有用認知”影響，而這兩個因素又受到“外部因素”的影響。其中，“外部因素”主要是指商業應用的外部環境，外包前與潛在承包商的關系，及對外包風險的認知；“外包有用認知”與外包信息技術的效用直接相關，“外包易用認知”與外包信息技術的運作及控制相關，外包的易用認知正向地影響著外包的有用認知；“外包態度”不僅包括主觀的意愿，而且還包括企業客觀上已具備的基礎條件。

二、基于知識管理的信息技術外包決策

1.基于知識管理的信息技術外包采納模型

JOHN BENAMATI提出的信息技術外包采納模型給予我們的啟發是，可以分析外部因素來對外包的易用性和有用性獲得認知。因為IT外包可以被看作是一種從IT供應商中集成知識的機制，所以本文從知識的角度給出影響信息技術外包決策者態度的外部因素，建立基于知識的信息技術外包采納模型（見圖1）。

由于外包是企業從供應商中集成（或者說聚合）知識的一種方式，固本文認為信息技術外包是企業從供應商中集成知識以實現全部或部分的信息系統功能的一種方式。就外包企業自身知識資源有限考慮，分析實現信息系統功能需求的知識與企業提供的技術供給的知識匹配情況，將會識別企業哪里產生短缺的知識，即為知識缺口。企業明確自己哪里存在知識缺口后，才會對缺失知識屬性產生認知。知識缺口的識別可以采用VENN圖解法，本文不詳細介紹。

從前面信息技術外包采納模型的分析知，信息技術外包決策結果最終取決于外包決策者的態度，而決策者對于外包的態度又取決于其對信息技術外包的易用認知和有用認知。由于外包決策中影響企業長期績效的根本問題是知識管理問題，即知識流動與保護問題，所以，企業在外包決策中既要考慮如何能獲得外部能力，又要考慮如何保護使自己賴以獲得長久競爭力的核心知識。本文認為影響外包易用認知和有用認知的因素有：缺失知識屬性認知和外包知識風險認知。

2.外部因素分析

(1)缺失知識屬性認知

缺失知識屬性認知這個外部因素的提出來源于國外學者Jens Dibbern等研究的支持，他們認為企業內部相對于外部供應商的技術性知識缺乏的認知對信息技術外包決策有著重要影響，而企業所掌握的核心知識是影響企業核心能力的重要因素之一，因此，在知識缺口識別后，有必要明確企業缺失的知識的屬性：核心或是非核心。

基于價值鏈理論將IT業務分為支持核心業務的IT業務和支持非核心業務的IT業務。按知識對企業的作用和貢獻大小將知識劃分為核心知識和非核心知識。核心知識是指能使企業為顧客帶來特別利益的獨有技術，并使該技術迅速、高效地轉化為高質量的產品和服務的能力；非核心知識是指輔助核心知識的產生、形成和發展的制度、文化、技術及知識等。所以，本文認為支持核心業務的IT業務即為核心知識，支持非核心業務的IT業務即為非核心知識。

(2)外包知識風險認知

外包在許多方面為企業帶來益處的同時，為也可能導致企業核心技術流失，喪失長期競爭力。外包使企業喪失長期競爭力的根本問題即知識管理問題。于是，就產生了外包知識的風險。但是，風險又是一個主觀的概念，它取決于決策者如何看待。當決策者缺乏能力對風險控制時，他們對風險的認知就成為一個非常重要的外包決策因素。

三、基于知識獲取與保護的信息技術外包策略

從企業長期競爭力的戰略考慮，在外包決策中需要關注如下兩個問題:一是影響企業競爭力的知識核心度。知識核心度主要指知識對企業核心業務支持的作用或權重。二是影響企業競爭力保持的知識流失度。因此，本文提出了基于知識獲取與保護的信息技術外包策略，見圖2。

1.完全型外包IT業務

處于圖中I的IT業務，應采用完全外包策略。對外包企業而言，該IT業務的特點是知識核心度和知識流失度均低。由于IT業務屬于非核心知識，即IT業務只是支持企業的非核心業務，該IT業務的運營狀況對企業的整體運營績效的影響不大，企業可以對該IT業務采用一般性的控制策略。另外由于企業對于該IT業務外包的知識保護程度高，即知識流失度低，可以與服務承包商簽訂明確的合同。

2.選擇型外包IT業務

處于圖中II和Ⅳ的IT業務，均應采用選擇型外包策略。 對于II的IT業務，其特點是知識核心度高且知識流失度低。由于該IT業務屬于核心知識，即IT業務直接支持企業的核心業務，則IT業務的運營狀況直接影響核心業務的運營績效，因此需要防止IT業務影響企業的運營策略，導致企業商業機密的泄漏，這樣，企業必須能采用有效的控制策略；另一方面，由于該IT業務的知識流失度低，則企業可以把握該IT業務的未來發展趨勢，與IT的服務承包商簽訂一個周密的合同，從而達到保護該IT業務的知識的目的。對于Ⅳ的IT業務，其特點是知識核心度低且知識流失度高。由于該IT業務屬于非核心知識，即IT業務只是支持企業的非核心業務，該IT業務的運營狀況對企業的整體運營績效的影響不大，因此企業可以采用一般性的控制策略。但由于該IT業務的知識流失度高，難與外包的服務承包商簽訂一個明確的合同，這將使企業面臨知識保護的困難，從而導致外包該IT業務運營成本的增加，失去外包的成本節約優勢，為此，對于這類IT業務，應采用選擇性外包策略。

3.完全內制IT業務

處于圖中III 的IT業務，應采用完全內制策略。該IT業務的特點是知識核心度和知識流失度均高。由于該IT業務屬于核心知識，即IT業務直接支持企業的非核心業務，則IT的運營狀況直接影響核心業務的運營績效，因此需要防止IT業務影響企業的運營策略，導致企業商業機密的泄漏，這樣，企業必須能采用有效的控制策略；另一方面，由于該IT業務的知識流失度高，也使得如果外包該信息技術，難以簽訂一個完善的合同來保護該核心知識。因此，對于這類業務，應采用完全內制策略。

四、結論

本文基于知識管理角度對信息技術外包決策進行研究。首先，本文認為信息技術外包決策者的態度對最后的外包決策起著決定性作用。然后，從知識角度改造信息技術外包采納模型，歸納出兩個影響企業外包決策者態度的外部因素：缺失知識屬性認知和外包知識風險認知。最后，根據知識核心度與知識流失度兩個因素綜合考慮，提出相應的信息技術外包策略：完全外包，完全內制或者選擇型外包。

參考文獻：

[1]R. DEKKERS. Decision models for outsourcing and core competencies in manufacturing. International Journal of Production Research. 2000: 17(38):4085-4096

[2]Ojelanki K. Ngwenyama, Noel Bryson.Making the information systems outsourcing decision: A transaction cost approach to analyzing outsourcing decision problems [J]. European Journal of Operational Research 1999 (115):351-367

[3]Jesper Momme, Hans-Henrik Hvolby.An outsourcing framework: action research in the heavy industry sector [J]. European Journal of Purchasing & Supply Management 2002 (8):185196

[4]江兵夏暉劉洪:企業信息技術外包的策略分析[J].管理工程學報，2002，2（16）：38～41

[5]John & T.M.Rajkumar. The application development outsourcing decision: an application of the technology acceptance model [J]. Journal of Computer Information Systems.2002: 35～43

[6]L. Jae-Nam, The impact of knowledge of sharing, organizational capability and partnership quality on IS outsourcing success, Information & Management (38) 2001, pp. 323335

[7]J.B. Quinn, Strategic outsourcing: leveraging knowledge capabilities, Sloan Management Review 1999, pp. 921

[8]陳菊紅孫琪霞等：企業知識缺口的識別方法及彌補策略研究[J].科學學研究,2007（4）

[9]吳鋒李懷祖：基于制造知識保護的供應商選擇模型與實證研究[J].中國機械工程,2005，8（16）：734～738

[10]Jens Dibbern, Lars Brehm, Armin Heinzl. Rethinking ERP-Outsourcing Decisions for Leveraging Technological and Preserving Business Knowledge[C]. Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences, 2002

[11]王江樊治平：核心知識、知識運作能力與企業可持續競爭優勢[J]. 研究與發展管理,2003，4（15）：29～34

篇4

企業持續發展的直接動力是技術創新，在技術創新全過程中，始終以知識管理為核心的創新是知識經濟時代企業技術創新的必然發展趨勢。

一、知識及知識管理

知識是通過學習或經驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構成的框架可以不斷的吸收新的經驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創造、獲取和使用知識以增強組織的創新能力與核心競爭力的活動。

二、基于知識管理的企業技術創新過程研究

（一）技術創新過程

技術創新是把研發技術、研發成果用于商業化的過程，是始于研究開發而終于市場實現的過程。技術創新的過程模型經歷了技術推動型、需求拉動型和聯接模型，分別從研究開發、市場需求及其二者的結合來研究技術創新過程推動力。

（二）基于知識管理的企業技術創新過程

無論哪一種的技術創新過程模型，都是將知識、技能和物質轉化成顧客滿意的產品或服務的過程，也是知識的產生、交流和應用的進化過程。技術創新的思路形成、技術開發、產品制造和銷售的各個環節都有知識的投入和應用，要從知識管理的角度管理企業的技術創新過程。

1.獲取知識形成具有創意的技術創新思路

技術創新源于創新的思路，創新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術知識，對刺激技術創新的知識進行識別，提出對產品創新和工藝創新有益的創新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術的數據，而是要在企業的一定的知識積累基礎上才能獲取到有意義的知識。技術創新的目的是創新成果商業化，企業根據已有的關于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術發展趨勢等基礎知識上有目標、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學習和知識創新。

（1）激發技術創新思路的知識學習

學習是企業技術創新的重要途徑之一，它對企業技術知識的轉移、交流和使用，以及技術能力的積累與提高具有較大價值。創新思路的學習是一種有目的、有選擇性的學習活動，是以一種開放式的思維在企業內外進行學習。學習的內容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預測，以及判斷技術發展的速度和影響范圍等。

（2）激發技術創新思路的知識創新

知識創新是對企業中積累的、流動的知識進行整合產生原創性知識的過程。企業技術創新思路除了來自市場需求和技術發展學習之外，還可能是來自企業內部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業已積累的知識加以規劃、整理和重構，創造出滿足技術創新要求的新知識。

2.開發與創造的知識激活

企業擁有了技術創新思路之后，需要進行產品技術開發或工藝技術改進，這一環節是把獲取的知識進行激活的過程。技術創新過程第一階段獲取的知識不經過知識激活對企業的創新是毫無意義的。知識的激活是通過調整組織內部機制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內部的知識資源，使其知識資源通過創新活動轉化為外在的技術競爭優勢，知識的激活包括知識的應用和知識的重構兩個方面。

（1）知識的應用

Demsetz（1991）認為：知識應用就是把各方面的知識結合起來以獲得產品和服務。知識聯合包括知識收集和知識轉化。知識聯合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉化。隱性知識是存在一員工身上的經驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發人員和制造人員把企業已有的顯性知識進行聯合，解決創新的知識缺陷問題。

（2）知識的重構

知識的重構是建立在知識應用的基礎上的，是一個內部升華過程。知識的重構包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發制造過程知識缺乏問題，企業個人或群體產生了一系列處于萌芽狀態的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發和制造出有巨大市場需求的產品，客觀、公平、公正對新知識進行篩選。知識的保持方便企業對知識進行評價、分析和處理，否則知識無法應用到技術創新中。

3.客戶知識管理

技術創新的最后一個環節是實現產品或服務的銷售，這一環節的關鍵是要做好客戶知識管理，為企業下一次創新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產品或服務存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產品或服務的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進行分類、歸納，構建企業客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業未來的創新作好知識積累。基于知識管理的企業技術創新過程模型如圖一所示（附后）：

參考文獻：

[1]柯平.知識管理學[M].科學出版社，2007.

[2]傅家驥.技術創新學[M].清華大學出版社，1998.

篇5

引 言

知識管理是組織的一種有意識的戰略，是信息技術和人力資源的有機結合，是組織和個人為組織目標合力于知識共享基礎上的知識轉移過程，它要求運用集體的智慧提高個人和組織的應變和創新能力。

一、圖書館管理引入知識管理的必要性

圖書館管理引入知識管理模式，有利于 圖書館建成學習型組織，有助于利用組織知識實現管理學意義上的知識管理。

1、實施知識管理，促進圖書館的學習。

學習是學習型組織的核心子系統，由三個互補的要素構成:學習的層次(個人學習、團體學習和組織學習)、學習的類型（適應性學習、預見性學習、行為學習)和學習技巧(系統思考、心智模式、自我超越、自主學習和對話)。以學習型組織為目標，基于知識管理的圖書館管理其橫向內容劃分為個人知識管理和組織知識管理，在管理過程中注重學習速度、學習深度和學習廣度，激勵館員尋找和發現問題并系統地解決問題。

2、實施知識管理，促進 圖書館組織的轉型。

組織是個人、團體和組織整體學習發生的載體和構架,包含各種要素和過程.組織子系統包含4個關鍵的要素是：愿景、文化、戰略和結構。以學習型組織為目標，圖書館實施知識管理，為組織共同愿景和文化的形成奠定了基礎，能夠減少組織的管理層次，使組織管理結構扁平化，有利于 圖書館從一個非學習型組織向學習型組織過渡的過程。

3、實施知識管理，提高圖書館館員的素質。

人員子子系統是由種群體組成的，圖書館人員子系統由管理者和領導、館員、讀者、業務伙伴和聯盟、供應商和經銷商五部分組成。基于知識管理的 圖書館管理能夠全面協調各方面人員的知識關系，及時掌握來自各個方位的需求信息，改善館員的知識結構，提高館員的個人素質，調動館員工作的積極性，發揮團隊作用以求得圖書館發展的“最大值”.

4、實施知識管理，豐富圖書館學專業教育資源。

知識的獲取和利用是持續和相互關聯的。圖書館學、情報學學科再發展、再深人，也不可能完全脫離原來的圖書館專業背景，要體現出這個學科的歷史感和有持續價值的知識。我國目前的圖書館學、情報學教育其實是相當被動的，過于強調圖書館學、情報學中的技術層面，從某種意義上反而削弱了圖書館學、情報學本身的專業性。

圖書館學、情報學專業教育的出發點，應該著眼于知識的發現、應用和創新。基于知識管理的 圖書館管理有利于形成圖書館學教育三要素:空中教室、家庭教師、全新教材。它們為學習者建立和建成了一個隨時豐富和更新的專業知識網絡:需要圖書館學情報學專業知識的組織和個人可以自主、自立、自愿地積累、交換、共享實際有效的專門知識，進而提高組織和個人的終身學習能力。

5、實施知識管理，能夠架起知識的高速公路。

自由利用知識是21世紀圖書館知識管理的目標。所謂自由利用知識，簡單地說，就是用戶在沒有任何障礙的情況下，按自己所需去充分利用知識。自由利用知識需要高效率的知識組織管理，基于知識管理的 圖書館管理豐富與共享著知識轉移、利用的技能。

二、基于知識管理的 圖書館管理特點

1、強調系統觀點

從于知識管理的圖書館管理運用系統思想和系統分析方法來指導管理的實踐活動，解決和處理管理的實際問題。

2、重視人的發展

知識來源于人的社會實踐，人既是管理的主體，又是管理的客體。個人發展有利于組織成功.基于知識管理的 圖書館管理重視館員的個人素質培養，營造利于個人發展的組織環境。

3、培養學習能力

發展是永恒的。面對快速變化的世界，組織以往積累的知識和經驗快速老化和貶值，甚至成為組織發展的絆腳石.快速的知識更新，意味著學習必須成為一項持續性的活動。在這種情況下，培養學習能力，快速獲得新知識對組織來說至關重要。

4、營建組織文化

學習型組織是從文化角度來定義組織的。組織文化一般指組織成員的共同價值觀體系，它使組織更具特色。它是組織中成員的一種共同認知，能夠強烈的影響組織成員的態度和行為。

三、基于知識管理的圖書館管理策略研究

1、基于知識管理圖書館管理決策

管理決策的制定往往受制于組織的外部環境和內在條件。SWOT方法的基本點，就是組織戰略的制定必須使其內部能力(強處和弱點)與外部環境（機遇和威脅）相適應，以獲取管理的成功。它提供了四種戰略，即SO戰略、WO戰略、ST戰略和WT戰略，圖書館面對知識經濟時代社會對知識與信息的需求這一機遇，利用組織管理外部知識的手段和方法，依靠組織內部優勢，能夠增強組織的知識服務能力。為了達到知識共享和轉移的目的， 圖書館選擇SO策略，提高組織的應變和創新能力。 圖書館要引入知識管理的理念，促進個體隱性知識向組織顯性知識轉化，以館員的人力資本升值為目的，在“以學習型組織為目標的知識管理架構”的引導下，遵循管理規律，把圖書館管理組織外部知識的技術和方法轉移到組織內部的知識管理上來，通過組織學習和個人學習提高館員群體素質，增強 陰書館適應環境的能力和創新知識的能力.

2、基于知識管理的圖書館管理是一項系統工程。

（1）個人知識管理

個人知識管理的主要作用主要在于有計劃地建立個人專業知識體系、更好地實現知識的交流與共享。

建立個人的知識庫，實現自我超越，是 圖書館員迎合外部機遇的理性選擇.同時，也要依靠內部的業務工作優勢加強個人知識管理，使個人專業知識體系完整地建立，有針對性地挖掘和補充個人所需的知識資源，改善館員個人素質結構，并將知識資源應用于實際工作，參與知識交流與共享。

對于學習型圖書館來說，組織的成功經驗、典型案例、以往的知識積累和經驗能夠快速便捷地為所有館員所用，內化為個人的準性知識。學習是工作的一部分，在工作中學習是組織學習的一種方式。可以增加個人和組織的知識存量。

（2）組織知識管理

組織的知識管理需要找到相關的人和知識，并用正規的形式表達出來，然后隨時保持并進一步優化這些知識。

建立組織的知識倉庫。知識倉庫是構建知識單元之間的關聯結構，并將該結構與知識一同保存下來的場所。它是知識發現的基礎，同時又是知識發現的對象，。知識倉庫是知識管理的支撐工具。

組織知識的轉移。組織知識轉移需要知識管理中的知識地圖。知識地圖(KnowledgeMap)是用于幫助人們知道在哪能夠找到知識的管理工具，是圖書館知識資源的導航系統。它是利用現代化信息技術制作知識資源總目錄及各知識款目之間的綜合體。構建 圖書館組織的知識地圖，能夠系統反映組織內部知識的類型以及各類知識之間的相互聯系情況，能夠真實地提供組織內外知識的詳細線索，為組織內部人員共享知識創造條件。

3、過程管理

知識管理的實施在于建立激勵員工參與知識共享的機制，培養集體創造力.創新不是科學或技術，而是價值。創新應以它對環發的影響來衡量。

撰于知識管理的 圖書館管理依靠知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制、知識獎懲機制(ZI提高組織和個人的知識發現能力.在激勵館員感覺參與知識管理和創新時，應以人為本，順應人性，尊重人格，激勵其主動獻身與創新的精神，而不應使館員處與規章制度約束之下被動地工作，以致造成館員知識創新激情的消失。

三、結論

圖書館管理引入知識管理理念，就是要挖掘出館員個人的隱性知識和組織的潛在能力，豐富組織知識，使需要知識的人能夠以便捷的方式共享圖書館學情報學業務知識并用來解決實際問題。基于知識管理的 圖書館管理是圖書館組織和館員個人合力于知識共享的知識轉移過程;是圖書館學專業知識和技能的共建、共知、共享的過程;是以學習型圖書館為組織目標的管理學意義上的知識管理。它要更新圖書館學專業教育資源，建成學習型圖書館，實現高效率的知識服務。

參考文獻

篇6

有知識就有知識管理。國家、企業、組織、個人都莫過于此。知識經濟時代，知識成為資源，知識管理無處不在，無時不有。因此，知識管理受到全世界各級各類組織和個人的普遍重視和高度關注。知識管理的提出不僅對企業管理造成了巨大的影響，同時它不斷滲透到社會生活的各個方面。知識管理的興起，對教育和教育技術管理產生了深遠的影響。

在當前信息化環境下和管理體制改革的背景下，借鑒管理學領域最新的理論成果，將知識管理技術引入教育技術管理，結合信息化管理技術、計算機網絡技術，可以對教育技術的相關資源及相關過程進行有效的控制與協調，促進教育技術管理組織的創新和效益的提高。

一、知識管理的理念與內涵

“知識管理”一詞，有人說最早來自于彼得·德魯克的一句話，也有人認為是美國麻省萊克星頓著名的思圖維星國際咨詢公司首次提出的。具體哪個說法更具權威性，我們已無從考證。知識管理是一個發展中的概念，知識管理活動不僅僅涉及對知識自身的管理，而且還包含越來越廣的外延。到目前為止，對知識管理的定義還處在一個“眾說紛紜，百家爭鳴”的階段。

基于人們對知識應用的水平，主要存在著兩 種理解：一種認為知識管理是以信息管理為基礎，用信息管理的模式構建知識管理的對象和內容，作為信息管理的延伸和發展。另一種理解認為，知識管理基于人的知識創新過程與組織，重視人的創新思維與能力的開發和培養，重視從體制與組織上建立可持續發展的創新環境，重視人才結構與使用的優化管理。本文作者認為，以上兩者都屬于知識管理的范疇和體系，知識管理主要包含兩個基本要素：一是通過對知識的積累、創新、推廣實現組織的智力提升；二是組織通過對知識的運用，實現工作效率的提高。

二、知識管理與教育技術管理

教育技術管理與知識管理有著天然的密不可分的聯系，兩者有許多共同之處，可以互相滲透、互相學習。教育技術活動是一種典型的知識管理活動，知識管理技術在認識論與方法論上為教育技術提供幫助與指導，兩者主要都是處理與組織整體有關的任務與活動，都有著相似的理論思想源泉，都表現出鮮明的交叉與滲透的特性。

1．企業知識管理的成功運用為教育技術知識管理提供理論和方法

經過多年在企業的成功應用，知識管理的方法、技術和工具、產品不斷推陳出新，其內涵和外延也隨之不斷得到深化和擴展。從橫向上看，知識管理的應用范圍也從最初的面向企業逐步推廣到面向包括政府、教育機構、圖書館在內的眾多不同的組織。從縱向上看，知識管理從最初的“企業知識管理”擴展到由“國家／社會知識管理”——“機構／組織知識管理”——“個人知識管理”構成的多層次的應用領域。除此之外，目前開始應用知識管理的領域還有：醫院、情報機構、出版傳媒、軍隊、農業等。作為已經成功運行于企業的知識管理，其相關理論和實踐經驗，可以提供一系列管理思想、機制和方法來改造教育技術管理的模式，提升其創造、利用和更新知識的能力，從而提高管理的效率，提高其自身的競爭力和創造力。

2．教育技術組織有著實行知識管理的天然優勢

知識管理是“尋求將信息技術提供的數據和信息的處理能力以及人的發明創造這兩方面進行有機結合”，其中信息技術、信息和知識、人的能力是三個核心要素。這三者，教育技術管理都有著天然的優勢。隨著知識時代的到來和信息技術的發展，知識管理的應用范圍也從最初的面向企業逐步推廣到面向包括政府、教育機構、圖書館在內的眾多不同的組織。信息技術為組織的知識管理提供技術支撐，教育技術關注如何利用各種技術(包括信息技術)來為教育服務，提高教育的質量和效率，信息技術是教育技術學的重要基礎。相比其他施行知識管理的組織而言，教育技術組織有著天然的信息技術和網絡的優勢。教育技術組是知識密集型組織，是知識的集散地，是知識傳播的中心。信息和知識是教育技術最寶貴的資源，是教育技術管理的核心。教育技術管理者及相關人員則是信息和知識查詢、選擇、獲取、組織、存儲、傳播的專家。

在以往的教育技術管理中也存在著知識管理，但是是在不斷地、無意識的執行，而這個過程總體而言表現出無意識和粗糙簡約的特征。在當前形式下，教育技術尤其應當打破傳統觀念的束縛，以一種開放的心態，吸收與整合新的理念與技術，抓住機遇，進行戰略性調整與轉變。這也正是本論文將知識管理引入現代教育技術管理的根本原因。

三、教育技術組織知識管理的理論架構

知識管理的理論架構一般包括“組織”及“信息技術”兩個構面。在“組織活動”方面，強調組織成員必須分享本身的知識，與他人共同協力完成任務，并具有學習的動機；而在“信息技術方面”，則強調信息技術為知識管理的基礎，其可以協助人與人之間的聯系、溝通、并儲存知識以供組織成員需要時使用。

教育技術知識管理應該理解為廣義的“知識管理”，它包括兩個方面的內容，一是知識資源的管理，它屬于“科學的知識管理的范疇”，通過對知識的科學管理，促進知識的轉化和創新，人是知識管理的主體，即教育技術人力資源是教育技術知識資源管理的主體；二是知識組織管理，它屬于“組織的知識管理”范疇，類似于目前企業界正在實踐的知識管理，主要目的是提高教育技術管理的效率，知識管理理論為教育技術組織管理的變革和創新提供了理論和實踐的指導。教育技術知識管理就是通過科學的知識管理與組織知識管理的有機結合，來提升教育技術管理的水平，促進教育技術管理的優化。信息技術是知識管理得以實現的技術基礎和支撐，基于信息技術和網絡的知識共享環境是教育技術知識管理的重要組成部分。

知識管理視角下的教育技術管理應該具有如下的特點：重視對組織成員的精神激勵，賦予組織成員更大的權力和責任，充分發揮其自覺性、能動性和創造性，重視知識的交流、共享和創新，運用集體的智慧，提高組織的應變能力和創新能力，重視組織知識和人才，促使組織成長為學習型組織，重視組織文化的建設。l2]教育技術知識管理的根本落腳點是對“人”的“組織”行為與思考活動，是一個動態的進化過程。筆者在對知識管理、教育技術管理進行比較分析的基礎上，借鑒知識管理理念，結合教育技術管理的特點，參考知識管理的典型架構，從宏觀的管理學角度，從個人、組織和基于信息技術和網絡的知識共享環境三個層面來構建教育技術知識管理的理論架構(見圖1)。

(1)個人：教育技術組織中個人自身的知識管理和教育技術人力資源的管理，注重知識的獲得、儲存、分享、應用，并鼓勵創新的精神。

(2)組織：加強組織的知識共享和教育技術管理組織的改革和創新，努力將教育技術管理組織建設成學習型組織，形成組織共享文化。

(3)基于網絡和信息技術的知識共享環境：充分發揮信息技術和網絡的優勢，為個人和組織層面的知識管理創建良好的知識共享環境。

四、教育技術組織實施知識管理的困難及成功的關鍵因素

(一)教育技術知識管理的困難

任何新生事物的發展和壯大，都不可能是一帆風順的，對于教育技術知識管理而言，也是如此，其中也有非常多的阻力和障礙。知識管理在教育技術管理領域的應用實踐中可能會碰到的困難主要有以下幾點：

1．知識管理理念的欠缺：在教育技術管理中實施知識管理，首當其沖的障礙在于組織和個人知識管理觀念普遍缺乏與不足。

2．無法確認自身所欠缺的知識：我們經常會忽視了自身所具有哪些方面優勢知識，還欠缺哪些方面知識。這一點可以說是知識管理應用中一個很大的障礙，因而，應通過各種方式加強教育技術工作者對自身知識體系與結構的認識，并運用教育統計理論與方法對知識進行專門的測評。

3．在知識分享方面還具有較大的困難：一是因為教育技術領域個人的知識大多是以個人化的內隱知識為主；二是這些個人自身的分享意愿性和主動性還不是很強烈。因而，還需要各種有力的途徑促進內隱知識的轉化與分享，且對知識的分享要采取種種激勵機制，鼓勵教育技術組織中的個人分享知識與貢獻知識。

4．沒有成功范例的參照：畢竟將知識管理引入教育技術管理還是處在剛剛開始的起步研究上，還沒有參照范例。

(二)教育技術知識管理成功的關鍵因素

將知識管理引入教育技術管理，必然是希望能夠順利地取得成功，能否取得成功要特別注意以下幾項關鍵因素：

1．強調知識的分享與創新：知識是教育技術管理的核心，因而，對知識的分享與創新是發展教育技術知識管理的一項重要內容。在推動知識管理活動時，必須要積極地鼓勵成員進行知識交流，使現在的組織文化循環漸進地改變，讓成員對知識的分享產生正面的評價，并鼓勵分享知識。

2．建立有效的獎勵知識分享的激勵機制：應該來說，知識分享心結的解開，將可能是知識管理碰到的一個最大障礙，畢竟，人們會根深蒂固地認為，知識是我個人的私人東西，為什么與別人分享，特別是在現代社會，擁有知識就意味著擁有權力與成就。因此，必須要發展出一種有效的知識分享文化，建立知識分享制度，讓成員愿意分享其專業知識。

3．充分運用信息技術：信息技術是知識管理助推器，教育技術知識管理就是要運用信息技術實現對教育技術組織進行統整、組織和管理。

4．明確的目的及清楚的溝通方式(clear　PurposeandLanguage)：在推動教育技術知識管理前，組織必須先定義出明確的目的，以指導整個知識管理活動的方向；而若要推動有效率的知識管理活動，則成員對知識的看法必須要有一定程度的一致性，這同時也代表了他們在溝通時必須要有共同的語言，在進行交流與分享時才不會產生認知上差異，而導致無法完成預定的目標。

5．著力為組織培養以下的四種能力，從而有效地提升組織知識的存量與價值：

(1)發展組織知識的共識能力，以增進個體知識的團體化。

(2)發展組織知識的創新能力，以增進內隱知識的外顯化。

(3)發展組織知識的學習能力，以增進外部知識的內部化。

(4)發展組織知識的整合能力，以增進組織知識的增值化。

篇7

1.知識管理的定義和理解

知識管理是一種新的先進的管理理論和方式，是利用集體的智慧來提高圖書館的應變和創新能力。為了充分利用這些知識對組織進行的管理。圖書館將通過對顯性與隱性知識的挖掘、匯集、整理、存儲和應用，使管理人員最大限度地發揮其功能。圖書館知識管理的重點是知識與人的結合與創新，強調知識流動和更新，并通過知識的有效利用，激發個人的創造價值和組織的協調能力。

2.服務創新的涵義和引申

服務創新有著自己特殊的定義和理解，它有著兩層不同的涵義，總的來說，從廣義上來講，服務創新是指一切與服務相關或針對服務的創新行為和活動，從狹義上講，服務創新就是指發生在服務業中的創新行為與活動。而在高校圖書館服務中，“滿足高校師生信息需求，為高校師生提供滿意的信息服務”，是高校圖書館工作的出發點和歸宿。要逐步實現全方位、多樣化的服務，適應多層次的讀者信息需求。為此，我們為了更好的創新服務知識管理，將服務創新的基本理念融入到知識管理圖書館的方面，我們應該加強我們的知識管理體系和模式，更快更好的構建我們新發展的立體式服務框架，將服務創新真正的應用到知識管理創新的方面去。

二、高校圖書館進行服務創新的必要性

1.目前高校圖書館讀者服務中存在的問題

每個行業甚至知識的進步都需要一定的創新意識和創新的思維，我們的圖書館改革創新也不例外，在我們的國家，圖書館進行服務創新的方面與發達國家相比，仍然具有許多不足和欠缺的地方，特別是，我們的國家知識缺乏一個系統的管理方法和結構。總的來說，我國的高校圖書館服務理念滯后，服務對象較為單一，開放時間短，圖書流通率低，服務項目少，服務水平較低，服務手段與方法不能適應形勢的發展，難以滿足讀者需求。

2.當今信息化社會的發展

當今社會是信息化的社會，新學科，新知識的不斷涌現，使人們過去所學的知識不斷老化。這都需要人們不斷學習，終身學習，才能跟上時代的發展。新的形勢對圖書館事業特別是高校圖書館事業，提出了更多更高的要求。

3.圖書館服務創新是圖書館服務與大學教學科研的必然要求

隨著教育體制改革的不斷深入，高校人才培養方向和側重點不斷調整，向為社會和企業培養有用人才的方向轉移，同時，隨著知識經濟的發展，學校在繼續教育，終身教育，社會教育中扮演著越來越重要的角色。

三、基于知識管理的高校圖書館服務創新

1.理念創新的定義和理解

理念創新有著兩個方面的內容，理念和創新的結合。首先，理念是行動的先導，是連接理論與實踐的紐帶。理念的創新對高校圖書館的發展是十分關鍵的，網絡技術和數字圖書館的發展是高校圖書館理念創新的基礎和前提，用戶對高校圖書館資源及其服務的需求是進行理念創新的根本動力。

2.服務內容創新的涵義和引申

服務內容的創新和理念創新不同，它側重的是服務的方面，當然這里所說的服務內容主要是指信息資源的建設，高校圖書館作為教學和科研服務的文獻服務中心，在重點學科建設中起著重要的文獻保障作用，是教學，科研以及學科建設的重要支撐力量。因此，我們要想在服務內容創新方面有著根本的改革，我們必須要對學科方面和科學方面進行全面的改革和創新，做到精益求精，只有這樣，我們的服務創新才能得到最好的發展和進步。

3.服務方式創新

服務方面的創新不僅僅代表著服務的內容創新，同樣重要的是我們的服務方式得到創新。服務的方式分為許多種，但在我們的知識管理下的高校圖書館的服務創新卻是獨特和不可缺少的一部分，也是和其他內容不一樣的。近年來，網絡信息技術的應用改變了高校圖書館信息資源的結構和用戶獲取信息的方式。讀者越來越傾向于利用網絡來獲取他們所需的信息。

4.人力資源創新

篇8

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02

在知識經濟時代，企業的技術創新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術知識的了解和管理，必然會影響到技術創新管理的成果和效果。如何在技術創新過程中導入知識管理機制，已經成為企業保持競爭優勢的關鍵。

一、技術創新與知識管理的關系

知識管理與技術創新是企業創新系統的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規范和配置創新過程中獲取、創造、傳播和應用的理念、信息、數據和技術等知識；技術創新是一個行為，用來實現“知識”從最初的設想到最終的產品商業化的循環過程。創新的核心在于知識的規范與配置、增長與運用。因此，企業必須關注知識管理與技術創新的協同發展。

1.知識管理有助于技術創新。技術創新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現形式，技術憑借知識管理而得到創新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。

2.知識管理和技術創新共存。企業的知識管理和技術創新標志著企業適應外部環境的能力，企業的技術創新與知識管理并存，作為企業應對不斷變化的外部環境的強有力的措施[1]。隨著經濟全球化的發展，技術創新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質與微觀介質與之匹配，培養共生的環境。

3.技術創新的過程實質是知識轉化的過程。從某種意義上講，技術創新過程的實質就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創新實質上是在現有知識基礎上進行的知識創新活動，在此過程中不但會有新產品新工藝的出現，還能實現企業知識信息的共享整合及演進[2]。

二、企業技術創新中實施知識管理的意義

1.幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導致技術創新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創新人員做決策的速度，從而為企業帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導入就能夠有效地控制這一現象。在技術創新過程中對知識進行管理，可以幫助技術創新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉換為濃縮優質的智力資源，滿足技術創新不同階段的知識需求，有效地減少創新人員在做決策中出現的失誤。

2.提高企業知識利用效率，降低創新成本。通過知識管理，對企業的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業環境的方式表示出來，提供給企業員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應用可以避免重復開發，例如軟件開發中的可重用模塊、部件和工業領域內的標準件，工業標準、行業標準等的應用可以大大提高技術創新的速度和最終產品的可靠性和維護性，降低總的開發成本，提高開發速度[3]。

3.有效規避企業技術創新風險。現在許多企業已認識到，企業應該到客戶那里獲取企業所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業與客戶的互動溝通，企業可從市場得到更多的信息，從而為技術創新做依據和參考，減少技術創新方案中不完整之處，以及可根據市場信息的反饋來及時調整創新方案[4]。知識管理可以改變技術創新的速度，減少技術創新成本，提高技術創新成功率，避免項目失敗的風險。

4.技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓。運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，將技術創新各個階段的數據整理成數據庫，增加企業知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術創新人員能從過去的技術創新項目中吸取經驗教訓，熟悉技術創新環境，學習其他員工的經驗。

三、建立技術創新中的知識管理機制

1.建立技術創新過程中知識管理的組織形式。企業技術創新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現不同類型知識的流動以及之間的相互轉化，為企業技術創新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉機制相適應的組織結構，支持企業技術創新過程中的知識管理。根據企業技術創新項目的規模及其創新的程度，企業在技術創新過程中建立知識管理的組織結構時，可以選擇以下組織結構形式：（1）學習型組織。（2）網絡—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。

2.運用知識管理控制技術創新風險。風險是指對系統未來不確定性預測的一種偏差。企業技術創新過程是不斷開發新技術、產生新知識，并生產高技術知識含量產品的過程。由于外界環境和其他因素的變化，企業技術創新過程中存在一些不確定性。另外，對技術創新過程實施知識管理，也會對創新產生一定影響和改變，也將導致一些不確定性。為了確保導入流程順利完成并且有成效，需要制定相應的風險管理機制，包括風險管理程序、風險管理技術和風險管理保障機制三部分。

3.基于知識管理的創新績效追蹤機制。在企業不同層面上，導入知識管理的成敗，系統導入流程的正確與否約占關鍵因素的70%以上，技術僅占不到20%的關鍵因素[5]。因此，企業技術創新在導入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業技術創新過程導入知識管理的評價體系應該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術（Technology），同時可為企業技術創新過程在知識管理導入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。

在科技、網絡、信息飛速發展的今天，技術創新活動是企業維持競爭優勢的關鍵，而知識作為核心資源，通過借助現代信息技術對其進行有效的管理，才能真正地使企業在變化驟然的環境中立于不敗之地。企業在技術創新活動中導入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。

參考文獻：

[1] 杜躍平，周永紅.論企業技術創新與知識管理的共生環境[J].西安石油學院學報：社會科學版，2003，（2）：5.

[2] 張子剛，周永紅，劉開軍.企業技術創新過程中知識管理的能動效應[J].科技進步與對策，2004，（10）：89-91.

篇9

知識管理，作為適應21世紀知識經濟時代要求的管理變革，其目的是尋求信息處理能力與人的知識創新能力的最佳結合。知識管理的關鍵在于知識共享，知識共享通過知識在每個成員間的分享，實現知識從個體擁有向組織內其他成員的轉移，其結果是個體的知識得到了更新，組織的知識資本總量也得到了增加，從而最大限度地發揮知識的作用，提高組織的應變和創新能力。

圖書館作為一個組織，有必要將知識共享作為獲得競爭優勢的重要手段，將知識共享貫穿于圖書館管理的每一個環節，特別是人力資源管理。因為，面對海量多樣的館藏資源以及層出不窮的新技術，圖書館員的作用是決定性的，只有充分發揮他們的能動作用，才能將館藏、技術與智力三者完美的結合，讓智力主宰與驅動資源與技術，讓資源與技術成為提升智力資本的手段與條件。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，圖書館實施人力資源管理，不單單是釋放圖書館員的個體能量，更主要的是讓全體圖書館員的個體能量顯化并流動起來，最終轉化為更大的創新合力。從這個意義上說，知識共享與圖書館人力資源管理存在著某種本質上的契合，將圖書館人力資源管理置于知識共享視角之下進行重新的審視也就成為必然。

一、知識管理、知識共享、人力資源管理三者的關系

1.1知識管理與人力資源管理

有學者說過：“只有人類才能在知識創新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具。” 人是知識的重要載體，是知識創造和傳播的內生力量，在各種知識轉換過程的每一個階段都離不開人的參與，因而人的管理，也即人力資源管理是知識管理的重要組成部分，知識管理離不開人力資源管理的支持。如何創新人力資源管理來激發知識的運用與累積是人力資源管理的核心目標和發展方向。

1.2知識共享與知識管理

知識管理中的知識概念是指“結構性經驗、價值觀念、關聯信息及專家見識的流動組合”[1]。按照其外化的程度可以分為兩類：一類是顯性知識，以一定的物理固化形式加以表述的知識，另一類是隱性知識，深植于個體的心智模式并且難以編碼和溝通的知識。知識管理強調的并不是對知識本身的管理，而是要促進知識產生和傳遞的外界環境，利用快捷的技術將知識管道化，防止知識的個人壟斷。知識共享是知識管理的目標，一個組織構建的知識管理體系能否成功，取決于對知識共享問題的判斷與決策，包括是否共享？與誰共享？共享什么？如何共享？

1.3 知識共享與人力資源管理

知識共享不可能輕易實現，還存在著主觀和客觀兩方面的障礙。主觀障礙來自于知識擁有方和知識接受方的思想障礙，客觀障礙來自知識背景差異、組織結構缺陷、談話技巧缺乏和管理者的工作失誤等等。由于缺乏相應的交流、控制與激勵機制，知識在擁有者與分享者之間的主動、高效的傳播已經成為難題，對于那些存在于員工頭腦中的隱性知識的挖掘更顯突出。知識共享能否實現是有效開發人力資源中智力資源的關鍵。要以知識共享為主線，疏通成員知識交流與轉化的渠道，形成科學的知識共享機制，促進個體與組織的知識資本能量累積，以此促進人力資源管理的整體提升。

二、圖書館人力資源管理現狀

圖書館人力資源管理應把圖書館員視作一種重要的資源和財富，視為可開發并能夠帶來收益的資本，重在以個人與組織的共同實現與發展為目標的人力資本開發，其工作內容包括預測圖書館人力資源需求并作出人力需求計劃，根據計劃選聘工作人員并進行安排，考核績效、支付報酬并進行有效激勵，同時結合圖書館與個人需要進行有效開發以便實現最優績效的全過程。20世紀80年代以來，我國圖書館人力資源管理的改革成效顯著，在管理中引入了競爭機制、激勵機制與淘汰機制，確立了人才在圖書館事業中的關鍵作用，明確了人力資源管理不同于人事管理的理念。但是，我們也要清醒地看到，當前國內圖書館人力資源管理的現狀仍然不容樂觀，突出表現在幾個方面。

2.1缺乏人力資本概念

以館員為對象的圖書館人力資源管理長期以來處于未開發狀態。圖書館作為知識信息的傳播中心，在人力資源管理中雖然也很強調人才的引進和培養，但缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書館的業務技術管理考慮，沒有形成對于人力和智力的投入、產出、創新和發展的思路。由于圖書館長期忽視人力資源管理，圖書館工作人員的職級和待遇既帶有政府公務員管理的色彩，又帶有科研單位的色彩：館內各級負責人套用政府公務員序列，如處級、科級等；其他人員則套用科研人員序列，如研究館員、副研究館員，評聘方法受政府行為和計劃經濟的影響。職稱論資排輩，沒有形成良好的人才成長環境，這就挫傷了大多數館員的積極性和主動進取精神，由此導致了圖書館各種人才的嚴重不足。[2]

2.2知識管理沒有形成共識

從整體上看， 圖書館界的人力資源管理還基本停留在人事管理的層面上，單純重視館藏資源、硬件設施的投入，而對于建設高素質的圖書館員隊伍普遍缺乏重視。管理方式上，大多實行崗位責任制和目標管理制，而這兩種管理方式都是針對的工作任務，而非人，更談不上人力所附載的知識了。在部門設置上，主要按照工作流程來進行分段管理，部門與部門之間，館員與館員之間缺少必要的知識性業務交流。崗位職責中沒有體現能級對應的原則，存在著很大程度上的人力資本浪費。用人機制與分配制度也不盡合理，對于人員的管理沒有從可持續發展的角度來考慮，沒有形成館員終生學習與知識共享的激勵機制。這一切的結果就是圖書館工作長期在低水平的徘徊。免費論文參考網。

三、基于知識共享的圖書館人力資源管理對策

基于知識共享的圖書館人力資源管理的提出，是因為首先要突出人力是資本、是資源的概念；其次，人力資源的管理的關鍵是如何充分發揮人力資源當中的智力因素；第三，個體的知識儲備畢竟是有限的，如果缺乏共享與交流，就會造成壟斷或者重復，這兩者對于圖書館的整體發展都是不利的，而圖書館發展的結果也終將作用于個體；第四，知識共享是圖書館人力資源管理的較高境界，它體現的是圖書館組織的公平、知識交流渠道的暢通、圖書館員間的和諧以及圖書館與館員的共同提升。[3]

知識共享是對組織、館員以及渠道的三維管理，實現基于知識共享的圖書館人力資源管理，就要從人力資源管理中涉及這三個方面的各個環節著手逐步進行變革。

3.1組織結構

知識管理時代的組織結構必須有助于知識交流，以往的金字塔型的層級制組織結構早已成為知識共享的絆腳石。過于復雜的管理層次不利于圖書館內部知識的流動與共享，過多的知識中間流通環節也會加大知識在傳播過程中的扭曲與衰減，同時，容易造成等級知識觀念，影響全體圖書館員共享參與的積極性。取而代之的應是扁平化、網狀化、彈性化、網絡化的新型組織結構。扁平化減少了中間環節，加速了知識的傳遞速度、效率和對外抗風險的應變能力，將工作重心由傳統的以顯性知識為主向著隱性知識的挖掘為主轉移。網狀化打破了單一的至上而下的信息渠道，將每一位館員都變成圖書館知識共享體系的一個節點，成為參與者。彈性化是圖書館創新的核心，可以超越部門的約束，將圖書館員組成各種臨時性的動態項目組或課題組，以達到在一定范圍內的資源快速重組，實現知識共享與知識創新。網絡化是能夠持續進行圖書館組織知識創造、建立學習型圖書館的理想結構，可以不受空間與時間的限制隨時交流。

3.2制度建設

明確圖書館知識共享的主體是圖書館，并在此基礎上創建有序化的制度環境，為知識共享提供合法化的生存與發展保障。首先要建立協議制度，凡是納入圖書館管理的成員， 都要遵守知識共享的規則并與單位考核聘任“掛鉤”，在相互尊重、體現公平的基礎上簽訂協議，以便今后對其實行管理約束。其次，建立激勵與保障機制，賦予創新權力，明晰責任與利益的關系。免費論文參考網。免費論文參考網。在整個知識共享體系中要突出知識貢獻者，并在知識的提供者與利用者之間建立密切的聯系，一方面通過自豪感刺激貢獻者繼續貢獻的愿望，另一方面也能夠通過交流加深利用者對知識的吸納程度。鼓勵圖書館員把圖書館當作一生的歸屬，采取提升、培訓、付酬方式使其在貢獻知識的同時獲得成就感與物質獎勵。還要通過優勝劣汰的競爭機制促使每一位館員不斷的學習與提高。

3.3共享文化

建立圖書館知識共享文化，實質上是塑造一個軟環境，營造出圖書館知識共享的氛圍，也即知識奉獻不吃虧、知識共享為大家、激勵機制作保障、道德規范來引導的氛圍，以此來打破個體、團體或部門的知識壟斷。在市場經濟以資本衡量知識價值的時代，專業是看家本領，專業知識是體現一個人價值地位和待遇的標志，有特殊技術的人，往往會擔心教了徒弟，趕走了師傅。而隱性知識傳承的主渠道又往往來自師徒關系，導師與學生的關系，同事中的友情關系，這些關系無一例外是建立在相互信任的基礎之上，圖書館要想實現知識共享，也必須是圖書館員對圖書館產生了認同感與歸屬感，并最終以心理契約的形式發揮作用。從心理學的角度分析，人對創新的態度是積極還是消極，是由動機決定的，動機又會受環境中介的影響。圖書館的組織文化，是知識創新環境中的中介。圖書館文化是圖書館員的一種精神依托，是圖書館凝聚力的直接體現。圖書館要為知識共享提供必要的條件：首先要提供知識共享的環境，滿足創新需要；其次是使每個成員自覺將成長與學習視為己任；第三是要組織塑造出一套共享的價值觀、態度、行為假設，用來增加凝聚力。

3.4技術平臺

圖書館知識共享是基于信息技術環境的知識流動、分享、交流與創新，先進通暢的技術平臺是實現圖書館知識共享的生命動脈。目前可以被利用的知識共享途徑有以下幾種：第一，建立圖書館知識庫。將圖書館中需要學習的所有專業知識分類，同時將優秀館員的最佳工作實踐與心得記錄下來，保存在圖書館知識庫中，并且提供相應的知識地圖，科研人員可以通過知識地圖查找到相關知識或者該知識的鏈接對標學習。圖書館知識庫的最大優點就是不會因為人員的流動影響組織的知識積累。第二，在線科研和知識創新。圖書館可將需要創新的技術或知識缺口在網上公布出來，按規定懸賞破題者或有功者，在研究過程中隨時將問題上網進行討論，而網上討論的過程正是個人隱性知識顯性化的過程，也是今后考核知識貢獻大小、實施激勵機制的重要依據。第三，網上頭腦風暴。定期在網上利用BBS或虛擬音視頻會議召開課題組成員會議或學科研討會議，通過互動式的創新討論，充分挖掘每個成員的知識潛能，同樣的問題以及瞬間的靈感都會使共享知識的時效性更佳。第四，個人知識庫。鼓勵和支持圖書館員在圖書館局域網上建立自己的主頁或博客，提供展示圖書館員個性和自身價值的場所，同樣也能促進圖書館員間的知識交流與學習。[4]在建設技術平臺時要遵循兩個原則：第一，技術平臺的設計要根據圖書館的類型及特點、知識共享的要求來進行，不能盲目追求技術的時尚性與系統的復雜性；第二，技術平臺要易于操作，人機界面要簡單，滿足一般人員的使用要求。

四、結語

從知識共享的視角來詮釋圖書館人力資源管理，實質是“以人為本”，其根本宗旨是激發館員的積極性和創造性，特別是對館員隱性知識的挖掘。圖書館的人力資源管理涉及的內容還很多，知識共享引入圖書館人力資源管理，拓寬了圖書館人力資源管理的范疇，希望以此拋磚引玉，促進圖書館人力資源管理理論與實踐的發展。

參考文獻

[1] 儲節旺. 知識管理概論[M]. 北京: 清華大學出版社， 2006.

篇10

1　知識管理與數字圖書館管理機制創新

數字圖書館管理和管理創新對于數字圖書館的可持續發展、成長能力、自身效率和服務水平等方面有著重要的意義，其目標是建設一個既符合網絡傳輸的技術特性，又符合人們接受數字知識和信息社會文化習慣的知識與信息服務系統，合理配置與協調該服務系統中的各組成要素資源，協調與所處環境的關系，降低各種運行成本和交易成本，使數字圖書館發揮最大的系統功效，滿足信息用戶的需求，為科研機構、企業、政府及社區的知識創新、技術創新、管理創新、文化創新作業提供重要的知識服務和信息服務。要實現數字圖書館的功能，高效的管理必不可少，知識管理在其管理中將發揮關鍵性作用。

知識管理的概念原本是最近幾年由企業管理界，特別是科技型企業和知識型企業首先提出并進行研究的。知識管理是一種新的管理形式，是一門將機構知識資源視為可管理的資產的管理科學，是由機構資產／資源的無形化和知識化所直接引致，并由機構經營及管理方法的復雜化和知識化所推動，進而對機構信息和知識資源進行系統化管理的科學。知識管理的任務是對企業的顯性知識隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業環境的方式表示出來，提供給企業員工分享、吸收、利用。其目標是運用集體的智慧，提高企業員工的應變與創新能力，從而是企業具有更強的競爭力。知識管理的兩個直接目標是知識共享與知識創新。只有在知識充分共享的基礎上，才能促使顯性知識與隱性知識之間以及二者內部的轉化與創新，從而形成良性發展的知識鏈，并最終將企業再造成一個具有競爭力的知識型組織。

數字圖書館的知識管理活動在知識經濟時代有著重要的經濟價值和社會價值。數字圖書館的管理和有效運行，從創新和信息資源的開發意義上來講，其關鍵就是知識管理。知識管理在數字圖書館的管理和運營中處于關鍵地位，是整個管理活動的中心和指向。知識管理包括知識開發、知識組織、知識服務等全過程的管理。這個全過程主要體現在館藏文獻的數字化加工、上網和網絡信息資源的開發利用。這一過程具有明顯的知識生成、知識創新和知識積累的特征。數字圖書館是知識管理的方向，是促進信息狀態走向知識狀態的轉化；數字圖書館的運行過程本身就是信息向知識轉化的一種路徑和模式。

2　數字圖書館管理機制創新與對策

我們認為，數字圖書館是保存大量結構化信息的數字化資源庫，是由軟件和計算機群，通過互聯網連接在一起的高級信息系統。一個立足于知識管理、面向知識創新、面向科研機構和企業用戶的數字圖書館管理機制的設計和創新中，應從系統論的觀念和思想方法出發，建立包括數據采集加工和管理子系統，外部知識與信息搜索子系統、基于文獻信息內容管理的本地知識與信息導航子系統、知識交互與融合子系統，面向特殊用戶的個性化服務，以組織創新、人力資源創新和技術創新為紐帶和關鍵，通過這些子系統的整合。構成一個完善、高效的數字圖書館知識管理和知識服務系統。

從管理意義上看，數字圖書館要實現有效的知識管理，并為知識創新服務，關鍵是要以知識管理為導向，面向并服務于知識創新，建立適合知識管理與創新的組織結構運行機制、技術創新與保障機制、有利于知識交流與共享的互動機制、以人為本的人力資源管理的激勵機制。

2．1　組織和組織結構設計與創新

傳統的圖書館采用的是直線型的古典企業管理模式，有利于圖書館流水線式地開展文獻工作。這種組織形式對重復性的文獻檢索和服務工作是有效的，但是對于知識創新而言，面對節奏變化和富于挑戰的基于專門內容的知識服務來說，等級制的古典的直線式組織結構已經不能完全適應。數字圖書館知識和信息服務具有個性化、專業化、集成化及動態化的特征，知識創新要求數字圖書館必須變革傳統和古典的直線型組織結構和工作流程，積極引進現代企業為實施知識和技術創新管理而進行的“業務流程重組”的管理思想，重新調整圖書館的組織結構設計和內部關系。數字圖書館組織結構優化設計的理念應是以滿足知識創新用戶需求為導向，以開展知識和專業信息服務為重點，以提高工作效率為目的，把可獲取的文獻信息資源優勢、可開發的人才優勢和可持續的技術能力優勢轉化為基于知識管理服務的知識創新的優勢，從而建立起以知識流和專業信息流為主線和流動方向的扁平化的業務運行和工作流程體系，建立起專門的科技型知識創新與項目相結合的靈活開放式的柔性化的組織結構。

目前，為了適應結構化職能化的優化設計，實現知識創新與服務團隊相結合的組織結構，數字圖書館可采用靈活的、可調整的雙模式組織形態。其中，第一種組織形態主要以組織結構及其職能為中心，類似于一般標準的、穩定的、正式型的組織形態，主要服務于日常的文獻檢索和信息服務。第二種為靈活的、非標準化的、非正式形態的組織形態和組織結構，主要以任務為中心，是一種可及時變動、多任務、多功能的動態的知識服務團隊，其成員來自于第一種組織形態中或數字圖書館的外部，其組織結構類似于企業管理中的矩陣型的管理模式和結構分布。后一種組織結構主要運用于關鍵性或集團性知識管理任務的服務與運作，是一種項目和任務的管理模式。

2．2　技術創新與保障機制

技術創新與保障機制是數字圖書館實現知識管理的技術基礎。它充分支持知識的表示與管理、知識的積累與傳遞、知識的挖掘與再生以及知識的利用與文獻的評價，支持基于電子信息技術和文獻資源體系的服務集成，支持以用戶為中心的個性化、專題化和智能化信息與知識服務。技術保障和創新的實質是以技術手段為基礎，將知識信息源與用戶使用過程緊密結合，靈活調用各種資源和功能，促成新型知識管理的安全、高效的運行。技術創新與保障必須與新的組織結構、人力資源開發機制和知識交流共享機制相適應。技術創新的路線和運行模式、技術創新水平及保障和供給機制在很大程度上決定數字圖書館知識管理的效率和館內資源的優化利用及開發水平。

數字圖書館的信息技術能夠有效地消除知識共享在時間和空間上的障礙。通過有效利用基于Internet的知識討論軟件、電子會議軟件和頭腦風暴軟件等，從而使跨空間的知識共享交流得以實現。信息技術可以最大程度地方便對知識的獲取，電子文檔管理、文檔信息系統和智能等技術能夠幫助提供非結構化的知識，使用戶做出有針對性的知識創新服務選擇。目前常用的支持數字圖書館的電子信息技術和軟件技術有：

(1)元數據的開發應用

DC元數據是Dublin Core數據的簡稱。元數據是關于數據的數 據，或是關于數據的信息。元數據概念最早起源于計算機科學，在數據倉庫的數據及環境，即描述數據及其環境的數據。

元數據是為解決提高網絡信息資源有序組織和整理的效率與程度之間的困境而產生的。元數據主要功能側重于信息資源的著錄或描述，而不是對信息資源的評價。DC元數據在國外已得到了較深入的研究和實驗，并取在知識管理中得了可喜的進展，它解決了網絡信息資源無序化問題。元數據的研究與應用，是網上信息存取和檢索的十分有效的工具之一，在數字圖書館的管理中有著重要的作用。

(2)XML(Extensib[e Markup Language)技術

XML技術是W3C天地公司1998年的可擴展的用于網絡環境下網頁設計和數據交換，管理的結構化語言。XML關注的不是數據在瀏覽器中如何布局和顯示，而是關注于怎樣描述數據內容的組織和結構，以便數據在網絡上進行交流和處理。

XML語言適用于數字圖書館網絡環境下各種電子資源(全文、多媒體、書目數據等)的處理。利用XML可以生成各種用于不同目的的元數據，如導航圖、內容評價、流路徑等。基于XML的元數據能為電子出版和數字圖書館資源的優化配置做出貢獻。

(3)智能技術

智能Agent技術一般被理解為一種自適性的軟件程序，它是通過通信協議進行信息交換，以實現問題的自動解決。它在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據用戶需要，代替用戶進行信息查詢、篩選和管理等。”智能Agent技術的一個最基本的特性，就是具有解決問題所需的豐富知識、策略和相關數據，能夠進行相關的推理或智能計算，智能Agem還具有性與主動性、交互性與協作性的特點”。實際上，目前，在搜索引擎中，如Yahoo、Sohoo等，均在一定程度上運用了智能Agent技術。目前數字圖書館在廣泛地應用這項技術。

(4)知識編碼工具

知識編碼工具可以將知識有效地存儲并且以簡明標準的方式表示知識，使知識能夠用于人與人之間的共事和交流。知識倉庫、專家系統、知識地圖、文檔管理軟件等都屬于知識編碼工具。它在知識創新知識服務和知識創新中具有不可替代的作用，目前它的價值和重要性日益明顯。

(5)數據采掘技術

數據采掘技術是一種正在興起的開發信息資源的數據處理新技術，它的應用是從大量的不完全的、模糊的和隨機分布的原始數據中，識別和提取隱含在其中的、先前未知的、有效的、新穎的、潛在的信息和知識的過程。數據采掘又被稱為數據挖掘、數據開采、知識發現、知識采掘、知識考察、數據融合等。近年來，隨著因特網的發展，網上數據越來越繁雜，數據挖掘和知識發掘的研制與開發將成為21世紀挖掘知識的關鍵所在。數字圖書館具有明顯的知識創新和知識管理傾向，對數據采掘技術有強烈的需求。

(6)個人知識管理軟件工具

這是一種專為個人設計的軟件工具，可以用它來進行個人信息的存儲和分析。對每一個人一生中積累的大量信息具有問題求解和決策制定作用。如個人知識系統，可用來進行個人相關知識的收集和組織。經過一定時間的積累后，對其進行分析和組織，便形成一個知識庫，充實和豐富數字圖書館的信息資源，以供將來使用或供別人共享等。這對一科研作者的自我評價認識有著重要作用，目前需求求量也在一直增加。

2．3　知識交流與共享機制

一個數字圖書館的有效的管理機制，在很好地開展個性化服務的知識管理的同時，也應設計有利于知識在組織內外部流動和共享，有利于知識共享與交流的機制。部門化結構和動態知識服務團隊相結合的、靈活開放的組織結構，能夠充分調動和發揮知識型人才的積極性和主動性，促進人員之間的知識交流，知識共享和知識發生。

結構化部門與知識服務項目團隊是兩種不同形態的組織結構。當二者處于同一組織機構和相同的知識環境下時，具有知識上集成互補和交叉影響的良好關系，在現實中將正式組織與服務團隊的管理方法相結合，可以很好地發揮數字圖書館知識管理的整體優化和知識共享的功效，形成良好的知識學習、知識共享與知識交流機制。

常用的知識共享，學習和交流機制有：以制度的形式保障館員的個人發展和學習。尊重、引導，激勵館員學習、交流與共享的自覺性和積極性；開展數字圖書館內部外部的知識交流引進；定期舉行知識討論會；開展BBS論壇。在數字圖書館組織內可以建立起—個會促進知識型館員知識共享行為、知識創新行為的有效激勵機制。這一套激勵機制可以從職務晉升、經濟收入和精神滿足等方面肯定知識型館員為組織的知識創新共享、知識積累和知識交流等做出的貢獻。

2．4　以人為本的人力資源創新機制

人力資源是組織管理創新實現的根本條件，人才是包括數字圖書館等任何組織管理機制創新的根本，數字圖書館及其知識管理的有效運行依賴于人才和人力資源的開發和利用機制，人才機制十分關鍵。數字圖書館人力資源開發利用機制的關鍵是按照專業任務轉移和更替，進行知識服務團隊成員的實時重組和培訓調配。為確保數字圖書館知識管理的實現，必須依照以人為本的原則，創建適合數字圖書館知識管理的環境和激勵機制、人力成長機制、薪酬機制、培訓機制、考評機制，調動員工積極性，使得組織內部知識和外部知識有序流動和有效應用。數字圖書館的知識管理重要任務和知識創新功能作用，決定了它必須由數字圖書館管理決策部門既熟悉業務和技術、又有著豐富的管理知識和經驗結合型人才擔任人力資源的開發與配置與管理。